第一篇：教師發(fā)展在線：公關(guān)禮儀課程心得

教師發(fā)展在線學(xué)習(xí)心得

為進一步加強高等院校教師隊伍建設(shè)，提高高校教師的教學(xué)水平，教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心推出了一系列的在線培訓(xùn)課程。經(jīng)過學(xué)院推薦，我有幸參加了《秘書公關(guān)與禮儀》課程的網(wǎng)上在線培訓(xùn)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容

我本次參加的是《秘書公關(guān)與禮儀》課程的網(wǎng)上在線培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括必修內(nèi)容、選修內(nèi)容的教學(xué)視頻，以及教學(xué)活動等。在必修課程里，我共學(xué)習(xí)了十六節(jié)視頻，由楊劍宇、李玉梅、蔣蘇苓3位老師主要介紹了《秘書公關(guān)與禮儀》秘書與公關(guān)的關(guān)系、秘書公關(guān)的教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗、秘書禮儀的教學(xué)方法等。選修課程里，我聆聽了龔紹文教授講授的“關(guān)于如何講好一堂課的十個問題”等講座。在教學(xué)活動中，我參與了主題為“如何更好的開展《秘書公關(guān)與禮儀》課程的教學(xué)”的專題討論并發(fā)表了自己的見解。

二、培訓(xùn)的收獲及體會

在此次培訓(xùn)過程中，幾位教授豐富的知識內(nèi)涵、先進的教學(xué)理念、靈活多樣的教學(xué)方法和精湛的理論闡述，使我收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)將本人的收獲總結(jié)如下：

(一)加深了對此次在線培訓(xùn)必要性的認(rèn)識

古人云“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是每一位教師的天職。但是，在社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，人才競爭日趨激烈的今天，要想讓我們的學(xué)生真正走入社會、融入社會、立足于社會，那么，作為人師的我們責(zé)無旁貸。

(二)提高了認(rèn)識，活躍了思維

此次在線培訓(xùn)，聘請的是公關(guān)禮儀專業(yè)的著名專家楊劍宇、李玉梅和蔣蘇苓。聆聽專家的講解和指導(dǎo)，使我對公關(guān)與禮儀這門課程的定位、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、示范教學(xué)、考核與評價、教學(xué)前沿等有了更清晰的認(rèn)識。總之，通過參加培訓(xùn)，我們在理論知識和教學(xué)方法等方面都得到了很大的收益，也更加認(rèn)識到教師在職教育的重要性。日后應(yīng)努力提高自己，力爭將這些新知識帶到自己的實際工作中，使教學(xué)工作再上一個新臺階。

第二篇：公關(guān)禮儀課程心得

公關(guān)禮儀課程心得

在大四即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生時期,學(xué)校很及時的開設(shè)了公關(guān)禮儀這門課程,對我們來說這是很有必要的.馬上我們就要經(jīng)歷各種面試,如果因為著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ,影響我們的形象.在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通而使我們錯失良機,甚至我們的人生軌跡會因此改變。

禮儀是社會文明的標(biāo)志,人際交往的行為規(guī)范中國是文明古國、禮儀之邦,作為其公民,更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。從小父母就會教育我們做一個有禮貌的人，從小到大教材里學(xué)到的禮儀的名言警句也不少。諸如：不學(xué)禮，無以立（論語）；人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧（荀子）；禮，天之經(jīng)也，民之行也（左傳）。禮儀故事也能信手拈來，比如：孔融讓梨，程門立雪，張良拜師等等。而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象。特別是當(dāng)今社會招聘單位越來越強調(diào)人的素質(zhì),看重人的能力，因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,有助于大學(xué)生提高個人素質(zhì)與修養(yǎng).我曾經(jīng)在“非你莫屬”的節(jié)目上看過這么一段：一個清華的小伙子穿著西瓜紅顏色的上衣去應(yīng)聘。幾輪問題問完后，一位老總終于忍不住問了這樣一個問題：“你為什么要穿這身衣服來面試，而且顏色還是西瓜紅？這幾次面試中，清華學(xué)生給我的印象是不修邊幅。所以我覺得清華急需要增開一門公關(guān)禮儀的課。”

這個小伙子倒也幽默：“我是繼承了清華的‘優(yōu)良’傳統(tǒng)——‘又紅又專’。” 故事雖短，但值得我們思考。如今社會，禮儀在生活中的份量是越來越重。而大學(xué)生在這方面的重視好像還遠遠不夠，這就導(dǎo)致了這樣或那樣的尷尬。靜時是大人，動時是小孩。不會說話，舉止不當(dāng)。事情雖小，但卻影響著我們的人生。

