第一篇：院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們： 今天召開的全院職工大會，2008年，在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的三個代表精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人滿意為目標，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。這次會議將極大地促進我院2009年工作的全面展開。下面我就2008年的工作總結(jié)及啟示與2009年度工作要點分述如下：

一、2008年度工作簡約回顧 一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好

醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識。醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進一步向深度和廣度推進。

（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī)院的水平，營造了

良好的科技興院氛圍。2008年，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是人才缺乏。

三、2009年度工作要點 新的一年，是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進入攻堅階段。為此，我們要搶抓機遇，不失時機、強化機制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2009年我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注重實效，努力做好醫(yī)院各項工作。（1）以考核大綱為藍本，以醫(yī)院管理年活動為動力 2009年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅持一個主題，注重五個突出，實現(xiàn)一個目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強醫(yī)院綜合實力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實現(xiàn)2009年醫(yī)院總收入170萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。2009年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足100萬，突破130萬作為戰(zhàn)略目標。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機制，強化賞罰

分明的分配機制和科學(xué)的評估體系，運用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批技術(shù)帶頭人隊伍，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機制，運用經(jīng)濟杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點和難點問題，也是我院改革成功與否的標志。（4）加大人才管理力度，加強重點人才建設(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點人才建設(shè)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機遇。我們要創(chuàng)新思維，認真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以人才興院戰(zhàn)略，實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。（5）確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“醫(yī)院獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及

各級崗位職責(zé)。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進性教育為契機，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項工作。一是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，推動醫(yī)院的各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是注重醫(yī)院文化建設(shè)。三是進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們2009年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實際，放眼長遠，團結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競爭能力才能不斷提高，讓我們一同?起手來，開拓進取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績、更輝煌的成就，實現(xiàn)醫(yī)院更高的目標！

第二篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人滿意為目標，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認識，形成了共識。這次會議將極大地促進我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進我院跨越發(fā)展提供了堅強的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點分述如下：

一、2004工作簡約回顧一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實行首院、首科、首診負責(zé)制的規(guī)定》《、關(guān)于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》、，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強重點專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進一步向深度和廣度推進。

（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到省知名醫(yī)院進行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。

三、2005工作要點新的一年，是“衛(wèi)生改革促進年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進入攻堅階段。為此，我們要搶抓機遇，不失時機、強化機制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注重實效，努力做好醫(yī)院各項工作。（1）以考核大綱為藍本，以醫(yī)院管理年活動為動力2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅持一個主題，注重五個突出，實現(xiàn)一個目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強醫(yī)院綜合實力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足XXXX萬，突破XXXX萬作為戰(zhàn)略目標。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機制，強化賞罰分明的分配機制和科學(xué)的評估體系，運用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人隊伍，并加大科技激勵的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機制，運用經(jīng)濟杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點和難點問題，也是我院改革成功與否的標志。（4）加大人才管理力度，加強重點專科建設(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點專科建設(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使專科特色建設(shè)實現(xiàn)新突破。特色專科建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機遇。我們要創(chuàng)新思維，認真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以專科興院戰(zhàn)略，實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。（5）確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“醫(yī)院獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進性教育為契機，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項工作。一是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，推動醫(yī)院的各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊。三是進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實際，放眼長遠，團結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。

第三篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：

今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！

200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人滿意為目標，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認識，形成了共識。這次會議將極大地促進我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進我院跨越發(fā)展提供了堅強的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點分述如下：

一、2004工作簡約回顧

一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。

一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。

我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實行首院、首科、首診負責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強重點專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。

我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進一步向深度和廣度推進。

（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。

我們要始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到省知名醫(yī)院進行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。

今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。

三、2005工作要點

新的一年，是“衛(wèi)生改革促進年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進入攻堅階段。為此，我們要搶抓機遇，不失時機、強化機制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注重實效，努力做好醫(yī)院各項工作。

（1）以考核大綱為藍本，以醫(yī)院管理年活動為動力

2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅持一個主題，注重五個突出，實現(xiàn)一個目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強醫(yī)院綜合實力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。

（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。

2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足XXXX萬，突破XXXX萬作為戰(zhàn)略目標。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機制，強化賞罰分明的分配機制和科學(xué)的評估體系，運用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人隊伍，并加大科技激勵的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。

