第一篇：街道2008年城市管理工作計劃

2008年城市管理工作計劃

發(fā)布時間： 2008-3-10瀏覽次數(shù)：1236責(zé)任部門:文字顯示： 大 中 小

2008年是全面落實區(qū)第七次黨代會提出各項目標(biāo)任務(wù)的關(guān)健一年。望春街道城管工作將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委七屆全體擴(kuò)大會議精神，按照“營造一流現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境”的目標(biāo)?！耙孕乱惠喨珖拿鞒鞘袆?chuàng)建為主線，牢牢抓住創(chuàng)新體制機(jī)制、凸現(xiàn)精品亮點和治理熱點難點三大關(guān)健，大力推進(jìn)功能性板塊開發(fā)建設(shè)，加快城市化步伐，不斷提升市容環(huán)境管理水平，為全面建設(shè)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化中心城區(qū)作出新的更大貢獻(xiàn)為指導(dǎo)思想”。我街道的城管工作要以第二輪“全國文明城市創(chuàng)建”工作為契機(jī)，以開展城中村改造、舊村拆遷和社區(qū)環(huán)境綜合整治為主線，立足實際，圍繞發(fā)展、穩(wěn)定、和諧三篇文章，加快城市化建設(shè)步伐，繼續(xù)鞏固各項創(chuàng)建成果，推動街道城市管理、生態(tài)環(huán)保等各項事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。堅持整治與管理同步，優(yōu)化城市基礎(chǔ)設(shè)施，改善市容市貌，使我街道的城市管理工作進(jìn)一步縮小與城區(qū)先進(jìn)街道之間的差距。

（一）城市化建設(shè)工作：

1、加快舊村改造步伐。今年，按照區(qū)政府“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多元參與、街道包干”的舊村拆遷原則，要進(jìn)一步明確工作責(zé)任，理順各方關(guān)系，落實相關(guān)保障措施。確保完成雙楊村、聯(lián)豐村的舊村拆遷工作。做好西成村、后孫村舊村拆遷前期工作。爭取震豐、前豐、甬豐等“城中村”改造列入政府計劃并有實質(zhì)性進(jìn)展。做好勝豐村鐵路以東和以西地塊拆遷掃尾工作。妥善做好新星村的舊村安置工作。協(xié)助望春橋股份經(jīng)濟(jì)合作社做好新村東北側(cè)72套、橋弄5幢困難戶住房的分配工作。盡快實施雙楊村舊村拆遷臨時過渡用房建設(shè)工作。

2、加快推進(jìn)道路路網(wǎng)和市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。今年要積極配合推進(jìn)西部片區(qū)的路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，拉開城區(qū)“西延“道路框架。街道轄區(qū)目前在建的有麗園北路、麗園南路、氣象路、通途路和機(jī)場路北延工程等五條城市主干道路。特別是要加快推進(jìn)通途路、麗園南路、氣象路二期三條重點道路沿線的拆遷交地進(jìn)度。使城市西郊的道路狀況盡快與城市中心區(qū)接軌。按規(guī)劃要求全力配合區(qū)城管局做好勝豐河改造（鐵路以東至翠柏路）溝通工程。加強完善農(nóng)村的各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

3、盡快落實發(fā)展留用地指標(biāo)，加快項目建設(shè)。至2007年底，我街道已獲批準(zhǔn)的村級發(fā)展留用地為449.6畝。今年要爭取再批準(zhǔn)212畝（其中新星股份經(jīng)濟(jì)合作社152畝，雙楊股份經(jīng)濟(jì)合作社60畝）。計劃五個項目共計18萬平方米的商業(yè)、辦公用樓竣工交付；計劃四個項目共計9萬多平方米商業(yè)、辦公用樓開工建設(shè)；新星歐尚商業(yè)廣場地塊一期80畝開工建設(shè)。

4、做好街道下屬土地管理、房屋管理工作。掌握好街道下

屬各股份經(jīng)濟(jì)合作社的土地使用情況，協(xié)助配合相關(guān)部門做好違法占用耕地和搭建違章建筑的調(diào)查、取證、查處工作。掌握街道轄區(qū)內(nèi)的危險房屋使用實況，重點做好臺汛期間的危險房屋疏散工作，并積極開展危險房屋解危工作。

