第一篇：職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀

職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀

一、判斷題

9.在一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研討會(huì)上，主持人是如下介紹與會(huì)者的：“史學(xué)博士王偉”。對(duì)

14.握手是職場(chǎng)中最重要的身體語(yǔ)言之一，也是世界通行的商務(wù)禮儀。

對(duì)

15.握手時(shí)，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。

對(duì)

9.當(dāng)和多人握手時(shí)，應(yīng)該按順時(shí)針?lè)较蛭帐郑谏缃粓?chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上的標(biāo)準(zhǔn)化握手方式。

對(duì)

11.在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應(yīng)該男方先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己的紳士風(fēng)度。

錯(cuò)

12.不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。錯(cuò)

4.一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常都是身份較高者首先問(wèn)候身份較低者，以顯示地位較高者對(duì)下級(jí)的關(guān)心。

錯(cuò)

5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。

錯(cuò)

18.職稱性稱呼是對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。

對(duì)

9.初次見(jiàn)面者，一般握手時(shí)間應(yīng)該控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。對(duì)

10.為了向?qū)Ψ奖硎緹崆橛押茫瑧?yīng)當(dāng)盡量用力握住對(duì)方的手。

錯(cuò)

3.與人握手時(shí)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使用。

錯(cuò)

15.女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，是被允許的。對(duì)

8.問(wèn)候的內(nèi)容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。

對(duì)

二、單選題

6.(單選題)現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到

A.注重寫(xiě)作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意

7.(單選題)以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題

D.格調(diào)高雅的話題

8.(單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意

A.稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部

11.(單選題)下列關(guān)于職稱性稱呼的類別不正確的是

A.僅稱姓名

12.(單選題)我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了

C.尊重他人原則

13.(單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于

C.肩部

18.(單選題)從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較

C.和善

20.(單選題)關(guān)于握手的力度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A.與別人握手之時(shí)，越用力，就越顯得熱情

14.(單選題)出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該

C.先進(jìn)后出

20.(單選題)下列哪一種稱呼只在極其正式的場(chǎng)合出現(xiàn)

D.胡錦濤主席

18.(單選題)在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住

B.以對(duì)方為中心

1.(單選題)打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法

D.對(duì)方先掛

2.(單選題)下列有關(guān)職務(wù)性稱呼的類別不正確的是

A.僅稱姓名

6.(單選題)在職場(chǎng)上，除了要能正確的打招呼之外，還有一項(xiàng)禮儀也是必不可少的，那就是握手。那么你了解在什么情況下應(yīng)該握手嗎？

A.被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)

8.(單選題)無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致

D.包與皮鞋

11.(單選題)下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

D.不斷復(fù)雜化

12.(單選題)下列關(guān)于選擇正確、恰當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)稱呼的作用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.表明了自身的立場(chǎng)

19.(單選題)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物

A.當(dāng)面打開(kāi)禮物

1.(單選題)無(wú)論在何種禮儀中，“女士?jī)?yōu)先”是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是

B.當(dāng)一位男士與一個(gè)女士見(jiàn)面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬

4.(單選題)在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為

A.系上面第一粒

6.(單選題)在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該

B.就高不就低

8.(單選題)下列不屬于學(xué)銜性稱呼的是

A.孫研究員

15.(單選題)握手是有一定的順序的，當(dāng)一對(duì)一時(shí)，下列的握手順序錯(cuò)誤的是

D.女士與男士握手：由女士伸手

三、多選題

3.(多選題)陌生場(chǎng)合可談

全選

4.(多選題)當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意

全選 10.(多選題)下列適合握手的場(chǎng)合正確的是

全選

16.(多選題)不適合握手的場(chǎng)合包括

全選 19.(多選題)下列握手行為很失禮的是

A.長(zhǎng)時(shí)間不放手

C.交叉握手

D.目光游移

7.(多選題)職場(chǎng)稱呼的方式有哪些？

全選

14.(多選題)學(xué)銜性稱呼的類別，包括哪幾種方式？

全選

3.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

全選 16.(多選題)下列關(guān)于握手的禁忌，說(shuō)法正確的是

全選

16.(單選題)下列關(guān)于選擇正確、恰當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)稱呼的作用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.表明了自身的立場(chǎng)

