第一篇：企業物流業務外包參考文獻范文

企業物流業務外包參考文獻

[1] 盧燕明物流外包亟待突破[J].進出口經理人，2008（3）

[2] 勾昱白士強企業物流業務外包風險及對策[J].商業現代,2008（9）

[3] 中國物流產品網從敦豪案例看科技企業物流外包[EB/OL].中國物流產品網,2005

[4] 宋偉基于企業核心競爭力的物流外包分析[J].交通企業管理，2005,（4）

[5] 劉志學楊國軍企業物流外包的風險分析與控制[J].統計與決策（理論版），2007（1）

[6] 范學謙淺析物流業務外包運作[N]，武漢科技學院學報，2009（5）

[7] 程凱媛企業物流業務外包中存在的問題及解決方法[J]，物流科技,2009

（2）

[8] 陳文，企業物流外包的風險防范[J].物流科技,2007（10）：66-69

[9] 詹國華我國物流業務外包問題探討[J].江西財經大學學報,2007（4）

[10]李芙主編，供應鏈與物流管理，電子工業出版社，2007.1

第二篇：物流外包業務計劃書

物流外包業務計劃書

1、項目背景

所謂物流外包，即生產或銷售等企業為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業務以合同的方式委托于專業的物流公司（第三方物流，3PL）運作，外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。

當今經營領域的一大趨勢就是外包。對企業來說，將某些業務職能交給外部去執行、開 管理是可以接受的事情。企業從擁有資產轉變為專注于獲得或掌控資產的能力，這種理念的轉變是非常重要的。事實上，擁有實體的資產已經變成了一種負債。當越來越多的企業認識到有效的供應鏈管理對企業成功的重要意義而尋求競爭和贏利的手段時，紛紛進行業務外包、出售實體資產和精簡“瘦身”等活動。

Nike，最大的運動鞋制造商，卻沒有生產過一雙鞋；Gallo，最大的葡萄酒生產公司，卻沒有種過一棵葡萄樹，他們在國際市場上的成功取決于他們專注于他們的核心競爭優勢業務，而將非核心優勢業務外包。近日，Corbett Group對全球200余家超大型企業的決策人物進行了一項關于外包市場的調查：97%的被調查者表示近兩年在外包服務的投入有較大幅度的增長，并且表示這一勢頭將繼續保持下去；78%的被調查者認為外包已成為企業管理的一種重要手段，并且92%的被調查者反應他們的相關業務正在向外包發展。可見，外包已是大勢所趨。

尤其是那些IT行業的廠商，例如制造 計算機 芯片的公司，把制造計算機芯片視為其核心能力。當然，他們有財務、營銷和信息管理等內部職能，但一個費錢又費力的職能也許就是物流了。與其在倉庫、卡車及人員上去投資，并花費資金來維持其運轉，不如將物流外包出去，這在財務上也是最有吸引力的。換句話說，企業可以選擇一個或多個3PL伙伴，甚至是4PL公司，以減輕自營物流的負擔，集中精力在自己擅長的核心業務和能力上，在降低成本的同時，提高靈活性和運作效率，改善顧客服務。

2、指導思想

(1）物流外包可以讓企業集中精力發展核心業務

企業在集中資源于自身核心業務的同時，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優勢。如耐克、可口可樂等企業就是這樣經營的，它們沒有自己的工廠，而是把一些勞動密集型的部門虛擬化，并把它們轉移到許多勞動成本低的國家進行生產，企業只保留核心的品牌

（2）現代信息技術的發展為物流業務外包提供了條件

現代信息技術不僅能加快貨主企業與第三方物流企業之間的信息溝通，同時也便于貨主企業對貨物在途情況、出入庫情況、庫存水平等進行實時監控，甚至可以通過第三方物流企業的服務將市場銷售信息及時反饋給貨主企業。

（3）物流活動讓企業難以管理或失控

一些企業將物流活動外包給第三方物流服務商是因為無法管理

好自己的物流活動。在這種情況下，外包并非正確的決策。企業必須弄清物流管理失控的內在原因。如果某項物流活動存在問題，而且企業事先又不進行分析，那么企業就無法與第三方物流服務商進行溝通。