（二）城市管理和市容環(huán)境建設(shè)工作：

1、加快老小區(qū)改造工作。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，2008年我街道轄區(qū)內(nèi)所有無物業(yè)管理的住宅小區(qū)全部納入正規(guī)物業(yè)管理范疇。目前還有西成新村、興發(fā)新村、信誼新村等三個村民新村和望春路82弄、望春路554弄、中塘路等三個區(qū)域的零星多層住宅未引進(jìn)規(guī)范的物業(yè)管理。在07年四季度實施西成、信誼新村老小區(qū)改造基礎(chǔ)上，今年對改造成完成的小區(qū)要加快引進(jìn)物業(yè)管理。第四季度要爭取興發(fā)新村及其它幾個老小區(qū)的改造工作開始實施，并落實好小區(qū)的物業(yè)管理用房等基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)規(guī)范的物業(yè)管理模式，提高小區(qū)的環(huán)境面貌和管理水平。

2、著眼機(jī)制創(chuàng)新，努力提升管理效能。根據(jù)區(qū)城管局提出的高標(biāo)準(zhǔn)完成“數(shù)字城管”項目建設(shè)，全面普查“數(shù)字城管”基礎(chǔ)資料，充分借助“數(shù)字城管”的系統(tǒng)平臺，再造優(yōu)化城市管理工作流程和機(jī)制，努力提高管理效能，實現(xiàn)區(qū)城管總體的管理目標(biāo)。

3、進(jìn)行城鄉(xiāng)結(jié)合部無證破爛王、茶水爐亂堆放專項整治工

作。

根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村無證破爛王多、整治難度大、回潮快，茶水爐亂堆放現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重影響周邊環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀。要加強整治力度，以城管中隊為主，整合公安、工商、環(huán)保、安監(jiān)、社區(qū)等多方面力量，結(jié)合舊村拆遷工作，開展專項集中整治，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

4、加強愛國衛(wèi)生、健康教育、除四害工作的管理。認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、健康教育、除四害工作的法律法規(guī)及相關(guān)政策宣傳工作，使基層單位從事該項工作的意識和自覺性。行政事業(yè)單位、大中型企業(yè)要把愛國衛(wèi)生、健康教育、除四害工作作為本單位的一項正常性工作，落實專人負(fù)責(zé)。

5、完善綠化管理體制。綠化管理工作方面，積極探索“專業(yè)單位養(yǎng)護(hù)、居民群眾參與”的運作模式，發(fā)動居民群眾參與到“養(yǎng)綠護(hù)綠”活動中來。街道區(qū)域內(nèi)拆遷和竣工項目較多，對綠化網(wǎng)絡(luò)單位要進(jìn)行適當(dāng)更新。著力將我街道區(qū)域內(nèi)的2-3個綠化特色小區(qū)進(jìn)行增綠增色的升級改造。倡導(dǎo)各單位落實專門的綠化管理經(jīng)費，落實專人進(jìn)行管理。

6、加強生態(tài)環(huán)保建設(shè)。加大宣傳、教育和普及力度，提高群眾的生態(tài)環(huán)保意識。落實專項經(jīng)費，開展各項環(huán)境保護(hù)或創(chuàng)建環(huán)保先進(jìn)工作。對影響居民日常生活的油煙、噪音、排污等

擾民現(xiàn)象，要進(jìn)一步加大管理力度，要發(fā)現(xiàn)一處、查處一處、見效一處。同時，根據(jù)上級部門工作計劃加強整個社會的節(jié)能、資源循環(huán)利用等方面的知識宣傳，設(shè)立專項獎勵經(jīng)費，鼓勵居民、單位開展節(jié)能和資源循環(huán)利用等工作。逐步推行垃圾分類收集，加強宣傳力度，提高民眾的環(huán)保意識。

