第一篇：“XX女子醫院”整合營銷策劃案

“XX女子醫院”整合營銷策劃案

以下案例是某女子醫院本年度的全套營銷規劃，包括了前期導入和投放期及收效期的過程，各位策劃人員可以參考并結合自身醫院的特色修改活動內容及結合本地區市場條件進行修改。由北京××醫院管理公司投資1.2億元創建的北京XX女子醫院，是一家融預防、保健、醫療為一體的現代化醫療服務機構。北京XX女子醫院采用全新的 “生理—心理—社會”醫療模式，醫院設有“乳腺疾病診療中心、婦科疾病診療中心、計劃生育診療中心、醫學整形美容中心、健康管理中心、不孕不育診療中心”6大特色項目，可以為女性提供全面優質的服務。北京XX女子醫院采用會員制的經營模式，主要定位于經濟收入高、健康意識強、消費觀念新的女性。

品牌打造

1、品牌與整合營銷策略，找到最有價值的顧客，做最直接和有效的溝通；

2、制造事件，通過正面的輿論造勢，強化品牌形象，促進口碑傳播；

3、利用媒體，采取有效溝通工具進行遞進的訴求，傳播品牌形象，建立產品認知；

4、通過公關和SP活動設計，在短時間內促進產品的銷售。

營銷節奏

【籌備期】一個月：籌備期的營銷目標將以“女子醫院”的概念傳播為主。通過“制造話題”－“輿論焦點”－“呼喚解決方案”的導入策略，借助媒體的聲音，為XX女子醫院的正式推出營造社會氛圍。

【導入期】兩個月：導入期的營銷目標將圍繞“XX女子醫院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。“實力”、“專業”、“服務”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段將采用“公關事件、媒體傳播、直銷行銷”相結合的整合推廣策略，強化品牌形象，促進產品銷售。

【營運期】五個月：營運期的推廣重點有2部分組成：

（1）圍繞公益活動展開的媒體傳播，重在塑造XX女子醫院良好的社會形象。

（2）合作伙伴捆綁促銷、數據庫行銷、形象展示等銷售促進工作將成為營運期的核心內容。媒體傳播目標：

（1）提高XX女子醫院品牌知名度。

（2）塑造XX女子醫院 “專業”、“權威”、“科學”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象。

（3）借助公關事件，傳播XX女子醫院“公益”、“愛心”的社會形象，提高品牌美譽度和社會責任感。

（4）通過對XX女子醫院的經營模式、服務內容、專家團隊、就醫環境、硬件設施、內部管理等內容的介紹，提高目標受眾的認知度，促進醫院銷售。

（5）提高企業競爭力，樹立在女性醫療方面的領導者形象。

人群：

（1）16－25歲的青年女性接受過高等教育，追求時尚，注重自身形象。擁有良好的家庭環境，父母收入高，重視子女健康。

（2）25－40歲的中年女性白領、金領階層的職業女性，注重生活品質，消費能力強。對自身形象和生理健康有很要求。

（3）40歲以上生活積累豐厚，注重女性的保養，追求生活享受，十分關注自身健康。媒體選擇：（1）大眾傳媒；（2）時尚雜志；（3）門戶網站。

投放策略：

（1）籌備期策略：概念炒做，為XX女子醫院營造呼之欲出的氛圍

（2）導入期策略：通過“開業典禮”、“專訪”、“消費者體驗”、“公益活動” 等內容的設計

推出XX女子醫院品牌。重點向消費者介紹XX女子醫院的“實力”、“專業技術”、“業務設置”、“服務”等信息。獲得消費者對醫院的深度認知。

（3）營運期策略：傳播重點集中在品牌形象和市場推廣2大部分。通過對公益活動和市場推廣活動的深度報道，促進醫院銷售。

活動策劃

（1）“為了最可愛的人”－女性勞模特別關愛活動

（2）尋找100位“最偉大”的人－母親節特別活動企劃

（3）XX女子醫院開業慶典

（4）品味健康，觸摸美麗－XX女子醫院體驗之旅

（5）健康大篷車－社區巡回展

（6）相約健康女人－－電視臺特別節目

促銷策劃

（1）組建XX女子醫院“推廣聯盟”；

（2）為優秀女性健康護航－XX女子醫院與100所優秀企業簽約

第二篇：女子醫院社區及社區營銷方案

女子醫院社區及社區營銷方案 ★ 高校

一、杭州高校的背景分析

（略，浙江大學、浙江師范大學、浙江理工大學、浙江工業大學、浙江廣播電視大學等二十多所高校）

二、現代大學生在性知識、性教育方面的狀況：

高校學生群體年齡分布在19至24歲之間，處在愛情多發期，加之社會文化的沖擊和開放程度的加大，大學生同居事件在各大高校中已相當普遍。受西方的價值體系和生活方式影響，往往我行我素相信自己的選擇，對待性的問題更加開放，貞潔已經不對他們造成心理壓力，而對待同居的態度還會生出類似互相攀比的心理。

