第一篇：建設銀行馬鞍山市分行2007年度中間業務經營情況分析

建設銀行馬鞍山市分行2007年度中間業務經營情況分析

2007年，馬鞍山市分行在黨委的正確領導下，全行上下思想統一，群策群力，認真貫徹落實總分行有關中間業務發展的政策精神，積極組織營銷、提高內部管理水平、轉變經營方式，以傳統的中間業務（如結算、代收付、銀行卡等）為基礎，以理財業務為切入點，積極發展其他類型的中間業務，實現了馬鞍山市分行中間業務的持續、健康發展。

一、我行中間業務現狀

1、總體情況

2007年，由于證券市場的火爆行情以及居民可支配收入的增加，促使居民對金融理財服務的需求增長，帶動了銀行各項代理業務的快速發展。在此背景下，我行中間業務收入保持了快速增長的格局。全年累計實現中間業務毛收入4006萬元，剔除中間業務支出76萬元，累計實現中間業務凈收入3930萬元。較去年同期增加1992萬元，同比增長102.79%（見圖一），年度計劃完成率136.49%。中間業務收入占主營業務收入的12.88%，較去年同期的8.39%上升了4.49個百分點。中間業務發展態勢良好，業務收入逐月遞增，穩中有升。

圖一：2007年中間業務凈收入同比增長情況圖

（單位：萬元）

表一：2007年1-12月份中間業務凈收入計劃執行情況表

（單位：萬元，%）

一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份

余額 84 196 608 898 1063 1501

比上月增加-1863 112 412 290 165 438

計劃執行 2.92% 6.81% 21.11% 31.18% 36.91% 52.43%

七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

余額 1640 1833 2843 3038 3218 3930

比上月增加 139 193 1010 195 180 712

計劃執行 56.94% 63.65% 98.72% 105.49% 111.74% 136.46%

2、各支行計劃完成情況

2007年，各支行全年中間業務計劃完成情況比較理想。大部分支行、網點均按進度完成了全年計劃。健康路儲蓄所、雨東村儲蓄所、沙塘分理處完成了全年計劃的240%以上。全行僅湖東路支行、金家莊支行未完成全年中間業務計劃，分別只完成全年中間業務計劃的68.71%、74.53%。（見表四）。

表四：2007年中間業務凈收入各行計劃完成情況表

（單位：萬元）

行名 收入 計劃 計劃完成率

馬鞍山分行 3930.31 2,879.60136.49

湖東路支行 257.75 375.1068.71

冶金支行 792.35 784.26101.03

金家莊支行 182.20 244.4774.53

花山支行 162.99 135.72120.09

佳山支行 110.74 71.24155.45

團結支行 438.23 387.74113.77

當涂支行 167.57 103.51161.89

開發區支行 262.83 144.53181.85

湖北東路分理處 56.88 31.70179.45

沙塘分理處 57.55 23.48245.06

中崗分理處 67.53 28.31238.56

南山礦分理處33.89 21.67156.40

珍珠園分理處 91.42 44.26206.55

紅旗南路分理處 67.05 36.62183.10

紅旗中路分理處 56.48 31.44179.66

解放路分理處 103.61 50.21206.34

湖南西路分理處 41.09 32.94124.74

金家莊分理處 63.70 42.33150.50

馬向路分理處 60.63 39.20154.68

菊園路儲蓄所 76.99 36.49211.00

健康路儲蓄所 93.76 35.15266.52

安源儲蓄所 81.29 35.55228.66

雨東村儲蓄所 76.06 30.97245.61

鴛鴦小區儲蓄所 59.91 31.77188.58

桃源儲蓄所 63.90 34.73183.98

西園路分理處 53.25 28.30188.16

向山分理處 29.31 17.91 163.64

調整 321.35 03、同業情況

2007年，中間業務毛收入其他三大行情況：工行5021.71萬元、農行2072.50萬元、中行2309.44萬元。我行中間業務收入4005.55萬元，繼續保持當地市場第二的水平。從新增上看，我行雖然位列第二，但無論是絕對值還是占比，均與工行有較大差距，分別是絕對值少于工行1016.16萬元、占比少于工行8.02個百分點。從占比增勢上看，07年年末工行42.26%，較上年上升了3.68個百分點；農行18.58%，較上年增加了2.4個百分點；中行 17.22%，較上年下降了9.42個百分點；我行29.87%，較上年增加了3.34個百分點（見表二與圖二）。

