第一篇：校園自助餐廳的企業形象策劃書

第四部分CIS策劃

一、企業理念識別系統

1.企業理念

新時代公司特色營銷將側重于以下一些重點：

主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

主要的營銷特色：打造品牌，營銷文化

主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

主要的環境特色：彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

2.企業精神信條

本餐廳將在營銷過程中，圍繞21世紀的餐飲主題——養生、健美、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。

二、企業行為識別系統

1.行為規范

（1）秉承服務至上的原則，盡最大可能滿足顧客的需要

（2）規范自己的行為，一切為了顧客

（3）在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。

2.規章制度

（1）嚴格管理，定期培訓人員，加以規范員工，提高員工素質

（2）創設滿足員工各種需要的條件，激發員工的積極性

（3）實行按勞分配的分配制度，提高企業的效率

三、企業視覺形象設計

1.企業名稱：新時代自助餐

2.LOGO：如果有可能，應該為自己設計LOGO，并且貫穿始終。例如餐廳器具上，影院座椅上，名片上，服裝上，等等。

3.顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

4.店面布局

盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

5.墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。

5.背景音樂：以柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和餐廳格調。

第二篇：校園自助餐廳的企業形象策劃書

食知味校園自助餐廳的企業形象策劃書

目錄

第一部分行業選擇

第二部分企業簡介

第三部分目標設定

一、.目標市場

二、市場定位

三、需要解決的問題

第四部分CIS策劃

一、企業理念識別系統

二、企業行為識別系統

三、企業視覺形象設計

第一部分行業選擇

自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐，但大多數學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優缺，開一家學生自助營養快餐店。

第二部分企業簡介

本店位于食堂三樓，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以特色小吃為主。品種多，口味全，營養豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼 盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。

第三部分目標設定

一、目標市場

在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問

題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。

本餐廳就是根據這一點,為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業。

二、市場定位

市場經濟是快速發展的，變化的，動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展，于是可根據PDCA循環（即戴明環），進行分析，并制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業的未來。

三、需要解決的問題

1.本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

2.本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做法），使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

3.有許多學生習慣于三點一線的生活方式，餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶聯系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。

第四部分CIS策劃

一、企業理念識別系統

1.企業理念

本公司特色營銷將側重于以下一些重點：

主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

主要的產品特色：具有食療保健功能的素食餐品

主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

主要的環境特色：具有傳統文化氣息的綠色就餐環境

2.企業精神信條

本餐廳將在營銷過程中，圍繞21世紀的餐飲主題——養生、健美、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。

二、企業行為識別系統

1.行為規范

（1）秉承服務至上的原則，盡最大可能滿足顧客的需要

（2）規范自己的行為，一切為了顧客

（3）在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。

2.規章制度

（1）嚴格管理，定期培訓人員，加以規范員工，提高員工素質

（2）創設滿足員工各種需要的條件，激發員工的積極性

（3）實行按勞分配的分配制度，提高企業的效率

三、企業視覺形象設計

1.企業名稱：食知味

2.LOGO：如果有可能，應該為自己設計LOGO，并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

3.顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

4.店面布局

盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

5.墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。

5.背景音樂：以柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和餐廳格調。

營銷1001班王天嬌

第三篇：自助餐廳商業策劃書

前自助餐廳商業策劃書應該包含哪些內容呢，大話是否會寫自助餐廳商業策劃書？下面一起去看看小編整理的范文吧！

自助餐廳商業策劃書

11.執行總結

1.1 公司

1.2 市場

1.3 投資與財務

1.4 組織與人力資源

2.項目背景

2.1目前全國的食品安全現狀

三聚氰胺奶粉、甲醛奶糖、“地溝油”菜肴、“染色饅頭”、“蘇丹紅”鴨蛋、“孔雀石綠”魚蝦、“瘦肉精”豬肉、“墨汁石蠟”紅薯粉，以及其他一些食品安全事件，令人觸目驚心。

