第一篇：家政服務培訓工作實施方案

根據(jù)《商務部、財政部、中華全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》要求，為推進我省家政服務工程建設，進一步促進家政服務業(yè)發(fā)展，擴大家政服務消費，結合我省實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想和工作原則

以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展?！?/p>

二、工作目標

從２００９年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶

持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。２００９年計劃全省扶持５０００名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，建立２０個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。男性年齡１６周歲以上、５５周歲以下，女性年齡１６周歲以上、５０周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

１、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（１）有法定的辦學資質(zhì)，有１年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（２）有３名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于１０００平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在５００人以上；（３）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（４）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

２、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（１）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（２）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于１０００人次的培訓經(jīng)驗；（３）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（４）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦?、工會部門驗收（具體驗收標準另文發(fā)布，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補

助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人８００元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后１０日內(nèi)持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)

濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求

第二篇：家政服務培訓

家政服務培訓歡迎詞

各位姐妹：

大家下午好，我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，家政服務的本領。下面，我就此次培訓講兩點希望供大家參考：

一、解放思想，更新觀念，經(jīng)濟社會發(fā)展，從事家政服務，這既是個人謀生的手段，也為社會作出貢獻的體現(xiàn)。我國現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人增多，一來，整個社會對家政服務員的需求量就越來越大，姐妹們要轉變就業(yè)觀念，看待家政服務業(yè)，克服自卑心理，從事家政服務業(yè)的勇氣，做一名優(yōu)秀的家政服務員的信心。二來、珍惜婦聯(lián)領導給我們的機會，學習家政服務知識技能，在座的各位婦女姐妹能參加培訓學習很不容易，大家要倍加珍惜這次學習機會，全身心地投入到學習，人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中是對家事管理，洗衣做飯，都包含著的知識技能?，F(xiàn)在社會人們吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望家庭生活質(zhì)量提高，對家政服務員的期望也高。姐妹們努力學習，真正懂得家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能在家政服務市場才有競爭力。以飽滿的熱情和精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學、學成，為將來從事家政服務業(yè)打下基礎。二要注意學習方法，家政服務職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要的基礎知識和技能內(nèi)容，姐妹們要注意學習，上課要專心聽講，發(fā)揚苦戰(zhàn)能過關的精神，互幫互學。

現(xiàn)在，家政服務市場急需的家政服務人員，舉辦此次培訓恰逢其時。希望大家努力學習，把此次培訓轉化為納雍家政服務業(yè)發(fā)展的新動力，最后，祝各位姐妹身體健康，學業(yè)有成，家庭幸福，萬事如意！

第三篇：家政服務工程實施方案

安徽省家政服務工程實施方案

為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔2009〕4號）、《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔2008〕134號）和《安徽省政府辦公廳關于搞活流通擴大消費的實施意見》（皖政辦〔2009〕22號）等精神，進一步促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，擴大家政服務消費，根據(jù)《商務部 財政部 全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號）要求，結合我省家政服務業(yè)發(fā)展實際，特制定本方案。

一、指導思想

按照“培訓與就業(yè)相結合、培訓促進就業(yè)”的方針，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與的工作原則，結合家政服務市場需求，綜合運用家政服務工程促進政策，落實家政服務培訓補貼，充分發(fā)揮工會、婦聯(lián)等各類職業(yè)教育培訓機構作用，廣泛調(diào)動城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓積極性，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系，更好滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，擴大家政服務消費，推動家政拓展就業(yè)，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。

二、目標任務

（一）工作目標

從2009年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步建立“財政政策引導、商務整合資源、工會婦聯(lián)打造平臺、社會多方參與”的工作機制，充分發(fā)揮政策效應，有效利用社會資源，使愿意從事家政服務的人員普遍得到培訓，技能水平得到明顯提高。2009年扶持6000名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務。

（二）主要任務

1、依托工會婦聯(lián)培訓機構進行培訓。對不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，將用工需求報所在市商務主管部門（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托所在市工會婦聯(lián)組織進行人員招募，由符合條件的工會婦聯(lián)培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件1）組織培訓。學員考試合格并經(jīng)所在市商務、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收（具體驗收標準另文發(fā)布，下同）后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。

2、支持大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到所在市商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。學員考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

