第一篇：百貨商場人資部職能職責

人力資源部的職能職責

一、職能

在總經理的領導下，依據本公司的年度工作目標，負責公司整體人力資源的開發、建設、規劃和配置，為公司的發展提供有力的人力資源保障。

二、職責

（一）招聘與配置：

1、制定招聘標準及流程。

2、制定實施招聘計劃。

3、組織面試、甄選和錄用。

4、負責對員工工服、工牌的管理及發放。

5、負責員工的儲備、調動、獎懲、辭退及思想工作。

6、負責公司人員結構分析及優化。

7、負責組織確定各部門的定崗定編。

（二）培訓管理與人力資源開發：

1、負責整體培訓的協調管理。

2、培訓教材的研發、資料的收集、存檔與管理

3、通過組織職能職責的梳理、培訓，提高各級人員的勝任能力。

4、通過搭建平臺，提升各級管理干部的勝任能力。

5、通過人崗匹配，提高崗位勝任能力。

6、負責員工能力成長和后備人才的培養。

（三）薪酬管理：

1、組織薪酬市調，擬定薪酬、激勵方案。

2、負責制定考勤制度及考勤管理。

3、負責工資的核算。

4、負責福利待遇的管理。

5、負責人力成本的分析、管控。

6、負責整體晉級工作的組織、實施。

7、對各級人員工作過程進行有效跟進、檢查、培訓、評估、反饋。

8、組織相關部門實施績效溝通。

（四）勞動關系：

1、負責建立人事管理檔案。

2、負責勞動合同的管理。

3、負責解決勞動爭議和糾紛。

4、負責員工勞動保險事宜。

（五）科室建設：

1、建立、完善科室制度及工作程序。

2、科室人員分工，確定各崗位職責。

3、提升科室人員能力和后備人員培養。

4、學習、踐行企業文化，做好企業文化的宣貫。

5、搭建學習交流平臺，營造良好的學習和工作氛圍。

6、人力資源管理制度的制定、落實、監督與完善。

選：

1、選擇比努力更重要，選人比培訓人更重要；

2、找到適合行業和企業的人。

用：

1、人盡其才，順勢而為；

2、建軌道、糾偏，跟進，督導，激發。小才成大才，大才成高才。路徑、方法、措施。

育：

1、全體管理干部的共同職責；2評估、考核（育人能力、團隊士氣、經營效果）

留：薪酬待遇、團隊氛圍、企業發展前景

拉力（薪酬）和壓力（優勝劣汰）：

1:4 動力十足，壓力巨大 花錢的價值

第二篇：行政人資部部門職責說明書

行政人資部部門職責說明書

一、部門基本信息

部門名稱：

行政人資部

部門編號：

9000

人員編制：

12人

上級部門：

總經理室

下級部門：

無

部門負責人：

行政人資部經理

二、部門使命和目標

根據公司的戰略發展規劃，制定人力資源相關管理制度，完善公司招聘、培訓體系，做好公司人才的“選、用、育、留”。在行政管理方面，不斷優化公司行政管理體系，制定公司行政管理制度和管理規程，提高公司行政運轉效率。

三、部門職責

人力資源課

職能模塊

職責描述

1、制度建設與執行

（1）根據公司戰略發展要求，制定人力資源相關管理制度，確保制度的完善性、科學性；負責組織并監督相關制度的執行。

2、人力資源規劃

（1）依據公司發展計劃，及對公司以往人力資源狀況的分析，合理預測公司人力供需數據，擬定人力資源規劃；

（2）分解人力資源規劃，并進行相應的工作部署，建立充足的人才儲備隊伍，確保公司對人才的需求。

3、招聘與配置

（1）依據人力資源規劃，制定、季度、月度招聘（包括內部招聘）計劃并組織實施，及時有效地補充各部門所需人力，促使招聘完成率的達成；

（2）組織開展日常的內外部招聘工作，建立完善的內外部人才數據庫，推進人才測評系統建設，確保人才招聘質量，做好“人崗匹配”工作；

（3）負責員工入職、試用期、異動和離職管理，優化人力資源配置，定期分析人力資源現狀；

（4）建立和完善員工晉升和淘汰運行機制，加強人才梯隊建設。

4、培訓與開發

（1）結合公司發展戰略與員工職業生涯規劃，制定、季度、月度培訓計劃，并組織實施；

（2）建立健全公司培訓體系，做好日常培訓項目推進和定期培訓分析；

（3）推進公司內訓師隊伍的建設、課程開發和中高層管理干部培養機制；

（4）了解公司人力資源現狀，協同各部門做好關鍵崗位員工職業生涯規劃工作。

5、員工關系與企業文化

（1）負責員工勞動合同、用工報備、五險一金、勞動糾紛、考勤請銷假、勞動紀律、獎懲等日常管理工作；

（2）負責員工滿意度管理、員工溝通、員工關懷、勞動保護、職業危害、工傷衛生等日常管理工作，負責員工人事檔案管理工作；

（3）負責企業文化的宣導。

6、福利管理

（1）負責日常福利項目的調整、分配、兌現；

（2）負責搭建員工激勵機制，建立科學完整的激勵項目，提高員工工作積極性。

行政課

職能模塊

職責描述

1、行政物資管理

（1）制定公司低值易耗品和行政固定資產管理辦法，并監督實施；

（2）根據各部門對辦公用品的需求，實行統一購買與日常管理；

（3）對公司行政財產物資進行登記造冊、定期盤點和維修保養。

2、日常行政管理

（1）負責公司各類文件和印章管理，保證公文質量；

（2）負責對外各種文件的草擬，保證公文質量。

3、會議管理

（1）負責公司大型會議的準備工作及會議期間的服務管理；

（2）負責會議室及會議室內的設備管理。

4、公關管理

（1）負責危機公關處理與上報，維護公司形象。

5、車輛管理

（1）負責公司公務車輛的統一管理、合理調度；

（2）控制公司辦公用車的各種交通費用。

6、食堂管理

（1）負責公司全體員工的用餐調度工作;

（2）負責食堂用餐環境的管理。

6、辦公環境與安全管理

（1）組織清潔人員對公司辦公區域進行清掃，確保轄區范圍內的整潔；

（2）對公司辦公設備、安全設施進行巡檢及定期維護，協助有關部門處理安全事故；

（3）負責公司廠房租賃及裝修預算及實施監控。

7、行政費用控制

（1）制定公司的行政費用預算，嚴格控制各項行政費用的支出。

四、關鍵績效指標

員工離職率、培訓達成率、招聘達成率、重大工傷事件、重大事故

五、工作關系

內部：公司各職能部門

外部：社會保險和公積金管理部門、地方勞動監察部門、計劃生育部門、街道、工會、安監部門

六、部門組織結構圖及人員編制

行政人資部經理

（1人）

人資課長

（1人）

IT資深工程師

（1人）

行政課長

（1人）

人資助理

（1人）

人事文員

（1人）

前臺文員

（1人）

保安組組長

（1人）

保潔員

(2人)

保安員

（2人）

七、相關規章制度

1、《招聘作業管理辦法》

2、《教育訓練管理辦法》

3、《員工手冊》

4、《辦公用品管理規定》

5、《車輛使用管理辦法》

6、《人員及貨物進出廠管理規定》

八、關鍵工作流程

1內部招聘流程

2外部招聘流程

3外部培訓流程

4員工入職流程

5員工離職流程

電話申請流程

公出申請流程

8車輛使用申請流程

編制日期：

審批：

審核：

制定：

第三篇：人資部工作總結

長沙師范學院院學生會人力資源部工作總結

光陰荏苒，歲月蹉跎。不知不覺我已經在院學生會人力資源部度過了一個忙碌充實的學期，回憶著這一年來的風風雨雨，不禁讓人唏噓。我的宿舍仍然保留著這學期咱們部門各種工作的策劃書——當然我帶回來是為了廢物利用，當草稿紙。當我每次在這上面演算涂鴉，不經意瞥見上面印的“院學生會”和“人力資源部”的時候，記憶的閘門就洶涌打開，往事滔滔瀉落、、、、、、對于部門工作，我一直堅持：常規工作需要完善，而品牌活動則要創新。針對常規工作中不適合發展的部分應當摒棄，對于還有缺漏方面則要對他進行完善；針對品牌活動中個別效果不太好的活動，可以適當的進行轉變，或者嘗試尋找一些形式新穎的活動進行替代，并逐漸發展。還有就是如何處理好常規工作與品牌活動之間的關系的問題。說得直接一些，就是如何提高工作效率的問題。任何事情都要有輕重緩急。常規工作應該是我們非常之熟悉的，同時前人一代代的傳承又為我們提供了豐富的工作經驗，我們沒有理由不去高效高質地完成它。更多的時間和精力，應該放在怎樣樹立我們人力以及社聯的品牌活動上。以下是我們這學期所開展的部分工作及活動。

