第一篇：網上開店計劃書實例

網上開店計劃書實例

淘寶鞋店計劃書

一、項目介紹

1.籌備資金：2萬元

由于資金有限只準備了兩萬元，所以決定在阿里巴巴旗下的淘寶購物網做這一項目，籌備已久目前也沒有什么更好的靈感所以暫就來個傳統行業，鞋子行業。

2，經營項目：

在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，兩萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

3，項目運行：

選擇開仿鞋店的優勢是因為對仿鞋行業較為熟悉，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對網絡銷售比較感興趣，算是興趣與事業相結合吧。其次，得先到各大銀行開通網上銀行，方便網絡交易；如，工商銀行、建設銀行業銀行、中國銀行。

4，規劃意圖：熟悉仿鞋行業，成本底，容易啟動。

三、店面的裝潢

1，店鋪裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀帶給顧客的第一印象。裝潢人員的選擇十分重要，所找的裝潢人員在淘寶上就可以找到，不過必須得要有比較創意性裝潢經驗的。譬如，開運動類店就一定要找有運動類的風格，開服裝店就得顯示個性方面的東西。因為如果沒有類似這方面的經驗，到時顧客一問三不知，問廠家、做工、布料等，就未必能得心應手了，成交就是后話了。屆時，如果再去重新了解，就晚了，當然就費錢費時了。

2，店鋪產品分類欄設計

最好是以明顯的導航欄模式；如，NIKE系列（這幾個字比較大比較突出）、分NIKE跑鞋、籃球鞋、板鞋這樣比較明朗，這樣顧客只要點擊就可以尋找；我在準備創業開店之前，就先了解市場、供應商、鞋的品質分類，供貨商的供貨能力，尺碼是否齊全，款式的種類等；還有如果是在當地就得了解供貨商的具體提貨地址、電話、稱呼。

四、選貨、進貨、發貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，怎么買生財的工具：鞋子了，怎么進貨選貨？這其實是顧客確定的東西，但是我們要注意一些細節性的東西。

1、選貨：

鞋的材料（按顧客的要求）、鞋的配色（這點得注意，要不出現退貨就麻煩了）、鞋的做工（看看是否有脫膠現象、殘留物質）、鞋的色澤（有的庫存鞋也會擺出來銷售，如果顏色差異太大，顧客看鞋后不滿意到時換就麻煩）、鞋的包裝（鞋子的外盒包裝會給顧客帶去很大的感觀，但是快遞途中難免）

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?市場上存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。網店家園|中國最大網店社區品牌好銷還是以雜牌為主，以庫存貨還是以現貨為主。

進貨時市場上各家的報價如何，都要及時編制進貨目錄，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實具體找哪家供貨商進什么要款式的貨。

2、發貨：

每天5點前確認訂單，到5點后開始進貨，這樣有順序的安排才能使自己工作起來不會吃力；跟顧客交易時最好申明24小時內發貨，這樣可以給自己適當的提貨時間，也怕預防出現當天沒能及時進到貨的情況；進貨時多了解市場行情，看看時候有新款上市，可以給自己店鋪及時補充新貨，讓顧客覺得你店的貨比別家全，可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

像每月都可以適當來些酬賓活動，如節假日“元旦”“春節”“元宵”“五一”“國慶”“圣誕”等幾個銷售高潮，可以適當安排鞋熱銷的鞋，明顯標注出來讓顧客第一眼看到，不要等到時期過了才準備，提前幾天就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

3、進貨渠道：網店|網店論壇|開網店|網店代理|網店代銷|網店交流|網上專賣“}

各大城市都有比較集中的銷售或批發市場，想新開張的可以到市場先去進貨，因為新開的量有限，等做久點量上去了，資金充裕了，這時可以直接找廠家下訂單，這樣在價格方面可以為賣家節省下一筆不小的資金。網店家園是專門面向網店和個人的網店聯盟，人力規劃