7、加強農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔力量配置，提高保潔水平。增強農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔力量，提高動態(tài)保潔水平，完善保潔考核機(jī)制。建立保潔員班組長、社區(qū)（合作社）衛(wèi)生主任及中心考核員等三支日?？己吮O(jiān)管隊伍建設(shè)。嘗試村衛(wèi)生主任、保潔中心的雙重管理和雙重考核模式。加強環(huán)衛(wèi)保潔人員的考核管理，重點強化 “早查、晚查、薄弱地段抽查”等考核檢查，提高街道的環(huán)衛(wèi)保潔水平。

8、建立衛(wèi)生死角及時清理制度。明確分級監(jiān)管、專業(yè)清理的原則。由股份經(jīng)濟(jì)合作社、社區(qū)干部負(fù)責(zé)衛(wèi)生死角的監(jiān)管工作，對各自轄區(qū)進(jìn)行日常巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角現(xiàn)象及時上報至街道，街道保潔中心必須在一至三天內(nèi)清理完畢。通過社區(qū)、合作社的日常監(jiān)管、保潔中心的專業(yè)清理，減少城鄉(xiāng)結(jié)合部泛濫的衛(wèi)生死角現(xiàn)象。

9、做好信息和宣傳報道工作。做好相關(guān)媒體曝光和投訴督辦的處置工作，并做好檔案資料存檔。做好相關(guān)信息的報道工作（報區(qū)委區(qū)政府信息辦、城管局信息辦、街道信息辦），做

好每月上報信息的匯總整理工作。

10、建立一支團(tuán)結(jié)高效的標(biāo)兵執(zhí)法隊伍。利用今年進(jìn)行數(shù)字化城管建設(shè)的機(jī)會，加強城管硬件和軟件建設(shè)，使我街道城管工作納入市區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)。堅持以人為本、文明執(zhí)法的宗旨和“人民城市人民管”的理念。繼續(xù)深化執(zhí)法隊伍達(dá)標(biāo)升級活動，實現(xiàn)隊伍正規(guī)化、程序化、現(xiàn)代化運作。以提升執(zhí)法效能為目標(biāo)，努力改善科技水平和管理水平，探索符合轄區(qū)實際的長效管理機(jī)制。實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，使執(zhí)法工作全區(qū)域、全時段覆蓋轄區(qū)。加強隊伍政治素質(zhì)建設(shè)和思想廉政建設(shè)。實行“買單制”，將責(zé)任分解落實到人，打造一支靠得住、打得贏、高素質(zhì)的執(zhí)法隊伍。

（三）創(chuàng)建工作

1、開展國家文明城市創(chuàng)建工作。創(chuàng)建文明城市事關(guān)群眾切身利益和城市長遠(yuǎn)發(fā)展的一件大事，作為全面提高城市文明程度、提升城市綜合競爭力的戰(zhàn)略舉措。做好今年全國文明城市的創(chuàng)建工作，建立建全各項工作措施，健全機(jī)制，在長效管理、持續(xù)運行上下功夫，做到建管并舉，標(biāo)本兼治，順利完成全國文明城市創(chuàng)建工作。

2、開展衛(wèi)生街道創(chuàng)建工作。以“衛(wèi)生街道”創(chuàng)建的具體標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，切合轄區(qū)內(nèi)的管理要點，結(jié)合舊村改造和老

小區(qū)整治，進(jìn)一步提高日常動態(tài)保潔和考核標(biāo)準(zhǔn)。重點突破轄區(qū)內(nèi)的“熱點、難點”問題，對一些重點地段進(jìn)行重點整治力求不留死角，確保“熱點退熱，難點解難”。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確?！傲鶃y”管理力度，順利完成衛(wèi)生街道創(chuàng)建工作。

望春街道辦事處

二00八年三月十日

第二篇：城市管理工作計劃

城市管理 計劃

2012年是我區(qū)貫徹落實策應(yīng)沿海大開發(fā)、建設(shè)沿海特大型城市的發(fā)展規(guī)劃，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和城市化發(fā)展，建設(shè)沿海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)城市的關(guān)鍵時期。以“打造蘇北最美的生態(tài)城區(qū)”為發(fā)展目標(biāo)，以建立“智慧新城、生態(tài)新城、現(xiàn)代新城”為重要載體，全面推進(jìn)城南城管工作“管理智能化、服務(wù)無縫化、環(huán)衛(wèi)市場化、隊伍規(guī)范化”的四化建設(shè)。