（3）深化人事與分配制度改革。

在人事制度上，實行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機制，運用經(jīng)濟杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點和難點問題，也是我院改革成功與否的標志。

（4）加大人才管理力度，加強重點專科建設(shè)。

誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點專科建設(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使專科特色建設(shè)實現(xiàn)新突破。特色專科建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機遇。我們要創(chuàng)新思維，認真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以專科興院戰(zhàn)略，實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。

（5）確立四個意識。

使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“醫(yī)院獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。

（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。

組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。

（7）以先進性教育為契機，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項工作。

一是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，推動醫(yī)院的各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

二是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊。

(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)三是進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！

同志們2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實際，放眼長遠，團結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競爭能力才能不斷提高，讓我們一同?起手來，開拓進取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績、更輝煌的成就，實現(xiàn)醫(yī)院更高的目標！

第四篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契

機，以病人滿意為目標，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認識，形成了共識。這次會議將極大地促進我院200X年工作的全面展開，好范文為推進我院跨越發(fā)展提供了堅強的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點分述如下：

一、2004工作簡約回顧一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實行首院、首科、首診負責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強重點專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進一步向深度和廣度推進。

（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到省知名醫(yī)院進行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。

三、2005工作要點新的一年，是“衛(wèi)生改革促進年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進入攻堅階段。為

第五篇：院長在醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

院長在醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好！國家衛(wèi)生部于2006年5月11日至12日召開了2006年全國“醫(yī)院管理年”工作電視電話會議。會上，高強部長作了重要講話。黃潔夫副部長就第一周期“醫(yī)院管理年”活動做了總結(jié)，并對第二周期“醫(yī)院管理年”活動做出了部署。2006年5月18日，在衛(wèi)生廳召開的第一周期“醫(yī)院管理年”活動總結(jié)通報暨第二周期活動動員大會上韋波副廳長做了《加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)管，深入開展“醫(yī)院管理年”活動》的報告，標志著我區(qū)第二周期“醫(yī)院管理年”活動正式拉開了序幕。為了貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》精神，進一步推動我院醫(yī)院管理年活動的不斷深化，切實解決我院醫(yī)院管理工作中存在的問題與不足，今天，我們在這里召開第二周期“醫(yī)院管理年”活動動員大會。

去年，我院通過開展“醫(yī)院管理年”活動，醫(yī)院管理得到了加強，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，在衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”活動第一周期的驗收考評活動中獲得全區(qū)第一的好成績，受到了衛(wèi)生廳的表彰，社會各界也給予了積極評價和充分肯定。全院職工都實實在在地感受到開展“醫(yī)院管理年”給我院各項工作所帶來的促進。但是，我們也不能對“醫(yī)院管理年”活動已經(jīng)取得的成績有過高的估計，我們還必須正視我院的薄弱環(huán)節(jié)以及存在問題。最近，經(jīng)過幾次醫(yī)療行政查房，我們發(fā)現(xiàn)少部分醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識不強，個別病區(qū)對醫(yī)療質(zhì)量的管理有所松懈，有些醫(yī)療服務(wù)流程不盡合理還有待優(yōu)化，甚至有極少數(shù)同志對“醫(yī)院管理年”活動出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒甚至有抵觸情緒。在深入開展“醫(yī)院管理年”活動中，我們必須認真貫徹落實2006年全國“醫(yī)院管理年”工作電視電話會議精神，全面總結(jié)、分析前一階段工作，緊密結(jié)合實際，制定具體方案，加強組織協(xié)調(diào)，認真抓好落實，逐步建立既適應(yīng)市場經(jīng)濟一般規(guī)律的要求，又要遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，高效而富有活力的醫(yī)院管理長效機制，推進我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標準化建設(shè),不斷提高我院的科學(xué)管理水平。

下面，我就國家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署和要求，結(jié)合我院的具體情況，對開展第二周期的“醫(yī)院管理年”活動提幾點要求。

一、深刻認識開展“醫(yī)院管理年”活動的重大意義，切實把思想統(tǒng)一到國家衛(wèi)生部的決策部署上來。

在全國范圍內(nèi)開展“醫(yī)院管理年”活動，是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局做出的重大決策部署。通過第一周期活動的開展，我認為可以從以下四個方面理解它的重要意義：