近些年多發的中國食品安全事件已經超出一般的市場違法違規范疇，它也正暴露出社會道德領域存在的一些不容忽視的問題。整治食品安全問題，除了加強市場監管和法規制裁，也更要從長遠的和根本的道德培養方面采取系統而有力的行動。

2.2 農大周圍餐飲現狀

大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。民以食為天，許多學生都為學校的餐廳而抱怨不已，因為學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。雖然學校周圍有固定的農貿市場和流動的快餐車，飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。

2.3 在校園周圍開設自主餐廳的優勢

2.4 開設自主餐廳安全影響分析

3.市場分析

3.1市場分析及特征

基于自身的大學生活及對大學生的各種消費習慣和各種消費需求等有一定的了解，定量進行分析計算：假設在校大學生每人人均月消費額為400元左右，其中飲食消費占300多元，各種聚餐費可達150元，市場需求也相當可觀。而聚會選擇自助餐的參與意愿一般以上的占80%！因此可以初步斷定，自助餐服務在大學生群體中擁有大量的顧客群，且顧客購買力大部分是固定的，購買欲望隨交際、工作、生活、客觀需求等而產生。

3.2自主餐廳的市場前景

市場經濟是快速發展的、變化的、動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展并進行分析，制定出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的整體狀況進行總結，如此呈階梯狀的發展模式，如此才能有企業的未來。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其他服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展。大學生的消費領域廣闊，如果經營業績好且條件允許的情況下，可以創辦全國高校連鎖自助餐廳。

3.3 競爭分析

包括其他快餐店和大型酒店

3.4 國家和地方政策方針

為支持大學生創業，國家各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關規定，各地區應屆大學畢業生創業可享受免費風險評估、免費政策培訓、無償貸款擔保及部分稅費減免四項優惠政策，具體包括： 高校畢業生（含大學專科、大學本科、研究生）從事個體經營的，自批準經營日起，一年內免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經濟合同示范文本工本費等。此外，如果成立非正規企業，只需到所在區縣街道進行登記，即可免稅三年。自主創業的大學生，向銀行申請開業貸款擔保額度最高可為10萬元，并享受貸款貼息。

4．公司戰略

4.1 公司概述

經營一個餐廳除了能按規定的條件下來經營，而長久生存的根本還在于對企業成本的控制、產品食品安全等主要因素。餐飲業經營過程中，對于節能、環保，生態，綠色，安全等名詞將成為日常經營管理中的重中之重，否則一但出錯將“因小失大”。所以本企以“安全第一，優質服務”為宗旨。

4.2 總體戰略

4.3 發展戰略

5.市場營銷

5.1 目標市場

本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。

5.2 產品介紹

主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。

5.3 銷售策略

在校高校大學生是我們的目標顧客群，因此我們在相應的高校周圍或附近設立相應的自助餐飲服務中心，方便顧客購買服務。并借助學校各種宣傳欄張貼廣告、宣傳單深入宿舍樓、同學間相互傳播等宣傳，突出服務的透明性。廣告力求信息傳達準確到位，宣傳公司經營服務理念。

5.4 銷售渠道

首先要明確：留住一個老顧客比爭取一個新顧客少80%的成本，因此要千方百計地在顧客群中保留老顧客。盡可能的掌握老顧客的信息，了解老顧客愛好的菜肴和習慣。動用現代科技手段，用電腦來建立和查詢“顧客檔宴”，把各種途徑收集到的顧客信息輸入電腦，要求能及時方便的查詢。聽取顧客對餐館的意見，主動與老顧客聯系。

6.生產管理

6.1 店面布局

6.2 品種選擇

主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以山東等地的北方小吃為主打特色，品種繁多，口味齊全，營養豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又因季節而異提供各種冷飲或甜點，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。

