第一篇：網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行風(fēng)險控制問題

——談我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展?fàn)顩r和趁勢

網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬銀行，是指銀行通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供包括銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種金融服務(wù)的銀行機構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。對銀行而言，網(wǎng)上銀行是對銀行傳統(tǒng)渠道的一種補充，相比傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)上銀行的展開可以極大地降低銀行的經(jīng)營成本，增加業(yè)務(wù)交易量并獲得更豐厚的收益，同時也可以為客戶提供更便捷和創(chuàng)新的銀行服務(wù)。對用戶而言，網(wǎng)上銀行沒有時間和空間的限制，節(jié)省了用戶的使用成本；特別是網(wǎng)上銀行興起之初在產(chǎn)品服務(wù)方面的優(yōu)惠和創(chuàng)新，也為用戶帶來了更好的金融服務(wù)和體驗。

網(wǎng)上銀行在國內(nèi)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境十分有利，從硬件基礎(chǔ)如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、到用戶意識和習(xí)慣的培育，從電子商務(wù)等經(jīng)濟環(huán)境的利好、到銀行和各監(jiān)管部門的重視和推廣，中國網(wǎng)上銀行當(dāng)前處于非常好的發(fā)展環(huán)境和狀態(tài)中。網(wǎng)上銀行在國內(nèi)的快速發(fā)展，主要得益于在電子商務(wù)、個人理財?shù)仁袌隹焖侔l(fā)展的帶動下，網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行查詢和交易等業(yè)務(wù)的需求在不斷攀升，通過網(wǎng)上銀行服務(wù)可以及時查詢帳戶的基本信息、購買各種產(chǎn)品，滿足工作及生活中的支付需求。

中國網(wǎng)銀取得了突破性的增長，在看到成績的同時，對中國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的風(fēng)險也需要進行一些分析和總結(jié)。

我網(wǎng)上銀行發(fā)展可以劃分為四個階段。我國網(wǎng)上銀行萌芽階段起于1996年，中國銀行(BOC)投入網(wǎng)上銀行的開發(fā)，次年中國銀行建立網(wǎng)頁；招商銀行開通招商銀行網(wǎng)站。第二階段是在1998-2002年網(wǎng)上銀行進入起步階段，各大銀行紛紛推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。2003-2010年進入發(fā)展階段，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行品牌建設(shè)加強，產(chǎn)品和服務(wù)改善成為重點。我國的網(wǎng)上銀行要在2010 年以后進入最后一個階段——成熟階段，在2010年以后網(wǎng)上銀行相關(guān)法律逐步完善，主要銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將步入穩(wěn)定發(fā)展階段。目前我國的網(wǎng)上銀行發(fā)展的特點與發(fā)展現(xiàn)狀基本相同，發(fā)展速度很快，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高與世界的網(wǎng)上銀行服務(wù)水平靠攏和看齊。但主要集中在一些科學(xué)力量雄厚、經(jīng)濟發(fā)達的大城市，一些邊遠或落后的山區(qū)沒有或很少網(wǎng)絡(luò)銀行。我國網(wǎng)上銀行的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象及清算金額都受到一定的制約，業(yè)務(wù)量規(guī)模不大，與銀行傳統(tǒng)客戶群體和覆蓋面相比還顯得很低。經(jīng)過近十年的努力，我國的網(wǎng)上銀行有了很大的發(fā)展，也得到國際的好評，但與歐美日本等發(fā)達國家相比，還存在不少問題，發(fā)展環(huán)境設(shè)施不夠完善，銀行業(yè)務(wù)縱深和寬度都還有限，受信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模小，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的終端和程度失去平衡，現(xiàn)代支付體系不完善，信用評價機制不健全。存在一種巨大的風(fēng)險。

