第一篇：網上開店策劃書

上開店策劃書

（一）隨著絡和電子商務的發展，現在越來越多的人喜歡在上購物，大大小小的東西只要你能想出來，上就能買到，長期在上沖浪的人就開始思考，既然大家能做，為什么我不能呢，說不定比上班還強呢，但是開店并不是那么容易的，要注意很多問題。

1、店店名設計

店鋪名稱十分重要，一個具有高度概括力和強烈吸引力的名稱，對消費者的視覺刺激和心理影響都起著重要作用，不僅能給人以美的享受，而且還能吸引顧客，擴大銷售，起到第一“推銷員”的作用。古代商號都很注重使用吉祥順利的字眼，來寓意自己的生意。那時的店鋪大都冠以順、廣、泰、祥一類的字眼，為的是討個舒心吉利。現代經營也十分講究給自己的店鋪起個言簡意賅、寓意清新、富有特色的店名。作為店，起名也是一個大學問，名字要雅，有潮流感，能打動顧客的心。一個好的店鋪名必須適合其目標顧客的層次，適合其經營宗旨和情調，這樣才能為店鋪樹立美好的形象，增強對顧客的吸引力。

2、店的專業性

一個店是不是值得信賴，除了上面的信用積分是一個參考外，我想對于一個初開店的人來說，店鋪的專業性就顯得尤其重要了。這不像一來就是幾鉆幾皇冠的早期賣家，人家一看信用就可以產生購買行為，但對初入淘寶的人來說，確實有些難以突破這個限制，大家都沒有什么信用積分，你需要怎樣才能證明店主是有信用而且服務質量是值得信賴的呢?答案就是店的專業性，店需要精心布置，需要好好策劃，讓人一看上去就覺得爽心。很多賣家的店沒有經過布置，這樣就很難吸引人，有時我們寧愿花點小錢開通旺鋪，也不要吝嗇給人帶來好印象的機會。

3、店的主題

你的店是決定做什么產品的銷售，如果你有資源你可以選擇它，如果你沒有太多資源你就要決定做哪一種比較好做的產品，而且要讓自己投入不是太大，產出不會太低的。貨品的選擇在此不個贅述。有了賣的產品，就要設置好店的色彩基調，要能夠襯托出店的主題來，比如賣化妝品的就要突出那種清爽干凈的風格來;賣冬季服裝類的就要突出保暖火熱的風格來。這樣人們會在第一時間感受到你店的氣氛，色彩心理很重要。

這點在店名上也要體現。店名還應該暗示經營產品某種性能和用途。顯而易見的問題是，名作越是描述某一類產品，那么這一名作就越難向其他產品上延伸。因此，店主為店鋪命名時，勿使用店名過分暗示經營產品的種類和屬性，否則將不利于企業的進一步發展。但是，在服裝行業，如果服飾店經營的是某一類型服裝，面向的是固定的某一階層顧客，則可以面向顧客而取名，使他們知道店的類型?quot;淑女屋"就是這樣的成功例子。除了體現類型之外，還要體現服飾店的特點。

4、店色彩主題的確定

色彩是人的視覺的基本特征之一，不同波長的可見光引起人們視覺對不同顏色的感覺，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;淡綠色光源給人以柔和、明快的感覺;深紅色刺激性較強，會使人的心理活動趨向活躍、興奮、激昂或使人焦躁不安;藍靛色刺激較弱，會使人的心理活動趨向平靜，控制情緒發展，但也容易產生沉悶或壓抑的感覺。色彩依紅橙黃綠藍靛紫的順序排列，強弱度依次由強轉弱。

5、店的推廣方式

我覺得并不是所有的店都適用于固定的推廣方式，很多的方法只是針對大多數店而言，有點大而不全。我講的推廣方式一定是要針對店所經營項目而來的，即賣什么東西就有一套合適這套東西的推廣方式。并不是千篇一律的那幾個推廣大法，有些方法對于某些店來說并不適合，最重要的還是要找到合適的方法才行。根據不同的受眾群體展開宣傳，這樣的效率才是最高的。

6、店的服務水平

二十一世紀不是賣產品的世紀，而是一個賣服務的世紀。一個服務好的店，往往更能吸引顧客，在現實生活中亦然，絡中更甚，而且絡中的服務質量水平是有紀錄的，也許在現實中，我們走進一家店，就不會了解到它以前是怎樣的，是不是服務態度不好，是不是有坑害顧客的事情，這些我們都是不知道的。所以它還可以照常著做生意;然后如今在上卻行不通了，我們隨便走進一家店鋪，就可以看到此店從開始到現在的所有信用紀錄，這可不是鬧著玩的，要是有一次不好的時候，都可能會影響到以后很多的生意，而且顧客一進到店鋪，就知道了此店的服務質量水平，然后才會決定要不要買它的東西，所以，良好的服務有助于店的正常運營，好則會有好的紀錄，差卻會有差的紀錄，如果處理不好，彼此之間產生的效應卻會翻倍。

