第一篇：教育培訓行業分析報告

教育培訓行業分析報告

培訓機構品牌化;品牌是生存之本，品牌效應體現了競爭力。如果說，國內培訓市場在20世紀90年代是雜牌混戰的時代，那么，進入21世紀，則是名牌對雜牌的淘汰戰。從我國大大小小10000多家培訓機構發展情況來分析，我們不難發現，能夠持續發展的培訓機構，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學習者（消費者）服務的機構。培訓機構品牌化已經成為生存與發展的一個重要戰略。目前，各大培訓機構在實施品牌化發展戰略中，主要采取以下方式：

（一）用個性化的培訓理念打造品牌
理念主要體現為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統是教育培訓機構一切活動的基礎和靈魂，也是教育培訓機構形象識別系統的核心部分。培訓品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養和社會服務等教育基本職能的認識，又要結合教育培訓機構的現實情況。如清華大學繼續教育學院既秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓，又重點突出其人才培養和社會服務的個性特征，提出“教育創新，服務社會”的辦學理念，堅持“高質量、高效益、高層次”的辦學指導原則，以中高層次管理和技術人才為主要培訓對象，強調繼續教育要“面向國家人才隊伍建設、面向高層次人才職業能力的提升、面向學習型社會的構建”，這些辦學思想、辦學理念和辦學方法，較好地體現了清華教育培訓品牌獨具特色的理念識別體系。

（二）以自己的精品培訓項目為核心，滾動發展，形成特色明顯的自有培訓項目品牌。

（三）把國外培訓品牌移植到國內;對于國外的培訓品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經過總部的培訓和考核，從而保持國際化的培訓質量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓項目居多。

（四）實施嚴格的全面質量管理，打造機構品牌
規章制度是教育培訓機構內部理念共識的一種規范化、制度化體現，是確保教育培訓質量的一個基本前提和保證。一套科學合理的教育培訓制度體系，有助于規范機構成員行為，使各項工作有據可依。目前，北大青鳥等國內不少教育培訓機構已經意識到這一點，紛紛引進ISO9000質量認證，借此完善教育培訓質量保證制度體系，明確教育培訓質量標準，規范教育培訓實施流程，形成教育培訓機構內部決策、執行、監督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。

二、培訓項目綜合化

與高校專業院系以行業精英人士為對象，以自身學科發展為導向，面向相關行業中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構所從事的培訓項目是以職業發展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質，提升能力，謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項目更加注意知識的整合，學科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現了鮮明的復合型、綜合化特征。

三、培訓課程個性化隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓漸成主流。英語培訓市場出現了金融英語、獵頭英語、行業英語等“專業戶”；IT培訓市場開始分化為“白領培訓”和“藍領培訓”兩大陣營；CEO培訓則出現了針對女性CEO、CEO太太的培訓項目；企業內訓分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓等等。培訓項目、課程越來越個性化的發展趨勢預示：差異化競爭態勢已經開始形成，培訓市場細分天下的時代已經來臨。就目前的發展態勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設置等手段來實現。以個性化課程的逐漸完善和教學質量的進一步提高，逐漸打破培訓機構之間的同質化競爭格局。突出實戰性，從課程的設計到培訓過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學員的個性化需求。

四、培訓范圍國際化

根據WTO協議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓市場“金礦”效應的日益凸現，境外培訓機構紛紛提前行動，爭搶中國培訓市場這塊大“蛋糕”。這導致了中國培訓市場國際化進程的加快和程度的加深。

（一）國外培訓機構加快進入中國的步伐,近幾年，國外培訓機構進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構更是加快了進入中國培訓市場的步伐。據2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構——美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調查，并正式宣布進軍中國市場；美國最大的私立教育集團K—12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象；英國、加拿大、韓國等國的教育機構也都派出代表洽談合作項目；而一些已經嘗到中國教育培訓市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規模。國外培訓機構之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓市場的巨大潛力。據教育專家、北京世紀教育集團總裁馬

玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其10%準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓機構的辦學方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓機構的發展空間將進一步擴大，辦學途徑更為通暢，預計培訓市場的“洋軍團”的規模將進一步壯大。

（二）教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革,國外培訓機構進入中國教育培訓市場的數額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據統計，在上海的1400家非學歷辦學機構中，洋機構的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半壁江山”。國外培訓機構的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深，也引發了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式；二是帶來了國際化的培訓內容；三是營造了超一流的培訓環境。

（三）國際教育培訓合作的領域及亮點;近幾年，國外培訓機構進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領域也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業培訓等諸多領域。面對五花八門的洋培訓，國內的求學者如何選擇？對此，業內人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是IT培訓；三是管理培訓；四是職業培訓。

五、培訓模式多元化;

（一）培訓內客體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉變;目前，在繼續教育培訓市場上，一般是以課程為中心開展培訓活動。往往是某一培訓機構或某幾個人，預計到某一培訓項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續發展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓機構開始探索改變這種以單純的培訓產品（課程）為中心的培訓模式，而采取一種集咨詢、培訓服務于一體的新型培訓模式——咨詢式培訓模式。所謂咨詢式培訓，就是培訓機構協助客戶（企業）培訓主管，理清客戶（企業）未來的重點業務方向，形成中長期工作計劃、長期規劃，分步實施。長期計劃重點主要是，在企業診斷基礎上有效地建立起完整的培訓規劃體系，推進企業長期業務發展；短期計劃重點主要是，做到有的放矢，達到快速推動業務發展的目的。它與一般培訓業不同之處在于，一般培訓業短期內可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業務診斷后，有針對性地給出培訓計劃，直接

而快速促進公司短期業務。客戶不再接受培訓機構照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發能力與專業人員，在充分調查與分析的前提下，為客戶（企業）量身定做培訓計劃，并有始有終地執行與實施。傳統的服務流程與承諾面臨挑戰，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓公司必須從過去守著幾門課程的產品路線或中介公司逐漸轉型到為客戶帶來增值的咨詢式培訓。有效地發現客戶需求，提供滿足企業整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。

（二）培訓運行機制由產品時代向營銷時代轉型;企業的營銷發展史是從最初的產品時代，逐步發展到現在的以客戶為中心的營銷時代，其區別在于產品時代只提供企業所能夠生產的產品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期，這也造成培訓市場比較混亂，目前的市場表現為;----初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業培訓課程向客戶（企業）提供擅長的一門或幾門課程，由于業務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶（企業）人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。----虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品，必須要針對客戶（企業）的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶（企業）進行訪談后，根據客戶（企業）提出的指明性課程，然后充當經紀人去聯系相應的講師，他們所賺取的利潤也只是中介費用。----品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程（包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務），而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現代管理體系進行客戶（企業）診斷，發現客戶的真正需求與業務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業務解決方案，從而使培訓有針對性地系統解決客戶（企業）的業務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產品（某些知名講師的課程），但一定是客戶最適合的（根據客戶量身定制）。

（三）招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉變，培訓走向大眾化;在 2004年上海培訓市場上，出現了一個培訓新模式----會員制。它們基本上是通過俱樂

