第一篇：淺析企業(yè)社會責任

學生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學服務中心： 工商管理 指導教師： 陳新輝

淺析企業(yè)社會責任

—論房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任缺失及對策

摘要：當前，房地產(chǎn)行業(yè)在我國的國民經(jīng)濟建設中居于支柱型行業(yè)產(chǎn)業(yè)的地位；但是房地產(chǎn)行業(yè)在迅速發(fā)展的過程中產(chǎn)生了一系列的社會責任問題，并引起了社會各階層對這一問題的廣泛關注。在經(jīng)濟生活中，企業(yè)不僅要承擔社會發(fā)展的經(jīng)濟責任，也要承擔必要的社會責任。基于這樣的行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，本文以民眾的角度為出發(fā)點，針對房地產(chǎn)企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)形式以及產(chǎn)生的原因進行解析，并強調(diào)進行房企社會責任強化的必要性。對目前社會的積極對應情況及不足部分進行分析、整理，針對漏洞部分提出強化房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的對策性建議。在國家行業(yè)企業(yè)政策方針的前提下，探索企業(yè)經(jīng)濟效益與社會責任擔當，以構建新型和諧的房地產(chǎn)建設發(fā)展氛圍為本論文的最終歸結點

關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；社會責任；問題；責任缺失；對策 目錄：

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會責任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的定義 1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會責任內(nèi)容 1.2.1對購房者的社會責任 1.2.2對企業(yè)人的社會責任 1.2.3對環(huán)境的社會責任 1.2.4對社會發(fā)展的社會責任

1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的重要性

第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責任缺失表現(xiàn)形式及造成社會問題 2.1.1高房價

2.1.2高房價引發(fā)的社會問題及分析 2.2房地產(chǎn)企業(yè)對購房者缺乏誠信 2.3住房質量問題

2.3.1房屋質量事故頻發(fā)

2.3.2房屋質量問題引發(fā)的社會問題分析 2.4房企內(nèi)部勞動關系不協(xié)調(diào) 2.5環(huán)境污染

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業(yè)不積極 第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性 3.1.1導致房價的快速上漲 3.1.2導致住房質量問題 3.2消費者的弱勢地位

3.3 政府對房地產(chǎn)企業(yè)社會責任監(jiān)督懈怠 3.4相關法律法規(guī)不健全 第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價 4.1.2保障住房質量 4.2成立消費者協(xié)會

4.3購房者積極維護自身權益

4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應對

4.5新聞媒體在企業(yè)社會責任中積極引導及不足 第5章 強化房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導作用

5.1.2完善企業(yè)社會責任的法規(guī)，加強企業(yè)社會責任監(jiān)督 5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進入門檻 5.3改變監(jiān)理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預售房制度 5.6行業(yè)規(guī)制

5.7發(fā)揮社會各界對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督作用 第6章

結論 致謝 參考文獻

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會責任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的定義

房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任是指其在社會活動中不僅要承擔企業(yè)的經(jīng)濟義務和法律義務，還要關注其在企業(yè)員工、產(chǎn)品銷售對象、社區(qū)環(huán)境等活動中的社會責任體現(xiàn)。社會責任的體現(xiàn)要求房地產(chǎn)企業(yè)必須要超越自身狹隘的利益價值觀念，將企業(yè)所承擔的社會責任得到有效價值性程度的發(fā)揮。在保障企業(yè)階段性經(jīng)濟活動利益的同時，最大化實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與社會價值活動的同向發(fā)展，樹立社會發(fā)展的正能量共性價值。

在現(xiàn)代社會經(jīng)濟活動中，企業(yè)的倫理責任、公益責任和慈善責任既是社會對企業(yè)的社會性價值展現(xiàn)要求，也是企業(yè)軟實力形象建設的重要內(nèi)容。1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會責任內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任可以簡單地分為兩個方向、三個層面的需求，并且都有階段性需求發(fā)展的特征。兩個方向是指社會責任的宏觀方向和微觀方向，三個層面是指國家需求層面、企業(yè)內(nèi)部員工需求層面、社區(qū)和買房者層面。不同時期，企業(yè)的社會責任也是不相同的，并隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。1.2.1對購房者的社會責任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任，最根本需求的組成部分是其對購房者的社會責任。只有房地產(chǎn)企業(yè)提供的住房達到正常的建設標準，并不會對社區(qū)內(nèi)居民的長期生活產(chǎn)生負面效應，才會形成有效的客戶群。簡單來說，房地產(chǎn)企業(yè)對購房者的社會責任就是必須承擔的產(chǎn)品質量和服務的明禮誠信責任。1.2.2對企業(yè)人的社會責任

企業(yè)人是一個廣義的契約聯(lián)合體當事人范疇，包括投資者、企業(yè)家、經(jīng)營管理者和一般性的企業(yè)員工。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，企業(yè)人的社會責任覆蓋面比較大，其承擔的責任主要分為以下幾個方面：

一、企業(yè)本身必須承擔的產(chǎn)品質量和服務的明禮誠信責任；

二、在社會價值活動中，房地產(chǎn)企業(yè)必須承擔科學發(fā)展的責任；

三、改變經(jīng)濟增長的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路；

四、保護環(huán)境，促使經(jīng)濟活動與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)的責任；

五、對目標區(qū)域內(nèi)，通過物力、財力捐獻對文化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的策應和支持；

六、房地產(chǎn)企業(yè)要承擔扶危濟困，發(fā)展慈善事業(yè)；

七、對企業(yè)內(nèi)部，房地產(chǎn)企業(yè)要有效地為其員工提供人身健康保護；

八、現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，企業(yè)的科技創(chuàng)新既是企業(yè)的責任，也是社會發(fā)展的需求。1.2.3對環(huán)境的社會責任

在黨和國家的社會性發(fā)展戰(zhàn)略中，“以人為本，構建和諧社會”是共性的社會價值塑造目標。構建和諧社會，既包括人、企業(yè)與社會的和諧，也包括人類經(jīng)濟活動與社會發(fā)展的和諧。其中，一個先決條件是人類社會活動與自然環(huán)境的發(fā)展相適應、相協(xié)調(diào)。在房地產(chǎn)建設中，對環(huán)境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環(huán)境污染問題。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，“改變經(jīng)濟增長的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路”和“保護環(huán)境，促使經(jīng)濟活動與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)”就是其對環(huán)境保護的重要社會責任。1.2.4對社會發(fā)展的社會責任

房地產(chǎn)企業(yè)是我國建設類行業(yè)中的主體，很大程度上帶動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，增加了勞動就業(yè)機會。同時，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展也帶動了其他關聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。如水泥、建材、冶金等行業(yè)。在社會發(fā)展的過程中，房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任可以分為以下幾個方面：

一、促進國家經(jīng)濟增長方式的轉變，走科學化發(fā)展的道路；

二、對地方性社或者社區(qū)慈善、倫理、公益等貢獻，正能量的發(fā)揮；

三、行業(yè)整體科學技術、管理方式等方向的轉變。1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展標志著國民經(jīng)濟發(fā)展的有效程度和社會性價值財富的轉換程度，也是是一個國家或地區(qū)現(xiàn)代化建設發(fā)展的程度。在我國，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出泡沫經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，成為虛擬經(jīng)濟發(fā)展形成的重要源頭之一。一方面，這是國家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任缺失所產(chǎn)生的。

