第一篇：醫院綜合服務能力提升活動實施方案

醫院綜合服務能力提升活動實施方案

醫院承擔著基本醫療、公共衛生、婦幼衛生保健、預防保健、計劃免疫、康復治療等工作。近年來，全市經濟及人民生活水平有了很大提高，隨著基本藥物制度的實施和新型農村合作醫療的深入開展，就醫的需求在不斷增加。為提升醫院服務能力，為群眾提供溫馨舒適，安全有效，質優價廉的醫療衛生服務，緩解群眾看病難、看病貴的現象，決定在我院開展綜合服務能力提升活動，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以黨的十八大及十八大三中全會精神為指導，按照“保基本、強基層、建機制”的要求，堅持政府主導、規劃引領、突出重點、加強建設、分級負責、保障投入的原則，著力提升醫院的基礎設施、裝備水平和人才隊伍建設水平，適應并滿足區域內居民的醫療服務、公共衛生服務及突發衛生事件的應急救援與處置需求。

二、建設目標

圍繞“規范、創新、提高”的主題，通過房屋、設備、人才隊伍、技術管理信息等配套建設，醫院達到一級甲等中心衛生院標準。

三、實施路徑

（一）改擴建業務用房，全面完成安心工程建設項目，優 1

化科室布局，完善服務流程，使其基礎條件達到一級甲等中心衛生院以上房屋建設標準；

（二）招錄和補充一定數量的衛生專業技術人員，使其達到甲級鎮（街道）衛生院所需的人才隊伍結構；

（三）配備一批實用適宜的基本診療設備、裝備，提高輔助診斷治療能力；

（四）大力開展衛生強基工作，城區醫療機構實行緊密型對口幫扶，實施管理能力培訓，技術能力培訓，提升診療能力和現代化醫院管理水平。

四、資金來源

通過爭取省重點建設項目扶持、市財政給予專項資金扶持、鎮（街道）財政配套、鎮（街道）衛生院自籌等多種途徑解決。

五、時間安排

（一）動員部署階段（2014年3-4月）

完成綜合服務能力提升活動的準備、動員和組織發動。下發實施方案。

（二）組織實施階段（2014年5月-11月）

1、進行自查與改進。根據綜合服務能力提升活動內容要求，進行全面自查，結合本單位實際，制定工作臺賬，量化工作任務，按照時間節點，狠抓落實，逐步實現活動目標。

2、市衛生局指導、評價和監督檢查。在自查和改進工作的基礎上,衛生局對衛生院開展綜合服務能力提升活動進行指導，對工作要求落實情況進行評價和監督檢查。同時注意總結活動中的好經驗、好做法和好典型,及時推廣。

（三）總結驗收階段（2014年12月）

衛生院綜合服務能力提升活動開展情況進行總結上報，市政府進行全面總結，表彰先進。

六、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展鎮（街道）衛生院綜合服務能力提升工程是貫徹落實黨的十八大精神和深化醫改有關文件精神所采取的一項重要措施，對促進鎮（街道）衛生院的建設和發展，保障人民群眾的健康水平具有十分重要的意義。要充分認識這項工作的重要性，加強領導，成立領導小組，切實抓緊抓好。醫院成立綜合服務能力提升活動領導小組，王麗紅同志任組長，副院長及各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責日常協調服務工作。

（二）明確工作職責。鎮（街道）政府（辦事處）是鎮（街道）衛生院綜合服務能力提升工作的責任主體，各鎮（街道）要積極落實具體項目，負責項目建設日常管理，做好設備招投標管理工作，保證重點扶持資金發揮效益。發改、財政、人社等相關部門各司其職，密切配合，按照鎮（街道）衛生院建設標準，在項目整合、資金保障、人才招聘等方面給予優先安排和傾斜支持。

（三）深入宣傳，廣泛動員。召開專題動員會，將鎮（街

道）衛生院綜合服務能力提升活動的意義、內容和目標向全體職工宣教，全員發動，全員參與。要采取多種形式,加強宣傳，正面引導，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。