工作篇：

一．干部考核工作

“干部考核”是人力資源部的一項常規工作，即干部學年綜合測評中的德育成績。

其工作流程大致如下：

（1）向院學生會各部門發通知，收集各部門的名單。（2）針對各部門不同情況確定具體考核制度。

（3）以部門為單位，把具體人員名單按部門分開統計并進行考核。（4）將考核人員名單及其考核成績情況上交校團委審批。

干部考核工作一直是我們部門的一項常規工作，對學生干部的評優有著重要的意義，不過在這其中還是存在著一些問題。

1、考核制度需要創新： 考核制度已經比較老舊，隨著時代的發展，部分內容需要改革創新，部分不符合時宜的制度條例也必須刪除，這點有待我們部門跟團委老師進行協商以及調整。

2、延長準備及通知時間：

南北校收集時間的不統一、協會負責人對考核工作不甚了解等問題每每都導致收集的工作量劇大；加之收集過程中也出現了一些問題，比如通知部門上交考核名單間的時間間隔過短。這與學校的政策息息相關，因此我們可以考慮時間的均衡分配。

3、注意資料的收集；

4、注意分工及效率問題；

5、制定一個考核的詳細流程，細化各步驟，并探索一個新的工作安排，團隊合作提升效率。

此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，對WORD和EXCEL水平的要求較高，同時對細心、耐心等工作品質也有要求，因此需要較為細心負責的人負責這項工作。

二．奔跑吧·同學干部素質拓展活動

奔跑吧·同學干部素質拓展活動是本學期我人力資源部負責的第一個活動，也是新干事加入學生會后參與的第一項正式工作。這次活動的主要目的就是 為了提高我院學生干部的綜合素質，發揚團隊協作互幫互助的精神，使廣大學生干部在活動參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華，活躍我院學生干部文化體育生活，營造良好的校園文化氛圍，加強各組織、各部門之間的交流。

一、前期準備

1、現場突發情況應急預案做得不夠全面，例如現場話筒出現問題沒有安排到具體工作人員去處理這件事情，還有，要總結每次活動舉辦經驗，完善充實應急預案。

2、活動前一天未能與各組織會長確認參與人員名單并再次告知其活動時間地點，由于缺乏提醒，導致當天有不少社團成員未能準時到場。

二、活動當天

1、物資問題。由于工作安排不當，導致當天部分物資未能準時送到會場，造成一定不便，而且部分文本資料也是臨時打印。

2、活動形式。本次活動是以素質拓展為目的的，所以不免有形式單一的問題出現。現場觀察后也發現大多組織成員都覺得無聊。針對這種情況，以后活動可以圍繞主題以更多新穎有趣的方式出現，加強互動。也可在培訓前期對各組織成員做一次簡單調研，詢問他們真正想了解的有關活動的問題，與他們所希望的展開活動的形式，以此來策劃活動內容。

接下來是奔跑吧·同學干部素質拓展活動，這個活動是我們今年的一個大膽嘗試，由于只是剛剛起步，對于很多問題我們考慮的不是特別的全面，下面我就里面出現的問題進行總結。

1、現場沒有提前測試固定麥、小蜜蜂等音響設備，導致主講人說話聲音較小，效果不佳，結果觀眾聽講熱情度不高。

2、事先沒有與主講人取得聯系，并將要講的內容進行備份存檔，導致現場由于主持人不熟悉活動流程而造成的個別問題，下次舉辦這樣的活動需要事先與主講人取得聯系，將講座上需要用到的文本資料進行備份，以避免意外情況發生。

情感篇：

有一種感情，讓心朝著一個方向凝聚，那就是歸屬感，對我來說，這不僅僅只是三個字，在這里久了，隨之也產生了一些固定的癥狀，潛移默化。正如一種烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力資源綜合癥，數一數，你占了幾條：

看到三原色，想到三色激流；

看到消防栓上的HR字樣總會不自覺地想起人力； 看到黑色馬甲就覺得分外親切；

不經意間就會哼起聯聯會歌：水流向低處，最低處是海洋，鳥飛向遠方，最遠處是天堂，我要去飛翔，而路卻那么長，因為有了你，這條路變得不一樣??

經常脫口而出便是“我們學生會”“我們人力資源”； 說起師弟師妹統稱“小朋友”“孩子們”；

介紹起人力的老人，不經意就會用“我們家”的，我們家魔，我們家瓜，我們家肉，我們家那三位?? 每次聚會，首先想到的都會是人力的人；

習慣每周二晚上學生會辦公室室的燈光，大大的會議桌緊緊圍了一圈，看著大伙說說笑笑、其樂融融心中一陣舒暢；

習慣寫流水賬，回憶并記錄我在人力的點點滴滴??

其實我剛上任部長時的任務是要負責部門內建，只是部門的工作，大的小的，看得到的看不到的，這一系列的比較多，漸漸的我有種心有余而力不足，因而也漸漸地將部門內建這項工作交給唐一進和李振香，也確實辛苦他們倆了，在負責部門工作的同時還要挑起這項大梁。人生往往無法盡如人意，當你立下決心想要做好某件事的時候，偏偏會有各種困難橫在你的面前，能力不足也好，投入不夠也罷，可以說，在這個位子上我看問題的角度也漸漸的發生變化，每當做一項工作，在完成的過程中以及完成之后，我的心情都會是輕松略帶著沉重。輕松的是，主管們的成長以及干事們的努力，這些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不夠強大，沒法帶領人力這家子迅速的成長，成長到足夠強大，這學期的每一項工作雖然都比較完滿，但總是美中不足，略帶缺憾。不過我相信，在不遠的將來，你們每個人都有著獨當一面的時候，因為，我相信你們，相信你們的能力。

我將一直一直的期待著，期待這群孩子的成長，相信大家不會讓我失望。也許我不擅于表達，不過我會默默的在一旁看著你們，看著大家，看著人力的每一個人，奔跑吧·人力。

長沙師范學院院學生會人力資源部

2015年6月21日

第四篇：人資部工作總結

人資專員2012年工作總結

我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在公司已近半年，在領導和其他同事的熱心幫助下,我邊學習，邊工作，有進步也有不足，自入職以來我主要負責公司簡單的人事，社保繳納、勞動關系方面的工作。下面就我這半年以來工作，做出如下總結：

一、上半年工作總結

（一）工作回顧

公司現有人員狀況：公司現有人員96人。其中集經營管理辦公室10人，人資綜合部3人；計劃財務部4人；智能事業部10人，產品中心18人、銷售中心10人，運營中心7人，運維中心9人，設備中心9人，研發中心11人，電子商務5人。

近年來隨著公司的發展，新加入成員的增 多，公司人員結構年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門需要人性化的管理和創新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內部資料保管工作

根據公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數據準確無誤以便隨時調配與查找，做好人力保障工作。工作內容總結如下：

1、上半年我公司入職新員工 20 人，為新入職員及時辦理相關入職手續并進行了oa功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進入工作狀態。

2、辦理了 8 名員工的轉正、薪酬調整手續及信息的錄入，保障數據的準確無誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續的及時完整辦理避免公司任何法律風險。上半年共計離職員工 18 人

4、對員工檔案進行整理，嚴格與各部門實際在職人員核對，建立和完善公司員工花名冊。

5、收集整理員工資料，并歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動關系——保障公司及個人的合法權益

根據勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權益，保障數據準確無誤，具體工作匯總如下：

1、依據內蒙古人事社保局相關要求印制出《呼和浩特市勞動合同書》標準格式40份之多。

2、及時所有轉正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。

3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現已在勞動局備案勞動合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動關系手續并報送勞動局。

5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。

（四）社會保險管理：

1、根據人員變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉移等手續，根據各人員增減變動情況，對公司的社保數據進行維護，保證數據更新及時、準確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續，其中13名員工的社保關系已辦理轉入內蒙古潤和信息技術有限公司。

3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現已增加至30名，其中從海芯電子轉入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關手續及資料準備。

4、為未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交于地稅局并及時核查和督促。5、2011年海芯電子和潤和信息社保賬已核對清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險報銷現已到賬，清楚了關于社保報銷流程、準備資料和報銷計算方法。7、2012年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報盤的操作流程和功能，年審所需準備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據參保情況如實去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續、社保繳費核定、劃賬及對賬。

10、每月5號前核對紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費用單據（如：繳費基數、繳費金額和發票金額）并把核對準確無誤的相關資料發于財務由財務10號前打款給代繳公司。

11、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作，維護公司和員工的權益。

12、提供各類社會保險的相關資料，做好社會保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規范公司的考勤管理行為