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為我國最暴利的行業(yè)之一；但是近年來，其承擔的社會性責任卻沒有與其暴利的增長相一致。房地產(chǎn)企業(yè)通過土地的重復性開發(fā)利用而產(chǎn)生的經(jīng)濟價值，并沒有形成和諧的社會需求氛圍，也沒有促進經(jīng)濟增長方式轉變和科技的創(chuàng)新。所以說，這是一種不健全的行業(yè)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，亟待房地產(chǎn)企業(yè)履行其社會性責任 第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責任缺失表現(xiàn)形式及造成社會問題 2.1.1高房價

當前，房地產(chǎn)發(fā)展呈現(xiàn)出畸形化發(fā)展的態(tài)勢，高房價是其中一項非常嚴峻的問題。高房價的形成并不是社會經(jīng)濟發(fā)展的高度和人民生活水平的快速發(fā)展產(chǎn)生的，而是房地產(chǎn)開商通過利用國家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價值機制進行的反逆向操作。在房地產(chǎn)企業(yè)的構成中，相當一部分企業(yè)“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監(jiān)管不力，另一方面則是市場利潤的非正常因素影響。

當一個行業(yè)出現(xiàn)長期整體暴利情況的時候，房地產(chǎn)企業(yè)不蜂擁而起倒成為一種非正常現(xiàn)象。當前，住房價格并不是由房地產(chǎn)的收益和效用決定的，而是脫離市場基礎的“見利忘義”。2.1.2高房價引發(fā)的社會問題及分析

高房價，既是一種市場投機行為，也是對虛擬經(jīng)濟的非正常放大。從很大程度上來說，這種虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產(chǎn)與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機構。長期發(fā)展下去，必將影響國家社會生活的穩(wěn)定。

從企業(yè)社會責任共性需求的價值角度來開，房地產(chǎn)企業(yè)的倫理道德責任成為一種稀缺，高房價的盲目性投資建設使我國出現(xiàn)了很多“鬼城”。從市場需求的角度來看，不是消費者不需要住房，而是高額的住房負擔使其望而卻步。可以說，高房價是建立在損害社會民生基礎之上的。

2.2房地產(chǎn)企業(yè)對購房者缺乏誠信

在明禮誠信方面，房地產(chǎn)企業(yè)也沒有達到相應的需求標準。購房者因為不了解房地產(chǎn)行情，或者對于房地產(chǎn)企業(yè)應該提供怎樣的產(chǎn)品服務與質量也沒有形成一個概念性的思維。比如房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的“七通一平”服務。在實際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產(chǎn)品服務內(nèi)容進行了階梯度差異分解。本來購房者應當享有的產(chǎn)品服務卻被告知二次購買，這是一種典型的欺詐行為。對于住房的質量問題，由于很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”，也就不能夠提供相應的質量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現(xiàn)實問題。甚至購房者在拿到住房鑰匙以后，卻發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)權。這些情況都表明房地產(chǎn)行業(yè)整體誠信度不高。2.3住房質量問題

近年來，住房質量問題成為“3.15”活動的一項重要關注內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)在追求片面利益增長實現(xiàn)的情況下，一味強調(diào)工期的超前工作，但卻忽視的住房的質量問題。2.3.1房屋質量事故頻發(fā)

十年來，住房質量事故頻發(fā)，遍布全國多個城市和地區(qū)。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現(xiàn)象層出不窮。在事件發(fā)生以后，房地產(chǎn)企業(yè)不是檢查自身的建設問題和經(jīng)營管理問題，而是將事故的責任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點竟是天氣因素造成的。可謂滑天下之大稽！2.3.2房屋質量問題引發(fā)的社會問題分析

房屋質量問題發(fā)生以后，直到媒體進行曝光房地產(chǎn)企業(yè)才匆匆出現(xiàn)，但卻沒有一個主動進行社會責任的擔當。當然，也有房地產(chǎn)企業(yè)直接沉默消失。住房質量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業(yè)、政府監(jiān)管的時效操作問題。可以說，住房質量問題反映出來的是一個深層次問題。

房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。如果房地產(chǎn)企業(yè)將社會責任擔當作為一項重要的工作內(nèi)容，在產(chǎn)品質量和服務上下足功夫，怎么可能會出現(xiàn)那么多的質量問題？

2.4房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部勞動關系不協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)行業(yè)面臨的另一項問題是企業(yè)內(nèi)部的勞動關系不協(xié)調(diào)。在追求片面利益最大化的同時，企業(yè)內(nèi)部的勞動關系成為一種可有可無的選項。更多的情況下，企業(yè)員工的合法權益被企業(yè)的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動報酬、侵犯人身權利等等。從社會、企業(yè)和諧的角度來看，這并不利于加強企業(yè)的凝聚力，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)核心文化的建設和形成。因此，內(nèi)部關系不協(xié)調(diào)的房地產(chǎn)企業(yè)不具備長期發(fā)展的市場價值、社會價值。2.5環(huán)境污染

房地產(chǎn)行業(yè)本身就是對自然環(huán)境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會產(chǎn)生環(huán)境污染問題。在構建和諧社會的理念下，房地產(chǎn)開發(fā)在有效的目標管理控制中本可以降低環(huán)境污染的程度。但是，因為房地產(chǎn)企業(yè)的片面性利益追求而導致環(huán)境污染問題被長期忽視。政府相應的監(jiān)管部門，在這項工作中負有不可推卸的責任，沒有發(fā)揮最大的價值性因素。

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業(yè)不積極

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)是高暴利性行業(yè)；但是卻沒有成為我國的高納稅行業(yè)。同時在公益性事業(yè)方面，房地產(chǎn)行業(yè)也沒有建樹可言。房地產(chǎn)行業(yè)并不是政策性游離行業(yè)，也不是階段性發(fā)展行業(yè)。在國家對其進行強有力的調(diào)控下，房地產(chǎn)行業(yè)依然“榮登”我國暴利行業(yè)之首。在房地產(chǎn)行業(yè)快速集聚社會財富的情況下，其對社會公益事業(yè)的關注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現(xiàn)象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發(fā)票”等國家明令禁止的行為也時有發(fā)生。納稅和關注公益事業(yè)不是給企業(yè)增加負擔，而是樹立其良好的形象和信譽。第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性

房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設工作完成后，房地產(chǎn)企業(yè)不會再投入生產(chǎn)資金，并且通過銷售來實現(xiàn)增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無論按揭付款，還是購房者的全額支付都不會影響價值增值增。更多的情況是房地產(chǎn)企業(yè)將所屬項目與金融機構進行了捆綁，有了暴利實現(xiàn)的強有力保障。即使在金融機構限制的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)也會通過內(nèi)部采購來實現(xiàn)利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產(chǎn)企業(yè)的最大目標訴求。3.1.1導致房價的快速上漲

在追求暴利的目標下，有了銀行等金融機構的資本保障，房地產(chǎn)企業(yè)忽視了住房的本來成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房價當中去。通過循環(huán)反復地操作，房價就脫離了本來的成本價值范疇。在房地產(chǎn)政策和金融機構的管理空白區(qū)域內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)更加積極地推動房價的快速上漲。一旦資本本性成了房地產(chǎn)行業(yè)的最大目標價值追求，那么企業(yè)的社會責任功能就會被大大削弱；而企業(yè)社會責任功能的削弱反過來又會形成新的房價上漲情況。3.1.2導致住房質量問題

