第一篇：保險代理人展業話術

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保險代理人展業話術

要問保險代理人第一加身技能是什么，話術話術還是話術，毋庸置疑。無論是新晉保險代理人，還是資深保險代理人，展業話術都是值得一生去研究的技能，掌握了話術，代理人們才能“拿下”客戶、占領市場、走向人生巔峰。

當然，作為如此重要的技能，自然是有許多細分的方向，比如說拒絕的話術、增員的話術、推銷的話術和講解的話術，不同場合不同客戶不同需求需要不同的話術技能來為你加持。下面就是江湖失傳已久的獨門秘籍，馬上呈上：

【話術大法一：增員大法】

社會一個非常奇怪的定律叫做你成功了說什么都是經典，你失敗了說什么都是狡辯！當我們的代理人在增員的過程中，尤其是面對初期新人的惶恐啊、羞澀啊，打破這種局面的一定要是干貨，不要畫大餅，描繪虛渺的藍圖，用事實說話才能使人信服。

例如我們的代理人常遇到的一些問題，無非是沒底薪、沒信心、沒有行業自豪感、賣保險不好意思等等等等。

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首先沒底薪的除了代理人就是大老板了！等到續保就有續期傭金了，升上主管后，管理津貼就等于豐厚的底薪；其次，沒有信心是因為沒做過，你一定要拿出成功的真實的案例，詳細介紹公司針對新人的培訓計劃，確保讓新人明白他不是一個人在戰斗；最后，保險不好賣，張不開口，拉不下臉?這個時候必須正能量傾巢而出，看失敗的例子，當然不好做，你看成功的人做起來很簡單。什么事情都需要學習，孩子是不是本來不會拿筷子的，后來會了？是不是本來不會騎車的，后來也會了？是不是都可以學？

總之，增員大法的核心就是用事實說話，而非用美夢欺詐。

【話術大法二：頂尖高手的促成秘籍】

高手過招，從來不是看運氣，從頭到尾靠實力。保單促成絕不是什么時機成不成熟的理論，凡夫俗子和武林高手之間的差距其實就是：能否掌握在關鍵時刻能讓客戶下決心的話術。

心照不宣

當整個面談進行到某一時刻，銷售人員已有十足的把握，而且也確信準保戶特別鐘愛某一產品時，為什么又非堅持要準保戶開口承諾

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他們已經作好投保的心理準備不可呢？可想而知，如果您問他們需不需要安全感，希不希望獲得心靈上的平靜，他們的回答絕對是肯定的；但是如果說到肯不肯花些錢來得到安全感與心靈上的平靜，誰會高高興興地說他肯？

使用這一技巧最簡單的方式便是逕行代為填寫申請書。您可以從準保戶最不會心生排斥而當面予以拒絕的問題問起。例如：“先生，府上詳細地址是？您在這兒住多久了？”等。如果準保戶對您的問題或是填寫申請書的動作未加以制止，換言之，他們已默許了投保的決定，那么就可證實銷售已然促成。

由簡入難

“由簡入難”的促成技巧，是專為協助準保戶作下投保決定而用的。它所把握的一個重點，是將一個比較困難、不易作下決定的大問題，拆成數個比較簡單、容易作答的小問題，請準保戶針對這些小問題一一作成決定。這樣作，會比一開始便以一個大問題來困擾準保戶，還來得讓準保戶能夠接受。

采取行動

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銷售人員有時可以采取一些立即行動，以這種半帶強迫性的方式，讓準保戶也不得不有些行動；像是，您可以在歸納準保戶拒絕投保的原因，一一予以“還擊”之后，當場采取某些行動。例如：

“先生，就您剛才所說不想投保的理由與決定，我想依我的了解，來作個短短的歸納與分析。首先是您的決定意味著您不希望您的家庭得到更妥善的保障。但我想，這絕對不會是事實。其次，您說保費太貴，負擔不起；至于這一點（您不妨在此露出個神秘的一笑），您和我知這是不是個事實。再說到第三點，您說您認為自己身體狀況可能不合投保的資格，這倒不難，我們很快就能知道結果如何??對了，我想借您電話用用，可以嗎？”說著，您便可以起身走到電話機旁，拿起電話筒，立即向公司特約醫院聯絡體檢的預約掛號事宜。逾時漲價