1、請假條的審查并做好相關記錄，統計月請假及年請假是否按公司制度執行有無超假，月底和報送部門的考勤進行核對。

2、統計每月員工未簽到、簽退的公文說明并記錄。

3、匯總各部門報送的考勤并審查有無錯誤，每月根據oa數據和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統計并報送全體員工的考勤次月5日之前報送上一個月的考勤表于財務部。

（六）其它工作 1.協助人資經理處理日常人事招聘、培訓、考核、入職、離職、轉崗、升職等各項事務性工作。

2、完成上級領導交辦的臨時性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實工作方面的知識

1、做好日常工作的同時加強對人事工作的學習，如：招聘、面試、培訓嚴格要求自己，希望每天都有進步。

2、加強對工作的嚴謹爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業文化氛 圍。(二)與員工簽勞動合同，辦理社保關系，做 好員工關系管理，維護員工穩定。(三)公司的組織架構圖的更新設計(四)積極參與公司為員工做的職業規劃；(五)辦理員工工傷的認定、理賠；(六)符合條件的停保人員辦理失業登記；(七)充分學習公司的各相關制度、文件(二)常態性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改進；

②在人力資源更加深入的學習；

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計劃

經過半年的努力，我部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步，同 時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。(一)制度化建設方面：人力資源部作為公司人力資本戰略實施的第一部門，我部門在制度化建設方面

顯得很不完善，表現為各項制度不完善，尤其表現在一些制度過于空泛，實際操作效果不理想。

對于各子公司的管 理規范不夠健全。(二)人員招聘方面：已經初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘 會、校園招聘會、網絡招聘等。

這些常規的招聘途徑能夠實現公司基本的 用人需求。但對于一些突發性的人員缺失和一些專業性強、綜合素質要求 高的崗位，常規的招聘渠道往往無濟于事，這一方面還需要進一步改善。

(三)績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不 是很深入，上半年主要是按部門

評選的優秀員工。下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領導考評于員工綜合考評相結合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉變。(四)培訓管理方面：培訓工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓課

程已進行了一半，員工表現相對積極。只是 沒有培訓的相應規章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關培訓工作我們現在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓制度方面的建設，努力做到培訓與績效考核掛鉤，促使全體員工養成勤學上進的良好習慣。

四、總結

人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3篇二：2013年終人資工作總結

人力資源年終年工作總結 尊敬的領導，各位同事大家好！時間飛逝，轉眼一年的時間悄然而過，這一年可以說是我學習的一年，成長的一年，一年之中，我從一個人資工作的門外漢成長到現在能夠全面掌握該項工作，這期間我得到了來自領導的支持和幫助，來自同事的理解和關懷，使我的工作能夠得以順利的開展。2013年的工作主要圍繞集團及商場的戰略方針結合人力資源工作目標計劃，切實做好人力資源管理，人員招聘、各類培訓、考勤管理、績效考核、薪酬體系及勞動合同管理等各項事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度開展工作，在此期間，人力資源以建立規范化管理為切入點，遵照集團人力資源的要求，切合商場的實際認真落實好每一項工作，并努力學習專業知識，為公司經濟和發展提供了有力的人力資源保障。現將本工作匯報下： 人力資源目標責任完成情況：人員招聘及時率達到100%，新員工入職培訓率達到100%；員工內訓完成率100%；公司員工考勤、績效及時率100%；人力資源月報及時率100%。

全年主要工作內容如下：

1、信息管理情況

在信息化的時代，準確的信息資料是公司進行戰略調整的重要依據，而準確的人力資源資料是進行人力資源規劃與全年人員布局的重要指導。年初依據集團人力資源的要求，對人資工作進行了全面改革。

一、建立了全新的電子員工信息庫

將每一位員工的個人信息細化到點，做到及時修訂及時更新，并于每個月初將最新人員信息上報集團人力資源，做到與集團的有效溝通。目前商場現有員工（67）人，其中管理層員工（35）人，操作層員工（32）人，管理層員工整體文化程度較以往有明顯提高，目前專科以上學歷占到了管理層員工比例的 80 %以上，達到了人員優化的目的，滿足了人員的合理配置。

二、建立了人員增減情況檔案

人員增減情況的明晰，是有效掌握企業人員流動情況的有力依據，定期進行人員流動狀況分析，就能夠及時發現在人員管理上所存在的問題，并以此為依據對人員配置做出最合理的調整。此外，依據集團人資要求，人員增減情況檔案建立月報制，于每月初將人員增減報表及情況分析上報集團，為集團人才梯隊建設發展提供有力的參考依據。

三、建立了員工培訓檔案

員工培訓是提高員工綜合素質的有效途徑，員工培訓檔案的建立，可以有效的掌握員工對培訓的參與情況，接受培訓的態度，以及培訓后所達到的效果，更好的了解培訓中所存在的問題，以便為今后的培訓計劃、培訓內容的制定指引明確的方向。

四、建立了員工保險關系管理檔案：員工保險關系管理檔案的建立，隨時掌握員工保險關系的變化。

2、人資管理情況

一、招聘情況：招聘是補充公司新鮮血液以及優化人員配置最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的最佳動力。為了保證商場各崗位的人員需求，一年來，人力資源通過網絡、人力資源市場、媒體等多種渠道，共發布招聘崗位20余個，儲備各類人才信息1400余份，成功招聘（44）人，其中管理人員（30）人，操作人員（14）人，人員招聘及時率達到100%，完成率達到95%以上，充分保障了各崗位人員的需求。

二、檔案管理情況：根據年初集團人力資源的要求對所有員工檔案進行了從新整理，將過期信息從新調整更換，明晰檔案內容設置，建立目錄制度，做到不開啟檔案袋即可了解涵蓋內容，充分保證了檔案管理的合理性、有效性和完整性。

三、勞動關系管理情況:一年來，依據勞動合同法并參照公司的相關管理規定做好勞動關系管理工作，共辦理新員工入職（44）人次，辦理員工轉正（20）人次，勞動合同續鑒（31）人次，辦理員工離職（46）人次，辦理員工調轉3人次。而每一項勞動關系的辦理都能做到流程細化完備，手續齊全。

四、員工培訓情況:

1、入職培訓

入職培訓是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。人力資對每一位新入職的員工都能夠及時進行公司簡介、企業文化、績效管理、職位說明、消防知識等入職培訓，使其了解公司發展

狀況、未來發展規劃、職業道德和勞動用工管理制度、員工權益及工資福利狀況等內容，使新員工能更快的融入企業，盡快的進入工作角色，全年共組織新員工入職培訓44人次。

2、在職培訓

在職培訓是提升在職員工工作能力，工作態度以及崗位技能的重要手段。一年來，人力資源依據集團人力資源的要求，制定了員工培訓制度，建立了員工培訓大綱幾個人培訓檔案，將員工在職培訓落實到每個部門，并要求部門培訓落實到個人，由部門推舉內訓師，做到月月有培訓，崗崗有培訓，今年全年各部門依照全年培訓計劃共組織各類在職培訓 50余次，人均接受培訓次數8次以上，通過各類培訓，使全體員工的綜合能力得到了有效提升。考勤管理情況

一年來，人力資源嚴格按照公司的考勤管理規定，加強考勤管理，從考勤打卡記錄入手，配以定向崗位抽查，加強日常監督考核，提高員工工作的自律性。堅持每月月出與各部門相關負責人進行考勤核對，對每一位員工的出勤、加班，延時、休假等情況進行詳細審核，并做好當月的考勤匯總遞交財務，為財務部門工資核算提供可靠數據。

績效管理情況

依據年初集團人力資源對績效考核改革的戰略要求，對現行的績效考核實施方案進行重新修訂，對考核辦法、考核項目、權重分布、考核分值等重新作出調整，使考核更具有嚴密性及合理性。并依據新的考核管理制度，每月、每季度做好操作層及管理層的績效考核，在考核中，細化分配比例，嚴格考核細節，考核結果及時公示，使得考核公開透明。

薪酬管理情況：

薪酬體系的建立是今年下半年人資工作的一項核心內容，根據集團指示精神，各分公司需建立一套適合本公司的、完整的薪酬體系，為使體系建立更具合理性和可操作性，下半年人力資源克服各種困難，先后對同行業進行3次薪酬調查，調查細化到當前所涉獵的每一個崗位，期間通過各種渠道，得到了最詳盡最可靠地薪酬數據，為體系的建立提供最有利的數據依據，經過多番努力，多次的修改、論證，現家世界薪酬體系以初步建立，相關的配套制度、標準以及考核內容也在進一步的制定及討論之中。

