第一篇：運營生產總監總結論文

運營生產總監總結論文

從這個學期開始，我們進行了為期九周的ERP沙盤模擬實訓。《企業經營沙盤模擬》是講授企業經營管理的實訓課程，采用的是一種全新的體驗式的授課方法。本次實訓是針對一個模擬企業，把企業運營所處的內外部壞境定義為一系列的規則。由參訓者組成六個相互競爭的模擬企業，通過模擬企業6年的經營，使受訓者在分析市場、制定戰略、產品開發、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中。感悟到科學的管理規律，全面提高管理能力。

在本次的沙盤模擬中，本人擔當了第五小組的生產總監的工作，主要負責產品的生產和研發，同時，還要結合市場預測及市場需求制定生產計劃，做好生產，有選擇地進行設備的投資，保持與企業客戶訂單相匹配的產能，與財務部門和銷售部完成門做好溝通，保證按時客戶訂單。

在起始年的經營中，由于缺乏經驗，所以購買的三條手工生產線與一條半自動生產線，隨著企業的競爭力的增強，我們隨后投資了半自動與自動生產線，由于第一年，我們想通過投放較多的廣告費來爭取市場與訂單，從而獲得更多的利潤與增強企業在市場的地位。企交貨業在第一年按訂單，因第一年的借款較多，導致資不抵債，第一年的經營破產了。我從第一年的失敗總結經驗，使得第二年對生產線的研發更有經驗。

第一年，我們只進行了P1產品的生產，所投放的廣告費

1000W，開發了本地市場，對于相同狀況的企業，我們投放的廣告費較多，爭得市場標王，贏得了第一選擇訂單的機會，對拉動生產起了積極的作用。由于爭取的訂單數量只有一個，企業在第一年的生產中完成了訂單，但由于投廣告費很高，企業未能獲利。

第二年，我們沒有進行研發新產品，繼續進行上一年的生

產線P1產品的生產，所投放的加工費用是6W，由于獲得的訂單數量較少，P1產品有庫存，所以很輕松完成了訂單。可見這次廣告費投入偏少，導致訂單少，產能過剩。因此本期未能獲利。

第三年，吸取以往的經驗，從訂單的量與企業產能來考

慮，我們開發國內市場，投資了一條全自動生產線，研發了P2產品，投入研發生產費用8W，因此P2產品研發成功，ISO9000取得資格認證。

第四年，取得了國內與區域市場，市場不斷擴大，我們投

資了兩條半自動生產線，生產P2產品，投入研發生產費用16W，由于訂單較多，生產能力有限，導致交貨有點困難。

第五年，生產經營狀況比以往要好，開發了本地、國內、區域三個市場，已擁有三條手工線，兩條半自動生產線，一條全自動生產線。由于生產能力的提高，企業在本期獲利。

第六年，我們有兩條手工線停產了，我們順利完成了本期

訂單，企業在本期也獲利了。

縱觀六年的生產經營情況，作為生產總監的我總結了不少，我認為第一各部門要積極溝通，確定企業的生產經營計劃。第二、要有自己的核心競爭力，并根據市場所需，制定本公司的新產品的研發，開發新的生產線。第三、除了掌握本公司的產品生產情況外，還要了解其他公司的產品與市場方向。第四，要考慮銷量，以銷定產，盡可能避免出現存貨積壓的情況。

通過這次培訓，我在分析市場，制定戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多么不容易，并對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬是天真的想法感到好笑，市場遠比想象中復雜的多困難的多。

短短幾周的學習時間只能對整體做一般性了解，針對重要模塊進行了深入操作,若要用好ERP還需要我們自己去練習和實踐。學無止境，作為財經系的一份子，我們除了做好本質工作，還要提高自身的素質,這就要求我們要不段的補

充新知識和新技能，ERP培訓就是財經系領導給我們提供的一個很好的機會。領導對我們教師的關心讓我們備感溫暖，同時也鞭策著我們要充分利用ERP教學課程為財經系爭創先進。

第二篇：運營生產總監心得

運營生產總監總結

從這個學期第7周開始，我們進行了為期兩周的ERP沙盤模擬實訓。“企業經營沙盤模擬”是講授企業經營管理的實訓課程，采用的是一種全新的體驗式授課方法。本次實訓是針對一個模擬企業，把企業運營所處的內外部環境定義為一系列的規則，由參訓者組成12個相互競爭的模擬企業，通過模擬企業６年的經營，使受訓者在分析市場、制定戰略、產品開發、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，參悟科學的管理規律，全面提升管理能力。

