第一篇：“和諧城管”創建經驗

以人為本 創新機制 貼近民生 良性互動

滕州市“和諧城管”創建經驗在全省推廣

城市管理是加強和創新社會管理的重要內容，去年以來，省住建廳在全省組織開展了“和諧城管”創建活動，力爭用三年左右的時間，在全省城市管理行業唱響和諧城管主旋律。該項活動開展后，滕州市城管局牢固樹立“為人民管理城市，建人民滿意城管”的工作理念，堅持抓教育強素質、抓隊伍嚴要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，認真做好思想引領、機制推進、貼心服務、良性互動“四篇文章”，用實實在在的舉措，推動了“和諧城管”創建活動向深入開展。在2月21日召開的全省城市建設管理工作座談會上，7個地級市的住建、城管部門分別作了典型發言，滕州市城管局作為唯一的縣級城管局作了經驗介紹，住建廳耿廳長在總結講話時專門點評“滕州城管局抓教育強素質、抓隊伍嚴要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，用實實在在的舉措，推動了和諧城管創建活動向深入開展”，滕州典型經驗被住建廳在全省予以推廣。

抓教育強素質，在學習提升中轉變觀念。思想是行動的先導，為促進城管干部職工思想境界的提升，城管局切實加大教育培訓力度，源源不斷的將以人為本、服務人民、和諧城管的思想理念灌輸到每個干部職工思想中去，大力倡導

“城市就是家園，群眾就是親人，城管就是公仆”三種意識和“一個城管人就是一個活雷鋒”的精神，積極引導職工在學習提升中轉變觀念，認識到城管是“為民服務”，而不是“把人管住”，推動由過去的“管住”向“管好”轉變，做到了寓管理于服務中、寓服務于感情中，刷新了隊伍形象，提高了群眾滿意度。

抓隊伍嚴要求，在機制創新中提高執行力。構建和諧城管，隊伍素質是關鍵，只有嚴格的管理才能提升素質、促進落實。城管局從強化機制入手，建立績效考核機制，推行全員化考核，嚴格考核程序，實現用考核調動激情、促進工作、引領發展；建立督察機制，通過明查暗訪、現場復核、100%回訪當事人等手段，全面加大工作落實的監督；建立軍事化管理機制，加大軍訓力度，提高隊伍執行力、戰斗力；建立網格化管理機制，構建了責權明確、范圍清晰的責任體系，將管理的觸角延伸到大街小巷和角角落落，實現了管理無縫隙、全覆蓋。

抓民生解民憂，在貼心服務中提升認同感。城管局將便民利民作為工作的出發點和落腳點，把群眾滿意作為最高追求。堅持問政于民、問需于民、問計于民，建立了定期走訪機制，每年組織兩次大走訪活動，要求每一個城管人員都記好“民情日記”，認真傾聽群眾意見，建立了“城管聯系點”560余戶，歸納收集意見建議130余條，對群眾反映上來的“停車難、買菜難、行路難”三大問題，實施貼心服務，劃停車位1.2萬個、建停車場3處，改建農貿市場3處，在次干道和背街小巷安置流動攤販3500余戶，會同街道開展背街小巷治理工程，讓群眾出行更方便，得到了社會各界一致認可。

抓宣傳倡文明，在教育互動中促進和諧。宣傳是吸引公眾參與、營造良好環境、降低執法難度、改善隊伍形象的重要途徑和必要手段，城管局以“為人民管理城市、建人民滿意城管”作為宣傳工作的核心，加強陣地式宣傳，在電視臺開設《城市文明在行動》欄目，在報紙開設《城市視窗》專欄，宣傳城管知識，曝光不文明行為；注重互動式宣傳，開展城管進社區、進企業、進單位、進校園、進商鋪、進村居“六進”活動30余次，發放便民服務手冊7000余本，在城區設立“便民服務宣傳站”，在提供便民服務中加大宣傳；創新體驗式宣傳，開展“城市管理志愿者”、“城管體驗日”活動，引導社會各界走近城管、體驗城管、進而了解城管的苦衷和艱辛，增進了理解，消除了對立，實現了“管”與“理”的良性互動。

為進一步推動“和諧城管”創建活動，城管局在鞏固成果的基礎上，將2012年確定為“和諧城管建設年”，通過落實“城市管控數字化、管理標準精細化、執法方式文明化、服務手段便民化、隊伍管理軍事化、績效考核全員化”六項

