第一篇：協(xié)調(diào)工作

濮陽(yáng)市城區(qū)至井下工業(yè)園區(qū)公路實(shí)施細(xì)則 第十章 監(jiān)理協(xié)調(diào)工作 第十章 監(jiān)理協(xié)調(diào)工作

10.1 一般要求

10.1.1 組織協(xié)調(diào)與業(yè)主簽訂合同關(guān)系的參與本駐地辦建設(shè)的各單位的配合關(guān)系，協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問(wèn)題，并督促總承包商協(xié)調(diào)各分包單位之間的關(guān)系。

10.1.2 組織進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)、進(jìn)度與質(zhì)量的協(xié)調(diào)，簽證的協(xié)調(diào)與合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)。

10.1.3 協(xié)助業(yè)主處理各種與本駐地辦工程項(xiàng)目有關(guān)的糾紛事宜。10.2 組織協(xié)調(diào)的工作任務(wù)

10.2.1 協(xié)助業(yè)主完成征地、拆遷的剩余工作量； 10.2.2 協(xié)助業(yè)主及時(shí)送達(dá)承包商各種指令；

10.2.3 協(xié)助承包商辦理臨時(shí)用地、接電、接水、通迅、交通維護(hù)等手續(xù)； 10.2.4 協(xié)助承包商解決因施工引起的民事、刑事糾紛； 10.2.5 協(xié)助承包商做好水文及環(huán)境調(diào)查，以降低環(huán)境污染程度；

10.2.6 協(xié)助承包商與設(shè)計(jì)單位之間建立良好的聯(lián)系，以及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更，減少不必要的工期延誤；

10.2.7 協(xié)助承包商做好工程現(xiàn)場(chǎng)發(fā)掘出的文物、古跡以及具有地質(zhì)研究或考古價(jià)值的遺跡、化石、錢(qián)幣或物品的保護(hù)工作；

10.2.8 協(xié)調(diào)承包商之間的關(guān)系，確保工程順利完成；

10.2.9 協(xié)調(diào)總承包商與分包商之間的關(guān)系，確保本合同段工程順利完工。10.3 總監(jiān)理工程師進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容： 10.3.1 對(duì)內(nèi)部關(guān)系的組織協(xié)調(diào)： 10.3.1.1、監(jiān)理組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目監(jiān)理組織系統(tǒng)是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，駐地監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)監(jiān)理組織成員。

①在人員安排上量才錄用。②在工作委任上職責(zé)分明。③在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。

第二篇：協(xié)調(diào)工作

協(xié)

調(diào)

工

作

一、協(xié)調(diào)在機(jī)關(guān)工作中的地位、作用

協(xié)調(diào)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)和工作職能的內(nèi)在要求。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分工細(xì)密，各部門(mén)既相互聯(lián)系，又獨(dú)立工作，局部與局部、局部與全局的矛盾是經(jīng)常存在的，這就需要以有效的協(xié)調(diào)來(lái)維系其整體性。協(xié)調(diào)就是調(diào)整矛盾，理順關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，使各部門(mén)在完成整體任務(wù)中恰到好處地發(fā)揮作用，保證系統(tǒng)整體力量的充分發(fā)揮。江澤民同志在1990年中央召開(kāi)的省區(qū)市黨委秘書(shū)長(zhǎng)座談會(huì)上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為辦公廳、秘書(shū)部門(mén)的四項(xiàng)任務(wù)之一。這就要求各級(jí)機(jī)關(guān)特別是綜合部門(mén)要研究和做好協(xié)調(diào)這篇文章。隨著軍隊(duì)現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)水平的提高，各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)內(nèi)部出現(xiàn)了越來(lái)越細(xì)的分工。這種精細(xì)的分工既為機(jī)關(guān)全面履行職能、充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作的效能創(chuàng)造了有利條件，但又帶來(lái)了一些新的矛盾，使得整個(gè)機(jī)關(guān)的工作被分割為由不同部門(mén)完成的若干單項(xiàng)工作，單項(xiàng)工作又被分割為若干環(huán)節(jié)由不同個(gè)人來(lái)承擔(dān)。這樣，機(jī)關(guān)的職能作用就需要由各部門(mén)和若干個(gè)人經(jīng)過(guò)若干道工序共同努力才得以發(fā)揮出來(lái)。如果各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)不好，各個(gè)環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接不好，配合不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)“扯皮”、“撞車(chē)”等問(wèn)題，以至阻礙整個(gè)機(jī)關(guān)工作的進(jìn)程，機(jī)關(guān)職能作用就得不到很好的發(fā)揮。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)基層都有一定的組織指揮權(quán)力。如果各部門(mén)只從自己的業(yè)務(wù)工作出發(fā)，只強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性，只考慮具體工作的小目標(biāo)，紛紛對(duì)下下達(dá)各種指令，爭(zhēng)時(shí)間、爭(zhēng)位置，那么勢(shì)必造成機(jī)關(guān)的“積極性”越高、下面越忙，各部門(mén)的指令越多、下面工作越亂的局面。另外，機(jī)關(guān)日常工作中不乏由于一項(xiàng)具體任務(wù)而牽動(dòng)“四面”、連帶“八方”，卻因“主事”部門(mén)一時(shí)顧不上而發(fā)生梗阻的反常現(xiàn)象。特別是一些職責(zé)不明確的“邊緣性”、“結(jié)合部”的工作，如果協(xié)調(diào)不好，就會(huì)出現(xiàn)相互依賴(lài)、相互觀(guān)望、你不伸手、我不動(dòng)手、推委扯皮、無(wú)人主事的現(xiàn)象。因此，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)須臾不可缺少的。有些機(jī)關(guān)工作積極性很高，而工作效率卻不高，一個(gè)重要原因就是這些機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)不好，“內(nèi)耗”抵消了相互的力量。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的基本功之一。作為一名機(jī)關(guān)干部，要精通本職業(yè)務(wù)，成為某一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的專(zhuān)門(mén)家，這是非常必要的。然而，不管你是分管哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的機(jī)關(guān)干部，都應(yīng)具備綜合協(xié)調(diào)的能力，這是每一個(gè)機(jī)關(guān)干部必備的基本功。有了這個(gè)基本功，才能較好地處理與上級(jí)首長(zhǎng)及機(jī)關(guān)的關(guān)系、與本級(jí)首 長(zhǎng)及各部門(mén)的關(guān)系、與下級(jí)及基層部隊(duì)的關(guān)系，才能為開(kāi)展本職業(yè)務(wù)工作打開(kāi)順暢的通道，才能充分利用方方面面的積極因素，消除內(nèi)耗，提高機(jī)關(guān)辦事效率。

二、協(xié)調(diào)工作的范圍和內(nèi)容

就協(xié)調(diào)范圍來(lái)說(shuō)，大致有四類(lèi)：一是領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，這是協(xié)調(diào)工作的重中之重、難中之難，必須在本部門(mén)首長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心研究、精心操作，有條不紊地按程序進(jìn)行。二是上下之間的協(xié)調(diào)，對(duì)上要多溝通，對(duì)下要多疏通，及時(shí)準(zhǔn)確地做好上承下達(dá)、督促落實(shí)的工作。三是橫向之間的協(xié)調(diào)，主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，本著協(xié)商辦事的精神，溝通信息，化解矛盾，協(xié)同行動(dòng)，使同一機(jī)關(guān)內(nèi)的各職能部門(mén)協(xié)調(diào)一致地開(kāi)展工作。四是內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要是處理好兄弟部隊(duì)之間和軍政、軍民之間的交往以及矛盾、糾紛，使內(nèi)外關(guān)系比較融洽。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，是隨著形勢(shì)的發(fā)展而變化的，無(wú)一定之規(guī)。經(jīng)常遇到的有以下幾個(gè)方面。

一是工作計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。計(jì)劃周密、安排科學(xué)、運(yùn)籌得當(dāng)，工作展開(kāi)后才能避免出現(xiàn)不同步、不銜接或相互撞車(chē)的現(xiàn)象。比如，每年年初機(jī)關(guān)干部都要參與起草本級(jí)黨委和本部門(mén)的工作要點(diǎn)或本級(jí)首長(zhǎng)工作部署性的講話(huà)；每半年或一個(gè)大的工作階段，都要對(duì)部隊(duì)的重點(diǎn)工作作出安排；每月要召開(kāi)一次部領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)或碰頭會(huì)，對(duì)工作情況進(jìn)行通氣，對(duì)有些重點(diǎn)工作進(jìn)行研究，等等。這些，都要有周密的工作計(jì)劃，使工作協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。特別是機(jī)關(guān)的綜合部門(mén)，搞好計(jì)劃協(xié)調(diào)，一方面要充分聽(tīng)取機(jī)關(guān)各部門(mén)的意見(jiàn)，盡可能地把各業(yè)務(wù)部門(mén)的想法和建議反映出來(lái)；另一方面要充分反映領(lǐng)導(dǎo)的意圖，善于做好統(tǒng)籌工作，把輕重緩急區(qū)分開(kāi)來(lái)，把一個(gè)時(shí)期的同類(lèi)工作壓縮、合并起來(lái)，增強(qiáng)工作計(jì)劃的可行性。

