第一篇：2011年城市管理工作計劃

2011年，要以全新的思路謀劃城市管理工作，積極學習貫徹區委九屆七次全會精神，堅持一手抓規范管理、一手抓整治提升，把城市管理工作推向更高的層次。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照市委、市政府構筑生態宜居高地，奮戰300天開展市容環境綜合整治的部署，以創建“國家級衛生區”為目標，著力兩個創新，著眼四個拓展，狠下六個功夫。牢固確立“科學、精細、長效”管理理念，探索完善人性化管理，著力建設責任城管、數字城管、品質城管、和諧城管，努力實現城管工作有新突破、新發展、新績效，讓市民在城市管理中得到新實惠。

二、總體目標

創建國家級衛生區、衛生鎮、市級衛生村，堅持突出重點、整管并舉、注重長效，確保城區潔化、綠化、亮化、序化，在市綜合考核中實現“保三爭一”的目標。

三、工作任務

（一）著力“兩個創新”，努力實現城管工作有新突破

一是創新體制。樹立“大城管”理念，進行資源整合，區組建集數字化城管、監督考核、應急指揮、信息化建設、信息公開、遠程教育于一體的綜合指揮中心，建立起以微波通信、衛星通信、信息網絡通信為支撐的綜合指揮平臺，按照平戰結合的原則，利用網絡監控設備和城市管理信息員隊伍，對城區實施“萬米網格”化“無縫隙”精細、長效管理；按照“一案三制”的要求，做好公共安全應急指揮體制、機制、法制和預案建設，組織培訓好各類應急隊伍；實施上下聯動，橫向互動，全覆蓋的網絡遠程教育；遇有緊急突發性事件，立即啟動應急預案，根據事件的類型，危害的程度、等級，啟動相同級別的應急響應，保證區領導了解全面真實的情況，實施不間斷的指揮。

二是創新考核。按照“公平、公正、公開”的原則，圍繞“高水平、高素質、高效能”的目標，建立考核組織，組建考核隊伍，健全考核機制，完善考核制度，將創建“國家級衛生區”測評體系各項指標任務，分解落實到城市管理工作中，按照“管理數字化、績效考核化、講評經常化”的思路，制定常規考核辦法、專業考核辦法與實施細則。采取“四加一”考核法，（即：社會考核、常規考核、專業考核、綜合考核，和每月一次講評會），加大考核力度，強化動態管理，提高管理水平。

（二）著眼“四個拓展”，努力實現城管工作有新發展

一是拓展城區保潔范圍。實現三個延伸，即：從主干道路和窗口地區向背街里巷道路及無物業管理的舊樓區延伸；從規范化城區向“城中村”、“村中城”延伸；從環內城區向環外延伸，推進環衛清掃保潔全覆蓋，促進城鄉“一體化”。提升管理等級，在2011年檢查考核基礎上，增加道路分類管理考核數量，完善道路分類保潔考核評分標準，進一步細化量化保潔要求，主干道路、次支道路、里巷道路要分別保持20小時、16小時、12小時以上清掃保潔作業。要提高保潔水平，主干道路要從清掃向清洗邁進，提升清潔度，確保道路平均清潔度90%以上；要從傳統的人工清掃向機械化清掃邁進，提升機掃作業率，確保40%以上；推進城市保潔從地面向臨街立面和水面拓展，使所有新增道路和改善后的背街里巷、整治后的河道全部納入保潔范圍。

二是向數字城管拓展。年初完成數字化城管平臺建設和數字化城管隊伍的組建與培訓，抓緊編制數字化城管事件、部件的信息數據庫，完成日常信息化管理。高標準、高質量、高水平完成一期建設，把環內中心城區、天穆鎮、北倉鎮、新村街、集賢街實施道路分類保潔的區域納入數字城管范圍，使數字城管覆蓋范圍達到30平方公里。同時加快二期建設，把環內64平方公里區域全部納入數字化城管范圍。初步構建數字市政、數字環衛、數字執法三大綜合平臺。建立“備貨制”，進一步提升問題解決率，努力實現新跨越。