一、加快智信息化城管平臺建設(shè)，實現(xiàn)管理智能化目標(biāo)城南新區(qū)城管部門逐步建成城管網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、城管業(yè)務(wù)系統(tǒng)、城管數(shù)字指揮中心、引入道路攝像監(jiān)控圖象、執(zhí)法車輛安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，2012年啟動城南新區(qū)數(shù)字城管信息工程建設(shè)。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享，突出重點、務(wù)求實效”的原則；實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化、移動指揮智能化、監(jiān)控可視化、監(jiān)督舉報社會化以及內(nèi)外部信息交換和管理網(wǎng)絡(luò)化，最終建立城市管理指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中心，實現(xiàn)“城市管理智能化”，全面提升我區(qū)城市管理水平和行政執(zhí)法能力，并將系統(tǒng)的應(yīng)用逐步向街道、社區(qū)延伸。

二、建立城市網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)服務(wù)無縫化目標(biāo)2012年我局準(zhǔn)備建設(shè)城管網(wǎng)格化管理體系，逐步建立起城市管理責(zé)有所歸、事有人管、不留空白、全覆蓋的管理格局，推動城市管理工作由突擊性工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾砉ぷ?，實現(xiàn)市容管理的突破和創(chuàng)新。未來幾年我局將進(jìn)一步深化城管網(wǎng)格化管理模式，繼續(xù)按照“以塊為主、區(qū)域管理”的原則，進(jìn)一步明確各個區(qū)域的管理范圍、管理職責(zé)和管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)、管理要求在網(wǎng)格路段內(nèi)配備相應(yīng)的執(zhí)法人員，專門組建一

支網(wǎng)格巡邏員隊伍，有效整合管理資源、信息資源和基層隊伍等資源。通過常態(tài)化的網(wǎng)格管理模式，使各類市容問題能在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決，實現(xiàn)由被動處理問題到主動解決問題的無縫化全覆蓋管理目標(biāo)。

三、大力實施環(huán)衛(wèi)精細(xì)化模式，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)市場化目標(biāo)狠抓環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)。面對環(huán)衛(wèi)清潔工作日益繁重的新形勢、新任務(wù)，在精、細(xì)、嚴(yán)上下功夫，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理工作由“粗放型保障”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提升我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。一方面進(jìn)一步加大環(huán)衛(wèi)機(jī)械化設(shè)備投入力度，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)機(jī)械化設(shè)備利用率，結(jié)合實際情況，合理調(diào)整作業(yè)方式和范圍，在主次干道合理調(diào)配相應(yīng)的保潔員和清掃車等環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)備，實現(xiàn)機(jī)械化清掃和人工清掃的有機(jī)結(jié)合，環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化率要達(dá)到50%。構(gòu)筑全覆蓋管理、全天候保潔、全過程控制的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，有效推動環(huán)衛(wèi)管理各環(huán)節(jié)精細(xì)、高效、可持續(xù)運行。進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作機(jī)制。未來一至三年，我局將在現(xiàn)有的市場化保潔運作的基礎(chǔ)上，提出全覆蓋無縫化保潔要求，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作，由承包公司自主招聘保潔人員，自主承擔(dān)保潔任務(wù)，我局將進(jìn)一步加大檢查、督辦力度，發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔公司反饋，限時整改，真正實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管干分離，提升環(huán)衛(wèi)管理水平和服務(wù)效能。

四、創(chuàng)新城市管理執(zhí)法理念、實現(xiàn)規(guī)范化執(zhí)法隊伍的目標(biāo)在提高執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)上狠下功夫。對在職人員加強理論知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過制定學(xué)習(xí)計劃、集中培訓(xùn)、崗位練兵、等多種形式，培養(yǎng)一專多能的執(zhí)法人員。在塑造城管執(zhí)法良好形象上狠下功夫。做到勇于管理、文明執(zhí)法、早日解決、早見成效。將和諧城管的理念貫穿于城市管理執(zhí)法過程中，做到管理與服務(wù)的和諧。在加大城管隊伍內(nèi)部監(jiān)督考核上狠下功夫。制定完善執(zhí)法人員目標(biāo)考核實施細(xì)則，重點規(guī)范執(zhí)法隊員的執(zhí)法行為、執(zhí)法效能、作風(fēng)紀(jì)律等方面的日常行為，達(dá)到以考核強隊伍，以考核促管理，以考核抓形象的目的。切實做到“文明執(zhí)法樹形象、嚴(yán)格執(zhí)法求公平、勤政廉潔順民意”，打造一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、形象良好的城管隊伍。

