第一篇：建設(shè)銀行四川分行舉措及成效

我們，不曾停步

——中國建設(shè)銀行全力支持災(zāi)后重建紀(jì)實(shí)

一年前的5.12汶川大地震，震痛了中國，也震出一個古老民族最熾熱的情感與最深沉的力量。

因愛而堅強(qiáng)，因愛而前行，回首一年來抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建歲月，在人與命運(yùn)的角力戰(zhàn)場，在自強(qiáng)與無畏的精神領(lǐng)地，建行人不曾停步、不敢松懈，用行動、用愛心詮釋“責(zé)任和擔(dān)當(dāng)”。

“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，中國建設(shè)銀行黨委高度關(guān)注，立即與災(zāi)區(qū)聯(lián)系了解災(zāi)情，并于當(dāng)天晚上下發(fā)緊急通知，對做好地震應(yīng)急工作進(jìn)行了部署安排。郭樹清董事長、張建國行長、謝渡揚(yáng)監(jiān)事長親自帶領(lǐng)工作組緊急趕赴災(zāi)區(qū)一線，慰問建行受災(zāi)員工，并實(shí)地指導(dǎo)當(dāng)?shù)胤中腥﹂_展抗震救災(zāi)工作。

隨后，建行第一時間在災(zāi)區(qū)恢復(fù)對外營業(yè)，針對災(zāi)后出現(xiàn)的非常規(guī)情況，建行創(chuàng)新推出一系列應(yīng)急和特殊服務(wù)措施。如對無法提供銀行卡、存折的災(zāi)區(qū)客戶，允許憑有效身份證明或取款密碼，提取一定數(shù)額的存款；對救災(zāi)資金匯劃免收手續(xù)費(fèi)，受災(zāi)群眾逾期還款不予罰息，對傷亡人員金融資產(chǎn)交易、轉(zhuǎn)移、繼承提供特別服務(wù)等。對用于救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)的貸款，開辟“綠色通道”，隨時受理，及時審批，優(yōu)先安排。截至2008年末，為災(zāi)區(qū)受災(zāi)企業(yè)授信2229.62億元，有力支持了災(zāi)區(qū)重建。

今年4月8日，由中國建設(shè)銀行捐資360萬元援建的四川省綿陽市南街建設(shè)銀行希望小學(xué)教學(xué)樓奠基開工，這是建設(shè)銀行積極履行企業(yè)社會責(zé)任、大力支持地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建、積極捐資助學(xué)的又一舉措，也是迄今為止建行對希望工程單筆金額最大的一次捐款。而從去年“5.12”汶川大地震發(fā)生后，建行為地震災(zāi)區(qū)捐款的總額已逾1.7億元，并捐贈了大量救災(zāi)物資。

災(zāi)后重建的征途上，建設(shè)銀行四川省分行各級機(jī)構(gòu)在總行的支持與指導(dǎo)下，堅持以“重建家園，服務(wù)大眾”為宗旨，積極行動、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為加快災(zāi)后重建步伐竭心盡力。

——發(fā)揮支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，組建災(zāi)后重建金融服務(wù)小組，為重建企業(yè)的信貸資金需求提供保障。

災(zāi)后第一天，四川省分行立即組建重點(diǎn)企業(yè)災(zāi)后重建金融服務(wù)小組，根據(jù)受災(zāi)客戶實(shí)際情況，一戶一策制定應(yīng)對措施，并在國家政策范圍內(nèi)，對客戶貸款到期轉(zhuǎn)貸、延遲歸還貸款本金或利息、貸款利率等方面給予支持，協(xié)助客戶生產(chǎn)自救，確保信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營。

