第一篇：石油分公司創(chuàng)建“和諧企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)材料

是省人口最多、面積最大的市，也是全國商貿(mào)、物流名城。在省石油公司“鞏固擴(kuò)大省內(nèi)成品油市場主渠道地位”和市委、市政府建設(shè)“大、新”的總體規(guī)劃下，中國石化石油分公司具有較大的發(fā)展空間。但前幾年，由于種種原因，石油分公司在省公司系統(tǒng)一直名列末尾，與自身的區(qū)位、規(guī)模優(yōu)勢不相匹配。近年來，石油分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建立

和諧勞動關(guān)系為主線，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，堅(jiān)持“企業(yè)關(guān)心人人，人人關(guān)心企業(yè)”的人本管理理念，實(shí)施親情化管理，處處把職工的利益放在第一位，做到心里裝著員工，凡事想著員工，工作依靠員工，一切為了員工，保持了企業(yè)與員工的共同發(fā)展、共同進(jìn)步，促進(jìn)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。至今我公司已連續(xù)三年綜合排名躋身省公司系統(tǒng)前列，企業(yè)核心競爭力和市場控制能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用日益凸顯。

一、堅(jiān)持發(fā)展為了員工，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

工作中，我們始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)為職工著想，處處為職工謀利。

一是推進(jìn)勞動用工規(guī)范管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。依據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，我們積極推行不同身份員工的“四同”待遇，即政治上同樣看待、生活上同樣關(guān)心、待遇上同工同酬、使用上同樣安排。對所有崗位均實(shí)行競爭上崗，對加油站工作時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，按規(guī)定規(guī)范簽訂勞動合同和繳納社會保險(xiǎn)，對收入分配向一線傾斜，自以來，一線員工人均月增加工資500元左右，有效維護(hù)了職工群眾在收入分配、社會保障和勞動安全衛(wèi)生等方面的合法權(quán)益。

二是廣泛開展基層服務(wù)聯(lián)系活動，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。我公司174座在營加油站中，城區(qū)站64座，其余110座加油站均處國省道沿線，遠(yuǎn)離城區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地，員工日常生活存在諸多不便、精神生活也比較單調(diào)，與社會商品流通企業(yè)或服務(wù)行業(yè)相比工作環(huán)境較差，加油站員工流失率一直居高不下。近年來，公司按照“服務(wù)一線、服務(wù)基層”的基層服務(wù)理念，廣泛開展了“深入群眾促和諧、凝心聚力促發(fā)展”和班子成員走遍加油站及基層聯(lián)系點(diǎn)活動。通過“分片、包點(diǎn)、結(jié)對”等方式，機(jī)關(guān)干部深入基層一線和職工群眾，廣泛開展談心、調(diào)研、服務(wù)活動，采取多種形式幫助他們解決實(shí)際困難和問題，促進(jìn)了基層問題的解決和機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，員工流失率逐年遞減。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升員工素質(zhì)。近年來，我們從推進(jìn)企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展、不斷提升市場競爭能力的戰(zhàn)略高度采取不同方式全面提高職工的綜合素質(zhì)。首先是加強(qiáng)“三支隊(duì)伍”，即經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技能操作人才三支隊(duì)伍建設(shè)的力度，抓住培養(yǎng)、選拔、評價(jià)、使用、激勵等環(huán)節(jié)，建立健全激勵約束機(jī)制、制度保障體系和考評體系，形成了人盡其才、才盡其用、各得其所、人才輩出的生動局面。其次是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化全員培訓(xùn)工作。按照一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)的原則，開展全員培訓(xùn)。綜合運(yùn)用各種形式，廣泛開展崗位技能培訓(xùn)，將員工的培訓(xùn)、考核結(jié)果與使用掛鉤，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的主動性、積極性，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識型員工。，我們投資5萬元對培訓(xùn)基地進(jìn)行遷建，舉辦培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)員工980人次。第三是開展競賽比武，促進(jìn)基本功訓(xùn)練。自起，按照集團(tuán)公司要求，連續(xù)四年開展了技能競賽和技術(shù)比武活動，組織員工積極參加技能競賽和崗位學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和崗位競爭能力。在技能競賽和技術(shù)比武活動中，共有1375人次參與營銷、零售管理、潤滑油客戶經(jīng)理、非油品、投資和項(xiàng)目管理、勞資管理六個專業(yè)線的競賽比武活動，員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平得到較大提升。

