第一篇：平臺運營總結(jié)

2015年集聚區(qū)電子商務(wù) 信息平臺運營總結(jié)

集聚區(qū)電子商務(wù)信息服務(wù)平臺自成立以來，在上級主管部門的指導下，認真貫徹落實上級的精神，立足于服務(wù)功能，加強服務(wù)體系建設(shè)，促進集聚區(qū)發(fā)展。截止2015年共覆蓋范圍達xx各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及xx等周邊縣市，其中確定建立的村級服務(wù)站162家。達到平臺信息覆蓋無死角。現(xiàn)就我集聚區(qū)電子商務(wù)信息平臺2015年度的工作情況匯報如下：

1、開展情況

Xx服務(wù)有限公司做為集聚區(qū)的公共信息平臺，該公司成立于2014年7月，本著“連接城鄉(xiāng)經(jīng)濟、服務(wù)百姓生活”的理念，利用商務(wù)電子模式，通過對資源、生產(chǎn)加工企業(yè)，銷售終端、供應鏈的整合，進行集中倉儲、管理、物流配送，建成覆蓋遼西最大的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”模式的xx電子商務(wù)交易平臺。

2、主要做法

為了進一步增強我平臺服務(wù)的能力及影響力，2015年初我公司加大技術(shù)人員投入，目前平臺共有技術(shù)人員15人，其中，本專業(yè)研究生1人，本科生4人。擴充現(xiàn)有機構(gòu)，建成一個較為完善的電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，無論從設(shè)備、技術(shù)還是專業(yè)人員方面，都充實了平臺的能力。

3、加大宣傳力度，完善服務(wù)。我公司通過，報紙，自媒體、電視、車體廣告、廣播等多種形式進行周期滾動宣傳。對新興理念進行地毯式推廣，引起了廣大群眾的熱議。

4、主要業(yè)績

在一年的時間里實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場發(fā)展的精準對接，做到消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通，帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。該平臺是集銷售、采購于一體的平臺，推動了網(wǎng)上代買代賣、本地生活咨詢、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊和二十多項具體業(yè)務(wù)。提供購房、銷售、繳費、創(chuàng)業(yè)、出行、娛樂資訊獲取方面提供一站式服務(wù)，解決物流配送最后一公里問題，實現(xiàn)資源置換、優(yōu)勢互補。

5下一步計劃

目前電子商務(wù)信息平臺建設(shè)還屬于初級階段，想達到真正的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”還需時日，在技術(shù)上需要加大網(wǎng)絡(luò)安全方面的建設(shè)工作。在信息普及方面還需加大投資力度，為擴大影響力加大宣傳。在新的一年里爭取在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮里更上一個臺階

第二篇：OTO平臺運營方案

OTO平臺運營方案

一、如何讓客戶注冊

1、會員制注冊

1）注冊獎勵。如：只要設(shè)計師注冊可象征性的獎勵100元或積分制等

2）紹注冊獎勵。如：只要介紹注冊的對象是設(shè)計師，象征性的獎勵100元積分制等

2、打造設(shè)計師社區(qū)（如圖）

讓設(shè)計師在其中展示才華，能在上面學習新的知識，并找尋靈感的平臺。

3、手機使用二維碼注冊

對于一個全新的平臺，客戶不會主動的去注冊。我們可以讓目標客戶掃二維碼，讓客戶被動的去注冊。

4、產(chǎn)品高利潤吸引

足夠的利潤空間，使得設(shè)計師主動注冊平臺會員。

5、付費進行推廣

如百度、騰訊、搜房等

6、各大網(wǎng)站免費發(fā)布推廣信息

二、如何對客戶進行審核與篩選

對客戶的評價與選擇分兩個階段，一是基礎(chǔ)信息審核，即對客戶和客戶信息進行核實和校驗；二是客戶資質(zhì)篩選，即通過一系列指標評價客戶優(yōu)劣與發(fā)展情況。兩階段依次進行，嚴格遵循先審核，后篩選的規(guī)則。