保險既非是季節性的產品，故而唯一能讓準保戶立即掌握此時此刻，加入投保的理由，便是“此刻投保，保費較低，但若是等過些年再投保，保費自會隨年紀的增加而增加”。您可以這么向準保戶說：“先生，如果您不能把握現在投保，保費較低的機會，那么再過一年，保費就會隨著您的年齡水漲船高了。”

OK保險君掐指一算，各位代理人看完上述兩條武林秘籍定是相

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見恨晚，展業的話術技巧當然還有很多，ok保險君留給大家一點吸收學習的時間，話術大法火熱持續中??

第二篇：展業話術

寒暄、開門、展示、關門系統

寒暄：

王先生，你公司人這么少，一天內能做這么多的生意，真不簡單啊！

切入語：

象你這樣的情況，不知道有沒有想過買保險。

開門：

不是我來，你就一定要買保險，你不一定要買保險，你一定要知道保險。你不一定要認識我，你一定要認識保險。今天先不談買不買的問題。可不可以讓我給你講講人壽保險之道？

你每天這么辛苦的工作，賺到的錢，其實是為了提高生活品質，是嗎？

展示：

是這樣的，我們的生活從最低層到最高層就像爬山一樣，今天你的家人所以享受好的生活，是因為你的收入能夠支付一切開支，假如沒有收入，生活一定會下降，比如（舉實例）今天，我們會看到，再有錢的人不會把所有的錢花光，再窮的人也不會花光所有的錢去生活，這筆留下的錢就是你的保險，拿出你收入的十分之一，從銀行放到保險公司，我們為你建立另一個支柱，這筆錢假如你用到（理賠案例），將創造一筆現金保障你的收入，假如你用不到，將會連本帶利還給你。

不曉得我這樣講有沒有道理，如果你信得過我的話，我是不是可以回去請公司用電腦免費為你做一份計劃書，改日你參考一下。

關門：

這樣的保額夠不夠？這樣的費用可以嗎？如果沒有什么問題的話，這些資料請你填寫一下。

第三篇：保險代理人電話邀約話術

中國人壽臺州分公司

客戶答謝會電話組邀約話術

您好！請問是###先生/女士嗎? #先生/女士您好,方便打擾一下:我是中國人壽客戶服務部經理，為了答謝廣大客戶多年的支持，我公司將于號上午也就是星期，在酒店舉行“攜手中國人壽〃幸運2009”幸運客戶答謝會。本次答謝會是在上萬名客戶中隨機抽取了100多名客戶參加,非常恭喜您，您被抽中了！！!所以今天我代表公司正式邀請您參加!屆時所有的參會嘉賓都將有機會參與現場抽獎，同時中午我們一起在酒店共進午宴，請問您的時間能確定吧!客戶：有時間可以參加

項目組：謝謝您的支持！我公司將委派優秀員工××將請柬送到您府上，屆時憑請柬本人參會。號上午九點正，我們在酒店真誠期待您的光臨！再會！客戶：時間不能確定

項目組：是這樣的#先生/女士，我們這次活動是近年來我公司舉辦的最高規格的答謝活動，本次活動是專人專座，您只有確定了時間，我們才能把您的餐位和酒店作個確認。您的時間能確定吧！----（期待回答……時間不確定）

因為我們要保證服務質量，所以現在一定要把您的餐位確定下來！（2次）（期待回答……）如果還是不確定：那我讓業務代表 ### 和您再具體聯系一下。客戶：沒時間

項目組：我們這次活動真的很難得，您能否調整一下時間？因為本次名額十分有限,好多人想來卻無緣被抽中，您不來，實在太可惜了。您把時間重新安排一下，好吧！（期待回答……）客戶：確實有事不能參加，沒有明確拒絕

項目組：是這樣的先生/女士，非常遺憾您這次不能參加，我會把您的情況匯報給經理室，爭取把您的名額順延到下一次，如果還有這樣的機會，你可千萬不要再錯過好嗎？祝您家庭幸福，萬事如意！再見！