四是加強(qiáng)安全管理，保障員工人身安全。近年來，我們積極推行hse管理體系建設(shè)，組織開展“安全生產(chǎn)月”、“百日安全無事故”、“強(qiáng)三基、反三違”、“我要安全”等主題實(shí)踐活動和消防演練、消防會操等安全活動，加大崗位和交通安全教育，推行“禁酒令”，有效提高了全員安全意識，在確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，保障了員工的人身安全，多次被省安委會、省消防安全生產(chǎn)委員會和省公司評為安全管理先進(jìn)單位。

二、堅(jiān)持發(fā)展依靠員工，努力推動員工與企業(yè)共同發(fā)展

近年來，我們認(rèn)真落實(shí)依靠方針，幫助員工自主，引導(dǎo)員工自為，尊重員工選擇，鼓勵員工創(chuàng)新，在各項(xiàng)工作中體現(xiàn)員工的主人翁地位，激發(fā)員工的主人翁精神，發(fā)揮員工的主人翁作用，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的工作激情和創(chuàng)造潛能，推動企業(yè)快速發(fā)展。

一是堅(jiān)持民主管理。我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和民主管理制度，堅(jiān)持“三重一大”和職代會審議制度，定期召開職工代表會議和民主生活會，落實(shí)職代會職權(quán)，保證了各項(xiàng)決策符合企業(yè)發(fā)展要求和員工期待。

二是堅(jiān)持企務(wù)公開。市公司建立了企務(wù)公開欄和監(jiān)督舉報(bào)電話，聘任了20名企務(wù)監(jiān)督員，通過職工代表大會、黨政聯(lián)席會、中層干部會、經(jīng)營質(zhì)量分

第二篇：企業(yè)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料

企業(yè)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料

**工程技術(shù)處機(jī)關(guān)按照局、處黨委關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳十七大精神的總體部署，通過多種方式全方位組織開展了對十七大精神的學(xué)習(xí)和研討，圍繞企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，以“服務(wù)基層”為根本，以“凝聚人心”為關(guān)鍵，以“促進(jìn)和諧”為重點(diǎn)，組織開展機(jī)關(guān)千部深入基層宣講，使十七大精神“進(jìn)班組、進(jìn)崗位”，推動機(jī)關(guān)建設(shè)上水平。

一、營造氛圍、創(chuàng)新形式，找差距定措施，確保十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)”

一是營造氛圍，為學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神奠定思想基礎(chǔ)。我們在醒目位置懸掛學(xué)習(xí)十七大精神的巨幅標(biāo)語，并在一樓大廳電子顯示屏滾動播出，在學(xué)習(xí)教育基地組織職工觀看十七大精神圖片展，在網(wǎng)絡(luò)上開辟了學(xué)習(xí)十七大精神的專欄，在機(jī)關(guān)掀起了學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神的熱潮。

二是周密部署，為深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十七大精神提供組織保障。專門印發(fā)了《**工程技術(shù)處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹十七大精神實(shí)施方案》，并制定了《處機(jī)關(guān)十七大精神學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)行表》，確定了以黨的十七大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)“服務(wù)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)”職能作用的目標(biāo)。

三是對照黨的十七大精神，結(jié)合崗位自身實(shí)際，深入討論分析，揭擺差距和不足。為保證學(xué)習(xí)實(shí)效，我們廣泛組織兩級機(jī)關(guān)干部、作業(yè)一線職工參加學(xué)習(xí)，并專門召開了學(xué)習(xí)貫徹十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)”座談會，對照“十七大”精神，深入揭擺了機(jī)關(guān)存在“重實(shí)際，輕學(xué)習(xí)；忙具體事務(wù)，輕宏觀把握；重經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任落實(shí)，輕政治責(zé)任的履行”的實(shí)際問題。