(4)物流外包能降低企業成本與企業自營物流相比，許多第三方物流服務供應商在國內外都擁有良好的運輸和分銷網絡，在組織企業的物流活動方面更有經驗，更專業化。所以通過物流業務外包，企業可以降低因擁有運輸設備、倉庫和其它物流設施所必需的投資，從而把更多的資金投在公司的核心業務上。

(5)物流外包能降低企業經營風險市場經濟競爭激烈，科技發展日新月異，企業經營（特別是非核心競爭優勢業務的經營）風險巨大。企業在業務外包的同時也將風險外包給了外包供應商。企業督促外包供應商更新技術，適應市場需求的同時自己也可緊貼市場需要而更新，避免了被市場淘汰的風險。

(6)物流外包能提高企業整體營運效率，增強企業核心競爭力,企業通過將那些效益不明顯，效率低的非核心競爭優勢的業務外包，可使自已脫身，集中人力、物力、財力投入到核心業務，為客戶提供最具競爭性、最完善的業務服務，這樣可從整體上提高企業的營運效率，增強企業核心競爭力。

3、資金投入

1、固定資產(此投資為先期小規模投入)：人民幣35萬元左右[主要包括貨車、電腦等設備，但不包括廠房。

2、流動資金20萬元。

3、前期籌建金2萬元。

4、業務營銷推廣費 1萬元。

5、不可預見費2萬元。

4、主要任務和步驟

(一)籌備組建第三方物流公司，從籌備到運營2-5個月。

(二)可分期、分批投入資金購買設備、雇傭人員等。由小規模逐步向大規模發展。原則：物流外包業務逐漸增加，資金逐步投入，廠房面積逐步擴大，設備逐步增加，人員逐步增加。

(三)承包物流外包業務應注意的問題(建議)

1、可采用多渠道并舉(包括網上承包物流業務)的外包方式，并做好外包業務推廣宣傳工作。力求盡快達到盈虧平衡點。盡快整合好進入大規模外包業務的各方面資源及全國運輸網絡體系。

2、迅速發展公司，盡快先在省內創建分公司，然后在國內乃至國際建立分公司，并協調和處理好各個運輸部門及知名物流企業的關系，從而不斷的擴大本公司運輸網絡，努力的減低物流承包作業的成本。

3、把本公司的物流承包業務逐步推廣，擴大市場上的物流承包份額(占有率)。

4、逐步樹立公司美好形象。

5、進一步把市場細分做透，擴展和延深，并適時推出新外包服務。

（四）第三方物流發展策略

1、加大政府部門的支持力度

2、構建企業的核心競爭力

3、加強物流專業人才的培養，促進物流業跨躍式發展

4、積極培育專業化、社會化物流服務企業，大力培育物流集團

5、以信息技術應用為核心，加強網點建設。

6、強化增值服務，發展戰略同盟關系。

5、效益分析

(一)承包年業務量：約2000萬（噸·公里）。

(二)年產值：約560萬元(按售價每噸·公里0.28元計)。

(三)年純利潤：約人民幣280萬元。

(四)純利率：約50%。

6、項目所需其它條件

人員：20人

廠房：100平方米以上

汽油：10萬L

貨車：5臺

電腦：8臺

7、風險預測

此業務屬于第三方行業的物流服務行業。特點：創辦比較容易，信息化技術含量要求較高，行業推廣比較慢，設備投資很大。尤其在貨車的投資方面比較的大，業務承包比較的困難，信息技術要求方面。

結論：固定資產投入很大，風險較大、回報率較大、市場前景廣闊。競爭對手多，見效較慢，但容易打開市場、擴大市場上的份額、占有局域市場，這種利好的局面。

8、企業發展設想

1、第三方物流 做為生產型企業實現最終的利潤源泉，發揮著不可缺少的關鍵作用。首先，生產型企業在發展的 成熟階段，銷售產品的利潤已經成熟化，成本的控制需要更深層次的發掘，這樣，物流 的作用會大大體現。其次，物流作為企業和企業的 橋梁，在信息高速發達的今天，時效 就是金錢！最后，物流與 貿易 密不可分，互相補充互相促進，在經濟逐步全球化的今天，尤為突出！所以，第三方物流有個巨大的發展潛力，無論昨天，今天，明天！

