第一篇：淺談現代企業員工培訓的重要性

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淺談現代企業員工培訓的重要性

作者：袁翠翠

來源：《職業·下旬》2012年第05期

在信息技術高度發達的知識經濟時代，科學技術高速發展，每個人在一生的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育，必須持續不斷地增強學習能力，才能獲得成功。終生學習培訓，已成為人們生存的基本手段，可以說，一個人從進入某個單位開始，就要參加各種類型的接連不斷的培訓和學習，貫穿一生，可謂“活到老，培訓到老”。

一、培訓在現代企業中的地位進一步提高

企業高層管理者對培訓的重要作用及其在組織中的地位開始有了正確的理解。企業對員工進行培訓，不但使他們在知識和技能方面有所提高，自信心加強，而且也感到管理層對他們的關心和重視；員工培訓還可以幫助員工充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿意度，增強對企業的歸屬感和責任感。每個人都有從工作中得到成長、發展和滿意度的愿望和要求，為了實現這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業，設計著自己的職業目標和職業計劃。企業通過給予員工多方面的指導與培訓，幫助他們實現個人職業目標。過去，管理者把注意力更多的放在生產技術、工藝的改進或創新和產品的市場營銷方面，而忽視了安全培訓對人這個第一要素的關注，致使企業發展缺乏后勁。近年來，隨著企業間競爭的加劇，管理和開發人力資源不得不提升到議事日程上來。因此，很多企業加大培訓投入，培訓的地位也相應提高。

二、現代企業員工培訓的意義

企業為員工提供培訓，實際上是為員工打造健全的內部成長機制，也是有效地開發了企業內部的人力資源，為企業未來發展培養和儲備各類人才，最終促成企業穩定、持續和高速地成長。當員工即將晉升或輪換到新崗位，從事新工作時，則會產生新的要求，為了適應新崗位，提高工作績效，則要求對員工進行培訓。培訓可以使員工不斷地更新觀念，保持對于外界環境的洞察力和敏銳的反應，從而有利于企業增強應對環境變化的能力，始終處于市場的領先地位，以適應市場需求的變化。

三、現代企業員工培訓的現狀

由于企業通過員工培訓來開發人力資源需要必要的投資，培訓見效也需要一個過程，影響不直接，所以很多企業不愿意在員工培訓方面加以較多的資金投入。這種現象普遍存在，例如，有的企業為降低經營成本，壓縮培訓經費，一旦企業效益不好，就取消培訓；有的企業對人力資源開發工作缺乏一個系統的長遠規劃，沒有明確的目標，開展培訓工作時不問需求、不挑對象、不講效果；有的企業只重職前培訓而輕視在職培訓。這樣的思想觀念導致企業長期忽視對人力資源的開發，忽視了員工的可持續發展，最終影響企業自身的可持續發展。

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四、現代企業員工培訓的發展趨勢

現代企業都是創新型企業，而企業創新的根源在于員工尤其是技術人員和管理人員的創新能力。這種與職業、工作有關的創新能力決不會是天生的，只能不斷地在工作中、學習和培訓中獲得。因而員工培訓應該具有一定的超前性和開發性，通過某種有利于激發創造性的培訓環境，刺激員工的創新活動，開發出員工潛在的創造力。這樣，員工培訓將成為企業人力資源開發的重要方式，培訓目標就要定位于造就一批與企業戰略目標相對應的優秀員工隊伍。

培訓主要在課堂上及工作中進行，也包括在校內和校外實習培訓。畢業時，學員將接受了一系列的技能訓練，包括管理、領導才能、交流、行政、認知和技術能力等方面。

五、員工培訓與企業的經營理念、戰略思想緊密結合企業在對員工進行培訓時，不僅對員工進行技術、業務教育，而且還應對他們實施商業、經營管理教育。筆者認為，企業在對員工進行培訓時，不僅要重視員工業務素質、業務技能等方面的培訓，進行員工的思想意識、觀念及思維方式的培訓同樣重要。把培訓工作提高到戰略地位來思考，嚴格執行培訓工作計劃，不斷創新培訓方法，對培訓效果進行輔導和跟蹤，讓培訓課程、培訓工作不再是存于形式，而是實實在在的解決問題的方案。

