第一篇：【房地產(chǎn)】中國城市未來發(fā)展九大趨勢

中國城市未來發(fā)展的九大趨勢

標(biāo)簽：中國 城市 經(jīng)營 定位 策劃 趨勢 房地產(chǎn)

中國城市未來發(fā)展的九大趨勢

中國城市化是中國也是全球21世紀(jì)最重要的事件之一，中國城市未來發(fā)展無疑將為全球和中國的諸多領(lǐng)域同時帶來機遇與挑戰(zhàn)。分析未來中國城市化發(fā)展的關(guān)鍵影響因素，了解未來中國城市發(fā)展的基本趨勢，無論對于區(qū)域、國家或是國際，政府、企業(yè)或是非營利機構(gòu)，投資者、旅游者或是居民，未來進行前瞻性的決策，都具有重要意義。

一、未來城市化的主要影響因素

1、經(jīng)濟發(fā)展及其布局：內(nèi)需比重擴大，服務(wù)業(yè)比重增加。經(jīng)過30多年的改革開放和高速發(fā)展，中國已經(jīng)基本實現(xiàn)小康。按照國際一般規(guī)律，當(dāng)人均收入超過3000美元，進入中下發(fā)展水平階段，國民消費需求將迅速增長，中國正處在工業(yè)化的中期和城市化的加速期，以消費為主體的內(nèi)需增長正在釋放，正像外部需求為沿海地區(qū)發(fā)展提供巨大市場一樣，國內(nèi)巨大的需求為全國發(fā)展提供了巨大的市場。同時，隨著中國工業(yè)化外向型、外延式擴張發(fā)展模式走到盡頭，中國正在面臨外需和工業(yè)“雙難依賴”的新形勢，加快城市化進程必將成為推進國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，不僅可以有力地釋放被結(jié)構(gòu)扭曲壓抑的潛在生產(chǎn)力，有效地提高國名經(jīng)濟的整體效益，更是新階段國民經(jīng)濟發(fā)展的帶動力量。

2、資源環(huán)境狀況及布局：資源稀缺，空間分布不均。中國水資源時空分布不均勻，南北自然環(huán)境差異大。以水資源為例，北方地區(qū)缺水嚴(yán)重，有9個省市人均水資源不到500立方米，實屬少水地區(qū)。目前，中國內(nèi)地現(xiàn)有的661座城市中，約有600座城市供水不足，420多座城市缺水，110座城市嚴(yán)重缺水，30座特大城市長期缺水。就土地資源而言，世界范圍來看，中國是土地人均占有量于較小的國家，國家內(nèi)人均土地面積從東南向西北逐步增加。2008年中國耕地為18.26億畝，到2020年將減少到18.05億畝。這也就是說，在未來11年里能夠農(nóng)轉(zhuǎn)非的耕地是2074萬畝，平均每年不足190萬畝。

3、全球經(jīng)濟一體化：市場和資源全球共享。經(jīng)濟全球化給世界經(jīng)濟格局造成了巨大沖擊：一方面，發(fā)達(dá)國家依靠其在高端技術(shù)和高端產(chǎn)業(yè)上的壟斷地位，攫取更大的壟斷利潤，以其優(yōu)越的條件和良好待遇，吸引國內(nèi)高端人才，吸引高端要素的流入，依靠他們豐富的營銷經(jīng)驗占領(lǐng)國內(nèi)的市場。另一方面，相對落后的國家和地區(qū)利用當(dāng)?shù)貐^(qū)位優(yōu)越、資源豐富、成本低廉的優(yōu)勢，吸引國內(nèi)外低端產(chǎn)業(yè)和投資，向這些欠發(fā)達(dá)國家或區(qū)域轉(zhuǎn)移。這為中國城市發(fā)展提供千載難逢的機會，使得中國城市可以更好的利用全球的資源和市場，促進自身的發(fā)展。

4、經(jīng)濟活動空間布局：網(wǎng)絡(luò)化和集中化。未來交通、通訊技術(shù)將廣泛地應(yīng)用到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，必將對中國城市體系和城市化模式產(chǎn)生重大影響。城市軌道交通規(guī)劃和建設(shè)，延伸的里程已蓋了城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大部分區(qū)域，致使城市市區(qū)規(guī)模越來越大；城際高速鐵路建設(shè)首先在經(jīng)濟特別發(fā)達(dá)的一些地區(qū)，促使城市群產(chǎn)生并逐步大型化；高速公路、高速鐵路和航空網(wǎng)絡(luò)體系，進一步推動

資源和要素向大都市化集中，促進城市大型化、帶狀化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善內(nèi)陸地區(qū)城市外部聯(lián)系，促進內(nèi)地城市的跨越發(fā)展。

5、人口增長及其空間分布：勞動力素質(zhì)提升，人口分布區(qū)域不均。中國有非常豐富的的勞動力資源，根據(jù)第五次人口普查數(shù)據(jù)，中國人口為12.9533億，占世界總?cè)丝诘?/5強，“十一五”期間勞動年齡人口預(yù)計年均增長1.2%左右，后5年將以0.8%的速度遞增；勞動力資源豐富、價格低廉，不會因勞動力成本的過快上升導(dǎo)致生產(chǎn)成本的大幅度上漲，這種趨勢將成為今后一段時間中國城市化保持持續(xù)快速增長的重要因素。同時，隨著我國教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，勞動力素質(zhì)也將不斷提高。與此同時，中國人口結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，老齡化社會相繼來臨，由此產(chǎn)生的城市的生存保障問題，解決勞動力的就業(yè)機會問題，全國社會保障體系的完善問題都是城市化進程面臨的巨大挑戰(zhàn)。此外，中國人口分布東多西少，分布很不平衡的現(xiàn)象也將持續(xù)存在。