圖二：2007年年末中間業務收入四行占比圖（毛收入）

表二：中間業務四行占比情況表（毛收入）

（單位：萬元，%）

工商銀行 農業銀行 中國銀行 中國建設銀行 四行合計

2006年12月末 2564.00 992.002023.00 2019.00 7598.00

2006年12月末占比 33.77% 13.06% 26.64% 26.53% 100%

2007年12月末 5021.71 2072.50 2309.44 4005.55 13409.20

2007年12月末占比 37.45% 15.46% 17.22% 29.87% 100%

與去年末比較新增額 2457.71 1080.50 286.44 1991.55 5816.20

與去年末比較新增占比 42.26% 18.58% 4.92% 34.24% 100%

4、中間業務產品分析

至2007年年末止，九大類中間業務產品收入中，代理業務、結算業務、其它中間業務、結售匯業務和銀行卡等五大類業務實現中間業務3243萬元，占全部中間業務收入的80.95%。是構成我行中間業務收入的主體，與去年同期相比，以上五大類中間業務均保持了較快增長。（詳細情況見以下圖、表）其中代理業務同比增幅達到86.58%，其他中間業務收入同比增幅高達9500%，擔保業務同比增幅達到149.66%。若剔除特殊因素（一是2006年代理發行馬鋼短期融資債券手續費收入460萬元，二是2007年我行銷售了20億元馬鋼信托收益憑證，獲得的中間業務收入：擔保類收入180萬元、代客理財投資業務收入392萬元、利得盈業務收入100萬元），則代理業務同比增幅達到372.67%。其它中間業務收入（僅含電子銀行業務）同比增幅為360%，擔保業務同比增幅為27.21%。中間業務收入構成圖

2007年中間業務毛收入構成表（單位：萬元，%）

結算業務 銀行卡業務 委托貸款 擔保業務 房改金融業務 代理業務 剔除代理發行馬鋼短期融資債券手續費后的代理業務收入 咨詢顧問類業務 結售匯業務 其他中間業務

2007年12月 528 408 18 367 301 1418 1418 77 409 480

2006年12月 432 265 25 147 64 760 300 59 262 5

2007年12月占比 13.18% 10.18% 0.45%

9.16%7.51% 35.40% 35.40% 1.92% 10.21% 11.98%

2006年12月占比 21.40% 13.13% 1.24% 7.28% 3.17% 37.64% 14.86% 2.92 % 12.98% 0.25% 2007年中間業務產品收入比較表（單位：萬元）