部形式，推出“學習卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓，主要用于培訓公司提供的企業內訓課程。企業可以先到培訓公司購買相應規格的“學習卡”，根據卡額可自主靈活安排一定的員工參加內訓課程學習。“學習卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓。推出“學習卡”的主要原因是希望幫助公司實現規模化經營，降低常年組織內訓企業的成本。公司在服務的同時，也帶來了固定的客戶。有專家認為，現在培訓公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數，培訓公司如何持續吸引學員的注意力？如何做大？價格戰顯然是站不住腳的。可以說，會員制帶給培訓市場另一種思路，通過強強聯手的方式，搭建一個培訓平臺，通過規模效應，既能降低企業學員的培訓成本，又能保證培訓公司的利潤，保證課程質量，使得培訓走向大眾化。

六、培訓手段多樣化;目前，培訓方式手段的創新，一是體現在培訓方式上，傳統的培訓方式更多的是課堂培訓，后來各類培訓機構也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網上培訓、到客戶現場內訓，以及量身定做一些專門的培訓項目；二是體現在多種信息技術手段的運用；三是體現在多種培訓方法的整合：實習式、演講式、游戲式、個案分析式等培訓方法綜合運用。

七、培訓服務增值化;根據2004年培訓市場的變化，可以預言，2005年培訓市場上增值化服務日趨明顯。

（一）培訓業客戶管理與服務將突顯重要;由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續教育培訓機構往往不怕沒有生源，對于如何開發客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發、再利用往往處于一種無序的狀態，重要客戶管理也屬于一個薄弱環節。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發新客戶，培訓業務會越做越好。因此，為保持培訓業務的持續發展，各培訓機構對培訓業務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續服務和增值服務，以發揮學員的活體廣告效應。

（二）質量第一，價格第二;隨著培訓市場的發展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優質培訓機構。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業所熟悉，企業開始重視培訓的質量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企業的戰略伙伴，培訓師為企業提供有價值的培訓，企業反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創造價值的培訓只能做成一回生意。

（三）培訓需求將更加細化;企業對培訓的要求更理性更系統，細致的培訓需求調查和詳實的培訓計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培訓要求將細致到所有具體的崗位，企業對培訓量身定做的需求已經出現。與之相對應，隨著培訓需求的細化，培訓公司也將趨于專業細分化，中小型培訓公司會將精力集中在幾家企業客戶或是幾個行業里，使得他們的服務更加有針對性、貼近性。

（四）培訓機構強強聯手;管培訓公司的專長將越來越細分化，不過業界普遍認為，強強聯手，搭建培訓課程平臺，將是未來培訓市場發展的一個趨向。幾家公司都推出一個或幾個強項課程在同一個平臺上，企業用戶只需登陸這個平臺就可以選擇到所有的課程，這樣一方面可以迅速擴大影響力，省卻耗費在課程推廣上的巨額費用，另一方面也使得用戶資源得到共享。

第二篇：軟件產業及IT教育行業分析報告

軟件產業及IT教育行業分析報告

一、中國軟件產業的發展機遇與優勢

（1）較低的人力成本。中國擁有低成本軟件工程師，據中國軟件行業協會布的數據表明，中國一個軟件工程師的平均月成本為500-600美元，印度是800-1000美元，而美國本土則為4000-5000美元，可見中國的人力成本具有絕對的優勢。

（2）快速成長的經濟環境，2001年以來全球經濟增長放緩，而中國一枝獨秀，保持了穩健、快速的經濟增長，特別是信息產業更為突出。而且在中國加入WTO后，我國的對外貿易環境大大改善，信息產品的出口在國際上獲得較為公平的待遇，出口機會增多了。這樣一個有利的經濟環境為快速發展我國的軟件外包提供了堅實的基礎。

（3）政府政策的扶持。2000年國務院出臺《關于鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策的通知》，隨后對外經貿部、信息產業部、海關總署、外管局、統計局聯合發布《關于軟件出口有關問題的通知》，此外各地方政府也相繼出臺鼓勵軟件業發展和出口的政策規定，這些政策對軟件出口給與了相當多的優惠，為我國的軟件出口發展起了重要的推動作用。

（4）中國雄厚的電子信息產業基礎。近十年來，中國的電子信息產業取得了突飛猛進的發展，形成了計算機類產品、軟件、通信類產品、基礎元器件類產品和消費類電子產品等品種齊全的信息產品出口體系，而且整個社會的信息化工作進展神速，這些發展帶來了對軟件產品的巨大需求，巨大的國內軟件市場需求給我國的軟件業提供了廣闊的發展空間，也會帶動軟件外包市場的拓展。中國企業在本土的市場上就面對如此巨大的外包需求，這是印度、愛爾蘭等中國的競爭對手所不具備的優勢。

二、IT教育產業的發展機遇

1、中國高等教育供需矛盾突出

（1）數量的供需矛盾：一方面,中國加入WTO和全面建設小康社會,需要通過高等教育將數以億計的一般勞動力轉化為高素質的勞動者;另一方面,中國高等

教育資源緊張,2003年毛入學率只有15%，遠低于美國的92%，韓國的80%。中國最近幾年將大力發展高中教育，升學壓力將進一步擴大，《中國教育白皮書》根據中國經濟發展和人口特點預測，到2038年中國的教育供需矛盾才會基本解決。

（2）質量的供需矛盾：高等教育體制嚴重滯后于經濟社會發展對教育的需要。一方面，各行各業需要大量的高素質勞動者，另一方面由于高等教育未擺脫計劃經濟色彩，專業和素質均不能滿足市場需要，大量的畢業生又找不到工作。

2、民辦高等教育的前景

近幾年來，我國民辦教育事業得到了迅速發展，已成為我國教育事業重要的組成部分。1993年，中共中央、國務院發布了《中國教育改革和發展綱要》指出：“改變政府包攬辦學的格局，逐步建立以政府辦學為主體、社會各界共同辦學的體制。”2002年，九屆全國人大常委會通過的《中華人民共和國民辦教育促進法》明確規定：“國家對民辦教育實行積極鼓勵，大力支持，正確引導，依法管理的方針” ,“民辦教育舉辦者可以取得合理回報”。

中國高等教育一直沿襲計劃經濟時代的體制，專業設置、教學方式和招生計劃和市場嚴重脫節,民辦高等教育在此方面具有先天的機制優勢。

3、高職教育的市場空間

（1）高職大專人才的市場需求：各行各業對人才的需求是金字塔似的，高級設計及管理人才的需求是塔尖，高級職業技術人才的需求是塔底，顯然高級職業技術人才的需求遠遠大于高級設計及管理人才的需求。隨著世界經濟全球化進程的推進，中國作為世界加工廠的地位日益明顯，包括中國工業化和城市化的推進，高級職業技術人才的需求無疑會急劇擴大。

（2）高職教育的競爭環境：教育部開始要求重點本科院校停止舉辦高職專科教育，一般本科院校的發展重點在本科和研究生層面，目前單獨設立的普通專科院校已是極少數（重慶還沒有），因此高職專科教育的競爭者不是一般的普通高校，而是獨立設置的高職院校。獨立設置的高職院校大多數是原有的國家或省部級重點中專改建而成，先天具有辦學規模小、辦學機制不靈活、國家投入小、人員負擔重等不利因素。