6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其空間布局：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，空間轉(zhuǎn)移加快。隨著全球競爭的加劇和分工的深化，發(fā)達(dá)國家將低端制造業(yè)、制造環(huán)節(jié)以及服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移和外包到愿意開放市場、生產(chǎn)成本更低的發(fā)展中國家和地區(qū)。就國內(nèi)而言，中國城市也將加入新一輪全球產(chǎn)業(yè)調(diào)整和布局中。東部城市和區(qū)域中心城市將逐步發(fā)生產(chǎn)業(yè)升級。首先在中國的一些中心城市做，比如說上海、北京、廣州、深圳這樣的城市，其次再向東部沿海較為發(fā)達(dá)的中心城市發(fā)展。這個升級是由制造向服務(wù)的升級，大城市將更多地發(fā)展服務(wù)業(yè)，放棄加工制造業(yè)。

7、社會變化及其空間演化：消費結(jié)構(gòu)升級，中產(chǎn)階層壯大。目前我國城鄉(xiāng)居民儲蓄存款每年新增1萬多億元人民幣左右，2008年底儲蓄存款余額已突破20萬億元，達(dá)到21.8萬億元，其中活期存款約占三分之一，定期存款約占三分之二。現(xiàn)在雖然降息，但是儲蓄仍然增加。未來城鄉(xiāng)居民收入將進一步增長，消費結(jié)構(gòu)進一步升級，中國將在2020年全面實現(xiàn)小康。隨著中產(chǎn)階層逐步壯大，城市內(nèi)部及城市之間的收入差距將進一步擴大，城市貧困將不可避免。城市低收入家庭、外來人口、以及失地、失業(yè)、無保障的新城市化居民將構(gòu)成貧困大軍，未來社會矛盾的重心將由三農(nóng)問題轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘胸毨栴}。

8、制度及政策變化：市場制度完善，公共政策調(diào)整。社會保障制度是城市發(fā)展和城市化和農(nóng)村土地改革的基礎(chǔ)，按照國家規(guī)劃，社會保障正在積極推進，預(yù)計2020年可以完成。一旦完成城鄉(xiāng)一體的社會保障，農(nóng)村土地制度改革的將可以大力推進；與此同時，正在推進的城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、就業(yè)、社保、教育等一體化，將大大推進城市化進程。戶籍制度改革將逐步打破“二元結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)分治”的體制，實現(xiàn)人員自由流動，縮小城鄉(xiāng)差別，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化。與此同時，物業(yè)稅改革也將影響住房的供需和價格。而農(nóng)村土地制度改革勢在必行，未來基本方向是自由流動和轉(zhuǎn)讓，將使城市的土地價格與房地產(chǎn)價格下降。未來將逐步推行省直管縣的制度，不排除未來擴省可能，這將對城市體系和空間演化產(chǎn)生重大影響，進而對未來城市經(jīng)營和房地產(chǎn)市場產(chǎn)生重要影響，也將給更多的城市管理專家和房地產(chǎn)策劃專家?guī)砜简灐?/p>

二、未來城市化發(fā)展的基本趨勢

1、外延增長：未來城市發(fā)展繼續(xù)加速。受金融危機影響，預(yù)計2009-2010年城市化增長率將為1%，2010年將達(dá)到47.5%；2010-2015年城市化增長率繼續(xù)平均保持0.7，2015年城市化水平50%；2020年城市化水平54%；2015-2020年繼續(xù)平均保持0.7；預(yù)計2020-2030年繼續(xù)平

均保持0.6，2030年，城市化率到６0％以上。預(yù)計2030-2050年繼續(xù)平均保持0.5，2050年達(dá)70%。

2、內(nèi)涵發(fā)展：未來城市發(fā)展趨向高級化。中國城市化質(zhì)量目前并不高，因為常住人口的城市化居民并沒有成為真正的市民，未來，伴隨著城市化領(lǐng)域的制度創(chuàng)新步伐的加快，這些居民逐步成為城市居民，并通過教育、就業(yè)、營商等方式增強自身在城市的生產(chǎn)生活能力和發(fā)展素質(zhì)，從而不斷推動城市的高級化發(fā)展。

3、地域結(jié)構(gòu)：未來城市發(fā)展趨向集約化。中國未來不可能再進行粗放式的發(fā)展。從1978年大2008年中國的人口翻了一番，但是城區(qū)的面積增加了7倍，那么在未來的20多年里，或者說25年里，中國的人口還要增加將近翻一番，他么建城區(qū)的面積不可能再翻一番了。同時，在其他的能源上也不可能像過去那樣消耗了，中國城市未來的發(fā)展將是集約式的發(fā)展。

4、體系演化：未來城市體系將是城市大型化、城市集群化、城市網(wǎng)絡(luò)化。從規(guī)模體系看，中國將形成由城市帶、城市群、巨型城市、超大城市、特大城市、大城市、中等城市、小城市、小城鎮(zhèn)、居民點協(xié)調(diào)發(fā)展的空間格局。中國城市體系將形成由多個增長極牽引，由眾多城市群扛鼎，由多條城市帶聯(lián)動的，全球一體、一超多強、歸核化、網(wǎng)絡(luò)化的城市群體系。