措施，強化“抓班子帶隊伍，抓培訓強素質，抓基層打基礎，抓廉政保安全，抓宣傳倡文明”五項保障，全面推進“和諧城管”創建，始終做到在棗莊當先鋒、作表率，全力爭當全省和諧城管創建排頭兵。

第二篇：創建和諧城管工作匯報

創建和諧城管工作匯報范文

工作匯報是工作人員向上級匯報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之一。

如今，走進XX縣城的大街小巷，映入眼簾的是整潔和靚麗，群眾的臉上洋溢著文明帶來的幸福。“生活在這舒適幸福的環境里，與我們城管隊員的努力是分不開的?！笨h城管局負責人告訴記者，近年來，該局在工作中，推行“和諧城管”工作理念，城市管理得到了進一步提升，城管工作越來越受市民理解。

學習取經拓思路

該局從拓寬干部職工視野入手，先后為全體干部職工購置《羅亞蒙說和諧城管》等城管知識書籍學習，組織業務骨干外出到城市管理工作優秀的江蘇淮安市、廣東中山市、江西宜春市、廣安市等地“取經”，學習先進的管理理念、管理方法，進一步拓展視野，解放干部職工思想。

學習取經，是一種帶隊方式的轉變。在這種轉變里，干部職工看到了工作中的差距，城市管理服務中的不足。城管執法一隊負責人說：“以前，我們缺少對城市管理系統的研究與學習，管理觀念封閉自守，缺乏創新意識，等、靠、要思想較普遍?！?/p>

工作中存在的差距、問題，主要根源是干部職工的素質問題，提升干部職工素質是解決問題的關鍵。為此，該局狠抓干部隊伍建設，提出心慈不帶兵的帶隊理念，制定科學的管理制度，嚴抓嚴管，動真碰硬。同時，領導班子在工作中身先士卒，帶頭執行各項制度，帶頭做好表率，帶頭轉變作風，在開展各類整治活動時堅守第一線，既做指揮員，又做戰斗員;在生活上，尊重和關心職工，了解職工在想什么、干什么、有什么困難，用身教影響形成積極向上、干勁十足的工作局面。

轉變觀念促發展

“一年打基礎，兩年見成效，三年上臺階，把岳池城市管理打造成為川東片區縣級城市第一流?！边@是該局提出的奮斗目標。

城市管理，重在一個‘管’字，首先是要有新的管理理念。把城市當家管，是岳池城管人共同追求的一種理念。因為城管人心里明白，城市管理的“管”與“被管”這種矛盾始終是客觀存在的，構建和諧城管，就是要不回避矛盾，要通過合理合法的方式，不斷地化解矛盾，在“管”與“被管”的對立統一中求得共識，達成和諧。管就是服務，使“管”與“被管”的雙方，縮小差異，求同存異，從而形成一種合力，形成一種城市管理的良性互動，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。

為此，該局干部職工在全縣城鄉環境綜合治理工作中，主動牽頭、擔責，對城區馬路市場及集貿市場周邊菜農商販占用城市道路、人行道經營的違章行為進行集中整治，做到座商歸店、游商歸市。同時，對城區一些容量不足的市場，采取疏堵結合，設立了小吃、蔬菜、水果及農副產品集中交易區12處。

把城市當家管，轉變的是一種觀念，帶來的是干部職工變粗暴執法為柔性執法、人性執法，杜絕了“踢攤攤”的惡習，多了與管理對象交朋友，多了干部的用心工作，主動作為，大膽探索城市管理新方法。

樂于奉獻強責任

好理念是一種力量，一種催生干部職工樂于奉獻的力量。

“過去，我們在宣傳上方式單一，擺個攤攤，發點單單，群眾大多沒有看，沒有達到宣傳城管的作用。如今，我們的宣傳用上幻燈片，走進了校園?！笨h城管局辦公室工作人員介紹說。

“利用幻燈片展示城市臟亂差，城市亂象亂點，學生們對什么是不文明行為一目了然，記憶深刻?！眻谭ǘ犡撠熑苏f，這種宣傳孩子喜歡，效果明顯。而在執法三隊，還開展城管校園互動活動，制作答題卡，讓孩子搶答，在活動中提升對城市文明的認識，提高自身文明素養。