造成房地產(chǎn)住房質量的原因是多方面的，但房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性是關鍵性的原因。房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。按揭付款等預售房機制都對住房質量有相當?shù)挠绊懀偌由戏康禺a(chǎn)行業(yè)仍然沒有擺脫“買方市場”的操作局面，就促進了開發(fā)商和建筑商的“投機倒把”行為發(fā)生幾率。眾所周知，住房建設利潤是被層層分割的。建設承包商通過利潤層層分割，使得最后的建筑商利潤被大幅削減。建筑商為了保證利潤的實現(xiàn)，一方面對內(nèi)減少支出，另一方面則會減少住房建設必須的原材料、技術資源和管理資源的投入。當這些因素疊加之后，住房質量必定會由于房地產(chǎn)企業(yè)資本本性的抬高而降低。3.2消費者的弱勢地位

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應鏈條的現(xiàn)狀，也是房地產(chǎn)企業(yè)社會責任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產(chǎn)企業(yè)和購房者之間是非對稱的關系。首先在住房信息資源方面，房地產(chǎn)企業(yè)的操作過程要隱蔽的多，而不會對購房者進行公布；再者，即使住房出現(xiàn)了質量問題，購房者群體也沒有足夠的能力或者實力去改變質量問題。這一群體最大的期待就是房地產(chǎn)企業(yè)的關注、修復。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產(chǎn)企業(yè)由于銷售利潤追求的影響，經(jīng)常會對購房者進行虛假信息的引導。所以說在房地產(chǎn)供應鏈中，購房者是絕對的弱勢群體。3.3 政府對房地產(chǎn)企業(yè)社會責任監(jiān)督懈怠

在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實力強勁的工業(yè)企業(yè)或者服務型企業(yè)，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠實現(xiàn)賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展就會“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區(qū)域本位利益上的需求所致。在執(zhí)法監(jiān)管的過程中，地方政府也會有意地減少懲處事件，進而形成警戒約束價值性的降低。此種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任更難發(fā)揮了。3.4相關法律法規(guī)不健全

從國家法律法規(guī)的角度來看，房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的發(fā)揮沒有形成良好的社會環(huán)境。在企業(yè)社會責任管理這一領域，我國法律法規(guī)不健全。既沒有規(guī)定企業(yè)社會責任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對于企業(yè)責任這社會性問題來說，沒有規(guī)矩確實難成方圓。第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價

房地產(chǎn)行業(yè)的高房價，其實有很多社會性影響因素在里面。前面說過，房地產(chǎn)虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產(chǎn)與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機構。對于地方政府來說，房地產(chǎn)既可以保障財政收入的及時和平衡，也對地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的積極因素。對于行政主腦來說，房地產(chǎn)能夠彰顯其政績。因此在遏制高房價方面，即使再積極地政策也是不會被完全貫徹實行的。

4.1.2保障住房質量

在保障住房質量方面，雖然建設部頒布了《建設工程質量保修辦法》和《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》，但是適應政策的處置力度并不大。對于住房建設違規(guī)違紀的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產(chǎn)企業(yè)足夠的重視。4.2成立消費者協(xié)會

在對房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范性操作方式選擇中，很多人認為成立消費者協(xié)會是一項很不錯的選擇。的確，這是一種很不錯的選擇。消費者協(xié)會成立以后，可以集中房地產(chǎn)行業(yè)的各種信息資源，并進行有效的分類。在維護市場秩序和消費者權益方面，消協(xié)將發(fā)揮巨大。的作用。4.3購房者積極維護自身權益

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的權益維護工作逐漸被細化，并得到了廣大社會力量的支持。在房地產(chǎn)交易的過程中，購房者群體可以通過“團購”的方式增加弱勢群體一方的整體實力。如果所購住房出現(xiàn)了質量問題，購房者可以從三個方面約束房地產(chǎn)企業(yè)：團購群體、消費者協(xié)會、法律途徑。如果是非團購購房者，則可以直接通過消費者協(xié)會和法律途徑來維護自身的合法權益。4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應對

根據(jù)市場經(jīng)濟的操作法則：在經(jīng)濟活動鏈條中，任何情況下銷售主動方的活動方式、原則、目標都是最積極的因素。房地產(chǎn)行業(yè)也遵循這樣的發(fā)展原則，并由行業(yè)中最積極的骨干型來承擔責任。在房地產(chǎn)行業(yè)中，骨干企業(yè)的積極應對是最好的企業(yè)責任發(fā)揮典范。我們可以通過樹立骨干企業(yè)的形象，來構建區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任發(fā)揮模式。在社會責任擔當方面，骨干企業(yè)的模范帶頭作用，遠勝于法律法規(guī)的集體性約束行為，也有利于房地產(chǎn)行業(yè)社會正能量的發(fā)揚發(fā)揮。

4.5新聞媒體在企業(yè)社會責任中積極引導及不足

在房地產(chǎn)行業(yè)的外圍環(huán)境因素中，新聞媒體的社會共性價值典范的積極引導也非常重要。新聞媒體可以從兩個方面宣揚社會發(fā)展的正能量，一是國家的宏觀調(diào)控政策，一是區(qū)域內(nèi)的社會共性價值追求。因此新聞媒體只有很好地運用輿論監(jiān)督的力量，彌補其在企業(yè)社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產(chǎn)行業(yè)社會責任的有效承擔。第5章 強化房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導作用

政府在推進地方經(jīng)濟建設的過程中，理應把企業(yè)社會責任發(fā)揮最為一項重要的工作指標，并進行積極的有價值的引導。在消費等外圍環(huán)境的構建中，監(jiān)督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費者方面，政府要積極樹立正確的維權理念，走理性維權的路子。5.1.2完善企業(yè)社會責任的法規(guī)，加強企業(yè)社會責任監(jiān)督

這項工作的貫徹和實施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標價值思維定式。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)社會責任監(jiān)督就要在社會輿論的監(jiān)督下進行。5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進入門檻

筆者前面提到，房地產(chǎn)行業(yè)中很多“五證不全”的企業(yè)都參與到開發(fā)建設工作當中來。究其原因，一方面是因為房地產(chǎn)行業(yè)的進入技術壁壘不高，頻繁的進入推出和高暴利資本本位性質的原因；另一方面則是行業(yè)的政策性集中力度不高，資源利用和協(xié)調(diào)度比較差。同時，地方本位主義思想也使得房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了遍地開花的現(xiàn)象。那么，房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整要怎樣做呢？

簡單來說，就是提高房地產(chǎn)行業(yè)的進入門檻。在規(guī)范住房建設過程之前，政府職能部門有必要對相關的房地產(chǎn)企業(yè)進行各項價值資源的評估工作。滿足目標需求條件的房地產(chǎn)企業(yè)準予進入，而條件欠缺的企業(yè)則一律禁止。在相關評估工作中，企業(yè)社會責任要被列為一項重大評估內(nèi)容。通過目標土地資源的使用，加快房地產(chǎn)行業(yè)的資源整合力度，迫使小房地產(chǎn)公司退出房地產(chǎn)行業(yè)。5.3改變監(jiān)理單位的委托人

這項工作必須有政府相關的職能部門來主導，將監(jiān)理單位與房地產(chǎn)開發(fā)公司的利益鏈條打破。通過社會輿論的監(jiān)督，政府相關主導部門要對工程的細節(jié)、信息資源、住房合格資質等各項指標進行社會化公示。這樣做的目的是保證監(jiān)理單位的獨立性、實效性工作發(fā)揮。在保障房地產(chǎn)企業(yè)社會價值責任和產(chǎn)品的質量服務等方向上受到嚴厲的監(jiān)管，并得到必要的提高。當然，我們還可以實行“連坐制度”。房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理單位都要進行相關管理檢驗水平的提高。一方出現(xiàn)事故，另一方要承擔重大連帶責任。5.4加大行政處罰力度