1、反對學校在現行教育體制指導下開辟性教育課程。幾乎沒有學生對來自校方的正統性教育表示贊同，大學生受的正統教育已經有了十幾年，自己已經具備一定的判斷力，他們一旦感覺校方在灌輸在強迫他們接受什么，逆反心理會馬上產生。

2、女生是大學生性觀念轉變的關鍵。性需要已被女大學生們普遍認為是正當的歡愉與渴求，現代避孕方法的發展和推廣也導致了女性性活動的增加。現在有的女大學生認為，即使兩人不相愛，只要不是互相利用，也可以發生性關系。

3、校外租房同居現象并不鮮見。在校外租房在一些大學生中已經成了普遍現象，某些學校對此的態度則為“睜一只眼閉一只眼”。現代大學生認為性是愛情的必然結果，同居可以維護愛情的持久。

4、異地學生更容易發生性關系。根據一項調查，3034名婚檢青年中46%的男青年和45%的女青年承認有過婚前性行為，而這必定會帶來一系列負面影響，如懷孕率的提升，婦科疾病的不斷發生，而學生對計生問題的盲目性和隨從性給我們醫院帶來了營銷希望和機會。

三、女子醫院進行學校推廣的SWOT分析 優勢分析：

針對女性的婦科專科優勢； 服務優勢； 技術優勢； 劣勢分析： 醫院位置稍偏； 醫院的知曉度還不高； 機會分析：

目前杭州各醫院尚未進入校園。學生的懷孕率不斷攀升。

學校的群體環境適合我們展開工作。

各大高校外地學生居多，對杭州的醫療市場不了解，混亂。醫院介入的話很容易建立起自己在學生中的品牌。

年輕人是維護品牌的中堅力量。學生消費主觀性強烈，容易形成慣性消費模式。

四、合作方式

作為開業才一年的醫院，雖然明白學生是自己的消費群體中的一員，也是我們主要終端銷售人群，但缺少與學校的聯系，必須尋找突破口，建立與學校的對話通道，在良好的基礎上，全面滲透到學校的各個層面，既要有高度，又要有親和度。

1、介入要點：學生會、團委、學生會女生部等學生團體組織。

2、宣傳方法：

（1）大量制作可讀性較強的《青春進行時手冊》、《大學生青春手冊》，采用青春健康教育的置入宣傳方式。（2）高校廣播。

廣播稿15秒：關愛女性，呵護健康。女子醫院提示您：關注健康，努力學習，享受健康生活每一天。

（3）制作學生教師健康愛心卡（打折扣、代金），凡來我院健康檢查的學生可憑學生證或其它證件到我院享受醫療服務

（4）舉辦《大學生青春講座》。在各高校張貼宣傳海報、必要時發送論壇傳單。

（5）在學校宣傳欄，建立專家宣傳海報以及醫院科室宣傳海報。（6）根據學校的不同，可與女生部聯系，制作健康教育雜志。（7）校園網站上的宣傳。

（8）通過海報的張貼，達到宣傳效果。

（9）在贊助的基礎上，與學生會宣傳部等聯系，在校刊、校報建立互動欄目，以及女性醫療欄目，對學校進行長時間的宣傳推廣。長期和短期相結合，活動與知識相結合。（10）推廣 “少女意外妊娠援助中心”。

說明：學校營銷是一個長期性的建設工程，并不是發發幾本宣傳冊、舉辦幾次講座能解決問題的，需要進行長期的規劃與深入。最終是要形成看、聽、辯、教、娛為一體的宣傳體系。①“看”——各高校內“青春期保健”宣傳活動；②“聽”——各高校內“青春期保健”專家講座；③“辯”——各高校內舉行相關健康主題的辯論賽；④“教”——編寫有關“青春期保健”的宣傳冊；⑤“娛”——開辟“青青校園”“大學生日記”網絡頻道，由各高校組成人員來維護與宣傳。