（3）2005年11月7日~8日，全國職業教育工作會議召開，會議作出了《國務院關于大力發展職業教育的決定》，旨在進一步貫徹落實《中華人民共和國職

業教育法》和《中華人民共和國勞動法》，適應全面建設小康社會對高素質勞動者和技能型人才的迫切要求，促進社會主義和諧社會建設，大力發展職業教育。會議提出了一系列比較實的發展職業教育的措施，特別突出的有四大工程、四個計劃。四項工程，即實施國家技能型人才培養培訓工程、實施國家農村勞動力轉移培訓工程、實施農村實用人才培訓工程、實施以提高職業技能為重點的成人繼續教育和再就業培訓工程。四個計劃，即繼續實施職業教育實訓基地建設計劃，在重點專業領域建成2000個專業門類齊全、裝備水平較高、優質資源共享的職業教育實訓基地；繼續實施縣級職教中心專項建設計劃，國家重點扶持建設1000個縣級職教中心；實施職業教育示范性院校建設計劃，重點建設高水平的培養高素質技能型人才的1000所示范性中等職業學校和100所示范性高等職業院校；實施職業院校教師素質提高計劃。最近，中央又決定在'十一五'期間，財政投入100億元，發展職業教育。

4、IT教育的巨大市場空間

中國未來五年軟件人才缺口高達80萬。中國的高等教育以培養理論型綜合型的本專科人才為主，缺少專門培養應用型的軟件開發設計人才，而軟件規模化更大量需要的人才是應用型人才。軟件產業作為我國經濟新的增長點，越來越廣泛地滲透到國民經濟的各個領域，成為改造傳統產業、推動經濟結構調整、產業結構優化和產品更新換代的重要基礎和支撐。

第三篇：教育培訓行業特點及現狀分析

教育培訓行業發展現狀分析

一、宏觀環境分析

1、政治環境分析

中國的中小學基礎教育正處在改革階段，一方面提出減負的要求，禁止公立學校開辦各種補習班；另一方面，十七大報告又再次強調必須全面實施素質教育，促進基礎教育均衡發展。政策上對公立學校開辦課外補習班的禁令為第三方課外輔導機構帶來了發展的契機。目前，對課外輔導機構的政策環境比較寬松，對資本、啊不能學門檻等方面均沒有嚴格的限制，導致了市場上此類輔導機構數量眾多、市場份額分散、競爭自由，為有實力的領先企業整合提供了市場、引領行業發展的機會。

2、經濟環境分析

經濟的可持續發展帶來了家庭可支配收入的增長。統計數據顯示，目前超過半數的城市家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于養育子女方面的費用在500元到1000元之間，其中絕大部分用戶是用于課外輔導的教育培訓中。可見，中國家庭對教育方面的重視度非常高。這位教育培訓市場的發展提供了必要的前提。

3、社會環境分析

（1）升學壓力日益嚴重。由于升學制度的影響和重點教育資源的稀缺，由高考自上而下的升學壓力帶來了學生間的激烈競爭。

（2）中國傳統對教育的重視。“學而優則仕”，教育被認為是改變個人乃至家庭命運的重要出路。家長愿意投入更多資金，使孩子獲得更多好的學習機會。

（3）學歷對就業的影響。學歷影響就業的機會，也決定了收入高低。家長為保證孩子有更好的就業機會，首先要保證孩子能收到更好的教育。

4、技術環境分析

教育培訓互聯網化進程的加速，為網絡教育的發展奠定了基礎。

二、行業特點分析

1、高層次的培訓有了很大發展，但目前中國培訓市場上，中、低層次的培訓仍然是主流

中國每年有將近1億人參加各式各樣的培訓，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、低層次培訓。

2、自新東方上市后，中國教育培訓機構海外掛牌上市在2010年出現高潮

至2011年7月15日已有11家教育機構上市。具體機構名稱見下表：

表1 11家在美上市公司概況（數據采集時間：2011年11月）

《中國教育行業白皮書》中關于外語培訓市場的調查顯示，少兒英語培訓需求十分旺盛，以出國留學為目的的托福、雅思等應試考試緊隨其后。最受歡迎的第二外語為法語、西班牙語和日語。

在選擇外語培訓機構時，教師實力和培訓效果、機構名氣、在朋友圈中的口碑、價錢是否能接受、外教課的數量等都是網友比較看重的因素。

對于比較敏感的價格因素，大約有40%的網友表示，每月可以承受的外語培訓費用為1000元至3000元，而選擇1000元以下和5000元以上的網友分別為4%和19%。這一選擇顯然和網友的收入密切相關。調查結果顯示，目前外語培訓的主流消費人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分別只有6%和20%。由此可見，為外語培訓“買單”的仍以中等收入人群為主。

3、行業細分

按照接受教育的不同階段細分為：幼兒教育、中小學課輔、留學培訓、高等獨立學院、職業教育五個大的階段；按教學方式的不同又可分為班組和遠程（網絡）兩類。

（1）幼兒教育

11家中國教育企業中有7家企業以幼兒園、特色幼兒教育、互動網站等不同形式提供覆蓋0-14歲整個嬰幼兒乃至少兒階段的教育服務。上市公司業務競爭主要集中在特色幼兒教育，尤以少兒英語培訓較多，新東方針對4-14歲兒童的泡泡少兒英語占有最大市場。

企業選擇切入幼兒教育新項目時，會結合自身現有優勢進行。學而思在2007年開始涉足學前教育，2011年起推出學前教育品牌“摩比思維館”，主要定位數學思維的訓練，這與其在小班奧賽項目上的優勢不無聯系；基于留學和語言業務上的優勢及目前市場上留學低齡化的趨勢，2011年11月，新東方宣布與麥格希集團共同創立“邁格森國際教育”，進軍中國4-17歲青少年高端教育培訓市場。

值得一提的是新東方、學而思這兩大剛剛起步的幼兒教育都是與麥格希（McGrawHill）集團合作進行的。

表5 幼兒教育機構對比

（2）中小學課輔

截止2008年底，中國普通小學在校人數達到1.03億，普通初中5574萬，普通高中2476萬，三項合計1.8億人。龐大的用戶基礎是中小學輔導市場發展的根基。

最早開始耕耘這片市場的學大、學而思等也都是由創始人做家教開始的。學大2004年起從單純的家教中介向課外輔導機構轉型，學而思也差不多在同一時期從創始人的家教輔導班小作坊開始向正規化經營轉型，此外較早介入該行業的還有巨人教育等。而新東方從2008年起提出優能中學計劃，開始發力中小學課外輔導市場。安博教育于2008年通過并購的方式殺入這塊市場。