1、基礎(chǔ)信息審核 審核客戶信息，通過信息審核的客戶才能成為注冊用戶。用戶審核主要從以下三大方面著手：

真實性：是指客戶資料與客戶實際情況相符。如：企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、工商注冊時間、設(shè)計師資格證等

完整性：客戶所填寫的材料必須滿足成為會員的要求，正確性：由于客戶在填寫材料方面避免不了不錯，公司將提供專業(yè)的輔導。

2、客戶資質(zhì)篩選

客戶資質(zhì)篩選分為兩個環(huán)節(jié)，優(yōu)選環(huán)節(jié)考量客戶資質(zhì)優(yōu)劣，根據(jù)客戶資質(zhì)水平篩選出優(yōu)良客戶；黑名單環(huán)節(jié)考量客戶是否有不良記錄，包括與法律法規(guī)相違背的情況等，屬于一票否決機制。

（1）優(yōu)選 針對客戶優(yōu)選制定客戶資質(zhì)評價，以分項指標評分形式，匯總統(tǒng)計得分確定客戶資質(zhì)水平。

采取定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，不單純依賴正式的財務(wù)報表、商業(yè)計劃或各類書面文件，注意收集客戶用電量、用水量、電話費等非財務(wù)信息和軟信息，關(guān)注網(wǎng)上交易記錄調(diào)查。

對客戶資質(zhì)評價分經(jīng)營情況、非財務(wù)性質(zhì)標、經(jīng)營者素質(zhì)三大方面進行分析。對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資信情況、經(jīng)營者及家庭情況進行分析和評估。其中三大方面分別考量：

經(jīng)營情況：以定量指標（財務(wù)指標為主）評價客戶運營、發(fā)展狀況；

非財務(wù)性指標：從三表數(shù)據(jù)等其他方面，定量和定性評價客戶經(jīng)營發(fā)展情況； 經(jīng)營者素質(zhì)：考量實際經(jīng)營者的素質(zhì)，包括從業(yè)經(jīng)驗、個人信用等。

（2）黑名單

針對出現(xiàn)以下情況之一的用戶，直接進入黑名單，篩選剔除、不予推薦。1.涉及法律訴訟、仲裁或經(jīng)濟糾紛；

2.發(fā)生了重大損失的安全事故或重大人事變動；

3.因違法違紀受到稅務(wù)、海關(guān)、工商、公安、環(huán)保等部門的追究和處罰；

4.被外管局、人民銀行、銀監(jiān)會等權(quán)威機構(gòu)列入“黑名單”或取消有關(guān)資格；

5.被吊銷（或停止使用）貸款證、法人營業(yè)執(zhí)照、專營權(quán)、主導產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，或被勒令停產(chǎn)整頓，被查封、凍結(jié)資產(chǎn)；

6.因較為嚴重的不良行為被新聞媒介披露；

7.企業(yè)及其主要經(jīng)營管理人員違法亂紀、走私販私、商業(yè)侵權(quán)、貪污腐敗以及生產(chǎn)經(jīng)營偽劣假冒產(chǎn)品；

三、如何讓客戶在OTO上購買

1、客戶需求。客戶對于商家有什么樣的期待，這些需求需要長期的進行整理與歸納，這都是商家可以上升的空間。

2、服務(wù)流程。在服務(wù)的感受方面也強調(diào)一個人性化的表現(xiàn)，讓顧客的感受更完美，讓商家的服務(wù)在顧客心目中的地位更強大。

3、品牌核心。讓自己的品牌價值表現(xiàn)在方方面面，讓客戶在體驗中愛上品牌，認可品牌，成為忠誠的顧客。

4、現(xiàn)實感受。顧客在商家的店鋪里面有一定會有一個現(xiàn)實的感受，這種感受是多維的，從眼晴看見的到聽到的，從服務(wù)里面體驗的到相互之間交流的，這種多維的現(xiàn)實感受需要商家精心去研究，找準每一個環(huán)節(jié)的發(fā)力點，做得更好，做得更有特色。