2、物流外包服務是面對各個企業，特別是中小企業。面對目前國內企業迅速發展狀況，第三方物流公司的發展尤其樂觀。

3、采用構建運輸網絡全球化的策略。是全國的各個省市都有本公司或合作伙伴的運輸網絡從而讓本公司能夠服務的區域更廣。

4、與同行構建戰略伙伴關系減低成本。與運輸行業或物流企業處理良好的關系有利于減低本企業的作業成本，提高本企業的作業效率，同時增加了運輸行業或物流企業收入，達到共贏的目的。

第三篇：淺談業務外包與第三方物流

淺談業務外包與第三方物流

摘要：隨著科學技術的發展和生產方式的轉變，企業供應鏈管理策略也逐漸從縱向一體化向橫向一體化轉變。在這樣的趨勢下，業務外包，特別是以物流業務外包的第三方物流愈發受到關注。本文嘗試從業務外包的角度解決我國企業，特別是中小型企業供應鏈管理中遇到的難題。引入了“第四方物流”、“內置外包聯盟”兩個較新的概念。

關鍵詞：業務外包；第三方物流；第四方物流；內置外包聯盟。

一、業務外包

1．業務外包的概念

一般認為，業務外包（Outsourcing）指企業把一些重要但非核心的業務職能交給企業外部的高效率組織或專家去做，以便使外包業務的運作提高到本國或世界最高水平，而所需的費用則與目前的相等甚或有所減少。①

2．業務外包的原因

具體來看業務外包近年來迅速發展的原因主要有以下幾個方面：

（1）信息網絡化時代的信息傳輸成本和市場交易成本的大幅下降，使得企業搞規模經濟的動因相對于工業時代明顯減弱，而實行業務外包的動因相對增強

（2）企業信息系統的業務外包，可顯著較少對信息網絡設備和設備維護人員的投資，避免投資風險，提高科技投資效率

（3）以信息資產為手段，實行業務外包，可形成淡化企業邊界的虛擬整合組織，有利于建立企業間的長期合作、協調發展的伙伴關系

（4）業務外包適應信息網絡時代企業對人力資源的彈性需求

（5）通過業務外包，企業可以集中資源，加強核心業務

（6）業務外包可節省成本支出

（7）業務外包時企業再造的有效手段

（8）通過業務外包，實行價值鏈的虛擬整合，可形成企業間的優勢互補

3．物流業務的外包 ①

②② 李慶松著，《第三方物流論：理論比較與實證分析》，中國物資出版社，2005年版，第40頁。劉景江，“信息網絡化時代業務外包加速發展的動因”，《商業經濟與管理》，2002年第二期。

物流已經成為新經濟時代企業模型的一個不可缺少的部分。必須具有“人格話的特征、叫送點用戶化以及增值服務”③。外包，作為一個可行的選擇，已經得到廣泛的應用。

表1 物流服務外包將來趨勢

④數據來源：馬里蘭大學供應鏈管理中心，物流外包調查，1997年

從表1可見，多數回答者對于物流外包是持肯定得態度，主要針對倉儲和操作、信息系統等方面肯定物流外包的優勢。

二．第三方物流

第三方物流是20世紀80年代總后期在歐美發達國家出現的概念，“源于業務外包”⑤，將業務外包引入供應鏈管理的領域，就產生了第三方物流的概念。

“第三方物流是指既非商品供給方又非商品需求方的第三方企業，通過契約為客戶提供的整個商品流通過程的服務，具體包括：商品運輸、存儲配送以及附加值服務等。”⑥

三．企業物流的運作模式

企業物流的運作模式有物流自營、物流內包、物流外包、戰略聯盟、市場采購等形式。在不同背景下，企業物流的選擇模式不同。但無論如何，企業在選擇物流是否外包時，應首先考慮物流是不是企業的核心業務，物流在企業的戰略重要性如何，然后再考慮成本等因素。