2007年末 2006年末 同比增額 同比增幅

單位人民幣結算業務收入 123 118 5 4.23%

個人人民幣結算業務收入 158 158 0 0

單位外幣結算業務收入 31 28 3 10.71%

信用證業務收入 215 129 86 66.67%

銀行卡業務收入 408 265 143 53.96%

委托貸款業務收入 18 25-7-28%

委托性住房金融業務收入 301 64 237 370.31%

代理保險業務收入 298 88 210 238.64%

代收代付業務收入 50 49 1 2.04%

代理資金清算業務收入 16 1 15 1500%

代理國債、基金業務收入 1054 622 432 69.45%

剔除馬鋼短期融資債券發行手續費收入后代理國債、基金業務收入 1054 162 892550.62%

擔保、承諾類業務收入 367 147 220 149.66%

結售匯業務收入 409 262 147 56.11%

財務顧問業務收入 51 25 26 104%

審價咨詢業務收入 26 34 2 5.88%

電子銀行業務 23 2 21 1050%

代客理財投資業務 457 1 456 45600%

其他中間收入 1 1 0 0

合計 4006 2019 1987 98.42%

從明細產品來看，2007年累計收入前四名是：代理國債、基金業務收入和代客理財投資業務收入、結售匯業務收入以及銀行卡業務，分別實現收入1054萬元、457萬元、409萬元和408萬元，占比分別為26.31%、11.41%、10.21%和10.18%，四項收入占全部中間業務收入的58.11%。與去年同期相比，從增額上看，排名前三位的是代客理財投資業務、代理國債、基金業務收入和委托性住房金融業務收入，分別新增456萬元、432萬元和237萬元。從增幅上看，則是代客理財投資業務收入增幅45600%，位居第一；代理資金清算業務收入以1500%的增幅位居第二；電子銀行業務收入增幅1050%，位居第三。若剔除特殊因素：一是剔除2006年代理發行馬鋼短期融資債券，獲得的代理證券業務手續費收入460萬元，去年同期代理國債、基金業務收入實際為162萬元；二是委托性住房金融業務有118萬元為去年未收在今年補收，今年實際收入為183萬元；三是剔除2007年銷售20億元馬鋼信托收益憑證，獲得的代客理財投資業務收入392萬元、保函業務收入180萬元和利得盈收入100萬元，實際代客理財業務收入為3萬元、保函業務收入187萬元。剔除特殊因素后，全年累計收入前四名是：代理國債、基金業務收入和結售匯業務收入、銀行卡業務收入、代理保險業務收入，分別實現收入1054萬元、409萬元、408萬元和298萬元，占比分別為26.31%、10.21%、10.18%和7.43%，四項收入占全部中間業務收入的54.14%。與去年同期相比，從增額上看，排名前三位的是代理國債、基金業務收入和代理保險業務收入、結售匯業務收入，分別新增892萬元、210萬元和147萬元。從增幅上看，則是代理資金清算業務收入以1500%的增幅位居第一；電子銀行業務收入增幅1050 %，位居第二；代理國債、基金業務收入增幅550.62%位居第三。重點產品情況：

1、對公結算：截止2007年年末，實現對公結算收入123萬元，同比增幅4.24%，每萬元對公存款的收入貢獻為3.56元，較去年同期下降了0.87元。

2、對私結算：2007年累計實現對私結算收入158萬元，同比無增減，每萬元對私存款的收入貢獻為3.25元，較去年同期下降了0.28元，主要影響因素：由于渠道的分流，個人電子匯款業務收入12.18萬元，同比減少16.55萬元；一級分行內通存通兌業務收入20.57萬元，同比增長2.9萬元；跨一級行通存通兌業務收入36.99萬元，同比增長22.74萬元；小額帳戶管理費收入78.74萬元，同比減少6.3萬元。

3、國際結算：在當地四行中僅位居第三。截止2007年年末，實現國際結算業務量55719萬美元，較去年同期增加8917萬美元。實現國際結算收入248萬元。在全市四大行中占比為13.47%，居第3位。主要影響因素：一是中國第十七冶金建設公司在我行開具預付款保函達2000余萬美元，為我行帶來結算量2000余萬美元。二是馬鋼國際經濟貿易總公司在我行開立進口信用證業務大幅增加，2007年達30000余萬美元，進口信用證業務收入215萬元，同比增長86萬元。

4、結售匯業務：穩定發展，截止2007年年末，實現即期結售匯業務量40766萬美元，遠期結售匯累計簽約1204萬美元，同比增加27.59%。實現結售匯業務收入409萬元，同比增幅56.11%。

5、代理證券業務：創歷史最佳業績，截止2007年年末實現帳面收入1054萬元，剔除2006年代理證券業務收入中馬鋼短期融資債券發行手續費收入460萬元，較去年同比增加892%。主要因素是07年資本市場快速發展，基金發行、證券交易的活躍，對代理

證券業務形成了極大的推動。至2007年年末止，我行新上線代銷基金 160支，全部代銷基金233只，代理發行金額為6.5億元，實現收入1014萬元。而去年同期代理基金業務收入實際僅為94萬元。