在總行大力支持下，四川省分行在第一時間啟動“信貸審批綠色通道”，以依法合規(guī)為前提，對政府確定的抗震救災(zāi)物資定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)或承擔(dān)抗震救災(zāi)任務(wù)的服務(wù)企事業(yè)單位信貸業(yè)務(wù)加快額度授信、貸款審批和發(fā)放速度，確保救災(zāi)資金及時到位。對食品制造、醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、建材等15個行業(yè)暫免行業(yè)信貸限額管理限制；對部分糧油生產(chǎn)企業(yè)和鐵路基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)追加授信；對列入政府災(zāi)后重建計劃的項目，在財政資金尚未到位之前，考慮發(fā)放短期搭橋貸款。

08年12月，四川省分行為都汶公路項目投放貸款1億元，09年初，再次發(fā)放1億元貸款加速項目進(jìn)度。08年5月28日，四川省分行與中國移動通四川分公司簽署銀企直聯(lián)合作協(xié)議，成為系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)與中國移動省級子公司銀企直聯(lián)的分行；08年6月24日，建行作為唯一受邀金融機(jī)構(gòu)參加四川美豐綿陽工業(yè)園奠基典禮；

……

災(zāi)后6個月，建設(shè)銀行四川省分行先后與中國東方電氣集團(tuán)公司等6家重點(diǎn)客戶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，綜合授信總額達(dá)651億元；圍繞科技企業(yè)融資需求，通過資源配置、金融創(chuàng)新，全方位打造致力于服務(wù)科技型企業(yè)的專業(yè)銀行--建設(shè)銀行成都科技支行成立。

為切實(shí)促進(jìn)成都經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)，09年5月四川龍泉驛支行更名為建設(shè)銀行四川成都經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行，從服務(wù)流程、資源配置上對經(jīng)開區(qū)發(fā)展提供支持；同時，四川省分行迅速成立小企業(yè)中心，致力于為區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)提供更加完善的金融服務(wù)，切實(shí)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展。

“精心組織信貸風(fēng)險評估；加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測和貸款管理；掌握核銷標(biāo)準(zhǔn)、充分與政府及企業(yè)溝通、科學(xué)進(jìn)行金融企業(yè)呆帳核銷”，四川省分行震后工作形勢分析會反復(fù)重申資產(chǎn)質(zhì)量管理細(xì)則，確保風(fēng)險管理工作科學(xué)化、精細(xì)化。

截至2009年4月末，四川省分行發(fā)放抗震救災(zāi)和災(zāi)后建設(shè)貸款已達(dá)216.04億元，其中為醫(yī)療衛(wèi)生、教育等民生領(lǐng)域投放的貸款數(shù)額8.73億元，為交通設(shè)施投放的貸款量46.54億元。

——急災(zāi)民之所急，竭力為災(zāi)后重建提供住房金融服務(wù)。災(zāi)后重建工作中，建設(shè)銀行四川省分行積極響應(yīng)國務(wù)院、四川省人民政府支持汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建的有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際制訂了《積極支持汶川地震災(zāi)區(qū)城鎮(zhèn)住房重建實(shí)施意見》，提出了多項支持災(zāi)區(qū)城鎮(zhèn)住房重建措施，主要包括：為災(zāi)區(qū)居民自住購房提供優(yōu)惠信貸政策，積極支持開展災(zāi)區(qū)城鎮(zhèn)住房項目申報工作，為災(zāi)區(qū)提供住房維修消費(fèi)貸款、重建家園助業(yè)貸款、債務(wù)承接、減免相關(guān)費(fèi)用，開通綠色通道和提供還款寬限期等服務(wù)。

地震后，四川省分行拓寬思路、積極創(chuàng)新，制訂周密服務(wù)方案，為東方電氣集團(tuán)東方汽輪機(jī)有限公司提供個人住房貸款利率執(zhí)行基準(zhǔn)利率的0.6倍和首付款比例最低10%的優(yōu)惠政策，在風(fēng)險可控的情況下允許該公司職工住房項目在“五證”暫不具備的情況下進(jìn)行準(zhǔn)入申報，并獨(dú)家提供項目個人住房貸款，預(yù)計5月中旬實(shí)現(xiàn)貸款投放。