在本次的沙盤模擬中，本人擔當了第L小組的生產總監的工作，主要負責產品生產和研發，同時，還要結合市場預測及市場需求制定生產計劃，做好生產成本控制，有選擇地進行設備的投資，保持與企業客戶訂單相匹配的產能，與財務部門和銷售部門做好溝通，保證按時完成客戶的訂單。

在頭一年經營當中，小組根據生產的需要購買了兩條新的生產線，但由于缺少經驗，購買的兩條生產線都是手工的，這使得在第二年不得不變賣生產線，然后投資半自動和自動的生產線。第一年，我組只進行了P1產品的生產，所投放的廣告量為6W。對于相同狀況的企業，我們企業投放的廣告量偏少，但在頭一年的生產經營里影響并不大。由于所爭取的訂單數量只有一個，企業在第一年的生產中按時完成了訂單，但有一些庫存成品，企業未能獲利。第二年，小組變賣了一條手工生產線，投資了一條半自動生產線，投幣8W。并且開始對P2、P3產品進行了研發，其投幣量分別為4W和8W。我組還進行了新市場開拓和產品ISO資格認證投資。本年企業的廣告投入量是8W，獲得了一個產品訂單，由于上年的庫存產品再加上產品訂單的量較小，還是很輕松的完成了訂單。并且還有存貨，可見這次的廣告投入量還是偏少，導致訂單少，產能過剩。因此本期仍沒獲利。

第三年，吸取以往經驗，從訂單的量和企業的產能上考慮，投入了12W的廣告量，取得本地市場的標王，拿到了3個訂單，這次的廣告投入量相對比較合理，企業順利完成了訂單要求。在本期的經營中，變賣了兩條手工線，投資了兩條全自動生產線，投16W，還開始對兩條全自動生產線進行轉產P2、P3。因此P2、P3產品在本年研發成功，ISO9000取得資格認證，區域和國內市場也在本年開拓完成。

第四年的生產中，雖然進入了國內、區域市場、新產品也研發成功，但由于本企業現金的短缺，所以在廣告的投入上只投入了3W,但由于小組是本地標王并且通過和其他組合作，還是拿了本地市場的兩個訂單。在ISO14000認證上也投入1W,使其取得資格認證。同時為了滿足生產能力的提高，企業完成了上全自動生產線的投資，并完成了半自動生產線的轉產投資。由于資金的短缺，本，企業借了60W的高利貸。因為資金短缺，銷售收入少和賬目的錯誤以及貸款利息的拖累，本期企業盈利很少。第五年的生產經營比前幾年好，我組的ISO資格認證已全部取得，并且P2、P3產品都可開始生產，已擁有了本地、區域、國內三個市場，擁有3條半自動生產線和2條全自動生產線。本年的廣告投入量為9W,這次拿到了6個訂單，由于上年有7個成品，在加上大的產能，順利完成了訂單，并且盈利26W,但由于需要還高利貸，因此賣掉了廠房得到40W,不過可喜的是企業還清了高利貸，并且還有現金結余，企業的權益上升。

其實一開始對沙盤模擬是完全沒有了解的，但是在進行起始年的運營后，我開始覺得這應該是一次有趣的實訓，開始認真起來。分組是自由組合的，我們L公司，有5個組員，CEO是朱歡樂，財務總監是何揚，營銷總監是葛倩晶，運營采購是韓琳，我是運營中負責生產的。作為生產總監的我，主要負責按訂單生產，控制生產過程，控制生產成本，制定生產計劃和更新生產設備。

綜觀這六年的生產經營情況，本人認為我們企業的生產經營存在很多問題：

一、整個企業所有部門的成員并沒有將規則牢牢地記在心上，導致六年來出現不少因為忘記規則而差點破產；

二、第一年時CEO和各銷售主管并沒有進行溝通，確定我們六年的經營計劃。雖說計劃遠遠趕不上變化，但是確定企業的經營目標有助于企業在實際操作時手忙腳亂，不知道自己究竟是想先盈利還是先償債，盈利是通過什么樣的手段來實現；第三、財務部門工作量過大，生產總監既要生產還要協助財務總監處理一些財務問題，各部門沒有真正的各司其職，采購主管與其他主管觀點不和，CEO不能很好的調解和決策，出現了多頭企業，為企業的經營帶來額外的負擔。第四、財務會計只是不熟悉，總出現記錯帳的現象，導致總賬難平，最后只得胡亂平帳，而使的權益損失，我們組就出現了這種錯誤，使得權益減少，現金斷流。

