第一篇：文明感悟

文明感悟

什么是文明？文明，是歷史以來沉淀下來的，有益增強(qiáng)人類對(duì)客觀世界的適應(yīng)和認(rèn)知、符合人類精神追求、能被絕大多數(shù)人認(rèn)可和接受的精神財(cái)富、發(fā)明創(chuàng)造。

眾所周知，上海是中國的經(jīng)濟(jì)、交通、科技、工業(yè)、金融、會(huì)展和航運(yùn)中心之一，并且是一座國家歷史文化名城，擁有深厚的近代城市文化底蘊(yùn)和眾多歷史古跡。在這樣一座城市里，人們的文明素養(yǎng)理應(yīng)是非常高的。但現(xiàn)實(shí)是，在馬路的邊角，依然常常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)該被扔進(jìn)垃圾桶的垃圾。

為了挽回這座城市的一點(diǎn)文明形象，這個(gè)暑假，在居委會(huì)的組織下，我和一些伙伴們上街進(jìn)行對(duì)撿垃圾活動(dòng)，并且對(duì)一些不文明的行人進(jìn)行勸導(dǎo)。我們頂著烈日走在街道上，手里拿著垃圾袋，搜索著街上犄角旮旯里的垃圾，同時(shí)提醒著來往的行人在公共場不隨地亂丟垃圾。令我們欣喜的是，大部分市民都聽從了我們的勸說，可見現(xiàn)在市民的文明素養(yǎng)在不斷上升。雖然活動(dòng)結(jié)束后我們每個(gè)人都汗流浹背，但是看著重新變得整潔的街道，這使我們倍感欣慰。

通過此次活動(dòng)之后，我的心中不免有許多的感悟。建設(shè)文明城市，不僅僅是對(duì)于個(gè)人利益而言，背負(fù)的是一個(gè)家庭、乃至整個(gè)上海的榮譽(yù)。通過這次的體驗(yàn)讓我們每個(gè)人看到的是市民們的整體素質(zhì)的上升。亂扔垃圾的行為已經(jīng)大大減少。如今看到的街道較以往已經(jīng)干凈整潔得多。所以創(chuàng)建文明城市只不過是一種形式，而只有當(dāng)文明真正的存在于市民心中時(shí)，這才是一個(gè)充滿文明的城市。而文明表現(xiàn)在市民的一舉一動(dòng)，一言一行。就算是一個(gè)人的言行，也影響著整個(gè)城市的面容。希望上海這座城市從此以后不僅僅是帶動(dòng)全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，更要做全國的文明模范城市的領(lǐng)頭羊！

第二篇：感悟文明

感悟文明

—赴上海奉賢中學(xué)學(xué)習(xí)體會(huì)

鞏梅英

去年6月11日，我有幸赴上海奉賢中學(xué)進(jìn)行了為期23天的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。在這23天中，我們通過聽課、評(píng)課、輔導(dǎo)、監(jiān)考、參觀、訪問、座談等各種形式向奉賢中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、老師及學(xué)生進(jìn)行了較為廣泛深入地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)使我開闊了眼界，增長了見識(shí)，更新了理念，改變了觀念，受到了很大的啟發(fā)和激勵(lì)，更重要的是學(xué)到了許多寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)和教育教學(xué)方法。可以說，這次學(xué)習(xí)活動(dòng)不虛此行，真乃人生一筆巨大的財(cái)富。

近年來奉賢中學(xué)高考本科上線率穩(wěn)定在90%左右，重點(diǎn)大學(xué)上線率穩(wěn)定在50%左右，先后有一批學(xué)生以優(yōu)異成績考入北大、清華、復(fù)旦、交大等名校。去年高考，奉賢中學(xué)再傳捷報(bào)，二本進(jìn)行率98.6﹪，重點(diǎn)進(jìn)線率70﹪,這些成績是如何取得呢？令人羨慕且不得不深思。

在此，我談?wù)勛约焊形蝾H深的幾點(diǎn)：

一、美麗的校園環(huán)境—育人

奉賢中學(xué)創(chuàng)辦于1914年，是一所具有深厚文化底蘊(yùn)的歷史名校，現(xiàn)為上海市示范性寄宿制高中。目前，學(xué)校擁有學(xué)生近2300名，教職員工228名。高中教學(xué)班48個(gè)，其中新疆內(nèi)高班1個(gè)，新疆預(yù)高班2個(gè)。校區(qū)占地面積314畝，建筑面