二、深入開展“機(jī)關(guān)百名干部十七大精神‘進(jìn)班組、進(jìn)崗位，宣講活動”，不斷提高主動服務(wù)基層的能力

我們按照處黨委的安排，將百名機(jī)關(guān)干部與11個單位的102個小隊(duì)、班組及要害部位結(jié)成聯(lián)系點(diǎn)，深入基層開展“四個一次”，即開展一次十七大精神學(xué)習(xí)宣講活動；開展一次深入基層問卷調(diào)查活動；開展一次基層情況考察調(diào)研活動；開展一次為基層職工答疑解難活動。我們做到了以下三點(diǎn)：第一，開-展宣講的同時(shí)，為基層學(xué)習(xí)十七大精神提供指導(dǎo)。第二，準(zhǔn)確了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給處有關(guān)部門和決策層。第三，了解基層困難，幫助解決思想問題和實(shí)際問題。

宣傳部門深入挖掘了全處學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，推進(jìn)“‘我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心’，創(chuàng)建‘五型五好’班組”活動的21個典型經(jīng)驗(yàn)，匯編成冊供干部職工學(xué)習(xí)借鑒。處黨委組織會議進(jìn)行交流，把十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)” 的觸角延伸到了“進(jìn)班組”、“進(jìn)崗位”，推動基層建設(shè)上水平。

三、以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作邁上新臺階

一是貼近基層實(shí)際，做好事、做實(shí)事，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。下一步要研究出臺細(xì)則，充分調(diào)動一線職工的積極性。

二是落實(shí)“三項(xiàng)制度”，以最佳精神狀態(tài)為基層提供服務(wù)。一是落實(shí)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，組織機(jī)關(guān)于部定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查事故隱患，宣貫上級工作精神，掌握基層現(xiàn)狀，研究問題解決辦法；二是落實(shí)機(jī)關(guān)“主動服務(wù)”八項(xiàng)制度，建立“一人多崗、一專多能、精干高效”的和諧機(jī)關(guān)；三是落實(shí)懲防體系落實(shí)制度，樹立“廉潔自律”意識，糾正機(jī)關(guān)不正之風(fēng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。

三是點(diǎn)燃工作激情，提升機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。開展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)科室評比和先進(jìn)個人評比，為機(jī)關(guān)職工搭建脫穎而出的平臺；通過“每周一學(xué)、每季一講”，為機(jī)關(guān)人員搭建學(xué)習(xí)、研討的平臺；通過業(yè)績考核、工作督辦及和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動促干部成長，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)提升。

第三篇：企業(yè)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料

**工程技術(shù)處機(jī)關(guān)按照局、處黨委關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳十七大精神的總體部署，通過多種方式全方位組織開展了對十七大精神的學(xué)習(xí)和研討，圍繞企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，以“服務(wù)基層”為根本，以“凝聚人心”為關(guān)鍵，以“促進(jìn)和諧”為重點(diǎn)，組織開展機(jī)關(guān)千部深入基層宣講，使十七大精神“進(jìn)班組、進(jìn)崗位”，推動機(jī)關(guān)建設(shè)上水平。

一、營造氛圍、創(chuàng)新形式，找差距定

措施，確保十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)”

一是營造氛圍，為學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神奠定思想基礎(chǔ)。我們在醒目位置懸掛學(xué)習(xí)十七大精神的巨幅標(biāo)語，并在一樓大廳電子顯示屏滾動播出，在學(xué)習(xí)教育基地組織職工觀看十七大精神圖片展，在網(wǎng)絡(luò)上開辟了學(xué)習(xí)十七大精神的專欄，在機(jī)關(guān)掀起了學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神的熱潮。

二是周密部署，為深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十七大精神提供組織保障。專門印發(fā)了《**工程技術(shù)處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹十七大精神實(shí)施方案》，并制定了《處機(jī)關(guān)十七大精神學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)行表》，確定了以黨的十七大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)“服務(wù)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)”職能作用的目標(biāo)。