對于影響住房質量的外圍性因素，相關的法規(guī)也沒有進行明確的責任界定，因而使得質量保障工作的權責更加模糊化。在市場經(jīng)濟中，如果徹底的的保障住房質量，僅僅依靠重大事故的問責機制是不夠的，必須要提高國家主導的政策影響力水平。這就要求對房地產(chǎn)行業(yè)加大行政處罰力度。5.5改良預售房制度

在市場經(jīng)濟中，房地產(chǎn)行業(yè)的預售房制度本身就不是公平經(jīng)濟活動模式。但是這種操作機制，總體上來說獲得的利益要大于付出的成本。無論房地產(chǎn)企業(yè)，還是經(jīng)融機構，都需要預售房制度的支撐。在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實力強勁的工業(yè)企業(yè)或者服務型企業(yè)，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠實現(xiàn)賦稅快速增加的目的。所以說，預售房制度有其存在和發(fā)展的階段性必要。

對于預售房制度，我們只能從其關聯(lián)因素和外圍影響價值的層面去改良。使房地產(chǎn)企業(yè)既能夠健康快捷地發(fā)展，也能滿足地方財政資金的需求。5.6行業(yè)規(guī)章制度

行業(yè)規(guī)章制度是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟內(nèi)部的資源使用與協(xié)調(diào)制度，對房地產(chǎn)行業(yè)合理利用資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、改變經(jīng)濟增長方式具有舉足輕重的作用。相對來說，行業(yè)規(guī)章制度不具有強制約束性，它是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部共同行為價值標準以及行業(yè)發(fā)展訴求的總體框架制度。

從企業(yè)社會責任的角度來說，行業(yè)規(guī)章制度是典型的行業(yè)內(nèi)部共同社會責任擔當行為規(guī)范。房地產(chǎn)企業(yè)與該行業(yè)協(xié)會之間的合作市建立在一種誠信基礎之上的，而行業(yè)協(xié)會與社會也是建立在誠信基礎之上的。我們只要理順這幾種關聯(lián)要素之間關系，就能夠建立“和諧型”房地產(chǎn)行業(yè)的社會責任模型。

5.7發(fā)揮社會各界對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督作用

房地產(chǎn)企業(yè)所承擔的社會責任，其最終的受益人是整個社會大眾。因此，社會大眾有必要對房地產(chǎn)行業(yè)進行必要的監(jiān)督。在國家“以人為本，構建和諧社會”的理念下，社會輿論監(jiān)督機制要建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，并營造房地產(chǎn)社會責任擔當?shù)牧己猛獠糠諊Ｍ瑫r，社會輿論也必須堅持公平、公正的姿態(tài)，不要過分干預房地產(chǎn)企業(yè)的建設經(jīng)營管理。一般說來，新聞媒體在社會輿論監(jiān)督中具有普遍的共性價值遵守。所以新聞媒體只有很好地運用輿論監(jiān)督的力量，彌補其在企業(yè)社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產(chǎn)行業(yè)社會責任的有效承擔 第6章 結論

在社會主義現(xiàn)代化建設過程中，房地產(chǎn)行業(yè)關系著國計民生問題。對國家社會生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的社會責任出現(xiàn)了新的需求。在“以人為本，構建和諧社會”的理念下，房地產(chǎn)企業(yè)只有切實承擔自身的社會責任，才能夠促進社會經(jīng)濟的良性發(fā)展，才能夠完成行業(yè)企業(yè)的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導下完成的。首先對陳老師的耐心指導與批評指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對我影響極大，老師的教誨將永遠激勵著我前進。參考文獻

[1]李立清.企業(yè)社會責任評價理論與實證研究.南方經(jīng)濟，2013，（01）[2]張忠.全球企業(yè)社會責任運動和我國的對策，前沿，2012，（06）[3]仲大軍.當前中國企業(yè)的社會責任，企業(yè)文化，2011,（05）

[4]殷格非.中國企業(yè)社會責任調(diào)查報告評價.WTO經(jīng)濟導刊，2011，（01）[5]王懷勇.企業(yè)社會責任的理論研究與制度的完善之前瞻.生態(tài)經(jīng)濟，2009，（6）

第二篇：企業(yè)社會責任

企業(yè)文化個案分析

企業(yè)文化個案分析（相關選題）

題目：企業(yè)社會責任

院系：

專業(yè)：

姓名：BIT-Z

指導老師：

在談到企業(yè)社會責任，在新華字典中，責任一詞有兩方面對的理解：一是指分內(nèi)應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等；二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。

企業(yè)在社會中的責任，更是重中之重。所謂責任，是指個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。由此可見，責任是孩子健全人格的基礎，是能力發(fā)展的催化劑。責任以認識為前提。沒有是非標準，責任就無從談起。對于企業(yè)而言，企業(yè)的社會責任感是指企業(yè)對待社會的一種責任態(tài)度，是指企業(yè)所面臨的社會責任，體現(xiàn)的方式包括對社會所做出的有償與無償貢獻，這種有償與無償貢獻形式有資助，捐款，由企業(yè)出資的建造工程，或是災難物質的捐助等等。

除責任以外，就道德觀而言，一個企業(yè)的存在，不能僅僅以賺錢為唯一目標。除了賺錢之外，企業(yè)還應該服務社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、把高質量的產(chǎn)品和服務以最低的價格提供給消費者。這些都是企業(yè)應該具有的責任、義務，也可以說是企業(yè)的使命。一個企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責任感，那么這個企業(yè)最終一定會有交大的發(fā)展。仔細研究那些世界著名企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務社會、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。

古人云：“天下興亡，匹夫有責。”這句話講的就是每個人都應該對國家和社會有一種責任感。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負責，這是做人最起碼的準則。同時，一個人還要對自己負責，對家庭負責，對工作負責，對企業(yè)負責，更是要對社會負責。最終企業(yè)是以對社會負責，從而形成企業(yè)的社會責任感。

在2004年出現(xiàn)安徽阜陽百余名兒童因吃了劣質奶粉成了“大頭娃娃”、多位兒童喪命的事件后，現(xiàn)在甘肅省又出現(xiàn)了14位不滿一歲的嬰兒集體患“腎結石”的悲劇，罪魁禍首還是奶粉。衛(wèi)生部的初步調(diào)查顯示在阜陽市45家不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉的“黑名單”中，三鹿奶粉赫然在列。后來據(jù)說是三鹿集團經(jīng)過公關，最終從“黑名單”中撤下。若從那時起，他們能吸取教訓，規(guī)范制度，層層把關，那今天就不會有類似的事件再次發(fā)生。

但是到了最后沸沸揚揚的三鹿奶粉事件還是爆發(fā)了，它像一顆炸彈在中國、甚至世界的乳制品行業(yè)炸開了，它引起的震動不亞于汶川地震。它為了自己的私欲，為了讓乳制品中的蛋白質含量提高，竟然在乳制品中添加三聚氰胺這種有機化工品，就是因為食用了這種奶粉，全國那么多嬰兒得了腎結石，有的甚至死亡了。