積6.4萬平方米，綠化率達(dá)70%，投資近3億。2006年8月建成的新疆部占地35畝，建筑面積為3886平方米，投資近2800萬。

校園環(huán)境優(yōu)美，教學(xué)樓群、圖書科技樓、報(bào)告廳、生活輔助建筑和體育場館建筑風(fēng)格現(xiàn)代、大氣；還擁有多媒體教室、計(jì)算機(jī)房、語音室、DIS實(shí)驗(yàn)室、勞技工場和“三網(wǎng)合一”的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等高標(biāo)準(zhǔn)的信息化教學(xué)設(shè)施設(shè)備，是一所現(xiàn)代化、人文化和生態(tài)化的大型寄宿制高中。校園里波光粼粼的河與湖，茂盛蔥郁的樹木、花卉，優(yōu)雅的小橋都使人留戀往返。整個(gè)校園的“綠化景觀”由樹木、花壇、石塊、廊亭、大道、河流、湖泊、小橋、親水平臺(tái)和燈光噴泉組成小品，反映了“探索、求知、求真、求實(shí)、仁愛、賢達(dá)”的主題。使人漫步這如詩如畫，一塵不染的環(huán)境中，如同徜徉書海一般，身心能得以凈化，思緒會(huì)得到調(diào)整，環(huán)境育人的感覺很深，很奇妙。

二、豐富的校園文化—醉人。

奉賢中學(xué)的校園里到處充滿文化氣息。宣傳展板主要分布于教學(xué)區(qū)和生活區(qū)相應(yīng)大樓的走廊立柱和墻壁上，教學(xué)區(qū)的展板上體現(xiàn)著“胸懷祖國，放眼世界，崇尚科學(xué)，暢想未來”的主題，如：高一教學(xué)樓的宣傳主題是“世界文化遺產(chǎn)”；實(shí)驗(yàn)樓的的宣傳主題是“諾貝爾獎(jiǎng)獲得者及中華院士風(fēng)采介紹”。生活區(qū)的展板著重體現(xiàn)“中華民族傳統(tǒng)文化教育”、“愛國主義教育”和“美育”的文化氛圍，如：1號(hào)女生宿舍樓的宣傳主題是“中華巾幗”、“插花藝術(shù)”和“茶藝介紹"。1號(hào)男生宿舍樓的宣傳主題是“愛我中華之國防篇”和“愛我中華之賢哲篇”；教學(xué)樓、路、河、湖、橋的命名具有激勵(lì)、警示和美的熏陶作用，并能體現(xiàn)“校園處處有文化”的宗旨。如：樓名有“得英樓”、“躬行樓”、“莫閑樓”、“達(dá)德樓”等；路名有“春暉路”、“慎思路”、“敬時(shí)路”、“仁行路”等；河湖名有“清源河”、“積流河”、“潛通河”和“覺淺湖”；橋名有“敬賢橋”、“奉賢橋”、“繼賢橋”、“弘賢橋”等。同時(shí)，有各種造型獨(dú)特的樓、路、河、湖、橋名標(biāo)牌，安裝于校園相應(yīng)的位置，使學(xué)生時(shí)時(shí)處處置身于其中能得到文化的熏陶，真令人陶醉!

三、高度的文明程度—引人

雖身處國際化大都市，但奉賢中學(xué)的學(xué)生都一律身著樸素的白色紅道校服，無論在餐廳、教學(xué)樓，還是校園大道上，都是男生同行，女生同行，舉止文雅、大方，見到老師微笑著問聲“老師好”，禮貌待人。走進(jìn)老師的辦公室，可見人人都在靜靜地備課或批改作業(yè)，沒人抽煙和喧嘩，和我們交談的老師聲音柔和，態(tài)度親切，唯恐驚動(dòng)他人。另外，奉賢中學(xué)從領(lǐng)導(dǎo)到老師，已經(jīng)形成了這樣的共識(shí)：提高教學(xué)效益，離不開教學(xué)設(shè)施、教學(xué)方式、教學(xué)手段的現(xiàn)代化。所以，學(xué)校各位老師人手一本筆記本電腦，能嫻熟地制作課件，他們充分利用校園網(wǎng)、因特網(wǎng)上的信息、資料來制作課件，使多媒體教學(xué)常態(tài)化。他們的工作態(tài)度，敬業(yè)精神，服務(wù)意識(shí)令人欽佩。他們發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的無私奉獻(xiàn)精神，開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取。每個(gè)老師都有著很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，他們治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，備課認(rèn)真，上課時(shí)和學(xué)生親和力強(qiáng)，課堂氣氛和諧融洽。

