第一篇：網(wǎng)上健康服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
創(chuàng)業(yè)方案
制訂人：林敏
張堅(jiān)
黃智
--公司簡介--
不囿常規(guī)，積極進(jìn)取是我們的特點(diǎn)。創(chuàng)新，踏實(shí)、拼搏，奮進(jìn)是我們公司作為將感性認(rèn)識與理性分析融合一體的企業(yè)文化。充滿活力和創(chuàng)造力的人才結(jié)構(gòu)是公司成功的關(guān)鍵。
chief
executive
officer
林
敏
chief
marketing
officer
張
堅(jiān)
chief
technical
officer
黃
智
chief
financial
officer
孫蓓琳
作為一個(gè)新成立的富有朝氣的團(tuán)體，公司面對許多業(yè)務(wù)的選擇，能否準(zhǔn)確，有效地找到電子商務(wù)的切入點(diǎn)將是能否吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商的關(guān)鍵而公司明智地選擇醫(yī)療保健、美容行業(yè)為投資點(diǎn)以及所采取的經(jīng)營模式由以下因素決定的：
1.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界中，各行各業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)基金都在進(jìn)行圈地運(yùn)動，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)，經(jīng)營手法之新，這才是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵，因此選擇了個(gè)性化服務(wù)以及建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營連鎖店的形式來打開市場。
2.選擇醫(yī)療行業(yè)為側(cè)重點(diǎn)，是因?yàn)榇龢I(yè)是一個(gè)社會效益和經(jīng)濟(jì)收益率都非常高的企業(yè)，并且其中銷售行業(yè)中的規(guī)范發(fā)展得并不完善，正嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，行業(yè)的選擇避免了當(dāng)前許多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃沒有支撐點(diǎn)的問題，因?yàn)槊つ康貨_擊各行業(yè)的市場將導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。
綜上所述，公司的任務(wù)陳述為：以消費(fèi)者利益為已任，旨在通過網(wǎng)站有特色，體貼，忠誠的服務(wù)來消除當(dāng)今醫(yī)療美容行業(yè)的信息不對稱問題，以健全、專業(yè)的健康信息及時(shí)對網(wǎng)上、網(wǎng)下資源進(jìn)行整合，降低行業(yè)的內(nèi)部交易成本，最終為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。
1.0
業(yè)務(wù)要點(diǎn)
本電子商務(wù)網(wǎng)站旨在建立權(quán)威的、可信賴的網(wǎng)上健康服務(wù)中心，通過實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上醫(yī)藥直銷和醫(yī)藥貿(mào)易，重塑醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)文明，創(chuàng)造品牌價(jià)值，形成良性商業(yè)循環(huán)。為社會提供一系列便捷、完備的健康咨詢服務(wù)。
一方面，網(wǎng)站將與權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如紅十字會、衛(wèi)生部等)等建立穩(wěn)定合作關(guān)系，使網(wǎng)站的專業(yè)性得以體現(xiàn)。令上網(wǎng)者足不出戶便可快速了解到絕大部分與健康密切相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。以獨(dú)創(chuàng)的疾病和醫(yī)藥搜索系統(tǒng)為廣告切入點(diǎn)，迅速擴(kuò)大點(diǎn)擊率。同時(shí)，組建網(wǎng)上醫(yī)藥及美容品銷售系統(tǒng)，將開展b
to
c(企業(yè)對消費(fèi))的消費(fèi)性服務(wù)和增加b
to
b(企業(yè)對企業(yè))的營銷業(yè)務(wù)結(jié)合一體，不斷開拓，力爭成為獨(dú)樹一幟、各方面堪稱表率的網(wǎng)上醫(yī)藥銷售和醫(yī)療、保健服務(wù)中心，建成較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)式連鎖經(jīng)營系統(tǒng)。
2.0
產(chǎn)品服務(wù)
基于上述宗旨，將業(yè)務(wù)歸納為三個(gè)平等的范疇
2.1健康信息服務(wù)中心
主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者和企業(yè)密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠。根據(jù)信息消費(fèi)對象的不同，可將其分為以下兩大類：
一、面向消費(fèi)者的信息服務(wù)，主要分為以下九類：
(1)有關(guān)健康醫(yī)療保健、美容等方面的知識以及相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品的用途咨詢、效果等。在網(wǎng)站設(shè)立多個(gè)各頻道，如美容、日常保健、健身天地、育嬰指南，出行必備、性愛時(shí)空、傷痛處理、疾病自診、醫(yī)院之聲，科學(xué)飲食……
(2)有關(guān)公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)、義務(wù)咨詢和藥房的信息公布，如各醫(yī)院有關(guān)專家坐診時(shí)間，主要藥品價(jià)格公布等。
(3)在網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上醫(yī)療業(yè)務(wù)，定期推出網(wǎng)上特色專家門診。有關(guān)患者在上網(wǎng)時(shí)將所患病癥在個(gè)人免費(fèi)郵箱中填寫有關(guān)表格寄給網(wǎng)站，然后網(wǎng)站將資料轉(zhuǎn)給醫(yī)院等外圍資源，在1-2天內(nèi)給病人完整的答復(fù)。
(4)疾病和藥品搜索功能。舉例而言，某人去醫(yī)院看病，診斷為慢性鼻炎。他只需上本網(wǎng)搜索區(qū)中鍵入“慢性鼻炎”，頁面迅速彈出該疾病的癥狀、危害性及醫(yī)療辦法，同時(shí)還包括多種可醫(yī)治此疾病的藥品信息，藥品功能由專家進(jìn)行評定，按星級給分，并附有專家建議和市場零售價(jià)。
(5)加強(qiáng)與各大醫(yī)院合作，當(dāng)醫(yī)院網(wǎng)上門診成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，代理電子藥單的網(wǎng)上銷售。
(6)有關(guān)流行性疾病的預(yù)告、警告和醫(yī)療咨詢服務(wù)。
(7)有關(guān)網(wǎng)上醫(yī)療糾紛解決的法律咨詢服務(wù)。
(8)提供有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及相關(guān)配套服務(wù)。
(9)開發(fā)導(dǎo)醫(yī)數(shù)據(jù)庫，患者可在網(wǎng)上查到全國近千家大醫(yī)院的診療特色，找到適合自己病癥的醫(yī)院和專家。
二、面向企業(yè)的信息服務(wù)，主要分為以下三類：
(1)開辟“專利技術(shù)區(qū)”，為一切醫(yī)學(xué)界的專利技術(shù)或研究突破提供信息發(fā)布平臺，幫助實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作開發(fā)，收取一定比例費(fèi)用。
(2)提供制造商和銷售商所需的產(chǎn)品信息反饋，開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查，上網(wǎng)者可憑注冊賬號接受調(diào)查。網(wǎng)站將作記錄，在其購物時(shí)予以優(yōu)惠。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，對網(wǎng)上醫(yī)療調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類匯總，成為有用商業(yè)信息，這也是網(wǎng)站提供有償資訊服務(wù)的主要來源。
(3)增強(qiáng)生產(chǎn)商之間的聯(lián)系，整合行業(yè)內(nèi)的有關(guān)生產(chǎn)原料、醫(yī)療器械等方面的供求信息，優(yōu)化行業(yè)的資源配置。
2.2b
to
c的電子商務(wù)
即網(wǎng)上購物。與當(dāng)前許多網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)上購物模式并無太大差異，但商品相對細(xì)分，集中于醫(yī)藥、保健和美容品。有鑒于此類商品關(guān)乎符消費(fèi)者健康，我們將高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)建站，堅(jiān)持客戶至上，杜絕假冒，合理定價(jià)，嚴(yán)格接受技術(shù)監(jiān)督部門的檢測和物價(jià)部門監(jiān)管，充分發(fā)揮權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供科學(xué)用藥指導(dǎo)。主要的服務(wù)為以下幾類：
(1)
銷售物廉價(jià)美的醫(yī)藥產(chǎn)品、保健平和美容品。網(wǎng)站銷售的都是正牌產(chǎn)品，絕無假冒之虞。
(2)
網(wǎng)站還將格外突出針對上網(wǎng)者的個(gè)性化服務(wù)。
1.推廣會員制，在網(wǎng)站進(jìn)行合法注冊并成為我們的合法會員后，我們將定期寄送保健手冊和新藥推介，并每周進(jìn)行幸運(yùn)會員抽獎等。
2.私人健康顧問，當(dāng)我們會同有關(guān)專家確認(rèn)某種醫(yī)藥、保健品確實(shí)有效時(shí)，我們將邀請潛在需求者上網(wǎng)瀏覽。網(wǎng)站不迷信廣告或各類評級、評獎，真正從消費(fèi)者本身出發(fā)，為消費(fèi)者提出建議。
3.健康金卡服務(wù)，定期發(fā)送郵件問候會員的健康狀況，提醒其關(guān)心自己的已有疾病，(若其回郵反映病已治愈，則修改數(shù)據(jù))防范在特定年齡，特定身體條件下易患的疾病。
(3)建立客戶數(shù)據(jù)庫，如某一消費(fèi)者購買同一類商品兩次以上，可將其劃為此類商品的主要潛在購買者。我們將上述信息都納入客戶資料數(shù)據(jù)庫中，將為廠家現(xiàn)有產(chǎn)品和
新產(chǎn)品的投放提供最有效、最直接的直效行銷支持。
2.3b
to
b業(yè)務(wù)
此項(xiàng)目將是公司最富創(chuàng)意和生命力的業(yè)務(wù)，是針對國內(nèi)各種的醫(yī)藥、保健和美容品的生產(chǎn)廠家及各級銷售商的b
to
b的整合系統(tǒng)。網(wǎng)站提供一個(gè)平臺，通過對網(wǎng)上網(wǎng)下資源、技術(shù)與市場的結(jié)合，規(guī)范、完善及擴(kuò)寬商品銷售渠道。時(shí)下，市場中間商繁多，產(chǎn)品傳送鏈復(fù)雜，但這并非意味著服務(wù)的完善，反而滋長了傳送過程中的加價(jià)回扣以及造假、販假現(xiàn)象。我們將為眾多的合法廠商經(jīng)銷商服務(wù)，以一種“聚沙成塔”“集腋成裘”的方式，集中他們的訂貨要求，然后憑借采購的數(shù)量優(yōu)勢與制造商談判，獲取最大的折扣。以價(jià)格的優(yōu)勢打動銷售商，使其成為網(wǎng)絡(luò)中的特許加盟連鎖店。并通過向他們灌輸網(wǎng)站的企業(yè)文化使其成為國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，業(yè)務(wù)遍及全國，品牌形象深入人心。以廠商、網(wǎng)站和特許店共同構(gòu)成一個(gè)立體市的、運(yùn)作高效、成熟的醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡(luò)。
本網(wǎng)站還為醫(yī)療、保健與美容方面的生產(chǎn)廠商提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
b
to
b業(yè)務(wù)的開展將有助于降低行業(yè)內(nèi)部交易成本，消除行業(yè)的信息不對稱，以期為供銷雙方和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“三贏”的局面。
3、0市場分析
3.1規(guī)模
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)潮流，同時(shí)也為世界創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司顯示，1996年全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易營業(yè)額為20億-30億美金，1997年增至150億美金。1998年四月美國商務(wù)部發(fā)布題為《崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中稱：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正以每100天1倍的速度增長。預(yù)計(jì)到2002年，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將達(dá)到3000億美金。世界貿(mào)易組織亦稱，到2000年通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易可能為世界貿(mào)易總額的10%-15%。
就醫(yī)藥、保健和美容行業(yè)而言，城鎮(zhèn)居民年平均人消費(fèi)額為100元(不包括公費(fèi)醫(yī)療部分)。而且“醫(yī)、藥分家”是未來醫(yī)藥機(jī)構(gòu)改革的方向，這將大大增加居民在這方面的消費(fèi)。因此，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)是具有極大潛力的。