三、培訓機構認定

（一）家政服務培訓實行定點培訓。定點培訓機構認定按以下程序進行：符合條件的職業(yè)教育培訓機構向所在市商務主管部門提出申請，市商務主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對培訓機構進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)擇優(yōu)分批推薦培訓機構。省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標）方式在推薦培訓機構中確定首批培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構，并做好合理布局。同時報商務部、財政部、全國總工會備案并向社會公布。

（二）定點培訓機構需具備的條件

1、承擔培訓任務的工會婦聯(lián)培訓機構：應具有較強實力，信譽好，家政服務培訓體系健全。基本條件是：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000m2的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)：應具有較強實力，培訓體系健全，培訓經(jīng)驗豐富。基本條件是：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

四、資金支持標準及支持方式

（一）培訓補助。家政服務員按照國家培訓大綱在指定機構完成培訓并就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦?、工會、婦聯(lián)部門驗收合格，給予培訓經(jīng)費全額補助。培訓經(jīng)費標準由省家政服務工程推進小組依照我省有關家政服務人員培訓標準分檔確定，報財政部、商務部、全國總工會備案后將向社會公布。

（二）資金申報及下達程序

（1）資金的劃撥。省財政廳根據(jù)各地家政服務培訓進度按在財政部、商務部、全國總工會備案的補貼標準及時將補貼資金撥付到各市財政局。

（2）補貼資金的申報。工會、婦聯(lián)培訓機構、大型家政服務企業(yè)應于每季度結束后10日內(nèi)持有關材料到所在市商務主管部門、財政局申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（3）補貼資金的審核及兌付。各市商務主管部門對補貼資金申請進行初審后報送市財政局，市財政局審核后下達補貼資金。市財政局在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內(nèi)與市商務主管部門或申請者溝通答復。

（4）補貼資金清算。2010年2月底前，各市財政局核實匯總本地區(qū)2009補貼資金使用情況，報省財政廳審核清算。

六、組織機構

成立安徽省家政服務工程推進小組，省商務廳分管領導任組長，省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)等部門分管領導為副組長，省商務廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)業(yè)務處室負責人為成員（名單見附件2）。協(xié)調(diào)小組下設辦公室，辦公室設在省商務廳（商業(yè)改革發(fā)展處）。

各市也要成立相應的家政服務工程推進小組，負責推進“家政服務工程”的領導和組織協(xié)調(diào)工作。

七、任務分工

省家政服務工程推進小組：負責協(xié)調(diào)和解決家政服務工程推進中的重大問題，審定家政服務定點培訓機構名單，擬定家政服務人員培訓標準及相關重大事項，組織領導全省家政服務工程推進工作。

省商務廳：負責制定全省家政服務工程工作方案，加強與各相關方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市商務部門做好家政服務培訓的組織工作，督促檢查全省“家政服務工程”工作進度。

省財政廳：負責全省家政服務工程中央財政補貼資金的撥付、清算及監(jiān)督管理。

省總工會：根據(jù)不具有自主培訓能力的中小企業(yè)用工需求，通過各級工會困難職工幫扶中心，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的工會培訓機構進行培訓，并督促企業(yè)安排就業(yè)。

省婦聯(lián)：發(fā)動全省婦聯(lián)系統(tǒng)可承擔培訓任務的培訓機構、可開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)積極參與家政服務工程。

八、實施進度安排

（一）宣傳發(fā)動階段。一是利用電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是發(fā)放宣傳單。在城市社區(qū)和農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務。

（二）調(diào)查摸底階段。由商務部門牽頭，充分發(fā)揮財政、工會、婦聯(lián)等各自優(yōu)勢，7月底前，對全省有法定辦學資質(zhì)的家政培訓機構和從事家政服務的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進行調(diào)查，依托各市家政服務平臺，建立家政服務培訓師資信息庫和勞動用工信息庫。

（三）申報認定階段。各市商務主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對申請家政培訓的企業(yè)資格進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)分批擇優(yōu)推薦（需報送定點培訓機構申請報告、推薦表、營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證、辦學許可證、各項規(guī)章制度、簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》樣本、教師資格證等資料）。7月底前省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標）方式在推薦企業(yè)中確定首批培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構，并做好合理布局。同時，報商務部、財政部、全國總工會備案和向社會公布。