“盡管城管工作沒有完整的節假日，沒有過多的空閑時間顧及家庭，但我們選擇了這個職業，就要干一行，愛一行，做到出門就上班，上班就管事，讓廣大人民群眾有一個美麗舒適的居住環境。”在城管局工作了多年的一名老同志說，有了這種責任，工作就多了思路、多了方法，有了效果。如今，岳池城管人早上六、七點就上班，晚上十一、二點才下班，節假日放棄休息已成為一種常態，把城市當家管更是他們的一種追求，一種為民服務、管理城市的理念和責任。在這種責任背后，處處是他們文明服務、用心工作的感人故事，是他們樂于奉獻的精神。

以上創建和諧城管工作匯報范文是由

xiexiebang.com范文網[CHAZIDIAN.COM]

第三篇：努力創建和諧城管1

努力創建和諧城管

城管中隊今年以來,在中隊長帶領下以營造和諧的管理為目標，以強化隊伍建設為基礎，以建立長效機制為重點，以提高依法行政、文明執法水平為主導，堅持在挑戰中謀進取，在創新中求發展，在服務中爭作為，全面開展城市管理綜合整治，著力打造和諧文明城管，為改善城市形象、提高城市管理水平、使城市管理水平始終保持全市先進水平做出了積極貢獻。

一、立足實際，努力學習

面對城管工作的嚴峻形勢和艱巨任務，中隊立足實際，堅持用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作，在城市執法管理中認真貫徹以人為本的基本要求；不斷提高全體執法人員的政治責任感，把履職盡責和服務社會、服務人民結合起來,同時虛心學習兄弟中隊的先進經驗，并將城管執法長效管理、執法保障、隊伍建設等方面的成熟經驗，為我所用，努力完善和促進了我街城管執法工作,形成了工作的最大合力，不斷推進了各項工作進程。

二、親民愛民，和諧相處，工作中始終堅持以親民愛民、和諧相處為基本要求，積極探索友好型城市管理執法模式。一是確保了城管執法與管理相對人的和諧。制定了執法人員各項管理制度，進一步規范了執法行為。在具體執法活動中，我們要求所有執法隊員要牢固樹立“以人為本、親民愛民、執法就是服務”的思想，注入和諧思維，尊重行政相對人，防止簡單執法、野蠻執法、違法執法的問題，努力塑造城管和諧執法新形象。二是確保了群眾切身利益。堅持把服務對象的生存權作為城管執法第一理念，變控制性管理為柔性管理，積極協調引導流動商販進店入室、為規范經營創造有利條件，受到群眾好評。三是動員群眾參與，共同構建和諧。堅持不定期召開重點地段門點經營者座談會，增強社會、群眾對城管工作的理解和支持，拉近城管與市民的距離，把服務、監督、管理融合在一起，提高了城市管理的效能。

三、依法管理，嚴格執法

嚴格城市管理在《凈》字上做文章,凈就是要制止違法占道出店亂堆放等行為，結合區域管理責任制,實行定位定崗定責的管理方式,切實抓好日常管理工作,在管理時段上打破常規,落實早中晚全天候管理,確保了道路的干凈整潔。特別是開展城管革命以來,在鞏固取得成績的基礎上,進一步加大力度,保持了長效管理水平。如由鄰區劃入后,中隊及時上措施上人員,很快解決了此地段城鄉結合部的臟亂等問題,杜絕了管理水平滑坡。在控違上堅決落實一個嚴字,中隊頂住各種壓力,做到漏頭就打,使違建新增零增長。在立面管理上盡量做到一個齊字，針對路段私房多且亂張貼的問題，中隊多次上門宣講法規和輔以耐心細致工作,得到了戶主的支持和配合,使廠前街轄路段立面煥然一新。據統計7-9月份共折除戶外廣告18塊,一店多牌39塊,清除亂貼畫562處,亂牽掛326處。為力保全年優勝打下了基礎。

第四篇：如何構建和諧城管執法機關的經驗

構建和諧城管執法機關，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。筆者認為，城管執法機關應以構建隊伍內部的和諧關系為切入點，努力創建和諧城管執法機關，營造心齊、氣順、勁足、風正的良好氛圍，最終積“小和”為“大和”，推動全社會構建和諧社會的進程。