5、空間演化：未來城市發(fā)展將是梯度推進和動態(tài)演化。未來中國城市化是和工業(yè)化及產(chǎn)業(yè)發(fā)展將更加匹配，城市化和城市發(fā)展將不斷梯度推進和動態(tài)演化的。首先是東部超大城市完成工業(yè)化、然后是大城市、中小城市、小城鎮(zhèn)完成工業(yè)化，發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，然后轉(zhuǎn)移到內(nèi)地是大城市交通優(yōu)勢突出的城市實現(xiàn)工業(yè)化，然后在轉(zhuǎn)移到中小城市、小城鎮(zhèn)。同時，在國家繼續(xù)實施西部開發(fā)、東北振興、中部崛起和東部率先的戰(zhàn)略，中國經(jīng)濟的區(qū)域增長點正在由南向北，由東向西轉(zhuǎn)變，區(qū)域經(jīng)濟格局正在重構(gòu)。

6、功能定位：未來城市發(fā)展將呈個性化和多樣化。未來中國城市的發(fā)展趨勢是向個性化方向發(fā)展的，除了少數(shù)幾個大城市和中心城市以外，很多的城市都將向?qū)I(yè)化城市發(fā)展，尤其是中小城市。一個城市可能就是一個，或者幾個大的產(chǎn)業(yè)就是這個城市的基本功能了。當(dāng)然，這個過程中有些城市的住宅和宜居比較重要，有些城市高科技可能比較重要，有些城市服務(wù)業(yè)比較重要，同時，不同城市的建筑和城市的文化、城市的景觀也會有所不同，也會逐漸多樣化和個性化。

7、內(nèi)外關(guān)系：未來城市發(fā)展將更加開放和全球化。未來中國城市體系將形成與全球城市體系相融合的，從全球城市體系核心到邊緣的開放的城市體系。一個世界級的城市帶，兩個國際級的城市帶，6個國家的城市帶，若干區(qū)域性的中小城市帶。世界頂級城市1個，世界城市3-5個，國際化城市15個左右，國家級城市30—50個，一大批區(qū)域和地區(qū)性城市。

8、發(fā)展層次：未來城市發(fā)展是多層次化和非均衡發(fā)展。中國城市未來的發(fā)展無論是城市內(nèi)部還是外部兩極分化將繼續(xù)進行。就是說現(xiàn)在發(fā)展的城市好的在未來可能會更好，無論是城市的人均收入，還是產(chǎn)業(yè)升級都會更好，落后的一些城市可能會更落后。城市內(nèi)部人均收入水平也會出現(xiàn)兩極分化，這不僅僅是中國的趨勢，也是世界的趨勢。值得注意的是，由于中國處在工業(yè)化、城市化、市場化、全球化和信息化的加速期，中國有一些城市在未來可以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，像深圳、東莞，這些城市曾經(jīng)出現(xiàn)過，將來還會有可能出現(xiàn)。

9、城鄉(xiāng)關(guān)系：中國一些城市未來城鄉(xiāng)一體發(fā)展。未來城鄉(xiāng)關(guān)系將進一步密切，城鄉(xiāng)一體化步伐將進一步加快。城鄉(xiāng)人口、技術(shù)、資本、資源等要素將進一步相互融合，互為資源，互為市場，互相服務(wù)，城鄉(xiāng)在規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場信息、政策措施、生態(tài)環(huán)境保護、社會事業(yè)發(fā)展的一體化進程將不斷推進，長期形成的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)將不斷得到改變，城鄉(xiāng)在政策上的平等、產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的互補、國民待遇上的一致將逐步實現(xiàn)。不過這個實現(xiàn)的時間應(yīng)該是在城市化加速期完成后。

第二篇：世界大趨勢及中國發(fā)展熱點問題

從朝鮮射星看東北亞局勢

2012年12月12日，朝鮮官方媒高調(diào)宣，朝鮮“光明星3號”衛(wèi)星發(fā)射成功，衛(wèi)星已進入預(yù)定軌道。此消息一出，整個世界為之震驚，其周邊各國也相繼作出不同的反應(yīng)，再次將東北亞局勢推向了緊張動蕩的邊緣，成為世界關(guān)注的焦點。

朝鮮衛(wèi)星的發(fā)射為何能夠牽動整個世界的神經(jīng)，從表面看來，是因為朝鮮發(fā)射衛(wèi)星所利用的彈道導(dǎo)彈技術(shù)違反了聯(lián)合國安理會對其的相關(guān)限制。然而從歷史可以知道，朝鮮半島危機是一個歷史遺留問題，因為朝韓的背后歷來都是世界上最為重要的政治力量和軍事力量。所以說，朝鮮問題實質(zhì)就是其周邊各國之間的利益博弈與力量角逐，直接關(guān)系著整個東北亞局勢，甚至危及整個世界的安全穩(wěn)定。就在朝鮮宣布衛(wèi)星發(fā)射成功之后，中國所做出的反響就是呼吁美、中、俄、朝、韓、日馬上重啟六方會談，因這直接關(guān)系著這六國的國家利益。在國家與國家之間無外乎還是丘吉爾那句話：沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永恒的利益。不管各方如何博弈與角逐，最終都是為了自身的國家利益。所以，只要不損害國家利益，一切都是可以讓步和交涉的。所以從根本上說，朝鮮半島問題的發(fā)展及整個東北亞局勢的變動，無非就是在各國之間找到一個利益平衡點。