兩人合作的話可以適當的安排出時間，提貨的時候適當安排好，這樣如果遇上人不在電腦旁邊，至少還有一個人在，這樣防止了顧客的流失，休息也是一樣；到后期可以招一至兩個，這樣可以提高收益，也可以增加更多的顧客，因為一個人的工作有限，你尋找的顧客只是局部的，還有很多隱藏的顧客是你沒發現的，招的員工你可以安排他們從新搜索一遍，從中找的新的顧客；關于員工的待遇問題底薪在700-800元/月左右+抽成，可以提高員工的挑戰性。

六、營銷策略

（一）、開業促銷

.網店114|網店論壇|網店供貨|網上開店|網店代理|網上代銷|網店交流|網上專賣當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。同時在網上散發廣告。

（二）、產品的分類

如果鞋的系列、款式、樣式多，那么就得給客戶有明顯的挑選空間，這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品的分類上要突出自己產品的特點，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細微，如，NIKE那個系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產品分類中點擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經常更換，這才能引起顧客的注意力！

（三），長期發展營銷策略

1、原則：經常性的搞些小活動。

2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展代理，即模式復制

3、服務：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對顧客的服務態度要良好。無論顧客是否購買產品或者購買便宜的產品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費副贈一些小東西

②登記好客戶數據庫

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達新貨上架、本店優惠、打折活動的信息

②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者底價鞋促銷（要定量），或底價團購等

③購適量運動類配件；如，籃球護腕、護膝、襪子等告知顧客一次購物滿多少金額，送運動配件中的一份（運動配件要在店內展示出來，進貨以38元標價，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費滿多少元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）。

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿多少元及以上打8折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店8折。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿多少元及以上送推薦人幾十元現金抵用卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜。”店鋪開張大配送“、”本店商品八折優惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價盡量定底點（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三

八、圣誕等最佳時間。

（四），經營多方渠道

在淘寶上有好幾萬做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬；所以得做出自己的特色，可以先從產品圖片著手，每張產品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯系QQ、LOGO等選擇性來印。還有可以設計出有風格的店標，這樣準備好以后可以招一些代理，來提高自己店的宣傳度、知名度。招代理要準備一些必要的工作，要準備的圖片、詳細報價表、每個代理商每月最底銷售額。注意，“詳細報價表”這要看每個顧客每次交易時的報價，因為做生意嘛，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當時可以給點小小的優惠，如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點小惠的價值，一來可以穩住顧客，二來可以給顧客帶去一定的信譽。

七、總結

綜上所述再補充一下，因為網絡銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因為圖的好壞決定了顧客的購買欲望，網絡銷售看的就是圖；對鞋的價格定位要稍偏高一點，現在人都喜歡討價還價，你價格稍高了可以讓賣家少吃點虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購買時才好做比較，然而顧客滿意的價格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因為這將面臨的可能是發一天的廣告也許顧客不會有一個成交，但是問價的絕對不少，得耐心、細心的去一一解答，這樣才能培養將來的顧客。這里報價也是一個相當大的學問，看一個地區的消費能力，我的報價定位就可以應次而定價。再看看這個買家是否多次交易，交易過的你可以先看看信用評價，看看交易金額，這對賣家報價后的利潤很有關系。

任何一個行業的運轉，首先需要對行業的了解，還需要人員的齊心協力，事業要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細心，不能半途而廢。是否成功當然還需要在實踐中去檢驗，相信“沒有做不到的，只有你不愿意去做的joyezhang at 2008-8-29 20:15:14網店創業計劃書

1．Concept：隨著時代的發展，網絡店鋪、網上創業成為這個時代的熱門話題，淘寶、易趣上無數的店鋪顯示著網絡店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力，網絡店鋪的優勢是非常明顯的：投資小，運營費用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪，輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系，作為大學生，我認為應該以學業為重，那么網店應該是以一種兼職的模式運行，并且是以賣鍵盤、硬盤、顯示屏、鼠標、內存條等等電腦配件為主，以賣其他東西為輔。所以，我認為應該抓住這個機會，嘗試自己在網上開店，不僅是為了實踐自己的專業，更是對自己在社會上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無形累積了自己的財富。

