第一篇：家政服務中心創業計劃書

家政服務中心創業計劃書

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5頂一下

一、企業概況

天津市奧麗潔家政服務中心主要經營：家政服務、家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務。承擔企事業單位、小區保潔及裝修后開荒等。上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修。

二、創業計劃作者的個人情況

1980年參加工作，先后在天津華利汽車有限公司、燕隆物業、宏榕家政工作任職。2001年下崗，2005年2月自己創辦成立天津市奧麗潔家政服務中心。

三、市場評估

目標顧客描述：

通過市場調查，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層，由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來一些麻煩和困難。為這些人群提供家政服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。

市場容量或本企業預計市場占有率：

通過市場調查，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政服務在市場的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場發展會有一定發展。

市場容量的變化趨勢：

家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，今年天津成立8890熱線的開通，為家政服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。

競爭對手的主要優勢：

1.干得早，已形成了戶訂的客戶；

2.服務標準與模式也以形成；

3.管理經驗與流程較清晰；

4.資金相對可有一定的積累；

競爭對手的主要劣勢：

1.在同一類服務中價格

2.服務質量一般；

3.服務內容偏少；

本企業相對競爭對手的主要優勢：

1.價格適合各階層次及大多數人群；

2.服務質量好，講誠信，守信譽，提供快捷方便的服務；

3.經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；

4.定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務；

本企業相對競爭對手的主要劣勢：

1.起步晚，需求人群還需要一定的適應期；

2.從業經驗少，還需不斷的積累經驗；

3.經營理念還需加強；

四、市場營銷計劃

1.產品或服務：

家庭保姆-看孩子、照顧老人、洗衣做飯。

家庭保潔-擦玻璃、室內衛生、地板打臘

上門服務-清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道集團服務-清潔衛生。

2.價格(略)

3.地址

選擇地址的主要原因：對于服務業而言，地域位置是很關鍵的，(1)地點明繁華地帶(2)交通便利四通八達(3)周圍環境好知名度高(4)社區商業密集顧客群體較多因此，擬在天津市南開長江道一帶設立。

4.促銷廣告形式，初期印刷傳單5000份預計成本100元

五、企業組織結構設經理1人財務人員1人領班3人員工若干名，六、固定資產

1.工具和設備

根據預測服務量，企業需要購買一下設備：

名稱數量單價總費用(元)

梯子2 70 140

水桶5 12 60

噴壺10 2 20

簸箕5 6 30

吸塵器1 420 420

擦玻璃器5 6 30

合計700

2.辦公家具和設備

名稱 數量 單價 總費用(元)

辦公桌 1 420 420

電話機 1 60 60

椅子 4 50 200

電扇 1 120 120飲水機 1 80 80

臺燈 1 70 70

合計 950

七、流動資金(月)

1.原材料：

項目 數量 單價 總費用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4鋼絲球 2 2 4毛巾 5 2 10潔潔靈 2 2.50 5合計

532.其他經營費用

項目 數量

工資 1300元

月租金 6002000

營銷費用 20

公用事業費 50

電話費 40

保險費 20

合計 2030

八、服務收入預測(12個月)(略)

九、銷售和成本計劃(略)

十、現金流量計劃(略)

創業是一件很艱辛的事情，不是一帆風順的，我認為一個要想成為成功的人，必須要具備良好的心態，要不斷的探索、創新、走自己的路，決不后退。要學習和吸取別人的經驗和長處，開闊眼界，加強管理創出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。

早幾年，辦一家保姆職業介紹所的門檻很低，只要有3萬元以上資金、有從事職業介紹經驗的人員、固定場地并報勞動部門審批后到工商局注冊即可，但據了解，現在勞動部門對這類職介所一般已不再審批。目前要成立家政公司，只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊即可，審批時要求有固定場地、2個以上股東、法人代表等；在資金方面，區級的家政公司注冊資金起點為10萬元，市級家政公司注冊資金起點為100萬元。

相關證件辦理流程：

一般注冊有限責任公司的最低注冊資金為3萬元，但須有兩個或兩個以上股東；而注冊一人有限責任公司的最低注冊資金為10萬元，僅須一個股東即可。注冊費用按注冊資本的0.08%(1000萬以內),超過1000萬元陪份按超過部份的0.04%收取。

