第一篇：網上銀行基金業務的調查

關于潮陽片區網上銀行基金業務的市場調查報告

“每次辦理基金業務都需要親臨銀行網點，且需在工作日規定時間辦理，占用了大量時間和精力。有時因工作太忙，還錯過了認購基金的最佳時機。”很多老基民都有過這樣的抱怨。但是隨著網上銀行業務的逐漸普及，這種情況正在得到改觀。銀行人士介紹，網上銀行將為“基民”提供更直觀、高效、快捷的網上基金交易，使您足不出戶即可享受開放式基金買賣、查詢等服務。

本次調查通過對各大商業銀行的網上銀行基金服務進行調查，分析出網銀申購基金的優勢所在。最主要的優勢在三個方面：渠道，費率 和申購模式上。

調查時間：2012年01月01日-2010年02月18日

調查對象：開辦了網上銀行業務的個人網民用戶

基金銷售的優選渠道

據專家介紹，商業銀行尤其是國有商業銀行，具有網點眾多、客戶資源豐富、資金儲備巨大等特點，是其他基金銷售渠道無法比擬的。因此，一直以來銀行都是開放式基金的主要銷售渠道。

但是隨著基金的發行越來越密集，基金發行與主代銷渠道——銀行柜臺資源稀缺的矛盾也愈發突出。銀行渠道的檔期問題，對基金發行時點的制約性日益明顯，這困擾著越來越多的基金公司。

而網上銀行以其便捷、高效和經濟等特點，沖擊著傳統的銀行柜臺業務，成為銀行不能忽視的發展陣地，更是成為基金公司拓寬銷售渠道的重要選擇。

據中國金融認證中心(CFCA)發布的《2009中國網上銀行調查報告》顯示：盡管受到全球金融危機的沖擊，中國網上銀行總體上依然保持了向上發展的態勢，尤其是個人網銀業務，過去的一年內，在行業主管部門、各商業銀行以及CFCA等相關機構的大力推動下，個人網銀市場逆市而上，展現了強勁的發展勢頭。數據顯示：2009年，全國城鎮人口中，個人網銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長了2%。其中活動用戶占76.7%，呆滯用戶占23.3%；未來一年的潛在用戶比例為13.9%。同時，分析發現，其中35-44歲的“社會核心”人群和女性市場網銀用戶增幅較大，網銀正進一步滲透到各類人群中。個人用戶人均每月使用網銀5.6次，有69%的網銀用戶用網銀購買基金。在希望使用個人網銀投資理財功能的潛在用戶中，基金產品的購買預期最高，用戶比例為51.1%。

最初的網上銀行基金交易平臺，以滿足基本的基金認購、申購、贖回、撤單、查詢等業務為主要目標。近兩年，隨著基金業務的不斷創新，及時優化、增加新的功能則成為各銀行競爭的焦點。

比如，建設銀行網上銀行基金業務新增了基金對比、關注、定投、轉換、預約等10余項功能，不僅直觀地為客戶提供了持有基金資產情況，還可進行個性化對比分析。另外還推出了預約服務功能，滿足了24小時理財需要。

農業銀行則大力發展基金網上直銷新系統，并大力推廣該行的基金網上直銷品牌“基金e站”。農業銀行托管業務前置系統在2009年正式上線運行，提供統一數據管理、個性化客戶服務、自動化流程的監控服務。網銀申購折扣多

為推進網銀的使用，很多金融機構都對網銀交易給予優惠，如各家銀行都推出網上基金業務，且對網上基金交易都有一定的優惠政策，包括網上自助開立基金賬戶免費，網上認購、申購開放式基金可以享受手續費折扣等。

盡管各銀行相繼提出了網上基金業務發展目標，由于易模仿性，各銀行很難長時間保持自己的特色。銀行之間的基金網上業務競爭非常激烈，“價格戰”顯然是銀行吸引客戶最為有效的手段。

有跡象顯示，現在越來越多的中小商業銀行正通過“低價折扣”的網上交易，從大銀行手中切分基金市場的蛋糕。網絡渠道中客戶的流失讓試圖堅守柜臺交易，收取高額手續費的大銀行開始重視網上基金銷售業務。由此，大銀行也開始加入到網上交易基金的大軍中。