2．Customers：在線上，主要面向一切網上購物者；在線下，主要是學校內的學生團體、老師、學生個人等等。

3．4．

Competitors：開設這樣的網店，可能有千千萬萬，但是我覺得我們還是有一定的優勢的。天時：時代在變化，網上購物已經成為一種熱潮，其中隱藏著巨大的商機。地利：下個學期每個宿舍都有電腦且都能上網，同時你在本地有一定的人脈，電腦配件的進貨可以確保質量和價格的優勢。人和：你的專業是金融保險，創辦網店后理財的能力應該會有所提高，我的工作主要集中在計算機網絡這一塊，加上我的專業是電子商務，所以我正在努力學習這方面的技能，例如學PHOTOSHOP等等，我們的合作應該是互補的，共同進步的。

5．Capabilities：對于網店已經具有初步了解，下一步我們需要分配一下工作：總共只需要兩個人，我主要是負責圖片拍攝（這部分工作也可以由你來進行，因為我發現你對攝影方面的書很感興趣，而且女人的審美觀很好，你的拍攝能力也應該不差，這方面工作本質就是把一個產品拍得讓人想買這個產品罷了）、圖片處理（因為拍攝時硬件或者是拍攝的角度天氣等原因造成拍攝的圖片不能夠百分百完美，所以需要后期對圖片的處理，例如使用PHOTOSHOP這個軟件來處理），網上定時觀察（主要是觀察網店的銷售情況啦，記錄每一筆交易的細節，例如定貨的產品和數量，及時通知你去進出貨）、更新（有什么新的產品，或是商品無貨了，我會及時更新網店的內容）、管理網店情況（負責在線QQ咨詢和電話咨詢還有SKYPE咨詢，有新的定單出現我會及時通知你或直接通知商家），另一部分由你負責，主要是進出貨（主要是和進貨的商店進行聯系）、收納支出現金（主要是銀行，因為是電子銀行，就可以在線查看或執行）和統計財務（主要統計商品的進出情況詳略，及時公布贏利或者虧損情況，合理分配資金）。我認為，在學業繁忙的時候，有時可以相互交替一下工作，例如當我比較有空時而你比較忙的時候，我可以先頂替你的工作去進出貨，當我比較忙的時候你可以代我去查看網店的情況。最后一個工作，我認為應該是大家共同完成的，確立一個時間開個小會，一個星期一次或者一個月一次，大家共同商討網店的發展方向策略和實踐中的經驗。

6．7．

Capital：支出與收入的分配：因為是兩個人先合作開網店，所以預先各出200—300塊作為備用，也就是作為開店之前可能要用到的費用，總共大概是400—600塊左右，以后每月贊助50-100塊左右，若有利潤產生，對半分配。費用的預計：關于通信方面的費用，如果要買小靈通的費用大概是100—200塊左右（每月預沖50-100），若沒有，則預計每月要拿50-100塊出來作為通信方面的費用，關于銀行卡（電子銀行），如果要辦兩張卡的話，一張卡沖50元，預計沖100元，關于推銷的費用，印發傳單和名片，預計要話100—200元左右，如果加上其他的宣傳網店手段，還可能更多，關于給商家的備用資金，可能要有200—400元（若采用下面提到的第三種貸款結算方式的話，可省去這方面的資金），再來就是網站上一些交易時的花費，如下圖：

其他成員的加入：按照初期的預算，初始兩個成員的支出與收入是對半分的，如果后期有其他的成員的加入，則支出應該按前兩個成員支出總和的70%支付維持費用，而收入應該按前兩個成員收入總和的30%收取商品利潤（一學期結束后匯總分配）（暫時就想那么多，之后再進行補充）