3.2區(qū)域聚焦
政策分析：
前不久，國家曾發(fā)布通知嚴(yán)禁網(wǎng)上賣藥。事出并非無因：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以前人們所不能預(yù)料的，國家也沒有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。對于藥品這個(gè)具有極大社會效應(yīng)但也有一定潛在危險(xiǎn)的商品而言，國家謹(jǐn)慎起見而頒發(fā)了這一政策。但隨后互聯(lián)網(wǎng)商的六、七家醫(yī)療方面的網(wǎng)站自行組織起來，以聯(lián)盟形式成立了專門監(jiān)管這一行業(yè)網(wǎng)站的協(xié)會。因此國家也放松了對網(wǎng)上賣藥的禁制。我們網(wǎng)站在選擇醫(yī)療行業(yè)的前提下，與國家有關(guān)部門(權(quán)威機(jī)構(gòu))聯(lián)合起來，以高品質(zhì)的服務(wù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益的做法來經(jīng)營網(wǎng)上藥品直銷，將成為政府對行業(yè)管理的模范。
國務(wù)院辦公廳最近在轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院體改辦等8部委的一文中提出“要建立新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理制度”將目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分成非盈利性(即公益性)和盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)(即私立性)兩大類。
衛(wèi)生部一位官員在《瞭望》周刊撰文稱，這意味著我國現(xiàn)有的6萬多家非盈利性公有制醫(yī)療中將有半數(shù)轉(zhuǎn)制成為盈利性的私立醫(yī)院，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革將從此進(jìn)入以產(chǎn)權(quán)改革為重點(diǎn)的層次。衛(wèi)生部部長張文康則稱之為“新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重大突破”。
經(jīng)營對象分析：
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的魅力在于降低大量交易成本。電子商務(wù)乃時(shí)代所趨，網(wǎng)上購物必將成為潮流，而醫(yī)藥和美容品在現(xiàn)階段物流配送及網(wǎng)上支付尚不很發(fā)達(dá)的情況下，是最適宜采用網(wǎng)上銷售的。同家電，通訊器等諸多商品相比，醫(yī)藥保健品不需手感觸摸和檢驗(yàn)測試，只需附有詳細(xì)說明、臨床試驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)生建議及產(chǎn)品照片，且體積較小，價(jià)值高，包裝規(guī)則，易于發(fā)送，中間商利潤大，符合建站經(jīng)濟(jì)目的。國家實(shí)行醫(yī)療改革后，自費(fèi)購藥大量上升，尤其白領(lǐng)人士，工作壓力大，對保健品需求倍增。愛美女士對各類美容品的需求亦是一個(gè)巨大市場。
在網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)和調(diào)查中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支持下的bto
c服務(wù)，將從消費(fèi)者利益出發(fā)，開拓一片面向廣泛、基于電子商務(wù)平臺的規(guī)范安全的醫(yī)藥和美容品市場。讓消費(fèi)者買得入放心，用得舒心。
針對b
to
b
業(yè)務(wù)所面向的醫(yī)藥市場來看，目前的市場秩序較為混亂，經(jīng)銷商和代理商良莠不齊，造成從生產(chǎn)廠家到銷售商的中間加價(jià)環(huán)節(jié)增多，且假冒商品不斷充斥市場，好藥難找，藥價(jià)昂貴，這些都從根本上損害了消費(fèi)者利益。
長期以來，公有制醫(yī)院在我國醫(yī)療體制中處于絕對壟斷地位，各地衛(wèi)生部除了管醫(yī)院，還要辦醫(yī)院，造成的后果是國家財(cái)力以無力支撐遍及全國的數(shù)萬個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在財(cái)政補(bǔ)助和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)不足的情況下，藥品銷售的差價(jià)雖然部分彌補(bǔ)了醫(yī)院開支嚴(yán)重失調(diào)的局面，但又造成開“大處方”，藥品虛定高價(jià)，醫(yī)生拿高額回扣等現(xiàn)象，加重了國家的財(cái)政負(fù)擔(dān)，引起患者的極大不滿。
3.3發(fā)展
公司建立的網(wǎng)絡(luò)連鎖店將很好地為產(chǎn)銷雙方架起溝通橋梁，在自愿加盟的前提下形成銷售網(wǎng)絡(luò)，然后綜合特許店對產(chǎn)品的需求，集中向生產(chǎn)商提貨，最后將所提產(chǎn)品以市場中的最低價(jià)格交給每個(gè)地區(qū)的特許店進(jìn)行銷售。對于銷售商而言，可以在免去大比重的采購成本及中間商的利益侵蝕的基礎(chǔ)上，以市場最低的價(jià)格獲得最好的商品，且具有廠家、公司及官方權(quán)威機(jī)構(gòu)的三重保證。且經(jīng)營有方的連鎖品牌作為一種無形資產(chǎn)，具有很高的商業(yè)價(jià)值，它是消費(fèi)者的消費(fèi)首選，是質(zhì)量和服務(wù)的保證。尤其對于關(guān)乎健康的醫(yī)藥商品，連鎖組織的商譽(yù)能在很大程度上主導(dǎo)消費(fèi)行為。對于生產(chǎn)商而言，可以減少每年很大一部分的廣告宣傳和銷售費(fèi)用。因此以產(chǎn)銷雙方的中介服務(wù)建立的網(wǎng)絡(luò)連鎖店將有極大的市場。
實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革后，半數(shù)非盈利性公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為盈利性私立醫(yī)院，它們必定加強(qiáng)成本控制，開源節(jié)流，尋找更優(yōu)惠的進(jìn)貨渠道。網(wǎng)戰(zhàn)正好以此為契機(jī)，打破傳統(tǒng)壁壘，通過電子商務(wù)為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以求互惠互利。
4.0
競爭分析
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，平均每日有二、三個(gè)新網(wǎng)站成立。有人稱互聯(lián)網(wǎng)是“新圈地運(yùn)動”。對于醫(yī)療這一無論社會效益或是經(jīng)濟(jì)效益都有較高價(jià)值的領(lǐng)域，必然存在許多競爭者。但互聯(lián)網(wǎng)的圈地正如下圍棋，只要先行者在某一范圍內(nèi)的優(yōu)勢并非十分明顯，后來者依然可以抓住對手弱點(diǎn)，依靠自身特點(diǎn)和靈活機(jī)敏后來居上。對于公司而言，每一部分的業(yè)務(wù)都將面臨著不同程度的競爭。可三分而看
4.1網(wǎng)上健康中心
弱勢：這是當(dāng)前競爭者較為集中的領(lǐng)域。目前在國內(nèi)已有中華健康網(wǎng)healthoo.com，三九健康網(wǎng)999.com.cn等。以上已經(jīng)運(yùn)行的網(wǎng)站在信息搜集、更新;提供的信息種類;以及已有的影響力等方面都具有較明顯的優(yōu)勢。對于新成立并處于創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)站而言，將面臨較大壓力。
強(qiáng)勢：上述各類較大型的網(wǎng)站信息范圍過于龐大，使其在供的信息上難免籠統(tǒng)和缺乏特色。而本公司的獨(dú)特業(yè)務(wù)為客戶提供貼身個(gè)性化服務(wù)，專門為醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查，為患者提供的交流天地，將使公司競爭力大大提升。
機(jī)會：體貼、周到的個(gè)性化服務(wù)將強(qiáng)化顧客的忠誠度。建立在個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)上調(diào)查，其結(jié)果具有較高可信度，易取得商家信任。各種網(wǎng)上健康活動，能大斷擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。
4.2b
to
c的電子商務(wù)
弱勢：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠。我們將主要內(nèi)容初步概括為：
強(qiáng)勢：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價(jià)格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競爭力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務(wù)使消費(fèi)者放心。
機(jī)會：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為主流，潛在的消費(fèi)者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷售方式。
4.3b
to
b業(yè)務(wù)
建立特許加盟連鎖店
弱勢：銷售商原有的物流途徑有一定的進(jìn)入壁壘，對網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的溝通有待進(jìn)一步引導(dǎo)。
強(qiáng)勢：通過網(wǎng)站的特許經(jīng)營形式建立的網(wǎng)絡(luò)將具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)減少生產(chǎn)商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務(wù)。
(2)對生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷售費(fèi)用，消減供銷信息不對稱，更好的掌握市場動態(tài)。
(3)對加盟商而言，在快速便捷地進(jìn)貨過程中享受物美價(jià)廉的服務(wù)，精簡交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，豐富消費(fèi)者購物內(nèi)涵，增強(qiáng)商家粘性功能，加快財(cái)務(wù)結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
5.0經(jīng)營實(shí)施
經(jīng)營實(shí)施表
時(shí)間
內(nèi)容
目標(biāo)
2000.8
公司建立
2000.8-2000.9
網(wǎng)絡(luò)信息采編,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā),采購網(wǎng)絡(luò)的前期開發(fā)建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點(diǎn)
2000.9-2001.9
網(wǎng)站正常運(yùn)作,采購網(wǎng)絡(luò)初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，廣告宣傳同期進(jìn)行網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中點(diǎn)擊率升至第一，經(jīng)營基本實(shí)現(xiàn)收支相抵
2001.9-2003.9
優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子商務(wù)策略公司進(jìn)入資本市場，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購物獲得長足發(fā)展，特許店成為國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽(yù)度
2003.9-
充分發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制造商等建立長期合作關(guān)系，加強(qiáng)品牌推廣市場份額穩(wěn)定增長，網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一，電子商務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)作
本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場培育期，成長期和成熟，逐步擴(kuò)展。為便于表述，仍按業(yè)務(wù)內(nèi)容分成三部分介紹。
5.1網(wǎng)上信息中心
信息中心主要包含綜合公共信息，個(gè)性化服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛，內(nèi)容詳實(shí)可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁制作員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員多名。主要支出為員工工資、信息采集費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資。
