第一篇：中華醫院培訓網-關于醫院新員工培訓課程大綱

中華醫院培訓網-關于醫院新員工培訓課程大綱

新員工是醫院的新生力量,在醫院的人才梯隊建設和醫院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從學校步入醫院,存在著身份轉換、環境適應、心理適應、工作適應等諸多問題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔起工作責任和社會責任,更好的服務于社會。

課程對象：醫院新進員工、職場新人自我提升。

主講老師：陳馨賢

培訓方式：案例貫穿講授，小組練習、情景模擬，體驗

課程收益： 醫院新員工培訓課程目的是通過提升醫院新員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫院，擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績效；通過培訓，提升員工醫德，縮短心理適應期，增強人際關系協調能力；形成醫院發展良好的動力。

課程大綱：

第一講：醫院新員工企業文化培訓

企業文化概念

企業文化建設與企業發展戰略的關系 企業文化的規劃與落實

新員工融入企業文化

與企業共同成長

第二講：醫院新員工必備職業意識

熱愛本職工作

病患至上

換位思考

責任意識

吃苦耐勞

不計較個人的事

第三講：醫院新員工心態調整

（一）積極心態迎接新工作

如何調整心態

認識醫院

新進人員的自覺

（二）新員工以具備怎樣的心態

心態決定狀態

北大畢業等于零？

職業心態

積極心態

陽光心態

新人心態

第四講：醫院新員工培訓— —醫院新員工工作觀

工作：成功之路的起點

忠誠：卓越一生的基礎

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標：奔向人生的彼岸

第五講：贏在職場的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點超越

3、勤奮——時間超越

4、擔當——問題超越

5、學習——標桿超越

6、創新——方法超越

第六講：醫護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象

“以規范禮儀，提升醫院形象力”

1、盡顯專業的外在形象

面容修飾及女士工作妝容

工作服飾的規范及和諧配

搭女士飾物的選擇和搭配原則

2、善于利用態勢語言表情、眼神的修煉

第七講： 醫護人員專業的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲

1、有風度的體態塑造（針對男性）

2、有氣質的體態塑造（針對女性）

3、健康筆挺的體態訓練

坐姿要領與訓練

站姿要領與訓練

走姿要領與訓練

蹲姿要領與訓練

鞠躬要領與訓練

4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等

第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬

1、面部表情——眼神的應用

1）注視的部位

2）注視的角度

3）注視的技巧

4）注視的時間

2、面部表情——微笑的魅力

1）微笑的要領

2）帶著微笑出現在患者面前

3）微笑訓練

第九講：禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問候

1）標準式

2）實效式

2、正確的稱呼方式

3、服務過程中常用的禮貌用語

4、語音、語調的標準化訓練

1）唇部力量訓練

2）普通話標準訓練

第十講：新員工如何快速發揮自身優勢

測試4：測一測你的克制力

做好自我管理

學會自我激勵

切忌“眼高手低”

修煉內功

專心做好一件事

識別優勢與工作的結合點

學會控制你的劣勢

如何緩解壓力

第十一講：有效溝通的技巧

理解溝通的過程

避免溝通的障礙

在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

理解并合理運用溝通的模式

掌握對話溝通技巧

實踐：角色扮演訓練

第十二講：時間管理的技巧

認識時間

時間管理中的陷阱

如何跨越時間陷阱

時間管理中的效能原則

時間管理的工具

第十三講：醫院新員工培訓課程總結.單位有新近的員工，總會要經過一段時間的培訓才能構讓他們很快的熟悉整個工作流程，那么對于員工的培訓我們該怎么去選擇培訓機構呢?相信看了以上課綱的介紹你一定會收獲很多。

第二篇：中華醫院培訓網_醫院新員工職業素養提升培訓

中華醫院培訓網_醫院新員工職業素養提升培訓

醫院新員工職業素養提升培訓課程從“道德、修養、品質”的角度剖析新員工入職后容易觸犯的問題以及預防的措施，注重實例與情景分析，以具體情景和案例導入，并對新員工在職場中應該具備的職業素養、職業品質進行詳細的講解，提供提升素養的方法。培訓講師：醫院培訓網專業講師

