第一篇：企業形象策劃書創作

企業形象策劃書創作

第一節 企業形象的概念

一、企業形象的概念

企業形象策劃就是將企業經營理念和精神文化傳送給企業周邊有關系的組織或者團隊，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值。

企業形象策劃是塑造企業形象，獲得競爭優勢的強有力手段，也是消費者認識企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業形象企劃管理，塑造好企業的個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

CI,是英文Corporate Identity的簡稱，意譯為企業形象識別或品牌形象識別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企業識別系統）的簡稱。

CI是指企業有意識有計劃的將自己企業或品牌特征進行規劃設計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業的經濟

效益和社會效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成

MI（Mind Identity）理念識別（企業思想系統），是指企業思想的整合化。通過企業的經營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業思想特點。它包括了經營理念、經營宗旨、企業使命、事業目標、企業定位、企業精神、企業格言、管理理念、人才觀念、創新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標準廣告語等。BI（Behavior Identity）行為識別（行為規范系統），是指企業思想的行為化。通過企業思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業的各種生產經營活動，傳達企業的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓、規章制度、質量管理、行為規范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。VI(Visual Identity)視覺識別（品牌視覺系統）是指企業識別（或品牌識別）的視覺化。通過企業或品牌的統一化、標準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企業或品牌個性（或獨特的品牌文化）。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素是指：企業名稱、品牌名稱、標志、標準字、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語、交通工

具、廣告展示等

二、企業形象的功能

企業形象策劃的具體功能可分為對企業內部和企業外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成、互

為補充的。1。企業形象策劃的內部功能是指企業形象對企業內部經營管理的作用，主要表現在促進企業文化的建設、企業凝聚力的提高，技術、產品競爭力的增強以及企業多元化、集團化經營優勢的取得等方面。具體來說，導入企業形象對于提升企業內部功能保險在以下幾個方面。

（1）導入企業形象有利于企業文化的建構。

企業文化是企業員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業員工在企業長期的競爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個重要因素，它對企業的現在和未來有著巨大的影響，是企業對付挑戰和變化的力量源泉。企業文化的最大作用時強調企業目標和企業員工工作目標的一致性；強調群體成員的信念、價值信念的共同性；強調企業的吸引力和向心力，因此它對企業成員有著巨大的內聚作用，使企業成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。

（2）導入企業形象有利于產品競爭力的增強。

企業形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創造名牌，建立消費者的品牌偏好。

（3）導入企業形象有利于多元化、集團化、國際化的實現。

2。企業形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業經營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業的公共關系。正是企業形象策劃的應用為企業創造了一個良好的經營環境，使企業與政府、供應商、推銷商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區、消費者等企業相關的組織和個人都保持了良好的關系，所以它有利于企業向著良性方向發展。

（1）有利于企業經營資源的利用。

企業的經營資源主要包括人、財、物三個方面，企業形象策劃的推行使企業能充分利用外界的各種

經營資源，并實現合理配置。

① 有利于企業員工的穩定和招攬優秀人才； ② 有利于企業的融資和股東投資信心的增強；

③ 有利于企業擴大流通渠道。

總之，企業形象策劃所創造的優良企業形象，形成一個統一的識別系統，可以增強供應紅色哪個和推銷商的供銷信心，促進供銷商更為勤奮地工作，是企業建立長期穩定的供銷網絡和良好的供銷關系，不

斷擴大產品的銷售。

（2）有利于獲得消費者的認可。

名牌在消費者看來，是一種信任的標志，也是一種榮譽的象征。名牌所引申出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多的錢也值得購買。

（3）有利于企業公共關系的運轉。企業的公共關系是直接為企業的經營發展服務的，它通過傳遞企業的有關信息來協調企業與公眾的各種關系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統一性，使企業的公共關系活動得到順利發展。企業的公共關系大致分為員工關系、顧客關系、金融界的關系、供銷關系、政府關系、社區關系、新聞界關系等。

企業形象策劃的推行使企業信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業形象策劃本身創造的優良企業形象，也使公共關系的運轉有了更為堅實的基礎。

第二節形象策劃的程序

一、CIS導入的六大步驟

CIS導入分六步，包括調研、策劃、設計、定位、宣傳、保持。

1。調研的內容包括：企業的歷史、企業的經營狀況、企業的發展戰略、企業法人代表及高層管理人員的經營風格、企業組織文化氛圍、市場同業競爭形勢、市場同類產品競爭形勢、企業知名度、市場定位

及產品力等問題調查、分析與評估。

2．企業形象策劃主要圍繞企業形象的社會定位、市場定位與風格定位，企業形象的表現戰略的選擇，企業形象的計劃實施方案及管理辦法方案等方面進行。

3．設計。

（1）企業形象設計包含企業經營理念、精神信條、企業口號、企業座右銘、企業歌曲的設計。（2）企業形象的基本要素設計，包括企業標志、標準字、象征圖形及組合方式，企業標準色等。

（3）企業投資、贊助的選項原則及媒體選擇。

企業形象設計的六個應用系統包括辦公室內陳設系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系

列、產品包裝系列、廣告用品系列等。

4．定位。根據設計的企業形象進行市場定位，以保證企業在公眾心目中占據適當的位置，贏得顧客的厚愛。

5．宣傳。對擬定的CIS實施計劃進行整理，編訂成冊，召開新聞發布會，借助各種傳播媒體全面宣傳企業形象。有領導、有步驟地對企業內員工進行 CIS系統培訓，包括：CIS知識啟蒙教導、高層管理人員CIS共同研討、部門經理集訓、員工禮儀訓練、企業內外環境改善計劃、企業公共關系及公益活動計劃

研究等。

6．保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長期不懈地維護、發展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業制度和組織領導機構，以保證企業持之以恒地進行自我約束、自我教育。

二、CIS策劃與設計文案的格式

（一）調研（八個方面）1。企業歷史（調查、整理）2。企業經營現狀（調查、分析）。3．企業發展戰略（調查、建議）。

4．企業法人代表、高層管理人員經營風格與個性（調查、評估）

5．企業組織文化氛圍（調查、分析）。6．市場同業競爭形勢（調查、分析）。7．市場同類產品競爭形勢（調查、分析）。

8。企業社會知名度、市場哪個定位及產品力（調查、評估）。

（二）策劃（六個方面）1．企業形象的社會定位（建議書）.2．企業形象的市場定位（建議書）。3．企業風格的定位（建議書）。4。企業形象的表現戰略的選擇（建議書）。5。企業形象的計劃實施方案（草案）。6。企業經營的管理辦法（草案）。

（三）設計（十個方面，包含4個基本要素，6大應用系統，80多個細目）

1。企業精神形象設計。（1）企業理念（經理思想）。

（2）企業精神信條。（3）企業標語口號。（4）企業歌曲。2．企業視覺形象設計。

（1）企業標志。

①畫法。②企業標志的意義。④ 企業標志使用范圍。（2）企業標準字體。①中文標準字體。②英文標準字體。③企業標準字體的意義。（3）企業象征圖形（如吉祥物）

①畫法。②意義。③用途及使用范圍。

（4）企業標志與企業標準字組合系統。

①組合方式。②使用范圍。

（5）企業標志、企業標準字體、企業象征圖形組合系統。

①組合方式。②使用范圍。（6）企業標準色調系統。

①主色系統。②輔助色系統。③主輔色組合。④標準色的意義。⑤ 用途及使用范圍。

3。企業投資贊助的選項原則及媒體選擇。

（1）選擇原則。

（2）投資期限（長期、中期、短期）。

（3）投資方向（工業、高科技、學校、房地產、旅游、公益事業）。（4）贊助項目（文化體育活動、公益事業、學校、道路修建）。

（5）媒體選擇。（6）聯誼活動。4。企業對內外行為規范。

（1）員工訓練。①禮儀訓練。②素質訓練。③技術訓練。（2）內部機構規范。（3）公關活動規范。（4）外來活動規范。

5。企業形象應用系統之一——辦公用品系列。

（1）名片。①紙質。②顏色。③用途。

④設計樣式（中文式、英文式）。

（2）公司職員識別證。（3）信紙、信封（中式、西式）。

（4）便箋紙。（5）邀請函。

（6）賀卡。（7）證書。（8）明信片。（9）有價贈券（卡）。（10）票券（卡）。（11）入場券。（12）貴賓卡。(13)貼紙。（14）公文卷宗。（15）公文信封。（16）公文紙。（17）報表。（18）資料卡。（19）筆記本。（20）旗幟。

6。企業形象策劃應用之二——廣告用品系列。

（1）報紙廣告。①整版樣式。②半版樣式。③報頭（專欄）樣式。（2）雜志廣告。①跨頁設計樣式。②整頁設計樣式。③半頁設計樣式。

（3）直郵廣告。

①橫式。②豎式。

③二折式、三折式、四折式。

（4）車廂廣告。（5）墻面廣告。（6）日歷廣告。（7）月歷廣告。（8）年歷廣告。（9）海報（宣傳畫）廣告。

（10）氣球廣告。（11）橫式路牌廣告。

①直式廣告。②立地式廣告。③霓虹燈廣告。④告示、指示廣告。⑤建筑物頂廣告塔。⑥ 廣告吊旗。（12）立體傳播媒體廣告。

①電視媒體廣告。②電臺媒體廣告。③多媒體（電腦合成）廣告。

④幻燈片廣告。⑤燈箱（靜態動態）廣告。

⑥模型。（13）禮品廣告。（14）社會公益性建筑廣告。

7。企業形象應用系統設計之三——交通工具系列

（1）公司交通車。①造型（外部造型與色調）。②車體（廣告）標志。（2）公司工程車、工具車。

車體廣告標志。（3）小車。①造型。②車用飾物與示牌。

8．企業形象應用系統設計之四——制服系列

（1）公司職員夏季辦公服裝。（2）公司職員東季辦公服裝。（3）管理人員禮服系列。（4）職員休閑運動服（夏季）。（5）職員休閑運動服（冬季）。（6）職員服飾系列（徽章、飾花）。

