第一篇：人資部2011年半年總結(jié)

xxxxxxxxxx有限責(zé)任公司 2011年上半年工作總結(jié)

在省公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心支持下，2011年上半年湖北電力工程總包有限責(zé)任公司人力資源各項(xiàng)工作順利完成。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、規(guī)范各類(lèi)人員的崗位及工資管理，全面完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)發(fā)放各類(lèi)人員工資薪金及足額繳納各類(lèi)保險(xiǎn)，建立發(fā)放臺(tái)帳，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。完成了2010年度全員工資總額統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確計(jì)提2011年各類(lèi)津貼、保險(xiǎn)等。

2、理順公司勞動(dòng)合同及工資關(guān)系管理，合理人員調(diào)配，及時(shí)辦理各類(lèi)手續(xù)。

3、加強(qiáng)員工績(jī)效考核和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，完成了全員月度考核和季度考核工作。

4、按照要求全面作好ERP系統(tǒng)及人資管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)及合并工作。

5、部門(mén)自身建設(shè)取得成效，按時(shí)參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì)議及培訓(xùn)。順利完成了省公司布置的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)任務(wù)。

6、積極開(kāi)展教育培訓(xùn)及職稱(chēng)申報(bào)、證書(shū)管理工作，公司共有30人次參加了各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成提供了有力的人力資源保障。

7、做好勞動(dòng)保護(hù)工作，保障員工權(quán)益，按照要求為員工發(fā)放勞動(dòng)工作服、工作鞋等勞保用品。使員工勞動(dòng)保護(hù)符合要求，保障員工合法權(quán)益。

8、認(rèn)真分解下達(dá)2011年度企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)并監(jiān)督完成，2011年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)共五類(lèi)32項(xiàng)，分解下達(dá)到每個(gè)部室，按季度督促落實(shí)，確保主要指標(biāo)順利完成。合理控制人工成本，保證員工利益。

9、依法辦理社保，準(zhǔn)確及時(shí)計(jì)提到人，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。積極參與省公司社保中心社保臺(tái)帳達(dá)標(biāo)活動(dòng)，規(guī)范各類(lèi)社保臺(tái)帳，配合省公司社保中心為員工及時(shí)發(fā)放對(duì)帳單；協(xié)助員工辦理生育保險(xiǎn)的給付工作；為退休人員辦理各種支付手續(xù)等，服務(wù)于全體員工。年初按規(guī)定辦理了個(gè)人工資總額申報(bào)工作；辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)。

二〇一一年六月三十日

第二篇：2011年人資部上半年總結(jié)

人力資源部2011年上半年總結(jié)

人力資源部上半年在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照2011年集團(tuán)工作重點(diǎn)，在人力資源部全體同志的共同努力下，圍繞集團(tuán)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)各項(xiàng)工作的安排，主要完成了以下工作任務(wù)：

1、組織開(kāi)展評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)。于1月10日至11日,組織召開(kāi)了全集團(tuán)2010總結(jié)表彰大會(huì)。為開(kāi)好表彰會(huì)，專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《關(guān)于做好考核和總結(jié)評(píng)比工作的實(shí)施意見(jiàn)》，指導(dǎo)和督促集團(tuán)各基層單位認(rèn)真做好總結(jié)、抓好述職測(cè)評(píng)、開(kāi)展黨員民主評(píng)議活動(dòng)，同時(shí)，積極做好記功人員的推薦上報(bào)等工作。在表彰會(huì)上，認(rèn)真回顧總結(jié)了去年的工作，表彰了2010先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，分析了面臨的形勢(shì)，部署了2011年的工作任務(wù)，審議并通過(guò)了9項(xiàng)工作報(bào)告和2項(xiàng)決定。

2、積極開(kāi)展思想政治工作。于4月6日上午,組織召開(kāi)了集團(tuán)2010思想政治工作座談會(huì)。會(huì)上，各單位分別匯報(bào)了第一季度干警職工思想狀況，當(dāng)前干警職工中普遍存在的問(wèn)題，以及就如何加強(qiáng)組織建設(shè)、廉政建設(shè)和思想政治工作提出的意見(jiàn)和建議。整個(gè)座談會(huì)氣氛熱烈、內(nèi)容充實(shí)，既有座談?dòng)懻摗⒂钟蟹治鲅芯浚瑸樽龊孟乱徊剿枷胝喂ぷ髦贫丝茖W(xué)方案和有效對(duì)策。政治部結(jié)合各單位情況匯報(bào)和形勢(shì)要求，對(duì)下一步集團(tuán)的組織建設(shè)、廉政建設(shè)和思想政治工作進(jìn)行了安排部署。

3、認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)。一是抓好黨委中心組理論學(xué)習(xí)。于2月21日至22日組織召開(kāi)了集團(tuán)黨委中心組讀書(shū)班，讀書(shū)班集體學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)

1濟(jì)若干問(wèn)題的決定》和省監(jiān)獄局局長(zhǎng)在全省監(jiān)獄工作會(huì)議上的講話(huà)，集團(tuán)黨委書(shū)記作了題為《統(tǒng)一思想，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)一致，加快發(fā)展，再創(chuàng)發(fā)展的新局面》的講話(huà)，組織讀書(shū)班人員進(jìn)行了分組討論，九名同志作了代表發(fā)言。整個(gè)讀書(shū)班開(kāi)展的隆重?zé)崃摇A滿(mǎn)成功，達(dá)到了鼓舞士氣、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮斗的目的。二是抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)貫徹。按照上級(jí)的安排要求，組織基層黨組織和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，制定了學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》配檔表，配發(fā)了《條例》單行本等學(xué)習(xí)材料。同時(shí)參與制定了參加學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》試題答卷和組織“學(xué)條例、明黨紀(jì)、正黨風(fēng)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，要求各單位、黨支部要處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，確保學(xué)習(xí)時(shí)間和人員的落實(shí)，利用政治學(xué)習(xí)日或黨課教育、黨小組活動(dòng)日組織黨員、干警學(xué)習(xí)精讀條例全文，積極開(kāi)展座談?dòng)懻摚涣餍牡皿w會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)。

4、繼續(xù)組織開(kāi)展“雙爭(zhēng)雙比”活動(dòng)。按照組織部的安排，在集團(tuán)各級(jí)黨組織和共產(chǎn)黨員中繼續(xù)深入組織開(kāi)展了以“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨組織、比核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、比影響帶動(dòng)力”為主要內(nèi)容的“雙爭(zhēng)雙比”活動(dòng)，從政治、思想、組織和作風(fēng)上全面加強(qiáng)了集團(tuán)各級(jí)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織和黨員在集團(tuán)中的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，順利通過(guò)了 “雙爭(zhēng)雙比”活動(dòng)考核驗(yàn)收小組的檢查驗(yàn)收，并得到了他們的高度評(píng)價(jià)。在此項(xiàng)活動(dòng)中，集團(tuán)黨委被評(píng)為 “雙爭(zhēng)雙比”活動(dòng)先進(jìn)基層黨組織，書(shū)記被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

5、大力加強(qiáng)基層黨建工作。圍繞集團(tuán)黨委2011的中心工作，就新形勢(shì)下如何進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)組織建設(shè)、廉政

建設(shè)和思想政治工作等問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究分析，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)組織和廉政建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治工作的意見(jiàn)》，組織召開(kāi)了黨總支、黨支部書(shū)記會(huì)議，研究制定出了加強(qiáng)黨建工作的具體措施。一是認(rèn)真抓好黨員的思想理論建設(shè)。要求各支部認(rèn)真抓好 “兩會(huì)”和“兩個(gè)條例”“兩個(gè)務(wù)必”精神的學(xué)習(xí)貫徹，不斷提高廣大黨員的思想覺(jué)悟和政治理論水平。二是切實(shí)抓好黨組織建設(shè)。按照機(jī)構(gòu)調(diào)整變化的實(shí)際，建立健全基層黨組織，調(diào)整、理順群團(tuán)組織，建立“三會(huì)一課”制度，提高基層組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是建立激勵(lì)約束機(jī)制。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督工作的制度化和規(guī)范化。四是進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治工作。建立政工例會(huì)制度，把思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性實(shí)效性。五是繼續(xù)抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。在去年深入開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)干警職工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，加大紀(jì)律作風(fēng)督察和考核監(jiān)督，使作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)造就一支能擔(dān)當(dāng)集團(tuán)發(fā)展重任的現(xiàn)代化員工隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)目前發(fā)展實(shí)際，研究制定了《“十不準(zhǔn)”》，并下發(fā)給各單位并組織學(xué)習(xí)。

