第一篇：阿里巴巴運營總監助理月度總結

6月份工作總結及7月份工作規劃

五月的一切都是恰到好處，淋漓而不失柔美，熱烈而不失婉約。在這美好到極致的5月里，我有幸從事了江門盈信創展網絡技術有限公司江門產業帶運營總監助理。在公司領導和各位同事的支持幫助下，積極學習，踏實工作，經過兩個月的不斷探索，較好的完成了任務。現將工作情況總結如下： 工作職責和目標：

一、協助運營總監日常工作，將不同部門工作內容進行細分。切實執行本人協助的工作內容，積極處理日常一般性工作，積極發揮本人價值，減輕總監工作負擔。感謝總監及各部門管理層的支持配合，我快速的掌握了工作內容。

二、上傳下達，及時將總監意圖傳遞給大家。保證傳達的質量與速度，保證總監意圖能夠及時的有效的進行傳達，并且處理好，直到給予總監一個圓滿的回饋結果。經過摸索實踐，掌握了一些溝通與協調的技巧和方法。

三、整理項目部、基礎運營部、深度運營部、企業客服、商務部、跨進物流部、攝影部七個部門工作流程，并進行細分。將各部門的月度回報進行整理，將各部門制定的月、周、日計劃匯總提取，向總監及時呈現并對各部門設立目標進行督促。

四、督導各部門工作，并且新增督導企業客服部門，根據運營情況，及時作出人員調整，本月度，針對企業客服部門的運行情況將銷售人員調出兩名作為客服人員，滿足客服部門聯系客戶的工作需要，并及時指導相應工作。

五、加強與各部門的交流聯系，為工作的順利進行打好基礎。完成運營總監下達的其他工作。因為我部門工作是于其他部門工作內容密切相關的，要想以較快速度融入部門運行中去，就要多接觸不同部門的工作內容，加強學習。

六、優化團隊建設與后勤培養，促使團隊的力量發揮到最大值。不足與改進：

一、有的項目工作效率較低，沒有跟上公司需要的進度。在以后的工作中，我會發揮好督促作用，并且根據設計人員的工作情況及時安排人員調整，保證工作進度。

二、加強與同事交流，共同進步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下來的工作中，我將盡快融入集體中去，共同總結工作方式方法。

三、總結經驗，做好每一項工作。例如，上傳下達工作，上傳下達不僅僅是話語、文字的傳遞，而是真正意圖的領會貫通，每一項看似簡單的工作都不可以懈怠，都應形成工作思路，保證質量的完成。各項目進展情況及下半年工作規劃：

以上是我工作的情況總結，盡管工作時間不長，但是通過努力，已基本掌握工作內容，并不斷提高自己，爭取把每項任務完成的更加出色。在取得成績的同時，還存在其他不足，例如有時候不夠細心，專業知識不夠扎實，在以后的工作中，我將發揚踏實工作的優良作風，加強學習，向前輩與同事們看齊，取長補短，不斷進步，以更好的姿態回報領導信任與公司培養。