（1）朝鮮

朝鮮在六方會談中處于核心，一切的利益集團都圍繞著其轉(zhuǎn)動。同時，朝鮮所做的每一個大的動作，都是為了滿足自身利益的需要。從朝鮮國內(nèi)來看，金正恩在接班一周年之內(nèi)換掉了很多高層領(lǐng)導(dǎo)，使得政治上出現(xiàn)了比較大的波動。“光明星3號”衛(wèi)星的發(fā)射起到轉(zhuǎn)移民眾目光的作用，團結(jié)國內(nèi)任命。同時顯示出金正恩的執(zhí)政業(yè)績和決心，在國內(nèi)樹立自己的形象和威望，以及滿足鞏固政權(quán)穩(wěn)定的需要。另一方面，朝鮮選在日、韓大選之際發(fā)射衛(wèi)星，有一種攪亂兩國局勢的意圖。其目的在于擴大自己的影響，并以此來改善國際環(huán)境和提高自己的國際地位，為利益談判增加相應(yīng)的籌碼。

（2）韓國

韓國一直以來都是與朝鮮處于敵對狀態(tài)，并且。所以那么對于韓國來說，朝鮮在經(jīng)濟、軍事力量上的增強都是其潛在威脅的增大。所以在此次朝鮮射星問題上，韓國反應(yīng)最為直接和強烈。從地理位置上看，韓國處于與朝鮮直接軍事對抗的最前沿，所以從根本上是并不愿意看到朝鮮半島再起戰(zhàn)事。然而，朝鮮卻始終沒有放棄過統(tǒng)一半島的決心，因此，從國家利益的需要，又不得不和美國形成同盟來取得幫助，同時對朝鮮進行外交及軍事施壓。而朝鮮收到刺激后，就更加會增強自己的軍事實力，這樣就形成了一個惡性循環(huán)。（3）日本、美國

在朝鮮問題上，日本和美國是同一個利益集團，美國處于主動地位，日本則處于一個相對的被動地位。一方面是由于美國大多的軍事基地都設(shè)在日本，如果朝鮮半島一旦戰(zhàn)事爆發(fā)，將必定會波及日本，所以這就將其與美國捆綁在一起。另一方面是因為日本同樣侵略過朝鮮，有著同中國一樣的名族矛盾，所以朝鮮的強大對日本來說也是一種潛在威脅，就必然會對其遏制和防范。而對于美國，其目的更有一種“醉翁之意不在酒”的感覺。因為就朝鮮與美國的差距來說，就算朝鮮再怎么發(fā)展，也完全不會對美國構(gòu)成威脅。所以美國在朝鮮問題上所采取的措施根本上就是為了遏制中俄，以及維持其“一超多強”和鞏固其全球霸權(quán)的地位，而朝鮮核問題就成為其調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)一個借口。

（4）中國、俄羅斯

從某個層面說，在朝鮮問題上，中國與俄羅斯有著共同的利益。雖說自蘇聯(lián)解體后，俄羅斯由于政策的變換，使得其對朝鮮的影響慢慢下降。同樣，自中國改革開放及兩個領(lǐng)導(dǎo)人的更換，也使得中朝關(guān)系有所下降。但中朝兩國的都明白“唇亡齒寒”的道理，一旦朝鮮失火，也必然會危及兩國。并且日美與也兩國之間都有多方面的矛盾沖突，美國將中國視為未來最具潛力的挑戰(zhàn)著，所以在各方面采取遏制。這也就使得中俄在此方面有著共同的利益，所以絕不會讓日美在朝鮮問題上獲利，必要時也會對其進行支持和袒護。然而，盡管中國和俄羅斯都想利用朝鮮核問題對日美進行反制，以維護自己利益的需要。但從根本上說也并不希望朝鮮真正擁有核武，因為今天的朋友很可能就會是明天的敵人，只要各方利益出現(xiàn)變動，朝鮮的核武器對中俄也會是一個威脅。所以對于朝鮮問題，中俄都是采取小心謹(jǐn)慎的態(tài)度。

綜上所述，不管是朝鮮發(fā)射衛(wèi)星還是搞核試驗，都是相關(guān)各國之間的利益博弈和力量周旋。各方利益的變化和國家實力的對比，將最終決定整個東北亞局勢的走向。

第三篇：家具涂料未來發(fā)展三大趨勢

家具涂料未來發(fā)展三大趨勢

涂料作為家具產(chǎn)業(yè)的重要原輔料，眾多家具漆企業(yè)都帶著最新的產(chǎn)品和技術(shù)亮相各大家具展。通過家具展中所了解的情況，認(rèn)為家具漆的發(fā)展有以下趨勢。

一、環(huán)保化

在家具展中涂料企業(yè)展示的家具漆大致主要為三類：PU漆、UV漆、水性漆。當(dāng)下低碳環(huán)保理念盛行，家具產(chǎn)業(yè)與家具漆產(chǎn)業(yè)也不例外。家具漆作為家具產(chǎn)業(yè)的重要原輔料，其質(zhì)量直接影響家具產(chǎn)業(yè)的低碳環(huán)保水平。在中國家具產(chǎn)業(yè)中，出口家具占有很大比重，美國、歐盟和日本都已經(jīng)出臺了限制和禁止使用溶劑型木器涂料的相關(guān)法規(guī)，這也促使中國的家具企業(yè)必須注重家具環(huán)保。

雖然目前我國政策沒有明確規(guī)定不能使用溶劑型涂料，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和環(huán)保理念的不斷提升，溶劑型涂料將會逐漸被更加環(huán)保的產(chǎn)品所替代。拜特漆認(rèn)為在國內(nèi)家具漆市場中，PU漆仍然占最主要位置，中國涂料十大品牌在環(huán)保技術(shù)方面也在不斷進步，但是其作為溶劑涂料終將慢慢退出舞臺。在國內(nèi)家具漆中發(fā)展最快的當(dāng)屬UV光固化涂料，已經(jīng)有超越PU趨勢。目前國內(nèi)UV涂料幾乎可以做到無溶劑噴涂，即百分之百固含量噴涂。水性漆雖然在國內(nèi)家具漆市場中的占有率還很低，但其安全性、環(huán)保性是未來家具漆發(fā)展的趨勢，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展水性家具漆的市場占有率將會越來越高。