（四）組織培訓階段。請各市于8月15日前將培訓計劃報省家政服務工程推進小組辦公室。省家政服務工程推進小組將根據(jù)全省培訓任務和各地上報的培訓計劃等確定各地培訓任務，并于8月中下旬下達培訓任務。請各地按照省家政服務工程推進小組下達的培訓任務組織本地區(qū)的家政服務員培訓，要求各市于11月底前完成2009年家政服務培訓任務。省財政廳根據(jù)各地家政培訓進度及時將補貼資金撥付到各市。

（五）總結驗收階段。2010年元月前組織召開全省組織家政服務業(yè)總結大會，總結和宣傳工作中先進典型和成功經(jīng)驗。

（六）監(jiān)督檢查階段。省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)將配合商務部、財政部、全國總工會對各市組織實施情況進行不定期抽查；采取明察或暗訪的形式，對定點培訓機構每年進行至少一次專項檢查。任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金，嚴禁騙取補貼資金的行為。對違反相關規(guī)定的，一經(jīng)查實，財政部門將追回或停止撥付補貼資金，并按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）予以處理；觸犯刑律的，移交司法機關處理。

附件：

1、家政服務員培訓大綱

2、安徽省家政服務工程推進小組組成人員名單

3、安徽省家政服務定點培訓機構推薦表

附件

1家政服務員培訓大綱

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進家政服務體系建設，幫助下崗工人、進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質(zhì)量，現(xiàn)結合目前我國家政服務員的實際狀況，制定本大綱。

一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數(shù)

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例見表1。

表1： 家政服務員的培訓方式與比例分配

集中培訓自 學總學時

理論知識培訓學時專業(yè)技能培訓學時百分比學時百分比

245653.33%7046.67%150

備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務；“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

四、師資隊伍

由資深家政專業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務員或家政學及其相關專業(yè)（如烹飪學、營養(yǎng)學、護理學等專業(yè)）講師以上職稱（專職或兼職）人員組成。

五、考核要求

（一）考核內(nèi)容和比例

滿分為100分，其中：基礎理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標準設定，由2-3人組成考評小組進行技能操作考試，取平均分為最后得分?？偡?0分以上，且基礎理論成績不少于15分，專業(yè)技能成績不少于45分為合格。

（二）考核標準

1.家政服務員培

訓合格考核標準

（1）基礎理論考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：

掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

（2）專業(yè)技能考核標準：

會使用日常禮貌用語；

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；

會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；

掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

六、培訓工作的原則與要求

（一）培訓工作的基本原則

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

表2 家政服務員崗前培訓教學內(nèi)容綱要、要求及時數(shù)

教 學 內(nèi) 容 綱 要教學要求學

時

了

解掌

握應

用綜

合基礎理論知識——集中培訓部分

第一章 家政服務概述

一、家政服務行業(yè)的定義

二、家政服務分類

三、發(fā)展家政服務的意義√

1第二章　家政服務員職業(yè)操守

一、家政服務員道德修養(yǎng)

二、家政服務員行為準則

三、家政服務員職業(yè)心態(tài)

四、家庭人際關系基本知識√

4第三章 家政服務相關法律常識

一、民法常識

二、勞動法常識

三、婦女權益保障法常識

四、未成年人保護法常識

四、消費者權益保護法常識

五、老年人權益保護法

六、食品衛(wèi)生法常識√6

第四章 安全與衛(wèi)生知識

一、人身安全與自我保護

二、家庭防火防盜防意外

三、交通安全知識

四、安全用電用氣用水知識

五、家政服務員個人衛(wèi)生

六、公共場所環(huán)境衛(wèi)生準則

七、飲食衛(wèi)生常識√ 7

基礎理論知識——自學部分

1.家政服務員職業(yè)操守

2.《勞動法》、《消費者勞動權益保護法》等√30

專項技能——集中培訓部分

第五章 禮儀習俗

一、家政服務員儀表儀容

二、家政服務員言談舉止

三、日常生活禮節(jié)