培訓時間：1-2天

培訓地點：客戶自定

培訓人數：不限

醫院新員工職業素養提升培訓課程目錄：

1.醫院發展的需要

2.增強醫院競爭力的需要

3.醫院新員工個人職業發展的需要

4.醫院團隊高效協作的需要

5.新員工人際交往的必修的課程

案例分享：蜜蜂的故事（故事的意義：在未來，誰的成長速度最快，誰就活得最好。）第二講：醫院新員工職業化

一、走向職業化

1.職業化的概念

2.職業化的作用

二、職業化的行為

1.細節決定成敗

2.責任勝于能力

3.誠信鑄就人品

4.尊重成就一生

三、職業化精神

1.尊重相信每一個同事

2.認真對待工作中的每個細節

3.具有團隊精神

4.具有不斷創新思維

四、職業化心態

1.積極向上

2.工作認真負責

3.相信自己的企業，具有品牌意識

4.用最熱情的心去對待每一位患者

5.忠誠度高于一切

五、職業化專業技能

第三講：學生到職業醫院從業人員的角色轉換

一、校園人到社會人需要哪些轉變

1.從“人生理想”到“職業理想”轉變；

2.從“校園人”到“職業人的轉變”；

3.從理論學習轉到實際應用 ；

4.從散漫的校園生活轉向緊張的工作狀態；

5.從單純的人際交往轉向豐富的人際環境；

6.從被呵護到自立自強的轉變；

二、校園人到醫院員工角色轉換障礙分析

1.過分依戀

2.對于新環境的畏懼

3.自以為是的自傲心理

4.嚴重的失衡心理

5.做事沒有原則

6.自我保護意識強，溝通能力差

三、如何實現從校園人到醫院員工的轉變

1.在校園與職場的交叉口看清自己是第一步

2.把角色沖突降低到最低限度

3.有效的協調新舊角色

4.角色轉換中的注意事項

安心本職工作

甘愿吃苦

主動積極進取

善于觀察，勤于思考

第四講：醫院新員工職業發展四步走

一、做一個很好的執行者

二、做一個認真地學習者

三、做一個快速適應的工作者

四、做一個聰明能干的好員工

第五講：職業心態

1.陽光心態

2.積極主動心態

3.理性心態

4.奉獻心態

5.付出心態

第六講：職業意識提升

1.自覺與主動意識

2.責任與敬業意識

3.服務意識

4.團隊與合作意識

5.競爭意識

6.學習意識

7.創新意識

第二篇：解讀職業素養

第七講：職業能力提升

1.思維能力

2.表達能力

3.解決問題的能力

4.團隊合作能力

5.人際交往能力

6.溝通能力

第八講：醫院新員工職業道德教育

一、新員工職業道德規范

1.愛崗敬業

2.誠實守信

3.辦事公道

二、醫德規范

1.患者如至親，同行勿相輕

2.茍利患者生死矣，豈因禍福趨避之

3.名醫不可為，偽醫尤可憎

4.對患者誠心、耐心，患者才會與你交心

5.救死扶傷

6.尊老愛幼

7.尊重病人的人格與權力

8.為病人保守醫密

第九講：打造完美的職業形象

一、儀容美

1.面容修飾

2.發型修飾

3.儀容細節十大注意事項

二、儀表美

1.著裝完美打造

醫院工作著裝規范

男士著裝細節

女士著裝細節

2.裝飾品

男士配飾要求

女士配飾規范

三、儀態美

1.站姿規范標準

2.坐姿規范標準

3.手勢規范

4.行姿規范

5.儀態現場演練學習

四、日常交際禮儀規范

1.介紹禮儀

2.握手禮儀

3.語言禮儀

4.溝通禮儀

5.稱呼禮儀

第十講：新員工提升特殊法則

一、保持適度的壓力

1.壓力是一把雙刃劍

2.保持適度的壓力-新員工提升的動力

二、學會“放棄”

三、尋找“前進方向”

四、善于掌控“自己的情緒”

五、勇于突破“前人的束縛”

六、學會為他人“創造空間”