同時，積極為災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房（集資建房）項目提供金融服務(wù)支持。截至4月底，四川綿陽分行為九洲電器集團(tuán)職工團(tuán)購項目“九洲千城”投放貸款1500萬元；5月12日前將與中國燃?xì)鉁u輪研究院簽訂意向合作協(xié)議，為該院提供包括住房按揭、項目工程造價預(yù)算及咨詢等一攬子金融服務(wù)，同時配備專門的服務(wù)團(tuán)隊、提供優(yōu)惠的住房信貸政策。此外，綿陽分行還密切關(guān)注川西北氣礦等受災(zāi)影響較嚴(yán)重的單位集資房項目，并為其量身定制住房金融服務(wù)方案。

四川廣元分行高度關(guān)注中國核物理工業(yè)集團(tuán)下屬國營821廠廣元和新都基地，目前正在協(xié)商具體合作事宜，將針對按揭需求，提供優(yōu)惠信貸政策和差異化服務(wù)措施。

四川德陽分行針對綿竹漢旺鎮(zhèn)異地重建的情況，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商，為漢旺鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)適用房項目提供住房按揭服務(wù)。

另外，建設(shè)銀行四川省分行在充分調(diào)查后，對綿竹市城鎮(zhèn)居民受損住房修復(fù)加固制定金融服務(wù)方案和風(fēng)險控制措施，加快該項工作進(jìn)程。

“5.12”地震后，四川省分行還針對成都市政府制訂的鼓勵災(zāi)后重建的購房補(bǔ)貼、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策，研發(fā)推出了住房補(bǔ)貼貸款，積極支持災(zāi)區(qū)居民安居置業(yè)。

——密切關(guān)注援建項目，盡心竭力為援建單位提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

5月底，地震后不到20天，四川綿陽分行為山東、北京、上海、吉林、云南、河南等省的援建單位開立各種援建指揮部、施工企業(yè)賬戶32戶，并由行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，組織專人保證援建單位資金需求及其它金融要求能最快時間得到滿足。

如何為災(zāi)區(qū)擴(kuò)大金融服務(wù)，強(qiáng)化聯(lián)系溝通，建行四川廣元分行成立了以行領(lǐng)導(dǎo)帶頭的十八個任務(wù)型團(tuán)隊，加大對市、區(qū)兩級財政和交通、社保、教育、衛(wèi)生、文化等相關(guān)行業(yè)災(zāi)后重建項目的跟蹤，加深了解，展開合作。

從地震發(fā)生后，該分行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各團(tuán)隊，冒著余震不斷、雨后泥石流、交通嚴(yán)重受損可能露宿野外的風(fēng)險，頂酷暑、歷風(fēng)霜、戰(zhàn)嚴(yán)寒，一次次深入受災(zāi)企業(yè)，了解受災(zāi)情況，一趟趟遠(yuǎn)赴青川拜會各援建指揮部，靠前聽取對金融服務(wù)的意見。真情贏得信任，截至08年年底，包括浙江省指揮部在內(nèi)的寧波、福州、杭州等12個對口援建指揮部與廣元分行建立了聯(lián)系，寧波、舟山、金華等對口援建指揮部賬戶全部在建行開立，客戶對建行的專業(yè)精神和愛心感動不已。

——充分發(fā)揮銀行金融中介作用，開拓創(chuàng)新，協(xié)助地方政府持續(xù)展開提振經(jīng)濟(jì)的活動。

重建過程中，四川省分行先后與成都市住房保障中心簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，提供意向性災(zāi)后重建貸款額度30億元；與成都市政府簽訂《推動中小企業(yè)金融服務(wù)合作協(xié)議》，承諾未來三年向成都市中小企業(yè)安排貸款300億元，并將與成都市中小企業(yè)局聯(lián)手，對成都市工業(yè)集中發(fā)展區(qū)（開發(fā)區(qū)）的區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查、甄選，逐一落實(shí)信貸支持。此外，還強(qiáng)調(diào)在創(chuàng)業(yè)基金資金管理業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理等業(yè)務(wù)提供專業(yè)金融支持。09年，為多渠道籌集資金支持“5.12”地震災(zāi)后建設(shè)，在總行大力指導(dǎo)下，四川省分行積極創(chuàng)新，為客戶量身定制了股權(quán)型、應(yīng)收賬款型等信托理財產(chǎn)品融資方案，推出災(zāi)后建設(shè)理財產(chǎn)品，以解決災(zāi)后建設(shè)項目的資本金缺口，贏得了市場和人心。