第二篇：阿里巴巴運營方案

阿里巴巴運營方案

一．線上促銷方案：

1.選擇兩款產品，（230單層餐巾紙、105*105*40）制造出性價比比較高的兩款產品。進一步核一下價格。

2.利用同事和朋友的關系，用支付寶刷信譽，制造大量的好的評論，主要針對這兩款產品。（需要公司資金方面的支持）

3.網銷寶配合；利用價格優勢，強力促銷，占領者兩款產品的大部分關鍵詞，進行促銷。期間：美工，客服，還有刷信譽，進行配合。打造出來兩個爆款，吸引大量的流量。

4.在上面兩款頁面進行捆綁銷售、產品推薦。

以上是網上銷售方案：

二．線下配合方案：

1、對老客戶搞促銷、2、鼓勵老客戶到網上購買、3、網上購買可以采取：10箱送一箱的方案、4、活動日期可以設置為一個月，然后到下一個月，再調成其它方案

三．清庫存方案；

1.利用公司的庫存產品，已最低價格在網上面做促銷。充分利用網銷寶打造一些產品爆款。

2.選擇的庫存產品質量要過關，聽常琦說，原先選擇的手帕紙、擦手紙，質量不太好。這些可以跟慧聰換

3.建立各種營銷策略，進行清庫存

需要常總配合的方面：刷信譽，需要跟財務那邊溝通一下，因為我們這邊需要錢去刷信譽，到時候刷信譽的錢，會直接達到公司賬戶上面。

第三篇：阿里巴巴運營方案

湖南益騰祥食品有限責任公司

阿里巴巴店鋪推廣方案

目錄

一、店鋪現狀分析

二、前期店鋪準備 a)加入淘貨源 ? 入駐條件 ? 入駐優勢 ? 聲明及保證 b)參加專場活動 ? 入駐條件 ? 注意事項

三、推廣方式 ? 硬推廣 ? 軟推廣 ? 刷單 ? 買家保障

? 法定節假日優惠促銷 ? 會員機制 ? 優質服務 ? 報名官方活動

四、運營周期 ? 計劃 ? 目標 ? 任務 ? 策略 a)第一階段 b)第二階段 c)第三階段 d)第四階段

一.店鋪現狀分析

不論獨立網站優化、阿里店鋪優化、還是淘寶優化、抑或是軟件結構優化，最終就是圍繞“用戶體驗”。咱們這個是在阿里巴巴中國站開設的阿里店鋪。阿里店鋪排名優化大多是在細節上，也可以說就是在產品本身上做優化。因為對于店鋪程序代碼上咱們肯定是變動不了的。那么就可以從兩點來做改善：一是店鋪本身，二是產品自身。為什么做變動呢?一：圍繞用戶體驗 二：阿里搜索規則(它肯定也是存在一個抓取程序，抓取店鋪內容，索引計算、排名展示這些過程，當然排名規則是包括很多的因素)。下面就是該店鋪目前存在的原因，以及對店鋪產生的影響： a)店鋪首頁設計不合理——目前公司店鋪首頁，基本上都是產品展示，這樣的做法是不合理的，首頁應當進行合理的布局，引導瀏覽者，使瀏覽者對該店鋪產生信任感。b)標題書寫不符合規范——產品標題無優化、類目錯亂、屬性不完整

c)產品首圖過于單調——產品首圖設計，每個系列產品一種小風格，整體一個大風格。d)詳情頁過于粗糙——目前公司產品詳情頁，除了產品實拍和簡單的購買說明就無其他說明了。產品詳情頁應該包含：產品特點介紹，功效介紹，細節區分介紹，實拍，公司展示等多方面介紹產品。

e)信息無人管理——后臺信息追蹤，是阿里巴巴是否能達成交易的至關重要環節，需專人管理。

二.前期店鋪準備：

1、加入淘貨源，讓淘寶賣家直接找到我們的產品；具體入駐資格如下：

入駐條件

? 申請入駐“淘貨源”頻道應符合以下全部條件： 1)須為阿里巴巴中國站的誠信通會員；

2)您的主營行業須為：服裝、運動戶外、日用百貨、美妝日化、家裝家紡、數碼家電、食品、童裝母嬰；

3)您必須加入買家保障服務；

4)您需要已經開通48或者72小時發貨； 5)其他阿里巴巴認為須符合的條件。

? 商家應根據阿里巴巴的要求提交必要的證明其資質的文件，如營業執照、生產許可證、商標注冊證等證照及其他資料，如商家無法提供阿里巴巴要求的資質證明文件，阿里巴巴有權拒絕商家的入駐申請。