注冊資料：

(1)個人資料（身份證、法人戶口本復印件或戶籍證明、居住地址、電話）

(2)注冊資金

(3)擬訂注冊公司名稱若干

(4)公司經營范圍

(5)租房房產證、租賃合同

辦理流程：

(1)企業名稱核準（工商局）

(2)辦私章，驗資報告（公安特行科、銀行）

(3)辦理營業執照（工商局）

(4)辦理組織機構代碼證（技術監督局）

(5)辦理稅務登記證（稅務局）

(6)開立銀行基本帳戶（銀行）

(7)申領發票（稅務局）

由于地域不同具體情況可以咨詢當地工商部門。

希望這些對你有幫助！

祝你成功

家庭保潔 新居拓荒 鐘點工 清洗油煙機 保姆 病人護理 月嫂 單位保潔 小區保潔 托管 創業步驟:1 找合作伙伴,并湊措資金,印制宣傳頁(簡潔大方一目了然)

2宣傳一個月,其間準備找員工(后十天)

第二篇：家政創業計劃書

1．運營模式

基地培訓（免費）――》運輸（自費）――》住宿（自費）――》推薦工作（免費）――》每月工資的10％－15％傭金

在后期的勞動關系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10％后發給她

在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤來源：

我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。

第三篇：愛心家政 創業計劃書

創業計劃書

市場營銷一班

小組成員

搜集資料：王 迪、潘 蕾 整理資料：陳晨、孫嬌洋 制作策劃：劉曉瑜、蔣瑤 系統規劃：王琳琳、賈巖

沈陽愛心家政服務有限公司

企業環境分析：

政治環境分析：

2010年9月，國家總理溫家寶主持召開國務院常務會議，主題為《國務院會議關于家政行業政策措施》，會議確定了一下政策措施：

（1）加強統籌規劃。從我國實際情況出發，重點發展家政服務、社區服務、養老服務和病患陪護，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創辦家庭服務企業，培育家庭服務市場。推進公益信息服務平臺建設。實施社區服務體系建設工程，統籌社區內家庭服務業發展。（2）規劃市場秩序。完善行業自律機制，規范服務行為。加強市場監管，依法規范家庭服務機構從業行為，嚴肅查處違法經營，維護家庭消費者合法權益。

（3）加強就業服務和職業技能培訓。完善公共就業服務體系，為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員最為職業技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。（4）切實維護家庭服務從業人員合法權益。規范家政服務機構、家庭和家政服務員之間的權利義務關系，維護家政服務員勞動報酬和休息權益。

（5）加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務行業作為促進服務業發展專項資金的支持重點，并納入中央和地方社會事業、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務企業實行稅收優惠的支持政策。積極發展中小型家庭服務企業，鼓勵多種方式的便民服務。

經濟環境分析：

全年國內生產總值[2]471564億元，比上年增長9.2%。其中，第一產業增加值47712億元，增長4.5%；第二產業增加值220592億元，增長10.6%；第三產業增加值203260億元，增長8.9%。第一產業增加值占國內生產總值的比重為10.1%，第二產業增加值比重為46.8%，第三產業增加值比重為43.1%。

GDP總值以

及增速

全年居民消費價格比上年上漲5.4%，其中食品價格上漲11.8%。固定資產投資價格上漲6.6%。工業生產者出廠價格上漲6.0%。工業生產者購進價格上漲9.1%。(10.91,-0.69,-5.95%)生產價格[3]上漲16.5%。

2011年沈陽市地區生產總值實現5950億元，比上年增長12.6%。綜合考慮各方面因素，明年沈陽市經濟增長速度安排在11%。地方財政一般預算收入完成620億元，增長了33.2%。城市居民人均可支配收入達到23320元，增長了13.5%。規模以上工業將實現總產值1.16萬億元，比上年增長25.8%。根據收入情況的增加和對服務業的需要，人們對家政服務的消費比重增加。

社會環境分析：

中國社會正在步入家庭小型化、人口老齡化、生活現代化和服務社會化，這些都可以直

接促使人們產生對家政服務的需求。我國超過60歲人口占總人口的10%，10歲以下人口占總人口的25%，兩者之和為35%，按城鄉人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童就有1.2億人，他們是首先需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，其中蘊含著對家政服務的巨大需求；同時，不少現代家庭也已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。近年來，家政服務迅速崛起，被人們稱之為“老行業新發展”成為一個生機勃勃的朝陽行業。家政服務是改革開放以來，城市經濟繁榮、城市建設高速發、城市社區的興起及居民生活內容的不斷擴大而產生的一個新生行業。一個城市的發展程度和家政服務需求成正比，在國內大城市75%的家政公司急速發展中，64%的城市居民家庭需要家政服務。34%的小康型家庭家政服務的收費不存在壓力，27%的富裕家庭需要家政服務。社會老齡化、家庭結構簡單、職業壓力大等因素使越來越多的家庭需要家政服務，而許多市民又苦于找不到放心、合適的家政服務員。城市家庭服務市場的不規范已成為困擾市民生活的社會問題，引導規范家庭服行業成為發展的必然。