6、積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作。一是組織開(kāi)展慶祝建黨系列活動(dòng)。組織舉辦了“黨在我心中，永遠(yuǎn)跟黨走”演講比賽，組織參加市舉辦的“黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽”答題競(jìng)賽以及卡拉OK大獎(jiǎng)賽等活動(dòng)。二是組織召開(kāi)上半年民主生活會(huì)。根據(jù)省紀(jì)委、省委組織部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織民主生活會(huì)的意見(jiàn)》和省局警示教育活動(dòng)精神，要求各級(jí)黨組織召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查找不足，制定措施，促進(jìn)工作。三是組織開(kāi)展了先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。

引導(dǎo)廣大黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)人物始終牢記肩負(fù)的歷史使命，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，依法辦事，執(zhí)法為民，認(rèn)真履行人民警察神圣職責(zé)的崇高精神；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物當(dāng)代產(chǎn)業(yè)工人放眼世界、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)，樹(shù)立勤奮學(xué)習(xí)、執(zhí)著進(jìn)取、勇于拚搏的嶄新形象，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型技術(shù)工人。

7、認(rèn)真抓好人事調(diào)配等工作。圍繞今年集團(tuán)、分局體制調(diào)整，對(duì)人員管理范圍、理順人事工作程序，做了大量行之有效工作，并參與制定了《集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)改革和人事管理實(shí)施方案》。同時(shí)在住房分配工作中，嚴(yán)格按照紀(jì)律，嚴(yán)把人事檔案關(guān)，規(guī)定分房期間不受理任何檔案變更，及時(shí)準(zhǔn)確的提供了干警職工人事檔案信息，耐心受理了干警職工的查詢(xún)，使分房工作得以在公平、公正的條件下順利進(jìn)行。

第三篇：人資部工作總結(jié)

長(zhǎng)沙師范學(xué)院院學(xué)生會(huì)人力資源部工作總結(jié)

光陰荏苒，歲月蹉跎。不知不覺(jué)我已經(jīng)在院學(xué)生會(huì)人力資源部度過(guò)了一個(gè)忙碌充實(shí)的學(xué)期，回憶著這一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，不禁讓人唏噓。我的宿舍仍然保留著這學(xué)期咱們部門(mén)各種工作的策劃書(shū)——當(dāng)然我?guī)Щ貋?lái)是為了廢物利用，當(dāng)草稿紙。當(dāng)我每次在這上面演算涂鴉，不經(jīng)意瞥見(jiàn)上面印的“院學(xué)生會(huì)”和“人力資源部”的時(shí)候，記憶的閘門(mén)就洶涌打開(kāi)，往事滔滔瀉落、、、、、、對(duì)于部門(mén)工作，我一直堅(jiān)持：常規(guī)工作需要完善，而品牌活動(dòng)則要?jiǎng)?chuàng)新。針對(duì)常規(guī)工作中不適合發(fā)展的部分應(yīng)當(dāng)摒棄，對(duì)于還有缺漏方面則要對(duì)他進(jìn)行完善；針對(duì)品牌活動(dòng)中個(gè)別效果不太好的活動(dòng)，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行轉(zhuǎn)變，或者嘗試尋找一些形式新穎的活動(dòng)進(jìn)行替代，并逐漸發(fā)展。還有就是如何處理好常規(guī)工作與品牌活動(dòng)之間的關(guān)系的問(wèn)題。說(shuō)得直接一些，就是如何提高工作效率的問(wèn)題。任何事情都要有輕重緩急。常規(guī)工作應(yīng)該是我們非常之熟悉的，同時(shí)前人一代代的傳承又為我們提供了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們沒(méi)有理由不去高效高質(zhì)地完成它。更多的時(shí)間和精力，應(yīng)該放在怎樣樹(shù)立我們?nèi)肆σ约吧缏?lián)的品牌活動(dòng)上。以下是我們這學(xué)期所開(kāi)展的部分工作及活動(dòng)。

工作篇：

一．干部考核工作

“干部考核”是人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，即干部學(xué)年綜合測(cè)評(píng)中的德育成績(jī)。

其工作流程大致如下：

（1）向院學(xué)生會(huì)各部門(mén)發(fā)通知，收集各部門(mén)的名單。（2）針對(duì)各部門(mén)不同情況確定具體考核制度。

（3）以部門(mén)為單位，把具體人員名單按部門(mén)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行考核。（4）將考核人員名單及其考核成績(jī)情況上交校團(tuán)委審批。

干部考核工作一直是我們部門(mén)的一項(xiàng)常規(guī)工作，對(duì)學(xué)生干部的評(píng)優(yōu)有著重要的意義，不過(guò)在這其中還是存在著一些問(wèn)題。

1、考核制度需要?jiǎng)?chuàng)新： 考核制度已經(jīng)比較老舊，隨著時(shí)代的發(fā)展，部分內(nèi)容需要改革創(chuàng)新，部分不符合時(shí)宜的制度條例也必須刪除，這點(diǎn)有待我們部門(mén)跟團(tuán)委老師進(jìn)行協(xié)商以及調(diào)整。

2、延長(zhǎng)準(zhǔn)備及通知時(shí)間：

南北校收集時(shí)間的不統(tǒng)一、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人對(duì)考核工作不甚了解等問(wèn)題每每都導(dǎo)致收集的工作量劇大；加之收集過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如通知部門(mén)上交考核名單間的時(shí)間間隔過(guò)短。這與學(xué)校的政策息息相關(guān)，因此我們可以考慮時(shí)間的均衡分配。

3、注意資料的收集；

4、注意分工及效率問(wèn)題；

5、制定一個(gè)考核的詳細(xì)流程，細(xì)化各步驟，并探索一個(gè)新的工作安排，團(tuán)隊(duì)合作提升效率。

此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，對(duì)WORD和EXCEL水平的要求較高，同時(shí)對(duì)細(xì)心、耐心等工作品質(zhì)也有要求，因此需要較為細(xì)心負(fù)責(zé)的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

二．奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動(dòng)

奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動(dòng)是本學(xué)期我人力資源部負(fù)責(zé)的第一個(gè)活動(dòng)，也是新干事加入學(xué)生會(huì)后參與的第一項(xiàng)正式工作。這次活動(dòng)的主要目的就是 為了提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作互幫互助的精神，使廣大學(xué)生干部在活動(dòng)參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華，活躍我院學(xué)生干部文化體育生活，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，加強(qiáng)各組織、各部門(mén)之間的交流。

一、前期準(zhǔn)備

1、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案做得不夠全面，例如現(xiàn)場(chǎng)話(huà)筒出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有安排到具體工作人員去處理這件事情，還有，要總結(jié)每次活動(dòng)舉辦經(jīng)驗(yàn)，完善充實(shí)應(yīng)急預(yù)案。

2、活動(dòng)前一天未能與各組織會(huì)長(zhǎng)確認(rèn)參與人員名單并再次告知其活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)，由于缺乏提醒，導(dǎo)致當(dāng)天有不少社團(tuán)成員未能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

二、活動(dòng)當(dāng)天

1、物資問(wèn)題。由于工作安排不當(dāng)，導(dǎo)致當(dāng)天部分物資未能準(zhǔn)時(shí)送到會(huì)場(chǎng)，造成一定不便，而且部分文本資料也是臨時(shí)打印。

2、活動(dòng)形式。本次活動(dòng)是以素質(zhì)拓展為目的的，所以不免有形式單一的問(wèn)題出現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)觀察后也發(fā)現(xiàn)大多組織成員都覺(jué)得無(wú)聊。針對(duì)這種情況，以后活動(dòng)可以圍繞主題以更多新穎有趣的方式出現(xiàn)，加強(qiáng)互動(dòng)。也可在培訓(xùn)前期對(duì)各組織成員做一次簡(jiǎn)單調(diào)研，詢(xún)問(wèn)他們真正想了解的有關(guān)活動(dòng)的問(wèn)題，與他們所希望的展開(kāi)活動(dòng)的形式，以此來(lái)策劃活動(dòng)內(nèi)容。

接下來(lái)是奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是我們今年的一個(gè)大膽嘗試，由于只是剛剛起步，對(duì)于很多問(wèn)題我們考慮的不是特別的全面，下面我就里面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

1、現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有提前測(cè)試固定麥、小蜜蜂等音響設(shè)備，導(dǎo)致主講人說(shuō)話(huà)聲音較小，效果不佳，結(jié)果觀眾聽(tīng)講熱情度不高。

2、事先沒(méi)有與主講人取得聯(lián)系，并將要講的內(nèi)容進(jìn)行備份存檔，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)由于主持人不熟悉活動(dòng)流程而造成的個(gè)別問(wèn)題，下次舉辦這樣的活動(dòng)需要事先與主講人取得聯(lián)系，將講座上需要用到的文本資料進(jìn)行備份，以避免意外情況發(fā)生。

情感篇：

有一種感情，讓心朝著一個(gè)方向凝聚，那就是歸屬感，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅僅只是三個(gè)字，在這里久了，隨之也產(chǎn)生了一些固定的癥狀，潛移默化。正如一種烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力資源綜合癥，數(shù)一數(shù)，你占了幾條：

看到三原色，想到三色激流；

看到消防栓上的HR字樣總會(huì)不自覺(jué)地想起人力； 看到黑色馬甲就覺(jué)得分外親切；

不經(jīng)意間就會(huì)哼起聯(lián)聯(lián)會(huì)歌：水流向低處，最低處是海洋，鳥(niǎo)飛向遠(yuǎn)方，最遠(yuǎn)處是天堂，我要去飛翔，而路卻那么長(zhǎng)，因?yàn)橛辛四悖@條路變得不一樣??

