第一篇：聚成培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

聚成培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

在了解聚成的時候那是2005年，也是聚成公司剛成立兩年多的時間，當(dāng)時由于 工作原因經(jīng)常能聽到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺）、現(xiàn)場的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場面充滿激情、自信。所以自那時起，對此類培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。

在再次回到通程前已聽說酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時的感覺是酒店怎么找了這樣一個機構(gòu)，在我的印象中，這就是一個靠著傳銷的模式做著一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓(xùn)機構(gòu)，還不能說是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點。但事實上，我錯了，沒想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對聚成的全新認識，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問題，也就是老板講的舊思維。

就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來講，我覺得收獲是很多的，主要有8點：

1、如何激勵員工士氣、激情、自信方面。

2、是團伙到團隊的建設(shè)方面。

3、團隊氛圍的營造對經(jīng)營管理帶來的影響與價值。

4、是會議系統(tǒng)的相關(guān)知識。

5、是銷售技巧方面。

6、是溝通技巧方面.7、是解決問題方面。

8、是評估技巧方面。

通過學(xué)習(xí)后的對比，才發(fā)現(xiàn)自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認為部門無活力，老員工認為部門無激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷售的無意識、工作變成舊模式。

聚成通過員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團伙變成團隊、挑起群眾斗群眾的競爭與激勵模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動起來，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競爭意識主動、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場氣氛一下子就調(diào)動起來。從而形成聚成的培訓(xùn)特點，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。

聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識，通過對比，均能找出部門在此部份工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結(jié)合公司對于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會議，對部門現(xiàn)狀做了分析，找出問題，并形成決議，會議上各級督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。

部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認識到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門現(xiàn)存的問題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認為部門的各項工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時刻，大家對自己入職以來的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評價，認識到自身根本無亮點，部門工作無亮點，如果虛度光陰，只

能遺憾青春。------紫龍灣要來酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說明積極性、上進心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點推進此項工作。

? 制定10分考評制，扣分滿10分處罰，兩個月下課。

? 制定新的班前會流程，通過聚成模式，從一班開始就調(diào)動員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。

? 制定競爭機制，形成主動銷售意識。

? 對各級人員培訓(xùn)“萬能問題解決法”，通過培訓(xùn)使管理人員提高解決問題的能力。

? 培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評估、職業(yè)規(guī)劃

總之，接下來的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營業(yè)績有突破。還要做到員工有激情與希望、督導(dǎo)有成就感和收獲。堅持轉(zhuǎn)型，把我說的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長久的現(xiàn)狀

第二篇：聚成培訓(xùn)

聚成培訓(xùn)

對于這次培訓(xùn)真是感慨良多啊，和田總的培訓(xùn)相比據(jù)稱的培訓(xùn)就像是在看小品一樣，不能說不好，雖然收獲的也很多，但是這樣的培訓(xùn)方式或多或少有些難以接受，先說說自己的收獲吧：

1、加強了自己為了目標堅持努力的信心，可以不怕苦不怕累；

2、如何和身邊的人溝通交流，使自己得到最多的利益；

3、認識到自己身邊的員工及自己內(nèi)心負面的心態(tài)以及如何處理的辦法；

4、怎么了解員工的特性，如何更好地利用各種資源；

5、意識到個人能力與團隊合作能力的重點，以及如何發(fā)揮團隊最大的潛力；

6、給自己豐富了好多案例分析，給以后的工作可以承上啟下；

7、最多的收獲，就是學(xué)會了如何感恩！

這次聚成的培訓(xùn)內(nèi)容比較廣泛，不完全是針對餐飲是關(guān)系到各行各業(yè)的銷售，對于能對自己起到作用的就是上面列出的幾點。

這種形式的培訓(xùn)會起到一定的作用，但是這種形式也有點難以接受，相對而言還是喜歡田總的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)有一些能讓人有一鼓勁可以不斷提醒自己，不停地往上走，但有的內(nèi)容會使人受挫，這種喜憂參半的培訓(xùn)在自己的意識上很模糊。八個小時的培訓(xùn)時間，三個小時講得精彩，兩個小時講的驚訝，還有三個小時在感恩，在互動，在哭，總之這次培訓(xùn)起到了作用，但是自己感覺或多或少的有些不值得，不如多參加幾次公司自己的培訓(xùn)！北園店 高戰(zhàn)2012.11.04

第三篇：聚成公開課學(xué)習(xí)心得

正能量與高效執(zhí)行公開課心得體會

2015年11月21日，參加了聚成的公開課，主為“正能量與高效執(zhí)行”，公開課主要講了五大塊：正能量能帶來什么；獲得正能量的方法與操作；執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向；如何提升執(zhí)行力；執(zhí)行力落地跟蹤與考核。老師的講解很有感染力，也很生動，雖然有個別觀點聽起來好像是在忽悠人，但是大部分的觀點還是很有道理的，也給了我很多啟發(fā)。