多家基金公司公告稱，將開通與五大行的網上基金銷售。不過，與中小銀行網上購買費率可以打四折相比，大銀行的網上購買費率折讓就顯得“小氣”。

多數銀行網上銀行辦理特定基金的認購、申購交易業務，手續費可以享受8折優惠，即認購手續費由1.5%優惠至1.2%、申購手續費由1.2%優惠至0.96%。個別銀行申購費率可以打6折甚至4折，即0.9%左右。比如投資者在中國銀行通過“定期定額交易”方式申購相關基金（含柜臺和新版網銀），并扣款成功，前端申購費率享有如下優惠：原前端申購費率高于0.6％的，前端申購費率按8折優惠(即實收申購費率＝原申購費率×0.8)，優惠后費率如果低于0.6%，則按0.6%執行；原前端申購費率低于0.6％的，則按原申購費率執行。截至2010年2月10日，通過中國銀行進行基金定期

定額交易享受申購優惠費率的基金產品將增至225只。

基金公司人士對銀行網上銷售基金也持積極看法，網上銀行的普及正在建立一種“雙贏”的基金營銷模式。一方面，網上基金業務使得基民可以享受費率降低的成本優勢；另一方面，基金公司也不用付出大量的激勵費用給銀行。

輕松辦理基金轉換基金定投

通過網銀可輕松辦理定投基金轉換，但不同于銀行可轉換的基金種類也相差很大。一種轉換是將原來持有的基金份額轉換成同一基金管理公司旗下的其他基金。另一種是由普通定投轉換為智能定投。

對持有原基金定投申購計劃的投資者，可通過網銀修改“投資方式”和“每月定投申購日期”來實現。如工行的普通基金定投和智能定投，年限都分為3年，5年和8年，還有一些銀行以設定幾個終止條件為定投期限，如招行的智能定投，可根據自己的理財目標設置期限，并有投資日期、扣款期數、累計扣款金額3種終止條件任選，如投資日期，可選擇投資計劃持續到什么時間，也可按扣款期數可以自動終止，也可按扣款期數或累計扣款金額來確定，只要定投計劃滿足事先確定的條件就會終止。

需要指出的是，雖然一些銀行規定了基金定投的年限，但可根據需要隨時主動終止，通過網銀取消即可，不承擔任何違約責任。同時，定投到期或終止后，如果想繼續投資，可另行設定同一基金或其他基金的另一份定投計劃，保持定投的連續性，以更好地平攤成本，降低風險，提高收益。基金是長期投資，是家庭長期財務規劃的一部分，它追求長期的資本增值。專家建議投資者應根據自身情況樹立合理的收益目標，根據投資目

標，投資周期，風險承受能力和投資金額，采取不同的投資策略，將資產按不同比例配置在股票、基金和現金上。如果沒有時間精力，也不擅長做短線，那么干脆踏踏實實地做一個長期投資者。網銀申購基金作為新興的投資理財方式，給部分投資者更自由更方便的投資方式。有以上三方面的優勢做為基礎。必定可以吸引更多的投資者加入基金理財的行列，促進基金業務的健康發展。

第二篇：網上銀行調查分析報告

中國工商銀行

網上銀行調查分析報告

網上銀行簡介

網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。

網上銀行擁有4大優勢，即1：全面實現無紙化交易。

以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替；原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替；原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網絡進行傳送。

2：服務方便、快捷、高效、可靠。

通過網絡銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網絡銀行的服務，不受時間、地域的限制，即實現3A服務（Anywhere, Anyhow, Anytime）。

3：經營成本低廉。

由于網絡銀行采用了虛擬現實信息處理技術，網絡銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下，減少營業點的數量。4：簡單易用。

網上E-mail 通信方式也非常靈活方便，便于客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。

與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢。

一是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。

開辦網上銀行業務，主要利用公共網絡資源，不需設置物理的分支機構或營業網點，減少了人員費用，提高了銀行后臺系統的效率。

二是無時空限制，有利于擴大客戶群體。

目錄

一、品牌介紹﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4

二、基本情況及業務介紹﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

三、適用對象﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

四、開辦條件及流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

五、特色﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

六、優勢﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

七、安全技術﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

八、收費標準﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

九、評價﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 5 5 6 8 12 12 13 3

一、品牌介紹

中國工商銀行的電子銀行業務品牌為“金融@家”，@的諧音為“at”，意指在家就能為客戶全方位開展金融業務。

二、基本情況及業務介紹

中國工商工行銀行（以下簡稱工行）網上銀行業務開展于2000年,經過10年發展，網上銀行用戶從2000年的20萬戶發展到今天的1.02億戶，成為國內首家擁有“億級”網上銀行客戶群的銀行。網上銀行業務占該行全部業務量的60%，網銀結算量由2000年的40萬億元上升到870萬億元，年復合增長超過60%。