⑴深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要部署:科學(xué)發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。“醫(yī)院管理年”活動充分體現(xiàn)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求。以人為本，就是要始終把維護人民的健康利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，通過開展“醫(yī)院管理年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近社會，貼近群眾，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

⑵深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要工作:綜觀“醫(yī)院管理年”活動的評審標準，涵蓋了現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)的七個要素，即組織人員管理、醫(yī)療管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理、物質(zhì)管理及經(jīng)濟管理。通過開展第一周期“醫(yī)院管理年”的驗收考評工作，我院管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化邁進了一大步，促進了醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作的提高，最突出的是強化了醫(yī)務(wù)人員基本功的再訓(xùn)練，建立完善了醫(yī)院管理的基本規(guī)章制度。

⑶深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是緩解群眾看病難、看病貴問題的重要舉措：造成看病難、看病貴問題的原因是多方面的，需要標本兼治，綜合治理，根本解決要靠經(jīng)濟社會的發(fā)展，但這并不意味著我們可以等待或無所作為。通過第一周期的“醫(yī)院管理年”活動，我院進一步落實了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費等各項規(guī)定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上緩解了群眾看病難、看病貴問題。

⑷深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是建立醫(yī)院管理長效機制的重要保證：在過去一年里，通過開展第一周期的“醫(yī)院管理年”活動，我院的醫(yī)院管理得到了加強，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，醫(yī)療費用得到了控制，各級衛(wèi)生部門普遍認可，社會各界和人民群眾給予了積極評價和充分肯定。

在第二周期“醫(yī)院管理年”活動中，我們必須要緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的六大工作目標和45項工作要求，全面加強醫(yī)院管理，同時又要正確處理好五個方面的關(guān)系，即醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、基礎(chǔ)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與文化建設(shè)的關(guān)系，使醫(yī)院始終沿著正確的方向發(fā)展。

我們要從落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認識開展“醫(yī)院管理年”活動的重要意義，加深對開展“醫(yī)院管理年”

活動重要性及其艱巨性的認識，加大宣傳開展第二周期“醫(yī)院管理年”活動的重要意義與工作目標的要求，確保活動得到廣大員工的理解和支持。

二、全面把握工作要求，認真扎實地開展第二周期“醫(yī)院管理年”活動

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心和永恒主題，因此它成為第一、第二周期全

國“醫(yī)院管理年”活動的共同的首要目標。在第一周期的九項重點要求的基礎(chǔ)上，第二周期增加了“建立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)公示制度”、“加強處方規(guī)范化管理”、“加強護理管理”等條款。我院全體醫(yī)務(wù)人員必須在全面掌握政策精神的基礎(chǔ)上，嚴格貫徹落實第二周期“醫(yī)院管理年”活動的工作目標與重點要求。

首先、嚴格實行醫(yī)療服務(wù)要素準入制度。嚴禁擅自開展診療科目、擅自增加醫(yī)療服務(wù)項目、使用不具備執(zhí)業(yè)資格的人員。要把加強醫(yī)護人員的“三基”訓(xùn)練作為培養(yǎng)人才和提高技術(shù)的一項長遠任務(wù)，通過多種形式進行“三基”知識的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本技能和基本操作水平，確保“三基”合格率達到100。

其次、認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度。醫(yī)療質(zhì)量管理必須以規(guī)章制度為準則，沒有規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量無法形成，有了規(guī)章制度而不去執(zhí)行，醫(yī)療質(zhì)量同樣沒有保證。醫(yī)院必須用規(guī)章制度來規(guī)范醫(yī)院工作、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、規(guī)范質(zhì)量評價。醫(yī)院各級管理者要帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，親自抓落實。醫(yī)院還要根據(jù)形勢變化，及時完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。醫(yī)院辦公室正在組織各職能部門對我院的《職責(zé)與制度》作進一步的修訂與完善，新一版的《職責(zé)與制度》將很快與大家見面。