看到這一切，也許有人會(huì)說上海市民素質(zhì)高，學(xué)生家庭文明化程度自然高。這也可能不假。然而，我認(rèn)為老師文明且規(guī)范的言行在很大程度上幫助學(xué)生養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，進(jìn)而健全了他們“賢、誠、實(shí)、信、進(jìn)”的人格。在奉賢中學(xué)的二十多天里，我們沒有見到一例穿奇裝異服的，師生的服裝都很得體。沒有見到一例留長發(fā)或染彩發(fā)的，沒有見到一個(gè)隨手亂扔垃圾的，也沒有見到男女生在一起推搡或打鬧的，校園始終干凈、整潔而且安靜。師生們走在校園里都舉止溫文爾雅，待人彬彬有禮，和優(yōu)美的校園環(huán)境構(gòu)成一曲和諧的交響樂，給人一種美的享受。

四、有力的后勤服務(wù)—感人

奉賢中學(xué)能夠取得如此輝煌的成績，不只是哪一位領(lǐng)導(dǎo)的功績，也不全是任課老師的努力。可以看得出來，是全校上下所有師生員工集體努力的結(jié)果。就學(xué)校后勤服務(wù)工作來說，大到學(xué)校的用水、用電、食堂就餐，小到校園的衛(wèi)生清潔、綠化管理、安全保衛(wèi)，無一不是各負(fù)其責(zé)，各司其職的結(jié)果。用我們老師的話說就是“干啥的就像啥”。我們到達(dá)的當(dāng)天，房間里，毛巾等洗刷用具、熱水卡、蚊香，衣架，甚至連窗簾上的夾子都準(zhǔn)備齊全。當(dāng)時(shí)，兩個(gè)房間沒有配備電視，第二天一大早，兩個(gè)工人就送了過來。記得一天晚上，我們老師一個(gè)房間的衛(wèi)生間門反鎖了，餐廳一位工作人員正好在一樓住，他熱心帶了個(gè)話給有關(guān)人員，第二天一上班就有工人過來很快修理好了。此外，偌大一個(gè)校園，沒有一間房子安裝防盜欄，這不能不讓人懷疑和驚嘆，難道上海沒有小偷？原來，學(xué)校的保安裝置和工作人員非常得力，校園各處不僅有攝像頭，晚上還有專人帶著警犬巡邏。校園里很安全。他們?nèi)Ｉ舷碌倪@種一絲不茍的工作態(tài)度和恪盡職守的敬業(yè)精神實(shí)在讓人欽佩。

奉賢中學(xué)值得我們學(xué)習(xí)的東西確實(shí)很多，但更重要的是我們看到了得悟到，悟到了得做到。相信我校在精誠團(tuán)結(jié)的全體師生們的辛勤努力中，不遠(yuǎn)的將來也會(huì)越來越走向文明與輝煌。

第三篇：文明服務(wù)感悟體會(huì)

一、文明服務(wù)，從外在形象到內(nèi)在品質(zhì)的追求

走進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，地面光可鑒人，清新的綠色植物、擺放有序的服務(wù)設(shè)施，無不顯示出農(nóng)商銀行對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。迎面而來的大堂經(jīng)理用文明的用語、規(guī)范的禮儀，柜臺(tái)前柜員們甜美的微笑和真誠的服務(wù)，一定會(huì)讓客戶有一種賓至如歸的親切感和溫馨感。

二、提升能力，彰顯窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

窗口是我們一線柜員與客戶交流的關(guān)鍵，通過這個(gè)小小的窗口怎樣才能展現(xiàn)我行的優(yōu)勢(shì)與魅力呢，那就是需要我們有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，只有這樣才能高效、迅速、完整地為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)。得到客戶的認(rèn)可，贏得服務(wù)品牌。

三、聆聽聲音，不斷提升客戶滿意度

農(nóng)商行始終貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把后續(xù)服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，改善客戶體驗(yàn)。注重聆聽客戶的真正需求，合理進(jìn)行有針對(duì)性的營銷才是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)，用真誠真情留住客戶

在“錄像回放”的過程中，我們看到了自己辦理業(yè)務(wù)時(shí)的很多小細(xì)節(jié)、小毛病，有些不經(jīng)意間的口頭禪或是動(dòng)作都會(huì)引來客戶的反感，使我們的服務(wù)大打折扣，在這方面錄像幫我們記錄了服務(wù)中的缺點(diǎn)與不足，只要我們引以為戒，懷著真心，帶著感情，真情地服務(wù)，一定會(huì)留住客戶，讓客戶感受到我們的熱情和溫暖。

