第一篇：關于企業社會責任的思考

關于企業社會責任的思考

企業自從誕生之日起就以不斷的追求利潤為目的，弗里德曼也曾經說過：“企業唯一的責任就是利潤”，企業更加理所當然的為利潤而生。可隨著經濟的不斷發展，企業數量和規模的不斷擴大，隨之而來的勞工問題、環境問題、兩極分化問題等一系列社會問題也日益嚴重，民眾對企業的不滿情緒日漸高漲；這種激揚的民眾情感，最終演化成一次次如火如荼的企業社會責任運動。社會各界也開始不斷的重新審視企業的社會責任。

尤其是進入20世紀以來的企業社會責任運動無論在發生和影響的廣泛性還是在關注點的多樣性上，都是以往任何時期的企業社會責任運動所無法比擬的，其中不僅包括一直存在的勞動者權益問題，自然資源和環境保護運動也上了一個新臺階，同時旨在維護人權、消除貧窮、遏止腐敗、支援教育醫療、創造社會公平等具體的社會公益活動也不斷的發展。

本文主要從社會責任的概念、一些跨過公司具體的社會責任活動（公益事業）和履行社會責任的意義方面對社會責任進行分析，希望引起越來越多的企業對社會責任的重視促進企業和社會的和諧發展。

一、社會責任的概念

關于社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)國內外一直以來都沒有一個確切的定義，尤其是在我國，社會責任運動還處在起步階段，我們在這里引用幾種主要的觀點：

世界銀行對社會責任運動定義為，企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合，是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。

歐盟對企業社會責任則定義為，公司在資源的基礎上，把社會和環境密切整合到它們的經營運作，以及與其利益相關者的互動中。

Business for Social Responsibility是美國權威的幫助會員公司實施社會責任戰略進而實現商業成功的組織，它對企業社會責任定義為，通過尊崇倫理價值以及對人、社區和自然環境的尊重，實現商業的成功。

臺灣世界企業永續發展協會定義企業社會責任是，企業對社會合于道德的行為，特別是指企業在經營上須對所有的利益相關人負責，而不是只對股東負責。企業承諾持續遵守道德規范，為經濟發展做出貢獻，并且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。

美國波士頓學院從企業公民的角度指出：企業公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業實踐、運作和政策相整合的行為方式。一個企業公民認為公司的成功與社會的健康和福利密切相關，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關人的影響，包括雇員、客戶、社區、供應商和自然環境。

英國的“企業公民會社”認為企業社會責任有以下四點：企業是社會的一個主要部分；企業是國家的公民之一；企業有權利，也有責任；企業有責任為社會的一般發展做出貢獻。從上面的定義中我們可以看到，盡管對社會責任的表述很多，但是其本質是一樣的，我們認為企業的社會責任是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。也就是說企業的社會責任不僅僅是企業自身的行為還要通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現這些利益。

2、企業社會責任的內容

企業是社會財富的創造者，但往往也是直接和間接浪費資源、損害環境的責任單位。企業總體水平決定國家經濟水平；企業的總體效率決定國家競爭力；企業的社會公德和責任意識對構建和諧社會具有關鍵意義。

企業在從事生產經營的活動中應把握好自己的雙重責任。

首先企業應企業應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。其次企業在遵紀守法方面做出表率，完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，共建法治社會。第三，是企業的慈善責任。現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發展社會事業上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業應充分發揮資本優勢，為發展社會事業，為成為一個好的企業公民而對外捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，幫助社區改善公共環境，自愿為社區工作。

跨國公司在從事社會公益活動履行社會責任方面做了很好的表率作用。2007年胡潤慈善排行榜發布了2007年企業社會責任50強，排在50強名

我們可以看到50強中跨國公司有16家，占全部企業的三分之一。實例——三星中國大陸公益事業活動：

自進入中國以來，三星以努力成為“受中國人民喜愛，貢獻于中國社會”的企業為目標，在開展經營活動的同時，圍繞著教育支援(希望運動)、社會福利(愛心運動)、農村支援(分享運動)和環境保護(綠色運動)四大領域開展了一系列社會貢獻活動。

◆教育支援：2005年三星向中國青少年發展基金會捐助900萬人民幣，用于在三年間建造45所希望小學，截至到05年底已建成15所小學。贊助《三星智力快車》，該欄目已經成為中國最權威和獎勵金額最高的智力競賽節目；從2002年始三星在北京大學、清華大學、復旦大學等17所優秀大學設立了三星獎學金。

◆社會福利：三星SDI導聾犬捐贈，此項活動將持續開展下去；從2004年開始，天津三星視界有限公司每年向天津市殘疾人福利基金會捐資10萬元，每年幫助50名困難白內障患者重獲光明，截至2005年底共有142名來自貧困家庭的白內障患者重見光明，2007年4月19日上午，中國三星與中國殘聯正式簽署協議，開展“三星愛之光行動”，從2007至2009年每年為全國各地2000名貧困白內障患者免費實施手術，三年間共計為6000名。