在這個事件中，我覺得最重要的就是有那么一些人缺少社會責任感，最終釀成了這震驚世界的慘劇。從奶農(nóng)到奶販到中轉站到檢測員，層層環(huán)節(jié)中所有的人員都具有責任感，那么即使有問題產(chǎn)生，也很快會被發(fā)現(xiàn)并得以解決。就因為有那么一些人想到的是自己的利益，是自己口袋的錢能多一些，從而導致悲劇發(fā)生。雖然現(xiàn)在科技水平已經(jīng)很高。無論是食物成分檢測技術，還是食品衛(wèi)生檢查技術，都可以比較輕松地鑒別出其食品是否對人體有害。而且，對與所有事關生命的食品藥品等進行科學鑒定，保證制造、包裝和運輸?shù)男l(wèi)生，從而確保生命安全，已經(jīng)是人人皆知的常識常理了。但是，像奶粉這樣的簡單產(chǎn)品奪去嬰兒的生命，恐怕不能僅僅用“管理不嚴”、“不懂得后果”來推卸責任，而是缺乏社會責任感。好的企業(yè)應該是一個有責任感的企業(yè)，于社會、于顧客、于競爭對手、于員工、于自己都應該有責任感。

企業(yè)履行社會責任有助于解決就業(yè)問題，有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。無論是一個產(chǎn)權多元化的公眾企業(yè)或是一個產(chǎn)權單一的私營企業(yè)，它都要既為投資者即它的股東著想，也要為它所存在的國家、社區(qū)和消費者著想，更要為它企業(yè)內(nèi)部的職工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個合格的、負責任的企業(yè)，這個企業(yè)所在的社區(qū)和國家才能真正的發(fā)達繁榮。

第三篇：企業(yè)社會責任 復習資料

企業(yè)、政府、社會三方聯(lián)動推進

企業(yè)社會責任推進中的“三方機制”包括兩個層次：其一是作為宏觀層次的政府、社會、企業(yè)三方聯(lián)動長效機制；其二是作為微觀層次的勞動關系中的政府、企業(yè)、工會的三方機制

一、企業(yè)、政府、社會三方聯(lián)動的長效機制

一是建立企業(yè)社會責任的懲罰機制，使得逃避社會責任的成本提高到足夠沖抵其收益水平。建立懲罰機制可以從兩個層面入手：第一個層面是加強公眾輿論的監(jiān)督引導。第二個層面是以制度形式確立懲罰機制。

二是要使企業(yè)對于承擔社會責任所帶來的長遠收益有良好的預期。承擔社會責任帶來長期利益和發(fā)展預期，會增加企業(yè)的耐心程度，使企業(yè)有積極性建立良好的社會責任聲譽，愿意為謀求長遠利益而犧牲眼前利益。還有一個重要方面就是要建立和完善企業(yè)社會責任的信息披露機制，使主動承擔社會責任的企業(yè)能夠得到社會的肯定，逃避社會責任的企業(yè)受到社會的懲罰。

企業(yè)社會責任的順利實施是一個系統(tǒng)工程，全面落實企業(yè)社會責任需要一個漫長的過程。在這一過程中，政府、社會與企業(yè)都需要借鑒國外成功經(jīng)驗，并結合中國實際，找準切入點，集中精力解決推進企業(yè)社會責任中的主要障礙，循序漸進，構建切實可行的企業(yè)、政府、社會三方聯(lián)動的長效機制。二 勞動關系中的“三方機制”

三方機制是指政府（通常以勞動部門為代表）、企業(yè)和勞動者（以工會為代表）之間，就制定和實施經(jīng)濟和社會政策而進行的所有交往和活動，即由政府、企業(yè)和工會通過一定的組織機構和運作機制共同處理所有涉及勞動關系的問題。三方機制的形式可以是比較固定的三方委員會及其專門工作機構，也可以是在某個層面召開的三方會議，還可以通過三方簽署的文件形式得以體現(xiàn)。

三方機制作為協(xié)調(diào)勞動關系的機制和手段，是市場經(jīng)濟國家的通行做法。協(xié)調(diào)勞動關系，一方面要在企業(yè)內(nèi)部落實勞動合同制，實行集體協(xié)商制度和集體合同制度；另一方面，還要建立起能夠促進勞動關系穩(wěn)定與協(xié)調(diào)發(fā)展的三方機制，用三方機制來體現(xiàn)對更高層次上的勞動關系協(xié)調(diào)作用，以達到三方共同利益和目標的實現(xiàn)。

我國引入和建立勞動關系三方機制不僅是一種主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展的舉動和措施，更是將產(chǎn)業(yè)民主精神、勞工利益保護和國家政策導向植根于現(xiàn)實需要又與國際接軌的一項新的里程碑意義的制度構建。

企業(yè)公民(corprate citizenship)

企業(yè)公民可定義為擴展企業(yè)與社會之間的關系，包括理解社會、環(huán)境和政治上的責任。這一定義認為，企業(yè)在社會中也有權利、義務和責任，正如同公民有權利、義務和責任一樣。對于許多實踐者和激進分子而言，這是一個激進的概念，它的實現(xiàn)方式是對商業(yè)規(guī)則的改寫。

2001年聯(lián)合國“全球契約”倡議書認為企業(yè)公民是商業(yè)的基本模式，它包含了對人權、勞動標準和環(huán)境保護等的考慮，且被置于商業(yè)決策和實踐的中心地位。其實1993年Peter Drucker(P·德魯克)在談到企業(yè)公民時就指出：“作為一個政治術語，公民指的是積極承諾，也指的是責任，同時還指它在國家和社會中所起的作用。”這個模式要求那些創(chuàng)辦企業(yè)的人，要不忘世界上利益相關者的期待，要求他們的行為要有足夠的智慧，不僅僅為了保護公司的利益，還必須保護企業(yè)所在的地區(qū)和整個世界的利益。

McIntosh等人在所著的《企業(yè)公民》（1998）和《活著的企業(yè)公民》（2003）兩本書中指出：一個好的企業(yè)公民的首要之事應該是能夠清楚地說出它的角色、活動的范圍和目的，理解并能為他們的各種關系和帶來的影響負責。

在對企業(yè)公民的咨詢和研究中涌現(xiàn)許多范例，其中包括美國波士頓大學的四個核心準則，即：商業(yè)決策對社會的負面效應最小化，對社會的正面貢獻最大化，對主要的利益相關者要負責任，給予強大的財政支持。

因此，企業(yè)公民可以看出是一個系統(tǒng)地解決企業(yè)責任的方法。企業(yè)責任要求廣泛理解企業(yè)在國內(nèi)和國際社會的政治地位以及經(jīng)濟、社會、環(huán)境影響與整個企業(yè)的績效。

企業(yè)公民的研究是跨學科的，應該融入商學、管理學、倫理學、經(jīng)濟學、發(fā)展學、人類學、環(huán)境學和其他學科的觀點，這就遠遠超出傳統(tǒng)的管理學，商學和倫理學的范圍。

企業(yè)社會責任（corporate social responsibility）CSR概念是指越來越多的公民有一個總的信念，即現(xiàn)代企業(yè)不僅對公司股東或投資者有責任，而且對社會負有責任。就對投資者的義務來說，企業(yè)當然要為股東和所有者謀取利益和最大化的長期財富。但是，企業(yè)還有其他許多利益相關者，包括消費者、雇員、社區(qū)、政府和自然環(huán)境。CSR概念適用于各種規(guī)模的組織，但大多聚焦在大機構，因為他們具有顯而易見的更大權力，而權力帶來責任，權力大者責任大。