（7）職員服裝配件系列（領帶、皮鞋、飾帶、襪子、鑰匙鏈等）。

9．企業形象應用系統之五——辦公室內布置。

（1）辦公室環境空間設計。（2）辦公室設備（式樣、顏色）。

（3）照明燈。

（4）壁掛。（5）綠色植物與盆景。

（6）櫥窗。（7）部門牌。（8）標志符號。（9）告示牌〉。（10）記事牌。（11）公告欄。

（12）茶具、煙具、清潔用品。（13）辦公桌及其桌上用品。

10。企業形象應用系統設計之六——包裝系列

（1）包裝用封套。（2）包裝紙。（3）手提袋。（4）包裝盒。（5）包裝箱。

（6）包裝造型與圖案色調。

（四）培訓與宣傳

1．編印（企業識別系統手冊）。2．召開企業形象方案發布會。3．指導企業形象管理組織機構建設。

4。系統培訓。

（1）CIS知識啟蒙訓導課程。（2）高層管理人員CIS溝通議論會。

（3）部門經理CIS研討學會班。

（4）員工禮儀訓練。（5）公司環境改善活動。（6）公益性活動計劃。（7）公共關系活動計劃。（8）促銷廣告策略計劃。

（9）企業外部環境問題調查（跟蹤調整）。5。通過各種新聞媒體廣泛宣傳企業形象。

第三節 企業形象定位策劃

（一）產品形象 1． 產品內在質量形象（1）質量形象（2）技術形象

2。服務形象

（二）經營形象 1． 經營業績 2． 經營策略 3． 營銷策略（1）廣告宣傳（2）售前售后服務 4． 所獲獎項

（三）管理形象 1． 質量管理 2． 財務管理

3． 現場管理 4． 計算機管理

（四）外觀形象

1． 標識 2． 環境衛生 3． 綠化 4． 污染處理 5． 勞動保護

（五）發展形象 1． 管理體制發展形象 2． 中長期發展規劃 3． 科技進步與人才戰略

（六）人員形象 1． 領導形象 2． 員工形象（1）職業道德（2）技術素質（3）文明禮貌

（七）精神形象 1． 集體主義精神 2． 文化氛圍的營造 3． 合理有效的激勵機制

色彩的聯想與象征 色彩在形象策劃中的運用含義

赤——血液、火焰、歡喜、熱情、危險、活潑、焦急、恐怖、革命、幼稚、野蠻、興奮、勇氣、煩惱、強烈、喜慶、愛情、勢力、活力、積極、卑俗、赤誠、福祿、壽辰、辛辣。

橙——橘子、躍動、熱烈、歡樂、溫情、嫉妒、疑惑、任性、華貴、權威、鮮艷、詐偽、成熟、驕

傲、收獲。

黃——黃金、太陽、高貴、明朗、發展、誠實、莊嚴、永久、智慧、光榮、希望、帝王。

綠——春天、希望、安全、健全、理想、平靜、新生、豐富、草木、勝利。青——天空、海洋、沉靜、深遠、理智、涼爽、冷淡、偉大、榮譽、冬天。

紫——高貴、神秘、莊重、憂郁、僧衣、渴望、不安、嫉妒、優美、華麗、優越、虛偽、夸張、豪

放、奢侈。

白——雪白、潔白、清潔、和平、威嚴、純潔、神圣、無望、不吉、光明、樸素、恬淡、高雅、真

誠、精細、明快、空虛、卓艷。

灰——平凡、不安、消沉、悲哀、寂寞、無望、陰影、中庸、和氣、孤單、空虛、懺悔、迷茫、中

立、離世。

黑——死亡、嚴肅、悲傷、絕望、不吉、黑暗、罪惡、沉默、神秘、恐懼、堅定、智慧、靜寂、污

穢、實用。

在人的各種感知過程中，人對色彩的感知是最快的，圖形感知其次，文字感知最慢。因此，標準色及其組合在VI開發中有重要的地位，設計者應充分發揮色彩的象征與聯想作用，文字、圖形合理組合，先“色”奪人

第二篇：企業形象策劃書創作

瑞俊帝·新蘭德咨詢策劃有限公司 地 址 ：山東 省 濟 寧 市 仙 營 路 5號 管理咨詢·培訓·認證·設計·廣告

電話: 0537-2361177 / 3150499 / 400-888-7788

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第一節 企業形象的概念 

一、企業形象的概念 

企業形象策劃就是將企業經營理念和精神文化傳送給企業周邊有關系的組織或者團隊，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值。

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企業形象策劃是塑造企業形象，獲得競爭優勢的強有力手段，也是消費者認識企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業形象企劃管理，塑造好企業的個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

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意譯為企業形象識別或品牌形象識別。CI,是英文Corporate Identity的簡稱，CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企業識別系統）的簡稱。

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CI是指企業有意識有計劃的將自己企業或品牌特征進行規劃設計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成

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（Mind Identity）理念識別（企業思想系統），是指企業思想的整合化。通過企業的經MI營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業思想特點。它包括了經營理念、經營宗旨、企業使命、事業目標、企業定位、企業精神、企業格言、管理理念、人才觀念、創新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標準廣告語等。

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（Behavior Identity）行為識別（行為規范系統），是指企業思想的行為化。通過企業BI思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業的各種生產經營活動，傳達企業的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓、規章制度、質量管理、行為規范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。

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視覺識別（品牌視覺系統）是指企業識別（或品牌識別）的視覺化。VI(Visual Identity)通過企業或品牌的統一化、標準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企業或品牌個性（或獨特的品牌文化）。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素是指：企業名稱、品牌名稱、標志、標準字、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語、交通工具、廣告展示等 

二、企業形象的功能 

企業形象策劃的具體功能可分為對企業內部和企業外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。

E-mail:newrand2000@yahoo.com.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

第三篇：企業形象策劃書

環宇技術有限公司CIS企業形象策劃書

一．企業基本情況介紹

環宇技術有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于2000年成立于中國深圳。是電信網絡解決方案供應商。環宇的主要營業范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，業務涵蓋了移動、寬帶、IP、光網絡、電信增值業務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活。

二、行業趨勢

展望未來十年，網絡將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個行業，推動全球經濟持續健康發展。

1.數字化生存真正來臨，溝通更豐富、生活更美好

Web 2.0僅僅是開始，在寬帶網絡必將更加普及的基礎上，每個人的社會化屬性進一步放大，世界更加扁平化。在授權范圍內，任何人均可隨時隨地平等獲得需要的信息，不為信息海洋與壁壘困擾，使娛樂享受更為個性化，網絡虛擬世界與現實世界的有機結合2.互動視頻成為信息的主導表現形式

信息載體的發展歷經“文字、圖片、聲音、視頻”過程，視頻是信息表達最直觀的形式，ICT基礎設施的完善、寬帶的普及和服務的云化，將促進人們從使用“語音+ 文字”向使用“視頻與圖像”轉變。不僅僅是今天熟悉的視頻娛樂與新聞媒體，作為一種主要的信息承載，視頻將廣泛滲透到所有的應用中：客戶服務、電子商務、會議、產品介紹、產品使用說明??

3.人人有寬帶成為基本人權，ICT驅動經濟增長

2010年9月，聯合國寬帶委員會成立，來自政府、運營商、互聯網服務商、IT及CT解決方案提供商等廣泛領域的委員共同簽署《基于寬帶的未來》的宣言，接入寬帶被視為公民的基本法律權利。已經有20多個國家相繼啟動了國家寬帶計劃，在更多國家政府的積極支持下，寬帶產業的發展將進入更加快速和健康的發展軌道, 實現人人有寬帶。

ICT技術和產業的發展，使得ICT不再局限于獨立的信息通信產業，ICT技術在推動低碳經濟增長中的重要性正在日益增加，提高各行各業運營效率，促進社會和諧發展。ICT產業的發展將同時帶動傳統產業步入更加高效的發展，如遠程教育、智能電網、智能交通、遠程醫療、智慧建筑、智慧家庭等等。

未來的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業的十年，也將是信息通信產業更加精彩的十年。

可以說IT行業的前景是非常可觀的，環宇作為一家IT企業可謂是前途寬廣。

三、企業SWTO分析

優勢：

1．技術實力

環宇長期堅持不少于銷售收入 10%的研發投入，并堅持將研發投入的10%用于預研，對新技術、新領域進行持續不斷的研究和跟蹤。

2．優質服務

對于國內，環宇立足中國用戶，做本土化的服務。中國不僅是全球網絡設備需求增長最迅速 的地方，同時也在成為全球僅次于北美的網絡設備供應基地。針對國際巨頭相繼涌入中國，企圖瓜分這個全球最大的市場，環宇利用自己身為本土化企業的天然優勢，在符合主流技術 標準的基礎之上，做針對國內用戶特殊業務需求的開發。

劣勢：

1．領導個人色彩濃烈

這是民營企業，特別是中國民營企業的通病。領導人的個人色彩濃烈，既是環宇的優勢，也 是它的劣勢。在一權獨大的情況下，決策失誤很容易出現。即使現在環宇在不斷進步，但在 一連串的成功下，很容易造成人的自大，從而迷失在以往的業績中，這對一家企業來說是極 其致命的。

2．財力相對較弱

相對于國際電信設備業巨頭，環宇的財力還是要薄弱很多。由于不是上市公司，環宇不能在 資本市場上融資；也不需要公示社會，這也在一定程度上造成了環宇的不透明，對于環宇進 軍國際市場造成了一定的障礙。

3．低調的公關風格和不足的宣傳力度不利于提高企業形象

機會：

通信業的快速發展，給環宇帶來了機遇，我國IT 市場商機無限

威脅：

1、行業競爭激烈 IT行業的發展是在技術的依托下發展起來的，它對技術的要求較高，現在IT產品更新換代速度特別快，這就要求企業不斷的進行創新，不斷研發新技術，不然將很快被市場淘汰。

2． 移動業務資費降低要使移動業務普及，降低資費已成為電信運營商必須采取的吸引顧客的手段。資費的降低必然導致電信設備提供商降低設備的售價，從而不可避免的降低利潤。如果沒有可靠的降低成本的技術手段，只能導致企業走向惡性循環。

四、企業存在的問題：

1、企業定位不明確該企業業務覆蓋面很廣，但是沒有突出自己的優勢，企業定位也不明確

2、公關風格低調，宣傳力度不足，沒有樹立好企業形象。

3、財力較為薄弱。

五、策劃目的：

1、通過此次策劃，進行企業形象定位，改善企業形象

2、提高企業知名度

3、吸引投資商進行投資，改善企業的財務狀況。

4、力爭走向國際市場。

六、策劃內容

MI：理念識別

1、企業形象定位：

1.納米業界權威的科研型企業。

2.從事開發、制造及銷售最可靠的、安全低碳的納米技術產品。

2、企業使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

3、企業宗旨：先進品質，優質服務。

4、企業發展目的：

環宇的發展目的是：做世界IT行業的頂尖企業，為世界電子業的發展貢獻一份力量，產業報國，振興民族工業。

5、精神標語和口號：

環宇集團的口號是：“最好的服務，最優的產品，最誠的報國心。”

企業精神是：用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家。以創新為核心思想，永不自滿、永遠進取、永遠創新，沒有最好，只有更好。

6、企業文化：

資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰勝困難，獲得發展。

在以前的媒體宣傳中，外界總認為環宇的企業文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業管理文化，集中體現在“環宇基本法”中。實際上，在全球化運營的發展時期，環宇真正的企業文化在于其核心價值觀，如下所述：

1.成就客戶為客戶服務是環宇存在的唯一理由，客戶需求是環宇發展的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。

2.艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現在為客戶創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。

3.自我批判自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。

4.開放進取為了更好地滿足客戶需求，我們積極進取、勇于開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向，并圍繞客戶需求持續創新。

5、至誠守信我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，環宇堅持以誠信贏得客戶。

6、團隊合作勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

7.經營理念：

我們將繼續秉承“以客戶為中心”，基于客戶需求，逐步建立在電信網絡、全球服務和終端三大業務領域的綜合優勢，為客戶提供云、管、端產品和解決方案，幫助運營商改善收益(ARPU)、提升帶寬競爭力(Bandwidth)和降低總擁有成本(Cost)，實現商業成功。

企業行為識別系統設計

客服部員工行為準則：

第一條 常用語規范

核心用語：請，您好，歡迎，請坐，謝謝，對不起，再見

第二條：著裝儀容

1、儀容的要點：清潔、合身、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕薄）。

2、男性的著裝和儀容：頭發整潔：不蓬頭、不留小胡子；臉部要刮干凈；服裝要整潔；領帶要筆挺；衣服的顏色和花紋不要太華麗；工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； 手部要干凈，指甲的長度不應過長；衣服要燙好，不穿污垢的工裝。

3、女性的著裝和儀容：頭發要整潔（長發要束起，禁止散發）；化妝要自然，禁止濃妝艷抹；服裝要整潔；衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝、不著超短裙、背心或露臍裝；工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝首飾不要太顯眼；手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長；衣服要熨燙好。

第三條：行為規范

1.應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。

3.坐姿良好。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。工作場所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

第四條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。通話態度和氣熱情，多使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“我可以??嗎？”、“請”等文明禮貌用語。

2.電話鈴響三次以內應接聽，旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理，接到找錯的電話應客氣告之。