彭志忠著，《現代物流與供應鏈管理》，山東大學出版社，2002年版，第197頁。

載于李慶松著，《第三方物流論：理論比較與實證分析》，中國物資出版社，2005年版，第48頁。

⑤ 李慶松著，《第三方物流論：理論比較與實證分析》，中國物資出版社，2005年版，第51頁。

⑥ 牟旭東、陳健著，《物流—第三利潤源泉》，上海遠東出版社，2002年版，第14頁。③④

圖1 企業物流運行模式

在如何選擇物流運作模式中，不同企業應根據自身的特點謹慎選擇，如有實力的企業可以實行物流自營、物流內包、業務外包和第三方物流，甚至下文談及的第四方物流；相反，規模較小和實力較弱的企業可以嘗試戰略聯盟抑或是“內置外包聯盟”。

四．物流業務外包的成功案例

安利降低物流成本的秘訣⑦：

1992年，安利（中國）日用品有限公司在廣州經濟技術開發區成立，成為國家工商行政管理局批準的全國首批直銷公司之一。經過十載辛勤耕耘，安利（中國）公司已成為安利全球最大的市場，榮登“2003-2004中國外資企業500強”第33位、“2004年影響中國的十大品牌”。2004年，安利（中國）銷售額達170億元人民幣。

同樣面臨物流信息奇缺、物流基礎落后、第三方物流公司參差不齊的實際情況，國內同行物流成本居高不下，而安利（中國）的儲運成本僅占全部經營成本的4.6%。安利降低物流成本的秘訣是其全方位物流戰略的成功運用，具體表現在：

（1）非核心環節通過外包完成安利采取了適合中國國情的“安利團隊+第三方物流提供商”的全方位運作模式。對核心業務如庫存控制等由安利統籌管理，實施信息資源最大范圍的共享，使企業價值鏈發揮最大效益。而非核心環節，則通過外包形式完成，如以廣州為中心的珠三角地區主要由安利的車隊運輸，其他絕大部分貨物運輸由第三方物流公司來承擔。

（2）倉庫半租半建

安利采用和另一物流發展商合作的模式，合作方提供土地和庫房，安利租用和倉庫并負責內部設施的投入。只用了1年時間，投入1500萬元，安利就擁有了一個空間充足、設備先進的新物流中心。

（3）核心環節大手筆投入

安利單在信息管理系統上就投資了9000多萬元，其中主要就是用于物流、庫存管⑦ 沈默，《現代物流案例分析》，東南大學出版社，2006年版，第28頁。

理的AS400系統，它使公司的物流配送運作效率得到了很大的提升，同時大大地降低了各種成本。

安利采取核心業務，如庫存設計、調配指令及儲運中心的主題設施與運作主要由安利本身的團隊統籌管理；非核心的業務采取整合、外包的形式，由此節省了資金大筆投入在核心環節----信息管理系統上。

五．“第四方物流”與“內置外包聯盟”概念的引入

第四方物流最早由美國Accenture管理咨詢公司提出并注冊，其具體定義為“是一個供應鏈整合者及協調者，調配與管理組織本身與其補充性服務者的資源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案。”⑧

第四方物流主要對于在業務外包和第三方物流已有一定基礎的企業，可以進一步的整合供應鏈，使其更加高效，成本更低。而對于中小企業，第四方物流無疑會提高物流環節的成本，并增加不確定性。

內置外包聯盟物流模式的定義“是指物流服務需求者與物流企業以簽訂租賃合同的方式，物流需求方通過支付一定的租賃費，獲得與物流企業共同經營本企業物流業務的權利，物流企業一起整個工廠為物流服務需求方服務，雙方在業務工作中，共同管理、共擔風險、利益共享的運作模式。”

內置外包聯盟概念的提出主要是針對我國中小型企業，無法自營物流，在進行外包和戰略聯盟上又各有損益。內置外包聯盟就是解決我國中小型企業的這個尷尬境地，其優勢在于節省成本，降低風險，又有業務外包和第三方物流的便利和高效。