一、建設和諧領導班子。構建和諧城管執法機關，必須建設好和諧的領導班子，城管執法隊伍才最最具有戰斗力、凝聚力和活力。抓好理論學習。組織班子成員深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨中央提出的構建社會主義和諧社會的理論思想，統一對構建和諧城管執法機關的思想認識，形成共同的奮斗目標。堅持集體領導和個人分工負責相結合。加強黨內監督。要健全落實巡視制度、領導干部廉政檔案、任前廉政談話、重大事項報告、述職述廉、離職審計等項制度，樹立領導班子的良好形象，增強凝聚力、向心力。掌握互動領導藝術。要處理好正職與副職的關系。正職要有整體意識，為副職履行職務撐腰壯膽；副職要有責任意識，為正職分擔任務和責任，排憂解難。要處理好副職間的關系。副職要彼此溝通協調，相互理解信任配合，找出共同點和共贏點。

二、完善和諧的管理機制。一個富有創造力、活力的團隊，決不是一個只有鐵的紀律的、呆板的團隊。在城管執法隊伍管理中要尊重執法人員的人格，重視執法人員的意愿，接受執法人員的監督，聽從執法人員的意見，關注執法人員的思想，解決執法人員的困難，創造寬松的工作環境，促其早日成才。一是關心人，以激勵增和諧。發揮執法人員的主人翁作用，健全民主管理和決策機制。深入實施“暖心工程”，體現人文關懷，為執法人員服務。關心執法人員待遇，積極爭取政策，落實執法人員的政治待遇和經濟待遇。全心全意為執法人員排憂解難，想方設法為執法人員辦實事，妥善解決執法人員住房、醫療、療養、人身意外保險、子女和家屬上學就業等方面的困難和問題。二是善于用人，以公正促和諧。健全完善公開、平等、競爭、擇優用人機制和績效考核、獎懲機制，著力營造公平競爭、干事創業的工作氛圍，讓有真才實學的人脫穎而出，機關活力競相迸發。

三、創造和諧的內部工作環境。一是營造誠信友愛的人際環境，增強構建和諧城管執法機關的親和力。做到城管執法人員之間互相信任、互相溝通、互相諒解。二是營造公平競爭的政策環境，增強構建和諧城管執法機關的向心力。做到要通過這個平臺，努力使每個人都能各盡所能，各得其所，都有用武之地。三是營造團結平等的民主環境，增強構建和諧城管執法機關的凝聚力。做到講尊重、講權益、講團結。四是營造開拓進取的創業環境，增強構建和諧城管執法機關的創造力。激活創新的動力、探索創新的規律、提升創新的層次。

四、搭建和諧的育人平臺。一是實施人才戰略，以素質謀和諧。把人才戰略作為實現城管執法事業可持續發展的“制高點”，圍繞增強城管執法能力，全面提高城管執法隊伍素質，增強理論修養和政治覺悟。切實加強崗位培訓、崗位練兵，提高執法人員的執法水平。大力開展學歷教育，提升城管執法人員的文化品位和文化內涵。二是培育職業素養，以品德保和諧。加強城管執法人員的職業道德、社會公德、家庭美德建設。教育廣大執法人員培養樹立“秉公執法、剛正不阿、清正廉潔、愛崗敬業、恪盡職守”的崇高職業道德。加強人際交往關系的正確導向，使整個隊伍形成一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的氛圍。三是抓好城管文化建設，以文化育和諧。建立圖書室、榮譽室、文藝組織、俱樂部等文化陣地。大力創作優秀精神產品，經常開展豐富多彩的文體活動，多出文學、影視、書法、美術、歌曲等城管文化精品，弘揚正氣，陶冶執法人員情操。

第五篇：和諧城管

?柔性城管?，使我縣城管工作在兩難之中贏得兩全——和諧城管為百姓撐起

一片天

盱城鎮敬老院，整潔的院落，優美的環境，灑滿陽光的房間，舒適的室內布置，圖書閱覽室、文化活動室、餐廳、食堂，應有盡有，窗明幾凈。前幾年，在一次拆除違章建筑的行動中，57歲的孤寡拾荒老人邱露錦，從大橋引橋下胡亂搭起、只能勉強遮風擋雨的一個破棚戶到搬到這里后，渡過了她晚年生活中最為安逸、也是最為幸福的一段時光。

而她，只是一個縮影，是我縣在推進和諧城管、關愛弱勢群體行動中，眾多受益者中的一個。

?有情?拆違

妥善安置困難群眾

私搭亂建、違章建筑，是城市的?老大難?問題。2007年，縣城市管理行政執法局大膽提出了在城區城管局管理范圍內實施零違建的管理目標。

如何實現這一目標？在工作中，他們實行從大隊長到普通隊員每人承包若干條街巷道，包發現率、拆除率達100%。

?在違章建筑的管理中，法律無情，但我們實行的是‘有情操作’。?盱眙縣城市管理執法大隊大隊長何海告訴記者，?違章建筑肯定要拆，但我們并不是一拆了之、一拆走之，不聞不問。?