三是進一步拓展河道管理。按照“高起點規劃、高水平建設、高效能管理”的要求，完善區河道管理、保護機構制度和建設，實施河道長效管理，初步建立統一管理、部門協同、公眾參與的長效管理機制，通過嚴控污染源，改善水循環，修復水生態，逐步實現河道“流暢、水清、岸綠、景美、宜居、繁榮”的目標。

四是進一步拓展垃圾管理。深入開展垃圾減量化、資源化、無害化調研工作，提出管理的辦法措施。制定鼓勵政策，積極推進垃圾分類收集，從源頭減少垃圾產生量，促進垃圾無害化處理。按照清潔、生態、景美的要求，引進先進技術和管理，搞好廢棄物中轉站建設，節約填埋場空間資源，提高資源利用率，提升環境效應。進一步抓好計量監管，著手研究建立垃圾量在線監控及動態分析系統，加強垃圾處置行業監管，制訂垃圾處置應急措施，提高應急能力。

（三）狠下“六個功夫”，努力實現城管工作有新績效

1、下功夫搞好綜合治理。在鞏固兩個“大干150天”市容環境綜合整治成果，確保41條市考核道路達標的基礎上，按照市委、市政府的部屬，集中優勢兵力，采取有力措施奮戰300天，以殲滅戰的形式，重點對京津路、延吉道、辰昌路、高峰路、果園南道、北辰道、鐵東路、曙光路、安達路、順義道、宜夢路等進行徹底治理。做到無違法占道經營、無違章占道停車，無車輛運輸撒漏，無違法設置廣告，無市政設施缺失，無衛生臟亂死角等“十無標準”,全面提升我區市容環境水平，為人民群眾創造良好的生產生活環境，提高城市綜合競爭力，使城鄉面貌發生更大的變化。努力打造一個精品街道，創建一個市級衛生鎮（雙街鎮）

2、下功夫搞好專項整治。一是交通秩序專項治理。由公安交警支隊牽頭，提出治理方案，執法、公安、交通運輸管理等部門配合，展開對交通秩序專項治理活動。采取有力措施，疏導經常性交通堵塞路段和點位，規范交通設施和標志，整治機動車停靠秩序，重點治理機動車、機動三輪車亂穿、亂靠、亂停行為，規范停車場秩序，設專職管理人員，做到衛生清潔，無越位跨線停車。籌劃中心城區新建1—2個停車場，有效緩解停車難問題。二是集貿市場衛生秩序專項治理。由區商委牽頭，提出治理方案，工商、市容、執法、公安等部門配合，按照屬地管理原則，開展對所有集貿市場衛生秩序治理活動。督促各集貿市場專設物業公司實施專業化管理，健全衛生管理措施，規范買賣秩序，合理設置垃圾容器，做到日產日清，無衛生死角，垃圾實行袋裝化管理，固定攤位業主“攤位三包責任書”簽訂率要達到100%。三是祭奠移風易俗專項治理。由民政局牽頭，提出治理方案，市容、公安、執法、市政公路等部門配合，以春節、清明節、中元節、國慶節、冬至為重要治理時段，清理規范祭奠商品交易，規定集中焚燒時間，設置集中焚燒場所，嚴禁街頭隨意亂燒行為，消除街頭亂燒現象。四是“五小”行業專項治理。由工商局牽頭，提出治理方案，衛生、公安、市容、商委、執法等部門配合，全面加強對“五小”行業的衛生監督檢查。適時開展對“五小”行業專項整治活動，主要對城鄉結合部、小街小巷、農村、汽車站、農貿市場、商場、超市周圍及學校周邊“五小”行業進行集中整治，對不符合要求的經營單位和個人進行責令整改或撤消其經營權力。通過整治活動，改善我區市容市貌，保障人民群眾身心健康。

