第一篇：生產運營總結

瑞洪公司2014年四季度工作總結

四季度，瑞洪公司牢牢把握住“大干四個月，實現年目標”活動精神，堅持采取“走出去，引進來”的方法學習引用優秀的生產工藝、先進的管理理念，全體干部職工齊抓共管，提高工作積極性和責任心，堅定目標，拼搏進取，努力奮斗，勇創佳績。四季度共實現總產量萬噸，總銷售量萬噸，實現銷售收入億元，實現利潤萬元，電單耗，蒸汽單耗，綜合能耗，鹵耗，噸標煤產汽量。

一、四季度工作回顧

（一）認真分析形勢，合理調配生產

在制定四季度企業經營管理策略時，瑞洪公司管理層充分深入一線，深入基層，深入市場，認真分析目前企業發展形勢，提出科學合理的企業發展戰略。指出四季度瑞洪公司發展面臨一劣三優形勢：一劣勢：元明粉價格下降；三優勢：一是鹵水供應質、量更充足，有保障；二是鹽價反彈上漲；三是煤炭價格略有上漲，但我公司使用的仍為低價煤；并鼓勵大家堅定信心，盡最大努力完成股份公司下達的全年目標任務。

針對當前形勢，公司領導提出合理調配生產，穩定高效發展。四季度，瑞洪公司以安全、環保、穩供、運行為重點，確保機組穩定、高效運行，最大限度的滿足硝鹽分廠與周邊企業用汽、用電需求，為生產系統的穩定運行，打下堅實的基礎。面對越來越復雜的鹵水情況，公司積極優化生產工藝，提高設備生產柔性，提高生產效率與產品質量。此外，公司積極調配鹵水，開拓鹵源，滿足生產需要，降低鹵水供應成本。

（二）開拓銷售市場，規范采購流程

四季度瑞洪公司強化了對元明粉市場的營銷與調研,積極拓展了元明粉和工業鹽產品的銷售,注重生產與銷售的協調配合，盡最大可能滿足客戶的需求。為了保證利潤指標的完成，我們進一步優化了銷售客戶結構，調整了內銷和外銷的比例，確保實現產銷平衡，同時，公司及時回收貨款，降低市場資金風險；

采購人員嚴格按照公司采購流程操作，大宗原材料定期詢價比價，控制采購成本，機械類配件原則上全部從原廠采購，標準件、通用件實行比價采購的原則，比質、比價、比賬期、比售后服務，擇優采購。此外四季度瑞洪公司加強了煤炭采購管理：從煤炭取樣、送樣到化驗室，副總經理、生技安全部負責人、熱電分廠副廠長全程跟蹤；在自動取煤機處，安裝攝像頭，并指定負責人，確保對取煤過程全程錄像；營銷部采購人員按照采購合同規定對查出問題的供應商從重處罰，如出現問題兩次以上，取消其供應商資格。

（三）加強設備管理力度，提升員工工作技能

公司制定了一套完備有效的設備管理制度，設備管理采用定人定機的方式，監控每一臺設備的使用情況，定時巡查、及時維修，并加強對備用設備的維護保養，對分廠機器設備進行了重新刷漆、防腐。同時，完善設備缺陷記錄消缺臺賬，積極開展設備狀態綜合分析、設備檢修策略評估和設備維修評估。與此同時，公司積極提高設備自動化水平，提高生產效率，為全年72萬噸的產量目標的完成提供保障，同時，為公司以后的生產經營提供了新的經濟增長點。

公司規定特定崗位職工應具備對應工作技能，公司積極組織職工技能學習培訓，提高職工技術水平。同時加強培訓后的考核力度，讓職工真正重視技能培訓，用心學習技能，達到培訓目的，提升工作技能。公司還以“一周一題，一月一考，一季一練”的形式來提高職工的操作技能，每月對“一周一題、一月一考”結果進行抽查通報，年底，公司還從一季一練的練習題中抽選相關題目對全體職工進行綜合考試，其考核結果納入年終獎金考核和評優評先表彰，公司通過這樣的方式激勵職工活學活用，提高實踐技能。此外，公司強調職工應具備相應的服務精神，愛崗敬業，為瑞洪公司的發展添磚加瓦。