第三、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施。國外判定醫(yī)療質(zhì)量不是按高新技術(shù)，而是列出幾種常見病種，不僅看醫(yī)療效果，還要看是否采用適宜技術(shù)、費用是否合理，在此基礎(chǔ)上取得良好的醫(yī)療效果才是高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，我院組織人員編輯出版了一套分學(xué)科的《診療常規(guī)》，這些都是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效措施，廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)并在執(zhí)業(yè)過程中嚴格執(zhí)行。

（二）改進服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

我們要真正做到以病人為中心，設(shè)身處地的體恤患者痛苦，體諒患者困難，切實改進服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)患溝通，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和諧醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患雙方共同成為戰(zhàn)勝疾病的伙伴。

（三）嚴格醫(yī)院財務(wù)管理，進一步提高醫(yī)院經(jīng)營管理水平

為保證醫(yī)院經(jīng)營的持續(xù)健康發(fā)展，謀求醫(yī)院科學(xué)、健康的可持續(xù)發(fā)展之路，醫(yī)院已經(jīng)于年初成立了“醫(yī)院經(jīng)營管理委員會”。在第二周期醫(yī)院管理年活動中，我院將充分發(fā)揮“醫(yī)院經(jīng)營管理委員會”的作用，進一步提高我院的經(jīng)營管理水平。在第二周期活動中，我院的財務(wù)管理要做好以下工作：

一是建立健全財務(wù)制度，加強經(jīng)濟核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經(jīng)濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，實現(xiàn)經(jīng)濟決策的統(tǒng)一、經(jīng)濟運行的協(xié)調(diào)一致，嚴禁醫(yī)院各部門、各科室設(shè)立帳外帳、小金庫，重大項目須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制。

二是探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。今后，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實際情況，探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度，對醫(yī)院成本進行預(yù)算、核算，確定成本目標，嚴格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

三是增加醫(yī)療收費透明度，自覺接受社會和患者監(jiān)督。認真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價格等，向患者提供費用清單，提供價格和費用查詢服務(wù)，使患者明明白白看病。

四是建立健全科學(xué)的績效考核與收入分配制度，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。在不久前召開的我院手術(shù)科室主任座談會上，有科主任提到我院的收入分配制度改革問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將認真考慮，充分結(jié)合我院的實際情況，爭取能盡快拿出一個比較公正、公平、操作性強、職工群眾普遍滿意的方案。但不管方案如何改，我們都必須將工作崗位、工作技術(shù)和風(fēng)險程度、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等作為分配要素納入目標考核體系，建立醫(yī)務(wù)人員收入不直接與醫(yī)療收費直接掛鉤的分配制度。

五是強化法律意識，嚴格執(zhí)行國家價格政策。必須嚴格遵守衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)以及各項規(guī)章制度，不擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解收費、比照收費和重復(fù)收費。

（四）牢固樹立社會主義榮辱觀，結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

當(dāng)前，我們要以牢固樹立社會主義榮辱觀為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點，引導(dǎo)廣大員工從我做起，從身邊做起，從點滴做起，發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的良好氛圍。

治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂是維護廣大人民群眾切身利益，緩解群眾看病難、看病貴的重要措施；是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，懲治腐敗、推進黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。根據(jù)國家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我院從政治和全局的高度，統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進，突出重點，標本兼治，綜合治理，扎實有效地開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的各項工作。

我院已經(jīng)召開了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂動員大會。如今，我院已進入自查自糾的動員教育階段。在該階段，我們將組織全院職工進行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相關(guān)的政策與法規(guī)。理論學(xué)習(xí)內(nèi)容包括中央《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、自治區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》、衛(wèi)生廳《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》和《反不正當(dāng)競爭法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公民道德實施綱要》等。同時，醫(yī)院還將通過邀請專家作專題輔導(dǎo)、播放先進人物事跡錄象進行先進典型教育、用反面典型案件開展警示教育、開展專題討論、寫心得體會等形式，使全院職工受到一次深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，扭轉(zhuǎn)廣大醫(yī)務(wù)人員“不收回扣，患者也得不到實惠”、“法不責(zé)眾”“蒙混過關(guān)”等錯誤的思想，增強他們忠于職守、誠信服務(wù)、嚴守法紀、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性。