俗話說，吃一塹長一智，星期五正式考試的第一年運營，我們通過前天晚上回去自己去摸索沙盤各職位職能以及沙盤的一些規則，第二天我們計算生產能力也好，分析市場也好，都小心翼翼，一步一趨，毫不含糊。正式考試，我們五人的職位還是沒有變動，在CEO的總指揮下，我們井然有序的進行著沙盤運營節奏。我們步驟很明確，第一步，由各部門將各方位一年所需要資金全部統計出來，匯總到財務總監，還有加上下年第一季度生產何種產品以及生產該種產品所需費用全部統計出來，剩余的流動資金可以慎重的投廣告，就生產總監我負責按訂單生產，控制生產過程，控制生產成本，制定生產計劃和更新生產設備，挺容易計算的，不過也得慎重。雖然每年我們運行的速度不是很快，但是我們力求不出差錯，運行得還算穩，看著旁邊其他組為了某一個數據吵得喋喋不休的時候，我們都會心平氣和的去規劃下一步該怎么進行。

當然在CEO的總帶領下，我們大家都各歸其位，有條不紊的運行著，在生產這一塊，在選擇訂單的時候，也有講究，要分析該產品價格化不劃算，還要考慮資金回籠等各方面問題。總體下來，除了第三年ISO9000忘了投廣告費用之外，其他的廣告投放都做得比較到位，不盲目的去追隨人家認定的市場，但是我們做得很穩，我們首先考慮我們不能留有庫存商品，在保證價格劃算的情況下，盡量不出現庫存。

在短短的十天左右沙盤模擬實訓里，確實挺辛苦也挺累，但是讓我們學到了好多好多，包括個人各方面思維的考驗，一個團隊的協作能力，包括分析企業內外形勢等各方面。

首先CEO朱歡樂同學確實做到了全攬大局的作用，在運營出現故障的時候，他總會不驕不躁的讓我們重新開始，或者重新規劃我們的運營方向，他除了和財務總監核對賬目之外，還負責了其他各部門的一些安排事項，真正起到了引領L組前進的作用。

作為生產總監的我，在生產和計劃上我自己認為做得還算過得去，不過因為我的一些疏忽，導致出現過生產線停產的問題，在這一點上我感到很是抱歉，從這一個小事中，讓我懂得千萬不要忽視小細節。在財務預算不出現差錯的情況下，每年的生產投放還是比較順利的。每一年我都可以保證交出訂單上的貨物，但是有時候，在計算產品的時候也會有一些迷糊，但是總體情況還是特別好的，這在一定程度上反映了我們組規劃的完善性，其中多少不足的地方，相信如果還有下一次，一定能夠做的更好。由于時間問題，我們只運營到第五年，最后就我們組取得第二的成績，我并不是感到很意外，相反我覺得我們這個臨時組合極富戰斗力。而且根據我們的預算，我們第六年運營下來，我相信我們可以拿到第一名的，因為我們到第六年可以買下小廠房，還擁有四條手工線，三條半自動線，全自動和柔性線各一條，那時候我們應該是擁有固定資產做多的組了。

財務總監憑借她的耐心與細心以及不驕不躁的性格，把我們組的報表順利完成，很值得敬佩。營銷總監和采購總監都能回歸自己的本職工作當中，真正起到了企業運營所需要的人員。

最后總的感受就是，此次沙盤模擬對抗,有得也有失.我認識到團隊合作的重要性.采用小組學習的方式,可以促進不專業同學之間的 融合, 優勢互補, 互相學習, 從而提高我們自己探索知識和自主學習知識的能力.同時,市場也并非只有競爭,在整個市場經營期內,競爭與合作并存,在處理好生產,財務等內部業務的同時,還要做好外部的公關宣傳,以求司在出現經營困難時能得到其他公司伙的合作,從而在市場競爭與合作的博弈中獲得最好效益,實現雙贏.收獲是,深刻體會到生產制造型企業的運轉流程.營銷,生產,采購,財務,環環緊扣,息息相關.任何一步都不能出差錯.主生產計劃排定后進行物料需求計劃的計算.接著采購原料.要時刻計算現金的流動.在財務方面,終于不再是從字面上感受短期貸款,應付帳款,帳期,貼現, 等等了.雖然我是負責生產的,但是其他部分我也參與過,旁觀,口算,紙筆計算, 出謀劃策.一個企業在運營起初，在了解到企業本身的生產能力之后，要懂得也要舍得投資，要懂得如何化冒險為盈利，當然投資不是盲目的，而是做好資金預算，市場分析以及各方面的規劃之后，做一個總的投資目標才行。雖然可能真實的企業運營起來沒這么簡單，但是最起碼我們懂得運營一個企業的基本流程，沙盤模擬實踐雖然很累，但很值得回味。運營一個企業是如此，當然規劃我們自己的人生亦如此，在充實自己之后，再做大的投資，大的冒險才會有輝煌。