◆農村支援

2005年，三星把農村支援運動帶到中國，啟動三星愛農工程，開展了“一心一村”行動。三星在中國的40家分公司分別和各自的姊妹村結緣并進行持續的支援活動。截止到2007年6月，總共進行了350次活動。

從2004年起資助“西部陽光行動”，選派志愿者前往四川儀隴縣大羅鄉開展志愿服務工作，進行了支教、醫療服務、調研、法律咨詢等工作，且提供并幫助建立了三星村民活動室、三星老年人協會、三星村民圖書館等設施和組織;從2007年起，中國三星擴大了支援西部陽光行動的規模，由原來的1支隊伍擴大到現在10支隊伍，并將此定名為“中國三星——西部陽光行動大學生鄉村志愿服務項目”。

◆環境保護：三星“環保小天使”繪畫節、綠色奧運植樹節

◆體育/文化藝術：三星Anycall贊助世界花樣滑冰大獎賽、三星Anycall經典音樂之夜、贊助培養文物保護專家。

三星為此專門成立“三星社會公益團”負責三星在中國大陸德所有的社會公益事業。

3、業履行社會責任的意義

(一)履行企業社會責任是提升企業競爭力的高效途徑

企業是市場主體，伴隨市場競爭產生；企業是社會成員，伴隨社會進步發展。企業是否能夠在激烈的經濟實力競爭和社會形象競爭中不斷提升競爭力，是加快發展健康發展的關鍵所在。企業競爭力既來自產品競爭力，同時也來自社會影響力。產品競爭力提升依賴的是企業生產力，社會影響力的提升，通過履行企業社會責任獲得則是高效途徑。企業通過履行社會責任增強社會公眾對

企業的好感，提高顧客忠誠度，尤其是在中國消費者消費時有很強的感情因素，這時企業的社會形象就顯得尤為重要。可以說，通過履行企業社會責任來促進企業競爭力提升是新的企業發展規律。

（二）企業社會責任為企業帶來新的發展機遇

越來越多的企業實踐和眾多的研究成果充分說明,企業承擔社會責任與企業的經濟績效成正相關的關系,而不是完全像傳統經濟學理論所認為的會加重企業負擔、影響其利益,企業完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。企業履行社會責任會給企業帶來高銷售量和忠誠的顧客群,從而提升財務業績,所以說企業履行社會責任對其自身的發展是一種機會。眾多的研究成果顯示:企業越注重社會責任,其產品和服務就越有可能獲得更大的市場份額,可提高業績,這就做到了企業可持續發展的第一步。

（三）企業履行社會責任，使企業、政府、社會之間形成良性互動，從而為企業的可持續發展贏得良好的外部環境。

企業主動承擔社會責任可以為自身創造了更為廣闊的生存空間。如為了保護環境、保障生活質量、維持社會穩定和各項事業的發展，政府部門、社會團體、普通公眾等都向企業提出了種種行為限制，有時還附有嚴厲的懲罰性措施。企業若不能符合要求，便會受到指責或懲罰，企業正常的生產經營活動受到不同程度的干擾。相反，企業若能主動適應要求，在一定程度上解除了企業發展過程中的一些限制條件，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性。因此，社會責任是企業利益和社會利益的統一，企業承擔社會責任的行為，是維護企業長遠利益，符合社會發展要求的一種“互利”行為。這一行為對企業來說，不僅僅是付出，同時也是一種獲取。表現在如下三方面：

第一，有利于調整企業與社會，企業與企業之間的關系，為企業的生產經營活動創造一個良好的社會環境；

第二，有利于調整企業與消費者的關系，使公眾了解企業，提高企業的知名度，樹立可信賴的企業形象；

第三，有利于調整企業內部的人際關系，激發員工的生產積極性和創造性，提高勞動生產率和經濟效益。

（四）企業履行社會責任是構建社會主義文明社會的必然要求所有企業都應該明確，企業要想獲得大發展，必須根據科學發展觀和構建社會主義和諧社會的總要求，既尊重市場經濟條件下企業競爭的規律，又尊重企業在社會環境中生存和發展的規律，把自己的企業當作一個社會的“企業公民，把履行社會責任作為重要任務，明確社會責任范圍，規范自身行為，把履行社會責任作為提高企業核心競爭力的重要內容。

d)結語

當然倡導企業履行社會責任并不是叫企業承擔的越多越好，那樣企業都成了慈善機構，企業組織的基本功能是創造利潤，企業應按照自己的盈利能力綜合考慮自身以及社會發展的需要適當的承擔責任，同時我認為企業應把履行社會責任看成是企業未來發展的必然要求，而不僅僅是為了提升企業的公眾形象和知名度，企業只有從本質上認識到社會責任的重要性和必要性才能與員工、社會和諧相處，共同發展。政府應充分發揮其作用，推動公眾和企業提高對企業社會責任活動的認識，作為社會管理者，政府應制定相關的法規使得企業在法律法規允許下履行社會責任，使得社會責任活動更加有效的展開。