3、下功夫鞏固舊樓區治理成果。堅持以人為本，注重完善功能，拆除違章，規范秩序，整修道路，提升綠化，增加設施，美化環境，擴展活動空間，豐富居民生活，達到無病媒生物滋生地、無衛生死角、無堆物堆料、無破舊家具、無亂貼亂畫、無違章建筑“六無”標準。由區考核辦與房管局牽頭，加強考核督促檢查，開展績效考核，對做得好的社區實行獎勵。開展社區間管理經驗交流活動，落實“門前三包”責任制，設置社區聯動工作創新獎，實行流動評先，進一步加大社區聯動管理力度，實現城管工作重心下移。

4、下功夫解決農村垃圾收集處理。著重解決重建安置地、新農村建設示范村、鄉村道路兩邊居民聚集點垃圾收集處理問題，加大生活垃圾“村收集、鎮集中”環節工作力度，加大農村垃圾收集基礎設施建設，加快垃圾中轉站建設籌備工作，采取社會化承包，從根本上解決農村垃圾污染問題。

5、下功夫抓好環境綠化。鞏固鐵東北路、新宜白大道等綠化帶建設的成果，加強養護管理，做好鐵東路、外環線、南漕鐵路沿線180萬平方米的養護提升工作，推動完成津保高速、205國道等道路的綠化植栽任務，新建延吉道、宜白路、辰昌路綠化10萬平方米，做好瑞景地區和體育公園、納河里小公園、晨光小游園、宜白公園等地及部分橋區近170萬平方米綠化的接管工作。在城區主干道補植高檔喬木，在廣場、游園、轉盤處配植四季常綠花草，并實施空、枯樹木的補栽和草皮的補綠。綠化要突出鄉土樹種和地域特色，體現生態自然，公園改造提升要突出園林藝術，增加休閑設施，豐富四季景色，適宜觀賞游憩。

6、下功夫抓好宣傳教育。由區委宣傳部組織，工會、婦聯、團委、廣電、文化、市容、執法及各鎮街、各部門全部參與，下功夫開展宣傳教育活動,積極引導廣大市民走近城管、支持城管、參與城管。深入開展主題公益行動，拍攝公益紀實短片,面向社會征集公益宣傳語、漫畫,組織公益展覽;組織志愿者和社區群眾開展清潔城市公益勞動,大力倡導遵守社會公德、爭當文明市民理念,提升城管部門的公益形象,在全社會形成一種人人維護城市清潔、珍惜優美環境的良好氛圍;結合“城管進學校、進社區”活動,深入開展對學生及外來人口等重點人群的法規教育;開展“城管開放接待日”活動,邀請普通市民走近城管、體驗城管、了解城管,最終理解城管、支持城管、參與城管。充分利用《天津日報．北辰之聲》“城管雜志”等報刊以及北辰有線電視臺開設城管專欄，發揮媒體主陣地資源,即時即報具有新聞和時效性的宣傳報道,做深做廣具有重大意義的新聞,全面反映城市管理工作的創新理念和時事動態;根據年度全市城管工作重心,積極策劃有深度、有份量、效果好的專題報道;開設城市管理門戶網站,采用最先進的數據庫,使部分欄目自動直接上傳市政府信息網站,以擴大日常宣傳容量;建立與各區城管網站(網頁)的鏈接,直接開放后臺管理,增加在線審批和圖片、視頻內容,進一步完善網站服務和互動功能。

（四）辦好“五件實事”，努力讓市民在城市管理中得到新實惠

建立、健全為民辦實事長效機制，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的城市管理問題，讓更多的群眾得到更多的實惠。重點是：

