第一篇：淺談大學生與職場禮儀

淺談大學生與職場禮儀

選修內容：職場禮儀 老師：董慧

系別：風景園林系 班級：09園林技術1班 學號：0901000138 姓名：肖燕

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀是展現(xiàn)一個人內在素質與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結果，對人際關系和自身品位的提升大有益處。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。選修職場禮儀是因為我認識到了職場禮儀對大學生的重要性，機會永遠是給有準備的人，而只有準備充足的人才能在把握機會之后持之以恒。

職場禮儀是一門很實用的課程。圍繞了職場辦公場所、商務談判、客戶接洽、用餐、聚會等場合的常見禮儀問題，有針對性地講解，可以成為大學生個人禮儀和形象設計的指南。

通過職場禮儀的課程，我學習到了下面的內容：

1、關注個人形象：儀容要規(guī)范，著裝正式和整潔，巧穿職業(yè)裝。

2、打造優(yōu)雅的行為舉止：站、坐、行的體姿禮儀，正確地使用手勢，得體地遞接名片。

3、把話說好，言之有“禮”：合理稱呼，善用客套用語，巧妙贊美，明智的選擇話題。

4、忠誠：職場需要忠誠，對公司機密守口如瓶，與企業(yè)同舟共濟，時刻維護企業(yè)信譽。

5、敬業(yè)為你增添價值：培養(yǎng)敬業(yè)精神、正確看待你的工作，認清自己的工作、做好本職工作、做個勤奮的員工、用激情點燃敬業(yè)的火焰

6、責任讓你更受歡迎：培養(yǎng)職場責任感、嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度、改掉不負責任的職場習慣、做敢于承擔責任的員工

7、與上司相處要有禮有節(jié)、如何與同事相處

8、好禮節(jié)，擁有好客戶：迎送禮儀、介紹禮儀、電話禮節(jié)

9、拜訪禮節(jié)：提前預約，不做不速之客；未雨綢繆，做有準備的人；守時簡約，不做失約之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；注意言行舉止，不做粗俗之客；適時告辭，不做久留之客。

10、赴宴禮節(jié)：中餐用餐禮儀西餐用餐禮儀。

隨著大學生就業(yè)市場和職場競爭的日益激烈，求職難已經成為困擾當今大學畢業(yè)生的一個普遍問題，不少大學畢業(yè)生甚至包括一些優(yōu)秀畢業(yè)生在求職時都屢受挫折。

大學生能否順利進入職場以及進入職場后能否成功取決于兩個因素：一是實力與綜合素質；二是具備不具備職場所期許的形象。大學生塑造良好的職場形象是為了輔助求職的成功以及日后事業(yè)的快速發(fā)展，展示給用人單位自己的力量和成功的潛力。

具備職場所期許的形象，會幫助大學生叩開職場大門。所以，對于求職中的大學生來說，無論你意識到沒有，你都會給用人單位和招聘官留下關于你的印象，這個印象既影響你的錄用，也影響你日后的升遷。從某種意義上說，大學生的職

場形象和修養(yǎng)，就如同他的個人品牌和標簽，用人單位正是通過這個品牌和標簽來認識與評價他，決定是否給他頒發(fā)進入職場的通行證。

只有學好的職場禮儀才能真正的做好一個有準備的人，學會禮儀學會學習，積極參加社會實踐，培養(yǎng)自己的領袖氣質和實際工作能力。

良好的職場形象已成為大學生們成功求職和走向職場的一種不可缺少的戰(zhàn)略和武器。誰能夠瞄準市場，以良好的職場形象給招聘方以全新而良好的感受，讓他們相信你是他們最合適的人選，誰就能夠成功推銷自己；而在職業(yè)生涯中，誰能夠有效地展示出一個與期待的職位相符的形象，展現(xiàn)出一個自信、有潛力、值得信任的形象，誰就能得到更多、更好的機會，贏得更大的發(fā)展空間，上司和同事才會相信你能適合更高的位置、勝任更重要的工作。

在這個競爭激烈的社會，我們當代的大學生必須有意識的培養(yǎng)自我良好的形象。好的開始是成功的一半，機會只會給有準備的人。那么，讓我們學好職場禮儀，并將它運用于我們的生活之中。