第三篇：城市管理工作總結(jié)和工作計劃

二O一一工作總結(jié)

2011年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社區(qū)城市管理工作室人員的共同努力下，以鞏固環(huán)境綜合整治為中心積極開展各項工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、基本情況：

2011年自年初到10月底，社區(qū)城管工作室共處理數(shù)字城管案卷464起；處理日常巡查工作中發(fā)現(xiàn)的問題420余起；處理華順公寓污水滿溢、香榭麗花園化糞池滿溢、大北四季風(fēng)情苑污水井滿溢及裕園公寓污水管道等20余起投訴案件；完成1到10月份的門前三包打分工作，新簽門前三包責(zé)任書15份；社區(qū)范圍內(nèi)滅鼠工作兩次，滅蚊殺蠅工作42次；參加杭州市創(chuàng)建文明城市、愛國衛(wèi)生復(fù)評工作；對轄區(qū)內(nèi)華順別墅、文匯苑、香榭麗花園、大北四季風(fēng)情苑四個小區(qū)共張貼垃圾分類海報80余份；懸掛宣傳橫幅50余條；展板32付；發(fā)放垃圾袋228件565440個；張貼宣傳KT板55張；使參與垃圾分類工作小區(qū)的生活品質(zhì)得到進(jìn)一步的推進(jìn)和升華；

2、主要工作：

城市管理的服務(wù)對象主要以轄區(qū)居民為主，我們通過社區(qū)城管工作室為平臺對轄區(qū)開展城市管理工作的各項宣傳、巡查及個案處理，積極做好社區(qū)范圍內(nèi)的垃圾分類工作，進(jìn)一步完善轄區(qū)范圍內(nèi)的城市管理工作站的各項工作系統(tǒng)，以達(dá)到營造一個干凈整潔的社區(qū)環(huán)境，努力培養(yǎng)轄區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識

對于自2010年8月份實施以來的《杭州市區(qū)生活垃圾分類收集處置工作》的實施情況做進(jìn)一步深入，其中香榭里花園在今年6月份被杭州市評選為“杭州市區(qū)生活垃圾分類百個優(yōu)勝小區(qū)”為進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)的生活環(huán)境品質(zhì)提供了一個很好的契機(jī)，在居民中的反響也很好，使社區(qū)城市管理工作更貼近轄區(qū)居民的生活。

總結(jié)2011年工作，取得了一些成績，但也存在著不足，在來年的工作中，社區(qū)城管工作室將統(tǒng)一思想，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)優(yōu)，讓社區(qū)城管工作室的各項工作再上一個新的臺階。

大北社區(qū)： 張益民 2011年10月20日

第四篇：社區(qū)城市管理工作計劃

一、加強轄區(qū)各種攤位的規(guī)范管理，改善社區(qū)環(huán)境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，學(xué)習(xí)雷鋒，組織社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，并進(jìn)行宣傳，使居民們愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

三、爭取得到上級的支持，在轄區(qū)安放一定數(shù)量的果皮箱，使轄區(qū)的環(huán)境面貌得到提高。

四、在4-5月份社區(qū)組織地服務(wù)日活動中，發(fā)動志愿者參與清掃保潔活動，不斷提高愛我社區(qū)意識。

五、每月定期對轄區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，并對亂寫、亂張貼進(jìn)行清除，保持良好的生活環(huán)境。

六、爭取得到上級有關(guān)部門的支持，重修蘭花村11號旁的公廁，方便居民的生活。

七、在6月份前，協(xié)調(diào)蘭花村68號大門外一段公路的日常清掃；協(xié)調(diào)蘭花村大門口和成渝公路橋下坑洼不平公路的填補，以及鐘表廠區(qū)公路上的照明等。

