第一篇：職業道德建設與優質服務工作總結(2011)

海倫市人民醫院職業道德建設與優質服務工作總結

（2011年）

醫院職業道德與人的性命息息相關，服務對象特殊，因此責任重大，加強醫務人員職業道德建設，推動行業作風建設是工作中的重中之重，我院堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，走以“服務、技術、管理”強院之路，遵循“發展醫院、服務人民、富裕職工”的辦院理念，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，圍繞病人上服務，創品牌；依據服務求創新，上檔次，取得了良好的經濟和社會效益。工作中我們認真落實《公民道德建設實施綱要》要求，堅持“以人為本”狠抓全體干部職工職業道德建設。努力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，以抓“作風”促“行風”，走出了一條以德治院的新路子。

一、注重引導，把職業道德和醫德醫風建設作為工作重點

職業道德和醫德醫風建設是衛生行業精神文明建設的永恒主題。“無德不成醫”是衛生服務特殊屬性的必然要求。沒有良好的職業道德修養，沒有扎實的醫德醫風做保障，是很難做好醫療衛生服務工作的。所以我們一直把加強職業道德和醫德醫風建設作為一項長期工作，堅持不懈抓緊抓好。為此，醫院專門成立了職業道德建設領導小組，由院長負總責，其他領導和有關科室負責人負責具體抓。先后制訂完善 1

了《海倫市人民醫院醫德醫風實施辦法》、《各級各類人員職業道德規范》、《醫德醫風考核標準》、《廉潔行醫的若干規定》、文明服務用語、服務禁語等規章制度。并規定每周二、五的下午定為全院政治學習時間，系統學習黨的方針政策，學習現代醫院管理知識。同時，還通過召開座談會、慶祝會、舉辦有針對性的政治培訓班等形式，采取日常抓與突擊強化學習的方式，在全院職工當中開展敬業、愛崗、愛院教育。并通過建立醫德醫風考評小組、技術委員會、藥事管理委員會等管理組織，使職業道德建設的各項工作落到實處。把職業道德建設列為領導班子的重要議事日程，使職業道德、醫德醫風建設和醫療工作統一規劃、統一部署、統一管理、統一考核、統一獎懲，納入成本核算量化管理，納入年終政績考核，納入科室管理項目，納入醫院的整體發展規劃。并把對干部職工的職業道德和醫德醫風考核結果，作為聘任、晉升、獎懲的重要條件和個人的經濟利益與政治表現掛鉤，使加強自身政治素養，變成了每個干部職工的自覺行動。

二、加強教育，提高干部職工的社會公德、職業道德水平隨著改革開放和現代化建設事業的深入發展，社會主義精神文明建設呈現出積極健康向上的良好態勢，公民道德建設邁出了新的步伐。作為社會主義精神文明建設的一個服務窗口，我院緊緊結合自身實際，突出行業特點，發揮自身優勢，以強化職業道德建設為載體，開展以“愛心、耐心、細心、2責任心”為主題的服務理念教育和醫務人員“學禮儀、講素養”百日競賽活動，建立完善以人為本的誠信服務體系，構建和諧的醫患關系，最大限度的尊重患者，關心患者，加強醫患溝通，做到文明服務。同時，強化后勤保障，加大方便患者就醫的基礎設施建設力度，努力為患者營造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫環境。

三、加大典型的培養宣傳力度，充分發揮其示范引導、輻射

帶動作用。

通過5.12護士節，“

七、一”黨的生日等開展技術比武，知識競賽等文體活動，評選“十佳醫生”“十佳護士”“優秀共產黨員”“模范黨務工作者”等，大內科趙慶豐被評為市級優秀共產黨員，做了典型事跡發言，大外科謝鐘鳴被評為省級創先爭優先進個人，通過對身邊的人和事跡的學習，在全院營造起崇尚先進，爭當先進的良好氛圍。