6、銀行卡業務：隨著我國人均收入水平的不斷提高和消費觀念的逐漸轉變，促使銀行卡業務不斷發展。截止2007年年末我行銀行卡總發卡量36.27萬張，實現借記卡業務收入216萬元，同比增幅51.05%。實現存現交易額232737.95萬元，取現交易額225291.89萬元，消費交易額30408.99萬元，轉帳交易額171416.95萬元。實現收單業務收入191萬元，同比增幅63.24%。

7、代理保險：由于居民可支配收入的提高以及理財觀念的改變，促使保險業務快速增長。截止2007年年末共實現代理保險業務收入298萬元，其中代理壽險業務收入238萬元，比去年同期增長150萬元，同比增幅170.45%。

8、房改金融業務：截止2007年年末，我行累計實現房改金融業務收入301萬元，房改金融業務收入同比增加370.31%，在全市四大行中占比73.33%，位列第一。這其中雖有118萬元為去年未收在今年補收，但剔除此項因素，我行在四大行中占比46.21%，仍然位列第一。主要影響因素有：住房資金累計歸集金額58734萬元，同比減少1476萬元；實現中間業務收入84萬元，而去年同期無收入。住房委托貸款金額69168萬元，同比增加18266萬元；實現收入217萬元，同比增幅239.06%。

9、電子銀行業務：是我行中間業務新的收入增長點。截止2007年年末，累計發展電子銀行客戶84749戶，電子銀行交易額達到163億元，完成年度計劃的203.77%，實現電子銀行收入23萬元，同比增加21萬元。

二、我行中間業務發展的問題及原因

2007年，我行中間業務穩固發展,中間業務收入占主營業務收入的比例也在逐步提高，這主要得益于資本市場的活躍以及居民理財觀念的轉變，促成了基金、保險業務的熱銷，進而促進了我行代理業務收入的激增；而上半年銷售的20億元馬鋼信托收益憑證，也給我行帶來了豐厚的中間業務收入。2007年，我行當地市場份額依然穩定在全市四大行第二的位置，但優勢不明顯。中間業務收入絕對值雖超中行1696.11萬元，但中間業務新增占比與工行仍有8.02個百分點的差距。雖然總體情況較好，但我們也應看到自身的不足。從不足中查找原因，以求得更高、更快的發展。

從中間業務收入與業務量來看，中間業務結構層次不高。目前，我行共開辦中間業務200余種，收入主要集中于代理業務、結算業務和結售匯業務中。而此三項業務均為勞務型業務,都是技術含量低的低附加值產品,投入了大量的人力、物力,但利潤率很低。相比之下,那些具有較高的技術含量和附加值的產品卻很少，如：電子銀行業務，雖然增幅較大，但絕對值僅23萬元。

從中間業務收入占比新增來看，中間業務收入增量構成不均衡，2007年中間業務收入占比較上年增加的僅代理業務、擔保業務、房改金融業務以及其他中間業務（含電子銀行和代客投資理財），其余五大項中間業務均有不同程度的下降。理財產品是拉動我行中間業務收入增長的主要動力，而其他中間業務增長的拉動力量明顯不足。

從中間業務發展環境來看，中間業務收費面臨不小阻力。各行為了拉存款、爭客戶，占領更多的市場份額，往往不得不采取降低收費標準的手法，導致應有的收益減少。而客戶在享受著一些中間業務帶來便捷的同時，也都覺得免費是理所應當的。偏低的服務收費，使部分業務收入的增長滯后于業務量的增長。

從中間業務經營上來看，各項中間業務之間不能相融，缺乏統一規劃和協調，無法形成聯合動力。在深度挖掘現有產品的潛力、對已有產品進行新的組合推廣，及時掌握客戶的市場需求，搶占市場先機上有所欠缺。達不到“以市場為導向，以客戶為中心”的要