八、在五

一、國慶、春節(jié)前，組織《全民動手日活動》發(fā)動居民和召集社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境進(jìn)行大掃除。

九、定期督查各物管履行環(huán)境衛(wèi)生管理情況，協(xié)助好蘭花村原鐘表生活司對該小區(qū)的清掃保潔工作。

第五篇：街道城市管理工作計劃

2018年，在街道黨工委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，街道城管隊以“大城管”管理模式改革為契機(jī)，緊密配合各相關(guān)職能部門，實現(xiàn)城市管理工作更加精細(xì)化、規(guī)范化、長效化管理，取得了豐碩的工作成績與顯著進(jìn)步。2019年，街道城管隊將繼續(xù)緊密圍繞構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系和新型城市形態(tài)，深入貫徹落實“賦權(quán)”、“下沉”、“增效”的工作要求，在違法建設(shè)清零、再生資源回收規(guī)范化、“門前三包”精細(xì)化管理、快速高效“接訴即辦”等方面破解更多城市治理難題，現(xiàn)將重點工作匯報如下：

一、努力完成清違任務(wù)，打造全面“無違建街道”

以北京市政府“疏解整治促提升”專項行動為契機(jī)，根據(jù)區(qū)政府下達(dá)的“三年任務(wù)兩年完”的工作任務(wù)，按照《 街道社區(qū)違法建設(shè)防控治理工作方案》，街道城管隊將進(jìn)一步推動轄區(qū)違法建設(shè)防控治理工作，深入開展違法建設(shè)治理專項行動，力爭在2019年基本完成轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)治理任務(wù)，率先在海淀區(qū)打造全面“無違建街道”。

城管隊在承擔(dān)違法建設(shè)治理行動過程中，將緊密聯(lián)合各社區(qū)，每月組織各社區(qū)書記和違法建設(shè)巡查員召開社區(qū)違法建設(shè)治理例會，指導(dǎo)各社區(qū)開展相關(guān)工作，并不定期組織開展違法建設(shè)治理專題培訓(xùn)班，就相關(guān)政策、法律法規(guī)及注意事項等對各社區(qū)治理違法建設(shè)責(zé)任小組進(jìn)行培訓(xùn)。在執(zhí)法過程中，全面體現(xiàn)“柔性執(zhí)法為民生”原則，前期做到逐戶協(xié)調(diào)溝通，講解政策法規(guī)，做好耐心細(xì)致的居民動員工作；違建拆除時，做好各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極安撫居民情緒，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向；違建拆除后，密切關(guān)注思想動向，傾聽合理訴求，力求圓滿完成轄區(qū)違建清零工作。

二、深入推進(jìn)轄區(qū)再生資源回收集中處置管理工作

對廢品進(jìn)行科學(xué)處理及分類以達(dá)到再次循環(huán)利用的標(biāo)準(zhǔn)，對保護(hù)街道日常環(huán)境、節(jié)約能源和帶動社會效益具有關(guān)鍵作用。

當(dāng)前，街道轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有無照廢品回收攤點70余家。由于缺乏長效管控，易燃易爆、有毒有害廢品造成了嚴(yán)峻的安全與環(huán)境問題，亟待城管隊伍“花大力，出重拳”。當(dāng)前，街道廢品回收主要面臨三大亂象：

一是“搭建亂”，廢品回收點多為自發(fā)搭建，占道經(jīng)營，堵塞通道，具有明顯的無序化，嚴(yán)重影響市容市貌與街道正常秩序。

二是“處置亂”，廢品中含有大量有毒有害和易燃易爆物品，現(xiàn)存各回收站點難以實現(xiàn)規(guī)?；途G色化處置，形成了巨大的、潛在的二次污染源。

三是“管理亂”，回收點多為自行管理，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管措施，各類廢品亂堆亂放，造成了嚴(yán)重的消防與環(huán)境安全隱患。