5、在線信息。把自己的形象通過在線信息這個層次進行良好的打造，讓自己的形象通過一定的包裝，一定的口碑表現(xiàn)出來，這也是客戶體驗的一個最初階段。這也是吸引客戶的一個最開始的階段。

第三篇：微信公眾平臺運營總結(jié)

一個微信公眾平臺運營者的36條總結(jié)

經(jīng)常有很多客戶來咨詢我們，想了解微信營銷的方法，如何拉粉，如何去推送內(nèi)容等等。今天呢，我就帶來一位微信公眾賬號運營者的心得給大家，從實戰(zhàn)的角度，總結(jié)了微信營銷的注意事項和操作指南，非常值得大家去學習和思考，下面就分享給大家。

1.簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心的價值，請刪掉這些功能。

2.微信營運的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

3.微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

7.不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8.發(fā)布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

9.關(guān)注競爭對手的微信，關(guān)注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

10.新手開始學習玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

11.認真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容?內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎?不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦!

13.我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14.微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17.做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體跟據(jù)自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你;可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你。所以堅持最重要。

20.微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預熱是最好的方法。

22.現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23.做微信營銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24.做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

26.有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

27.很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28.做好精準的關(guān)鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29.微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經(jīng)常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

32.見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33.微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

34.推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35.企業(yè)先學好服務(wù)500丶1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

36.有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

做微信營銷，不要盲目，不要跟風，也不要過于迷信那些所謂大號們的做法，適合自己的才是最重要的。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)平臺運營計劃方案

網(wǎng)絡(luò)平臺運營計劃方案

一、目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員公司的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶或搶單用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合客戶公司線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員客戶公司的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準備。

二、平臺推廣方法：

1、網(wǎng)站推廣方式

效果：能給網(wǎng)站帶來一定的流量，因為主要用戶是常逛論壇的用戶。

流量型宣傳方式的實際操作過程：想要好的流量效果，先要下載好的素材，剪輯素材，上傳素材，發(fā)布到我們的網(wǎng)站上，再去相關(guān)論壇發(fā)帖宣傳。最后 還要經(jīng)常去頂貼，工作量較大。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

效果：通過漂浮廣告、文字廣告以及圖片廣告，在一些行業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺投放廣告，以增加網(wǎng)站平臺的行業(yè)知名度以及讓潛在客戶轉(zhuǎn)換為會員客戶。

3、搜索引擎推廣方式

根據(jù)網(wǎng)站的特性進行分析本網(wǎng)站的關(guān)鍵字宣傳：社區(qū) 活動 公益 優(yōu)惠券等達到百度、谷歌等搜索引擎收錄熱門

效果：能夠有效提升網(wǎng)站的知名度和點擊率，帶動注冊會員量。

收集各方面素材，進行發(fā)布宣傳。需要專業(yè)群發(fā)工具及長時間大量的運作。

4、博客、微博推廣方式

博客、微博的覆蓋量很大，不亞于論壇，可操作性強，以用戶、網(wǎng)站方及第三方多個角度進行宣傳與推廣，在微博、微博上注冊吸引粉絲加關(guān)注，也可以帶鏈接，更可以利用微博群來做SEO推廣，適合發(fā)布軟文及活動宣傳等內(nèi)容。也可以經(jīng)常發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)送禮品的活動，增加網(wǎng)站的關(guān)注度。

5、郵件推廣方式

如果經(jīng)常使用郵件聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，則可以在郵件中設(shè)置簽名檔，現(xiàn)在很多郵箱都有這個功能。在簽名檔中寫上我們，并設(shè)置鏈接，連接到我們的網(wǎng)站上，這樣在一定程度上在發(fā)郵件的時候就做了推廣。