★美容院

一、杭州美容院情況調查分析（需深入了解渠道情況進行分析）

對于醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫療消費群體，而在杭州市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

二、合作方法討論

1、簡單操作

選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，終端資料及優惠卡互發。（1）制作終端介紹資料；（2）制作優惠卡。

注意：卡的發放的限制性條件。

2、系統操作（等執行力較強后推廣）光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點： ——處于亞健康狀態，但是非常渴望健康，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；

——處于健康狀態；但是希望保持健康；

——處于非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構； 建議:

——做高端會員，有利于業務水平的保持及醫院美譽度的培養 戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。合作伙伴：美容用品有限公司

載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動 概念：個人健康顧問—----個人美容顧問

——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人 一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸到美容院管理者的概念中，并得到其認可，這樣，新東方女子醫院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端； 形式：在每期的市級招商會終端會中新東方女子醫院分別指派一名策劃專員搭配一名健康顧問和一名健康大使（護士和醫生）即可；招商會無須供費用；

——在時尚雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告； 產品

無形產品：新東方女子醫院 有形產品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）

形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙套）、質量追求近乎完美 概念：個人健康顧問 概念詮釋：個人健康顧問

唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患“一對一”式健康指導服務

獨特性——隨時享受醫患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人聯系方式及限期內的1次婦科全套免費體檢

專業性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業建議 嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用 個人健康顧問會員卡內容：

1、憑此卡到我院就診免掛號費、醫生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；

2、2006年3月8日前憑此卡到我院可享受1次價值300元的婦科全套免費檢查；

（包括：黑白B超、細胞涂片、陰道鏡、乳腺檢查、婦科白帶常規檢查）；

3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續會； 程序：

1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，新東方女子醫院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；

3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；

4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；

5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等情況進行詳細登記；

6、每逢節假日，我院對會員進行手機短信祝福或郵件祝福；

健康顧問卡獲取途徑：

——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取；

會員管理：

1、根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；

2、持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；

3、收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；

4、收費室對此卡人使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；

5、指定醫生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；

6、每逢節假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發或賀卡）

★ 國貿商場、世貿商場

商場是女性的天堂，是新東方女子醫院宣傳的要塞。

1、終端宣傳資源

商場一樓大廳的醫院形象宣傳；階段性宣傳，以節約成本。電梯過道宣傳（介于1樓化妝品柜臺與2樓女性衣服柜臺）

2、客戶資源共享

與專賣柜臺、商場聯系制作聯名卡，或代發愛心卡。

注意：要限量限制性條件發放，比如購買多少元物資可以得到，以體現愛心卡的稀缺性（物以希為貴）。這是所有發卡的要義。

★ 合作醫療

一、目的

建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網絡。

二、實施

組織：由分管院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責（具體由李總再定）。

制度：《醫療協作管理辦法》

醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

一、由醫療部、企業策劃部在分管院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。

二、企業策劃部與醫療部制定月度協作開發計劃，并負責編制、季度、月度業務報表報分管院長。

三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。

四、協作方式：協作關系建立后，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯系。協作方對醫院進行業務支持，醫院向協作方支付勞務費用。

按照病種不同制定激勵機制（詳見醫院協作費用提取規定）

三、工作計劃

1、制定協作資源對象計劃。

2、由分管院長帶隊拜訪。

3、制定聯系方法及介紹確認方法。

4、制定費用快速返回方法。

5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

★ 社區“手拉手”工程

1、贊助社區活動、社區媒體的開發；如公共區域警示牌、社區宣傳欄等；

2、以1.5公里為半徑，擬建立5個社區服務點，進行社區健康宣傳教育；

3、社區常規衛生服務宣傳，利用活動契機推廣“愛心卡”會員制及體檢中心，建立新東方女子醫院社區衛生服務體系；

4、參與社區的公益活動，注意同街道辦事處、居委會、社區物業公司合作意義。

5、在社區周邊建立指示系統。

6、針對性聯系單位婦科體檢。

★ 娛樂場所

1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

2、主辦及協辦單位 衛生局主辦 女子醫院協辦

3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。（1）活動時間：

（2）活動場所：杭州各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

4、活動細節安排：

（1）借助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛生局協商）的相關指示精神，做到“師出有名”。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的“預防疾病、保障健康”活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。