8．Continuation：準備工作分兩方面進行，一方面是去進貨地統計各電腦配件的型號、價格、暢銷程度，和網絡上、現市上的價格進行對比，進行有效地篩選，選擇我們可以賣，而且能賣的好的商品準備拿到網上去賣，注意和進貨的產家定合適的約定，例如有質量問題可以退貨換貨、以及產品價格問題（網店銷售指導價，最低成交限價，與供貨商結算價和發貨費用）和貸款結算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢；個人認為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關系不一般，而且為了省錢），保證貨源的順暢、質量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客的風險最小的經營模式，（最好是采用這種模式，否則會消耗大量的人力物力）；若無法直接由商家發貨，那就只好接到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽）。另一方面，就是網店初期的建設，需要一個網店的帳號、一個電子銀行的帳號和一臺數碼相機，網站的選擇，個人認為，淘寶網和QQ旗下的拍拍網是不錯的選擇，前者具有廣大的知名度和宣傳度（最近老是在電視上看到淘寶網的廣告），后者的操作很方便，有QQ助理的軟件，使用起來簡單，而且方便邊掛Q邊觀察網店情況，上Q的時候朋友們都能看到。如果選擇淘寶網，我認為應該建一個公用帳號，帳號和密碼只有我們兩個人知道，然后綁定你的建設銀行的電子銀行的帳號，然后再新建一個QQ號，專門負責在線咨詢，用我的手機號碼或者你的手機號碼作為我們店鋪的聯系電話，方便與顧客聯系（若我們都需要保持一下個人的隱私的話，建議我們購買一個本地小靈通，一來價錢不是很貴，二來有固定電話方便業務聯絡）；如果選擇拍拍網，我建議用我的Q號作為我們的帳號，就無需再建一個新的Q號，與前者一樣，他們匯錢的帳號寫你的建設銀行的電子銀行帳號，注意一點：填寫個人的信息一定要真實，一個虛假的注冊信息的人開的店是不會有人來買的，還有填寫的聯系方式一定要全，電子郵件地址、QQ號、聯系電話一個都不能少。關于電子銀行的帳號，我建議你的帳號最好跟平時取錢的帳號區分開來，一來方便查帳，二來能夠很好的調度資金，還有最好準備兩張或兩張以上不同銀行的卡，其中最常用的就是農業銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行的卡，因為有些顧客很挑剔，如果你沒有他方便匯款的那個銀行帳號就不理你了。再者，就是數碼相機的問題了，一張好的圖片關系到我們的產品能不能賣的好，所以相機也是很重要的，我的意見是用借的，為了節省我們費用的開支，我覺得借是最好的辦法，我們都是學生不可能有太多的錢去買一臺象樣的數碼相機，為了能把錢花在我們真正需要的時候，我認為跟親戚朋友借一臺相機，應該是可以理解的吧，而且相機最好能在500W象素以上。第一步：一方面，通過大量的準備工作之后，我們篩選出我們想要賣的各種電腦配件的型號、價格比，列出一張清單，接著我們通過清單逐一給它們進行拍照，然后我在剛申請的網店帳號上把這些剛拍好的照片和商品的價格型號品牌介紹等等發布到網店上，并注明銀行帳號姓名（你的建設銀行的帳號）、郵資和備注等，同時等待顧客的到來。另一方面，就是宣傳我們的網店，在網上可以在各類相關熱門論壇發帖、群上發言或是放在我們博客上醒目的位置，介紹推薦我們的產品，這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段，在網絡上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發電子郵件推薦我們的產品，或是多增加友情連接來提高網店的人氣；在網下，我覺得應該采用推銷的方法，我認為初期的推銷對象應該局限在校內，一個是印發傳單名片啦，上面寫上我們的幾項重要的產品型號價格、我們的網店地址和聯系方法，傳單的特點必須是紙張小但是容易懂又吸引人，不僅要發放，而且可以在各宿舍樓道口和食堂門口張貼，第二個是通過自己的關系網去介紹和推薦，例如推薦給老師和同學以及朋友親人，二者可同時進行。第二步：當網店的生意慢慢開始好轉的時候，也就是網店商品的銷售量有所增加，同時網店的信用度知名度也跟著增加，可還沒有壯大到我們幻想的那樣人見人愛。這個時候，我認為在商品的選擇上，應該趨向于“全”，豐富的商品可以吸引更多的顧客來光顧我們的網店，賣的商品可以不在局限于電腦配件也可以是其他的東西，制定一個折扣的規定，例如買兩件9.5折、3件8.8折、5件以上8折或是老顧客9折、當地或者同校9.5折，多花些心思在裝修店鋪上，介紹要時時更新，圖片要拍得更靚，在節假日或者什么特別的節日里搞促銷活動——打折或者“買一送一”，搞一口價包平郵即不表明郵價實際上已經算在一口價里面了可以讓買家省心為網店賺些人氣，總之，在保證商品質量的同時，用一些推銷的手段進一步提高我們的產品銷售量。每天固定一段時間保持QQ在線和電話暢通，這樣才能保證我們與消費者之間的有效溝通。第三步：在網店的經營持續紅火的時候，我們也積累了不少經驗，在經營這家網店的同時，可以考慮兩條路線：一條是在不同的網址上開店，例如可以在淘寶網和拍拍網再開一個網店；另一條是申請一個專用的空間域名，設計一個專用的網頁來專門賣我們的商品，和其他更好的網店進行合作，甚至推銷到國外去，不過這都是后話了。