第三篇：生產運營總監崗位職責

1.流程與制度建設:依據公司戰略規劃與生產發展方針，完善生產體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質量活動，培訓、監督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執行，不斷提高生產管理的工作效率與管理水平，創造良好的生產環境，確保物流有序、高效生產。

2.生產計劃與預算管控：根據生產體系的工作目標，制訂、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產管理項目的正常運行，保證生產過程費用成本的有效控制。

3.生產組織協調：依據生產計劃及設備、能源供應的實際情況，監控生產能力，調配生產作業，對生產過程中發生的異常問題，組織協調相關人員采取措施加以解決,保證生產的正常運行與生產任務的完成。

4.資源管理與跨部門協調：依據業務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯系，協調各部門之間的溝通與合作，落實、監督、調控生產過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產與高效運營。

5.質量與安全管理:依據質量管理體系文件，貫徹質量第一、安全第一的方針，在生產運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實質量、安全、生產進度三方面的要求，保障生產目標的實現。

6.部門行政管理：根據公司發展戰略及價值導向，結合生產業務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監督、檢查指導、績效考核等工作，實現人力資本的不斷增值。

第四篇：競聘生產運營總監_自薦信

自 薦 書

尊敬的各位領導：

您好！

首先本人要感謝公司領導給本人創造學習的平臺與參與競爭的機會！呈現在您眼前的不僅僅是自薦材料，更是本人用心血和汗水、熱情和奮斗書寫的一段光輝歷史。本人將保持良好的心態，積極參與此次崗位競聘，勇于接受公司的挑選。

本人競聘的是公司“制造運營總監”一職，此職位全面負責公司生產運營的管理，根據銷售計劃，科學地編制、調整生產計劃，滿足銷售的需要，保證市場供給。負責產品的制造、品質的保證及改善、制造成本的控制與降低、生產效率的提高以及生產設備管理等工作。既然是競聘，那么首先要對崗位職責要求當然應該有所了解。具體如下：

第一、應具備相當的組織領導才能，能夠做好承上啟下的銜接工作。為此，首先：應端正思想，充分掌握各項制造技術技能，并積極學習和運用當今最先進的生產技術。其次：要以人為本，知人善任，團結一致。依靠公司里每一個員工，做到分工明確、責任到人、按時自查、獎罰分明、鼓勵先進、鞭策后進。再有：為該公司內員工補充精神食糧，及時傳達上級文件精神，貫徹落實方針政策。從自身做起，引導員工從根本上廢除以往陳舊觀念，樹立全新的生產制造技術理念。

第二、必須掌握相關的業務知識，狠抓安全生產。樹立“安全重于泰山”思想，貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針政策，一切照章辦事。同時，加強職工業務技術水平，對一切違規行為進行嚴厲懲處。

第三、根據生產計劃，做好生產方面工作。組織人員做好現場生產工作和設備驗收工作，嚴把質量關，指導和解決設備檢修維護技術難題，降低和減少生產成本，為提高公司整體效益而努力。

第四、與上級領導和管理部門保持密切聯系，對一些處理不了的事故、糾紛及不良現象及時匯報，做到及時發現問題，盡快處理問題。

以上便是本人對此次競聘崗位工作實質及職責粗略的認識，如有不當之處，還望領導予以批評，指正！

那么，綜合上述結合自身條件，本人此次競聘的優勢便在于：參加工作七年來，在企業精神“努力超越，追求卓越”的鞭策下，在領導的培養和同志們的幫助下，本人牢固地樹立了一切以企業效益為出發點，團結進取的思想作風。通過多年的工作實踐，自身不懈地努力具備了一定的工作組織能力及生產技術能力。就組織工作能力而言：本人擔任編程技術員以來，在工作中得到鍛煉，受益匪淺。同時使協調溝通能力得以發揮，組織工作能力得以挖掘展示，積累了不少寶貴的管理經驗。在心理方面，有較強的心理承壓能力和較高的社交溝通能力，以及良好的情緒調節控制能力。善解人意的我，上能知“圣意”，下能體“民心”，經常被老總拿來當“指桑罵槐”的對象，經常被員工拿來發泄被剝削階級的不滿，不過本人能在各種場合各種情況充當不同的角色，等他們心情發泄舒暢后，我會不厭其煩的開導他們，最后讓他們接受我的思想，因此本人很適合做“承上啟下”的工作。在思維方面，本人有較強的邏輯性思維和發散性思維，以及有唯物主義辯證法思維。喜歡有難度和富有挑戰性的工作，我的座佑銘是“困難不是問題，問題是沒有困難”！

