第一篇：一、9信息系統使用手冊

天津錦珀源進出口有限公司

信息系統使用手冊

一、出口退稅申報軟件

首先打開外貿企業出口退稅申報軟件，進行申報退稅。1.基礎信息采集—點擊出口/進貨明細申報錄入—出口明細申報數據錄入：點擊增加，進行錄入，每月編輯好批次和序號，按照報關單上的明細進行申報以免發生錄重退稅信息—進貨明細申報數據錄入：點擊增加，進行錄入，將需要進行錄入的退稅發票整理好，并對應出口明細申報表的批次和序號進行錄入。出口/進貨明細數據錄好之后，點擊工作欄的序號重排和審核認可（當前篩選條件下所有記錄）即可，然后點擊退出進行下一項。2.數據加工處理—①點擊進貨出口數量關聯檢查：如果里面沒有出現任何數據則錄入的出口/進貨明細申報明細沒有錯誤，反之有誤。②點擊換匯成本檢查：如果里面沒有出現任何數據則錄入的出口/進貨明細申報明細沒有錯誤，反之有誤。需要返回出口/進貨明細申報錄入進行檢查。③點擊確認明細申報數據：查看是否與錄入的出口/進貨明細數據的數量一樣，一樣則正確，反之錯誤。3.退稅正式申報—查詢本次申報數據—點擊退稅匯總申報表錄入：點擊增加，系統自動帶出本次錄入的匯總數據。仔細核對信息，以免發生錯誤。4.插入企業的開票盤，然后進行下一步。5.退稅正式申報——生成退（免）稅申報數據。然后將生成的退稅文件保存在一個特定的文件夾，進行下一步。

二、出口

退

稅

綜

合服

務

平

臺

1.錄入賬號信息進入系統2.將生成好的退稅文件上傳到出口退稅綜合服務平臺。點擊數據自檢，上傳文件，刷新退稅文件，在自檢情況哪里看退稅文件是否有問題，如果顯示數字，則說明在出口退稅申報系統錄入的信息有誤。就要返回退稅系統進行檢查，再次進行數據自檢。如果顯示0，則說明數據錄入的是正確的。就可以點擊后面的確認申報。然后就會自動跳轉到免退稅數據申報界面，進行與稅務局的連接，然后稅務局就會將該批次的數據進行審核，審核通過，就等待稅務局將退稅金額，打到退稅賬戶。最后進到出口退稅申報軟件—退稅正式申報—點擊打印退（免）稅申報數據，進行歸檔。

第二篇：財務管理信息系統實驗一

淮海工學院經濟管理系

2015 至 2016 學年第二學期 實驗報告

實驗課程：財務管理信息系統

專業：財務管理班級：

姓名：學號：

經濟管理系現代管理實驗室 實驗報告說明

一、實驗要求：

1.實驗前應認真學習并嚴格遵守《學生實驗守則》中的各項規定。2.學生進入實驗室必須遵守實驗室各項規章制度，遵守課堂紀律。3.實驗課前，要認真閱讀實驗教材，做好預習。

4.實驗課上要認真聽講，服從指導老師的安排和指導。

5.嚴格遵守操作規程，愛護儀器設備；實驗中遇到異常情況或儀器設備的損壞，應立即報告指導老師；如屬人為因素造成損壞的，按學校有關規定進行處理。

6.養成良好的實驗習慣，實驗結束后，按要求及時切斷電源，整理好儀器設備及桌椅，帶走所有廢棄物，保持實驗室的整潔衛生。7.上機實驗時，學生不得私自夾帶軟盤，如需用盤必須得到指導老師的批準，否則予以沒收。

二、實驗報告填寫要求： 1.封面要填寫清楚。

2.編寫實驗報告時要求有實驗項目序號、實驗名稱、實驗時間、實驗目的、實驗內容及步驟、結果。

3.實驗報告要有實驗指導老師批改、簽字，并給予成績。4.填寫實驗報告要求字跡清楚、工整。

實驗項目序號：01 實驗名稱：系統維護及初始化成績： [實驗目的] 1．掌握用友網絡財務軟件中有關系統管理和基礎設置的相關內容。2．理解系統管理在整個系統中的作用及基礎設置的重要性。3．掌握系統管理中賬套管理的相關功能。4．掌握基礎設置中的相關信息的錄入。[實驗內容] 1．建立單位賬套。2．增加操作員。3．進行財務分工。4．輸入基礎信息。5．備份賬套數據。6．修改賬套參數。[實驗步驟] 開始菜單→用友10.1→系統服務→小鑰匙→單機數據庫服務器修改→雙擊我的電腦→屬性→計算機名稱→完整的計算機名稱→復制不帶點→粘貼→確定→關閉。

開始菜單→用友10.1→系統服務→系統管理→以admin身份登錄→單機系統。1．增加操作員。（1）、執行“權限”/“用戶”命令，進入“用戶管理”窗口。（2）、單擊工具欄上的“增加”按鈕，打開“增加用戶”對話框，輸入操作員。編號 姓名 認證方式 所屬部門 角色 001 用戶+口令（傳統）財務部 賬套主管 002 用戶+口令（傳統）財務部 普通員工 003 馬方

用戶+口令（傳統）財務部 普通員工 004 白雪

用戶+口令（傳統）采購部 普通員工 005 王麗

用戶+口令（傳統）銷售部 普通員工（3）、最后單擊“退出”按鈕結束返回“用戶管理”窗口。2．建立單位賬套。（1）、創建帳套：執行“帳套”/“建立”命令，打開“創建帳套”對話框。（2）、賬套信息：賬套號：007 啟用期間：2014年09月；（3）、企業信息：賬套名稱：北京陽光信息技術有限公司；采用默認賬套路徑：會計期間設置：默認。單位名稱：北京陽光信息技術有限公司；單位簡稱：陽光公司；單位地址：北京海淀區信息路999號；法人代表：肖劍；郵政編碼：100888l聯系電話及傳真：62898899；稅號：***。（4）、核算類型：該企業的記賬本位幣：人民幣(RMB)；企業類型：工業；行業性質：2007年新會計制度；主管：DEMO；選“按行業性質預置科目”。（5）、基礎信息：全選（6）、分類編碼方案：

該企業的分類方案如下：科目編碼級次：4222；存貨分類編碼級次：1223；客戶和供應商分類編碼級次：223；收發類別編碼級次：12；部門編碼級次：122；結算方式編碼級汰：12；地區分類編碼級次：223。（7）、數據精度：采用系統默認值。3．進行財務分工（1）、執行“權限”/“權限”命令，進入“操作員權限”窗口；（2）、選擇007帳套，2014；（3）、從操作員列表中選擇“001 ”，設定他帳套主管，同理設置其他操作員資金管理、總賬、工資、固定資產、應收應付、購銷存的權限；（4）、單擊“退出”返回系統管理。4．輸入基礎信息：（1）、登錄企業門戶：打開“注冊”對話框，輸入操作員001，選擇“007北京陽光信息技術有限公司”，更改操作日期為“2014-9-01”。（2）、進行基礎設置：依次在“基礎檔案”中輸入以下信息 部門檔案 編碼 部門名稱 部門屬性 1 管理中心 管理部門 101 總經理辦公定 綜合管理 102 財務部 財務管理 2 供銷部 供應銷售 201 銷售部 市場營銷 202 采購部 采購供應 3 制造中心 生產部門 301 一車間 生產制造 302 二車間 生產制造

人員類別(先設人員類別-選正式人員-增加)分類編碼 分類名稱 1011 企業管理人員 1012 經營人員 1013 車間管理人員 1014 生產人員 職員檔案 人員編號 人員姓名 性別 行政部門 人員類別 是否業務員 是否操作員 101 肖劍 男

總經理辦公室 企業管理人員 是 否 102 女 財務部

企業管理人員 是 是 103 女 財務部

企業管理人員 是 是 104 馬方 女 財務部

企業管理人員 是 是 201 王麗 女 銷售部 經營人員 是 否 202 孫健 男 銷售部 經營人員 是 否 211 白雪 女 采購部 經營人員 是 否 212 李平男 采購部 經營人員 是 否

地區分類 地區分類 分類名稱 01 東北地區 02 華北地區 03 華東地區 04 華南地區 05 西北地區 06 西南地區 客戶分類 分類編碼 分類名稱 01 批發 02 零售 03 代銷 04 專柜

供應商分類 供應商分類編碼 分類名稱 01 原材料供應商 02 成品供應商 客戶檔案 客戶編號 客戶名稱 簡稱 所屬分類 所屬地區 稅號 開戶銀行 賬號 地址 001 華宏公司 華宏 01 02 1212121 北京工行 87987878 北京市海淀區上地路1號 002 昌新貿易 昌新 02 02 1215455 南京中行 96565655 天津市南開區華苑路1號 003 精益公司 精益 04 03 3434343 南京工行 98978787 上海市徐匯區天平路8號 004 利氏公司 利氏 03 01 5454545 北京中行 87668688 哈爾濱市平房區和平路116號 供應商檔案 供應商編號 供應商名稱 簡稱 所屬分類 所屬地區 稅號 開戶銀行 賬號 001 興華公司 興華 01 02 1212121 北京工行 87987878 002 建昌公司 建昌 02 02 1215455 南京中行 96565655 003 泛美公司 泛美 02 03 5656565 上海中行 78787878 004 艾德公司 艾德 02 03 6878787 上海工行 86655656 開戶銀行

01，工商中關村分理處。賬號：9999999999 5．備份賬套數據。

執行“帳套”/“輸出”命令，選擇輸出的帳套007以及賬套文件的輸出位置，在D盤先建立一個新建文件夾，確認后選擇備份目標，打開D盤全選添加到壓縮文件，再復制粘貼到U盤。6．修改賬套參數。