7、店客戶管理

不要認為顧客來一次了就不用再管他了，照顧生意的往往是那些回頭客，這就要看你是否能夠抓住他們了，如果抓住得好，他們就會是你以后的忠實客戶，這比開辟一個新的客戶市場要容易得多。對于這個，我認為可以在每一次產生購買行為以后，要詳細的記錄下你的顧客的信息，包括姓名、性別、年齡、電話、地址、愛好等，通過對他感興趣的方式進行營銷，這樣的客戶，對你也算有一點了解，你再有針對性的去營銷，很可能會事半功倍，如短信群發，郵件提醒，生日禮物贈送，節日問候等方式，要逐漸的讓他們對你店的了解到熟悉，從熟悉到經常光顧，從經常光顧到經常購買。這才達到了你的目的，所有的營銷也才產生了效果。

8、店的財務

店不同于站，站的投入和產出是很明顯的，店卻不盡然。進貨、運費、自己的出行吃穿住統統都在其中，而且一件一件的貨品的產出也不一樣，每一件都要有記載。雖然在這方面我們不需要請一個專業的會計來為我們做賬，但是，自己的每一筆開支，每一次支出，每一次回報都應該有詳細的記載，還要算出純利潤，根據財務表要清楚地看出哪些貨品比較暢銷，就可根據相應的情況作出下一時期的安排，最大化的利用好自己的人力財力，以及時間方面的投入。相對于小店或是初期店來說，這個方面表現出來的重要性還不是很強，但隨著店漸漸有了起色，良好的財務記錄卻是必不可少的。每個店主都要學會使用Excel軟件，大的店要有自己的專業化軟件來進行出貨入貨管理。

上開店策劃書

（二）一、中國電子商務發展前景

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

隨著《電子商務發展“十二五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

在綜合性電子商務站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務站已經在綜合站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務。基于移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

二、電子商務的模式

C2C：C2C孕育了中國電子商務的發展。預計未來幾年里，C2C賣方的用戶增長會放緩，大量的業務會向少數賣家集中，這類賣家會朝著專業B2C的方向邁進。互聯領域里，幾大巨頭憑借龐大的用戶群體也實現了良性的多棲發展的布局。騰訊憑借龐大的忠實即時通信用戶開拓了多項增值業務，其中拍拍獲得了不俗的業績。有理由相信，百度也能憑借龐大的用戶群體在C2C領域獲取一定市場。當然，差異化的競爭策略是后來者搶得一定的市場份額所必須的。阿里巴巴的淘寶則不同，因應了馬云的高明眼光，從零崛起，占據了中國C2C領域的絕對優勢。在C2C領域里，賣家競爭的最終結果就是一些個人賣家逐步成長，依靠更優質的貨源還有規模采購，在價格上和服務上形成壟斷的地位，以化妝品的銷售為例，淘寶平臺上有五家皇冠級賣家擁有了超過60%以上的銷售。

第二篇：網上開店策劃書[模版]

網上開店策劃書

網店定位 市場分析 營銷策略 建立店鋪 店鋪特色 店鋪投資回報分析及策劃時間安排

網店定位

策劃背景 網店具體事項 整體定位

策劃背景

隨著2008年經濟的不景氣，使得網民的數量不斷增加，電子商 務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中重要的組成部分，具有很大的發展空間。我是電子商務專業的一名學生，有此機遇應當把握，由于嘗試，做出一點成績，讓學有所用。一方面是實踐，一方面是將理論 與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。順應社會商務潮流，更多的商務交流都將在網絡平臺上進行，作為一代年輕人，我們更應趕在潮流前頭，引領網絡的發展，提高人們的高科技生活水平。

網店具體事項

網店名稱：宜居 經營模式：淘寶個人零售商 主營商品：生活小飾品 小型家居用品 中高檔服裝配飾

整體定位

網店定位 在其他同類店鋪同類產品的比較之下賣出特色。可以是產品外 形、性能、設計、價格等一系列優勢。客戶定位 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛生活的藍白領 階層 30—35歲喜愛特色家居擺設的中高檔消費人群 價格定位 高檔商品定位: 150-500元左右 中檔商品定位: 80-150元左右 低檔商品定位: 5-80元左右