在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，我院還將通過查辦商業(yè)賄賂案件，認真查處紅包、回扣、開單提成和亂收費等違法違紀問題，堅決杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂現(xiàn)象。針對存在的問題，邊查邊整改，健全完善制度，逐步建立預(yù)防醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制。

三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動取得實效

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，2006年5月至6月份為我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動的準備階段，總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動，并部署第二周期的“醫(yī)院管理年”活動；2006年6月到2007年3月為組織實施階段，將對2005年自查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，制訂實施方案和工作措施，同時接受衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和衛(wèi)生廳對三級醫(yī)院的巡視檢查。2007年4月為總結(jié)交流階段，與兄弟醫(yī)院交流加強醫(yī)院制度建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進醫(yī)療服務(wù)的有效措施，分析存在的問題和部署下一工作。我們要堅持以“立足長遠考慮、注重積累效應(yīng)”為出發(fā)點，做到思想上再動員，行動上再部署，措施上再落實，抓緊、抓好、抓實第二周期“醫(yī)院管理年”活動的各項工作。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

深入開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一件大事。我們要在2005年“醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)整和完善活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實人員職責(zé)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。作為以第一責(zé)任人院長為中心的醫(yī)院黨政班子，要強化醫(yī)院管理的首要任務(wù)，明確社會責(zé)任，樹立正確的政績觀，以高度負責(zé)的態(tài)度，認真部署，嚴格要求，狠抓落實。針對某些科室工作不力、開展效果不好、仍然發(fā)生嚴重損害群眾利益事件的，要嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人。各中層干部在會后要盡快向科室每個員工傳達本次會議精神，動員他們積極、主動參與到第二周期“醫(yī)院管理年”活動中來。

（二）精心組織，周密部署

根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳下發(fā)的有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，及時制定我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動實施方案。圍繞衛(wèi)生部制定的第二周期“醫(yī)院管理年”活動的六大工作目標、45項重點要求以及21大項考核指標，醫(yī)院將組織相關(guān)部門、有關(guān)專家有計劃地加強對活動的督導(dǎo)、檢查和考核。

（三）突出重點，整體推進

第二周期“醫(yī)院管理年”活動要針對第一周期考評驗收中暴露出來的醫(yī)院管理工作中的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，強化醫(yī)院管理的重點，提出具體明確的目標。我們要始終堅持嚴于查擺、重在整改、貴在落實的原則，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，對照活動的總體要求與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查組的反饋意見，抓住重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點病人，高標準找差距，高要求定目標，高質(zhì)量抓整改，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施得到落實，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動取得實實在在的效果。

（四）加強監(jiān)督，依法管理

一段時期以來，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行不力，醫(yī)療服務(wù)行為不規(guī)范，損害了人民群眾的利益。醫(yī)院將加大監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效率。在國家衛(wèi)生部的醫(yī)院管理評價的相關(guān)指標的基礎(chǔ)上，我院將結(jié)合實際，逐步建立起醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評價體系。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、“醫(yī)院管理年”活動辦公室、醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)督導(dǎo)小組要分別組織人員開展醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量經(jīng)常性督查，對存在問題多、管理混亂、群眾反映意見較多、存在嚴重質(zhì)量和安全隱患的病區(qū)，要限期整改，以保證各項醫(yī)療工作核心制度、各種診療規(guī)范的貫徹落實。

（五）立足長遠，建立長效機制

加強和改善醫(yī)院管理是一項長期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理的評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。我院的各級管理者要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和掌握新時期醫(yī)院質(zhì)量管理的基本理論和基本技能，研究和探索質(zhì)量管理的評價方法，醫(yī)院今年將繼續(xù)舉辦中層干部培訓(xùn)，以進一步提高中層干部的管理水平；要針對醫(yī)院管理中存在的問題，區(qū)分輕重緩急，制訂工作規(guī)劃；活動結(jié)束后，要及時對照活動目標、任務(wù)和要求，開展績效評價，認真總結(jié)開展“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗及成效，以建立醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的長效機制。

同志們，開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展、解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。全院的每個員工都要切實增強大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，以高度的責(zé)任感和滿腔的熱情，積極主動地投身到第二周期“醫(yī)院管理年”活動中來，扎扎實實做好醫(yī)院管理的各項工作，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！

謝謝大家！