（四）加強黨政廉風建設，開展群眾路線工作

四季度，瑞洪公司深入開展黨風廉政建設，領導干部帶

頭垂范，規范自己的言行,切實做到自重、自省、自警、自勵,自覺接受群眾監督。工作中,要求別人不做的,自己首先不做;要求別人做到的,自己首先做到。嚴于律己,率先垂范,注重實效,力戒空談;工作上堅持高標準,生活上保持嚴要求,不搞特殊化,不以權謀私。

公司領導深入基層傾聽職工意愿，關心職工生產、生活情況，了解職工需求，關注職工冷暖，把不斷改善職工生產、生活條件，作為公司經常性工作來抓，努力提升職工滿意度和歸宿感；深入一線發現公司管理中存在的問題，并進行深刻剖析，分析原因，尋找對策，認真解決，跟蹤考核。

二、存在不足

（一）企業文化建設缺乏個性

在企業文化建設過程中存在一定誤區，企業文化建設千遍一律，缺乏個性，企業核心價值觀不明確，導致企業凝聚力缺乏。

（二）安全、環保壓力大

隨著企業的發展，瑞洪公司越來越重視安全、環保工作，不斷推出安全環保措施，安全、環保工作也取得了比較大的成果，安全、環保工作得到一定的改善。但是在日常生產活動中，依然還存在著安全、環保死角，安全、懷抱工作依然還有提升空間。

四季度工作的完成，意味著2013年工作畫上了一個圓

滿的句號。但瑞洪公司不會停留在已有的成績之上，在以后得工作中，瑞洪公司將再接再厲，總結經驗，彌補不足，以穩健的步伐、昂揚的斗志迎接即將到來的2014年，爭取在2013年的基礎上再創輝煌！

第二篇：2014生產運營工作思路

2014年生產運營部工作思路

2014年是我部門加快調整優化業務結構，謀求生存與持續經營的關鍵年，我部門將以創新的思維和改革的精神開展各項工作，2014年主要工作目標是：控成本，降費用；抓安全，提效益；調業務，促發展；迎接新的持續經營機遇，謀求新的經營方式。

一、經營目標管理

根據2013年用戶用水情況和2014年用戶用水需求，考慮到進駐旅游區的企業的不斷增加，用水需求的不斷上升，力保2014年全年供水量達98.28萬噸，漏損率控制在8%以內，營業收入力爭完成874萬元，其中水費收入753萬元，臨水建設收入121萬元。

隨著旅游區建設發展飛速增長，用水量大幅提升，我部門將緊緊咬定目標不放松，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成2014年各項經營管理目標。

二、牢固樹立安全理念，全力打造安全的運行環境

（一）安全生產目標

2014年南部給水加壓泵站的正式啟動運行，我部門將力保完成全年無人員死亡事故、實現人身事故“零”、無直接經濟損失超過5萬元的責任目標；

不發生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故；

不發生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故；

不發生同等及以上責任的重大交通事故；

不發生環境污染事故及重大環保糾紛事件；

不發生職業健康危害事故。

（二）主要保障措施：

深化安全宣傳教育，從公司發展的大局出發，致力于安全文化建設。從關心員工生命的高度出發，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全部門員工擺正安全與生產的關系，固化“安全第一”的安全理念，積極營造我要安健環的良好氛圍。

強化安全監察力度，進一步維護安全監察的剛度，以打造本質安全性運行生產為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環節，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監管不失控。

三、檢驗實驗徹底做，品質問題不放過

2014年南部給水加壓泵站的正式啟動運行，區域供水能力將達到12萬m3/d，為保證旅游區內供水水質安全，我部門計劃建立水質化驗室。根據化驗室設立檢測項目依據的標準，將建立具備10項日常水質指標（渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、耗氧量、氨氮、細菌總數、總大腸菌群、耐熱大腸菌群）檢測能力的化驗室，符合《全國城鎮供水設施改造與建設“十二五”規劃及2020年遠景目標》中

“所有城鎮水廠都應建設水質化驗室，并至少具備新標準（即《生活飲用水衛生標準》）要求的10項日常檢測指標的檢測能力”的要求，同時結合目前供水量制定日常檢測項目，考慮增加部分月檢項目：鐵、錳、溶解性總固體、總硬度等。確保生產意識在心中,供水水質在手中。