對于檢查發現的違章建筑，他們詳細了解情況，對于純粹是以贏利為目的違章建筑，堅決拆除，毫不含糊；對于住戶已有住處、另行亂搭亂建的小房子，也是堅決一拆到底。但對于確有住房困難的群眾，他們主動上門做好教育工作，符合規劃條件的，主動幫忙到建設規劃部門反映，補辦有關證照；不符合規劃條件的，想方設法幫其解決實際困難。對于一些生活困難的群眾，他們還經常慰問、走訪，給予力所能及的幫助。

邱露錦就是一個典型的例子。去年，在淮河大橋引橋工程建設中，原引橋下私搭亂建住有5戶人家。這5戶人家大部分將私搭亂建的房屋出租給外來拾荒人員，嚴重阻礙了該工程的建設。根據縣政府的要求，城管局對這幾戶人家下達了限期拆除通知書。因涉及到承租戶的生活出路問題和出租戶的經濟利益，在很大程度上他們對拆除工作不予配合。城管執法人員不厭其煩地向他們做思想工作，并聯系社區等單位妥善安置這些外來人員。邱露錦老人就是其中的一個，她從福建拾荒來到盱眙，老伴去世，無兒無女，無以安身立命。了解到老人的實際困難后，執法大隊和盱城鎮敬老院進行溝通協調，將其送到那里妥善安置，并像對待自己的親人一樣，經常前去探望。這一做法，對邱露錦老人來說，真是?想都不敢想?，也因此受到了群眾的一致好評。

合理設攤

為弱勢群體打造謀生空間

?城市管理不僅僅只有一個‘管’字。?縣領導認為，?當前返鄉農民工多了，就業形勢更加嚴峻了，城市首先要給人謀生的機會。我縣立足保民生、促和諧，既要市容，也要繁榮，用科學發展的理念破解了‘馬路經濟’帶來的城管難題。?

近幾年來，我縣推行?精細化管理，親情化執法?，把高度關注民生作為加強城管隊伍作風建設的著眼點，深入貫徹親民理念，著力打造和諧城管，樹立了城管隊伍的新形象。

為服務部分城市弱勢群體謀生的需要，我縣對不具備建設新市場條件的路段，采取?分別情況、辟出路段、進區經營、集中管理?的辦法，在部分主干道，實行?便民快餐?工程，在城區的合理位置設置一批臨時的攤點疏導點，為這些經營者提供必要的經營場所，并安排專人加強監管，在經營時間、經營地點、環境衛生等方面統一要求。他們還制作了一批美觀大方、功能齊全的?便民修理車?，免費贈送給一些特困戶家庭，對困難群眾給予愛心資助。

強化服務

把城市比作?星級賓館?

倪曉文的暢順汽車有限公司很已經開業了。作為一個返鄉創業的盱眙人，倪曉文曾經在上海從事汽車修理行業多年。去年回到家鄉，他感覺：?家鄉的變化太大了，環境衛生、市容市貌都發生了翻天覆地的變化。?

經過一段時間的考察，他決定回鄉創業，投資200萬元，在盱眙創辦自己的汽車修理廠。他找到了一塊地方，和所在地盱城鎮沙崗村委會談妥，就立刻開始行動起來，準備搭建鋼板廠房。但剛搭了一個架子，就被城管執法人員發現叫停了。

但出乎他意料的是，城管執法人員并沒有簡單拆除，而是向他認真解釋了相關政策規定，并在了解到他的實際情況后，主動幫助他聯系村委會、規劃局等相關部門，在短短十幾天內，便辦妥了所有手續，使他的廠房建設重新得以合法開工。?感覺相當棒。?我縣把城市比作?星級賓館?，把城管人比作賓館的管理員和服務員，把市民比作旅客，用我們的微笑服務、星級服務，讓市民有安全感、幸福感、自豪感，能夠舒心愉悅地生活在這座美麗的城市。（李兆汝 湯渠）