入駐商家可獲得的權益

1、“淘貨源”專屬標識——入駐淘貨源后特殊的標識，讓您在眾多的同行中脫穎而出。a.專屬會員名片標識；

b.專屬旺旺聊天窗口標識；

2、海量曝光——更精準的淘系賣家流量，享受更多商品與旺鋪曝光機會。a.精準服務900萬淘寶賣家；

b.入駐淘貨源的商戶有機會出現在淘貨源首頁及其附屬頁面；

3、最新活動——為商家提供各種類型的營銷支持。a.加入平臺推廣計劃；

b.每月大型聯合營銷活動； c.店鋪自主營銷活動支持。

聲明及保證

1.保證符合加入“淘貨源”的全部條件，并保證其具有完全的權利向阿里巴巴披露驗證所需的事宜及相關信息，未違反對他人 的保密義務或其他義務；

2.承諾擁有合法的權利和資格加工、生產、銷售其產品，不存在產品質量瑕疵和/或權利瑕疵，并符合法律規定及國家標準，如因

其行為或所銷售產品造成任何第三方的人身、財產等方面損失或引起任何索賠、訴訟，其應承擔全部責任并使阿里巴巴及其關聯公 司免責；

3.應按照其承諾的交期與品質進行生產與發貨，并應嚴格按買家保障要求履行服務承 諾；

4.商家不得從事任何可能對阿里巴巴或“淘貨源“造成負面影響的欺詐、違法或不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或阿里巴

巴，并應切實維護網絡用戶和其他參與者的合法權益，不應參與、策劃任何有損市場公平與交易秩序的活動；

5.與”淘貨源”相關的頁面設計、展示方案、軟件著作權等均屬阿里巴巴所有，商家不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿；

6.商家保證嚴格遵守前述聲明和保證，如有違反，阿里巴巴有權取消其加入“淘貨源“的資格并公開其相關違規行為，同時阿里巴巴有權依照商家接受的阿里巴巴的各類協議、規則對商家在阿里巴巴中國站開設的網絡店鋪進行處理并對商家進行處罰；如對阿里巴巴或其關聯公司造成損害，則將足額賠償阿里巴巴及其他關聯公司因此受到的損失（包括但不限于合理律師費等）。

2、參加專場活動基本要求： ? 必須加入買家保障；

? 對報名的產品有一定的要求，如果過去銷售數量，買家數等；

? 交易勛章必須為3A，達到3A等級要求：近30天累計銷售金額≥10萬元

?近30天買家數≥20個；是誠信通會員；近90天糾紛率≤0.06%（只有1筆的除外）注：加入買家保障，有很多便利，但是也有一定的約束，主要體現如下：

必須在規定的時間內發貨，24小時、48小時、72小時三個規定；

如果運輸過程中出現破損，需要向買家補寄產品，運費由廠家承擔；初期可以在價格上做一定的調整，來確保產品本身的利潤，后期有一定的快遞量后，在做調整，目的是避過破損風險帶來的利潤損失。

15天包換或者7天退換貨；對于這個問題我們可以

三.推廣方式介紹

通過各種推廣手段，增加店鋪展現量，滿足“淘貨源”、“專場活動”入駐條件。

1、硬推廣（付費推廣）：優點 效益高，見效快；缺點 費用高(廣告費用由廠家承擔)①.站內推廣；采用競價排名，使產品排在首頁，增加曝光量和銷售量。主要為網銷寶營銷，按點擊付費。

②.站外推廣；委托形式讓產品展示在某個網站廣告位上，形式多樣化的推廣；

2、軟推廣；主要運用網絡以免費的方式推廣，主要有論壇、社區、微博等； 優點 效益低下，見效慢； 優點 無需費用，效益有一定的持續性。具體實施步驟

3.通過刷單等推廣手段，促進店鋪發展。使店鋪達到滿足“淘貨源”條件即可入駐，使產品有更多的展現空間和成交機會；

4、加入買家保障，押金3000元。

這段期間，可以利用部分時間做一些免費的推廣，雖然效益不高，但有一定的長久性和增加品牌的知名度，也是為后期做一定的鋪墊。

5、逢法定節假日，對部分商品進行優惠促銷，其形式為：包郵、折扣、直接性的優惠，滿制定金額就減掉一定的費用等形式，吸引新買家進店促成成交，留住老買家。

6、制定會員機制，按買家一段的進貨總金額進行評定，分等級進行優惠；

7、對客戶提供優質的服務，滿足買家需求，留住買家。

主要任務：對近期的推廣進行效果跟蹤和評估，對不適宜的推廣路徑，及時修改，避免資源浪費；對效果滿意的路徑作一定評價，對以后的推廣力度和方式做好鋪墊。客戶的積累是一個持續性的過程，只有起點沒有終點。、8、在滿足條件的情況下，報名部分官方活動，提高成交量。