四、以思想道德教育為主體，提素質，樹形象。

堅持以人為本的理念，突出提升全院思想道德建設這個核心，注重實踐，把公民道德建設各項任務落到實處。抓好理論學習，堅持以科學發展觀統領精神文明建設工作，提升精神文明建設的水平和質量。開展各種形式的重禮節、講禮貌、告別不禮貌不文明言行等活動，引導職工增強禮儀、禮節、禮貌意識，不斷提高自身道德修養。以提高服務水平為重點，以提高員工素質，提升窗口形象為目標，以患者滿意

3為標準，大力推進“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、黨員示范崗等活動，推動窗口精神文明建設向深度和廣度發展，更好地服務大局、服務群眾，為創建文明單位培植亮點。通過職業道德教育活動的開展，激發了全體員工愛崗、敬業、樂業的精神和優質服務意識，加強了遵守職業道德的自覺性，提高了隊伍的綜合素質，提升了醫院形象，擴大了知名度，促進醫院又好又快發展。

第二篇：職業道德與優質服務宣傳計劃(2012)

海倫市人民醫院職業道德與優質服務宣傳計劃

為加強行業作風建設、堅持標本兼治，綜合治理，進一步加強醫院管理，抓好行風建設和職業道德教育，提高我院醫療服務質量的管理水平，為廣大患者提供良好的就醫環境，制定2012年宣傳計劃如下：

一、強化宣傳教育，提高職業道德素養

在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，努力提高職工的職業道德水平。建立醫務人員醫德醫風擋案，強化醫德管理。

(一)加強職業紀律、職業責任教育。組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》，開展職業道德討論、優質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

(二)加強法紀教育。組織廣大醫務人員認真學習，《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

二、強化醫院文化建設，構建和諧干群和醫患關系

1、加強醫院文化陣地建設，辦好、院刊、宣傳欄、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2。組織開展優質服務競賽、“雙十佳”、“先進醫務工作者”、“服務標兵”等評選活動，樹立先進典型，使職工學有榜樣，趕有目標。

3。通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫德。

4、開展人性化服務，創造人文氛圍。積極創造條件，凈化、綠化、美化就醫環境。要增加候診椅，積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳。組織下鄉義診、巡回醫療等義舉，向社會弘揚醫務工作者救死扶傷的精神。

5、誠信服務，構建和諧醫患關系。繼續嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、要加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。醫療服務質量調查和反饋制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達98%，組織召開行風監督員座談會，病人家屬座談會等，加強與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

三、強化自律民主意識，提高醫院管理水平

（一)堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創造性地開展工作，不斷推動制度創新，形成用制度菅權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。

(二)堅持和完善醫務、院務公開制度，提高醫院管理、醫療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監督。

(三)培養成本意識，實行成本控制。各科室要樹立成本意識，改進成本核算方法，強化成本管理職能。科學配置人員，降低采購價格，加強物資管理，設立醫用耗材使用標

準，約束各種浪費行為，努力降低醫療服務成本，在保證社會效益的前提下，使醫院獲得最大的經濟效益。

四、加強重點崗位督查，規范醫療服務行為

院行風辦對各科室行風建設開展情況監督、考評和反饋。簽訂行風責任狀，進一步完善相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。執行醫院行風個人考核細則及實施辦法。行風考核與個人獎金直接掛鉤。

第三篇：教師職業道德建設工作總結

教師職業道德建設工作總結

教師職業道德不僅僅是對老師個人行為的規范要求，而且也是教育學生的重要手段，起著“以身立教”的重要作用；師德不僅深刻地作用于學生的心靈，塑造學生的品質，而且通過學生還作用于家庭和社會；師德不僅影響學生學習期間和今后的生活道路，而且關系到學校精神文明的建設和推進。為此，我校特別注重教師隊伍的師德建設，積極組織教師學習了《中小學教師職業道德規范》和《濟南市教師“禁言禁行”、“勵言勵行”100條》，通過一系列師德建設活動，進一步加強了教師職業道德建設，弘揚了高尚師德，優化了制度環境，提高了師德水平，建成讓人民滿意的教師隊伍，辦人民滿意的教育，推動我校教育事業健康快速的發展。