1、提升改造規范街景立面。對京津路、北辰道、延吉道、辰昌路、高峰路、果園南道、集賢道、環瑞東道門店招牌統一規劃制作，對部分戶外廣告位置使用權進行招標、拍賣，嚴格廣告審核審批程序，進一步強化戶外廣告安全管理，打造精品道路。牌匾要做到與建筑渾然一體，充分體現文化內涵和業態特色，成為建筑藝術化的亮點。牌匾與門臉尺度比列合理，一般高度控制在⒈ 2米以內，背板統一采用淡雅色彩，字體采用低明度穩重色彩或白色，按高度的40%居中布置。空調室外機必須規范到位，橫平堅直，有條件的一律移至窗口正下方居中位置；空調機罩要采用防銹材料，以白色為主，有條件的采用貫通式設置，單體機罩要做到可開啟，便于維修，并與墻體安裝牢固。通過改造，使群眾在靚麗的環境中享受視覺美、有序美。

2、做好京津公路、運河景區及區內重點區域夜景燈光工程，使我們北辰亮起來、動起來、美起來，努力實現“一年一變樣，三年大變樣”目標。

3、建設完善市政環保基礎設施。繼續抓好主干、次支道路提升、背街里巷道路改善等項目實施的結合，對出現嚴重坑槽、波浪、翻漿等現象的62條主干、次支道路和50個居民小區的里巷道路共計16.886萬平方米路面進行養護維修。重點道路架空線纜必須切改入地，改造道路繼續提高平整度，優化路井位置，注重從功能、尺度、細部三方面綜合把握，確保道路平整舒適、暢通安全。次支里巷道路維修罩面，橋梁涵洞整飾一新、做到無坑洼破損，排水暢通，設施齊全，照明完好，為群眾出行創造良好的環境。完善科技園區、西堤頭、北倉三個污水處理廠管網建設，年收污水總量達35663．64萬噸。進一步規范公用設施，行道樹樹穴實行藝術鑲嵌，風貌街區、主干道路按審定方案鋪裝樹箅，路燈、報刊停、果皮箱、休閑座椅、交通設施等城市家具嚴格按設計導則規定更新配置，交通護欄按選定的0.7米和0.6米高m型樣式、路燈按白桿藍罩統一設置。做到布局合理、造型新穎、功能完善、便民利民。

4、以“一流標準”抓好環衛基礎設施建設。在楊咀、南倉、宜興埠新建3座垃圾轉運站,在普東、新村等地新建改建5座二類公廁，完成10條示范道路，45條二級道路的城市家具的配備。

5、逐步提高環衛工人待遇。按照新《勞動合同法》，與環衛工人簽訂勞動合同，切實保障其合法權益，落實法定待遇。對外擴大宣傳，開展形式多樣的活動，樹立環衛工人新形象，爭取人民群眾的理解和支持，增強環衛工人的榮譽感、責任感。對內搞好評比競賽、崗位練兵、互幫互助活動，增強環衛隊伍的凝聚力、戰斗力。以“勞動節”“環衛節”為契機，加大勞動保護投入，改善勞動作業條件，積極創造良好的工作環境。對重點困難家庭實施1＋1幫扶，切實解決實際困難，營造良好的“拴心留人”氛圍。

第二篇：城市管理工作計劃

城市管理 計劃

2012年是我區貫徹落實策應沿海大開發、建設沿海特大型城市的發展規劃，加快推進經濟社會和城市化發展，建設沿海地區現代化生態城市的關鍵時期。以“打造蘇北最美的生態城區”為發展目標，以建立“智慧新城、生態新城、現代新城”為重要載體，全面推進城南城管工作“管理智能化、服務無縫化、環衛市場化、隊伍規范化”的四化建設。

一、加快智信息化城管平臺建設，實現管理智能化目標城南新區城管部門逐步建成城管網站、辦公自動化系統、城管業務系統、城管數字指揮中心、引入道路攝像監控圖象、執法車輛安裝GPS衛星定位系統的基礎上，2012年啟動城南新區數字城管信息工程建設。要按照“統籌規劃、分步實施，應用主導、資源共享，突出重點、務求實效”的原則；實現業務處理自動化、移動指揮智能化、監控可視化、監督舉報社會化以及內外部信息交換和管理網絡化，最終建立城市管理指揮、協調、監督中心，實現“城市管理智能化”，全面提升我區城市管理水平和行政執法能力，并將系統的應用逐步向街道、社區延伸。