如果帳套啟用后，需要修改建帳參數，需要以帳套主管的身份注冊進入系統管理。[實驗結果] 按照實驗要求，順利完成實驗1，掌握了進入用友平臺前的系統管理設置，以及進入用友平臺后的基礎設置。[實驗心得] 開始以為很簡單，但是實際操作起來卻不然，實驗一是整個實驗的基礎也是需要及其用心的，因為稍有紕漏，就可能會給以后的實驗帶來麻煩，所以要特別仔細。首先是進入系統管理，它的主要功能是對用友管理軟件的各個產品進行統一的操作管理和數據維護。在建立賬套的時候，應該按照書本一一填寫，但我在分類編碼的時候，有一個編碼填寫錯誤，詢問老師后知道，如果發生錯誤后還是可以在系統管理中修改的，先注銷自己的賬套，在進入修改。然后增加操作員，點擊權限--用戶，進入用戶管理的窗口，增加操作員，注意的是不設口憐。完成后就可以進入用友的應用平臺了，設置基礎檔案，基礎檔案是系統日常業務處理的基礎資料，是系統運行的基石。一個賬套總是由若干個子系統構成，這些子系統共享公用的基礎檔案信息。在啟用新賬套之前，應根據企業的實際情況，結合系統基礎檔案設置的要求，事先做好基礎數據的準備工作。但在人員檔案的添加過程中我遇到了一點問題，總是提示我該人員已存在，勿重復添加，我以為是沒刷新，結果我刷新后還是沒有添加成功，記得我趕快退出平臺，希望重新進入后可以有奇跡出現，然后還是讓我失望了，換一個人添加還是出現這種情況，還以為是前面系統管理環節出了錯誤，然后我就返工重做了，然后再做一遍后，還是出現了問題，但是無意間點了一下操作員，選擇了一個，才終于做好。才松了口氣。在后面的操作中就沒出什么問題了，所以此次試驗收獲還挺大的，遇到困難的時候，不能一味地否決自己，要大著膽子向前試探，說不定在不經意間，就會峰回路轉，柳暗花明。操作完成后就是備份賬套，在賬套輸出后，壓縮文件，以便攜帶。在如今的信息化社會，中國越來越多的大中型企業都引入了用友財務管理軟件系統。傳統的手工做賬也將會逐漸轉變為電算化操作。我們就應該不斷地學習信息化技術及應用軟件，才能在社會占得一席之位。

實驗時間：

2016-3-17

指導老師簽名：汪永蘭

第三篇：使用手冊心得體會

《紅河州中小學教學教研常規管理工作實用手冊》

學習心得體會

單位：新寨小學

教師：何紹明

這個暑假，我領到由紅河州教育局編著的《〈紅河州中小學教學教研常規管理工作實用手冊〉（修訂本）》（以下簡稱為《手冊》）。我利用這個假期的時間，認真學習這本書，我覺得受益匪淺。現在我把學習《手冊》后的心得體會匯報如下：

一、對教學常規管理有了新的認識。

通過對教學常規管理的學習，我們對新學期的教學常規管理工作有了新的認識。我認為新學期教學常規工作的首要任務是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領會教學常規實施細則，我們只有理論聯系實踐，行動上才能跟上步伐。

二、《手冊》對我的工作有重大的現實意義。

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師是人類最古老、最崇高的職業之一。教師職業，不論對同時代人的完善，還是對教師自身價值的實現，都是一種光榮而神圣的事業。長期以來教師在從事光榮而神圣的教育勞動過程中，形成了比較穩固的道德觀念和道德規則，調節著教師與學生、教師與集體及社會的相互關系。這種教師職業道德是全體教師順利開展教育教學工作，履行崇高職責的重要保證。但是，隨著我國社會從計劃經濟向市場經濟的轉變，有一些學校或教師出現了“應試教育”綜合癥。其癥狀主要表現為：

1、不全面貫徹教育方針，智育偏、德育軟、體育松、美育空、勞育廢；

2、不面向全體學生，只重尖子，忽視多數；

3、只重視升學考試的科目和內容，忽視甚至減少取消不考試的科目和內容；

4、片面地用升學指標或考試成績作為獎懲條件；

5、不重視精講精練，只加大作業量，延長學習時間，影響了學生的身心健康與可持續發展，等等。學習《手冊》和運用《手冊》的良好風氣，極大地提高廣大中小學教師依“法”治教的水平和素質，自覺地抵制各種違反教育方針、政策、法規的不良傾向，對教學的正常發展將起到重要的指導作用。

三、應該處理好學習、貫徹、落實《手冊》的關系。

教育是培養人的一種社會活動，是傳承社會文化、傳遞生產經驗和社會生 活經驗的基本途徑。從某種意義上說，教育是“一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂的藝術。”況且，教師是人類靈魂的工程師。教師的立場必須正確而堅定，教師的學識必須淵博而精深，教師對學生必須熱愛而真摯，教師的教法必須是出神而入化。因此，我們在學習、貫徹、落實《手冊》的過程中，不能犯教條主義、經驗主義的錯誤，而應該處理好其原則性與靈活性之間的關系，盡量做到于限制中運用巧思或從心所欲而不越規矩。

四、能使學校教學常規管理正常化。

教學管理工作是學校工作的中心環節，應此我們認為我們要經常強調教學常規管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時、檢查到位，發現問題及時整改。如果我們疏忽教學常規管理的任何一個環節，教學管理容易變成癱瘓，教學活動很難正常有序進行，教學質量根本談不上。

五、能使學校的各項活動井然有序的開展。

1、認真鉆研教材、認真備課，做到心中有數。上課時，對所有的知識點做到了如指掌，傳授時才能做到游刃有余，這樣，學生就會在心里佩服你，就會喜歡上你的課，上課時也會認真聽講。

2、認真組織安排有骨干教師和經驗豐富的老教師的帶頭下開好每周教研活動，相互學習，相互促進，取長補短。

3、組織好每學期考試工作。并考后做好試卷分析和教學質量評價。總之，通過這次的學習深刻認識我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養學生的創新精神和實踐能力，為學生全面發展和終身發展奠定基礎，努力培養造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。應此，做好教學管理工作是學校工作的重中之重。

2015年8月24日

第四篇：農業機械使用手冊

目 錄

拖拉機作業安全常識??????????..2 拖拉機安全作業的準備要點及注意事項??..5 拖拉機田間作業常見問題的處理?????.10 手扶拖拉機田間作業的正確操作與使用??.13 農用拖拉機運輸作業時有幾大禁忌????.16 旋耕機正確使用與調整?????????.18 玉米脫粒機常見故障及排除???????.20 粉碎機常見問題以及解決辦法??????.21 判斷拖拉機故障也可不拆卸???????.25 用拖拉機學會“三調整” ???????..27 冬季拖拉機使用常識??????????.29 懸掛犁的使用與保養??????????.31 拖拉機春季保養六個注意事項??????.32

拖拉機作業安全常識

一、拖拉機起動注意事項 無論采用何種起動方式，起動前應注意：

1、變速桿必須臵于空檔位臵；

2、發動機水箱內必須有足夠的冷卻水；

3、嚴冬季節起動前應加70℃左右的溫水預熱；

4、不準用明火烤車；

二、手扶拖拉機手搖起動注意事項

1、右手握緊搖把，左手減壓，兩手相互配合，當轉速達到起動轉速時，方可放下減壓手柄。若過早放下減壓手柄，不但不能起動發動機，搖把還可能彈回反轉，容易打傷手，甚至搖把被甩出，發生傷人事故。右手握搖把時，不但要握緊搖把作圓周運動，而且還應注意用一部分力使搖把向發動機里靠攏。

2、發動機著火后，起動手柄靠起動軸斜面的推力自行滑出，但仍須緊握起動手柄。當起動軸斜面磨損過多，斜面會出現很深的凹槽，以至發動機起動后，搖把不易自行滑出，甚至用力也不容易撥出。在這種情況下，應修理或更換起動軸。

3、起動后，要檢查機油壓力是否正常。并傾

聽柴油機有無不正常響聲。

三、拖拉機如何正確起步

1、起步前，要檢查周圍的情況，確認安全，迅速踩下離合器，掛上適當的檔位（注意，起步不準掛高速檔），緩慢地放松離合器，同時逐漸加大油門，使拖拉機平穩起步。

2、操作中，離合器分離要迅速、徹底，接合要緩慢、平穩，使調速器來得及調節供油，防止熄火或沖擊。

四、拖拉機行駛中應注意的事項

1、手扶拖拉機應采用中速爬坡，不準在上陡坡途中換檔。下陡坡時轉向應注意轉向手把反向操作。

2、為避免手扶拖拉機倒退時扶手架上翹，放松離合器和制動手柄時應平穩，并不準用大油門起步。

3、拖拉機運輸或空車行駛停車時，要先減速，再使離合器分離，必要時制動。

4、拖帶農具或高速行駛時嚴禁急轉彎。輪式拖拉機使用差速鎖時，不許轉向。

5、不準在發動機工作時，對其運轉部位進行保養調整。

6、拖拉機在行駛途中發生飛車時，應掛高速

檔，停止供油，迅速踩下制動器（加重負荷），迫使發動機減速，并設法堵塞空氣濾清器，使發動機熄火。

五、拖拉機長期不用時，如何正確停放？

1、夏天停放時，應將機仃上的油污及泥土清洗干凈，放盡冷卻水，放在通風、陰涼、干燥的地方，輪胎的氣壓不可太高，將發動機部分用帆布遮蓋。

2、冬天停放時，等發動機內的冷卻水溫降到大約70℃左右時，放盡水箱及機體內的冷卻水，應用搖把搖轉幾下，以防機體因剩余冷卻水結冰膨脹面破裂。

3、無論什么季節，長期停放時，應盡可能將機體用硬物支撐起來，使輪胎少受或不受力，并放掉胎內的部分空氣，降低氣壓以延長輪胎的使用壽命。

4、做好蓄電池的保管工作。蓄電池應放臵在通風、干燥、陰涼的地方，檢查并使蓄電池保持良好的工作狀態，注意防止短路。

拖拉機安全作業的準備要點

及注意事項

一、作業前的準備工作 1．做好“五凈”