10年間，工行網上銀行功能不斷完善、安全性能不斷提高，建成具有國際先進水平的電子金融信息技術平臺，通過互聯網為客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產品、代理繳費等功能服務，滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，并提供高度安全、高度個性化的服務。

三、適用對象

適用于在工行開立本地工銀財富卡、理財金賬戶、工銀靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶且信譽良好的個人客戶，均可申請成為個人網上銀行注冊客戶。

四、開辦條件及流程

開辦條件：提供本人有效身份證件和所需注冊的工行本地銀行卡或存折。

開辦流程：填寫客戶資料 → 提交申請資料 → 網點核審客戶資料 → 客戶確認簽字 →

安裝安全控件和驅動證書 → 正常使用網上銀行

五、特色

金融@家突破傳統銀行服務模式，為廣大客戶提供一種多層次、全方位、個性化、高度安全的在線個人金融服務。金融@家具有明顯的特點，主要體現在下列幾個方面：

（一）功能強大的一體化服務

業務功能一體化。金融@家提供了一攬子服務功能，囊括了銀行、股票、外匯、保險等各類業務，比如 “我的賬戶”使工行客戶能真正隨時隨地登錄網上銀行查詢個人賬戶余額和明細，還可以向任意個人賬戶進行轉賬，對自己的賬務收支情況一目了然；“個人理財” 的10余款理財計算器幫助客戶了解自己的理財需求，選擇合理的理財組合計劃，滿足客戶增長財富的需要；便利的“網上證券、網上匯市、網上保險、網上貸款”使客戶在網上體驗到我行優良的創新服務的同時，還可以在信息浩瀚的全球金融市場中把握先機、贏得財富。

申請注冊一體化。金融@家以一卡多賬戶和綜合開戶為基礎，實現理財金賬戶和網上銀行、電話銀行等電子銀行功能同步開通。

客戶服務一體化。客戶不僅可以通過網上銀行自助修改客戶信息、定制各種金融信息、申請服務等，還可以通過“客戶經理網上工作室”，與客戶經理隨時進行信息交流，客戶經理可以了解客戶需求、營銷推介產品、實施客戶關懷、監控客戶行為，為客戶提供更加優質的互動渠道和服務。

（二）獨具特色的高安全服務

工商銀行始終把保證客戶資金的安全放在首位。通過與微軟等國際知名公司合作，以及開發擁有自主產權的安全技術，構建了具有國際領先水平的網上銀行安全體系，使我行個人網上銀行達到企業級安全級別。從技術上和業務上確保了客戶使用網上銀行的高度安全。

（三）面向客戶的多層次服務

金融@家面向所有客戶,并以客戶細分為基礎，根據不同客戶群的不同金融需要，分別設計了不同的解決方案，形成了一個多層次的網上金融服務體系。客戶可以根據自己的金融需求，選擇最適合自己的服務模式。

1、存折賬戶查詢與繳費：無須注冊

傳統上，許多客戶都擁有各式各樣的存折，特別是那些各式各樣用來繳費的存折。他們希望通過網上銀行能夠對存折賬戶進行查詢、繳費、核實繳費情況等，且最好不要辦理任何附加的手續。對這類客戶，我們提供了無須注冊的存折賬戶查詢與繳費解決方案。

客戶無須辦理任何手續，只要通過網上銀行輸入存折賬號和密碼，即可查詢該存折的余額、明細等賬戶信息，并可以通過存折進行網上繳費及繳費查詢。

這種無須任何手續就可獲得網上銀行服務的方式，免去了注冊手續，但出于安全考慮在使用上有一定的限制。一是每次只能操作一個賬戶，不能將所有賬戶集中在一起進行一次登錄、多賬戶操作。如果客戶有多個存折繳費賬戶，必須分別登錄、查詢、繳費。二是功能上只能進行存折賬戶查詢、繳費等少數功能。要獲得更全面的服務，必須進行注冊（網上自助注冊或柜面注冊）。