綜上所述，在當今政治經濟環境下，現代企業對人才質量的要求越來越高；同時，企業對員工的培訓也越來越重視，使得企業間的競爭越來越激烈。一個企業要想獲得競爭優勢，必須清醒的認識到，人才是企業發展的動力與源泉。因此，企業在獲得優秀人才后，還需不斷地進行教育、培訓，以適應不斷變化的市場經濟的要求。現代企業員工培訓的發展趨勢在著名企業的成功運用，證明了它的可行性。我國企業可針對自身的情況，借鑒并取其精華。

總而言之，企業員工培訓是企業最好的投資，所增強的決不僅僅是點滴的提升，而是企業競爭能力的躍升。因此，做好員工培訓工作，把握現代員工培訓的發展趨勢，建立和完善符合企業自身情況的員工培訓體系，保證員工的發展后勁，會給企業帶來更多的收益，它將是個雙贏的戰略。

[作者單位：安陽鑫龍煤業（集團）技工學校]

第二篇：企業員工培訓的重要性

企業員工培訓的重要性

隨著科學技術的發展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結合常常處在動態的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅持學習，明年就有可能落伍。人與事的不協調是絕對的，筆者認為解決這一矛盾的方法之一是進行員工培訓。一個企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓。本文將從員工培訓的重要性以及如何通過創新而達到培訓效果的有效提升這二個方面，談談自己的認識。

一、員工培訓的重要性

員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。

1、員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。

一個企業人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2、員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

3、員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業績突出的職工去外地參觀先進企業，鼓勵職工利用業余時間進修予以報銷費用等。據有關調查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發展和提高。

4、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段

學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新，是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的區別就是，永不滿足地提高產品和服務的質量，通過不斷學習和創新來提高效率。

二、如何提升工培訓效果

職工培訓如何走出俗套，創造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方式等方面不斷進行創新。

1、職工培訓的觀念要創新。我們必須轉變員工培訓是浪費人力、物力、財力的觀念，而要樹立起員工培訓是企業的一種投資行為，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業看見的廠房投資、設備投資更為重要。

2、員工培訓的方式要創新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯系實際，形成雙方良性互動。

3、員工培訓計劃要有創新。在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標，系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有員工的、持續的、經常性的培訓機制。

4、員工培訓授課者的選擇要創新。專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業內部領導以及內部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業內的領導成為培訓師有以下幾個方面的優勢：他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗；他們是在培訓自己的員工，肯定能保證培訓內容與工作有關。企業內部員工成為培訓師應當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經驗與能力；關心企業的發展。當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領導才能。

5、員工培訓的考核方式要創新。員工往往認為培訓的意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權威機構的，也可以是企業內部的，但每個企業要盡量使這個證書變得權威些，變得有吸引力些，因為改善職工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業道德和工作態度等也尤為重要。