與集團人力資源的對接情況： 每月月末之前完成人資各項工作匯總，并于下月初上報集團人力資源部，平時，隨時與集團人力資源匯報招聘、培訓、以及人員變更情況，做好與集團人資的有效溝通，在集團人力資源每季度的品質檢查中，各像考核均完成出色，并受到集團的好評。

其他工作：認真做好商場的廣播宣傳，積極配合商場的各項活動，為商場的經營做出一份努力。

工作中存在的不足： 一年來，人力資源工作規范化建設初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個部門的日常工作當中，也提供了我們應該提供的服務工作。但距離公司的篇三：2014年人力資源部年終工作總結 2014年人力資源部年終工作總結

在已經度過的2014年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也

是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧

總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再

創佳績。

一、2014年人力資源工作總述 2014年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視

野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革

與創新。

二、人力資源基本情況

截至2014年12月31日 員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸

部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11.9%，員工占總人數的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系 根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理

管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納

入2015年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善

公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管

理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類進行定崗定員：

1、業務部門按業績、營業額、毛利等指標進行定崗定員；

2、非業務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。

（二）根據公司的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和

崗位說明書。

五、為適應戰略和員工個人發展需要，大力加強培訓工作

為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人

力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相

應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要

加強。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。

2、各部日常培訓工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以

為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使

新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作

環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

六、嚴格“執法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制

度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。并加大

檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規定的行為。進一步營造了遵

守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質，增進工作合力 隨著服務行業日新月異的快速發展，特別是公司的發展。我們深刻認識到，光憑現有的管理

知識和素質是遠遠跟不上公司發展和社會發展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加

強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業余時間進

行自學，廣覽群書。

八、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在2014，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領

導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體

措施。

九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務

1、按規定辦理了員工入職、離職手續。

2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管

理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期

盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難

度。

（二）培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發揮不出多大的作用。在07，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培

訓達不到預期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意

見，進行綜合分析。

（四）員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著企業發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸

取經驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體

檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺

憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

人力資源部

二〇一四年十一月十七日篇四：人資主管工作總結

年終工作總結 時光飛逝，本人于13年8月20日擔任天然氣分公司新市區管理站人事主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領導的幫助帶領下，以及同事的支持協助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進步也有不足，為使2014年有更好的借鑒和指導，現將我入職以來的工作總結如下。

一、主要工作業績

（一）學習制度，規范工作流程

自入職以來，首先嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度。并對公司相關人事管理制度進行學習，充分了解掌握制度內容，同時對公司相關流程規范進行了解掌握。為人事管理工作做好基礎。

（二）了解人員結構，完善人事檔案管理

了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業務內容與職責，及時更新整理員工信息資料，對照公司崗位編制調整管理站員工變動情況，按月向分公司編制提報本管理站的《花名冊》、《定崗定編表》及《人員異動表》。并陸續為29名勞務派遣員工與17名新入職員工辦理轉正與勞動合同簽訂工作。

（三）薪酬福利管理

按照分公司要求，按月及時進行工資表、月報造冊提報工作。嚴格執行相關薪資管理辦法，準確認真完成勞務派遣工資、計件工資計算。并做好工資條的發放工作與員工薪酬問題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費、通訊費的統計造冊工作。完成新入職員工計件工資計算培訓工作，使其了解工資構成，鼓勵其在今后工作中多勞多得。完成13年高溫費、采暖費造冊貼票工作。完成員工生日福利發放、體檢安排等工作。

（四）規范員工考勤管理

按照公司考勤管理辦法及請休假審批辦理流程，嚴格審查各科室考勤登記與管理情況，定時檢查各科室是否存在虛報考勤、拖延考勤登記的情況，對月末考勤進行嚴格核實，并監督各科室嚴格登記員工調休、值班、加班等情況。嚴格執行員工帶薪年休假的審批、臺帳登記工作，嚴格執行員工婚喪假、病假核實審批工作。對請休假不辦手續、手續不完整的，及時督促補辦或予以處罰。

（五）績效管理

嚴格落實績效考核辦法，協助、督促各個科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評價工作，堅持公平客觀、實事求是的考核原則，從工作業績，工作態度等多層面進行考核，做好考核結果的反饋與溝通，加強員工對考核的認識，以鼓勵增強員工自信心和提高業務能力為目的。為管理站進一步合理開發利用人力資源，提高管理水平做好基礎。對考核資料做統一管理保存，對考核成績分析匯總形成臺帳進行提報、保存。

（六）員工社保辦理

自入職以來，完成了員工王瑞平的工傷認定申請、傷殘等級認定申請、工傷費用審核報銷工作。完成員工巴哈爾古麗、何新安、竇虎、孫明的傷殘等級認定申請、工傷費用審核報銷工作。并經過多次往返社保局，現已熟悉了解工傷申請報銷等工作的具體流程與需要的材料。同時為員工做好社保相關問題的解答工作，方便員工醫療報銷、一卡通辦理等事宜。

（七）人員需求與培養

提高對管理站新入職員工、年輕員工的關注與重視，加強對其的培養與鍛煉，使其在實踐中不斷學習專業技能，提高自身素質，盡快成為管理站的中堅力量。在了解管理站各科室業務情況與人員情況的基礎上，加強與各科室領導的溝通，協助其完成2014年管理站人員需求計劃的申報與崗位調整工作，同時為2014年管理站組織機調整做以充分準備。為管理站人員優化配置、人才培養工作做好基礎。

（八）其他工作

督促各科室嚴格按照公司要求，積極完成班組安全培訓、安全標準化建設工作。

二、存在的問題和改進措施

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：

（一）工作態度方面

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真才能保證減少 工作中的失誤。所謂細節決定成敗，今后必將注重細節，腳踏實地，踏踏實實做好每件事。

（二）辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義，例如按時提報的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報延誤，將影響到上級公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強與分公司的溝通聯系，加強同事間的默契，并按周做好工作計劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。

（三）主動性方面 經過近半年的學習與鍛煉，明白許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。同時做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。

（四）專業素質方面

管理工作中要求的是細致化、流程化、標準化，對各項工作流程、標準要求熟練掌握，今后將積極學習燃氣集團的文化、精神、規章制度和管理模式，嚴格遵循公司規章制度，努力提高自身專業素質，管理技巧，認真履行職責，進一步完善管理站績效考核、人才培養體系，進一步優化人員配置，積極協助各科室做好員工培訓活動，協助經理制定適應于管理站發展的新措施、新規定、新辦法，進一步提高管理站管理水平。

三、工作建議與展望

在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時對管理站有了初步的了解，現將自己對工作中的一些建議匯報如下，謹供領導參考：

（一）嚴格組織機構調整、人事調整流程與發文

隨著公司的不斷發展，各管理站的業務、人員不斷增加，組織架構與人員不斷調整優化，管理站內的部門更名、兼并、撤銷，人事職務任免、調撥，都應當嚴格遵守公司相關工作制度與流程，嚴格辦理交接、審批等程序，并及時通過書面通知通告等發文 形式對各站、管理站各部門予以傳達告知。避免調整過程中業務交接不清，信息不對稱等問題出現，給工作帶來不變。

（二）完善統一文檔編制管理

由于公司的不斷發展，組織機構不斷擴大，各分公司、各管理站、各職能處室間業務往來、業務對接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統一，造成一些業務傳遞，對接過程的不統一，使得一些事物辦理過程變得復雜，效率低下。望公司加強這一方面管理，統一完善文檔的編制與標準化管理，優化業務對接流程，同時加強無紙化辦公的建設與投入。

（三）加強業務交流與學習

員工的學習進步不一定只局限于集中授課的培訓形式，所謂“三人行必有我師”，每個人所擅長的領域必從在差異，如果通過一些活動，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學習，提高業務水平，同時增進員工之間的感情交流，加強團隊意識，培養彼此默契，以此提高工作效率。

（四）重視員工培養、人才儲備

管理站人員結構的參差不齊，老員工占據大多數，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術骨干已顯力量單薄，如果不通過有效的人才培養體系，不加強年輕員工的學習培養，那么年輕員工不能夠迅速成長起來，管理站將面臨技術人才“斷層”的局面。

（五）完善績效考核與激勵

績效考核不能很好的落實，考核過程中不能客觀準確的給予員工評價，一些老員工思想上的惰性逐漸體現出來，嚴重影響團隊士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴重受到影響。建議公司加強績效考核頻次，加強崗位職責學習，完善細化崗位績效考核指標，嚴格兌現考核結果。同時明確員工獎懲激勵辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術比武等活動，既能提高員工技能，加強團隊意識，又能實現員工激勵。

（六）完善薪酬制度，提高企業內部公平

員工不只是關注薪酬絕對水平——薪酬的外部競爭性，更關注薪酬的相對水平——內部的公平性。內部的不公平性對員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”，希望進一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時間差帶來薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。2014年我將不斷的學習進步，嚴格要求自己，在實踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績。最后，誠懇的感謝公司給予我發揮特長、學習進步的機會，愿公司的明天更美好。篇五：公司人力資源部工作總結