在面向家長的調查中，約60%的孩子參加過英語或者奧數培訓，最受歡迎的培訓科目也是英語和奧數，共有約57%的孩子參加了兩個及兩個以上的培訓班。家長挑選培訓班的高峰時期在周末以及寒暑假，平均每個月有52%的家長花5000-10000元在孩子的培訓上。口碑效應比較明顯，有一半以上（52%）的家長通過朋友介紹選擇課外輔導機構。對于課程的比較和選擇，家長最看重教師的專業度（54%）和課程輔導能力（48%），相比之下課程費用是家長最不關心的因素（只占5.9%）。A.業務模式細分

a)小班業務為主流，占55.1%，該業務模式未來將有更大的發展空間，主要取決于教師可以合理監督孩子學習的進展和情況，便于管理；

b)其次為1對1，占29.6%，1對1為傳統家教過渡形成的模式，多數針對的是高端用戶需求，未來也將有較好的發展空間。

c)大班。因與公立學校教育方式類似，將逐步被小班模式取代。d)網絡教育也是一種全新的業務模式。B.生源細分

C.競爭格局分析

D.網站排名及瀏覽量

E.四家公司各自特色：

學大開辟了中小學1對1個性化輔導市場，2007年以后在全國各地迅猛擴張。學大2007年接到風投后用激進的擴張策略實現了爆發式增長，在全國范圍內廣鋪教學網絡，目前是這個市場上在全國范圍內教學點最多（256個）、覆蓋城市最廣（61個）的培訓機構。而現在學大面臨著在實現瘋狂增長之后的品牌建設、教學網絡運營效率、利潤率等問題。

學而思是在北京依靠奧數起家，和學大的1對1補差有很大的不同。學而思開始抓住的是“培優”，用精英教育的理念、過硬的教學質量和優異的辦學成績在北京贏得了極佳的口碑。學而思精耕北京，但是它面臨的一個主要問題是如何走出北京向全國擴張。

新東方利用此前在全國范圍的資源、網絡以及管理體系的優勢，迅速殺入這塊領域。優能中學+泡泡少兒英語已經成為新東方最重要的收入來源之一，而且未來將為新東方的增長做出更多貢獻。

安博教育則是通過收購介入中小學課外輔導市場。安博采取的策略是大舉收購全國各區域有競爭力的地方培訓公司，然后進行整合。該公司也是最先意識到區域性中小學課外輔導機構價值的公司，同時安博還收購了5家中小學，使其基礎教育業務鏈更加完善。但是安博的并購策略目前也飽受爭議，能否成功整合消化有待觀察。

（3）留學培訓

我們研究分析的留學市場是指，機構圍繞著學生在出國留學的前期準備階段、中期學習階段、后期學成階段的各種需求而提供的一系列產品與服務。據觀察，國內機構的競爭焦點集中在前期準備階段的海外考試輔導和留學咨詢服務上，對于中期學習階段和后期學成階段的相關服務目前幾乎無人問津。

在海外考試輔導方面，新東方和環球天下依然占據第一名、第二名的市場領先地位，其余傳統英語培訓機構只分得其中一小杯羹。新東方和環球天下在師資、教材、課程等方面的優勢給他們奠定了堅實的基礎。新東方在今年的6、7、8三個月里，海外考試輔導業務的學員同比增長19%至10.78萬人，毛收入同比增長48%至9200萬美元。

在留學咨詢服務方面，全國范圍內具備留學中介資質的機構共有419家（截至2011年9月5日）。在眾多機構當中，金吉列、啟德、澳際等老牌中介代理機構位居第一陣營。新東方旗下的前途出國留學咨詢業務在2012財年第一季度中實現的毛收入是1340萬美元，同比增長110%，但占當季集團總凈營收的比例大約只有5%。

最受歡迎的留學目的地國家TOP3為：美國（25%）、英國（13%）、澳大利亞（7%），這三個國家吸引了約一半留學生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷蘭、韓國、新加坡、馬來西亞等國家為主。

約67%的留學家庭會選擇留學中介辦理留學事宜。選擇留學服務機構時，最被看重的因素依次是中介專業程度、信譽度、中介院校資源和簽證通過率，緊隨其后的是留學服務費用的高低。很多留學中介拓展的“境外服務”、“延伸服務”反而不是影響客戶選擇的主要因素，只有3%的消費者會關注這個部分。

關于預科課程的調查數據顯示，62%的消費者選擇國內進行預科學習，有48%的消費者認為一年左右的預科學習最為適宜。

選擇預科課程時最被關注的因素是“升入海外大學的成功率”，52%的消費者將此作為首選，同時，具有強勁海外院校合作資源的預科課程在市場上最具備競爭力。

預科課程被普遍認為是較好的留學前過渡課程，其中66%的消費者選擇出國后進行預科學習，另外34%的消費者會直接在中介處報讀國內預科。

國內預科最為消費者質疑的幾個因素包括：課程質量、培訓教師專業化水平、名校預科種類、后續服務以及業務辦理能力。（4）獨立學院

目前在美上市的中國教育類企業中，安博教育和雙威教育旗下均擁有獨立學院資產。雙威教育擁有三所大學：重慶師范大學涉外商貿學院（FTBC）、廣西師范大學漓江學院（LJC）和湖北工業大學商貿學院（HIUBC）。安博于2009年收購兩家獨立學院，分別為北京郵電大學世紀學院和蘇州大學應用技術學院。安博的獨立學院主要目的在于支持其大學生職業教育培訓課程研發，而雙威來自于大學業務的營收在2009年已超過傳統在線培訓服務業務，并呈現快速增長趨勢。

獨立學院通過中國的高考來錄取學生，有錄取成本低、生源流失率低、現金流穩定的優勢。安博在接受采訪時表示其收購獨立學院主要是為了服務職業教育，未來不會進行擴張；近期雙威的收購不斷被國外做空機構質疑，究其根源在于前期高額的收購成本（雙威教育2008年涉外商貿學院收購成本4.8億人民幣；2009年漓江學院收購成本3.65億人民幣；2010年商貿學院收購成本4.5億人民幣）及收入形式較為單一，也制約著這一模式的發展，其學費變動受制于國家政策，隨著高考人數的逐年減少，生源尤其是優質生源的招募工作將是獨立學院的一大考驗。（5）職業教育

《中國教育行業白皮書》調查顯示，IT培訓需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消費者（占比65%），其中網絡工程、軟件開發、平面設計和網站建設四個類別的需求最為旺盛。消費者在進行IT培訓機構選擇時，除培訓效果外，學費高低（18%）與是否能幫助就業（14%）是重要決定因素。雖然收入水平整體偏低，但消費者在IT培訓上的投入卻不惜血本，能夠承受5000元/年用于培訓的消費者占了約34%。

目前企業資格考試類教育企業多以線上網絡教學模式為主，主要輔導科目集中在會計、醫學、司法、建筑工程幾類考試科目多、證書含金量大、標準化趨勢強的領域內。

希望接受職業教育的消費者中，接近一半（46%）來自于在職人士，其余則以大學在校本科生為主（18%）。參加培訓的目的以學習充電（46%）、提高就業競爭力（37%）和尋找新的就業機會為主。與早期職業教育主要面向低學歷、技工類需求不同的是，隨著大學畢業生逐年增加、就業壓力增大以及職場競爭加劇，職業教育市場開始向高學歷、高收入人群轉移。

目前上市公司運營職業教育主要有兩個模式：一是應對求職需要的技能培養，主要是安博的實訓基地和IT職業教育模式為代表；另一類是應對職業發展的資格認證，當然企業中還有一小部分業務是針對在職人員學歷提升及企業對員工職業培訓。

商學院的學費上漲勢頭迅猛，但消費者仍認為物有所值。在選擇商學院時，最被看重的因素是人脈平臺、專業知識和學校名氣。職業升遷雖然是很多人念商學院的動機，但在擇校時直接考慮這項影響因素的消費者只有6%。在最希望看到的案例中，歐美案例和中國商業案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商學院中，國內傳統商學院吸引力不減，以29% 的比例獨占鰲頭，北美商學院和國內獨立商學院以26%和16% 緊隨其后。