求。

三、拓展我行中間業務的建議

2008年，國家將執行適度從緊貨幣政策，存款準備金率還有上調空間、存貸款利率仍有不對稱上調的可能。這意味著信貸類資產業務將成為重點調控對象，這勢必影響我行傳統業務利息收入的增長。因此，中間業務作為我行轉型的方向性業務，其收入在2008年如不能保持一個較快的增長，將很難彌補利差壓力，進而影響我行的利潤。必須盡快把開拓中間業務提升到事關我行振興與否的高度上來認識，采取有效措施拓展中間業務。

1、結合我行自身的條件和資源，細分客戶，切實做到“以市場為導向，以客戶為中心”。推行全方位、多層次、現代化、綜合性的營銷方式。客戶經理對我行中間業務產品應進行深度研究，挖掘現有產品的潛力、對已有產品進行新的組合推廣。及時掌握客戶信息，根據不同客戶分別推出不同的中間業務品種，使得各中間業務不僅能適應客戶群體收入的實際情況，也能盡量滿足客戶對中間業務品種的不同需求。努力做到人無我有、人有我新、人新我優，因地制宜地開展中間業務。

基本構想：客戶資源豐富的機構，可開展全方位的高起點、高收益的中間業務，如代客理財投資、短期融資券、電子銀行、遠期結售匯、信用證、擔保、財務顧問等。客戶資源一般的機構，可大力開展結算業務、代收代付業務、代理保險業務、代理國債、基金業務等。

2、轉變經營方略、注重效益原則，進一步規范收費標準，合理解決成本收益問題。隨著我行開辦的中間業務越來越多，由此占用的場地、人力、技術資源也日益增加，經營成本也日漸上升，如果再一味地實行低收費，那我行未來的利潤空間會被大大擠壓。基本構想：首先對產品進行合理定價，再次客戶經理對中間業務進行宣傳、營銷，正確引導客戶對銀行合法收取手續費的認識。達到吸引客戶、讓客戶認同中間業務服務收費的目的，逐步改變不符合價值規律的低收費情況。

3、突出發展重點中間業務品種

目前，我行開展的中間業務品種已有200多種，對這么多品種，沒必要也不可能投入均等的資源，應在堅持優質服務，不斷夯實結算業務、銀行卡業務、房改金融業務等傳統業務的同時，有選擇地發展一些重點業務品種：代理業務的重點應放在進一步完善現在的各種代理業務上，擴大代理范圍；大力推進電子銀行業務，加快電子化建設，形成以計算機網絡為中心的電子金融服務網絡，降低結算成本；積極發展具有增長潛力的代客投資理財、短期融資券、結售匯、國際結算、審價咨詢類等高附加值、融智型的中間業務產品，才能保持中間業務的快速持續穩定發展

2008-03-03 16:36:45

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第二篇：建設銀行分行實習報告

精選范文:建設銀行分行實習報告范文(共2篇)2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的迎、分、動、送。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對迎、分、動、送也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶 &&更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。

最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

[建設銀行分行實習報告范文(共2篇)]篇一：建設銀行分行實習報告范文

建設銀行分行實習報告范文

2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每[建設銀行分行實習報告范文(共2篇)]天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種

業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。

最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的

虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

篇二：建設銀行分行實習報告范文

建設銀行分行實習報告范文

2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的[建設銀行分行實習報告范文(共2篇)]細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。

最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

第三篇：建設銀行分行綜合經營計劃分解落實情況調查報告

對分行2006年綜合經營計劃

分解落實情況的調研報告

為了解分行對總行下達的KPI等綜合經營計劃對下分解落實情況，及時發現分行在計劃分解、資源配置和績效考核中存在的問題，并收集分行有關意見和建議，2006年2月9日至18日，計劃財務部派出二十余人組成6個調研小組，分別由部領導帶隊赴北京、浙江、廣東、深圳、湖北、甘肅和吉林7個分行進行調研。調研人員參加了各一級分行行長會議和計財工作會議，并與一級分行計財部門及主要業務部門負責人以及部分二級分行行長進行座談，聽取了有關情況介紹和建議。會后，調研組還選擇了部分二級分行或網點進行了現場調研。現將此次調研情況總結如下：