（四）抓好督導檢查。牽頭建立工作督導機制，加強對鎮（街道）衛生院綜合服務能力工作情況的督導檢查，及時協調解決工作推進中出現的困難和問題，定期通報進展情況，確保工作穩步推進，取得實效。

第二篇：全面提升縣級醫院綜合服務能力課稿

淶水縣醫院

全面提升縣級醫院綜合服務能力

根據國家衛計委《全面提升縣級醫院綜合能力工作方案》的要求，對我院全面提升縣級醫院綜合能力工作制定如下發展規劃：

第一節、現有情況匯報

2013-2015年，在和縣委、縣政府、衛生局的正確領導下，以滿足人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求為目標，以提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務為宗旨，緊緊圍繞國家衛生計生委《關于深入開展2013年全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知》要求，通過改善就醫流程、改善就醫模式、改善就醫環境，努力爭創人民滿意醫院。

一、改善就醫環境

通過積極爭取項目，投資6000萬元，歷時四年完成了門診醫技綜合樓的建設。新樓建筑面積11446.52㎡，總編制床位300張，為實現老區人民“病有所醫”的目標，提供了有力的保障。2013年門、急診量53萬人次，出院病人2.2萬人次，門診量增加38%，住院患者增加25%。門診設立總值班室，24小時受理各方面的服務；完善門診導向標識牌；門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。病房全部配備窗簾、陪護椅寬敞明亮的患者休閑活動室、讓患者吃上暖心飯的食堂、方便患者洗滌的涼衣陽臺，24小時供應熱水，處處體現著家庭化、人性化、現代化，讓患者感受到“賓館式”醫療服務。后勤服務全部實行社會化，聘用16人專門負責電梯運行，持證上崗，做到文明服務。建立了安防中心，安裝了監控探頭、配置巡邏電警車、聘請了保安人員10名、交通協警2名，成立了巡防隊，24小時安全巡查，確保病人車輛和財產安全；擴建停車場并進行規

范管理，院內車輛有序停放。配套建設職工食堂和病人營養食堂及便民超市。通過對衛生保潔、洗滌、空調、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務社會化管理，方便了患者就醫，有力的提升了后勤綜合服務能力。三層連廊縱貫南北將門急診樓與病房樓有機連接起來，為患者開辟了就診快捷通道，無論外面刮風下雨，患者都將全程無憂，且將三層連廊巧妙布局，營造成一道亮麗的“文化長廊”，將醫院概況、光輝歷程、領導關懷、專科名醫、優秀團隊、核心文化等內容圖文并茂地展示了醫院發展的輝煌成就。尤其是專科名醫欄目為患者自主擇醫提供了指南。院區內，三季有花，四季常青，休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中，既可促進病體康復，又愉悅了心情。

二、改善就醫模式

為了實現醫院的現代化、精細化、信息化、無紙化管理，醫院先后投入1000萬元建成了“兩個中心”（即計算機數據中心和遠程醫學中心），“二個平臺”（即信息化軟件系統平臺和區域衛生平臺），完成了以“臨床電子病歷”為核心的32個信息子系統的部署，共90個科室實現了信息化管理。門診一卡通的使用，改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單，實現了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理，并為就診患者建立門診電子檔案，有利于醫生對患者病情的全面了解和掌握，收費實行末端記費，杜絕了錯收、少收、亂收費現象，讓患者看明白病，花放心錢。一卡通的使用，減少了門診“三長一短”現象發生，門診人次由原來每天500人次上升到高峰期的2000人次，門診就診流程更加優化，工作效率更加高效，病人就診更加便捷。臨床電子病歷在各病區的使用，使醫生護士從繁重的醫療文書書寫中解脫出來，從而有更多的時間用在臨床治療和護理上，真正做到了把時間還給護士，把護士還給了病人。同時，依托信息技術，臨床醫療文書書寫和保存實行了標準化規范