——正信嘉和

第二篇：企業社會責任

企業文化個案分析

企業文化個案分析（相關選題）

題目：企業社會責任

院系：

專業：

姓名：BIT-Z

指導老師：

在談到企業社會責任，在新華字典中，責任一詞有兩方面對的理解：一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等；二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。

企業在社會中的責任，更是重中之重。所謂責任，是指個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。由此可見，責任是孩子健全人格的基礎，是能力發展的催化劑。責任以認識為前提。沒有是非標準，責任就無從談起。對于企業而言，企業的社會責任感是指企業對待社會的一種責任態度，是指企業所面臨的社會責任，體現的方式包括對社會所做出的有償與無償貢獻，這種有償與無償貢獻形式有資助，捐款，由企業出資的建造工程，或是災難物質的捐助等等。

除責任以外，就道德觀而言，一個企業的存在，不能僅僅以賺錢為唯一目標。除了賺錢之外，企業還應該服務社會、創造文化、提供就業機會、把高質量的產品和服務以最低的價格提供給消費者。這些都是企業應該具有的責任、義務，也可以說是企業的使命。一個企業如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責任感，那么這個企業最終一定會有交大的發展。仔細研究那些世界著名企業，我們會發現，絕大多數大企業都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務社會、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業文化的核心。

古人云：“天下興亡，匹夫有責。”這句話講的就是每個人都應該對國家和社會有一種責任感。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負責，這是做人最起碼的準則。同時，一個人還要對自己負責，對家庭負責，對工作負責，對企業負責，更是要對社會負責。最終企業是以對社會負責，從而形成企業的社會責任感。

在2004年出現安徽阜陽百余名兒童因吃了劣質奶粉成了“大頭娃娃”、多位兒童喪命的事件后，現在甘肅省又出現了14位不滿一歲的嬰兒集體患“腎結石”的悲劇，罪魁禍首還是奶粉。衛生部的初步調查顯示在阜陽市45家不合格奶粉企業和偽劣奶粉的“黑名單”中，三鹿奶粉赫然在列。后來據說是三鹿集團經過公關，最終從“黑名單”中撤下。若從那時起，他們能吸取教訓，規范制度，層層把關，那今天就不會有類似的事件再次發生。

但是到了最后沸沸揚揚的三鹿奶粉事件還是爆發了，它像一顆炸彈在中國、甚至世界的乳制品行業炸開了，它引起的震動不亞于汶川地震。它為了自己的私欲，為了讓乳制品中的蛋白質含量提高，竟然在乳制品中添加三聚氰胺這種有機化工品，就是因為食用了這種奶粉，全國那么多嬰兒得了腎結石，有的甚至死亡了。

在這個事件中，我覺得最重要的就是有那么一些人缺少社會責任感，最終釀成了這震驚世界的慘劇。從奶農到奶販到中轉站到檢測員，層層環節中所有的人員都具有責任感，那么即使有問題產生，也很快會被發現并得以解決。就因為有那么一些人想到的是自己的利益，是自己口袋的錢能多一些，從而導致悲劇發生。雖然現在科技水平已經很高。無論是食物成分檢測技術，還是食品衛生檢查技術，都可以比較輕松地鑒別出其食品是否對人體有害。而且，對與所有事關生命的食品藥品等進行科學鑒定，保證制造、包裝和運輸的衛生，從而確保生命安全，已經是人人皆知的常識常理了。但是，像奶粉這樣的簡單產品奪去嬰兒的生命，恐怕不能僅僅用“管理不嚴”、“不懂得后果”來推卸責任，而是缺乏社會責任感。好的企業應該是一個有責任感的企業，于社會、于顧客、于競爭對手、于員工、于自己都應該有責任感。

企業履行社會責任有助于解決就業問題，有助于保護資源和環境，實現可持續發展，還有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。無論是一個產權多元化的公眾企業或是一個產權單一的私營企業，它都要既為投資者即它的股東著想，也要為它所存在的國家、社區和消費者著想，更要為它企業內部的職工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個合格的、負責任的企業，這個企業所在的社區和國家才能真正的發達繁榮。

第三篇：企業社會責任 復習資料

企業、政府、社會三方聯動推進

企業社會責任推進中的“三方機制”包括兩個層次：其一是作為宏觀層次的政府、社會、企業三方聯動長效機制；其二是作為微觀層次的勞動關系中的政府、企業、工會的三方機制

一、企業、政府、社會三方聯動的長效機制

一是建立企業社會責任的懲罰機制，使得逃避社會責任的成本提高到足夠沖抵其收益水平。建立懲罰機制可以從兩個層面入手：第一個層面是加強公眾輿論的監督引導。第二個層面是以制度形式確立懲罰機制。