二、建立城市網格化管理體系，實現服務無縫化目標2012年我局準備建設城管網格化管理體系，逐步建立起城市管理責有所歸、事有人管、不留空白、全覆蓋的管理格局，推動城市管理工作由突擊性工作轉變為日常管理工作，實現市容管理的突破和創新。未來幾年我局將進一步深化城管網格化管理模式，繼續按照“以塊為主、區域管理”的原則，進一步明確各個區域的管理范圍、管理職責和管理標準，并根據管理標準、管理要求在網格路段內配備相應的執法人員，專門組建一

支網格巡邏員隊伍，有效整合管理資源、信息資源和基層隊伍等資源。通過常態化的網格管理模式，使各類市容問題能在第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決，實現由被動處理問題到主動解決問題的無縫化全覆蓋管理目標。

三、大力實施環衛精細化模式，實現環衛市場化目標狠抓環衛精細化作業。面對環衛清潔工作日益繁重的新形勢、新任務，在精、細、嚴上下功夫，實現環衛管理工作由“粗放型保障”向“精細化服務”轉變，提升我區環境衛生質量。一方面進一步加大環衛機械化設備投入力度，優化環衛機械化設備利用率，結合實際情況，合理調整作業方式和范圍，在主次干道合理調配相應的保潔員和清掃車等環衛機械設備，實現機械化清掃和人工清掃的有機結合，環衛作業機械化率要達到50%。構筑全覆蓋管理、全天候保潔、全過程控制的環境衛生管理網絡，有效推動環衛管理各環節精細、高效、可持續運行。進一步完善環衛作業市場化運作機制。未來一至三年，我局將在現有的市場化保潔運作的基礎上，提出全覆蓋無縫化保潔要求，進一步推進環衛作業市場化運作，由承包公司自主招聘保潔人員，自主承擔保潔任務，我局將進一步加大檢查、督辦力度，發現問題及時向保潔公司反饋，限時整改，真正實現環衛作業管干分離，提升環衛管理水平和服務效能。

四、創新城市管理執法理念、實現規范化執法隊伍的目標在提高執法隊伍綜合素質上狠下功夫。對在職人員加強理論知識和業務知識培訓，通過制定學習計劃、集中培訓、崗位練兵、等多種形式，培養一專多能的執法人員。在塑造城管執法良好形象上狠下功夫。做到勇于管理、文明執法、早日解決、早見成效。將和諧城管的理念貫穿于城市管理執法過程中，做到管理與服務的和諧。在加大城管隊伍內部監督考核上狠下功夫。制定完善執法人員目標考核實施細則，重點規范執法隊員的執法行為、執法效能、作風紀律等方面的日常行為，達到以考核強隊伍，以考核促管理，以考核抓形象的目的。切實做到“文明執法樹形象、嚴格執法求公平、勤政廉潔順民意”，打造一支政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、形象良好的城管隊伍。

第三篇：城市管理工作總結和工作計劃

二O一一工作總結

2011年以來，在上級領導的關心和業務指導下，在社區城市管理工作室人員的共同努力下，以鞏固環境綜合整治為中心積極開展各項工作，圓滿完成領導交辦的各項任務。現將全年工作總結如下：

1、基本情況：

2011年自年初到10月底，社區城管工作室共處理數字城管案卷464起；處理日常巡查工作中發現的問題420余起；處理華順公寓污水滿溢、香榭麗花園化糞池滿溢、大北四季風情苑污水井滿溢及裕園公寓污水管道等20余起投訴案件；完成1到10月份的門前三包打分工作，新簽門前三包責任書15份；社區范圍內滅鼠工作兩次，滅蚊殺蠅工作42次；參加杭州市創建文明城市、愛國衛生復評工作；對轄區內華順別墅、文匯苑、香榭麗花園、大北四季風情苑四個小區共張貼垃圾分類海報80余份；懸掛宣傳橫幅50余條；展板32付；發放垃圾袋228件565440個；張貼宣傳KT板55張；使參與垃圾分類工作小區的生活品質得到進一步的推進和升華；