2、更全面的網上銀行服務：自助注冊

有些客戶希望獲得更全面的網上銀行服務如B2C網上購物、買賣股票、投資外匯等，但又不希望開通網上對外轉賬功能，而且最好能夠避免到柜臺辦理注冊手續。對這類客戶，我們提供了只需要在網上進行自助注冊的更全面網上銀行服務方案。

客戶只要多花一點點時間，在我行網站上進行自助注冊，就可以獲得幾乎所有的“金融@家”服務，如可以在網上對牡丹信用卡、貸記卡、商務卡、靈通卡、理財金賬戶等進行查詢，能夠進行本人賬戶之間的轉賬，各種繳費，B2C網上購物，股票、債券、基金、外匯投資理財等等服務，只有網上對外轉賬不能進行。

3、無證書全功能服務

客戶如果希望獲得包括對外轉賬在內的工商銀行“金融@家”所有服務，而且對外轉賬的金額有一定限制，那么客戶只要到我行的營業網點進行柜臺注冊，即可以坐享金融@家的12項全功能，包括網上證券、網上匯市等特色業務，在滿足您管理財富需求的同時還可以增長您的財富。

4、有證書全功能服務

如果客戶常有大額或者大批量資金轉賬的需要，我們還專門提供了確保客戶大額資金安全的客戶證書（USBKey）。擁有了客戶證書，客戶即可享受大額或者大批量資金支付服務，同時還可享受豐富的網上理財及各類付費增值服務，幫助客戶了解自己的理財需求，合理規劃相應的理財計劃，在浩瀚的金融市場中把握先機、贏得財富。如果客戶擁有我行理財金賬戶卡，其理財金賬戶卡就可以作為金融@家的客戶證書，無需任何費用，即可享用以上所述的全部功能。

（四）方便友好的個性化服務

金融@家的業務功能劃分為多個具有完整業務功能的“頻道”，每個“頻道”中分別含有若干個基本功能單元和增值功能單元。所有的“頻道”和業務功能單元，按不同的客戶類別進行包裝客戶可以按需購買服務，并可以進行個人導航條設置和主頁定制。客戶還可以根據需要定制屬于自己的財經、個人賬戶等金融信息，并通過手機短信或電子郵件（E-mail）方式隨需而獲。

六、優勢

隨著網絡通信技術的飛速發展，尤其是網絡安全技術的全面提升，個人網上銀行已進入推廣普及階段，老百姓“足不出戶”辦理金融業務、享受金融服務的夢想已成現實。

優勢一：網絡安全優勢

早在2003年，工行網銀已經率先推出了網上銀行客戶證書——U盾（其外形酷似U盤），用戶只需在銀行柜臺申請將個人網上銀行綁定工行U盾，U盾可確保您在網上銀行對外轉賬、支付和消費的每一分錢都要通過硬軟件驗證后才能交易成功，即便不小心泄漏了登錄卡號、登錄用戶名、登錄密碼和U盾密碼，只要工行U盾在手，依然可以保證賬戶資金“高枕無憂”。

優勢二：賬戶管理優勢

用戶只需擁有工行理財金賬戶卡、牡丹靈通卡·e時代和牡丹靈通卡中的任一張卡，即可在網上自助注冊或到銀行柜臺注冊工行網銀業務，柜臺注冊可同時申請綁定U盾、對外轉賬等金融服務，享受到工行網銀的所有功能。工行網銀開通后，用戶可以隨時隨地登陸工行的個人網上銀行站點，自助開立開放式基金賬戶、基金公司TA賬戶、記賬式國債托管賬戶、黃金賬戶、工行理財產品交易賬戶、外匯交易專戶指定等理財賬戶，而且還可根據用戶的個人喜好，為每個子賬戶設立個性化的賬戶別名，比如：工銀基金、工銀理財等賬戶名稱，使您的賬戶管理一目了然。當用戶擁有工行的多張銀行卡時，可采取添加注冊卡或下掛卡的方式，將尚未注冊到網上銀行的銀行卡賬戶全部添加到網上銀行，成為網上銀行的注冊卡，同