（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行在線答疑等。

（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

（6）制做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。（小盒子上印有醫院名稱及電話）

（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛生局、新東方女子醫院及聯系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內。

（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

（10）以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。

（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。（12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯系方式，醫院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。

第三篇：女子醫院營銷思路展示

女子醫院營銷思路展示XX醫院是一家服務都市精英女人的醫院，作為一家開業不久的女子醫院，其主要的營銷目的是在最短的時間內打造一定的知名度，并形成醫院差異化形象，塑造醫院品牌。目前的營銷難點應該是如何體現醫院的差異化。在醫院開業前期，醫院作了一系列的地面活動和版面宣傳為開業預熱。開業之后，醫院推出了同名同姓全城大收索活動。推出了月子公寓、私人醫生俱樂部、二分鐘人流等凸顯醫院個性和實力，拉開與其他醫院距離的“產品”。目前，醫院正在開展尋找疑難雜癥的活動，這將是醫院專家團隊、技術水平、先進設備的完美體現，同時體現了醫院的一顆公益之心。

現有如下營銷思路：

與重慶的慈善機構進行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會、重慶市老人福利院等，面向全市進行義工招募。（義工由招募義工和該院醫務人員組成，并定期對招募義工進行護理培訓）對于義工的管理交由慈善機構、義工所產生費用由醫院提供，醫院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進行義診。同時，所有義工每次工作都將穿著帶有醫院標示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫療優惠。

主要作用：通過慈善機構的影響力來宣傳醫院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞影響。同時，這將成為一個持續性的宣傳點。

1.在每年開開學之初與高校、希望小學等合作，為貧困大學生提供周末工作崗位來保證其生活費用，設立獎學金、教育資助金等；

2.在洪澇災害等自然災難時進行捐助、組織街頭募捐等；

節假日促銷活動

本還有感恩節、圣誕節、元旦節等符合醫院進行促銷的節日。醫院可以推出常規優惠活動，如免費體檢、治療費打折、藥品打折、套餐服務、會員卡的優惠辦理等。

報紙版面配合1.即時營銷活動的配合2.節假日相關主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫務人員人物專訪、公益活動報道等）

4.“產品”軟文和專家展示

5.與醫院相關的渝報活動配合性報道（婦科援助活動）

第四篇：民營醫院營銷策劃案

民營醫院營銷策劃案

新型農村合作醫療的普及，在惠及百姓的同時，呈現大型民營醫院壟斷醫療市場的模式，另外，新型農村合作醫療的實施“決定”了部分病人的就醫走向。

民營民營醫院本身先天性特征，行業起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術的積累，自身硬件不夠雄厚。

民營民營醫院知名度較低，市民對民營民營醫院的認知度和忠誠度不高。營銷目的：

鞏固當前病源并在此基礎上深耕市場，爭取營業收入有一定程度增加。系列營銷方案： 方案一：醫保卡

（作用：讓沒有醫保的人享受醫保；讓享受醫保的人享受最大限度醫保/主要是外來務工人員、暫住人口）

方案二：“大眾醫療服務網”

（一）成立“大眾醫療服務網”事務中心

1、“大眾醫療服務網”事務中心職位劃分： 主任（1人）： 常務主任（1人）： 外聯主任（5人）：

2、“大眾醫療服務網”事務中心崗位工作描述：

主任：主持事務中心正常工作；指導事務中心工作人員工作方向性；培訓“大眾醫療服務網”基本知識；監督工作人員工作。

常務主任：執行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執行；每日上報工作計劃。

外聯主任：挖掘開發門診；辦理入網手續；維護民營醫院和事務中心形象。

（二）“大眾醫療服務網”建設剖析（略）

（三）“大眾醫療服務網”思路

1、從“新型農村合作醫療”來看，病人要享受報銷政策，在進入市區民營醫院前，必須經過鄉鎮民營醫院的轉院手續，手續繁雜，且報銷內容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫療服務網”和“醫保卡”雙管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫院“大眾醫療服務網”和“醫保卡”，在“病人”與鄉鎮民營醫院之間“可卡斷”。另外，一般市區民營醫院與鄉鎮民營醫院間之間存在返利（轉診費）關系，我院在與社區門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫院；小病在社區門診”和“轉診返利”的大前提下，即可實現病人從診所到我院的正常流通。社區或鄉村診所成為我院的“子院”，“大眾醫療服務網”即實現二類民營醫院源源不斷向一類民營醫院供給病人的目的。