3.使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復誦。

4.如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

5.工作時間避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時間。

企業視覺識別設計

1、標志

標志由藍色的地球為背景，地球上有一圈深藍色的陰影，三個

白色箭頭鑲嵌在地球上。以藍色的地球為背景，表示公司的戰略目標為全球知名企業，公司的目標市場為全球市場，地球上有一圈深藍色的陰影表示該公司已占有一定的市場份額，而白色的箭頭則表示集團將圍繞這個目標不停的努力，也表示公司將席卷全球。

其中藍色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發精神。

2.標準色：

環宇深藍色（紅：綠：藍 = 67：74：220）

環宇藍色（紅：綠：藍 = 47：110：227）

七、日程工作安排

實施步驟：

STEP 1：理念系統的導入----MI

采用培訓和研討的形式，對理念部分進行培訓，加強員工對企業理念的認識，提升員工價值觀，形成良好企業內部溝通。企業文化從根本講就是管理文化，通過理念的灌輸和講授，幫助企業管理者改善溝通，人際關系，團隊協作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業樹立全新面貌，對企業核心價值增加新的含義。

實施日期：8.10-8.1

5STEP 2：視覺系統的導入：

將開發確定的視覺系統手冊進行全面導入，并首先進行員工教育和培訓，了解視覺系統和理念系統之間的內在聯系，樹立自覺使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業的品牌形象，提高企業對內對外的識別性。

實施日期：8.15-8.20

STEP 3：行為系統的導入：

將員工的行為規范進行全員教育，使客戶在接受企業全新的視覺形象的同時，感受全新的服務理念和標準化的行為規范。

實施日期：8.20-8.25

STEP 4： 對外推廣

企業通過召開新聞發布會或者通過媒體(報紙、雜志、廣告)進行宣傳，轉變外界對環宇的印象

實施日期：8.25-9.25

第四篇：企業形象策劃書

企業形象策劃書

企業形象策劃書1

一、策劃說明

近年來，伴隨著移動通信與因特網的飛速發展，移動互聯幾乎成為一段時間以來整個通信業發展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營商的中國移動對移動互聯持什么觀點、中國移動網絡如何向3G演進、移動互聯在中國如何發展格外引人注目

二、公司簡介

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業，20xx年4月20日成立，由中央管理。

中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內18個省（自治區、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內13個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網絡和業務為鏈條的母子公司關系。

中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“移動夢網”等著名服務品牌，網號“139、138、137、136、135”已家喻戶曉。

中國移動在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡已經覆蓋全國絕大多數縣（市），主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1、37億戶，客戶總數超過9900萬戶（截止到20xx年10月），與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫游業務，網絡規模和客戶規模列全球第一。

中國移動已經成功進入國際資本市場，在境外成功上市后，良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。

“十五”期間，中國移動將加快移動互聯網的發展，積極推進基礎網絡向寬帶化發展，通信業務向多元化發展，支撐系統向集中化發展，決策系統向網絡化發展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求，以“爭創世界一流通信企業”為發展戰略目標，肩負“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的使命，發揚“改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊協作”的企業精神，遵循“溝通從心開始”的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業、為員工創造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業行列。

三、產品分析

1、數據業務--移動夢網-

您掌中的超市。Monternet移動夢網，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯網應用服務的業務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯結五湖四海的通信網絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內強大的應用、內容資源優勢為廣大的客戶創造著日新月異的精彩。

2、語音業務--中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業務。

3、客戶服務業務--中國移動通信集團公司的企業宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業，我們服務的內涵包括完善和個性化的業務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經營思想

4、國際漫游--作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網絡覆蓋全國地（市）。截至20xx年底，中國移動的GSM網已經與63個國家的116個移動通信網開通了國際漫游業務。中國移動正向“世界一流通信企業”的目標邁進。

四、阻礙分析

（一）通信制造業存在的問題

1、規模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業中，真正形成規模效益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業市場已經成為外國公司角逐的戰場，手機市場國外產品占90%以上。

2、科技投入低：國外通信制造業的`科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發技術創新能力薄弱，即使有一些成果也難成產品的現象。

3、技術落后：外國公司對我國實行技術封鎖，國內企業無法通過消化、吸收形成自主開發能力，使我國通信行業陷入“一代又一代引進”和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

4、企業分散、效益差：企業追求“大而全、小而全”模式，造成企業規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據統計，整個行業內的大中型企業只占約16%，而且它們的產品也多為重復。

5、信服務與產品制造脫節：由于電信網絡建設加快，民族產業又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業帶來很大沖擊，而且造成電信網體制混亂，管理困難。

（二）通信運營業存在的問題

引入競爭后，將有一個市場調整過程。例如無線尋呼成為開放業務后，許多城市的經營者蜂擁而上，許多小規模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經濟規模，在市場競爭比較激烈以后往往出現經濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發展的正常整肅，但政府在對通信運營業管制方面應更好地為企業提供市場、行業縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

五、市場分析

我國通信行業具有良好而廣闊的發展前景，可以從兩方面進行分析并作出發展預測。

1、電信業務的開展為通信制造業拓展了空間

我國電話普及率剛超過10%，與發達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話已轉入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農村經濟的發展，農村電話增長率將超過城市電話并將持續一段時間（需一個從東向西的推進過程），平均每年可增長600-700萬戶；移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到20xx年將達到4000萬戶以上；尋呼市場潛力仍很大，到20xx年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。

2、通信制造業面臨廣闊的市場

我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機20xx萬線，但要趕上新興發展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要的持續高速增長；我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20xx年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。

六、競爭分析

中國電信市場的驚人發展與變革，對移動通訊來說既是挑戰又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯網在向傳統的電信網絡挑戰。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數據通信的寬帶傳輸網絡將成為未來電信網的主流。網絡的發展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規的標準來衡量一個企業或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創新的企業。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產業帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產業的領導者。隨著新世紀的到來，電信產業正在進一步以驚人的速度飛速發展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發達國家的步伐；如果錯過這次機會，不僅是中國通信業的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產業的發展使傳統的商業模型已經或正在被淘汰，作為電信企業未來如何適應新經濟，在競爭中生存、在競爭中發展，是當前面臨的最大問題

中國電信市場發展速度驚人，電信壟斷經營的打破為企業帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現在電信運營商面對的現實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內幾大運營商的情況：

1、中國電信

中國電信當之無愧是中國通信業的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網絡；相對完善的網管系統，維護系統。其特點是全程全網，網絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經營業務種類多，企業結構龐大。

2、中國聯通

自1994年成立以來，在全國30個省，自治區設立了100多個分公司。是目前中國經營電信業務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

3、中國吉通

1994年成立，主要經營互聯網數據通信業務及IP電話業務，發展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規模和互聯網市場。

二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業要在未來市場中取得競爭優勢，提供令客戶滿意的服務是企業戰略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網合一的發展趨勢，企業更應注重市場營銷戰略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

七、企業文化

1、企業服務觀：

如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業提供實現自身價值的機會，為企業提供就業機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。

我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們為客戶提供量身訂做的個性化服務；我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務；我們為客戶提供超出其預期的回報；我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2、業形象觀：

我們每個人都是企業的形象大使，都是企業流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。

企業內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。

員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業的形象，就是在維護員工自己的利益。

3、業協作觀：--無條件保證相臨節點間的暢通

4、企業就是一個網絡，每個部門、每個員工都是一個節點。網絡的有效運行有賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。

5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網絡而非一個節點，是選擇整個企業而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節點的暢通，意味著我們必須保證本節點的順暢；意味著我們在保證本節點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通，就沒有整個網絡的暢通。

6、業競爭觀：--比對手做得更好

我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發光，競爭能激發人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業無限的活力，競爭能優勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

我們有信心面對競爭。我們有優秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

7、企業危機觀：--最大的危機就是沒有危機

危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發生。

凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！

危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺，化危機為機遇

規范中追求人本企業無“人”則“止”，企業要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創造性為本，以人的自我實現為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發揮自身的潛能，實現人的全面自在的發展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業發展方向發生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規范。

8、企業人才觀：

辦企中辦學，人才與企業共同成長如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同

的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

企業是學習型組織，是員工成才的學校。企業為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業的舞臺上施展自己的才華。在電信企業，普通員工可以成長為優秀員工，一般人才可以成長為優秀人才，企業是沒有天花板的舞臺，企業的機會永遠向員工開放。

能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。企業是贏利性組織，企業對社會的貢獻取決于企業自身的價值創造能力；同理，人才對企業的價值也取決于人才的價值創造能力。對企業來說，能不斷為企業創造價值的員工才是人才。

人才與企業是利益共同體，人才與企業單方面的發展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業的共同進步。

八、廣告策略

1、廣告目標：通過廣告能達到最佳的企業形象品牌，提高企業的知名度，美譽度。

2廣告媒體的選擇：

媒體類別：網站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

企業形象策劃書2

案例名稱：北京銀行形象宣傳片策劃合作方案

項目背景：

隨著網絡視頻的興起，直觀的視頻播放模式受到了各年齡層人群的喜愛，而對于企業來說樹立企業形象提高企業知名度都是至關重要的，而在當下這個視頻盛行的新時代，制作企業形象宣傳片無疑是當下最好的選擇，一部高質量的企業形象宣傳片可以有效詮釋企業的內涵，樹立企業的'品牌形象，而這一切離不開專業全面的策劃。

核心創意：

方案1：貸動文化，創意無限。結合文化金融的服務理念，以文化為線索，以改變為主題，從不同層面對文化金融進行解讀。文化層面，發揮橋梁、紐帶、平臺作用，為文化產業發展注入源動力，寫意元素巧妙融入。

結構框架：緣起—希望之翼，闡述時代大背景與發展歷程，項目定位及簡介；匯聚—創新之力，介紹產品體系，服務模式與典型客戶案例；璀璨—未來之航，介紹發展成果、榮譽稱號、社會各界關懷，客戶感言寄語，未來展望。

方案2：站在客戶的角度，展示北京銀行文化金融來為之帶來了什么；站在員工角度，展現北京銀行文化金融10年來經歷了什么；側面呈現北京銀行文化金融不斷發展、創新以及用心服務。以感想錄的形式，以人物證言的形式搭建整個影片的講述。通過各個不同的人物闡述在這個時代的思考與改變，進而烘托在這份改變的背后，北京銀行文化金融的助力以及姿態。

營銷目標：

將北京銀行的信息通過視頻的形式短時間的傳遞給受眾。通過聲音和畫面的結合，生動形象的展現在受眾面前，了解北京銀行宣傳的目的，北京銀行自身發展的優勢，以視頻的形式更方便靈活的向受眾展現北京銀行的信息

案例效果：

從不同的角度闡述將北京銀行的發展理念，文化內涵，金融優勢，全面展現在客戶面前，讓北京銀行的形象在大眾眼中更加的鮮活起來，使受眾對銀行產生信任感，從而更好的拓展業務，為銀行贏得更多的客戶，在銀行業中提升銀行的競爭力。