時還可在網上自助進行銀行卡下掛子賬戶的注銷、重新開立或直接調整賬戶指定交易銀行卡，極大地方便用戶投資理財、購物消費等個人資金的分類管理。

優勢三：投資理財優勢

工行網銀擁有功能強大的個人投資理財功能，目前已經開通了證券公司客戶交易結算資金第三方存管、銀證轉賬，開放式基金認購、申購、轉換、定投、贖回，記賬式國債等購買、賣出、兌付，人民幣賬戶黃金交易，外匯買賣交易，部分地區還推出了銀行期貨資金轉賬、美元賬戶黃金交易和代理實物黃金交易功能。考慮到個人上班工作時間與投資市場交易時間的交叉重疊因素，工行網銀的基金交易既可在每個工作日上午9點至下午3點內辦理，也可在非交易時間內提交交易指令而在下一個工作日的交易時間內完成交易，黃金和外匯市場交易更是做到了交易時間、即時報價與國際市場同步，每周一早上7點至周六凌晨4點均可進行即時或委托交易。同時，工行根據個人投資風險偏好不同，利用行業優勢和專家團隊，設計開發了多款個性化的工行理財產品，比如：“穩得利”人民幣理財產品、新股申購型理財產品、基金優選人民幣理財產品、“珠聯幣合”理財產品、“東方之珠”代客境外理財產品、“匯財通”外匯理財產品，并實現了理財協議的網上簽約和注銷。另外，工行針對個人擁有金融資產（包括存款、國債、基金、理財產品等）超過20萬元人民幣且申辦了理財金賬戶卡的高端客戶，還精心推出了集新股申購、珠聯幣合、信托融資為一體的組合型人民幣理財套餐專供產品。我們只需根據個人的資金數量、預期投資回報率和風險承受能力，挑選一款適合自己的專家理財產品即可，免除了個人學習投資專業知識、規劃設計理財方案和花費時間精力關注目標市場的麻煩。

優勢四：資金集約優勢

隨著個人金融服務的多樣化、個性化，我們可能擁有一家銀行的多個銀行卡和銀行賬戶，工行網銀可以將個人擁有的工資卡、電費卡、燃氣卡、股票卡、理財卡、信用卡等全部銀行卡和賬戶添加到同一個網銀用戶內，借助電子匯款同城免收手續費的優勢，把個個賬戶內的分散結余資金集中到一起使用。工行網銀提供了人民幣整存整取定期、外幣整存整取定期、零存整取續存、教育儲蓄續存、存本取息等金融服務，并且針對5萬元以上資金還推出了一天或七天通知存款服務。如果用戶的個人資金每日結余數額比較大且周一到周五需周轉使用，不妨在周五晚上將結余資金轉為一天通知存款，在周日晚上設立提款通知，下周一工作時間用戶就可以得到通知存款的全部本金和利息，還可以利用“五·一”、“十·一”、春節等長假

時間，將結余資金設定為七天通知存款。通過工行網銀的簡單操作，便可獲取比活期存款高的利率。此外，工行網銀還獨家推出了“利添利”賬戶理財業務，通過將個人的多個活期賬戶的閑置資金自動申購本人指定的貨幣市場或短債基金，預計可獲得超過活期儲蓄利息的投資收入，實現閑置資金的有效增值；同時，當個人的活期賬戶需要資金時，“利添利”賬戶理財業務可以自動贖回貨幣市場或短債基金，保證客戶資金的及時使用，進行便捷的現金管理。

優勢五：購物消費優勢

網上購物以其量大、價廉、快捷等優勢，日益得到網民的青睞，淘寶網、當當網、騰訊、聯眾等國內較大的購物娛樂網站均與實力較強的商業銀行簽定了網上銀行支付功能，工行網銀除擁有在線支付U盾安全措施外，還推出了預留信息驗證和e卡等兩項在線支付消費的安全措施。預留信息驗證是工行網銀為幫助用戶有效識別銀行網站、防范不法分子利用假銀行網站進行網上詐騙的一項服務，用戶可以在個人網銀上預先錄入一段文字（即預留信息），當用戶在購物網站上點擊工行網銀在線支付網頁時，會自動顯示用戶的預留信息，以便驗證是否為真實的工行網站。同樣是為了在線支付的安全，用戶還可以在工行網銀上免費自助申辦一張虛擬的e卡，作為在線支付的手段。e卡的特點和優勢在于，它是網上購物專用虛擬卡，即使被非法用戶竊取，也不會泄露真實的個人賬戶信息，能夠有效地保護賬戶資金的安全；e卡還可以設置最大存款限額（即消費限額），不允許透支消費，在網上購物時只能使用e卡進行支付，全面防范您的支付風險。另外，工行網銀還專門設立了網上保險和繳費站，可使用U盾直接進行投保、繳納保費和在線為本人或朋友繳納手機費、電話費、水費、電費等各種日常生活費用，對于擁有牡丹VISA國際卡的網銀用戶，還可進行VISA購物驗證信息設置，通過在線支付安全驗證服務，不僅可以驗證境外網站的合法性，還可驗證持卡人身份，從而有效降低了信用卡在網絡上被冒用的風險。

