第一篇：實(shí)習(xí)總結(jié)、李卓玲

實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭。不知不覺中帶薪實(shí)習(xí)的時間已接近尾聲。

還記得剛剛來到實(shí)習(xí)崗位，一切都是那樣的陌生，一切都顯得那樣的拘謹(jǐn)，不過隨著時間的流逝，在這里所呆的時間的變長了，切也就變得沒有那么拘束，每天按時來到實(shí)習(xí)的單位，等待所在辦公室的工作人員分配自己當(dāng)天應(yīng)該完成的任務(wù)，一般來說我們能夠做的事不是很多，每天有事做是最好的，要是當(dāng)天沒有什么任務(wù)，那么就要自己去詢問有什么需要自己做的，要是有就幫忙做，要是沒有就找一些力所能及的事做。

把每一天都當(dāng)做新的開始，不管在這里是否有事干，每天我都以一個嶄新的面貌來到實(shí)習(xí)單位，完成好他們交給我的每一個工作，還記得在我所有的工作中的其中一個工作，那就是幫助辦公室做一份材料的電子檔，當(dāng)我從負(fù)責(zé)人的手中拿到那份材料時，只見那厚厚的一疊，不過當(dāng)時覺得還有那么多天，他們也不急于一時要，就想著慢慢做就好了，可是真正當(dāng)我來做時，才知道原來它根本沒有我想的那簡單，于是我只有在空閑的時間向我們一起來的同學(xué)請教，在他們的幫助下我才順利開始了自己工作，我想這就是萬事開頭難的意思吧，什么事上了手就好了，一開始的時候心還有點(diǎn)狠想一天就把它給做完了，可是什么事不是想就可以的，要做了才知道，一開始憑著那股新鮮勁還做得很快，可是越到后面就跟不上之前的進(jìn)度了，自然也就慢了下來，而且不光是制作表格，還有許多的文字需要打進(jìn)去，再加上還要調(diào)整表格的格式，看似簡單的一張表格，其實(shí)要做下來還真的需要花很多的心思和時間，就這樣一做就是三天，在第三天的上午才真正的做完了，當(dāng)我做完所有的材料準(zhǔn)備要要交時，此時還有許多的不放心，害怕出現(xiàn)其它的錯誤，此時我又把之前所做的材料一張一張的仔細(xì)檢查了一遍，在確保沒有錯誤時，我才放心的交給了負(fù)責(zé)人。

每次我做完自己該做的工作后就喜歡呆在辦公室，或是去詢問還有什么我可以幫忙的。要是沒有的話我就坐在辦公室里看書或者看報紙。在這期間我也看到很多的人來找我們辦公室的主任，有的是為了表達(dá)感謝之情的，有的是來辦公室辦事的，在這里盡管我說不上什么話，可是從他們的談話中我深切地體會到他們做事周到和細(xì)微。還有就是他們?yōu)槿嗣穹男暮蛻B(tài)度，讓我深深地體會到做什么事都要講究方法，還有就是說話做事都要深思熟慮才行，那樣才不會出錯。

在這里實(shí)習(xí)的時間不僅讓我收獲了堅(jiān)持，同時還收獲了對事對人的責(zé)任心。在這里我學(xué)到了課堂上和書本上學(xué)不到的東西，它教會了我做人處事。

不管什么時候和不管在身地方只要我們用心去學(xué)用心去看，那么我還是可以學(xué)到很多的東西的。

重慶師范大學(xué)