一、建立健全師德管理組織機構

我校領導高度重視師德教育工作，把師德教育工作擺上議事日程。同時健全組織機構，成立師德教育領導小組，由學校教導處、德育室和辦公室專門負責此項工作，并把師德建設列為學校長期的一項主抓工作，活動安排列入重要工作日程，確保了師德建設每項活動有計劃、有組織、有落實。

二、學校建立健全了師德建設的各項規章制度，形成監督和保障措施，積極開展了各項活動。

1、學校于9月初建立了師德建設工作方案等，組建了相關領導機構。2、9月11日--9月25對教師進行一系列師德教育活動，學習了《濟南市教師“禁言禁行”、“勵言勵行”100條》等文件，開展了師德報告會、演講、征文等形式的學習和實踐競賽活動。舉辦了專題講座、開展了研討活動、批評與自我批評、“一幫一”愛生行動、“訪一訪“師愛進萬家、課改展示課，組織教師開展讀書書評征文活動等活動。

三、9月底學校進行了師德考核。以答卷的形式對教師學習職業道德和100條內容的學習情況進行了驗收考核。學校還將進一步了解教師《道德規范》執行情況，評選出“群眾滿意教師”。在此基礎上建立學校教師職業道德檔案，作為學校對教師考核及評先選優的重要依據，并計入教師目標管理考評，掀起“人人爭當滿意的優秀老師”熱潮。

師德建設是一項長期而艱巨的任務，經過師德建設月活動，全體教師的職業道德素養整體有所提高，師德建設的自我意識和要求增強了，能模范遵守國家法律法規，依法執教，無違法違規現象發生，能夠模范遵守職業道德，以德治教，無違反師德現象發生。但這只是萬里長征走出了第一步，以后的路程更長，工作更偉大、更艱巨。我們決心更加扎實有效地開展好這項工作，努力造就出一支思想素質好、業務水平高，團隊精神硬，奉獻精神強，師德師風優的教師隊伍，適應課程改革的需要適應時代發展的需要。全校教職工必將齊心協力，求真務實、開拓進取，繼續弘揚高尚師德，力行道德規范，強化師德教育，不斷提高師德水平，造就忠誠于人民教育事業，讓人民滿意的教師隊伍。

中學

第四篇：教師職業道德建設工作總結

海興縣第三中學2012-2013教師職業道德建設工作總結

教師職業道德不僅僅是對老師個人行為的規范要求，而且也是教育學生重要手段，起著“以身立教”的重要作用；師德不僅深刻地作用于學生的心靈，塑造學生的品質，而且通過學生還作用于家庭和社會；師德不僅影響學生學習期間和今后的生活道路，而且關系到學校精神文明的建設和推進。正是據于以上認識，我校特別注重教師隊伍的師德建設，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，落實科學發展觀，緊緊圍繞全面實施素質教育，全面加強青少年思想道德建設和思想政治教育的目標要求，以“愛崗敬業、教書育人、為人師表”為核心，以“學為人師、行為示范”為準則，以提高教師思想政治素質、職業理想和職業道德水平為重點，以解決師德建設中突出問題為突破口，弘揚高尚師德、力行師德規范、強化師德教育、優化制度環境，提高師德水平，努力建設一支忠誠與人民教育事業，讓人民滿意的教師隊伍，辦人民滿意的教育，推動我校教育事業健康快速的發展。

一、建立健全師德管理組織機構

我校領導高度重視師德教育工作，把師德教育工作擺上議事日程，定期召開會議，統一思想認識，增強抓好師德教育的責任感和緊迫感。同時健全組織機構，成立師德教育領導小組，成員分別由黨政工團和學校領導班子組成，齊抓共管，由學校德育組和辦公室專門負責此項工作，并把師德建設列為學校長期的一項主抓工作，活動安排列入重要工作日程。這樣確保了師德建設每項活動有計劃、有組織、有落實。

二、開展學習活動，建立健全師德建設的各項規章制度，形成監督和保障措施。

1、學校于11月初建立了師德建設工作長期規劃、學期計劃等，聘請了教育行風監督員，切實發揮其對加強師德建設的重要作用,建立師德建設監督電話,自覺接受社會監督。

2、9月--12月對教師進行師德教育，學習《教師法》、《義務教育法》《教師職業道德規范》，對新班主任進行《班主任職責》、《一日常規工作的管理和方法》《著名班主任工作藝術》等方面的培訓，使新班主任盡快熟悉工作，并步入正軌。