經(jīng)過這些年的努力，我國的網(wǎng)上銀行有了很大的發(fā)展，也得到國際的好評，但與歐美日本等發(fā)達國家相比，還存在不少問題，發(fā)展環(huán)境設(shè)施不夠完善，銀行業(yè)務(wù)縱深和寬度都還有限，受信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模小，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的終端和程度失去平衡，現(xiàn)代支付體系不完善，信用評價機制不健全。存在一種巨大的風(fēng)險。我國的網(wǎng)上銀行功能還很單一。受體制束縛和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范的制約，我國網(wǎng)上銀行目前的業(yè)務(wù)功能還比較單一，大多數(shù)已開通的服務(wù)僅有網(wǎng)上查詢和代繳費用等，很容易受到本行城市綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的制約，很難突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類，很難發(fā)揮網(wǎng)上銀行超越時間和空間障礙的優(yōu)勢，并且推進的速度和效果也不像預(yù)料及期望的那樣好，投入產(chǎn)出比不夠協(xié)調(diào)，網(wǎng)上銀行裝飾門面現(xiàn)象還客觀存在，使得的很多網(wǎng)上銀行發(fā)展很不合理。市場主體發(fā)展不健全，出現(xiàn)盲目發(fā)展、照搬柜面業(yè)務(wù)的情況，有些銀行對網(wǎng)上銀行發(fā)展方向的認識模糊，僅把它當(dāng)作擴大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的手段，因而發(fā)展緩慢。所以必須加強法律法規(guī)的建設(shè)，打擊一些不法分子的利用網(wǎng)絡(luò)犯罪的活動，同時也要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使我國的網(wǎng)上銀行向規(guī)范化，市場化，信息化，國際化發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)銀行交易虛擬化、服務(wù)個性化、經(jīng)營混業(yè)化、監(jiān)管國際化等特點正是網(wǎng)絡(luò)銀行相對于傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢。但同時也決定了網(wǎng)絡(luò)銀行引發(fā)風(fēng)險的因素以及這些風(fēng)險的影響與傳統(tǒng)銀行的不同。除了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營過程中存在的信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、市場風(fēng)險和利率風(fēng)險外，網(wǎng)絡(luò)銀行還由于其特殊性而存在新的風(fēng)險：安全風(fēng)險、信用風(fēng)險、觀念風(fēng)險、法律風(fēng)險、人才匱乏風(fēng)險。網(wǎng)上銀行風(fēng)險的形成原因有：內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不協(xié)調(diào)、網(wǎng)上銀行技術(shù)支持落后、網(wǎng)上銀行監(jiān)督不力、客戶操作風(fēng)險意識淡簿。由于我國網(wǎng)上銀行發(fā)展時間短，正處于大力發(fā)展時期，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理還沒有成形的理論和模式，同時銀行的操作風(fēng)險防范與社會環(huán)境、法律框架有關(guān)。只有找出影響網(wǎng)上銀行安全性的深層次原因，才能提高網(wǎng)上銀行的安全性，打消用戶的疑慮，使更多的客戶使用網(wǎng)上銀行。銀行部門要采取切實措施加強安全管理消除網(wǎng)上銀行安全之憂：在行政管理方面，目前國內(nèi)很多銀行的IT系統(tǒng)與安全管理者沒有實際的強制性權(quán)力，建議重組銀行內(nèi)部組織架構(gòu)，將分散在各業(yè)務(wù)部門的安全管理人員重整，設(shè)立專門的機構(gòu)負責(zé)安全工作，并加強安全管理部門的力量和權(quán)力，使安全管理的強制性得了落實。在技術(shù)手段上，則需要在用戶認證方面進行作進一步改進。大力探索數(shù)字證書、虹膜認證、指紋認證等新型安全的認證方式，加強客戶終端的安全。網(wǎng)上銀行的客戶，也應(yīng)加強安全防范意識：平時養(yǎng)成良好的網(wǎng)上交易習(xí)慣，讓不法分子無機可乘。切勿使用出生日期、電話號碼或常用名字；切勿向任何人透露密碼，并避免把密碼寫入記事簿或電腦；不應(yīng)使用進入網(wǎng)上銀行所用的登入姓名或密碼進行其他網(wǎng)上服務(wù)；切勿使用公用電腦或通過電郵的超連結(jié)登入網(wǎng)上銀行的網(wǎng)站；定期查閱銀行戶口結(jié)余及交易記錄。