CSR概念的演進。CSR概念已經(jīng)演化幾十年，從模棱兩可到日益精確。主要包括

（一）認真考慮企業(yè)行為對其他人的影響；

（二）經(jīng)理們的責任是保護和增進社會的財富；

（三）承擔經(jīng)濟的和法律的責任。更全面的CSR定義包含社會對企業(yè)的經(jīng)濟、法律、倫理和各種各樣的期望。A·Caroll的這一定義區(qū)分了企業(yè)承擔的四種不同但彼此相關的責任。

首先，企業(yè)是一個社會的基本經(jīng)濟單元，當然負有經(jīng)濟責任，即生產(chǎn)社會需要的商品和服務并換取利潤；

其次，社會期望企業(yè)能在法律約束的范圍內(nèi)完成經(jīng)濟目標； 第三，倫理責任代表期望企業(yè)的行為符合倫理的規(guī)范。倫理責任延伸到法律約束以外的行動、決策和實踐上

最后，還有企業(yè)自覺選擇和決定的其他責任，包括慈善捐贈、志愿者服務、對非盈利性機構的支持以及培養(yǎng)、改善與各利益相關者的關系等等。不能認為企業(yè)經(jīng)濟責任為自己人，而法律、倫理和慈善責任為他人，其實，企業(yè)經(jīng)濟責任也是企業(yè)為社會和他人做的。

天全球的大多數(shù)企業(yè)還是接受了CSR。為什么？CSR的一項商業(yè)案例表明，主要有以下原因：1）提高名譽；2）競爭優(yōu)越；3）節(jié)約開支；4）工業(yè)趨勢；5）CEO約定；6）消費者的需求；7）社會責任投資 SRI需要；8）高增長(Top-line growth)；9)股東需要；10）資本進入。總之，隨著經(jīng)濟全球化和人們對企業(yè)與社會關系的重新認識，CSR未來將有一個光彩奪目的發(fā)展前景。

第一節(jié) 企業(yè)核心價值觀的范式轉換

二、企業(yè)核心價值觀及其范式轉換

（一）企業(yè)核心價值觀及其范式轉換

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)全部活動的指導思想，是企業(yè)全體成員堅持的共同信念，是企業(yè)目標的靈魂和實現(xiàn)目標的精神支撐，是企業(yè)價值體系和企業(yè)文化的核心。

企業(yè)的核心價值觀的基本特征包括：

1．企業(yè)核心價值觀是企業(yè)全部活動的指導思想和企業(yè)內(nèi)部全體成員堅持不懈的共同的信條；

2．企業(yè)核心價值觀是企業(yè)價值觀體系的指導原則和企業(yè)文化的核心； 3．企業(yè)核心價值觀是企業(yè)目標的靈魂和實現(xiàn)目標的基礎

（二）企業(yè)價值觀體系的“范式轉換”的實現(xiàn)

1.企業(yè)倫理規(guī)范的建立

企業(yè)倫理規(guī)范可分為社會性倫理規(guī)范和個體性倫理規(guī)范。社會性倫理規(guī)范是針對企業(yè)及其利益相關者提出的處理相互關系的規(guī)范和準則；個體性倫理規(guī)范是在社會性倫理規(guī)范的指導下，企業(yè)自身處理與利益相關者關系的規(guī)范和原則。

2.建立道德的企業(yè)管理模式

我們主張采用積極的道德管理模式，避免非道德管理和堅決抵制不道德管理，使企業(yè)成為為人類造福和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的助推器，而不是絆腳石。

3.遵循企業(yè)倫理的基本原則

企業(yè)倫理的基本原則包括：利義并重、集團主義、互利互惠、公平公正、誠信可靠、以人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng)新進取的原則。

4.正確處理與利益相關者的倫理關系

共同但有區(qū)別的責任

至于中國企業(yè)，尤其是大量中小型企業(yè)是否已經(jīng)具備全面履行社會責任的能力，這倒是個很現(xiàn)實的問題，需要具體問題具體分析，堅持“共同但有區(qū)別的責任”原則。

首先，中國的央企和地方國企，經(jīng)過多年的改革不斷發(fā)展壯大，資產(chǎn)保值增值，且穩(wěn)步走向全球，“在游泳中學會游泳”，為中國實力的增強，全球經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展，正在發(fā)揮著越來越舉足輕重的作用。可以說，這類企業(yè)完全具備了模范履行社會責任的能力。

一大批中國的民營企業(yè)，在“鼓勵、引導、支持非公經(jīng)濟發(fā)展”的政策實施過程中不斷發(fā)展壯大，異軍突起，成為中國特色社會主義建設和中國經(jīng)濟又好又快發(fā)展不可或缺的重要力量。與此同時，這些民營企業(yè)也成為中國企業(yè)走向世界，并發(fā)揮越來越大影響的一支生力軍。這類企業(yè)中的一批領頭羊也站到了履行社會責任的前列，從而成為世界品牌和中國名片。

中國企業(yè)中另一類是近年被迫應對CSR的外資企業(yè)，他們是大多集中在珠三角和長三角地區(qū)的勞動力密集型的加工行業(yè)。這些工廠面臨的環(huán)境問題、勞工問題、工作場所安全和條件問題日益突出。毫無疑問，這些企業(yè)正處在金融海嘯、經(jīng)濟危機巨大沖擊引發(fā)的痛苦掙扎之中。

居于強大國企、部分民企和大部分外企中間的是占企業(yè)大部分的中小企業(yè)，他們的規(guī)模、實力相去甚遠；行業(yè)、產(chǎn)品或服務種類各不相同，因而在市場經(jīng)濟中的生存能力和發(fā)展?jié)摿σ惨驎r因地因處境不同而不斷變化。擺在這類企業(yè)面前的問題不是應不應盡社會責任，而是如何提高認識，增強能力，順應潮流，積極進取，通過打造責任企業(yè)而取得更大的社會信任，實現(xiàn)責任信任互酬效應。

王海現(xiàn)象”的思考

“王海現(xiàn)象”的引發(fā)的爭議 王海的這一行為不但打擊了經(jīng)營者的售假行為，而且從中獲得了可觀 的經(jīng)濟利益。王海等人的打假行為固然有其合理的一面，即他們通過買假索賠使售 假者承受損失，以懲罰銷售假貨的不法經(jīng)營者，客觀上打擊了售假行為，致使不法經(jīng)營者有所收斂。同時，王海等人本身的行為也引發(fā)了頗多爭議。比如說購假索賠是不是消費者，公民個人能否打假等等。

三、簡析 所謂權利，是指國家通過法律加以許可的自由意志支配的行為范圍。它的特點是法律性和利益性。

⑴法律權利具有利益性，權利是為了保護一定的利益所采取的法律手 段。因此，權利與利益是緊密相連的。而通過權利所保護的利益并不總是 個人利益，也可以使他人的、集體的或國家的利益。正因為權利與利益緊 密相連，所以才使得以王海為代表的打假者在行使權利打擊售假行為的過 程中帶上了“鮮明”的牟利動機，從而引發(fā)了強烈的爭議。但是，王海等 人在行使權利的過程中不僅實現(xiàn)了個人利益，而且在對售假者的打擊之下 減少了售假現(xiàn)象，從而更多的保護了廣大消費者和國家的利益。從這一角 度來看，王海等人將個人利益與社會利益相結合，使本屬于社會利益的東西 分解為個人利益，通過個人行使自己權利的行為使社會利益得到實現(xiàn)，這一行為 是完全合理的。對“王海現(xiàn)象”持反對意見者的觀點之一，就是打假是政府的權力，公民個人 打假是越權，所以是不應該支持的。但是，打擊假冒偽劣，凈化消費市場，最終 實現(xiàn)的是社會利益，每一個公民都可以受益。如果這種社會整體利益的實現(xiàn)僅僅 依靠執(zhí)法部門的執(zhí)法手段去實現(xiàn)，而不賦予消費者相應的權利，就會形成消費者 即使知道自身受害，但卻不能向制造、銷售假冒偽劣者主張權利，長此以往，不僅大量的假冒偽劣充斥市場，而且消費者也會因為抱怨政府執(zhí)法力度不夠而怨聲載道，形成老百姓與政府機關的嚴重對立