二、涂裝效果化

在珠三角系列家具展的涂料展臺中，涂裝效果展示成為展覽的熱點，“涂料桶”已經(jīng)不再是主角。更有涂料企業(yè)展臺展示的全部是家具成品，據(jù)拜特漆了解，為了展示自己產(chǎn)品的涂裝效果，有些涂料企業(yè)直接用下游客戶的家具成品放在自己的涂料展臺展出。華潤涂料在接受采訪時則表示涂料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該注重家具漆對家具設(shè)計的作用。

三、涂裝一體化

涂料企業(yè)提供的產(chǎn)品不再局限于涂料本身。家具廠家選擇涂料最重要的是涂料應(yīng)用后的效果，而涂裝的效果，不僅取決于涂料的質(zhì)量，涂裝設(shè)備與技術(shù)對涂裝效果的影響同樣重要。涂料企業(yè)在不斷提升涂料產(chǎn)品質(zhì)量的同時也在不斷改進涂裝技術(shù)。

第四篇：經(jīng)銷商必讀：中國未來渠道發(fā)展的三大趨勢

經(jīng)銷商必讀：中國未來渠道發(fā)展的三大趨勢

2015-03-02 黃潤霖 快消品行業(yè)資訊快消品行業(yè)資訊

kuaixiaopin888分享快消品行業(yè)信息，推廣創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)筑行業(yè)交流平臺渠道創(chuàng)新和渠道設(shè)計一樣，既需要打破常規(guī)，才能誕生最有創(chuàng)意的設(shè)想，又因為破壞性建設(shè)的邊界很難把握，反而容易陷入漫無邊際地天馬行空。就像現(xiàn)有的辦公環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)和職員的辦公區(qū)域涇渭分明，這在一定程度上會因為這種無形的等級邊界扼殺職員的創(chuàng)造性，但是如果任由這種不定向的打擾肆意蔓延，領(lǐng)導(dǎo)的很多其他工作也就無法開展。

渠道創(chuàng)新的制度設(shè)計涉及到公司的文化和傳承，我們這里就不做過多的探討，講渠道創(chuàng)新，我們都會從目前渠道發(fā)展的背景說起，也正是因為我們提到的渠道創(chuàng)新的三個背景，迫使我們不得不面對和正視渠道創(chuàng)新的三個趨勢。趨勢一：去“中間化”還是“再中間化”？很多企業(yè)在聽到渠道創(chuàng)新時，第一反應(yīng)是對現(xiàn)有渠道進行物理調(diào)整，這樣的結(jié)果多是對原有一塊蛋糕的再分配，而其中最常見的手法就是撤掉中間商改為公司直營來提高經(jīng)營利潤。這一個看似直接且簡單的做法，在最短的時間內(nèi)確實能提高公司的盈利收入，但是他忽略了經(jīng)銷商為什么能夠在這個市場存在的根本原因a、經(jīng)銷商和下線客戶的關(guān)系，道理上就是一個已經(jīng)建好的高速公路，站點和站點之間的結(jié)算流程和信任程度相對穩(wěn)定，有些桌子下面的事情，是廠家沒有辦法承諾和做到的。姑且稱之為“區(qū)域交易關(guān)系趨向穩(wěn)定”。b、經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亟嗄杲⑵饋淼年P(guān)系網(wǎng)，工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等關(guān)系的疏通和打理，很多品牌其實都是在搭便車，自己從頭再來既需要時間，也需要成本。這也叫“搭便車邊際成本遞減”。c、經(jīng)銷商做能賺錢不代表廠家做就能賺錢，其中一個很重要的原因就是區(qū)域總經(jīng)理很難有“所有者”的心態(tài)和眼光去看待經(jīng)營過程中的每件事，尤其是對成本的看法，最終導(dǎo)致的結(jié)果是能賺錢的東西也變得賠錢。我們稱之為“老板心態(tài)的魔力”。有一個很好的實例是，2011年初，國內(nèi)某大型日電集團進行組織改制，將以產(chǎn)品事業(yè)部為單位的所有小電產(chǎn)品銷售打包整合在一個平臺，內(nèi)部稱為中國營銷總部，負(fù)責(zé)所有小電產(chǎn)品的國內(nèi)銷售，同步在全國各地取消經(jīng)銷制，轉(zhuǎn)為在各地設(shè)立合資公司模式（由其職業(yè)經(jīng)理人和經(jīng)銷商合資組建地方性的貿(mào)易公司），所有經(jīng)銷商原則上不參與日常經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)為投資性質(zhì)的公司參股，成為名義上的企業(yè)法人（即擔(dān)任董事長和董事），但對總經(jīng)理的任免沒有決定權(quán)。由該日電集團直接任命的職業(yè)經(jīng)理人出任合資公司的總經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常運營。日電集團下轄各事業(yè)部對各自產(chǎn)品自行生產(chǎn)、自行定價，然后統(tǒng)一通過中營總部賣到各合資公司。但是，就是這樣一場轟轟烈烈的中營改制，只持續(xù)了不到半年，就因為失控的總經(jīng)理職位滋生大量腐敗、整體運營成本急劇飆升、零售下線的利潤被蠶食等原因，導(dǎo)致日電集團渠道庫存同比上漲78%，應(yīng)收同比上漲39%，銷售分部整體虧損接近3個億的尷尬局面，合資公司難以為繼，中營改制徹底失敗。2011年10月份后，整體渠道又恢復(fù)到經(jīng)銷制，工廠再次將注意力轉(zhuǎn)到產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌推廣、市場維護等宏觀面的活動，而將銷售職能又再次交到了經(jīng)銷商的手上。趨勢二：網(wǎng)購渠道的興起，制造商和經(jīng)銷商的分工將越來越明確。很多人都有一個錯誤觀念，認(rèn)為網(wǎng)購渠道的興起，會很大程度上擠壓經(jīng)銷商的生產(chǎn)空間，甚至認(rèn)為經(jīng)銷商沒有存在的必要了。事實上恰恰相反，網(wǎng)購渠道的興起，真正打壓的是終端的生存空間（即零售商是不是一定要把大筆費用投在租賃最好的地段，用最好的裝修材料，建最好的門店？），而不是渠道，對經(jīng)銷商配送的要求不是在弱化，而是在強化。在網(wǎng)購渠道興起的大背景下，品牌和配送成為影響銷售最為關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)。從廠家而言，他的工作主要分為三類：a、提供更具性價比的產(chǎn)品；b、運作和包裝品牌；c、制定和維護有序的市場規(guī)則。從商家而言，他的工作也更加專業(yè)和聚焦到以下三個方面，而不是現(xiàn)在的和廠家進行利益博弈：