網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)生動、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨(dú)有風(fēng)格，令上網(wǎng)者有美好的第一印象。個(gè)性化服務(wù)的前提首先是建立會員數(shù)據(jù)庫，我們會在上網(wǎng)者注冊成為會員時(shí)要求其填寫一份詳細(xì)的個(gè)人健康信息表，運(yùn)用網(wǎng)站獨(dú)有的健康數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行歸類分析，為我們的服務(wù)提供數(shù)字依據(jù)。個(gè)性化服務(wù)講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時(shí)代潮流為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。公司認(rèn)為在個(gè)性化服務(wù)中，文化具有相當(dāng)重要的力量，一個(gè)表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網(wǎng)站才能在千萬個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出，贏得人們長久的支持。
網(wǎng)上調(diào)查已屢見不鮮，但本站專門從事于醫(yī)療或美容方面的調(diào)查，架起醫(yī)學(xué)界、商家和消費(fèi)者溝通的橋梁。公司利用自有的購物系統(tǒng)，回報(bào)一定利益予調(diào)查者。
5.2b-c的業(yè)務(wù)
網(wǎng)上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認(rèn)證系統(tǒng)(ca)已核對用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購者提供的地址，網(wǎng)站將購買要求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是“好風(fēng)憑借力”，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國家對網(wǎng)上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場份額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營銷服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3b-b的業(yè)務(wù)
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行
(1)
培育期：
加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進(jìn)行開誠布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專門賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷雙方的要求，公司的市場專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷商對網(wǎng)站尚不信任，對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場行為的第一推動力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競爭力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)
成長期：
利用初具雛形的采購系統(tǒng)和健康網(wǎng)(meethealth.com)的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權(quán)專賣店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠取信。我們的目標(biāo)是成為中國的“安利”。
注：“安利”是美國著名醫(yī)藥制造商，它所開設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二。“安利”特許經(jīng)營
店遍布美國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物后，即由最近的營業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
一、總部將開設(shè)加盟店所涉及的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，例如，對合作伙伴的選擇，資金實(shí)力、店址選擇等經(jīng)過詳盡的調(diào)查分析，才開始談合作。
二、確保加盟者可以遵循總部既定的模式和經(jīng)營規(guī)范。
三、持續(xù)地協(xié)助引導(dǎo)加盟店，總部市場部定期檢查加盟店，并給予實(shí)質(zhì)性的支援，幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行有效的市場及營業(yè)分析，給予廣告宣傳和品牌形象的支持，四、監(jiān)督考核加盟店，經(jīng)常保持總部與加盟店的有效內(nèi)通，加強(qiáng)考核，糾正加盟店的不良做法。
五、協(xié)助加盟者上網(wǎng)，與總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)溝通，提高工作效率和交易速度，反饋市場動態(tài)。
六、總部根據(jù)各特許店的經(jīng)營績效、資金實(shí)力、信譽(yù)情況等情況事先約定一個(gè)信用額度，超過了額度，總部有權(quán)停止供貨，限期付清賬款，如果長期拖欠總部貸款，總部有權(quán)取消其加盟店資格。
七、股票上市，向加盟者轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)，加強(qiáng)其對網(wǎng)站的忠誠和責(zé)任感。
連鎖組織的物流配送是成功的關(guān)鍵，只有建立適應(yīng)市場和組織系統(tǒng)完善的配送體系，連鎖模式才是具有強(qiáng)大的生命力和競爭優(yōu)勢。
商品采購
商品采購一般分為首批采購和日常采購
(1)
首批采購
首批采購是指對新上市產(chǎn)品進(jìn)行的第一批采購，對于暢銷藥品的首批采購量，公司總部實(shí)行謹(jǐn)慎的采購原則，一般由經(jīng)驗(yàn)豐富產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各地專賣店征訂量，綜合其他因素后，憑經(jīng)驗(yàn)判斷有確定。以避免因采購量太大造成資金占用，甚至是死庫存，或者因采購量太小而無法滿足市場需求，延誤時(shí)機(jī)。
(2)日常采購
日常采購是指除首批采購?fù)獾钠渌少徯袨椋粘２少徚康臎Q定主要依據(jù)訂單管理系統(tǒng)，對于每種藥品，公司會定期設(shè)置一個(gè)最低庫存量和最高庫存量值，而且會定期調(diào)整，總部在接到各地專賣店通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)來年訂貨單后，訂單管理系統(tǒng)會自動匯總，庫存數(shù)與訂貨數(shù)相減，如果低于最低庫存量，就立即安排采購;如高于最高庫存量，說明采購量過大，就采取相關(guān)措施減少庫存。庫存管理系統(tǒng)包含訂單管理系統(tǒng)，根據(jù)庫存數(shù)和訂單數(shù)，每天早晨自動生成當(dāng)天的采購清單，由采購部采購事宜。
配發(fā)貨品
公司總部給各地特許店發(fā)貨產(chǎn)品大致分為三類、：代銷產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品、訂貨產(chǎn)品。
制造商根據(jù)與本公司的合作協(xié)議，提供一定代銷量的產(chǎn)品給連邦總部，總部根據(jù)代銷總數(shù)量依據(jù)各地店的銷售能力和付款信譽(yù)來確定給加盟店的代銷量。代銷不須預(yù)付貨款，可退還產(chǎn)品，無庫存風(fēng)險(xiǎn)，代銷期為半年至一年。
配貨產(chǎn)品是總部根據(jù)原先與特許店的約定數(shù)量，主動配發(fā)的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品多為非暢銷品，但仍可能有一定銷量，配貨產(chǎn)品先收取貨款，由各地店承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)。各店在收取后一兩個(gè)月可退回總部，超過期限不允許退還。實(shí)施配貨產(chǎn)品政策，將激勵特許店積極開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觯鰪?qiáng)促銷活動變不太暢銷的產(chǎn)品為暢銷品，拓寬經(jīng)營范圍和藥品類別。訂貨產(chǎn)品是根據(jù)特許店的訂貨單配發(fā)的產(chǎn)品，包含首批征訂的產(chǎn)品和日常定購的產(chǎn)品。訂貨產(chǎn)品的品種和數(shù)量主要由各特許店負(fù)責(zé)制定，訂貨產(chǎn)品先收取貨款，各店承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)，無特殊情況不許退回總部。
廠商直供
統(tǒng)一進(jìn)貨可以給組織采購帶來規(guī)模優(yōu)勢，使連鎖店進(jìn)貨價(jià)格比別人更具競爭力。醫(yī)藥保健市場增長迅速，競爭日趨激烈。只有加快物流速度和減少成本支出，連鎖組織才能維持活力，出奇制勝。
公司總部將和廠商簽署協(xié)議，由廠商直接供貨，總部統(tǒng)一和廠商結(jié)算。網(wǎng)站和廠商約定，廠商制作一份發(fā)貨單，傳真一份給特許店，一份給總部，特許店收到由廠商直接發(fā)來的貨并檢驗(yàn)無誤后，在發(fā)貨單上蓋章簽字后傳真給網(wǎng)站總部，總部根據(jù)專賣店的確認(rèn)單制作專賣店的物流單，并辦理產(chǎn)品入庫手續(xù)，按規(guī)定和廠商結(jié)算。
這樣，不僅提高網(wǎng)站總部的工作效率，使產(chǎn)品到各特許店速度加快，而且還降低成本。運(yùn)輸費(fèi)，包裝費(fèi)由銷售商承擔(dān)，減少資金占用。
(3)
成熟期：
市場份額穩(wěn)定增長，特許店數(shù)量不斷增加，規(guī)模的擴(kuò)大降低單位交易成本，公司保持較高的收益率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用使公司股票在資本市場上表現(xiàn)良好，企業(yè)獲得長期發(fā)展所需的資金支持。先期投資者實(shí)現(xiàn)資本變現(xiàn)，順利退出。連鎖店成為國內(nèi)家喻戶曉的品牌，眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商與企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
經(jīng)營流程附表：
6、0管理團(tuán)隊(duì)
管理在企業(yè)中扮演著一個(gè)非常重要的角色。合理的管理結(jié)構(gòu)與高校的管理效率是企業(yè)成功的前提。
公司將采取以下管理結(jié)構(gòu)：
各部門的主要職責(zé)為：
技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等，致力于開發(fā)網(wǎng)上安全的支付系統(tǒng)。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)(包括加盟店的財(cái)務(wù)管理)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，解決在b
to
b和b
to
c
業(yè)務(wù)操作中的支付問題。
市場部：負(fù)責(zé)公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度，負(fù)責(zé)公司與政府部門、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)。監(jiān)督各加盟店的管理，開發(fā)新的加盟者市場。
人力資源部:完善公司的人事制度。培訓(xùn)加盟店的管理人員，招募人力資源，制定薪籌制度。
信息部：負(fù)責(zé)與醫(yī)院等主要外圍信息源聯(lián)系，獲取網(wǎng)站所需的信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源，為公司的網(wǎng)上咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等建立基礎(chǔ)。
7.0融資方案及回報(bào)
融資方案
公司采取吸引風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式進(jìn)行融資，項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)融資500萬，首期(2000.8-2001.8)融資400萬，第二期(2001.8-2002.8)融資100萬。爭取2003年底股票上市，首次發(fā)行400萬流通股(總股本1000萬股)，股權(quán)結(jié)構(gòu)為：
1.41%投資者股權(quán)
2.9%管理者技術(shù)入股
3.40%為市場流通股
4.10%配售給加盟店
若上市計(jì)劃受阻，則在收回投資成本后，企業(yè)盈利在扣除企業(yè)未來發(fā)展資金后按約定比例分配給股東。
按利潤表預(yù)測，本項(xiàng)目投資回收期為：
2+(356.30-6.20)/406.3=2.86
2即為：兩年10個(gè)月
網(wǎng)絡(luò)贏利來源主要為：
b-企業(yè)
c-消費(fèi)者
1、廣告收入
2、為廠家提供的網(wǎng)上調(diào)查收入
3、c類健康信息咨詢費(fèi)(會員制-15元/年)
4、b類會員費(fèi)
4、b
to
c
經(jīng)營利潤
5、b
to
b
經(jīng)營利潤
6、特許加盟費(fèi)(為每個(gè)加盟店毛利的30%)
財(cái)務(wù)報(bào)表：
利潤表
編制單位：meethealth.com
2000.8----2005.8
單位：萬元
項(xiàng)目
行次
累計(jì)數(shù)
年份
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一、主營業(yè)務(wù)收入
145.00
250.00
700.00
1150.00
1500.00
減:主營業(yè)務(wù)成本
29.00
50.00
140.00
230.00
300.00
主營業(yè)務(wù)稅金
33.60
20.00
56.00
92.00
120.00
二、主營業(yè)務(wù)利潤(虧損以“-”表示)
432.40
180.00
504.00
828.00
1080.00
加：其他業(yè)務(wù)利潤
548.00
220.00
495.00
775.00
1020.00
減：營業(yè)費(fèi)用
6156.00