3、11月底學校召開行政會、全體會學習有關師德建設的文件精神，組織全體教職員工認真學習。學習采取集中學習與個人自學相結合的方法，12月—1月利用全體集會時間帶領教師集中學習《教師職業道德規范手冊》，每周教師利用業余時間學習2篇學校自編學習讀本內容，并有針對性的摘錄筆記書寫在手冊中，學校定期檢查教師的學習筆記。

4、1月下旬以答卷的形式對教師學習職業道德內容的學習情況進行了驗收考核。

5、重視假期活動，反思促行動，增強師德建設工作的針對性。假期是學習和加強師德工作的又一有利時機，學校師德建設專題小組非常重視假期師德建設情況，提出假期中具體工作任務。班主任對本班學生全部家訪,科任教師配合班主任做好家訪工作。并為教師建立了“家訪記錄”,重點記載學生及家長對學校教育、教學工作改革和管理的意見、建議；記好家長對學校師德、收費等熱點問題的意見。開學后學校對家訪情況進行了匯總和分析,梳理了反饋表，教師入戶家訪活動受到家長的好評，希望今后多加強相互溝通的機會，多交流，加強家校聯系。

6、假期中，學校要求每位教師根據學習情況，針對自己的師德表現，寫出師德自查報告，含對師德的學習和認識，在教育教學中如何體現師德，自己現存的問題和今后的努力改正方向等。增強了師德意識、奉獻意識、自律意識，發現自身存在的不足，并明確了今后工作中的努力方向。教師們的反思總結書寫認真，有一定的認識和思想內涵，學校將進一步加強師德建設的實效性，使之付之行動，化成教育實效，辦人民滿意的學校。

7、3月，學校組織教師對自己在師德建設方面存在的問題進行查擺，分析自己的不足，并于4月制定了整改措施，部分教師的整改措施比較有針對性，有實效性。

8、結合本校實際,制定教師職業道德考核評價辦法,健全師德師風建設的各項規章制度,形成師德師風建設的長效機制。相繼建立健全以下制度:l）師德學習培訓制度。2）師德民主評議制度。3）師德情況報告制度。4）師德考核評估制度。

5）那德責任追究制度。今后由書記校長和德育處負責督導、實施、和檔案收集，執行各項師德制度，學校實行師德一票否決制。本執行情況好，無一例違反師德行為的事情發生。

三聯閱讀

9、學期末每位教師寫出了本學期師德建設整自查報告。

師德建設是一項長期而艱巨的任務，經過一年的努力，學校對師德建設工作高度重視，學校全體教師的職業道德素養整體有所提高，師德建設的自我意識和要求增強了，能模范遵守國家法律法規，依法執教，無違法違規現象發生，能夠模范遵守職業道德，以德治教，無違反師德現象發生。但這只是萬里長征走出了第一步，以后的路程更長，工作更偉大、更艱巨。我們決心更加扎實有效地開展好這項工作，努力造就出一支思想素質好、業務水平高，團隊精神硬，奉獻精神強，師德師風優的教師隊伍，適應課程改革的需要適應時代發展的需要。全校教職工必將齊心協力，求真務實、開拓進取，繼續弘揚高尚師德，力行道德規范，強化師德教育，不斷提高師德水平，造就忠誠于人民教育事業，讓人民滿意的教師隊伍。

第五篇：教師職業道德建設工作總結

教師職業道德建設經驗總結

一、統一思想，提高認識。

堅持三個代表的重要思想，認真領會這次師德師風自查自糾活動的重要指示精神，明白這是新形勢下推進教育良好風氣的必要手段，是促進依法執教、文明施教、創滿意教育的重要保證。是教師在思想政治上、道德品質上、學風學識上適應時代要求擔負起培養二十一世紀新人的歷史使命。