根據中國的當前發展的藍圖，第12個五年計劃（2011-2015年），家居服行業的年營業額預計未來五年翻越3000億元。

家政服務行業的吸引力分析：

家政對社會的吸引力：

沈陽市全市人口中，0-14歲人口為791982人，占9.77%;15-59歲人口為6074327人，占74.93%;60歲及以上人口為1239862人，占15.30%，高于全國平均水平2.04個百分點，其中65歲及以上人口為840446人，占10.37%。同2000年第五次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升2.77個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.72個百分點。也就是說，65歲以上老人則增加了21.7萬人。

按照國際標準規定，60歲以上老年人口所占比重超過10%，或65歲以上老年人口所占比重超過7%為人口老齡化。這意味著，沈陽在2000年就已進入人口老齡化社會。老齡人口比重的提高，一方面說明居民生活水平不斷提高，人均壽命延長，同時也使得社會對老年人口的負擔加重。

如何妥善處理老齡化帶來的壓力，隨著老齡化嚴重，兒童比例偏多，社會快速發展，年輕人工作量的增加，對老人孩子的照顧不周及無法照顧，所以對家政服務的需求大大增加。主要需要保姆，月嫂，兒童看護的服務。

沈陽市注冊登記的家庭服務企業有256家，其中家庭服務中介機構1618家，比10年前增長22倍；從業人員7.1萬人，比10年前增長14倍，全市用于家庭服務方面的消費正以每年20％的速度遞增。

受市場供求關系影響，沈陽的家庭服務人員勞務價格漲勢過快，其收入在所有行業中，僅次于建筑業。與10年前相比，人員工資增長3倍，有的甚至增長7倍。2000年，沈陽的月嫂月工資800元，今年最高漲到4800元；育兒嫂每月500元，今年漲到3500元；保潔工每平方米0.8元，今年漲到每平方米3元；病患陪護每月500元，今年漲到每天120元，個別甚至達到每天200元。

據沈陽市家庭服務業協會對20家企業進行調查，公司月嫂、育兒嫂派單率占總數的50％；養老護理、病患陪護占20％，而住家服務、家居保潔、鐘點工各占10％。由于收入較高，工作體面，家庭服務從業人員紛紛涌入月嫂、育兒嫂行列。其中，43歲到52歲的從業人員占80％；32歲到42歲占10％；53歲到58歲占10％。受各種因素影響，沈陽從事家庭服務的人數呈下降趨勢，且供不應求。

根據數據得出結論：

沈陽人口趨于老齡化，兒童比重增加，病患人員等需要家政服務量大。然而，從事月嫂、育兒嫂養老護理、病患陪護、住家服務、家居保潔、鐘點工的人員量缺乏，而且從事這一行業的人員年齡平均在40歲以上。供不應求，缺少后背服務人員。缺口大一些人不愿意從事這一行業，造成了用工荒這一現象。培養新型服務人員，增加年輕服務人員后備力量。

家政行業SWOT分析：

優勢：作為發展中的人口大國，我國有13億多人口，且處于收入快速增長階段，對生活性服務業的需求越來越大，擁有巨大的潛在服務市場。我國是發展中國家，包括技術人員和管理人員在內的勞動力成本低，這些年工資雖然有較大的增長，但仍然只相當歐美國家同等職位的1/10到1/7。由于勞動力便宜并具有一定的素質，專業人員比率雖低但總數并不少，所以我國在勞務輸出、建筑工程承包、旅游等傳統勞動密集型服務貿易中保持一定優勢。當前傳統服務業在我國服務業中仍占很大比重，是服務業收入的主要來源，具有比較優勢。

在接下來的發展中，根據服務產業部門在經營規模、市場份額、增長速度和比較優勢等方面的排序，確定發展服務貿易的戰略重點，優先發展旅游服務、工程承包、勞務輸出等具有傳統競爭優勢的行業，并提高這些行業的知識含量和技術含量，增加貿易的附加值。適應居民消費結構升級趨勢，大力發展面向消費者的服務業，擴大短缺服務產品供給，滿足多樣化的服務需求，充分發揮人力資源豐富的比較優勢。繼續加快發展社區服務業，圍繞便民服務，重點發展社區衛生、家政服務、社區保安、養老托幼、食品配送、修理服務和廢舊物品回收等。同時，要積極運用現代經營方式和服務技術改造傳統服務業，提高服務水平和服務質量。