同樣，也可以通過電子郵件發(fā)廣告，常用方法包括電子刊物、會員快訊、special活動預告的電子郵件。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有更明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高網(wǎng)站忠誠度等。由于現(xiàn)在可以群發(fā)，方便快捷，雖然仍需要時間和精力，但是效果還是很明顯的。

6、微信推廣方式

前期主要潛在客戶是委托方公司及處置公司，后續(xù)隨著產(chǎn)品更新，將會增加部分適合個人客戶群的產(chǎn)品。也就需要使用微信進行區(qū)域推廣。

網(wǎng)絡(luò)宣傳傳播范圍廣、不受時空限制，通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳可以將信息24小時不間斷地傳播到世界各個角落。只要具備上網(wǎng)條件的任何人，在任何地點都可以閱讀，這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。

三、網(wǎng)站推廣步驟

初級階段（發(fā)布初期推廣）

1、工欲善其事，必先利其器。

第一件事就是先把網(wǎng)站做好！網(wǎng)站在策劃和設(shè)計中必須將推廣的需求考慮進來，等到網(wǎng)站發(fā)布之后在考慮網(wǎng)站優(yōu)化的問題，這樣不僅浪費人力，還會錯過推廣的大好時機。

2、添加各大搜索引擎，進行收錄。在百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等搜索引擎上添加本網(wǎng)站及網(wǎng)站信息資料。

3、進行博客、微博、論壇、郵件的軟文宣傳。

4、網(wǎng)絡(luò)版（甚至可以是手機版）電子雜志。

周期性地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布最新的電子雜志，提高網(wǎng)站的粘度。針對網(wǎng)站信息進行相對應的宣傳。

5、線下活動，深入人群，展開活動，拉近與目標人群的距離，通過游戲活動的形式吸引他們關(guān)注我們的網(wǎng)站，促使他們成為網(wǎng)站的注冊會員。

中級階段（增長期推廣）

需要不斷充實和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，要將服務(wù)于瀏覽者的服務(wù)思想深深地貫徹到員工腦海中，一方面需要發(fā)布更多服務(wù)信息，還要在后續(xù)服務(wù)上做足文章。具體應該包括如何知道客戶參與我們的推廣活動、相關(guān)信息的詳細介紹、服務(wù)措施等用戶關(guān)注的問題上應該力求完善。我們不僅要從感官上吸引用戶，更要從靈魂深處誘惑用戶，這些全都要我們抱著一顆真誠付出的心來達到！

6、網(wǎng)絡(luò)事件營銷

通過一些活動或與一些權(quán)威機構(gòu)的接觸，挖掘新聞點，進行正常的炒作，引起網(wǎng)民與行業(yè)的關(guān)注，也可以進一步舉行活動，增強后續(xù)新聞效應。

7、網(wǎng)絡(luò)推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相互結(jié)合來進行。在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)上投放網(wǎng)絡(luò)廣告，在相關(guān)行業(yè)雜志上發(fā)布廣告，與合作伙伴進行資源互換。

高級階段（穩(wěn)定期推廣）

此時網(wǎng)站已經(jīng)具有可觀的流量和知名度，這時最重要的就是擴充網(wǎng)站頻道，讓她成為綜合的網(wǎng)站。

8、聯(lián)盟策略（雙刃劍）

首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)同類型網(wǎng)站的聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣。對于訪問量特別大的同行業(yè)網(wǎng)站應采用付費的方式來進行自我宣傳。

9、開展公益活動

堅持長期、有效、豐富多變的公益活動，并切實履行承諾，在活動中深入宣傳網(wǎng)站，獲取忠實粉絲和同行的口碑，是穩(wěn)定有效的增加網(wǎng)站關(guān)注的方法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法。這樣的活動形式也可以在促銷中得以應用。