二是領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和決策的協(xié)調(diào)。江澤民總書(shū)記在1990年中央召開(kāi)的省、區(qū)、市黨委秘書(shū)長(zhǎng)座談會(huì)上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為各級(jí)機(jī)關(guān)特別是秘書(shū)部門(mén)的重要任務(wù)作了強(qiáng)調(diào)。這充分表明，領(lǐng)導(dǎo)決策協(xié)調(diào)在工作協(xié)調(diào)中占有重要位置。比如，有些大的決策，往往需要召開(kāi)黨委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)和辦公會(huì)研究確定，機(jī)關(guān)工作人員的主要職責(zé)是在會(huì)前溝通首長(zhǎng)與機(jī)關(guān)的聯(lián)系，承辦好有關(guān)的會(huì)務(wù)工作；有些經(jīng)常性的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)需要通過(guò)呈批件進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告，機(jī)關(guān)工作人員對(duì)所提意見(jiàn)的可行性作出考慮，在首長(zhǎng)征求意見(jiàn)時(shí)談出自己的看法；機(jī)關(guān)和部隊(duì)臨機(jī)請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題，機(jī)關(guān)干部要面對(duì)面地向首長(zhǎng)匯報(bào)，受理時(shí)一定要準(zhǔn)確記錄，準(zhǔn)確表達(dá)受理意見(jiàn)，絕對(duì)不能有誤傳、漏傳的現(xiàn)象。

三是重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)。較大的會(huì)議和集訓(xùn)，比較隆重的慶典和聯(lián)歡，比較重要的看望和走訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)帶機(jī)關(guān)工作組下部隊(duì)等等，這些活動(dòng)涉及方方面面，牽扯領(lǐng)導(dǎo)和全局的問(wèn)題較多，機(jī)關(guān)人員要特別搞好這方面的協(xié)調(diào)，特別是對(duì)以下三種情況要引起高度重視。一種是屬于首長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)的活動(dòng)，機(jī)關(guān)人員要及時(shí)把整個(gè)活動(dòng)方案了解掌握起來(lái)，做到心中有一張表，手中有一整套資料，隨時(shí)為首長(zhǎng)提供服務(wù)；另一種是屬于領(lǐng)導(dǎo)集體參加的活動(dòng)，機(jī)關(guān)人員要加強(qiáng)通氣，協(xié)調(diào)好具體時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)所和參加人員，盡可能地把行動(dòng)協(xié)同起來(lái)；再一種情況是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的“高峰期”，像每年的新年春節(jié)、紀(jì)念“七一”和“八一”以及領(lǐng)導(dǎo)成員出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)，排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，這就要求機(jī)關(guān)發(fā)揮整體力量，搞好統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

四是邊緣性工作的協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)分工越細(xì)，結(jié)合部越多，邊緣性工作也就越多。像幾個(gè)節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)由誰(shuí)主辦、由誰(shuí)協(xié)助，部隊(duì)訓(xùn)練、政治工作、經(jīng)常性思想工作和管理工作由誰(shuí)主管、由誰(shuí)配合，等等。在日常工作中，有些涉及幾個(gè)部門(mén)的文電由誰(shuí)承辦，起草一些綜合性文字材料應(yīng)該由誰(shuí)牽頭、有誰(shuí)參加。這些有主有從、相互交叉的工作，都需要機(jī)關(guān)各部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工和以往的慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，主動(dòng)搞好協(xié)調(diào)。

三、協(xié)調(diào)的一般原則

機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托的一項(xiàng)重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的軟性延伸。有人把這項(xiàng)工作概括為“一大二難”。所謂大，就在于它涵蓋面大，協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，矛盾在哪里出現(xiàn)，協(xié)調(diào)就要跟蹤到哪里進(jìn)行；大，還在于它事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的整體和大局，協(xié)調(diào)好壞直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施。所謂難，就在于協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，各有所執(zhí)、各有所據(jù)；協(xié)調(diào)又是一種非權(quán)力性的工作，協(xié)調(diào)者只能向協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)商、說(shuō)明、調(diào)停，不能發(fā)號(hào)施令。因此，搞好協(xié)調(diào)必須遵循和把握一些基本原則。

一是顧全大局的原則。各級(jí)機(jī)關(guān)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞的辦事機(jī)構(gòu)，其協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一步調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)在貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、完成中心任務(wù)中的整體力量。因此，協(xié)調(diào)者必須有顧全大局的意識(shí)，這是搞好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵所在。離開(kāi)了這一點(diǎn)，即使協(xié)調(diào)方法再多，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。在實(shí)際工作中，要達(dá)到顧全大局的要求，首先，協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過(guò)對(duì)上下左右的調(diào)查，以及將調(diào)查得來(lái)的情況、指示、建議等進(jìn)行理性的思索，從中理出一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么，部隊(duì)的實(shí)際需要是什么，整個(gè)機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)是什么，只有將這些全局的情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)，否則，只能是無(wú)的放矢。其次，協(xié)調(diào) 者要圍繞中心工作做文章。特別是落實(shí)上級(jí)指示，組織大的活動(dòng)，需要幾個(gè)部門(mén)“大合唱”時(shí)，各業(yè)務(wù)部門(mén)要盡心盡力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，按照既定方案，集中力量，統(tǒng)一行動(dòng)，各司其責(zé)，協(xié)力完成。再次，協(xié)調(diào)者既要通觀(guān)全局，又要關(guān)照局部。全局不排斥局部，它是由若干個(gè)局部構(gòu)成的。機(jī)關(guān)各部門(mén)雖然各有其獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，各業(yè)務(wù)部門(mén)要在認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極圍繞中心開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)工作服務(wù)于中心，促進(jìn)中心任務(wù)的完成。

二是協(xié)商辦事的原則。機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的關(guān)系是平行關(guān)系，相互之間沒(méi)有支配權(quán)。部門(mén)之間的這種平行關(guān)系決定了協(xié)調(diào)工作只能采取協(xié)商、說(shuō)服的方法。因此，在實(shí)際工作中，必須把握好協(xié)商辦事的原則。把握好這一原則，一要“掂身量言”，不能“扛牌”。在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)委授的協(xié)調(diào)權(quán)力，只能作為調(diào)整矛盾解決問(wèn)題的依據(jù)，不能作為抬高身價(jià)的籌碼。即便是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說(shuō)明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別人。這不僅是個(gè)協(xié)調(diào)方法問(wèn)題，而且是個(gè)協(xié)調(diào)原則問(wèn)題。二要平等待人，當(dāng)好“參謀”。這主要指綜合職能部門(mén)而言。在日常工作中，上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧是難免的。綜合職能部門(mén)在協(xié)調(diào)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)根據(jù)客觀(guān)情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀(guān)公正地協(xié)調(diào)，絕不能從個(gè)人好惡出發(fā)，感情用事，厚此薄彼。比如，領(lǐng)導(dǎo)作出的某一決策與部門(mén)認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，只要不是原則問(wèn)題，就不能片面強(qiáng)調(diào)“不折不扣”，壓著部門(mén)辦，也不能違背領(lǐng)導(dǎo)意圖，走所謂“群眾路線(xiàn)”；而應(yīng)當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀(guān)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)一致起來(lái)，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，搞好“微調(diào)”，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)，又符合客觀(guān)實(shí)際，有利于開(kāi)展工作。如果領(lǐng)導(dǎo)決策與客觀(guān)實(shí)際出人較大，可將實(shí)際情況和部門(mén)建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便調(diào)整決策。又比如，當(dāng)部門(mén)與部門(mén)在工作中發(fā)生矛盾需要綜合部門(mén)協(xié)調(diào)溝通時(shí)，綜合部門(mén)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，從中找出“共同點(diǎn)”，并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易被雙方接受的意見(jiàn)和建議，使他們逐步取得共識(shí)，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

三是講求時(shí)效的原則。對(duì)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，調(diào)整矛盾、理順關(guān)系，歸根到底是個(gè)工作協(xié)調(diào)問(wèn)題。而任何一項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，都是有時(shí)間要求的，過(guò)了一定的時(shí)間，協(xié)調(diào)就失去了意義。可以說(shuō)時(shí)效原則是協(xié)調(diào)的“生命”，不講時(shí)效的協(xié)調(diào)，必然會(huì)誤事，給工作帶來(lái)?yè)p失。把握時(shí)效，一要注意時(shí)間要求。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的通知、指示等要通過(guò)機(jī)關(guān)向下傳達(dá)，下級(jí)部隊(duì)、機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告 等要通過(guò)機(jī)關(guān)向領(lǐng)導(dǎo)呈送，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比較多，而且很多工作時(shí)間緊迫，有的需要當(dāng)天辦完，有時(shí)一項(xiàng)工作還未辦完，另一項(xiàng)工作又接踵而來(lái)。因此，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀(guān)念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)委授一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，要迅速展開(kāi)工作，及時(shí)搞好有關(guān)協(xié)調(diào)，切忌慢慢來(lái)，特別是一些“火上房”的工作，靠“慢功出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃透上情，全面地摸透下情，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧，是提高協(xié)調(diào)成功率的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)各部門(mén)特別是綜合部門(mén)在協(xié)調(diào)中，要著力在以上兩個(gè)方面以及它們的“結(jié)合”上下功夫，以保證協(xié)調(diào)一件事，成功一件事，避免事倍功半或勞而無(wú)功。