公司人力資源部工作總結

總結2011年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好2011年工作總結尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人2012年工作的順利開展。2011年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己2011年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入職94人。

招聘的成果：1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，2012年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3）利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據 4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。2011年主要開展以下招聘工作的目標改善。(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：2011年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。2011年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。a)針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘發布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

c)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。2011年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。

（4）積極與3-5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。（5）公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘；8-10月份業務人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

（7）

二、培訓工作 2011年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2011年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。2011年培訓60余次。2011年培訓方面主要開展以下工作：

（1）繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排

（2）積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓；4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設論壇》；11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。

（4）舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習；針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。

（5）對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，2012年舉辦員工對外拓展；調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。

（6）更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

培訓存在的問題： 1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。3.經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面： 2011年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等2.薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用3.規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。

社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。

二）社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三）加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。問題:1.2011新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。2.針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。

四）個人成長方面：

個人2011年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。1.2011年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗；這是領導的栽培及鼓勵結果 2.利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。2011年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在2011年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。

第五篇：人資中心職責

(一)科室職責

負責宣傳貫徹黨和政府關于人才服務工作的方針、政策，開展人才流動政策咨詢、流動人才檔案及人事關系的轉移工作;負責人事代理工作和流動人員的人事檔案掛靠管理工作;負責大中專畢業生的就業、報到、調整改派工作。負責宣傳貫徹黨和政府關于勞動就業工作的方針、政策；開展勞動力資源管理工作，及時掌握失業人員、農村勞動力、外來勞動力供求狀況；負責各類企事業單位用工備案工作；負責區內外職工勞動關系的調入調出工作；負責就業轉失業人員的勞動事務代理及管理費收繳、社會保險關系接續及保險費收繳工作；負責各類代理人員、退休人員的檔案管理工作；負責為各類代理人員和失業職工辦理退休手續的認定及申報工作；負責為各類代理人員發放醫療費、喪葬費等工作；負責退休人員的生存狀況調查；負責人事代理人員的黨員關系轉移和黨費收繳工作；負責辦理失業登記，對失業人員進行日常管理、政策宣傳和免費咨詢,鼓勵用人單位吸納下崗失業人員尤其是就業困難群體再就業;積極開展職業介紹，大力開發就業崗位，為供求雙方搭建交流平臺，促進就業再就業；開展職業培訓和職業技能鑒定工作，提高勞動者就業技能和就業水平。

(二)工作程序

1.人才調動工作

(1)人才調入。①接收單位持加蓋公章的《人才流動登記表》、《人事代理手冊》到人才中心開具調檔函(需轉移戶口的，同時領取《調動人員情況登記表》)；②檔案轉來后人才中心審檔，審查合格后，接收單位到人才中心開具調令；(需辦理戶口轉移的，同時持原戶口所在地派出所出具的戶籍證明，蓋單位公章的《調動人員情況登記表》)；③接收單位持《人事代理手冊》、調出單位所在地人事主管部門(有人事調配權)出具的行政介紹信到人才中心辦理報到手續，中心出具介紹信介紹其到接收單位。

(2)人才調出。①委托單位與聘用人員解除聘用合同后，委托單位須在十五日內持《人事代理手冊》、《解除、終止勞動合同證明書》(本人簽字，單位蓋章)送人才中心備案；并通知聘用人員一個月內到人才中心辦理個人代理或調出手續；②調出人員持調入單位人事主管部門(有人事調配權)出具的調檔函，送人才中心轉出檔案；③調出人員持調入單位人事主管部門(有人事調配權)出具的調令(需辦理保險轉移或戶口轉移的，要自留復印件)，送人才中心開具行政介紹信。

(3)人才區內流動。①原單位填寫《解除、終止勞動合同證明書》(本人簽字，單位蓋章)，送中心備案；個人代理人員提交《個人委托人事代理合同書》；②接收單位持加蓋單位公章的《人才流動登記表》及單位《人事代理手冊》，到人才中心辦理接收手續。

2.畢業生報到工作

(1)萊山籍未落實工作的畢業生報到流程。省內高校畢業生登陸山東高校畢業生就業信息網，使用“網上報到”，申請回生源地；然后持報到證(需落戶的提前備好復印件)、戶口遷移證、入學前戶口簿或身份證、入學前所在村(居委會)的準予落戶證明到區人事局辦理報到手續。省外高校畢業生須先登錄煙臺市畢業生就業信息網，在首頁點擊“畢業生注冊”登錄個人簡歷后，持以上材料到區人事局辦理報到手續。中專學歷畢業生直接到區人事局辦理報到手續。

(2)已就業畢業生報到流程。接收單位在報到期內持畢業生就業報到證(需落戶的提前備好復印件)、單位《人事代理手冊》、戶口遷移證等材料到區人事局辦理報到手續，同時到單位所在轄區的公安部門辦理落戶手續。

(3)煙臺籍未就業畢業生二次派遣手續。報到證派遣到煙臺市人事局，畢業后找到就業單位需辦理就業手續的畢業生持報到證、戶口遷移證(或身份證)、畢業證(本科以上包括學位證)、與單位簽訂的網上就業協議書(無檔案管理權限的單位需由人事代理或上級主管單位加蓋公章)到單位所在地畢業生就業主管部門辦理報到手續，然后到單位人事代理部門或上級主管單位辦理落戶手續。

3.畢業生調整改派工作

(1)本區內改派。原單位登陸山東高校畢業生就業信息網，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協議書管理”，選中要解約的畢業生后，點擊“解約協商”，畢業生應約后，打印解約證明信，用人單位及畢業生雙方簽字蓋章。用人單位持《人事代理手冊》、解約證明信送人才中心備案。新接收單位登陸山東高校畢業生就業信息網，與畢業生進行網上簽約，審核后打印就業協議書，用人單位及畢業生雙方簽字蓋章。新單位持畢業生就業報到證(需落戶的提前備好復印件)、打印的就業協議書、單位《人事代理手冊》、戶口遷移證等材料到區人事局辦理報到手續。

(2)外區改派至本區。用人單位登陸山東高校畢業生就業信息網，與畢業生進行網上簽約，審核后打印就業協議書，用人單位及畢業生雙方簽字蓋章。接收單位承辦人持單位《人事代理手冊》、網上簽訂的就業協議書、就業報到證到人才中心辦理。

(3)改派至外市。原接收單位登陸煙臺市畢業生就業信息網，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協議書管理”，選中要解約的畢業生后，點擊“解約協商”，畢業生應約后，打印解約證明信，用人單位及畢業生雙方簽字蓋章。用人單位持《人事代理手冊》、解約證明信送人才中心備案。畢業生持新接收單位與畢業生在網上簽訂的并由當地就業主管部門鑒證的就業協議書或當地就業主管部門出具的接收材料到人才中心辦理改派。

(4)本市未就業畢業生改派至外市。①到省內其他地市工作的畢業生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、用人單位與畢業生在網上簽訂的并由當地地市級就業主管部門鑒證的就業協議書，到市人事局畢業生就業科辦理改派手續；②到省外或省屬、中央駐魯單位工作的畢業生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、用人單位出具的由當地地市級以上就業主管部門蓋章的接收材料(附復印件)，到市人事局畢業生就業科辦理異地就業手續，然后到山東省人事廳辦理改派。(5)退回生源地。原接收單位登陸煙臺市畢業生就業信息網，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協議書管理”，選中要解約的畢業生后，點擊“解約協商”，畢業生應約后，打印解約證明信，畢業生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、解約函到市人事局畢業生就業科辦理手續。

4.企業用工備案工作

(1)用人單位提交合同制工人花名冊一式三份、招工登記表一式兩份、身份證原件、女職工《流動人口婚育證明》、失業證等材料，審核無誤后將每名職工的信息錄入“勞動99”系統。

(2)失業職工再就業須同時注銷失業登記并填寫失業證中的就業記錄，開具《錄用失業職工通知單》，并口頭告知用工單位經辦人員提取檔案并轉移社會保險關系。

(3)所有手續辦理完畢，在花名冊和招工登記表上加蓋“職業介紹專用章”。

5.勞動事務代理工作

(1)單位勞動事務代理。申請勞動事務代理的單位，須提交勞動事務代理協議書、營業執照原件、員工與本單位簽訂的勞動合同及職工檔案、員工身份證復印件、育齡婦女的《計劃生育狀況證明信》，由單位負責將上述材料整理后裝訂成冊，前臺工作人員負責把信息錄入“勞動99”系統，發放《委托管理檔案手冊》。