數(shù)學(xué)學(xué)院 09級5班 李卓玲

第二篇：實(shí)習(xí)報告李夢玲

頂崗實(shí)習(xí)報告

學(xué)號： 0806020914姓系部：實(shí)習(xí)單位：湖北電信實(shí)業(yè)有限公司

實(shí)習(xí)崗位：指導(dǎo)教師： 何玉華實(shí)習(xí)日期：2010年12月 1日至 2011年6 月01日

綜述

中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為許多人們的通訊帶來了便利。根據(jù)學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的安排，我們暫別了象牙塔中舒適悠閑的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，進(jìn)入社會，開始了實(shí)習(xí)過程，我有幸進(jìn)入了武漢市電信實(shí)業(yè)有限公司（洪山路營業(yè)廳）工作。雖然之前在學(xué)校對會計(jì)理論知識的學(xué)習(xí)，對會計(jì)的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)。但在踏入實(shí)習(xí)崗位之后，我才發(fā)現(xiàn)在實(shí)際生活中無論從事什么樣的工作，靠的還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以剛開始我總對工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過，實(shí)習(xí)工作沒有完全跟專業(yè)掛鉤，但也讓我深深感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。那段時間公司的同事給了我很大的幫助，他們都很熱心樂意的指導(dǎo)我，一段時間之后通過他們的悉心指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多以前沒學(xué)過的知識。

主體

一、實(shí)習(xí)體會

熟悉公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、基本工作程序、單證的填制方法和流轉(zhuǎn)過程

了解公司管理信息系統(tǒng)的使用情況和特點(diǎn)以及相關(guān)軟件的使用情況

了解公司的企業(yè)文化、客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式、公司的發(fā)展前景

了解公司目前存在的問題、結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，尋求解決的辦法

1.對中國電信的認(rèn)識與了解

2.快遞服務(wù)的特點(diǎn)

1、快遞服務(wù)不本質(zhì)反映在一個“快”字上，快速是快遞服務(wù)的靈魂

2、快遞服務(wù)是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)

3、快遞服務(wù)需要具有完善、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)

4、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時查詢

5、快遞服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實(shí)行差別定價和付

費(fèi)結(jié)算方式

4.客服專員的工作內(nèi)容

為客戶提供快件查詢，快件的查詢渠道主要有網(wǎng)站查詢、電話查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢?nèi)N方式，我們公司的客戶一般都是通過電話查詢的方式，客戶致電要求查件，我們可以通過運(yùn)單管理系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)單號快速查詢并告知客戶快件的最新狀態(tài)?？旒顟B(tài)：單號不存在、運(yùn)送中、海關(guān)扣留、派送中、已簽收、派送中遺失等狀態(tài)信息。為客戶處理問題快件，有些貨物被海關(guān)扣留、就需要通知客戶進(jìn)行清關(guān);有些快件無法出口就需要客戶提供證明（如鋰電池需提供MSDS證明、備案書、非為證明；化工品責(zé)需提供貨物運(yùn)輸條件證明）快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況，致使快件丟失其全部或者部分價值時，客戶都有權(quán)利要求索賠，這就需要我們?nèi)贤?、在滿足客戶要求的同時讓公司的損失降低到最少。

CIT系統(tǒng)的錄入，是指快件成功寄出后，將快件的運(yùn)單號碼、寄件人信息、收件人信息、服務(wù)方式、重量、目的地、海關(guān)編碼、貨物品名、貨物價值、寄件時間等信息錄入該快遞公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。這項(xiàng)工作要求真實(shí)性、完整性、及時性。信息錄入便于客戶查詢、也便于快件配載計(jì)劃的制定。