四是積極主動(dòng)的原則。協(xié)調(diào)中的最佳結(jié)合，應(yīng)該是負(fù)主要責(zé)任的同志“以我為主”，相關(guān)人員主動(dòng)配合，必須有兩個(gè)積極性、兩個(gè)主動(dòng)性。要做到這一條，首要的是明確哪些事情應(yīng)該“以我為主”，哪些事情應(yīng)該主動(dòng)配合，換句話(huà)說(shuō)，就是要找準(zhǔn)自己在協(xié)調(diào)工作中的具體位置。比如，有些例會(huì)的協(xié)調(diào)，按照慣例由首長(zhǎng)的秘書(shū)為主負(fù)責(zé)，其他部門(mén)配合；文電的協(xié)調(diào)，以在家主持工作首長(zhǎng)的秘書(shū)和分管首長(zhǎng)的秘書(shū)為主，其他部門(mén)配合。工作活動(dòng)的協(xié)調(diào)，分工不很明確的，由首長(zhǎng)的秘書(shū)為主協(xié)調(diào)；分工明確的，分管業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，則按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的精神辦理。機(jī)關(guān)干部，就是要有一種主動(dòng)精神，該站的位置要站上去，該為主的時(shí)候要“主”起來(lái)，該做的工作要做到位、做到底。當(dāng)然，其他有關(guān)同志也要有一種主動(dòng)配合的精神，需要了解而又不夠明確的事情要主動(dòng)問(wèn)一問(wèn)，應(yīng)該做的工作沒(méi)有做到家時(shí)要主動(dòng)補(bǔ)到位。多用心、多動(dòng)腦，對(duì)搞好協(xié)調(diào)來(lái)說(shuō)是一條永遠(yuǎn)都不會(huì)貶值的黃金準(zhǔn)則。要用心想事、用心攬事、用心干事，有事想在前，沒(méi)事常思有事。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定召開(kāi)一個(gè)會(huì)議時(shí)，就要想一想其他領(lǐng)導(dǎo)是否都知道，要不要報(bào)告一下；當(dāng)組織一個(gè)活動(dòng)時(shí)，就要主動(dòng)想想有沒(méi)有疏漏的環(huán)節(jié)；當(dāng)一份重要文電傳達(dá)到一個(gè)層次后，就要同時(shí)想到其他有關(guān)人員要不要傳達(dá)、怎么傳達(dá)。記得陳云同志曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)：各級(jí)機(jī)關(guān)都要有幾個(gè)善于“踱方步”的人。就是說(shuō)，要站到一定的層次上更加全面、更加周密地思考問(wèn)題。工作協(xié)調(diào)中“踱方步”的人多了，主動(dòng)想問(wèn)題的人多了，善于給別人提醒的人多了，就可以最大限度地減少協(xié)調(diào)的空白點(diǎn)，減少協(xié)調(diào)工作的失誤。

五是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的原則。有些“老機(jī)關(guān)”講過(guò)，搞機(jī)關(guān)工作能做到不誤事、不漏事、不受批評(píng)就很不容易。初聽(tīng)起來(lái)，這句話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)有些低，但認(rèn)真體會(huì)一下，這句話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)并不低。“不誤事”，就是要反應(yīng)快、行動(dòng)快、雷厲風(fēng)行、干凈利落，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，事不過(guò)夜、案不積卷。“不漏事”，就是要講究實(shí) 效、講究準(zhǔn)確，該傳達(dá)的要到位，該請(qǐng)示的不漏項(xiàng)，該督辦的要落實(shí)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都能做到“四腿落地”。可以說(shuō)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、講究時(shí)效是協(xié)調(diào)工作的生命。根據(jù)一些“老機(jī)關(guān)”的經(jīng)驗(yàn)，在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致方面要注意以下三點(diǎn)。一要抓大不忘小。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾講過(guò)：偉大是注意小節(jié)的積累。這句話(huà)是他在回憶周恩來(lái)總理的感人事跡時(shí)講的。他說(shuō)：在我們到北京的第三天晚上，看體操和乒乓球表演。天已開(kāi)始下起雪來(lái)，而按計(jì)劃次日要去游覽長(zhǎng)城。周恩來(lái)離開(kāi)了一會(huì)兒，我以為他去洗漱室了。隨后才發(fā)現(xiàn)他是親自去落實(shí)清掃去長(zhǎng)城的道路的工作。第二天道路就干凈如常了。由此尼克松評(píng)價(jià)說(shuō)：周恩來(lái)具有一種既注意細(xì)節(jié)又不陷入繁瑣的罕見(jiàn)才能!抓大與抓小有時(shí)是很難統(tǒng)一的，但對(duì)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)則必須統(tǒng)一起來(lái)。要想宏觀(guān)，大事不能糊涂；又要抓具體，小事不能馬虎。協(xié)調(diào)工作無(wú)小事，小事辦好了是小事，小事辦不好就是大事。從這個(gè)意義上講，抓小事的效應(yīng)決不是小事。常常有這樣的情況，一個(gè)會(huì)議開(kāi)得很順利，就因?yàn)橛袀€(gè)首長(zhǎng)的文件送不到位，惹來(lái)很大的麻煩；一個(gè)材料寫(xiě)得很好，就因?yàn)槌霈F(xiàn)幾個(gè)錯(cuò)別字，好像一頓美餐吃了個(gè)蒼蠅似的。因此，任何時(shí)候都不能忽視小節(jié)。越是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不到的部位，越要給予較多的關(guān)注，做好拾遺補(bǔ)缺的工作。特別是對(duì)有些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)、小事情、小部位，要格外重視、格外嚴(yán)謹(jǐn)、格外細(xì)致，該親自看的要到現(xiàn)場(chǎng)，該直接找到本人的不能通過(guò)“二傳手”，一絲一毫都不能大意。二要主動(dòng)不盲動(dòng)。協(xié)調(diào)工作在很多情況下都是被動(dòng)的，要真正把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，很重要的是注意把住“不盲動(dòng)”這一關(guān)。如果因?yàn)槊?dòng)出了差錯(cuò)，回過(guò)頭來(lái)再糾正，那才是真正的被動(dòng)。工作再忙，事情再急，機(jī)關(guān)人員都應(yīng)有一個(gè)冷靜的頭腦，沉著應(yīng)付，防止忙中出錯(cuò)；辦什么事情，都要首先把內(nèi)容、時(shí)限、質(zhì)量要求這些基本要素弄清楚，然后再研究落實(shí)辦法。有些辦法在研究中感到?jīng)]有把握，還應(yīng)該請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)；提出的方案要反復(fù)同有關(guān)部門(mén)商量，所用數(shù)據(jù)要反復(fù)核對(duì)。只有這樣，所提意見(jiàn)才能在領(lǐng)導(dǎo)那里打得住。避免了盲動(dòng)，主動(dòng)也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失職，越位則越規(guī)。盡管協(xié)調(diào)工作的具體程序在很多情況下沒(méi)有明確規(guī)定，是否越位的界限有時(shí)也不好把握，但無(wú)論如何，不能做超越職權(quán)范圍的事，不能違背工作程序，不能多頭請(qǐng)示報(bào)告工作。從這些年的實(shí)際看，機(jī)關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作的程序大致有三種情況：一種是需要自下而上請(qǐng)示報(bào)告的，要嚴(yán)格按程序和分工，逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告；另一種是可以直接向首長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)的，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前后，要及時(shí)與本部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)通通氣；還有一種是特急特辦的，而直接領(lǐng)導(dǎo)又不在位，又確實(shí)等不得，可以簡(jiǎn)化程序，邊辦理邊報(bào)告，或辦理后再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。我們 不要把按程序辦事看作是“麻煩”、“負(fù)擔(dān)”，而要當(dāng)作協(xié)調(diào)的一個(gè)必經(jīng)階段、確保協(xié)調(diào)工作準(zhǔn)確性的重要措施，自覺(jué)按程序搞好協(xié)調(diào)。