2、主要工作：

城市管理的服務對象主要以轄區居民為主，我們通過社區城管工作室為平臺對轄區開展城市管理工作的各項宣傳、巡查及個案處理，積極做好社區范圍內的垃圾分類工作，進一步完善轄區范圍內的城市管理工作站的各項工作系統，以達到營造一個干凈整潔的社區環境，努力培養轄區居民的環境保護意識

對于自2010年8月份實施以來的《杭州市區生活垃圾分類收集處置工作》的實施情況做進一步深入，其中香榭里花園在今年6月份被杭州市評選為“杭州市區生活垃圾分類百個優勝小區”為進一步提升轄區內的生活環境品質提供了一個很好的契機，在居民中的反響也很好，使社區城市管理工作更貼近轄區居民的生活。

總結2011年工作，取得了一些成績，但也存在著不足，在來年的工作中，社區城管工作室將統一思想，加強學習，提高認識，進一步提高工作標準，積極創優，讓社區城管工作室的各項工作再上一個新的臺階。

大北社區： 張益民 2011年10月20日

第四篇：社區城市管理工作計劃

一、加強轄區各種攤位的規范管理，改善社區環境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，學習雷鋒，組織社區志愿者對轄區的環境衛生進行整治，并進行宣傳，使居民們愛護環境衛生。

三、爭取得到上級的支持，在轄區安放一定數量的果皮箱，使轄區的環境面貌得到提高。

四、在4-5月份社區組織地服務日活動中，發動志愿者參與清掃保潔活動，不斷提高愛我社區意識。

五、每月定期對轄區的衛生死角進行清掃，并對亂寫、亂張貼進行清除，保持良好的生活環境。

六、爭取得到上級有關部門的支持，重修蘭花村11號旁的公廁，方便居民的生活。

七、在6月份前，協調蘭花村68號大門外一段公路的日常清掃；協調蘭花村大門口和成渝公路橋下坑洼不平公路的填補，以及鐘表廠區公路上的照明等。

八、在五

一、國慶、春節前，組織《全民動手日活動》發動居民和召集社區志愿者對轄區的環境進行大掃除。

九、定期督查各物管履行環境衛生管理情況，協助好蘭花村原鐘表生活司對該小區的清掃保潔工作。

第五篇：街道城市管理工作計劃

2018年，在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，街道城管隊以“大城管”管理模式改革為契機，緊密配合各相關職能部門，實現城市管理工作更加精細化、規范化、長效化管理，取得了豐碩的工作成績與顯著進步。2019年，街道城管隊將繼續緊密圍繞構建創新生態體系和新型城市形態，深入貫徹落實“賦權”、“下沉”、“增效”的工作要求，在違法建設清零、再生資源回收規范化、“門前三包”精細化管理、快速高效“接訴即辦”等方面破解更多城市治理難題，現將重點工作匯報如下：

一、努力完成清違任務，打造全面“無違建街道”

以北京市政府“疏解整治促提升”專項行動為契機，根據區政府下達的“三年任務兩年完”的工作任務，按照《 街道社區違法建設防控治理工作方案》，街道城管隊將進一步推動轄區違法建設防控治理工作，深入開展違法建設治理專項行動，力爭在2019年基本完成轄區內違法建設治理任務，率先在海淀區打造全面“無違建街道”。