六．總結

企業的業務外包和第三方物流的使用有著非常廣泛的應用領域，對于大型有實力的企業可以采用業務外包、第三方物流，進而是第四方物流；同時對于我國廣大的中小型企業，內置的外包聯盟則是一個相當好的降低成本，減少風險的選擇。

參考文獻：

李慶松著，《第三方物流論：理論比較與實證分析》，中國物資出版社，2005年版。

劉景江，“信息網絡化時代業務外包加速發展的動因”，《商業經濟與管理》，2002年第二期。

彭志忠著，《現代物流與供應鏈管理》，山東大學出版社，2002年版。

沈默，《現代物流案例分析》，東南大學出版社，2006年版。

孫春玲，“基于E-port的第四方物流管理”，《中國物流與采購》，2010年第6期。

楊茹、李錦飛，“內置外包聯盟研究”，《中國物流與采購》，2010年第2期。⑨

⑧

⑨ 孫春玲，“基于E-port的第四方物流管理”，《中國物流與采購》，2010年第6期。楊茹、李錦飛，“內置外包聯盟研究”，《中國物流與采購》，2010年第2期。

牟旭東、陳健著，《物流—第三利潤源泉》，上海遠東出版社，2002年版。

第四篇：淺析物流業務外包的風險及對策

淺析物流業務外包的風險及對策

摘要 隨著市場競爭的加巨和信息技術的快速發展，企業為了取得競爭上的優勢，正在利用第三方物流為其提供自己所需的服務。因此，第三方物流業悄然興起，并在物流業中占據越來越重要的作用，它已成為西方國家物流業發展的有效運作模式。物流外包逐漸被供需雙方(物流服務供應商和需求方)所認可。物流外包不僅能在企業的轉型中發揮重要作用，而且能讓企業將主要精力集中于核心業務，增強企業的核心競爭能力，擴大經營規模，開辟新的市場。但它在實際運作中遇到的風險問題及解決方法會倍受關注，本文就此給以淺析，并給出對策。

關鍵字 第三方物流 物流外包 風險 對策

一、物流外包概述

所謂物流外包，即生產或銷售等企業為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業務以合同的方式委托于專業的物流公司(第三方物流，3PL)運作，外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。之所以出現物流外包，是企業為了強化企業的核心競爭力、利用企業外部資源、降低和控制成本，節約資金、分散風險的需要。

通過物流外包企業可以取得明顯的優勢：

（一）節約時間。物流外包可以使得廠商集中資源用于提高自己的核心競爭力。當今世界是一個專業化的分工協作時代，企業要想迅速成長，就應盡可能將核心業務以外的商業職能外包，必須讓自己的員工專心致志地從事核心業務。這樣做可能會失去一些控制權和做出反應的時間，但總的說來，利大于弊。

（二）比較優勢。即便是自己擁有可利用的資源，但由于勞動分工與專業化的內生的動態比較優勢，把企業物流業務分包給供應鏈內的其它專業化組織可能會做得更好。因為位于供應鏈中的相對位置不同，專業化的物流企業會擁有更多的市場知識、關系網絡及專業化技能，同時還會發揮規模經濟的優勢。

（三）給企業節省費用，增加盈利。從事物流外包業務運作的第三方物流企業利用規模經營的專業優勢和成本優勢，通過提高各環節能力的利用率，實現費用節省，使企業能從分離費用中獲益。

（四）使企業加速商品周轉，減少庫存，降低經營風險。第三方物流服務提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段，最大限度地加速庫存商品周轉，減少庫存，為企業降低經營風險。

（五）重構物流網絡。物流外包能以一條快速的捷徑策劃物流傳遞網絡，滿足全球市場需求，使企業組織盡快達到具有競爭優勢的境地。

（六）降低管理難度，提升管理效率。物流業務外包既能使企業享受專業管理帶來的效率和效益，又可將內部管理活動變為外部合同關系，把內部承擔的管理職責變為外部承擔的法律責任，有利于簡化管理工作。