四、協(xié)調(diào)的方式

機(jī)關(guān)提高協(xié)調(diào)效率和質(zhì)量，應(yīng)彈好協(xié)調(diào)“四部曲”。一是預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)。對(duì)一個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段的工作，從上級(jí)指示要求、本級(jí)機(jī)關(guān)工作內(nèi)容到部隊(duì)工作動(dòng)態(tài)，從部隊(duì)建設(shè)實(shí)際需要到機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)要做的工作，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前關(guān)注的問(wèn)題、思路等，都要進(jìn)行全面的考慮和思索，從中預(yù)測(cè)出下一步工作形勢(shì)的發(fā)展變化及我們可能要做哪些協(xié)調(diào)工作，以增強(qiáng)協(xié)調(diào)的預(yù)見(jiàn)性。二是前置協(xié)調(diào)。根據(jù)預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)所掌握的情況，提前與有關(guān)部門(mén)打招呼，使之在不影響正常工作的前提下，有個(gè)思想準(zhǔn)備，或提早進(jìn)入“狀態(tài)”。這一做法對(duì)一些上級(jí)有明確的指示和一些規(guī)律性的工作較為奏效，但要注意適度，提前量不宜過(guò)大。三是主動(dòng)協(xié)調(diào)。要積極“參政”、“議政”。每當(dāng)一項(xiàng)大的任務(wù)下達(dá)之前，有什么好的意見(jiàn)和建議，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，迅速實(shí)施協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)、下級(jí)臨時(shí)反映的情況，在一時(shí)很難明確該由那個(gè)部門(mén)承辦的情況下，也應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)，以免各部門(mén)相互推委，使工作掛在空擋上。對(duì)一些具體的事務(wù)性工作，要有意識(shí)地?cái)垺⒔亍⒐埽?zhēng)在部門(mén)之間解決，避免“協(xié)調(diào)升級(jí)”。要正確處理協(xié)調(diào)與參與的關(guān)系，該牽頭的牽頭，該動(dòng)手的動(dòng)手，該動(dòng)嘴的動(dòng)嘴，以良好的形象和積極主動(dòng)的工作姿態(tài)，協(xié)調(diào)各方完成上級(jí)布置和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。四是跟蹤協(xié)調(diào)。對(duì)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、落實(shí)大的工作任務(wù)過(guò)程中因受主客觀(guān)因素的影響而出現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題以及不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，要進(jìn)行跟進(jìn)“調(diào)度”，一次不成，反復(fù)協(xié)調(diào)，以保證遂行任務(wù)的道路通暢，參與人員精力集中。

科學(xué)有效的協(xié)調(diào)方式是順利進(jìn)行協(xié)調(diào)的保證。由于協(xié)調(diào)是一項(xiàng)寬泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，因而協(xié)調(diào)的方式也是多種多樣的。究竟采取何種協(xié)調(diào)方式得當(dāng)，這是由協(xié)調(diào)范圍的大小、工作任務(wù)的性質(zhì)以及緩急程度所決定的。通常采用以下三種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。

一是信息溝通。信息溝通是整個(gè)協(xié)調(diào)工作的主線(xiàn)，任何協(xié)調(diào)無(wú)不以信息為依據(jù)，又通過(guò)信息的溝通，達(dá)到認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的一致。信息溝通就是互通情報(bào)。機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)要通過(guò)電話(huà)、傳閱件等口頭和書(shū)面的形式，了解和收集所屬部隊(duì)和相關(guān)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)及短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門(mén)間的工作矛盾提供依據(jù)；綜合部門(mén)及時(shí)傳達(dá)和通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的工作進(jìn)程，使各部門(mén)了解整個(gè)機(jī)關(guān)工作的全局，明確自己所負(fù)責(zé)的工作與全局是否協(xié)調(diào)，并以領(lǐng)導(dǎo)指示和各部門(mén)工作情況為導(dǎo)向，調(diào)整和確定自己 的行為。這種互通情報(bào)式的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)靈活，簡(jiǎn)便易行，有利于各部門(mén)的自行協(xié)調(diào)。

二是計(jì)劃統(tǒng)籌。這是機(jī)關(guān)常用的一種協(xié)調(diào)方式。通常由首長(zhǎng)辦公會(huì)或各部門(mén)聯(lián)合辦公會(huì)研究確定，一般每月一次。各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)或半年工作的總體規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前的具體工作情況，提出月工作打算。爾后，由辦公會(huì)共同研究，調(diào)整矛盾，作出統(tǒng)籌安排。綜合部門(mén)根據(jù)會(huì)議確定的事項(xiàng)，制定協(xié)調(diào)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門(mén)根據(jù)職能分工，分頭組織實(shí)施。這種方式比較適用于預(yù)測(cè)精度高、變動(dòng)幅度小、時(shí)間要求不太急的工作，對(duì)變化因素多、調(diào)整幅度大、時(shí)間要求急的工作不太適宜。

三是隨機(jī)商定。這是根據(jù)各部門(mén)工作需要隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式，通常采取與需協(xié)調(diào)部門(mén)當(dāng)面協(xié)商確定，或通過(guò)碰頭協(xié)調(diào)會(huì)的方法進(jìn)行。這種方式一般是在上級(jí)指令時(shí)限短或部門(mén)在落實(shí)指示和大的工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情況，需及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃的情況下使用的。協(xié)調(diào)時(shí)，可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，也可由綜合部門(mén)出面協(xié)調(diào)，事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)速度快，效率高；但協(xié)調(diào)者必須了解上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以免協(xié)調(diào)走樣。

五、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

機(jī)關(guān)干部搞協(xié)調(diào)，不僅要有積極主動(dòng)、敢于負(fù)責(zé)的精神，還必須掌握一定的技巧，講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

一要重視人緣交際。協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，良好的人緣交際，是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。大凡協(xié)調(diào)成功者多是人緣交際好，或得到人們的好評(píng)，或受到信任和尊重，或被人諒解和理解的。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來(lái)就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)：諒解、支援和友誼比什么都重要。要獲得好的人緣交際，一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律：只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，廣交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間往來(lái)應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此相通的。協(xié)調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)功夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。

二要注重捕捉時(shí)機(jī)。這一條對(duì)搞好上、下協(xié)調(diào)都很重要。比如對(duì)上，一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)正在思考某一重要問(wèn)題或某項(xiàng)重要工作該如何辦理時(shí)，這時(shí)你去向領(lǐng)導(dǎo)表示或磋商，提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見(jiàn)和建議，就容易被領(lǐng)導(dǎo)吸收或確 認(rèn)。當(dāng)然，這需要摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的底，敏銳地捕捉時(shí)機(jī)。再一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)情緒比較好的時(shí)候，也是協(xié)調(diào)的最佳時(shí)機(jī)。常言道：“人逢喜事精神爽”，這時(shí)最好說(shuō)話(huà)，協(xié)調(diào)很可能事半功倍。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時(shí)，不宜去“迎風(fēng)”協(xié)調(diào)；即使必須去協(xié)調(diào)，也要見(jiàn)縫插針，見(jiàn)機(jī)行事，多談些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心或最感興趣的問(wèn)題，取得共鳴后，因勢(shì)利導(dǎo)，切人“正題”。對(duì)下的捕捉時(shí)機(jī)，主要是“借東風(fēng)”，順?biāo)浦邸１热缫粋€(gè)重要問(wèn)題需要協(xié)調(diào)解決而遇到困難時(shí)，這時(shí)正好上級(jí)開(kāi)了一個(gè)會(huì)，有了明確的指示；或下發(fā)了文件，有了具體的規(guī)定；或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題或相似情形作了批示——假如這些有利于問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決，就不要放過(guò)這個(gè)機(jī)遇。

三要善于軟化矛盾。協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)日常工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。協(xié)調(diào)的事情辦多了，有順暢的時(shí)候，也必然有碰釘子的時(shí)候，況且協(xié)調(diào)面對(duì)的就是大量的矛盾和分歧，解決起來(lái)不可能事事都順利。協(xié)調(diào)工作碰釘子時(shí)，要注意做好軟化、消除的工作，切不可硬碰硬，硬碰硬就容易把事情辦砸。協(xié)調(diào)所碰的釘子往往來(lái)自三個(gè)方面。一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。比如，某一領(lǐng)導(dǎo)直接交辦一件重要事宜，由于事前通氣不夠，可能其他領(lǐng)導(dǎo)不同意辦或意見(jiàn)不一致，這時(shí)處于“夾縫”中的協(xié)調(diào)者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會(huì)出現(xiàn)“兩頭不落好”的情況。若某一領(lǐng)導(dǎo)不了解“內(nèi)情”就此事提出批評(píng)甚至發(fā)脾氣時(shí)，協(xié)調(diào)者不能因“受冤”而輕易動(dòng)怒、甩手，更不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)和盤(pán)托出予以辯解，而必須沉著冷靜，有大度容忍的胸懷，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。事后，再作說(shuō)明，再行協(xié)調(diào)。二是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)。由于領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之間看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法不同，加之個(gè)人的素養(yǎng)不同，因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。有關(guān)部門(mén)的同志在協(xié)調(diào)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)著力做好彌合、勸說(shuō)的工作，擴(kuò)大其共同點(diǎn)，縮小其分歧點(diǎn)。來(lái)回傳話(huà)，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于協(xié)調(diào)的話(huà)就說(shuō)，不利于協(xié)調(diào)的話(huà)就不能說(shuō)。不要把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)話(huà)、部門(mén)的牢騷話(huà)一古腦兒兜出來(lái)，傳給對(duì)方，更不能幸災(zāi)樂(lè)禍胡摻和，這是職業(yè)道德所不允許的。如果領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)各持己見(jiàn)，一時(shí)協(xié)調(diào)不通而又必須協(xié)調(diào)時(shí)，那就應(yīng)當(dāng)將情況真實(shí)地報(bào)告其他領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。三是協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)。綜合部門(mén)受理協(xié)調(diào)任務(wù)，如果其他部門(mén)不配合，應(yīng)采取說(shuō)理的辦法消除誤解，取得共識(shí)；如果一時(shí)不聽(tīng)協(xié)調(diào)，可在條件允許的情況下，暫時(shí)放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)；如果分歧較大協(xié)調(diào)不通，可報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要客觀(guān)公正地說(shuō)清情況，不要亂發(fā)議論，防止 打“小報(bào)告”。