優勢六：信息提醒優勢

為了確保用戶能夠隨時隨地掌握個人網上銀行賬戶變動信息和最新財經信息，工行網銀還專門推出了財經信息、賬務信息、重要提示、余額變動提醒和對賬單提醒等工行信使服務。用戶可以通過工行網銀簽定工行信使服務協議，設定您本人的手機號碼、電子郵箱，利用手機短信或電子郵件等信息渠道，自助定制獲取證券市場、外匯市場、利率、匯率、基金凈值、國債收益率等各類財經信息，定期存款到期提醒、卡透支提醒、卡到期提醒、個人客戶對賬單等個人財務信息，網上銀行密碼連續輸錯提醒、網銀某個或多個注冊賬戶余額變動提醒等

重要提示信息。工行網銀最新推出的“匯款通知”功能，可以幫助用在匯款成功后給收款人發送實時短信通知提醒，以便收款人在第一時間掌握匯款信息。

優勢七：系統穩定優勢

工行網銀從2000年11月推出網上銀行后，經過多次升級改造，在網絡建設和數據存貯上實現了雙機負載均衡配置，雙ISP、帶寬100M負載均衡網絡接入方式和全行數據一點集中處理、異地數據備份，個人網銀客戶端也采取了登陸身份密碼驗證、U盾和個人網上銀行控件、小e安全檢測等技術手段，整個網銀系統的處理能力、安全性和可靠性值得信賴，并做到了網上服務與柜臺服務、電話服務、信使服務的信息互動和同步更新，各類交易指令可通過多種渠道隨時發出，賬戶交易明細和余額變動均可即時獲取。

優勢八：通信線路優勢

隨著網絡通信技術日臻完善，我們可自由選擇光纖寬帶、ADSL、無線上網和撥號上網等多種互聯網接入服務，同時由于人員頻繁流動的因素，我們有時可能需要在條件相對較差的環境下使用個人網上銀行服務。在使用撥號上網等窄帶線路時，工行網銀依然表現出了頁面響應速度快、交易指令提交快、交易明細和余額查詢快的強大優勢。

七、安全技術

1、動態口令卡 以矩陣形式印有若干字符串的卡片，可以有效地防止不法分子通過虛假網站、木馬病毒、黑客攻擊等手段竊取密碼，保障交易安全。擁有隨身攜帶，輕便，不需驅動，使用方便等優勢。

2、動態手機口令 網上交易時，銀行向用戶綁定手機發送驗證短信，如正確地輸入收到的短驗證碼則可以成功交易，反之不能。不需安裝驅動，只需隨身帶手機即可，不怕偷窺，不怕木馬。相對安全。

3、移動數字證書 工行推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行為提供的辦理網上銀行業務的高級別安全工具。內置微型智能卡處理器，采用1024位非對稱密鑰算法對網上數據進行加密、解密和數字簽名，確保網上交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。

除此之外中國工商銀行還擁有預留信息驗證 余額變動提醒、防釣魚網站安全控件等眾多安全措施保證用戶的賬戶安全。

中國工商銀行網上銀行安全專區

八、收費標準

中國工商銀行網上銀行收費標準

評價

中國工商銀行上銀行功能強大，安全措施完善，服務項目多，除網上支付、匯款、賬戶管理、外匯證券買賣等常見功能以外，還為用戶提供存款組合等多項理財計算工具，以及可下載使用的個人理財軟件。其網上銀行的易用性強，開通及使用步驟簡單，操作界面和導航條允許用戶自我定制，給用戶無與倫比的操作體驗。