二是要使企業對于承擔社會責任所帶來的長遠收益有良好的預期。承擔社會責任帶來長期利益和發展預期，會增加企業的耐心程度，使企業有積極性建立良好的社會責任聲譽，愿意為謀求長遠利益而犧牲眼前利益。還有一個重要方面就是要建立和完善企業社會責任的信息披露機制，使主動承擔社會責任的企業能夠得到社會的肯定，逃避社會責任的企業受到社會的懲罰。

企業社會責任的順利實施是一個系統工程，全面落實企業社會責任需要一個漫長的過程。在這一過程中，政府、社會與企業都需要借鑒國外成功經驗，并結合中國實際，找準切入點，集中精力解決推進企業社會責任中的主要障礙，循序漸進，構建切實可行的企業、政府、社會三方聯動的長效機制。二 勞動關系中的“三方機制”

三方機制是指政府（通常以勞動部門為代表）、企業和勞動者（以工會為代表）之間，就制定和實施經濟和社會政策而進行的所有交往和活動，即由政府、企業和工會通過一定的組織機構和運作機制共同處理所有涉及勞動關系的問題。三方機制的形式可以是比較固定的三方委員會及其專門工作機構，也可以是在某個層面召開的三方會議，還可以通過三方簽署的文件形式得以體現。

三方機制作為協調勞動關系的機制和手段，是市場經濟國家的通行做法。協調勞動關系，一方面要在企業內部落實勞動合同制，實行集體協商制度和集體合同制度；另一方面，還要建立起能夠促進勞動關系穩定與協調發展的三方機制，用三方機制來體現對更高層次上的勞動關系協調作用，以達到三方共同利益和目標的實現。

我國引入和建立勞動關系三方機制不僅是一種主動適應市場經濟發展的舉動和措施，更是將產業民主精神、勞工利益保護和國家政策導向植根于現實需要又與國際接軌的一項新的里程碑意義的制度構建。

企業公民(corprate citizenship)

企業公民可定義為擴展企業與社會之間的關系，包括理解社會、環境和政治上的責任。這一定義認為，企業在社會中也有權利、義務和責任，正如同公民有權利、義務和責任一樣。對于許多實踐者和激進分子而言，這是一個激進的概念，它的實現方式是對商業規則的改寫。

2001年聯合國“全球契約”倡議書認為企業公民是商業的基本模式，它包含了對人權、勞動標準和環境保護等的考慮，且被置于商業決策和實踐的中心地位。其實1993年Peter Drucker(P·德魯克)在談到企業公民時就指出：“作為一個政治術語，公民指的是積極承諾，也指的是責任，同時還指它在國家和社會中所起的作用。”這個模式要求那些創辦企業的人，要不忘世界上利益相關者的期待，要求他們的行為要有足夠的智慧，不僅僅為了保護公司的利益，還必須保護企業所在的地區和整個世界的利益。

McIntosh等人在所著的《企業公民》（1998）和《活著的企業公民》（2003）兩本書中指出：一個好的企業公民的首要之事應該是能夠清楚地說出它的角色、活動的范圍和目的，理解并能為他們的各種關系和帶來的影響負責。

在對企業公民的咨詢和研究中涌現許多范例，其中包括美國波士頓大學的四個核心準則，即：商業決策對社會的負面效應最小化，對社會的正面貢獻最大化，對主要的利益相關者要負責任，給予強大的財政支持。

因此，企業公民可以看出是一個系統地解決企業責任的方法。企業責任要求廣泛理解企業在國內和國際社會的政治地位以及經濟、社會、環境影響與整個企業的績效。

企業公民的研究是跨學科的，應該融入商學、管理學、倫理學、經濟學、發展學、人類學、環境學和其他學科的觀點，這就遠遠超出傳統的管理學，商學和倫理學的范圍。

企業社會責任（corporate social responsibility）CSR概念是指越來越多的公民有一個總的信念，即現代企業不僅對公司股東或投資者有責任，而且對社會負有責任。就對投資者的義務來說，企業當然要為股東和所有者謀取利益和最大化的長期財富。但是，企業還有其他許多利益相關者，包括消費者、雇員、社區、政府和自然環境。CSR概念適用于各種規模的組織，但大多聚焦在大機構，因為他們具有顯而易見的更大權力，而權力帶來責任，權力大者責任大。