市場分析

宏觀市場 微觀市場 競爭對手 風險預測

宏觀市場

4月16日，國家統計局公布了一季度中國經濟運行數字。一季 度GDP為65745億元，同比增長6.1%，不過比上年同期回落 4.5個百分點；CPI和PPI雙雙告負，一季度CPI下降0.6%，PPI 下降4.6%，固定資產投資異常強勁，一季度固定資產投資 28129億元，同比增長28.8%，社會消費品零售總額增長率非 常穩定，一季度社會消費品零售總額29398億元，同比增長 15.0%。城鎮居民收入有近12%的增長，這一數值大約跟經濟 強盛的2007年相當。中國跟遭受金融危機的美國都不相同,中國不存在嚴重的通縮趨 勢，中國銀行系統流動性即使在危機最盛的時候也是比較充裕 的。目前中國重新啟動“政府信用”來推動貨幣投放,政府投資 類固定資產貸款在各家銀行的貸款占比非常高。現在中國出臺 以4萬億財政刺激為主體的拯救方案, 而這一財政刺激將很快發 揮作用，這意味著中國的PPI即將擺脫“存貨跌價效應”并將 重拾升勢。

微觀市場

目前中國通過網上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個比例在發達國家是一達到40-50%，所以中國網絡銷售這 一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發展空間。中國網絡銷 售這一塊始于2000年后，真正比較快速發展也就是類似在象淘 寶這樣引入在線支付的問題以后。現在，一切都已經準備好了： 包括網店的銷售平臺、在線支付、網上銀行、物流，小到數碼 相機的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當然，最重要 的是已經有越來越多的人在思想和行為上能接受網上購物這種 新的方式。而且，在接下來的這些年將要畢業的學生中，將會 有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人 會參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網上銷售將會高 速發展的。縱觀中國目前的幾個網上零售平臺，也就是淘寶做 得最好的了。目前的網店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應該說，網上購物在中國才剛剛起步。這種模式與傳統的不同，因為它可以打破時間上和地域上的限制---隨時隨地可以實現銷 售。傳統的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時 間長短和經過你店門口并進到你店鋪中的人數。當然網店也有 它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣 傳的問題等。這是一個比較新的領域，需要大家共同去學習和 創造。

競爭對手

陶陶家居 久久商鋪 好心情日用精品店 馨雅飄香 瑪莉的小屋 菠蘿家居用品館 兼濟天下 上海春天商貿 雙魚座的夢小屋 春祥潮流家居日用 萬客窿家居日用 ……

風險預測

風險1：壓貨 進貨了但是賣不出去，現在網店很多，商品也很多，如果貨源沒有優勢，很可能出現壓貨情況，這點比 實體店風險還大。風險2：快遞 快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的 個別物品，將會給你造成經濟及信譽損失。風險3：售后 遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般 不會有太大的影響，但在網店上，一個差評有可能 讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

行銷策略

商品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略

商品策略

現在人們生活水平快速提高，年輕人的思維 逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于生 活細節方面一些人已開始對其加以重視，家 居用品是最好的反映，在一些在校學生、年 輕女士、時尚家居人士的周圍，越來越多的 小飾品點綴著他們的生活，給他們帶來放松 輕快的工作、學習及生活環境。因此，商品是面對這些人群的，投其所需所 好，及時調整商品種類，貨架結構，并加以 價格優勢、性價比優勢來吸引顧客。

價格策略

商品價格是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普 通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內。價格體 系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧 本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群 體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高 端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的 錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產 品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經 營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷 政策。隨著網店信譽的提

高，適當增加利潤。但產品價格要在 包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提 高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網 下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，提高顧客對商 品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，體現誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽，模糊的定價甚至會 使有意向的客戶放棄購買。

渠道策略廠家直銷，降低成本 2網上訂購，轉手第三方 3手工作品 4代理銷售，代理拍賣 ……

促銷策略

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和 風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇 發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈

一、發送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的 是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并 銷售出一部分商品，為網店作宣傳。

建立店鋪

店鋪裝修 店鋪風格以溫馨清爽為主題，商品描述均采用美觀清晰的實物 拍攝圖片。將產品分類，讓顧客對產品種類一目了然，也方便 顧客搜尋他們需要的商品。店鋪宣傳 現實生活中，發動親友力量，同時做好網絡宣傳。店鋪管理 合作者制定店鋪宗旨規章，并嚴格執行，有必要時需及時改進。店鋪物流 與兩至三家快遞公司建立長期合作協議，同城客戶可采用送貨 上門服務，建立良好的交易關系。店鋪售后 及時了解市場趨勢，顧客滿意度，每月統計顧客反映情況報表，便于后期管理。店鋪支付 開通中行，建行，招行，工行，農行多家銀行網上銀行業務，為顧客匯款提供方便。

店鋪特色

店鋪文化 核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一 網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚舒適生活文化 網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以 情為本 進貨理念：時尚、新奇、個性 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一 特色展示 商品以小巧為主,使用舒心方便,別具特色．

店鋪投資回報分析及策劃時間安排

店鋪建立成本：２００００～３００００ 店鋪日常運營成本：網絡費１５０／每月 差旅費２００／每月 辦公費１００／每月 商品運輸費３００／每月 店鋪營收時間表：未定 店鋪建立日程表：未定 店鋪運營周期表：未定 店鋪回報周期與收益分析：未定