B.體現(xiàn)了雙方關(guān)系發(fā)展的程度

C.反映了對(duì)對(duì)方得尊重程度

D.反映了商務(wù)人員自身的修養(yǎng)

17.(單選題)下列哪種稱呼是不符合嚴(yán)肅場(chǎng)合的稱呼規(guī)范的？

A.張海總經(jīng)理

B.張老師

C.唐密總裁

D.張?jiān)聘苯淌?/p>

20.(多選題)社交場(chǎng)合應(yīng)著

A.禮服

B.民族服裝

C.制服

D.時(shí)裝

13.(單選題)下列關(guān)于姓名性稱呼的的類別說(shuō)法不正確的是

A.稱呼張律師 B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。

C.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼

D.直呼姓名

15.(單選題)下列關(guān)于職場(chǎng)問(wèn)候的次序的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A.一人問(wèn)候多人，可以由遠(yuǎn)及近

B.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。通常應(yīng)為“位低者先行”

C.一人問(wèn)候多人，可以由“尊”而“卑”

D.一個(gè)人問(wèn)候多人，由長(zhǎng)而幼地依次而行

1.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

A.姿態(tài)：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對(duì)方、距離一米左右

B.神態(tài)：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑

C.標(biāo)準(zhǔn)握手

D.言語(yǔ)：比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨，久仰等，告別時(shí)說(shuō)一路平安。

5.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征

A.對(duì)象性

B.規(guī)范性

C.制度性

D.針對(duì)性

17.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的 A.適度原則 B.認(rèn)清主客場(chǎng)原則 C.尊重他人原則 D.真誠(chéng)原則

16.(多選題)社交場(chǎng)合應(yīng)著

A.民族服裝

B.禮服

C.時(shí)裝

D.制服

19.(多選題)電話形象要素包括

A.電話公務(wù)

B.通話內(nèi)容

C.通話時(shí)機(jī)

D.通話時(shí)舉止形態(tài)

10.(單選題)下列哪一種稱呼不屬于職稱性稱呼

A.孫研究員

B.部長(zhǎng)

C.教授

D.律師

17.(多選題)問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意

A.自然

B.專注

C.主動(dòng)

D.熱情

18.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

A.右前方引路

B.左后方指路

C.左前方引路

D.右后方指路

2.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是

A.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握

B.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪

C.男女雙方誰(shuí)先伸手都可以

6.(單選題)下列關(guān)于行業(yè)性稱呼的類別的說(shuō)法不正確的是

A.張老師

B.張小姐

C.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名

20.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征

A.制度性

B.規(guī)范性

C.對(duì)象性

D.針對(duì)性

1.握手時(shí)，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。

對(duì)

2.(單選題)無(wú)論在何種禮儀中，“女士?jī)?yōu)先”是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是

A

A.當(dāng)一位男士與一個(gè)女士見(jiàn)面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬

B.走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)

C.用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)

3.為了向?qū)Ψ奖硎緹崆橛押茫瑧?yīng)當(dāng)盡量用力握住對(duì)方的手。

錯(cuò)

4.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是 A

A.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪

B.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握

C.男女雙方誰(shuí)先伸手都可以

5.(單選題)下列關(guān)于職稱性稱呼的類別不正確的是C

A.職稱前加上姓名

B.僅稱職稱

C.僅稱姓名

D.在職稱前加上姓氏

7.(單選題)現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到A

A.注重寫(xiě)作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意

B.商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

C.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視

8.(單選題)在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該B

A.適中

B.就高不就低

C.就低不就高

D.以上都不對(duì)