CSR概念的演進。CSR概念已經演化幾十年，從模棱兩可到日益精確。主要包括

（一）認真考慮企業行為對其他人的影響；

（二）經理們的責任是保護和增進社會的財富；

（三）承擔經濟的和法律的責任。更全面的CSR定義包含社會對企業的經濟、法律、倫理和各種各樣的期望。A·Caroll的這一定義區分了企業承擔的四種不同但彼此相關的責任。

首先，企業是一個社會的基本經濟單元，當然負有經濟責任，即生產社會需要的商品和服務并換取利潤；

其次，社會期望企業能在法律約束的范圍內完成經濟目標； 第三，倫理責任代表期望企業的行為符合倫理的規范。倫理責任延伸到法律約束以外的行動、決策和實踐上

最后，還有企業自覺選擇和決定的其他責任，包括慈善捐贈、志愿者服務、對非盈利性機構的支持以及培養、改善與各利益相關者的關系等等。不能認為企業經濟責任為自己人，而法律、倫理和慈善責任為他人，其實，企業經濟責任也是企業為社會和他人做的。

天全球的大多數企業還是接受了CSR。為什么？CSR的一項商業案例表明，主要有以下原因：1）提高名譽；2）競爭優越；3）節約開支；4）工業趨勢；5）CEO約定；6）消費者的需求；7）社會責任投資 SRI需要；8）高增長(Top-line growth)；9)股東需要；10）資本進入。總之，隨著經濟全球化和人們對企業與社會關系的重新認識，CSR未來將有一個光彩奪目的發展前景。

第一節 企業核心價值觀的范式轉換

二、企業核心價值觀及其范式轉換

（一）企業核心價值觀及其范式轉換

企業核心價值觀是企業全部活動的指導思想，是企業全體成員堅持的共同信念，是企業目標的靈魂和實現目標的精神支撐，是企業價值體系和企業文化的核心。

企業的核心價值觀的基本特征包括：

1．企業核心價值觀是企業全部活動的指導思想和企業內部全體成員堅持不懈的共同的信條；

2．企業核心價值觀是企業價值觀體系的指導原則和企業文化的核心； 3．企業核心價值觀是企業目標的靈魂和實現目標的基礎

（二）企業價值觀體系的“范式轉換”的實現

1.企業倫理規范的建立

企業倫理規范可分為社會性倫理規范和個體性倫理規范。社會性倫理規范是針對企業及其利益相關者提出的處理相互關系的規范和準則；個體性倫理規范是在社會性倫理規范的指導下，企業自身處理與利益相關者關系的規范和原則。

2.建立道德的企業管理模式

我們主張采用積極的道德管理模式，避免非道德管理和堅決抵制不道德管理，使企業成為為人類造福和經濟社會可持續發展的助推器，而不是絆腳石。

3.遵循企業倫理的基本原則

企業倫理的基本原則包括：利義并重、集團主義、互利互惠、公平公正、誠信可靠、以人為本、和諧發展、創新進取的原則。

4.正確處理與利益相關者的倫理關系

共同但有區別的責任

至于中國企業，尤其是大量中小型企業是否已經具備全面履行社會責任的能力，這倒是個很現實的問題，需要具體問題具體分析，堅持“共同但有區別的責任”原則。

首先，中國的央企和地方國企，經過多年的改革不斷發展壯大，資產保值增值，且穩步走向全球，“在游泳中學會游泳”，為中國實力的增強，全球經濟的穩定和發展，正在發揮著越來越舉足輕重的作用。可以說，這類企業完全具備了模范履行社會責任的能力。

一大批中國的民營企業，在“鼓勵、引導、支持非公經濟發展”的政策實施過程中不斷發展壯大，異軍突起，成為中國特色社會主義建設和中國經濟又好又快發展不可或缺的重要力量。與此同時，這些民營企業也成為中國企業走向世界，并發揮越來越大影響的一支生力軍。這類企業中的一批領頭羊也站到了履行社會責任的前列，從而成為世界品牌和中國名片。

中國企業中另一類是近年被迫應對CSR的外資企業，他們是大多集中在珠三角和長三角地區的勞動力密集型的加工行業。這些工廠面臨的環境問題、勞工問題、工作場所安全和條件問題日益突出。毫無疑問，這些企業正處在金融海嘯、經濟危機巨大沖擊引發的痛苦掙扎之中。

居于強大國企、部分民企和大部分外企中間的是占企業大部分的中小企業，他們的規模、實力相去甚遠；行業、產品或服務種類各不相同，因而在市場經濟中的生存能力和發展潛力也因時因地因處境不同而不斷變化。擺在這類企業面前的問題不是應不應盡社會責任，而是如何提高認識，增強能力，順應潮流，積極進取，通過打造責任企業而取得更大的社會信任，實現責任信任互酬效應。

