第一篇：2011年家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作計劃

附件一：

2011年家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作計劃

根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》(商商貿(mào)發(fā) 【2009】276 號)（云財企[2011]72號）要求，為推進我市家政服務(wù)工程建設(shè)，加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，進一步幫助農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員等弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，根據(jù)我市實際，結(jié)合昆明市家政服務(wù)工程實施方案，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院、省委省政府關(guān)于搞活流通、擴大消費的政策措施，以服務(wù)民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、促進就業(yè)為宗旨，整合各種培訓(xùn)資源，充分發(fā)揮家政服務(wù)技能培訓(xùn)站再就業(yè)培訓(xùn)基地的作用，調(diào)動各方面參與的積極性，為家政服務(wù)從業(yè)者提供有效培訓(xùn)和服務(wù)，提高家政服務(wù)人員技能和素質(zhì)，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，推動家政服務(wù)行業(yè)持證上崗，促進家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，為保經(jīng)濟增長、促第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

努力完善云南鑫泰家政家政服務(wù)技能培訓(xùn)站的功能，積極實施家政服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，幫扶一批農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)。2011年計劃培訓(xùn)6000名農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)。

三、培訓(xùn)對象、內(nèi)容及方式

(一)培訓(xùn)對象。農(nóng)民工及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中愿意從事家政服務(wù)的人員。本人身體健康，男性年齡16周歲以上、50周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司組織制定的《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織開展培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括一般性常識普及和專業(yè)性技能培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)方式。采用定點集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，理論知識傳授和專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合，課堂教育和統(tǒng)一考試相結(jié)合的方式組織開展培訓(xùn)工作。

四、實施步驟及主要工作措施

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。實施家政服務(wù)工程培訓(xùn)計劃是扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工就業(yè)的一項民心工程，是一項事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的政治任務(wù)。要增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，以強烈的政治責(zé)任感把這項工作抓緊抓好抓實抓到位。下設(shè)培訓(xùn)組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；就業(yè)組，負(fù)責(zé)收集用工信息和安排培訓(xùn)對象就業(yè)。要周密籌劃，精心組織，明確目標(biāo)，加強考核，堅決貫徹執(zhí)行相關(guān)的政策規(guī)定，確保培訓(xùn)計劃圓滿完成。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)，廣泛宣傳。一是充分利用我校教育資源和完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，宣傳家政服務(wù)工程的重大意義；二是通過我校的網(wǎng)站和新聞媒體及時公布培訓(xùn)信息和用工信息；三是介紹我校優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源和家政服務(wù)工程的實施情況。

（三）強化服務(wù)、提高質(zhì)量。質(zhì)量是各項工作的生命線，只有高質(zhì)量，才能保證家政服務(wù)工作健康有序地開展。堅持實用、實際、實效的原則，因地制宜，講究針對性，突出實效性，注重帶動性。樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。

（四）根據(jù)家政服務(wù)市場需求和培訓(xùn)對象的年齡、技能、文化程度和求職愿望，有針對性地分類實施培訓(xùn)，切實提高培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性。創(chuàng)新培訓(xùn)機制，不斷改善培訓(xùn)手段和教學(xué)方法。切實做好家政服務(wù)就業(yè)培訓(xùn)工作。

五、培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、師資情況

云南鑫泰家政服務(wù)技能培訓(xùn)站于2010年8月23日成立。培訓(xùn)場地設(shè)立在昆明市區(qū)明波居委會明河路137號，面積400平米。租期6年。

（1）培訓(xùn)規(guī)模：設(shè)有家政服務(wù)理論培訓(xùn)教室、家政服務(wù)實做教室、接待室、多功能媒體教室等面積約400平方米。

（2）培訓(xùn)層次：初級、中級、高級；

（3）培訓(xùn)形式：業(yè)余面授、半日制、全日制、脫產(chǎn)形式；

（4）招生對象：16-50歲城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、畢業(yè)生再擇業(yè)等愿意從事家政服務(wù)的其他人員；