9.(多選題)學(xué)銜性稱呼的類別，包括哪幾種方式？ 不選ABC

A.在學(xué)銜前加上姓氏

B.僅稱學(xué)銜

C.在學(xué)銜前加上姓名

D.將學(xué)銜具體化，說(shuō)明所屬學(xué)科，并在其后加上姓名

10.(單選題)無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致 A

A.皮鞋與皮帶

B.包與帽子

C.包與皮鞋

D.以上都不對(duì)

11.(單選題)從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較D

A.以上都正確

B.中庸

C.偏執(zhí)

D.和善

12.(單選題)出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該A

A.先進(jìn)后出

B.控制好開(kāi)關(guān)鈕

C.以上都不對(duì)

D.以上都包括

13.(多選題)當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意ABCD

A.熱情

B.主動(dòng)

C.專注

D.自然

不選 15.在一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研討會(huì)上，主持人是如下介紹與會(huì)者的：“史學(xué)博士王偉”。

對(duì)

16.(單選題)握手是有一定的順序的，當(dāng)一對(duì)一時(shí)，下列的握手順序錯(cuò)誤的是B

A.社交場(chǎng)合的賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，通常由主人伸手與客人相握，表示歡迎；客人告別時(shí)，由客人伸手與主人相握，表示再見(jiàn)

B.社交場(chǎng)合的先來(lái)者與后來(lái)者：由后來(lái)者伸手

C.女士與男士握手：由女士伸手

D.上級(jí)與下級(jí)握手：由上級(jí)首先伸手

17.問(wèn)候的內(nèi)容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。

對(duì)

18.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD

A.言語(yǔ)：比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨，久仰等，告別時(shí)說(shuō)一路平安。

B.姿態(tài)：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對(duì)方、距離一米左右

C.神態(tài)：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑

D.標(biāo)準(zhǔn)握手

19.(單選題)關(guān)于握手的力度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是D

A.與親朋好友握手時(shí)，所用的力量可以稍大

B.理想狀態(tài)，就是握力在兩公斤左右為佳

C.與初識(shí)者或者異性握手，不可用力過(guò)猛

D.與別人握手之時(shí)，越用力，就越顯得熱情

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1.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的不選C-A

A.尊重他人原則

B.真誠(chéng)原則

C.認(rèn)清主客場(chǎng)原則

D.適度原則

4.(單選題)打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法

不選B

A.地位高者先掛電話

B.對(duì)方先掛

C.自己先掛

D.以上都不對(duì)

5.職稱性稱呼是對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。

對(duì)

6.(單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意A

A.稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部

B.隨便稱呼什么都可以

C.如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切

7.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征

不選ABD

A.規(guī)范性

B.針對(duì)性

C.制度性

D.對(duì)象性

8.(多選題)社交場(chǎng)合應(yīng)著

不選AD

A.禮服

B.時(shí)裝

C.民族服裝

D.制服

9.(單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于C

A.腰部

B.耳部

C.肩部

D.頸部

10.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

不選ABC--BCD

A.左前方引路

B.右后方指路

C.左后方指路

D.右前方引路

11.與人握手時(shí)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使用。

錯(cuò)

13.(單選題)下列有關(guān)職務(wù)性稱呼的類別不正確的是 D

A.職務(wù)之前加上姓名

B.僅稱職務(wù)

C.職務(wù)之前加上姓氏

D.僅稱姓名

14.(單選題)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物A

A.當(dāng)面打開(kāi)禮物

B.隨時(shí)都可以打開(kāi)

C.以上都不對(duì)

D.客人走后打開(kāi)禮物

15.(單選題)下列不屬于學(xué)銜性稱呼的是

不選D--C

A.博士

B.楊博士

C.孫研究員

D.法學(xué)學(xué)士李麗珍

17.(單選題)下列關(guān)于行業(yè)性稱呼的類別的說(shuō)法不正確的是 不選D

A.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名 B.張老師

C.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.張小姐

第二篇：職場(chǎng)禮儀--稱呼

熟記稱呼順口溜

升職快改口，降職慢半拍

遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱呼，以表明自己的擁護(hù)與祝賀；反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱謂，一般等對(duì)方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。