290.00
300.00
360.00
400.00
管理費(fèi)用
7280.70
103.80
94.00
99.00
116.00
三、營業(yè)利潤
8-356.30
6.20
605.00
1144.00
1584.00
加：投資收益(虧損以“-”表示)
90.00
0.00
1.50
1.50
1.50
四、利潤總額(虧損以“-”表示)
-356.30
6.20
606.50
1145.50
1585.50
減:
所得稅
0.00
0.00
200.15
378.02
523.22
四
凈利潤(虧損以“-”表示)
-356.30
6.20
406.36
767.49
1062.29
利潤分配表
單位：萬元
項(xiàng)目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一
凈利潤
-356.30
6.20
406.36
767.49
1,062.29
加:
年初未分配利潤
0.00
-356.30
-350.10
56.26
600.19
二
可供分配的利潤
-356.30
-350.10
56.26
823.75
1,662.48
減:
提取法定盈余公積金
0.00
0.00
0.00
82.38
166.25
提取法定公益金
0.00
0.00
0.00
41.19
83.12
可供股東分配利潤
-356.30
0.00
56.26
700.19
1,413.11
減:
優(yōu)先股股利
0.00
0.00
0.00
60.00
120.00
普通股股利
0.00
0.00
0.00
40.00
80.00
未分配利潤
-356.30
-350.10
56.26
600.19
1,213.11
成本費(fèi)用估算表(第一年)
單位：萬元
序號
項(xiàng)目
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
總合計(jì)
公司租賃費(fèi)用
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
網(wǎng)站申請費(fèi)用
2.5
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2.5
人力資源費(fèi)用
9.6
142.6
系統(tǒng)及軟件開發(fā)費(fèi)用
維修折舊費(fèi)
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
郵電專線月租費(fèi)
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
1.3
15.6
水電費(fèi)
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
廣告費(fèi)及推廣費(fèi)
148
其它費(fèi)用
合計(jì)
66.9
28.8
52.8
27.8
32.8
39.8
29.8
29.8
29.8
32.8
32.8
32.8
436.7
成本費(fèi)用估算表
單位：萬元
第二年
第三年
第四年
第五年
合計(jì)
序號
項(xiàng)目
一季度
二季度
三季度
四季度
公司租賃費(fèi)用
4.5
4.5
4.5
4.5
人力資源費(fèi)用
150
180
200
690
維修折舊費(fèi)
1.5
1.5
1.5
1.5
郵電專線月租費(fèi)
5.2
5.2
5.2
5.2
38.8
水電費(fèi)
廣告費(fèi)及推廣費(fèi)
150
180
200
660
其它費(fèi)用
211
合計(jì)
83.2
113.2
99.2
98.2
394
459
516
1762.8
盈虧平衡點(diǎn)
公司主營業(yè)務(wù)的盈虧點(diǎn)
設(shè)特許店數(shù)量為x;每個(gè)加盟店年平均營業(yè)額為200萬元，平均毛利為20%，公司收取起毛利的30%為特許加盟費(fèi);物流傳送中總部賺取5%中介費(fèi)用，其中1.5%為運(yùn)輸成本。
計(jì)算公式為：(單位：萬元)
200*20%*30%*x+200*3.5%*x=200*1.5%*x+總成本費(fèi)用*60%
以第三年公司總支出為總費(fèi)用估算值：(預(yù)期60%為主營業(yè)務(wù)費(fèi)用)
x
=
15間
即公司在第三年至少發(fā)展15間特許店才能盈利。(其他業(yè)務(wù)收入除外)
8.0創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表達(dá)
我們的計(jì)劃來自創(chuàng)建者之間思維的摩擦，包括今后，我們的一切決策后將來自高層之間的互相啟發(fā)。
我們正進(jìn)行公司前期的準(zhǔn)備工作。我們將進(jìn)行技術(shù)和管理方面的儲備。
以上方案是我們創(chuàng)業(yè)者思想磨合的結(jié)果，大致描述了我們的經(jīng)營理念，希望呈現(xiàn)給大家的十一分完整而清晰的商業(yè)計(jì)劃，疏漏指出，懇盼指正。
謝謝各位的閱讀。
第二篇：網(wǎng)上健康服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
網(wǎng)上健康服務(wù)中心
創(chuàng)業(yè)方案
制訂人：林敏 張堅(jiān) 黃智
--公司簡介--
不囿常規(guī)，積極進(jìn)取是我們的特點(diǎn)。創(chuàng)新，踏實(shí)、拼搏，奮進(jìn)是我們公司作為將感性認(rèn)識與理性分析融合一體的企業(yè)文化。充滿活力和創(chuàng)造力的人才結(jié)構(gòu)是公司成功的關(guān)鍵。
chief executive officer 林 敏
chief marketing officer 張 堅(jiān)
chief technical officer 黃 智
chief financial officer 孫蓓琳
作為一個(gè)新成立的富有朝氣的團(tuán)體，公司面對許多業(yè)務(wù)的選擇，能否準(zhǔn)確，有效地找到電子商務(wù)的切入點(diǎn)將是能否吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商的關(guān)鍵而公司明智地選擇醫(yī)療保健、美容行業(yè)為投資點(diǎn)以及所采取的經(jīng)營模式由以下因素決定的：
1.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界中，各行各業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)基金都在進(jìn)行圈地運(yùn)動，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)，經(jīng)營手法之新，這才是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵，因此選擇了個(gè)性化服務(wù)以及建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營連鎖店的形式來打開市場。
2.選擇醫(yī)療行業(yè)為側(cè)重點(diǎn)，是因?yàn)榇龢I(yè)是一個(gè)社會效益和經(jīng)濟(jì)收益率都非常高的企業(yè)，并且其中銷售行業(yè)中的規(guī)范發(fā)展得并不完善，正嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，行業(yè)的選擇避免了當(dāng)前許多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃沒有支撐點(diǎn)的問題，因?yàn)槊つ康貨_擊各行業(yè)的市場將導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。
綜上所述，公司的任務(wù)陳述為：以消費(fèi)者利益為已任，旨在通過網(wǎng)站有特色，體貼，忠誠的服務(wù)來消除當(dāng)今醫(yī)療美容行業(yè)的信息不對稱問題，以健全、專業(yè)的健康信息及時(shí)對網(wǎng)上、網(wǎng)下資源進(jìn)行整合，降低行業(yè)的內(nèi)部交易成本，最終為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。
1.0 業(yè)務(wù)要點(diǎn)
本電子商務(wù)網(wǎng)站旨在建立權(quán)威的、可信賴的網(wǎng)上健康服務(wù)中心，通過實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上醫(yī)藥直銷和醫(yī)藥貿(mào)易，重塑醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)文明，創(chuàng)造品牌價(jià)值，形成良性商業(yè)循環(huán)。為社會提供一系列便捷、完備的健康咨詢服務(wù)。
一方面，網(wǎng)站將與權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如紅十字會、衛(wèi)生部等)等建立穩(wěn)定合作關(guān)系，使網(wǎng)站的專業(yè)性得以體現(xiàn)。令上網(wǎng)者足不出戶便可快速了解到絕大部分與健康密切相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。以獨(dú)創(chuàng)的疾病和醫(yī)藥搜索系統(tǒng)為廣告切入點(diǎn)，迅速擴(kuò)大點(diǎn)擊率。同時(shí)，組建網(wǎng)上醫(yī)藥及美容品銷售系統(tǒng)，將開展B to C(企業(yè)對消費(fèi))的消費(fèi)性服務(wù)和增加B to B(企業(yè)對企業(yè))的營銷業(yè)務(wù)結(jié)合一體，不斷開拓，力爭成為獨(dú)樹一幟、各方面堪稱表率的網(wǎng)上醫(yī)藥銷售和醫(yī)療、保健服務(wù)中心，建成較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)式連鎖經(jīng)營系統(tǒng)。
2.0 產(chǎn)品服務(wù)
基于上述宗旨，將業(yè)務(wù)歸納為三個(gè)平等的范疇
2.1 健康信息服務(wù)中心
主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者和企業(yè)密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠。根據(jù)信息消費(fèi)對象的不同，可將其分為以下兩大類：
一、面向消費(fèi)者的信息服務(wù)，主要分為以下九類：
(1)有關(guān)健康醫(yī)療保健、美容等方面的知識以及相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品的用途咨詢、效果等。在網(wǎng)站設(shè)立多個(gè)各頻道，如美容、日常保健、健身天地、育嬰指南，出行必備、性愛時(shí)空、傷痛處理、疾病自診、醫(yī)院之聲，科學(xué)飲食……
(2)有關(guān)公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)、義務(wù)咨詢和藥房的信息公布，如各醫(yī)院有關(guān)專家坐診時(shí)間，主要藥品價(jià)格公布等。
(3)在網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上醫(yī)療業(yè)務(wù)，定期推出網(wǎng)上特色專家門診。有關(guān)患者在上網(wǎng)時(shí)將所患病癥在個(gè)人免費(fèi)郵箱中填寫有關(guān)表格寄給網(wǎng)站，然后網(wǎng)站將資料轉(zhuǎn)給醫(yī)院等外圍資源，在1-2天內(nèi)給病人完整的答復(fù)。
(4)疾病和藥品搜索功能。舉例而言，某人去醫(yī)院看病，診斷為慢性鼻炎。他只需上本網(wǎng)搜索區(qū)中鍵入“慢性鼻炎”，頁面迅速彈出該疾病的癥狀、危害性及醫(yī)療辦法，同時(shí)還包括多種可醫(yī)治此疾病的藥品信息，藥品功能由專家進(jìn)行評定，按星級給分，并附有專家建議和市場零售價(jià)。
(5)加強(qiáng)與各大醫(yī)院合作，當(dāng)醫(yī)院網(wǎng)上門診成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，代理電子藥單的網(wǎng)上銷售。
(6)有關(guān)流行性疾病的預(yù)告、警告和醫(yī)療咨詢服務(wù)。
(7)有關(guān)網(wǎng)上醫(yī)療糾紛解決的法律咨詢服務(wù)。
(8)提供有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及相關(guān)配套服務(wù)。
(9)開發(fā)導(dǎo)醫(yī)數(shù)據(jù)庫，患者可在網(wǎng)上查到全國近千家大醫(yī)院的診療特色，找到適合自己病癥的醫(yī)院和專家。
二、面向企業(yè)的信息服務(wù)，主要分為以下三類：
(1)開辟“專利技術(shù)區(qū)”，為一切醫(yī)學(xué)界的專利技術(shù)或研究突破提供信息發(fā)布平臺，幫助實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作開發(fā)，收取一定比例費(fèi)用。
(2)提供制造商和銷售商所需的產(chǎn)品信息反饋，開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查，上網(wǎng)者可憑注冊賬號接受調(diào)查。網(wǎng)站將作記錄，在其購物時(shí)予以優(yōu)惠。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，對網(wǎng)上醫(yī)療調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類匯總，成為有用商業(yè)信息，這也是網(wǎng)站提供有償資訊服務(wù)的主要來源。
(3)增強(qiáng)生產(chǎn)商之間的聯(lián)系，整合行業(yè)內(nèi)的有關(guān)生產(chǎn)原料、醫(yī)療器械等方面的供求信息，優(yōu)化行業(yè)的資源配置。
2.2 B to C的電子商務(wù)
即網(wǎng)上購物。與當(dāng)前許多網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)上購物模式并無太大差異，但商品相對細(xì)分，集中于醫(yī)藥、保健和美容品。有鑒于此類商品關(guān)乎符消費(fèi)者健康，我們將高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)建站，堅(jiān)持客戶至上，杜絕假冒，合理定價(jià)，嚴(yán)格接受技術(shù)監(jiān)督部門的檢測和物價(jià)部門監(jiān)管，充分發(fā)揮權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供科學(xué)用藥指導(dǎo)。主要的服務(wù)為以下幾類：
