第一篇：郵政贏在卓越學習心得

“贏在卓越”這個視頻講述了大華超市想下半年推出規模龐大的整合營銷傳播項目，同時和xx郵政一直有很好的合作關系，但因些小誤會讓大華對新興公司新悅傳媒之間有了很好的洽談，當然最終xx郵政以自己實力及優質的服務再次贏得了大華超市的信任及合作。

作為一名郵政支局所的所長，在學習了“贏在卓越”后，更加到會到了郵政崗位上的重要性及細節是那么的重要，所謂“細節決定成敗”！我們柜臺里的營業員對客戶的一個眼神，一個微笑，一句禮貌，都是我們留住客戶或是和客戶成為朋友的第一步；我們的業務經理，在外營銷時，多為客戶著想，以客戶切身利益著想為客戶推銷我們最新的理財產品；作為一名所長，對我們的員工對我們的客戶，都要用心，誠信至上！

在視頻中，xx郵政的執行力是值得我們學習的。執行是把事情做完，但執行力就不是簡單的把任務完成了，而是在解決困難的行動中提高自己，在做事中更好的進步學習！我們有很多很好的營銷策略，但是沒有執行都是一場空。我們的成功就在有策略，更要有我們這些企業的小蜜蜂去執行，去完成這項工作。

我們以后的工作中，應該更加努力進步自己，讓自已得到更大的提高！

第二篇：郵政贏在卓越課件學習體會

近期，省郵政公司組織在職的職工在網絡學院學習觀看了“贏在卓越”課件，課件內容很豐富，從郵政各個崗位中的本職工作入手，體現現實工作中產生的差距以及分析卓越工作應該如何做。隨后，在市局組織“送教下鄉”學習培訓后，我有幸與全市百名營銷精英們共同學習、探討了這門課程，通過二次深入的學習，我有以下幾點啟示：

一、卓越思想引領卓越工作

工作，對于進入社會、體現自我價值首先就是一道門，然而，有人在工作崗位上碌碌無為，有人卻風生水起，并不是說前者在努力程度上不及后者，個人認為應該是在思想上區別。卓越的思想首先是態度，就是常說的主人翁意識，一個主動工作與被動工作的人，相信在工作效率以及心情愉悅方面，積極主動工作的人才能勝任這樣的工作。其次是先進的工作思想，在工作當中，用先進的思想來引導工作的落實，才能做到長效、高效的工作。

二、強大的執行力帶動卓越工作

不折不扣的執行力，對于郵政這個服務工作來說，確實需要，但在有些時候，結合自己擔任支局所長的崗位工作以后，發現執行力在面對沉重的任務、繁瑣的工作時，就大打折扣。為何如此？我們總是主觀上尋找各種理由來推脫工作。經過本次的學習，我相信自己在執行力方面會有所改變，至少要做到上面交辦的事情立刻、馬上去辦

三、創造性服務改善卓越工作

社會的步伐越來越快，群眾對各個服務行業的要求以及個人的需求也在逐步更新，以往陳舊的產品為導向的服務已經滯后了，以客戶的需求為導向才是我們這種服務行業所必須的。一是要有強大的學習能力，包括專業知識、服務能力等多方面，及時的學習才能趕上服務的發展。二是工作的創新，事情在變化，完成工作并不是一沉不變的模式，創新勢在必行。

總之，卓越工作不是停留在嘴上功夫，把簡單的事情做到完美就是杰出。希望郵政的每位職工能以卓越的工作帶成就我們卓越的人生。

第三篇：《贏在卓越》學習心得(郵儲)

贏在卓越心得

1、突出重點強化服務。信貸工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不茍地安排好多筆貸款業務不間斷的貸前調查、貸中審查、貸后檢查等各項工作，更要突出重點、扭住關健，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。

2、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。信貸工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。要圍繞“公轉”抓“自轉”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，主動為客戶提供超前服務。

羅X 二〇一三年十二月十六日

第四篇：《贏在卓越》心得體會

學《贏在卓越》心得體會

近期我局組織了《贏在卓越》學習活動，使我從中學到了很多知識。《贏在卓越》課件結合郵政發展中的實際，通過濱江郵政與大華公司合作中的風風雨雨揭示了郵政在為客戶服務過程中應遵循的理念和準則。探索、提議、行動、確認這些在工作中要認真遵循的基本準則對我們在與客戶合作過程具有非常重要的意義。郵政作為一個百年企業，要樹立與客戶雙贏長期發展的觀念，不能有打短工的意識，對于每次合作，要真誠地為客戶著想，為客戶服務，只有這樣，郵政的發展才能站在堅實的基礎上。只有秉承為客戶創造價值的理念，以客戶為中心的服務理念，我們郵政才能從優秀走向卓越。

服務需要注重細節。中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細。細節到位，執行力就不成問題。一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細節。就像是課件里接電話的小米、營業員小孫，她們前后兩種不同的態度就給客戶造成了截然不同的反映，也影響到了整個合作案件的不同后果。“千里之堤，潰于蟻穴。”這句話強調做事不要忽略微小的細節。

服務需要思考。我們每個人的崗位不同，擔負的責任也有所不同，工作的方式也存在差異，但是要成為一名優秀的郵政人，必須學會善于思考。像課件中的分揀負責人小魏，他的善于思考就為工作帶來了極大的方便，也避免了以后將要發生的問題。我們要借鑒以往工作中思考不足地方，用切身體會去審視目前的工作，及時發現問題，及時轉變思想，保證工作朝著更加正確積極的方向發展。

服務也需要借鑒和合作。“他山之石，可以攻玉”，我們不知道的，我們想不到的，也許別人已經做到了，而且做的很出色。像課件中的銳凱公司，在與大華合作的案例中，因為我們的工作失誤，他們就走在了我們的前面，而且做的非學出色。如果這樣，我們不妨采取“拿來主義”，用他人之長啟發我們的思路，拓寬我們的視野，既省去了很多摸索的時間，又能提高工作的效率，還能為客戶帶來更好的服務和更多的經濟價值。從而增加客戶對我們的信任度，贏得客戶對我們的良好認知，為以后的合作打下堅實基礎。像課件最后我們濱江函件局的鄭局長，他就認識到了這一點，從而又贏回了大華這個大客戶對我們郵政的信心。

服務更要善于學習。面對日新月異的新形勢，與時俱進不僅僅是口號，更應該是我們每個人的行動。當前我們郵政企業，新的業務不斷增加，我們原先的知識儲備、實踐經驗已經不能完全適應當前變革的需要，要有想作為，成為一名合格的郵政人，學習是必須做的。

我們“郵政人”一定要精神飽滿，努力工作，在事業最需要的時候，我們要氣宇軒昂地站出來，用“我不上誰上、我不卓越誰卓越”的勇氣和“我不行誰能行”的氣概，盡情揮灑自己的汗水，追求卓越，完美服務。

第五篇：贏在卓越心得體會

作為銀行前臺的一名營業員，我日常的工作主要是對公業務，營銷產品等。在觀看《贏在卓越》之前，我的大部分時間只是在做自己的本職工作，沒有能夠很好的象視頻中那樣，把自己所做的工作放在客戶的角度去自評，進行換位思考，站在客戶的角度去看問題做得還不夠，沒有深入的了解客戶的想法，針對客戶的需求，對營業中的問題進行的整改力度也不夠。