劣勢：舊觀念的影響，有一定數量的人群不相信提供家政人員的質量，例如： 今年2月，王先生兩歲的女兒在保姆的獨自照看下，從沙發上跌落不治身亡。今天上午，東城區消協支持消費者王先生起訴北京富平家政服務中心，并提供法律服務。給家政業造成不良影響。而且，從事家政行業人員較少，況且年齡較大不能滿足人們的需求。

機會：居民收入的增加，為家政服務的市場需求提供了物質條件和消費能力，相當一部分居民已經有能力支付此類消費。我國逐漸成為中等收入國家后，居民消費結構會發生變化家庭服務社會化程度進一步提高。隨著人們生活水平增加人們對家政服務業的需求增加。我國家庭結構正在發生顯著的變化。小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業的家政服務的需求也越來越大。企業多樣化發展，專業化分工越來越明顯，服務細分進一步突出，為系統復雜的家政服務提供了發展空間。

威脅：新企業立足家政行業，首要競爭者帶來威脅，目前市場已經形成一些具有規模的家政公司，樹立了良好品牌形象，占有部分市場。家政從業開源的服務人員少造成空缺崗位。培訓服務人員的培訓機構不能源源不斷的提供高素質，高學歷的人員。經營項目的多樣化、具體化不完善造成一系列威脅。

結論：無論是全國的宏觀環境還是沈陽地區的宏觀環境，對家政服務業的發展都是十分有利的，尤其是沈陽地區，一些影響家政企業的發展的主要經濟指標，如居民可支配收入等幾年不都呈穩步增長態勢。從競爭者的供給情況來看，供給能力有限，行業競爭基本處于一個無序的狀態。居民旺盛的需求因分配供給的不足而受到限制，供給明顯滿足不了需求。盡管家政業的發展還存在一些問題，但對一個剛剛起步的行業來說，是正常的，也為新進入該行業的新創企業提供了機會。因此在沈陽創辦家政服務企業潛力巨大。

第一，我國政治局勢穩定，經濟和社會發展持續高速增長，第三產業在生產總值中的比例逐年上升，在發展第三產業上，國家一直在政策上給與支持。國有企業改革的深入和農村富余勞動力的流動在客觀上促成了家政從業人員群體的形成，居民的消費觀念也發生了轉變，新公司法的頒布實施，為創辦家政服務企業提供了合理的法律組織形式，家政服務行業規范也在逐步完善之中。振興東北老工業基地的政策是沈陽面臨著千載難逢的發展機遇，城市綜合實力排名進入全國大城市前十位，并躋身國內十大最具競爭力城市行列，城市居民人均可支配收入2005年達到10045元，比上年增長12.6%，人民生活水平進一步提高，消費觀念和消費習慣逐漸轉變，消費結構日趨合理，宏觀環境的發展態勢對服務業及家政業的發展是十分有利的。

第二，家政服務業供給明顯不足，存在較大的結構性缺口。由于家政從業人員素質不高、培訓工作不到位等原因，沈陽地區目前的家政服務企業所提供的多是低端產品，后續服務還不十分規范和完善，與廣大居民的需求相比，家政服務機構提供的產品還不能滿足需求，個別家政服務項目還處于空白。在這種情形下進入家政行業，對于初創企業來說實際是有利的，一是同業競爭壓力相對較小;二是可以在較短時間內樹立企業形象，引領行業發展；三是家政服務產品創新空間比較大，尤其是高端服務項目基本上是空白。

第三，需求潛力大。通過對家政服務需求的多角度分析來看，家政服務是一個潛力巨大的市場，隨著經濟社會的發展，這些潛力都將釋放出來。從沈陽地區家政服務機構經營狀況來看，傳統家政服務項目供不應求，在需求的引導下，一些家政服務企業也在擴大經營范圍，以滿足社會的需要。特定群體對家政的需求旺盛。有需求就會有市場，在需求的拉動下，家政服務市場必將得到進一步的壯大，同時隨著競爭的加劇，整個行業的規范程度也將進一步提高，發展也將逐步進入健康軌道。

企業的創辦是一個程序性過程，而企業的經營涉及方方面面，在企業創辦初期要確立好企業的經營模式，對現有企業發展中存在的問題要認真研究，避免重蹈覆轍，同時，從這些問題中找尋到發展的機遇，沈陽家政服務市場潛力巨大，在經濟社會快速發展，鼓勵個人創辦企業的大環境下，創辦家政服務企業一定會獲得成功，在家政企業自身發展的同時，也必將推動整個行業向更高水平邁進。

風險評估

資金風險評估:

起步成本大。家政行業競爭相對飽和，為了打開市場，公司向客戶收取的服務費很難上漲，房租、水電等經營成本卻不斷提高；

管理負擔重。家政服務員的工資上漲主要由雇主承擔，但工資以外其他福利水平提高，還是由公司承擔。家政服務員的社會保險、勞動糾紛……家政公司承擔著很大的管理壓力。

“發展需要資金，但家政公司的融資渠道卻很單一。”大部分家政公司規模不大，抵押物有限，通過銀行等渠道融資存在困難，經營大部分都只能依靠自有資金。

產品風險評估: 目前家政從業人員年齡上大多為30多歲到50多歲的農村婦女，她們吃苦耐勞，有非常好的奉獻精神，深得客戶歡迎，但是這些人流失很快，供不應求。而新招進的家政服務員年輕一代的比例逐漸增多，個性較強，不愿意在別人的家里被“使喚”，對繁重家務勞動的承擔能力也因此會打折扣，“家政行業正面臨?青黃不接?的尷尬局面。”

家政服務人員服務不足： 據沈陽市公安局和平分局三好派出所副所長林鎮介紹：育兒

嫂梁某已離異，有一兒子判給男方。在審訊中本人已承認，自己在雇主孩子4個月大時就開始每天進行打罵。她內心也曾感覺高女士夫婦對自己很好，不應這樣對待孩子，但由于心情煩躁，不能控制情緒，便拿孩子撒氣，打完以后自己也后悔，但第二天又照打不誤。高女士將該保姆辭退后，在女兒頭部發現一寸多長的傷疤。

“虐嬰事件”曝光后，一些年輕媽媽不禁聯想到自己孩子的成長經歷，紛紛質疑該事件是否只是個案。

所以，很多家政服務行業從業人員，沒有意識到個人的行為，不僅僅是道德層面的，更有可能是違法犯罪行為。建議有關部門將相關法律條文摘錄出來，發放給保姆，以對從業人員產生一定威懾作用。

用人家庭的需求難以得到保證： 由于我國家政行業發展不規范，家政從業人員水平不高，雇主花足夠多的錢卻找不到滿意的家政員，久而久之他們就不愿意出高價去購買低質的服務，家政公司因此也不愿意在員工的培訓上進行高投入，這樣一個惡性循環對家政行業的健康很不利。

權益保障機制不完善：“家務活大都細碎繁瑣，干得腰酸背痛雇主還以為我們只拿錢不干活！”據部門家政職員反映說，一些居民對家政服務不屑一顧，不給她們以應有的尊重。還有的雇主對家政服務職員不信任，有的雇主待人苛刻，拿保姆當下人一樣使喚。家政服務職員小鐘說，她做家政職員有好幾年了，感覺自己的權益沒有任何保障，碰到好雇主還好一點，遇到刁蠻的雇主，受欺負了不說，可能連工錢都拿不到。

競爭者風險評估: 國外著名專家杜威博士曾說過，“與大量表面光鮮、內容空洞的所謂社會職業相比，家政是一個更加崇高的行業……對美國人民而言，再沒有其他科目比發展家政科學更重要的了。”高端家政學家拉斯頓博士也認為，國力的提高，有賴于家庭生活質量和管理水平的提高；隨著全球逐步進入老齡社會，高端家政有可能成為最重要的職業。

目前，美國有近千家大學設有“家政系”，還有很多大學專門設立了“家政學院”，培養高端家政專業的研究生、博士生。在美國，高端家政行業規模龐大，而且吸納了大量高學歷就業人口。在歐洲、日本等發達地區，高端家政行業也有數千萬就業人口。

據北京家政協會統計，目前全市在工商部門登記注冊的家政公司約有4100家。2002年底，全市15萬家政服務員為18.8萬戶家庭提供家政服務，平均每個家政服務員服務1.25

戶家庭。而到了2008年，有家政服務需求的家庭數量增至57.6萬戶，增加了38.8萬戶，而家政人員僅僅增加了25萬人，每個家政服務員要服務1.44戶家庭。

目前,從事家政服務職業介紹的機構分為勞動保障部門開辦和社會（非勞動保障部門）開辦兩種。勞動保障部門開辦，主要是由省、市、縣、區四級勞動保障部門所屬就業服務機構管理，公共職業介紹機構承擔。社會開辦的形式較多，主要是社會團體開辦，企業自辦，集體和個人開辦等多種形式。

1、勞動保障部門開展的家政服務

一般有三種形式：一是在職業介紹機構開設專門的家政服務窗口，進行家政服務業務介紹，成交后由供求雙方簽訂勞務合同；二是建立專門的公益性家政服務中介機構，對下崗職工實行免費培訓，免費介紹工作；三是直接指導社會開辦的以下崗職工為主要介紹對象的中介機構，勞動保障部門主要提供相關政策指導和、培訓資金的支持等。