新經(jīng)濟時代為銀行業(yè)揭示了美好的前景，知識“爆炸”使銀行業(yè)面臨著跳躍性質(zhì)變的巨大機遇，電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、綜合化、全能化、國際化將成為貫穿未來銀行業(yè)發(fā)展進程的主旋律，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行已經(jīng)成為全球銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，中國加入ＷＴＯ以后，這趨勢會更加迅速成為現(xiàn)實。銀行業(yè)的發(fā)展如同逆水行舟，不進則退。21世紀的中國商業(yè)銀行應(yīng)牢牢把握信息時代的脈搏，在積極推進自身經(jīng)營管理變革的同時，以現(xiàn)代化的金融服務(wù)推動人類經(jīng)濟模式的躍遷！隨著我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)水平及其風(fēng)險監(jiān)管水平的不斷提高，在未來適當(dāng)?shù)臅r候，我國可以考慮擴大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的品種和范圍，放松或解除銀行不能兼營證券及保險業(yè)務(wù)的限制，實行金融混業(yè)經(jīng)營，以提高我國網(wǎng)上銀行業(yè)的國際競爭力。

參考文獻：《對我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展與監(jiān)管問題的研究》

第二篇：網(wǎng)上銀行管理制度

網(wǎng)上銀行管理制度

1.目的

1.1為加強集團公司銀行賬戶網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的管理，結(jié)合公司財務(wù)管理制度要求，特制定本辦法。2.適應(yīng)范圍

本制度適用于公司網(wǎng)上銀行管理

3、網(wǎng)銀功能開通

公司因開展業(yè)務(wù)需要開通銀行賬戶網(wǎng)絡(luò)查詢、支付功能，由公司財務(wù)部提出書面申請，經(jīng)財務(wù)部長同意后，由公司財務(wù)部指派專人在指定銀行結(jié)算賬戶進行辦理，其余部門人員一律不得兼辦。

4、網(wǎng)銀相關(guān)密匙、口令的保管

4.1、網(wǎng)銀賬戶原則上一律要求同時具備登錄口令、數(shù)字證書（加密U盤）及短信提示三重安全防護功能，確保賬戶資金安全。

4.2登錄口令由公司資金主管負責(zé)保管；數(shù)字證書（加密U盤）由公司財務(wù)部出納員負責(zé)保管；短信提示須預(yù)留財務(wù)部長手機號碼。4.3、網(wǎng)銀口令應(yīng)定期進行變更。

4.4、不得在除公司財務(wù)內(nèi)部電腦以外其他任何電腦下載證書、使用公司網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)。

5、網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)的辦理流程

5.1財務(wù)部利用網(wǎng)銀辦理資金支付業(yè)務(wù)，一律須按公司資金審批程序規(guī)定，由經(jīng)辦人辦妥付款申請手續(xù)，方可轉(zhuǎn)交財務(wù)部出納員進行辦理。

5.2出納員初步審核付款申請無誤，插入數(shù)字證書，網(wǎng)上填制付款單據(jù)；資金主管輸入登錄密碼進入系統(tǒng)，按照付款申請之內(nèi)容逐筆審核；資金主管確認無誤后，由財務(wù)部長發(fā)出指令進行劃款；成功后打印支付憑證。

5.3付款完成后，出納員在付款申請單上加蓋“付訖”章，并與財務(wù)主管同時在付款單上簽字，方可作為入賬依據(jù)。對于應(yīng)由銀行出具的網(wǎng)銀單據(jù)，必須以開戶銀行出具并加蓋銀行業(yè)務(wù)印章的原始單據(jù)作為記賬憑證。