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第三篇：網上開店策劃書

電子商務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中重要的組成部分，具有很大的發展空間。

網上開店策劃書范文

（一）一、市場分析

報告顯示，中國網購市場規模2006年312億元，2007年594億元，2008年1200億元，2009年2670億元，2010年4980億元。

2009年我國網購金額達到了2670億元，比2008年增長90.7%。2009年有1.3億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數的33.9%。其中淘寶網的市場份額為71.7%，京東商城以3.2%的市場份額位居第二，當當（3.1%）和拍拍（2.9%）分別位居三、四位。2010年我國網上購物全年網購規模達到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網購人數達到1.85億，網上購物在網民中的滲透率為40.6%。2011年前三季度網絡購物市場的交易規模總體達到5467.1億，已經超過了2010年4980億的全年交易量。從目前市場增長情況看，預計第4季度網絡購物市場將保持15%-20%的環比增速，交易規模或將超過2300億元，全年交易規模有望突破7700億。預計到2015年，中國的網絡購物市場份額將增至2萬億元人民幣，或將超過美國成為全球最大網上消費國。

近期數據：淘寶商城創造了單日33.6億元銷售額的歷史紀錄，每秒成交3.89萬元;京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。

網購已經是一種趨勢，對于80后、90后而言，“網上逛店”、買東西輕松自在，已然成為習慣。網上購物日趨成熟、自然會延伸到家具購買領域。多位行業人士表示，家具網購是必然趨勢。2009年國內家居網絡銷售市場的交易總額是112億元，占整體網購市場的4.7%；家居網購用戶達到6200萬，占整體網民的19.4%。據保守估計，三年內這個數字將達到700億元人民幣。在這些網購消費人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，如喜夢寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場也不甘落后，紛紛開通網上商城，爭奪市場。

二、網店基本狀況介紹

1、SWOT分析（S、W是內部因素，O、T是外部因素。）

S代表strength(優勢)：

廠家自主經營，無須為貨源擔憂，產品成本控制、設計定位、價格定價可操作性強，服務更專業。

W代表weakness(弱勢)：

淘寶店鋪開店時間晚，運營經驗缺乏、團隊人員配置不全，交貨周期的準確性、服務跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預測性不強。

O代表opportunity(機會)：

網上購物日趨成熟，家具網購的趨勢勢在必行，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，未來三年內家具網購規模將達700億元人民幣，約占社會消費品零售總額的千分之三，發展的空間還非常巨大。

T代表threat(威脅)：

據了解，在C2C方面，目前單是淘寶網上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業也競相登陸互聯網，企圖分得網購市場的一杯羹。中國整個家具網購市場呈現出群雄逐鹿的狀態，一場場殘酷的戰爭即將開始，行業洗牌也在所難免。

2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時的代稱）

分析：好的家具網店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網店帶來實際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。

1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應該讓人看起來就有一種美感。

3、淘寶網店定位

本店主要經營軟體家具（沙發和軟床），23歲~35歲的白領作為主要的銷售對象。

風格：簡約、現代、時尚大方，以簡約風格為主，但是簡約不簡單。

經營理念：客戶的需求，用戶的滿意。

服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。

4、產品的定價

篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產品，并進行合理的定價，是尤其關鍵的。

1）成本定價法

成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，常被稱為“成本加成定價法”。

2）市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價。

市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3）心理定價法

心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。

5、網店營業目標：

開店（1-3個月）每月銷營業額1萬元，開店（3-9個月）每月銷營業額2萬元，開店（9-18個月）每月銷營業額3-4萬元，開店（一年半以上）每月銷營業額5-10萬元，6、淘寶店的支付方式選擇

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

7、網店的送貨方式選擇

1）物流公司送達客戶指定的市區，客戶自提。

2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。

3）客戶來廠自提。

8、售前及售后服務

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，隨時會咨詢很多網店上沒有提供的信息，熱情耐心地回復是達成交易的基礎。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）

2、售后服務：退換貨承諾。

3、評價管理，售后跟蹤。

三、項目實施與進度

1、費用預算：首次投入1500元，每月費用300-500元。

店鋪裝修、模板租用、圖片處理費用預計500元；

簽署《消費者保障服務協議》，需提交保證金1000元。

2、開店流程（15-20個工作日）

淘寶開店完全免費的，需要滿足以下條件：

(1)注冊淘寶會員，并通過支付寶認證;（須提供開通網銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）