易企宣：

易企宣整合營銷機構，秉承“責任共擔增量共享”的原則，專注于品牌營銷，全方位營銷，視頻營銷10余年，成為眾多上市公司的長期戰略合作伙伴，讓企業營銷更簡單。

企業形象策劃書3

企業分析：

1、新鮮性

浙江牛仔啤酒股份有限公司對于市場是新面孔，在社會上的形象推廣還處于初期階段。做文章大有可為，成功策劃將使企業一炮而紅。

2、不確定性

人員不穩定、決策變動性、推廣活動的不連續性，造成兩個后果。

一是前期推廣費用容易打水漂，因為市場的遺忘速度非常快，沒有連續性的活動，無法引起消費者注意，增強消費者記憶。

二是人員變動、決策變動會增加時間成本，對企業整體發展不利。

3、操作性

目前牛仔啤酒只是貼牌出口，在溫州市場上還是一片空白。對牛仔啤酒定位、目標消費群體、牛仔文化的策劃，都是一次新的嘗試，可以進行操作。

出口：

1、時機

目前出口處于低迷狀態，但是牛仔啤酒出口一方面能夠提升政府業績，另一方面通過政企合作，增強企業形象，借政府來提升企業知名度，創造自身效益。

2、活動多樣

以出口為契機，可抓住兩點進行策劃：普遍性和針對性。

普遍性：宣傳的目的是使大眾都知曉該事件，傳遞企業信息，提高社會形象和知名度。

針對性：策劃相關活動爭取目標消費群體關注公司動態、關注牛仔啤酒并能消費牛仔啤酒。

前期可做以下一系列的活動：

(1)宣傳片。針對此次出口，拍攝新聞片，主要介紹公司情況、出口情況等，展示政企合作，目的是讓大眾知曉該事件。

廣告片。消費群體：28-40歲事業型男性

風格：滄桑、粗獷

內容：傳遞牛仔文化

傳達效果：喝牛仔，真男人的氣概。

在溫州主流電視臺進行轟炸性播出，操作成功，將引起目標消費者的關注。

(2)軟文報道

報紙。新聞發布會前一個星期連續對公司發展情況進行報道。主要內容一是宣傳政府功績，政企合作的宣傳，二是企業動態宣傳，三是各種促銷活動宣傳。

雜志。人物專刊，主要是對領導人的訪問報道。

(3)新聞發布會

開場：每位領導騎馬進入新聞發布會現場，每匹馬配一名牛仔，由牛仔牽馬入場。(造勢)需馬10匹，社會募集牛仔10名。

致詞、剪彩 樂隊表演

揭彩。由領導人同時揭開第一批出口啤酒的紅布。舞臺兩邊設置機關，盡量新穎別致。

用餐、參觀企業廠區、了解企業文化。

媒體采訪。

(4)牛仔相親會

當天晚上在市區舉辦牛仔相親會，這種貼近市民的活動，一是爭取消費者參與，二是能夠達到互動效果，營造現場氣氛，三是可以攜Rudi博士共同觀看。

連續活動：

針對消費者

1、軟文：都市報、溫州晚報、溫州日報連續報道《血緣》拍攝成功事件、Rudi來溫事件、征地成功事件。

2、啤酒DIY

參與方：電視臺、企業工作人員

拍攝地點：公司廠區

目的：借機宣傳企業、提高媒體曝光率

內容：介紹制作啤酒的工藝流程，傳播時尚、簡約、個性的理念

3、啤酒美食節

(1)都市報、溫州晚報前期宣傳：以夸張和神秘等間接宣傳的`手段，如廣告語——成千上萬美國西部牛仔將空降廣場，盡請期待。(順利推出新品)

(2)專一性：現場只銷售牛仔啤酒，更能增強消費者記憶，塑造品牌形象。

(3)現場設立品酒區、購買區，兌換區，消費者能方面的享受啤酒、購買啤酒、兌換促銷禮品。

(4)舉辦啤酒大賽，參與者和勝出者均能獲得禮品。

4、8月8日參加德國紅心啤酒節

(1)報紙、電視報道

(2)返回溫州后，為領導人安排一次面對面的媒體訪談。

5、大型戶外活動

(1)與公益性活動相結合為主，倡導全民互動，共同關注牛仔啤酒的成長

(2)以牛仔啤酒為推廣產品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有機會與牛仔人共同參與XX活動。

(3)演出。現場演出，調動消費者熱情，共同揭開企業公益事業的序幕。

針對經銷商

1、經銷商答謝會：通過活動的舉辦，穩定和增強經銷商的信心。

會議結束后發放小禮品。

2、在溫州舉行公司的小型招商會，目的是吸引媒體的注意，對公司進行報道。

3、銷售返利。

月返：進貨量達到公司規定的數目可獲得一定得價格折扣。這個折扣是有條件的，如當天前100名經銷商才能獲得這樣的價格折扣。

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企業形象策劃書4

網絡是企業進行形象宣傳，產品展示推廣，與客戶溝通，信息互動的陣地，建立自己的網站有利于企業樹立自己的網上品牌，對企業的長遙發展，企業文化，企業品牌建設都有非常重要的意義，并且根據權威機構統計預測：XX年全球互聯網用戶已超過5億到XX年將達到15億;中國XX年互聯網直接收滲透為8億美元;到達XX年全球商業的一半將在網上入行互聯網正改變著經濟，改變著人們獲取信息的方式，企業如果不及早投身網絡經濟大潮，必將被淘汰

網站主要內容包括：企業介紹、項目介紹、企業員工、企業風采等內容，企業網站主要定位于企業形象宣傳、企業介紹、項目介紹等內容隨著公司經營的不斷深入、規模不斷的擴大，對企業風站的需求不僅僅滿意于對企業形象的宣傳，如何通過企業網站為企業的準客戶、客戶提供更多、更好的服務、如何實現與客戶信息的交互、如何更多的讓準客戶通過企業網站了解到更快捷、全面的項目信息，將是本次網站建設的目的之所在

第一章客戶需求分析

1.1客戶現狀

我們面對面的'交流只有充分了解了企業的需求，在行業中的地位，優勢資源，優勢產品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您“量身訂做、量體裁衣”，建設好這個窗口

1.2客戶理想中的企業網站

2.1企業網站定位

我們將把建設的網站定位于：展現企業形象、拓展網上營銷、著力網站宣傳,該定位的詳細含義為：

1、通過網站來達到全方位展現企業形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網站成為宣傳企業形象的全新***;

2、通過特色欄目全方位、及時的開展網絡營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統獲取部分準客戶資料

2.2網站內容規劃

本次建設的網站主要內容規劃如下：

2.2.1、網站首頁

網站首頁是企業網站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網站首頁的關鍵要素網站主要規劃的內容有：

公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調查、企業形象flash、友情連接、網站流量統計分析

2.2.2、公司簡介

公司簡介是集中展示企業形象的欄目，風格一致，體現出大企業的風范其主要包括以下小欄目：

公司簡介、經營理念、發展戰略、企業風采

2.2.3、新聞動態發布系統

最新動態欄目主要用來發布企業新聞，公司動態、消息等通過最新動態欄目可使客戶對公司最新的發展動態，產品信息、人文文化、最新消息等信息有一個及時的了解此欄目，可讓客戶在線實時管理，發布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞

2.2.4、產品實時發布系統與在線訂購系統

產品類型、型號分類、詳細內容、與會員系統相結合，強力推出在線訂購系統、產品發布實時更新、在線招商，合作代理

2.2.5、企業留言系統

美觀，大方，與網站風格連成一體無需注冊，有回復通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息發布留言、查看留言

2.2.6、服務信息

通過后臺發布，所有服務的其本信息，呈現在網站“服務信息”欄目里通過關鍵字搜索，通過產品搜索都可隨時方便的查看服務信息

2.2.7、人才中心

目前很多企業都利用公司網站平臺發布招聘信息，這樣不但可以充分利用現有資源，同時比傳統的職業服務中心更具有實時性、互動性等優點誠聘英才欄目主要設置以下內容：

員工風采、在線招聘、毛遂自薦

2.2.8

公司地址、電話、傳真、網址等等通過精心編排，能展現出大公司的風采獨領行業巨頭的氣勢

二、售后服務

1、對于我們的客戶，服務是第一位的提供從技術到商業的全程服務，我們不僅擅長網站的建設，我們更注意售后服務，以此得到更多的客源2、為我們的客戶提供專業的售后服務，我們關注網絡技術以及電子商務的發展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網絡的應用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術和思想

3、我們專業的售后服務技術員，將為您提供日常服務工作保證客戶的網站的正常使用

4、我們將為客戶提供四次免費的網站修改和調整(不包括大幅度的調動)。

企業形象策劃書5

國企業形象策劃正在邁向一個新的發展階段，在過去十多年的時間里，舊的計劃經濟秩序逐步被打破，新的與國際接軌的現代化秩序尚未建立。在這種“過渡性秩序”之下，中國的企業以一種既不是舊體制，也不是新體制的“游擊 隊”狀態生存和發展，適應了這種“過渡性秩序”的要求。但是隨著改革開放的深入，市場競爭的升級換代，中國企業不約而同地面臨從“游擊隊”到“正規軍”的轉換，并強烈地感受到市場要求這種轉換的壓力、這一轉換的浪潮，比的是誰轉換的快，誰轉換得恰到好處，適應整個市場經濟的發展脈搏。

適應中國企業的需求，本公司以“與企業共成長”為理念，謀求對企業實行“整體策劃，全面代理”的全面、全程服務，涵蓋企業的品牌培育、發展和管理、與企業攜手跨入品牌行銷時代，并長年擔任企業的品牌發展顧問和品牌“管家”。

本公司企業形象策劃提供的服務包括：

1、企業發展戰略和品牌策劃

2、CIS規劃

3、營銷策劃

4、廣告策劃

5、電視、平面及電臺廣告創意、制作

6、媒體整合和投放代理

本次策劃、設計工作范圍的介定本著循序漸進的原則、本次品牌策劃、形象設計工作將幫助喜悅集團完成從產品營銷到品牌營銷的轉換，在市場上成為強勢品牌；并為全面推出集團形象奠定良好的基礎。

本次工作范圍介定為集團形象、品牌形象規劃，以及品牌戰略策劃、廣告策劃、平面廣告設計。

工作程序：

第一階段：企業實態調查

本工作階段的目的'是評估客戶和形象深圳入析長遠目標和需求，以進一步發展識別策略。本公司將會發展具有針對性的定位策略及訂出引導設計創意的建議。

本階段的內容如下：

1、決策層訪談

本公司與貴公司集團決策層會晤，深入了解企業現狀、行營狀況、經營思想及企業發展規劃等。

2、管理層訪談與管理層訪談，深入了解喜悅集團的管理組織結構、營銷體系、市狀況、員工思想以及精神面貌

3、現場考察

通過現場考察，為提煉設計元素及實施創決打下堅實的基礎。

4、同行形象審核

了解同業形象識別和設計使用方式，研究他們的市場策略、形象及有關的強弱勢，為設計獨特的形象更有效地提元素。

5、資料審核

本公司將審核貴公司所提供的所有材料和調查資料，并對所提供之資料給予最高保密

6、視覺審核

我們將徹審核貴公司既有的形象識別應用形勢

7、識別策略設計

研究評估以上步驟所獲資料之后，將分析結果并制訂識別策，項目包括：

1、定位策略

2、形象策略

3、識別別溝通策略

4、定位策略建議

第二階段：市場調查

市場調查工作是品牌形象規劃及整體廣告策劃的基礎，市調結果的準確性直接影響到系列策劃的成敗。市場調查將分為以下步驟進行。

1、擬定目標市場

根據產品發展狀況，擬定調查的目標市場。

2、設計調研問卷

由本公司針對目標市場制作調查問卷，內容包括:消費者訪談問卷：包括營業員基本資料、營業員觀點、對消費者購買行為、習慣的看法，與竟爭對手及公司產品的看法，營業員的建議及要求等內容。