城管隊在承擔違法建設治理行動過程中，將緊密聯合各社區，每月組織各社區書記和違法建設巡查員召開社區違法建設治理例會，指導各社區開展相關工作，并不定期組織開展違法建設治理專題培訓班，就相關政策、法律法規及注意事項等對各社區治理違法建設責任小組進行培訓。在執法過程中，全面體現“柔性執法為民生”原則，前期做到逐戶協調溝通，講解政策法規，做好耐心細致的居民動員工作；違建拆除時，做好各類突發事件應急預案，積極安撫居民情緒，引導正確輿論導向；違建拆除后，密切關注思想動向，傾聽合理訴求，力求圓滿完成轄區違建清零工作。

二、深入推進轄區再生資源回收集中處置管理工作

對廢品進行科學處理及分類以達到再次循環利用的標準，對保護街道日常環境、節約能源和帶動社會效益具有關鍵作用。

當前，街道轄區內現有無照廢品回收攤點70余家。由于缺乏長效管控，易燃易爆、有毒有害廢品造成了嚴峻的安全與環境問題，亟待城管隊伍“花大力，出重拳”。當前，街道廢品回收主要面臨三大亂象：

一是“搭建亂”，廢品回收點多為自發搭建，占道經營，堵塞通道，具有明顯的無序化，嚴重影響市容市貌與街道正常秩序。

二是“處置亂”，廢品中含有大量有毒有害和易燃易爆物品，現存各回收站點難以實現規模化和綠色化處置，形成了巨大的、潛在的二次污染源。

三是“管理亂”，回收點多為自行管理，缺乏統一標準與監管措施，各類廢品亂堆亂放，造成了嚴重的消防與環境安全隱患。

對此，依據《北京市市容環境衛生管理條例》、《海淀區推進生活垃圾分類工作方案》與街道相關工作部署，街道城管隊將繼續扎實推進再生資源回收站點的監督管理工作，進一步改善街道環境秩序與居民生活質量，實現轄區二次資源的高效管理與集中處置。2019年工作部署如下：

一是整合資源、統一管理。深入走訪摸排，整合轄區廢品回收硬件資源，對再生資源回收集中處置的“七個統一”等實施過程進行監管，對廢品回收站點行為進行規范，保障街道日常秩序與環境衛生。

二是嚴格把控，加強整治。聯合相關部門執法，定期開展再生資源回收行業整治行動，針對無證經營、違收危險品、占道經營等情況進行專項整治，嚴格取締非法回收網點，進一步規范網點經營。

三是加強宣傳，全民監督。建立健全違規廢品回收點監察舉報機制，聯合社區居委會等部門，推動實現轄區廢品回收全民監督，構建廢品高效處置與監管聯動網絡。

四是統一規劃，合理布局。配合街道再生資源回收集中管控戰略部署，結合轄區實際情況，對再生資源回收企業下轄的廢品回收網點布局進行積極調配與積極反饋，推動實現轄區再生資源回收品的合理存儲、安全消納。

三、推行“城管+”工作模式下的門前三包精細化管理

街道城管隊以執法力量下沉為契機，結合轄區實際，一直將“門前三包”管理作為一項重點工作，不斷加強執法力度和處罰力度，取得了較為明顯的成效。但我們也認識到治理門前三包的工作與新要求、新期待還存在著一定的差距和不足。比如：部分商家、經營戶等責任單位認識不到位、內容了解不清、實施不全面、執行標準不高等問題，門前亂堆物料、亂擺攤點、亂設廣告等破壞市容環境的現象依然存在，城管執法與物業、沿街單位、商戶之間的協調監管機制有待進一步加強，整合聯動、齊抓共管的局面尚未形成。2019年，我們將繼續認真落實“街鄉吹哨、部門報到”工作要求，積極探索“城管+”工作模式，力求破解“門前三包”履約難題，實現門前三包精細化管理。

一是城管+商戶，明確自治責任。19年，針對“門前三包”問題高發的沿街商戶，街道城管隊將首先采取調研走訪征求意見建議的方式，與商戶共同梳理門前三包責任制的實施現狀及缺口，了解商戶需求，同時調動商戶參與積極性； 其次，為了提高商戶自主自律意識，街道城管隊將通過線上線下相結合的方式，加強門前三包宣傳工作；再次，要進一步明確責任，強化臺賬管理，通過地毯式檢查，不斷更新和完善基礎臺賬，并確保門前三包責任書簽約率達到100%，做到隨變隨簽，實時建立“三包”數據庫，為門前三包管理的規范化、精細化提供數據支持。