10、建立優(yōu)異的誠信文化

對于每位客戶的合理所求、建議及意見，應做到有求必應或加以改進、改善，它將是客戶回訪的重要保證，也是提升網(wǎng)站口碑與行業(yè)影響力的基石。

網(wǎng)站推廣是一項長期而又系統(tǒng)的工程。

四、團隊建設(shè)

網(wǎng)站團隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運營提供最基礎(chǔ)的保障。團隊基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。

市場推廣部負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員2名。

網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實現(xiàn);網(wǎng)站美工1名，技術(shù)較全面，軟件及平面熟練。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2名。

五、資金預算

1、人工成本：網(wǎng)站技術(shù)人員2人*12月*1萬/月=24萬；美工技術(shù)人員1人*12月*6000元/月=7.2萬；網(wǎng)站編輯：2人*12月*5000元/月=12萬；市場推廣人員：2人*12月*1萬/月=24萬；客戶服務(wù)人員：1人*12*3000=3.6萬；合計：70.8萬/年

2、市場推廣差旅費用12月*2萬=24萬；網(wǎng)絡(luò)廣告投放推廣費用：36萬；搜索迎擎排名推廣：50；博客、微博推廣：20萬；網(wǎng)絡(luò)事件營銷：20萬/年；郵件推廣：5萬；網(wǎng)絡(luò)營銷活動：20萬/年；線下活動推廣：20萬 合計：195萬/年

3、網(wǎng)站建設(shè)成本：網(wǎng)站設(shè)計費用50~100萬（PC端、手機端—安卓/蘋果）；服務(wù)器及相關(guān)正版軟件費用：20~50萬； 總合計：70.8+195+150=415.8萬

第五篇：網(wǎng)購平臺運營合作協(xié)議

網(wǎng)購平臺

產(chǎn)品運營合作協(xié)議

合同甲方:合同乙方: 廣東****有限公司

簽約日期:

（本頁無正文）

甲方：

地址:

郵政編碼:

聯(lián)系人:

電話:

傳真:

E-mail:

代表簽名:

甲方蓋章：

日期:年____月____日

乙方：廣東****有限公司

地址:

郵政編碼:

收款單位：廣東****有限公司

開戶銀行:

銀行賬號:

聯(lián)系人:

電話:

傳真:

E-mail:

代表簽名:

乙方蓋章：

日期:年____月____日

網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品運營合作協(xié)議

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：廣東****有限公司（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，就雙方合作網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品運營服務(wù)達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。

第一章 總則

1． 合作內(nèi)容：甲方將擁有的產(chǎn)品在合作平臺進行經(jīng)銷。乙方是一家專注于從事電子商務(wù)

（B2C）商城建議、運營公司，乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的商品為目的的電子商務(wù)平臺。

2． 合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售商品，乙方為甲

方該項業(yè)務(wù)提供平臺運營服務(wù)，該運營服務(wù)包括商城建設(shè)、商城運營、網(wǎng)絡(luò)推廣。甲方負責客戶服務(wù)、收款結(jié)算、物流配送等服務(wù)。雙方建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲乙雙方并按本協(xié)議進行除貨款、運營成本之外利潤分成。

3．合作區(qū)域：中國大陸

4．合作期限：自本協(xié)議簽訂之日起至年月日。

第二章 權(quán)利及義務(wù)

A．甲方權(quán)利及義務(wù)

1．甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔所有責任，包括并

不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等，并承擔其法律風險。

2． 甲方制定網(wǎng)上合作平臺的產(chǎn)品零售指導價格。甲方制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定配合促銷計劃。

3． 甲方負責提供網(wǎng)上合作平臺所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。

4． 甲方應提供為建設(shè)網(wǎng)上合作平臺所需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文

檔內(nèi)容；甲方負責協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺經(jīng)營許可的各種資質(zhì)。