公關(guān)禮儀課確實讓我很有收獲，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

提高自己的個人魅力，禮儀應(yīng)是首當(dāng)其沖。雖然公關(guān)禮儀課就要結(jié)束了，但我想它在我的人生中還剛剛開始。I am on the way …

第三篇：公關(guān)禮儀心得

在大學(xué)的最后一次上課中，我學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀這門課。學(xué)校安排學(xué)習(xí)這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會的大學(xué)生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。

說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會得到社會的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)都會有很大的影響。

經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀這門課后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。學(xué)習(xí)了這門公關(guān)禮儀課程后必將影響我的人生，對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

第四篇：公關(guān)禮儀心得

公關(guān)禮儀培訓(xùn)心得

2010年11月10日星期三晚上，我系邀請了夏建文教授給我們進行了一次公關(guān)禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容有：自我介紹，打招呼，打電話，接電話，發(fā)短信，服飾，問候，可以說，受益匪淺。

(一)什么是禮儀？

禮儀，禮儀，自然就是“禮”和“儀”。

所謂“禮”，就是尊重。尊重我們自己和自己的職業(yè)，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)，最重要的是要尊重社會。

所謂“儀”，是恰到好處的向別人表示尊重的具體形式，也就是，善于表達、形式規(guī)范。要學(xué)會接受別人，更要學(xué)會欣賞別人。

夏教授說到：禮儀是人際關(guān)系的藝術(shù)，是有效溝通的技巧，是約定成俗的行為規(guī)范...(二)如何稱呼他人

1.稱呼在人際交往中的重要作用

(1)表示尊重(2)拉開距離

2.稱呼他人的基本要求

(1)遵守常規(guī)(2)區(qū)分場合(3)入鄉(xiāng)隨俗(4)尊重習(xí)慣

3什么稱呼不能使用

(1)替代性稱呼(2)無稱呼(3)易于引起誤會的稱呼(4)地方性稱呼(5)不適當(dāng)?shù)姆Q呼

(三)現(xiàn)場接待注意事項

待客三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

禮貌三到：眼到、手到、心到。

(四)穿著注意事項

三色原則

“男人看表，女人看包”“女人看頭，男人看腰”

(五)規(guī)范五句話

您好！請！謝謝！對不起！再見！

這一次難得的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，對我以后的工作和我未來的人生道路都會有很大的幫助。因為在這個必須和人交流的社會里，懂得“禮儀”對我們每個人都很重要的，而且作為一個系干，與其他人打交道是經(jīng)常的事情，而我們的言行，舉止，代表的不單單是個人的形象，更是一個系的形象，我們不但要時時刻刻的約束自己，還要起到帶頭作用，樹立好一個好的榜樣，這樣整個系的風(fēng)氣才能好，有一句話怎么說的“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我也深深體會到禮儀在人際交往中的重要性和必要性，在以后的日子里，我不僅要加強對禮儀知識的學(xué)習(xí)，更要嚴(yán)于律己，時刻注意自己的言行舉止。

數(shù)學(xué)與計算科學(xué)系

勞衛(wèi)宿管部 劉振

2010年11月10日星期三

第五篇：公關(guān)禮儀心得

公關(guān)禮儀心得

在我們師大，校選課選著確實不容易的，想要選到自己喜歡的校選課更是不容易的，但我還是堅持刷了一天的屏，最終深夜選到自己一直想選的課—公關(guān)禮儀。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，聽說我們的老師講課很好，并且理論與實踐結(jié)合的很好，課程非常精彩，所以就選擇了《公關(guān)禮儀》。

中國自古以來就是“禮儀之邦”，在我國燦爛的古老文明長河中禮儀榜樣數(shù)不勝數(shù)：所以身為一位中國人更有必要在當(dāng)今社會背景下去學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀。一個正確的握手，一個標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，一次正式的晚餐，等等，這對我們的形象都有很大的影響。在這的《公關(guān)禮儀》課堂上，易老師向我們教授了穿著的色彩常識、膚色與色彩、裝飾物的佩戴、男女正裝的穿著、接待的禮儀等等，讓我在禮儀方面有了更多的了解。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對我們有很大的好處。它有利于完善個人形象。個人形象在課程中很多知識都有利于完善個人形象，尤其是那些專門訓(xùn)練個人形象的部分。在設(shè)計自己形象時應(yīng)當(dāng)遵循合己、合時、合理 原則。公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)還有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人

際關(guān)系將會更好。不僅如此，公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)還有有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。

雖然只是幾次的課，但我已經(jīng)在公關(guān)禮儀方面有了很大的收獲。今后，我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。