震后，四川省分行聯(lián)合品牌媒體開展“中國 信心 財富”——建行巔峰論壇，聯(lián)合品牌家裝公司開展家裝分期付款、聯(lián)合優(yōu)質(zhì)汽車銷售商開展購車分期付款等活動，切實(shí)助推地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

——多策并舉，加快自身重建，確保優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

大災(zāi)過后，四川省分行積極開展網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)與重建，綜合利用“帳篷銀行”、“板房銀行”等形式提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，加強(qiáng)受災(zāi)機(jī)構(gòu)的辦公樓及網(wǎng)點(diǎn)修復(fù)工作：綿竹支行災(zāi)后重建在同業(yè)率先進(jìn)入施工階段，大樓加固修復(fù)工程成為綿竹市公共設(shè)施加固工程開工第一家，被地方政府主管部門稱之為災(zāi)后重建“樣板工程”。同時，建設(shè)銀行四川省分行特別新設(shè)綿陽北川支行，廣元青川支行，近距離為援建單位，為當(dāng)?shù)卣⑷罕娮龊勉y行服務(wù)。

地震發(fā)生后，四川省分行高度重視員工宿舍災(zāi)后重建工作，及時成立了災(zāi)后重建小組，對受損嚴(yán)重的員工宿舍進(jìn)行現(xiàn)場勘察，充分研究，多策并舉加快員工宿舍的修復(fù)和建設(shè)。

09年4月，綿竹支行員工宿舍樓已完成開工備案，加固公司現(xiàn)已進(jìn)入住戶區(qū)開始前期拆除工作。

為有效緩解員工情緒，減輕心理負(fù)擔(dān)，使其能盡快恢復(fù)到災(zāi)前的心理狀態(tài)，四川省分行舉辦了一系列心理援助培訓(xùn)，聘請專業(yè)心理咨詢師對重災(zāi)區(qū)分支行員工及家屬開展心理撫慰講座。此外，還將中國科學(xué)院心理專家主講的《地震災(zāi)難心理應(yīng)對》講座刻成光碟分發(fā)到各行，組織員工觀看，將關(guān)愛傳達(dá)給全行員工。

第二篇：建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告

精選范文:建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文(共2篇)2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的迎、分、動、送。客戶進(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對迎、分、動、送也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 &&更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

[建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文(共2篇)]篇一：建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文

建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文

2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每[建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文(共2篇)]天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種

業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的

虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

篇二：建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文

建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文

2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的[建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報告范文(共2篇)]細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：.....社區(qū)加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)舉措和成效

昌盛社區(qū)加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)舉措和成效

…….社區(qū)成立于2006年4月，轄區(qū)面積2.2平方公里，現(xiàn)有6個居民小區(qū)，居民住宅樓17棟，住戶744戶，常住人口1886人，城鎮(zhèn)人口973人，流動人口33人，轄區(qū)單位19個，其中機(jī)關(guān)單位6個，學(xué)校3個，醫(yī)院1個，個體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)308個，有志愿者隊伍5支52人。社區(qū)現(xiàn)有工作人員16名，其中支部書記2名，公益性崗位9名，進(jìn)村進(jìn)社3名，就業(yè)援助2名。社區(qū)本著便民高效的服務(wù)理念設(shè)居務(wù)大廳、黨建工作站、警務(wù)室文化活動室一廳一站兩室的模式，在居務(wù)大廳設(shè)黨政群團(tuán)、民政低保、勞動保障、殘協(xié)老齡、計劃生育五個服務(wù)窗口。