6.3 食材選擇

7.投資分析

7.1 股本結構與規模

個人出資，學校參股

7.2 資金的來源及運用

由父母或是親戚的同事作擔保，即可在工行、建行等金融機構獲得10萬元左右的保證貸款，從而較快的獲取創業資金。

8．財務分析

8.1 主要財務假設

（1）初始階段的成本主要是：場地租賃費用(3萬)，餐飲衛生許可等證件的申領費用(600)，場地裝修費用(5000)，廚房用具購置費用(1000)，基本設施費用(5000)等

(2).運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本，折舊費，雜項開支等。

(3).每日經營財務預算及分析

據預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業額約1500元，收益率30%，毛利潤500元。由此可計算出投資回收期約為一個月。

8.2 會計報表及附表

9.管理體系

9.1 組織形式

店長兼收銀 1名，廚師5名，服務生15名，另可招學生做義工。

10.機遇與風險

10.1 機遇

根據自身對自助餐廳的了解與分析，本店產品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學生----這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產品和服務，從這些方面來看，是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。

10.2風險

（1）管理風險

餐飲業是一個技術含量相對較低的行業，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數中國自辦的餐廳來說大部分存在著內部管理松散，服務人員素質較低，如何建立現代企業制度，健全企業經營機制強化企業內部管理關系著企業的生與存，成與敗。

（2）市場風險

市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風險，具體有以下幾種風險可能：在本項目開發階段的風險，市場上可能會同時出現類似餐廳的開業。項目生產階段的風險，如果項目已經投產，但沒有生產出適銷對路的產品，項目可能沒有足夠的能力支付生產費用和償還債務。項目生產經營階段的風險，項目投產后的效益取決于其產品在市場上的銷售量和其他表現，而對于本階段項目而言，最大的市場風險來源與市場上餐飲業的競爭風險，如果項目投產后效益良好很可能會帶來一系列相似經營項目的誕生，從而加劇了本項目的競爭壓力。

（3）原料資源風險

本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業的知識和技術投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

11．風險資本退出

11.1 退出渠道

其操作方式分為虧損清算和虧損注銷兩種。

11.2 風險投資的投資期限

根據貸款年限，按5年投資期限。

自助餐廳商業策劃書

2一、前 言

社會和經濟的發展，特別是中國入世以來，使西方的飲食文化廣泛的融入我們的生活，對我們來說，西方的飲食文化是一種新鮮事物，我們對它因為不了解而充滿好奇;對其經營者來講，如果想要盈利，就要把人們的心理由好奇變成喜歡。

圣路易比薩自助餐廳是剛進入濟南市不久的一家西式比薩自助餐廳，現在它還沒有像麥當勞和肯德基那樣眾所周知，人們對它還處在不了解和好奇的階段，因此，為更好地宣傳和推廣，我們根據它所在的地理位置，消費群和自身的定位等方面進行分析，制定銷售策劃書，我們根據人們對西方快餐的消費心理和消費目的，確定兩個營銷切入點，即針對圣路易比薩自助餐廳的消費群進行有的放矢的宣傳廣告和建設自己的特色。

二、具體分析

1、背景及經營環境分析

①、經營特點：

快餐為主，價格適宜，比較受學生白領及普通市民歡迎。②、地理位置：

位于花園路人群較密集的商業街區，附近有山東大學、山東輕工業學院、山東教育學院等高等院校，商務樓，洪家樓教堂，比較大的超市和家電商場及商業店面等，是歷城區居民購物休閑的中心，人群密集，交通發達，行人過往率高，這是它的地理優勢；圣路易比薩自助餐廳的店面位于沿街商業樓的二樓，不宜于人們透過櫥窗觀察店面等，是它的不利方面。

③、主要經營項目：

純正美式比薩、蒜香雞翅、比薩、沙拉、意大利面以及知名果汁可樂。于同為西式快餐的麥當勞和肯德基經營不同的食品，這是它的特色。

④、現定經營時間：

中午9：00---12：00，下午4：00---10：00，經過調查，區圣路易比薩自助餐廳周圍的眾多商務樓中的白領等上班族中午的午餐時間多為11：30---1：30，由此看來，中午的營業時間無法滿足上班族的要求。⑤、店面裝飾：