四、社會習俗簡介

4第六章 家庭清潔衛(wèi)生

一、家居常規(guī)保潔

1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求

2.家居保潔的流程

二、專項保潔

1.打蠟流程

2.家具保潔

3.廚房保潔

4.衛(wèi)生間保潔

三、日常消毒

1.餐具消毒

2．居室消毒

3.居室殺蟲、滅鼠的流程√ 8

第七章 家庭烹飪

一、烹飪質(zhì)量標準二、一般烹飪流程

三、原料選擇與采購

四、日常采買記賬

五、刀工和配菜

六、主食制作方法

七、家常菜烹制√ 1

2第八章 衣物洗滌收藏

一、洗滌織物的分類鑒別

二、洗滌的步驟和質(zhì)量標準

三、洗滌的方法

四、服裝的熨燙

五、衣物的收藏

六、高檔衣物、皮草修補√ 8

第九章 家用電器使用常識

一、洗衣機的使用與維護

二、電冰箱的使用與維護

三、電視機的使用與維護

四、空調(diào)器的使用與維護

五、其他家用電器的使用√ 6

第十章 家庭寵物植物養(yǎng)護

一、家庭寵物飼養(yǎng)

二、花卉樹木養(yǎng)護

三、家庭插花知識√ 6

第十一章 家庭護理

一、照料老人

一、嬰幼兒護理

二、孕產(chǎn)婦護理

三、病人護理√2

2專項技能——自學部分

烹飪技巧√ 10

服裝織物洗滌收藏√ 10

一般家用電器的使用√ 10

家庭寵物植物養(yǎng)護√ 10

學時總計150

八、其它

本培訓大綱由商務部商貿(mào)服務管理司組織制定

附件

2安徽省家政服務工程推進小組組成人員名單

組 長：張光建 省商務廳副廳長

副組長：左 俊 省財政廳副廳長

牛和桂 省總工會巡視員

李素萍 省婦聯(lián)副巡視員

成 員：魯 偉 省商務廳商業(yè)改革發(fā)展處副處長

楊前爐 省財政廳企業(yè)處副處長

卞長虹 省總工會保障部部長

李維玲 省婦聯(lián)發(fā)展部部長

省推進家政服務工程工作協(xié)調(diào)小組下設辦公室，省商務廳商業(yè)改革發(fā)展處魯偉副處長任辦公室主任。

附件

3安徽省家政服務定點培訓機構推薦表

培訓機構名稱（蓋章）

培訓機構地址　郵政編碼

法人代表（姓名）組織機構代碼

聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email

許可證核發(fā)部門及時間　許可證編號

許可培訓項目

培訓場地地址及面積（㎡）

培訓設備設施

年培訓能力　已培訓人次

教職工總數(shù)　其中：專（兼）職教師　其中：管理人員

是否能為培訓合格人員安排就業(yè)

市商務主管部門、財政局、工會、婦聯(lián)推薦意見

年 月 日

省家政服務工程推進小組審定意見

年 月 日

第四篇：家政服務培訓基地 實施方案

全國巾幗家政培訓示范基地

實 施 方 案

根據(jù)《國務院辦公廳關于發(fā)展家政服務業(yè)的指導意見》要求，為推進阿勒泰地區(qū)家政服務工程建設，進一步促進家政服務業(yè)發(fā)展，擴大家政服務消費，結合我區(qū)實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想和工作原則

以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)婦女、農(nóng)民工婦女從事家政服務的原則，實現(xiàn)家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。

二、工作目標

從２０1０年開始，通過實施技能培訓等措施，保證每年培訓600名下崗失業(yè)婦女、農(nóng)民工婦女從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。女性年齡１６周歲以上、５0周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦?、工會部門驗收（具體驗收標準另文發(fā)布，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補

助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦?、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人８００元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后１０日內(nèi)持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)

濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業(yè)的補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的１５個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的６個工作日內(nèi)與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。２０１０年３月底前，省級財政

部門核實匯總本地區(qū)２００９補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協(xié)調(diào)家政服務工程培訓工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。

（三）強化監(jiān)督管理。各地商務、財政、工會等部門要加強對承擔家政服務工程培訓工作任務的工會培訓機構、家政服務企業(yè)的監(jiān)督檢查，督促相關單位做好培訓促就業(yè)工作，管好用好財政補貼資金。各設區(qū)市商務主管部門要定期向省商務廳匯報家政服務培訓工作進展情況。商務部、財政部、全國總工會將對各地組織實施情況進行不定期抽查。任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金，嚴禁騙取補貼資金的行為。對違反相關規(guī)定的，一經(jīng)查實，財政部門將追回或停止撥付補貼資金，并按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第４２７號）予以處理。觸犯刑律的，移交司法機關處理。