(1)銷售物廉價(jià)美的醫(yī)藥產(chǎn)品、保健平和美容品。網(wǎng)站銷售的都是正牌產(chǎn)品，絕無假冒之虞。
(2)網(wǎng)站還將格外突出針對上網(wǎng)者的個(gè)性化服務(wù)。
1.推廣會員制，在網(wǎng)站進(jìn)行合法注冊并成為我們的合法會員后，我們將定期寄送保健手冊和新藥推介，并每周進(jìn)行幸運(yùn)會員抽獎等。
2.私人健康顧問，當(dāng)我們會同有關(guān)專家確認(rèn)某種醫(yī)藥、保健品確實(shí)有效時(shí)，我們將邀請潛在需求者上網(wǎng)瀏覽。網(wǎng)站不迷信廣告或各類評級、評獎，真正從消費(fèi)者本身出發(fā)，為消費(fèi)者提出建議。
3.健康金卡服務(wù)，定期發(fā)送郵件問候會員的健康狀況，提醒其關(guān)心自己的已有疾病，(若其回郵反映病已治愈，則修改數(shù)據(jù))防范在特定年齡，特定身體條件下易患的疾病。
(3)建立客戶數(shù)據(jù)庫，如某一消費(fèi)者購買同一類商品兩次以上，可將其劃為此類商品的主要潛在購買者。我們將上述信息都納入客戶資料數(shù)據(jù)庫中，將為廠家現(xiàn)有產(chǎn)品和
新產(chǎn)品的投放提供最有效、最直接的直效行銷支持。
2.3 B TO B業(yè)務(wù)
此項(xiàng)目將是公司最富創(chuàng)意和生命力的業(yè)務(wù)，是針對國內(nèi)各種的醫(yī)藥、保健和美容品的生產(chǎn)廠家及各級銷售商的B to B的整合系統(tǒng)。網(wǎng)站提供一個(gè)平臺，通過對網(wǎng)上網(wǎng)下資源、技術(shù)與市場的結(jié)合，規(guī)范、完善及擴(kuò)寬商品銷售渠道。時(shí)下，市場中間商繁多，產(chǎn)品傳送鏈復(fù)雜，但這并非意味著服務(wù)的完善，反而滋長了傳送過程中的加價(jià)回扣以及造假、販假現(xiàn)象。我們將為眾多的合法廠商經(jīng)銷商服務(wù)，以一種“聚沙成塔”“集腋成裘”的方式，集中他們的訂貨要求，然后憑借采購的數(shù)量優(yōu)勢與制造商談判，獲取最大的折扣。以價(jià)格的優(yōu)勢打動銷售商，使其成為網(wǎng)絡(luò)中的特許加盟連鎖店。并通過向他們灌輸網(wǎng)站的企業(yè)文化使其成為國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，業(yè)務(wù)遍及全國，品牌形象深入人心。以廠商、網(wǎng)站和特許店共同構(gòu)成一個(gè)立體市的、運(yùn)作高效、成熟的醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡(luò)。
本網(wǎng)站還為醫(yī)療、保健與美容方面的生產(chǎn)廠商提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
B TO B業(yè)務(wù)的開展將有助于降低行業(yè)內(nèi)部交易成本，消除行業(yè)的信息不對稱，以期為供銷雙方和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“三贏”的局面。
3、0市場分析.1 規(guī)模
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)潮流，同時(shí)也為世界創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司顯示，1996年全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易營業(yè)額為20億-30億美金，1997年增至150億美金。1998年四月美國商務(wù)部發(fā)布題為《崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中稱：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正以每100天1倍的速度增長。預(yù)計(jì)到2002年，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將達(dá)到3000億美金。世界貿(mào)易組織亦稱，到2000年通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易可能為世界貿(mào)易總額的10%-15%。
就醫(yī)藥、保健和美容行業(yè)而言，城鎮(zhèn)居民年平均人消費(fèi)額為100元(不包括公費(fèi)醫(yī)療部分)。而且“醫(yī)、藥分家”是未來醫(yī)藥機(jī)構(gòu)改革的方向，這將大大增加居民在這方面的消費(fèi)。因此，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)是具有極大潛力的。
3.2 區(qū)域聚焦
政策分析：
.2 B-C的業(yè)務(wù)
網(wǎng)上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認(rèn)證系統(tǒng)(CA)已核對用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購者提供的地址，網(wǎng)站將購買要求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是“好風(fēng)憑借力”，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國家對網(wǎng)上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場份額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營銷服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3 B-B的業(yè)務(wù)
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行
(1)培育期：
加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進(jìn)行開誠布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專門賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷雙方的要求，公司的市場專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷商對網(wǎng)站尚不信任，對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場行為的第一推動力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競爭力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)成長期：
利用初具雛形的采購系統(tǒng)和健康網(wǎng)(meethealth.com)的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權(quán)專賣店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠取信。我們的目標(biāo)是成為中國的“安利”。
注：“安利”是美國著名醫(yī)藥制造商，它所開設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二。“安利”特許經(jīng)營 店遍布美國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物后，即由最近的營業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
一、總部將開設(shè)加盟店所涉及的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，例如，對合作伙伴的選擇，資金實(shí)力、店址選擇等經(jīng)過詳盡的調(diào)查分析，才開始談合作。
二、確保加盟者可以遵循總部既定的模式和經(jīng)營規(guī)范。
三、持續(xù)地協(xié)助引導(dǎo)加盟店，總部市場部定期檢查加盟店，并給予實(shí)質(zhì)性的支援，幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行有效的市場及營業(yè)分析，給予廣告宣傳和品牌形象的支持，四、監(jiān)督考核加盟店，經(jīng)常保持總部與加盟店的有效內(nèi)通，加強(qiáng)考核，糾正加盟店的不良做法。
五、協(xié)助加盟者上網(wǎng)，與總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)溝通，提高工作效率和交易速度，反饋市場動態(tài)。
六、總部根據(jù)各特許店的經(jīng)營績效、資金實(shí)力、信譽(yù)情況等情況事先約定一個(gè)信用額度，超過了額度，總部有權(quán)停止供貨，限期付清賬款，如果長期拖欠總部貸款，總部有權(quán)取消其加盟店資格。
七、股票上市，向加盟者轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)，加強(qiáng)其對網(wǎng)站的忠誠和責(zé)任感。
連鎖組織的物流配送是成功的關(guān)鍵，只有建立適應(yīng)市場和組織系統(tǒng)完善的配送體系，連鎖模式才是具有強(qiáng)大的生命力和競爭優(yōu)勢。
商品采購
商品采購一般分為首批采購和日常采購
(1)首批采購
首批采購是指對新上市產(chǎn)品進(jìn)行的第一批采購，對于暢銷藥品的首批采購量，公司總部實(shí)行謹(jǐn)慎的采購原則，一般由經(jīng)驗(yàn)豐富產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各地專賣店征訂量，綜合其他因素后，憑經(jīng)驗(yàn)判斷有確定。以避免因采購量太大造成資金占用，甚至是死庫存，或者因采購量太小而無法滿足市場需求，延誤時(shí)機(jī)。
(2)日常采購
日常采購是指除首批采購?fù)獾钠渌少徯袨椋粘２少徚康臎Q定主要依據(jù)訂單管理系統(tǒng)，對于每種藥品，公司會定期設(shè)置一個(gè)最低庫存量和最高庫存量值，而且會定期調(diào)整，總部在接到各地專賣店通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)來年訂貨單后，訂單管理系統(tǒng)會自動匯總，庫存數(shù)與訂貨數(shù)相減，如果低于最低庫存量，就立即安排采購;如高于最高庫存量，說明采購量過大，就采取相關(guān)措施減少庫存。庫存管理系統(tǒng)包含訂單管理系統(tǒng)，根據(jù)庫存數(shù)和訂單數(shù)，每天早晨自動生成當(dāng)天的采購清單，由采購部采購事宜。
配發(fā)貨品
公司總部給各地特許店發(fā)貨產(chǎn)品大致分為三類、：代銷產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品、訂貨產(chǎn)品。
制造商根據(jù)與本公司的合作協(xié)議，提供一定代銷量的產(chǎn)品給連邦總部，總部根據(jù)代銷總數(shù)量依據(jù)各地店的銷售能力和付款信譽(yù)來確定給加盟店的代銷量。代銷不須預(yù)付貨款，可退還產(chǎn)品，無庫存風(fēng)險(xiǎn)，代銷期 為半年至一年。
配貨產(chǎn)品是總部根據(jù)原先與特許店的約定數(shù)量，主動配發(fā)的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品多為非暢銷品，但仍可能有一定銷量，配貨產(chǎn)品先收取貨款，由各地店承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)。各店在收取后一兩個(gè)月可退回總部，超 過期限不允許退還。實(shí)施配貨產(chǎn)品政策，將激勵特許店積極開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觯鰪?qiáng)促銷活動變不太暢銷的產(chǎn)品為暢銷品，拓寬經(jīng)營范圍和藥品類別。訂貨產(chǎn)品是根據(jù)特許店的訂貨單配發(fā)的產(chǎn)品，包含首批征訂的產(chǎn)品和日常定購的產(chǎn)品。訂貨產(chǎn)品的品種和數(shù)量主要由各特許店負(fù)責(zé)制定，訂貨產(chǎn)品先收取貨款，各店承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)，無
特殊情況不許退回總部。
廠商直供
統(tǒng)一進(jìn)貨可以給組織采購帶來規(guī)模優(yōu)勢，使連鎖店進(jìn)貨價(jià)格比別人更具競爭力。醫(yī)藥保健市場增長迅速，競爭日趨激烈。只有加快物流速度和減少成本支出，連鎖組織才能維持活力，出奇制勝。
公司總部將和廠商簽署協(xié)議，由廠商直接供貨，總部統(tǒng)一和廠商結(jié)算。網(wǎng)站和廠商約定，廠商制作一份發(fā)貨單，傳真一份給特許店，一份給總部，特許店收到由廠商直接發(fā)來的貨并檢驗(yàn)無誤后，在發(fā)貨單上蓋章簽字后傳真給網(wǎng)站總部，總部根據(jù)專賣店的確認(rèn)單制作專賣店的物流單，并辦理產(chǎn)品入庫手續(xù)，按規(guī)定和廠商結(jié)算。
這樣，不僅提高網(wǎng)站總部的工作效率，使產(chǎn)品到各特許店速度加快，而且還降低成本。運(yùn)輸費(fèi)，包裝費(fèi)由銷售商承擔(dān)，減少資金占用。
(3)成熟期：
市場份額穩(wěn)定增長，特許店數(shù)量不斷增加，規(guī)模的擴(kuò)大降低單位交易成本，公司保持較高的收益率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用使公司股票在資本市場上表現(xiàn)良好，企業(yè)獲得長期發(fā)展所需的資金支持。先期投資者實(shí)現(xiàn)資本變現(xiàn)，順利退出。連鎖店成為國內(nèi)家喻戶曉的品牌，眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商與企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