三是對照黨的十七大精神，結(jié)合崗位自身實(shí)際，深入討論分析，揭擺差距和不足。為保證學(xué)習(xí)實(shí)效，我們廣泛組織兩級機(jī)關(guān)干部、作業(yè)一線職工參加學(xué)習(xí)，并專門召開了學(xué)習(xí)貫徹十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)”座談會，對照“十七大”精神，深入揭擺了機(jī)關(guān)存在“重實(shí)際，輕學(xué)習(xí)；忙具體事務(wù)，輕宏觀把握；重經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任落實(shí)，輕政治責(zé)任的履行”的實(shí)際問題。

二、深入開展“機(jī)關(guān)百名干部十七大精神‘進(jìn)班組、進(jìn)崗位，宣講活動”，不斷提高主動服務(wù)基層的能力

我們按照處黨委的安排，將百名機(jī)關(guān)干部與11個單位的102個小隊(duì)、班組及要害部位結(jié)成聯(lián)系點(diǎn)，深入基層開展“四個一次”，即開展一次十七大精神學(xué)習(xí)宣講活動；開展一次深入基層問卷調(diào)查活動；開展一次基層情況考察調(diào)研活動；開展一次為基層職工答疑解難活動。我們做到了以下三點(diǎn)：第一，開-展宣講的同時(shí)，為基層學(xué)習(xí)十七大精神提供指導(dǎo)。第二，準(zhǔn)確了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給處有關(guān)部門和決策層。第三，了解基層困難，幫助解決思想問題和實(shí)際問題。

宣傳部門深入挖掘了全處學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，推進(jìn)“‘我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心’，創(chuàng)建‘五型五好’班組”活動的21個典型經(jīng)驗(yàn)，匯編成冊供干部職工學(xué)習(xí)借鑒。處黨委組織會議進(jìn)行交流，把十七大精神“進(jìn)機(jī)關(guān)”的觸角延伸到了“進(jìn)班組”、“進(jìn)崗位”，推動基層建設(shè)上水平。

三、以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作邁上新臺階

一是貼近基層實(shí)際，做好事、做實(shí)事，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。下一步要研究出臺細(xì)則，充分調(diào)動一線職工的積極性。

二是落實(shí)“三項(xiàng)制度”，以最佳精神狀態(tài)為基層提供服務(wù)。一是落實(shí)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，組織機(jī)關(guān)于部定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查事故隱患，宣貫上級工作精神，掌握基層現(xiàn)狀，研究問題解決辦法；二是落實(shí)機(jī)關(guān)“主動服務(wù)”八項(xiàng)制度，建立“一人多崗、一專多能、精干高效”的和諧機(jī)關(guān)；三是落實(shí)懲防體系落實(shí)制度，樹立“廉潔自律”意識，糾正機(jī)關(guān)不正之風(fēng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。

三是點(diǎn)燃工作激情，提升機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。開展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)科室評比和先進(jìn)個人評比，為機(jī)關(guān)職工搭建脫穎而出的平臺；通過“每周一學(xué)、每季一講”，為機(jī)關(guān)人員搭建學(xué)習(xí)、研討的平臺；通過業(yè)績考核、工作督辦及和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動促干部成長，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)提升。

第四篇：和諧企業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料

大港總工會和諧企業(yè)創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)材料

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，多種所有制經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，勞動關(guān)系日益成為一種重要的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，勞動關(guān)系和諧也就成為關(guān)系企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是社會和諧的一個重要因素。近幾年來，大港總工會緊緊圍繞濱海新區(qū)總工會、大港工委、管委會的工作中心，突出維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，以推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為著力點(diǎn)，深入開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動。截至目前，大港地區(qū)共創(chuàng)建和諧勞動企業(yè)128家，和諧園區(qū)1個。其中，3A級企業(yè)2家,2A級企業(yè)12家，A級企業(yè)114家，覆蓋職工19252人。