（四）加大宣傳力度。各地要采取有力措施，發(fā)揮各自優(yōu)勢，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡、公告宣傳欄和散發(fā)宣傳單等形式，對家政服務工程建設工作進行廣泛宣傳，及時總結和推廣工作中先進典型和成功經(jīng)驗，充分調(diào)動下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的積極性，增強廣大企業(yè)辦好家政、服務民生的責任感和使命感，使這項惠民工程真正辦實辦好

第五篇：2010年海南省家政培訓工作實施方案

2010年海南省家政培訓工作實施方案

2010-11-05 14:31 文章來源：服務業(yè)和服務貿(mào)易處

文章類型：原創(chuàng) 內(nèi)容分類：政策

根據(jù)財政部、商務部《關于組織申報家政服務體系建設項目等有關問題的通知》（財辦建〔2010〕62號）要求，為進一步促進家政服務就業(yè)，規(guī)范家政服務行業(yè)，滿足不同家庭的服務需求，結合我省實際，特制定本方案。

一、指導思想

貫徹“培訓與就業(yè)相結合、就業(yè)與規(guī)范相結合”的方針，堅持政府支持引導、企業(yè)參與運作的工作原則，針對家政服務市場需求，充分運用家政服務促進政策，采取以獎代補方式予以支持，發(fā)揮工會、學校等各類職業(yè)教育培訓機構作用，鼓勵調(diào)動城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系，滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，擴大家政服務消費，解決人員就業(yè)，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。

二、目標任務

（一）工作目標

2010年計劃培訓2942人。通過開展培訓，全面提升家政企業(yè)培訓水平，使培訓內(nèi)容更全面，人員服務技能更熟練；力爭培訓考核合格率達99%、就業(yè)率達95%以上。嚴格規(guī)范用人合同，依法保障從業(yè)人員的合法權益。

（二）主要任務

1.依托培訓機構進行培訓。對不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，將用工需求報所在市商務主管部門（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托所在市縣有關機構組織進行人員招募，由符合條件的培訓機構按《家政服務員培訓大綱》組織培訓。學員考試合格并經(jīng)所在市縣商務、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。

2.支持大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到所在市商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。學員考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

三、培訓機構認定

（一）家政培訓實行定點培訓。定點培訓機構認定按以下程序進行：符合條件的企業(yè)和培訓機構填寫海南省家政培訓承辦企業(yè)(機構)申請表，并提供相關資質(zhì)證明復印件向所在市縣商務主管部門提出申請，市縣商務主管部門會同財政部門對培訓機構進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務廳、省財政廳擇優(yōu)推薦培訓機構。省商務廳、省財政廳、省總工會通過專家評審在推薦培訓機構中確定培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構，并做好合理布局。同時報商務部、財政部備案并向社會公布。

（二）定點培訓機構需具備的條件。

1.承擔培訓任務的培訓機構：應具有較強實力，信譽好，家政培訓體系健全?；緱l件是：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2.開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)：應具有較強實力，培訓體系健全，培訓經(jīng)驗豐富?；緱l件是：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

四、支持方式及資金支持標準

（一）培訓補助資金。采取以獎代補的方式，對在指定機構完成培訓并就業(yè)，經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收合格后，按每人1400元標準給予補貼。

（二）資金申報及下達程序

1.資金的申報。培訓機構、大型家政服務企業(yè)在人員培訓、就業(yè)任務完成后，15日內(nèi)持相關資料到所在市縣商務、財政、工會部門申報。市縣商務、財政、工會部門檢查驗收后將檢查結果及各單位申報材料報省商務廳、省財政廳。申報材料包括：獎勵資金申報表、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、培訓驗收意見書、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

2.資金的審核及兌付。省商務廳、省財政廳、省總工會在市縣商務、財政、工會部門上報檢查驗收報告后，對承擔培訓任務的企業(yè)（機構）進行抽查，抽查結束后，及時作出資金撥付意見，省財政廳根據(jù)撥付意見將資金撥付到各市縣財政局，再由市縣財政局撥付到相關企業(yè)（機構）。對驗收不合格的單位，市縣商務局應在驗收結束后6個工作日內(nèi)與申請者溝通答復。