經(jīng)營流程附表：
6、0管理團(tuán)隊(duì)
管理在企業(yè)中扮演著一個(gè)非常重要的角色。合理的管理結(jié)構(gòu)與高校的管理效率是企業(yè)成功的前提。
公司將采取以下管理結(jié)構(gòu)：
各部門的主要職責(zé)為：
技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等，致力于開發(fā)網(wǎng)上安全的支付系統(tǒng)。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)(包括加盟店的財(cái)務(wù)管理)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，解決在B TO B和B TO C 業(yè)務(wù)操作中的支付問題。
市場部：負(fù)責(zé)公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度，負(fù)責(zé)公司與政府部門、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)。監(jiān)督各加盟店的管理，開發(fā)新的加盟者市場。
人力資源部:完善公司的人事制度。培訓(xùn)加盟店的管理人員，招募人力資源，制定薪籌制度。
信息部：負(fù)責(zé)與醫(yī)院等主要外圍信息源聯(lián)系，獲取網(wǎng)站所需的信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源，為公司的網(wǎng)上咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等建立基礎(chǔ)。
7.0融資方案及回報(bào)
融資方案
公司采取吸引風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式進(jìn)行融資，項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)融資500萬，首期(2000.8-2001.8)融資400萬，第二期(2001.8-2002.8)融資100萬。爭取2003年底股票上市，首次發(fā)行400萬流通股(總股本1000萬股)，股權(quán)結(jié)構(gòu)為：
1.41%投資者股權(quán)
2.9%管理者技術(shù)入股
3.40%為市場流通股
4.10%配售給加盟店
若上市計(jì)劃受阻，則在收回投資成本后，企業(yè)盈利在扣除企業(yè)未來發(fā)展資金后按約定比例分配給股東。
按利潤表預(yù)測，本項(xiàng)目投資回收期為：
2+(356.30-6.20)/406.3=2.862 即為：兩年10個(gè)月
網(wǎng)絡(luò)贏利來源主要為： B-企業(yè) C-消費(fèi)者
1、廣告收入
2、為廠家提供的網(wǎng)上調(diào)查收入
3、C類健康信息咨詢費(fèi)(會員制-15元/年)
4、B類會員費(fèi)
4、B TO C 經(jīng)營利潤
5、B to B 經(jīng)營利潤
6、特許加盟費(fèi)(為每個(gè)加盟店毛利的30%)
財(cái)務(wù)報(bào)表：
利潤表
編制單位：meethealth.com 2000.8----2005.8 單位：萬元
項(xiàng)目 行次 累計(jì)數(shù)
年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一、主營業(yè)務(wù)收入 1 45.00 250.00 700.00 1150.00 1500.00
減:主營業(yè)務(wù)成本 2 9.00 50.00 140.00 230.00 300.00
主營業(yè)務(wù)稅金 3 3.60 20.00 56.00 92.00 120.00
二、主營業(yè)務(wù)利潤(虧損以“-”表示)
32.40 180.00 504.00 828.00 1080.00
加：其他業(yè)務(wù)利潤 5 48.00 220.00 495.00 775.00 1020.00
減：營業(yè)費(fèi)用 6 156.00 290.00 300.00 360.00 400.00
管理費(fèi)用 7 280.70 103.80 94.00 99.00 116.00
三、營業(yè)利潤
8-356.30 6.20 605.00 1144.00 1584.00
加：投資收益(虧損以“-”表示)9 0.00 0.00 1.50 1.50 1.50
四、利潤總額(虧損以“-”表示)
10-356.30 6.20 606.50 1145.50 1585.50
減: 所得稅 11 0.00 0.00 200.15 378.02 523.22
四 凈利潤(虧損以“-”表示)
12-356.30 6.20 406.36 767.49 1062.29
利潤分配表
單位：萬元
項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一 凈利潤-356.30 6.20 406.36 767.49 1,062.29
加: 年初未分配利潤 0.00-356.30-350.10 56.26 600.19
二 可供分配的利潤
-356.30-350.10 56.26 823.75 1,662.48
減: 提取法定盈余公積金 0.00 0.00 0.00 82.38 166.25
提取法定公益金 0.00 0.00 0.00 41.19 83.12
可供股東分配利潤-356.30 0.00 56.26 700.19 1,413.11
減: 優(yōu)先股股利 0.00 0.00 0.00 60.00 120.00
普通股股利 0.00 0.00 0.00 40.00 80.00
未分配利潤-356.30-350.10 56.26 600.19 1,213.11
成本費(fèi)用估算表(第一年)單位：萬元
序號 項(xiàng)目 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總
合計(jì)公司租賃費(fèi)用 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 18網(wǎng)站申請費(fèi)用 2.5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.5人力資源費(fèi)用 9.6 10 10 10 10 12 12 12 12 15 15 15 142.6系統(tǒng)及軟件開發(fā)費(fèi)用 42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 53維修折舊費(fèi) 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6郵電專線月租費(fèi) 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 15.6水電費(fèi) 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6廣告費(fèi)及推廣費(fèi) 5 8 30 10 15 20 10 10 10 10 10 10 148其它費(fèi)用 4 6 8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45合計(jì) 66.9 28.8 52.8 27.8 32.8 39.8 29.8 29.8 29.8 32.8 32.8 32.8 436.7
成本費(fèi)用估算表 單位：萬元
第二年 第三年 第四年 第五年 合計(jì)
序號 項(xiàng)目 一季度 二季度 三季度 四季度公司租賃費(fèi)用 4.5 4.5 4.5 4.5 18 18 18 72人力資源費(fèi)用 40 40 40 40 150 180 200 690維修折舊費(fèi) 1.5 1.5 1.5 1.5 10 15 20 51郵電專線月租費(fèi) 5.2 5.2 5.2 5.2 6 6 6 38.8水電費(fèi) 2 2 2 2 10 10 12 40廣告費(fèi)及推廣費(fèi) 20 50 30 30 150 180 200 660其它費(fèi)用 10 10 16 15 50 50 60 211合計(jì) 83.2 113.2 99.2 98.2 394 459 516 1762.8
盈虧平衡點(diǎn)
公司主營業(yè)務(wù)的盈虧點(diǎn)
設(shè)特許店數(shù)量為X;每個(gè)加盟店年平均營業(yè)額為200萬元，平均毛利為20%，公司收取
第三篇：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院
網(wǎng) 上 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書 姓 名：羅偉洋 學(xué) 號：*** 專 業(yè)：物流管理 日 期：年10月29 2016日
服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目錄 第一部分 前言 3 第二部分 綜述 3 第一章 網(wǎng)店概要 3
一、網(wǎng)店基本情況 3
二、職能分配與管理
三、經(jīng)營目標(biāo) 4 第二章 市場分析 5
一、SWOT分析 5
二、目標(biāo)市場設(shè)定
第三章 競爭分析 6
一、有無行業(yè)壟斷 6
二、主要競爭對手情況 6
三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 6 第四章 市場營銷 6
一、銷售政策的制定 6
二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 7
四、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 7
五、促銷和市場滲透 7
六、營銷模式結(jié)構(gòu) 7
七、核心營銷運(yùn)營模式 7
八、口碑營銷 7
九、網(wǎng)店?duì)I銷模式 8
十、博客推廣模式 8 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案 8 第六章 投資說明 第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析 9
一、資源風(fēng)險(xiǎn) 9
二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 9
三、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)
四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 9
五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 9
六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn) 9
七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) 9
九、競爭風(fēng)險(xiǎn) 10
十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 10 2
十一、政策風(fēng)險(xiǎn) 10
十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 10
十三、管理風(fēng)10 第八章
險(xiǎn) 10
十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 10 第九章 技能需要 11 第十章 總結(jié) 11 第一部分 前言 網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市
應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施 場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分 綜述 第一章 網(wǎng)店概要
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱 君臨女裝專營店 法定代表人 羅偉洋 電話 020-86566626 E-mail 地址 廣州市花都區(qū)建設(shè)北路100號 郵編 510000 網(wǎng)店性質(zhì) □國有 □有限責(zé)任網(wǎng)店 □股份有限網(wǎng)店 ■合伙網(wǎng)店（）其它 網(wǎng)站營銷模式 實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營 網(wǎng)店注冊日期 2017年 10 月 30 日 網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè) 女裝 3
二、職能分配與管理
職位 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)
營銷總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。1 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營經(jīng)理 部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體方案。工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 1 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方問題。要在商品服務(wù)、物流查網(wǎng)店店長 案 件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。1 對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長，上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機(jī)理等等一企劃部文案 加以更正 些專業(yè)問題予以指導(dǎo)主動介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要 客服 詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定； 3 試穿衣服 模特 3 在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告 網(wǎng)上推廣
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。