以美國圣路易市杰斐遜國家（線形拱門）紀念碑為標志；香美比薩，突出主要經營項目；明碼標價，給消費者一種心理暗示：物美價廉。

2、市場現狀分析

同類快餐數十家，無論是店面裝潢、還是食品口味、消費檔次、價

格等都不遜于圣路易，競爭激烈,因此要在這些方面以及這些方面以外的方面中尋找競爭優勢，爭奪消費人群,高營業利潤。

3、消費群定位及消費者心理分析

①、消費群定位：

從自身特色和地理環境出發，應以廣大學生，白領、自由職業者及其他時尚超前的人群為主要消費受眾。

②、消費者心理分析：

廣大學生，白領、自由職業者及其他時尚超前的人有充沛的業余時間，喜歡時尚和浪漫的生活方式，圣路易比薩自助餐廳的裝潢布置，格調優雅、輕松，適合于各種中小型聚會以及情人、同學、朋友間放松交流。

4、競爭優勢及劣勢分析

①、競爭優勢：

圣路易快餐文化氛圍及食品口味，尋求與同行業競爭者所不同的比薩口味是它的一大特色和優勢。圣路易比薩自助周邊同行業競爭者并不多，而且地處熱鬧的街區，擁有廣大的可開發消費群，自助店本身面積適中，有不同氛圍分區分別適用于不同的消費群體,為客人提供良好的消費環境。

②、劣勢：

圣路易在經營時間安排上限定了對外開放時間，將自己的銷售限定在特有的時間段內，這對此類快餐店來說是合理的，但是中國人的工作學習時間和生活習慣不同于西方，營業時間應因地制宜。

店內雖有不同氛圍分區,但在裝潢中略有不足：如裝飾畫、裝飾品缺少統一風格，色調氛圍與飲食氛圍不太協調，不能給顧客留下深刻印象，和增加消費者消費欲望。

本店缺少廣告宣傳，忽略VI在競爭中的作用。

三、營銷策略

1、廣告策略

1、海報傳單為先行：

根據圣路易比薩自助餐廳的地理位置和消費群，手繪海報在學校和商務樓的宣傳欄里張貼；印制優質的彩色傳單選擇適當的時間在店面周圍或消費群眾多的地方分發，派單員聘用高校學生，讓他們深刻了解圣路易，為自己樹立良好的口碑，這樣可以通過兼職學生的口頭宣傳打開在學生中的市場。

2、增加公交車廣告、站牌廣告和戶外廣告牌、廣播、報紙等廣告形式。

在比薩的消費群中，接觸這類媒介的幾率高于別類人群。

3、服務宣傳是特點：

免費送貨，并印刷優惠卷隨外賣贈送，或由老客戶，較固定消費朋友間相互傳送。建立會員制，會員有享受優惠消費，達到一定的消費額為其贈送生日禮物等;制定自己的宣傳品并定期更換，為消費者帶來更多選擇和享受的樣式和機會博得消費者喜愛。

4、開辦活動為亮點：

開展店內自主的活動，如小聚會，新品介紹優惠活動，圣路易文化節等，豐富飲食文化，活躍飲食氣氛同時也帶動員工的工作熱情和團隊精神。

2、策劃建議：

1、優化營業方式

除開放時間之外，增加“半開放”的時間安排；增加店內的比薩及其他小點心，熱菜的外賣，可在一層店面設置固定外賣點，同時可電話預訂，給與顧客送貨上門的服務，但范圍盡量控制在離店面距離不遠的地點，食品價格可稍高于正常營業時間時的價格，但要合理。

增加外賣的市場分析：圣路易地處熱鬧市區，高校及其他商業性機

構人員密集，也相對固定，且他們具有年輕現代獨特的飲食消費觀念，可在這一項目上對消費人群進行開發，在市場上奪取更多更靈活的營業額。

2、內部完善

①、美化店面是前提：

過道裝潢：由于圣路易比薩自助餐廳位于二樓，因此人們由一樓進入餐廳的過道裝潢變得尤為重要。可以在過道的墻面貼上圣路易在中國和外國的店面的圖片;樓梯可以鋪上一些特殊材質的地板，讓人們踩上去便有一種和一般水泥地面不同的感覺，使過道成為進入圣路易的前奏。