社區(qū)現(xiàn)有兩個黨支部，共有黨員50名，社區(qū)黨支部現(xiàn)有黨員26名，其中正式黨員25名，預(yù)備黨員1名，女黨員10名。離退休干部黨支部現(xiàn)有黨員24名，其中離休2名，退休22名，女黨員4名。駐區(qū)在職黨員44名。

社區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)下，根據(jù)上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，按照“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的職能要求，有序地開展各項工作。以創(chuàng)特色為目標(biāo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷推動社區(qū)黨建、計生、民政低保、勞動

保障、殘協(xié)老齡、文體、綜治、衛(wèi)生等各項工作的開展。現(xiàn)就社區(qū)2011年加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)舉措和成效匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，健全組織管理，完善設(shè)施建設(shè)，拓展服務(wù)功能，加強(qiáng)環(huán)境整治，強(qiáng)化治安維穩(wěn)，把社區(qū)建設(shè)成平安溫馨和諧社區(qū)。

二、工作舉措

今年社區(qū)建設(shè)在做好日常工作的同時，也繼續(xù)做好以黨建、計生、民政低保、勞動保障、殘協(xié)老齡、文體、綜治、衛(wèi)生等常規(guī)內(nèi)容為主的社區(qū)中心工作。

（一）社區(qū)黨建工作：

1．社區(qū)支委認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，分工明確，辦事公道，具有較強(qiáng)號召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)黨的執(zhí)政建設(shè)能力，推進(jìn)黨政群團(tuán)工作求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、發(fā)揮先鋒模范作用。

2．對社區(qū)黨員進(jìn)行有效教育管理，定期組織社區(qū)黨員開展活動。聽取黨員學(xué)習(xí)、工作、思想?yún)R報，及時把握他們的思想動態(tài)。

3．與轄區(qū)單位實(shí)行黨建共駐共建，不定期召開共建聯(lián)席會，商討社區(qū)建設(shè)事宜。重視群眾工作，使支部進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，解決群眾困難，化解矛盾，辦事公正公平，群

眾滿意。

4．在發(fā)展黨員方面：今年發(fā)展2名入黨積極分子，2名預(yù)備黨員，2名發(fā)展對象轉(zhuǎn)正。同時繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，認(rèn)真做好各項工作。

（二）計生工作：

1．緊緊圍繞和盛鎮(zhèn)黨委、政府、計生辦的統(tǒng)一安排深入宣傳人口與計劃生育政策，上街發(fā)放宣傳單，讓社區(qū)每一位居民了解計劃生育政策，改變生育觀念。加大宣傳力度，積極開展計生宣傳活動，定期刊出宣傳欄。

2．嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，有效推行計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，適時開展計生尋訪工作，對新婚夫婦，產(chǎn)褥期、哺乳期婦女做到隨時走訪，積極為她們講解產(chǎn)后保健及哺乳期避孕知識。為社區(qū)內(nèi)的育齡婦女免費(fèi)發(fā)放避孕套、避孕藥等。督促環(huán)孕檢對象到鎮(zhèn)服務(wù)所進(jìn)行環(huán)孕情檢查。

3．健全微機(jī)臺帳、卡、表、冊等相關(guān)資料。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、無一人錯登漏登，及時運(yùn)轉(zhuǎn)表、冊，做到卡、表、冊、證、人五對口，補(bǔ)充完善育齡婦女信息。

4．加強(qiáng)流動人口管理，及時動員外出人員辦理流動人口婚育證，積極開展每月一查，每季度一核的普查驗證工作；為方便流動人口做到有計劃地生育，要不定期的發(fā)放宣傳資料，避孕藥具等，讓流動人口感覺到計劃生育工作“以人為

本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念。

（三）勞動保障：

1．推行文明辦公，增強(qiáng)服務(wù)意識。規(guī)范辦公程序，做到服務(wù)熱情、耐心周到。通過我們勞動保障工作人員良好的精神狀態(tài)，使社區(qū)居民真切地感受到黨和政府的溫暖。