正在副也在，正去副轉(zhuǎn)正

當(dāng)“正總經(jīng)理”在場(chǎng)時(shí)，一定要明確主副之分，在稱謂上嚴(yán)格區(qū)別；當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時(shí)，則學(xué)會(huì)隱去主副之分，統(tǒng)稱“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國(guó)有企業(yè)顯得尤為重要。對(duì)外行官稱，對(duì)內(nèi)守規(guī)矩

在外單位或不熟識(shí)的人面前，稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂；在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例，符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。

新人多詢問(wèn)，微笑是法寶

新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地和身邊的每個(gè)人問(wèn)候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂，必要時(shí)可以開(kāi)口詢問(wèn)對(duì)方樂(lè)于接受的稱呼方式。如果實(shí)在無(wú)法確定則可以在交流時(shí)稱呼行政職務(wù)，在迎面相遇時(shí)用誠(chéng)懇的微笑代替。

專業(yè)對(duì)策

隨機(jī)應(yīng)變 巧選稱呼

員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱呼習(xí)慣，你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場(chǎng)稱呼。

環(huán)境輕松的團(tuán)隊(duì)：親愛(ài)的只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團(tuán)隊(duì)，如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱呼不能運(yùn)用于上下級(jí)之間的工作交流，更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場(chǎng)合。

文化氛圍濃的企業(yè)：老師

絕不能把它當(dāng)成行走職場(chǎng)的“萬(wàn)能鑰匙”。這種稱呼一般適用于如文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。

但“老師”的稱謂不能不分場(chǎng)合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時(shí)，把被介紹人稱為“老師”會(huì)令雙方都覺(jué)得不恰當(dāng)。

大型國(guó)有企業(yè)：小x、老x(chóng)

一般是一種按照年齡排序的叫法，多用于一些大型的國(guó)有企業(yè)。且僅限于同級(jí)別之間的交流，或者上司對(duì)下屬的近稱。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來(lái)稱呼上司。

有一些企業(yè)流行的“反著叫”，即把年長(zhǎng)者稱“小”或年輕人稱“老”的說(shuō)法純屬調(diào)侃，只能在娛樂(lè)場(chǎng)合偶爾為之，絕不能長(zhǎng)期應(yīng)用于正式工作。

私人性質(zhì)小公司：哥、姐、弟、妹

這是時(shí)下一些私人性質(zhì)的小公司的流行叫法，但把正常工作環(huán)境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。

這樣不嚴(yán)肅的稱呼使領(lǐng)導(dǎo)在員工出錯(cuò)時(shí)既難于嚴(yán)厲批評(píng)，也無(wú)法視而不見(jiàn)，在左右為難中影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的整體水平。

外企公司：英文名

很多歐美外商獨(dú)資企業(yè)的稱呼慣例。一般無(wú)論職位高低，資歷深淺、年齡長(zhǎng)幼，所有人全部以英文名相稱。

但這種方法不能盲目套用于國(guó)內(nèi)公司，更不適宜出現(xiàn)在正式的行政機(jī)構(gòu)。

職場(chǎng)萬(wàn)能鑰匙：行政職務(wù)

在對(duì)方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險(xiǎn)方法，且無(wú)論平級(jí)或上下級(jí)之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場(chǎng)環(huán)境的情況下尤其推薦使用。

要注意的是，如果你所在的企業(yè)本身有約定俗成的稱呼方式，那么在了解確定后應(yīng)當(dāng)盡快入鄉(xiāng)隨俗。

I belive i can do the best,come on,jane!