店內裝飾：根據消費者社會關系，尋求的飲食氣氛而設有各種功能不同的飲食分區。優化店內的飲食文化氣氛，更突出的提出一種店內所獨有的飲食文化，雖為自助，但自助也要有自助的風格和魅力，這就要在店內宣傳和食品口味上下功夫。

店內平面宣傳上有不少各種風格的宣傳圖片，但總體看來缺乏一種整體的格調氣氛，店內獨有的優雅氣質并沒有得到充分的體現，沒有給消費者營造一個記憶的重點；食品口味上，雖然店內食品口味富足，食與飲兼備，但如果店內能推出幾分頗具特色的食品樣式或套餐之類，則更能吸引消費者的注意力，擴大圣路易在消費者中的接受認可度。②、力求統一是必須：

增加文化內涵，如深入研究比薩的歷史，口味，工藝等等，賦予圣路易比薩歷史感和新外衣。統一的餐具、服務員的服飾等會給消費者留下經營正規的良好印象。在餐具上統一印上圣路易的標志；桌椅的樣式和擺放在統一中尋求變化；規定服務員的服裝、發式、服務表情等。

四、廣告表現

（1）CF表現

1、文化內涵深刻

2、口味獨特

3、服務優質與創新：服務人員態度柔和服務周到

4、就餐環境舒適，氣氛柔和

CF表現重點：圣路易的文化內涵，口味種類，優質服務，就餐氣氛

第四篇：企業形象策劃書

環宇技術有限公司CIS企業形象策劃書

一．企業基本情況介紹

環宇技術有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于2000年成立于中國深圳。是電信網絡解決方案供應商。環宇的主要營業范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，業務涵蓋了移動、寬帶、IP、光網絡、電信增值業務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活。

二、行業趨勢

展望未來十年，網絡將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個行業，推動全球經濟持續健康發展。

1.數字化生存真正來臨，溝通更豐富、生活更美好

Web 2.0僅僅是開始，在寬帶網絡必將更加普及的基礎上，每個人的社會化屬性進一步放大，世界更加扁平化。在授權范圍內，任何人均可隨時隨地平等獲得需要的信息，不為信息海洋與壁壘困擾，使娛樂享受更為個性化，網絡虛擬世界與現實世界的有機結合2.互動視頻成為信息的主導表現形式

信息載體的發展歷經“文字、圖片、聲音、視頻”過程，視頻是信息表達最直觀的形式，ICT基礎設施的完善、寬帶的普及和服務的云化，將促進人們從使用“語音+ 文字”向使用“視頻與圖像”轉變。不僅僅是今天熟悉的視頻娛樂與新聞媒體，作為一種主要的信息承載，視頻將廣泛滲透到所有的應用中：客戶服務、電子商務、會議、產品介紹、產品使用說明??

3.人人有寬帶成為基本人權，ICT驅動經濟增長

2010年9月，聯合國寬帶委員會成立，來自政府、運營商、互聯網服務商、IT及CT解決方案提供商等廣泛領域的委員共同簽署《基于寬帶的未來》的宣言，接入寬帶被視為公民的基本法律權利。已經有20多個國家相繼啟動了國家寬帶計劃，在更多國家政府的積極支持下，寬帶產業的發展將進入更加快速和健康的發展軌道, 實現人人有寬帶。

ICT技術和產業的發展，使得ICT不再局限于獨立的信息通信產業，ICT技術在推動低碳經濟增長中的重要性正在日益增加，提高各行各業運營效率，促進社會和諧發展。ICT產業的發展將同時帶動傳統產業步入更加高效的發展，如遠程教育、智能電網、智能交通、遠程醫療、智慧建筑、智慧家庭等等。