5.4交接：因特殊原因請假的，必須書面授權(quán)并交接，同時報財務(wù)部長。未經(jīng)財務(wù)部長同意，不得更換各公司網(wǎng)銀操作員。

6、網(wǎng)銀的日常管理

6.1公司指定出納員所使用計算機作為辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的專用機器，除處理日常工作外，嚴禁使用該機器玩網(wǎng)絡(luò)游戲、登錄不良網(wǎng)站，嚴禁任何人擅自下載網(wǎng)絡(luò)資源存儲于本機。

6.2、網(wǎng)銀賬戶僅可辦理供應(yīng)商付款、員工薪資發(fā)放等公司授權(quán)范圍內(nèi)的資金支付業(yè)務(wù)，嚴禁私自利用公司網(wǎng)銀賬戶進行私人款項拆借、挪用。

6.3、專用計算機必須安裝防火墻及殺毒軟件，出納員每周至少進行兩次全盤病毒查殺。

6.4、出納員于每周供應(yīng)商集中付款日或員工發(fā)薪日前一天將現(xiàn)金足額存入相關(guān)銀行賬戶，次日及時進行劃撥。

7、違規(guī)責(zé)任及處罰

7.1、未按本規(guī)定第一條之規(guī)定，私自將公司銀行賬戶開通網(wǎng)絡(luò)支付功能的，對直接經(jīng)辦人給予200元罰款處理；給公司造成經(jīng)濟損失的，除經(jīng)濟賠償外，對經(jīng)辦人給予500元罰款處理，并根據(jù)金額大小追究法律責(zé)任。

7.2、未按本辦法第二條之規(guī)定合理、分開保管網(wǎng)銀密碼、數(shù)字證書及短信提醒指定手機的，對財務(wù)負責(zé)人給予一次性罰款200元處理，對相關(guān)責(zé)任人給予一次性100元處理；給公司造成經(jīng)濟損失的，除經(jīng)濟賠償外，對相關(guān)責(zé)任人雙倍進行處罰，并根據(jù)金額大小追究法律責(zé)任。

7.3、未按本辦法第三條要求辦妥審批手續(xù)，私自辦理網(wǎng)上付款業(yè)務(wù)的，對出納員及財務(wù)主管分別處以100元罰款處理；因?qū)徍瞬徽J真、操作失誤導(dǎo)致匯劃款項錯誤的，視影響大小對出納員及財務(wù)主管分別處以200-500元罰款處理；給公司造成損失的，除經(jīng)濟賠償外，對相關(guān)責(zé)任人雙倍進行處罰，并根據(jù)金額大小追究法律責(zé)任。

7.4、出納員須嚴格執(zhí)行本辦法第四條之相關(guān)規(guī)定，嚴禁使用專用計算機玩網(wǎng)絡(luò)游戲及下載、存儲不明文件，違者每次罰款20元；如因此使計算機感染網(wǎng)絡(luò)病毒、造成網(wǎng)銀賬戶安全隱患，每次罰款50元；造成賬戶密匙被盜、給公司造成損失的，落實責(zé)任后，按責(zé)任程度追究賠償責(zé)任，并酌情處以罰款。7.5、利用網(wǎng)銀賬戶辦理超出公司授權(quán)范圍之外的業(yè)務(wù)，每次罰款100元；挪用、侵占等嚴重情形的，除全額索賠外，處以200—500元罰款并予以辭退。

8、本制度由公司財務(wù)部負責(zé)解釋和修訂。9..本制度自

年 月

日開始執(zhí)行。

第三篇：網(wǎng)上銀行

個人網(wǎng)上銀行為客戶提供了包含賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款，買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品，代理繳費等多項功能與服務(wù)，幾乎涵蓋了除現(xiàn)金存取以外的全部個人業(yè)務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為客提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。根據(jù)不同的目標(biāo)客戶，個人網(wǎng)上銀行分普通版和貴賓版兩個版本。以下的產(chǎn)品介紹，以普通版為例。