對此，依據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《海淀區(qū)推進(jìn)生活垃圾分類工作方案》與街道相關(guān)工作部署，街道城管隊將繼續(xù)扎實推進(jìn)再生資源回收站點的監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步改善街道環(huán)境秩序與居民生活質(zhì)量，實現(xiàn)轄區(qū)二次資源的高效管理與集中處置。2019年工作部署如下：

一是整合資源、統(tǒng)一管理。深入走訪摸排，整合轄區(qū)廢品回收硬件資源，對再生資源回收集中處置的“七個統(tǒng)一”等實施過程進(jìn)行監(jiān)管，對廢品回收站點行為進(jìn)行規(guī)范，保障街道日常秩序與環(huán)境衛(wèi)生。

二是嚴(yán)格把控，加強整治。聯(lián)合相關(guān)部門執(zhí)法，定期開展再生資源回收行業(yè)整治行動，針對無證經(jīng)營、違收危險品、占道經(jīng)營等情況進(jìn)行專項整治，嚴(yán)格取締非法回收網(wǎng)點，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點經(jīng)營。

三是加強宣傳，全民監(jiān)督。建立健全違規(guī)廢品回收點監(jiān)察舉報機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)居委會等部門，推動實現(xiàn)轄區(qū)廢品回收全民監(jiān)督，構(gòu)建廢品高效處置與監(jiān)管聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。

四是統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局。配合街道再生資源回收集中管控戰(zhàn)略部署，結(jié)合轄區(qū)實際情況，對再生資源回收企業(yè)下轄的廢品回收網(wǎng)點布局進(jìn)行積極調(diào)配與積極反饋，推動實現(xiàn)轄區(qū)再生資源回收品的合理存儲、安全消納。

三、推行“城管+”工作模式下的門前三包精細(xì)化管理

街道城管隊以執(zhí)法力量下沉為契機(jī)，結(jié)合轄區(qū)實際，一直將“門前三包”管理作為一項重點工作，不斷加強執(zhí)法力度和處罰力度，取得了較為明顯的成效。但我們也認(rèn)識到治理門前三包的工作與新要求、新期待還存在著一定的差距和不足。比如：部分商家、經(jīng)營戶等責(zé)任單位認(rèn)識不到位、內(nèi)容了解不清、實施不全面、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，門前亂堆物料、亂擺攤點、亂設(shè)廣告等破壞市容環(huán)境的現(xiàn)象依然存在，城管執(zhí)法與物業(yè)、沿街單位、商戶之間的協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)制有待進(jìn)一步加強，整合聯(lián)動、齊抓共管的局面尚未形成。2019年，我們將繼續(xù)認(rèn)真落實“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作要求，積極探索“城管+”工作模式，力求破解“門前三包”履約難題，實現(xiàn)門前三包精細(xì)化管理。

一是城管+商戶，明確自治責(zé)任。19年，針對“門前三包”問題高發(fā)的沿街商戶，街道城管隊將首先采取調(diào)研走訪征求意見建議的方式，與商戶共同梳理門前三包責(zé)任制的實施現(xiàn)狀及缺口，了解商戶需求，同時調(diào)動商戶參與積極性； 其次，為了提高商戶自主自律意識，街道城管隊將通過線上線下相結(jié)合的方式，加強門前三包宣傳工作；再次，要進(jìn)一步明確責(zé)任，強化臺賬管理，通過地毯式檢查，不斷更新和完善基礎(chǔ)臺賬，并確保門前三包責(zé)任書簽約率達(dá)到100%，做到隨變隨簽，實時建立“三包”數(shù)據(jù)庫，為門前三包管理的規(guī)范化、精細(xì)化提供數(shù)據(jù)支持。