四要講究語(yǔ)言藝術(shù)。協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行并取得成功，語(yǔ)言是重要條件。“協(xié)調(diào)四方人，全憑一張嘴”。會(huì)說(shuō)話(huà)的人一句話(huà)可以辦成一件大事，不會(huì)說(shuō)話(huà)的人一句話(huà)可能把一件大事辦糟。因此，秘書(shū)部門(mén)搞協(xié)調(diào)，必須努力“吊嗓子”、“練唱功”，學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)。首先，要用詞準(zhǔn)確，表述清楚，要用上級(jí)的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖來(lái)規(guī)范自己的語(yǔ)言，約束自己的語(yǔ)言，不能“散講”，更不能當(dāng)“歪嘴和尚”，走腔跑調(diào)。其次，說(shuō)話(huà)要注意情趣，有感染力、說(shuō)服力，讓人感到親切，愿意聽(tīng)；千萬(wàn)不要講噎人的話(huà)，講噎人的話(huà)，搞協(xié)調(diào)注定要失敗，“言不順則事不成”，這是被實(shí)踐所證明了的。再次，要根據(jù)不同的對(duì)象把握好語(yǔ)言的分寸。對(duì)平行機(jī)關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，其語(yǔ)言基調(diào)是互敬，是磋商，但又不要放棄大原則；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，其語(yǔ)言基調(diào)則多用請(qǐng)示、探詢(xún)的口氣。總之，語(yǔ)言是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，如何運(yùn)用得當(dāng)，關(guān)鍵靠協(xié)調(diào)者在實(shí)踐中去用心體會(huì)、把握，“臨場(chǎng)發(fā)揮”。

第三篇：工作協(xié)調(diào)函

工作協(xié)調(diào)函

第四十五屆世界體操錦標(biāo)賽組織委員會(huì)：

經(jīng)組委會(huì)授予********分公司 “第45屆世界體操錦標(biāo)賽唯一保險(xiǎn)合作伙伴”稱(chēng)謂，我公司擬進(jìn)一步進(jìn)行宣傳。擬整理和拍攝人保財(cái)險(xiǎn)廣西分公司宣傳片，宣傳片時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，同時(shí)編制5分鐘、2分鐘版本。內(nèi)容包括但不限于如下內(nèi)容：

1）人保財(cái)險(xiǎn)****分公司各方面品牌優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)先發(fā)展優(yōu)勢(shì)、完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)力、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任等等

2）人保財(cái)險(xiǎn)*****分公司與第四十五屆世界體操錦標(biāo)賽組織委員會(huì)簽約儀式

3）******分公司與各地市戰(zhàn)略合作簽約儀式 4）*******分公司新場(chǎng)啟用儀式 5）*******分公司領(lǐng)導(dǎo)采訪(fǎng)講話(huà) 6）*******總公司視頻宣傳

上述宣傳片整理和拍攝擬在廣告合同中明確，請(qǐng)協(xié)調(diào)處理。

******分公司 2014年6月17日星期二

第四篇：怎么做好協(xié)調(diào)工作

怎么做好協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)是指兩個(gè)以上的個(gè)人、部門(mén)或單位，經(jīng)過(guò)協(xié)商、內(nèi)通，使各種關(guān)系融洽和諧，工作相互協(xié)作配合，利益相互補(bǔ)償?shù)倪^(guò)程和形態(tài)。機(jī)關(guān)工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，絕大多數(shù)工作是多個(gè)部門(mén)密切配合、共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶。搞一個(gè)活動(dòng)是這樣，組織一次會(huì)議是這樣，寫(xiě)一個(gè)材料也是這樣。加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，才能使各個(gè)局部協(xié)同起來(lái)，步調(diào)一致，發(fā)揮出總體優(yōu)勢(shì)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)，力求取得最佳效益。

一、搞好協(xié)調(diào)工作的重要意義

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作生活中經(jīng)常遇到的課題，也是機(jī)關(guān)工作必不可少的基本環(huán)節(jié)。其重要性和必要性主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)的延伸。機(jī)關(guān)各部門(mén)的職責(zé)和分工不同，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度、處理問(wèn)題的方法、人員的基本素質(zhì)也不一樣，有時(shí)很難在全局上達(dá)成共識(shí)。要使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接緊密、良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要靠領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把個(gè)體目標(biāo)聚焦到共同目標(biāo)，把各方面的有利因素有機(jī)地組合起來(lái)，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)的精力有限，不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)要靠領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托進(jìn)行，靠機(jī)關(guān)自身主動(dòng)抓，使工作有條不紊進(jìn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，謀劃指導(dǎo)全局性工作。

第二，協(xié)調(diào)是發(fā)揮機(jī)關(guān)整體優(yōu)勢(shì)的重要保證。機(jī)關(guān)工作各有職責(zé)，各有分工，但又相互依存，密切聯(lián)系，許多工作涉及到各個(gè)部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)整體功效發(fā)揮和工作效率高低，主要取決于信息是否流暢、內(nèi)部是否和諧等因素。協(xié)調(diào)的目的就是克服各種各樣的不協(xié)調(diào)因素，謀求組織和人員思想、行動(dòng)的一致，使本部門(mén)與其他部門(mén)之間，與其他機(jī)關(guān)干部之間建立起相互理解、支持、協(xié)作、配合的關(guān)系，并使各業(yè)務(wù)部門(mén)、各機(jī)關(guān)人員在其分工的基礎(chǔ)上各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高整體效能，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。只有協(xié)調(diào)工作做好了，關(guān)系疏通了，才能消除隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，避免“摩擦”和“各自為政”等現(xiàn)象，克服相互依賴(lài)、相互觀(guān)望、你不伸手、我不動(dòng)手、“扯皮”“空轉(zhuǎn)”、無(wú)人主事等問(wèn)題，減少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間上的消耗和浪費(fèi)，提高機(jī)關(guān)工作效益。第三，協(xié)調(diào)是提高機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)水平的有效途徑。事實(shí)表明，會(huì)寫(xiě)材料、會(huì)抓業(yè)務(wù)工作是一種能力，搞好協(xié)調(diào)、辦好事情同樣是一種非常重要的能力。協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的重要職責(zé)，是每個(gè)機(jī)關(guān)干部必備的基本功之一。機(jī)關(guān)干部通過(guò)參與承辦大量事務(wù)性工作、組織各類(lèi)會(huì)務(wù)活動(dòng)、理順上下左右關(guān)系等協(xié)調(diào)實(shí)踐的全過(guò)程，可以從語(yǔ)言規(guī)范交流、情況簡(jiǎn)明介紹、委婉回答問(wèn)題、細(xì)致作出決策、嚴(yán)格制作文書(shū)中，不斷提高語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力、靈活處置問(wèn)題能力和協(xié)調(diào)指揮能力，成為領(lǐng)導(dǎo)放心、機(jī)關(guān)信賴(lài)的“協(xié)調(diào)通”、“辦事通”。