未來的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業的十年，也將是信息通信產業更加精彩的十年。

可以說IT行業的前景是非常可觀的，環宇作為一家IT企業可謂是前途寬廣。

三、企業SWTO分析

優勢：

1．技術實力

環宇長期堅持不少于銷售收入 10%的研發投入，并堅持將研發投入的10%用于預研，對新技術、新領域進行持續不斷的研究和跟蹤。

2．優質服務

對于國內，環宇立足中國用戶，做本土化的服務。中國不僅是全球網絡設備需求增長最迅速 的地方，同時也在成為全球僅次于北美的網絡設備供應基地。針對國際巨頭相繼涌入中國，企圖瓜分這個全球最大的市場，環宇利用自己身為本土化企業的天然優勢，在符合主流技術 標準的基礎之上，做針對國內用戶特殊業務需求的開發。

劣勢：

1．領導個人色彩濃烈

這是民營企業，特別是中國民營企業的通病。領導人的個人色彩濃烈，既是環宇的優勢，也 是它的劣勢。在一權獨大的情況下，決策失誤很容易出現。即使現在環宇在不斷進步，但在 一連串的成功下，很容易造成人的自大，從而迷失在以往的業績中，這對一家企業來說是極 其致命的。

2．財力相對較弱

相對于國際電信設備業巨頭，環宇的財力還是要薄弱很多。由于不是上市公司，環宇不能在 資本市場上融資；也不需要公示社會，這也在一定程度上造成了環宇的不透明，對于環宇進 軍國際市場造成了一定的障礙。

3．低調的公關風格和不足的宣傳力度不利于提高企業形象

機會：

通信業的快速發展，給環宇帶來了機遇，我國IT 市場商機無限

威脅：

1、行業競爭激烈 IT行業的發展是在技術的依托下發展起來的，它對技術的要求較高，現在IT產品更新換代速度特別快，這就要求企業不斷的進行創新，不斷研發新技術，不然將很快被市場淘汰。

2． 移動業務資費降低要使移動業務普及，降低資費已成為電信運營商必須采取的吸引顧客的手段。資費的降低必然導致電信設備提供商降低設備的售價，從而不可避免的降低利潤。如果沒有可靠的降低成本的技術手段，只能導致企業走向惡性循環。

四、企業存在的問題：

1、企業定位不明確該企業業務覆蓋面很廣，但是沒有突出自己的優勢，企業定位也不明確

2、公關風格低調，宣傳力度不足，沒有樹立好企業形象。

3、財力較為薄弱。

五、策劃目的：

1、通過此次策劃，進行企業形象定位，改善企業形象

2、提高企業知名度

3、吸引投資商進行投資，改善企業的財務狀況。

4、力爭走向國際市場。

六、策劃內容

MI：理念識別

1、企業形象定位：

1.納米業界權威的科研型企業。

2.從事開發、制造及銷售最可靠的、安全低碳的納米技術產品。

2、企業使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

3、企業宗旨：先進品質，優質服務。

4、企業發展目的：

環宇的發展目的是：做世界IT行業的頂尖企業，為世界電子業的發展貢獻一份力量，產業報國，振興民族工業。

5、精神標語和口號：

環宇集團的口號是：“最好的服務，最優的產品，最誠的報國心。”

企業精神是：用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家。以創新為核心思想，永不自滿、永遠進取、永遠創新，沒有最好，只有更好。

6、企業文化：

資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰勝困難，獲得發展。

在以前的媒體宣傳中，外界總認為環宇的企業文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業管理文化，集中體現在“環宇基本法”中。實際上，在全球化運營的發展時期，環宇真正的企業文化在于其核心價值觀，如下所述：

1.成就客戶為客戶服務是環宇存在的唯一理由，客戶需求是環宇發展的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。

2.艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現在為客戶創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。

3.自我批判自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。

4.開放進取為了更好地滿足客戶需求，我們積極進取、勇于開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向，并圍繞客戶需求持續創新。