下面我就說說對如何獲得正能量的一些體會。

“正能量”本是物理學(xué)名詞，它的流行源于英國心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》?！罢芰俊敝傅氖且环N健康樂觀、積極向上的動力和情感。在當(dāng)下中國，它已經(jīng)上升成為一個充滿象征意義的符號，與我們的情感深深相系，表達著我們的渴望，我們的期待。

結(jié)合自己的經(jīng)歷，我覺得想要內(nèi)心充滿正能量，應(yīng)該從以下幾點著手。要保持強烈的企圖心

強烈的企圖心不同于普通的欲望，它不是一般的渴望，而是一種不達目的誓不罷休的心態(tài)，它能夠給人激情和動力，是一個人充分施展自己才能、發(fā)揮自我潛能的強烈驅(qū)動力和追求成功的最大動力。當(dāng)然這需要以高尚的目的作為前提。

中國古語曰：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下。”意思是，如果你設(shè)定的目標很遠大，雖然完成起來困難，但至少也能獲得中等的結(jié)果；如果設(shè)定的目標很一般，雖然容易達成，但得到結(jié)果也是很小的。

年輕，要敢想，要敢干，不能被自己禁錮了。要保持自信心

所謂自信心，就是我們對自身能力和價值的一種積極的肯定。人們常說自信是成功的一半，很多時候自信是走向成長必不可少的東西。

自信心使人勇敢，自信的人總是能夠以一種輕松自然的態(tài)度來面對生活中復(fù)雜的情景或挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出一種大智大勇的氣度。自信心使人果斷，自信的人勇于承擔(dān)責(zé)任，不會因為事關(guān)重大而優(yōu)柔寡斷，不會想著逃避不好的結(jié)果而瞻前顧后，因而會保持一貫的果斷作風(fēng)

要成為自信者，關(guān)鍵是要付諸行動。無論做什么事情都要勇于承擔(dān)和爭取。放開自己的拘束，大膽去面對生活中的一切，發(fā)揮自己現(xiàn)有水平及創(chuàng)造力。

凡事都要有度，自信心也一樣，不可做的過了，自信的同時要保持謙虛的心態(tài)，這樣我們就不會因過分自信而變得自大。要充滿熱情

當(dāng)最初接觸一項工作的時候，由于陌生而產(chǎn)生新奇，于是千方百計地了解、熟悉工作，干好工作，這是主動探索事物秘密的心理在職業(yè)生涯中的反應(yīng)。而一旦熟悉了工作性質(zhì)和程序，日常習(xí)慣代替了新奇感，就會產(chǎn)生懈怠的心理和情緒，容易固步自封而不求進取。

同樣一份職業(yè)，有熱情和沒有熱情，效果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色；而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，當(dāng)然就不會有什么創(chuàng)新之處，潛在能力也無所發(fā)揮。

所以要時刻提醒自己要積極主動地是去做事，在積極主動、自動自發(fā)工作的背后，付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力，當(dāng)然也會有意想不到的收獲。要熱愛學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是工作的需要，是干好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵

學(xué)習(xí)與工作對人來講，如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業(yè)有成，兩者不可偏廢其一。離開了學(xué)習(xí)，工作就會失去創(chuàng)造的營養(yǎng)，發(fā)展就會缺乏前進的動力。離開了工作，知識就不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，失去應(yīng)有的實際意義，學(xué)習(xí)也就喪失了努力方向，陷于迷茫境地。

對于此，我想說，公司為我們提供了這么好的機會，我們應(yīng)該珍惜，結(jié)合自己跟蹤的項目，認認真真學(xué)好知識。不要花太多的時間去想“適合與不適合”的問題，要時刻提醒自己社會的殘酷：不進則退！要有認真的態(tài)度

我們從事任何一種工作都離不開認真，認真是一個態(tài)度問題，樹立認真的工作態(tài)度是工作圓滿完成的前提。俗話說世上無難事，只怕有心人。只要用心做事，再困難的事也能迎刃而解。有些人不屑于每天做簡單的小事，其實一些看似簡單的容易的小事，每天也并不是簡單的重復(fù)。我們應(yīng)該用心找到最佳的工作方法，達到最佳的工作效果，從而把簡單的事做好、把容易的事做好，并且堅持不懈地把簡單容易的事做好。

把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。不認真，簡單的事也會做糟，容易的事也會做錯。不愿意揮灑汗水，成功便會擦肩而過。有付出才有所得，這是我一直深信的。有準備的人，認真做事、用心做事的人，才會得到別人的信賴，才會得到更多的發(fā)展機會。

—2015.11.25

第四篇：聚成培訓(xùn)心得

2013年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進行的，每一個游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程；這次訓(xùn)練讓我重新認識了自己，調(diào)整了心態(tài)。

以下是我的幾點認識：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當(dāng)?shù)氖拢敲淳椭荒茉靥げ?，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>

3、快樂工作

在我們進入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應(yīng)負的責(zé)任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相

關(guān)的。

5、思維變革

難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

第五篇：聚成培訓(xùn)心得

聚成培訓(xùn)心得

8月6號和7號是管好膀胱的兩天、是精神振奮的兩天、是收獲的兩天。我們動了、喊了、哭了，沉凝反思中要感謝公司向總經(jīng)理給我這次難得的培訓(xùn)機會。通過這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，逐步提高自身能力才能為公司營造利潤。下面就這兩天學(xué)習(xí)心得與大家分享一下。先說說個人的感悟：