在生產技術上，本人自工作以來，一直保持高度的責任心和使命感，在現場摸爬滾打，一絲不茍地學習技術，兢兢業業、扎實細致地工作，不斷積累本人的“實戰”經驗。在這七年的工作生涯中，本人對車銑刨磨鉆等工作技能和專業的設計制造軟件，有了較好的掌握。在干好本職工作的同時，還積極主動協助完成公司熱處理部門的熱處理設備設計，以及完成銷售部門宣傳冊的三維圖產品的繪制。

在學習上，本人勤奮學習生產制造技術，刻苦鉆研先進的設計制造技術，利用業余時間先后閱讀了大量技術參考書籍，為日

后的工作打下了堅實的基礎。在前面的四年的工作中，本人學習了普通車床、數控車床、銑床、刨床、磨床、鉆床、儀表車床等設備的基本操作。在后面的3年的工作中，本人學習了AutoCAD、ProE、UG、solidworks、MasterCAM、CAXA數控車、CIMCOEdit-6.0等軟件的運用，還學習了加工中心和數控銑床等設備的基本操作。做過將近一年的機械設計，曾為長沙豐日集團公司設計過蓄電池生產流水線設備。

對于公司目前生產和管理狀況，我有自己的一些想法和構思。公司目前的問題有：管理不完善、管理層不強硬、生產紀律性不強、人才流失嚴重、員工的才智被抑制等等問題，就造成了公司發展緩慢和嚴重的金錢、人才浪費。假如我當上了制造運營總監一職，我會根據公司的實際情況，制定一系列的管理制度。我認為管理就是管控和疏理，你只要把員工管控好了，而且還要讓員工服從你和推崇你，即疏理好員工的情緒，便是好的管理者了。我覺得好的管理，應該是用法制去管理人，而不是比誰的聲音大，比誰的拳頭硬。為什么美國能強大，不就是擁有健全的法制和能較好的適應生產力發展的體制嘛。鑒于此，我具體實施如下：1.整頓生產環境。使車間整體標準向5S靠攏，要讓員工工作起來舒適，客戶參觀起來舒心。2.提高生產效率。引過先進的生產技術，提高加工設備的自動化程度，使生產分工更細，更明確，讓生產制造過程接近或轉變為生產流水線形式，加快產品生產制造速度，縮短產品的生產周期，降低生產成本，提高公司的收益和員工的工資水平。3.激勵員工的才智。我相信“天生我才必有用”的道理，我堅信公司員工個個都是人才，只不過他們缺少激勵、缺少舞臺、缺少挖掘、缺少信心罷了。趙總跟我講述過他曾經當廠長，實行過的“項目懸賞”制度很有效果。就是將公司內部管理問題或生產制造問題總結為各種項目，按問題的難度大小和解決問題后的收益情況設立不同的獎金額，此項目發布后，公司員工人人都可以參加，并鼓勵組團參與投標。我相信此舉實施后，公司的問題會越來越少，公司的制度會越來越完美，公司的生產制造水平會越來越高。

相信有人會質疑，本人的資歷不夠，管理經驗不足，相貌過于“謙虛”，無法勝任此重任。的確，本人也懷疑過自己，甚至更多的感覺自己是在講“相聲”一樣，令人不可思議，本人諸多方面都還需要進一步提高。但是，本人現在要說的是：本人年青，有的是精力、韌性和勇氣。還有相當大潛力有待去挖掘！相信事在人為，本人將化阻力為動力，不懈努力，克服困難，迎接挑戰！我相信，若有幸得到公司全體同仁的信任和指導，具有謙虛好學、務實上進、追求卓越以及堅韌性格和奮斗精神的我，定能在領導的指導下，在豐富的實際工作中不斷提高，日趨完善。同時，我也會竭我所能獻出我的才智，以報答領導的知遇之恩。“沒有最好，只有更好 ”。成績屬于過去，未來更需努力，展望未來，若我有幸成為公司的一方領導，我將以強烈的責任感、事業心，用出色的工作成績來證明您選擇了一名優秀的職員。“有匹配的平臺，金子才會發光”，“毛遂自薦誠可貴，預展宏圖需孟嘗”，在此感謝您的關注,殷切盼望您的回音。