a、倉庫管理能力的優(yōu)劣成為經(jīng)銷商真正存活的關(guān)鍵。有兩句話明確點出了倉庫管理的重要性，一句是：倉庫是萬惡之源；另一句是：倉庫可以掃出黃金。

b、成為多品牌同類產(chǎn)品的售后服務(wù)中心，而不是單一品牌的售后服務(wù)中心。對于那些售后服務(wù)需要專業(yè)技能的產(chǎn)品，如大型家電、照明燈具，誰有辦法將售后的成本屬性轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檶傩裕l就真正控制了渠道。

c、提高配送的質(zhì)量和半徑，成為快遞和物流公司區(qū)域配送的潛在競爭對手。京東商城在產(chǎn)品配送上前向一體化，在成都、廣州、上海、北京等地廣設(shè)倉庫基地，自行配送的做法，事實上在網(wǎng)購渠道興起的大背景下，已經(jīng)觸碰到了行業(yè)細(xì)分競爭的尾巴。比照廠商分工的細(xì)化，以照明行業(yè)為例，目前渠道的三個問題無法回避：其一是傳統(tǒng)渠道交易效率低下。在傳統(tǒng)的實體店中，消費者會通過反復(fù)的“試看摸”來“眼見為實”，相比于大家電產(chǎn)品的技術(shù)含量，照明產(chǎn)品的技術(shù)含量基本屬于“幼兒版”，從技術(shù)的角度上來說，照明產(chǎn)品的消費者“試看摸”基本上是不可能發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，當(dāng)大家電產(chǎn)品都不需“試看摸”來驗證的話，照明產(chǎn)品的“試看摸”屬于形式和流程，屬于自我安慰型。換句話說，如果信任基礎(chǔ)足夠，這個流程和形式是可以省略的，渠道的交易效率是可以提高的。其二，流程的繁瑣和復(fù)雜，無形中增加了成本，這其中不僅是消費者的成本，還包括商家的成本。如果網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)“所見即所得”，消費者何必要跑到車水馬龍、污水橫流的建材市場親自去走一些無謂的流程和形式？商家又何必在寸土寸金的市場里花上大筆裝修費用來為產(chǎn)品討個“賣相”？傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢也成為了他最大劣勢。其

三、消費者利益最大的沒有得到保障。作為普通消費者是要在恒定的產(chǎn)品質(zhì)量前提下，最便捷地獲取產(chǎn)品；而且不愿付出存在明顯差異的成本；并且希望服務(wù)有所保障。在市場經(jīng)濟條件下，完全化的市場競爭，必然會將成熟產(chǎn)品和行業(yè)推向這樣一個境地:以消費者需求為導(dǎo)向，要求企業(yè)提供高性價比的產(chǎn)品，并通過服務(wù)建立差異化競爭優(yōu)勢。在技術(shù)日益更新的背景下，傳統(tǒng)渠道的設(shè)立模式本身不具備這種優(yōu)勢。銷售效率低下、銷售成本過高、消費者利益無法實現(xiàn)最大化（便利性、消費成本、享受的服務(wù)）對呼之欲出的廠商分工進一步細(xì)化起著持續(xù)催化的作用。趨勢三：強勢平臺的出現(xiàn)，渠道的扁平化趨勢，為增值服務(wù)、效率提升以及利基市場帶來機會。無論是傳統(tǒng)門店中“巨無霸”的國美、蘇寧，還是網(wǎng)上大平臺的天貓、京東，為整個渠道帶來的最直接改變就是通路縮短。而通路縮短，不能是簡單的剔除中間層級（這在第一個趨勢中已經(jīng)進行了闡述），而至少要在渠道增值、成本下降、新體驗誕生三個方面的某一方面形成新的優(yōu)勢，以家電賣場的形成為例：上個世紀(jì)90年代，消費者購買大宗電器產(chǎn)品，是一定要試用的，送貨員把空調(diào)、冰箱、彩電等貨品送貨上門后，消費者一定要把空調(diào)、冰箱制冷幾十分鐘，彩電要每個頻道調(diào)出圖像后，才肯在貨品簽收單上簽字，才會放送貨員離開。而回想今天，無論是哪家電器大賣場的送貨員，只需要把貨送到消費者家中，馬上就能讓消費者簽收。這種時代變化，一是基于大家電產(chǎn)業(yè)的日漸成熟，消費者對產(chǎn)品的熟悉是信任的基礎(chǔ)；二是服務(wù)競爭的慘烈，已經(jīng)迫使大部分家電賣場都推出了7天內(nèi)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家實現(xiàn)無條件退換貨政策。兩個時代不同的消費行為，其實都是基于“我是不是會買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品”、“買到了問題產(chǎn)品是否能夠及時解決”這兩個問題展開，而由于這種變化，過去一天只能為10戶消費者配送的售后服務(wù)人員，由于驗收程序的簡化，已經(jīng)變成一天可以為15戶消費者配送的售后服務(wù)人員，配送效率大幅提高。以銷售1萬臺冰箱為例，如果產(chǎn)品的事故率為1/10000，檢驗1臺冰箱是否能正常工作需要10分鐘，按上世紀(jì)90年代的銷售效率，這個銷售過程要完成，不眠不休也要將近70天的時間；而按現(xiàn)如今的簡化過程，我們只要提供1臺冰箱的售后服務(wù)就能讓1萬名消費者滿意。銷售效率的提高，是渠道成本最大的節(jié)約。但是在傳統(tǒng)的認(rèn)識里，對物流和電商有兩個誤區(qū)需要闡明：