第十一講：醫院新員工職業素養提升培訓總結

醫院入職員工儲備和培養中具有怎樣的職業素養？醫護人員培養目標應該有哪些改進和調整，才能使人才供需雙方順利銜接？如何從管理者的經驗感受和具體評價分析中探究促進員工具備良好的職業素質和職場行為習慣、提高知識型勞動者崗位成才效益、增強競爭軟實力、提升醫院醫護人員質量？從招聘的新員工開始，改善醫院的整體服務，提高對于患者的服務質量。

第三篇：醫院新員工崗前培訓大綱及教學計劃

棗莊礦業集團中心醫院崗前培訓大綱

2013年版

一、培訓目標

1.轉換角色，使新畢業的學生實現從學生到員工身份的轉變，適應

綜合性醫院工作節奏。

2.使新入職員工了解棗莊礦業集團的概況，特別是棗莊礦業集團醫

療領域的歷史、現狀和未來。

3.深入掌握本院獨特的醫院文化（宗旨、使命、目標、服務理念和

標識象征含義，）共同形成良好的醫院品牌形象。

4.掌握本行業的醫療法規和行業規范。深入理解和掌握醫院行為規

范，使員工全面知曉每個人該做什么和怎么做。

5.學會醫患溝通技巧和醫療風險防范。

6.培養員工的團隊協作精神，保證醫院工作運轉協調有序。

7.振奮員工精神，提高員工個人信心，使員工個人目標與醫院目標

相統一。

二、培訓對象

新進醫院，尚未接受崗前培訓的員工。

三、培訓時間

一周。公共課程培訓13天，專業科目培訓7天。

四、培訓內容

分為公共內容和專業內容；專業內容分醫療、醫技和護理，其余崗位參加公共內容的學習。

五、培訓方法：

1.講座和報告。2.分專業組討論。3.現場見習。4.培訓考評。5.個人學習心得總結。

6.對授課內容亦進行測評、反饋。

六、培訓考評

1.理論考試和培訓效果考核的方法相結合進行考評。2.每名參加培訓人員均應寫一篇學習心得，心得存入檔案。3.培訓考評結果作為正式聘用的依據之一。

第四篇：醫院新員工崗前培訓大綱及教學計劃

德江縣人民醫院崗前培訓大綱及教學計劃

2013年版

一、培訓目標

1.轉換角色，使新畢業的學生實現從學生到員工身份的轉變，適應

綜合性醫院工作節奏。

2.使新入職員工了解德江的概況，特別是德江醫療領域的優勢、局

限和不足。

3.深入掌握本院獨特的醫院文化（宗旨、使命、目標、服務理念和

標識象征含義，）共同形成良好的醫院品牌形象。

4.掌握本行業的醫療法規和行業規范。深入理解和掌握醫院行為規

范，使員工全面知曉每個人該做什么和怎么做。

5.學會醫患溝通技巧和醫療風險防范。

6.培養員工的團隊協作精神，保證醫院工作運轉協調有序。

7.振奮員工精神，提高員工個人信心，使員工個人目標與醫院目標

相統一。

二、培訓對象

新進醫院，尚未接受崗前培訓的員工。

三、培訓時間

一周。公共課程培訓13天，專業科目培訓7天。

四、培訓內容

分為公共內容和專業內容；專業內容分醫療藥學和護理，其余崗位參加公共內容的學習。

五、培訓方法：

1.講座和報告。2.分專業組討論。3.現場見習。4.培訓考評。5.個人學習心得總結。

6.對授課內容亦進行測評、反饋。

六、培訓考評

1.理論考試和培訓效果考核的方法相結合進行考評。2.每名參加培訓人員均應寫一篇學習心得，心得存入檔案。3.培訓考評結果作為正式聘用的依據之一。

德江縣人民醫院崗前培訓總結

為使我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環境，使他們在較短時間內對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產生認同感和歸屬感，醫務科于12月1-7日對我院新職工進行了為期7天的崗前培訓。參加此次培訓的新職工共有36人。培訓分兩部分內容，第一部分是為期3天半的綜合素質教育、醫院概況介紹、醫院相關規章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的崗前培訓考試。12月1日培訓第一天，在院長楊定光對院做簡單簡介及致詞下拉開序幕，其對醫院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對我院的發展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發展方向有了較清晰的認識。隨后院辦主任就名族團結教育作了生動的講解，穿插了許多在生活中隨處可見的細微知識。介紹了近期發生的暴力事件，講解了引發暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國家因怎樣做好各名族互相幫助互相團結。