5.新客戶的開發(fā)及老客戶的維戶

工作一段時間后、公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到我是實(shí)習(xí)生、想讓我多學(xué)點(diǎn)東西把我轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)部任業(yè)務(wù)員，作為一名業(yè)務(wù)員，工作壓力不小，在這種環(huán)境中慢慢鍛煉了自己的意志力和毅力，我覺得對自己來說也是一個很大的收獲。我希望自己在工作中能一直保持平和的心態(tài)，除了做好分內(nèi)的工作外，并在其他各方面提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。公司主要的就是進(jìn)出口等業(yè)務(wù)，我剛開始主要負(fù)責(zé)電話銷售、即新客戶的開發(fā)以及老客戶的維護(hù)工作。電話銷售有助于占據(jù)業(yè)務(wù)的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。我們需要了解客戶選用快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)因素，如價格、時效性、安全性；要了解客戶的業(yè)務(wù)量、所寄快件的重量范圍、每月的快遞費(fèi)用；了解客戶的習(xí)慣發(fā)件時間、包裝要求、發(fā)件的主要目的地等等。我們公司的資源比較豐富、可以跟我們提供很多有利的資源、比如公司每天都會有派件、我們可以依據(jù)派件信息打電話去詢問他們是否有需要、公司還有一些代取件的客戶、我們也可以根據(jù)那些信息去聯(lián)系。對于已經(jīng)走過快件的老客戶、我們應(yīng)定期打電話去拜訪，問問他們有沒有什么意見或者建議、把公司一些新的優(yōu)惠訊息及時通知給客戶。實(shí)習(xí)結(jié)果、對工作中發(fā)現(xiàn)問題或某個觀點(diǎn)的建議學(xué)到了什么

實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是公司員工的敬業(yè)和生機(jī)勃勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣一個集體中你的心會不由自主的年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真?？赡苓@就是一個集體的凝聚力、一個企業(yè)的文化吧。

在客服的崗位上、我熟練了excel和Word的操作；熟悉了快遞單證的填寫以及每一欄的作用；了解了快遞的流程包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸、快件配送這四大環(huán)節(jié)；知道了一個快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成需要有呼叫中心、收派處理點(diǎn)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心、運(yùn)輸路線、調(diào)度營運(yùn)中心；了解以及熟悉了每個國家的分區(qū)和每個國家的英文；熟悉了接聽電話應(yīng)注意的禮儀；了解且熟悉了快遞方面的一些基本常識（如：出口到巴西、智利、阿根廷必須要增值稅號；出口各個國家海關(guān)對于發(fā)票的要求都不一樣有的需要商業(yè)發(fā)票即commercial invoice 有的需要形勢發(fā)票即proforma invoice 有的則需要正本發(fā)票：蓋有發(fā)件公司原始公章的發(fā)票；）等等

雖然接觸業(yè)務(wù)員這個職位不久，卻也學(xué)到了不少東西，電信行業(yè)的競爭是非常激烈的，我們要靠自己的一份獨(dú)特的服務(wù)方針才能留得住客戶，客戶最關(guān)心的也就是我們的服務(wù)與，所以我們必須給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最滿意的。在這個過程中我也學(xué)到了不少東西。比如說報價，看起來很簡單的一個操作，其中也有很大的學(xué)問，報價同樣是有一定的自由掌控空間，只是利潤多少的問題，具體要靠自己去怎樣處理。必須細(xì)心因?yàn)檫@是不能出任何差錯的，一旦報價錯誤后果是很嚴(yán)重的，有可能流失客戶、也有可能給公司帶來損失。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題或某個觀點(diǎn)的建議

2.1有些貨物包裝不合理，造成了貨物的損壞、有些造成了不必要的浪費(fèi)、控制和節(jié)約成本應(yīng)貫穿于整個快遞業(yè)務(wù)流程。應(yīng)該盡量減少和壓縮不必要的快件中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)輸消耗，合理配置工具和設(shè)備，節(jié)約使用物料，充分利用一切可以重復(fù)使用的資源，可以降低公司的快遞成本，同時也可以節(jié)約社會資源。

2.2 運(yùn)單填寫不到位，運(yùn)單是一種格式合同，涉及對快件信息的詳細(xì)描敘，是確定快遞企業(yè)與客戶之間權(quán)利、義務(wù)的主要內(nèi)容。所以不管是我們還是客戶都要規(guī)范運(yùn)單的填寫，書寫必須工整整齊、有的快件會因?yàn)闀鴮懖磺逦斐晌覀冚攩五e誤、從而造成中轉(zhuǎn)錯誤、引起一系列不必要的損失、這是需要公司和客戶需要注意的一個問題。