二是城管+門責(zé)員，強化督查能力。在實施精細(xì)化管理過程中，街道城管隊一直致力于實現(xiàn)從隊員到門責(zé)員、保安的實名責(zé)任制管理，目前啟用的門責(zé)員為51名，按照“定人、定崗、定則”的工作要求，明確每名門責(zé)員的責(zé)任區(qū)及商戶，層層壓實責(zé)任，做到“不漏一店”，為了更好的輔助城管隊做好門前三包日常管理，2019年 街道城管隊將通過“三統(tǒng)一”的方式，繼續(xù)強化落實門前三包管理員機(jī)制，不斷提高門責(zé)員隊伍的督查能力：一是統(tǒng)一思想認(rèn)識，通過觀看影視資料及文字材料，幫助門責(zé)員更加直觀了解城管執(zhí)法日常工作；二是統(tǒng)一培訓(xùn)，通過定期講解相關(guān)法律法規(guī)，使門責(zé)員知曉管理權(quán)限，正確識別“違規(guī)”形態(tài)，可在規(guī)范管理時更加得心應(yīng)手；三是統(tǒng)一執(zhí)法，針對不配合、不改正、問題反復(fù)商戶進(jìn)行統(tǒng)一執(zhí)法，強化執(zhí)法力度，督查整改落實，不斷提高其督查能力和積極性。

三是城管+公眾，提高關(guān)注程度。公眾參與城市管理是保障城市秩序的重要途徑。2019年，街道城管隊將通過強化門前三包群防群治、鼓勵和吸納公眾參與監(jiān)督的方式，提高社區(qū)居民對門前三包工作的關(guān)注度和認(rèn)可度。在鼓勵公眾監(jiān)督的過程中，城管隊將加強與居民科、各社區(qū)居委會等部門的聯(lián)系，發(fā)動群眾力量，注重對群眾意見的收集，并保證更加快速、高效的處理居民關(guān)于門前三包的各類投訴及建議。為吸納更多的公眾參與，也將創(chuàng)新在城管公眾體驗日等活動中，邀請社區(qū)居民走進(jìn)城管執(zhí)法，通過講解門前三包法律法規(guī)、觀摩門前三包執(zhí)法過程等方式，增強居民對于門前三包管理的認(rèn)同和支持，呼吁群眾齊抓共管，監(jiān)督、支持“門前三包”工作。

四、第一時間響應(yīng)、第一時間落實，真正做到“接訴即辦”

為更好發(fā)揮12345熱線的“哨聲源”作用，認(rèn)真落實街道關(guān)于處理“接訴即辦”相關(guān)工作部署，街道城管隊自2019年1月1日起，共接到接訴即辦單142起，截止2月28日，已全部辦結(jié)，可見，處理舉報問題在城管隊日常工作中占有較大比重，這不僅是服務(wù)百姓的重要平臺，也肩負(fù)著樹立城管形象的責(zé)任，更是城市管理工作集眾智的一種方式，為力求做到響應(yīng)率、解決率、滿意率達(dá)到100%，2019年具體工作安排如下：

一是明責(zé)任，速響應(yīng)。將結(jié)合城管隊現(xiàn)有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接訴即辦”受理值班工作制度，明確7*24小時值守的工作安排及應(yīng)急處置流程，加強對隊員溝通能力的培養(yǎng)，并有計劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、工作技巧、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，明確辦理人員與責(zé)任分工，不壓件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所應(yīng)。

二是查問題，堵漏洞。接到舉報后，迅速到達(dá)舉報現(xiàn)場，查找問題根源并做出合理處置方案，城管各項法規(guī)多而細(xì)，作為處理人員，更應(yīng)對城管法規(guī)理解透徹，并做到活學(xué)活用，做到第一時間進(jìn)行處置，并及時反饋訴求人，確保件件有結(jié)果，事事有回音。

三是回頭看，促整改。在堅持及時處理、及時反饋原則的同時，充分利用市民舉報，不僅將其作為“哨聲源”，更要定期回訪，實現(xiàn)從“被動呼叫”向“主動治理”轉(zhuǎn)變，對于群眾舉報多發(fā)地點，做到“追根溯源”，堅決進(jìn)行整改規(guī)范，不斷增強人民群眾的獲得感、信任感、安全感。

2019年，在街道黨工委、辦事處的引領(lǐng)指導(dǎo)下，街道城管隊繼續(xù)深入推進(jìn)城管創(chuàng)新改革，做到“盡好責(zé),勇?lián)?dāng)”,以新的作風(fēng)、新的精神面貌開創(chuàng)新時代城市管理工作，將蹄疾步穩(wěn)發(fā)展城市管理工作貫穿始終。