四.運營周期

計劃：以 1年為周期計劃實施目標：

目標：提高公司知名度，打響網站品牌，提高網站的流量、培養客戶的黏性。策略：阿里網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建 設。第一階段： 阿里巴巴網站平臺完善期（1個月）：

5~15天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化；10~20天的信息搜集，每天保持商品或行業的完整信息錄入，保證店鋪初期內容及信息量。目的：保證平臺的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。第二階段：網站試運營期（2個半月）：

這個階段是店鋪運營初期或者是內容的完善期 ,店鋪運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和平臺功能的進一步完善。

目的：形成自己的平臺風格、提高本公司阿里巴巴店鋪的流量，關注轉化率。第三階段：網站運營中期（6個月）： 這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為店鋪的帶來了一定的流量提升，所以這個階段的重點應該放在店鋪會員商家的拓展和店鋪用戶的轉換上，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外店鋪的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：促銷活動、網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣，開始嘗試網絡的多渠道營銷推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高店鋪訪問商家的數量及質量。第四階段：網站運營后期（3個月）：建立店鋪品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做店鋪和內容建設開發的同時，店鋪的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對的店鋪進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善店鋪，同時繼續拓展平臺外網絡渠道。

目的：市場開拓、為占領更廣闊的市場做準備。

第四篇：運營總監個人總結

運營總監個人總結

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO）。該職位要全面負責公司的市場運營和管理；參與公司整體策劃，完善公司運營管理；推動公司銷售業務；推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績。

再次，介紹一下運營總監的職責范圍。

其權力范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動、執行責任

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

這次實訓雖然是模擬公司經營管理，但挑選職位時也要根據個人特性，運營總監的崗位任職要求有

1、出眾的領導管理才能和良好的商業理念；

2、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應用及操作能力；

3、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。而本人很驕傲的說我馬馬虎虎符合這些要求。

運營總監還需要具備哪些工作方法呢？

很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通.這點最重要，要與企業內部的財務，生產和物流部之間的協作工作安排好，要定期召開例會，解決實際存在的問題。

解決公司內部的流程管理問題。一件事情的落實從頭到尾要有嚴格的流程規定，也就是說每個人干好這個流程中的環節，就能保證正常工作的開展。最后，要善于和總經理溝通。提出建議和想法。

運營總監的內外部工作關系是什么呢？

1、直接上級CEO，總經理

2、不是平級，而是代表總經理對這些部門進行協調，督促的

3、該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；管理并激勵所屬部門的工作業績效。

4、維持并開拓各方面的外部關系；具體常規打交道的部門和單位要根據企業性質決定

生產總監和營銷總監同屬運營總監管轄。所以在這次模擬實訓中，我不單單參與產品開發生產，同時也參加材料訂購等事項。而營銷總監和生產總監又有哪些具體任務，他們有哪些聯系呢？

營銷總監崗位職責

1、營銷總監，向公司總經理承諾中期和營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全面責任。

2、組織營銷部門及相關部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰略計劃的說明審定。

3、組織營銷部門與相關部門制定營銷計劃與預算，并負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對營銷計劃與預算的說明與審定。

4、向營銷部門發布營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結果。

5、進行市場調查與分析，在公司所處的營銷環境（內、外）發生重大變化時，及時組織營銷部門及相關部門制定應變對策，參與營銷決策委員會以應變對策和實施命令發布，并管理其過程和結果。

6、營銷組織建設和人力資源管理。

7、品牌形象建設與管理。

8、檔案資料管理。

如果說企業老板是戰略決策者的話，營銷總監則是方針制定、戰術運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。

作為名營銷總監，在公司的發展戰略和品牌規劃上應有自身獨到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎上統一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應該講，營銷總監由于經常置身市場，對產品的定位、機會創新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產品研發、生產、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監的職責就是如何把多年養成的市場經驗的綜合優勢與老板的戰略意圖形成高度統一。切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應的支持也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先