（5）培訓(xùn)設(shè)備，教室按照培訓(xùn)要求進行裝修，并配備了實做工作間及家政服務(wù)保潔、維修等各類設(shè)備等；

（6）培訓(xùn)老師及輔助人員：學(xué)校現(xiàn)有專職教師11人，兼職教師3人。現(xiàn)有培訓(xùn)管理與輔助人員4人。另擬聘請大專院校資深望重講師組成教學(xué)團授課；

（7）培訓(xùn)教材與資料：按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)技能短期培訓(xùn)教材—家庭服務(wù)基本技能》及教學(xué)團自編教材；

（8）培訓(xùn)經(jīng)費：共投入人民幣30萬元（含各類設(shè)備、教材、資料、周轉(zhuǎn)資金等）。

培訓(xùn)方式：原理講授+實際操作，實行初、中級、高級分類培訓(xùn)，直至學(xué)員學(xué)會能獨自操作為止，培訓(xùn)期滿學(xué)校頒發(fā)由云南省商務(wù)廳、財政廳、總工會兼制的“家政服務(wù)工程”崗前培訓(xùn)合格證書。

第二篇：家政服務(wù)工程培訓(xùn)合同書

家政服務(wù)工程培訓(xùn)合同書

甲方：府谷縣總工會 乙方：榆林市北方職業(yè)學(xué)校

為了提高府谷縣下崗職工、失業(yè)青年、女農(nóng)民工、從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提高家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，特委托乙方進行培訓(xùn)，現(xiàn)雙方就家政服務(wù)培訓(xùn)事宜達成如下協(xié)議：

一、培訓(xùn)對象：府谷縣從事家政服務(wù)行業(yè)的在職人員年齡在18—55周歲之間。

二、培訓(xùn)人數(shù)：60人

三、培訓(xùn)時間：2015年10月12日—10月18日

四、培訓(xùn)地點：府谷縣電大

五、培訓(xùn)形式：全體學(xué)員全日制脫產(chǎn)在校學(xué)習(xí)

六、培訓(xùn)內(nèi)容：外出務(wù)工常識、法律基礎(chǔ)知識、基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、操持家務(wù)、居家安全常識、緊急救護等

七、雙方的職責(zé)：

1、甲方的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)的要求（2）負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)員工

（3）配合乙方搞好參訓(xùn)學(xué)員的日常紀(jì)律管理

（4）負(fù)責(zé)按日常協(xié)議書約定按時向乙方支付培訓(xùn)費用

2、乙方的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)按甲方的要求設(shè)計培訓(xùn)方案（計劃），并按雙方確認(rèn)的培訓(xùn)方案（計劃）組織高水平，有經(jīng)驗的教師進行培訓(xùn)。

（2）保證授課教師按本協(xié)議書規(guī)定按時授課，未經(jīng)甲方同意不得擅自調(diào)換授課教師，或變更培訓(xùn)內(nèi)容。

（3）配合班主任對班級進行日常管理。（4）學(xué)員考試合格，發(fā)給崗前培訓(xùn)合格證書。

八、培訓(xùn)經(jīng)費

1、培訓(xùn)費總額 元

2、學(xué)員的教材費按實際發(fā)生額另行支付給乙方。

3、甲方在培訓(xùn)班開始的第三個工作日內(nèi)先支付乙方 元培訓(xùn)費，培訓(xùn)結(jié)束后，剩余款項一次性支付乙方，乙方提供行政事業(yè)單位正規(guī)發(fā)票給甲方。

九、本協(xié)議書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

十、本協(xié)議書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日起生效。

甲方簽字： 乙方簽字：

2015年9月 日 2015年9月 日

第三篇：家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作方案標(biāo)本

為促進我市家政服務(wù)就業(yè)，進一步推進“家政服務(wù)工程”建設(shè)，擴大家政服務(wù)消費，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進弱勢群體就業(yè)，結(jié)合我我國家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實際，特制訂本方案。

一、培訓(xùn)目的提高下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

二、指導(dǎo)思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣，同時對家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。

三、培訓(xùn)對象

熱愛家政服務(wù)工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。

四、培訓(xùn)基本內(nèi)容

（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

1.外出務(wù)工常識：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

2.法律基礎(chǔ)知識：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的人身權(quán)利，勞動法常識。