9．問題：在頭一個月，可能會出現無人問津的情況，原因是網店的知名度不大信用度不高所致，畢竟是一個開張不久的店所以這是很正常的，只要我們加大網店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的；可能還會出現圖片拍攝不夠清晰、我的圖片處理技術不夠完善的問題，因此盡量把它們拍的真實一些，一件物品要多拍幾張直到清晰為止，可以先使用相機拍攝出來的圖象對其進行簡單的處理，等以后熟練掌握其他復雜的圖象處理技術的時候再對其進行復雜的處理；可能在宣傳中遇到不必要的麻煩，例如網上宣傳、發的傳單沒人理會，或者是自己的朋友對自己的產品的某個環節產生質疑，這里必須相信一點——沒有不可能，注意自己的說話態度和溝通方式是一定能解決上述問題；可能對產品的選擇上出現問題，我認為初期我們選擇要賣的電腦配件不一定要全，但是一定要精，“不全”是說不一定什么配件都要賣，“精”是說有選擇地挑選賣的好的電腦配件，可是不能否定，初期上架的物品肯定會有顧客喜歡的或不喜歡的，這時做好統計商品銷售情況是很重要的，能夠及時替換下難賣的或者說顧客不喜歡的商品，換上顧客喜歡的且賣的好的商品；在工作配合的問題上，“萬事開頭難”，遇到挫折再所難免，很容易會出現中途退出的情況，退出的理由可能很多，可都是些借口，我建議如果我們對彼此工作感到厭倦時，可以交換工作，或是暫時頂替一小段時間，但關鍵還是互相的配合才能長久發展；可能沒有詳細的記錄下買家匯款的相關內容，記錄下匯款的相關內容是十分重要的，首先是匯款到達的時間：一定要記錄并及時告知買家讓其放心隨后安排及時發貨，買家匯入的銀行：這樣可以清楚的認識到需要辦理的銀行卡，買家匯入的金額：記錄是否這個物品打了一定的折扣或者就是原價買出從而幫助自己指定一些打折活動。（暫時就想那么多，之后再進行補充）joyezhang at 2008-8-29 20:23:25資料名稱：球鞋店網站企劃案--無實體店的網店商業計劃書

授權方式：共享資料

資料類型：融資計劃

資料簡介：

球鞋店網站企劃案

一、開店動機

以TRY’in為店名

現今網如此普及發達，使用網際網的人口比逐增加，電子商務當紅的炸子雞，網商店，因此網際網上有他一定的商機在，所以我們想開一家創新、有制的網球鞋店，網站上的商品多是有名品牌的，所以在顧客進到網站瀏覽之前，已對我們所代的品牌有所認知，也會比較容解，把所有產品擺在我們的網站上讓客人選購，同于店家的販賣方式，讓客人可以安心在家選擇需要的商品，我們則把商品寄送至顧客家中，提供的購物模式，也可節很多人事開銷及實體店租費用等。

二、公司創想

我們預計在內湖租一間工作室，用擺放計算機處網訂單以及倉儲用 店面：50～60坪 店租：3萬/月 資本額：四百萬 周轉：約一百五十萬

球鞋店網站企劃案--無實體店的網店商業計劃書_[來自臺灣的球鞋店網站企劃案_即商業計劃書]