2、企業辦的家政服務機構

主要是安置本企業下崗職工，其服務既面向企業，又面向社會。這種機構一般為經營實體，既搞家政服務的中介，又兼有組織、管理下崗職工的功能。企業辦家政服務機構的特點：一是將下崗職工組織起來，幫助尋找新的就業崗位，并負責為其交納社會保險金，這樣，沒有把職工直接推向社會，有利于保持社會的穩定；二是由于介紹對象是本企業職工，知根知底，便于管理，用戶也放心；三是通過家政服務的渠道，推銷企業的產品，獲得安置下崗職工和產品促銷雙豐收。

3、街道、居委會開辦的社區家政服務機構

街道、居委會作為基層組織，與城市居民的生活有著直接聯系，能準確了解居民的需求，能較好掌握家政服務員的工作狀況，還能結合社區管理進行家政用工介紹，具有方便居民家庭，服務可靠、信譽度一般的特點。

4、社會團體和民營、個體開辦家政服務機構

主要形式是成立家政服務公司。規模較大的家政服務公司在管理上一般比較正規，有嚴格的服務規范、工作標準和收費標準，能夠較好地按照市場的需求開展各項服務業務，并注意跟進服務。為了提高服務信譽，有些機構還對服務員進行培訓，提高其業務素質。一般做法是，招收和組織家政服務人員，并與其簽訂聘用協議；按用戶要求派出工作，并由公司與客戶簽訂用人協議。用戶將服務費用支付給公司，公司將工資付給服務員。

規避風險及管理：

家政服務來源方面：

從根本上解決“保姆荒”，解決這些亂象，就應重視和支持家庭服務業的發展，考慮將家政人員納入社會保障范圍，讓家政業早日走上職業化道路，吸引更多的人進入這個行業，提高他們的從業能力和職業素養。

目前各地家政行業都保姆工資都提高到25%以上，但是保姆荒的鏡頭一次次出現，是新年的到來讓保姆們找到了蹺蹺板還是家政行業目前是我國生活服務最薄弱的環節，這些都是值得我們需要思考的。我們應該思索如何建立一個健康的循環體系，更好地促進這個行業的發展，規避這個行業發展過程中的一些風險，吸引更多的人愿意到這個行業中來。當下，這樣或許讓我們的家政路線走的更艱難些，只有這樣才能有效的讓家政健康發展。

家政服務品牌方面：

1，口碑：家政行業很注重口碑，往往口口相傳的方式是最容易被人采納的。所以往往一個家政公司會在同一個小區或者區域有較多的客戶。而在其他區域卻只有零散的客戶。因此，提高服務質量，打造公司品牌本身就是長效的廣告宣傳。

2，網絡宣傳：現在都進入網絡信息化了，很多人都開始在網上尋找家政公司了。這必然是以后的趨勢，所以，可在專業的QQ群，家政網，口碑網，博客等做好宣傳工作。提高公司的知名度。

3，傳統的宣傳推廣：可以與物業公司等聯系，進行合作，張貼宣傳畫報，或者抓住一個客戶的心里，進行優惠活動等。

競爭者方面：

勞動保障部門開展的家政服務；街道、居委會開辦的社區家政服務機構；社會團體和民營、個體開辦家政服務機構；企業辦的家政服務機構。家政服務行業形式多樣，本公司屬于企業家政，在沈陽注冊家政公司達到260多家，還有部分未注冊，家政公司可達300多家。如果與這些公司抗衡我們必須有自己的特色，我們公司的特色服務是有年輕化、專業化、高素質的大學生，現在有部分學生學習家政服務這一行業，我們與這些人建立一個關系網，可為我公司提供人才，這一項創新家政是其他家政公司無法相比的。

建立良好人際關系：

家政與工商部門：

我公司可聘請工商退休人員作為業務員工進行與工商部門的業務協調關系，我們積極配合工商部門的檢查及相關工作。家政與培訓機構：

我公司的家政服務人員由培訓機構提供，建立合作關系，我們的家政人員每年定期培訓兩次，有專業老師指導，我們特色家政服務為年輕、高學歷、專業化強的大學生服務人員。家政服務人員與雇主：

遇事應當積極主動，井講求信用作為一名家政服務員，進入雇主家庭后，應積極關心并參與家庭的集體活動，維護家庭榮 譽。對雇主及其成員交辦的工作任務要積極主動地完成，并盡自己最大的力全把事情辦好。對家庭成員的困難要多加關心，如有 可能應熱情主動地給子幫助，凡是自已答應辦的事情要努力辦好，不能言而無信。