近年來的主要做法

1、召開推動工作會議,進(jìn)一步提高認(rèn)識。大港總工會堅(jiān)持與人社局在每年年初聯(lián)合召開推動工作會議，使基層工會充分認(rèn)識維護(hù)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定是適應(yīng)勞動關(guān)系深刻變化的迫切要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)保障，增強(qiáng)了做好勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。

2、實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。在召開推動會后，要求各基層單位制定完善工作規(guī)劃，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。各街鎮(zhèn)、各有關(guān)部門和單位按照分級管理“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層制定創(chuàng)建活動規(guī)劃，把轄區(qū)內(nèi)企業(yè)逐一排查分類，制定創(chuàng)建活動目

標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行幫促調(diào)整對策，在堅(jiān)持評選等級標(biāo)準(zhǔn)的原則下，協(xié)助企業(yè)及時(shí)申報(bào)。

3、進(jìn)一步加大基層勞動爭議調(diào)解組織的工作力度。近年來，大港總工會對勞動爭議調(diào)解工作十分重視，已建立健全基層勞動爭議調(diào)解委員會159個，調(diào)解員625名，形成了街（鎮(zhèn)）、開發(fā)區(qū)、海洋石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，村（社區(qū)）及企業(yè)三級勞動爭議調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。各級調(diào)解組織進(jìn)一步加大工作力度，及時(shí)調(diào)解勞動關(guān)系方面發(fā)生的問題，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

有待完善的方面。

1、構(gòu)建和諧企業(yè)的工作，還需要加大深度和廣度，對觸及員工最為敏感地帶。如工作時(shí)間、績效系數(shù)、加班加點(diǎn)、員工收入等。

2、要多深入基層，直接聽取一線員工的心聲，作為出臺政策，改善企業(yè)環(huán)境的第一手資料。

3、加強(qiáng)構(gòu)建和諧企業(yè)工作的橫向交流，特別是與其他區(qū)縣，甚至其他省市和諧企業(yè)工作突出的工會組織做比較，開拓構(gòu)建和諧工作的思路，更好的將和諧企業(yè)創(chuàng)建工作引向深入。

第五篇：“和諧城管”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)

以人為本 創(chuàng)新機(jī)制 貼近民生 良性互動

滕州市“和諧城管”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)在全省推廣

城市管理是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的重要內(nèi)容，去年以來，省住建廳在全省組織開展了“和諧城管”創(chuàng)建活動，力爭用三年左右的時(shí)間，在全省城市管理行業(yè)唱響和諧城管主旋律。該項(xiàng)活動開展后，滕州市城管局牢固樹立“為人民管理城市，建人民滿意城管”的工作理念，堅(jiān)持抓教育強(qiáng)素質(zhì)、抓隊(duì)伍嚴(yán)要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，認(rèn)真做好思想引領(lǐng)、機(jī)制推進(jìn)、貼心服務(wù)、良性互動“四篇文章”，用實(shí)實(shí)在在的舉措，推動了“和諧城管”創(chuàng)建活動向深入開展。在2月21日召開的全省城市建設(shè)管理工作座談會上，7個地級市的住建、城管部門分別作了典型發(fā)言，滕州市城管局作為唯一的縣級城管局作了經(jīng)驗(yàn)介紹，住建廳耿廳長在總結(jié)講話時(shí)專門點(diǎn)評“滕州城管局抓教育強(qiáng)素質(zhì)、抓隊(duì)伍嚴(yán)要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，用實(shí)實(shí)在在的舉措，推動了和諧城管創(chuàng)建活動向深入開展”，滕州典型經(jīng)驗(yàn)被住建廳在全省予以推廣。

抓教育強(qiáng)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)提升中轉(zhuǎn)變觀念。思想是行動的先導(dǎo)，為促進(jìn)城管干部職工思想境界的提升，城管局切實(shí)加大教育培訓(xùn)力度，源源不斷的將以人為本、服務(wù)人民、和諧城管的思想理念灌輸?shù)矫總€干部職工思想中去，大力倡導(dǎo)