四、全面推行管理標準化，生產精益化

（一）細化標準，量化考核，全力推進部門管理標準化。

隨著正式泵站的啟動各項管理要求將不斷提升，我部門將完善及制定一系列的管理制度和標準，建立部門一體化管理手冊符合公司的發展戰略與市場需求相適應的管理標準、技術標準、工作規程等，不斷提高制度執行的有效性；強化計劃管理體系，科學編制和逐級細化日程作業、物料管理和勞動力配置三大主體計劃，加強泵站生產過程的計劃控制，持續增強計劃執行力；進一步明確部門內各崗位責任、履職標準，并量化考核，完善獎懲兌現、各有側重的績效考核和評價體系，使標準化管理的觸角延伸到各個層次、各個工序、各個崗位、各個環節。

（二）高度重視生產精益化。

一要生產技術精益化，要以消除浪費、提高投資效益為重點，廣泛吸收周邊泵站管理方法和科技創新，廣泛征集合理化建議，對公司安全生產、經營管理、節能減排等方方面面存在的操作技術問題實施攻關，優化工藝流程，堅持“新技術，新工藝，新設備，新材料”的推廣應用，不斷提高公司整體技術水平；二要現場管理精益化，要將

生產現場管理關口前移、重心下移，強化泵站5S可視化管理的建立，注重全面質量和過程跟蹤管理，確保各項活動從事前謀劃、方案出臺到精準執行、嚴格考核、效果強化等整個生產流程精益化，做到事事有結果，件件有著落；嚴格按照工作票、工程聯系單組織臨水建設，根據生產計劃制定具體施工方案和作業指導書，確保每個項目均有預算、有工藝文件、有質量標準、有原始憑證、有節點進度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準施工；三要建設成本精益化，大力推行預算定額管理和第三方審核把關，嚴格控制支出，采用作業成本法、成本倒算法等精益技術，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費現象，以最優品質、最低成本和最高效率達到經濟、安全雙重效益最大化。

五、提高服務質量 , 提升客戶滿意程度

鑒于旅游區的不斷發展，碧桂園、白領等項目用戶的相繼入住，用戶數量的日益增加，我部門將建立客戶服務中心解決用戶的各種問題及突發事件。

（一）增加客戶服務滿意度

對于客戶服務中心提供的服務完全是面向客戶的，并且是采用多種手段提供全面的服務，因此，可以說建立客戶服務中心本身就是提高服務質量的措施。此外，還可以通過增加服務項目的方式改善服務質量。用戶可以隨時隨地通過電話、短信、Email網絡等方式接入到客服中心進行溝通，大大縮短了客戶與公司之間的距離；同時，從用戶的角度考慮，可以選擇任意方便、經濟的方式訪問客服中心，這樣使得企業提供的服務更加人性化，讓用戶感到非常親切。

（二）服務專一，提高效率

客戶服務中心的建立從很大程度上做到了對客戶服務的專一，當客戶需要繳納費用、辦理業務及相關信息咨詢時，只需要打電話或者到服務柜臺，并由服務人員進行解答，對于客戶，可以很明確的找到問題解決途徑，或者精確定位具體問題的咨詢服務人員，減少了中間不必要環節；而從企業的角度，在明確了客戶的需求之后，可以直接進行解答，無論是從客戶還是企業的角度，中間環節都大大減少了，服務流程更加明確清晰。有效的提高了對外服務的工作效率，為客戶節省了寶貴時間。

五、集中統一協調，建立生產調度室

南部給水加壓泵站的正式啟動運行，代表著生產環節的增加，協作關系的復雜，生產連續性的增強，情況變化的加快，當某一局部發生故障，或某一措施沒有按期實現，往往會波及整個泵站生產系統的運行。因此，我部門將建立生產調度室，加強生產調度工作對于及時了解、掌握生產進度，研究分析影響生產的各種因素，根據不同情況采取相應對策，使差距縮小或恢復正常是非常重要的。

生產調度室，是實施生產作業（進度）控制，進行日常生產管理，以實現生產作業計劃的責任科室。因此，南部給水加壓泵站應該按照上下貫通、左右協調、集中統一、靈活有效的原則建立起生產調度工作系統。在各個生產環節中都應設置專職的或兼職的調度機構和人員，負責處理日常生產活動中產生的各種偏差。

第三篇：運營生產總監總結論文

運營生產總監總結論文

從這個學期開始，我們進行了為期九周的ERP沙盤模擬實訓。《企業經營沙盤模擬》是講授企業經營管理的實訓課程，采用的是一種全新的體驗式的授課方法。本次實訓是針對一個模擬企業，把企業運營所處的內外部壞境定義為一系列的規則。由參訓者組成六個相互競爭的模擬企業，通過模擬企業6年的經營，使受訓者在分析市場、制定戰略、產品開發、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中。感悟到科學的管理規律，全面提高管理能力。