5、至誠守信我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，環宇堅持以誠信贏得客戶。

6、團隊合作勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

7.經營理念：

我們將繼續秉承“以客戶為中心”，基于客戶需求，逐步建立在電信網絡、全球服務和終端三大業務領域的綜合優勢，為客戶提供云、管、端產品和解決方案，幫助運營商改善收益(ARPU)、提升帶寬競爭力(Bandwidth)和降低總擁有成本(Cost)，實現商業成功。

企業行為識別系統設計

客服部員工行為準則：

第一條 常用語規范

核心用語：請，您好，歡迎，請坐，謝謝，對不起，再見

第二條：著裝儀容

1、儀容的要點：清潔、合身、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕薄）。

2、男性的著裝和儀容：頭發整潔：不蓬頭、不留小胡子；臉部要刮干凈；服裝要整潔；領帶要筆挺；衣服的顏色和花紋不要太華麗；工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； 手部要干凈，指甲的長度不應過長；衣服要燙好，不穿污垢的工裝。

3、女性的著裝和儀容：頭發要整潔（長發要束起，禁止散發）；化妝要自然，禁止濃妝艷抹；服裝要整潔；衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝、不著超短裙、背心或露臍裝；工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝首飾不要太顯眼；手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長；衣服要熨燙好。

第三條：行為規范

1.應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。

3.坐姿良好。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。工作場所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

第四條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。通話態度和氣熱情，多使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“我可以??嗎？”、“請”等文明禮貌用語。

2.電話鈴響三次以內應接聽，旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理，接到找錯的電話應客氣告之。

3.使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復誦。

4.如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

5.工作時間避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時間。

企業視覺識別設計

1、標志

標志由藍色的地球為背景，地球上有一圈深藍色的陰影，三個

白色箭頭鑲嵌在地球上。以藍色的地球為背景，表示公司的戰略目標為全球知名企業，公司的目標市場為全球市場，地球上有一圈深藍色的陰影表示該公司已占有一定的市場份額，而白色的箭頭則表示集團將圍繞這個目標不停的努力，也表示公司將席卷全球。

其中藍色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發精神。

2.標準色：

環宇深藍色（紅：綠：藍 = 67：74：220）

環宇藍色（紅：綠：藍 = 47：110：227）

七、日程工作安排

實施步驟：

STEP 1：理念系統的導入----MI

采用培訓和研討的形式，對理念部分進行培訓，加強員工對企業理念的認識，提升員工價值觀，形成良好企業內部溝通。企業文化從根本講就是管理文化，通過理念的灌輸和講授，幫助企業管理者改善溝通，人際關系，團隊協作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業樹立全新面貌，對企業核心價值增加新的含義。

實施日期：8.10-8.1

5STEP 2：視覺系統的導入：

將開發確定的視覺系統手冊進行全面導入，并首先進行員工教育和培訓，了解視覺系統和理念系統之間的內在聯系，樹立自覺使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業的品牌形象，提高企業對內對外的識別性。