憑著其人性化服務及強大的功能，中國工商銀行網上銀行連續兩年獲得美國《環球金融》雜志評選的“中國最佳網上銀行”稱號。是網上銀行用戶的理想選擇！

中國工商銀行網上銀行主頁

章程協議

交易規則

第三篇：個人網上銀行調查問卷

個人網上銀行調查問卷

1.您目前有使用網銀業務嗎？（）

A、有

B、沒有

注：選“有”請回答2——7題選“沒有”請回答8——13題

2.您使用網上銀行的主要原因是什么？（）

A、使用方便，節省時間精力

B、去營業廳不方便

C、網上購物便捷

D、有些網上交易必須使用網上銀行

3.您最常使用的業務是？多選（）

A、匯款轉賬

B、購物支付

C、查詢帳戶及交易記錄

D、修改密碼或掛失

E、投資理財

F、繳費

G、其他

4.您使用網上銀行的頻率大概是怎樣？（）

A、每月4次以上

B、每月3-4次

C、每月1-2次

D、半年1-2次

G、沒有規律，偶爾使用1次

5.在使用網上銀行時，您看重最重要的因素？（A、交易安全性

B、功能多樣性

C、手續費便宜

D、服務質量高

E、銀行的品牌/影響力

F、其他

6.您是否會繼續使用網上銀行？（）

A、肯定會

B、不一定

C、不會

7.您在使用網上銀行時，最擔心的問題是？（）

A、感染病毒致使密碼被竊

B、網上消費時被騙）

C、操作失誤造成資金損失

D、其他

8.您不使用網銀的原因是？（）

A擔心其安全性

B申請開通太麻煩

C目前使用的銀行業務均可在儲蓄網點完成D不了解網銀業務的操作流程

E其他

9.您對網銀業務有所了解后可能開通網銀業務嗎？（）

A、很可能

B、有些許可能

C、基本不可能

10.以下那種因素會促使您使用網銀業務？（多選）（）

A、對網銀業務的安全性和操作流程有大概的了解后

B、發現網銀業務帶來很大方便

C、受同學影響

D、發現網上購物很有吸引力

E、都不是

11.若以后使用網銀業務，您會怎樣選擇哪間銀行？（）

A、工商銀行

B、建設銀行

C、農業銀行

D、中國銀行

F、其他

12.若某種信用卡開通同時贈送網銀業務，并助您了解網銀業務的各種操作流程，及享受各種特殊功能和網上消費優惠，您認為有吸引力嗎？（）

A、有

B、沒有

13.在網銀業務增加以下哪項功能您認為較具吸引力？多選 A校外課程或網上課程的報名與費用支付

B定期網上購物打折或送禮優惠

C網上預約送餐，送花等服務

D用轉賬方式交學費時免手續費

E四六級等全國性考試網上報名及費用支付

F開通附贈殺毒軟件并可在網上以優惠價格購買升級時間

感謝您參與本次調查，祝您身體健康、心想事成！

第四篇：工行網上銀行個人業務

個人網上銀行是指通過互聯網，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行渠道，品牌為“金融@家”。

中國工商銀行個人網上銀行為您提供的全新網上銀行服務，包含了賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產品、代理繳費等功能服務，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，并可為您提供高度安全、高度個性化的服務。