二、物流業務外包的潛在風險

事物都有其兩面性，物流外包也不是只有好處沒有風險的，它也有其潛在的風險需要企業把握。

（一）外包控制不足。外包常常會使企業失去對一些產品或服務的控制，從而增加了企業正常生產的不確定性。企業在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業務的發展。現實中因外包引起企業危機的事件不在少數。

（二）增大外包依賴風險。長期依賴某一個第三方物流服務商對企業的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務商滋生自滿情緒而讓企業難以控制。

（三）內部員工抵制。企業物流外包往往會影響企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，這個過程很可能對所有員工都產生影響，受到企業內部員工的抵制而對企業正常的生產經營產生負面影響。

（四）降低用戶滿意度。企業過于依賴第三方物流服務商，又無法控制或影響他們，使企業不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業的產品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業務與物流活動之間的聯系而降低用戶滿意度。

（五）企業利益受損。物流活動的長期外包，會使第三方物流服務商認為企業缺乏專家技術，因此抬高物流服務的價格或提供較差的物流服務，從而使企業蒙受損失。

綜上所述，物流外包業務中隱藏著潛在的風險，使有些企業放棄物流外包而選擇物流自營。例如，在鄭州有一家專營第三方物流的公司，其最大的客戶是一家鋼鐵貿易公司。兩家公司合作一段時間后，鋼鐵貿易公司搞起了自己的配送系統。為什么有專業的第三方物流公司，能提供又好又便宜的服務，鋼鐵貿易公司還要自討苦吃呢？原來鋼鐵貿易公司新任的總經理對配送業務外包很擔心，認為自己完全讓這家企業在從事第三方的相關配送，對方萬一不干了或者提出不合理的服務標準或收費要求，企業就會受到極大的打擊。在公司經營中，犧牲部分利潤追求安全是非常理性的行為，這位老總的擔心也不無道理。可見，企業面對物流決策時，是完全依賴第三方物流服務商而承擔一些風險，還是自身培養一些技術專家來防范相關的風險，企業領導必須清醒的作出決擇。

三、企業物流業務外包風險的應對策略

隨著物流外包實踐的推廣，有些企業取得了良好的業績，但也有一些企業并未達到預期的效果。因此，企業在選擇物流外包時必須謹慎，在考慮物流外包優勢的同時也必須重視其潛在的風險，以系統的、長期的觀點來進行物流外決策，并采取一定的應對策略來防范潛在的各種風險。

（一）識別企業的核心競爭力。外包本身并不是企業發展戰略，它僅僅是實現企業戰略的一種方式，企業應確定在行業中是否存在有能力和可供選擇的物流供應商，否則，實施物流外包不僅不能成功，反而會帶來一系列問題。因此，企業應深入分析內部物流狀況，并探討物流是不是企業的核心能力，分析物流是否能為企業帶來外部戰略經濟利益；企業只有在擁有了合適的合作伙伴，企業內部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作，才能決定是否實施外包。

（二）外包伙伴，即第三方物流公司的選擇。物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應商進行調查、分析、評價、調查物流供應商的管理狀況、戰略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業運營經驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發展能力，評價其信譽度等。特別是對于物流供應商的承諾和報價，企業務必認真分析衡量。報價應根據物流供應商自身的成本確定，而非依據市場價格，報價不僅僅是一個總數，應包括各項作業的成本明細。對于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應商戰略方面的項目，必須來自物流供應商最高管理者，避免在合約履行過程中出現對相關條款理解不一致的現象。在評價的基礎上，對潛在的多個物流外包伙伴進行比較，從中選擇最適合企業需要的外包伙伴。

（三）物流外包活動的控制。對外包活動進行監控和控制是外包順利實施的重要保證。企業即使與第三方物流供應商簽訂了協議，也應當監控第三方物流供應商的績效，同時給他們提供所需的業務信息。企業與第三方物流供應商之間要注意相互溝通，共同編制操作指引。企業不能認為業務外包了，一切就由對方承包，完全是物流供應商單方面的工作，而應當與第三方物流商一起制訂物流作業流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，操作指引能夠使雙方相關人員在作業過程中相互步調一致，也可以為企業檢驗對方物流作業是否符合要求提供了標準和依據。因此，企業要建立物流外包的控制機制，對外包伙伴的業績進行定期檢查，制訂標準對其業績進行考核。