王海現象”的思考

“王海現象”的引發的爭議 王海的這一行為不但打擊了經營者的售假行為，而且從中獲得了可觀 的經濟利益。王海等人的打假行為固然有其合理的一面，即他們通過買假索賠使售 假者承受損失，以懲罰銷售假貨的不法經營者，客觀上打擊了售假行為，致使不法經營者有所收斂。同時，王海等人本身的行為也引發了頗多爭議。比如說購假索賠是不是消費者，公民個人能否打假等等。

三、簡析 所謂權利，是指國家通過法律加以許可的自由意志支配的行為范圍。它的特點是法律性和利益性。

⑴法律權利具有利益性，權利是為了保護一定的利益所采取的法律手 段。因此，權利與利益是緊密相連的。而通過權利所保護的利益并不總是 個人利益，也可以使他人的、集體的或國家的利益。正因為權利與利益緊 密相連，所以才使得以王海為代表的打假者在行使權利打擊售假行為的過 程中帶上了“鮮明”的牟利動機，從而引發了強烈的爭議。但是，王海等 人在行使權利的過程中不僅實現了個人利益，而且在對售假者的打擊之下 減少了售假現象，從而更多的保護了廣大消費者和國家的利益。從這一角 度來看，王海等人將個人利益與社會利益相結合，使本屬于社會利益的東西 分解為個人利益，通過個人行使自己權利的行為使社會利益得到實現，這一行為 是完全合理的。對“王海現象”持反對意見者的觀點之一，就是打假是政府的權力，公民個人 打假是越權，所以是不應該支持的。但是，打擊假冒偽劣，凈化消費市場，最終 實現的是社會利益，每一個公民都可以受益。如果這種社會整體利益的實現僅僅 依靠執法部門的執法手段去實現，而不賦予消費者相應的權利，就會形成消費者 即使知道自身受害，但卻不能向制造、銷售假冒偽劣者主張權利，長此以往，不僅大量的假冒偽劣充斥市場，而且消費者也會因為抱怨政府執法力度不夠而怨聲載道，形成老百姓與政府機關的嚴重對立

⑵法律權利具有法律性，權利的本質是由法律規范所決定得到國家的認可和保障。當人們的權利受到侵犯時，國家應當通過對侵權行為的制裁 來保證權利的實現。對“王海現象”持反對意見的另一種觀點是王海“知 假購假”不是消費者。但是，“消法”沒有對“消費者”下明確定義，”如何正確理解“為生活消費 需要”成為確定消費者含義的關鍵，對此的認識取于人們的價值取向，贊同王海 行為的理所當然認為他是消費者，而持反對意見的則認為他不屬于消費者。“消法”的目的是保護消費者的合法權益和維護社會經濟秩序。當前，在我 國市場經濟的初期，假冒偽劣產品屢禁不止，欺詐消費者的行為時有發生的情況 下，對“消費者”的含義作廣義的理解，加大對消費者權益的保護力度，不僅能使 一些消費者獲得賠償，而且對于喚起消費者的自我保護意識，調動廣大消費者的 打假積極性，對于規范經營者的行為，保護正當競爭，最終促進社會主義市場經 濟的發展，有很大的積極作用。如果對“消費者”的理解與解釋過于狹窄，使諸如王海等打假者得不到雙倍賠償，則不僅制止不了假冒偽劣，反而會縱容假冒偽劣。所以，依據法律權利的法律性特征，國家應當保護王海等人的打假行為，而不是 像某些法院一樣，以其不符合“消費者”定義為由打擊他們的行為。

四、結語 王海等人將個人利益與社會利益相結合，更大程度上維護了社會利益，并且他們準確行使了法律規范所決定并得到國家認可、保障的權利，喚起 了廣大消費者的維權意識。所以，就法律權利的利益性和法律性來看，王 海等人的打假行為是無可厚非的，是完全合情合理的。

沃爾瑪工會案

2008年實施的新《勞動合同法》關于工會作用的規定主要體現在兩個方面，一是維護勞動者的合法權益，二是代表勞動者與用人單位訂立集體合同。

一般來說，工會的自主權，主要是防止雇主控制工會。目前在中國非國有企業中的工會，很大一部分是由雇主或企業方控制或操縱的，甚至有的工會就是由雇主親自或指派親信、親戚建立的。雇主阻撓成立工會和控制工會是對工人行使結社自由權利的干涉，這種“干涉行為”是第98號國際勞工公約所明確禁止的典型的不公正勞工措施。對于這種情況，急需通過不當勞動行為立法以法律救濟的形式對其約束和糾正。

總體上來看，當前中國在保護工人自由結社權方面的法律規定是完善的。但不容忽視的是，當前，由于歷史和現實的種種原因，中國在工人的自由結社方面也還存在不足和有待改

1進的地方，如職工組織和參加工會權利的一元化與雇主組織的多元化問題，關于工會自主權的保障問題，關于農民工組織和參加工會的權利問題等。這些問題，尤其是后兩個問題，在當前顯得比較迫切。