2.3 對于公司而言，公司一些管理制度還不夠完善、造成有些員工工作懶散、這是公司方面需要整頓的問題；公司業(yè)務(wù)員離職率較高，當(dāng)然這可能也是很多公司在對業(yè)務(wù)員管理方面的難題，其實(shí)公司可以通過盡可能多的為業(yè)務(wù)工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升業(yè)務(wù)員對公司的認(rèn)同感等，從而來降低業(yè)務(wù)員的流失率。

二、心得

我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因?yàn)橹笆菦]有接觸過的。在實(shí)習(xí)過程中，明顯能夠感受到電信公司與學(xué)校氛圍的大不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時，可能不會沒日沒夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著一種無形的機(jī)制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的?；蛟S每個企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應(yīng)游戲規(guī)

則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。

總結(jié)

不知不覺幾個月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了。很多時候都會想自己到底學(xué)到了什么，有很多想法說，可要落實(shí)到文字表達(dá)出來卻顯得極其乏力。

還記得剛來的時候，帶我的那個姐姐跟我說接待是一項(xiàng)很繁瑣、很枯燥的工作。確實(shí)，有時候自己也覺得很無聊的，每天都是重復(fù)同樣的工作，做同樣的事情，漸漸的發(fā)現(xiàn)、做接待并非自己想象的那樣：僅僅接待用戶而已，其實(shí)作為公司的接待人員

我們代表的不僅僅是自己，而是一個整體，體現(xiàn)的是整個公司的形象。當(dāng)我們幫客戶解答相關(guān)業(yè)務(wù)信息的時候，我們將作為客戶的最忠實(shí)的依賴者和指導(dǎo)者；每當(dāng)我們聽到客戶的贊賞和感激時，內(nèi)心是如此的喜悅。

實(shí)習(xí)中最大的挑戰(zhàn)莫過于從接待轉(zhuǎn)為一名銷售人員，雖然現(xiàn)在對公司的業(yè)務(wù)方面還沒做出很大的貢獻(xiàn)，但是作為電話銷售對公司老客戶的維護(hù)、以及新客戶的開發(fā)方面還是給同事們給了一定的支持。認(rèn)認(rèn)真真工作，誠誠懇懇待人，真誠地與人打交道，使我對這個崗位有了更大的信心。

“千里之行，始于足下”，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對于將來走上工作崗位有著很大的幫助。

這次實(shí)習(xí)為我提供了一個很好的學(xué)習(xí)的平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會，從理論轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟，創(chuàng)新和推斷的能力。從合理安排自己一天的工作時間、到遵守公司的工作制度、到學(xué)會如何與自己的同事相處等等。這些，對于我們這些還未涉足社會的學(xué)生來說，都是很重要的。其實(shí)，每一份工作都是一種難得的人生經(jīng)歷，盡管有些工作看來或許并不盡如人意。但是，試想，我們這一生中，又有多少事情能夠由我們自己決定呢？更多的時候，多一種經(jīng)歷就會多一條路，

第三篇：703 卓玲 班主任工作總結(jié)

2016—2017學(xué)703班期末班主任工作總結(jié)

卓玲

一學(xué)期班主任工作告一段落了，只能說：安全第一，教育是核心。今年按照敬校長跟我們說的，學(xué)校要“上特色、上標(biāo)準(zhǔn)”，其中讀好書、寫好字以及德育處所要求的“講文明、懂禮貌、講衛(wèi)生、愛護(hù)我們共同的學(xué)習(xí)家園”，是個亮點(diǎn)。學(xué)校今年無論是從環(huán)境還是教育設(shè)施比起以往都有相對大的改觀。給贊！今年并沒有像往年一樣帶九年級，而是接了七年級，703班。七年級和九年級的區(qū)別太大了，這個階段的孩子懵懂，似乎懂又似乎不懂，道理都明白，但是做起事來，卻由不得自己所想，總是出現(xiàn)這樣或那樣的一些狀況。原因還蠻多。總之比我想象中的要活躍??！回顧這一學(xué)期來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，甚是值得回味！