二是城管+門責員，強化督查能力。在實施精細化管理過程中，街道城管隊一直致力于實現從隊員到門責員、保安的實名責任制管理，目前啟用的門責員為51名，按照“定人、定崗、定則”的工作要求，明確每名門責員的責任區及商戶，層層壓實責任，做到“不漏一店”，為了更好的輔助城管隊做好門前三包日常管理，2019年 街道城管隊將通過“三統一”的方式，繼續強化落實門前三包管理員機制，不斷提高門責員隊伍的督查能力：一是統一思想認識，通過觀看影視資料及文字材料，幫助門責員更加直觀了解城管執法日常工作；二是統一培訓，通過定期講解相關法律法規，使門責員知曉管理權限，正確識別“違規”形態，可在規范管理時更加得心應手；三是統一執法，針對不配合、不改正、問題反復商戶進行統一執法，強化執法力度，督查整改落實，不斷提高其督查能力和積極性。

三是城管+公眾，提高關注程度。公眾參與城市管理是保障城市秩序的重要途徑。2019年，街道城管隊將通過強化門前三包群防群治、鼓勵和吸納公眾參與監督的方式，提高社區居民對門前三包工作的關注度和認可度。在鼓勵公眾監督的過程中，城管隊將加強與居民科、各社區居委會等部門的聯系，發動群眾力量，注重對群眾意見的收集，并保證更加快速、高效的處理居民關于門前三包的各類投訴及建議。為吸納更多的公眾參與，也將創新在城管公眾體驗日等活動中，邀請社區居民走進城管執法，通過講解門前三包法律法規、觀摩門前三包執法過程等方式，增強居民對于門前三包管理的認同和支持，呼吁群眾齊抓共管，監督、支持“門前三包”工作。

四、第一時間響應、第一時間落實，真正做到“接訴即辦”

為更好發揮12345熱線的“哨聲源”作用，認真落實街道關于處理“接訴即辦”相關工作部署，街道城管隊自2019年1月1日起，共接到接訴即辦單142起，截止2月28日，已全部辦結，可見，處理舉報問題在城管隊日常工作中占有較大比重，這不僅是服務百姓的重要平臺，也肩負著樹立城管形象的責任，更是城市管理工作集眾智的一種方式，為力求做到響應率、解決率、滿意率達到100%，2019年具體工作安排如下：

一是明責任，速響應。將結合城管隊現有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接訴即辦”受理值班工作制度，明確7*24小時值守的工作安排及應急處置流程，加強對隊員溝通能力的培養，并有計劃的進行業務知識、工作技巧、服務理念等方面的培訓，明確辦理人員與責任分工，不壓件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所應。

二是查問題，堵漏洞。接到舉報后，迅速到達舉報現場，查找問題根源并做出合理處置方案，城管各項法規多而細，作為處理人員，更應對城管法規理解透徹，并做到活學活用，做到第一時間進行處置，并及時反饋訴求人，確保件件有結果，事事有回音。

三是回頭看，促整改。在堅持及時處理、及時反饋原則的同時，充分利用市民舉報，不僅將其作為“哨聲源”，更要定期回訪，實現從“被動呼叫”向“主動治理”轉變，對于群眾舉報多發地點，做到“追根溯源”，堅決進行整改規范，不斷增強人民群眾的獲得感、信任感、安全感。

2019年，在街道黨工委、辦事處的引領指導下，街道城管隊繼續深入推進城管創新改革，做到“盡好責,勇擔當”,以新的作風、新的精神面貌開創新時代城市管理工作，將蹄疾步穩發展城市管理工作貫穿始終。