化管理；通過對藥品的分級管理，臨床用藥更加合理規范；通過每天為患者提供一日清單，使科室收費更加透明。目前，我院信息化建設達到了省級醫院水平和標準。

第二節 規劃實施步驟

一、短期任務（2015—2017年）

（一）基礎設施建設

1、完成電網、污水處理、采供暖等市政設施接入項目，徹底清除配套設施方面的負面影響，并在現有規模上預留部分承載空間，為今后的進一步發展建設夯實市政配套基礎。

2、新建住院大樓，按照500張病床容積標準、每床45m2建筑面積建設，樓內規劃急診區域、重癥監護區域、新生兒區域、臨床檢驗和血庫區域、標準化手術室區域、消毒供應中心區域等獨立區域，總建筑面積7000m2左右，滿足未來10—20年診療業務發展空間與功能需求。

3、新建傳染病區，按照標準雙通道隔離診療程序設計，規劃設置隔離病房6—10間，建筑面積500m2左右，最大病床容量20張，滿足中小規模傳染病疫情控制需求。

（二）醫療裝備建設

1、完成目前已配置到位的醫療裝備安裝調試工作。

2、根據實際工作需要，醫療裝備的配置重點調整至手術、監護、搶救等小型精密醫療設備和住院設施方面，涉及面廣、數量多、價值總量大。

（三）人力資源建設

1、在省編辦核準的編制總量不能突破的情況下，當務之急是補齊編制，人員選調與新聘優先向重點科室傾斜，除需保證每年有1—2名臨床專業技術人員

赴上級綜合醫院急救中心進修學習臨床急救外，產科、外科需形成能夠保證每年有1名專業技術人員外出進修學習的人員規模；輔助科室需盡快補充人員形成全年不間斷提供服務的能力。

2、爭取財政扶持，編制外高薪聘請2—3名具有一定技術能力的手術科室特需人才，帶動醫院短板領域加快建設。

3、借鑒發達地區醫院的普遍做法，在政策與資金均得到支持的前提下，編外聘用一批護理類專業技術人員解決護士嚴重不足的問題，并在收費、結算、庫房管理等部門外聘非專業技術人員。

（四）業務科室建設

1、加強急診科建設。考慮到目前的編制總量，實現急診科工作人員相對固定不切實際，但由于急診工作診療風險不可預知，又涉及患者危急情況下的生命安全，因此參與輪值急診的專業技術人員必須經過專業急診急救培訓，以掌握相應的診療技能，未經過專業培訓的臨床醫師、護師逐步退出急診值班，而最終選入急診值班隊伍的人員應當給予一定的待遇補償。

2、加強手術科室建設。常規手術如闌尾炎、膽囊炎、剖腹產、四肢骨折復位并行內外固定術等手術因技術要求相對較低，費用低廉，完全應該在當地進行，也是降低患者醫療費用的有效手段；腸梗阻、空腔臟器破裂等急危患者由于轉院風險極大，就近治療為首選。并且從長遠來看，具備對胸、腦外傷和心腦血管意外等極危重患者的初步救治能力、待病情穩定后再轉往上級醫院治療往往能夠在關鍵時刻挽救患者的生命，其價值不能僅僅以發生率衡量。因此，產科、外科應切實加強能力建設，短期以完成基礎設施建設為主，同時進行常規手術學習培訓工作。

3、加強常見病診療工作。完成2名全科醫生轉崗培訓工作，新成立全科診

室，兼負社區醫療和保健康復職能，完成醫療工作向社區、家庭延伸的進程；進一步嚴格規范專科疾病的科間轉診、疑難患者的向上轉診和康復患者的向下轉診流程，短期內實現普通患者縣域內就診率達到90%。

4、加強臨床檢驗、檢查工作。將輔助檢查科室補充至2—3人科室，完成每人不少于一年的進修學習培訓，形成全年不間斷服務能力，并確保常規檢查“不出縣”。

5、加強重點專科建設。----科目前是縣級重點專科，但實際有專業資質的工作人員只有一名，應予補充或者考慮正式抽調具有一定社區知名度的內、外科醫師組建二級科室，由職能科室科進行管理與指導；內科因新配置到位的胃鏡、腸鏡、支氣管鏡等設備，已具備開展新診療業務的基礎，可考慮增加人員配置，組建糖尿病特色專科。