營業時間：非假日09:00～19:00 假日 10:0～17:00 店址：114 臺市內湖區成功四段16號 店內設計

計算機、計算機桌、保險柜、音響、倉庫、打卡機、攝影機、沙發?等 軟件設備：pos系統、寬帶網 以上硬件采購預估65萬

三、內部管

四、倉庫管

五、廠商與商品 銷售模式

七、銷策

八、市場分析

九、財務評估

十、愿景

十二、企劃案總結

TRY’in球鞋店是我們網創業的起點，從球鞋開始打入網市場，網其實跟實體有很多相似之處，只是沒有實體店面，其它的倉儲、采購、訂單處;等等環節;需要緊密結合，否則顧客在下單后卻無法如期收到訂購的貨物，那么網站的瀏覽;就會越越低，網站的瀏覽是一個網站生存的命脈，就好比是人潮之于百貨公司，因此如何開拓客源是一個重要課題，增加網站的曝光;是公司的營運重點，所以保住主顧客、增加新顧客為優先，以;斷提高營業額為次要，并長期投資才是我們的主要目標，且建;起在顧客心目中的優形象。

看完網上開店計劃書實例，您會更堅信選擇洋貨站

第二篇：網上開店計劃書

網上開店計劃書

現在很多要開網店的人都在糾結賣什么？可以根據你自己的喜好來開店。比如我喜歡看小說，有比較豐富的閱歷。

隨著2008年經濟的不景氣，使得網民的數量不斷增加，電子商務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中重要的組成部分，具有很大的發展空間。我是電子商務專業的一名學生，有此機遇應當把握，由于嘗試，做出一點成績，讓學有所用。一方面是實踐，一方面是將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。順應社會商務潮流，更多的商務交流都將在網絡平臺上進行，作為一代年輕人，我們更應趕在潮流前頭，引領網絡的發展，提高人們的高科技生活水平。

開店要想好一個可以吸引客人的店名（帶點書香氣息的）比如“濃墨書香”“暗香書屋”“舞文弄墨”“黃金屋”等等，也可以直白命名為“書店”。要想在同行之中脫穎而出，可以事先先了解其他書店有什么活動或優惠。如果實在想不想出就借鑒其他書店的做法。我們的顧客范圍可以是3到80多歲的人，3歲到10歲為兒童讀物，11歲到20歲的可以是學習資料`科普百科`小說等等，21歲到30歲可以是言情小說`催淚文`時尚雜志等等，30歲以上可以是歷史小說`軍事小說等等。

目前中國通過網上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個比例在發達國家是一達到40-50%，所以中國網絡銷售這一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發展空間。中國網絡銷售這一塊始于2000年后，真正比較快速發展也就是類似在象淘寶這樣引入在線支付的問題以后。現在，一切都已經準備好了：包括網店的銷售平臺、在線支付、網上銀行、物流，小到數碼相機的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當然，最重要的是已經有越來越多的人在思想和行為上能接受網上購物這種新的方式。而且，在接下來的這些年將要畢業的學生中，將會有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人會參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網上銷售將會高速發展的。縱觀中國目前的幾個網上零售平臺，也就是淘寶做得最好的了。目前的網店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應該說，網上購物在中國才剛剛起步。這種模式與傳統的不同，因為它可以打破時間上和地域上的限制---隨時隨地可以實現銷售。傳統的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時間長短和經過你店門口并進到你店鋪中的人數。當然網店也有它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣傳的問題等。這是一個比較新的領域，需要大家共同去學習和創造。

風險1：壓貨進貨了但是賣不出去，現在網店很多，商品也很多，如果貨源沒有優勢，很可能出現壓貨情況，這點比實體店風險還大。風險2快遞,快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的個別物品，將會給你造成經濟及信譽損失。風險3：售后遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般不會有太大的影響，但在網店上，一個差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

班級：電商z1501

傅晗秀

第三篇：網上花店開店計劃書

網上花店創業計劃書

一、項目背景 ：

千姿百態的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著“美好”,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有“內蒙古科技大學青鳥花店”品牌優勢的市場.是十分可行的。

二、項目策化：

1.使命：

有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!