總之，員工培訓是人力資源管理學科研究的重要內容之一，其實質是企業對人力資本的投資，企業真正重視職工培訓，對企業、對職工將會是一個雙贏的選擇。

第三篇：商務禮儀培訓——現代企業員工商務禮儀

培訓主題:現代企業員工商務禮儀

培訓講師：沈清儀

培訓時間：1--2天 培訓對象：

現代企業員工

培訓人數：（待定）

培訓方式：

講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動

培訓目標：

通過系統地介紹現代商務禮儀的要點、規范、技巧，從而幫助職業人士提高禮儀水準，使得職業人士在商務場合中的表現輕松自如、恰到好處。

了解商務禮儀與職業化塑造的關系，樹立職業化意識。

掌握著裝禮儀、電話禮儀、謀面禮儀及辦公室禮儀等職業技能。發現并克服商務禮儀中的常見問題。

課程大綱：

第一講：商務禮儀概論

1、怎樣理解商務禮儀？

2、商務禮儀的重要性

3、商務禮儀的特點和原則

第二講：儀表禮儀

1、注意修飾

2、衣著得體

3、舉止恰倒好處

第三講：職業人士著裝禮儀

1、服裝禮儀原則

2、男士著裝

3、女士服飾

4、辦公室儀容的塑造

第四講：職業人士的形體語言

1、站姿

2、坐姿

3、行走

4、手勢

5、表情

6、其他

第五講：語言禮儀

1、中國人要講普通話

2、表達的技巧

3、聽的技巧

4、客戶溝通六不談

5、語言禁忌點滴

6、用幽默的語言解脫尷尬與困窘

第六講：職業人士電話禮儀

1、打電話的禮儀

2、接電話的禮儀

3、電話留言與電話跟蹤

第七講：交際中禮儀

1、客戶接待禮儀

2、介紹禮儀

3、握手禮儀

4、交換名片的禮儀

5、信函禮儀

第八講：公務禮儀

1、確定接待的規格和標準

2、正確陪車和領引

3、禮賓次序和席位安排

4、公務接待和拜訪的程序和禮儀

5、會議禮儀

6、辦公室禮儀

第九講：商務簽約禮儀

1、場地的選擇與布置

2、嘉賓的邀約

3、物品的準備

4、簽約嘉賓坐次安排

5、現場工作人員

6、彩排的重要性

7、交換文本與祝賀

第十講：常用的涉外禮儀

1、涉外禮儀通則

2、涉外接待

3、迎賓禮儀

4、衣食住行訪送的禮儀

5、各國禮儀習俗介紹

6、少數民族禮儀習俗介紹

第十一講：商務社交活動和就餐禮儀

1、商務社交禮儀

2、商務交往的座次禮儀

3、宴請準備禮儀

4、餐桌上具體的禮儀

第十二講：商務交往尊重婦女的原則

1、女士優先

2、恰如其分的照顧 講師介紹：沈

清儀，高級禮儀培訓師，中華禮儀培訓網（）特邀講師！

聯系電話：

沈清儀：

國家高級禮儀培訓師

國學禮儀專家

多家大學特聘禮儀講師

中國禮儀培訓網資深禮儀顧問

多家知名企業禮儀顧問

實戰派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家

國家高級美容師，企業形象塑造專家

韓國歐凱萊整型美容機構特約禮儀顧問

國際商務人員考評委員會禮儀專家委員

沈清儀老師是中國著名企業培訓師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學多年，以弘揚國家傳統文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。

曾為政務機關，工商企業，金融保險，醫院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業實施高效目標性培訓。講課風格：

沈老師的培訓風格親和、生動，形體示范優美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁復雜的理論知識簡化為應用性強、趣味性高的實操內容，并針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓學員參訓后快速得以改變和提升，講課風格委婉、風趣，廣獲贊譽。

第四篇：淺談企業員工培訓的重要性

淺談企業員工培訓的重要性和如何提升培訓效果

隨著科學技術的發展和社會的進步，現代企業對員工的請求越來越高、越來越新。今天你是很稱職的員工，如不保持學習，明年就有可能掉隊。解決這一問題的方法之一是進行員工培訓。一個企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須器重對員工的培訓。

一、員工培訓的重要性

員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和要害職能，是組織人力資源資產增值的重要道路，也是企業組織效益進步的重要道路。

1、可以使新員工盡快地適應其工作崗位。

新員工有兩種類型，一是剛剛畢業的大中專學生，另一種是來自其它企業的新員工。對于前者而言，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環境，不同的企業文化將使其在行為舉止和內心體驗上烙上不同的色彩和圖像。而對于后者可能面臨的是兩種企業文化的激烈對撞。

研究發現，新員工在剛到企業的一個過渡期內(通常是三個月到半年)將會依自己對企業的感受和評價來選擇自己如何表現，決定自己是要在公司里謀發展還是將其作為跳板。一次，那些以追求雙贏為己任的企業應當通過系統的定向培訓盡快地消除新員工的種種擔心和疑慮，讓他們全面而客觀的了解其工作環境、企業氣氛及新工作所需要的知識與技能。

2、可以提高和改善員工績效。

人的知識與技能的提高對于經濟發展有著重大價值。員工個人擁有更多的知識和技能，就能夠承擔更多的工作和更大的責任。通過培訓，可以提高員工的工作績效。經過培訓的員工往往可以掌握正確的工作方法，糾正錯誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進工作質量和生產效率的提高，與此同時，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發生。

3、員工培訓是造就和形成共同的價值觀、加強凝聚力的要害性工作。

一個企業人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己造就。所以企業應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行動規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氣氛。通過培訓，可以加強員工對組織的認同感，加強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精力。

4、員工培訓是提升員工技巧、能力水準的有效道路。

員工培訓的一個重要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的請求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、進步，參加更高層次的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業知識、技巧能力達到崗位規范的高一層標準，以適應崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路。

5、員工培訓是勉勵員工工作積極性的重要措施

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的勉勵方法，例如：組織工作突出的職工去參觀先進企業，勉勵職工利用業余時間進修予以報銷費用等。據有關調查，進修培訓是許多職工重視的一個條件，因為金錢對于技術、知識型員工的勉勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更重視的是通過工作得到更好的發展和進步。