第三篇：職場(chǎng)禮儀：路遇熟人的招呼禮儀常識(shí)[定稿]

平常出門(mén)在外，通常地都會(huì)碰到自己認(rèn)識(shí)的人。那么此時(shí)你怎么與他（她）打招呼呢？這也是一種禮儀學(xué)問(wèn)哦！以下是小編為大家收藏的禮儀常識(shí)，希望幫到你。

路若遇見(jiàn)熟人，要主動(dòng)打招呼，互相問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)，把頭扭向一邊，擦肩而過(guò)。這是最基本的禮貌要求。但也不宜在馬路上聊個(gè)不停，影響他人走路。

很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對(duì)方誤會(huì)。正確的做法應(yīng)該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應(yīng)點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭;一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應(yīng)首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。

見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著幾條馬路或隔著人群就大聲呼喚，如果邊喊

邊穿馬路，那就可能會(huì)有危險(xiǎn)了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì)兒，應(yīng)該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。

兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如 這是我的同事，但沒(méi)必要一一介紹，然后應(yīng)向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他(她)與你的關(guān)系即可，如 這是我的鄰居.被介紹者應(yīng)相互點(diǎn)頭致意。

如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對(duì)方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話后繼續(xù)一同走;女士對(duì)男伴的等候應(yīng)表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(zhǎng)，不應(yīng)該讓同伴等很長(zhǎng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應(yīng)該把女伴介紹給對(duì)方，這時(shí)女士應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。如果是兩對(duì)夫婦或兩對(duì)情侶路遇，相互致意的順序應(yīng)是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向?qū)Ψ降钠拮踊蚺阎乱猓詈蟛攀悄惺總兓ハ嘀乱狻?/p>

總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。如果有很多話要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續(xù)交談。

第四篇：職場(chǎng)禮儀：稱呼領(lǐng)導(dǎo)和同事一定適當(dāng)

職場(chǎng)稱呼，運(yùn)用得恰如其分，可以拉近上下級(jí)、同事之間的關(guān)系;運(yùn)用得不好卻有可能帶來(lái)不必要的煩惱。

李嫣大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家出版社。在出版社，大部分員工都在一個(gè)平臺(tái)上辦公，鄰桌兩位年輕的女編輯互相稱呼“親愛(ài)的”，她倆稱呼對(duì)面身材魁梧的男同事為“大肥”，管后面高度近視的中年男人叫“眼鏡”。而自己是一個(gè)新來(lái)的員工，和同事之間該怎么稱呼才恰當(dāng)，實(shí)在令李小姐感到頭疼。

金先生在一家公司工作，一次，為了表示與領(lǐng)導(dǎo)親熱點(diǎn)，把部門(mén)經(jīng)理稱作“小王”，結(jié)果可想而知，屢被“穿小鞋”。“哎，那個(gè)人也太小肚雞腸了，連稱呼都這么計(jì)較，不知道怎么做到經(jīng)理的。”金先生后來(lái)跟同事念叨了此事，同事沒(méi)好氣地說(shuō)：“這事，還真是你自己做得不妥當(dāng)。人家都是經(jīng)理了，你這么叫，不是存心讓他尷尬嗎?”

如果你是初涉職場(chǎng)的新人，面對(duì)“稱呼的尷尬”時(shí)該怎么辦?下面幾條，可謂是前人總結(jié)出來(lái)的職場(chǎng)稱呼寶典，不妨好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

不知道怎么叫，就先叫“老師”。新人進(jìn)單位，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。如果是職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱“老師”。三人行，必有我?guī)煟新暲蠋熆倹](méi)錯(cuò)。

變個(gè)法子喊高一檔。剛進(jìn)入一個(gè)公司，可以靈活一點(diǎn)，適時(shí)變個(gè)法子“高呼”同事。如，不知道同事的職位，就稱他為經(jīng)理，通過(guò)稱呼暗示他在你心目中的地位。當(dāng)然，時(shí)機(jī)要留意好，別在老總面前把普通的同事稱為經(jīng)理。

公司里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在公司里玩“哥倆好”、“姐倆好”，其實(shí)過(guò)分親昵的叫法，一來(lái)容易引起別人誤會(huì)，二來(lái)也會(huì)顯得輕浮，特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆@還是蠻犯忌的。