2、“雙網合一”，“醫保卡”、“大眾醫療服務網”雙網合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農村醫療合作”的優化，又為民營民營醫院的在劣勢環境下，找到新的利益增長點。“新型農村合作醫療”是一種政府行為，同時反映了當今醫療環境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運作，“大眾醫療服務網”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為。“大眾醫療服務網”是順應市場的需求成立，在日常運作中更容易著陸，靈活自如。

（四）“大眾醫療服務網”運營建議

在取得衛生部門的許可下，以一種“新型農村合作醫療”補充的形式進行。邀請“名星代言”或通過活動評選健康形象代言人，由民政局牽頭<政府行為>，電視臺協辦<接受公眾監督>，力所能及的增加“大眾醫療服務網”福利性和公益性，（五）“大眾醫療服務網”時間

（六）“大眾醫療服務網”具體內容

本著“服務大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項約定”、“六項支持”、“八項原則”。

1、“五項約定”(1)網絡共享(2)品牌共享

社區門診和市**民營醫院共同享受“大眾醫療服務網”這個品牌，“大眾醫療服務網”事務中心將為社區門診出具授權書，并為門診掛“大眾醫療服務網”銅牌。(3)資源共享

市**民營醫院和、社區門診共同享受病源和病人資料，對在診所內不能診治的病人轉院到**民營醫院治療，**民營醫院治療后已經基本康復的病人返回診所繼續觀察治療，**解決門診醫療設備缺乏的同時，緩解民營醫院就診壓力，實現門診與民營醫院季節性平衡。(4)利益共享（“大眾醫療服務網”利益鏈條）

病人經過門診在民營醫院就診“大眾醫療服務網”事務中心將給門診一定比例返利，并在病人基本康復后通知病人回就近診所繼續治療。病人未經過門診直接到**民營醫院就診，病人基本康復后同樣通知病人回就近診所繼續治療，**民營醫院不收取任何費用。(5)共同監督

市**民營醫院和社區門診共同接受病人監督，在**民營醫院和各個社區門診網點設“大眾醫療服務網”意見箱。市**民營醫院和社區門診共同接受“大眾醫療服務網”事務中心服務態度、衛生情況、診斷技術水平、等方面的監督，雙方共同尊重“大眾醫療服務網”約定。

2、“六項支持”(1)設備支持

診所有醫療設備的需求，可提前向“大眾醫療服務網”事務中心申請，通過“大眾醫療服務網”事務中心協調**民營醫院為診所提供醫療設備支持。(2)技術支持

對診所新進設備，“大眾醫療服務網”事務中心可派技術人員提供技術支持。(3)專家支持

“大眾醫療服務網”事務中心可協調民營醫院對社區門診進行專家支持，保持民營醫院與門診的一致性。(4)包裝支持

“大眾醫療服務網”事務中心為門診提供包裝支持，包括：門診裝飾設計、醫療科普宣傳畫等。(5)廣告支持

“大眾醫療服務網”事務中心在系列活動或在部分宣傳資料中印刷社區門診名稱、地質和電話等，對社區門診進行廣告宣傳。(6)培訓支持

“大眾醫療服務網”事務中心在網絡運行期間為社區門診醫務人員進行培訓，在服務培訓、醫療講座時將給社區門診一定名額參加培訓。

3、“八項原則”

統一思想；團結一致；注重醫術；遵守醫德；力求精湛；熱誠服務。

（七）大眾醫療服務網服務內容及流程

大眾醫療服務網是在應用電腦網絡在民營醫院建立一套統一標價明確的各項費用系統，并完成“大眾醫療服務網”的各項服務。

1、“大眾醫療服務卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發放到社區門診，病人來看病時，可從當地門診領“大眾醫療服務卡”到**民營醫院就診，付款時持卡在讀卡機上打卡后，可享受檢查、治療費2%的優惠，實際付款按照扣除優惠后數額。

2、社區門診效益：“大眾醫療服務網”事務中心為入網社區門診免費發放一張虛擬金額800元的“大眾醫療服務卡”，病人持卡在**民營醫院消費后，自動扣除檢查治療等實際消費，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫療服務網”事務中心領取3%的返利，并對卡繼續充值。

3、**民營醫院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫院除醫藥費外，其它費用5折優惠，醫藥費不能在卡上扣除。卡上費用為實際存款，內部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。