(2)淘寶開店考試

(3)發布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫開店信息。

3、圖片拍照（7天）

一張好圖勝千言，瀏覽者在網購時，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。

拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感

拍攝場所：攝影棚或展廳

拍攝工具：像素較高的相機，如單反相機。

拍攝人員：專人負責拍攝、同事協助擺場。

4、店鋪裝修（7天）

為了能更好地吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

圖片主體突出—吸引買家點擊

標題清楚，盡量加關鍵詞—方便搜索

價格具有絕對的優勢—排列靠前

發布的時候選擇7天的周期—排列靠前，增加循環的機會

描述詳細，提供多圖展示---讓賣家身臨其境

交叉銷售—提供到其他單品或者相關類別的快捷鏈接等。

5、運營推廣策略

1）利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等

3）廣開門路，廣交朋友。通過認識的朋友，帶來一定的流量。

4）博客營銷、微博營銷。

5）在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

6）運用免費媒體：我們可以運用免費媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品

8）交換鏈接，友情鏈接等。

9）印制名片—給賣家或他人、四、資料準備與協助

1、網店名稱的篩選。

2、提供開通網銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。

3、產品款式篩選、定價策略。

4、產品拍照、圖片處理。

5、物流公司合作安排。

6、售后服務內容的制訂。

網上開店策劃書范文

（二）一、我的網店推廣渠道

1、淘寶網內部的免費渠道有在社區發帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

第一步：使用在社區發帖回帖。

因為我是新注冊的淘寶會員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現在只能通過發帖回帖來推廣我的網店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當然了，我發帖時要細細琢磨琢磨，要發一些質量高、大部分人都感興趣的帖子，可以寫一些有關夏日如何護膚、防曬的帖子，這類的帖子比較受人關注。以此來宣傳我的店鋪。第二步：使用友情鏈接

每個店鋪都有35個友情鏈接位置，我可以與35個店鋪交換友情鏈接，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接，我的店鋪里面友情鏈接的店鋪有我同學的花朝和潮流美衣天，都是賣衣服的，我的是賣錢包的，所以不會存在搶生意的問題，顧客買完衣服了可以來我的店里看看錢包，如果喜歡他就買了。

第三步：使用銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品

店鋪經營了一段時間，有了足夠的銀幣，這時候可以使用銀幣來宣傳我的店鋪或單品。

2、淘寶站外的免費渠道

（1）在論壇、貼吧發帖子。

我在我所在的學校的論壇上發了一個關于我的店鋪的帖子，那上邊有一個模塊叫格子店鋪，就是專門讓同學來展示自己的商品的，這樣更加方便校友購買，校友可以網上下單，網下我可以直接送貨上門，實現人到人的服務。

我還在百度貼吧上發了帖子，在百度上發帖子和在淘寶和自己學校論壇上發的內容差不多，但必須有差別，就是要想盡辦法用暗示的方法告訴別人關于我店鋪的情況。否則會被刪除或封網上開店號。我就是在設置個人資料和簽名的時候帶上了我的店鋪地址

最好的方式就是在論壇或貼吧里發高質量的原創文章，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉載，以此達到廣泛宣傳的目的。其實我本人在寫作方面不怎么樣，但我們宿舍有文采特別好的，還會寫詩呢!所以我請她幫我寫一篇文章加進我的店鋪地址，我相信以她的文采會吸引很多人的，這樣就有和很多人來逛我的店了。

（2）開通博客，發博文。這里不限制廣告，只要內容合法都可以只要有足夠的原創作品、時間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。我開通了一個新浪的博客，可以在那上邊發博文。

（3）可以通過平時的人際關系網宣傳。

比如向親戚朋友同學等發出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應，先讓她們看看我的網店，沒準他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下我的店鋪，增加增加人氣也是好的。我就告訴了許多同學讓他們收藏我的店鋪，順便幫我向他們的親朋好友宣傳宣傳，這比在那宣傳都有效，雖然范圍不是那么廣，但朋友之間還是比較信任的，如果你的朋友說哪家店的東西好，你就很可能在那家店買，通過這種宣傳方法更為有效。（4）通過聊天工具進行宣傳

在qq上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里發說說，最好發一些有趣的或有用的說說，這樣轉載的人多，在說說上有技巧的加上店鋪的地址，可以是超鏈接，這樣瀏覽起來更方便。可以在QQ群里發一些有趣的言論，吸引人們的注意，附上店鋪地址，這也不失為一個好方法。

還可以在把網店名設置為個性簽名，個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發說說。

（5）在買家購買了寶貝后,可以進行回訪,并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達給他們，回頭客可是相當大的消費群，所以要盡可能的留住客戶。