3、提交市場調研方案

由本公司向貴公司提交執行力很強的調 研方案，對研目的、調研方式、調研對象、調研時間、地點注意事項作出明確規劃。

4、調研人員培訓

由本公司專門人員對貴公司市場調查人員進行短期培訓。內容包括：調研技巧、調研用語、問卷分類、問卷發放、回收等。

5、問卷統計分析

調研工作完成后，問卷匯總到本公司，由專人進行統計分析。

6、提交調研結果分析報告

本公司組織專門人員對統計數據進行分析，對產品目前市場狀況做出綜合的評價。

第三階段：基本設計開發

此階段的目標是為貴公司及品牌確立設計理念并發展一個視覺基本識別，主要是建立基本設計系統，即 標志、字體、顏色等。

1、理念開發

貴公司集團及品牌理念開發、完成品牌培育的第一步，并為品牌發展打下基礎，預留延展空間。

2、設計創意

根據第一階段所發展的策略，開拓創創。主要項目有：

1）集團標志，新識別系統的重心

2）集團標準字，與標志相輔相成的特色文字

3）顏色，強調理想形象特征

4）基本組合規范，形成集團基本識別形象

5）品牌標準字體組合

3、模似示范

本公司將提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進行示范

4、評價

提交模似示范，與客戶共同討論評價，使客戶在設計過程中有機會參與并提供意見

5、最后修飾

依據共同的意見，完成所需用之修飾

6．確定設計組合方案

本公司將與貴公司共同檢討、討論并最后確認設計方案，整個識別系統應用設計將在基本設計確定之后，全面展開。

第四階段：應用設計展開

基本設計完成后，將開展應用系統的設計。主要內容有：

1、集團公司形象

1）信用品系統

2）辦公事務用品系統

3）內外部環境裝飾系統

4）服裝系統

5）商業表格系統

6）車體形象系統

2、品牌形象

1）包裝系統

2）廣告傳播系統

3）公關、促銷用品系統

4）戶外廣告規范

5）銷售票據類規范

6）標示牌、吊牌規范

3、評估

評估效果并認定所需修飾和進一步發展的空間

4、核準應用系統

貴公司確認整個應用設計系統

5.編輯CI手冊

為確保后續工作保持一貫性，制定CI手冊，目的在于：

1）明確基本元素使用方式

2）協助控制新識別系統

3）指導使用平面設計元素

6、手冊審閱與確認

公司與本公司共同審閱手冊，鑒定其效能和可用性。手冊使用電腦彩色印制完稿。

第五階段：廣告策劃及創意設計

在品牌形象規劃完成之后，將全面展開廣告策劃及創意設計工作。

（一）、市場定位分析

1）產品消費群定位

2）產品功能原理輸出

3）產品獨特賣點

4）產品精神意義定位

（二）、市場分析

1）競爭對手分析

2）產品優勢分析

3）產品劣勢分析

4）產品主要競爭對手

（三）、廣告策略

1）總體廣告思路

2）廣告戰略安排

3）廣告主題

4）訴求點

5）廣告創意風格

（四）、平面廣告創意設計

1）戶外廣告

2）售點廣告

3）報紙廣告

（五）、策劃項目

1、調查結果分析報告

1）內部實態調查

2）市場調查

3）調查分析

2、品牌戰略策劃

1）集團理念開發

2）品牌概念開發

3）品牌發展規劃

4）品牌形象推廣計劃

3、品牌廣告策劃大綱

1）市場定位分析

2）市場分析

3）廣告策略

4）廣告文案創作

（六）、設計項目

第一部分：集團公司形象手冊

1、基本設計項目

1）集團標志

2）集團標志釋義

3）集團名稱中文標準字

4）集團名稱英文標準字

5）集團標準色

6）集團輔助色

7）集團色彩計劃解說

8）集團專用字體（印刷體）

9）集團專用數字符號（印刷體）

10）集團基本組合規范

11）集團標志與標準字體、色彩組合系統及使用規范

12）集團標志與輔助圖形、精神口號組合系統及使用規范

13）禁止使用組合示范

二、應用設計項目

1）信用品系統

信封（國際型、國內型）信紙（國際型、國內型） 名片（董事長、總經理專用名片、管理層名片、普通名片）便箋、稿紙、公文擬稿紙圖文傳真紙（國際型、國內型）、

文件類傳送單

2）辦公事務用品系統

文件袋、文件夾、工作證、通和證、貴賓卡、談判旗、錦旗、徽章

3）內部環境裝飾系統

公司接待臺形象、總經理辦公室形象、會議室、談判室、樣品陳列室、入口指示、部門區域標識牌、各部、室門牌、室內精神標語墻

4）服裝系統

管理人員服裝（男、女、春、秋），銷售人員服裝（男、女、春、秋），工廠人員服裝（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作號）

5）車體形象類

大客車、面包車、貨柜車、人貨車

6）商業表格系統

行政管理表格、財務管理表格、生產管理用表格

一、基本設計項目

品牌標準色彩、品牌輔助色彩、品牌中英文標準字組合、商標使用規范、商標禁止使用組合規范

二、應用設計項目

1）包裝系統

2）廣告宣傳系統落格規范

廣告傘、海報規范、橫幅規范、候車蓬廣告、路燈柱廣告、報紙廣告、雜志廣告、電視CF廣告片尾

3）公關、促銷用品系統

各式POP、禮品袋、文化衫、請柬、封套、賀卡、封套、優惠卡、贈品

4）專柜形象設計

第三部分：平面廣告設計

戶外廣告、車體廣告、燈箱廣告、路牌廣告

5）售點廣告、海報、立牌、掛牌、吊牌、宣傳折面

5）報紙廣告

企業形象策劃書6

一、企業理念識別系統

1.企業理念

新時代公司特色營銷將側重于以下一些重點：

主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

主要的營銷特色：打造品牌，營銷文化

主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

主要的環境特色：彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

2.企業精神信條

本餐廳將在營銷過程中，圍繞21世紀的餐飲主題——養生、健美、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。

二、企業行為識別系統

1.行為規范

（1）秉承服務至上的原則，盡最大可能滿足顧客的需要

（2）規范自己的行為，一切為了顧客

（3）在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。

2.規章制度

（1）嚴格管理，定期培訓人員，加以規范員工，提高員工素質

（2）創設滿足員工各種需要的條件，激發員工的積極性

（3）實行按勞分配的分配制度，提高企業的效率

三、企業視覺形象設計

1.企業名稱：新時代自助餐

2.logo：如果有可能，應該為自己設計logo，并且貫穿始終。例如餐廳器具上，影院座椅上，名片上，服裝上，等等。

3.顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

4.店面布局

盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的'顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

5.墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。

6.背景音樂：以柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和餐廳格調。

企業形象策劃書7

一、策劃說明

近年來，伴隨著移動通信與因特網的飛速發展，移動互聯幾乎成為一段時間以來整個通信業發展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營商的中國移動對移動互聯持什么觀點、中國移動網絡如何向3G演進、移動互聯在中國如何發展格外引人注目

二、公司簡介

中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業，20xx年4月20日成立，由中央管理。

中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內18個省(自治區、直轄市)設有全資子公司，全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內13個省(自治區、直轄市)設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網絡和業務為鏈條的母子公司關系。

中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“移動夢網”等著名服務品牌，網號“139、138、137、136、135”已家喻戶曉。

中國移動在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡已經覆蓋全國絕大多數縣(市)，主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1.37億戶，客戶總數超過9900萬戶(截止到20xx年10月)，與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫游業務，網絡規模和客戶規模列全球第一。

中國移動已經成功進入國際資本市場，在境外成功上市后，良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。

“十五”期間，中國移動將加快移動互聯網的發展，積極推進基礎網絡向寬帶化發展，通信業務向多元化發展，支撐系統向集中化發展，決策系統向網絡化發展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求，以“爭創世界一流通信企業”為發展戰略目標，肩負“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的使命，發揚“改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊協作”的企業精神，遵循“溝通從心開始”的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業、為員工創造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業行列。

三、產品分析

1、數據業務——移動夢網-

您掌中的超市。Monternet移動夢網，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯網應用服務的業務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯結五湖四海的通信網絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內強大的應用、內容資源優勢為廣大的客戶創造著日新月異的精彩。

2、語音業務——中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業務。

3、客戶服務業務——中國移動通信集團公司的企業宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業，我們服務的內涵包括完善和個性化的業務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經營思想

4、國際漫游——作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網絡覆蓋全國地(市)。截至20xx年底，中國移動的GSM網已經與63個國家的116個移動通信網開通了國際漫游業務。中國移動正向“世界一流通信企業”的目標邁進。

四、阻礙分析

(一)通信制造業存在的問題

1、規模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業中，真正形成規模效益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業市場已經成為外國公司角逐的戰場，手機市場國外產品占90%以上。

2、科技投入低：國外通信制造業的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發技術創新能力薄弱，即使有一些成果也難成產品的現象。

3、技術落后：外國公司對我國實行技術封鎖，國內企業無法通過消化、吸收形成自主開發能力，使我國通信行業陷入“一代又一代引進”和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

4、企業分散、效益差：企業追求“大而全、小而全”模式，造成企業規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據統計，整個行業內的大中型企業只占約16%，而且它們的產品也多為重復。

5、信服務與產品制造脫節：由于電信網絡建設加快，民族產業又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業帶來很大沖擊，而且造成電信網體制混亂，管理困難。

(二)通信運營業存在的問題

引入競爭后，將有一個市場調整過程。例如無線尋呼成為開放業務后，許多城市的經營者蜂擁而上，許多小規模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經濟規模，在市場競爭比較激烈以后往往出現經濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發展的正常整肅，但政府在對通信運營業管制方面應更好地為企業提供市場、行業縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

五、市場分析

我國通信行業具有良好而廣闊的發展前景，可以從兩方面進行分析并作出發展預測。

1、電信業務的開展為通信制造業拓展了空間

我國電話普及率剛超過10%，與發達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話已轉入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農村經濟的發展，農村電話增長率將超過城市電話并將持續一段時間(需一個從東向西的推進過程)，平均每年可增長600-700萬戶;移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到20xx年將達到4000萬戶以上;尋呼市場潛力仍很大，到20xx年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。

2、通信制造業面臨廣闊的市場

我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機20xx萬線，但要趕上新興發展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20xx年的持續高速增長;我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20xx年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。

六、競爭分析

中國電信市場的驚人發展與變革，對移動通訊來說既是挑戰又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯網在向傳統的電信網絡挑戰。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數據通信的寬帶傳輸網絡將成為未來電信網的主流。網絡的發展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規的標準來衡量一個企業或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創新的企業。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產業帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產業的領導者。隨著新世紀的到來，電信產業正在進一步以驚人的速度飛速發展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發達國家的步伐;如果錯過這次機會，不僅是中國通信業的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產業的發展使傳統的商業模型已經或正在被淘汰，作為電信企業未來如何適應新經濟，在競爭中生存、在競爭中發展，是當前面臨的最大問題

中國電信市場發展速度驚人，電信壟斷經營的打破為企業帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現在電信運營商面對的現實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內幾大運營商的情況：

1、中國電信

中國電信當之無愧是中國通信業的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網絡;相對完善的網管系統，維護系統。其特點是全程全網，網絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經營業務種類多，企業結構龐大。

2、中國聯通

自1994年成立以來，在全國30個省，自治區設立了100多個分公司。是目前中國經營電信業務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

3、中國吉通

1994年成立，主要經營互聯網數據通信業務及IP電話業務，發展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規模和互聯網市場。

二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業要在未來市場中取得競爭優勢，提供令客戶滿意的服務是企業戰略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網合一的發展趨勢，企業更應注重市場營銷戰略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

七、企業文化

1、企業服務觀：

如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業提供實現自身價值的機會，為企業提供就業機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。

我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們為客戶提供量身訂做的個性化服務;我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務;我們為客戶提供超出其預期的回報;我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2、業形象觀：

我們每個人都是企業的形象大使，都是企業流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。

企業內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。

員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業的形象，就是在維護員工自己的'利益。

3、業協作觀：——無條件保證相臨節點間的暢通

4、企業就是一個網絡，每個部門、每個員工都是一個節點。網絡的有效運行有賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。

5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網絡而非一個節點，是選擇整個企業而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節點的暢通，意味著我們必須保證本節點的順暢;意味著我們在保證本節點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步;意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場;意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通，就沒有整個網絡的暢通。

6、業競爭觀：——比對手做得更好

我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發光，競爭能激發人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業無限的活力，競爭能優勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭!