中國人壽臺州分公司

客戶：帶別人一起來/換別人來

1、如果帶或換的人是其配偶：

是這樣的先生/女士，我們這次會議原則上是專人專座，不過我會把您的情況匯報給經理室，如果同意的話，我再給您回個電話好嗎？（然后給業務員打電話征求他的意見，再給客戶回話）

2、如果帶或換的人不是其配偶：

是這樣的先生/女士，我們這次會議原則上是專人專座，所以很遺憾，只能您本人憑請柬參會，您看可以嗎？祝您家庭幸福，萬事如意！再見！客戶：活動有什么內容

項目組:活動現場有幸運抽獎聯誼活動并專程請來家庭理財專家進行理財的資訊發布，中午共進歡樂午宴 客戶明確回答：無法參加

項目組：請您確認一下，如果確實無法到來，我公司將把您的幸運從電腦中刪除，我們再抽取別的客戶，可以嗎?（期待回答……）感謝你對我們工作的支持，祝您家庭幸福，萬事如意，再見！

第四篇：一位普通保險代理人的展業日記

一位普通保險代理人的展業日記

新華日報的一位記者在采訪保險代理人時獲得了一位保險代理人的工作筆記，厚厚的兩大本筆記本里記載了這位業務員兩年來的從業經歷，從中我們可以窺見保險業務人員的酸甜苦辣，從而更好地去理解其職業的成功之道。

１月１６日 星期二 晴

雖然離過年越來越近了，但是我還在堅持早會，堅守規章是做事的規范。今天早會的人不多。各部門的人稀稀拉拉的，可能是年前大家事多的緣故吧。今天的分享很熱烈，我們都為會上讀的幾個故事感動，掌聲嘩嘩的響起。

開完早會之后，我就按計劃去客戶家里送“福”，全天拜訪了１０多人，買的十張“福”也只剩下兩張，心里很有成就感。

晚上九點半了，我還在外面，可我一點也不覺得累，雖然寒氣下來，使得兩腿發涼，可我心里還是蠻快活的。回家的路上漆黑無燈，有一戶六樓的人家家里的燈像月亮一樣照著小馬路。可能這戶人家在準備年貨呢，我在心里衷心的祝愿他們新年快樂，身體健康！

１月３０號 星期二 陰

年過的好快，今天是大年初七，保險公司又開始上班了。早會時每個人都得了一個紅包，錢雖不多，卻帶來了一絲喜慶的氣氛，大家在一起互相問詢祝福，氣氛十分熱烈。

說到今年過年，心里有點慚愧。婆家的年飯安排在我家辦，可我２８、２９還在外面跑保險，家里沒洗沒曬的，幸虧媽媽過來幫我操持一切。

今天我開始拜訪了，過年的時候沒有給所有的客戶打電話拜年，當時想著過完年再說，現在想想這樣會影響自己市場的鋪墊，我決定在正月十五之前要多打電話給客戶。下午去不小心骨折的客戶彭姐家拜訪，我安慰了彭姐。彭姐還叫她妹妹來辦保險。我沒想到我的這一單簽的這么容易，從這件事可以看出服務及時到位的重要性。心里更有感受，我們的普通大眾是多么純樸，多么信任保險公司。祝愿彭姐早日康復！

２月２５日 星期日 晴

這幾天天又晴了，但是陣陣寒風吹得人很冷。

整個上午都呆在家里未出門，寫筆記看報紙時間就過去了。中飯后，自感做保險的精神不堅定，所以就下定決心逼自己出門。

出門就朝“妹仔發廊”走去，前幾天在那里染了發，可是回去一看有很多白頭發沒有染上，心里很不快，今天去找那幾個丫頭侃侃價。老板出來了，說以后買我的保險補償我，我也只得給自己一個臺階下，向她介紹起保險來。理發店里還有幾個拿著手機的先生坐著，其實我是故意說給他們聽的，可是這些人看起來都很麻木，不感興趣。出了發廊，我又走進旁邊的一家黃金飾品店，開始的時候不好直接推銷保險，就亂問了一些問題，女店員漸漸露出冷酷的面容，不理我了。我嚴厲地說，你跟我們做保險的都是一樣做服務工作的，怎么態度這么不好。她明白了，說：“我說你不是來做首飾的，你就說自己是推銷保險的，問那么多干嘛”。回家的路上我還在想著這件事，我這樣做讓她對保險業務員留下了不好的印象，真后悔不該有損保險業務員的形象。以后做陌生推銷要堅定，不要浪費時間。４月９日 星期一 晴