一、關于2006年綜合經營計劃分解落實總體情況

總體上，分行普遍感覺到完成部分KPI指標存在一定壓力，如經濟增加值計劃、中間業務收入計劃等，但同時因為今年總行激勵力度進一步加大，戰略導向非常清晰，各行也都士氣高漲，干勁積極。

1.KPI指標及主要業務計劃分解情況

從調研情況來看，分行在對下分解計劃時，都能夠較好地貫徹總行的政策導向，并且都進行一定程度的自我加壓，利潤、存貸款、收費類收入等對下分解計劃均不同程度的高于總行下達指標，比較積極地落實總行下達的計劃。另外，部分分行還結合自己的管理情況和經營特色對KPI指標做了適當調整完善，在對下分解時更好地體現了總行的戰略導向。例如，浙江分行在對二級分行行長下達的KPI指標中，增加了“優質中小企業客戶新增指標”，充分落實中小企業戰略和客戶戰略；廣東分行增加了“不良資產處置額”指標，加大不良資產處置力度，增加了個 1

人貸款新增以及中間業務產品細項指標，有效落實產品戰略。從區域戰略的落實上看，浙江分行對總行計劃單列中心城市行的戰略性業務提出了比總行下達計劃更高的要求，而對其他非戰略性業務的增幅要求甚至小于其他非單列行。可以看出，分行對計劃單列行的戰略性業務結構調整力度要求明顯加大。

2.資源配置與績效考核政策

總體上看，由于近幾年總行一直在大力宣導和積極推進經濟增加值理念和考核政策，多數一級分行在對下配置資源的過程中，能夠堅持以EVA為核心，以戰略為導向，以價值創造為目標，按照總行的要求較為合理地配置資源，較好地貫徹了總行的政策導向。在橫向資源配置中，盡管信息基礎薄弱，但不少分行仍積極主動地嘗試將總行導向貫徹其中。例如，吉林分行在縱向上對二級分行按照EVA掛鉤分配績效工資的同時，也安排部分激勵工資按照部門創造的EVA首先掛鉤到各業務條線，之后再由部門按照二級分行在該業務條線創造的EVA占比對下分配。在對重點區域的支持方面，隨著近兩年總行推進中心城市行戰略的力度逐步加大，分行對下在配置資源時也明顯加大對中心城市行的傾斜，包括費用、資本性支出、信貸資源、人力資源等各項資源。

此外，今年總行部門資源配置力度加大，共配置了36億元的戰略性費用和部門業務拓展費用，對于分行如何落實各項業務的激勵政策，調研組也做了考察。分行通常是由行領導班子根據各行實際情況決定配置模式，有的分行直接按照總行部門的安排向下分解，例如浙江分行；有的則根據分行統一的配置思路將費用打包重新分配，但在總體上也都能夠合理體現業務條線發展的需要和戰略導向。

二、有關問題和建議

1.分行普遍感覺利潤計劃完成壓力較大，大多希望靠增加貸款投放增加盈利。為實現董事會下達的利潤預算目標，今年總行對各分行下達了比較積極的利潤計

劃。不少分行反映，盡管總行相應加大了激勵力度，但要完成利潤計劃仍然存在一定難度，寄希望于擴大貸款規模來增加收入。例如，有的分行為增加利息收入，在年初即將全年貸款額度全部投放；某分行對下分解貸款比總行核定的多出105.7億，增幅達到了62.2％；還有分行對下安排的貸款新增比總行安排的多50億，增幅達到了61%。由于不少分行認為只要有好的項目，分行可以向總行申請追加貸款規模，因此對下提出了加大貸款營銷力度，早投、快投，提高市場份額的經營要求。對此，全行上下應該注意的是，在適當加大貸款投放的同時，一定要特別注意貸款風險，確保不良資產不反彈仍是重中之重，簡單地通過大幅增加貸款規模來追求短期效益而忽視風險是萬萬不可的。因此建議，總行應適時發出信號，強調經濟資本的內在約束和風險控制要求。至于利潤計劃的壓力問題，在今年計劃調整時，總行將會實事求是地根據分行實際情況對利潤計劃做相應調整。