6、受人員編制限制，正式在編人員規模不可能增加；而以目前醫院自身的業務收入又不可能自聘大量的必須人才。因此，醫院現有工作人員應致力于保障日常工作有序開展和重點科室持續發展，可考慮以醫院眼科、口腔科等科室的基礎設施與設備為資源，吸引有條件、資質的醫療機構或個人組成醫療聯合體，彌補醫院長期以來在此類專業領域的空缺。

二、中期任務（2017-2018年）

1、基礎設施建設全面完成，配套設施與診療、住院設施設備完備，醫院所有功能區域均完全具備開展工作的設備與條件。

2、完成急診、產科、外科等重點科室專業技術人員的第二輪培訓工作。

3、完成全院其他科室專業技術人員培訓。

4、急診科參與值班并經過急救專業培訓的的臨床各科醫師＞4名，護師＞4名，未經過專業培訓的醫護人員退出急診值班，重癥監護室具備工作能力。

5、糖尿病特色專科建設完成。

三、中長期任務（2018—2020年）

1、完成重點科室專業技術人員第三輪培訓工作。

2、完成全院專業技術人員新老更替工作，并進入下一階段人才梯隊建設工作。

第三篇：人民醫院提升縣級醫院綜合服務能力經驗交流材料（推薦）

人民醫院提升縣級醫院綜合服務能力經驗

交流材料

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家上午好!根據會議安排，現將我院在改善就醫環境，提升服務能力方面所做的工作向大家作一匯報，不妥之處懇請批評指正。XX年，在市衛生局和縣委、縣政府的正確領導下，以滿足人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求為目標，以提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務為宗旨，緊緊圍繞國家衛生計生委《關于深入開展XX年全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知》要求，認真貫徹落實《河南省醫療系統“以病人為中心”優質服務60條》。通過改善就醫流程、改善就醫模式、改善就醫環境，努力爭創人民滿意醫院。在XX年全縣行風政風民主評議中，我院取得了第三名的好成績。

一、改善就醫環境

通過積極爭取項目，投資2.1億元，歷時三年完成了醫院整體搬遷。新院占地面積130畝，現業務用房60000㎡，編制床位800張，為實現老區人民“病有所醫”的目標，提供了有力的保障。XX年門、急診量53萬人次，出院病人2.2萬人次，門診量增加38%，住院患者增加25%。

新院建成后，門診設立總值班室，24小時受理各方面的 服務；完善門診導向標識牌；門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。病房全部配備窗簾、陪護椅、網絡電視，寬敞明亮的患者休閑活動室、讓患者吃上暖心飯的微波爐、方便患者洗滌的涼衣陽臺，24小時供應熱水，處處體現著家庭化、人性化、現代化，讓患者感受到“賓館式”醫療服務。后勤服務全部實行社會化，聘用20人專門負責電梯運行，持證上崗，做到文明服務。建立了安防中心，安裝了監控探頭、配置巡邏電警車、聘請了保安人員10名、交通協警2名，成立了巡防隊，24小時安全巡查，確保病人車輛和財產安全；擴建停車場并進行規范管理，院內車輛有序停放。配套建設職工食堂和病人營養食堂及便民超市。通過對衛生保潔、洗滌、空調、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務社會化管理，方便了患者就醫，有力的提升了后勤綜合服務能力。三層連廊縱貫南北將門急診樓與病房樓有機連接起來，為患者開辟了就診快捷通道，無論外面刮風下雨，患者都將全程無憂，且將三層連廊巧妙布局，營造成一道亮麗的“文化長廊”，將醫院概況、光輝歷程、領導關懷、專科名醫、優秀團隊、核心文化等內容圖文并茂地展示了醫院發展的輝煌成就。尤其是專科名醫欄目為患者自主擇醫提供了指南。院區內，三季有花，四季常青，休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中，既可促進病體康復，又愉悅了心情。