就是自己。

帶領一支團隊

營銷總監是整個營銷人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己，而不能把自身等同于區域經理，單槍匹馬、孤軍奮戰，相反要在領會公司政策前提下帶領團隊步調一致認真的貫徹執行。因此，作為團隊的領導人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結互助、共同奮斗。在對員工態度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務，而是想方設法如何凝聚人心，找出市場突破口。短缺經濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發展機會。但時代不同了，經濟飛速發展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現今已是過剩經濟時代，產品的高度同質化、市場的趨同細分化常常使企業在冰與火的對決中找尋希望的窗口。遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉站，當歲月濃縮的無非是經歷的疊加和年齡的積累等數量式的機械，他們沒有長遠的規劃，也不會有意識真正從本質上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創造性的根據市場動態變化調整策略，只是一味機械的執行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監應該深刻了解營銷的本質和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規劃好營銷人的職業生涯，站在企業價值觀的角度實行“優者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學量化人才標準，把報酬與績效緊密結合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定一套計劃

壓任務、壓指標，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營銷總監真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領導表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務計劃，應該在認清市場發展趨勢和現有產品銷售運行中的真實情況，要心里明朗清楚才行。

設定一個目標

俗話說，有壓力才有動力。產品上市，除了要有清晰的定位要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟、每個細節，都要根據目標任務進行科學規劃、合理分解。因為有了目標，我們的事業才有奔頭；有了目標，各項任務的運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進。因此，根據目標，對每個階段、每個時期的業務進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有的產品在市場上風聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監作為整個營銷團隊的靈魂，應該站得高，看得遠，面臨同質化的競爭對手，你的產品如何規避風險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創新性。比如，就醫藥保健品來說，許多產品都強調補鈣，對消費者亦很難產生吸引力和新鮮感，相反，有個產品則突出差異化和獨創性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產的補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛。看，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現”的定位，現代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

總結一套模式

在經濟過剩時代，營銷總監肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術+服務”的數據庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監經過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業從而取得了成功的典范。

完善一套制度

俗話說，沒有規矩難成方圓，在市場運作中，規矩演變為可執行的制度。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐先生認為作為名營銷總監，千萬不能憑個人喜好、經驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執行呢？ 建立一個品牌

營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。營銷總監要有把做產品上升到做品牌的認識上來。眾所周知，當接受產品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產品名稱，事實上，一個產品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯想、表現、期望？它可創造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品

牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監，應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產品與顧客之間的關系，暗示顧客所期望的一組特制與服務，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經銷商、代理商都可能對品牌經驗造成影響，品牌管理的挑戰便在于掌握所有品牌接觸的品質。

生產總監往往擁有豐富的生產管理協調經驗，熟悉所在行業的生產過程，熟悉原材料的供應渠道，熟悉生產規程以及質量標準，具備良好的生產經營管理理念。他們負責參與制定公司發展戰略與經營計劃，主持制定、調整生產計劃及預算，計劃并指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作。

工作內容：

參與制定公司發展戰略與經營計劃，主持制定、調整生產計劃及預算；

計劃并指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作，完成公司既定的工作目標；

組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等； 隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

生產總監是個很重要的角色，訂單該下多少主要看生產多少產品，怎樣能用最低的成本創造最高的收益也看生產總監在生產上怎么籌劃。比如該上什么生產線？在什么時候夠廠房？

作為E組的銷售總監，在第一初期，本人與CEO討論企業在未來的三年內只開發亞洲市場，主做P1,P2兩個產品。并且通過ISO9000與ISO14000認證資格。并且在第一用5百萬的廣告費拿下第一年本地市場的P1的三個到四個的訂單。在未來的兩年開始做到本地的龍頭企業。在第一的廣告投標上5百萬投的P1本地市場4個的訂單得到銷售額2千2百萬。