經(jīng)常脫口而出便是“我們學(xué)生會(huì)”“我們?nèi)肆Y源”； 說(shuō)起師弟師妹統(tǒng)稱(chēng)“小朋友”“孩子們”；

介紹起人力的老人，不經(jīng)意就會(huì)用“我們家”的，我們家魔，我們家瓜，我們家肉，我們家那三位?? 每次聚會(huì)，首先想到的都會(huì)是人力的人；

習(xí)慣每周二晚上學(xué)生會(huì)辦公室室的燈光，大大的會(huì)議桌緊緊圍了一圈，看著大伙說(shuō)說(shuō)笑笑、其樂(lè)融融心中一陣舒暢；

習(xí)慣寫(xiě)流水賬，回憶并記錄我在人力的點(diǎn)點(diǎn)滴滴??

其實(shí)我剛上任部長(zhǎng)時(shí)的任務(wù)是要負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)建，只是部門(mén)的工作，大的小的，看得到的看不到的，這一系列的比較多，漸漸的我有種心有余而力不足，因而也漸漸地將部門(mén)內(nèi)建這項(xiàng)工作交給唐一進(jìn)和李振香，也確實(shí)辛苦他們倆了，在負(fù)責(zé)部門(mén)工作的同時(shí)還要挑起這項(xiàng)大梁。人生往往無(wú)法盡如人意，當(dāng)你立下決心想要做好某件事的時(shí)候，偏偏會(huì)有各種困難橫在你的面前，能力不足也好，投入不夠也罷，可以說(shuō)，在這個(gè)位子上我看問(wèn)題的角度也漸漸的發(fā)生變化，每當(dāng)做一項(xiàng)工作，在完成的過(guò)程中以及完成之后，我的心情都會(huì)是輕松略帶著沉重。輕松的是，主管們的成長(zhǎng)以及干事們的努力，這些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不夠強(qiáng)大，沒(méi)法帶領(lǐng)人力這家子迅速的成長(zhǎng)，成長(zhǎng)到足夠強(qiáng)大，這學(xué)期的每一項(xiàng)工作雖然都比較完滿(mǎn)，但總是美中不足，略帶缺憾。不過(guò)我相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，你們每個(gè)人都有著獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，因?yàn)椋蚁嘈拍銈儯嘈拍銈兊哪芰Α?/p>

我將一直一直的期待著，期待這群孩子的成長(zhǎng)，相信大家不會(huì)讓我失望。也許我不擅于表達(dá)，不過(guò)我會(huì)默默的在一旁看著你們，看著大家，看著人力的每一個(gè)人，奔跑吧·人力。

長(zhǎng)沙師范學(xué)院院學(xué)生會(huì)人力資源部

2015年6月21日

第四篇：人資部工作總結(jié)

人資專(zhuān)員2012年工作總結(jié)

我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺(jué)在公司已近半年，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足，自入職以來(lái)我主要負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)單的人事，社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系方面的工作。下面就我這半年以來(lái)工作，做出如下總結(jié)：

一、上半年工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有人員96人。其中集經(jīng)營(yíng)管理辦公室10人，人資綜合部3人；計(jì)劃財(cái)務(wù)部4人；智能事業(yè)部10人，產(chǎn)品中心18人、銷(xiāo)售中心10人，運(yùn)營(yíng)中心7人，運(yùn)維中心9人，設(shè)備中心9人，研發(fā)中心11人，電子商務(wù)5人。

近年來(lái)隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增 多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢(shì)日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門(mén)需要人性化的管理和創(chuàng)新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動(dòng)情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊(cè)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、上半年我公司入職新員工 20 人，為新入職員及時(shí)辦理相關(guān)入職手續(xù)并進(jìn)行了oa功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、辦理了 8 名員工的轉(zhuǎn)正、薪酬調(diào)整手續(xù)及信息的錄入，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續(xù)的及時(shí)完整辦理避免公司任何法律風(fēng)險(xiǎn)。上半年共計(jì)離職員工 18 人

4、對(duì)員工檔案進(jìn)行整理，嚴(yán)格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對(duì)，建立和完善公司員工花名冊(cè)。

5、收集整理員工資料，并歸類(lèi)存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動(dòng)關(guān)系——保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動(dòng)法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動(dòng)合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、依據(jù)內(nèi)蒙古人事社保局相關(guān)要求印制出《呼和浩特市勞動(dòng)合同書(shū)》標(biāo)準(zhǔn)格式40份之多。

2、及時(shí)所有轉(zhuǎn)正員工辦理勞動(dòng)合同的簽訂、存檔。

3、填寫(xiě)《呼和浩特市勞動(dòng)合同書(shū)》、《用人單位用工備案花名冊(cè)》《勞動(dòng)合同簽訂、備案花名冊(cè)》30多份，現(xiàn)已在勞動(dòng)局備案勞動(dòng)合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)并報(bào)送勞動(dòng)局。

5、辦理公司員工勞動(dòng)合同的年審工作。

（四）社會(huì)保險(xiǎn)管理：

1、根據(jù)人員變動(dòng)信息，及時(shí)填報(bào)各類(lèi)參保人員增減變動(dòng)情況表，辦理變更登記、帳戶(hù)轉(zhuǎn)移等手續(xù)，根據(jù)各人員增減變動(dòng)情況，對(duì)公司的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續(xù)，其中13名員工的社保關(guān)系已辦理轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古潤(rùn)和信息技術(shù)有限公司。

3、潤(rùn)和公司由原來(lái)只有3名員工繳納社保，現(xiàn)已增加至30名，其中從海芯電子轉(zhuǎn)入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關(guān)手續(xù)及資料準(zhǔn)備。

4、為未到賬社保書(shū)寫(xiě)《社保未到賬證明》交于地稅局并及時(shí)核查和督促。5、2011年海芯電子和潤(rùn)和信息社保賬已核對(duì)清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)現(xiàn)已到賬，清楚了關(guān)于社保報(bào)銷(xiāo)流程、準(zhǔn)備資料和報(bào)銷(xiāo)計(jì)算方法。7、2012年海芯電子和潤(rùn)和信息社保年審工作已全部完成，通過(guò)年審工作的完成我已清楚社保報(bào)盤(pán)的操作流程和功能，年審所需準(zhǔn)備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據(jù)參保情況如實(shí)去賽罕地稅局和毫沁營(yíng)地稅完成社保申報(bào)和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續(xù)、社保繳費(fèi)核定、劃賬及對(duì)賬。

10、每月5號(hào)前核對(duì)紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費(fèi)用單據(jù)（如：繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)金額和發(fā)票金額）并把核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤的相關(guān)資料發(fā)于財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)10號(hào)前打款給代繳公司。

11、及時(shí)辦理各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的報(bào)銷(xiāo)和賠付工作，維護(hù)公司和員工的權(quán)益。

12、提供各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)資料，做好社會(huì)保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規(guī)范公司的考勤管理行為

1、請(qǐng)假條的審查并做好相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)月請(qǐng)假及年請(qǐng)假是否按公司制度執(zhí)行有無(wú)超假，月底和報(bào)送部門(mén)的考勤進(jìn)行核對(duì)。

2、統(tǒng)計(jì)每月員工未簽到、簽退的公文說(shuō)明并記錄。

3、匯總各部門(mén)報(bào)送的考勤并審查有無(wú)錯(cuò)誤，每月根據(jù)oa數(shù)據(jù)和公文考勤說(shuō)明對(duì)每位員工每天考勤的核對(duì)、統(tǒng)計(jì)并報(bào)送全體員工的考勤次月5日之前報(bào)送上一個(gè)月的考勤表于財(cái)務(wù)部。

（六）其它工作 1.協(xié)助人資經(jīng)理處理日常人事招聘、培訓(xùn)、考核、入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等各項(xiàng)事務(wù)性工作。

2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實(shí)工作方面的知識(shí)

1、做好日常工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人事工作的學(xué)習(xí)，如：招聘、面試、培訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，希望每天都有進(jìn)步。