職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，其實(shí)稱呼沒(méi)有必要絕對(duì)化、固定化，在不同的情況下，應(yīng)有不同的稱呼。新進(jìn)一個(gè)單位，最好能夠熟知它的企業(yè)文化。同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。

在以氛圍自由著稱的歐美企業(yè)中，無(wú)論是同事之間，還是上下級(jí)之間，一般互叫英文名字，即使是對(duì)上級(jí)甚至老板也是如此。如果用職務(wù)稱呼別人，反而會(huì)讓人覺(jué)得和環(huán)境格格不入。

在由學(xué)者創(chuàng)辦的企業(yè)里，大家可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的習(xí)慣，彼此以“老師”稱呼。這個(gè)稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報(bào)社、電視臺(tái)、文藝團(tuán)體、文化館等。

在注重團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)及親情色彩濃厚的中小型家族企業(yè)里，等級(jí)觀念比較淡化，大家以行政職務(wù)相稱的情況比一般企業(yè)要少，互稱姓名的情況較多。而在等級(jí)觀念較重的企業(yè)，最好以行政職務(wù)相稱，如張經(jīng)理、陳總等，能表示對(duì)對(duì)方的敬重。

在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕;對(duì)男性年長(zhǎng)者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。不過(guò)，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對(duì)象、不分場(chǎng)合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下里習(xí)慣反著叫：年長(zhǎng)者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長(zhǎng)者為 “小張”、“小王”。據(jù)說(shuō)“反著叫”能讓部分年長(zhǎng)者找到年輕的感覺(jué)，讓年輕者找到成熟和穩(wěn)重感。這類稱呼帶有幽默、調(diào)侃的味道，但應(yīng)當(dāng)慎用，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都樂(lè)意被“反著叫”、“錯(cuò)著叫”的。

要做到稱呼得體，還要看場(chǎng)合。在辦公室、會(huì)議室、談判桌上等正式場(chǎng)合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會(huì)、活動(dòng)等娛樂(lè)性的場(chǎng)合里，則可以隨意一些。除此之外，還有一個(gè)影響稱呼的因素是與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。如果你是和上級(jí)一同“摸爬滾打”混出來(lái)的“老人”，那么就完全沒(méi)有必要在稱呼上加以職務(wù)。而如果只是普通的工作關(guān)系，或是剛進(jìn)單位的新人，當(dāng)然還是用尊敬的稱謂為好。

第五篇：職場(chǎng)禮儀之稱呼蘊(yùn)含玄機(jī)

人在職場(chǎng)，同事和上司是職場(chǎng)環(huán)境的重要組成部分。身在職場(chǎng)，稱呼是“職場(chǎng)文化”重要的組成部分，也是衡量一個(gè)人能否融入職場(chǎng)文化的重要因素之一。職場(chǎng)稱呼的學(xué)問(wèn)很深，職場(chǎng)稱呼的學(xué)問(wèn)的內(nèi)涵很廣。不同的職場(chǎng)稱呼則可以反映出職場(chǎng)關(guān)系的親疏、職場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。該如何稱呼同事和上司，很多職場(chǎng)中人都琢磨過(guò)。稱呼得妥帖，一個(gè)恰如其分的稱呼不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，往往能在營(yíng)造良好談話氛圍的同時(shí)有效增進(jìn)工作伙伴之間的親密與融洽，為職場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)好的環(huán)境。反之，則可能產(chǎn)生不快，導(dǎo)致尷尬情形，為人際關(guān)系設(shè)障。員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱呼習(xí)慣，你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場(chǎng)稱呼。

職場(chǎng)稱呼從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析：稱呼映射出一個(gè)人的地位與尊重;從心理學(xué)的角度來(lái)分析：稱呼凝聚了彼此的距離與親昵;從公共關(guān)系學(xué)的角度來(lái)分析：稱呼折射了彼此的關(guān)系與隸屬。