（二）基本禮儀

1.儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。

2.人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

3.言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微笑服務(wù)。

（三）家庭護理

1.掌握看護嬰幼兒的技能；2.照料孕產(chǎn)婦；3.照料老年人的知識；4.護理病人的常識和方法。

（四）操持家務(wù)

1.家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2.洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3.家庭環(huán)境美化知識：學(xué)會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。

4.家庭采買與記賬：從事價值服務(wù)工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和掌握采買的知識和技能。

（五）衛(wèi)生常識

1.個人衛(wèi)生；2.飲食衛(wèi)生；3.環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營養(yǎng)價值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（六）家用電器及燃氣具使用

1.家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)；2.吸油煙機及燃氣具的使用。

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識。

（七）居家安全知識

1.家庭安全基本常識；2.防盜與處理家庭以外；3.緊急救護常識。

作為家政服務(wù)人員學(xué)會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

五、培訓(xùn)方式

采取理論知識與實際操作、實際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。經(jīng)理論考試和技能考核合格者，頒發(fā)證書推薦工作。

六、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)學(xué)時

（一）培訓(xùn)教師：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容在貴港職業(yè)學(xué)院相應(yīng)專業(yè)教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓(xùn)教師團隊。

（二）培訓(xùn)學(xué)時：根據(jù)家政服務(wù)培訓(xùn)大綱的要求，集中培訓(xùn)80學(xué)時，學(xué)員自學(xué)70學(xué)時。

七、保障措施

(一)培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、師資等情況

1.教學(xué)場地：利用家政服務(wù)員培訓(xùn)專用場地。

2.教學(xué)設(shè)備：多媒體教學(xué)設(shè)備一套、錄像設(shè)備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學(xué)設(shè)備基本準(zhǔn)備好。

3.師資情況：

序號姓名性別年齡職務(wù)或職稱授課內(nèi)容聯(lián)系方式備注

（二）生源組織途經(jīng)

1.通過到家政服務(wù)公司、生活小區(qū)聯(lián)系，組織生源。

2.通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。

3.通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。

4.通過學(xué)院教職工組織發(fā)動生源。

（三）推薦就業(yè)的途經(jīng)

1.通過貴港市各家政服務(wù)公司、清潔公司推薦就業(yè)。

2.通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。

3.通過本校教職工推薦一部分就業(yè)。

（四）培訓(xùn)經(jīng)費保障

開班前期的經(jīng)費預(yù)支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設(shè)施設(shè)備、租用車輛、推薦就業(yè)等費用由學(xué)院先預(yù)支，保證培訓(xùn)班的順利開展

第四篇：家政服務(wù)培訓(xùn)

家政服務(wù)培訓(xùn)歡迎詞

各位姐妹：

大家下午好，我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，家政服務(wù)的本領(lǐng)。下面，我就此次培訓(xùn)講兩點希望供大家參考：

一、解放思想，更新觀念，經(jīng)濟社會發(fā)展，從事家政服務(wù)，這既是個人謀生的手段，也為社會作出貢獻的體現(xiàn)。我國現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人增多，一來，整個社會對家政服務(wù)員的需求量就越來越大，姐妹們要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，看待家政服務(wù)業(yè)，克服自卑心理，從事家政服務(wù)業(yè)的勇氣，做一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員的信心。二來、珍惜婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)給我們的機會，學(xué)習(xí)家政服務(wù)知識技能，在座的各位婦女姐妹能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)很不容易，大家要倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機會，全身心地投入到學(xué)習(xí)，人總認(rèn)為家務(wù)活不用學(xué)，人人都會。事實并非如此。在家庭中是對家事管理，洗衣做飯，都包含著的知識技能。現(xiàn)在社會人們吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務(wù)員的目的是希望家庭生活質(zhì)量提高，對家政服務(wù)員的期望也高。姐妹們努力學(xué)習(xí)，真正懂得家政服務(wù)的知識，學(xué)到為家庭生活服務(wù)的技能，才能在家政服務(wù)市場才有競爭力。以飽滿的熱情和精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進，力爭多學(xué)、學(xué)成，為將來從事家政服務(wù)業(yè)打下基礎(chǔ)。二要注意學(xué)習(xí)方法，家政服務(wù)職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要的基礎(chǔ)知識和技能內(nèi)容，姐妹們要注意學(xué)習(xí)，上課要專心聽講，發(fā)揚苦戰(zhàn)能過關(guān)的精神，互幫互學(xué)。