要熱情待人，并坦誠相見這是與人交往時最基本的準則、家政服務員為人處事，待人接物切忌口是心非，虛情假意，更不能傲慢無禮?，家政服務員特別是年輕的家政服務員，是家政行業的新鮮血液，一定要注意保持自己朝氣蓬勃，爽朗熱情，善良、坦誠的性格。

尊重他人、注意禮貌，虛心傾聽別人的意見尊重他人，注意禮貌是一種文明的表現，也是一種文明習慣。尊重他人，注意禮貌不像學知識，理解了就能掌握．它來白一個人的長期修養：尊重他人，注意禮貌，主要體現在禮貌待．人的思想意識方面，以及在H常生活的禮儀、禮節上的言行舉止，如：要有得體的語言、端莊和藹的態度，在接待雇主家的來客時要精神飽滿，面帶笑容，語言親切，給人以賓至如歸的感覺，不能態度生硬，冷若冰霜，要結合具體場合做出有分寸、懂禮貌的表現。家政服務員要虛心聽取別人的意見，尤其對雇主長輩和友人的意見，要特別尊重，不要自以為是。在社交和接待來客、來賓場合中、要多使用那些使入感到親切和富有入情味的禮貌語言，如“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、??勞駕”、“打擾您了”、“我愿意為您效勞”等。說話時要面帶微笑，語調親切友好。

要虛心學習，不恥下問家政服務員要虛心學習他人的長處，不斷增長自己各方面的知識，提高自己辦事的水平和能力，遇事不能不懂裝懂，不懂裝懂的人是不可能獲得別人的好感的。只有虛心學習他人長處的人，在與人交往時，才能結識更多的朋友，獲得更多的收益。在與人交往和工作過程中，對自己不懂的問題認真學習。

家政與大學生：

現今有部分學生學習家政這一專業，他們是一群高素質、專業化、年輕的后備人員，我們公司業務職員正是與他們建立了良好的關系網，他們愿意加入我們的公司來工作。

選擇企業法律形式：

我公司成立形式為有限責任公司。

有限責任公司是股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資本對公司債務承擔責任的企業法人。

開辦家政公司具體方法步驟：

第一，注冊公司；

第二，辦理組織機構代碼證；

第三，辦稅務登記證

企業名稱：

沈陽愛心家政服務有限公司

成立于2012年，是一個兼有職業技能培訓與推薦介紹家政服務員就業雙重功能的綜合性民辦家政服務企業。

公司成立以來，以“誠信服務，追求品質”為經營理念；以“把握服務內涵、樹立品牌意識，用百強真情感染每個家庭”為服務宗旨；不斷強化家政服務員職業道德、服務技能、心理素質培訓，努力建設一支高素質、專業化的家政服務隊伍，成為全市家政服務行業的品牌企業。

經營理念：

公司立足“誠實做人，誠信服務”的企業精神，秉承“以人為本，信譽至上”的經營理念

家政自成立以來，希望立足于人性化管理，確立了“以人為本”的經營思想。公司堅信，“人”才是公司最寶貴的資源和財富，任何時候，我們都堅持“以人為本”的理念，對所有來到本公司的工作人員始終不離不棄，在為客戶提供優質服務的同時，最大限度的滿足員工利益，使來到愛心的姐妹們既找到了致富的出路，又得到了個人的發展。由于公司堅持“誠實做人，誠信服務”的宗旨，堅持“以人為本，信譽至上”的理念，使公司自成立沈陽市場，希望在社會各界獲得認可。

“關注需求，善待抱怨，換位思考”作為企業管理思想導向，全面體現“以人為本”的人性化管理。

經營業務：

特色服務：

基本素質：大專以上學歷，熟英語，懂電腦，家務管理用打理。

服務技能：兒童教育、學習輔導、家庭事務處理、私人事務處理、家庭理財、家務打理、生活安排、衣物洗熨、簡單花藝、家庭禮儀。

職業保姆

服務內容：家務打理、嬰幼看護、照顧老人。

級別劃分：初級、中級、高級、特級。

幼教保育

基本素質：高中（中專）以上學歷，懂基礎英語、電腦。

服務技能：兒童學前教育、智力開發、生活照料、家務打理。

育嬰早教

基本素質：高中（中專）以上學歷，持有育嬰早教資格證書。

服務技能：嬰幼兒科保育、早期教育、輔助家務打理。

專業月護

基本素質：初中以上學歷，持職業月護資格證書。

服務技能：孕產婦產前、產期、產后護理保健，月子餐指導制作，新生兒護理、哺乳、保育。

鐘點服務

鐘點服務分為兩大類：

1，是以小時計費用的臨時性家庭保潔服務用工，企業臨時用工，隨叫隨到。

2，是以每日定人、定時的長期包月家庭服務用工。包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。萬家家政連鎖管理有限公司全體員工，隨時牢記?細節決定成敗?的經營真理，以理性的思維去實現企業發展的愿景。

第四篇：XX年家政創業計劃書

XX年家政創業計劃書范文

創業計劃書它是用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點，為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標準。以下是小編分享的XX年家政創業計劃書范文，歡迎大家閱讀!