我們有信心面對競爭。我們有優秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

7、企業危機觀：——最大的危機就是沒有危機

危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發生。

凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

居安思危方能防患未然;居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴!

危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺，化危機為機遇

規范中追求人本企業無“人”則“止”，企業要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創造性為本，以人的自我實現為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發揮自身的潛能，實現人的全面自在的發展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業發展方向發生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規范。

8、企業人才觀：

辦企中辦學，人才與企業共同成長如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同

的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

企業是學習型組織，是員工成才的學校。企業為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業的舞臺上施展自己的才華。在電信企業，普通員工可以成長為優秀員工，一般人才可以成長為優秀人才，企業是沒有天花板的舞臺，企業的機會永遠向員工開放。

能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。企業是贏利性組織，企業對社會的貢獻取決于企業自身的價值創造能力;同理，人才對企業的價值也取決于人才的價值創造能力。對企業來說，能不斷為企業創造價值的員工才是人才。

人才與企業是利益共同體，人才與企業單方面的發展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業的共同進步。

八、廣告策略

1、廣告目標：通過廣告能達到最佳的企業形象品牌，提高企業的知名度，美譽度。

2廣告媒體的選擇：

媒體類別：網站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

八：廣告文稿

電視廣告

1、產品形象：實用、美觀、浪漫

2、廣告主旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風采。

3、廣告定位：高質量、高品位。

畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優美地轉身離去。

畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺!”

畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。

企業形象策劃書8

企業分析：

1、新鮮性

浙江牛仔啤酒股份有限公司對于市場是新面孔，在社會上的形象推廣還處于初期階段。做文章大有可為，成功策劃將使企業一炮而紅。

2、不確定性

人員不穩定、決策變動性、推廣活動的不連續性，造成兩個后果。

一是前期推廣費用容易打水漂，因為市場的遺忘速度非常快，沒有連續性的活動，無法引起消費者注意，增強消費者記憶。

二是人員變動、決策變動會增加時間成本，對企業整體發展不利。

3、操作性

目前牛仔啤酒只是貼牌出口，在溫州市場上還是一片空白。對牛仔啤酒定位、目標消費群體、牛仔文化的策劃，都是一次新的嘗試，可以進行操作。

出口：

1、時機

目前出口處于低迷狀態，但是牛仔啤酒出口一方面能夠提升政府業績，另一方面通過政企合作，增強企業形象，借政府來提升企業知名度，創造自身效益。

2、活動多樣

以出口為契機，可抓住兩點進行策劃：普遍性和針對性。

普遍性：宣傳的目的是使大眾都知曉該事件，傳遞企業信息，提高社會形象和知名度。

針對性：策劃相關活動爭取目標消費群體關注公司動態、關注牛仔啤酒并能消費牛仔啤酒。

前期可做以下一系列的活動：

(1)宣傳片。針對此次出口，拍攝新聞片，主要介紹公司情況、出口情況等，展示政企合作，目的是讓大眾知曉該事件。

廣告片。消費群體：28-40歲事業型男性

風格：滄桑、粗獷

內容：傳遞牛仔文化

傳達效果：喝牛仔，真男人的氣概。

在溫州主流電視臺進行轟炸性播出，操作成功，將引起目標消費者的關注。

(2)軟文報道

報紙。新聞發布會前一個星期連續對公司發展情況進行報道。主要內容一是宣傳政府功績，政企合作的宣傳，二是企業動態宣傳，三是各種促銷活動宣傳。

雜志。人物專刊，主要是對領導人的訪問報道。

(3)新聞發布會

開場：每位領導騎馬進入新聞發布會現場，每匹馬配一名牛仔，由牛仔牽馬入場。(造勢)需馬10匹，社會募集牛仔10名。

致詞、剪彩 樂隊表演

揭彩。由領導人同時揭開第一批出口啤酒的紅布。舞臺兩邊設置機關，盡量新穎別致。

用餐、參觀企業廠區、了解企業文化。

媒體采訪。

(4)牛仔相親會

當天晚上在市區舉辦牛仔相親會，這種貼近市民的活動，一是爭取消費者參與，二是能夠達到互動效果，營造現場氣氛，三是可以攜Rudi博士共同觀看。

連續活動：

針對消費者

1、軟文：都市報、溫州晚報、溫州日報連續報道《血緣》拍攝成功事件、Rudi來溫事件、征地成功事件。

2、啤酒DIY

參與方：電視臺、企業工作人員

拍攝地點：公司廠區

目的：借機宣傳企業、提高媒體曝光率

內容：介紹制作啤酒的.工藝流程，傳播時尚、簡約、個性的理念

3、啤酒美食節

(1)都市報、溫州晚報前期宣傳：以夸張和神秘等間接宣傳的手段，如廣告語——成千上萬美國西部牛仔將空降廣場，盡請期待。(順利推出新品)

(2)專一性：現場只銷售牛仔啤酒，更能增強消費者記憶，塑造品牌形象。

(3)現場設立品酒區、購買區，兌換區，消費者能方面的享受啤酒、購買啤酒、兌換促銷禮品。

(4)舉辦啤酒大賽，參與者和勝出者均能獲得禮品。

4、8月8日參加德國紅心啤酒節

(1)報紙、電視報道

(2)返回溫州后，為領導人安排一次面對面的媒體訪談。

5、大型戶外活動

(1)與公益性活動相結合為主，倡導全民互動，共同關注牛仔啤酒的成長

(2)以牛仔啤酒為推廣產品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有機會與牛仔人共同參與XX活動。

(3)演出。現場演出，調動消費者熱情，共同揭開企業公益事業的序幕。

針對經銷商

1、經銷商答謝會：通過活動的舉辦，穩定和增強經銷商的信心。會議結束后發放小禮品。

2、在溫州舉行公司的小型招商會，目的是吸引媒體的注意，對公司進行報道。

3、銷售返利。

月返：進貨量達到公司規定的數目可獲得一定得價格折扣。這個折扣是有條件的，如當天前100名經銷商才能獲得這樣的價格折扣。

企業形象策劃書9

拍攝名稱“XX集團品牌推廣片”

拍攝長度8分鐘祥解版、5分鐘標準版、2分30秒精簡版

拍攝地點以XX集團環境外景、南昌外景、集團辦公場地、XX家電贛州及各門店內外景、人物訪談場地為拍攝場景;

拍攝及制作周期從正式開拍之日起1個月內完成交付

訴求點：⑴以成就⑵責任和諧⑶靈魂動力

三面集中闡述XX集團的文化和經營理念、硬件設施、軟件設施以及優質服務。等等這些融合而成的高效益得品牌形象。

開篇

XX家電集團坐落于XX經濟開發區，集團始創于1984年，在總經理xxx的帶領下，通過現代先進資本運作手段，企業規模不斷擴張，現已發展成為綜合型、現代化、規范化運作的現代企業集團。目前已擁有9家分公司、70多家家電連鎖門店和加盟店，各類營銷及管理人才20xx多名，主導家用品銷售、手機業務、投資三大支柱產業。在不斷的發展壯大過程中，XX集團步履堅定地穩步走來，一步步邁向輝煌。集團已經從賣產品的第一發展階段順利轉向賣服務的第二階段，今天的“XX”正向著強勢擴張品牌影響力的第三階段靠攏。

二十五年創業，二十五年磨劍，鑄就了XX集團今天的輝煌。XX已躋身于江西民營企業排名XXX位，一路走來，集團先后被獲得“XXXX企業”、“ XXXX”、“XXXX”等殊榮。這不僅是XX實力的體現，更是社會給予XX的肯定。

■特效：

一、以一組氣勢磅礴和經典唯美的自然畫面導入，贛鄱經濟的飛速發展催生了XX集團，并形成了集團自成立至今25年來，肩負“為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益”的使命，“打造國內最具競爭力的家電連鎖企業”的企業形象，弘揚“挑戰極限、力求完美”的企業精神。

二、多角度實景拍攝：寬敞的辦公室、地理位置優越的辦公樓、高素質的員工團隊、高效的營銷團隊、全神貫注的員工工作場景、各種門店場景……能體現企業的綜合實力和企業朝氣蓬勃、意氣風發的精神活力的畫面。

三、張總辦公、閱讀鏡頭。仰攝，張總抱臂遠眺，視線延伸。實景拍攝，同期采訪，隨著同期聲響起，推出門店員工齊心協力團結一致背景畫面)。

成就

20xx年——XX人在南昌市開始經銷電子手表、計算器等電子產品，開始了艱辛創業。

20xx年——XX人憑借敏銳的眼光，把重心投入在進口彩電、錄像機和組合音響的批發領域，僅僅通過三年的時間，就控制了江西省70%的市場份額。

20xx年——XX音響行業，并且憑借良好的誠信口碑及服務理念，成為江西省最大的音響產品代理商，占據了60%以上的市場份額。

20xx年——為向應贛州市政府號召，XX家電率先在贛州成立“贛州XX家電超市”。

20xx年——XX家電在贛南區域的進行了連鎖試點的嘗試，從而邁出了開展連鎖經營的第一步!

20xx年——XX家電投資20xx萬元在贛州建設的大型現代化物流配送中心竣工。同年并購“XX電器”，取得成功。

20xx年——XX家電總部正式遷都南昌，前后投入5000萬元巨資，建設集辦公、培訓、食宿、售后、倉儲和配送為一體的現代化物流中心。

20xx年——中國企業商業信用評價中心授予XX集團“中國放心購標志企業”稱號。

責任和諧

企業目標——打造國內最具競爭力的家電連鎖企業

企業愿景——做行業的持續領跑者

為夢想而奮斗，人生才會更精彩，一時的成功是機遇，持續的成功才是價值的體現。

企業使命——為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益

企業精神 ——挑戰極限、力求完美

解說

“生命是過程，責任是對生命的不變承諾，責任推動著企業向更遠的方向發展。”XX的可持續發展正是基于對責任的感悟。

高度的人文凝聚力是集團保持發展動力的根本源泉，優秀的企業文化是集團的核心和精髓。文化的力量深深熔鑄在企業生命力、創造力、和凝聚力中。樹立“多元發展專業經營”的戰略觀，以“善識、善用、善待”為用人方針，以企業文化作為企業發展的有效載體和戰略方針，把“溝通、執行、激勵”的管理觀貫穿于企業發展的.全過程。

積極引進高層次人才，形成復合人才優勢，推動企業技術進步。注重人與企業的和諧，筑就了XX集團“挑戰極限、力求完美”的企業精神。

打造國內最具競爭力的家電連鎖企業，是XX文化的核心和靈魂;

為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益，是XX發展的基石和動力。

■特效：

城市高架橋上，旭日冉冉升起，快速川流不息的車流。依次變換的各個門店場景。搖攝、總經理會一班人在開會。特寫：移動的筆尖，凝視的目光。

搖攝，員工在電腦前操作，熱情接待顧客的員工。平移拍攝，遠程電話會議鏡頭。各門店促銷活動鏡頭。搖攝，業務人員開展工作鏡頭。仰攝，公司雄偉的辦公大樓，前景飄揚的集團旗幟。