燃油凈 目前大部分農業機械的發動機都是柴油機，因此柴油的凈化工作很重要。柴油凈化有三種方法：一是購回來的柴油靜臵沉淀96 h以上；二是加油時將漏斗加濾網，再加一層綢布；三是從油桶取油時，將過濾器外加包一層綢布或打字機蠟紙，并應定期清洗或更換。按柴油沉淀96 h、三級過濾、浮子取油的方式加油，油在作業頭一天晚上加滿油箱，防止水蒸汽結露。在冬春時節氣溫較低，柴油粘度升高，流動阻力增大，容易凝固，流動性變差，不利于霧化；若柴油中混有水分，還易凍結。為此要徹底清洗燃油系，換用冬季用的低號柴油，并調整噴油泵的供油壓力。若氣溫過低時，可向油箱中加入適量的煤油稀釋。此外，還應定期放出柴油沉淀杯中的沉淀水，防止進入柴油而凍結，阻塞油路。

潤滑油凈 更換與氣溫相適應的機油和齒輪油。機油過濾器的過濾芯要定期清洗，轉子式的過濾器在轉子內壁貼一層寬窄長短合適的牛皮紙，便

于在離心作用下吸附污垢。濾芯上吸附的污物清洗時最好用打氣筒充氣，從內向外吹氣，用毛刷刷洗，絕不要用手抹。潤滑油要按要求使用，勿隨便亂注其它潤滑油。

空氣凈 發動機運轉時，每個氣缸每分鐘吸入空氣2～4?須對空氣濾清器加強檢查，定期清洗。

冷卻水凈。發動機冷卻系統屬開放式的，冷卻水最好用軟水，即雪、雨水或經處理的自來水和潔凈的井水等，冷卻系統清洗時按水容積的比例加1%的燒堿和0.5%的煤油。

機體凈。清除拖拉機各處的泥土、灰塵、油污，避免農機長時間閑臵帶來的零部件間松動和澀滯，以確保機具以良好的技術狀態投入作業；清洗油箱濾網、清洗（或更換）柴油濾清器，保養空氣濾清器。

2．做好“五查” １）檢查各處零部件是否松動，特別是行走部分及各易松動部位要重新緊固一遍。

２）檢查轉向、離合、制動等操縱裝臵及燈光是否可靠；檢查三角皮帶的緊度是否合適。

3）檢查各排氣孔是否暢通，如有堵塞將其疏通。

4）檢查氣門間隙、供油時間、噴油質量。5）檢查發動機、底盤等各處有無異常現象和不正常的響聲，有無過熱、漏油、漏水等現象，并及時排除。

3．做好“三防”

防銹 農機作業大多在野外、露天進行，常和灰塵、泥沙、水接觸，機體最易臟污，因此，要經常擦洗，使機身不生銹，必要時給予補漆，以防銹蝕。

防凍 在冬春季氣溫高低不穩，變化無常。溫度過低時，水溫下降，熱效率降低，發動機功率下降，不易啟動，使用不當甚至引起缸體破裂。為此，要安裝保溫簾或保溫套等保溫裝臵，還可在冷卻水中加入防凍液，但不提倡在冷卻水中加入柴油或煤油來降低凝點。短時間熄火停車，應間隙啟動發動機，保持水溫在50℃以上。禁止先啟動后加水。冬天應向水箱中先加溫水，后加熱水并打開放水閥，直到放水閥流出熱水為止。工作結束時要將水箱和缸體內冷卻水放盡，以防缸體凍裂。放水時要怠速運轉等水溫降低到50～70℃時再放水，以防冷空氣突然進入，對機體產生不良影響。

防磨損 機器在低溫啟動時，應實行預熱啟動。注意發動機的正常使用溫度，水溫在40℃以

上時，方可空負荷運行；60℃以上才能開始負荷作業；正常的工作溫度應保持在80～95℃，這樣可以減少發動機的不必要磨損。

二、作業時的注意事項

早春時節拖拉機進行田間作業時，應嚴格遵守操作規程，確保安全生產。

1）作業前，農機手要認真仔細的對拖拉機及農具、犁、耙及旋耕機等進行一次全面的體檢，做好維護保養和檢修，使之技術狀況良好，達到高效、優質、低耗及安全的目的。

2）禁止起步猛抬離合器。應緩慢地松開離合器踏板，同時適當加大油門行駛。否則，會造成對離合器總成及傳動件的沖擊，甚至損壞。

3）拖拉機嚴禁掛空檔或踏下離合器滑行下坡。4）不應經常超負荷，要使發動機具有一定的功率儲備。拖拉機田間工作速度的選擇應使發動機處于80%左右負荷下工作為他宜。

5）應先減小發動機油門，再踩下主離合器踏板，然后逐漸踩下行駛制動器操縱踏板，使拖拉機平穩停住。緊急制動時，應同時踩下主離合器踏板和行駛制動器操縱踏板。

6）行進中不允許駕駛員將腳放在制動器踏板或離合器踏板上。

7）道路上行駛時，一定要把左右制動器踏板聯鎖起來。拖拉機在坡上停車，應等發動機熄火后，在松開行駛制動踏板前先掛上檔，上坡時掛前進檔，下坡時掛到檔。

8）當拖拉機進行田間重負荷作業或在潮濕松軟土壤上作業時，通常掛接前驅動橋工作，實現四輪驅動作業。拖拉機在硬路面作一般的運輸作業時，不允許接合前驅動橋，否則將會引起前輪早期磨損。

9）通過田埂或水溝水渠時，應在切斷旋耕機等機具動力后，再低速小油門緩慢通過。如遇高的田埂或寬深的水溝水渠，要事先挖低填平或搭橋后，確認安全再通過，以防止農機事故的發生。

10）轉彎調頭時，拖拉機速度要慢，否則，可能會導致翻車事故。

11）旋耕作業時，如果采用乘坐尾輪踏板協助轉向時，轉向角度不宜過大，以防止駕駛員的腳與旋耕機犁刀相碰而受傷。

12）如果發生陷車，不要加大油門猛沖，應挖出車輪下的泥漿，墊鋪木板或石塊，然后開出。

13）如果旋耕機的犁刀軸被田間綠肥或雜物纏繞，應在發動機熄火的情況下清除，以防止事故的發生。

拖拉機田間作業常見問題的處理

拖拉機在田間作業時，常常會遇到過溝渠、爬田埂、越泥濘以及陷車、飛車、翻車等情況。為保證田間作業安全，駕駛員應能正確掌握這些常見問題的處理方法。

一、過溝渠。一般深而寬的溝渠先填平或用跳板鋪墊后再通過；淺而窄的溝渠可用低速檔斜駛通過，即拖拉機機身與溝渠成一定斜角，讓拖拉機左右前輪和左右后輪依次通過以減輕機車振動沖擊，若受地形所限必須直駛通過時，則先讓前輪緩緩下溝，然后加油門讓前輪上溝再讓后輪緩緩下溝，最后再加大油門讓后輪上溝，若拖拉機牽引農具，應先將農具調到最高運輸位臵；懸掛農具時，應調整限位鏈，防止農具左右搖擺，并壓下油缸定位閥，以免油管內產生高壓沖擊而爆裂；后輪越溝時，不得猛抬離合器踏板，以防拖拉機翹頭。手扶拖拉機過溝時，應用跳板鋪墊或填平溝渠；也可將發動機熄火，搖轉曲軸通過。

二、爬田埂。一般較低的田埂可直駛或斜駛通過，通過方法與過溝渠相似，若田埂較高且陡，或拖拉機從較低的梯田向較高的梯田轉移，應先在田埂上填土垡、石塊等，或用跳板引導，用低速檔緩緩通過，注意：牽引農具時用前進檔通過；懸掛農具時則一定要用倒檔越過，以免拖拉機翹頭或縱向

翻車。下田埂時，或從較高的田塊向較低的田塊轉移時，也應在埂下墊物或鋪跳板引導，懸掛農具的，應用前進檔低速下埂。

三、越泥濘。拖拉機在松軟潮濕的田塊中作業時，若田中有積水，應先繞著走，先耕沒有積水的部分，并盡量減小農具的耕幅和耕深，降低牽引阻力，以免打滑陷車。通過泥濘道路時，應穩住方向，盡量選擇干硬路面和已有車轍中行駛，并降低車速，盡量少用制動，避免使用緊急制動，以防機車側滑橫甩；若路中坑洼積水較深，應先填平后通過。

四、陷車。當拖拉機驅動輪打滑陷車時，應立即停車，升起農具，不得盲目加油門前沖后撤，否則會越陷越深。這時應用木板、石塊、柴草等物墊在后輪下，用低速檔駛出；如果拖拉機單邊驅動輪打滑，也可結合差速鎖駛出。注意，在駛出滑陷區過程中切不可停車，因為機組在起步時需較大的牽引力，停車后重新起步會使拖拉機再次陷車。手扶拖拉機陷車時，可掛低檔，減壓搖轉曲軸使拖拉機駛出陷坑；若手扶拖拉機防滑鐵輪陷入田間泥中，可用長竹杠穿過防滑輪輻條，搖轉曲軸，利用竹杠的支撐作用使驅動輪（防滑輪）駛出泥坑。

五、飛車。拖拉機在田間作業中突然飛車時，應立即關死油門，同時加大拖拉機負荷（如不摘檔制動或加大農具耕深），將拖拉機憋熄火。切不要摘檔停車，否則發動機負荷減輕轉速還會急劇升高，若拖拉機在停駛中飛車，應立即關閉發動機油