5． 甲方有義務(wù)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行退換貨處理。

6． 甲方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害品牌的知識產(chǎn)權(quán)的行為，乙方有權(quán)力即單方解除本合同，甲方承擔其相應的法律責任和承擔相應的違約及侵權(quán)責任并賠償乙方由此所遭受的實際損失。

7． 甲方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權(quán)益和他人合法權(quán)益，也

不得損害乙方權(quán)益，否則由此產(chǎn)生的責任概由甲方自行承擔。

B．乙方的權(quán)利及義務(wù)

1． 乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺的后臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識產(chǎn)權(quán)。

2． 乙方應確保運營的網(wǎng)上合作平臺的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術(shù)規(guī)范。

3． 乙方負責網(wǎng)上合作平臺的商城設(shè)計、商城建設(shè)、商城運營、商城推廣。

4． 乙方應于每月結(jié)束的5日內(nèi)，每年結(jié)束的次月10日前向甲方提供每月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、當前庫存數(shù)據(jù)分析以及客戶瀏覽記錄和購買習慣分析。

5． 乙方負責商城的日常推廣的策劃、節(jié)慶等特殊促銷活動實施。

第三章 商城收益分配

1． 甲乙雙方方同意進行產(chǎn)品銷售利潤（銷售額-進價成本-運營成本=利潤）進行分成，其具

體分成方法是：甲方以 月結(jié) 的方式當月10號前支付乙方上月所得利潤分成。甲方占利潤的%，乙方占利潤的%。

2． 配送

2.2乙方在客戶服務(wù)時接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯發(fā)的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。

第四章 業(yè)務(wù)運行與客戶服務(wù)

1． 市場推廣包含以下方面：

1.1互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進行業(yè)務(wù)推廣；

1.2其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關(guān)商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務(wù)見面會等。

2． 甲乙雙方應當建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：

2.1項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責合作期間的項目協(xié)調(diào)與溝通。

2.2編輯：乙方負責制作網(wǎng)上商城推廣計劃、商城廣告頁面。

2.3技術(shù)：乙方技術(shù)人員負責向甲方提供甲方進行業(yè)務(wù)運營分析所必要的運營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術(shù)人員對此數(shù)據(jù)進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng)上商城技術(shù)規(guī)范負責運營，甲方負責監(jiān)督。

2.4倉存：甲方根據(jù)補貨清單安排配貨。

2.5財務(wù)：甲方財務(wù)人員負責定期對網(wǎng)上商城所售商品對賬、結(jié)算，確認乙方分成金額。

2.6客服：甲乙雙方共同制訂官方網(wǎng)上商城的客戶服務(wù)規(guī)范。甲方負責執(zhí)行，乙方負責監(jiān)督。

3． 客戶退換貨服務(wù)

3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應對官方網(wǎng)上商城用戶提供退換貨服務(wù)。

第五章 商業(yè)保密條款

1.商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計

劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。

2.保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務(wù)，任何一方在任

何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。

第六章 違約責任

1.甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或由于一方不

履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應賠償守約方的經(jīng)濟損失。

2.乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費者造成相關(guān)

損失，由乙方承擔所有責任。

3.如因為不可抗力導致技術(shù)故障，進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導致消費者

理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。

4.不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能預見并且對其

發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責任、或者延期履行協(xié)議。

5.甲方逾期支付利潤分成，應承擔逾期付款金額的違約金，超過十五日仍未支付的，乙方

有權(quán)解除本協(xié)議。但因為對方過錯所致支付延遲，則支付方不承擔此違約責任。

6.第七章 爭議解決方式

1.一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭議，均應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時應向雙方

所在地人民法院起訴。

2.本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。

第八章 協(xié)議的生效、終止及其他

1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效。

2.若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方有權(quán)在合同終止后的7日內(nèi)清

除完畢網(wǎng)站上的所有品牌標志和廣告宣傳等資料。

3.對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不

可分割的部分。

4.本協(xié)議及其附件為中文本，共兩份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)一份為憑。

5.本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

6.對協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。