1、關(guān)于物流。在中國這樣一個省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村多層級的行政體系中，除去江浙滬和廣東地區(qū)外，在縣以下的層級，現(xiàn)代化的物流配送能力就開始失去法力。所以渠道扁平指的是省市縣這個渠道的扁平，而從縣到村尚有大把的市場空間留給了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商進行運作；

2、關(guān)于電商。并不是所有的產(chǎn)品百分之一百都能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易，部分產(chǎn)品本身的特性決定了網(wǎng)購渠道只能作為他們銷售的輔助渠道。比如即買即用的快速消費品，如可樂，以及訂制的、個性化的奢侈品，如貴重的珠寶，在短期內(nèi)還很難實現(xiàn)不見面的交易，一方面由于產(chǎn)品以人為本的理念不會改變，再快的快遞也比不上即買即用的門店；另一方面?zhèn)€性化的商品，購買過程的增值服務(wù)也是消費人群買單的一部分。所以，諸如快速消費品、奢侈品都將成為大平臺出現(xiàn)后的利基市場。有了基于以上渠道發(fā)展趨勢的認(rèn)識，再講渠道創(chuàng)新的方法和原則就水到渠成了。

第五篇：【酒店】酒店前廳部發(fā)展的九大趨勢

【酒店】酒店前廳部發(fā)展的九大趨勢

隨著時代的發(fā)展，人類的進步 21 世紀(jì)已經(jīng)步入了信息化時代的新紀(jì)元，經(jīng)濟的全球一體化，科技的突飛猛進，不僅促進了物質(zhì)生產(chǎn)力的迅猛增長，而且物質(zhì)生活的極大豐富又推動了人類對精神層面的進一步追求。因此，21 世紀(jì)也必定是以人為中心的世紀(jì)，提倡人文關(guān)懷，以人為本，共建和諧社會已然成為各國的普世觀念。在這一大體的趨勢下，酒店的服務(wù)和管理理念也必然與這一趨勢共融，既要考慮企業(yè)的利益，也要關(guān)注社會效益；既要關(guān)注顧客的感受，也要關(guān)注員工的利益。大與小、面與點的交匯通融將會使的權(quán)利雙方，達(dá)到前所未有的共贏。只有社會、企業(yè)、民眾成了利益的共同體，只有股東、員工、顧客的雙贏，酒店的運作和經(jīng)營才能與時俱進、共創(chuàng)未來。從以上感懷出發(fā)，可以預(yù)期到 21 世紀(jì)酒店前廳服務(wù)管理的一些發(fā)展變化、轉(zhuǎn)變的趨勢。前廳的“溫馨帶房”服務(wù)是一種對客的體貼關(guān)懷，在沒有什么投入的情況下，既拉近了酒店與顧客的距離，產(chǎn)生更多的親切感，也讓客人更多感受到“家外之家”的感覺，對于員工、顧客都是一種歡悅的體驗，也符合“人文關(guān)懷”的人本理念。隨著這一業(yè)務(wù)的開展，有越來越多的酒店推行這一服務(wù)并形成工作規(guī)范。

“快捷服務(wù)”成為前廳對客服務(wù)的追求目標(biāo)，在一個各種信息變化更新更快的時代，客人希望有更多的私人空間。入住的快捷服務(wù)和離店的快捷服務(wù)，將成為大部分客人的期盼，這也對前廳員工的服務(wù)技能提出更高更快的要求。“三分鐘開房”入住和“兩分鐘結(jié)賬”離店將會在各酒店中逐漸形成工作規(guī)程。對于顧客而言，則獲得高效率的服務(wù)，又可以欣賞酒店員工的高質(zhì)素和勤勉工作狀況，何樂而不為。金鑰匙服務(wù)從“一崗服務(wù)”變?yōu)椤皥F隊服務(wù)”，隨著各酒店金鑰匙服務(wù)的開展，對客的特殊要求服務(wù)逐步在各酒店的前廳部的普及，這種對客的“物超所值”的服務(wù)的功能和作用逐漸為各酒店的管理層和前廳的管理者所認(rèn)識接受，其作用也日益顯現(xiàn)。隨著理念的普及和業(yè)務(wù)的熟練，這一服務(wù)理念不會只限于一崗的金鑰匙，許多酒店為保障這一業(yè)務(wù)的順暢開展和持續(xù)，在禮賓處和大堂副理班組設(shè)立了多崗金鑰匙，將一崗金鑰匙服務(wù)變?yōu)椤敖痂€匙團隊”服務(wù)，順應(yīng)時代的發(fā)展。“個性化服務(wù)”將向“共性規(guī)則”的制度化建設(shè)轉(zhuǎn)變，在以人為本的社會，人性化個性化服務(wù)是各行各業(yè)的一種普遍理念。酒店開展個性化人性化服務(wù)通常是針對性地提供各種“物有所值”或“物超所值”的服務(wù)功能。這些“個性化服務(wù)”的實踐，大多數(shù)酒店都是以“案例”形式加以歸納、匯集和總結(jié)，以供新入職員工作為 “個性化”服務(wù)的參考和借鑒。