職場禮儀應該是一個長期開展并且全面推廣的課程。我國自古就是一個禮儀之邦，五千年的文化鑄就了無數(shù)的關于禮儀方面的典故。學好禮儀通可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓我們使表現(xiàn)得體大方，很好的處理尷尬的局面，避免失禮，懂得職場禮儀，更加專業(yè)化，規(guī)范化。做一個有準備的求職人士。

職場禮儀應該得到大家的重視與關注，懂得職場禮儀的人，才能更好的在職場中應對自如、進退得體。

感謝董老師帶來的生動而實用的職場禮儀課程，讓我們受益匪淺，也便于我們在求職的過程中提前做好了準備。我相信如果將課堂知識融于生活之中，我們必將成為求職場上和工作場上的合格人士。

第二篇：大學生職場禮儀

第一講職場禮儀之社交篇

社交禮儀概述

社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。

禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

社交禮儀概述

禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規(guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

社交禮儀概述

禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。

社交禮儀的原則

尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

社交禮儀的原則

遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。

適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

三、儀表禮儀

（一）儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言；45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

三、儀表禮儀

（一）儀容風度

頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運從頭開始”！

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學美容范疇。

三、儀表禮儀

（一）儀容風度

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風度是可以潛心培養(yǎng)和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調一致。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“v”字形，或呈“丁”字步站。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

三、儀表禮儀

（二）儀態(tài)風度

瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩(wěn)、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

三、儀表禮儀

（三）不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫鞋

三、儀表禮儀

（四）表情神態(tài)

表情神態(tài)能體現(xiàn)出人的感情和心態(tài)，主要體現(xiàn)在眼神、笑容等方面。在社交活動中，要理解表情神態(tài)，把握表情神態(tài)，還要努力使自己表情熱情、友好、輕松、自然。這樣，可以使自己的社交輕松自如，有助于成功．

眼神：目光是面部表情的第一要素。一雙眼睛能傳遞出喜、怒、哀、樂等不同的情感和信息。

三、儀表禮儀

（四）表情神態(tài)

懂禮儀、有教養(yǎng)的人會注意控制自己的目光，在不同對象面前表現(xiàn)出不同的意義。例如：在長輩和上級面前，目光應恭敬謙虛；面對晚輩或下級，應該溫和親切，在朋友面前，目光熱情洋溢。特別要避免一些無禮或輕佻的眼神，比如：左顧右盼，漫不經心、擠眉弄眼，目光聚集在對方身體的某處，使用鄙夷或不屑的眼神等。

微笑：是一種最富有吸引力、最有價值的面部表情。“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”。

談話禮儀

（一）寒暄：是雙方見面時以相互問候　為內容的應酬談話，屬非正式的交談。

問候型：一般有表現(xiàn)禮貌的問候語，如“早上好”、“您好”、“節(jié)日快樂”等受外來語影響在近幾十年流行的新型招呼語；有初交時常說的“幸會！幸會！”、“很高興認識您”；有表示關心的問候“最近身體好嗎？”這些禮貌提問的話語，并不表明真想知道對方的具體情況，往往只表達說話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當成交談的開端，不需要詳細作答。

四、談話禮儀

（一）寒暄

攀認型：在人際交往中，往往會發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親”、“友”關系、“同學”、“同事”甚至遠親等沾親帶故的關系。初見是攀認某種關系，一見如故，立即有了建立交往、發(fā)展友誼的機會。如“你是**大學的，那咱們可是校友啊！”“你是四川人，我媽媽也是四川的，我們算是半個老鄉(xiāng)了”。總之，在交際過程中，要善于尋找契機，發(fā)掘雙方的共同點，從感情上接近距離。

四、談話禮儀

（一）寒暄

敬仰型：初次見面時，這是對對方的尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)。如“久仰大名”、“您比我想像中年輕多了”“經常在報上拜讀到您的大作，得益匪淺！”