2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求； 第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶； 第二個(gè)階段：實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)； 第三個(gè)階段：宣傳推廣； 第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營； 第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站； 第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)； 終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。4
第二章 市場分析 21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，2009年淘寶成交額超過2000億元，定下2010年成交額將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，一個(gè)好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。當(dāng)代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個(gè)途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。
一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行分析如下： 網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。同時(shí)令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。市場機(jī)會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場威脅(T)： 網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場概況。
二、目標(biāo)市場的設(shè)定 女人愛逛街，這是一個(gè)亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%，對消費(fèi)活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消 5
費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更因?yàn)槲沂桥裕私馀詫Ψb的基本需求，所以把18—40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。第三章
競爭分析
一、有無行業(yè)壟斷
無行業(yè)壟斷
二、主要競爭對手情況 公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占 率等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)比，相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。
三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運(yùn)營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。第四章 市場營銷
一、銷售政策的制定
實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費(fèi)用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤中得到。而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后同樣也可以反作用于我們的實(shí)體店，這樣相互促進(jìn)，相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟(jì)收益。利用多個(gè)網(wǎng)店銷售同一個(gè)網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多個(gè)淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個(gè)淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。
二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)。從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。1）實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。2）網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后，我們所要郵遞的貨也會增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流 6
來減少昂貴的快遞費(fèi)用。3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，存入不同的商品。
三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 我網(wǎng)店屬于零售商。各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。
四、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動員工的積極性。
五、促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）1）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。3）廣告/公關(guān)策略、媒體評估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：
六、營銷模式結(jié)構(gòu) 網(wǎng)店(淘寶)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。
七、核心營銷運(yùn)營模式 1）用戶會員制： 會員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵消費(fèi)、黏著用戶。
①用戶主動性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。②用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款 ③用戶激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈品等。2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化： ①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用。
八、口碑營銷 利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方 7
式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。
九、網(wǎng)店?duì)I銷模式： 淘寶(C2CB2C);充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)
十、博客推廣模式： 充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案 1）折價(jià)促銷 由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2）贈品促銷 贈品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。
3）限期供應(yīng)
“限期供應(yīng)”對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號．但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接 俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口．大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力．尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了．而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。第六章 投資說明 投資安排 初始資金：5萬元
出資人：本人 相關(guān)權(quán)益人：本人 8
第七章
風(fēng)險(xiǎn)分析
一、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)
我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。
二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。3）進(jìn)貨人員工作失誤。4）采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。5）運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）
三、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。
四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任
六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn) 1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金 2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨
七、成本控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) 1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款 2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望 9
九、競爭風(fēng)險(xiǎn) 競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 1）網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞； 2）運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整
十一、政策風(fēng)險(xiǎn) 在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應(yīng)對市場的風(fēng)起云涌，預(yù)測政府的宏觀和微觀政策。
十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會有風(fēng)臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時(shí)；使用借入資金獲得的利潤除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。
十三、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴）投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。
十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 由于市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營方式單一，市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。第八章 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施
1、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。
2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。
3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。4.對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。10
5.每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)” 定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。第九章 需要的技能 1.選擇產(chǎn)品，并對價(jià)位進(jìn)行市場定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2.摸索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過程中你會學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn)）3.學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠信為本。要及時(shí)、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。
第十章