1、信念和心態(tài)

信念是我們心中的希望，他能喚起我們對美好事物的向往，激勵我們?nèi)プ非螅矣X得人生需要信念，沒有了信念跟無頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有堅定信念的人，才能擁有玫瑰的芬芳，奪取勝利的桂冠。當(dāng)你遇到棘手的事情，應(yīng)堅守固有的性念并保持良好心態(tài)，用積極的心態(tài)去想與處理，結(jié)果往往是好的。一位偉人曾說過:“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你”。因為你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。

2、選擇

老師說生命本來就是一場選擇的游戲，甚是有理。在選擇面前不作任何選擇本身就是一種選擇。我們出生前是被選擇，成人前是選擇，成人后是自選擇。出生前的選擇是未知的，成人前的選擇是懵懂的，成人后的選擇應(yīng)是理智的，每一次選擇必須是一次超越，否則就不要選擇。

3、行為與習(xí)慣

一種動作，一種行為，多次重復(fù)，就能進入人的潛意識，變成習(xí)慣性動作，這就是習(xí)慣。習(xí)慣是人生最大的指導(dǎo)。擁有好的行為習(xí)慣才能實現(xiàn)自己的目標。

4、一切皆有可能。

老師說游泳、騎自行車這些例子，無疑是在激勵我們要去知道、做到才能成為擁有，沒有不可能凡是皆有可能性。一直很喜歡煙草公司的宣傳標語：’思想有多遠，我們才能走多遠”。

改變從從觀念開始，改變從自身開始，改變從小事開始，改變從此時開始?；钤诋?dāng)下，改變亦是如此。

再說說團隊精神的理解：

說到團隊精神回想起以前看過“狼圖騰”方面的書籍，本質(zhì)上與聚成文化具有有相同之處，而聚成分析得更為人性化、企業(yè)化。

狼性意識就是強者意識，比如說：堅決吃肉，決不吃草的食肉意識。忠愛同伴，同進同退的團隊精神。頑強執(zhí)著，決不言敗的進攻精神。永不自滿，不斷成長的進取精神。所向披靡，戰(zhàn)無不勝的進攻藝術(shù)。斬草除根，干凈利索的行事風(fēng)格。

狼的處事之道，是以弱勝強的不敗之道，比如說：生存第一，永遠的危機與斗爭意識。團隊第一，永遠的合作與大局意識。忠誠第一，永遠的感恩與犧牲意識。

狼道三原則：對內(nèi)管理誘之以利，驅(qū)之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存，對外進攻，對己斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴而強力。

在當(dāng)今日益激烈的社會，猶如生活在狼的生物鏈端頭，唯有遵循狼道，各盡其能、各就其位、各行其責(zé)，一致對外，才能頓頓有肉吃，對己謙虛謹慎，苦練內(nèi)功隱退而成器，掌握道的規(guī)律，才能過上美好的生活，要相信面包、牛奶是會的。

張獻斌老師說的團隊文化建設(shè)模式：軍隊+學(xué)校+家庭，這三個模塊。個人分析這三部曲首先要做到有軍人的意志與思想，也就是堅持正確信念和態(tài)度。接著寒窗苦讀的精神，修心養(yǎng)性，提高自身能力。最后是親人般的善待與感恩。結(jié)合這三點融入到團隊文化建設(shè)中去，有利于團隊更有于自己，同時也符合狼道的規(guī)律。

會議系統(tǒng)與招聘系統(tǒng)：

張峰老師主講的怎么才能開展一次有效成功的會議，其中講到會議的方式、宗旨這方面的內(nèi)容，今后運用并切入到每周工程部會議中。兩位張老師精湛的演講水平，這也是他經(jīng)過多次準備訓(xùn)練的結(jié)果。所以對于平?；静簧现v臺的我，看來今后得努力提升自己的演講水平，差矣！招聘系

統(tǒng)的學(xué)習(xí)，雖然暫時與我們邊緣化，但是折射出很多的含義，如果你要找到一個合適的人才，前提下你得具有較好的口才與溝通能力。

團隊過電網(wǎng)這個游戲觸動著在場每個人的神經(jīng)，有等待的、有指責(zé)的、有不遵守游戲規(guī)則的，但經(jīng)過幾次無情的重復(fù)，大家冷靜了、團結(jié)了，全力以赴的付出終于完成任務(wù)。雖然只是個游戲，但將張老師所講的團隊遵循原則要點反應(yīng)得淋淋盡致，若回到現(xiàn)實更為殘酷。士氣展示環(huán)節(jié)會場上的尖叫、互動、驚喜、收獲的場景仍是記憶猶新，七夕同心會，參與誠可貴。這十個字不僅僅是這兩天“團隊復(fù)制精英特訓(xùn)營”的感受，也是后期工作當(dāng)中值得借鑒學(xué)習(xí)的方向標。

工程部

萬強

2011年8月9日星期二