⑵法律權利具有法律性，權利的本質是由法律規(guī)范所決定得到國家的認可和保障。當人們的權利受到侵犯時，國家應當通過對侵權行為的制裁 來保證權利的實現(xiàn)。對“王海現(xiàn)象”持反對意見的另一種觀點是王海“知 假購假”不是消費者。但是，“消法”沒有對“消費者”下明確定義，”如何正確理解“為生活消費 需要”成為確定消費者含義的關鍵，對此的認識取于人們的價值取向，贊同王海 行為的理所當然認為他是消費者，而持反對意見的則認為他不屬于消費者。“消法”的目的是保護消費者的合法權益和維護社會經(jīng)濟秩序。當前，在我 國市場經(jīng)濟的初期，假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，欺詐消費者的行為時有發(fā)生的情況 下，對“消費者”的含義作廣義的理解，加大對消費者權益的保護力度，不僅能使 一些消費者獲得賠償，而且對于喚起消費者的自我保護意識，調(diào)動廣大消費者的 打假積極性，對于規(guī)范經(jīng)營者的行為，保護正當競爭，最終促進社會主義市場經(jīng) 濟的發(fā)展，有很大的積極作用。如果對“消費者”的理解與解釋過于狹窄，使諸如王海等打假者得不到雙倍賠償，則不僅制止不了假冒偽劣，反而會縱容假冒偽劣。所以，依據(jù)法律權利的法律性特征，國家應當保護王海等人的打假行為，而不是 像某些法院一樣，以其不符合“消費者”定義為由打擊他們的行為。

四、結語 王海等人將個人利益與社會利益相結合，更大程度上維護了社會利益，并且他們準確行使了法律規(guī)范所決定并得到國家認可、保障的權利，喚起 了廣大消費者的維權意識。所以，就法律權利的利益性和法律性來看，王 海等人的打假行為是無可厚非的，是完全合情合理的。

沃爾瑪工會案

2008年實施的新《勞動合同法》關于工會作用的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個方面，一是維護勞動者的合法權益，二是代表勞動者與用人單位訂立集體合同。

一般來說，工會的自主權，主要是防止雇主控制工會。目前在中國非國有企業(yè)中的工會，很大一部分是由雇主或企業(yè)方控制或操縱的，甚至有的工會就是由雇主親自或指派親信、親戚建立的。雇主阻撓成立工會和控制工會是對工人行使結社自由權利的干涉，這種“干涉行為”是第98號國際勞工公約所明確禁止的典型的不公正勞工措施。對于這種情況，急需通過不當勞動行為立法以法律救濟的形式對其約束和糾正。

總體上來看，當前中國在保護工人自由結社權方面的法律規(guī)定是完善的。但不容忽視的是，當前，由于歷史和現(xiàn)實的種種原因，中國在工人的自由結社方面也還存在不足和有待改

1進的地方，如職工組織和參加工會權利的一元化與雇主組織的多元化問題，關于工會自主權的保障問題，關于農(nóng)民工組織和參加工會的權利問題等。這些問題，尤其是后兩個問題，在當前顯得比較迫切。

第四篇：企業(yè)社會責任報告

社會責任報告

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，中央企業(yè)是國有企業(yè)的主力軍、排頭兵，XXXXX有限公司自正式成立以來積極發(fā)揮自身央企優(yōu)勢，統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)建設過程中人、環(huán)境、資源等各個要素，關注利益相關各方的需求，重視保護環(huán)境，著眼長期利益，堅持企業(yè)與社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，贏得了社會的信任與支持。

2016年上海XXXXX公司上網(wǎng)發(fā)電量12166萬kWh，與相同發(fā)電量的火電相比，每年可為電網(wǎng)節(jié)約標煤約39539.5t(火電煤耗按325g/kW·h計)。同時相應每年可減少燃煤所造成的多種有害氣體的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，煙塵4.01t，減排溫室效應性氣體二氧化碳(CO2)11.14萬t，減排灰渣7902.98t。此外還可節(jié)約用水38299.2t，減少相應的水力排灰廢水和溫排水等對水環(huán)境的污染。

在基建項目結束后，XXXXX（公司）對臨時用地內(nèi)的植被及時進行原地恢復，同時對損失的生物量進行異地補償，選擇一定區(qū)域內(nèi)的荒地進行植樹造林，在區(qū)域內(nèi)植被資源得到等量補償。在開展（地區(qū)）北堡二期的前期工作中，委托專業(yè)資質的設計院進行環(huán)境測評，共發(fā)放環(huán)評調(diào)研問卷100余份，針對當?shù)厝罕姺磻膯栴}進行了技術調(diào)整和優(yōu)化。為防治新增水土流失，改善工程區(qū)生態(tài)環(huán)境，本我公司又針對機位護土板樁進行了加寬處理，并提出結合已實施的具備水保功能的工程措施，采取增加植被覆蓋度，減緩地表徑流的水土保持方案，受到了當?shù)厮畡詹块T的高度認可，并計劃于2017年在全上海區(qū)域風電場中進行實施推廣。同時，XXXXX公司還積極組織志愿活動，持續(xù)開展公益事業(yè)，舉辦“綠色寶島、綠色能源、綠色關愛”主題愛心共建活動。先后開展了“格桑花助學”，“警企民聯(lián)合造林”等公益活動，接待了地方人大、政協(xié)多批次的參觀視察團，被有關部門列入窗口展示單位，在（地區(qū)）當?shù)厥盏搅藰O好的社會反響。

第五篇：企業(yè)社會責任調(diào)查報告

企業(yè)社會責任調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。作為社會經(jīng)濟的命脈，企業(yè)為國家的發(fā)展和人民的福利貢獻良多。然而，在高速發(fā)展的轉型時期，由于制度的不健全，一些企業(yè)的機會主義行為傾向惡性膨脹，唯利是圖，放任自身不負責任的行為從而對社會產(chǎn)生損害。企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展不僅僅要注重經(jīng)濟效益,更要承擔相應的社會責任。企業(yè)社會責任成為一個熱點話題。企業(yè)社會責任是為改善利益相關者的生活質量和環(huán)境保護而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關方，如員工、消費者、合作伙伴、社區(qū)等更強的信心，使企業(yè)通過降低能耗和其他投入削減生產(chǎn)成本。為企業(yè)營造健康的內(nèi)外部環(huán)境，促進企業(yè)和社會整體的可持續(xù)發(fā)展。

二、調(diào)查目的了解中國企業(yè)認識和履行社會責任的現(xiàn)狀；了解中國企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)在認知和履行社會責任方面存在的差距；了解企業(yè)與公眾在社會責任認知方面的距離。