第四篇：企業社會責任報告

社會責任報告

國有企業是國民經濟的重要支柱，中央企業是國有企業的主力軍、排頭兵，XXXXX有限公司自正式成立以來積極發揮自身央企優勢，統籌考慮生產建設過程中人、環境、資源等各個要素，關注利益相關各方的需求，重視保護環境，著眼長期利益，堅持企業與社會、環境的全面協調可持續發展，贏得了社會的信任與支持。

2016年上海XXXXX公司上網發電量12166萬kWh，與相同發電量的火電相比，每年可為電網節約標煤約39539.5t(火電煤耗按325g/kW·h計)。同時相應每年可減少燃煤所造成的多種有害氣體的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，煙塵4.01t，減排溫室效應性氣體二氧化碳(CO2)11.14萬t，減排灰渣7902.98t。此外還可節約用水38299.2t，減少相應的水力排灰廢水和溫排水等對水環境的污染。

在基建項目結束后，XXXXX（公司）對臨時用地內的植被及時進行原地恢復，同時對損失的生物量進行異地補償，選擇一定區域內的荒地進行植樹造林，在區域內植被資源得到等量補償。在開展（地區）北堡二期的前期工作中，委托專業資質的設計院進行環境測評，共發放環評調研問卷100余份，針對當地群眾反應的問題進行了技術調整和優化。為防治新增水土流失，改善工程區生態環境，本我公司又針對機位護土板樁進行了加寬處理，并提出結合已實施的具備水保功能的工程措施，采取增加植被覆蓋度，減緩地表徑流的水土保持方案，受到了當地水務部門的高度認可，并計劃于2017年在全上海區域風電場中進行實施推廣。同時，XXXXX公司還積極組織志愿活動，持續開展公益事業，舉辦“綠色寶島、綠色能源、綠色關愛”主題愛心共建活動。先后開展了“格桑花助學”，“警企民聯合造林”等公益活動，接待了地方人大、政協多批次的參觀視察團，被有關部門列入窗口展示單位，在（地區）當地收到了極好的社會反響。

第五篇：企業社會責任調查報告

企業社會責任調查報告

一、調查背景

企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。作為社會經濟的命脈，企業為國家的發展和人民的福利貢獻良多。然而，在高速發展的轉型時期，由于制度的不健全，一些企業的機會主義行為傾向惡性膨脹，唯利是圖，放任自身不負責任的行為從而對社會產生損害。企業的長久可持續發展不僅僅要注重經濟效益,更要承擔相應的社會責任。企業社會責任成為一個熱點話題。企業社會責任是為改善利益相關者的生活質量和環境保護而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關方，如員工、消費者、合作伙伴、社區等更強的信心，使企業通過降低能耗和其他投入削減生產成本。為企業營造健康的內外部環境，促進企業和社會整體的可持續發展。

二、調查目的了解中國企業認識和履行社會責任的現狀；了解中國企業與發達國家企業在認知和履行社會責任方面存在的差距；了解企業與公眾在社會責任認知方面的距離。

三、調查設計

我們小組進行了企業社會調查，在調查的過程中，我們組首先在網上廣泛的收集資料，了解企業社會責任的發展歷程、作用，在設計問卷時，我們組采用了在網上投寄問卷的形式，圍繞企業社會責任對企業進行了全方位的調查，并獲得了較好的效果。大量而廣泛的調查結果，使得我們組的調查結果更具有真實可靠性，如:1.承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任，2.承擔科學發展與交納稅款的責任，3.承擔可持續發與節約資源的責任，4.承擔保護環境和維護自然和諧的責任，5.承擔公共產品與文化建設的責任，6.承擔扶貧濟困和發展慈善事業的責任，7.承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任，8.承擔發展科技和創自主知識產權的責任等等。

與此同時，我們也親自赴濟南本地一些企業進行實地調查咨詢，如濟南順起發動機零部件有限公司，濟南鋼鐵集團總公司。

四、調查結果及分析

在此次調查中，我們針對企業對自身產品服務的宣傳中是否屬實的調查中顯示，72.3%的被調查企業中都能做到基本屬實。但是在部分企業中，為了自己的不正當利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有6%的企業的宣傳是基本不屬實的。而針對消費者投訴處理的問題中，80%的企業能保證能夠及時處理消費者的投訴，15.1%的企業表示對于部分消費者的投訴不能做到及時處理，剩下4.7%的企業則表示基本不能及時處理消費者的投訴。都說消費者是企業的上帝，但是現實中是不是所有的企業都能像對待上帝一樣對待每一位消費者，這是一個值得商榷的問題。隨著市場競爭的日益激烈，為了獲得更大的市場占有率，取得更加豐厚的利潤回報，各大企業在面對消費者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產品，讓消費者更好的了解自己的產品或服務，以吸引更多的消費者。如何做好售后服務，贏得更好的口碑。