在第二年本來預計用6百萬可以拿到第二張選去訂單。但是預計錯誤。好在本年有幾個小組開拓了區域市場。他們在區域市場投下訂單。而企業的P1并不是很多所以在第二。又拿下訂單4個但由于是第三個選單只能拿到1千9百萬的銷售額。使得周轉資金可以馬上回籠。并且P2開始有一個庫存，第三年可以有幾個賣出。這使得在第三年可是在本地市場本組的銷售可以拿到龍頭。在第二年艱難的度過。庫存很多的情況下。投下廣告費1，7，1做到在本地拿到訂單P1 3個 P2 4個的訂單。實現5千4百萬的銷售額。一舉拿下本年的本地市場老大。使得第四年在本地市場的廣告費用做到3百萬就行。第三年的庫存很多。首先是由于生產線一直沒換，使得P1積壓太多。資金回來太過困難。所以在亞洲市場廣告費壓到三百萬。預計拿到訂單就行。在這年一舉拿到本地訂單5個P1,5個P2。亞洲市場3個P1,3個P2,。實現1億3千5百萬的銷售額。實在本地亞洲三個龍頭。在這年還是由于前期的資金回籠問題使得出售廠房，并且拿到2個1Q的訂單。由于庫存出售清空而生產線還沒上馬。對第五年的銷售產品做下估量之后，正好在別的小組出現危機的時候以1400W買到P2兩個，預計在第5年可以以8百萬一個的定單賣出。由于現金沒有，所以做到應付賬款，在第三期付現。并且對于未來2年的估計P1利潤的下滑。開始停止生產P1。庫存三個第五年開始本想在本地以1.3.1的廣告費拿到P2兩張訂單。可惜未果。導致第五年拿到本地3個P1，4個P2.。亞洲市場3個p1,3個P2,。銷售額一億兩千兩百萬。還是亞洲和本地的老大。留下1個P2.第六年由于生產線的落后導致沒有產品出來。所以在本地和亞洲個賣出3個P2,P3。共9個產品。由于在本地市場估計錯誤。留下一個P2的庫存。導致銷售額九千九百萬。并且喪失本地市場老大的地位。

沙盤模擬的心得體會

A、如何走第一年。

第一年大家都是剛開始起步，那么其他公司的資料就很有限了。能收集到的也只是各公司投了多少廣告費、有多少訂單等。大家都剛開始，怎樣才能起步就超過其他公司呢。或者說，有個為穩妥的開局。我想我能做的，該是坐下來認真閱讀推演提供的材料，在討論中向組員提供正確的信息，不能說有用，起碼不出錯。有問題征求指導老師的意見。然而第一年的問題還不僅僅是這些。職位分工不明確，業務流程不清晰，推演過程不熟練等等。許多問題都是七十年要解決的。另一方面，起始年大家都是“摸著石頭過河”，誰走慢了，誰就吃虧。用在思考問年作準備、制定投資策略投資方向的時間就越少。幸好市場的各公題、討論問題、解決問題的時間越多，那么為第二司第一年都走得很謹慎，似乎用了兩個課時的時間才走完第一年。我們公司在CEO的帶領下完成得較快。CEO也分配好了財務與會計的工作，還有組員負責協助做記錄，使得第一年的報表順利完成并一次就算平了。這中間少不了審時度勢、相機抉擇、敏銳地分析以及果斷地判斷。

第一年我們拿到了本地市場的領先地位，有個不錯的開局。

B、如何做市場監管工作。

現實中的市場監管工作與模擬的差距且不必查究，若市場監管只是站著看著下一組公司進行推演操作，那未免有點過于清閑太不投入了。沒有標準，所以我并不知道正確的市場監管工作如何。我所作的，只是讓自己參與到下一組公司（創天公司）的推演過程中。在實踐中監管。每一個步驟如生產產品的推進度、每期生產線建設期加建設費、貸款的變期、拿到應收賬款的期限、盤面登記等等。推演的每一步，我都在負責推演的人員完成后著手檢驗一遍。模擬幣的投放尤其是現金，我也協助堆放整齊，方便最后的清算。雖然這樣有點繁瑣，但最后我還是找到參與其中的意義所在：①年末市場監管審查的時候，我只須看一下報表有沒有加錯就可以了，因為盤面在操作過程中就以核對過。這樣就減少了盤面清算的出錯，也避免該公司出現漏稅漏費、提前收款等違規操作所致的盤面上的不符。②整個推演的過程我都參與了，而不是僅接觸其中的某一任務。這樣使我學到更多。當然推演中的記錄、訂購原材料、開發布會等我是不能做的。但這對我理解整個公司運營過程影響不大。