2.目標：

立足科大,創建網上一流花店。

初期將用一年的時間在包頭的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在科技大學主校區作為試點市場,該區市場容量在20000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后, 以ASP的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.三、經營環境與客戶分析：

1.行業分析：

“內蒙古科技大學青鳥花店”網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除內蒙古科技大學的總站外,在包頭各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以包頭各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以內蒙古科技大學為例,各類在校生2萬余人,則投入4校共有近10萬的目標消費者,而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.。

2.調查結果分析：

本網站對包頭的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷500份,收回370份.由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.。

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.。

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。

⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后.。

3.目標客戶分析：

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略：

1.小組成員：

(組長)主要負責網站的制作和維護；

主要負責開發計劃；

主要負責市場調查和結果分析；

2.營銷策略分析：

2.1 品牌策略：

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新。

2.2 價格策略：

青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.。

2.3 促銷策略：

⑴宣傳策略：

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面：

網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務.在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:：

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡；②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴；

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料；

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格；

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題；

⑥建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動

調入系統；

2.4 渠道建設：

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見。

3.網上花店策略實施：

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在內蒙古科技大學主校區作為試點市場,該區市場容量在20000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外3個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍。

宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以“青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日。

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.。

⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道。

五．營銷效果預測與分析：

1.營業額收入：

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上。

2.支付方式：

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與建設銀行等金融單位聯系建立業務合作關系,促進在線支付。

3.訂貨方式：

E-MAIL定單,直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

4.客戶特點：

年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。

5.消費特點：

60元以下的鮮花最受歡迎.。

6.信息基礎設施：

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估：

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和包頭市區.,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累

和外來資金的引入,如銀行的信貸。

七、系統開發計劃:

1.系統開發計劃：

根據網店創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們網店的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形后,網店將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到網店預期的要求。

2.系統邏輯方案：

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本網店實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項目小結：

1.主要工作完成情況調查：

了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且網店從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,網店也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合網店的網站運作流程和設計流程,以及適合我們網站的系統邏輯方案。

最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處：

由于我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時

有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!

第四篇：網上花店開店創業計劃書

網上花店開店創業計劃書

一、項目背景千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有河南工業大學玫瑰之戀花店品牌優勢的市場，是十分可行的。

二、公司項目策化 1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的玫瑰之戀將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為校園創造最佳生活環境。

2.公司目標

立足工大，服務鄭州，輻射全國。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在鄭州的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在工大蓮花街作為試點市場，該區市場容量在20000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經營環境與客戶分析 1.行業分析

河南工業大學玫瑰之戀花店網站是由在校大學生推出的面向眾多在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除河南工業大學的總站外，在河南部分高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以鄭州各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以河南工業大學為例，各類在校生近2萬人，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對鄭州的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性 ⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等 ⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略 1.小組成員

李沖(組長)主要負責網站的制作和維護 李易達 主要負責開發計劃

袁

攀 主要負責經營策略與項目規劃 王

聰 主要負責市場調查和結果分析 翟淑美 主要負責財務資金市場流動 2.營銷策略分析 2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

玫瑰之戀網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略 ⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

3.1市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在河南工業大學蓮花街校區作為試點市場，該區市場容量在20000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外幾個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

3.2重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.3現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以玫瑰之戀花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛 ⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發玫瑰之戀花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有玫瑰之戀花店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如鄭州晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預測與分析 1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入玫瑰之戀花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎 6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估 1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值 2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和鄭州市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃 1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，玫瑰之戀花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。

第五篇：網上花店開店創業計劃書

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”,特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“地質大學青鳥花店”品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境2.公司目標

立足新鄉學院，服務新鄉，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在新鄉的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在新鄉學院東校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

“新鄉學院青鳥花店”網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除新鄉學院的總站外，在新鄉各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以新鄉學院為例，各類在校生2萬多人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的2.調查結果分析

本公司對新鄉的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略

1.小組成員 劉 亮（組長）主要負責網站的制作和維護 邵德存主要負責開發計劃 李 鑫 主要負責經營策略與項目規劃 王 鵬 主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其

經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在新鄉學院東校區作為試點市場，該區市場容量在10000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

五、營銷效果預測與分析

1.營業額收入

2.支付方式據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

5.消費特點

6.信息基礎設施

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象60元以下的鮮花最受歡迎

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則

2.初期投資把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們

還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消

費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。