門，松開高壓油管螺母，或用毛巾、舊布堵死空氣濾清器進氣口，或扳動減壓手柄使發動機熄火。熄火后，應仔細查找故障原因并予以排除。

六、翻車。由于拖拉機的穩定性差，加上田間道路不平以及耕地時的傾斜，拖拉機（特別是手扶拖拉機）容易發生翻車事故。拖拉機翻車后，應立即熄火，盡快將拖拉機扶正，并對機車進行全面檢查。如檢查油箱、曲軸箱、氣缸、變速箱內有無泥水進入，機體、缸蓋、缸套、牽引框有無裂紋，曲軸、凸輪軸、連桿、氣門推桿等有無彎曲變形，緊固件是否松動等，確無問題后方可重新啟動。為預防翻車事故的發生，作業中除應掌握前述過溝渠、爬田埂的操作要領外，還應注意以下幾點：

⑴手扶拖拉機起步時嚴禁捏轉向手柄；

⑵手扶拖拉機下陡坡時轉向操作與平地轉向操作方向相反；

⑶通過泥濘路段時嚴禁緊急制動； ⑷機組田間掉頭時嚴禁高速急轉彎； ⑸拖拉機橫坡作業時行駛速度不宜過快； ⑹拖拉機懸掛農具上陡坡時應采用倒檔通過； ⑺拖拉機在下田作業前應先查看田塊中有無隱蔽性陷坑；

⑻拖拉機在田間機耕道上行駛時不得過于靠近路肩。

手扶拖拉機田間作業的正確

操作與使用

(1)耕地作業 在滿足農藝(旋耕時的深度和松土的碎度；犁耕時的深度和幅寬度)要求時，要保證發動機不超負荷作業，要根據地塊條件，能高速則高速，宜低速則低速。要用擋位調整速度，不要靠加減油門調整速度。力爭達到高一擋位中油門(發動機轉速1600～1800 r/min)作業，不要用低擋高油門行駛。旋耕作業時要注意清洗發動機外殼，發動機外殼積旋耕時激濺上的泥漿土越厚，散熱越慢，油耗越高，功率也會隨之下降得越多。旱地旋耕土質過硬時可拆去幾只犁刀。手拖耕地作業行走的方法是：一般在面積0.2 hm2以下的多邊地，最佳的耕地行走方法是“地頭耕翻法”，地頭耕翻最直接的是繞行法。繞行法操作方便，空行時間少，生產效率高，最常用的是向內繞行。應注意，用內繞行法翻耕時機手總朝一個方向轉彎，使該方向轉彎手柄及組合件長時間進行分離結合動作，反復使用加大了磨損，出現兩側不平衡，因此要求操作人員靈活選擇繞行的方向，向左和向右轉彎輪流使用，還要求在各轉向組件連接處注入一定的潤滑

油。拖拉機耕地下田埂時，若田埂高1 m以上，必須后退下埂，以免發生機頭過重翻跟斗現象。(2)手扶拖拉機需整畦作業 動力損耗大，操作人員只能徒步操作，因此要求操作人員要根據田塊深淺和土壤阻力大小調整發動機的負荷，具體的做法是：保證發動機不冒黑煙行駛，如果碰上一小塊深土壤時，操作人員可以協助發動機，在扶手架上用力推一把，待行駛出深土壤地塊時松手，以達到人力與動力合一的操作方式，使發動機盡快結束重負荷作業過程。

(3)抽水作業 抽水作業是手扶拖拉機在抗旱、排澇過程中的一項機組固定作業，通常抗旱抽水使用較多，抽水作業時發動機和抽水機同時固定在一定的地點作業，因此操作人員比較大意，發動機在作業時無人看守，容易出現一些意外事件。抗旱時發動機野外固定作業散熱功能低，要求認真觀察水箱冷卻水，當發動機冷卻水下降至水箱內看不到冷卻水時，其氣缸水腔溫度已超過100℃，此時必須慢慢加入冷卻水，加水速度不要超過水壺加水的流速。如果一次性過快加入冷卻水會引起氣缸蓋開裂或氣缸套磨損。

農用拖拉機運輸作業時有幾大禁忌

1、忌長時間低速空轉 發動機長時間低速空轉有害：機油壓力偏低，會引起零件潤滑不良；發動機水溫低，水蒸氣在發動機內部凝聚，引起零件腐蝕和機油變質；燃油供給系統壓力低，進入氣缸的燃油燃燒不完全，造成活塞、氣門等工作部件嚴重積碳；在寒冷的北方冬季，還會使水箱結冰。

2、忌長時間超負荷 拖拉機的額定轉速和負荷都有嚴格規定，若長時間超過規定范圍，會加快零件磨損，使拖拉機使用壽命大大縮短。

3、忌陷車后加大油門沖車 拖拉機陷車后，對鏈式拖拉機來說，車速越快越容易打滑；輪式拖拉機在水田陷車后，驅動輪打滑，加速不起作用。所以拖拉機下陷后，若加大油門沖車，會越陷越深，甚至折斷半軸打壞齒輪。

4、忌猛擊硬搬變速桿 變速桿使用應平衡隨和。若一次掛不上擋，可松開離合器踏板，短暫接合一下離合器，再踩下離合器踏板重新掛擋，若還有打齒響聲，可退回變速桿在空擋多停一會，再重新掛擋，若仍有打齒聲，應排除離合器分離不清的故障。

5、忌高速大油門起步 正確的方法是：逐步

加大油門，緩慢松開離合器踏板，使離合器平穩接合，達到拖拉機平穩起步，便于噴油泵調整器調節供油量，還可以防止起步熄火，又可避免傳動系損壞。

6、忌頻繁緊急制動 緊急制動，容易引起發動機、傳動系、行走機構等部位的零件磨損加快，尤其是輪胎不規則的磨損加快，制動分減速制動和預見性制動。減速制動首先是減小油門，用“點剎”的辦法。車輛運行中最好采用預見性制動，一般不要使用緊急制動。

7、忌猛轟油門 發動機轉速突然升高，增加了曲柄連桿機構和配氣機構的沖擊載荷；短時間內氣缸吸氣不足，燃燒不完全使積碳增加，運動零件磨損加快；發動機剛啟動后，溫度低、機油粘度大，若猛轟油門，機油壓力就會猛增，容易導致機油濾清器等處的密封墊損壞，導致漏油。

8、忌高速急轉彎 拖帶農具或運輸作業，均不得高速急轉彎。田間作業農具沒升起時，也不能急轉彎或轉彎，否則，牽引阻力增加，還容易損壞農具。

旋耕機正確使用與調整

旋耕機是與拖拉機配套完成耕、耙作業的耕耘機械。因其具有碎土能力強、耕后地表平坦等特點，而得到了廣泛的應用。正確使用和調整旋耕機，對保持其良好技術狀態，確保耕作質量是很重要的。現將旋耕機正確使用與調整技術介紹如下：

一、旋耕機的使用

1．作業開始，應將旋耕機處于提升狀態，先結合動力輸出軸，使刀軸轉速增至額定轉速，然后下降旋耕機，使刀片逐漸入土至所需深度。嚴禁刀片入土后再結合動力輸出軸或急劇下降旋耕機，以免造成刀片彎曲或折斷和加重拖拉機的負荷。

2．在作業中，應盡量低速慢行，這樣既可保證作業質量，使土塊細碎，又可減輕機件的磨損。要注意傾聽旋耕機是否有雜音或金屬敲擊音，并觀察碎土、耕深情況。如有異常應立即停機進行檢查，排除后方可繼續作業。

3．在地頭轉彎時，禁止作業，應將旋耕機升起，使刀片離開地面，并減小拖拉機油門，以免損壞刀片。提升旋耕機時，萬向節運轉的傾斜角應小于30度，過大時會產生沖擊噪聲，使其過早磨損或損壞。

4．在倒車、過田埂和轉移地塊時，應將旋耕機提升到最高位臵，并切斷動力，以免損壞機件。如向遠處轉移，要用鎖定裝臵將旋耕機固定好。

5．每個班次作業后，應對旋耕機進行保養。清除刀片上的泥土和雜草，檢查各連接件緊固情況，向各潤滑油點加注潤滑油，并向萬向節處加注黃油，以防加重磨損。

二、旋耕機的調整

1．左右水平調整。將帶有旋耕機的拖拉初停在平坦地面上，降低旋耕機，使刀片距離地面5厘米，觀察左右刀尖離地高度是否一致，以保證作業中刀軸水平一致，耕深均勻。

2．前后水平調整。將旋耕機降到需要的耕深時，觀察萬向節夾角與旋耕機一軸是否接近水平位臵。若萬向節夾角過大，可調整上拉桿，使旋耕機處于水平位臵。

3．提升高度調整。旋耕作業中，萬向節夾角不允許大于10度，地頭轉彎時也不準大于30度。因此，旋耕機的提升，對于使用位調節的可用螺釘在手柄適當位臵擰限位；使用高度調節的，提升時要特別注意，如需要再升高旋耕機，應切除萬向節的動力。