在本次的沙盤模擬中，本人擔當了第五小組的生產總監的工作，主要負責產品的生產和研發，同時，還要結合市場預測及市場需求制定生產計劃，做好生產，有選擇地進行設備的投資，保持與企業客戶訂單相匹配的產能，與財務部門和銷售部完成門做好溝通，保證按時客戶訂單。

在起始年的經營中，由于缺乏經驗，所以購買的三條手工生產線與一條半自動生產線，隨著企業的競爭力的增強，我們隨后投資了半自動與自動生產線，由于第一年，我們想通過投放較多的廣告費來爭取市場與訂單，從而獲得更多的利潤與增強企業在市場的地位。企交貨業在第一年按訂單，因第一年的借款較多，導致資不抵債，第一年的經營破產了。我從第一年的失敗總結經驗，使得第二年對生產線的研發更有經驗。

第一年，我們只進行了P1產品的生產，所投放的廣告費

1000W，開發了本地市場，對于相同狀況的企業，我們投放的廣告費較多，爭得市場標王，贏得了第一選擇訂單的機會，對拉動生產起了積極的作用。由于爭取的訂單數量只有一個，企業在第一年的生產中完成了訂單，但由于投廣告費很高，企業未能獲利。

第二年，我們沒有進行研發新產品，繼續進行上一年的生

產線P1產品的生產，所投放的加工費用是6W，由于獲得的訂單數量較少，P1產品有庫存，所以很輕松完成了訂單。可見這次廣告費投入偏少，導致訂單少，產能過剩。因此本期未能獲利。

第三年，吸取以往的經驗，從訂單的量與企業產能來考

慮，我們開發國內市場，投資了一條全自動生產線，研發了P2產品，投入研發生產費用8W，因此P2產品研發成功，ISO9000取得資格認證。

第四年，取得了國內與區域市場，市場不斷擴大，我們投

資了兩條半自動生產線，生產P2產品，投入研發生產費用16W，由于訂單較多，生產能力有限，導致交貨有點困難。

第五年，生產經營狀況比以往要好，開發了本地、國內、區域三個市場，已擁有三條手工線，兩條半自動生產線，一條全自動生產線。由于生產能力的提高，企業在本期獲利。

第六年，我們有兩條手工線停產了，我們順利完成了本期

訂單，企業在本期也獲利了。

縱觀六年的生產經營情況，作為生產總監的我總結了不少，我認為第一各部門要積極溝通，確定企業的生產經營計劃。第二、要有自己的核心競爭力，并根據市場所需，制定本公司的新產品的研發，開發新的生產線。第三、除了掌握本公司的產品生產情況外，還要了解其他公司的產品與市場方向。第四，要考慮銷量，以銷定產，盡可能避免出現存貨積壓的情況。

通過這次培訓，我在分析市場，制定戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多么不容易，并對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬是天真的想法感到好笑，市場遠比想象中復雜的多困難的多。

短短幾周的學習時間只能對整體做一般性了解，針對重要模塊進行了深入操作,若要用好ERP還需要我們自己去練習和實踐。學無止境，作為財經系的一份子，我們除了做好本質工作，還要提高自身的素質,這就要求我們要不段的補

充新知識和新技能，ERP培訓就是財經系領導給我們提供的一個很好的機會。領導對我們教師的關心讓我們備感溫暖，同時也鞭策著我們要充分利用ERP教學課程為財經系爭創先進。

第四篇：運營總結

④內部公開 請勿外傳

一、內容運營

(1)定義：通過創造、編輯、組織、呈現網站內容，從而提高網站/產品內容的價值，以對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用的運營內容。

(2)目的：提高用戶粘性和活躍度

(3)任務：①創作內容、撰寫文章、拍攝視頻、照片、內容編輯(原創、整合、采編、推廣物料)②編輯材料、組織專題

③EMD(電子郵件投遞)、新媒體運營

④通過運營分析，找到用戶感興趣的領域，制作內容并進行推送

(4)核心：①持續制作對用戶有價值的內容，保證用戶可以在站點獲取這些信息

②根據KPI降低或者提高用戶獲取內容的成本、協助網站/產品獲利

二、活動運營

(1)定義：通過開展獨立活動，聯合活動，拉動某一個或多個指標的短期提升

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④內部公開 請勿外傳

(2)任務：①策劃活動(受眾是誰，誰來參加，目標是什么，需要提升哪些指標，時間周期，獨立運作or聯合運作，成本投入多少、怎么把控風險、哪些數據需要監測等)、撰寫文案(包裝活動)②了解拉動一個指標的單人成本，把控風險