今天按計劃到“妹仔發廊”老板那兒，她雖然是鄉下來的，但是有錢，也追求時尚，但是對保險不大認可，經我多次去跟她交往、改變了一些看法，想辦了。到了理發店，老板正在忙著，我幾次想說保險的事，但是又怕打擾她。我暗自對自己說，自己不說辦，她永遠不會主動說辦。于是我終于說了，她也同意辦。可是她又說自己沒有身份證，我說以后可以補上，我來填表。可是她又說不好意思我還是不辦了，沒有想好，我無可奈何，只好返回了，以后要加強聯系！

９月９日 星期天 晴

今天是公司的公益宣傳日，我們在一個電車站給人們做宣傳。在車站咨詢的乘客都是匆匆忙忙的，我主動上去遞資料，作調查。有的人不參與，有的人只是問一問，留下的地址電話都是辦公室的，留下的地址有二十多個。

中午“妹仔發廊”的老板打電話來說要辦保險了，我感到很高興，終于辦成了，這么長的時間真不容易。

這一段時間我的思想情緒不好，家務也不想做，人也累心也累。但走進家里，看見飯菜擺在桌上，水果也洗得干干凈凈的擺在那里，我心里頓時會感到一陣愉快涌上心頭。我喜歡吃水果，兒子、丈夫舍不得吃就都留著等我回來吃，真的叫我心里很感動。如果不是他們的支持，我早就干不下去了，打心眼里感謝家人。

《

》編輯

第五篇：保險話術

尊貴的車主您好，您的車險將于x月x日到期，為保障您的行程安全，我店已為您準備好車險資料代理續保，活動期間，您可以在保險公司的最低折扣下，在打XX折，您不僅可以拿到最低折扣價，而且我們會贈送您價值XX的禮包，謝謝您的支持。牡丹江天拓。

您好，XX先生我是4s店的銷售顧問，請問您現在接電話方便嗎？

非常感謝您在我們公司購買xx車，車輛使用還好嗎？由于您在我這里購買汽車，您是我的重要客戶，我很希望得到您的支持，請問您是否在使用過程中有什么問題需要我的幫助，這一年您對我們公司的服務還滿意嗎？請問您的愛車行駛了多少公里？上次做保養是什么時間呢？為了防止您的工作繁忙而忘記為您的愛車做保養，我會在您要做保養得時間來給您提醒。行車中有什么問題歡迎您隨時和我們聯系，我們會在第一時間為您提供解決方案。祝您工作順利，行車愉快。

根據我們的記錄，您愛車的保險還有一個月就要到期了，請問您考慮在哪家公司繼續續保呢？我們和幾家保險公司都有合作，您在我們這辦理還有超值的售后服務。正好我們現在在做續保優惠活動，您在我們店繼續續保的話，不僅保費能打到最低折扣，而且還可以送您XX的禮包。您看您什么時 候方便可以來公司看一下，我們當面為您做一個保單評估，幫您設計適合您愛車的保險計劃。您看您什么時候方便。

異議處理。

1.使用方面的問題。您的問題我已經記下來了，我會盡快向相關部門咨詢，會在一天內幫您處理的。感謝您的信任。

A 您好，請問是XX先生女士嗎？

您好，我是4S店的續保顧問，請問您現在接電話方便么？

B 有什么事情么？

A 是這樣的，我們是想提醒您，您有一輛車牌號碼為xxx的車，車險將于X月X日就要到期了，正好我們店有續保優惠活動，您今年考慮在哪家公司續保呢？

B XXXX

A 我們和XX公司是有合作的，在我們的活動期間，您可以在保險公司的最低折扣下，在打XX折，您不僅可以拿到最低折扣價，而且我們會贈送您價值XX的禮包，您看您什么時候方便可以來公司看一下，我們當面為您做一個保單評估，幫您設計適合您愛車的保險計劃。您看您什么時候方便。