2．加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)就業(yè)能力。每季度進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)人員保持在100人左右，并聘請縣勞動工作站專業(yè)人員講課。推薦他們參加市、縣、鎮(zhèn)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。通過大力發(fā)展失業(yè)人員的技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力。

3．拓寬就業(yè)渠道，加大就業(yè)力度。我社區(qū)勞動保障服務(wù)中心今年將繼續(xù)堅持為勞動就業(yè)服務(wù)，大力拓寬就業(yè)渠道，構(gòu)建城鄉(xiāng)勞動力雙向流動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)下崗職工再就業(yè)，保障社區(qū)居民的基本生活。我們還將與少數(shù)特別困難的家庭建立“定人、定期、定戶”的結(jié)對幫扶制度，為他們解決實(shí)際生活問題。

4．鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，宣傳優(yōu)惠政策。對有條件的失業(yè)人員鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)，將再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件、就業(yè)信息、社會保障規(guī)定宣傳材料送到每個人家中，同時了解他們的要求、愿望。

5．加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)心失業(yè)人員的生活。幫助再就業(yè)對象解決生活中的

實(shí)際問題。

（四）民政低保：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)低保惠民政策，不斷完善審查制度，定期公布執(zhí)行低保情況，接受群眾監(jiān)督，使低保工作更加“陽光透明”。

2．對低保戶家庭實(shí)行定期走訪制度，及時掌握他們近期的家庭生活狀況，實(shí)行動態(tài)管理。為孤寡老人殘疾人上門做一些力所能及的服務(wù)。

3．定期召開低保人員會議，及時傳達(dá)上級有關(guān)低保政策。同時傾聽低保人員的建議和意見。支持享受低保人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，鼓勵他們樹立自強(qiáng)自立的精神，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）殘協(xié)老齡：

1．加強(qiáng)對殘協(xié)老齡人的情況摸底工作，建檔立卡，努力做到及時掌握他們的最新情況，為他們排憂解難，并將各種信息及時上報。及時解決他們的困難和問題。

2．做好節(jié)日的慰問工作，對那些生活確實(shí)困難的人員做好關(guān)照，多組織開展老年人豐富多彩的文體活動。不定期到殘疾人家中走訪，了解他們的疾苦，盡最大努力幫助他們。

（六）社會治安綜合治理：

1．在社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo)，即無刑事案件、無治安案件、無居民犯罪、無治安災(zāi)害事件、無非法宗教活動，杜絕黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。

2．加強(qiáng)對居民的法制宣傳教育，充分發(fā)動群眾，調(diào)動群眾的積極性，增強(qiáng)居民的法制觀念，提高群隊群治意識。

3．及時調(diào)處民事糾紛，做到了無因民事糾紛調(diào)解不及時，造成矛盾激化，導(dǎo)致人員傷亡的現(xiàn)象發(fā)生。

4．發(fā)動轄區(qū)群眾及義務(wù)聯(lián)治隊員、樓棟組長，不放過一個可疑的人和事，以杜絕案件的發(fā)生。

5．深入開展“不讓毒品進(jìn)我家”、“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品”活動，動員社會力量，做好吸毒人員監(jiān)控幫教工作。

6．加大反邪教警示教育，組織舉辦反邪教培訓(xùn)班，提高居民群眾的反邪教意識。

（七）活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為。利用社區(qū)資源，開展文藝匯演、書法比賽、下象棋等活動，進(jìn)行科普宣傳、法制宣傳。管理好文化活動室和圖書閱覽室。

（八）發(fā)揮社區(qū)自治功能，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各種自治制度，辦事公平公正，監(jiān)督措施落實(shí)，群眾滿意。

（九）開展星級文明戶評選活動。為了適應(yīng)社區(qū)發(fā)展需要，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，特修訂“十星級”文明戶評選標(biāo)準(zhǔn)：即政治思想好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)和睦好、環(huán)境衛(wèi)生好、科技興農(nóng)好、完成任務(wù)好、計劃生育好、艱苦奮斗好、生產(chǎn)生活好、移風(fēng)易俗好、把符合上述10個條件的