隨著“個性化”服務(wù)的普及和成熟，對個性化服務(wù)有針對性地經(jīng)過專家們的專業(yè)化梳理，逐步形成規(guī)范性的各類“個性化”服務(wù)手冊中，將個性服務(wù)的案例變?yōu)橄到y(tǒng)性的“個性服務(wù)操作手冊”，也就完成了“個案服務(wù)”向“共性規(guī)則”制度化建設(shè)的轉(zhuǎn)變過程，這一系統(tǒng)工程的生產(chǎn)和完成，將對酒店的個性化服務(wù)普及和實施提供可持續(xù)運作的范本。

“一鍵通”和“一站式”的普及，以及一條龍服務(wù)。總機接線員會承擔(dān)多項服務(wù)職能，客人按下房間電話機上客房服務(wù)中心功能鍵，總機話務(wù)員接聽后傳遞接聽信息交相關(guān)部門跟辦，“一鍵通”已在很多酒店實行。隨著前廳部員工素質(zhì)和技能的提高，前廳部的任何一位員工都是“一站式”服務(wù)員，必須為有需要的客人提供服務(wù)和幫助，不會由于崗位的不同而怠慢客人，客人只需要將其問題向一位員工提出就可得到解決，不會遭遇搪塞推諉現(xiàn)象。酒店一條龍服務(wù)將變成規(guī)范程序。如酒店代表在機場接客后會致電相關(guān)部門，接待處會準(zhǔn)備客人入住資料、鑰匙，在車上還有香巾茶水侍服，在途中酒店代表對本地和酒店的簡約介紹，金鑰匙和禮賓員會在門口迎候，客人一下車會稱呼其姓名并帶客人登記取匙，員工會帶領(lǐng)客人進入客房，整個過程順暢自然體貼。前廳部的一條龍服務(wù)要求員工的綜合素質(zhì)和良好的團隊協(xié)作精神。

入住體驗由“站式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白健保瑐鹘y(tǒng)酒店的總臺接待是客人站立辦理入住登記，員工則站立服務(wù)客人。在新世紀(jì)將有越來越多的酒店改變傳統(tǒng)接待模式，將站式接待服務(wù)改為坐式服務(wù)。這樣的改動會使長途旅行勞累的客人得到徹底放松，增加酒店的親和力，拉近酒店與客人距離，且將商務(wù)樓層的客人待遇延展到普通客人，增加客人的滿足感，而員工同樣坐著為客人辦理入住或結(jié)賬服務(wù)，也體現(xiàn)和諧社會對員工的關(guān)愛。

酒店的房間定價策略更加市場化、多元化，隨著物質(zhì)生活豐富，旅游成為一種必然的時尚，各地高星級酒店越建越多，供大于求的狀況更加凸現(xiàn)，酒店之間的競爭更加激烈。酒店客房價格將與市場完全接軌，凈價賣房更加合理，價格更加透明。酒店將給前廳部更加充分的價格調(diào)整授權(quán)，而前廳部也將給門前員工更加大的授權(quán)空間，以留住每一位住店客人。依此授權(quán)而制定的前廳和員工的獎勵制度也更加具體和完善，員工的工作熱情進一步得到激發(fā)。酒店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)化的程度進一步提高，隨著信息技術(shù)的發(fā)展極大方便了客人的預(yù)訂，絕大部分門前散客在入住酒店之前多通過網(wǎng)絡(luò)公司或訂房中心通過電話或互聯(lián)網(wǎng)訂房，網(wǎng)上預(yù)訂對于散客來說是一種新的發(fā)展趨勢。各類網(wǎng)絡(luò)訂房公司的發(fā)展還是給單體酒店和酒店集團公司的成員酒店帶來成本較低、效益較高的一種營銷手段。對于酒店原有的各種營銷方式是一種有益的補充。它們的出現(xiàn)、成長和發(fā)展是經(jīng)濟全球一體化和國內(nèi)經(jīng)濟市場化進程的一種必然和進步。共生共融一定是市場化的必然，單打獨斗已不再時髦。

服務(wù)和管理的創(chuàng)新勢必成為一種潮流，前廳部的組織機構(gòu)將更加精簡科學(xué)，人力講求最大限度的節(jié)省，員工的薪酬待遇得到進一步提升。如將電話總機與前臺接待處置于前廳同一區(qū)域，僅有前后之隔，員工的調(diào)配安排更加有效率，更加人性化；或?qū)⑸虅?wù)中心出租，追求經(jīng)濟實惠；禮賓處的員工兼具保安員的職能等。在信息時代中，為適應(yīng)“以人為本，和諧社會”的普世理念，酒店這一以“人”為中心運作的經(jīng)濟體，勢必對各種服務(wù)手段和管理模式采取一種“向前看”的態(tài)度，只有創(chuàng)新才有出路，只有創(chuàng)新才能與時俱進，否則將會被時代所淘汰。