6、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段

學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新，是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更重要的是貫穿“以人為本”進步員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的差別就是，永不滿足地進步產品和服務的質量，通過不斷學習和創新來進步效率。

二、如何提升培訓效果

員工培訓如何走出俗套，創造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方法等方面不斷進行創新。

1、員工培訓的觀念要創新。我們必須轉變員工培訓是糟蹋人力、物力、財力的觀念，而要建立起員工培訓是企業的一種投資行動，是可以使企業獲得長期綜合收益的行動，其重要性比企業看見的廠房投資、設備投資更為重要。

2、員工培訓的方法要創新。必須轉變你說我聽，課后測驗的傳統培訓模式。這種老化的方法導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓方法上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同程度的培訓。要機動、生動、生動，易于被職工吸收。要緊密接洽實際，形成雙方良性互動。

3、員工培訓打算要有創新。在重視針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標，系統制定各部門、崗位的培訓發展打算。要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有員工的、持續的、經常性的培訓機制。

4、員工培訓授課者的選擇要創新。專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業內部領導以及內部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業內的領導成為培訓師有以下幾個方面的優勢：他們既具有專業知識又具有可貴的工作經驗；他們是在培訓自己的員工，確定能保證培訓內容與工作有關。企業內部員工成為培訓師應當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊重；擅長與人溝通；愿與別人分享自己的經驗與能力；關心企業的發展。當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精力便在組織中自然形成，而且，這樣也錘煉了員工本人的領導才干。

5、員工培訓的考核方法要創新。員工往往認為培訓的意義在于獲得證書，而疏忽了培訓的本質，一旦獲得所需要的證書，員工進一步進步自我甚至利用從培訓中獲得技巧的積極性就消散了。證書不必定要權威機構的，也可以是企業內部的，但每個企業要盡量使這個證書變得權威些，變得有吸引力些，因為改良職工的硬技巧固然重要，同時改良他們的軟技巧，如紀律觀念、職業道德和工作態度等也尤為重要。

總之，員工培訓是人力資源管理學科研究的重要內容之一，其本質是企業對人力資本的投資，企業真正器重職工培訓，對企業、對職工將會是一個雙贏的選擇。

第五篇：淺談員工培訓對企業的重要性

淺談員工培訓對企業的重要性

摘要：隨著經濟全球化發展和個人追求的多元化，企業培訓已不單是一種知識的傳遞或技能的傳授手段，更是企業員工共同成長的嶄新工具。著眼于企業長遠發展目標的員工培訓將在增加人力資本存量，提高人力資本能力、調整人才結構等人力資源開發活動中發揮出越來越重要的作用。

關鍵詞：員工培訓 企業 重要性

通過一學期對人力資源這門課程的學習，我了解到人力資源在企業的管理中有著很重要的作用。下面我簡單的談一下，員工培訓這一方面對企業的重要性。現在企業經濟的增長要靠科技進步，企業效率的提高必須走科學的減人增效之路，效益的提高要緊緊圍繞科技進步。隨著計算機系統的廣泛應用，辦公自動化的應用，一方面可大大減少企業員工，致使人員過剩，下崗分流勢在必行；另一方面，由于高科技的應用，需要一支高素質的員工隊伍，但是目前這樣高素質的員工數量還不能滿足地質勘查發展的需求。這樣，產生了科技發展對勞動者數量的需求越來越少，而素質要求越來越高這一基本趨勢之間的矛盾。因此，面對知識經濟，特別是加入WTO后的國際競爭和挑戰，加強企業人力資源的開發與培訓，全面提高員工的素質，這對于提高企業的競爭力，可持續發展的程度，以及企業的經濟效益和社會效益，將具有十分重大的現實意義。

下面，我們來看看杜邦公司的培訓案例：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。因而杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平，在杜邦總部連續工作30年以上的員工隨處可見，這在“人才流動成災”的美國是十分難得的。

杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱。上面清楚地列出該培訓課程的題目、培訓內容、培訓教員、授課時間及地點等。并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會。每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還一直很重視對員工的潛能開發，會根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓。培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