企業介紹：安博教育從1999年的大學擴招中看到了未來大學生就業市場，2000年成立后以升學和就業為兩個主要方向，職業教育領域主要運營大學生技能提升課程和實訓基地項目。

正保遠程從2000年成立開始，專注遠程職業資格考試培訓，目前在會計、醫學培訓市場占有相當大的市場份額和品牌認知度。

2003年環球天下集團成立環球網校，以7大類近百個考試項目的網絡輔導課程形式為學員提供在線課程。

1、安博業務主要在于基礎教育和職業教育兩部分，2010年以前兩部分規模相對均等，后期進行了一些收購，基礎教育比重逐漸提高。上市以后企業加大了職業教育投入，公司目標是實現兩部分業務五五分賬。

2、正保教育從2000年創立開始主要做中華會計網校，2003年開始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到醫學、自考等諸多領域。目前正保已擁有跨15個不同行業的17家網站，年營收逾3000萬美元。需要注意的是，在正保遠程教育，的會計培訓業務學員占總注冊學員的80%，是該公司最主要的收入來源。

職業教育具有專業性要求高，與熱門職業重合度高的特點。職業教育往往難以打造類似中小學的全科教學，相反容易形成專業化職業教育品牌，如IT教育的安博、北大青鳥、達內；會計品牌如中華會計網校、北大東奧；法律品牌如萬國教育等。這些品牌的形成首要是社會對于細分領域的認可及大量人才缺口，另外也要求培訓機構在所在領域有一定的專業化優勢。（6）網絡教育

在這11家上市企業中，除了諾亞舟以外，其余10家均有開展網絡教育業務，并且覆蓋了育兒教育、升學考試輔導、語言培訓、網絡高等教育、職業認證培訓、企業E-learning和網絡教育服務等領域。根據公開財務數據，以上10家企業2010年網絡教育業務的營收超過了1.5729億美元。

總的來說，網絡教育具有以下三大特點：

（1）中小學在線輔導市場開發難度最大。其主要原因在于，中小學生平時的課業負擔已經十分繁重，互聯網對其而言更像是聊天、玩游戲、看動畫片的娛樂工具，孩子很難將注意力集中在枯燥乏味的教學視頻上，因此大多數父母更加偏向讓孩子參加線下一對一輔導或班組模式課外輔導。除了學習動力不足的原因外，大多在校寄宿的學生沒有配備電腦也是阻礙這個市場發展的客觀原因之一。目前，大多中小學在線學習網站采取了線上線下相結合的策略。一方面，線上線下同時招生；另一方面，利用網站幫助企業推廣品牌、積累用戶。

（2）學歷教育及職業認證培訓的應用最為廣泛。弘成教育、雙威教育、中國教育集團、正保遠程教育和環球天下的網絡教育，這五家教育上市公司的網絡教育業務主要集中于學歷教育和職業認證培訓，其目標群體是處于擇業、就業或深造階段的成年人，幫助他們通過考試獲取相關的學歷或職業認證。學歷教育和職業認證培訓之所以成為網絡教育主流應用領域，原因在于，學員自身的自控能力相對較強，考證拿學歷的壓力較大，遠程教育滿足能夠學員靈活安排工作與學習的需求。除了學員特點以外，國家的政策支持也是促進行業發展的重要原因。

（3）網絡教育缺乏創新型盈利模式。網絡教育經歷了十多年的發展，除了課堂環境和教學服務得到了較大的改善之外，其盈利模式基本停留在傳統教學模式的復制上。無論是當前營收最高的學歷教育還是市場空間最大的中小學課后輔導，都是直接將線下的教學互動進行數字化處理，滿足了學生自主安排、節約時間的遠程學習需求。但這種初級的“人機對話型”網絡教育僅靠銷售學習卡和參考書獲取營收，盈利模式過于單一。

4、外語培訓

（1）語言培訓品牌關注度排行(2)語言培訓類型關注度排行

(3)培訓語種關注度排行(4)培訓考試關注度排行

(5)重要城市

北京 上海

廣州 深圳

天津 武漢

5、未來看好三大領域

（1）K-

12、幼兒園和中小學，未來還會有很大的空間。中小學、中考高考是任何中國學生必須經歷的，市場前景廣闊。2011年全中國有1.7億在校的中小學生，意味著這些人有可能都成為其用戶，所以空間還是這一塊最大。這個行業很分散，難以形成一家獨大的局面。在英語方面，新東方托福雅思都做得不錯，但是中小學這一塊還沒有一家能夠一統天下。那些教學質量和口碑比較好的機構，比較容易獲得用戶認可，未來成長空間會更大一些。在中國教育培訓這塊大“蛋糕”里，中小學課后輔導是最被看好的領域之一，有增長空間大、發展快、競爭激烈、市場分散、周期變化不敏感、區域差異明顯等特點。

（2）職業教育也還不錯。現在大學生越來越多，但是企業招人反而有問題。因為學校的教育和企業沒有直接掛鉤，剛剛畢業的大學生在這一領域空間很大。在11家上市公司里面做這個業務的還比較少，做就業培訓的只有安博一家，其他上市公司都沒有做這一塊。以前北大青鳥更多的是面對高考落榜生，現在轉型面對大學生，也被看好。職業教育未來可能會有一個爆發式的增長。

（3）網絡教育的時間局限性不大，互動性差，要求大家主動學習的能力強。比如成人沒有大量的集中學習時間，需要用零散的時間來學習。當他學習的時候，他的主動性、自覺性就會強很多。網絡教育和職業教育本身有天然的結合。很多人都在探討網絡教育的模式問題，一旦它有一個很好的模式，或者當創造出一個非常合適的契機的話，這一領域將能夠形成一個很好的結合，未來會有一個爆發性的增長。當有一天消費者能夠像看微博一樣地學習，能夠像看電視熱播劇一樣去看一個課程，也能夠像網上購物一樣去為教育買單。這個行業會有一個非常好的爆發性的增長。網絡這一塊各大上市公司都非常重視。學而思耗資幾百萬美元請了一個咨詢公司，想往這方面發展。

6、未來有望上市的公司

紅黃藍、東方愛嬰——目前幼教領域沒有上市公司，已上市的企業中除了新東方的滿天星早教中心涉及部分早教業務外，還無其他機構涉及，可以說是未來教育領域的一片“藍海”。

萬學教育——旗下海文考研和公務員考試在國內已經有了一定的品牌優勢，又有已經投資過多家上市公司的紅杉資本入資。

達內教育——在職業培訓領域，高盛于今年9月份宣布2000萬美金注資達內IT培訓集團，這同時標志著企業第三輪融資的結束。

廣州卓越教育培訓中心——成立于1997年，是華南地區中小學課外教育機構。2007年10月，卓越教育獲得達鑫投資的首輪融資。2011年，獲得來自紅杉資本逾千萬美元的二次融資，進一步增強其在華南地區的影響力。學校開設了包括中小學課外輔導學校、一對一個性化輔導中心、學習前線精品小班、高四學校、初四學校在內的教學中心共計80多家，遍布廣州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就讀學生超過26萬人次，擁有超過3000名教師。