二、機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則 ．協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容在平時(shí)工作中，經(jīng)常遇到的協(xié)調(diào)內(nèi)容，大致來(lái)自四個(gè)方面：一是縱向工作協(xié)調(diào)。如貫徹落實(shí)上級(jí)文件指示和工作部署中的協(xié)調(diào)；處理下屬單位各類(lèi)請(qǐng)示中的協(xié)調(diào)；對(duì)下屬單位催辦、檢查中的協(xié)調(diào)等。其目的是為了上承下達(dá)，理順關(guān)系，使局部利益和全局利益統(tǒng)一起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)方向邁進(jìn)。二是橫向工作協(xié)調(diào)。如與本單位各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；與沒(méi)有隸屬和指揮關(guān)系上級(jí)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)；與同級(jí)兄弟單位和部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是處理好左鄰右舍的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，及時(shí)溝通信息，協(xié)同動(dòng)作，在互惠互利的原則下，求得共同的發(fā)展和進(jìn)步。三是專(zhuān)項(xiàng)工作協(xié)調(diào)。如目標(biāo)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)；政策、規(guī)定的協(xié)調(diào)；工作節(jié)奏的協(xié)調(diào)；重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)；軍民關(guān)系的協(xié)調(diào)等。其目的主要是處理一些專(zhuān)門(mén)關(guān)系以及矛盾糾紛，使職責(zé)明確，關(guān)系更加順暢。四是人事關(guān)系協(xié)調(diào)。這是協(xié)調(diào)工作的重中之重，難中之難。如對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)有：本單位領(lǐng)導(dǎo)成員之間、科（股、處）長(zhǎng)之間、干事與干事之間的平行關(guān)系協(xié)調(diào)；科（股、處）長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)之間、干事與領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)上關(guān)系協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)與干事之間、科（股、處）長(zhǎng)與干事之間的對(duì)下關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是調(diào)動(dòng)積極因素，克服消極因素，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，隨著形勢(shì)的發(fā)展而變化，無(wú)一定之規(guī)。比如政治機(jī)關(guān)需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有：一是協(xié)調(diào)好上下級(jí)機(jī)關(guān)之間關(guān)系。依據(jù)不同層級(jí)政治機(jī)關(guān)的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行按級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，使各級(jí)機(jī)關(guān)自覺(jué)按照各自的職責(zé)辦事。二是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系。既要按照分工各負(fù)其責(zé)，又要打破部門(mén)界限，相互配合，齊心協(xié)力，形成機(jī)關(guān)的整體合力，防止出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)、互相“撞車(chē)”、推誘扯皮等現(xiàn)象。三是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)與同級(jí)其他機(jī)關(guān)之間的關(guān)系。政治機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作與司、后、裝機(jī)關(guān)工作密不可分，存在著交叉滲透關(guān)系。政治機(jī)關(guān)要經(jīng)常向司后裝機(jī)關(guān)通報(bào)自己的中心工作和重大活動(dòng)，以及需要協(xié)助解決的問(wèn)題。還要征求他們對(duì)政治機(jī)關(guān)的意見(jiàn)建議，如在考核干部、配備班子、抓基層等工作上，廣泛征求意見(jiàn)和看法，以提高工作的正確性和有效性。對(duì)他們之間出現(xiàn)的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，政治機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)出面，疏通關(guān)系。．協(xié)調(diào)工作的基本原則。有人認(rèn)為，機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作主要應(yīng)遵循兩條法則：一條是“黃金法則”，其內(nèi)涵是：“你想人家怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的，“你想贏(yíng)得別人的尊重，首先要尊重別人”。一條是“白金法則”，其內(nèi)涵是：“別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們”，也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。具體要把握好以下原則：

① 全局性原則。就是要一切從全局出發(fā)，維護(hù)整體利益。顧全大局，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心，離開(kāi)了這一點(diǎn)，協(xié)調(diào)方法再多再好，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。這就要求機(jī)關(guān)干部不打“小算盤(pán)”，不能單純?yōu)楸静块T(mén)利益去協(xié)調(diào)，更不能為個(gè)人得到點(diǎn)什么去協(xié)調(diào)。特別是在反映情況時(shí)，必須客觀(guān)公正，不能帶個(gè)人成見(jiàn)，摻雜個(gè)人感情成分。要堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從整體，眼前服從長(zhǎng)遠(yuǎn)般工作服從中，心工作。

② 求實(shí)性原則。就是要堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重客觀(guān)事實(shí)探求事物的內(nèi)部聯(lián)系，把握事物的內(nèi)在本質(zhì)，對(duì)癥下藥，不能感情用事，主觀(guān)臆斷，憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，拍腦門(mén)兒決策。

③平等性原則。就是要平等待人，不以權(quán)勢(shì)壓人，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，實(shí)行“群言堂”。協(xié)調(diào)各方是平行關(guān)系，相互之間沒(méi)有支配權(quán)，協(xié)調(diào)者決不能發(fā)號(hào)施令。

④ 及時(shí)性原則。就是要講求時(shí)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決單位之間、部門(mén)之間、人員之間的矛盾和問(wèn)題。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，減少工作中的內(nèi)耗，防止矛盾激化，避免問(wèn)題積重難返。

⑤ 關(guān)鍵性原則。就是要突出重點(diǎn)，抓主要矛盾，從根本上解決關(guān)鍵性問(wèn)題。抓表治本，使問(wèn)題解決一個(gè)少一個(gè)，防止同類(lèi)事件的重復(fù)發(fā)生。

⑥ 激勵(lì)性原則。就是要積極主動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。使協(xié)調(diào)者“以我為主”，參與者“主動(dòng)配合”，形成最佳“拍檔”，發(fā)揮各自作用，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同心協(xié)力抓好工作落實(shí)、推進(jìn)部隊(duì)建設(shè)。

三、協(xié)調(diào)工作的基本方式與技巧 機(jī)關(guān)工作包羅萬(wàn)象，涉及內(nèi)容方方面面，協(xié)調(diào)工作無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有。協(xié)調(diào)工作要結(jié)合實(shí)際，取有效形式種：尋求科學(xué)方法，采努力提高質(zhì)量和水平。常用的協(xié)調(diào)方式有八種：

l ．會(huì)議協(xié)調(diào)。即開(kāi)“協(xié)調(diào)會(huì)”，對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)籌，這是平時(shí)使用頻率最高的一種協(xié)調(diào)形式。多用于牽涉因素多、影響面大、關(guān)系比較復(fù)雜、需要審慎處理的情形，它既可以研究專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，又可以研究“一攬子”內(nèi)容。比如日常工作中，對(duì)一些重要任務(wù)布置、重大活動(dòng)安排，涉及到若干部門(mén)的參與和辦理，需要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，如果一步不到位，一環(huán)脫了節(jié)，都有可能打亂仗，甚至出現(xiàn)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。為此，就要召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，把有關(guān)部門(mén)和人員召集起來(lái)，及時(shí)傳達(dá)黨委意圖和領(lǐng)導(dǎo)指示，共商貫徹意見(jiàn)。包括階段劃分，實(shí)施步驟，職責(zé)分工，配合方式，階段目標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)時(shí)限，都要確定得一清二楚，并跟蹤檢查，促使各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

．口頭協(xié)調(diào)。又分當(dāng)面溝通和電話(huà)溝通兩種形式。前者多用于處理關(guān)系清晰簡(jiǎn)單、持續(xù)時(shí)間短暫的日常瑣碎事務(wù)，如臨時(shí)交辦事項(xiàng)的協(xié)調(diào)等。后者是一種簡(jiǎn)易快捷、較為普遍的形式。特別是對(duì)要求高、時(shí)限急的事項(xiàng)，如了解文件辦理情況，哪些已辦好，哪些正在辦，辦到什么程度，還有什么困難，打算怎么解決；對(duì)重要文稿和舉例情況的校對(duì)，包括有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、人員，還有文稿中的法規(guī)條文、詞句修改、公文格式，以及開(kāi)會(huì)時(shí)間變化、場(chǎng)地更換、程序調(diào)整等，采取打電話(huà)商量，了解情況，有利于直接解決問(wèn)題，有利于提高辦事效率。一般情況下，電話(huà)內(nèi)容要形成文字，便于以后查考和區(qū)分責(zé)任。．文電協(xié)調(diào)。即以文電形式而進(jìn)行的信息溝通。它體現(xiàn)出嚴(yán)肅、莊重的精神，把協(xié)調(diào)方案在一定范圍內(nèi)以文電的形式告知有關(guān)單位，讓其認(rèn)真履行，并作為執(zhí)行的憑據(jù)。如關(guān)于處理具體問(wèn)題的呈閱件、傳閱件、批復(fù)件，下級(jí)的批復(fù)和首長(zhǎng)的批示就是有關(guān)執(zhí)行部門(mén)具體操作的依據(jù)。每月的首長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要）, 對(duì)主要工作作出的部署，機(jī)關(guān)各部門(mén)都必須按照分工組織實(shí)施。還有一些重要工作報(bào)告的寫(xiě)作和總體規(guī)劃的制定，要注意反復(fù)聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，在充實(shí)完善中，調(diào)動(dòng)積極性，形成抓落實(shí)的共識(shí)。比如年初擬制《政治工作指示 》 時(shí)，傳真下發(fā)征求意見(jiàn)稿，讓各級(jí)政治機(jī)關(guān)充分發(fā)表意見(jiàn)，提出對(duì)內(nèi)容的修改建議，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，理清思路，自覺(jué)執(zhí)行。