眾所周知，稅收是財政收入的主要來源，是調控經濟運行的重要手段，是調節收入分配的重要工具，稅收還具有監督經濟活動的作用。有的企業為了獲得更大的利潤，不惜違反國家的法律法規，偷稅漏稅，給國家的財政收入造成巨大的損失。國家的財政收入受損，經濟運行不協調對整個社會的發展都造成很大的影響，企業作為社會的一部分很難不受波及。而在調查中，我們也可以看到，對于是否能夠按時繳納稅款，79.2%的企業表示基本能夠按時繳納稅款，而21.1%的企業則偶爾存在會拖欠稅款，事后補交的情況，而在被調查的企業中不存在經常拖欠稅款的現象。拖欠稅款相對于企業運用某些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。

在被調查的企業中，53.8%的被調查者表示不存在這種現象，但是40%的則表示偶爾會利用某些手段來逃避稅款，更有12.1%的表示這種情況經常發生。企業偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識較差等等，但可惡的是有意識的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業道德。必須采取有效措施杜絕企業偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭，稅收征管規范化與現代化征管手段結合建立科學激勵機制，促進納稅人依法納稅的積極性，提高稅務人員的素質。我相信加大這些措施的實行必能杜絕企業偷稅漏稅行為。

五、思考與建議

企業社會責任是經濟社會發展到一定歷史階段對企業提出的期望與要求。在現代市場經濟條件下，企業對社會生活的影響日益深入，在經濟社會發展中發揮著越來越重要的作用。我們對企業的責任有了更深層次的認識:

1、企業履行社會責任有助于解決就業問題。過去只有ISO9000和ISO140000國際認證，現在對企業社會責任也有了一個旨在解決勞動力問題，保證工人工作條件和工作環境的國際認證標準體系。這一標準明確規定了企業需保證工人工作的環境干凈衛生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益。

2、企業履行社會責任有助于保護資源和環境，實現可持續發展。企業作為社會公民對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施，以凈化環境，保護社區及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業企業集中的城市經濟發展與環境污染嚴重，人居環境惡化間的矛盾。

3、企業履行社會責任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業可集中資本優勢、管理優勢和人力資源優勢對貧困地區的資源進行開發，既可擴展自己的生產和經營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區資金的不足，解決當地勞動力和資源閑置的問題，幫助當地脫貧致富。另一方面，企業也可通過慈善公益行為幫助落后地區的人民發展教育、社會保障和醫療衛生事業，既解決當地政府因資金困難而無力投資的問題，幫助落后地區逐步發展社會事業，又通過公益事業達到無與倫比的廣告效應，提升企業的形象和消費者的認可程度，提高市場占有率。

解決現實問題所應采取的措施：

1.完善相關法律。為了促使企業更好地履行社會責任，政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規范的明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體系，從《公司法》、《勞動保護法》、《消費者權益保護法》等法律中突出強調企業必須承擔的基本社會責任，使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體系中。

2.完善監督體系。沒有全社會參與的法治不是真正的法治社會，沒有全社會參與的公司社會責任監督要想不斷引向深入也是不可能的。強化公司社會責任監督必須堅持專門機關與廣大消費者相結合的方針，必須注意充分發揮全社會在經濟監督活動中的積極性，不能片面強調專門監督機關的作用，而忽視廣大社會組織和人民群眾的重要監督作用。尤其是在當前專門監督機關人員、財力、裝備和技術手段不足的情況下，鼓勵社會監督有著特殊的現實意義。

3.建立利益相關者模式。企業的本質是利益相關者的契約集合體。利益相關者是能夠影響一個組織目標實現或者被組織目標實現過程影響的人，企業利益相關者包括股東、經營者、員工、債權人、顧客、供應商、社會等。各利益主體在追求自身經濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約，不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益。

4.制定符合國情的評價體系。地方政府要研究企業社會責任評價體系的內容，建立企業

社會責任評價體系。要加強對企業社會責任的監督，對企業經營行為要充分了解，并做出定期評估。表彰認真履行企業社會責任的企業，同時，大力強化執法力度，嚴懲違法行為，引導企業轉變觀念，朝著積極履行社會責任的方向發展。

五、結語

通過本次調查，我們可以很清楚的看到，我國企業還沒有能夠完全自覺履行社會責任，但狀況相較以前已明顯改善。我們希望通過這次調查，在企業認真答完這份問卷的同時，也期待越來越多的企業和企業家自覺行動起來，認真履行社會責任，做到“取之于社會，用之于社會”，把企業利益與社會利益融為一體，把企業命運與社會命運結合起來，更好的將自己的責任與義務履行好，為國家服務，也為人民服務，也為自己樹立起一塊負責任的金字招牌，為企業的發展贏得更好更大的空間。