(2)個人勞動事務代理。失業人員申請勞動事務代理，須提交勞動合同書、招工登記表、終止解除合同證明書、身份證復印件、女職工需提交戶口所在地計生部門出具的《納入常住管理證明信》、職工本人養老保險手冊。由失業人員填寫《檔案托管登記表》，發放代理人員明白紙，告知患病住院、退休申報等事項，錄入“勞動99”系統，發放《委托管理檔案手冊》。

6.檔案管理工作

(1)檔案審核。對新接收的檔案進行全面審核校對，詳細查看材料是否齊全，手續是否完備，內容是否真實，整理是否規范，每份檔案內填寫《檔案材料一覽表》；檔案內容不全、缺件、破損等情況填寫《檔案審核情況反饋表》放入檔案內。

(2)檔案接收。交接雙方核對檔案數量后，填寫《入庫檔案登記簿》雙方簽字辦理正式交接手續。

(3)檔案出、入庫。根據檔案類別整理編號，按照檔案標簽分類擺放整齊。提取檔案時，需單位及本人出具報道通知書或招工通知單，經審查后在《出庫登記薄》登記，核對檔案無誤后方可取走。

(4)檔案查閱。查閱檔案需要人事、勞動部門或檔案委托單位開具證明手續，填寫《查閱檔案登記薄》，閱檔人員需摘抄、復制檔案內容時，須經檔案管理人員同意。閱檔人只能查看檔案內容，檔案材料不準帶離檔案室，本人要求查閱及其直系親屬檔案的，需提供本人身份證明經審查后方可查閱。因工作需要借閱檔案的，嚴格按規定辦理有關手續，必須有相關部門開具的借閱情況說明，借閱單位經審查批準后，在《借閱檔案登記薄》登記，方可借出。借用時間一般不超過一周，如超期使用，要督促借閱方辦理續借手續。借出的檔案要及時收回，并在登記本上填寫清楚。

(5)庫房管理。保持檔案庫房的整潔，經常對庫房地面及檔案櫥進行打掃，對檔案的擺放進行整理。注意庫房的防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫，保持庫房適宜的溫濕度(溫度14-24℃，相對濕度45%-65%)，經常檢查安全防護設施，杜絕隱患。離開庫房時，做到人走燈滅，關好門窗。每半年檢查核對一次檔案，確保檔案和材料的完整齊全。

7.社會保險費、檔案管理費收繳工作

(1)代理人員持《委托管理檔案手冊》和《養老保險手冊》辦理繳費手續，由前臺業務窗口工作人員按照繳費基數核定應繳社會保險費和檔案管理費金額，錄入“勞動99”系統后開具繳費通知單，并暫時保管《委托管理檔案手冊》。

(2)代理人員持繳費通知單，到前臺財務窗口領取繳費憑證，前臺財務窗口工作人員口頭詳細告知代理人員繳費銀行名稱和地址。

(3)代理人員繳費完畢后，持銀行蓋章的票據，到前臺財務窗口領取發票后到前臺業務窗口換取《委托管理檔案手冊》。

(4)所有繳費程序結束后，科室負責人進入“勞動99”系統后臺，對當天單據進行確認，并與前臺財務核對當天收費金額，做到日清月結。

8.代理人員費用結算工作

(1)前臺業務窗口工作人員收到代理人員各項費用撥付單據后，按照名字和身份證號碼核對代理人員身份，無誤后填寫《代理人員費用撥付明細表》，由經辦人和分管領導簽字后，交前臺財務窗口辦理費用結算及撥付手續。

(2)代理人員死亡后需撥付醫療費和喪葬費的，前臺業務窗口工作人員負責審核死亡證明原件、《養老保險手冊》等材料，并報區社會保險處，由社保處核算各項費用金額并打印費用撥付單據。前臺業務窗口工作人員接到費用撥付單據后，通知死亡人員有繼承資格的直系親屬持相關證明材料簽收，然后由業務經辦人員和分管領導簽字后，交前臺財務窗口辦理費用結算及撥付手續。

9.就業轉失業人員登記及待遇審核發放工作

失業保險服務窗口有2名工作人員，采取AB角工作制。

(1)單位申報。收到單位送來的失業職工檔案后,A協同單位勞資人員將檔案材料裝訂成冊，填寫檔案材料一覽表，并加蓋單位公章，以明確責任。由A初審檔案,同時做好接收檔案數量及單位的登記工作。根據檔案材料為單位出具繳納失業保險證明，單位勞資人員攜帶證明去保險處填寫后將其送回。對能看出符合享受失業保險待遇的，直接通知勞資人員轉告失業職工本人持身份證及復印件到農行辦理個人結算帳戶存折，然后失業職工本人于15日-30日內持《身份證》及農行個人結算賬戶存折來辦理失業保險申領手續。

(2)失業保險待遇審核。①根據檔案材料以及單位、個人繳費證明，A為失業職工初審是否享受失業保險待遇，核準享受期限并蓋章，同時為所有失業職工發放《失業證》,在農民合同制工人《失業證》上注明農民合同制工人字樣；②A將初審的檔案轉交給B，并做好檔案轉交記錄，B復審無誤蓋章后，錄入“勞動99”系統。

(3)《失業證》及失業金申領。已登記失業職工持《身份證》到B處辦理《失業證》及失業金申領手續。a、享受失業保險待遇的，填寫《求職、培訓意向登記表》以及《失業管理與就業服務協議書》后，發放《失業證》與《萊山區失業人員須知》。同時，收回失業職工個人結算帳戶存折，為其辦理失業金申領手續，并告知次月的25-30日本人持《身份證》、《失業證》辦理領取存折手續。b、不享受失業待遇的，失業職工填寫《失業管理與就業服務協議書》后，直接發放《失業證》與《萊山區失業人員須知》。c、對持有《營業執照》，申請一次性領取剩余失業金的，由失業職工本人持《營業執照》副本原件及復印件，《身份證》、《失業證》原件及復印件，填寫一次性領取失業保險金審批表，經A審核、B復核、單位負責人簽字后,由B給予辦理一次性發放失業保險金手續。d、失業金季度申領。連續領取失業金3個月以上失業人員，需在每個季度最后一個月的第二周，本人攜帶《身份證》、《失業證》到B處填寫失業金季度申領表。

(4)醫療費報銷。對患病正常住院的失業職工，住院前由失業職工提出申請；對患急病住院的失業職工，需住院三日內提出申請。由A告知萊山區失業職工定點醫院，失業職工本人填寫《失業人員住院申請表》及《醫療補助金申領表》，寫明病因、醫院名稱及聯系電話等，將《失業人員住院申請表》、《醫療補助金申領表》及《失業證》同時送交失業保險服務窗口。A帶住院申請表及《失業證》到醫院看望失業職工，杜絕冒名頂替現象發生。出院后，失業職工持《失業證》、病歷、用藥詳單及報銷發票到失業保險服務窗口報銷，由A初審，B復審，單位負責人簽字后，B給予辦理報銷手續。不提交申請未經批準住院的，不予報銷醫療費。

(5)失業保險金復審。每月15日，B將本月發放失業金明細表打印給A,A根據失業登記臺帳復審發放期限及金額，復審正確后由B、A、單位負責人簽字。

(6)失業保險金發放。①每月10日前，B將失業保險金請撥單送交財政局社保科申請撥款；②15日前，B與銀行聯系撥款是否到位，并將財政撥款單取回記賬；③22日前，B將當月發放匯總表蓋章后送交銀行，由銀行代為發放；④25日-30日，新增享受待遇失業職工持《身份證》、《失業證》到B處領取存折。

10.失業職工培訓工作

享受待遇失業職工填寫《求職、培訓意向登記表》后，B為其開具再就業培訓聯系函，失業職工持聯系函到煙臺商貿高級技工學校培訓地點參加免費職業技能培訓或創業培訓。

11.失業職工檔案轉移工作

失業職工持本人《身份證》、《失業證》、錄用失業職工通知單或招工通知單、勞動合同書、有勞動部門蓋章的合同制工人花名冊復印件；領取失業金期間就業的還須提供《失業證》1、2、5、9、17頁復印件，由B負責辦理檔案轉移及“勞動99”登記手續。

12.《再就業優惠證》發放工作

戶籍所在地為萊山區的失業職工，持本人《身份證》、《失業證》、《戶口簿》到B處領取《再就業優惠證》申請登記表，到社區(居委會)、街道辦事處勞動保障服務中心審核蓋章后交回B處，現場辦理《再就業優惠證》。

13.“4050”等困難群體認定及補貼發放工作

(1)申請。用人單位招用萊山區“4050”等困難群體人員后，簽訂勞動合同、繳納社會保險滿一年后，用人單位持困難群體人員《失業證》、《再就業優惠證》、勞動合同書，到A處領取《用人單位申報“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發補貼須知》、《招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發補貼花名冊》、《招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發補貼審批表》、《繳納社會保險確認單》。