二、改善就醫模式

為了實現醫院的現代化、精細化、信息化、無紙化管理，醫院先后投入1000萬元建成了“兩個中心”，“二個平臺”，完成了以“門診一卡通”、“臨床電子病歷”為核心的32個信息子系統的部署，共90個科室實現了信息化管理。門診一卡通的使用，改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單，實現了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理，并為就診患者建立門診電子檔案，有利于醫生對患者病情的全面了解和掌握，收費實行末端記費，杜絕了錯收、少收、亂收費現象，讓患者看明白病，花放心錢。一卡通的使用，減少了門診“三長一短”現象發生，門診人次由原來每天500人次上升到高峰期的XX人次，門診就診流程更加優化，工作效率更加高效，病人就診更加便捷。臨床電子病歷在各病區的使用，使醫生護士從繁重的醫療文書書寫中解脫出來，從而有更多的時間用在臨床治療和護理上，真正做到了把時間還給護士，把護士還給了病人。同時，依托信息技術，臨床醫療文書書寫和保存實行了標準化規范化管理；通過對藥品的分級管理，臨床用藥更加合理規范；通過每天為患者提供一日清單，使科室收費更加透明。目前，我院信息化建設達到了省級醫院水平和標準。

三、改善就醫流程

新院整體搬遷使用后，占地面積和建筑面積均是老院的4倍，布局合理，流程科學，功能完善，環境優美。步入寬 敞明亮的門診大廳，有6名導診護士為門診病人導診服務，并為病人提供開水、填卡、輪椅等溫馨服務。大廳內2塊大型LED顯示屏，不間斷播放就診須知，醫療服務體格和健康知識。大廳設有4部自動扶梯和2部垂直電梯，幫助病人輕松便捷送達各診療區。門診設24個診療候診區，各診療區采取“一醫一患”診室，候診區與診療區相對分開，既保護了病人隱私，又改善了就診秩序。收費處、藥房、檢驗科、口腔科等窗口采用半開放式服務，一律采用低臺、透明門窗，拉近了醫患之間的距離。每個病區均設有中心監護屏，便于醫護人員直接觀察所有監護的患者病情；病房設有單人間至4人間不同規格，備有無障礙病房和VIP病房，可滿足不同患者的需求；病房內衛生間、淋浴房、衣柜、數字電視、中央空調、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等現代化設施一應俱全。

以上是我們在醫院建設和發展工作中的點滴成績，是在上級衛生行政主管部門的大力支持下和各級領導的正確指導下，借鑒學習各兄弟單位先進經驗的基礎上取得的，但是與兄弟醫院相比仍有很大差距。

下一步我們將“狠抓內涵，提升水平，努力打造大別山區域醫療中心。”主要是三個方面上水平：一要管理上水平。醫院要加強醫療、護理、院感、藥劑和病區秩序等方面的管理，完善管理制度，落實管理措施，借鑒大醫院管理模式和 經驗，使管理水平與新院建設標準相適應，使內涵建設與硬件建設相適應，以更好地發揮醫院的整體效益。二要醫療技術上水平。在與河南省腫瘤醫院建立對口支援醫院的基礎上，與XX解放軍總醫院、省人民醫院等建立技術協作關系。采取“請進來、送出去”、“遠程會診”等方式，借助外力求發展。聘請解放軍總醫院和省市專家來院坐診，提高醫院知名度和診療水平；選派技術骨干到國家、省級以XX規格醫院進修深造，強力提升技術水平標桿。三要整體服務上水平。醫院和全體醫務人員要牢固樹立以病人為中心的服務理念，進一步強化職業責任，盡職盡責、精益求精，不斷滿足大別山區廣大人民群眾日益增長的醫療衛生保健需求，解決大別山區人民群眾看病難、看病貴問題，努力實現“大病基本不出縣”的目標，從而更好地落實中央醫改政策，實現醫改提出的總體目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為創辦全市人民滿意的衛生事業做出新的更大貢獻！

謝謝大家！

第四篇：醫療機構綜合服務能力提升

以服務促發展

抓業務強能力

讓基層醫療衛生服務事業更出彩

**縣**衛生院

(2019年6月21日)