寒暄語或客套話一定要用得真誠、得體、自然，否則讓人感到僵硬、呆板、甚至虛偽。學會看人說話是必要的。

四、談話禮儀

（二）交談

態(tài)度坦誠

謹慎多思

知人善談

語言準確

善找話題

既定的主題

高雅的主題

輕松的主題

時尚的主題

四、談話禮儀

（三）談話的禁忌

不以自我為中心，把話題過多放在自己身上

不要東張西望和長時間凝視

不要喋喋不休地講述別人不感興趣的事

不要搶白和隨意打斷別人說話

不要讓自己發(fā)表演講，不給別人講話機會

不亂用手勢

不冷落他人，談話超過3個人時，應照顧到每個人

不要打聽別人的隱私

當眾譏笑、諷刺，調侃他人

不要用貶低一方來恭維另一方

交談中避免令人不愉快的內容

四、談話禮儀

（四）交談中的身體語言

積極的身體語言

對方的臉頰微微向上升

眼睛瞇起變細

嘴角向上揚，嘴時常半閉半開

肩部保持平衡

對方眨眼次數(shù)減少，睜大眼睛

身體略向前傾

頻繁同說話人配合四、談話禮儀

（四）交談中的身體語言

消極的身體語言

蹺起“二郎腿”，并將蹺起的腳尖對著別人

打哈欠，伸懶腰

抖腳或擺弄手指

看表

手摟在腦后

交叉雙臂緊抱有胸前

揉眼、撓頭發(fā)

對著別人噴吐煙霧或煙圈

第三篇：2014大學生職場禮儀

一、面試前知識準備的禮儀

“機會總是留給那些有準備的人”，所以面試前的準備也是至關重要的。首先，明確自己要找什么樣的工作。其次，根據(jù)自己定位需要，了解一定的知識。可在面試之前查看面試公司的類型，通過網絡等多種渠道了解公司的基本情況。

二、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹，應盡量提供自己最優(yōu)秀的一面，必須實事求是。書寫個人簡歷時要簡練，篇幅不宜過長。

三、面試的儀表禮儀

在求職面試活動中，在最初的交往中，儀表往往比一個人的簡歷、文憑等書面材料的作用更直接，更能產生直覺的效果。

四、面試的儀容和儀態(tài)禮儀

儀容：面試時，頭發(fā)要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應試。

儀態(tài)：站姿。站立時要挺拔、優(yōu)雅;頭正，雙目平視前方面帶微笑;兩肩平放，自然呼吸;兩臂自然下垂于體側;挺胸、收腹;兩腿并攏直立、夾緊。

坐時勿彎腰駝背。眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。應聘者目光應坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達面試地點是非常必要的。

六、面試的應答和告別禮儀

應答

在應答過程中，要注意相應的原則和禮節(jié)規(guī)范，務必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標準，語言連貫，內容簡潔。

告別

面試時，要特別注意對方結束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

七、面試后應具備的禮儀

面試結束并不意味著求職過程的完結。應聘后的善后工作有些事你還需要繼續(xù)做。

表示感謝

為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。

調整心態(tài)

如果你同時向幾家公司求職，則必須調整心態(tài)，總結經驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備。

如果你選的是其他選修課，可以試著寫諸如：女性職場禮儀論文、餐桌職場禮儀論文、會計人員職場禮儀論文等等。

第四篇：大學生職場禮儀基本常識

大學生職場禮儀基本常識

社交禮儀概述

社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規(guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。

社交禮儀的原則

尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

社交禮儀的原則

遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。

適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

（一）儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言；45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

頭發(fā)的修飾。(范文網　www.tmdps.cn)應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運從頭開始”！

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學美容范疇。

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

（二）儀態(tài)風度

儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風度是可以潛心培養(yǎng)和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。

人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調一致。

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝

分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩(wěn)、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

（三）不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫

第五篇：大學生職場禮儀(四)

起居禮儀

電梯：先出后進是基本的規(guī)矩。與熟人同進電梯，尤其是尊長、女士或客人同乘電梯時應當先進后出，其目的是為了控制電梯。不要堵在門口。不獨自享受專用電梯。不要在電梯里老盯著別人看。不大聲說話。禁止吸煙。