三、調(diào)查設計

我們小組進行了企業(yè)社會調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們組首先在網(wǎng)上廣泛的收集資料，了解企業(yè)社會責任的發(fā)展歷程、作用，在設計問卷時，我們組采用了在網(wǎng)上投寄問卷的形式，圍繞企業(yè)社會責任對企業(yè)進行了全方位的調(diào)查，并獲得了較好的效果。大量而廣泛的調(diào)查結果，使得我們組的調(diào)查結果更具有真實可靠性，如:1.承擔明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的責任，2.承擔科學發(fā)展與交納稅款的責任，3.承擔可持續(xù)發(fā)與節(jié)約資源的責任，4.承擔保護環(huán)境和維護自然和諧的責任，5.承擔公共產(chǎn)品與文化建設的責任，6.承擔扶貧濟困和發(fā)展慈善事業(yè)的責任，7.承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任，8.承擔發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識產(chǎn)權的責任等等。

與此同時，我們也親自赴濟南本地一些企業(yè)進行實地調(diào)查咨詢，如濟南順起發(fā)動機零部件有限公司，濟南鋼鐵集團總公司。

四、調(diào)查結果及分析

在此次調(diào)查中，我們針對企業(yè)對自身產(chǎn)品服務的宣傳中是否屬實的調(diào)查中顯示，72.3%的被調(diào)查企業(yè)中都能做到基本屬實。但是在部分企業(yè)中，為了自己的不正當利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有6%的企業(yè)的宣傳是基本不屬實的。而針對消費者投訴處理的問題中，80%的企業(yè)能保證能夠及時處理消費者的投訴，15.1%的企業(yè)表示對于部分消費者的投訴不能做到及時處理，剩下4.7%的企業(yè)則表示基本不能及時處理消費者的投訴。都說消費者是企業(yè)的上帝，但是現(xiàn)實中是不是所有的企業(yè)都能像對待上帝一樣對待每一位消費者，這是一個值得商榷的問題。隨著市場競爭的日益激烈，為了獲得更大的市場占有率，取得更加豐厚的利潤回報，各大企業(yè)在面對消費者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產(chǎn)品，讓消費者更好的了解自己的產(chǎn)品或服務，以吸引更多的消費者。如何做好售后服務，贏得更好的口碑。

眾所周知，稅收是財政收入的主要來源，是調(diào)控經(jīng)濟運行的重要手段，是調(diào)節(jié)收入分配的重要工具，稅收還具有監(jiān)督經(jīng)濟活動的作用。有的企業(yè)為了獲得更大的利潤，不惜違反國家的法律法規(guī)，偷稅漏稅，給國家的財政收入造成巨大的損失。國家的財政收入受損，經(jīng)濟運行不協(xié)調(diào)對整個社會的發(fā)展都造成很大的影響，企業(yè)作為社會的一部分很難不受波及。而在調(diào)查中，我們也可以看到，對于是否能夠按時繳納稅款，79.2%的企業(yè)表示基本能夠按時繳納稅款，而21.1%的企業(yè)則偶爾存在會拖欠稅款，事后補交的情況，而在被調(diào)查的企業(yè)中不存在經(jīng)常拖欠稅款的現(xiàn)象。拖欠稅款相對于企業(yè)運用某些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。

在被調(diào)查的企業(yè)中，53.8%的被調(diào)查者表示不存在這種現(xiàn)象，但是40%的則表示偶爾會利用某些手段來逃避稅款，更有12.1%的表示這種情況經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識較差等等，但可惡的是有意識的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業(yè)道德。必須采取有效措施杜絕企業(yè)偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭，稅收征管規(guī)范化與現(xiàn)代化征管手段結合建立科學激勵機制，促進納稅人依法納稅的積極性，提高稅務人員的素質。我相信加大這些措施的實行必能杜絕企業(yè)偷稅漏稅行為。

五、思考與建議

企業(yè)社會責任是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定歷史階段對企業(yè)提出的期望與要求。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)對社會生活的影響日益深入，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。我們對企業(yè)的責任有了更深層次的認識:

1、企業(yè)履行社會責任有助于解決就業(yè)問題。過去只有ISO9000和ISO140000國際認證，現(xiàn)在對企業(yè)社會責任也有了一個旨在解決勞動力問題，保證工人工作條件和工作環(huán)境的國際認證標準體系。這一標準明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益。

2、企業(yè)履行社會責任有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負有不可推卸的責任，而企業(yè)履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設環(huán)保設施，以凈化環(huán)境，保護社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境污染嚴重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。

3、企業(yè)履行社會責任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢對貧困地區(qū)的資源進行開發(fā)，既可擴展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區(qū)資金的不足，解決當?shù)貏趧恿唾Y源閑置的問題，幫助當?shù)孛撠氈赂弧Ａ硪环矫妫髽I(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當?shù)卣蛸Y金困難而無力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會事業(yè)，又通過公益事業(yè)達到無與倫比的廣告效應，提升企業(yè)的形象和消費者的認可程度，提高市場占有率。

解決現(xiàn)實問題所應采取的措施：

1.完善相關法律。為了促使企業(yè)更好地履行社會責任，政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發(fā)，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規(guī)范的明確的企業(yè)承擔社會責任的有關法律、法規(guī)約束體系，從《公司法》、《勞動保護法》、《消費者權益保護法》等法律中突出強調(diào)企業(yè)必須承擔的基本社會責任，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。

2.完善監(jiān)督體系。沒有全社會參與的法治不是真正的法治社會，沒有全社會參與的公司社會責任監(jiān)督要想不斷引向深入也是不可能的。強化公司社會責任監(jiān)督必須堅持專門機關與廣大消費者相結合的方針，必須注意充分發(fā)揮全社會在經(jīng)濟監(jiān)督活動中的積極性，不能片面強調(diào)專門監(jiān)督機關的作用，而忽視廣大社會組織和人民群眾的重要監(jiān)督作用。尤其是在當前專門監(jiān)督機關人員、財力、裝備和技術手段不足的情況下，鼓勵社會監(jiān)督有著特殊的現(xiàn)實意義。

3.建立利益相關者模式。企業(yè)的本質是利益相關者的契約集合體。利益相關者是能夠影響一個組織目標實現(xiàn)或者被組織目標實現(xiàn)過程影響的人，企業(yè)利益相關者包括股東、經(jīng)營者、員工、債權人、顧客、供應商、社會等。各利益主體在追求自身經(jīng)濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約，不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益。

4.制定符合國情的評價體系。地方政府要研究企業(yè)社會責任評價體系的內(nèi)容，建立企業(yè)

社會責任評價體系。要加強對企業(yè)社會責任的監(jiān)督，對企業(yè)經(jīng)營行為要充分了解，并做出定期評估。表彰認真履行企業(yè)社會責任的企業(yè)，同時，大力強化執(zhí)法力度，嚴懲違法行為，引導企業(yè)轉變觀念，朝著積極履行社會責任的方向發(fā)展。

五、結語

通過本次調(diào)查，我們可以很清楚的看到，我國企業(yè)還沒有能夠完全自覺履行社會責任，但狀況相較以前已明顯改善。我們希望通過這次調(diào)查，在企業(yè)認真答完這份問卷的同時，也期待越來越多的企業(yè)和企業(yè)家自覺行動起來，認真履行社會責任，做到“取之于社會，用之于社會”，把企業(yè)利益與社會利益融為一體，把企業(yè)命運與社會命運結合起來，更好的將自己的責任與義務履行好，為國家服務，也為人民服務，也為自己樹立起一塊負責任的金字招牌，為企業(yè)的發(fā)展贏得更好更大的空間。