玉米脫粒機常見故障及排除

一、上料裝置返回玉米穗 1.原因：瞬間喂入量過大。

2.排除方法：適量均勻連續喂入。

二、滾筒堵塞

1.原因：滾筒末端排出口調節板小。

2.排除方法：滾筒調節板調大些或同時把分離出口調大。

三、脫凈率不達標

1.原因：籽粒含水量過大，滾筒調節板過大，滾筒轉數低，釘齒磨損嚴重，喂入量不均勻。2.排除方法：晾曬玉米，調整滾筒調節板，提高滾筒轉速，更換釘齒，均勻連續喂入。

四、夾帶多

1.原因：滾筒出口大，滾筒轉速高，分離室出口大。

2.排除方法：調整滾筒末端調節板和分離調節板，使它們的出口變小；另外可降低轉速。

五、清選不凈

1.原因：篩面與吸風口調節板距離過小，風量大。

2.排除方法：適當開啟吸風道上蓋板，調大吸風口調節板與篩面距離，降低風機轉速。

六、出粒器停轉

1.原因：三角帶過松，大小傘齒輪分離，葉片和軸分離。

2.排除方法：調緊或更換三角帶，清理堵塞；調節大小傘齒輪齒距，葉片和軸重新焊接。

粉碎機常見問題以及解決辦法

粉碎機是飼料廠制取飼料的主要設備之一，粉碎機運轉的可靠性直接生產效率及后面工序的正常運行，因此，維修及操縱人員學會分析和處理粉碎機系統的常見故障，并在短期內予以排除，盡快恢復生產，就顯得物別重要。粉碎機系統主要包括粉碎機和電動機。相應的故障可分為機械故障和電器故障。以下就是機械故障中和振動、軸承發熱和粉碎機堵塞等故障進得分析。

1、振動粉碎機一般采用電機直接聯接粉碎裝臵，這種連接方式簡單、易維修。但是如果在裝配過程中兩者不能很好連接，就會造成粉碎機的整體振動。

（1）電機轉子與粉碎機轉子不同心。可左、右移動電機的位臵，或在電機底腳下面加墊，以調整兩轉子的同心度。

（2）粉碎機轉子不同心。其原因是支掌轉子軸的2個支承面不在同一個平面內。可在支承軸承座底面墊銅皮，或在軸承底部增加可調的楔鐵，經保證2個軸頭同心。（3）粉碎室部分振動較大。其原因是聯軸器與轉子的聯接不同心或轉子內部的平錘片質量不均勻。可根據不同類型聯軸器采取相

應的方法凋整聯軸器與電機的聯接：當錘片質量不均時，須重新選配每組錘片，使相對稱的錘片，使相對稱的錘片誤差小于5Ｇ。

（4）原有的平衡被破壞。電機修理后須做動平衡試驗，以保證整體的匹平衡。

（5）粉碎機系統的地腳螺栓松動或基礎不牢，在按裝或維修時，要均勻地緊固地腳螺栓，在地腳基礎和粉碎機之間，要裝減震裝臵，減輕振動。

（6）錘片折斷或粉碎室內有硬雜物。這些都會造成轉子轉動的不平衡，而引起整機振動。因此，要定期檢查，對于磨損嚴重的錘片。在更換時，要對稱更換；粉碎機運轉中出現的不正常聲音，要馬上停機檢查，查找原因及時處理。

（7）粉碎機系統與其他設備的聯接不吻合。例如進料管、出料管等聯接不當，會引起振運和造聲。因此，這些聯接部，不宜采用硬聯接，最好采用軟聯接。

2、軸承過熱 軸承是粉碎機上較為重要的配件，其性能直接影響到到設備的正常運行及 生產效率。設備運行過程中，使用者要特別注意軸承的升溫和軸承部位的噪聲，出現異常要及早處理。

（1）2個軸承座高低不平，或電機轉子與粉碎機轉子不同心，會使軸承受到額外負荷的沖擊，從而引起軸承過熱。出現這種情況，要馬上停機排除故障，以避免軸承早期損壞。

（2）軸承內潤滑油過多、過少或老化也是引起軸承過熱而損壞的主要原因，因此，要按著使用使用書要求按時定量地加注潤滑油，一般潤滑占軸承空間的70％－80％，過多或過少都不利于軸承潤滑和熱傳遞。軸承延長其使用壽命。

（3）軸承蓋與軸的配合過緊，軸承與軸的配合過緊或過松都會引軸承過熱。一但發生這種問題，在設備運轉中，就會發出磨擦聲響及明顯的擺動。應停機拆下軸承。修整磨擦部位，然后按要求重新裝配。

3、粉碎機堵塞 粉碎機堵塞是粉碎機使用中常見的故障之一，可能有機具設計上存在的問題，但更多是由于使用操作不當造成的。

（1）進料速度過快，負荷增大，造成堵塞。在進料過程中，要隨時注意電流表指針偏轉角度大，如果超過額定電流，表明電機超載，長時間過載，會燒壞電機。出現這種情況應立即減小或關閉料門，也可以改變進料的方式，通過增加喂料器來控制進料量。喂料器有手動、自動兩種，用戶應根據實際情況選擇合適的喂料器。由于粉碎機轉速高、負荷大，并且負荷的波動性較強。所以，粉碎

機工作時的電流一般控制在額定電流的85％左右。

（2）出料管道不暢或堵塞進料過快，會使粉碎機風口堵塞；與輸送設備匹配不當會造成出料管道風減弱或無風后堵死。查出故障后，應先清通送口變更不匹配的輸送設備，調整進進料量，使設備正常運行。

（3）錘片斷、老化，篩網孔封閉、破爛，粉碎的物料含水量過高都會使粉碎機堵塞。應定期更新折斷和嚴重老化的錘片，保持粉碎機良好的工作狀態，并定期檢查篩網，粉碎的物料含水率應低于14％，這樣既可提高生產效率，又使粉碎機不堵塞，增強粉碎機工作的可靠性。

判斷拖拉機故障也可不拆卸

不拆卸檢查可避免盲目性拆卸所造成的損失和浪費，以下介紹幾種高效低耗的實用方法。

觀察 通過察看機器外觀有無反常現象，來判斷機器的故障。如排氣管的煙色；機器外表有無 “四漏”現象；油溫、油壓是否正常；燈光是否明亮，喇叭是否脆響等。

感觸 利用嗅覺和手的觸覺判斷、分析故障的原因。如用手摸軸承外殼感覺溫升的變化；手摸高壓管感覺油壓的脈動強度；鼻嗅摩擦片有無燒焦氣味等。

篩選 對某些不便檢查或檢查時很麻煩，甚至尚無檢查辦法的故障因素，不直接進行檢查，而是通過對其它故障因素依次檢查排除，最后剩下的便是故障的真正原因。

聽診 利用專用聽診器或長把螺絲刀按一定順序選擇適當部位進行聽診。聽診部位一般應選在被聽診部件的殼體側面為宜。拖拉機各種配合件互相運動，敲擊時所發出的聲音，通常可這樣區別：小零件碰小零件聲音小，清脆尖銳；大零件碰大零件聲音大而沉重；小零件碰大零件，則似錘子敲擊鐵砧；軸與軸瓦相碰，則聲音悶啞。

斷缸 依次停止某個氣缸的供油或點火，觀察故障征象的變化情況，來判斷哪個氣缸發生了故障。

試探 分析故障時，對某一部件或零件有懷疑，用技術狀態好的備件去代換，然后根據換件前后征象變化情況，判明原部件的技術狀態是正常。

用拖拉機學會“三調整”

截流器的調整：首先，調整觸點分開時的間隙為0.7～0.9毫米。拆下調節器上的電池和電樞接線柱上的導線，然后用蓄電池火線在電樞接線柱上碰火，利用蓄電池電源來吸動截流器的活動振臂。在碰火時，放松截流器彈簧，使磁化了的鐵芯將活動振臂吸下，然后邊碰火邊上緊彈簧，直到剛好不能吸下振臂為止，這說明截流器彈簧適合于12V的電壓。然后憑經驗適當調整彈簧，使閉合電壓略為升高。閉合電壓調整好后，將拆下的電池、電樞接線接好，啟動發動機進行試驗。怠速時，電流表指針微向放電方向偏移，然后提高轉速使電流指針指向充電方向，當緩慢降低轉速到某一值時，電流表指針指向放電并速回零位。電流表指針反向擺動時的最大值即為反電流值，應符合要求。

限流器的調整：使蓄電池處于半放電狀態(若存電充足，可用電啟動機啟動發電機2～3次)，用一木塊塞入調壓器活動振臂和鐵芯之間，使調壓器觸點閉合，失去調壓作用。然后將發動機轉速升高到中等轉速，這時電流表指針的電流值應為規定值的3/4。若要繼續增加轉速，而電流表指示的電流值不再增加，且限流器觸點之間有微弱火花，應認

為是正常。

調壓器的調整：用木片塞在限流器活動振臂和鐵芯之間，使限流器觸點閉合，將發電機在中等轉速下運轉，改變彈簧彈力，調整發電機的端電壓。如果蓄電池虧電較多，則電流表指示在12A左右(虧電充電值)。如果蓄電池充電較足，電流表指示為8A左右，發電機的端電壓接近標準值。

冬季拖拉機使用常識

一、做好入冬保養

入冬前，嚴格按照技術要求，對拖拉機的三個濾清器認真進行清洗保養，及時排除故障。

二、調整用油規格

發動機用油牌號根據當地氣溫而定：最低氣溫在0至－5℃，則選用－10號柴油；最低氣溫在－10至－15℃，選用－20號柴油；最低氣溫不低于－30℃，選用－35號柴油；最低氣溫在－40℃左右的高寒區，選用－50號柴油。

三、注意輪胎氣壓

冬季輪胎氣壓比夏季要求高5％左右，以減少行駛中的滾動阻力。

四、預熱起動

冬季起動前先用80℃左右的熱水提高發動機溫度，并打開放水開關，待40℃左右的熱水流出時，再加入開水進行起動；氣溫特別寒冷時，停機后放出機油，起動前加溫到40－50℃再加入油底殼；嚴禁采用點火、拖拉、溜坡、明火烤車、車起動后加水、調松噴油壓力等錯誤的方法起動；起動后中速轉動15分鐘，待水溫達40℃以上方可起步，水溫達60℃才能負荷作業。

五、加強防凍

冬季要對拖拉機進行人為的保溫工作，諸如加裝保溫簾，或適當調松風扇皮帶降低風扇轉速；燒水用具、防滑鏈等應準備齊全，裝有冬夏轉換開關的發動機，把開關轉到“冬”的位臵。