龍文學校——北京個性化輔導機構之一。學校以“個性化教學”為特色，從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓和全日制教育，內容涉及出國留學、圖書出版等多個領域。截至2011年2月，龍文學校在全國已經擁有500多家分校，北京龍文總部已設立150余家教學區，并在上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等41個城市設有教學點。

巨人教育——創建于1994 年7 月18 日，是綜合教育集團機構之一，涉及的領域有教育培訓、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育學習科目種類繁多，培訓內容覆蓋幼兒、青少年、成人教育領域，在幼小銜接、小學輔導、小升初指導、中考、個性化輔導方面具有一定優勢。巨人教育總部設在北京，在上海、武漢、南昌、西安、鄭州、南寧、汕頭、海口、貴陽、石家莊、黃石等城市均設有教學點。

表13 2006-2009年中國教育培訓行業私募融資概況（根據公開資料收集，或有遺漏）

三、典型案例分析——新東方

新東方在全國擁有最高數量的分支機構，截止2010年第四季度，學習中心和學校分別達到了367個和48個，學習中心在過去三年增長速度接近三倍。

新東方老師人數由2006年最初的1700余人擴展到09年的5200余人。員工從2006年的2599人擴展到09年的6420人，業務從最初的24個城市擴展到了09年的42個。如此快速的增長讓那個新東方的管理層面對巨大的壓力，沒有公司能在如此快速的增長下依然保持高效率的管理，而新東方面臨著他們如何挑選既有教師經驗又有管理經驗的人來擔當一個教學點的校長。

2002年北京新東方揚州外國語學校是北京新東方教育集團投資3.6億元興建的一所小學至高中十二年一貫制寄宿制外國語學校。9年間始終未能達到學生4000人的容量的全負荷運作狀態。投資實體虧損后已讓新東方看清投資實體已不再是新東方投資的主要方向，其失敗原因主要是以下幾點：（1）企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；（2）戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰略實施所需的資源條件。（4）用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；（6）企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。

優能中學自2008年3月創立以來，收入增長迅速，又能中學將成為新東方未來發展的核心動力。新東方于2008年4月和7月相繼收購了名師堂和長春同文學院。目標主要是為了借助其在高考方面的經驗與資源發展優能中學項目。

新東方的文化

新東方愿景和使命：成為優秀的教育機構，培養成就中國的精英，推動中西文化的融合。新東方口號：語言就是力量！

新東方校訓：追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！

新東方精神：新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的的精神。當世界上的一切都成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲月里，我們的心靈將引導我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時作出更奮發的努力，取得最終的輝煌。

四、教育培訓行業的關鍵崗位壓力（VIP學習中心為例）

1、教師崗

（1）優秀師資缺乏

沒有一個培訓機構不為難以招到好的師資而頭疼。尤其是個性化1對1的輔導，對師資的需求量非常大。即使有好苗子，快速批量培養遠滯后于學員報名的速度。招不到優秀的有經驗的師資是眾多教育培訓機構最頭疼的事情之一。

（2）師資水平良莠不齊

拿上海而言，從上海當地公辦學校里全身而退跳槽到民辦培訓機構的師資比例相當少。個性化輔導機構的師資大多由退休教師、外地公辦或民辦學校教師、師范院校師范專業各學科應往屆畢業碩士研究生、本科生（當然也存在一部分在讀學生）、再不濟則有非師范院校非師范專業應往屆或在讀本科生。從師資構成而言，無論年齡、經驗、閱歷、教學方法及技能的掌握都存在較大的差異。（3）名師效應讓大部分名師倍感煎熬 無論是語言類培訓，還是課輔類培訓，包裝名師，由名師帶來的追隨者一度會讓該課輔機構火爆一大陣。由于現今消費主力是學生家長，家長間更注重口碑相傳。一些優秀的師資，看著名師班全年時間段一經確定便被哄搶一空，恨不得加開的班級人數也要溢出來，而教學方面不遜色于名師的普通師資還面臨著生源不足，甚至最終會取消該班級的隱患，無不讓該部分師資有強烈的落差感和不安全感。一些老師不堪心理壓力，最終只能無奈選擇離開。（4）教學科研實力薄弱，缺少專家指導

除了大型培訓機構，中小型培訓機構通常難以建立起實力強大的教學科研團隊，自然精深的科研成果也不太可能。通常采取按年級組集體備課的形式，每個老師負責不同的章節，負責將此章節所以重難點、試卷、錯題點一一收集，再根據難中易編寫在講義中。也一些培訓學校還處在老師個人單打獨斗，自己備自己的課程，每次課提前上傳教案，教案審核通過后可以拿到相應課時費用的方式，被動監管教學。重形式輕內容，久而久之，流于形式，不利于教學質量保障。

（5）全員銷售導向，讓不少老師無奈、不安

課程顧問作為首次銷售、學管師要做二次銷售（續費、轉介紹），連老師也被要求需有敏銳的銷售意識。諸如開家長會時要多強調學生的缺點，以及需要通過更多的補習得以調整解決，臨近寒暑假、學期交替時要在課間休息時間做更多的鋪墊讓學員順利將后期課程續上。一些老師將相當多的熱情和希望放在了自己的學生身上，他們認為，授之以漁，就是不要成為孩子的拐杖，而非讓孩子過度依賴自己。因此，教育培訓機構向老師提出的無形要求，也會讓很多老師有不舒服的無奈和不安。（6）僅憑學生進退步評價教師教學水平

眾所周知，一個學生的成績好壞，有多種影響因素。即使考前準備再充足，考試當天學生一個小感冒也有可能影響到考試的發揮。老師們常常感到很有壓力，每個學生都有差異，而且學習成績不理想，非一朝一夕形成，很多家長認為花了錢，1個月、2個月就應該有進步，沒有進步肯定就是老師教得不好。即使機構做了很多措施，避免家長對老師的干擾，但還是會有不少老師經歷過家長的“質疑”和“責難”。為了迎合急功近利的家長和追求高進步率的輔導中心，老師只好改變教學方法，月考或期中考前多次講解重點，反復炒冷飯，為的是每一個學生都能夠有進步。至于，學習方法、習慣的改變，課外知識的擴展，呵呵，顧不上了。

2、銷售崗

（1）優秀的顧問式銷售難覓

針對個性化一對一等高端培訓，顧問式銷售的作用就相當重要。通過詳細評估學生情況，制定針對性輔導方案，力求幫助學員找出漏洞、找出科目上短板、改變學習習慣、學習方法、學習積極性、自信心等，從而提高學習成績。因此，對銷售自身的專業度、素質、耐心、銷售技巧，教育信息儲備等各方面要求較高。急功近利型的銷售顯然不適合，但各方面條件優秀但業績做不出來的銷售也無法（2）銷售團隊間新人與老人的“斗爭”

老帶新，歷來都是老傳統，在精銳、學大等類似這類規模的知名教育培訓機構，有著不成文的規定，老人在新人簽單時給予幫助，無論幫助多少，新老分配獎金比為3:7。久之后，新人不平衡，老人也會認為新人忘恩負義，交點學費太過自然了。新老間交往界限較大。（3）銷售團隊間無火的硝煙