2、加強(qiáng)對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)爭(zhēng)取下半年工作中減少無(wú)必要的失誤以致沒(méi)有錯(cuò)誤。(一)積極組織形式多樣的員工活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛 圍。(二)與員工簽勞動(dòng)合同，辦理社保關(guān)系，做 好員工關(guān)系管理，維護(hù)員工穩(wěn)定。(三)公司的組織架構(gòu)圖的更新設(shè)計(jì)(四)積極參與公司為員工做的職業(yè)規(guī)劃；(五)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；(六)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記；(七)充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)今后工作分析

①針對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計(jì)劃

經(jīng)過(guò)半年的努力，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同 時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。(一)制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門(mén)，我部門(mén)在制度化建設(shè)方面

顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過(guò)于空泛，實(shí)際操作效果不理想。

對(duì)于各子公司的管 理規(guī)范不夠健全。(二)人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來(lái)的招聘渠道主要包括社會(huì)招聘 會(huì)、校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的 用人需求。但對(duì)于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求 高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無(wú)濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

(三)績(jī)效考核方面：我們的績(jī)效考評(píng)體系還尚未完善，考評(píng)工作還不 是很深入，上半年主要是按部門(mén)

評(píng)選的優(yōu)秀員工。下一步的計(jì)劃將是建立一個(gè)由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)于員工綜合考評(píng)相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會(huì)是考評(píng)工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。(四)培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒(méi)有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓(xùn)課

程已進(jìn)行了一半，員工表現(xiàn)相對(duì)積極。只是 沒(méi)有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒(méi)有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

四、總結(jié)

人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3篇二：2013年終人資工作總結(jié)

人力資源年終年工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間悄然而過(guò)，這一年可以說(shuō)是我學(xué)習(xí)的一年，成長(zhǎng)的一年，一年之中，我從一個(gè)人資工作的門(mén)外漢成長(zhǎng)到現(xiàn)在能夠全面掌握該項(xiàng)工作，這期間我得到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，來(lái)自同事的理解和關(guān)懷，使我的工作能夠得以順利的開(kāi)展。2013年的工作主要圍繞集團(tuán)及商場(chǎng)的戰(zhàn)略方針結(jié)合人力資源工作目標(biāo)計(jì)劃，切實(shí)做好人力資源管理，人員招聘、各類(lèi)培訓(xùn)、考勤管理、績(jī)效考核、薪酬體系及勞動(dòng)合同管理等各項(xiàng)事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度開(kāi)展工作，在此期間，人力資源以建立規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，遵照集團(tuán)人力資源的要求，切合商場(chǎng)的實(shí)際認(rèn)真落實(shí)好每一項(xiàng)工作，并努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展提供了有力的人力資源保障。現(xiàn)將本工作匯報(bào)下： 人力資源目標(biāo)責(zé)任完成情況：人員招聘及時(shí)率達(dá)到100%，新員工入職培訓(xùn)率達(dá)到100%；員工內(nèi)訓(xùn)完成率100%；公司員工考勤、績(jī)效及時(shí)率100%；人力資源月報(bào)及時(shí)率100%。

全年主要工作內(nèi)容如下：

1、信息管理情況

在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。年初依據(jù)集團(tuán)人力資源的要求，對(duì)人資工作進(jìn)行了全面改革。

一、建立了全新的電子員工信息庫(kù)

將每一位員工的個(gè)人信息細(xì)化到點(diǎn)，做到及時(shí)修訂及時(shí)更新，并于每個(gè)月初將最新人員信息上報(bào)集團(tuán)人力資源，做到與集團(tuán)的有效溝通。目前商場(chǎng)現(xiàn)有員工（67）人，其中管理層員工（35）人，操作層員工（32）人，管理層員工整體文化程度較以往有明顯提高，目前專(zhuān)科以上學(xué)歷占到了管理層員工比例的 80 %以上，達(dá)到了人員優(yōu)化的目的，滿(mǎn)足了人員的合理配置。

二、建立了人員增減情況檔案

人員增減情況的明晰，是有效掌握企業(yè)人員流動(dòng)情況的有力依據(jù)，定期進(jìn)行人員流動(dòng)狀況分析，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在人員管理上所存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)對(duì)人員配置做出最合理的調(diào)整。此外，依據(jù)集團(tuán)人資要求，人員增減情況檔案建立月報(bào)制，于每月初將人員增減報(bào)表及情況分析上報(bào)集團(tuán)，為集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)發(fā)展提供有力的參考依據(jù)。

三、建立了員工培訓(xùn)檔案

員工培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑，員工培訓(xùn)檔案的建立，可以有效的掌握員工對(duì)培訓(xùn)的參與情況，接受培訓(xùn)的態(tài)度，以及培訓(xùn)后所達(dá)到的效果，更好的了解培訓(xùn)中所存在的問(wèn)題，以便為今后的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容的制定指引明確的方向。

四、建立了員工保險(xiǎn)關(guān)系管理檔案：?jiǎn)T工保險(xiǎn)關(guān)系管理檔案的建立，隨時(shí)掌握員工保險(xiǎn)關(guān)系的變化。

2、人資管理情況

一、招聘情況：招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液以及優(yōu)化人員配置最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的最佳動(dòng)力。為了保證商場(chǎng)各崗位的人員需求，一年來(lái)，人力資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、人力資源市場(chǎng)、媒體等多種渠道，共發(fā)布招聘崗位20余個(gè)，儲(chǔ)備各類(lèi)人才信息1400余份，成功招聘（44）人，其中管理人員（30）人，操作人員（14）人，人員招聘及時(shí)率達(dá)到100%，完成率達(dá)到95%以上，充分保障了各崗位人員的需求。

二、檔案管理情況：根據(jù)年初集團(tuán)人力資源的要求對(duì)所有員工檔案進(jìn)行了從新整理，將過(guò)期信息從新調(diào)整更換，明晰檔案內(nèi)容設(shè)置，建立目錄制度，做到不開(kāi)啟檔案袋即可了解涵蓋內(nèi)容，充分保證了檔案管理的合理性、有效性和完整性。

三、勞動(dòng)關(guān)系管理情況:一年來(lái)，依據(jù)勞動(dòng)合同法并參照公司的相關(guān)管理規(guī)定做好勞動(dòng)關(guān)系管理工作，共辦理新員工入職（44）人次，辦理員工轉(zhuǎn)正（20）人次，勞動(dòng)合同續(xù)鑒（31）人次，辦理員工離職（46）人次，辦理員工調(diào)轉(zhuǎn)3人次。而每一項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的辦理都能做到流程細(xì)化完備，手續(xù)齊全。

四、員工培訓(xùn)情況:

1、入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資對(duì)每一位新入職的員工都能夠及時(shí)進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、績(jī)效管理、職位說(shuō)明、消防知識(shí)等入職培訓(xùn)，使其了解公司發(fā)展

狀況、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動(dòng)用工管理制度、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容，使新員工能更快的融入企業(yè)，盡快的進(jìn)入工作角色，全年共組織新員工入職培訓(xùn)44人次。

2、在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，工作態(tài)度以及崗位技能的重要手段。一年來(lái)，人力資源依據(jù)集團(tuán)人力資源的要求，制定了員工培訓(xùn)制度，建立了員工培訓(xùn)大綱幾個(gè)人培訓(xùn)檔案，將員工在職培訓(xùn)落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，并要求部門(mén)培訓(xùn)落實(shí)到個(gè)人，由部門(mén)推舉內(nèi)訓(xùn)師，做到月月有培訓(xùn)，崗崗有培訓(xùn)，今年全年各部門(mén)依照全年培訓(xùn)計(jì)劃共組織各類(lèi)在職培訓(xùn) 50余次，人均接受培訓(xùn)次數(shù)8次以上，通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)，使全體員工的綜合能力得到了有效提升。考勤管理情況

一年來(lái)，人力資源嚴(yán)格按照公司的考勤管理規(guī)定，加強(qiáng)考勤管理，從考勤打卡記錄入手，配以定向崗位抽查，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核，提高員工工作的自律性。堅(jiān)持每月月出與各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤核對(duì)，對(duì)每一位員工的出勤、加班，延時(shí)、休假等情況進(jìn)行詳細(xì)審核，并做好當(dāng)月的考勤匯總遞交財(cái)務(wù)，為財(cái)務(wù)部門(mén)工資核算提供可靠數(shù)據(jù)。

績(jī)效管理情況

依據(jù)年初集團(tuán)人力資源對(duì)績(jī)效考核改革的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)行的績(jī)效考核實(shí)施方案進(jìn)行重新修訂，對(duì)考核辦法、考核項(xiàng)目、權(quán)重分布、考核分值等重新作出調(diào)整，使考核更具有嚴(yán)密性及合理性。并依據(jù)新的考核管理制度，每月、每季度做好操作層及管理層的績(jī)效考核，在考核中，細(xì)化分配比例，嚴(yán)格考核細(xì)節(jié)，考核結(jié)果及時(shí)公示，使得考核公開(kāi)透明。