一、賬戶管理類服務(wù)(一)基本信息查詢

基本信息查詢可查詢各類銀行賬戶的基本信息，包括銀行卡、存折、年金賬戶、公積金賬戶、醫(yī)保賬戶等各類賬戶的賬戶種類、開戶日期、幣種、余額等信息。

(二)交易明細查詢

交易明細查詢可以查詢各類銀行賬戶在一段時間內(nèi)(最長時間為1年)發(fā)生的交易信息，包括資金轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)人的金額、業(yè)務(wù)摘要等明細信息。

(三)賬戶掛失

賬戶掛失可通過網(wǎng)上銀行對注冊卡及賬戶、下掛卡、下掛賬戶進行自助掛失(靈通卡、e時代卡和理財金卡賬戶只能通過網(wǎng)銀進行網(wǎng)上臨時掛失，有效期一般為15天)。

(四)電子對賬單

電子對賬單主要包括查詢、下載月度對賬單和通過信使服務(wù)定制發(fā)送、郵寄對賬單兩項功能。綜合電子對賬單將顯示客戶所有賬戶在一定時間段的交易數(shù)據(jù)，組合電子對賬單將顯示客戶自由確定的某個或某幾個賬戶的交易數(shù)據(jù)。(五)托管賬戶

托管賬戶是指客戶(授權(quán)人)可以通過柜面授權(quán)方式將本人賬戶授權(quán)給他人（管理人）。授權(quán)成功后，管理人可通過工行的個人網(wǎng)上銀行管理授權(quán)人的賬戶，并進行轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財?shù)炔僮?。通過切換管理賬戶后，管理人可以通過網(wǎng)銀對該賬戶進行賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、在線繳費、網(wǎng)上證券、工行理財、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上黃金等交易的操作。

(六)注冊賬戶管理

注冊賬戶管理是指對客戶注冊到網(wǎng)上銀行的各類銀行卡和賬戶進行添加、注銷、信息修改、信息維護等操作的管理功能組，主要包括添加注冊卡及賬戶、賬戶別名維護、賬戶信息查詢、刪除下掛卡及賬戶、刪除注冊卡及注冊賬戶、財富卡管理、修改銀行戶口服務(wù)渠道等功能。

(七)信用卡服務(wù)

信用卡服務(wù)是指我行通過個人網(wǎng)上銀行為客戶提供牡丹信用卡(含貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、國際卡、聯(lián)名卡等卡種)的辦卡、換卡申請，透支還款，信用卡資料查詢、修改等相關(guān)服務(wù)的總稱?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)上銀行辦理信用卡信息管理、賬務(wù)查詢、交易明細、積分管理等業(yè)務(wù)。

(八)積分管理

積分管理提供查詢、兌換、轉(zhuǎn)移個人積分功能。我行積分分為綜合積分和特定積分。其中，綜合積分是指客戶使用我行金融產(chǎn)品所產(chǎn)生的積分，綜合積分不僅可以抵扣手續(xù)費，還可以兌換實物禮品和年服務(wù)費;特定積分是指我行在全國或各省、市地區(qū)開展特定活動時，客戶使用活動范圍內(nèi)的金融產(chǎn)品所產(chǎn)生的積分，特定積分可以兌換實物禮品和年服務(wù)費，還可以按標(biāo)準(zhǔn)折扣率轉(zhuǎn)換成綜合積分。

二、轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)

(一)工行匯款

工行匯款是指個人客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行向除注冊賬戶以外的其他工商銀行賬戶進行本、外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。工行匯款包括單筆轉(zhuǎn)賬匯款和批量轉(zhuǎn)賬匯款。其中，單筆轉(zhuǎn)賬匯款是指客戶可使用該功能完成向工行同城或異地個人以及單位客戶賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，并可通過“轉(zhuǎn)賬匯款查詢”功能查詢當(dāng)天或過去一段時問內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款的付款或收款交易記錄；批量轉(zhuǎn)賬匯款是指客戶可以將按照工行客戶工具軟件事先編輯好的轉(zhuǎn)賬匯款文件從本地上傳，成批發(fā)送到我行處理，并可通過“批量指令查詢”功能查詢當(dāng)天或過去一段時間內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬匯款的付款交易記錄。