小幫派一旦形成，往往結果就是魚死網破。小幫派之間也難以一心為月度總指標使力。眼看差兩萬就多完成下一標，無人使力也同樣讓校長急的捶胸頓足。下月月頭第一天，單子，款項紛沓而至，藏單已不是銷售的秘密，校長為此頭痛也難以懲罰之。（4）銷售團隊換血快，人員變動大，團隊凝聚難 最多一至三個月，還未進入真槍實彈的銷售狀態，未完成指標，要么轉崗，要么就消失了。

3、市場主管

（1）市場專員推廣難，還常常受到銷售質疑

通常分校區推廣方式有如下幾種：電話呼出邀約；投遞 DM單；帶訪；填例子；區域內中學生學習力調查；團購免費試聽課等。報紙廣告電話呼出邀約除了由自己校區的CC撥打外，會由呼叫中心或外包給外部的呼叫中心撥打。約好后根據家長和學員家庭所在區域分配給各個學習中心，家庭憑短信到校區咨詢，報課。每個分校區會配備一名市場主管，由市場專員招聘專兼職市場專員進行各種形式的推廣活動。拿帶訪為例，烈日炎炎，非常不容易帶上來的家長，也許幾分鐘就被CC打發走了。家長沖著免費試卷而來，而且支付力不佳，家住很遠，不可能再這個區域報課。CC會認為應當屬于無效帶訪，畢竟要算raito.而帶訪人員會認為不珍惜他們的勞動成果，判斷無效影響他們的任務量和績效。經常會因為判斷是否有效的事宜而引發不愉快。

4、班主任（學管師）

（1）班主任工作量大，抱怨多

班主任需管理的學生數量從十幾個到幾十個不等。班主任需擔負二次銷售的任務，即續單轉介紹都會和其提成掛鉤。由于工作瑣碎，繁雜，幾乎每天都是在和家長、學員的聯絡溝通中度過，又要提交各類表格、文檔資料，又要惦記著業績產出，工作瑣碎量又大。接不完的電話，每次考試前后，焦慮的家長們，就開始指手畫腳的要求學管師傳達他們所謂的最恰當的補習需求。考前：只講重點就可以啦，錯題本再過一遍??考后：老師說了，這次他又退步了，比沒補時還差，你們怎么解釋？上次都持平，這次還沒有進步，幫我們換個老師啊！你們收這么貴的費用，怎么總是不進步呢，我要見你們校長。這次考得還行，花這么多錢，多得幾分有什么好高興的，考得好是必須的，考不好才是不正常的??學管師，總有接不完的電話，寫不完的各類表格，操不完的心。低年級學生家長要求學管師在學生中午快要下課時先幫學生熱便當，高年級學生家長希望學管師盯著別讓自己的孩子接觸外校學生，尤其是絕對不可以早戀。畢業班家長希望學管師多給學生一些個別時間，檢查一下單詞和找老師答疑。課間要盯著調皮的小孩不讓他們打鬧，課后自習時間還要負責檢查作業是否完成。

5、中層管理者——CCM（銷售主管）

中層管理者如銷售主管多為銷售崗晉升為管理崗，管理能力不足

如銷售主管，自己需擔負自身業績指標，還將帶領團隊完成學習中心總銷售指標。團隊第一要死保住，還要帶動成員積極性，將其潛力完全發揮，對其而言管理員工的壓力相比晉升前自身的銷售壓力往往大得多。成員不配合、昔日同事而今成為上下級關系，在人際方面也會有微妙變化。管理能力不足，讓他們常常打退場鼓，要么一升再升，直奔校區校長，要么不堪壓力，退縮離職。

從第一年提成點非常可觀，隨著市場占有份額的擴大，提成點數就開始逐漸下調，退費點數從之前的適度扣一點到5個點，也讓CC大呼越來越難做了。CCM要安撫CC的士氣，也要幫助其盡量減少由退費帶來的損失。

6、中層管理者——分校校長（1）開不完的會議，無法休息心身疲憊。教育服務行業，周末、節假日不休息 “惹煩惱”。因工作性質受限，對于已婚員工而言，長期不能和家人共同休息、外出度假，也讓不少“家庭”有了抱怨。對于適齡男女，約會也會受影響。對于人際交往而言，不規律的休息也讓不少員工大呼圈子不斷在縮小。另外，不定時的加班，也讓很多員工感到完全沒有了規律生活。如果業績好，周六日，校長遙控指揮也可，但如若業績很難看，那么，校長從周一到周日可能真的連休息的時間都沒有。

（2）員工流失帶走客戶資源。每當有CC跳槽到競爭對手機構，校長都會擔心有客戶資源會跟著CC一同流失。

（3）指標還是指標。年初定下的月度指標，每月就按照月指標考核學校的運營效率。尤其是現在各校獨立核算，因此，更讓校長們一刻也不能喘息。

7、高管——事業部總經理

分校管理水平差異大分支機構多且不易統一管理和監控；

教育集團往往采取事業部管理模式，每個事業部又有多個分校，分校間采取標準化復制模式，但因區域差異、選址考量等硬件特征和校長個人人格魅力、團隊凝聚力、成員素質等軟性特征的不同，而凸顯出較大的個性化特征。不少從業人員感慨說，進對了校區就像選對了結婚對象一般，意義不凡。例如，原先在同個校區一起打拼的兩位課程顧問，每個月業績相當，后因校區撤并，兩位分別進了硬件相同程度的校區，一位因碰上了賞識他的校長，兩年間一步步升職為銷售主管、見習校長、正式校長，分管新開的另一家分校；而另一位則因遇上一位空降的校長，校長力捧經其自己面試的課程顧問，無論在客戶資源方面、各類培訓機會方面均向自己人傾斜，2年后仍在課程顧問崗位艱難“生存”。

第四篇：教育行業投資分析概要報告

教育行業投資分析概要報告

教育行業，有一些明顯的特點：因為服務的對象是人的成長，因此市場規模可以說極其巨大，而且這種需求是持續性的需求。當代中國實行計劃生育政策，家庭規模越來越小，家庭消費中分攤到子女教育上的份額越來越大，收入不斷增長，因此，教育市場的規模總量正在急劇增大。從商業開發的角度，教育行業的確很有開發價值。不過，正是因為教育服務的對象是人的成長，這個過程不可逆不可重復，因而對任何人而言都極其重要，導致了教育具有很多其他消費品行業所不具有的一些特色，非常注重品質、品牌影響力顯著、口碑作用明顯等等。還有，人的成長是一個復雜綜合的過程，所以教育是一個相當專業的行業，但是，即便是最專業的教育者，他對一個人的成長的影響，都是很偶然和有限的。總之，教育是個非常值得期待的行業，也是一個不大容易看清楚的行業。

伴隨著《民辦教育促進法》及其實施條例的出臺，民辦教育事業的發展也面臨巨大的機遇。盡管與之相配套的法規、政策尚有待完善和健全，但幾年以來，民辦教育領域內的職業培訓、幼兒教育等細分市場卻獲得了蓬勃發展。大型風險投資注入民辦培訓機構、幼教機構，跨國公司、民營企業投資民辦職業院校、海外教育機構與內地民辦高校合作辦學，輸入優質教育資源等成功案例也日益增多。

