第一篇：美容師團隊精神篇

美容師團隊精神篇

在一個流傳很久的故事里，講到關于筷子的問題：每一個人的力量都可以折斷一根筷子，但是卻無法折斷數(shù)根筷子。當數(shù)個人的力量聚合在一起的時候，數(shù)根筷子就可以被折斷。這里面包含著一個道理：團結就是力量！

每一個人都是處在社會的大環(huán)境里，不可能脫離社會去生存，所以我們要和周圍的人群友好融洽地相處，富有團結協(xié)作的精神，這樣才能更好地生活和工作。

作為美容師，自身處在美容院整個工作環(huán)境當中，個人的知識和技術會為美容院贏得顧客，而且能力的高低也會決定你為美容院所作貢獻的大小。可是在具體的操作過程中，不可避免地也會需要同事的配合，這樣才能完成或者才能達到更好的效果。這就要求美容師能夠培養(yǎng)團結協(xié)作、顧全大局的精神，在具體的工作中照顧到整個美容院的利益，自覺地加強團隊意識。

第一節(jié) 團隊的構成

從廣義上講，團隊是指有共同目標、相同志趣的人會合在一起，所組成的工作或活動的集體，是一個整體的編制。

我們這里所指的團隊是狹義的概念，是指熱愛美容行業(yè)，希望在美容行業(yè)有所發(fā)展的人進入到一家美容院，共同組成一個大家庭，一個團隊。

形成一個團隊，就要具備以下六方面的因素：

一、團隊的核心 即團隊的領導層、決策層。針對美容院來說，也就 是美容院里的管理層：美容院院長、店長。

美容院應該明確核心力量，建立完善的上下級關系，工作上領導與被領導關系，有助于形成團隊成員的向心力。美容師作為團隊的一名成員，對管理上的調整和安排，應當服從，如有疑問，應當及時溝通，使工作得以有序進行。

二、團隊的成員 即美容師，內務人員等。美容師是美容院團隊重要的組成部分，是團隊的中堅力量，是美容院團隊建設的重要環(huán)節(jié)，所以美容師更應當有意識地培養(yǎng)自己的團隊精神，可以從以下幾個方面進行：

1、日常的言談舉止要得體，每個美容師都是美容院形象的體現(xiàn)。

2、不搞小集體主義。

3、不議論領導和同事，如有誤會，要及時化解。

4、注意維護美容院整體形象。

5、努力工作，為團隊貢獻自己的力量。

6、工作中發(fā)揚團結協(xié)作精神，互幫互助。

三、團隊的思想 對美容院而言，就是美容院整體的經營思路、管理思路以及貫徹執(zhí)行的意志和決心。這個思想上至院長，下至每一名美容師，都應當領悟并且堅決執(zhí)行。

美容師是團隊的成員，應當以主人翁的態(tài)度對待團隊建設，從自我做起，調整自己的心態(tài)，以美容院為家，發(fā)揮主觀能動性，加強思想方面的建設，堅定信念，提高個人覺悟。

四、團隊的紀律 “沒有規(guī)矩不成方圓”，美容院應當建立起完善的 制度體系，包括院長職責、店長職責、財務人員職責、美容師職責等，以此來加強團隊紀律的建設。

當然，在制定各個崗位責任制度的同時，都有一個首要條件必須遵循，這就是：團隊的利益高于一切，應當將美容院集體利益放到個人利益之上！

以下將列出關于院長、店長的職責，以供參考。

美容院院長職責

一、解釋機構的經營理念和服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。

二、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與員工共同制定改善的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。

三、定期了解客源拓展情況和市場競爭動向，并且分析形勢，做出相應對策。

四、制定公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關系，維持良好的紀律。

五、督導日常工作，保證美容院各個環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務。

六、選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。

七、定期培訓員工，以提高服務質量。

八、制定合理收費標準，明碼標價，樹立良好的信譽。

九、根據市場情況，確定美容院的經營思路、管理思路。

十、制定考核制度，定期對店長、美容師的工作業(yè)績進行考核，并且形成書面材料。

美容院店長職責

一、嚴格內部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，確保日常管理營運的規(guī)范化、制度化、條理化。