最后祝公司蓬勃發展，蒸蒸日上！

此致

敬禮！

自薦人：沈浩

二〇一二年十一月二十八日

第五篇：運營總監個人總結

運營總監個人總結

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO）。該職位要全面負責公司的市場運營和管理；參與公司整體策劃，完善公司運營管理；推動公司銷售業務；推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績。

再次，介紹一下運營總監的職責范圍。

其權力范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動、執行責任

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

這次實訓雖然是模擬公司經營管理，但挑選職位時也要根據個人特性，運營總監的崗位任職要求有

1、出眾的領導管理才能和良好的商業理念；

2、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應用及操作能力；

3、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。而本人很驕傲的說我馬馬虎虎符合這些要求。

運營總監還需要具備哪些工作方法呢？

很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通.這點最重要，要與企業內部的財務，生產和物流部之間的協作工作安排好，要定期召開例會，解決實際存在的問題。

解決公司內部的流程管理問題。一件事情的落實從頭到尾要有嚴格的流程規定，也就是說每個人干好這個流程中的環節，就能保證正常工作的開展。最后，要善于和總經理溝通。提出建議和想法。

運營總監的內外部工作關系是什么呢？

1、直接上級CEO，總經理

2、不是平級，而是代表總經理對這些部門進行協調，督促的

3、該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；管理并激勵所屬部門的工作業績效。

4、維持并開拓各方面的外部關系；具體常規打交道的部門和單位要根據企業性質決定

生產總監和營銷總監同屬運營總監管轄。所以在這次模擬實訓中，我不單單參與產品開發生產，同時也參加材料訂購等事項。而營銷總監和生產總監又有哪些具體任務，他們有哪些聯系呢？

營銷總監崗位職責

1、營銷總監，向公司總經理承諾中期和營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全面責任。

2、組織營銷部門及相關部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰略計劃的說明審定。

3、組織營銷部門與相關部門制定營銷計劃與預算，并負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對營銷計劃與預算的說明與審定。

4、向營銷部門發布營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結果。

5、進行市場調查與分析，在公司所處的營銷環境（內、外）發生重大變化時，及時組織營銷部門及相關部門制定應變對策，參與營銷決策委員會以應變對策和實施命令發布，并管理其過程和結果。

6、營銷組織建設和人力資源管理。

7、品牌形象建設與管理。

8、檔案資料管理。

如果說企業老板是戰略決策者的話，營銷總監則是方針制定、戰術運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。

作為名營銷總監，在公司的發展戰略和品牌規劃上應有自身獨到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎上統一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應該講，營銷總監由于經常置身市場，對產品的定位、機會創新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產品研發、生產、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監的職責就是如何把多年養成的市場經驗的綜合優勢與老板的戰略意圖形成高度統一。切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應的支持也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先

就是自己。

帶領一支團隊

營銷總監是整個營銷人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己，而不能把自身等同于區域經理，單槍匹馬、孤軍奮戰，相反要在領會公司政策前提下帶領團隊步調一致認真的貫徹執行。因此，作為團隊的領導人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結互助、共同奮斗。在對員工態度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務，而是想方設法如何凝聚人心，找出市場突破口。短缺經濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發展機會。但時代不同了，經濟飛速發展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現今已是過剩經濟時代，產品的高度同質化、市場的趨同細分化常常使企業在冰與火的對決中找尋希望的窗口。遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉站，當歲月濃縮的無非是經歷的疊加和年齡的積累等數量式的機械，他們沒有長遠的規劃，也不會有意識真正從本質上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創造性的根據市場動態變化調整策略，只是一味機械的執行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監應該深刻了解營銷的本質和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規劃好營銷人的職業生涯，站在企業價值觀的角度實行“優者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學量化人才標準，把報酬與績效緊密結合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定一套計劃

壓任務、壓指標，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營銷總監真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領導表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務計劃，應該在認清市場發展趨勢和現有產品銷售運行中的真實情況，要心里明朗清楚才行。