我們班開學(xué)有47人，從元月份開始是46人，男生37人，女生9人，共有學(xué)科老師8位，可以這么說，師資力量不敢說很棒，但是我們班學(xué)科老師的組成，這一學(xué)期以來還是挺給力的。

我反思了這一個學(xué)期班主任工作，我到底要做什么才可以讓學(xué)生思維從小學(xué)的觀念轉(zhuǎn)變自己已是一名中學(xué)生呢？短時間的改變紀(jì)律及學(xué)習(xí)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變可不像想象中那么容易！于是我嘗試并采取多樣性并制定多項(xiàng)的班級管理計(jì)劃，不過在一定程度上還是有了些改善，看到這樣的成績，我既高興，又擔(dān)憂，高興的是紀(jì)律有了較大的轉(zhuǎn)變，憂的學(xué)習(xí)成績、紀(jì)律是否能保持下去。我想班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是瑣碎的也是永遠(yuǎn)操不完心的。下面是我這個學(xué)期班主任的幾點(diǎn)做法：

一、培養(yǎng)和選拔班干部。

要有一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。這個學(xué)期我調(diào)整了班干部的人選，我有意識地通過開展各科活動進(jìn)行分析，并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，有正能量，且有一定組織能力及奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、既要大膽地放手讓他們開展工作，給予他們班干部的權(quán)力，又要根據(jù)實(shí)際對他們加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴校卡、穿校服等，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班的特色良好班風(fēng)。

二、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強(qiáng)思想教育。

作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，也要與科任教師密切配合。針對這個普通的班級，學(xué)生對學(xué)習(xí)積極性不高，上課時間會有講話、開小差、做小動作等不良現(xiàn)象，極少數(shù)學(xué)生竟然與教師唱對臺戲，引起課堂的騷動，嚴(yán)重影響正常的上課，因此，我有針對性的找出這些學(xué)生，對他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評，告誡他們要學(xué)會尊重別人，做到認(rèn)真聽課，做好課堂紀(jì)律，利用課余時間問一問各科任教師學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，一起商量，對學(xué)生做統(tǒng)一的要求。

另外，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各方面，進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會課及思想品德課是最佳的德育方式。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進(jìn)行各種感恩的教育。

三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

后進(jìn)生在班中為數(shù)較多，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進(jìn)生、尋找出每后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在。要做到從思想上對他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上也不能過于簡單。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。在實(shí)際工作中，還有許多做法值得我去學(xué)習(xí)的。

四、適當(dāng)?shù)纳埔鈶土P。

我認(rèn)為“沒有懲罰的教育是不完整的教育”，當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式，卻也需要花費(fèi)一些心思，大的方面不能違背教育原則，小的方面不能傷害學(xué)生的自尊。對一些違反紀(jì)律同學(xué)適當(dāng)做出懲罰，我的懲罰措施是：

一、書面檢討，做深刻反??；

二、罰為班里做件好事；

三、期末學(xué)習(xí)成績提高。知道內(nèi)情的同學(xué)知道老師在實(shí)施懲罰，不知內(nèi)情的同學(xué)則以為這些同學(xué)在為班里做好事，一則這些同學(xué)的自尊得到了最大限度的保護(hù)，二則在班里樹立了正氣，無形之中學(xué)生的自我約束力加強(qiáng)，提高了班級凝聚力。

五、關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)

703班的學(xué)生，還是有各別的父母沒時間管，也不想管的，因此，有時候我利用課余時間與他們交談，跟他們聊聊學(xué)習(xí)、生活等情況，這樣既改善了與學(xué)生的關(guān)系，也可以更加融洽、更好的溝通。