**縣**衛生院是一所集醫療、教學、公共衛生服務于一體的中心衛生院。在職職工206人，專業技術人員168人，其中，副主任醫師7人，主治醫師17人，執業醫師39人，開放床位270張。擁有螺旋CT、腹腔鏡、四維彩超等60余臺現代化診療設備。2018年，門診137832人次，同比增長25%；住院4563人次，同比增長19%。

如何落實縣委縣政府提出的強抓基層醫療服務能力提升，解決好人民群眾對健康的需求與基層醫療服務能力不足的矛盾，我們以服務促發展，做足“軟”“硬”兩篇“文章”，抓業務強能力，練就三種“功夫”，讓基層醫療衛生服務事業更出彩。我們的主要做法是：

一、做足兩篇“文章”，以服務促發展

第一篇“文章”

整合力量，突出實效，增強服務能力。

一是抓機遇，轉作風。《**縣鄉鎮衛生院基層醫療機構綜合服務能力提升實施方案》下發后，我院積極響應，把基層醫療服務能力提升作為衛生院發展的大事來抓。增壓提質，解放思想，切實轉變工作作風。

二是誠信模式得民心。在全縣開展貧困群眾誠信就醫基礎上，我院率先推行全民參保患者“誠信就醫服務模式”，讓患者便捷就醫。2018年共免除4500多人次住院押金1100多萬元，得到患者以及家屬的一致好評。

三是懇談模式贏信任。為增強患者滿意度，我們堅持每周五下午定時召開病友懇談會，傾聽患者呼聲。2018年，共召開病友懇談會54次，收到患者意見建議152條，建立問題臺賬逐一整改。增強了全院職工自我監督、自我修正意識，贏得了患者和社會的信任。

第二篇“文章”

突出重點，全力攻堅，提升綜合能力。

一是亮化工程有內涵。聘請專業技術團隊，科學規劃、精心設計，投入948根數碼管、250根洗墻燈、26個投影燈、20個瓦楞燈、16個庭院燈，夜幕下的院區，霓虹閃爍，溫馨和諧。

二是美化工程有溫度。大門內側安放景觀石，種植迎客松，院內栽植綠化樹木，鋪設草坪，設置花壇，擺放花箱，整個院區環境舒適，格局有品味，服務有溫度。

三是硬化工程樹形象。改造大門，鋪設下水道管網，石材硬化路面，建造休閑區，統一規格、統一色調外立面改造，安裝玻璃幕墻，硬化工程樹立了我院形象。

四是設施設備投入有保障。高標準安裝呼叫查詢系統，膜結構車棚、中央空調、中心供氧、有線電視系統，設立導醫臺和青年志愿者服務臺，方便了患者就醫。規范化設計安裝標識標牌，提升了標準化服務能力。高質量引進螺旋CT、腹腔鏡、四維彩超、電子胃鏡、拓普康手術顯微鏡等先進醫療設備，我院綜合實力得到進一步提升。

二、練就三種“功夫”，抓業務強能力

第一種“功夫”是，解決人才問題，有了更好服務群眾的力量。

人才培養有路徑。從全院各學科中選拔優秀青年醫學人才，分批送到上級醫院掛職學習、輪訓，2018年共培訓15批，120人次，其中，全科醫師15人，規培醫師7人，“369”人才5人。

人才儲備有舉措。留住了一批專業技術人才，儲備了青年后備人才。一系列措施，使我院服務半徑拓寬及延伸到周邊多個鄉鎮。

人才發揮有空間。診療病種由以往的40余種增加到現在的120多種，腦梗、心梗、急腹癥手術等急、危、重癥在我院得到了有效治療。其中，開展腹腔鏡手術133例，填補了鄉鎮衛生院的空白。

第二種“功夫”是，特色科室引領，有了更好服務群眾的能力。

中醫特色有亮點。設置750平方獨立中醫服務區，推廣灸類、拔罐類、推拿類、中醫微創類、肛腸類中醫藥技術方法。2018年，該特色科室診治患者15800多人次。率先在衛生院開展盆底康復技術，2018年為860余名婦女解除疾病困擾，開展肛腸科內痔、外痔、混合痔，眼科白內障、青光眼等1330余例專科手術。