(2)申報。用人單位申請補貼時須報送的材料具體包括:①招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發補貼審批表、花名冊(各一式三份);②勞動合同書原件及復印件(加蓋單位公章)一份；③《繳納社會保險確認單》；④《身份證》復印件；⑤《失業證》原件、復印件(復印1、2、5、9頁);⑥《再就業優惠證》原件、復印件(09年以后新增的失業職工除外)；⑦夫妻雙失業的還要提供戶口簿原件(復印件)、另一方的《失業證》原件、復印件(復印1、2、5、9頁)；⑧單親撫養未成年子女的還要提供離婚證明或死亡證明；用人單位將以上申請資料備齊后送至A處。

(3)審核。每年6月份、12月份集中審核，A根據申請材料初審確定應享受補貼金額，交B復審。

(4)發放。B復審確認無誤后，錄入“勞動99”系統，生成補貼發放匯總表，與A登記臺帳金額核對無誤后，將所有材料整理歸檔，由A、B、單位負責人在發放匯總表上簽字后交財務科發放補貼。

14.城鎮“零就業家庭”認定工作

城鎮零就業家庭是指本省城鎮居民家庭中，在法定勞動年齡內，有勞動能力、有就業愿望的家庭成員，無人就業且進行了失業登記的城鎮家庭。

(1)申請。城鎮家庭持居民《戶口簿》、《身份證》等有效證明向社區(居委會)提出申請，街道勞動保障機構進行初審，符合條件的在《城鎮零就業家庭認定表》上簽署審核意見并蓋章。

(2)認定。街道勞動保障機構將申請材料報A處進行認定，并發放認定證明。

(3)消零。建立城鎮零就業家庭臺賬，做到家庭狀況、失業原因、技能特長、培訓愿望、擇業愿望、就業去向“六清楚”，做到出現一戶，認定一戶，幫扶一戶，實現“動態消零”。

15.小額擔保貸款申請及貼息發放工作

(1)申請。貸款申請人持《工商登記營業執照》、《創業培訓合格證》、《失業證》或《中華人民共和國殘疾人證》等相關證件到A處領取《小額擔保貸款推薦表》、《貸款擔保申請書》等資料。

(2)申報。貸款申請人持： A、貸款擔保申請書(包括申請擔保項目的簡介、金額、期限、用途、使用安排、還款來源等)3份；B、《失業證》原件、復印3份(舊證復印1、2、5、9頁，新證復印1、4、7、9頁)；C、個人或企業負責人身份證及復印件3份；D、《營業執照》副本及復印件3份；E、個人或企業負責人持有的勞動保障部門核發的《再就業優惠證》及復印件3份；F、個人或企業負責人參加過再就業培訓的有關證明；G、企業安置的下崗失業人員的《再就業優惠證》及復印件3份；H、《煙臺市下崗失業人員小額貸款擔保推薦表》4份;I、商業計劃書3份；J、夫妻雙方戶口復印件3份；《結婚證》復印件3份(如未婚要有未婚證明)；K、第三方保證的信用擔保意向書3份；L、反擔保企業需提供企業《營業執照》復印件3份；M、擔保人(公務員、事業單位工作人員或企業主)需提供夫妻雙方戶口復印件、身份證復印件3份，將以上申請材料遞交A處。

(3)審核與審批。①A到申請人經營場所進行實地審核，審核合格后將所有材料轉交B復審，復審合格后由B在《貸款推薦表》上填寫審核意見并加蓋單位公章后將申請材料轉交區財政局審核。②財政局審核合格并在《貸款推薦表》上蓋章后，將申請材料轉至萊山區擔保公司，簽訂反擔保協議。③與煙臺銀行辦理相關手續后發放貸款，貸款發放成功后由B及時到擔保公司將貸款材料取回一份整理歸檔。

(4)貼息。貸款時間滿一年后，貸款人將利息單交A辦理貼息手續，A審核應貼息金額，B復審確認無誤后，編制貼息發放匯總表，由A、B、單位負責人簽字后交財務發放。

16.一次性創業補貼工作

城鎮登記失業人員創辦企業，于2008年8月份以后首次領取《營業執照》并正常經營1年以上的，給予1000—3000元的一次性創業補貼。

(1)申報。創業者自工商登記注冊之日起30天內，須到A處進行申報備案，同時提供相關證明材料，填寫《創業補貼登記表》。凡在規定時間內沒有進行申報的，發放時間順延，半年內的，順延三個月，超過半年的，順延六個月。

(2)回訪。創業者申報后，A對創業者進行跟蹤回訪，并對回訪情況進行記錄。回訪的重點是了解生產經營狀況，協助解決生產經營中出現的問題，確保正常經營。

(3)申請。須提供：

A、《營業執照》副本原件及復印件；

B、《身份證》原件及復印件；

C、《失業證》原件及復印件(舊證復印1、2、5、9頁，新證復印1、4、7、9頁)；

D、《戶口簿》原件及復印件；

E、《稅務登記本》原件及復印件；

F、申請補貼前一年企業的稅費繳納單據原件及復印件；

G、《一次性創業補貼申請表》。提供以上材料到A處辦理。

(4)審核。A受理申請材料后，到申請人經營場所進行實地查看，重點查看申請人是否正在生產或營業、繳納稅費單據，以及業務往來賬目、財務賬冊等能說明其正常經營情況的相關資料，審核完畢確認情況屬實后將所有材料轉交B復審，復審合格后由A、B在《一次性創業補貼申請表》上填寫審核意見，單位負責人簽字后加蓋公章。

(5)公示。對經審核合格的人員，須進行為期七天的公示，公示的內容主要是對是否“首次領取營業執照并正常經營滿一年”的情況征求意見。

(6)撥付。經公示無異議后，B將審核后的《一次性創業補貼申請表》報同級財政部門進行復審，經復審合格的，將資金撥付到位。

(7)發放。B將審核后所有材料歸檔，將一次性創業補貼發放匯總表交財務科發放補貼。

17.創業場所租賃補貼工作

在法定勞動年齡內，具有煙臺市萊山區戶籍的在領失業保險金人員以及城鎮就業困難人員，于2009年3月份以后首次領取營業執照、進入勞動保障部門街道(鎮)開發的創業場所或者自己租賃的創業場所創辦企業或從事個體經營的，按先繳后補的原則，給予不超過場所租賃費50%的補貼，補貼期限為1年，最高金額不超過1萬元。

(1)申報。(2)回訪。(4)審核。(5)公示。(6)撥付。(7)發放將《一次性創業補貼申請表》改為《創業場所租賃補貼申請表》，其他均同一次性創業補貼工作。

(3)申請。須提供：

A、戶口簿原件及復印件；

B、居民身份證及復印件；

C、失業證原件及復印件(舊證復印1、2、5、9頁，新證復印1、4、7、9頁)；

D、《營業執照》副本原件及復印件；

E、租房合同原件及復印件(出租方為個人，需提供出租方的“房產證”或“房屋買賣合同”)；

F、房租發票原件及復印件；

G、《稅務登記本》原件及復印件；

H、申請補貼前一年企業的稅費繳納單據及復印件；

I、就業困難人員認定證明或有效證件；

J、《創業場所租賃補貼申請表》。提供以上材料到A處辦理。

18.農民工技能培訓工作

(1)由培訓學校向區就業辦提交開辦培訓班期申請，需有開辦班期審批表、教學方案、學員花名冊、學員身份證復印件，加蓋單位公章。

(2)區勞動就業辦公室對班期和學員進行審批，審批通過后，在審批表加蓋區就業辦公章，回復學校準許開班。

(3)培訓結束后，由培訓單位向區職業技能鑒定中心提交考試人員名單，中心將信息錄入職業技能鑒定平臺，并制定考試計劃、安排考試時間，派遣監考和考評人員。

(4)考試結束后，區職業技能鑒定中心對考試成績進行錄入，印制職業技能鑒定證書，并對數據進行存檔。

(5)培訓合格率達到要求的班期，可以發放培訓補貼。由學校填寫提交培訓補貼申報審批表、班期學員情況統計表、學員勞動合同復印件(申請市級補貼需提交原件)、學員技能鑒定證書復印件。

(6)區就業辦對申請材料進行審批，通過審批的班期，報區人事勞動和社會保障局，加蓋公章；報區財政局，加蓋公章。申請市級補貼的還需向市勞動就業辦公室提交各審批材料，市勞動就業辦公室通過后，在培訓補貼申報審批表加蓋公章并向市財政局申報，市財政局通過審批后，加蓋公章。