為了保證員工的整體素質，提高員工參加培訓的積極性，杜邦公司實行了特殊教員制。公司的培訓教員一部分是公司從社會上聘請的專業培訓公司的教師或大學的教授、技術專家等，而更多的則是杜邦公司內部的資深員工。在杜邦公司，任何一位有業務或技術專長的員工，小到普通職員，大到資深經理都可作為知識教師給員工們講授相關的業務知識。

從杜邦公司的員工培訓案例中，我們可以看出員工進入企業或多或少會有一些問題：

1.企業員工的素質狀況簡析

1.1科學文化知識素質的現狀不盡人意

近幾年來企業員工的整體素質雖然逐步有所提高，但與社會經濟發展的要求，與人類知識的更新和科技發展的速度仍有著很大的差距。據科技資料顯示，人類知識19世紀時每50年增加一倍，20世紀中葉以后10年增加一倍，70年代是5年增加一倍，80年代3年增加一倍。可見，知識更新速度隨著科技發展而加快。而勞動生產效率的提高，本世紀初，主要靠增加勞動力和資本，只有5%-20%是靠科研成果的物化，現在勞動生產率的提高有60%-80%事故靠科技成果的應用，有的行業如高新科技產業甚至100%靠科技。目前企業員工科學文化水平普遍較底，從總體上看，專門人才的專業知識面與復合化也不附和企業面向市場競爭的需要，企業既懂生產技術又懂經營管理的復合型人才不足。作為一個現代化的企業，這樣的人才總量顯然不能滿足企業發展與參與市場競爭的需要。因此，提高員工的科學文化素質直接關系到企業的發展，這是一項十分艱巨而緊迫的任務。

1.2人力資源結構上存在差距

企業員工的技能結構失衡，不能適應企業高科技設備的引進、操作、維修、改革創新的需要。尤其是具有高級技能的人才在全體員工中所占的比例小，總體上講企業的生產綜合技能有待于進一步地提高，這樣才能適應突飛猛進的體制改革的新形勢發展的要求。

1.3企業員工的思想觀念和道德素質還不能適應經濟發展和科技進步的要求 主要表現在思想的“等、靠、要”觀念、因循守舊觀念、“人求于我”的不平等觀念以及官商觀念等等。這與市場經濟條件下的競爭觀念、價值觀念、平等觀念、開拓創新觀念以及“用戶至上”觀念是相違背的，有礙于企業的形象和經濟效益的提高。在道德素質方面，主要表現在職業行為上的主人翁意識不強，缺少對事業的責任心和敬業精神，日常生活中安于現狀不求進取，有的為了個人的私利而不惜損害國家、企業的利益，甚至發生違法亂紀的事情等等。因此，提高企業員工的思想道德素質，樹立全心全意為用戶服務，提倡敬業愛崗、樂于奉獻顯得十分迫切。從以上科學文化、技能及思想觀念和道德素質的分析中可見企業員工整體素質的一般。為此，全面提高企業員工的素質修養并形成長效機制，成為企業亟待解決的問題。

2.加強人力資源開發與培訓，提高員工素質的主要途徑與措施

2.1加大員工態度培訓，加強職業道德教育

企業的職業道德主要體現在優質服務上，在強化職工職業道德建設，提高職工隊伍素質上下功夫。要求員工用認真負責的態度對待自己的工作，把認真負責的工作態度，定為員工工作的品牌，形成好的職業精神，使號的工作態度成為一種工作習慣，使每位員工時刻牢記“用心工作是我們的職責，用心服務是我們的宗旨。”的工作信念。培養員工的團隊合作精神，和融入企業的文化精神，正確處理好員工與組織，員工與員工之間的關系，員工自發的按企業文化所體現的規則行事。

2.2強化技能培訓，提高職工隊伍的整體素質

員工的技能水平的高低是決定員工工作績效的主要因素。一是對照國際一流標準，提高持證上崗率、技能鑒定率和“三高”人才比例是企業人力資源工作的難點和重點。加大繼續教育力度,鼓勵學歷教育，為職工綜合水平的提高及參加更