“十星級”文明戶評選出來，給居民樹立榜樣，促進(jìn)社區(qū)和諧、居民安居樂業(yè)。

（十）搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

社區(qū)成立以來，在各個方面都取得了巨大的成效。

一、社區(qū)管理體系基本形成。

二、社區(qū)工作者隊伍進(jìn)一步壯大。

三、社區(qū)建設(shè)服務(wù)內(nèi)容逐步豐富。

四、社區(qū)精神文明的創(chuàng)建活動有新起色。

盡管社區(qū)建設(shè)區(qū)得了巨大成效，但是還存在不少問題。

一、社區(qū)辦公場地全部租用且辦公條件差，場地狹小，影響了業(yè)務(wù)活動和社區(qū)文化活動的開展。

二、社區(qū)進(jìn)入業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度不健全。一些職能部門只給業(yè)務(wù)和任務(wù)，缺乏資金和人力支持。

三、社區(qū)經(jīng)費(fèi)來源單一，僅僅靠財政拔付有限的資金，活動經(jīng)費(fèi)和辦公經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響了各種活動的全面開展。

四、缺少業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)制度，業(yè)務(wù)人員辦事能力較差，影響了工作效率。

社區(qū)是城市最基層的單元，社區(qū)建設(shè)是鞏固基層政權(quán)和加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要途徑。胡錦濤總書記指出：“加強(qiáng)基層組織自治建設(shè)，要從建設(shè)和諧社區(qū)入手，使社區(qū)在提

高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系上發(fā)揮橋梁作用，在維護(hù)穩(wěn)定，為群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境上發(fā)揮促進(jìn)作用”。在新的形勢下，社區(qū)建設(shè)已成為推動城市化進(jìn)程的力量源泉，成為鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的迫切需要；構(gòu)建和諧社區(qū)成為構(gòu)建和諧城市、構(gòu)建和諧社會的共同基礎(chǔ)。社區(qū)作為城市的最基本單位，在城市管理、公共事務(wù)等方面的地位將越來越重要。就目前我社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的進(jìn)程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)日益發(fā)展的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)需求。我們一定要認(rèn)清形勢，把握未來，增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。因此我們對社區(qū)建設(shè)提以下建議和意見以解決我社區(qū)存在的各種問題。

一、建議上級部門把社區(qū)辦公場地建設(shè)納入政府的規(guī)劃之列并付之實(shí)施。

二、建立健全社區(qū)進(jìn)入業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度，完善各種業(yè)務(wù)進(jìn)入制度。使社區(qū)在進(jìn)入業(yè)務(wù)的同時，也能有資金和人力的大力支持，使得各種業(yè)務(wù)能在社區(qū)順利地開展。

三、建立和完善籌資機(jī)制，解決社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)短缺的問題。

（一）建立政府補(bǔ)貼長效機(jī)制；

（二）加大公共財政投入，改善社區(qū)福利和服務(wù)設(shè)施，改善居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)；多渠道

籌集社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金，鼓勵社會捐助社區(qū)事業(yè)；

（三）出臺政策，明確駐社區(qū)單位按照共駐共建的原則，在人力、物力、財力上對社區(qū)建設(shè)給予支持，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織等一切力量廣泛參與社區(qū)建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的共有、共享，營造共駐社區(qū)、共建社區(qū)的良好氛圍，促進(jìn)社區(qū)資源整合；

（四）鼓勵社區(qū)結(jié)合社區(qū)服務(wù)興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開展家政、物業(yè)、信息等居民大量需求的服務(wù)，確保社區(qū)收入渠道暢通。

四、建立健全社區(qū)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)制度，提高社區(qū)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，從而提高整個社區(qū)的辦事效率。

第四篇：建設(shè)銀行分行工作總結(jié)（寫寫幫推薦）

建設(shè)銀行分行工作總結(jié)

建設(shè)銀行分行工作總結(jié)