2.信貸類資產減值損失的計算和分攤不確定性較大，導致分行對效益和掛鉤費用無法準確預期，且總行對準備金支出的考核存在弱化趨勢。分行反映，目前總行對信貸資產減值準備的計算規則不透明，結果波動性大，成為影響分行績效和費用掛鉤的最主要因素，很多分行在全年結束后仍然難以對績效實現情況及可掛鉤的績效費用有個基本判斷，使分行考核和激勵工作相當被動。例如，去年某分行一季度分攤貸款減值準備負一億元左右，二季度突然變為正的四億元左右，而且無法得知總行計算和分攤依據，造成分行工作被動。另外，由于總行考慮了政策性因素或其他原因并未將全行資產減值準備全額對下分攤，2005年有30%的減值損失無分行承擔，事實上造成對貸款減值準備考核約束的弱化，長此下去將對控制貸款質量有不利影響。特別是，風險準備金多少，在很大程度上還影響對分行EVA考核和績效工資發放，因此建議，總行風險管理部應將信貸類資產減值損失計量的規則透明化，每季度末及時公布考核結果，好讓分行心中有數；并

且，建議除考慮個別政策性因素外，總行應該將絕大部分減值準備分解到分行。

3.在發展中間業務的認識基本到位、激勵力度逐年增強的同時，總行在產品創新、流程優化以及綜合營銷等方面的指導和推進尚顯薄弱。近年總行將中間業務作為戰略性業務，對分行提出了較高的發展目標，同時配以強有力的財務資源激勵政策。調研表明，目前分行也都充分認識到了中間業務的戰略地位，都感覺到了盡快調整收入結構的緊迫性和必要性，但同時反映，目前中間業務同業競爭十分激烈，雖然總行給予了相應的財務資源激勵，但由于缺少有競爭力的新產品和收入來源渠道，仍感覺沒有十分明確的新的收入增長點，尤其對今后中間業務的持續增長表示擔憂。不少分行都認為，產品和服務才是中間業務持續發展的根本，因此建議，總行在下達業務計劃指標和加大激勵力度的同時，更應該加大產品創新力度，推出有市場競爭力的新產品，并且優化流程，給予分行更具體的指導和政策措施，提高綜合營銷和服務能力。

4.個人信貸業務仍有發展潛力，需要總行進一步加強指導，也存在一些現實困難需盡快解決。調研發現，出于政策理解不透徹等原因，部分分行的個貸業務發展較為遲緩，但從另一方面也說明，如果政策傳導和管理到位，未來的發展空間還是較大的。例如，有的分行轄下的一些二級行由于所處地區過去房地產市場發展緩慢、信用狀況欠佳，多年來個人住房貸款業務幾乎停滯，盡管后來市場環境已經好轉，但基層行的經營思路在近年也未調整，個人住房貸款未再作起步。可以看出，一些基層行舊的經營思路或者過去限制性政策的慣性還沒有完全消除，也在一定程度上反映了個人信貸業務發展具有潛力。同時分行反映，在個貸市場上，同業的違規無序競爭成為阻礙我行個貸業務發展的主要因素之一。例如，北京地區一些同業違反121號文件，對還未封頂的樓盤發放個貸，甚至提前與我行提供開發貸款的開發商合作違規發放個人貸款。分行建議，一方面總行應優化流

程、提高服務效率和質量，另一方面總行層面應向上級監管部門積極反映，從源頭上提高市場的規范性。

5.中心城市行計劃單列后，總、分行對計劃單列行的管理中存在一些銜接不暢，須盡快明確計劃單列行的管理模式。目前總行對計劃單列的中心城市行直接下達業務計劃和財務計劃，其余業務、營銷、授權、人員、機構等日常工作和考核仍歸一級分行管理。分行認為，目前的管理模式使得省分行統籌協調指揮管理力度弱化，財務資源由總行配置，使得分行對下考核和管理的激勵和約束不足。另外，分行普遍表達了對總行下一步將如何調整和改革計劃單列行管理模式預期的不確定性。建議總行資債部盡快研究確定計劃單列中心城市行的管理模式，計財部也會在近期研究落實在此過渡期間有關計劃單列行的考核政策。