班主任工作非比尋常。盡管學(xué)校沒有太明的說，成績怎樣、怎樣，但結(jié)果還是最好不要墊底，有人說教高段的挺好，我并不這樣認(rèn)為，拋開成績，在不學(xué)習(xí)的情況下，其實(shí)孩子最容易惹事、打架、抽煙，甚至是早戀等等，盡管我們是民辦，但身為自己是老師，我們有義務(wù)對學(xué)生、對家長負(fù)責(zé)，更要對學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)！追求合格率和優(yōu)良率以及孩子德、美、體，各方面的發(fā)展，是教導(dǎo)處和德育處對我們班主任以及老師的一貫?zāi)繕?biāo)，只能說爭取在以后的工作中繼續(xù)努力！

第四篇：心得體會(李玲)

聽名師名課心得體會

西關(guān)小學(xué)一（2）班李玲

2013年12月20日，我有幸參加了崇文街小學(xué)名師課堂教學(xué)。參加這次活動讓我如浴春風(fēng)，如淋春雨，感受著名師名課的獨(dú)特魅力，欣賞著名師課堂教學(xué)的獨(dú)到設(shè)計(jì)，反思著自己日常教學(xué)的不足之處，真是受益匪淺。

在這次活動中，有幸聆聽了北京名師執(zhí)教的《方程》和北京名師付強(qiáng)老師執(zhí)教的《數(shù)字編碼》以及崇文街小學(xué)武玉鳳老師的《一天的時間》和田世強(qiáng)老師的《生活中的復(fù)數(shù)》等示范課，短短40分鐘的一節(jié)課，名師們精湛的教學(xué)藝術(shù)、深厚的教學(xué)功底、灑脫自如的教學(xué)風(fēng)格不僅征服了學(xué)生，也感染、吸引著在場的每一位聽課老師。課后，還聽取了講座。在他們精彩的講座中運(yùn)用大量的、鮮活生動的案例，深入淺出的為老師們分析了在教學(xué)過程中必須注意的許多問題，闡述了課堂中的有效教學(xué)策略。其幽默的話語，豐富的內(nèi)容，精彩的分析，會場內(nèi)不時傳來老師們的贊許和陣陣掌聲……

能夠有幸觀摩名師的教學(xué)風(fēng)采，領(lǐng)略名師的教學(xué)藝術(shù)，聆聽名師的講座真是一種享受，讓我確實(shí)感到課堂教學(xué)是一門藝術(shù)。從各位大師的課上，我們可以強(qiáng)烈地感受到：教學(xué)與生活實(shí)際緊密聯(lián)系，既讓學(xué)生感受到了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的價值，又激發(fā)了學(xué)生的數(shù)學(xué)探索興趣和求知欲望；我們還可以清楚地看到：教師是學(xué)習(xí)活動的組織者，是一個積極的鼓動者和參與者，是為學(xué)生營造一個寬松和諧、自由民主的新課堂的創(chuàng)造者；從名師的課上，我們更深刻地體會到：“探索是教學(xué)的生命線。”教師應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，讓學(xué)生在一個個問題意識、一個個問題的生成和解決過程中研究探索數(shù)學(xué)問題，體驗(yàn)分享探索成果。這樣的教學(xué)，從學(xué)生的發(fā)展來說，是潛能的開發(fā)、個性和

主體性的彰顯；從師生共同生命歷程的角度來說，是經(jīng)驗(yàn)的共享、視界的融合。

在今后的教學(xué)中我會運(yùn)用名師的教學(xué)方法，努力培養(yǎng)學(xué)生的探索能力。

第五篇：述職報告 李卓（定稿）

述 職 報 告

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的半年過去了，回顧半年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我完成了本的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就半年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。半年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

四、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上我行轉(zhuǎn)型不久，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為賀疃支行的明天而盡心盡責(zé)。

李

卓

二0一二年一月二十九日