（四）企業內部組織結構的調整。企業物流外包可能會受到企業內部作業流程的制約以及員工的抵制，因此，企業內部組織結構的調整主要集中在以下幾個方面：如何在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續有效的監控；企業文化是否鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革持何種態度等。從戰略角度看待物流業務外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關系建立一種健全的管理體系，從而實現無縫銜接，取得外包策略的成功。

（五）以“雙贏”為原則，鞏固合作關系。物流供應商對企業和企業的客戶的服務能力是依靠企業自身的工作表現的好壞，外包意味著雙方利益是捆綁在一起的，而非獨立的，良好的合作伙伴關系將使雙方受益，任何一方的不良表現都將使雙方受益，任何一方的不良表現都將使雙方受損。在選擇物流供應商時，要改變現有的觀點，即僅著眼于企業內部核心競爭能力的提升，而置物流供應商的利益于不顧，企業應以長遠的戰略思想來對待物流外包，通過外包既實現企業自身利益最大化，又有利于物流供應商持續穩定的發展，達到供需雙贏的局面。因此，供需雙方相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關系的關鍵因素。

參考文獻：

[1].丁俊發.中國物流［M］ 北京: 中國物資出版社,2000

[2].杜文，任民.第三方物流［M］北京：機械工業出版社，2004

[3].www.tmdps.cn

[4].鄢丹，李建民.物流外包在現代企業中的應用[J],中國水運，2002,(12):19-20

[5] 陳柳欽.“放手”和“放心”―淺析企業物流外包服務[J],市場與電腦，2002,(6):40-43

[6] 王淼，葛雍，潘學峰.中小企業的物流如何外包 [J], 中國物流與采購,2003,(09):20-21

第五篇：論企業物流外包決策分析

論文關鍵詞]物流 外包 核心能力

[論文摘要]對企業物流外包的決策進行了深入分析。首先分析了企業的四種物流運作方式，在此基礎上探討了影響物流外包決策的三種因素，進而提出了物流外包分析矩陣和物流外包決策分析流程。

自從80年代以來，外包（outsourcing）已成為企業運營的一大趨勢。許多企業，包括生產企業，也包括流通企業，越來越多的企業摒棄了“大而全”的傳統意識，將有限的資源集中在核心業務上，從而紛紛將自己的全部或部分非核心業務外包出去。在所有業務外包中，物流業務外包是發展最快、應用最廣、最為普及、最受歡迎的一種外包業務。這就給人一種錯覺，那就是所有的企業都必須將物流業務外包，實際情況并非如此。那么如何進行企業物流外包決策呢？

一、企業物流運作方式

企業的物流運作方式有以下四種：

（一）自營物流：以沃爾瑪為代表的企業，把物流作為企業的核心競爭力，自營物流。

（二）直接使用第二方物流：對許多中小型企業來說，物流活動并不很復雜，加上客觀存在的一些原因，企業自己完成對第二方物流的整合。

（三）使用第三方物流：將物流活動外包，是近年來企業專注核心業務的結果。

（四）部分自理，部分使用第三方物流：這類企業往往在原料物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力為企業節約物流成本和提高企業的競爭力。

二、企業物流外包的潛在風險

物流外包已為眾多企業，特別是外資企業及跨國公司所采用，發展迅速，但物流外包在實際運作中還存在一些問題。因此，企業在實施物流外包這種物流形式之前，需要對物流外包的潛在風險做詳細的分析，以制定應對策略，有效地控制風險。

企業物流外包的潛在風險主要有以下幾個方面：

（一）外包控制不足。外包常常會使企業失去對一些產品或服務的控制，從而增加了企業正常生產的不確定性。企業在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業務的發展。

（二）增大外包依賴風險。長期依賴某一個第三方物流服務商對企業的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務商滋生自滿情緒而讓企業難以控制。

（三）內部員工抵制。企業物流外包往往會影響企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，這個過程很可能對所有員工都產生影響，受到企業內部員工的抵制而對企業正常的生產經營產生負面影響。