第三種“功夫”是，向管理要效益，有了更好服務群眾的機制。

精益管理有創新。我院推行6S精益管理工作，按照單位先期對職工就6S工作的培訓要求，對科室進行打造。通過三個月的艱辛蛻變，先后5次評比，各科室均做到了有物必有用，有用必有位，標識清晰，井井有條。

科學管理有經驗。聘請專家學者，舉辦醫院管理、職業道德、安全素養等培訓班，2018年共舉辦17次，受益群體1560余人次。提高了我院科學管理水平、職工文明素質，科學發展水平明顯提升。

三、落實一個“目標”，譜新篇創佳績

人民為根，服務為魂。我院基層醫療服務能力提升，順應形勢，得民心，順民意，較好實現了服務基層群眾、服務基層患者的目標。

我們將以此次現場會為契機，把基層醫療機構綜合服務能力提升作為重點工作，抓實、抓細、抓常，將優質服務基層行真正落實到群眾心窩里，以更加優異的成績，更加務實的作風，提高綜合實力，爭創二級醫院，更好服務全縣、全區人民。

第五篇：醫院提升消防安全能力實施方案

xxxx醫院

提升消防安全能力實施方案

為進一步加強醫院的消防安全工作，促進醫院消防安全標準化建設，不斷提高火災防控水平，預防或減少火災的危害，醫院決定開展提升消防安全能力建設。為確保工作順利開展，為“平安醫院”建設奠定基礎，結合我院實際，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十八屆六中全會精神和總書記系列重要講話精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以建院七十周年為契機，牢固樹立安全發展理念，堅持安全第一、預防為主，以建設平安醫院為目標，以建立健全醫院各科室消防安全自我管理、自我防范機制為著力點，全面推動各科室履行消防安全職責，創新各科室消防安全管理，前移火災預防關口，提高各科室火災防控水平，確保醫院消防工作穩中有進。

二、工作目標

按照“區分層次、分類指導、突出重點、扎實推進”的原則，在消防安全標準化管理工作基礎上，力爭通過一年努力，全面落實消防安全責任制，提高各科室檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓“四個能力”，下大力氣補齊短板,夯實醫院火災防控基礎，積極預防和減少火災事故。

三、組織機構

為了有效提升醫院消防安全能力建設工作，醫院成立消防建設工作領導小組：

組 長：xxx 副組長：xxx xxx xxx xxx 成 員：各科室負責人

領導小組下設提升消防安全能力建設辦公室，辦公室設在醫院保衛科，負責協調上下聯系及組織工作。

四、工作內容

建立消防管理組織機構，確定消防安全責任人和消防安全管理人及專兼職消防管理人員，明確逐級和崗位消防安全責任，建立消防安全制度和檔案。切實履行消防安全職責，提高“四個能力”，確保“四個做到”。

（一）提高檢查消除火災隱患能力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”。

1.各科室組建防火巡查檢查小組，加強對本科室的工作場所進行防火安全巡查，消除遺留火種，切斷非必要電源，規范管理易燃易爆危險品。

2.加強對生活宿舍的有無使用明火照明、在可燃物上方使用蚊香、拉設臨時電氣線路、使用大功率電熱器具等違章用火、用電情況進行檢查。

3.后勤部門加強對食堂廚房排煙道進行專業清洗，對燃氣管路進行定期保養和檢測。

4.保衛科應加強對公共區域的防火巡查；對院內開展防火巡查情況進行抽查，對重要部位進行定期防火安全檢查。

5.根據消防安全標準化建設的工作需要，擬增加監控室兩名工作人員，確保雙人雙崗24小時值班進行監控。年內完成樓梯攝像頭安裝工作，確保院內無監控盲區。

6.保衛科做好消防檔案的建立和健全，各科室對巡查、檢查發現的火災隱患立即向保衛科報告，能當場整改的立即消除安全隱患，不能當場整改的應提出整改方案，確定整改 措施，限期進行整改。

（二）提高組織撲救初起火災能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”