4、醫療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫療救助。被醫療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫院“健康一分鐘”

形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據季節性變化，方案四：市**民營醫院流動醫療隊 方案五：市**民營醫院每周健康講座 周六：上午9：00婦科系列 周日：上午9：00男科系列 免費入場，還可現場免費咨詢。方案五：泰山國際登山賽 夏初，市民修按外出的時間 方案六：**民營醫院形象代言選拔賽 夏初，市民修按外出的時間 分別設泰山賽區、市政廣場賽區、**民營醫院（門前）賽區 分初賽、復賽、決賽。

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第五篇：XX醫院營銷策劃案

2011XX醫院營銷策劃案

全院上下齊心協力、共同奮斗，開創了XX醫院經營發展新紀元。營銷的市場策略經過六年的運作，已初步形成了一套較規范的市場運作模式，積累了較豐富的行銷經驗；而且，推動了醫院市場化進程，促進醫院經濟增長的同時，社會效益大豐收，提高了醫院整體在社會的良好品牌形象，XX醫院在社群中建立了良好的知名度、美譽度和忠誠度，鞏固了品牌建設。2011年是XX醫院規模化經營的戰略年，也是XX醫院發展的又一個轉折點、機遇點。整合思維、超越自我，2011年的市場拓展必須開創一個新紀元，2011年的營銷工作更應激發創新動力，以詮釋鯤鵬之夢想。

目的：

最大限度地實現醫院的社會價值，打造XX醫院醫療技術、服務品牌，實現醫院規模化經營、可持續發展。

主要目標：

1、提升醫院在社會公眾心目中的品牌形象，提高社群對醫院的認知度，擴大醫院在東莞、珠三角乃至全國的影響力。

2、提高醫院市場占有率，突破經濟增長點。

2011年營銷工作的主目標。提高提高市場占有率是發展中的企業的首要任務，它定位于醫院成長期品牌建設的重要性，著眼于醫院長遠經營與發展，縮短綜合住院大樓落成后平臺期的時間，舒緩醫院基礎建設對醫療服務、技術管理的壓力，為醫院長遠發展打下堅實基礎。

營銷戰略分析（醫療市場、服務定位）：

1．市場定位市場區域：以樟木頭為社區工作開展的陣地，輻射周邊七個鎮區20%的市場份額，進軍深圳區域市場（高層次病人：五官科、中醫科、內分泌、康復）。

服務人群：以工廠為基本的社區單元，定位基礎消費群，開發體檢子市場；刺激香港人消費，體驗健康，開發高級消費子市場。

心理需求：人們的法律意識、消費意識不斷增強，提高服務檔次及診療效率為首要任務。行為需求：患者是最好的廣告載體，針對老人、兒童開發更多的醫療項目和人性化服務，利用他們或者其陪護者推銷服務。

2．營銷全方位定位

2.1醫療服務、技術定位

(表略）

定位于社區服務、健康體檢、內科、外科、婦科、五官科、中醫科、肝病科、泌尿科等市場，采取聚焦營銷（也稱之為目標營銷：集中精力做好社區與體檢體檢子市場，以更好的發現其他醫療市場機會、監控醫院醫療服務并不斷調整、針對性的進行營銷組合）與小生境營銷（開發類似鼻竇內窺鏡、腹腔鏡、結腸鏡等細分市場的子市場，服務需求獨特的人群）相結合的方法，通過完善的市場調查分析系統，把握市場、滲透市場。

2.2 社區服務：

2.2.1 社區診斷

◆ 掌握社區居民健康狀況，明確社區主要健康問題和服務需求，為醫院市場細分及學科扶植提供依據。

◆ 掌握社區人口基本情況，確定社區的重點針對對象。

2.2.2 健康教育

◆ 采取適宜方式及方法，指導居民糾正不利于身心健康的行為和生活方式。

◆ 配合開展預防性病艾滋病、無償獻血、生殖健康及禁毒等宣傳、教育。

◆ 積極開展防治肝炎、結核、腸道傳染病及季節性多發病的健康教育。

◆ 開展預防慢性非傳染性疾病的健康教育。

◆ 開展預防中毒和其它意外傷害的健康教育。

◆ 宣傳中醫藥知識，指導病人和居民開展中醫養生保健。

2.2.3 婦女保健

◆ 圍婚期保健：開展婚前衛生咨詢與指導；進行婚前醫學檢查宣傳；了解男女雙方的基本健康狀況；開展婚后衛生指導與生育咨詢。

◆ 產前保健：了解孕婦的基本健康狀況和生育狀況；早孕初查并建冊；發放保健卡；開展孕婦及其家庭的保健指導。

◆ 產后保健：開展產后家庭訪視，提供產后恢復、產后避孕、家庭生活調整等方面的指導。◆ 更年期保健：提供有關生理和心理衛生知識的宣傳、教育與咨詢；指導更年期婦女合理就醫、飲食、鍛煉和用藥。