設定一個目標

俗話說，有壓力才有動力。產品上市，除了要有清晰的定位要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟、每個細節，都要根據目標任務進行科學規劃、合理分解。因為有了目標，我們的事業才有奔頭；有了目標，各項任務的運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進。因此，根據目標，對每個階段、每個時期的業務進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有的產品在市場上風聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監作為整個營銷團隊的靈魂，應該站得高，看得遠，面臨同質化的競爭對手，你的產品如何規避風險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創新性。比如，就醫藥保健品來說，許多產品都強調補鈣，對消費者亦很難產生吸引力和新鮮感，相反，有個產品則突出差異化和獨創性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產的補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛。看，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現”的定位，現代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

總結一套模式

在經濟過剩時代，營銷總監肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術+服務”的數據庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監經過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業從而取得了成功的典范。

完善一套制度

俗話說，沒有規矩難成方圓，在市場運作中，規矩演變為可執行的制度。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐先生認為作為名營銷總監，千萬不能憑個人喜好、經驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執行呢？ 建立一個品牌

營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。營銷總監要有把做產品上升到做品牌的認識上來。眾所周知，當接受產品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產品名稱，事實上，一個產品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯想、表現、期望？它可創造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品

牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監，應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產品與顧客之間的關系，暗示顧客所期望的一組特制與服務，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經銷商、代理商都可能對品牌經驗造成影響，品牌管理的挑戰便在于掌握所有品牌接觸的品質。

生產總監往往擁有豐富的生產管理協調經驗，熟悉所在行業的生產過程，熟悉原材料的供應渠道，熟悉生產規程以及質量標準，具備良好的生產經營管理理念。他們負責參與制定公司發展戰略與經營計劃，主持制定、調整生產計劃及預算，計劃并指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作。

工作內容：

參與制定公司發展戰略與經營計劃，主持制定、調整生產計劃及預算；

計劃并指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作，完成公司既定的工作目標；

組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等； 隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

生產總監是個很重要的角色，訂單該下多少主要看生產多少產品，怎樣能用最低的成本創造最高的收益也看生產總監在生產上怎么籌劃。比如該上什么生產線？在什么時候夠廠房？

作為E組的銷售總監，在第一初期，本人與CEO討論企業在未來的三年內只開發亞洲市場，主做P1,P2兩個產品。并且通過ISO9000與ISO14000認證資格。并且在第一用5百萬的廣告費拿下第一年本地市場的P1的三個到四個的訂單。在未來的兩年開始做到本地的龍頭企業。在第一的廣告投標上5百萬投的P1本地市場4個的訂單得到銷售額2千2百萬。

在第二年本來預計用6百萬可以拿到第二張選去訂單。但是預計錯誤。好在本年有幾個小組開拓了區域市場。他們在區域市場投下訂單。而企業的P1并不是很多所以在第二。又拿下訂單4個但由于是第三個選單只能拿到1千9百萬的銷售額。使得周轉資金可以馬上回籠。并且P2開始有一個庫存，第三年可以有幾個賣出。這使得在第三年可是在本地市場本組的銷售可以拿到龍頭。在第二年艱難的度過。庫存很多的情況下。投下廣告費1，7，1做到在本地拿到訂單P1 3個 P2 4個的訂單。實現5千4百萬的銷售額。一舉拿下本年的本地市場老大。使得第四年在本地市場的廣告費用做到3百萬就行。第三年的庫存很多。首先是由于生產線一直沒換，使得P1積壓太多。資金回來太過困難。所以在亞洲市場廣告費壓到三百萬。預計拿到訂單就行。在這年一舉拿到本地訂單5個P1,5個P2。亞洲市場3個P1,3個P2,。實現1億3千5百萬的銷售額。實在本地亞洲三個龍頭。在這年還是由于前期的資金回籠問題使得出售廠房，并且拿到2個1Q的訂單。由于庫存出售清空而生產線還沒上馬。對第五年的銷售產品做下估量之后，正好在別的小組出現危機的時候以1400W買到P2兩個，預計在第5年可以以8百萬一個的定單賣出。由于現金沒有，所以做到應付賬款，在第三期付現。并且對于未來2年的估計P1利潤的下滑。開始停止生產P1。庫存三個第五年開始本想在本地以1.3.1的廣告費拿到P2兩張訂單。可惜未果。導致第五年拿到本地3個P1，4個P2.。亞洲市場3個p1,3個P2,。銷售額一億兩千兩百萬。還是亞洲和本地的老大。留下1個P2.第六年由于生產線的落后導致沒有產品出來。所以在本地和亞洲個賣出3個P2,P3。共9個產品。由于在本地市場估計錯誤。留下一個P2的庫存。導致銷售額九千九百萬。并且喪失本地市場老大的地位。