總結(jié) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物已9經(jīng)成為很多消費(fèi)者,尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段，根據(jù)計(jì)算機(jī)行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)制解調(diào)器進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯瑏喼藓蜌W洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資的加強(qiáng)，再加上龐大的人口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到2010年將超過美國。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大。對中國互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的預(yù)測來自美國波士頓的揚(yáng)基集團(tuán)（Yankee Group）。它在去年11月份出版的研究報(bào)告說.惠普的首席執(zhí)行官Carly Fiorina在去年10月份她首次訪華時(shí)也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的應(yīng)用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達(dá)國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來說具有特別的意義。當(dāng)前中國的電子商務(wù)也存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在35.6%，其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85%的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應(yīng)該說目前我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較小，用戶數(shù)比較少，用戶多集中于幾個(gè)大中型城市的青少年，但增長速度非常快，電子商務(wù)的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強(qiáng)大的推進(jìn)作用。基于調(diào)查分析以及通過創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的敘寫，相信我們網(wǎng)店成功指日可待。11
第四篇：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、網(wǎng)店規(guī)劃
因?yàn)楝F(xiàn)在電子商務(wù)跟傳統(tǒng)的商業(yè)交易的活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)購已經(jīng)成為大部分年輕人的消費(fèi)選擇，所以我也準(zhǔn)備開一個(gè)網(wǎng)店。
二、商品的定位
（1）主營商品：我們店鋪的主營商品是零食，零食主要是各地方的特產(chǎn)。
（2）產(chǎn)品分類：按照不同口味進(jìn)行分類。（酸、甜、苦、辣、咸）
（3）價(jià)格定位檔次為中檔位的，大約都在（5~30元不等一斤的）
（3）營銷方式：店鋪是按照買多少送多少的方式進(jìn)行銷售，例如（買5斤牛肉干送半斤豆腐干）
（3）目標(biāo)客戶是一些中青年群體，因?yàn)橹星嗄耆后w是網(wǎng)購的主要群體，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對于生活的要求不再是吃飽穿暖就能滿足了，而是吃得好穿得好，對于吃的要求已經(jīng)不僅僅局限
于家鄉(xiāng)的味道了。
在網(wǎng)上購物的優(yōu)勢：在網(wǎng)上買特產(chǎn)，不需要花費(fèi)大量的車費(fèi)，人力，只要輕松的下單，產(chǎn)品就會幾天之內(nèi)就到家。
第五篇：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 - 副本
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)報(bào)告
國貿(mào)1203班23號
我選擇和我表姐在淘寶網(wǎng)上開一家C2C的女裝店，主要經(jīng)營歐美外貿(mào)原單尾貨。我們之所以選擇銷售歐美原單尾貨，是因?yàn)橥赓Q(mào)服裝的款式往往是按照歐美人的喜好，其款式往往超前于國內(nèi)消費(fèi)者的眼光，往往是流行過一兩年后，國內(nèi)才流行起來，其獨(dú)特的外觀、良好的面料、精細(xì)的做工、相對低廉的價(jià)格受到了不少國內(nèi)消費(fèi)者的喜愛。另一方面我表姐在浙江義烏從事的正是外貿(mào)行業(yè)，她有一定的人脈，對外貿(mào)尾貨這一市場有一定的了解，能以較低廉的進(jìn)價(jià)拿到貨，所以我們在淘寶開店出售的服裝價(jià)格比其他的店鋪會更便宜，店鋪的競爭力也更強(qiáng)，市場前景比較好。
我們的網(wǎng)店設(shè)計(jì)主要包括以下幾方面：
1.網(wǎng)店概況：
網(wǎng)店類型是C2C，開店準(zhǔn)備資金為10萬元人民幣，主要經(jīng)營歐美外貿(mào)原單尾貨，以女裝為主，外加一些小配飾及鞋類等，以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝，經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。
2.支付方式：
A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款
B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款
C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員
D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款
E、信用卡：用您的“信用卡”付款
3.物流渠道：
我們選擇與第三方物流企業(yè)合作，將與申通、順豐等國內(nèi)幾大物流公司簽訂合同，將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司。第三方物流公司的專業(yè)性可以幫我們減少對物流投資和運(yùn)營的成本，我們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也大大降低。
收費(fèi)方式如下：實(shí)行全國統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià)，平郵8元，快遞公司12元，EMS15元。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷：
A.搜索引擎營銷
設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題，盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。
(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式
標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式
例如：①O-Mei/歐美外貿(mào)原單正品尾貨 品牌折扣女裝 剪標(biāo)秋飛鳥長袖 襯衫襯衣019784 ②新店開張 透氣，時(shí)尚 兩件包郵等
B.論壇營銷
(1)社區(qū)的選擇
選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖
能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
C.郵件營銷
通過email營銷也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表（當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的），然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。
D.微信及二維碼營銷
開通一個(gè)關(guān)于網(wǎng)店的微信帳號，在店鋪網(wǎng)頁上公布微信帳號和包含店鋪商品的二維碼，通過微信和二維碼讓顧客了解我們網(wǎng)店的最新信息。在發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語，語氣真誠，這樣起到的宣傳效果會更好。
E.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
在淘寶網(wǎng)上做廣告，策劃促銷活動。節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。這樣的話我們的商品更容易曝光和銷售。推出試用活動，現(xiàn)在越來越多的試客群體，試用需求增多，很多買家都想在購買商品之前，先試用，試用過后再覺得是否購買商品。有很多商家就看到了這個(gè)市場，開始通過試用營銷推廣來吸引買家關(guān)注及宣傳店鋪。想要做好試用營銷推廣，就要選擇好試用推廣平臺，試客聯(lián)盟就是一個(gè)很好的選擇，店鋪拿出商品在試客聯(lián)盟發(fā)布試用活動，以少量的商品吸引大量的關(guān)注，把這些關(guān)注的買家引入到店鋪中，提高店鋪人氣、銷量。且得到試用品的買家還會把店鋪宣傳到微博、微信等地方，幫助店鋪擴(kuò)大宣傳推廣，一舉數(shù)得，值得試試。
F.病毒式營銷
在新浪微博，騰訊微博，QQ空間等社交媒體上發(fā)布有關(guān)我們網(wǎng)店的優(yōu)惠活動消息，通過這些社交工具的轉(zhuǎn)發(fā)功能營造病毒式營銷，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
5.e-CRM客戶關(guān)系管理方法
（1）收集在我們店鋪中購買過商品的消費(fèi)者的信息，并加以整理，用微信加他們?yōu)楹糜眩ㄆ诮o他們發(fā)送本店的優(yōu)惠信息，購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品
（2）會員制度。我們將通過會員制度與客戶進(jìn)行聯(lián)系，在本店購買過商品的顧客不論金額，一律都將成為本店的會員。高效管理會員信息，設(shè)置會員級別，在很多買家的心中，會員就意味著打折、有福利，因此我們要善于利用這點(diǎn)，引導(dǎo)買家成為店鋪會員，既能促進(jìn)店鋪銷量，有能幫店鋪積累到更多老顧客。會員營銷可以采取特定會員日、會員折扣、會員搶占試等方式引導(dǎo)買家在店鋪多次購買，進(jìn)而提高店鋪銷量。在促銷活動期間購買我們衣服購買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。
（3）我們店鋪將推出試用環(huán)節(jié)，在我們店鋪購買過商品的客戶都有機(jī)會獲到試用品，以此增加用戶的粘合度
（4）客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝，推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作，提供評價(jià)文字模板客服部門，主動對買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價(jià)。
6.移動電商工具
我們店鋪支持手機(jī)下單并自己也采用手機(jī)管理店鋪，這樣的話在任何地點(diǎn)都能進(jìn)行電子商務(wù)交易，包括支付，在提高我們店鋪銷量的同時(shí)，也能提高客戶支付的安全性，既方便，又安全。
調(diào)查問卷
您好！萬分感謝您能抽空參與本次的調(diào)查，本次調(diào)查采取不記名方式，并且加以保密。您的回答對我們的研究結(jié)論有效性至關(guān)重要，再次感謝您的參與！您的性別：
1.您處于哪個(gè)年齡的消費(fèi)群()
A．21--25B。26—30C。31---35D。36—40E.41—45
2．您是否購買過外貿(mào)尾貨？
A一次B兩次C三次D一次都沒有
3.您是否經(jīng)常網(wǎng)上買衣服()
A．經(jīng)常B。偶爾C.不在4.您所喜歡的衣服類型？()
A.歐美B.韓版C.甜美型D.日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪E.學(xué)院派
5.您每月的生活費(fèi)是多少？
A 300以下B 300~500C600~800D 800~1000E 1000以上
6.您所考慮的單件衣服價(jià)位在（）
A.59—99B.100—159C.160—199D.200—299E.300—399F.400—499G.500—599H.600—900
春秋裝（）夏裝（）冬裝（）
7．您愿意購買已經(jīng)搭配好的整套衣服嗎（）
A.愿意B.不愿意C.可以考慮
8.您會在多長時(shí)間會買一次衣服（）
A．一個(gè)月B.兩個(gè)月C.一個(gè)季度D.只要自己喜歡，隨時(shí)購買
9.您平時(shí)在意自己的服裝搭配，或者是注重不同社交場合的服飾穿著嗎（）
A.注意B.不注意C.一般D.無所謂
10.請問您在購買服飾時(shí)，最主要的考慮因素是什么（）
A.款式B.質(zhì)量C.價(jià)位D.品牌E.功能性F.舒適度G.實(shí)用性F.適合自己G 是否好看
11.請問您對潮流服飾搭配的看法（）
A.追求潮流B.標(biāo)新立異C.適合自己D.無所謂
12.您崇尚名牌嗎？
A是B不是C關(guān)鍵是質(zhì)量好就OK
13.您比較重視的服飾配件（）
A.帽子B.腰帶C.圍巾D.首飾E.眼鏡F.頭巾G.背包H.鞋子 I 其他
14.對于網(wǎng)購服飾和實(shí)體店購買服飾，您更喜歡那一種（）
A.實(shí)體店B.網(wǎng)店
15.您認(rèn)為什么樣的店面更容易吸引您的眼球（）
A.時(shí)尚前衛(wèi)B.個(gè)性另類C.傳統(tǒng)復(fù)古 D.文化氣息
16．如果現(xiàn)有一個(gè)關(guān)于整體造型的服務(wù)，有專業(yè)導(dǎo)購根據(jù)您的身材以及其他的個(gè)人信息，幫您搭配適合您的服裝，您可以接受嗎（）
A.可以B.不可以C.沒想過
17..您主要通過什么方式了解時(shí)尚信息()
A網(wǎng)絡(luò)媒體 B報(bào)刊雜志 C電視媒體 D老師同學(xué)及朋友 E手機(jī) F其他,18.當(dāng)您在逛街時(shí)，什么樣的商品能引起你側(cè)目并且停住腳步進(jìn)行詢問()A時(shí)尚潮流款式B某個(gè)明星用過同樣的商品C促銷打折跳樓價(jià) D外觀精美又有一定實(shí)用性 E正是自己所需要的19.您接受社會上的時(shí)尚潮流后對您的價(jià)值認(rèn)知影響大嗎？
A全部改變B改變很大C改變很小D不改變
謝謝您的配合 祝您學(xué)業(yè)有成！事實(shí)順心
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