靈魂動力

幫助市場充分了解目標群體，從而樹立商務合作、商務貿易的信念，產生信賴。XX家電專業代理國內外各類家電及手機業務，是全省各家電及手機商家的主要供貨商，經營商品囊括彩電、冰箱、空調、洗衣機、小家電等傳統家電及手機、數碼產品等現代電子消費品近萬種，在江西主要區域建立了大型物流基地，銷售網絡遍布全省，所在之地都占據零售市場的強勢份額，是江西乃至全國少數能在縣城及鄉鎮實現“一站式購齊”的家電連鎖企業。

特效：畫面洋溢一種青春活力，充滿激情與高科技

一：誠信經營策略——真正明碼實價

XX家電憑借集團強大實力,第一個敢于向全社會發表誠信宣言：打破忽悠消費，價格一步到位，真正明碼實價，價高雙倍退差。集團系列化監控措施確保銷售價格絕對比競爭對手更低，全力營造中國特色的極富商道文化的新型企業，讓商場真正成為消費者省錢省心的購物天堂。

二：獨特購銷模式——集團現金采購

XX家電依托區域連鎖優勢，行業內首推獨創的“集團現金采購”新舉措，剝離中間環節，聯合大單直接與廠商“砍價”談判，由此降低采購成本，徹底拉開與傳統商場的進貨差價，保障“低價取勝”絕對優勢，掀開一幅超越競爭對手的歷史新篇章。

三：先進營銷理念—— “統一采購、自主經營”

面對傳統家電商場依賴租賃、承包、聯營、賒銷的落后經營模式，XX家電推出新舉措，集中區域規模優勢，獨創“現金統一采購、自主決策經營”的先進策略，進一步提升了企業核心競爭力，掀開了一幅超越競爭對手的歷史新篇章。

“現金統一采購“的方式，直接與廠商合作，剝離中間環節，降低了大量的采購成本，徹底拉開了與競爭對手的價格差價，保障了“低價取勝”的絕對優勢。

“自主決策經營”的策略，克服了傳統商場“各自為政”、“爾虞我詐”“自賣自夸”忽悠消費的困局，使我們能真正掌控“倡導誠信”、“拒售偽劣”自我調配的權利，直接能站在顧客的角度上進行“顧問式”的銷售與服務，能真正全方位如實地介紹各大品牌優勢，讓顧客最終選購到其滿意的品牌及產品。

四：創新運作方式—— “0庫存經營、為顧客省錢”

傳統商家通常采用商品囤積的原始經營方式，造成高額資金投入、商品貶值及庫存長期積壓的困境，導致商家經營成本長期居高不下，面對積壓商品，時常讓商家及顧客感到頭痛。而這一切損失最終將由消費者“買單”。

這種“囤貨等客”無法為顧客創造價值的落后經營體制，嚴重制約了商家的市場競爭力，并直接損害了消費者的利益。

面對這種局面，XX集團投入巨資，引入國際先進的“ERP”信息管理系統，實行“0庫存經營”24小時免費送貨的運作方式，開創了一舉多得的雙贏局面：不僅讓消費者能真正購買到時尚、質優、價廉的產品，同時企業經營成本也大幅降低;不僅為顧客創造了更大的價值，也進一步提升了企業的核心競爭力。

五、超前的服務準則——“高于國家標準、超出顧客期望”

服務是企業的生命。

公司起步初就以“超出顧客期望”的服務理念優待每一位顧客，XX自進入家電零售領域起，就嚴格執行“高于國家標準”的服務操作細則，確保了XX各門店能更快、更好、更人性化為客戶服務。

XX家電率先高標準自建統一售后服務中心，國內首先倡導“高于國家標準，超出顧客期望”服務準則，大膽承諾價格和質量雙重額外保障。為消費者傾斜服務的舉措強有力地規范家電市場，XX家電成為有口皆碑的服務品牌。

六、依托信息網絡技術、實現準確高速運營

面臨全球信息網絡化的時代，XX家電始終站在時代前沿，每年都投入巨資不斷引進及完善國際先進的“信息管理系統”，簡化企業各崗人員繁雜的操作流程，大幅提高各崗人員工作效率，在降低企業綜合經營成本的基礎上，開通全國統一免費服務電話400-880-7111,進一步確保了集團穩健高速、細化精確的運行。

片尾

時代在進步，XX在前進，面對著市場環境的不斷改變，XX人永遠不會滿足于現狀，以提升和豐富人們生活為己任、做優質生活服務商已成為XX人永不改變的目標。未來的XX家電將踐行“立足江西，放眼全國”的發展戰略，全力以赴推進企業朝著縱深和多元化方向穩健、快速地發展。

企業形象策劃書10

第一節 企業形象的概念

一、企業形象的概念

企業形象策劃就是將企業經營理念和精神文化傳送給企業周邊有關系的組織或者團隊，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值。

企業形象策劃是塑造企業形象，獲得競爭優勢的強有力手段，也是消費者認識企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業形象企劃管理，塑造好企業的個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

CI,是英文Corporate Identity的簡稱，意譯為企業形象識別或品牌形象識別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企業識別系統)的簡稱。

CI是指企業有意識有計劃的將自己企業或品牌特征進行規劃設計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成

MI(Mind Identity)理念識別(企業思想系統)，是指企業思想的整合化。通過企業的經營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業思想特點。它包括了經營理念、經營宗旨、企業使命、事業目標、企業定位、企業精神、企業格言、管理理念、人才觀念、創新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標準廣告語等。

BI(Behavior Identity)行為識別(行為規范系統)，是指企業思想的行為化。通過企業思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業的各種生產經營活動，傳達企業的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓、、質量管理、行為規范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。

VI(Visual Identity)視覺識別(品牌視覺系統)是指企業識別(或品牌識別)的視覺化。通過企業或品牌的統一化、標準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企業或品牌個性(或獨特的品牌文化)。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素是指：企業名稱、品牌名稱、標志、標準字、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語、交通工具、廣告展示等

二、企業形象的功能

企業形象策劃的具體功能可分為對企業內部和企業外部兩個方面的`功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。

1。企業形象策劃的內部功能是指企業形象對企業內部經營管理的作用，主要表現在促進企業文化的建設、企業凝聚力的提高，技術、產品競爭力的增強以及企業多元化、集團化經營優勢的取得等方面。具體來說，導入企業形象對于提升企業內部功能保險在以下幾個方面。

(1)導入企業形象有利于企業文化的建構。

企業文化是企業員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業員工在企業長期的競爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個重要因素，它對企業的現在和未來有著巨大的影響，是企業對付挑戰和變化的力量源泉。企業文化的最大作用時強調企業目標和企業員工工作目標的一致性;強調群體成員的信念、價值信念的共同性;強調企業的吸引力和向心力，因此它對企業成員有著巨大的內聚作用，使企業成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。

(2)導入企業形象有利于產品競爭力的增強。

企業形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創造名牌，建立消費者的品牌偏好。

(3)導入企業形象有利于多元化、集團化、國際化的實現。

2。企業形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業經營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業的公共關系。正是企業形象策劃的應用為企業創造了一個良好的經營環境，使企業與政府、供應商、推銷商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區、消費者等企業相關的組織和個人都保持了良好的關系，所以它有利于企業向著良性方向發展。

(1)有利于企業經營資源的利用。

企業的經營資源主要包括人、財、物三個方面，企業形象策劃的推行使企業能充分利用外界的各種經營資源，并實現合理配置。

① 有利于企業員工的穩定和招攬優秀人才;

② 有利于企業的融資和股東投資信心的增強;

③ 有利于企業擴大流通渠道。

總之，企業形象策劃所創造的優良企業形象，形成一個統一的識別系統，可以增強供應紅色哪個和推銷商的供銷信心，促進供銷商更為勤奮地工作，是企業建立長期穩定的供銷網絡和良好的供銷關系，不斷擴大產品的銷售。

(2)有利于獲得消費者的認可。

名牌在消費者看來，是一種信任的標志，也是一種榮譽的象征。名牌所引申出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多的錢也值得購買。

(3)有利于企業公共關系的運轉。

企業的公共關系是直接為企業的經營發展服務的，它通過傳遞企業的有關信息來協調企業與公眾的各種關系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統一性，使企業的公共關系活動得到順利發展。

企業的公共關系大致分為員工關系、顧客關系、金融界的關系、供銷關系、政府關系、社區關系、新聞界關系等。

企業形象策劃的推行使企業信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業形象策劃本身創造的優良企業形象，也使公共關系的運轉有了更為堅實的基礎

第二節形象策劃的程序

一、CIS導入的六大步驟

CIS導入分六步，包括調研、策劃、設計、定位、宣傳、保持。

1。調研的內容包括：企業的歷史、企業的經營狀況、企業的發展戰略、企業法人代表及高層管理人員的經營風格、企業組織文化氛圍、市場同業競爭形勢、市場同類產品競爭形勢、企業知名度、市場定位及產品力等問題調查、分析與評估。

2.企業形象策劃主要圍繞企業形象的社會定位、市場定位與風格定位，企業形象的表現戰略的選擇，企業形象的計劃實施方案及管理辦法方案等方面進行。

3.設計。

(1)企業形象設計包含企業經營理念、精神信條、企業口號、企業座右銘、企業歌曲的設計。

(2)企業形象的基本要素設計，包括企業標志、標準字、象征圖形及組合方式，企業標準色等。

(3)企業投資、贊助的選項原則及媒體選擇。

企業形象設計的六個應用系統包括辦公室內陳設系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產品包裝系列、廣告用品系列等。

4.定位。根據設計的企業形象進行市場定位，以保證企業在公眾心目中占據適當的位置，贏得顧客的厚愛。

5.宣傳。對擬定的CIS實施計劃進行整理，編訂成冊，召開新聞發布會，借助各種傳播媒體全面宣傳企業形象。有領導、有步驟地對企業內員工進行 CIS系統培訓，包括：CIS知識啟蒙教導、高層管理人員CIS共同研討、部門經理集訓、員工禮儀訓練、企業內外環境改善計劃、企業公共關系及公益活動計劃研究等。

6.保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長期不懈地維護、發展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業制度和組織領導機構，以保證企業持之以恒地進行自我約束、自我教育。

二、CIS策劃與設計文案的格式

(一)調研(八個方面)

1。企業歷史(調查、整理)

2。企業經營現狀(調查、分析)。

3.企業發展戰略(調查、建議)。

4.企業法人代表、高層管理人員經營風格與個性(調查、評估)

5.企業組織文化氛圍(調查、分析)。

6.市場同業競爭形勢(調查、分析)。

7.市場同類產品競爭形勢(調查、分析)。

8。企業社會知名度、市場哪個定位及產品力(調查、評估)。

(二)策劃(六個方面)

1.企業形象的社會定位(建議書).