六、注意放水

未加防凍液的拖拉機，氣溫在0℃及其以下時，夜間停車要放盡冷卻水；但水溫高待水溫降到60℃以下時再放水，否則容易造成機體或缸蓋等產生應力變形而損壞；同時在放水時不能離入，防止放水閥因雜質而堵塞。

懸掛犁的使用與保養

懸掛犁在使用中應注意以下安全事項：不得在犁處于提升狀態下進行保養和修理；田間作業時，犁上不能坐人；落下犁時，應慢降輕落，以防鏟尖變形或損壞；作業中，必須將犁提升起來才能轉彎；停機熄火時，一定要把犁降落在地面；犁不用時，要用支撐桿撐牢犁架，以防傾倒。

懸掛犁的保養方法：犁耕作業時，因犁與土壤、沙石等接觸，工作條件惡劣，只有正確及時維護，才能充分發揮犁的效能，延長使用壽命。其保養項目主要有以下幾方面：耕后應清理黏附在犁體工作面及犁柱上的積泥和雜草；每天犁耕結束后，應檢查各種螺桿、擰緊松動的螺母；耕作期間，懸掛軸調節絲桿上的潤滑部位每天要加注1-2次黃油；定期檢查犁鏟、犁壁、犁側板的磨損情況，磨損嚴重的應更換。

拖拉機春季保養六個注意事項

1、消除拖拉機各處的污泥、灰塵、油污，清理干凈。

2、檢查各排氣孔是否暢通，如有堵塞將其疏通。

3、清洗油箱濾網，清洗或更換柴油濾清器，保養空氣濾清器。

4、檢查發動機、底盤等各處有無異常現象和不正常的響聲，有無過熱、漏水、漏油等現象，并及時排除。

5、更換與氣溫適應的機油和齒輪油，同時清洗機油集濾器更換機油濾芯。

6、放油時要趁熱放凈，最好有柴油清洗油底殼、油道和齒輪箱。

第五篇：物業使用手冊

目 錄

一、前言????????????????????????????2

二、東麓驛境小區概況??????????????????????2

三、管理服務公司????????????????????????3

四、安全管理??????????????????????????3

五、交通管理??????????????????????????5

六、設施、設備的使用和維修保養?????????????????5

七、裝修管理??????????????????????????6

八、環境維護及清潔???????????????????????8

九、管理費用??????????????????????????9

十、（預防）突發事件應急指引??????????????????10

十一、業主聯絡、溝通與常用電話????????????????12

十二、物業相關名詞解釋????????????????????13

一、前 言

尊敬的東麓驛境業主/住戶：您好

成都康和物業管理有限公司全體員工熱忱歡迎各位業主/住戶及家人入住本別墅小區，并祝各位安居樂業！合家幸福！

為把東麓驛境建成一個安全文明清潔舒適優美高尚的別墅小區，我們根據政府有關物業管理的法規，特意為您編寫了《東麓驛境物業使用手冊》，旨在讓各位業主、住戶了解本小區的的居住狀況，知曉物業管理與服務的內容，盡享康和物業員工誠摯的服務，并在各位業主、住戶的理解和協助下，我們共同營造溫馨、和諧家園。

成都康和物業管理有限公司受成都市志成房地產開發有限公司的委托，負責對東麓驛境別墅小區實施規范化、專業化、一體化服務，我們將積極引進國內外先進的物業管理經驗，致力將東麓驛境管理成龍泉地區一流的高尚小區。

本管理手冊內容雖然力求詳盡，但是仍然未能涵蓋所有的物業管理服務領域和突發事件的處理措施。對此我們將對管理服務工作定期檢查，只有勇于征詢意見，不斷采納合理建議，才能滿足東麓驛境廣大業主的服務期望。康和物業將根據相關法規、合理需要增刪及修訂本手冊。

為了更好地為您提供高效率、高品質的服務工作，并得到您的支持與協作，請您細心閱讀本手冊，并妥善保管，以備需要時查詢。

恭祝您和您的家人在東麓驛境生活愉快，萬事如意！

成都康和物業管理有限公司

二零一零年十月

特別提示：本《物業使用手冊》不構成正式的權利與義務的承諾與約束，其內容與相關法律法規、前期物業委托管理合同及業主臨時公約不一致的，以后者為準。

二、東麓驛境小區概況

東麓驛境是成都市志成房地產開發有限公司傾力打造的集別墅、多層、電梯公寓為一體的大型高檔山水型社區。項目占地約400畝,分三期開發,位于成都花果之鄉龍泉城區，依托優美的自然山麓，人文的建筑景觀，以“都市山居”為開發理念，為業主傾情演繹了目前龍泉城區最大的“自然環境優美、生活配套完善、建筑空間獨特”的生態居住別墅社區。

東麓驛境背靠龍泉山脈，茂密的原生態森林，左右與百工堰、桃花溝兩大風景區相擁，離龍泉市區中心僅5分鐘步行距離，——因此這種獨特的自然地理條件，才造就了東麓驛境親山近水，離塵不離市而不可復制的“都市山居”別墅；政府即將投入巨資興建的“公園路生態文化長廊”，巴金文學

院、郭沫若文學院等相伴其左右，給東麓驛境奠定了濃厚的文化底蘊，東麓驛境離塵不離市，風雅自成趣的都市山居風格成為龍泉城區名副其實的高檔居住社區的代表作。

建筑形態有獨立別墅、聯排別墅、多層洋房、電梯公寓。其錯落有致的建筑布局充分保留了自然的神韻，并利用天然的地理優勢打造立體化景觀體系，以流暢和富有曲線感的道路，由坡地到山澗，由山澗到山麓，涇渭分明的層次感讓景色隨腳步變化、隨視角變化、隨心情變化，東麓驛境天然的泉水不僅說明其良好的生態環境，更能滿足人們親山近水的自然本性。

東麓驛境配置有先進的居家安防系統，如可視對講、緊急呼救報警系統、周界紅外線報警系統、重點區域可視監控系統；24小時電子巡更系統等8大智能化居家系統。

三、管理服務公司

成都康和物業管理有限公司是一家充滿活力、開拓創新的物業管理公司，是成都市物業管理協會會員單位。注冊資金110萬元，具有獨立的法人資格，是一家專業化三級物業管理企業，現管理有東麓驛境等二個項目，管理面積15萬余平方米。在2005年獲得成都市“創建全國文明城市先進單位”稱號、2006年獲得成都市“創建全國文明城市先進單位”、2006龍泉驛區“先進單位”、2007“平安單位”、2007龍泉驛區“先進單位”、2008年加入四川省房協。

成都康和物業管理有限公司依托一個精心挑選、嚴格培訓上崗的專業人員共同組成朝氣、專業、高素質團隊，公司現有員工70余人，大專以上學歷20人，管理層員工100%持證上崗，具備豐富的物業服務實操經驗。

康和物業以“開拓創新、微精微細”為服務理念，以“竭心竭力為業主營造出尊貴、舒適、健康、和諧的家園”為服務宗旨。為向業主提供全方位、高質量服務，公司不僅開設建筑管理、房屋維修、設備養護等傳統服務項目，還開設了代叫出租車、家政服務等特色服務。

東麓驛境小區由成都康和物業管理有限公司為業主提供物業管理服務，康和物業在本小區為廣大業主創造性的提供先進的“管家服務”，開創龍泉物業管理服務之先河，給業主帶來完美的生活享受。

四、安全管理

1、小區內實行封閉管理。為保持小區內良好的治安環境，對出入本小區作如下規定：

①業主及其家庭成員在辦理收樓入住手續的同時須辦理“業主卡”并憑卡進入小區。辦卡時填寫《業主登記表》及交兩張一寸彩色免冠近照、身份證復印件一張。

②業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的“東麓驛境臨時住戶卡”。辦卡時業主必須親臨客戶服務中心辦理，必須帶彩色一寸相片兩張和身份證復印件。業主必須簽名同意擔保對持卡人在小區內的一切行為和后果負責，期后如需延期的必須由業主親臨或委托辦理延期手續。

③業主可為聘用的家庭保姆辦理有效期為三個月的“東麓驛境家政人員出入卡”，辦卡時業主必須親臨物業管理公司辦理，必須帶彩色一寸相片兩張和身份證復印件。每個家庭保姆同期最多只可為三個單位提供家政服務，每戶業主必須分別簽名同意擔保對該保姆在小區內的一切行為和后果負責，期滿后如需延期的必須由業主親臨或委托辦理延期手續。

④業主可為物業承租人辦理租戶卡，辦卡時業主必須親臨物業管理公司辦理，租戶卡有效期以不超過一年為限期。辦卡時必須帶承租人彩色照片兩張、身份證復印件、租賃合同復印件，期滿后如需延期的必須由業主親臨辦理延期手續。

⑤任何單位的住客、訪客或獲業主允許、默許進入小區內的人士，都應遵守小區內各項管理制度，該業主必須對其在小區內一切行為負責，并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用。

⑥各種出入卡并不賦予持卡人或車輛任何特權，當持卡人行為對小區內管理工作造成不便或引致其它問題發生時，管理公司有權撤銷該出入卡。各種出入卡均不能轉借，敬請妥善保管。若有遺失應立即到客戶服務中心掛失，并重新補辦，交納辦證相關費用。

⑦上述由業主所辦理的一切出入卡，當物業發生轉讓時，業主必須保證如數退回注銷，否則將會被追究由此引起的一切責任。

2、嚴禁在物業內存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，嚴禁在戶外生火。

3、禁止任何人在小區內燃放煙花爆竹。業主、住戶應當負責自已所有或使用物業的消防安全。

4、切勿讓年幼兒童單獨留于物業內，以免發生危險。

5、必須保持所有公共走廊、通道及樓梯間暢通無阻，公共走廊、通道及樓梯間不得放置任何物品。

6、請勿在圍墻、鐵欄上通電，以免誤傷他人。

7、所有要搬離小區的物品（指家私、電器、裝修材料等），必須由業主親自辦理物品出門手續，并配合安管員檢查記錄。如業主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、身份證號碼、電話號碼以及被委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意方可將物品搬出。