C、如何做市場信息收

通過走動觀察盤面可以獲取不少的信息：廠方生產線、產品種類、察產品市場研發、所有者權益、現金、貸款等。而有些信息，單單觀是獲取不道的。這時就需要與該公司的組員溝通一下了。有認識的話自然很方便，要是沒有認識的，也只好硬著頭皮搭話交流了。正如現實中的人際關系與交際能力。收集到的市場信息對公司的經營十分重要，尤其是對公司各產品各市場的投入上，更有極高的參考價值。例如，調查到的一個公司已經是P3國內市場的領導者且將來繼續以該市場產品為主，那么我們公司在制定下一年的計劃時就要考慮是否有能力加入國內市場P3產品的競爭行列，或者放棄這部分的投資。在收集信息時，也會遇到一些不愿意分享信息的公司。他們出于公司自身發展的利益或其他原因也是情理之中。但我個人覺得，市場監管收集信息這個任務，意義并不局限于任務本身。信息的收集，更應體現于在一個群體里學習他人，取其長補己短，并進行交流，共同進步，實現“雙贏”的這樣一種能力。在沙盤模擬推演中應該是實現良性循環的一種渠道。

總結

09年12月24個課時模擬6年經營一家制造業公司，與另外5家公司競爭。

有八個組員負責公司的八個主要管理職位。按照企業劃、生產制造、市場預測）進行模擬經營和財務管理、成本控制、經營活動的基本留成（定單、采購、庫存、生產計信息集成、決策。我們組的八個組員都認真做好各自的職位工作，積極參與，相互幫助，共同完成了7年的模擬經營。沙盤模擬中，我覺得合理的定位與良好的計劃非常重要。參與其中，我發現沙盤推演為我們提供了一個平臺，綜合運用所學知識，以團隊的形式討論問題、制定計劃、解決問題。只要我們不是抱著先入為主的知識偏見和認知經驗上的傲慢，就總是能夠在沙盤模擬推演中發現樂趣。

第五篇：運營總監助理崗位職責

總監助理崗位職責：

1.負責協助商場運營總監的各項工作，如媒體宣傳、網絡管理，人員管理等。

2.參與公司戰略研究；根據公司經營戰略目標，提供公司經營預算和投資方案；

3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內部營銷管理改進方案；并貫徹實施；

4.組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負責公司內部宣傳企劃工作；

6.協助運營總監負責運營部內部的部分管理及建設； 7.協調公司各品牌之間的關系；

8.負責與制作各環節的溝通與合作； 9.其他對內對外關系的協調工作； 10.協助總監完成其他各項工作。

商管部部長崗位職責：

1.熟悉公司各項管理規定及區域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業務運作情況；

3.熟悉商場運作流程及所售商品結構和區域分布；

4.負責商場管理、質量保證、售后服務等制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。

5.負責協調各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業時間，按時上、下班并不定期進行抽查。

7.負責對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規章制度的商戶及時進行更換。

8.經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查，定期進行優秀評比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發展的商戶予以更新。9.負責商場糾紛及違規事務的處理、協調工作，全面掌握商場經營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調配工作。

10.積極開展市場調查，分析和預測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態。

11.全面掌握商場經營管理中各個重要環節的基本情況。具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現商場各部門帶傾向性問題，并迅速發出指令，采取行動。

12.能塑造商場整體的形象，提高企業知名度和聲譽，有較強的領導用人才能，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的積極 性，主動性和創造精神。

13.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 14.做好退換貨的售后服務工作監督及管理；

15.負責商場糾紛違規事件的處理、協調工作，并加強與商戶溝通，做好招商過程中的協調工作；

16.及時完成總監下達的各項任務。

運營督導崗位職責

1.參與制訂并認真執行商場督導規章制度；

2.協助商管部部長開展各項督導工作；

3.參加商場督導工作，反饋商場督導意見；

4.關注督導工作動態，匯總商場督導工作信息，編寫督導簡報； 5.進行兩級督導的聯絡、協調工作；

6.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

8.監督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結上報。9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

10.監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。11.負責店鋪租金及相關商業管理費用的催收管理工作。12.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。13.協助招商專員調查市場編寫調查報告。14.協助招商人員調查入駐商戶的背景資料。15.指導、監督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領導安排的其它工作。