現(xiàn)在，家政服務(wù)市場急需的家政服務(wù)人員，舉辦此次培訓(xùn)恰逢其時。希望大家努力學(xué)習(xí)，把此次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為納雍家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動力，最后，祝各位姐妹身體健康，學(xué)業(yè)有成，家庭幸福，萬事如意！

第五篇：家政服務(wù)工作計劃

家政服務(wù)工作計劃

一．制度文化建設(shè)

為使我中心工作更上一層樓，開學(xué)初完善中心內(nèi)評議制度、回訪制度、辦公室細則等制度，加強中心制度建設(shè)，家政服務(wù)工作計劃。

二.部門改革

精簡部門，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

1.家政部門有原有11個部門精簡為五個大部，分別為秘書處、市場拓展部、宣傳策劃部、財務(wù)管理部、外延培訓(xùn)部。

2.評議組、檔案組、辦公組統(tǒng)一收歸秘書處，負(fù)責(zé)原有三部門工作。

3.撤銷家教服務(wù)部、信息調(diào)研部、后勤保障部、學(xué)子服務(wù)部，由市場拓展部、宣傳策劃部、外延培訓(xùn)部分別負(fù)責(zé)原由部門的工作。

三.換屆工作計劃（具體申請方案附后）

為使我中心的工作有條不紊的進行，對本中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行進一步的調(diào)整和優(yōu)化，工作計劃《家政服務(wù)工作計劃》。換屆程序：

1.家政成員納新工作

2.家政成員培訓(xùn)工作

3.家政成員部門分組

4.本屆加強對團隊合作、服務(wù)意識的素質(zhì)拓展訓(xùn)練

四.市場開拓工作（重中之重）

針對市場，重新定位本中心的工作范圍，在做好本職工作的同時，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，并行做好宣傳工作。

1.校內(nèi)宣傳：

宣傳形式：與各學(xué)院勤工助學(xué)部或相關(guān)部門合作。

網(wǎng)站校報宣傳。

附：針對網(wǎng)上信息需要及時公布與更新，上學(xué)期大學(xué)生家政服務(wù)中心網(wǎng)站慎重更新完畢，內(nèi)設(shè)多個板塊可供瀏覽、參考，并且能夠及時上傳、更新信息，但還未實現(xiàn)運營，后附申請方案。

2.校外宣傳：

（1）到各居民小區(qū)及商場等人流相對集中的地點，設(shè)置展臺，進行口頭宣傳及傳單發(fā)放。

（2）在繁華路段，居民小區(qū)等不礙事的地方掛上條幅或宣傳品（塑料、布等原料制作的）。

（3）到各大商廈及各品牌的駐聊辦事處去洽談業(yè)務(wù)。

（4）做一些公益廣告的牌子放在人口密集路口及居民小區(qū)。

3.完善校內(nèi)市場的統(tǒng)一。

由于我校內(nèi)私自給同學(xué)介紹工作的現(xiàn)象太多，擾亂我中心的市場工作，但為此我中心將穩(wěn)固已有市場，繼續(xù)拓展新市場。

四.新職能：

(1)針對當(dāng)前禮儀市場的發(fā)展，成立自己的禮儀隊伍。

目的：快速興起的禮儀服務(wù)，商家專業(yè)需求的趨向，要求我們打造品牌。

程序：

2 在報名同學(xué)中選取一部分身體條件符合的同學(xué)，作為禮儀隊成員。

2 由家政外延培訓(xùn)部隊成員進行專業(yè)培訓(xùn)，使之達到市場需要。

2 有市場拓展部通過與汽車等行業(yè)聯(lián)系，推出我們的禮儀隊伍。

（2）在居民小區(qū)開辦輔導(dǎo)班，進一步宣傳、拓展我中心業(yè)務(wù)