實施日期：8.15-8.20

STEP 3：行為系統的導入：

將員工的行為規范進行全員教育，使客戶在接受企業全新的視覺形象的同時，感受全新的服務理念和標準化的行為規范。

實施日期：8.20-8.25

STEP 4： 對外推廣

企業通過召開新聞發布會或者通過媒體(報紙、雜志、廣告)進行宣傳，轉變外界對環宇的印象

實施日期：8.25-9.25

第五篇：企業形象策劃書（定稿）

一、中國企業形象策劃設計委員會XX企劃機構

品牌顧問業務流程

★第一步：與客戶初次接觸互相了解：

（1）客戶基本情況及需要解決的問題

（2）介紹我公司的資歷、信譽、能力

（3）項目規模預測

★第二步：通過交流，力求對實質問題取得共識，形成品牌咨詢項目初步建議書

（1）在初步溝通、調查的基礎上，探討客戶問題的癥結

（2）解決問題的基本思想方法

（3）工作進度時間安排

（4）人員安排

（5）與客戶合作的初步方案

★第三步：簽訂合同文件，明確：

（1）任務范圍

（2）責、權、利關系、預算及支付辦法

（3）工作進度、完成時間

★第四步：執行合同

（1）資料搜集、情況調研

（2）提出階段性成果

（3）雙向交流，共同完成關鍵決策

★第五步：合同完成情況評判

（1）完成工作項目總結

（2）評價得失經驗教訓

（3）為客戶提出鞏固和完善方案的建議

二、中國企業形象策劃設計委員會＆＆企劃機構

品牌顧問工作流程

●第一模塊：品牌規劃

1、SWOT分析：

(Strength 優勢--Weakness 劣勢--Opportunity機會--Threat威脅)

·△品牌現狀分析（企業優劣勢分析，挖掘潛在競爭力資源）

·△品牌競爭力資源規劃整合（品牌競爭優勢提煉）

2、品牌信息設置：

·△品牌個性設計（品牌定位--品牌主張--品牌核心價值--品牌聯想）

·△品牌承諾設計（品牌是什么？--品牌為什么why？--品牌為誰who？--品牌在哪里where？--品牌如何how？）

·△品牌發展遠景規劃（品牌位置--品牌延伸--為企業發展第二條曲線做準備的品牌設想）●第二模塊：品牌基本概念提法

1、品牌名稱體系

· 品牌名稱確認（命名創意--文字表述--視聽評測--國際化環境評測）

中文名稱

英文名稱

· 副品牌名稱

2、宣傳用語（廣告語）

中文宣傳用語編輯

· 英文宣傳用語編輯

3、品牌相關提法

文本識別

●第三模塊：品牌基本視覺元素

·中文品牌名稱及基本作圖法

·英文品牌名稱及基本作圖法

·品牌標志圖案及基本作圖法

·副品牌名稱基本作圖法

·形象代表物（吉祥物）及使用規范

·品牌宣傳語及使用規范

·品牌色彩系統

·輔助圖案系統

·數字化環境表現規范

●第四模塊：品牌形象開發（根據產品、服務的具體情況確認詳細內容）

·→廣告傳播系統（報紙、雜志、電視、廣播、因特網、戶外等媒體中的品牌形象開發）·→公共關系系統（贈品、階段性市場促進活動、主題發布會、記者招待會等）·→品牌形象產品開發（出版物、玩具、文具、禮品、日常用品、裝飾品等）

·→應用環境系統（市場銷售終端、展示會、店面、辦公環境、櫥窗、產品陳列規范等）·→印刷品傳播系統（折頁、畫冊、招貼、產品目錄、郵寄小冊子、紙制POP、展板等）●第五模塊：品牌管理、整合傳播代理

·企業長年形象顧問

·促銷計劃、促銷用品設計、制作、派發

·媒體廣告設計、制作、發布顧問（廣告發布業務由專業廣告公司負責）

·品牌管理職能設置顧問

·品牌信息管理程序設計

·數字化企業形象（網站策劃設計、企業形象多媒體光盤制作等、企業多媒體培訓）★計費辦法說明：

1、以下費用為參考，具體執行根據實際情況作相應調整

2、工作日為費用計算單位，本表所列工作日為工作組集體每日費用

3、費用與工作時間相對應，每一個工作日費用平均約為1500-3000元不等

4、以下費用不包括市場調研、企業實態調研費用；

第一模塊：品牌規劃 每工作日費用平均約為3000元

15工作日5萬元

第二模塊：品牌基本概念、提法 每工作日費用平均約為3000元10-20工作日 3-5萬元

第三模塊：品牌基本視覺元素 每工作日費用平均約為2000元

15-30工作日 3-5萬元

第四模塊：品牌形象開發（根據產品、服務的具體情況確認詳細內容）每工作日費用平均約為1500元

30-100工作日 5-15萬元

原創：老北京布鞋