“城市就是家園，群眾就是親人，城管就是公仆”三種意識和“一個城管人就是一個活雷鋒”的精神，積極引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)提升中轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到城管是“為民服務(wù)”，而不是“把人管住”，推動由過去的“管住”向“管好”轉(zhuǎn)變，做到了寓管理于服務(wù)中、寓服務(wù)于感情中，刷新了隊(duì)伍形象，提高了群眾滿意度。

抓隊(duì)伍嚴(yán)要求，在機(jī)制創(chuàng)新中提高執(zhí)行力。構(gòu)建和諧城管，隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵，只有嚴(yán)格的管理才能提升素質(zhì)、促進(jìn)落實(shí)。城管局從強(qiáng)化機(jī)制入手，建立績效考核機(jī)制，推行全員化考核，嚴(yán)格考核程序，實(shí)現(xiàn)用考核調(diào)動激情、促進(jìn)工作、引領(lǐng)發(fā)展；建立督察機(jī)制，通過明查暗訪、現(xiàn)場復(fù)核、100%回訪當(dāng)事人等手段，全面加大工作落實(shí)的監(jiān)督；建立軍事化管理機(jī)制，加大軍訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力；建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，構(gòu)建了責(zé)權(quán)明確、范圍清晰的責(zé)任體系，將管理的觸角延伸到大街小巷和角角落落，實(shí)現(xiàn)了管理無縫隙、全覆蓋。

抓民生解民憂，在貼心服務(wù)中提升認(rèn)同感。城管局將便民利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意作為最高追求。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，建立了定期走訪機(jī)制，每年組織兩次大走訪活動，要求每一個城管人員都記好“民情日記”，認(rèn)真傾聽群眾意見，建立了“城管聯(lián)系點(diǎn)”560余戶，歸納收集意見建議130余條，對群眾反映上來的“停車難、買菜難、行路難”三大問題，實(shí)施貼心服務(wù)，劃停車位1.2萬個、建停車場3處，改建農(nóng)貿(mào)市場3處，在次干道和背街小巷安置流動攤販3500余戶，會同街道開展背街小巷治理工程，讓群眾出行更方便，得到了社會各界一致認(rèn)可。

抓宣傳倡文明，在教育互動中促進(jìn)和諧。宣傳是吸引公眾參與、營造良好環(huán)境、降低執(zhí)法難度、改善隊(duì)伍形象的重要途徑和必要手段，城管局以“為人民管理城市、建人民滿意城管”作為宣傳工作的核心，加強(qiáng)陣地式宣傳，在電視臺開設(shè)《城市文明在行動》欄目，在報(bào)紙開設(shè)《城市視窗》專欄，宣傳城管知識，曝光不文明行為；注重互動式宣傳，開展城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)商鋪、進(jìn)村居“六進(jìn)”活動30余次，發(fā)放便民服務(wù)手冊7000余本，在城區(qū)設(shè)立“便民服務(wù)宣傳站”，在提供便民服務(wù)中加大宣傳；創(chuàng)新體驗(yàn)式宣傳，開展“城市管理志愿者”、“城管體驗(yàn)日”活動，引導(dǎo)社會各界走近城管、體驗(yàn)城管、進(jìn)而了解城管的苦衷和艱辛，增進(jìn)了理解，消除了對立，實(shí)現(xiàn)了“管”與“理”的良性互動。

為進(jìn)一步推動“和諧城管”創(chuàng)建活動，城管局在鞏固成果的基礎(chǔ)上，將2012年確定為“和諧城管建設(shè)年”，通過落實(shí)“城市管控?cái)?shù)字化、管理標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、執(zhí)法方式文明化、服務(wù)手段便民化、隊(duì)伍管理軍事化、績效考核全員化”六項(xiàng)

措施，強(qiáng)化“抓班子帶隊(duì)伍，抓培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，抓基層打基礎(chǔ)，抓廉政保安全，抓宣傳倡文明”五項(xiàng)保障，全面推進(jìn)“和諧城管”創(chuàng)建，始終做到在棗莊當(dāng)先鋒、作表率，全力爭當(dāng)全省和諧城管創(chuàng)建排頭兵。