薪酬管理情況：

薪酬體系的建立是今年下半年人資工作的一項(xiàng)核心內(nèi)容，根據(jù)集團(tuán)指示精神，各分公司需建立一套適合本公司的、完整的薪酬體系，為使體系建立更具合理性和可操作性，下半年人力資源克服各種困難，先后對(duì)同行業(yè)進(jìn)行3次薪酬調(diào)查，調(diào)查細(xì)化到當(dāng)前所涉獵的每一個(gè)崗位，期間通過(guò)各種渠道，得到了最詳盡最可靠地薪酬數(shù)據(jù)，為體系的建立提供最有利的數(shù)據(jù)依據(jù)，經(jīng)過(guò)多番努力，多次的修改、論證，現(xiàn)家世界薪酬體系以初步建立，相關(guān)的配套制度、標(biāo)準(zhǔn)以及考核內(nèi)容也在進(jìn)一步的制定及討論之中。

與集團(tuán)人力資源的對(duì)接情況： 每月月末之前完成人資各項(xiàng)工作匯總，并于下月初上報(bào)集團(tuán)人力資源部，平時(shí)，隨時(shí)與集團(tuán)人力資源匯報(bào)招聘、培訓(xùn)、以及人員變更情況，做好與集團(tuán)人資的有效溝通，在集團(tuán)人力資源每季度的品質(zhì)檢查中，各像考核均完成出色，并受到集團(tuán)的好評(píng)。

其他工作：認(rèn)真做好商場(chǎng)的廣播宣傳，積極配合商場(chǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)做出一份努力。

工作中存在的不足： 一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)部門(mén)的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的篇三：2014年人力資源部年終工作總結(jié) 2014年人力資源部年終工作總結(jié)

在已經(jīng)度過(guò)的2014年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧

總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再

創(chuàng)佳績(jī)。

一、2014年人力資源工作總述 2014年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開(kāi)拓人力資源視

野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革

與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

截至2014年12月31日 員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財(cái)務(wù)部5人，售后部14人，采購(gòu)部15人，銷(xiāo)售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲(chǔ)運(yùn)部26人，計(jì)劃運(yùn)輸

部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門(mén)經(jīng)理8人，部門(mén)主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。

三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理

管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納

入2015年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善

公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管

理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

四、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門(mén)結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員；

2、非業(yè)務(wù)部門(mén)按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。

（二）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和

崗位說(shuō)明書(shū)。

五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人

力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相

應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要

加強(qiáng)。

1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

4、通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以

為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使

新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作

環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

六、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制

度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。

人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大

檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營(yíng)造了遵

守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理

知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，加

強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)

行自學(xué)，廣覽群書(shū)。

八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在2014，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)

導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體

措施。

九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管

理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期

盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難

度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培

訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評(píng)工作不到位

沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意

見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸

取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體

檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺

憾。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我部將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

人力資源部

二〇一四年十一月十七日篇四：人資主管工作總結(jié)

年終工作總結(jié) 時(shí)光飛逝，本人于13年8月20日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進(jìn)步也有不足，為使2014年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、主要工作業(yè)績(jī)

（一）學(xué)習(xí)制度，規(guī)范工作流程

自入職以來(lái)，首先嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度。并對(duì)公司相關(guān)人事管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時(shí)對(duì)公司相關(guān)流程規(guī)范進(jìn)行了解掌握。為人事管理工作做好基礎(chǔ)。

（二）了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理

了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)，及時(shí)更新整理員工信息資料，對(duì)照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動(dòng)情況，按月向分公司編制提報(bào)本管理站的《花名冊(cè)》、《定崗定編表》及《人員異動(dòng)表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與17名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動(dòng)合同簽訂工作。

（三）薪酬福利管理

按照分公司要求，按月及時(shí)進(jìn)行工資表、月報(bào)造冊(cè)提報(bào)工作。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法，準(zhǔn)確認(rèn)真完成勞務(wù)派遣工資、計(jì)件工資計(jì)算。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問(wèn)題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時(shí)解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費(fèi)、通訊費(fèi)的統(tǒng)計(jì)造冊(cè)工作。完成新入職員工計(jì)件工資計(jì)算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成，鼓勵(lì)其在今后工作中多勞多得。完成13年高溫費(fèi)、采暖費(fèi)造冊(cè)貼票工作。完成員工生日福利發(fā)放、體檢安排等工作。

（四）規(guī)范員工考勤管理

按照公司考勤管理辦法及請(qǐng)休假審批辦理流程，嚴(yán)格審查各科室考勤登記與管理情況，定時(shí)檢查各科室是否存在虛報(bào)考勤、拖延考勤登記的情況，對(duì)月末考勤進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，并監(jiān)督各科室嚴(yán)格登記員工調(diào)休、值班、加班等情況。嚴(yán)格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批、臺(tái)帳登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行員工婚喪假、病假核實(shí)審批工作。對(duì)請(qǐng)休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的，及時(shí)督促補(bǔ)辦或予以處罰。

（五）績(jī)效管理

嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，協(xié)助、督促各個(gè)科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評(píng)價(jià)工作，堅(jiān)持公平客觀、實(shí)事求是的考核原則，從工作業(yè)績(jī)，工作態(tài)度等多層面進(jìn)行考核，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強(qiáng)員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí)，以鼓勵(lì)增強(qiáng)員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的。為管理站進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ)。對(duì)考核資料做統(tǒng)一管理保存，對(duì)考核成績(jī)分析匯總形成臺(tái)帳進(jìn)行提報(bào)、保存。

（六）員工社保辦理

自入職以來(lái)，完成了員工王瑞平的工傷認(rèn)定申請(qǐng)、傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷(xiāo)工作。完成員工巴哈爾古麗、何新安、竇虎、孫明的傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷(xiāo)工作。并經(jīng)過(guò)多次往返社保局，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)等工作的具體流程與需要的材料。同時(shí)為員工做好社保相關(guān)問(wèn)題的解答工作，方便員工醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、一卡通辦理等事宜。

（七）人員需求與培養(yǎng)

提高對(duì)管理站新入職員工、年輕員工的關(guān)注與重視，加強(qiáng)對(duì)其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，盡快成為管理站的中堅(jiān)力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通，協(xié)助其完成2014年管理站人員需求計(jì)劃的申報(bào)與崗位調(diào)整工作，同時(shí)為2014年管理站組織機(jī)調(diào)整做以充分準(zhǔn)備。為管理站人員優(yōu)化配置、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。

（八）其他工作

督促各科室嚴(yán)格按照公司要求，積極完成班組安全培訓(xùn)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：

（一）工作態(tài)度方面

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真才能保證減少 工作中的失誤。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，今后必將注重細(xì)節(jié)，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事。

（二）辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義，例如按時(shí)提報(bào)的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報(bào)延誤，將影響到上級(jí)公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強(qiáng)與分公司的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)同事間的默契，并按周做好工作計(jì)劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。

（三）主動(dòng)性方面 經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。

（四）專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面

管理工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求熟練掌握，今后將積極學(xué)習(xí)燃?xì)饧瘓F(tuán)的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，管理技巧，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步完善管理站績(jī)效考核、人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，進(jìn)一步提高管理站管理水平。

三、工作建議與展望

在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時(shí)對(duì)管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對(duì)工作中的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：

（一）嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)整流程與發(fā)文

隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù)、人員不斷增加，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門(mén)更名、兼并、撤銷(xiāo)，人事職務(wù)任免、調(diào)撥，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴(yán)格辦理交接、審批等程序，并及時(shí)通過(guò)書(shū)面通知通告等發(fā)文 形式對(duì)各站、管理站各部門(mén)予以傳達(dá)告知。避免調(diào)整過(guò)程中業(yè)務(wù)交接不清，信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題出現(xiàn)，給工作帶來(lái)不變。

（二）完善統(tǒng)一文檔編制管理

由于公司的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，各分公司、各管理站、各職能處室間業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)對(duì)接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統(tǒng)一，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對(duì)接過(guò)程的不統(tǒng)一，使得一些事物辦理過(guò)程變得復(fù)雜，效率低下。望公司加強(qiáng)這一方面管理，統(tǒng)一完善文檔的編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)對(duì)接流程，同時(shí)加強(qiáng)無(wú)紙化辦公的建設(shè)與投入。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)

員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式，所謂“三人行必有我?guī)煛保總€(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域必從在差異，如果通過(guò)一些活動(dòng)，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)增進(jìn)員工之間的感情交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)彼此默契，以此提高工作效率。

（四）重視員工培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備

管理站人員結(jié)構(gòu)的參差不齊，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄，如果不通過(guò)有效的人才培養(yǎng)體系，不加強(qiáng)年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長(zhǎng)起來(lái)，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面。