8、嚴禁在小區內非法舉行游行、集會、示威、廣播等活動，不得在小區內懸掛橫額、張貼標語、派發傳單，如有要求或投訴可通過合法渠道解決。

9、禁止在小區內進行一切違法犯罪活動。

10、凡有下列情況之一的，將上報消防安全主管部門，視情節輕重處以罰款，直到追究法律責任：

①在有易燃易爆物品的地方，違反禁令吸煙、使用明火的；

②違反消防安全管理規定，占用防火間距或搭棚、挖溝、砌墻堵塞消防通道的； ③過失引起火災，尚未造成嚴重損失的；

④指使或強令他人違反消防安全規定，違章冒險作業，引發事故但尚未造成嚴重后果的；

⑤埋壓、圈占或者損毀消防栓、消防報警器、水泵等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用的； ⑥違章裝修，有重大火災隱患，拒不接受整改意見的。

11、各位業主應自覺遵守國家法律法規、消防管理條例及小區物業管理規定。

五、交通管理

1、凡進入小區內車輛必須按小區內路標行車（特殊情況以管理人員指揮為準）；小區內限速5公里/小時，禁止鳴嗽叭，禁止貨車進入小區（經物業管理公司許可除外）。

2、進入小區車輛須遵守小區車輛管理制度，接受管理人員的指揮。管理人員有權視實際情況拒絕來訪車輛進入小區。

3、為保證小區內道路干凈，凡污染小區環境的車輛必須在小區外沖洗干凈。

4、管理公司有權在需要時將小區內交通改道，或臨時封閉道路。

5、任何車輛如觸犯管理條例或損壞小區內物業，管理人員有權對事件作出必要的處理及追究肇事者經濟責任，嚴重時提交公安部門處理。

6、小區內停車嚴禁以下行為： ①無牌駕駛和駕駛無 公司管理，業主、住戶除須自覺遵守水、電、燃氣、電視公共天線、通訊設施的使用管理規定外，還需注意下列事項：

①業主必須自行檢查本單位的用電容量是否超出額定用電容量。單位的實際用電容量大于額定用電容量時，應預先到供電部門辦理增容手續，切勿擅自增大用電容量以防超負荷用電而發生火災等事故，影響正常供電。

②切勿使用對安管通訊、電視公共天線及通訊設施電波接收有影響的電器。

③燃氣公司負責燃氣管道工程的安裝、供氣及維修保養工作，住戶應嚴格按有關規定安全使用燃氣，嚴禁私自安裝、改動燃氣裝置。

④請勿置渣滓、布屑或其它硬物于下水道。

⑤請勿擅自增大公共電視天線接收容量和改變其連接。⑥切勿私自裝拆水電表。

2、對于埋藏在業主單位內的公共設施及管道，物業管理公司人員有權進入有關單位內進行檢修（預先通知與否視緊急程度而定），業主必須配合。

3、業主必須自費對其單位內所有裝設（包括水、電、燃氣、電視、通訊設施等）作經常性保養和維修。

4、水、電、通訊、電視、燃氣費用由相關部門按物價局規定的標準收取。

七、裝修管理

業主、住戶需要裝修時，請參照以下程序和要求辦理各項申報登記手續；一切未經許可擅自入場施工或未按規定安裝的工程均屬違章，管理公司有權責令其停工和整改，報上級主管部門處理，由此造成的一切損失由業主負責。

1、業主裝修前將全套裝修方案及其他相關材料（產權證明或購房合同、租賃協議）復印件送成都市龍泉驛區房屋安全鑒定辦公室審批。

2、業主憑龍泉驛區房屋安全鑒定辦公室批準手續，將裝修方案及其他書面申請材料（裝修申請表、裝修施工方案及施工單位營業執照復印件、資質復印件等）送物業管理公司申報登記。

3、業主、住戶申請裝修獲準后，須簽訂《東麓驛境房屋裝飾裝修管理協議》，并承諾遵守裝飾裝修管理規定及裝飾裝修管理協議所列全部規定。業主、住戶應指定裝修施工單位的負責人為防火責任人，并在防火責任書上簽字等。

4、物業管理公司將收取裝修相關費用，并發給《裝修施工入場證》。如超過申報工期，必須提前辦理有關手續并交納裝修管理服務費，逾期不辦，物業管理公司將責令其停工，并禁止其施工人員出入小區。

5、裝修期間，必須將《裝修施工入場證》掛在本單位的門口外，裝修完工后交回物業管理公司。

6、裝修期間請關閉窗門。

7、裝修期間業主不得拒絕和阻礙物業管理公司管理人員對裝修活動的監督檢查。

8、裝修期間如需接駁公共管線用水、用電，應通知物業管理公司或相關單位安排有關人員完成，不得私下接駁，否則按有關規定予以處理。

9、施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工人員及時清理，不得倒入小區內的垃圾桶、沙井、渠道內或堆放在馬路邊。

10、裝修期間施工人員出入必須佩戴《裝修施工人員出入證》并接受管理員的檢查。裝修單位如需超時施工，必須事前到物業管理公司辦理申報手續，并須遵守小區內有關規定和制度。

11、若因違章而發生的任何事故，業主必須承擔由此所造成的一切損失和責任。同時，物業管理公司有權責令違章的施工隊伍立即停止施工。

12、施工過程中，要保護好公共的水電燃氣管網及設備，如有關設備、設施因施工而損壞，業主必須負責及時修復，并需承擔由此而造成的經濟損失。

13、工程完成后，剩余的施工材料及工具運出小區時，必須由客戶服務中心開具《物資搬運放行條》，并接受安管員的檢查及登記，由帶物品出小區的人員簽認。

14、禁止在門窗玻璃外安裝防盜網及非指定位置安裝空調機、曬衣架等，所有單項工程必須先到物業管理公司辦理報建手續獲準后方可安裝。

①空調機的安裝規定：空調機必須按指定的位置安裝，窗機應直接安裝在原設計預留位置上，分體式主機必須按物業管理公司指定位置安裝，保持橫平豎直，冷凝水排 放管必須接駁在預留的排水管上，統一美觀。如因業主安裝空調外機未選用防銹蝕材料而對外墻面造成的污染將由業主負責恢復，禁止在主機上設置任何附蓋。空調安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

②底層花園的規定：嚴禁在花園內加建封閉式建筑物。未經許可嚴禁在圍欄開設任何門洞口。花園內造亭、石山、噴水池及其它園藝建筑應以不影響整體美觀、不影響他人為原則，高度不超過首層樓層層高且距圍墻應不小于1米。

15、裝修前請認真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴格遵守有關規定，以下行為將會產生嚴重后果，如有違反，必須恢復原狀，并需承擔其后果及費用：

①有損房屋結構、外觀、外墻顏色。②變動現有的水電燃氣管網及公共裝置。③陽臺加建建筑物。

④花園內開井或種植深根植物。

16、裝修期間必須嚴格遵守國家有關的安全規定，注意防火安全，裝修單位內必須至少配備兩支家庭裝滅火器。

17、業主裝修前，要計算好實際裝機用電容量。如實際用電容量大于售樓合同規定的額定用電容量，請即時到供電部門或供電部門委托的代理單位辦理增容手續。請勿擅自增大用電容量，以防超負荷用電而發生事故。

18、為維護區內的良好治安環境，保障區內業主、住戶的利益，凡在東麓驛境裝修的工作人員，必須遵守如下規定：

①嚴禁在裝修單位內吸煙或在單位內、外隨地大小便。

②嚴禁用電爐及明火煮食，一經發現，物業管理公司將立即沒收有關用具。③不準在裝修單位內亂拉亂接電線或生火。④嚴禁在裝修單位內進行違法活動。

⑤所有裝修工人必須嚴格遵守有關機、電的安全操作規定，如因違反安全操作規定而造成傷亡，一切責任和后果自負。

⑥裝修工人出入小區必須按指定的路線行走，并嚴格遵守物業管理公司的有關規定，佩戴好出入證，及接受管理人員的檢查。

⑦所有裝修工人不準在公共場所、走道上追逐喧鬧，不準在所屬裝修單位外隨意走動，且穿著要整齊。⑧嚴禁采摘區內花果或踐踏草地。

⑨嚴禁在區內向業主或客人散發商業性廣告或有其它滋擾業主、住戶的行為。違反上述規定者，將沒收其《裝修施工人員出入證》并禁止再次進入小區。

八、環境維護及清潔

1、私家花園為全小區環境的重要組成部份，各業主或住戶須保持其清潔且無荒蕪。

2、花園植物請留意修剪，以防樹枝越墻影響人及車輛行走。如業主因工作繁忙而未及時修理，可委托物業管理公司協助處理，但需支付相應的費用。園內植物高、寬度以不影響左鄰右舍為宜，否則物業管理公司有權責令其修剪或遷移。

3、家庭垃圾須用垃圾袋收集并系好袋口，投入單元就近垃圾桶內，由物業管理公司集中管理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件（或其包裝物）的搬遷，業主需另行支付額外的清理費用。

4、為維護小區寧靜、整潔的環境，飼養寵物必須遵守國家及當地政府有關法規的規定，做好寵物的防疫工作，不影響環境衛生及相鄰利益。

5、不準在公共場所或本單位內肆意喧鬧或制造噪音以免滋擾他人，尤其在晚上十時至清晨八時。否則，管理人員有權制止及采取必要的措施。

6、不可懸掛衣物或其它商業性標牌于花園和戶外（指定商業區經物業公司批準可設立商業性標牌）。

7、管理公司有權要求業主自費維修私人物業破損部份，以符合本小區高檔小區的形象。

8、小區內的垃圾桶是小區的公共財產，禁止隨意破壞，嚴禁在垃圾桶內燃燒廢物；

9、小區商業服務網點按指定范圍實行三包：

①包衛生：門前做到“四無”（無煙頭、無垃圾、無污水、無痰跡）；垃圾實行袋裝化并定時、定點送放清運；

②包綠化：做好綠化保護工作；

③包秩序：維護門前的市容衛生和社會秩序，做到‘七無“（無堆放物品、無違章占用人行道、無亂搭建、無亂停放車輛、無亂貼標語、無在門前亂掛物品、無超過陽臺堆放雜物），發現違章、違法行為，及時制止或報告。