③結構化思維(不同階段，達到什么目標)，數據驅動(衡量整個過程的ROI，分析活動周期等)(3)引導用戶創造內容

(4)提高用戶活躍度

(5)對外合作提高產品影響(聯合活動)

三、營銷推廣

(1)平臺類：①問答類 ②百科類 ③社區 ④QQ群

(2)合作推廣：①軟文發布/轉載 ②外鏈購買/友鏈(導流)③流量購買/交換(導流)④捆綁式合作(產品重合度高)⑤資源互換

(3)物料推廣：①活動 ②電子書 ③軟文

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④內部公開 請勿外傳

(4)技術營銷：①聯盟營銷(谷歌、百度、360等)-將廣告放到優質的第三方網站上 ②移動互聯網營銷 ③EDM(郵件營銷)④SEM(SEO、PPC)⑤建站 ⑥電商 ⑦平臺 ⑧數據庫

(5)廣告：①圖片廣告 ②視頻廣告 ③組件廣告 ④游戲廣告 ⑤Flash ⑥富媒體⑦彈窗⑧短信

(6)網絡公關：①網絡推廣 ②網絡炒作 ③借勢營銷 ④名人代言 ⑤社會化網絡營銷 ⑥社區營銷

⑦互動營銷

四、活動策劃

(1)活動主題：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力。

(2)活動對象：明確你的活動針對的群體，讓用戶看得懂，讓自己抓得住，讓領導認可。

(3)活動時間：活動的開始時間、結束時間，獎勵的發放時間、領取時間。(活動時間不要太長)(4)活動描述：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與。

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④內部公開 請勿外傳

(5)規則詳情：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開發看得懂，一部分內容是在前端展示的，另一部分內容讓開發知道活動如何實現。

(6)投放渠道：讓市場看得懂或者你自己看得懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。

(7)風險控制：讓開發看得懂你的風險環節是什么，有無對應的措施來解決。(比如：防作弊策略)(8)監測指標：涵蓋大多數相關指標，包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控。可以幫助你在查看數據的時候找到問題點，并且啟發你去解決這些問題。

(9)成本預估：一個活動要多少錢，單人成本多少。

(10)效果評估：有成本就有收益，你的活動的目的對網站/產品的哪些指標是有幫助的，如何體現，你要考慮，讓領導認可。

(11)FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客服或者相關人員，幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規模大，光FAQ還不夠的時候，你要提前準備客服的培訓文件。

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第五篇：生產運營管理重點

1、從企業經營的角度來說，新產品必須符合能滿足市場需求、能夠給企業帶來利潤。P522、誰創立了流水生產線？誰提出智能工長制？

3、工序和工作地的概念p334、根據生產的穩定性和重復性有三種類型p435、制造業運營戰略的三大職能p226、年生產計劃的主要指標p907、生產流程的四個組成部分p1318、5s管理的基本內容p2429、影響廠址的具體因素 p10610、該項目管理設計的主要目標p21611、生產運營管理的5p指的是什么？人力、工廠、部件、工藝、計劃控制體系

12、全面質量管理的關鍵環節p30113、現代企業經營的三大基石：生產運營管理、財務管理、市場營銷管理

14、企業生產能力根據用途有哪幾種？P9915、批量和生產間隔期的概念p18516、從至表的概念p12017、什么叫6西格瑪p317

簡答

1、服務業運營管理的特殊性p232、什么是工序同期化？所謂工序同期化，就是根據流水線節拍的要求，采取各種技術的、組織的措施來調整各工作地的單件作業時間，使它們等于（或接近于）節拍或節拍的倍數。

3、成組技術的概念p194成組技術形成的客觀基礎p1964、怎么合理使用設備p2855、生產現場管理的含義p2346、廠址選擇的主要因素p1057、什么叫新產品。新產品的開發步驟p548、什么是生產運營管理p19、什么叫流水作業？

計算

1,、p246--2472、p221