3.資金清算。2011年6月底前，各市縣財政局核實匯總本地區(qū)2010獎勵資金使用情況，報省財政廳審核清算。

五、組織機構

由省商務廳牽頭，會同省財政廳、省總工會建立全省家政培訓會商制度。全省家政培訓日常工作由省商務廳服務業(yè)和服務貿(mào)易處負責。各市縣也要視情成立相應的組織協(xié)調(diào)機構，督促企業(yè)（機構）組織培訓和安排就業(yè)，杜絕企業(yè)（機構）向培訓人員收取培訓、就業(yè)費用等行為。

六、任務分工

省商務廳負責制定全省家政服務工程工作方案，加強與各相關方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市縣商務部門做好家政培訓的組織工作，督促檢查全省家政培訓工作進度，牽頭組織培訓情況抽查、作出資金撥付意見等。省財政廳負責全省家政培訓獎勵資金的審核撥付、清算及監(jiān)督管理。省總工會負責通過各級工會培訓機構，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的工會培訓機構進行培訓。

七、工作進度

（一）宣傳發(fā)動階段

9月30日前完成以下工作：一是利用電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是下發(fā)文件通知。充分發(fā)動各市縣商務、財政、工會部門開展宣傳工作，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務。

（二）調(diào)查摸底階段

由各市縣商務局牽頭，于9月30日前對本市縣符合培訓資質(zhì)的家政培訓企業(yè)（機構）和從事家政服務的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進行調(diào)查，建立家政培訓師資信息庫和勞動用工信息庫。廣泛發(fā)動符合條件的企業(yè)（機構）報名申請。

（三）申報認定階段

市縣商務局會同財政、工會部門對申請家政培訓的企業(yè)（機構）資質(zhì)進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，于10月15日前向省商務廳、省財政廳、省總工會擇優(yōu)推薦（需報送定點培訓機構申請報告、申請表、營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證、辦學許可證、各項規(guī)章制度、簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》樣本、教師資格證等資料）。11月19日前省商務廳、省財政廳、省總工會通過實地檢查和組織專家評審方式在推薦企業(yè)中確定培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構，并做好合理布局。

（四）組織培訓及安排人員就業(yè)階段

確定承擔培訓任務企業(yè)（機構）后，省商務廳、省財政廳、省總工會根據(jù)選定的企業(yè)（機構）情況下達培訓計劃。各市縣按照省商務廳、省財政廳、省總工會下達的培訓計劃組織本地區(qū)的家政服務員培訓。培訓任務應在2011年1月30日前完成，培訓結束后，各地商務、財政、工會部門按照《商務部辦公廳財政部辦公廳中華全國總工會辦公廳關于“家政服務工程”有關培訓驗收工作的通知》（商辦商貿(mào)函〔2009〕84號）文件要求進行驗收。2011年4月30日前完成培訓人員就業(yè)。

（五）申報檢查階段

各企業(yè)（機構）完成人員培訓就業(yè)后，向市縣商務、財政、工會部門提出驗收申請，市縣商務、財政、工會部門驗收結束后，及時將驗收情況報省商務廳、省財政廳、省總工會。省商務廳、省財政廳、省總工會按時完成對企業(yè)（機構）培訓情況抽查，確定資金撥付意見。

八、保障措施

（一）搞好宣傳發(fā)動。各市縣要采取有力措施，發(fā)揮各自優(yōu)勢，充分利用媒體和宣傳欄等形式對家政服務工程建設工作進行廣泛宣傳，及時總結和推廣工作中先進典型和成功經(jīng)驗，充分調(diào)動下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的積極性，增強廣大企業(yè)辦好家政、服務民生的責任感和使命感，使這項惠民工程真正辦實辦好。

（二）強化監(jiān)督管理。各市縣商務、財政、工會部門要加強對承擔家政培訓任務的企業(yè)（機構）的監(jiān)督檢查，尤其是對培訓內(nèi)容和過程要做到隨時檢查監(jiān)督，了解掌握受培訓人員就業(yè)情況，管好用好財政獎勵資金。

（三）加強協(xié)同配合。各市縣要高度重視此項工作，商務、財政、工會部門和各企業(yè)（機構）密切配合，加強上下聯(lián)動，部門互動，協(xié)調(diào)好各方面的關系，形成多方結合，協(xié)力共謀的工作格局。