．現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。對(duì)于變數(shù)多、調(diào)幅大、時(shí)間急的工作，光靠一般性地開(kāi)會(huì)、打電話(huà)、發(fā)文件還不夠，有時(shí)還需要把有關(guān)人員請(qǐng)至現(xiàn)場(chǎng)“敲當(dāng)面鑼”、“鳴對(duì)面鼓”，集思廣益，合力攻關(guān)。這種方式形象直觀(guān)，說(shuō)服力強(qiáng)，便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)效率高。如當(dāng)上級(jí)指令時(shí)限短或部門(mén)在落實(shí)指示和完成大的工作任務(wù)中出現(xiàn)了新情況、新問(wèn)題，需及時(shí)調(diào)整計(jì)劃時(shí)，就要由領(lǐng)導(dǎo)主持或綜合部門(mén)牽頭，召開(kāi)碰頭會(huì)，就地拍板解決問(wèn)題。．上門(mén)協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要出席各種會(huì)議、深入基層調(diào)研、參加公務(wù)活動(dòng)等，如何既減少領(lǐng)導(dǎo)不必要的應(yīng)酬，又使參加的必要活動(dòng)取得較好效果，需要我們做大量的協(xié)調(diào)工作。一方面，要按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)．七門(mén)與軍地有關(guān)部門(mén)解釋協(xié)商，如春節(jié)、八一期間的軍地互訪(fǎng)、友鄰單位走訪(fǎng)的規(guī)格、出席人員、活動(dòng)內(nèi)容、具體時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)所等事項(xiàng)，提出合適的建議。另一方面，如果領(lǐng)導(dǎo)下部隊(duì)，尤其是軍以上首長(zhǎng)視察或應(yīng)邀參加有關(guān)部門(mén)組織的大型活動(dòng)，條件允許時(shí)，應(yīng)與有關(guān)部門(mén)一起到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，把整個(gè)活動(dòng)安排考慮得周密細(xì)致，每一個(gè)環(huán)節(jié)怎么進(jìn)行，每一個(gè)部位由誰(shuí)負(fù)責(zé)，相互之間如何配合，一環(huán)扣一環(huán)，一步一個(gè)腳印，使活動(dòng)秩序并然，達(dá)到預(yù)期目的。．指定協(xié)調(diào)。即對(duì)某項(xiàng)具體工作，出現(xiàn)新的情況或遇到特別敏感和矛盾交叉的事件，領(lǐng)導(dǎo)不便出面處理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指定某部門(mén)或某人作為協(xié)調(diào)主持者，與其他單位、部門(mén)人員共同協(xié)商，如對(duì)事故善后處理、解決軍民糾紛等問(wèn)題。作為委托協(xié)調(diào)人，要冷靜穩(wěn)妥地處理問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，超過(guò)職權(quán)范圍的，要按程序請(qǐng)示報(bào)告，不能擅自做主，越權(quán)行事。要充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握好分寸，防止協(xié)調(diào)變形“走調(diào)”，千萬(wàn)不能給領(lǐng)導(dǎo)幫“倒忙”、捅“漏子”，影響互相 團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定。．制度協(xié)調(diào)。就是通過(guò)建立各種規(guī)章、規(guī)范、程序、制度、所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。運(yùn)用制度協(xié)調(diào)，最重要的是制度要切合實(shí)際，執(zhí)行制度要出于公心，一視同仁，不能對(duì)制度進(jìn)行隨心所欲的解釋?zhuān)怪贫瘸蔀橹圃烀艿慕杩冢荒苁怪贫瘸蔀橐环N卡人就范的手段。如紀(jì)檢部門(mén)頒發(fā)的《關(guān)于在“雙節(jié)”期間加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定 》，對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求，不準(zhǔn)闖“紅燈”，并規(guī)定了對(duì)違紀(jì)行為的具體懲罰辦法，以督促各類(lèi)人員自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)。

．職責(zé)協(xié)調(diào)。就是通過(guò)調(diào)整管理機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。主要是解決“結(jié)合部”和 “邊緣性”工作問(wèn)題。比如重大節(jié)日或紀(jì)念日由誰(shuí)主辦，由誰(shuí)協(xié)助；“兩個(gè)經(jīng)常”由誰(shuí)主管、由誰(shuí)配合；公勤隊(duì)管理由誰(shuí)唱主角、由誰(shuí)唱配角等等。在日常生活中，有些涉及幾個(gè)部門(mén)的文電由誰(shuí)承辦，起草一些綜合文字材料應(yīng)該由誰(shuí)牽頭、有誰(shuí)參加。這些有重有輕、有主有從、相互交叉的工作，都需要從職責(zé)上明確界定，使機(jī)關(guān)各部門(mén)依據(jù)分工和慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，以保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不管采用何種協(xié)調(diào)方式，都必須講究協(xié)調(diào)技巧，才能使協(xié)調(diào)工作富有成效。協(xié)調(diào)的基本技巧有：

① 了解問(wèn)題要深人。了解問(wèn)題是協(xié)調(diào)的前提，只有對(duì)事情的來(lái)龍去脈了解得全面清楚，才能防止協(xié)調(diào)的片面性。只有對(duì)事情的前因后果了解得深刻，才能徹底解決問(wèn)題。如果一知半解或道聽(tīng)途說(shuō)，就倉(cāng)促上陣，急于協(xié)調(diào)，不但不能解決問(wèn)題，還會(huì)激化矛盾，使問(wèn)題復(fù)雜化。對(duì)一時(shí)不清楚的問(wèn)題，不急于求成下結(jié)論，可先穩(wěn)定各方情緒，明確要求，待深人調(diào)查研究后，再作徹底處理。

② 判斷是非要準(zhǔn)確。判斷是非是解決問(wèn)題的前提。準(zhǔn)確判斷是非，正確分析問(wèn)題是關(guān)鍵首先對(duì)調(diào)查了解的情況要比較、篩選，去偽存真；其次由表及里，層層剝皮，找準(zhǔn)癥結(jié)，實(shí)事求是地解決問(wèn)題；再次由此及彼，舉一反三思考問(wèn)題，防止在協(xié)調(diào)中肯定一切或否定一切的簡(jiǎn)單化。

③ 解決問(wèn)題要果斷。是非分清后，態(tài)度要鮮明決斷，拿出處理意見(jiàn)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，碰到“釘子”不手軟。否則，議而不決，問(wèn)題必然越積越多，干部的威信越拖越低，今后的協(xié)調(diào)工作將會(huì)越來(lái)越難。④ 相應(yīng)措施要有力。協(xié)調(diào)的目的不僅要解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，更要防止今后同類(lèi)問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。因此，一定要注意建章立制，以鞏固協(xié)調(diào)成果。通過(guò)一次協(xié)調(diào)，使工作更完善一步；通過(guò)一次協(xié)調(diào)，使個(gè)人的能力素質(zhì)更提高一步。

四、做好協(xié)調(diào)工作需要把握的幾個(gè)問(wèn)題

．建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)成功的基礎(chǔ)，心靈上的溝通是開(kāi)展協(xié)調(diào)工作的“潤(rùn)滑劑”，思想上的一致是行動(dòng)落實(shí)的保證。只有平時(shí)在這方面下點(diǎn)功夫，投點(diǎn)“資”，才能為今后的工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境一個(gè)好基礎(chǔ)，取得邁向協(xié)調(diào)成功的“通行證” , 功的方便之門(mén)。因此，要獲得良好的人際關(guān)系，莫定打開(kāi)協(xié)調(diào)成待人處事上就應(yīng)當(dāng)做到：一是學(xué)會(huì)尊重人。每個(gè)人都有自尊心，并期望受到他人或社會(huì)的肯定。在協(xié)調(diào)中，應(yīng)注意態(tài)度謙虛，尊重對(duì)方的人格，不能因?yàn)樗说匚徊蝗缱约焊撸芰Σ蝗缱约簭?qiáng)，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不尊重別人。二要善于幫助人。對(duì)其他部門(mén)的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應(yīng)千方百計(jì)去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必會(huì)得到回報(bào)的。三要真誠(chéng)待人。誠(chéng)實(shí)是做人的基本品質(zhì)。要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請(qǐng)教別人，多聽(tīng)別人的意見(jiàn)，多請(qǐng)別人幫助，不輕易多講話(huà)，講出話(huà)來(lái)就要負(fù)責(zé)。只要你被大家認(rèn)為是一個(gè)言行一致、誠(chéng)實(shí)守信的人，那么做協(xié)調(diào)工作就容易多了。四要能容忍人。虛懷若谷多干事，不務(wù)虛名計(jì)得失。對(duì)非原則問(wèn)題不糾纏，對(duì)無(wú)關(guān)大局的小事不計(jì)較。多看別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，切不可以己之長(zhǎng)比人之短，更不能“文人相輕”。