(二)跨行匯款

跨行匯款是指客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行向開立在國內(nèi)其他銀行的單位或個人賬戶進行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)，包括向客戶提供跨行轉(zhuǎn)賬匯款、查詢匯款情況等功能，為客戶提供普通、加急兩種方式向工行外收款賬號轉(zhuǎn)賬匯款。

(三)跨境匯款

跨境匯款是指我行為個人網(wǎng)上銀行客戶提供的在外匯管理局規(guī)定的限額之內(nèi)、向大陸以外地區(qū)銀行開戶的收款人進行外匯匯款的業(yè)務(wù)，包括向客戶提供跨境匯款、跨境匯款查詢、我的境內(nèi)匯出匯款樣本等功能。

(四)注冊賬戶轉(zhuǎn)賬

注冊賬戶轉(zhuǎn)賬是指客戶可以在客戶的注冊卡之間或注冊卡內(nèi)的賬戶之間，辦理本、外幣活期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期以及定期轉(zhuǎn)活期等業(yè)務(wù)?？蛻艨蛇M行人民幣、外幣賬戶的多儲種存款，包括本、外幣活期儲蓄存款、本、外幣整存整取定期儲蓄存款、人民幣零存整取定期儲蓄存款、人民幣教育儲蓄存款。

(五)e卡管理

e卡是指由客戶在網(wǎng)上自助申請，用于網(wǎng)上購物的虛擬支付卡。客戶可以將網(wǎng)銀注冊卡中的資金劃轉(zhuǎn)到e卡中，用于在線支付，可以自助設(shè)置存款限額，查詢余額、交易明細，注銷e卡等。

（六）小額購匯

小額購匯是指我行為在我行已開立多幣種賬戶并開通網(wǎng)上銀行的境內(nèi)個人客戶提供的在線購買外匯的業(yè)務(wù)，可提供客戶在線查詢、打印小額結(jié)售匯交易詳細信息的功能。

三、繳費支付類服務(wù) 〔一)自助繳費

自助繳費是指客戶可以自助為本人或他人繳納手機費、電話費、水費、煤氣氣費、電費等各種費用的功能。

(二)委托代扣

第四篇：網(wǎng)上銀行點評

網(wǎng)上銀行一周點評

1、抓大放小韶關(guān)分行網(wǎng)上銀行大躍進

本周我行迎來了網(wǎng)上銀行大發(fā)展的一周，其中最耀眼的明星是韶關(guān)分行，在**（日期）前，韶關(guān)分行開門紅網(wǎng)銀指標(biāo)完成率僅為**，進度十分不理想，為保證開門紅任務(wù)指標(biāo)的順利完成，韶關(guān)分行全行上下齊動員，同心協(xié)力想辦法。利用存量網(wǎng)上銀行批量開戶功能，拓展重點客戶，實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大躍進式發(fā)展。

在具體執(zhí)行層面，首先韶關(guān)分行領(lǐng)導(dǎo)層對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展高度重視，在進行重點客戶營銷過程中，韶關(guān)分行瞄準(zhǔn)了轄內(nèi)大客戶韶關(guān)旭日玩具廠，該廠共有員工***人，全部是我行代發(fā)薪客戶，為了爭取大客戶全部開通我行網(wǎng)上銀行，韶關(guān)分行行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊上門營銷，最終旭日玩具廠與我行簽定了批量開戶補充協(xié)議，并成功批量開立了我行網(wǎng)上銀行。

韶關(guān)分行本次營銷實現(xiàn)新開戶***戶，韶關(guān)分行任務(wù)完成率為從***一舉達到***，基本完成了開門紅全部任務(wù)，真正實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行的大躍進式發(fā)展。