一、各項融資提前完成全年計劃

提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的113.87%；新增固定資產(chǎn)貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業(yè)貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業(yè)務(wù)融資完成全年計劃的247.30%。

加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè)，投放金額過億元的項目達(dá)到9個，今年新增5個。為涉外企業(yè)恒源石化等累計辦理買方付息貼現(xiàn)、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協(xié)議融資等貿(mào)易融資超過35億元，及時解決了涉外重點(diǎn)企業(yè)大宗原材料進(jìn)口及出口備貨的資金需求。

加大涉農(nóng)項目和城鎮(zhèn)化建設(shè)的支持。支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)中澳控股集團(tuán)、谷神生物科技等企業(yè)，涉農(nóng)貸款戶達(dá)到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強(qiáng)化對“兩區(qū)同建”的支持，重點(diǎn)支持了禹城、臨邑、XX縣共5.8億元新農(nóng)村建設(shè)項目。

加大小微企業(yè)的支持。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款19.84億元，為331戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加93戶，貸款余額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業(yè)貸款增速為29.08%，高于全部貸款增速17個百分點(diǎn)，貸款余額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標(biāo)。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案，陸續(xù)推出“助保貸”、“供應(yīng)貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產(chǎn)品，創(chuàng)新了企業(yè)融資擔(dān)保方式，并為“10+3”戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)內(nèi)小企業(yè)客戶貸款達(dá)8.1億元。

加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設(shè)，大力發(fā)展個人助業(yè)貸款和個人住房貸款，個人貸款余額51.47億元，新增9億元。

加大產(chǎn)品創(chuàng)新。銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)取得突破，與同業(yè)兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團(tuán)項目貸款，為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的資產(chǎn)收益權(quán)類理財產(chǎn)品，解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點(diǎn)，成功發(fā)放了動產(chǎn)質(zhì)押貸款。針對小微企業(yè)推出“網(wǎng)銀循環(huán)貸”，已辦理10戶，貸款余額901萬元。

二、重點(diǎn)工作得到扎實(shí)有效推進(jìn)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。強(qiáng)化12345市長熱線的辦理，大力提升服務(wù)水平。積極推進(jìn)差別化、個性化、精細(xì)化金融服務(wù)，按照以客戶為中心的經(jīng)營理念，從環(huán)境、手段、流程、效率、產(chǎn)品等方面提升整體服務(wù)水平，前三季度在省分行的服務(wù)基礎(chǔ)管理考核中獲得系統(tǒng)內(nèi)第一名的成績。黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新社會管理。強(qiáng)化隊伍建設(shè)、制度執(zhí)行、合規(guī)操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設(shè)責(zé)任書，把合規(guī)和平安建設(shè)工作納入整體工作規(guī)劃和工作計劃，深入落實(shí)矛盾糾紛排查、單位領(lǐng)導(dǎo)帶班等制度，強(qiáng)化重點(diǎn)要害部位防范措施落實(shí)，確保了各類案例設(shè)施齊全，性能良好。深入貫徹落實(shí)綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強(qiáng)廉政效能管理工程建設(shè)，較好的完成了各項任務(wù)目標(biāo)。

百局幫百區(qū)。分行黨員干部與XX縣田莊鄉(xiāng)閆廟社區(qū)35名黨員、110名群眾建立結(jié)對聯(lián)系制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴(kuò)建、改善了XX縣田莊鄉(xiāng)閻廟社區(qū)小學(xué)辦公場所，并贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創(chuàng)建園林城市的目標(biāo)計劃。

社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責(zé)任書，有27人次被評為省行級及以上先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，建行德州分行被評為全省道德教育示范基地、省級文明單位稱號。

第五篇：建設(shè)銀行某分行實(shí)習(xí)報告

建設(shè)銀行某分行實(shí)習(xí)報告

2009年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行xx分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到xx分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于2009年11月30日到中國建設(shè)銀行xx分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到xx支行從事英語服務(wù)工作。在xx網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在xx支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是xx師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，xx大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在xx支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會。這次xx英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。