沙盤模擬的心得體會

A、如何走第一年。

第一年大家都是剛開始起步，那么其他公司的資料就很有限了。能收集到的也只是各公司投了多少廣告費、有多少訂單等。大家都剛開始，怎樣才能起步就超過其他公司呢。或者說，有個為穩妥的開局。我想我能做的，該是坐下來認真閱讀推演提供的材料，在討論中向組員提供正確的信息，不能說有用，起碼不出錯。有問題征求指導老師的意見。然而第一年的問題還不僅僅是這些。職位分工不明確，業務流程不清晰，推演過程不熟練等等。許多問題都是七十年要解決的。另一方面，起始年大家都是“摸著石頭過河”，誰走慢了，誰就吃虧。用在思考問年作準備、制定投資策略投資方向的時間就越少。幸好市場的各公題、討論問題、解決問題的時間越多，那么為第二司第一年都走得很謹慎，似乎用了兩個課時的時間才走完第一年。我們公司在CEO的帶領下完成得較快。CEO也分配好了財務與會計的工作，還有組員負責協助做記錄，使得第一年的報表順利完成并一次就算平了。這中間少不了審時度勢、相機抉擇、敏銳地分析以及果斷地判斷。

第一年我們拿到了本地市場的領先地位，有個不錯的開局。

B、如何做市場監管工作。

現實中的市場監管工作與模擬的差距且不必查究，若市場監管只是站著看著下一組公司進行推演操作，那未免有點過于清閑太不投入了。沒有標準，所以我并不知道正確的市場監管工作如何。我所作的，只是讓自己參與到下一組公司（創天公司）的推演過程中。在實踐中監管。每一個步驟如生產產品的推進度、每期生產線建設期加建設費、貸款的變期、拿到應收賬款的期限、盤面登記等等。推演的每一步，我都在負責推演的人員完成后著手檢驗一遍。模擬幣的投放尤其是現金，我也協助堆放整齊，方便最后的清算。雖然這樣有點繁瑣，但最后我還是找到參與其中的意義所在：①年末市場監管審查的時候，我只須看一下報表有沒有加錯就可以了，因為盤面在操作過程中就以核對過。這樣就減少了盤面清算的出錯，也避免該公司出現漏稅漏費、提前收款等違規操作所致的盤面上的不符。②整個推演的過程我都參與了，而不是僅接觸其中的某一任務。這樣使我學到更多。當然推演中的記錄、訂購原材料、開發布會等我是不能做的。但這對我理解整個公司運營過程影響不大。

C、如何做市場信息收

通過走動觀察盤面可以獲取不少的信息：廠方生產線、產品種類、察產品市場研發、所有者權益、現金、貸款等。而有些信息，單單觀是獲取不道的。這時就需要與該公司的組員溝通一下了。有認識的話自然很方便，要是沒有認識的，也只好硬著頭皮搭話交流了。正如現實中的人際關系與交際能力。收集到的市場信息對公司的經營十分重要，尤其是對公司各產品各市場的投入上，更有極高的參考價值。例如，調查到的一個公司已經是P3國內市場的領導者且將來繼續以該市場產品為主，那么我們公司在制定下一年的計劃時就要考慮是否有能力加入國內市場P3產品的競爭行列，或者放棄這部分的投資。在收集信息時，也會遇到一些不愿意分享信息的公司。他們出于公司自身發展的利益或其他原因也是情理之中。但我個人覺得，市場監管收集信息這個任務，意義并不局限于任務本身。信息的收集，更應體現于在一個群體里學習他人，取其長補己短，并進行交流，共同進步，實現“雙贏”的這樣一種能力。在沙盤模擬推演中應該是實現良性循環的一種渠道。

總結

09年12月24個課時模擬6年經營一家制造業公司，與另外5家公司競爭。

有八個組員負責公司的八個主要管理職位。按照企業劃、生產制造、市場預測）進行模擬經營和財務管理、成本控制、經營活動的基本留成（定單、采購、庫存、生產計信息集成、決策。我們組的八個組員都認真做好各自的職位工作，積極參與，相互幫助，共同完成了7年的模擬經營。沙盤模擬中，我覺得合理的定位與良好的計劃非常重要。參與其中，我發現沙盤推演為我們提供了一個平臺，綜合運用所學知識，以團隊的形式討論問題、制定計劃、解決問題。只要我們不是抱著先入為主的知識偏見和認知經驗上的傲慢，就總是能夠在沙盤模擬推演中發現樂趣。