1.保衛科牽頭組織全院醫務人員每年進行一次滅火和應急疏散演練，確保火災現場人員和義務消防隊能按照演練預案有效處置。

2.做好疏散演練記錄，要求演練有預案、有組織、有照片、有總結等。

3.重點部位的特殊工種應持消防行業特有工種職業資格證書上崗，掌握火警應急處置程序和消防設施操作方法。

（三）提高組織人員疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。

1.全院醫務人員通過滅火和應急疏散演練應普遍掌握火場逃生技能，熟悉逃生路線和方法。義務消防員應掌握引導人員疏散的技能，一旦發生火情，各科室消防安全責任人、消防安全管理人及義務消防員負責做好本科室人員的疏散工作。

2.保衛科應完善滅火和應急疏散的器材的配置，如：手電筒、防煙面罩、移動安全指示牌、疏散螢光棒、口哨、疏散逃生引導員袖標等，確保發生火災時，疏散人員能夠立即組織引導在場人員正確疏散。

3.保衛科加強區域聯勤聯動，與琵琶山大市場、運河之星、大潤發超市建立長期合作共贏的聯防互助體系。

4.上半年對康復樓消防管道進行改造，達到消防管道與生活用水分離；5月前，對過期滅火器瓶體進行更換。

（四）提高消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防提示標志化、消防常識普及化”。1.各科室應加強消防安全知識宣傳，以多種形式開展宣傳活動，使得全院醫務人員普遍達到“懂消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生技能，會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散”的基本要求。

2.宣傳科利用網絡、LED等宣傳載體對消防安全知識進行宣傳。

3.保衛科負責完善消防設施標識標牌位置及使用方法；設置消防制度牌、“消防安全承諾書”、場所或物質火災、爆炸危險性的標志等。

4、實行請進來走出去培訓，邀請消防支隊官兵、xxx公司宣講員來院培訓，提高醫務人員應對突發火災的能力。定期組織保衛科人員外出學習，開拓視野，提高保衛科人員業務素質和工作能力。

五、工作步驟

（一）動員部署階段（2017年5月底完成）

制訂具體實施方案，分解工作目標和任務，明確工作措施和要求，5月31日前作好部署。

（二）組織實施階段（2017年8月底完成）

各科室按照本方案確定的工作任務，明確責任，分解落實，專人負責，全力以赴提升消防安全能力建設工作。

（三）整改提高階段（2017年10月底完成）針對活動中出現的的問題，積極整改，以達到補齊短板防范風險的目的。

（四）總結驗收階段（2017年12月底完成）醫院消防安全工作領導小組將進行全面檢查、總結和驗收，并對工作開展情況進行通報，納入年終綜合治理考核。

六、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。提升消防安全能力建設是落實我院消防安全主體責任的重要載體，是夯實火災防控基礎的有效抓手，是構筑消防安全“防火墻”工程的首要任務，要高度重視，充分認識搞好提升消防安全建設的重要性和必要性，各科室應成立相應的工作機構，加強組織領導，逐級簽訂責任書，明確工作職責，做好消防安全工作基礎調研，制定切實可行的操作方案，切實將此項工作抓緊抓實抓好。

（二）加強督促檢查，實施跟蹤問效。保衛科對各科室消防安全建設工作開展情況進行檢查督查，采取巡檢、抽檢等方式，加強督促、指導，確保各項工作落到實處。對檢查督查中發現的問題，要建立督辦責任制，采取召開有關科室負責人會議、簽訂目標責任書、現場辦公等形式，實行跟蹤問效，確保工作順利推進。

（三）及時總結探索，建立長效機制。提升消防安全建設是一項長期性工程，涉及醫院方方面面。應從人員保障、經費投入等渠道，鼓勵和支持各科室消防安全建設，逐步建立健全長效機制。

（四）強化考核驗收，確保整體達標。為確保各項工作取得實效，保衛科將此納入督查內容。醫院將消防安全管理工作納入考評，對在消防安全管理工作中成績突出的科室和個人給予表彰獎勵。對在消防安全管理工作中工作不到位，責任不落實，造成消防安全事故的科室將實行責任追究制和“一票否決”制。