二、加強領導，落實責任。

我校對師德師風建設工作高度重視，把抓好師德師風創建活動作為踐行社會主義榮辱觀，堅持教育為人民服務，推進依法行政，從嚴治教，維護教育形象，創建文明行業，改善和優化教育發展環境的重大舉措來抓。切實加強領導，建立工作機制，按誰主管，誰負責和分級負責，條塊結合的原則，實施師德師風建設責任制。經過行政班子和全體教職工大會反復研究決定，我校成立了以校長為組長，教務主任、團委書記和各班主任為組員的師德師風工作領導小組，做到 一把手掛帥親自抓，副職領導具體抓，把責任目標落實到各有關崗位及責任人；并結合學校工作實際，制定了切實可行的師德師風工作實施方案，確定了具體的實施步驟及工作措施。同時，為推進各項工作措施的具體實施，按計劃落實好每一項工作。

三、高度重視教師職業道德建設，樹立為人師表良好形象。

教師隊伍建設是發展教育事業的關鍵。百年大計，教育為本；教育大計，教師為本；教師修養，立德為本。幾年來，我們在加強教師隊伍建設方面做了大量富有成效的工作，造就和形成了一支叫得響，過得硬的教職工隊伍。我們要求全校教師自覺加強職業道德修養，樹立良好的為人師表形象。具體做了以下三個方面：一是熱愛學生，建立平等、民主，和諧的新型師生關系；二是以身作則，作為一名教師，要衣著定位，讓學生無時無刻受到審美教育。三是自覺修身養性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動的人格魅力；三是要面向全體學生，切實貫徹因材施教的原則，讓每一名學生都得到充分的發展。

四、創設有效載體，深入開展師德師風建設活動。

為了結合市文教局師德師風集中整頓學習活動，進一步提高我校教師的師德師風建設，我們積極為教師創設有效載體。根據我校師德師風建設活動計劃，開展了豐富的整治活動，通過活動，每位教師在師德師風建設方面都得到了提高。

組織每個教職員工認真學習了《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》、五條禁令、十要十不準等法律法規和規范要求。從思想上明確作為一名教師應遵循的職業道德規范。比照《規范》中的八條要求嚴格要求自己，并開展互學互比和寫自我剖析材料，逐步提高自己的認識。開展講文明，樹新風，學習師德標兵一系列活動，組織教師學習先進的人和事，鞭策激勵自己。

五、建立考評機制和獎懲制度，調動教師的積極性。

一是自評，達到自我認識、自我鞭策的目的；二是互評，互相取長補短，共同進步，形成合力；三是學生評，召開學生座談會；四是黨政、社會個界及家長評，最后做出滿意、基本滿意、不滿意三個等級。五是學校評。獎優罰劣，弘揚正氣，在操作中重獎勵，輕懲罰，增強工作透明度，充分調動教師工作進取精神。

六、師德師風建設結碩果。

經過全體師生共同努力，我校師德、師風建設結出可喜的成果：教育教學、平安創建、后勤社會化服務、校園文化建設等方面得到當地干群、家長及主管部門的良好評價。同時又涌現出愛崗敬業、無私奉獻、愛生如子，舍小家、為大家，教書育人、刻苦鉆研，精通業務等優秀典型事跡。如行政領導工作兢兢業業、主動積極、創新實干、不計得失；黨員同志身先士卒、以身垂范；老同志工作積極、帶病工作；年輕同志務真求實、干一項工作取一項成績；班主任管理服務學生到位、班風學風轉變提高，在新近典型的帶動下，全校教職工呈現出你追我趕、爭創一流工作業績、樹行業新風的良好局面。

社會各界對我校師德師風建設都給予極高的評價，家長對我校的滿意度都高達百分之百。多名學生家長在到校表達對我校教師的感謝和敬佩之意，表達對教師的感激和贊揚之情！

新世紀做好師德、師風建設工作是一項長期而艱巨的任務，我們要做到鍥而不舍、堅定不移、堅持不懈，相信只要扎實工作，務求實效，我們橫塘崗初中的明天會更美好！

橫塘崗初中

2018年1月