首先，我們先要了解以下是四類投資商專注于不同的民辦教育類型：

1、風險投資

近年來,中國民辦教育的蓬勃發展吸引了眾多國際風險投資的關注，尤其是在2006年國內培訓巨頭新東方教育集團在美國紐約證券交易所成功上市后，引發了新一輪國際風險投資巨頭對中國民辦教育的投資熱潮。因此，風險投資重點關注具有成熟商業模式的教育培訓機構、發展加盟連鎖的優質職業教育、幼兒教育優質品牌及與高新技術相關的教育科技企業等（0-6歲的教育）。

2、民營資本

二十余年的改革開放使中國的民營資本成長為今天的參天大樹，作為國民經濟最有活力的新生力量，民營資本對中國經濟的發展的影響日益增強。出于資產保值增值和承擔社會責任等方面的綜合考慮，教育逐漸成為越來越多的大型民營企業首選的試水領域。娃哈哈集團(浙江)累計資助和投資教育事業已超過2億元；吉利集團(浙江)捐資5000萬元人民幣，在全國開展“光彩教育資助行動”民營資本日益成為民辦教育發展的有力助推器。大型民營企業主要關注的領域包括：高品質的各級教育機構(特別是是高等職業學校和中等職業學校)、貧困地區需要投資或捐助的公辦學校等。

3、制造企業

近年來，以長三角、珠三角為代表的眾多地區，遭受了嚴重的“民工荒”和“技工荒”困擾之下，眾多大型制造企業開始不斷尋求以資助特定專業和投資實訓基地的方式，來緩解不斷緊張的高技能人才短缺問題。校企合作等多種模式如火如荼。大型制造型企業主要關注領域包括但不限于：各級各類職業院校項目(含公辦)投資、校企合作、實訓基地投資等（定向生的培養）。

4、中外合作辦學

在經歷了十余年的發展歷程后，中外合作辦學取得了長足的進步。辦學規模逐步擴大，辦學數量

高速增長，辦學模式日趨多元化，中外合作辦學以其特有的魅力日益為社會各界所青睞，并逐漸成為中國教育的重要組成部分之一。眾多高品質的中外合作辦學項目不斷涌現，寧波諾丁漢大學、西安交大利物浦大學等中外高校聯合的成功案例引起巨大轟動；德國、澳大利亞、加拿大等職業教育強國的職教項目不斷被引入中國；“漢學熱”下的孔子學院在全球范圍內蓬勃興起；眾多國際幼教機構巨頭也紛紛開始進軍中國，意欲淘金中國幼教朝陽產業。國際大型國際教育集團主要關注的領域為中外合作辦學、海外課程體系推廣、國際間學生交流訪問、國際科技教育交流等。

由此可見，民辦教育已經倍受青睞，主要投資類型可歸納取決于三大方面：企業的實力，需求和投資回報率。

其次，不同教育階段，教育產業的情況。由于我國一直實行從小學到初中的九年義務教育，而高中階段和學前教育都未列入義務教育范疇。因此將重點介紹三個階段，學前教育、高中教育及大學教育：

1、學前教育（0-6歲）：

學前教育行業雖然已被擁有豐富經驗的國際教育集團和國內外的風險投資看重，但這個行業仍然有很大發展潛力。由中資教育研究所發布的《2010年中國學前教育市場研究與投資分析報告》指出，在目前中國的13.4萬所幼兒園中，民辦幼兒園以絕對數量領跑；其次是公辦幼兒園，以2.7萬所的數量占據其中20.5%的份額。隨著事業單位改制和政府機關職能轉變，另兩大辦園主體逐漸退出，集體辦園和企事業單位辦園剝離后有所減少。不僅辦園數量一枝獨秀，民辦幼兒園的教職工數量也高達80.8萬人，占據全國幼兒園教職工總人數的56.38%。相比而言，公辦幼兒園的教職工人數僅為34.9萬人，在全國143.4萬幼兒園教職工總人數中僅占有不到1/4的份額。目前中國大陸具有3億適齡兒童，6億多望子成龍的父母，市場潛在規模達到上千億元。而家長對孩子教育的意識越來越強，都不想輸在起跑線上。因此良好的市場環境、廣闊的市場空間是民間資本熱衷學前教育投資的重要原因。

就西安市而言，去年全省出生新生兒29.4萬，西安市4.9萬。但事實上，去年在西安各助產機構分娩的新生兒達到8萬多人，其中包括流動人口。另一組數字則是：截至今年1月，在全市905所幼兒園中，公辦幼兒園僅為22所，占幼兒園總數的13%，如果這22所公辦幼兒園以每年招生最大限額300名學生來計算，那么一共將招收6600名學生，這和每年8萬多新生兒的數字形成了強烈對比。

目前，公辦幼兒園和私立幼兒園各有優勢，公辦幼兒園師資力量較強，口碑較好，且由于政府補貼收費都有統一標準，所以名額非常緊張，每年9月開學，提前半年已沒有名額。私立幼兒園歷史較短，但教學理念和教學設施較先進，特色教育及服務更貼近家長需求，寒暑假和雙休日都可以入托。每年的7月、8月正值幼兒園報名入學的高峰時段，幼兒園早已人滿為患。無論是公立幼兒園還是私立幼兒園，有的早在今年春季就完成了招生，有些幼兒園報名預約甚至到了明年秋季。

因此學前教育市場相當可觀，并且投資額小，風險小。選擇加盟品牌幼兒園根據大小不同，投資額一般在200萬-千萬不等，并且投資回報快。

2、高中教育

第五篇：行業分析報告

一、秘書工作的基本屬性

（一）輔助性。在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關系，從管理的層次上看，任何一級領導都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質就是為領導服務。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領導（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務工作，其不僅是領導體力的輔助，還是領導腦力的輔助。

秘書工作依附于領導工作而存在，是為領導工作服務的。但它不像領導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領導的決策提供依據，提出意見和建議；為領導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領導機關和領導者處理日常事務提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領導（包括領導人、領導班子、領導機關）提供情況、材料、政策依據和建議意見，絕不能自作主張，強加于領導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領導工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現在三個方面：

1、階級性。秘書工作首先是為統治階級、領導集團服務的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實現一定的領導作用而制定的。各級黨政機關和企事業單位的領導，都是政治意志的體現者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權、為社會主義現代化建設服務的，這本身就具有鮮明的階級性。

2、政策性。秘書工作的內容大都關系到政策問題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執行和落實各項政策。

3、機要性。各級領導中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現行機密。經辦或管理這些機密的文電，是每一個秘書部門為領導提供服務的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著直接的、重大的責任。

（三）服務性。我國黨政機關的秘書部門，歷來堅持“三服務”的宗旨，即為領導機關服務，為各部門服務，為人民群眾服務。秘書工作廣泛的服務領域，是現代社會中任何一種職業都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務服務、事務管理等多種服務手段。現代科技的發展使秘書工作手段不斷開拓與創新，將為其工作開辟更為廣闊的服務空間。

二、秘書工作的主要任務

秘書工作的任務是龐雜的，根據其各項工作的具體性質，可分為“政務”和“事務”兩類主要任務。

（一）政務類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領導的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。

（二）事務類。主要有文件的收發、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務接洽等。

三、秘書人員的素質要求。

素質要求是一個人的品質和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風、知識、技能等方面理論和實踐所達到的水平。

（一）政治要求。一個合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。