2.企業形象的市場定位(建議書)。

3.企業風格的定位(建議書)。

4。企業形象的表現戰略的選擇(建議書)。

5。企業形象的計劃實施方案(草案)。

6。企業經營的管理辦法(草案)。

(三)設計(十個方面，包含4個基本要素，6大應用系統，80多個細目)

1。企業精神形象設計。

(1)企業理念(經理思想)。

(2)企業精神信條。

(3)企業標語口號。

(4)企業歌曲。

2.企業視覺形象設計。

(1)企業標志。

①畫法。

②企業標志的意義。

④ 企業標志使用范圍。

(2)企業標準字體。

①中文標準字體。

②英文標準字體。

③企業標準字體的意義。

(3)企業象征圖形(如吉祥物)

①畫法。

②意義。

③用途及使用范圍。

(4)企業標志與企業標準字組合系統。

①組合方式。

②使用范圍。

(5)企業標志、企業標準字體、企業象征圖形組合系統。

①組合方式。

②使用范圍。

(6)企業標準色調系統。

①主色系統。

②輔助色系統。

③主輔色組合。

④標準色的意義。

⑤ 用途及使用范圍。

3。企業投資贊助的選項原則及媒體選擇。

(1)選擇原則。

(2)投資期限(長期、中期、短期)。

(3)投資方向(工業、高科技、學校、房地產、旅游、公益事業)。

(4)贊助項目(文化體育活動、公益事業、學校、道路修建)。

(5)媒體選擇。

(6)聯誼活動。

4。企業對內外行為規范。

(1)員工訓練。

①禮儀訓練。

②素質訓練。

③技術訓練。

(2)內部機構規范。

(3)公關活動規范。

(4)外來活動規范。

5。企業形象應用系統之一——辦公用品系列。

(1)名片。

①紙質。

②顏色。

③用途。

④設計樣式(中文式、英文式)。

(2)公司職員識別證。

(3)信紙、信封(中式、西式)。

(4)便箋紙。

(5)。

(6)賀卡。

企業形象策劃書11

北京麥當勞食品有限公司是由北京農工商聯合總公司與美國麥當勞公司合資經營的。目前在北京有60多家麥當勞餐廳，其中麥當勞王府井餐廳是世界上最大的麥當勞餐廳，設有700多隆重開業。

麥當勞在中國的餐廳目前都經營得非常紅火，黃金雙拱門“M”、巨無霸漢堡、麥當勞叔叔等標志深入人心，麥當勞小飾品到處飄灑。麥當勞之所以能一炮打響、享譽京城，一方面在于其戰略位置選擇在中國第一商業街——王府井大街的入口，另一方面在于其深層原因——CIS戰略策劃。

一、經營理念——品質(Q)、服務(S)、清潔(C)、價值(V)

麥當勞公司創始人雷·克羅克在麥當勞創立初期，就設定了麥當勞經營的四信條，即；向顧客提供高品質的產品；快速、準確、友善的服務；清潔優雅的環境；做到物有所值。麥當勞幾十年恪守“Q、S、C、V”四信念，并持之以恒地落實到每一項具體的工作和職工行為中去。

1．品質(Quality)。

北京麥當勞95％以上的產品在當地采購，但這要經過4—5年的試驗。

例如，1984年麥當勞的馬鈴薯供應商就派出專家來到中國，考察了黑龍江、內蒙古、河北、山西、甘肅等地的上百種馬鈴薯，最后在德圍場培育出達到麥當勞標準的馬鈴薯。麥當勞對原料的標準要求極高，面包不圓和切口不平不用；奶漿接貨溫度要在4℃以下，高1℃就退貨；單是一片小小的`牛肉餅就要經過40多項質量控制檢查。任何原材料都有保存期，生萊從冷藏庫拿到配料臺上只有2小時的保鮮期，過時就扔掉，炸薯條超過7分鐘、漢堡包超過10分鐘就扔掉，這些被扔掉的食品并不是變質不能食用，只是麥當勞對顧客的承諾是：永遠讓顧客享受品質最新鮮、味道最純正的食品。

2．服務(Service)。

從員工進入麥當勞的第一天，就開始訓練如何更好地服務顧客，使顧客100％滿意。麥當勞全體員工實行快捷、準確和友善的服務。按麥當勞標準，員工必須按照柜臺服務三部曲服務顧客，在顧客點完所要食品后，服務員在一分鐘之內將食品送至顧客手中，同時餐廳還專門為小朋友準備了漂亮的高腳椅和精美的小禮物。餐廳也為顧客舉辦各種慶祝活動，為小朋友過歡樂生日會和安排免費店內參觀，為團體提供訂餐及免費送餐服務。

3．清潔(Cleanness)。

麥當勞對員工行為規范中明文規定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時保持口腔清潔，經常洗澡，工作人員不留長發；女士要帶發網，餐廳內不許出售香煙和報紙，器具全是不銹鋼的；顧客一走便要清理桌面，凡是丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來；上崗操作必須嚴格洗手消毒，用洗手槽的溫水把手淋溫并使用麥當勞殺菌洗手液，刷洗手指間和指甲，兩手一起搓洗至少20分鐘，徹底清洗后再用烘干機把手烘干；手在接觸頭發、制服及其他任何東西后，都要重新洗手消毒；各個崗位的員工都不停地用消毒抹布和其他工具清潔，以保證麥當勞餐廳里里外外整潔干凈；所有餐盤、機器都會在打烊后徹底拆洗，清潔消毒。

4．價值(Value)。

麥當勞食品不僅質量高，而且營養也是經科學計算后配比的。營養豐富，價格合理，讓顧客在清潔、愉快的環境里享受快捷、營養豐富的美食，這就是“物有所值”。

二、行為規范——O&Tmanul,SoC，POcke Guide、MDP

為了保證麥當勞餐廳的“Q、S、C、v”，麥當勞把每項工作都標準化，即“小到洗手有程序，大到管理有手冊”。

1、O&Tmanul即麥當勞營速訓練手冊。麥當勞營運訓練手冊詳細說明麥當勞政策、餐廳各項工作程序、步驟和方法。30年來，麥當勞系統不斷豐富和完善營運訓練手冊，使它成為指導麥當勞系統運轉的“圣經”。

2、SOC即崗位工作檢查表。麥當勞把餐廳服務組的工作分成20多個工作站，例如煎肉、烘色、調理、品管、大堂等，每個工作站都有一套“SOC”，即Station，Observation，Checklist.SOC詳細說明在工作站時應事先準備和檢查的項目、操作步驟、崗位第二職責、崗位注意事項等，員工進入麥當勞后將逐步學習各個工作站。通過各個工作站后，表現突出的員工將會晉升為訓練員，由訓練員訓練新員工，訓練員中表現好的就會晉升到管理組。

3、Pocket Guide即袖珍品質參考手冊。麥當勞管理人員人手一冊，手冊中詳細說明各種半成品接貨溫度、制作時間、原料配比、保存期等與產品品質有關的各種數據。

4、MDP是麥當勞系統專門為餐廳經理設計的一套管理發展手冊。MDP管理發展手冊一共四冊，手冊采用單元式結構，循序漸進。管理發展手冊中既介紹各種麥當勞管理方法，也布置大量作業，讓學員閱讀營運訓練手冊和實踐。與管理發展手冊相配合的還有一套經理訓練課程，如基本營造課程、機器課程、高級營運課程。餐廳第一副經理在完成管理發展手冊第三冊后，將有機會被送到美國麥當勞總部的漢堡包大學學習高級營運課程。高一級經理將對下一級經理和員工實行一對一的訓練。通過這樣系統的訓練，麥當勞的經營理念和行為規范就深深地滲透到了麥當勞員工的行為之中。

三、識別標志——金黃色雙拱門“M”

麥當勞(McDonald"s)取其英文名稱的第一個字母M作為其標志。標準色彩用金黃色，標志采用寓意和象征圖形相結合的方法，M是公司英文名稱的第一個字母，又設計成象征雙扇打開的黃金雙拱門，表示著歡樂與美味，象征著麥當勞憑“Q、S、C、V”像磁石一般不斷地把顧客吸進這座歡樂之門。

麥當勞叔叔則是麥當勞的吉祥物，象征著祥和友善，象征著麥當勞叔叔永遠是大家的朋友和社區的一分子，他時刻都準備著為兒童和社區的發展貢獻一份力量。

第五篇：企業形象策劃書（定稿）

一、中國企業形象策劃設計委員會XX企劃機構

品牌顧問業務流程

★第一步：與客戶初次接觸互相了解：

（1）客戶基本情況及需要解決的問題

（2）介紹我公司的資歷、信譽、能力

（3）項目規模預測

★第二步：通過交流，力求對實質問題取得共識，形成品牌咨詢項目初步建議書

（1）在初步溝通、調查的基礎上，探討客戶問題的癥結

（2）解決問題的基本思想方法

（3）工作進度時間安排

（4）人員安排

（5）與客戶合作的初步方案

★第三步：簽訂合同文件，明確：

（1）任務范圍

（2）責、權、利關系、預算及支付辦法

（3）工作進度、完成時間

★第四步：執行合同

（1）資料搜集、情況調研

（2）提出階段性成果

（3）雙向交流，共同完成關鍵決策

★第五步：合同完成情況評判

（1）完成工作項目總結

（2）評價得失經驗教訓

（3）為客戶提出鞏固和完善方案的建議

二、中國企業形象策劃設計委員會＆＆企劃機構

品牌顧問工作流程

●第一模塊：品牌規劃

1、SWOT分析：

(Strength 優勢--Weakness 劣勢--Opportunity機會--Threat威脅)

·△品牌現狀分析（企業優劣勢分析，挖掘潛在競爭力資源）

·△品牌競爭力資源規劃整合（品牌競爭優勢提煉）

2、品牌信息設置：

·△品牌個性設計（品牌定位--品牌主張--品牌核心價值--品牌聯想）

·△品牌承諾設計（品牌是什么？--品牌為什么why？--品牌為誰who？--品牌在哪里where？--品牌如何how？）

·△品牌發展遠景規劃（品牌位置--品牌延伸--為企業發展第二條曲線做準備的品牌設想）●第二模塊：品牌基本概念提法

1、品牌名稱體系

· 品牌名稱確認（命名創意--文字表述--視聽評測--國際化環境評測）

中文名稱

英文名稱

· 副品牌名稱

2、宣傳用語（廣告語）

中文宣傳用語編輯

· 英文宣傳用語編輯

3、品牌相關提法

文本識別

●第三模塊：品牌基本視覺元素

·中文品牌名稱及基本作圖法

·英文品牌名稱及基本作圖法

·品牌標志圖案及基本作圖法

·副品牌名稱基本作圖法

·形象代表物（吉祥物）及使用規范

·品牌宣傳語及使用規范

·品牌色彩系統

·輔助圖案系統

·數字化環境表現規范

●第四模塊：品牌形象開發（根據產品、服務的具體情況確認詳細內容）

·→廣告傳播系統（報紙、雜志、電視、廣播、因特網、戶外等媒體中的品牌形象開發）·→公共關系系統（贈品、階段性市場促進活動、主題發布會、記者招待會等）·→品牌形象產品開發（出版物、玩具、文具、禮品、日常用品、裝飾品等）

·→應用環境系統（市場銷售終端、展示會、店面、辦公環境、櫥窗、產品陳列規范等）·→印刷品傳播系統（折頁、畫冊、招貼、產品目錄、郵寄小冊子、紙制POP、展板等）●第五模塊：品牌管理、整合傳播代理

·企業長年形象顧問

·促銷計劃、促銷用品設計、制作、派發

·媒體廣告設計、制作、發布顧問（廣告發布業務由專業廣告公司負責）

·品牌管理職能設置顧問

·品牌信息管理程序設計

·數字化企業形象（網站策劃設計、企業形象多媒體光盤制作等、企業多媒體培訓）★計費辦法說明：

1、以下費用為參考，具體執行根據實際情況作相應調整

2、工作日為費用計算單位，本表所列工作日為工作組集體每日費用

3、費用與工作時間相對應，每一個工作日費用平均約為1500-3000元不等

4、以下費用不包括市場調研、企業實態調研費用；

第一模塊：品牌規劃 每工作日費用平均約為3000元

15工作日5萬元

第二模塊：品牌基本概念、提法 每工作日費用平均約為3000元10-20工作日 3-5萬元

第三模塊：品牌基本視覺元素 每工作日費用平均約為2000元

15-30工作日 3-5萬元

第四模塊：品牌形象開發（根據產品、服務的具體情況確認詳細內容）每工作日費用平均約為1500元

30-100工作日 5-15萬元

原創：老北京布鞋