(7)申請通過后，培訓補貼款撥付到區就業辦賬戶，由培訓學校持學校收據到區就業辦領取培訓補貼。

19.職業介紹工作

(1)企業招聘服務。①審核證件。用人單位辦理人員需持單位《營業執照》、委托書、經辦人身份證進行業務登記，并留下相關復印件存檔。②填寫信息。指導用人單位填寫“用人信息登記表”，對用人單位名稱、工商注冊號、單位地址、聯系電話、工種名稱、工資待遇等事項填寫詳細、具體。③進行信息審核。檢查用人單位的招聘信息是否符合法律、法規和就業政策的規定，對部分存在就業歧視和不規范的招聘信息進行合理調整和修改。④信息錄入。將招聘信息全面、準確、規范、及時地錄入“勞動99”管理信息系統中，確定發布時間和發布形式。對于需要辦理現場招聘的用人單位，按照參加招聘的場次和時間，預定攤位，指導和協助用人單位按規定撰寫招聘簡章。⑤信息發布：將有效招聘信息通過信息電子屏、人力資源快報等形式向求職群體進行發布。

(2)個人求職服務。①求職登記。求職者持居民身份證、失業證、職業資格證等相關證件，進行登記。②職業指導。向求職者提供與就業相關的就業政策和就業信息服務，向求職者介紹就業服務項目、內容、本地區就業情況、進行崗位描述和需求情況介紹，根據求職者的職業技能、工作經驗等個人基本素質，確定適合的求職意向。③填寫信息：指導求職者填寫《求職登記表》。④信息錄入：根據求職者填寫的《求職登記表》，全面、準確、及時地將求職信息錄入到“勞動99”信息系統中。⑤崗位推薦：根據求職者的就業意向、工作經驗、專業技能水平等情況，為求職者推薦適合或所需要的崗位，并出具《個人求職推薦信》。⑥跟蹤服務：及時與求職者和用人單位進行溝通，掌握求職者與用人單位進行洽談、面試的情況，收回《個人求職推薦信回執》和《招聘人員情況反饋表》，在“勞動99”系統中錄入反饋結果；求職失敗的求職者，繼續進行職業指導和職業介紹服務。

20.職業技能鑒定工作

(1)報名。勞動者申請參加職業技能鑒定，有工作單位的應當持本人身份證和職業資格證書及其復印件、正規培訓機構出具的證明、所在單位出具的從事本職業(工種)工作年限的證明，近期一寸、二寸照片各2張，自由職業者需提交具實寫出的個人工作簡歷。

(2)申報條件。具備下列條件之一的，可以申報初級鑒定：①從事本職業(工種)工作不滿六年的；②經過初級技能培訓并取得畢(結)業證書。

具備下列條件之一的，可以申報中級鑒定:①取得所申報職業(工種)初級證書滿二年的;②取得所申報職業(工種)初級證書并經過中級技能培訓取得畢業證書的;③從事本職業(工種)工作滿六年的。

具備下列條件之一的，可以申請高級鑒定:①取得所申報職業(工種)中級證書滿三年的;②取得所申報職業(工種)中級證書并經過高級技能培訓取得畢業證書的;③從事本職業(工種)滿十年的。

具備下列條件之一的，可以申報技師鑒定:①取得所申報職業(工種)高級證書滿三年的;②從事本職業(工種)工作滿六年并取得高級證書的;③取得高級職業資格證書并經技師培訓達到規定學時的；④從事本職業(工種)工作滿二十年的，在工作崗位有突出業績的；⑤取得相關專業中級專業技術職務滿一年的；⑥職業學校取得相關專業一級實習指導教師專業技術職務滿一年的；⑦獲得市級技術革新三等獎以上獎勵的。

國家近幾年公布的新職業工種、烹調、面點及有明確鑒定規范的工種申報條件以相關規定為準。獲得國家一類競賽前20名、二類競賽前9名，省一類競賽前15名、二類競賽前6名或市級一類競賽前6名、二類競賽前3名的，可同時取得技師任職資格。

21.自主擇業軍隊轉業干部管理工作

(1)轄區內自主擇業軍隊轉業干部退役金和其它經費申報、調整和發放等工作。

(2)自主擇業軍隊轉業干部就業培訓指導工作。

(3)自主擇業軍隊轉業干部檔案的接轉、存放與管理。

(4)協調辦理自主擇業軍隊轉業干部的住房，醫療等社會保障問題。協助辦理隨調隨遷配偶，子女的工作安排，落戶和轉學，入學等事宜及評定專業技術職稱，因私申請出國出境等有關手續。

22.困難企業補貼工作

(1)補貼對象。困難企業主要是指2008年7月以來受金融危機影響面臨暫時性生產經營困難且恢復有望，并同時具備下列條件：①已依法參加社會保險并按規定履行繳費義務且截止2008年7月底不欠繳各項社會保險費的；②企業在2008年7月前沒有出現連續3個月及以上生產經營虧損的；③企業生產經營任務減少，產品生產加工訂單或合同減少，企業銷售收入和經營收入出現明顯下降的；④企業出現停產、半停產或開工不足；⑤企業已制定穩定就業崗位措施，采取了在崗培訓、輪班工作、協商薪酬等辦法穩定員工隊伍，并保證不裁員或少裁員的困難企業。企業少裁員認定是指2009內裁員數量不超過企業職工總數10%的；⑥生產經營活動符合國家及我市產業和環保政策的(國家限制的行業除外)。

(2)困難企業認定程序。符合暫時性生產經營困難企業條件的，申請困難企業認定和申請享受緩繳社會保險費、社保補貼、崗位補貼、培訓補貼一并申報。申請時企業應書面報告申請享受政策種類、申請理由，并填寫《煙臺市應對金融危機困難企業認定審批表》，有企業主管單位的，經企業主管單位簽署意見后，附企業穩定就業崗位措施等材料，按以下程序申報：①申報企業首先將《煙臺市應對金融危機困難企業認定審批表》報萊山區人事勞動和社會保障局減負辦(以下簡稱區減負辦，設在萊山區勞動就業辦公室)。②減負辦對困難企業認定條件中的第一條、第五條進行認定，對符合認定條件的在《煙臺市應對金融危機困難企業認定審批表》上蓋章。③區經貿局和區外經貿局對困難企業認定條件中的第二條、第三條、第四條、第六條進行認定。內資企業由區經貿局認定，外商投資企業由區外經貿局認定。對符合認定條件的，在《煙臺市應對金融危機困難企業認定審批表》企業主管部門意見欄蓋章。④經區經貿局或區外經貿局認定的《煙臺市應對金融危機困難企業認定審批表》，由企業報送到區財政局，由區財政局審核蓋章。⑤經區人事勞動和社會保障局、區經貿局或區外經貿局、區財政局審核后，企業將相關資料報送到區減負辦。

(3)困難企業申請扶持政策程序。①申請緩繳社會保險費的企業每季度第二個月20日前向萊山區勞動保險事業管理處提出緩繳申請，由區人事勞動和社會保障局、區財政局審核、匯總，上報區政府審批。區政府同意后，填寫《市(區、縣)應對金融危機困難企業申請緩繳社會保險費匯總表》報煙臺市勞動保障局減負辦。經認定符合困難企業條件的企業申請緩繳社會保險費經批準后，由企業與區勞動保險事業管理處簽訂《煙臺市應對金融危機困難企業緩繳和補繳社會保險費協議》，并報市勞動保障局、市財政局備案。②困難企業申請社會保險補貼或崗位補貼的，需填報《煙臺市應對金融危機困難企業兩項補貼申請審批表》，報區減負辦。同一企業申請兩項補貼，只能享受一項。③符合條件的困難企業開展職工在崗培訓向區減負辦提出申請，企業同時要報送《煙臺市應對金融危機困難企業培訓補貼申請審批表》、職工培訓計劃及大綱，提供編制經費預算、企業近3年職工教育培訓經費提取使用情況及證明材料、《煙臺市應對金融危機困難企業開展職工培訓花名冊》。申請培訓補貼的困難企業開展職工培訓，事先須經區人事勞動和社會保障局、區財政局審核批準。需填報《煙臺市應對金融危機困難企業兩項補貼申請審批表》，報區減負辦。

(4)企業享受扶持政策的程序。①對通過審批的企業，區減負辦各申請材料存檔。按照企業申請補貼類型及文件規定要求，核算企業補貼時間及總額，區人事勞動和社會保障局審核通過后，由區減負辦向區財政局提交煙臺市應對金融危機困難企業兩項補貼申請審批表，區財政局通過后加蓋公章。②向煙臺市勞動和社會保障局提交各項補貼匯總表，市勞動局通過后，回復意見。③失業科按照審批通過的發放時間和金額為企業發放補貼。