（五）完善績(jī)效考核與激勵(lì)

績(jī)效考核不能很好的落實(shí)，考核過(guò)程中不能客觀準(zhǔn)確的給予員工評(píng)價(jià)，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴(yán)重受到影響。建議公司加強(qiáng)績(jī)效考核頻次，加強(qiáng)崗位職責(zé)學(xué)習(xí)，完善細(xì)化崗位績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。同時(shí)明確員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動(dòng)，既能提高員工技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，又能實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)。

（六）完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平

員工不只是關(guān)注薪酬絕對(duì)水平——薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，更關(guān)注薪酬的相對(duì)水平——內(nèi)部的公平性。內(nèi)部的不公平性對(duì)員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”，希望進(jìn)一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時(shí)間差帶來(lái)薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。2014年我將不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績(jī)。最后，誠(chéng)懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，愿公司的明天更美好。篇五：公司人力資源部工作總結(jié)

公司人力資源部工作總結(jié)

總結(jié)2011年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好2011年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人2012年工作的順利開(kāi)展。2011年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己2011年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入職94人。

招聘的成果：1）積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，2012年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù) 4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。2011年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標(biāo)改善。(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：2011年3月份開(kāi)始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測(cè)試及性格測(cè)試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)渠道，增進(jìn)新的渠道。2011年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)。a)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車(chē)人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷(xiāo)售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

c)針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車(chē)科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(zhǎng)期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。2011年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢(shì)分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（4）積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。（5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很?chē)?yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門(mén)對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問(wèn)題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革；這對(duì)招聘問(wèn)題我認(rèn)為不簡(jiǎn)單單是招聘問(wèn)題，是牽扯到許多問(wèn)題的最終結(jié)果。（6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。

（7）

二、培訓(xùn)工作 2011年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。2011年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。2011年培訓(xùn)60余次。2011年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：

（1）繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

（2）積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

（3）中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》；11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程；12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

（4）舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷(xiāo)》《引爆銷(xiāo)售》視頻學(xué)習(xí)；針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專(zhuān)題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。

（5）對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶(hù)外團(tuán)隊(duì)拓展公司，2012年舉辦員工對(duì)外拓展；調(diào)研了藍(lán)天咨詢(xún)公司、西安紅衫管理咨詢(xún)公司、西安交大emba、楊智管理咨詢(xún)公司、天智管理咨詢(xún)公司、智華管理咨詢(xún)公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

（6）更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

培訓(xùn)存在的問(wèn)題： 1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面： 2011年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問(wèn)題：1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門(mén)上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一）主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，11年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類(lèi)社保業(yè)務(wù)流程，從門(mén)外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷(xiāo)、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專(zhuān)管員，基本流程已經(jīng)上手。

二）社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢(xún)服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)、個(gè)人賬戶(hù)信息變更維護(hù)等。

三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。問(wèn)題:1.2011新的社保法頒布，新的政策出臺(tái)，將對(duì)民營(yíng)企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財(cái)稅申報(bào)、社保申報(bào)，為公司節(jié)約資金將是一個(gè)難點(diǎn)。2.針對(duì)政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專(zhuān)業(yè)化知識(shí)有待加強(qiáng)。

四）個(gè)人成長(zhǎng)方面：

個(gè)人2011年主要是專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。1.2011年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn)；這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果 2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專(zhuān)業(yè)能力。個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。2011年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。3.人力資源部門(mén)接觸的人不較多，自己在2011年較大改善自己說(shuō)話(huà)方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。

第五篇：行政人資部總結(jié)計(jì)劃

行政人資2014工作總結(jié)

及2015工作計(jì)劃

（一）上半工作總結(jié)：

2014年行政人資部的主要工作內(nèi)容為以下九大塊內(nèi)容：

一、制度管理：2014年共制定和修改了12項(xiàng)制度:《關(guān)于貨品安全管理的規(guī)定》、《商輔項(xiàng)目管理規(guī)定(試行)》、《關(guān)于規(guī)范事故報(bào)告流程的通知》、《關(guān)于進(jìn)柜、撤柜流程的重申》、《商品安全規(guī)范（修訂）》、《現(xiàn)場(chǎng)主管制度規(guī)范新修訂》、《商場(chǎng)美化環(huán)境方案》、《太平洋商輔管理手冊(cè)》、《商輔員工管理制度》、《商輔基礎(chǔ)設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)奉化店》、《關(guān)于客、貨梯使用制度的重申》、《安全管理獎(jiǎng)罰制度》。其中關(guān)于貨品的安全管理執(zhí)行不到位，第一季度多次出現(xiàn)貨品丟失事件，五月后重點(diǎn)檢查打烊后帶大包出商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員，并且要求邊廳的專(zhuān)柜安裝攝像頭，下半年鮮有貨品丟失事件發(fā)生；現(xiàn)場(chǎng)主管的上班規(guī)章制度和工作職責(zé)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議和培訓(xùn)，目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性較好，個(gè)人的潛能發(fā)揮不夠；商場(chǎng)環(huán)境美化方案上半年執(zhí)行不到位，工作不落地，下半年重抓環(huán)境美化，并且有了初步成效；為了迎合商場(chǎng)的業(yè)改，我們考察同行，制定了我們自己的《太平洋商輔管理手冊(cè)》和《商輔員工管理制度》，這對(duì)我們傳統(tǒng)的百貨來(lái)講是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，在集團(tuán)還未出臺(tái)規(guī)范性文件的時(shí)候我們已經(jīng)先行一步，有了可以參照?qǐng)?zhí)行的范本，對(duì)商輔的管理起了很大的促進(jìn)作用；針對(duì)裝修期間電梯的頻繁使用，重申了客、貨梯使用制度，盡可能地規(guī)范電梯的使用；下半年結(jié)合控股公司的文件修訂了門(mén)店的《安全管理獎(jiǎng)罰制度》，把安全責(zé)任落實(shí)到人。

二、計(jì)劃管理：第一、年初的年會(huì)上各部門(mén)都立了軍令狀，把2014年部門(mén)要完成的5-10重點(diǎn)工作內(nèi)容都羅列出來(lái)，在半的時(shí)候進(jìn)行了優(yōu)化，年底把計(jì)劃的完成情況和考核掛鉤；第二、2014年對(duì)于月計(jì)劃的管理我們推行了考核制，每月底各部門(mén)的主管對(duì)自己的工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，經(jīng)理對(duì)主管的工作情況進(jìn)行考核打分并對(duì)自己的工作內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)；總辦分行政和業(yè)務(wù)兩條線(xiàn)對(duì)各部門(mén)的每月工作完成情況進(jìn)行考核打分，并反饋給各部門(mén).現(xiàn)在大家對(duì)計(jì)劃完成的及時(shí)性已經(jīng)有了很大進(jìn)步，后期在部門(mén)的考核打分上跟蹤不理想。

三、衛(wèi)生管理：商場(chǎng)整體公共衛(wèi)生外包給晶晶保潔公司，辦公室每月對(duì)其進(jìn)行考核打分，保潔公司的配合執(zhí)行度較好，但裝修期間的保潔力度不夠。商場(chǎng)專(zhuān)柜的衛(wèi)生承包到柜，除了日常值班人員檢查外，行政辦每個(gè)月安排大檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)比并在員工大會(huì)通報(bào)，商輔的衛(wèi)生情況是個(gè)難題，前期的衛(wèi)生情況很不理想，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的檢查、監(jiān)督和溝通，現(xiàn)在的商輔衛(wèi)生也

有了很大的改善；下半年在環(huán)境美化方面力度較大，把二-四樓的洗手間都進(jìn)行了美化，增設(shè)了烘手機(jī)、洗手液、綠化等設(shè)施；并且對(duì)保潔公司的清潔有了更細(xì)化的要求，每小時(shí)要求有打掃簽到記錄，12月還增設(shè)了優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)勵(lì)措施，很大程度上調(diào)動(dòng)她們的積極性。洗手間的環(huán)境雖然有了一定的改善，但在硬件設(shè)施上的投入還是太少，與現(xiàn)代百貨公司標(biāo)準(zhǔn)還存在不少距離。

四、費(fèi)用管理：辦公室費(fèi)用預(yù)算112.99萬(wàn)，實(shí)際使用109.66萬(wàn)，使用率97.05%：小車(chē)費(fèi)超預(yù)算，追加1萬(wàn)；創(chuàng)收指標(biāo)12.5萬(wàn)，實(shí)際創(chuàng)收53.71萬(wàn)，完成率429.68%：電話(huà)費(fèi)創(chuàng)收6.5萬(wàn)，政府獎(jiǎng)勵(lì)38.94萬(wàn)。