昵稱外號(hào)類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團(tuán)體的應(yīng)用頗為廣泛。這類團(tuán)體的工作氛圍一般比較寬松，各個(gè)成員之間的相處也不太拘泥于小節(jié)。比如一個(gè)女孩叫“劉艷麗”，以艷麗、麗麗、小麗等昵稱稱呼她就比直呼姓名顯得親切。此外，稱呼年長(zhǎng)者為老兄，年幼者為老弟，也可算是昵稱的一種。可以說(shuō)，昵稱是一劑潤(rùn)滑劑，可以潤(rùn)滑職場(chǎng)緊張的人際關(guān)系。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領(lǐng)導(dǎo)，更不宜出現(xiàn)在嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合。一方面，五花八門(mén)的代號(hào)容易給不熟悉它們的人造成信息識(shí)別的混亂感，以致無(wú)端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象;另一方面，過(guò)于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團(tuán)隊(duì)中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對(duì)立”等消極感受。

還有一類以行政職務(wù)相稱的稱呼，在對(duì)方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險(xiǎn)方法，且無(wú)論平級(jí)或上下級(jí)之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場(chǎng)環(huán)境的情況下尤其推薦使用。如“主管”、“經(jīng)理”、“老總”、“科長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”等，這些稱呼里面有較多對(duì)對(duì)方敬重的成分。遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱呼，以表明自己的擁護(hù)與祝賀;反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱謂，一般等對(duì)方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。在外單位或不熟識(shí)的人面前，稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂;在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例，符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。

現(xiàn)在大家習(xí)慣以“老師”相稱。在職場(chǎng)中，一些資歷尚淺的新人習(xí)慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗(yàn)的同事統(tǒng)稱為“老師”，認(rèn)為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學(xué)。很多職場(chǎng)中人，會(huì)因?yàn)樽约耗撤矫娴哪芰ΑW(xué)識(shí)被人敬重而感到高興，他們有時(shí)更希望別人以“老師”相稱。這類稱呼也含有尊敬的成分。其實(shí)，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會(huì)使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個(gè)稱呼給人的感覺(jué)往往應(yīng)該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機(jī)，反而會(huì)因感到無(wú)法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。

有一些單位流行的“反著叫”，即把年長(zhǎng)者稱“小”或年輕人稱“老”的說(shuō)法純屬調(diào)侃，據(jù)說(shuō)“反著叫”能讓部分年長(zhǎng)者找到一點(diǎn)年輕的感覺(jué)，讓年輕者找到成熟穩(wěn)重感。只能在娛樂(lè)場(chǎng)合偶爾為之，絕不能長(zhǎng)期應(yīng)用于正式工作。

單位里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實(shí)過(guò)分親昵的叫法，一來(lái)容易引起別人誤會(huì)，二來(lái)也會(huì)顯得輕浮，特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓纠铮@還是蠻犯忌的。

職場(chǎng)中人可以靈活一點(diǎn)，適時(shí)變個(gè)法子“高呼”同事或上司。如：稱普通職員為經(jīng)理，稱經(jīng)理為老總，通過(guò)稱呼暗示他在你心目中的地位，讓他從你這里感受到難得的尊重。而過(guò)去以行政職務(wù)稱呼同事或上司，在場(chǎng)合適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可以直呼其名甚至降低級(jí)別稱其為“老弟”，以拉近彼此的心理距離，起到意想不到的效果。活用稱呼的同時(shí)，也一定要注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，否則容易弄巧成拙。

人生活在社會(huì)交際圈子里面既要適應(yīng)不同的人對(duì)自己的稱呼，也要學(xué)會(huì)怎么樣通過(guò)稱呼來(lái)與別人正常的交往。如果一不小心沒(méi)有顧及到別人的感受，或者沒(méi)有定位好與別人的隸屬關(guān)系，那樣就會(huì)造成一些不必要的尷尬，甚至可能觸及了某些人的心里防線，造成人際關(guān)系的阻礙。