第四篇：文明勸導(dǎo)活動(dòng)感悟

文明勸導(dǎo)活動(dòng)感悟

目前宜昌申報(bào)全國文明城市，各項(xiàng)措施展開的如火如荼。上周日我校七、八年級(jí)部分班同學(xué)上街進(jìn)行對(duì)市民的文明勸導(dǎo)活動(dòng)。

頂著烈日我們站在街道上提醒著來往的行人：行走斑馬線、公共場所不能吸煙、不打赤膊、不隨地亂丟垃圾等行為。雖然汗流浹背，但讓我們倍感欣慰的是，一些違背相關(guān)規(guī)定的行為如今已經(jīng)少有。其實(shí)通過此次活動(dòng)之后，心中不免有許多的感悟。通過創(chuàng)建全國文明城市，各位宜昌市民們心中都秉承著一份責(zé)任感。不僅僅是對(duì)于個(gè)人利益而言，背負(fù)的是一個(gè)家庭、乃至整個(gè)宜昌的榮譽(yù)。通過這次的考驗(yàn)讓我們每個(gè)人看到的是市民們的整體素質(zhì)的上升。違規(guī)違紀(jì)的行為現(xiàn)在已經(jīng)少之又少。如今看到的是在紅燈前朋友一個(gè)善意的提醒，在亂丟的垃圾旁一個(gè)彎下腰的背影，在孤苦老人身旁一個(gè)溫暖的依靠。

創(chuàng)建文明城市只不過是一種形式，而當(dāng)文明真正的存在于市民心中時(shí)，這才是一個(gè)充滿文明的城市。我們不能光憑嘴上喊喊口號(hào)而已，而是要拿出實(shí)際行動(dòng)來證明宜昌是真正有資格被選上文明城市。十字路口矗立的身影是提醒你，文明！懸掛的告示牌是提醒你，文明！手中拿的宣傳單無非還是提醒你，文明！

文明表現(xiàn)在市民的一舉一動(dòng)，一言一行。就算是一個(gè)人的言行，也影響著整個(gè)城市的面容。拿出你的行動(dòng)，別讓文明只停留在檢查期間，而要讓文明充滿整個(gè)城市。

宜昌市六中 908班 鄭香婕

第五篇：蠡湖之行 感悟文明

蠡湖之行感悟文明

文明修身，從我做起

2011年10月30日無錫城市學(xué)院2011級(jí)旅管一般舉辦依稀“文明大學(xué)，從我做起”為主題的文明修身的秋游活動(dòng)，旅一的同學(xué)早晨文明乘車頭載小紅帽或臂戴袖章，在九點(diǎn)整到達(dá)蠡湖公園以小組為單位活動(dòng)，早蠡湖公園我們可以看到地上隨處亂丟的飯盒，紙屑，餐巾紙及飲料瓶等垃圾，遇事彎下腰將其撿起并丟到垃圾箱里去，雖然只是一個(gè)簡單的動(dòng)作但是給自己帶來了莫大的滿足感和喜悅，旅一的同學(xué)們?cè)诿阑h(huán)境的同時(shí)還組織了一些小活動(dòng)來放松心情，娛樂一番，在下午4：00是文明乘車回校而路旁游客紛紛點(diǎn)頭微笑。

親力親為，深悟文明

通過這次文明修身活動(dòng)懂得了，文明其實(shí)是很簡單的，簡單到隨手撿起垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，以上就是我們文明修身的整個(gè)過程，這次文明修身活動(dòng)直接關(guān)系旅一的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)了我們旅一的班級(jí)風(fēng)貌，同時(shí)也培養(yǎng)了同學(xué)之間較強(qiáng)的協(xié)作精神，使同學(xué)更加團(tuán)結(jié)，友誼更加深厚且有非常積極的影響。

2011在現(xiàn)代文明社會(huì)中，全國人民在為爭創(chuàng)文明城市而努力，作為無錫新一代的我們應(yīng)體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生蓬勃向上的風(fēng)采，因此要開展文明修身的活動(dòng)來創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境為何良好的秩序來引到大學(xué)生樹立良好的行為觀能加強(qiáng)大學(xué)生的人文素質(zhì)教育促進(jìn)大學(xué)生培養(yǎng)良好的個(gè)人行為，從而改善學(xué)風(fēng)，形成處處講文明，處處現(xiàn)文明的人文環(huán)境