（6）在逛好友店鋪的時候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里，擴大人際交往。

（7）通過電子郵件進行宣傳首先向我的好友發電子郵件，介紹我的店鋪和商品，弄個超鏈接，直接鏈接到我的店鋪，既省時又方便，請他們幫我宣傳，最好轉發給其他人。

我個人認為東西賣得好不好最主要還是在店鋪本身，要向顧客提供物美價廉的商品，還有一樣很重要，那就是美化店鋪，一定要突出特色，給過客留下深刻的印象。最好專門設計店標、簽名、公告等欄目，要經常跟隨上架寶貝的風格而作出相應改變，這樣子，店鋪能夠把握的比較好。我經營的店鋪是快樂小管家，主要賣卡通錢包，特別可愛，所以我的店標是特可愛的灰太狼，背景圖片是杏黃色的上面飛著幾只可愛的蝴蝶，很符合賣這種錢包的風格。所以從一個月前開店到現在我網店的瀏覽人數達到了164人，賣出去了兩件。

二、推廣計劃

推廣計劃是整個推廣策略的核心，就像是人的頭腦，而執行則是四肢。我為我網店的推廣設計了一個推廣計劃。由于我現在還是一名在校大學生沒有多少資金所以我在這一方面的投資應該很少，所以我在網店推廣方面大部分用那些免費推廣的方法。

每周完成三篇文章，發到學校論壇、百度貼吧、百度空間、新浪博客、空間日志上、學校論壇里的格子店鋪。

我店里有什么新商品上架，我會最先通知對商品感興趣的人，通過發電子郵件的形式。

每天發一條特別有趣或有用的說說，巧妙地告訴人們店鋪的最新動態。

每天在群里和別人聊天的時候，也可以發一些人們感興趣的言論，有技巧的告知店鋪的最新動態。

如果隨著推廣的進行，咨詢量越來越大，生意越來越好，也要相應增加人手，這也必須在計劃之內，不能到時候措手不及，找理由再改變計劃，減少任務，這樣就等于是在退步了。而免費的推廣方式，就是利用現有資源，找同宿舍人幫忙。以下就是我的計劃。

三、推廣人員

起初，一個人可以兼做商品上架、推廣、接待、發貨這些事情，但如果隨著計劃的推進，就要逐漸增加人手，可以找同宿舍人幫忙,我們宿舍有一人寫作特棒，我請她幫我寫文章，平均一到兩天一篇，關于產品的和淘寶運營的都有，前期以淘寶運營的為主。然后網上開店，專門一個人發布文章，主要在淘寶里面發，再選擇幾個大的外部網站發布。還有一人喜歡和人聊天，她負責接待，如果有人通過阿里旺旺向我詢問一些信息，可以讓她幫我回復。我負責發貨、物流方面。隨著工作的推進，我們還將擴大發布范圍，并且與回帖的朋友互動起來，爭取每個關注我帖子的朋友都能成為我們的潛在顧客，逐漸培養成實際顧客，并通過他們樹立口碑，以此提高本店的信譽、增加銷量。

以上是我為我的網店設計的推廣策劃書，我相信按照以上方法來推廣，我的網店會經營的越來越紅火。

第四篇：《電子商務》 網上開店策劃書

“芙 蓉 軒”

女 裝 網 店

策 劃 書

“芙蓉軒”女裝網店策劃書

摘要：網上開店是一種區別于傳統經營的商業模式。它是以互聯網為平臺，以網絡資源為工具，以網民為消費對象的銷售模式。和傳統的銷售模式相比，它有經營投入少、管理成本低、靈活方便以及地域不限等優勢，并結合了諸多經營特點，是一家24小時營業、終年不休、面向全球、商品豐富、安全便捷及省時省力的便民商店。越來越多的大學生選擇開網店來鍛煉自己的能力，或是當做一份工作來經營，這給許多大學生帶來了創業機遇。關鍵詞：電子商務，網上開店，女裝

一、謀定而后動，事半而功倍——網店的前期準備

? 1購物平臺：淘寶網

? 2 店鋪名：芙蓉軒

? 3網店經營者及職責（網店管理七大員）

? 4定位

? 1)商品定位：女裝

? 2）消費定位：大學生和剛參加工作不久的上班族

? 3）價格定位：中低檔

? 4）優勢定位：價格優勢，折扣店

? 5）策略定位：薄利多銷，打造“八折店”