（四）降低用戶滿意度。企業過于依賴第三方物流服務商，又無法控制或影響他們，使企業不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業的產品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業務與物流活動之間的聯系而降低用戶滿意度。

（五）企業利益受損。物流活動的長期外包，會使第三方物流服務商認為企業缺乏專家技術，因此抬高物流服務的價格或提供較差的物流服務，從而使企業蒙受損失。

綜上所述，物流外包雖然具有成本節約等方面的優勢，但同時隱藏著潛在的風險。這也是有些企業放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。因此，企業需要進行物流決策：物流活動是完全依賴第三方物流服務商而承擔一些風險，還是自身培養一些技術專家來防范相關的風險。

三、企業物流外包決策模式

到底使用哪種物流運作方式，必須對企業的物流進行戰略上的考慮。

（一）識別企業核心能力(Key Competence)

企業核心力量是企業組織內部一系列互補的技能和知識的組合。它具有價值優越性、差異性、難代替性、可延伸性等特征。對企業的核心力量和非核心力量進行區分是非常困難的。企業在某一業務上的突出業績并不意味著該項業務就一定是戰略核心的一部分。在識別了本企業的核心力量之后，也就明確了非核心的能力。

（二）物流外包決策考慮因素

從某種意義講，物流是一種思考問題的方式。對于任一物流活動，都存在著自己做或外購的決策。對于企業而言，物流外包決策的依據有以下幾個方面：

1．物流對企業戰略的影響

Hamel等BPR專家認為：“一個組織應該將價值創造體系中的每項活動定義為一種服務；仔細分析每項服務活動，看其是否能成為世界最佳；對于那些不能通過公司內部供應成為世界最佳的活動，就將其取消、外包或與他人合作”。如果自營物流不是企業的核心力量，并且通過自身努力難以達到最佳，那么，從企業戰略上考慮，應將有限的資源投入到企業的核心業務，從而將物流外包。另外我們還要看到外包存在的風險。

2．物流對企業降低成本的影響

降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規模、專業優勢、管理經驗等方面的優勢，這些都是降低成本的重要驅動因素，因此企業可以借此獲得較為顯著的成本降低。據美智管理顧問公司與中國倉儲協會2002年對第三方物流市場狀況的調查表明：有33%的企業選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業核心業務、提高服務水平和質量、減化復雜流程、增強供應鏈的靈活性分別占27%、24%、13%、3%。

物流總成本的計算公式如下：

D=T+S+L+FW+VW+P+C

式中：D為物流系統總成本；T為系統運輸總成本；S為庫存維持費用；L為批量成本；FW為系統總固定倉儲費用；VW為系統總變動倉儲費用；P為訂單處理和信息費用；C為客戶服務費用。

3．物流對企業提高服務水平的影響

物流實際上是服務水平與物流成本的一種權衡。企業使用第三方物流的目的，在于以更少的成本達到目前的服務水平，或以現有的成本達到更高的服務水平，或增加少量成本，以實現服務水平的大提升。

4．物流外包對企業形象的影響

當前制造企業的競爭優勢集中體現在低成本、高質量和準時交貨等方面，其中低成本和高質量可由制造企業在生產過程中加以控制，但往往容易在交貨時 間和售后服務質量等方面做得不盡人意，這在很大程度上影響企業的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應商可以使客戶得到優質的物流服務，從而 縮短定單的備貨周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業全面提升客戶服務質量，提高顧客滿意度。

5．物流外包對企業經營風險分擔的影響

制造企業進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經濟、市場、財務等因素產生的風險。制造企業利用第三方物流供應商的專業和規模優勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產經營活動，并在生產經營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續性，使企業的物流成本和總成本都達到最低，從而使企業的經營風險得到分擔。

參考文獻

[1]駱溫平：《第三方物流---理論、操作與案例》，上海社會科學出版社，2001。

[2]郝聚民：《第三方物流》，四川人民出版社，2002。

[3]董蕊等：《供應鏈管理與第三方物流策劃》，中國經濟出版社，2003。

[4]馬士華：基于供應鏈的企業物流管理戰略與方法論[M]，科學出版社，2005