第二講 職場禮儀之商務篇

交往禮儀

包括稱呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、名片的遞送及接受和使用電話的禮儀。

（一）稱呼。

稱呼的方式有多種：姓名直呼，適用于年齡、職務相仿的朋友、同學間。職業(yè)稱呼。職稱或學銜稱呼。一般稱呼。生活化的稱呼。

稱呼的原則

禮貌原則。

適度原則。與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關系。一般先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。

稱呼禁忌。避免把被稱呼對象的年紀、輩份、婚否以及與他人的關系作錯誤判斷。

記住他人的名字。

（二）介紹

自我介紹

儀態(tài)與表情：舉止莊重大方，表情坦然親切，面帶笑容、熱情友好，注視對方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿自信，表現(xiàn)出渴望認識對方的誠意。

選準機會：

把握分寸：措辭適度，實事求是，不炫耀也不貶低。

（二）介紹

基本程序：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方報出自己的姓名、身份、單位或有關情況，同時可以遞上事先準備好的名片。介紹時語言要熱情友好，流暢自如，不帶口頭禪，中間不停頓，內容熟練，充滿自信，眼睛注視對方。內容準確：自我介紹簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊或在求職應聘中，也最好不超過3分鐘。按照“自我介紹三要素”自報家門：本人姓名、單位、職位。根據(jù)實際需要可決定介紹內容的繁簡。如：“您好！我叫***，很高興認識您！”

介紹角度：自我介紹把握好切入的角度，比如生肖、職業(yè)、自己姓名的含義、自己的長相特征等。有時用到自嘲的方法，頗有幽默感。有可能會讓人家加深對自己的印象，同時活躍氣氛。

介紹他人：通常是為彼此不認識的雙方相互進行引見，或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。

介紹的順序：目前國際上公認的介紹順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權的原則。

將男士介紹給女士將晚輩介紹給長輩將職位低者介紹給職位高者

將客人介紹給主人將晚到者介紹給先到者

將未婚者介紹給已婚者（當雙方地位、年齡、性別相當）

在所介紹的六個順序中，如果被介紹者符合其中的兩個以上條件，通常應按后一個順序介紹。

介紹者的神態(tài)與姿勢。態(tài)度友好熱情，語言清晰明快。在介紹一方時，使用右手，掌心向左上，四指并攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑，上體前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。

被介紹人的禮節(jié)。被介紹人在介紹人為自己作介紹的時候，應表現(xiàn)出很愿意結識對方，主動熱情，正面對著對方，面帶微笑，點頭致意。被介紹時，除了長者和女士，一般都應起立面向對方。宴會或談判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距較近可以握手，遞名片，遠者可舉右手致意。

（三）握手

握手的次序：遵循“尊者決定”的原則。

在平輩朋友中，先出手為敬；在長輩與晚輩間，由長輩先伸出手來；上級與下級間，由上級先伸出手來；女士與男士間，由女士先伸出手來；老師與學生間，由老師先伸出手來；主賓之間，由主人先伸出手來；已

婚者與未婚者之間，由已婚者先伸出手來；職位、身份高者與職位、身份低者之間，由職位、身份高者先伸出手來。

握手的方法。

互致問候時，彼此保持1為左右的距離。伸手的動作要穩(wěn)重大方，態(tài)度親切、自然。面含笑意，目視對方雙眼，并且口道問候：“你好！你好！”握手時間的長短可因人而異。初次見面以3秒鐘為宜。

雙手相握適合親朋故友相聚，用以表達自己的深情厚誼。不適合異性或初識者的握手。

握手的禁忌

一忌不講順序，搶先出手二忌目光游移，漫不經心三忌不脫手套，自視清高

四忌掌心向下，目中無人五忌用力不當，敷衍了事六忌左手相握，有悖習俗

七忌交叉握手，過于失禮八忌握時過長，讓人誤會九忌濫用雙握，令人尷尬

十忌死魚握法，輕漫冷漠

（四）交換名片

交換名片是建立人際關系的第一步，適合在與人初相識的時候，作完自我介紹或經他人介紹以后進行。一般情況是：

地位低的人向地位高的人遞名片；男性先向女性遞名片；當對方不止一人時，應先將名片遞給職位較高或年齡較大的人；

如分不清職位和年齡，可依照座次遞名片，應給對方每人一張，以免厚此薄彼。

名片代表一個人的身份，在未弄清楚對方來歷之前，不要輕易遞送名片。

（四）交換名片

遞送名片的禮儀

面帶微笑；正視前方，不要壓住名字，以方便對方閱讀；恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角，輕輕奉上。交換名片時的高度不能低于腰部