6.部分分行對經濟資本系數的理解和運用仍存在一定偏差，綜合算帳的概念還需繼續深入貫徹。調研中發現，部分分行認為總行對一些產品的經濟資本分配系數設置較高，導致該項產品經濟增加值為負，從而約束了業務發展，建議總行下調相應的系數，包括外匯貸款和銀行承兌匯票的經濟資本系數等。例如，有分行提出按目前的銀行承兌匯票的經濟資本系數測算，該項業務是虧損的，因此影響了以簽發銀行承兌匯票業務為主的“一汽銷售金融服務網絡”的順利運行。從分行提出的問題看，他們對經濟資本概念和管理用途的理解還不夠透徹。經濟資本作為抵御非預期損失的資本，應該與產品或業務的風險水平相匹配，從而真實反映一項產品或業務的資本成本。我行引入經濟資本管理，目的之一就是要更為精準地計算和衡量產品或業務的真實效益貢獻，而絕非將其作為事后人為調節利潤的工具。如果將本來賠錢的產品人為算一個賺錢的帳，不僅是自欺欺人，更是扭曲導向，損害的是全行價值創造。正確的判斷思路是，如果分行經營某項產品或業務確實虧損，則應該考慮其他相關收益、客戶的綜合收益和長遠收益來進行分析

判斷并合理決策，而不應寄希望于總行管理參數的調整改變虧損事實。計財部將會繼續加強關于經濟資本管理的宣傳和指導，幫助分行正確理解和合理運用經濟資本以進一步提高經營管理水平。另外，如果某項業務或某個客戶能給全行帶來正的綜合效益，而其中有的分行賺錢，有的分行虧錢，則集團客戶部門應做好利益分解測算，可以通過利益補償機制做好分行之間的利益調整，從而促進業務整體發展。

7.其他

本次調研中還有分行反映，股改后總行對分行領導班子的激勵政策不夠明朗，對員工薪酬分配缺乏統一的指導，建議總行人力資源部盡快研究有關問題。此外，分行反映公司業務最主要的競爭力要素是價格，總行按經濟增加值對分行進行考核后，分行會綜合考慮當期效益、客戶關系維護對長期效益的影響等各方面因素合理定價，建議總行將定價權限更多地下放給分行，以提高分行對客戶的服務效率和質量。

當然，本次調研中也發現了個別分行仍然存在著違背總行政策導向的經營管理行為，例如有的分行仍然將存款計劃完成情況作為機構負責人考核的最主要剛性指標之一。調研時，我們及時地指出了這一問題，要求分行及時糾正。今后，我們將會繼續加大價值創造理念的宣導并加強對分行考核與資源配置政策的具體指導，對分行偏離總行政策導向的做法予以及時糾正。

第四篇：建設銀行青島分行收入證明

收入證明

中國建設銀行股份有限公司青島市分行平度支行：

茲證明 先生/女士是我單位職工，在我單位工作年限

年，職務為。

平均月收入為人民幣（大寫）元。

其中：工資收入為人民幣（大寫）元。

投資收益為人民幣（大寫）元。

其他收入為人民幣（大寫）元。

單位印章

單位聯系電話：

單位辦公地址：

注：單位印章可以是公章或財務章或人力勞資部門章

我單位確保上述情況屬實，并愿承擔該證明與實際情況不符的法律責任。

第五篇：建設銀行蘇州分行個人收入證明

個人收入證明

建設銀行蘇州分行:

茲證明身份證號我單位員工，于進入我入我單位工作，已經與我單位簽訂年勞動合同，擔任職務。目前年工資性收入（人民幣大寫元）。我單位對以上證明內容的真實性負法律責任。

聯系人：聯系電話： 單位地址：

單位蓋章

年月日