．講究高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。① 掌握“火候”。對(duì)上協(xié)調(diào)，要善于察言觀(guān)色，找到說(shuō)話(huà)的共同點(diǎn)、興奮點(diǎn)，捕捉最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)情緒好時(shí)，抓緊請(qǐng)示報(bào)告，很可能事半功倍；領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時(shí)，不去“迎風(fēng)”，自討沒(méi)趣；必須協(xié)調(diào)時(shí)，見(jiàn)縫插針，相機(jī)行事。對(duì)下協(xié)調(diào)，善于“借風(fēng)行船”，促成協(xié)調(diào)成功。② 語(yǔ)言得體。“良言一句三冬暖” , “話(huà)不投機(jī)半句多”。用詞要準(zhǔn)確，表述要清楚；說(shuō)話(huà)要有情趣，有說(shuō)服力和感染力，讓人愿聽(tīng)、想聽(tīng)；根據(jù)不同對(duì)象，掌握語(yǔ)言分寸。例如，對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍Z(yǔ)言可規(guī)范一些；對(duì)比較隨便的人，語(yǔ)言不妨活潑一些；對(duì)文化層次低一點(diǎn)的人，語(yǔ)言盡量通俗一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)；對(duì)性格直爽的人，要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直人；對(duì)干練果斷的人，要言簡(jiǎn)意賅、干脆利落。同時(shí)，要掌握好說(shuō)話(huà)的“藝術(shù)”。對(duì)平行機(jī)關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，語(yǔ)言基調(diào)用互敬、磋商的口氣，但又不放棄大的原則；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，語(yǔ)言基調(diào)用請(qǐng)示、探詢(xún)的口氣。要把握好分寸，該留有余地的不能把話(huà)說(shuō)死，提建議不宜有“要”、“必須”、“應(yīng)該”等肯定性語(yǔ)言，而多用“建議”、“可考慮”等；該明確的不能模棱兩可，回答首長(zhǎng)提問(wèn)時(shí)，不能用“大概”、“可能”等模糊語(yǔ)言。此外，話(huà)應(yīng)什么時(shí)候講，什么場(chǎng)合講，講些什么，講多講少，也都要注意把握好。③ 軟化矛盾。協(xié)調(diào)中遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)意見(jiàn)不一致時(shí)，協(xié)調(diào)者處于“夾縫”中，辦或不辦都可能兩頭受氣，一定要沉著冷靜，不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)和盤(pán)托出予以辯解，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。多做彌合、勸說(shuō)的工作，擴(kuò)大共同點(diǎn)，縮小分歧點(diǎn)，特別是在領(lǐng)導(dǎo)之間來(lái)回傳話(huà)，既不能“虛假”，也不能“逼真”，有利的話(huà)多說(shuō)，不利的話(huà)不說(shuō)。情況許可時(shí)，暫時(shí)放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)協(xié)調(diào)。對(duì)一些重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，要給領(lǐng)導(dǎo)留出足夠的時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮之后定決心，可少走些彎路，避免矛盾，促使協(xié)調(diào)成功。3 ．逐步完善協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，既是機(jī)關(guān)工作規(guī)范化的客觀(guān)要求，也是實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。只有建立完備的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，遇到什么問(wèn)題采用什么辦法、進(jìn)行怎么處理，才能有章可循，有法可依，防止推誘扯皮，提高工作效率。一是按職負(fù)責(zé)。該誰(shuí)協(xié)調(diào)誰(shuí)協(xié)調(diào)，使各個(gè)部門(mén)各司其職，各項(xiàng)工作各就其位，防止打亂仗，避免相互干擾。二是按程序辦事。該先與誰(shuí)協(xié)調(diào)就先與誰(shuí)協(xié)調(diào)，該與誰(shuí)協(xié)調(diào)就與誰(shuí)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)環(huán)節(jié)的作用，取得各個(gè)層次的支持，防止漏掉環(huán)節(jié)，亂了層次，減少誤會(huì)，消除隔閡。三是適度靈活。按程序辦事也不能太死板，有時(shí)候應(yīng)靈活處置。比如某項(xiàng)工作，上級(jí)要求比較急，確實(shí)等不得，而需要協(xié)調(diào)的直接領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)別首長(zhǎng)又不在位，無(wú)法及時(shí)協(xié)調(diào)，就可以簡(jiǎn)化程序，特事特辦，同其他首長(zhǎng)協(xié)調(diào)后，先行處理，事后再報(bào)告，說(shuō)明情況，求得領(lǐng)導(dǎo)諒解。．堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一。堅(jiān)持原則性，就是堅(jiān)持以黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家的法律法令、軍隊(duì)的條令條例，作為協(xié)調(diào)工作和辦文辦事、處理各種問(wèn)題的依據(jù)和尺度，使協(xié)調(diào)符合局部和全局利益的需要，不拿原則做交易，不用感情代替政策，避免盲目性和隨意性。但原則不等于教條，必要的靈活性往往是協(xié)調(diào)成功的關(guān)鍵。因?yàn)閰f(xié)調(diào)工作中大量地表現(xiàn)為對(duì)具體事務(wù)和具體問(wèn)題的處理，常常還帶有特殊性和復(fù)雜性。如果一味死摳原則，協(xié)調(diào)很難成功，這就要求在不違背大原則的前提下，可采取靈活變通的辦法，處理一些棘手的特殊問(wèn)題，使關(guān)系得以調(diào)適，矛盾得到解決，事情辦得順利，協(xié)調(diào)出質(zhì)量，協(xié)調(diào)出水平。至于哪些問(wèn)題可以靈活，靈活到什么程度，則要靠協(xié)調(diào)者在實(shí)際工作中去用心體會(huì)，恰當(dāng)把握，“臨場(chǎng)發(fā)揮”。因此，可以說(shuō)，原則和靈活性的統(tǒng)一，既是一種工作方法，更是一門(mén)工作藝術(shù)，它是我們機(jī)關(guān)干部必備的一種能力。

第五篇：安全協(xié)調(diào)工作小結(jié)

安全工作（遂資路開(kāi)工至12月份）

1.制定并下發(fā)了《遂資高公速路TJ1標(biāo)段安全生產(chǎn)管理體系》；

2.定期召開(kāi)了遂資路全線(xiàn)安全例會(huì)6次；

3.召集全線(xiàn)各工區(qū)安全員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)3次，（學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.遂資路TJ1標(biāo)段安全生產(chǎn)管理體系。2.國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作的通知。3.關(guān)于人工挖孔樁施工安全措施規(guī)范。4.關(guān)于爆破作業(yè)安全管理。5.關(guān)于農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)教育。）

4.對(duì)各工區(qū)進(jìn)行了安全技術(shù)交底（TJ1-17工區(qū)）；（內(nèi)容：1.路基土石方工程安全交底；2.爆破作業(yè)安全交底。3.橋梁施工安全交底。4.涵洞施工安全交底。5.施工機(jī)械作業(yè)安全交底。6.施工用電安全交底。7.環(huán)境保護(hù)交底。）

5.對(duì)全線(xiàn)各工區(qū)進(jìn)行安全檢查71次。

6.對(duì)全線(xiàn)各工區(qū)發(fā)出安全隱患整改通知書(shū)26份，各工區(qū)均以回復(fù)，并進(jìn)行復(fù)查。

7.全線(xiàn)排查安全隱患和重大風(fēng)險(xiǎn)源635處，整治（改）190處。

8.對(duì)TJ1-

4、6工區(qū)下發(fā)安全處罰通知書(shū)（分別罰款16500、12000元）。

9.制定了安全緊急救援預(yù)案演練方案并在積極落實(shí)，準(zhǔn)備于近期實(shí)施演練。

10.對(duì)遂資路全線(xiàn)進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并將評(píng)估報(bào)告報(bào)送業(yè)主單位。

11.在遂資路全線(xiàn)開(kāi)展了“平安工地”建設(shè)活動(dòng)和文明施工建設(shè)，并將十一工區(qū)作為遂資路文明施工標(biāo)兵，號(hào)召全線(xiàn)各工區(qū)觀(guān)摩學(xué)習(xí)，并在全線(xiàn)各工區(qū)積極推廣。

12.協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行各類(lèi)檢查，評(píng)比工作。

13.正在著手編寫(xiě)《遂資路質(zhì)量、安全手冊(cè)》，準(zhǔn)備經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后下發(fā)各工區(qū)，要求工區(qū)全體施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行。

14.正在各工區(qū)積極開(kāi)展安全“四大行動(dòng)”活動(dòng)。

協(xié)調(diào)工作（遂資路開(kāi)工至12月份）

1.制定了重慶交建遂資路TJ1項(xiàng)目部協(xié)調(diào)工作注意事項(xiàng)及要點(diǎn)，下發(fā)至全合同段各個(gè)工區(qū)。

2.與安全例會(huì)同步召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)各工區(qū)存在問(wèn)題

3.在征地、拆遷桿、管、線(xiàn)工作中及時(shí)與業(yè)主動(dòng)遷部門(mén)聯(lián)系反映情況、溝通，將各工區(qū)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)業(yè)主，請(qǐng)業(yè)主盡快解決。

4.將各工區(qū)關(guān)于協(xié)調(diào)工作的文件及時(shí)上報(bào)業(yè)主請(qǐng)求業(yè)主協(xié)調(diào)，必要時(shí)與業(yè)主當(dāng)面溝通工區(qū)在征拆方面的問(wèn)題。

5.總承包出面協(xié)調(diào)工區(qū)、集團(tuán)物資部、地方政府在地方材料轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的矛盾，其中以TJ1-2工區(qū)為特別突出，并得到圓滿(mǎn)解決。

6.針對(duì)天然氣管道的保護(hù)，加強(qiáng)所涉及工區(qū)與燃?xì)夤镜臏贤üぷ鳌?/p>

7.針對(duì)各工區(qū)重大安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)源，對(duì)各工區(qū)開(kāi)展統(tǒng)一辨識(shí)及制定防范制度、措施，并做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。

8.開(kāi)展對(duì)各工區(qū)不穩(wěn)定因素的排查工作。

9.制定2011年總承包項(xiàng)目部協(xié)調(diào)工作計(jì)劃。

10.做好安協(xié)部的其他工作。