2、穩(wěn)扎穩(wěn)打開發(fā)區(qū)手機銀行步步為贏

本周我行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢也逐步趨于穩(wěn)定，每日開戶數(shù)量均達到6000戶以上，由于前期落后進度過多，手機銀行的開門紅指標(biāo)完成率依舊大幅落后于時間進度，截止**全轄手機銀行指標(biāo)完成率僅為***，但開發(fā)區(qū)分行以**的開門紅指標(biāo)完成率成為了全行手機銀行指標(biāo)完成率的一道亮點。

據(jù)了解，開發(fā)區(qū)分行之所以在手機銀行業(yè)開門紅進度上在全轄名列前茅，主要得益于開發(fā)區(qū)分行在手機銀行發(fā)展過程中對柜臺渠道的重視，凡是新開戶客戶，柜臺均同時為客戶開通網(wǎng)上銀行及手機銀行，基本實現(xiàn)了手機銀行與網(wǎng)上銀行的百分百捆綁銷售，今年以來，開發(fā)區(qū)分行打的日均開戶數(shù)達到***，每日網(wǎng)均開戶數(shù)為***，均名列全轄前茅。

在重視柜臺開戶的同時，開發(fā)區(qū)分行還利用新增代發(fā)薪客戶的機會，積極進行手機銀行批量開戶，實現(xiàn)了大部分新拓展的代發(fā)薪客戶通過柜臺手工拉卡的方式開通手機銀行。最終點評

韶關(guān)分行實行抓大放小策略，瞄準(zhǔn)重點客戶，領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)了開門紅完成率上的華麗轉(zhuǎn)身。開發(fā)區(qū)分行重視手機銀行日常開戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，柜臺為主批量為輔，最終在手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中在全轄走到了前面。

第五篇：中信網(wǎng)上銀行

中信網(wǎng)上銀行

作者：金投網(wǎng)

中信網(wǎng)上銀行：

１、中信銀行網(wǎng)上對私銀行是通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供的一種網(wǎng)上理財服務(wù)，客戶基于知悉并理解本須知，自愿申請使用中信銀行網(wǎng)上個人銀行（普通版）服務(wù)。

2、凡擁有中信卡或存折的客戶，均可憑身份證號碼和登用戶密碼直接進入中信銀行網(wǎng)上個人銀行“普通版”，享受中信銀行提供的查詢、轉(zhuǎn)賬、理財寶、銀證轉(zhuǎn)賬、代收費、通知與留言、個人設(shè)置等服務(wù)。

3、客戶通過網(wǎng)上銀行進行活期轉(zhuǎn)定期時，轉(zhuǎn)賬金額不得低于人民幣50元。

4、用戶代碼（身份證號碼）及用戶密碼是客戶進入網(wǎng)上個人銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務(wù)的唯一有效身份標(biāo)識。凡使用正確的用戶代碼及密碼進行的操作，中信銀行均視作客戶本人所為。

5、客戶應(yīng)妥善保管登用戶密碼并定時更新。如遺忘，應(yīng)及時通知中信銀行，并攜帶有效證件到存折或銀行卡的開戶行柜臺辦理密碼重置手續(xù)。若因客戶個人原因，密碼泄露造成的糾紛或損失，由客戶本人負責(zé)。

6、客戶存折或銀行卡密碼丟失，可在網(wǎng)上銀行先行辦理口頭掛失，并于五日內(nèi)憑與開戶時一致的有效身份證件，到原簽約網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。

7、為鼓勵用戶使用，我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)暫不另行收費。涉及收費業(yè)務(wù)按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定收取費用。

8、因通訊系統(tǒng)故障、不可抗力等因素導(dǎo)致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無法正常運行，中信銀行概不承擔(dān)任何責(zé)任。

9、本須知由中信銀行總行負責(zé)解釋和修改。