2.2.4 兒童保健

◆ 新生兒期保健：新生兒訪視、建卡，母乳喂養的咨詢及指導，新生兒護理指導。◆ 嬰幼兒期保健：正確斷奶的指導，輔食添加及營養指導，生長發育評價。

◆ 學齡前期保健：心理發育指導及咨詢，生長發育監測，托幼機構衛生保健服務和指導。◆ 學齡期保健：指導家長開展性啟蒙教育和性心理咨詢等工作以及心理衛生保健和咨詢。◆ 兒童各期常見病、多發病防治及意外傷害的預防指導。

2.2.5 老年保健

◆ 指導老年人進行疾病預防和自我保健。

◆ 指導意外傷害的預防、自救和他救。

◆ 定期免費健康體檢及慢性病跟蹤上訪服務。

2.3 價格定位

亞鈴定價策略：充分利用營利性醫院靈活的定價策略和醫院綜合目標責任制后醫療成本的下降，降低基礎醫療，尤其是藥品的價格；開發技術性、創新性醫療項目，提高技術層次、服務檔次，實施高消費引導。前者側重社會效益的實現，后者側重經濟效益的提升。

2.3 渠道定位

市場網絡擴展（強化合同醫療）；

轉換營銷渠道（網絡社區、廠礦、診所基礎醫療部門）；

集約型渠道策略（重點醫療市場的拓展，完善渠道網絡的建設）。

2.4 促銷定位

通過上述市場、價格、渠道三定位分析，促銷定位以服務營銷為主，關系營銷為輔，進行整合營銷傳播，實現品牌營銷。

開展諸如vip、合同醫療、折扣、名醫名藥、聯動、節日促銷（母親節、父親節、愛牙日等）等促銷活動。

3． 整體形象策劃

旨在提升醫院知名度、美譽度、忠誠度，對過vi推廣、品牌形象宣傳、提高顧客對XX醫院的認識度，鞏固XX醫院品牌建設。

3.1 vi推廣：

3.2 廣告推廣：

戶外形象廣告為主；電視廣告（減少，支出高）；其他廣告方式（書刊、雜志）（減少，影響力不夠）

3.3 社會活動推廣：

社會公益活動；

心連心服務站社區健康活動； 健康俱樂部； 大型醫學知識宣教； 專家教授坐診；

承辦南方辦事處會議（廣東省民營醫療機構發展研討會）；

全國手外科學術會議；

醫療市場策劃會議。

4． 實現方式

以醫院發展戰略為導向，以市場部為龍頭，心連心服務站、防保科為銷售渠道，科室為單位的全員營銷。

5． 營銷口號

醫患零距離、同心同健康；

風雨同舟、健康同行；

最低價格、最優服務；

6． 實現途徑

6.1 健全組織

6.1.1 組建市場企劃部，涵蓋醫院信息、病案統計、圖書、網絡、市場、企劃、宣傳；

6.1.2 市場企劃部、心連心服務站、防保科交叉管理，扁平式架構，直接接受院長監督與調配；

6.1.3 嚴格管理執行，規范作業流程；

6.2 人員協調

6.2.1 靈活溝通機制，建立良好的內、外生態；

6.2.2 群策群力，共同進步；

6.2.3 團隊凝聚力。

6.3 全院動員

6.3.1 全院營銷動員會

6.3.2 科室關系營銷

6.3.3 員工情感營銷

6.4 管理調整

6.4.1 人員素質培訓（營銷知識、服務禮儀、醫療技術規范培訓，優秀企業文化）

6.4.2 加強內涵建設，規范醫院管理，優化服務流程、提高服務效率、創新服務模式

6.4.3 嚴格控制，加強科室成本管理；

6.5 資金調撥

6.5.1 項目預算

6.5.2 項目控制

6.5.3 項目管理