? 5網店的經營宗旨和店鋪文化

? 1）經營宗旨：誠以待人，信以律己！

? 2）店鋪文化：顧客就是上帝，服務周到滿意！

二、只要功夫深，鐵杵磨成針——網店的銷售技巧

? 1商品名稱：芙蓉軒 休閑 運動 職業 女裝 折扣店

? 2商品圖片：

? 1）清晰、主體突出、顏色還原準確

? 2）服飾圖片上添加貨號、美化裝飾品、店鋪防盜水印等

? 3）服飾展示圖和細節圖結合? 3商品描述： 注明品牌、尺寸、顏色、其他（郵費設置、交易注意事項等）? 4多種銷售技巧結合? 1）一元拍賣區

? 2）49元包郵區

? 3）限時搶購區

? 4）團購

? 5）求購

? 5銷售中的溝通技巧

? 1）靜態溝通：在商品下面標注1）商品描述2）交易流程3）交易常見問

題等

? 2）動態溝通：即時聊天工具、留言、短信、手機、郵件等方式

? 6積累知識帶動銷售

? 1）積累知識：只有不斷學習和積累，才能成為行家

? 2）了解資訊：了解市場行情，流行趨勢等

? 3）學以致用

? 7售后服務

? 1）隨時跟蹤包裹去向

? 2）交易結束及時聯系

? 3）認真對待退換貨

? 4）平和心態處理投訴

三、挽弓當挽強，用箭當用長——網店的工具應用

? 1支付工具：支付寶，網上銀行，支付寶卡通，網點付款，消費卡，手機支

付寶；并學習支付寶交易糾紛處理知識

? 2輔助工具：淘寶助理，是一種客戶端商品編輯軟件，具有新建商品、批量

修改商品、上傳下載商品和隨時備份、導入導出商品的功能

? 3交流工具：阿里旺旺、QQ、MSN、郵件等

? 4管理工具：Alisoft網店版、網店小秘書、網店管家等

? 5統計工具：安裝計數器并查看計數器的統計數據

四、隨風潛入夜 潤物細無聲——網店的管理技巧

?

? 1隨時了解市場動向：時尚流行預測、行業資訊、價格動態、市場反應等 2供貨商的選擇和相處：選擇廠商、臨沂批發市場、網上作為目標供應商。

貨比三家，根據價格、質量等因素擇優選取，并與供應商保持長期友好合作關系，? 3成為進貨的行家：進貨前了解市場價格，分析規劃進貨數量及預期價格，進貨中討價還價，建立友好關系，降低風險。

? 4工作筆記的記錄和交接：聊天記錄、電話記錄、留言記錄、短信記錄、郵

件記錄、憑證記錄等

? 5網店交易及時處理：及時發貨

? 6客戶檔案和會員管理：建立客戶檔案，有針對性的對其進行促銷及溝通 ? 7管理庫存及時清倉：統計庫存，并對庫存進行有效控制（根據銷售類別、銷售數量、銷售經驗來測算），及時清理庫存

? 8團隊合作做大做強：業務量較大時，可以招聘一些客服人員并進行培訓，加強團隊合作，并達到：“人盡其才，物盡其用盡”。

五、滴水匯成河，聚壤以為丘——網店的財務管理

? 1網店銷售的成本構成：進貨成本、經營管理費用（郵費、電話費、網絡費

等）、庫存積壓費、設備更新費、人員工資等

? 2郵費成本的合理控制：紙箱費、送貨方式的選擇（普通包裹、快遞包裹、EMS快遞等）、包裝的輔助材料費（封箱膠帶等）

? 3定價的方法和技巧：本店鋪采用成本定價法、折扣定價法、商品組合法 ? 4學會簡單的記賬方法：有利于核算進銷存，看損益及賬目

六、海闊憑魚躍，天高任鳥飛——網店的宣傳推廣

? 1主動出擊四面開花：登陸各大搜索引擎、博客和論壇推廣、QQ群宣傳、校園網、淘寶網上宣傳等

? 2聯合營銷各得其所：友情鏈接等

七、危棋有勝招，多謀事必成——網店的自我完善

? 1店鋪形象有別于人:店名、個人空間、論壇簽名、旺旺名片

? 2商品定位揚長避短：低成本、高服務，本店主要進行價格優勢

? 3銷售管理勝人一籌：銷售和溝通技巧、售后服務等

第五篇：網上開店策劃書

網上開店策劃書

物聯網學院網絡工程4班

B14070422 朱昊

1.項目基本情況

老師好，我所做的網上開店策劃是打算尋找好的市場，同時讓自己的商品有競爭力，這樣才是成功的基石。

我選擇的網絡平臺是淘寶網，因為淘寶網人氣旺盛，不對店家收費，這都是很重要的指標。

我想把店鋪所提供商品的分類設置為飾品，因為我打算銷售南京特產雨花石，這樣設置分類可以讓我的目標用戶可以準確地找到我。同時，我打算為我的網店取名為南京精品雨花石，這樣可以吸引用戶在我的店里消費。

2.市場分析

首先，外地人來南京旅游都會在南京各景點購買雨花石作為紀念品，所以雨花石的銷售是有較大的市場。那么我的雨花石網店會取得一定的效果，那些對六朝古都南京有所向往的人都可能在我的雨花石小店購買雨花石充當裝飾品。

其次，我作為一個在南京的高校學生，那么我在南京購買雨花石作為進貨渠道會有更多的比較方法，也會減少我進貨的支出。同時這種南京本地雨花石的質量是比起網絡上其他銷售雨花石的小店更具信服力。