10、公共綠化管理規定

凡進入小區的所有人員都有義務和權利保護花草樹木及綠化設施的完好。①禁止隨意踐踏和占用綠化草地；

②禁止攀折園林花木、以及在樹木、綠地晾曬衣物或扎鐵絲等； ③禁止在綠化范圍內堆放任何物品； ④禁止往綠化地內拋棄雜物或倒污水； ⑤禁止損壞花木的保護設施和花壇；

⑥請行人和各種車輛勿跨越或通過綠化帶，不得碰壞綠籬柵欄； ⑦未經同意，禁止在樹木上及綠化帶內設置廣告牌或宣傳欄；

⑧凡人為造成花木、雕塑及園林設施、設備損壞的，責任人須照價賠償；如屬兒童所為，由其家長或監護人負責支付。

九、管理費用

小區一切管理支出及公共設施的維護、保養費用由各業主共同承擔，管理費收入和違規行為收取的違約金賠償金均投放于區內的安管、環衛、消防、綠化、公共設施維護及日常管理服務支出，做到取之于民，用之于民。

1、各業主必須自商品房買賣合同約定的交付時間起，且不論是否居住或使用均應繳納物業管理費。物業管理服務費用按季交納，業主或物業使用人應在每季度前10日內履行交納義務。乙方出租物業的管理服務費用由乙方交納，業主如在銀行帳戶扣繳的應在扣費帳戶存有足夠金額以備扣費。物業管理費乃維持小區管理服務運作的必要開支，乙方不得以任何理由拖延及拒交物業管理費。

2、逾期交費：（包括物業管理費、代繳交的水、電費及各種有償服務費）每逾期一天需增交欠費額3?的滯納金，逾期二個月不交者將公布其姓名；情況嚴重時，管理公司可通過法律手段進行追討欠費。

3、業主如轉讓其物業，須到物業管理公司辦理有關手續，并應與受讓人交接好管理費的交付事宜，否則管理公司將按有關規定追究相關人員的責任。

4、有關物業管理及服務的收費以當時生效的標準執行。

十、（預防）突發事件應急指引

1、防止犯罪

①小區內24小時均有安管人員值班，熱情為各業主、住戶服務，并協助處理任何緊急事故。

②切勿接待無證件客人及可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。

③物業公司工作人員在小區內工作、巡查到各住宅單位走訪、抄水、電表等，皆偑戴工作證，對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份前，應謝絕進入。

④小區安全管理人員已受指示，將查詢進出小區陌生人士身份，請各業主、住戶通知貴親友配合。為確保能使業主、住戶安居樂業，對于查詢時所引起的不便，本公司先致歉意。⑤如發現可疑情況，請立即告知物業公司或派出所。

2、防火

①為避免發生火災，請業主注意以下事項： ▲切勿超負荷用電。

▲切勿在單位內存放任何危險或易燃物品，切勿貯存過量的燃料。

▲火柴及打火機等危險性物品請放置于兒童不能觸及的地方。

▲人員離開時，請關閉煤氣及電器。

▲請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等。

▲室內請小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。

②遭遇火災

▲打破消防警鈴玻璃及高呼通知鄰居盡快逃離現場。

▲保持鎮定，立即撥119報警及通知本小區安全監制中心。切勿假設他人已采取此項行動。

▲關上所有氣體燃料及電氣開關。

▲關上所有門窗。

▲只用樓梯逃生，切勿使用電梯。

③火災逃生

▲保持冷靜確定逃生方向及安全門位置。

▲出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時切勿開門。

▲在濃煙彌漫之中應采用最低的姿勢沿墻角前進。

▲沿充滿濃煙的樓梯間下樓時應退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。

3、天然氣泄漏

①預防天然氣泄漏：

▲外出或入睡前牢記關閉天然氣總閥；

▲經常檢查天然氣管道，常用的方法是在管道壁抹肥皂水，切忌用明火檢查。②天然氣泄漏處理： ▲迅速關閉天然氣總閥；

▲嚴禁開關任何電器或使用宅內電話； ▲熄滅一切火種；

▲迅速打開所有門窗，讓天然氣散發到室外；

▲到室外打搶修電話，通知物業管理公司和天然氣公司派員處理。

4、防風措施

每當將有風暴來臨時，請您采取以下措施，以保障您的財物、人身安全： ▲縛緊容易被風吹到的東西，如窗式空調等； ▲扣緊門窗，以免被強風吹開；

▲將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內； ▲風暴期間，禁止在樓宇周邊逗留，以免高空墜物傷人； ▲勿在玻璃門、窗附近停留；

▲颶風過后，若有破裂的玻璃，須立即更換，以防墜落傷人。

5、防水措施

住戶外出，必須檢查是否將閥門關嚴，若因漏水而造成公共損失或其他住戶蒙受損失，由造成漏水責任人員承擔賠償責任。▲將貴重物品移至高處；

▲切斷電器電源；

▲清點損失；

▲去除積水，打掃衛生； ▲加強保安，防止盜賊。

6、防震須知

▲保持鎮定，遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；

▲躲在桌子或堅固的結構下，但不要躲在樓梯下；

▲立即通知客戶服務中心或救援人員。

7、急救

如發生意外或緊急醫療問題時，應根據意外原因采取相應急救措施：

▲使傷者處于溫暖及合適的環境，并加以安慰。

▲撥打急救電話120要求醫療急救服務。

▲通知客戶服務中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等。

▲在任何情況下，應盡量保持鎮定。

十一、業主聯絡、溝通與常用電話

本物業秩序維護員和環境維護員專業從事保安事務及清潔事務，對于保安和清潔以外問題，未必全面了解及準確地給予解答或指導。為提高管理服務效能，避免不必要誤會和阻延，除緊急事件外，業主、住戶若有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電或前往客戶服務中心。

此外，我們在各公共場所裝有通告欄及意見箱，以加強與業主、住戶聯系；若有書面建議，除郵寄外，也可投意見箱。歡迎各業主、住戶提供任何有關本物業的管理意見，懇請留下姓名及聯系電話、地址，以便聯絡及跟進。若投訴管理及服務人員，請盡可能錄取編號、姓名，以便調查及處理。

正常辦公時間為星期一至星期日：8：30－20：00

在非辦公時間，如遇緊急事故，請致電小區安全監控中心或就近與物業公司工作人員聯絡。（如遇犯罪有關的緊急事故，請致電110）

常用電話：

安全監控中心（24小時）： 門衛值班室：（24小時）： 客戶服務中心：84847488 工程維修部（24小時）： 上鄰生活館電話：84868777 火警： 119 匪警： 110 交通事故 ：122 急救 ：120 電話查詢 ：114 消費者投訴電話：12315 郵政服務：11185 火車北站查詢電話：83332633

出租車投訴電話：85826365 國航西南公司售票處：85205805 雙流機場航班查詢：85704185 龍泉驛區供電局搶修：84852363 龍泉驛區自來水廠搶修：84874166 龍泉驛區天然氣搶修：84851415 龍泉驛區人民醫院：84869120 龍泉鎮派出所電話：84853136 成都市腦外傷搶救中心：87528446 成都市創傷急救中心：86639223 五桂橋成都汽車總站：84711692

十二、物業相關名詞解釋

1.入住：出賣人根據房屋買賣合同約定方式通知買受人接受房屋后視為入住。（買受人無正當理由拒絕接受房屋或出賣人按合同約定方式無法通知買受人接受房屋者，均視為買受人已在出賣人通知后接受房屋）。

2.業主：指小區內住宅和非住宅房屋的所有權人，包括一切自然人和法人。

3.住戶：指經業主同意，可以使用其所擁有住宅和非住宅房屋的人，包括業主的家庭成員和承租人等。4.物業：指已建成并投入使用的各類建筑物及相關的設施設備和場地。

5.物業管理：業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

6.前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。

7.物業管理費的組成：(1)、管理、服務人員的工資和按國家政策規定收取的費用；(2)、房屋共用部位、共用設施、設施日常運行、維護（小修）及保養費；(3)、綠化管理費；(4)、清潔衛生費；(5)、治安協防費；(6)、辦公費；(7)、物業管理單位用于為業主服務的固定資產折舊費；(8)、法定稅費；(9)、合理利潤。8.房屋保修：是指建筑物在開發公司與建筑施工單位簽定的建筑保修合同規定的期限內，因施工原因出現質量缺陷影響建筑物的正常使用，建筑施工單位無條件對所有質量缺陷進行維修和整改的行為。因住戶裝修而造成的房屋質量問題不予保修。

9.房屋主體（承重）結構：指在建筑物中承擔建筑本身自重和其他活動荷載的結構，包括基礎、梁、柱、剪力承重墻、樓板、屋面等。

10.自用部位：指樓宇戶門以內的部分，水電分戶表內的管線（含分戶表），以及自用陽臺、門、窗，室內自用分隔、圍護墻、共用分隔墻的內面，排水管分戶支路部分等；

11.共用部位：指樓宇的承重結構部分（基礎、屋頂、梁、柱、墻體等），抗震結構部位（構造柱、梁、墻等），分戶門以外部分，水電分戶表以外部分，排水管樓宇總管路等部分； 12.毗連部分：平層二戶之間隔壁，上下戶之間樓板等部位。