二、做好對現(xiàn)金、產品、設備器皿的管理，堅持定期檢查，保證不出差錯。

三、抓好美容師的管理，定期對美容師進行培訓，不斷提高美容師的服務水平和銷售能力。

四、嚴格工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確。

五、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，建立激勵機制，做好美容師日常各項指標的考核。

六、組織做好每天的晨會、總結會以及每周例會。

七、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

八、帶領美容師完成每月的銷售任務。

九、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

十、做好美容師的思想工作，關心她們的生活、工作、思想情況，廣泛聽取美容師的意見，充分調動美容師的工作積極性。備注：店長每天的早、晚會上可以帶領美容師做自我確認，增強她們的自信心。早課自我確認內容：

我是一個優(yōu)秀的美容師，我是一個受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風范。我面對每一個顧客真誠微笑，我每一個微笑發(fā)自內心。真誠微笑，發(fā)自內心。

晚課自我確認內容：

我是一個優(yōu)秀的美容師，我是一個受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風范。我熱愛學習，我珍惜時間，我每天都在進步。我熱愛我的工作。我為自己感到驕傲。我快樂的面對一切，明天一定會更好。

五、團隊的目標 一個具有凝聚力、向心力的團隊，如果沒有明確的目標，也不會有長足的發(fā)展和進步。美容院在團隊建設當中一定要有自己明確的目標，制定出具體的計劃：近期計劃、短期計劃、長期計劃。

美容師要了解團隊的目標建設，并且要和團隊組織保持一致。美容師要對自己嚴格要求，要不斷提高自己，跟上團隊目標建設，跟上團隊發(fā)展的步伐。

美容師要把整個團隊的奮斗目標當成個人的奮斗目標，當每個美容師都能在思想上達成共識，共同認可團隊的奮斗目標，并且能夠團結在一起共同發(fā)展，這樣的團隊才是有希望有未來的團隊。

當團隊得到發(fā)展的時候，美容師作為團隊的一名成員，也會受益無窮。

六、團隊的文化 從廣義上講，文化是人類在社會歷史發(fā)展的進程當 中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，這里可以特指精神財富。

精神財富，在很多時候被人們稱為“精神食糧”，“民以食為天”――由此可見，團隊文化的建設也是至關重要的環(huán)節(jié)。

關于美容師精神文化方面的建設，可以從以下方面要求：

1、美容師要具備一定的學習力，不斷提高自身的文化水平，共同加強團隊的文化建設。

2、3、美容師要擁有積極向上、健康樂觀的精神面貌。美容師要努力營造雅致整潔，充滿人文主義關懷的店內氣氛。

4、5、美容師之間要互相鼓勵，培養(yǎng)寬厚為人的氣度。美容師要將自己的新知識、新思維不斷地注入團隊，增強整個團隊的文化氣息。

隨著社會生活水平的不斷提高，人們對精神文化方面的需求也會越來越高，美容師只有不斷調整自己，不斷創(chuàng)新學習，才能更好地服務于消費者，更好地適應社會，成為一名出色的美容專家。