其三，我由于在進貨上的壓力較小，我可以做出適當的讓利，因此我的雨花石不僅在價格上比他人有優勢，我的質量優勢也是可以超過別人。

第四，淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，截至2015年底，淘寶網注冊用戶已經在中國人口中占據了很大的一部分，也占據了網絡零售市場的極大部分。這個優秀的銷售平臺也給予我一個良好的市場。

綜上，我的雨花石銷售是有較好的市場的。

3.網絡業務經營

對于我網店的網絡業務，我是打算做好一系列經營。第一，我打算安排幾個能夠輪流值班的客服，做好一系列銷售業務比如如給予想要購買雨花石客戶售前說明，售后解釋，以及可能會出現的糾紛進行處理

第二，我會安排一定人員去作為我網店的送貨人員，對于在我大學附近的客戶，我可以提供客戶送貨上門的網絡業務。

第三，我會在客戶有要求的情況，給予客戶詳細的產品圖片，產品來源的業務。

4.市場營銷策略

對于我產品在市場上的營銷，我也準備了相應的策略。

第一，由于店鋪的知名度還不夠廣，所以廣告宣傳是非常有必要的。巧妙的宣傳方法不僅可以為店鋪節約成本，還可以為店鋪帶來良好的經濟效益。針對于此，我們根據季節、以及節日的變化做出不同的廣告。

第二，我會在節假日進行一系列的活動。例如在節假日的前三天到后三天都做一定的折扣活動，并在節假日當天做出買一送一的回饋，從而盡可能完成我在日銷售額的目標。

第三，凡是超過三個以上的客戶來我們網店進行消費的，我會給予相應的福利，例如在購買雨花石時送上南京當地的特色明信片或者小零食一份，去讓客戶感受到我們網店的溫情。

第時，若是在我們網店銷售低迷時期，我也會實行滿一定金額的購買可以參與抽獎的策略，從而去刺激我們的網店雨花石的銷售。

5.收費模式

對于收費模式，我會采取兩種方式。

因為我會結合網上銷售和線下送貨兩種銷售方式，所以對于網上客戶我就會接受客戶網上銀行或者支付寶直接線上付款，對于在南京本地的客戶會在送貨上門并簽收后直接收取現金

6.財務分析

對于我店鋪的財務，我也有自己的分析。

首先，我需要自己個人拿出一定的金錢用作進貨，也只能進比較少的貨物，可能會在生意走上正軌之后加大投入。

其次，我需要雇傭一些精通設計的大學生去為我的淘寶頁面做一些設計，盡量做到清晰已見，能夠讓客戶輕松做到在我的網店購物。

第三，我需要和相關的物流公司簽訂合約去讓他們為我做貨物的運輸。第四，我會雇傭一些大學生去為我做南京周邊的雨花石配送業務，因為大學生人力成本較低，也可以減少我在財務上的指出壓力。

7.風險分析

做生意是一定會冒一定的風險，所以我也對于自己在網上開店的風險進行了一定的考量。

首先，我知道我在開網店的經驗缺失，可能會在網店的前后注冊申請上浪費時間，從而會有浪費銷售雨花石的寶貴時間的風險的可能。

其次，我對于雨花石進貨市場還處于一個摸索階段，可能我會在前幾次進貨上交出入門費，就是會花較多的價格卻買了較少的貨物。

第三，我對于自己網店的前景還需要正式開店后才可以了解，可能會出現我進貨量過多而導致貨物的堆積，會需要一定的空間來屯貨物而又要付出較多的空間費用，也可能會因為我進貨較少而導致我需要反復乘車去購買貨物而浪費了一定的交通費用。

第四，我可能會碰到在銷售中出現的糾紛，從而導致我去花費一定金錢與時間在與客戶進行溝通，也會導致我浪費雇傭人力去送貨的人工費用。

但是做什么都會有風險，只有敢于面對會出現的風險，我才能把我的網店做大做好。

8.網店未來發展規劃

店鋪雖然現在還是處于一定的萌芽階段，但還是對于店鋪抱有較大的期望，希望店鋪在今后的發展歷程中，能夠取得一個好的效果。

如果店鋪做到一定的范圍，希望可以建立自己的會員制度，進一步穩定自己的顧客群體。然后還可以樹立起自己的品牌形象。

我也計劃在店鋪做到每天有穩定的銷售額，利潤值支持我能夠有余力租下一個小攤位去進行線下的銷售。將網店與實體店做到很好的結合在一起，在實體店去為自己網店進行相應的宣傳，在網店做實體店相應的宣傳。

為了完成自己網店做好做大的目標，我會付出很大的努力，計劃書也只能寫到一部分，面對之后網店開辦中或多或少出現的問題，我會認真解決，會真正讓自己的網店成為一個優秀的網店，而不是僅僅口頭上說我要做好。

最后謝謝老師在這段時間對我的細心教導，我會永遠記得老師的恩情。