以下。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送同時可以說：“我叫***，這是我的名片”。或“請多關照”等客氣話，以增加親切感。

接受名片的禮儀

接受名片時，應該起身或欠身；面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角；并輕聲說：“謝謝”或“能得到您的名片十分榮幸”，面對地位較高或有一定知名度的人，可以說“久仰大名”之類的贊美之辭。接過名片后應十分珍惜地當著對方的面快速瀏覽一遍，然后看著對方的臉說：“哦！是**公司的**先生？”這是為了確認對方的姓名和公司。千萬不要拿著名片在對方的臉上上下打量，這是極沒禮貌也容易引起別人反感的行為。

交換名片的注意事項

名片應放在方便易取的地方，保持平整干凈，不要臨到頭慌亂尋找；

接受名片時，如果手上有東西，要先放下后再接受名片，否則給人以隨便，不重視的感覺；

接受名片后，一定要認真閱讀，而不是置之不理，隨手塞進口袋或隨意放在一邊；

切忌看過后用手把玩名片；

不要逢人就發(fā)名片，顯得太隨便；

有的時候可以先交談，合適的時機再交換名片；

隨身攜帶的名片應該放在精致的名片夾中；

避免把別人的名片錯遞出去，這是嚴重失禮；

對方遞送名片，自己卻沒帶名片時要表示歉意。

（五）電話禮儀

打電話的禮儀

通話之初，向受話人問候一聲：“您好！”。

問候對方后，必須自報家門。

終止電話前，先說“再見”。

電話需要總機轉時，要對服務員問好，并說“請”、“麻煩”等之類的謙辭。

代接或轉告、留言時一定要客氣禮貌。

如果撥錯了電話，要對聽者表示歉意。

通話突然中斷，依禮應立即再撥，并說明中斷原因，如若占線，不要罵罵咧咧，沒有耐心。

掌握“三分鐘原則”，有意識地控制通話時間。

接聽電話的禮儀

接電話的人一般應該在聽到響起第二次鈴聲時，拿起話筒，不要讓對方久等才接電話。

接起電話首先問候“您好！我是公司的***。”不要只說“喂”或者“你好”，使得人家還得問一次“你是**公司嗎？”

代接電話的禮儀

如果代別人接電話，一定要以禮相待，代接電話時，不可以一句“不在”，就把人打發(fā)掉了。

尊重隱私，不要詢問對方與所找人的關系，不要拿著話筒高聲呼叫“**，你的**找你！”鬧得盡人皆知，影響同事工作。別人通話時，不要在一旁插嘴。對方同意轉告，一定要記憶準確，做好筆錄；對方講完后，應該重復一遍，以驗證內容是否正確無誤。還要記錄對方的姓名和聯(lián)系電話。

代接電話后，一定要及時傳到，以免誤事。

有損形象的“電話形象”

不報家門，而用“是我”代替姓名，別指望人們都知道你是誰。單方面無禮地中斷電話，不給別人反應的機會。

在通話時不捂住話筒，同時與身邊的人講話。

保證一會兒來電話，但過時不來，害得別人苦等。

長時間不應答對方的講話，讓對方以為電話出了故障。

通話時，嘴里嚼東西，讓人感到不受重視。

滔滔不絕地說，不給對方反應的機會。

猛地掛斷電話，震耳欲聾，影響別人情緒。

在節(jié)假日、用餐、睡覺時打電話，讓人反感。

融入笑容的聲音

讓你的聲音在電話里傳達笑容。你的態(tài)度應該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和，不要在電話里喊叫或聲音很尖。讓對方感覺到你的微笑，你的熱情與友好。