高級別的評聘創造有利條件。

2.3實行育人用人一體化機制，實現培訓工作的良性循環

要將培訓與考核、培訓與使用、培訓與待遇掛起鉤來，才能使培訓工作真正成為人力資源管理和開發工作的重要一環，營造出良好的企業培訓氛圍，提高員工參加培訓的積極性。通過激勵機制的建立使職工切實感受到參加培訓不僅是企業對自己的要求，同樣是自我發展的需要；不僅要通過培訓適應并勝任本職崗位，更要通過培訓提高自身的綜合素質與競爭能力，滿足企業不斷變革帶來的崗位要求不斷提高與變化的需要，從根本上解決“我要學”與“要我學”的問題，增強職工參加培訓的內在動力，營造一種崇尚學習、尊重人才的良好氛圍，使教育培訓實現良性循環，真正實現人力資源管理與開發。通過開展技術比武等活動，為員工提供展示自我的平臺，對員工獲獎情況記入培訓檔案，作為晉升和評優的依據，在企業中形成員工學技術、比技能的良好氛圍，提升員工工作成就感，充分調動了員工比、學、趕、幫、超的工作積極性。

2.4加大培訓效果的評估

培訓效果評估是培訓過程中最后一道環節，是培訓工作一項重要的內容。評估培訓效果的好壞不是看有多少員工參加培訓，花了多少培訓經費，關鍵在于通過建立培訓效果評估體系，將培訓過程和效果與預期進行比較，找出差距，總結經驗，吸取教訓，做好評估結果的反饋，為后期培訓工作的改進提供依據。企業科學的培訓效果評估體系，須建立四級效果評估：一是對反應層評估，主要衡量員工對培訓課程、講師水平與培訓組織工作的滿意度，一般是在培訓結束時進行；二是學習層評估，是衡量員工在知識、技能、態度和行為上對所學內容的接受與理解成素，一般在一周后進行；三是對行為評估，衡量員工在培訓后運用所學內容對其行為的變化和改善程度，一般在培訓后3-6個月進行；四是對業績的評估，主要是衡量培訓對企業經營業績的影響，一般在一年以后進行。

企業發現了員工存在的問題，并通過培訓等方法來解決這些問題帶來的作用有：

1.員工培訓能有效提高員工的工作績效。

改善員工的績效單純靠物質刺激得到的改變是不可持續的。培訓是一種有效的激勵手段，它不是在消極地約束人的行為，而是在積極地引導人的行為。當員工工作績效不佳、素質能力低于工作要求時，企業可以通過及時的培訓來提高員工的績效和素質。企業要提高勞動生產率，增加經濟效益，重要的是調動員工的積極性，進行有效激勵。企業培訓作為激勵手段之一，通過為各類員工提供學習和發展的機會，能夠豐富各崗位員工的專業知識，增強員工的業務技能，改善員工工作態度，使之取得更好的績效。通過培訓，企業全體員工可獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，每個員工的績效提高了，量變就會引起質變。從而在個體效率提高之后達到組織效率的提高。

2.培訓能顯著提高員工的滿足感、忠誠感和安全水平，進而增加企業的凝聚力。組織通過舉辦培訓，向員工灌輸企業的文化，使員工在接受新知識，新信息的過程中，也能深刻的體會和理解企業的文化和價值觀。而且還能感受到管理層對他們的關心和重視給員工以精神上的激勵，這使得培訓不僅具有拓展知識，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心，激發工作熱情的功效。因此，通過組織的培訓，員工可逐步理解并接受組織的價值觀，并引導員工將個人目標與組織的長遠發展緊密結合在一起，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

3.培訓對建立優秀的企業文化與形象也有重要的作用。

成功的員工培訓不僅僅是員工技能的提高，同時是員工自身素質以及修養的提高。企業在開展培訓活動時，一定要注意引導員工形成一種積極、務實、開拓創新的工作作風。將企業的文化和價值觀灌輸到每一位員工的腦海中。企業文化的體現不是來自于管理者、經營者而是來自于所有的員工。顧客評價一個企業的好壞往往也是通過他接觸的企業員工來判斷的。企業的文化可以是在日常的工作中形成的，更是在培訓中不斷被灌輸被傳遞而來的。通過培訓，使每一位員工都深刻認識到他的形象就代表整個企業的形象，他就是企業的文化大使。使每一位員工都產生一種責任感同時也帶有一種自豪感。對于一個企業來說最重要的不是資產不是產品，而是它的文化，那是企業的靈魂。培訓往往就能在企業文化形成和灌輸中起到事半功倍的效果。

參考文獻：

【1】《人力資源管理》 德斯靳，曾湘泉 中國人民大學出版社2007

【2】《怎樣管理員工培養人才》孫英陸科學出版社2006.【3】《如何進行有效溝通》劉愛華北京大學出版社2004.