作為一名醫院員工，必須具有良好的道德品質。我們要求人才德才兼備，德是第一位的。醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規范。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風、高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。最后人事科科長講解了醫院的規章制度讓新進職工了解了在醫院享有的權利和應盡的義務。作為醫務工作者，必須具有良好的技術水平和崗位能力，能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。醫務科主任就醫療安全，醫療相關法律，醫療核心制度及怎樣構建和諧的醫患關系做了詳細的介紹，讓我們對醫療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內感染科分別對醫學教育制度規劃，醫保相關制度，新農合相關制度及院內感染知識做了深刻的講解。最后第三天上午由護理部總護士長結合實踐經驗就護理人員素質，護理語言行為規范，護理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。下午對這一周的學習進行了測試，其成果較為滿意。整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現因科室工作忙而影響畢業生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫院將逐步走向更輝煌的明天！

德江縣人民醫院2013-12-10

第五篇：醫院新員工培訓

醫院新員工培訓

講師：譚小芳

新員工業務提升培訓課程有哪些？

新員工業務提升培訓培訓講師有哪些？

新員工業務提升培訓內訓師哪位最權威？

新員工業務提升方面的培訓講師哪里找？

國內最知名的新員工業務提升培訓師是哪位？

歡迎進入著名新員工業務提升培訓專家譚小芳老師

課程《新員工業務提升培訓》！

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《醫院新員工培訓》課程您將學習到:很多企業對于新員工入職培訓特別重視，新員工入職培訓內容也是五花八門。企業對新員工進行培訓，有助于新員工盡快地融入企業，迅速進入工作狀態，同時確立自己的目標與企業共同進步。培訓大綱：

譚小芳老師的《醫院新員工培訓》課程主內容概括：

一、醫院新員工企業文化培訓

企業文化概念

企業文化建設與企業發展戰略的關系

企業文化的規劃與落實

新員工融入企業文化

與企業共同成長

二、醫院新員工必備職業意識

熱愛本職工作

病患至上

換位思考

責任意識

吃苦耐勞

不計較個人的事

以身作則

三、醫院新員工心態調整

（一）積極心態迎接新工作

如何調整心態

認識醫院

新進人員的自覺

（二）新員工以具備怎樣的心態

心態決定狀態

北大畢業等于零？

職業心態

積極心態

陽光心態

新人心態

四、醫院新員工工作觀

工作：成功之路的起點

忠誠：卓越一生的基礎

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標：奔向人生的彼

五、醫院新員工職業形象塑造 第一印象的重要性

什么是職業形象

服務禮儀與儀容儀表

穿著與職業相符的服裝

基本商務禮儀

六、醫院新員工人際關系技巧 人際關系的重要性

觀察他人的技巧

人際關系大秘訣--3A原則

與上司的相處之道

與同事的相處之道

與下屬的相處之道

七、醫院新員工有效溝通技巧 視頻資料討論：問題出在哪

溝通的三大要素

什么叫會說話

受人歡迎的談話技巧

非語言的溝通

措辭

八、醫院新員工時間管理技巧 認識時間

時間管理的陷阱

管理時間的方法

時間管理矩陣圖

時間管理的工具

九、醫院新員工有效會議管理技巧

認識會議

主持會議的技巧

參與會議的技巧

十、發言與演講的技巧

發言與演講的目的、確定目標、制定大綱 克服緊張情緒的技巧

精彩的開場白、主體內容與總結語 影響演講效果的細節

十一、醫院新員工職業生涯規劃 你認為你每天是在干什么？

金融危機下嚴峻的就業形勢剖析 醫院喜歡什么樣的員工

被辭退的大學生的案例

細節決定成敗流程決定生死

員工職業發展的基本模式

制定發展道路

醫院新員工培訓總結