人力資源費(fèi)用預(yù)算548萬(wàn)，實(shí)際使用537.08萬(wàn)，使用率98%：管理人員工資和社保因企劃人員超編2人，儲(chǔ)干超2人雙雙超標(biāo)，共追加預(yù)算9萬(wàn)；14年專(zhuān)柜自營(yíng)員工工資核定總費(fèi)用為18萬(wàn)元，1-12月份實(shí)際使用23.09萬(wàn)，使用率達(dá)128.28%，追加預(yù)算7萬(wàn)；主要原因：集團(tuán)核定人員為6人（薇姿

2、玉蘭油

1、瑪絲菲爾1），實(shí)際有9人（瑪絲菲爾4人，法鱷2人，售后2）：激勵(lì)基金年初預(yù)算2.3，實(shí)際支出8.69萬(wàn)，使用率377.83%，今年的激勵(lì)費(fèi)用比例大大超過(guò)往年。

五、財(cái)產(chǎn)管理：今年聯(lián)合財(cái)務(wù)部重新盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，將差異部分落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門(mén)并進(jìn)行處罰、盤(pán)虧；辦公室將各部門(mén)的低值資產(chǎn)也進(jìn)行重新盤(pán)點(diǎn)、簽字確認(rèn)落實(shí)管理責(zé)任；營(yíng)銷(xiāo)部的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存并入總倉(cāng)，營(yíng)銷(xiāo)物資的采購(gòu)由辦公室采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)、入庫(kù)，領(lǐng)用也統(tǒng)一從辦公室倉(cāng)管處領(lǐng)取，這樣既減輕了營(yíng)銷(xiāo)部的工作壓力也規(guī)范了物資的領(lǐng)用程序，減少浪費(fèi)。辦公室前期對(duì)于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的實(shí)際貨品沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)盤(pán)存，導(dǎo)致5月財(cái)務(wù)實(shí)盤(pán)時(shí)出現(xiàn)部分誤差，后期部門(mén)落實(shí)責(zé)任人，對(duì)庫(kù)存內(nèi)的物品聯(lián)合財(cái)務(wù)每月進(jìn)行實(shí)盤(pán)，基本無(wú)誤差；倉(cāng)管每月及時(shí)反饋庫(kù)存情況和質(zhì)保情況，以便使用部門(mén)及時(shí)處理和消耗庫(kù)存。人資部倉(cāng)庫(kù)的工服管理前期較亂，清洗不夠及時(shí)，6月統(tǒng)一安排清洗、整理，后續(xù)落實(shí)責(zé)任人按規(guī)范整理，定期檢查。今年新增了一批保安褲子和管理人員工服。固定資產(chǎn)今年新增一臺(tái)開(kāi)水器、一套電腦和一套廣場(chǎng)音響，黃金珠寶區(qū)采購(gòu)安裝了110報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，采購(gòu)按流程規(guī)范審批。

六、檔案管理：能夠按照控股公司要求及時(shí)做好部門(mén)各類(lèi)檔案的收集和存檔工作，上半年順利完成2013的檔案歸檔工作，并被兄弟單位推薦做樣本；12月完成2014衛(wèi)生檔案工作但離街道、衛(wèi)生所的要求還有一定距離；業(yè)務(wù)部門(mén)的檔案收集工作也有了很大的進(jìn)步，個(gè)別部門(mén)檔案資料收集不全；2014的業(yè)改檔案收集不全。11月底把物業(yè)的檔案移交給物業(yè)公司的相關(guān)人員。

七、安全管理：上半年在保安人員精簡(jiǎn)的前提下，沒(méi)有降低對(duì)安全管理的要求：健全消防安全管理組織，落實(shí)消防安全管理人，各部門(mén)層層簽訂責(zé)任狀；參加寧波建構(gòu)筑物消防員初級(jí)（國(guó)家級(jí)）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并考試合格取得證書(shū)，增強(qiáng)了消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)；加強(qiáng)消防安全教育，提高全員

消防意識(shí)，完成上、下全員消防演習(xí)和黃金珠寶區(qū)防盜搶演習(xí)；完成消防安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和節(jié)假日前的消法安全大檢查；5月完成保安部和工程部的合并，后期配合公安安保部進(jìn)行安全的管理和檢查工作。

八、企業(yè)文化建設(shè)：2014年共計(jì)組織愛(ài)心活動(dòng)12次（為19歲白血病女孩捐款、愛(ài)心棕義賣(mài)、愛(ài)心獻(xiàn)血、奔赴塌樓現(xiàn)場(chǎng)送物資、慰問(wèn)塌樓住戶(hù)、藝術(shù)團(tuán)溪口慰問(wèn)演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)、愛(ài)心媽媽的問(wèn)候、”“助力五水共治 共享碧水藍(lán)天”志愿者活動(dòng)、江濱幼兒園愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)、為5歲白血病女孩義賣(mài)捐款）、員工文化活動(dòng)16次（年會(huì)、三八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、軍訓(xùn)、春游、消防演習(xí)、立夏做青團(tuán)、舞臺(tái)劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、六周年廣場(chǎng)舞快閃活動(dòng)、5周年老員工活動(dòng)、秋游活動(dòng)、11.12奉化市第三屆職工大合唱比賽、24周年集團(tuán)暨職工學(xué)院“十大學(xué)習(xí)之星”表彰晚會(huì)）、大型人氣活動(dòng)23次（元旦文藝演出、迎春晚會(huì)、寫(xiě)春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術(shù)團(tuán)成立暨一家人晚會(huì)、母親節(jié)活動(dòng)、書(shū)畫(huà)大賽、迎六一文藝演出、書(shū)畫(huà)大賽頒獎(jiǎng)典禮、老年大學(xué)20周年書(shū)畫(huà)展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會(huì)、廣場(chǎng)舞比賽、歡樂(lè)七三七《周末我來(lái)了》海選、繽紛夏日童畫(huà)清廉“漫畫(huà)比賽、老年大學(xué)迎中秋秋季開(kāi)學(xué)典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購(gòu)物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會(huì)、老外婆與人口計(jì)生局?jǐn)y手文藝晚會(huì)、尚田下鄉(xiāng)義演）。媒體上榜51次，同比上升104%；企業(yè)報(bào)投145篇，同比上升71%，錄用119篇，同比上升105%，錄用率比去年上升14%。

九、外協(xié)榮譽(yù)管理：上半年緊密聯(lián)系相關(guān)單位，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)優(yōu)惠政策，取得了一定的成績(jī)：外聯(lián)活動(dòng)6次（錦屏工商所群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)太平洋商圈、寧波市財(cái)貿(mào)金融工會(huì)代表團(tuán)來(lái)我司參觀指導(dǎo)、副市長(zhǎng)兩次帶隊(duì)來(lái)視察我們的企業(yè)文化工作和無(wú)線(xiàn)奉化開(kāi)展工作，市總工會(huì)視察我們的六五普法工作、中秋慰問(wèn)交警中隊(duì)）；取得榮譽(yù)8項(xiàng)（鄭亮迪同志被評(píng)為2013寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、婦代會(huì)被授予奉化市三八紅旗集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2012-2013奉化市先進(jìn)婦女組織、12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)站、2014年寧波市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、奉化市2013納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、2014奉化購(gòu)物節(jié)最佳誠(chéng)信商家），并被商務(wù)局推薦申報(bào)浙江省誠(chéng)信示范企業(yè)；獲得補(bǔ)助38.93萬(wàn)元（2013服務(wù)業(yè)節(jié)能專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)1000元,百貨店分等定級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)10000元，2013年下半年4050社保政府補(bǔ)助20人10080元（總補(bǔ)助33600元，70%發(fā)放予補(bǔ)助員工，30%作為商場(chǎng)營(yíng)業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬(wàn)、節(jié)慶活動(dòng)4萬(wàn)、平安商場(chǎng)3萬(wàn)、商務(wù)部等級(jí)企業(yè)10萬(wàn),4050社保補(bǔ)貼8280元）。

十、人資管理：

1、員工盤(pán)點(diǎn)：現(xiàn)有一線(xiàn)員工474人，高中以上學(xué)歷51.1%，平均年齡35歲；管理人員58人，大專(zhuān)以上學(xué)歷26人，占科室人員的45%，平均年齡33歲。員工定編總?cè)藬?shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線(xiàn)專(zhuān)柜自營(yíng)員工。五年以上老員工113人，比去年同期上升17%，一年以上老員工351人，占比66%，其中商輔是今年新引進(jìn)的品牌，所有員工都未超過(guò)一年；女裝一年以下員工人數(shù)最多，占比超過(guò)35%，因品牌調(diào)整及人員優(yōu)化。