家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟，房屋開荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護理員，護工，鐘點工，涉外家政，別墅管家，等服務的公司。家政公司又稱保姆公司，指的是提供、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發、月嫂服務、管家、鐘點工，等服務的公司。

1.運營模式

基地培訓(免費)――》運輸(自費)――》住宿(自費)――》推薦工作(免費)――》每月工資的10%15%傭金

在后期的勞動關系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10%后發給她

在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤來源：

我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。

家政公司服務內容

(1)一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主;

(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

(3)護理老年人：照料、陪護老年人;

(4)照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人;

(5)護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂;

(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;

(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等;

(9)家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員;

(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

(11)管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等;

(12)居家服務的家政從業人員(保姆)其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

(13)單位、社區的服務項目，因其后勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

第五篇：高端家政服務創業計劃書

創業計劃書

一、前期準備工作

1、注冊公司：

從公司開始正常營業到公司注冊日算起，至少要半年以上

2、制作網頁：

網頁先運行，起到宣傳作用

3、資金準備：

從項目運行具體方案計算得出，半年內不盈利的情況下，需要準備20萬元

4、項目選址：

地點要選在高檔小區較集中的富人居住區，或者是政府高官較集中的居住區。

5、需求調查和品牌宣傳：

設計好客戶需求調查表，做1-2個月的調查，同時在即將營業的區域做一定的宣傳活動。

6、人員準備：

以專職人員為主，家政服務人員要求專科以上學歷，綜合素質一定要高，寧缺毋濫。店長負責接聽電話、接待、培訓、考勤、收銀、出工登記；從三個專職家政服務人員開始，隨著業務開展，最終每個門店人員增加至5-10人為佳。

二、項目運作方式及可行性分析

1、服務對象：

追求服務品質的高端人群。

2、服務內容：

家庭保潔、家庭用餐、老弱病殘看護、寵物看管、新居開荒、月嫂、接送小孩、課業輔導等等

3、服務定價模式：

保潔、做餐、看護按時薪：40元/時-50元/時，18:00-8:00，每小時不低于50元/時； 開荒按面積承包計算：6元/平-10元/平；

月嫂按日薪算：250元/天-300元/天；

特殊清潔加翻新：60元/時-80元/時或承包；

4、人力資源管理：

（1）培訓：入職培訓、定期培訓、早會制度

（2）統一：禮儀、稱謂、著裝、專業服務

（3）作息制度：一月休息四天，周六日不得休息；8:30-18:00，中午可回辦公室休息

（4）人員招聘：培訓機構、畢業生、人才市場

（5）推薦獎勵：由公司人員推薦，通過3個月試用期，被正式錄取的，給予1000元

獎勵

5、工資、福利：

（1）月薪制：每月15日發工資，遇周末順延，遇節日放假提前

（2）工資等級制：

普通服務人員月工作小時：少于26*6=156，基本工資為1800元

大于等于156，小于26*7=182，基本工資為2300大于等于182，小于26*6=208，基本工資為2600大于208，基本工資為3000

（3）提成制：

通過服務人員接單的項目，給予總金額12%的提成（4）年終獎：

不少于一個月基本工資的獎勵

（5）社保：

五險，提供養老保障

6、收入、支出及盈利預測

（1）收入：

按每人每天6小時實際工作量，共5人，利潤最低的小時工40元/時計算，26*6*40*5=31200；

（2）支出：

基本工資：2300*5=11500；

提成（業務總量的30%）：31200*30%*12%=1123.2

社保：600*5=3000；

交通、餐費、話費補貼：450*5=2250；

租金：8000；

水電費：2000；

合計：27873.2

（3）盈利：31200-27873.2=3326.8

（4）結算方式：

服務費用要日結。由服務人員代收取，再由服務人員交到公司財務；或者由客戶直接把服務費用交到公司財務處。

7、初期投入資金

半年租金：8000*7=56000；

半年工資：1800*6*5=54000；

補貼資金：450*6*5=13500；

社保、補貼資金：600*6*5=18000；

水電、辦公消耗等：2000*6=12000；

合計：153500

三、項目發展潛力

household management enterprise