明細介紹：

一、我的賬戶 是管理各類網上銀行注冊卡及其下掛賬戶、查詢賬戶信息、辦理轉賬匯款等業務的一組功能。

二、定期存款和通知存款 添加定期存款賬戶，將自己的活期存款轉為定期存款，并設置通知存款

時間

三、公益捐款 提供向公益機構捐款功能，您可從收款單位列表中選擇收款賬戶。捐款服務，免收手續費

四、轉賬匯款 可進行工行、跨行、跨境、批量等轉賬匯款業務

五、網上貸款可以在線填寫申請信息申請辦理貸款業務，通過網上銀行渠道為客戶提供貸款業務的相

關服務。

六、網上掛失可在網上銀行辦理網上銀行注冊卡、下掛卡/賬戶的掛失業務。

七、養老金查詢養老金明細、對賬單、基本信息、通告信息等養老金相關信息，修改基本信息中部分內

容或設置投資比例。

八、在線財務管理：為您提供收支記賬、資產負債、財務分析統計、財務規劃報告、財務計

劃、用戶設置等服務。

九、個人理財提供各類獨具特色理財服務，包括理財方案設計、理財業務申請、各類理財協議的簽訂、金融信息的定制、服務預約等。

十、網上匯市 提供的在線辦理外匯買賣業務，查閱匯市信息和評論的服務。

十一、網上基金可以在線辦理基金買賣交易、管理資金賬戶、查詢基金交易明細和最新發布的基金產品

信息。

十二、網上國債 可以在線辦理各種國債業務，查詢行情及信息并管理客戶國債托管賬戶。

十三、網上貴金屬可以通過網上貴金屬欄目對賬戶貴金屬、實物貴金屬、貴金屬遞延和貴金屬積存進行

交易。

十四、銀證業務 可以在線辦理證券委托交易，管理資金賬戶、查詢最新證券信息和股票行情。

十五、個人外匯業務 通過網上銀行辦理小額結售匯交易，并可在線查詢小額結售匯交易明細信息。

十六、網上期貨可以實現投資者銀行結算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉

十七、網上保險 可以在線投保、查詢保單信息、追加投保、投連險賬戶轉換、部分領取/贖回、續期交費

等服務

十八、跨國理財 可以跨國賬戶管理、資金自由劃轉、異國繳費服務、境外購物網上還款、網上股票、國債、基金投資、網上外匯買賣、境外匯款

十九、網上預約 可以在線簽訂預約服務，并查詢、修改及終止已簽訂的預約服務

二十、繳費站提供代理繳納手機費、市話費、網費、學費等費用的服務，全面滿足客戶的各類繳費需

求。不同地區的客戶還可以享受到各地不同的特色繳費服務。

二十一、網上購物和e卡服務 使用網上銀行為您提供的虛擬卡--e卡進行購物，可以為e卡設定最高資

金限額，并作為網上購物的支付卡不僅可以增加您的資金安全性，而且還可以獲得更加優惠的價格或積分

二十二、工行信使通過工行信使功能，您可以隨意選取自己關心的信息類型，將通過手機短信或電

子郵件及時將您選擇的信息發送給您，使您隨時隨地掌控各種財經信息。

二十三、客戶服務“金融@家”本著“以客戶為中心”的經營理念，采用簡便快捷的服務平臺，為您提供

了個性化、人性化的綜合類金融服務，使您在使用網上銀行時更加隨心所欲、得心應手

二十四、安全中心是管理網上銀行密碼、u盾、交易權限等安全信息的一組功能。

中國工商銀行個人網上銀行特色優勢

1.安全可靠：采取嚴密的標準數字證書體系，通過國家安全認證。

2.功能強大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。

3.方便快捷：24小時網上服務，跨越時空，省時省力；賬務管理一目了然，所有交易明細盡收眼底；同城轉賬、異地匯款，資金調撥方便快捷；網上支付快捷便利。

4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統各項功能。

中國工商銀行個人網上銀行業務介紹

ICBC個人網上銀行是中國工商銀行為個人客戶提供的網上自助金融服務，它具有如下特點：

一、安全性高——采用國內自行開發的高強度加密算法、SSL安全加密技術、專門的網上密碼以及多種業務控制手段，保證客戶的個人資料、信用卡信息不被商戶或外界獲取。

二、功能豐富——提供轉賬、外匯買賣、證券業務、在線支付、賬戶管理、代繳費用、異地匯款、個人質押貸款、個人理財等一系列功能，滿足客戶多方面的金融需求。

三、手續簡單——只需到工行行營業網點一次，填一張表簽個名，不需申領任何新的專用卡就可獲得我行提供的功能強大的網上銀行服務。

四、設置靈活——以登錄卡為主線，可為牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡、“理財金帳戶”卡等不同類型的賬戶申請不同功能，并可在線對各種賬戶的各項功能進行修改。

第五篇：基金業務授權委托書doc

基金業務授權委托書

(機構投資人專用)

華夏基金管理有限公司：

我單位茲授權

先生/女士，作為我單位辦理基金賬戶、交易賬戶和基金交易等業務的負責人員。該人員負責辦理向貴公司提出基金業務申請、通過電話（錄音電話）或當場簽字對交易申請進行說明和確認、提交貴公司要求的相關文件、打印或收取業務申請的確認書、接收貴公司寄送的各類資料和信息、向貴公司解釋、補充、回答貴公司所提出的疑問和詢問等基金業務相關事宜。該人員的上述行為均代表我單位的行為，均為我單位的真實意思表示，合法有效，對我單位具有法律約束力。

本授權書自簽字日生效，直至本單位提交新的授權書或銷戶之前均為有效。

被授權人身份證件種類：

被授權人證件號碼：

被授權人聯系電話：

被授權人簽名：

單位公章：

法定代表人簽章：

生效日期：

年 月 日