2、招聘入職及流動(dòng)：2014年1-12月參加招聘會(huì)108場(chǎng)，其中奉化勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘101場(chǎng)，寧波人才市場(chǎng)招聘會(huì)1場(chǎng)，寧波畢業(yè)生洽談會(huì)1場(chǎng)，奉化人才市場(chǎng)招聘會(huì)3場(chǎng)，奉化畢業(yè)生洽談會(huì)2場(chǎng)。

一線(xiàn)員工面試入職：2014共面試營(yíng)業(yè)員427名，最終有218名被錄用（實(shí)際錄用148人，入職后不穩(wěn)定不適合淘汰一個(gè)月內(nèi)離職70人）。

管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。

今年集團(tuán)統(tǒng)一定編53人，目前門(mén)店超編5人；招聘聚道以?xún)?nèi)部人介紹、寧波（奉化）人才網(wǎng)及奉化的人力資源市場(chǎng)為主，內(nèi)部人員介紹穩(wěn)定性比較強(qiáng)，百貨職業(yè)經(jīng)理人招聘難度較大，本地人員從事百貨業(yè)的較少，外地人員的穩(wěn)定性不強(qiáng)。

2014核定離職率為32%，實(shí)際為28.9%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，離職率為16.9%，合格離職人數(shù)為115人，合格離職率28.9%；非正常離職103人，離職率24.9%）。

管理人員離職正常離職5人，離職率8.6%（共離職14人），營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)計(jì)崗位離職共5人，問(wèn)題較突出，其他較穩(wěn)定。

3、培訓(xùn)管理：2014年新進(jìn)員工明顯減少，入職培訓(xùn)每月集中安排1場(chǎng)；各部門(mén)基本按培訓(xùn)計(jì)劃完成，超市部門(mén)組織的培訓(xùn)沒(méi)有，下半年集團(tuán)的培訓(xùn)力度加強(qiáng)加大，管理人員和核心員工的外部培訓(xùn)增加，培訓(xùn)的含金量大大提高，聘請(qǐng)的都是行業(yè)內(nèi)有名培訓(xùn)老師（如創(chuàng)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)、萬(wàn)象匯心），參訓(xùn)人員回來(lái)后受益匪淺,個(gè)別人員狀態(tài)提升較明顯。

4、薪酬管理：根據(jù)集團(tuán)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)重新調(diào)整門(mén)店的人員結(jié)構(gòu)和薪酬體系，使之更加符合門(mén)店實(shí)際情況。5月份開(kāi)始辦公室和人資合并，工程部和保安部合并；對(duì)管理層、工程、保安、收銀、超市自營(yíng)員工和業(yè)務(wù)的薪資方案都相應(yīng)做了調(diào)整，6月份在5月份的基礎(chǔ)上做了微調(diào)；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬體系，10月對(duì)商輔員工和部分優(yōu)秀員工的工資體系做了調(diào)整。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、立

夏、中秋給員工發(fā)放了福利，7-9月發(fā)放了高溫補(bǔ)貼。

5、績(jī)效考核管理：由于今年對(duì)專(zhuān)柜員工管理的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)購(gòu)員考核二季度未開(kāi)展；工程、保安兩塊人員的崗位整合，部門(mén)合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式實(shí)施；針對(duì)一線(xiàn)自營(yíng)員工、收銀員、總臺(tái)制定了新的考核方案，收銀月度考核于方案于5月正式實(shí)施。

每月根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況定制特色考核評(píng)比和激勵(lì)方案，如三月份進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升評(píng)比，四月份進(jìn)行了‘VIP’PK賽，五月家人卡活動(dòng)評(píng)比，六月份進(jìn)行了早晚會(huì)評(píng)比等。下半年加大部門(mén)激勵(lì)評(píng)比的力度：星級(jí)員工評(píng)比、中秋員工激勵(lì)、收銀員推卡、邀粉、積分額評(píng)比、店慶評(píng)比、國(guó)慶評(píng)比、雙十一評(píng)比、集團(tuán)慶評(píng)比、FAB演練評(píng)比，并制定百日紅激勵(lì)方案。

（二）、不足之處：

一、計(jì)劃的跟蹤執(zhí)行力度不夠：后期的月計(jì)劃評(píng)分跟蹤不到位，計(jì)劃完成質(zhì)量不高；

提升：年終統(tǒng)一檢查各部門(mén)的2014重點(diǎn)工作計(jì)劃，并根據(jù)完成情況進(jìn)行評(píng)比，跟年終考核掛鉤；

二、商場(chǎng)環(huán)境欠佳：大規(guī)模裝修時(shí)，保潔力量不夠；商輔的衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；硬件設(shè)施跟不上； 提升：加強(qiáng)保潔人員的考核、培訓(xùn)；根據(jù)門(mén)店制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)檢查；盡可能的提供便民措施與情景美化，對(duì)于一些陳舊的設(shè)施設(shè)備申請(qǐng)更新；

三、人事管理工作的融合度不高，團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化程度不夠，工作效率欠佳； 提升：進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合。

（三）、個(gè)人能力素質(zhì)

一、完成任務(wù)的能力：全局意識(shí)較強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于接受新鮮事物，績(jī)效導(dǎo)向明確，工作中注重資源的整合；對(duì)市場(chǎng)分析不透徹，決策和專(zhuān)業(yè)技能還有待加強(qiáng)。

二、管理他人的能力：團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)明確，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感較強(qiáng)；了解每個(gè)人的特點(diǎn)，但是未能最大程度的發(fā)揮她們的潛能。

三、管理自我的能力：對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化有高度認(rèn)同感，組織榮譽(yù)感很強(qiáng)，能很快的融入團(tuán)隊(duì)；在系統(tǒng)性思維上還不夠深入。

（四）、2015重點(diǎn)工作計(jì)劃及措施：

一、制度管理：根據(jù)門(mén)店實(shí)際需求制定和修改制度、規(guī)范；

二、計(jì)劃管理：繼續(xù)加強(qiáng)每月計(jì)劃跟蹤、考核，年終進(jìn)行評(píng)比；完成2016的年中和年末的各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)；

三、衛(wèi)生管理：商輔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，每月安排檢查并參與評(píng)比；商場(chǎng)環(huán)境軟硬件設(shè)施提升；

四、費(fèi)用管理：合理把控預(yù)算，節(jié)約資源，對(duì)于超預(yù)算項(xiàng)目提前做好審批工作；做好同行的薪酬市調(diào)，完成2016年各部門(mén)人員定編工作；

五、檔案管理：3月底前完成部門(mén)檔案的整理、歸檔；其他部門(mén)檔案的指導(dǎo)、檢查；

六、勞動(dòng)合同管理：及時(shí)跟蹤各部門(mén)勞動(dòng)合同的到位率；了解員工社保掛靠情況；自營(yíng)員工合同及時(shí)跟蹤，確保100%到位；

七、績(jī)效考核管理：制定完善2015度員工可行性激勵(lì)方案；完成半的人員考核、盤(pán)點(diǎn)、述職工作；做好年終考評(píng)的準(zhǔn)備工作；

八、招聘管理：拓展招聘渠道，重點(diǎn)關(guān)注管理層和核心品牌員工的招聘；加大員工推薦力度；做好人才的儲(chǔ)備；

九、培訓(xùn)管理：制定培訓(xùn)計(jì)劃；加強(qiáng)新員工系統(tǒng)化的培訓(xùn)，推行一對(duì)一幫帶；選拔內(nèi)訓(xùn)師，安排內(nèi)部培訓(xùn)；各部門(mén)的培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量跟蹤；

十、企業(yè)文化建設(shè)：組織愛(ài)心活動(dòng)5次、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)10次、外協(xié)活動(dòng)10次、藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)、職代會(huì)；

十一、外協(xié)榮譽(yù)管理：處理好外協(xié)單位的關(guān)系，爭(zhēng)取政府補(bǔ)助20萬(wàn)。

個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：

一、塑造職業(yè)經(jīng)理人形象：周一—周四著平整的工作服，周五-周日穿自己服飾也符合職業(yè)形象；堅(jiān)持化妝10部曲，保持美好妝容；

二、溝通職業(yè)化，解除誤會(huì)，提高效率：用白色數(shù)據(jù)化準(zhǔn)確的表達(dá)，對(duì)會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤，確保有效性；問(wèn)題員工進(jìn)行培導(dǎo)并做滿(mǎn)意度的調(diào)查（橫向、下屬）；

三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理：環(huán)境和員工形象評(píng)比；商輔制度跟蹤檢查；顧客滿(mǎn)意度調(diào)查；公司下發(fā)制度的執(zhí)行情況監(jiān)督、跟蹤；

四、自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力提升：養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣，善于注釋?zhuān)瓿?篇讀后感；

五、業(yè)務(wù)能力提升：參加3次專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)，完成2次內(nèi)部培訓(xùn)，參加大型招聘會(huì)3次，新進(jìn)管理人員人人面試，管理人員和核心員工離職人人談話(huà)。