第二節(jié) 加強團隊建設

每個美容院都提倡加強團隊建設，但是常常看到的仍是美容師渙散的精神面貌、工作中的不協(xié)調狀況、工作中不服從安排等等。

那么，究竟是什么原因使美容師不能行動起來，徹底改掉這種離心離德的現(xiàn)象呢？究其根本，還是因為美容師沒有意識到團隊的重要性！

中國有句古話：“兄弟同心，其利斷金”，仍然是團結起來力量大！這個道理人人都會講，人人都明白，但是在實際工作當中，卻很少有人可以做到。歸納起來，有以下幾點原因：

一、美容師之間有誤解，沒有及時溝通。

二、美容師對管理制度有異議，提不起工作的熱情。

三、性格不和，不愿意合作。

四、從事美容師工作只是權宜之計，有另外的理想。

五、沒有完全認識到工作的重要性。

六、沒有意思到團結協(xié)作所產生的作用。結合以上幾點，可以針對性地采取措施：

第一，誤解是可以解開的，這就需要美容師平時加強溝通，學會換位思考，“如果我是她，我會怎么辦？”“如果我是院長，我會怎么處理這類事件？”學會互相理解。第二，經營管理的體制，是從自發(fā)到自覺的過程，它的完善是每個員工努力的結果。如果對管理有異議，可以和院長進行交流，雙方達成共識。

第三，工作是工作，生活是生活，不要將對某人的看法帶入到工作中去，情緒化工作會產生許多負面影響，阻礙工作的進度，所以要避免情緒化工作。

第四，每個人都有自己的理想，也要找準自己的位置，如果在美容師的崗位上無法發(fā)揮才能，可以選擇更適合自己的位置。如果可以通過工作慢慢地熱愛美容行業(yè)，那么就要安下心來踏實工作。第五，工作的重要性：

1、工作可以讓人更充實。

2、在工作中可以學習到許多書本上無法學到的知識。

3、努力工作可以創(chuàng)造更多的價值，世界上沒有免費的午餐。

4、工作不是為了老板，而是自己人生的積累。

5、認真對待工作，將會收獲更多。第六，團隊的作用：

1． 有利于工作更快速、更圓滿地完成。

2． 團結協(xié)作為美容師提供了互相切磋技藝，交流經驗的機會，有助于個人更快提高。

3． 在團結協(xié)作的過程中可以加深了解，有利于消除個人誤解。

4． 默契的配合可以在無形中給顧客留下良好的印象，樹立美容院的形象。

5． 團結協(xié)作有利于提高銷售業(yè)績。6． 有利于形成整體的凝聚力、向心力。

總之，美容師的團隊精神要體現(xiàn)在工作的方方面面，這不僅對美容院的建設發(fā)展能起到推動作用，更是專業(yè)美容師綜合素質的體現(xiàn)。、

第二篇：美容師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇

美容師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是指對個人未來職業(yè)追求的目標制訂出可行性實施步驟，也就是美容師的職業(yè)理想。

理想可以隨意念展開，但有可能與現(xiàn)實發(fā)生較大沖突，未經量身訂做的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃肯定缺乏可行性，當不斷遭遇挫折的時候，你的自信心就會發(fā)生動搖。

下面我們將以A美容師的例子來說明。

姓名：A美容師

條件：女性，21歲，高中文化，中級美容師職稱，外向型性格，儀表端莊，有主觀能動性，自主創(chuàng)業(yè)型。

優(yōu)勢：年輕，有闖勁，悟性好，接受能力強，語言表達能力強。

不足：文化程度相對較低，無工作經驗，英文和電腦知識缺乏，對化妝品專業(yè)知識了解十分有限，手法不熟，欠缺大場面主持和操控經驗。

三年目標：高級美容培訓講師

五年目標：擁有一家中型美容院

第一年：美容師

第二年：高級美容督導

第三年：高級美容培訓講師

第五年：開一家中等規(guī)模的美容院

分解實施步驟：

第一年：學習積累階段（美容師）

需快速補充的知識和技能：

1、2、有關化妝品的基本知識 專業(yè)美容的手法技能4、5、6、7、公司的經營目標和所轄市場的銷售目標 儀容儀表的修飾技能 有關皮膚構造和各種膚質的成因機理 各類美容器械應用的掌握

補充知識和技能的途徑：

1、2、認真閱讀和領會公司發(fā)放的各類資料 利用一切可以觀摩學習的機會仔細觀察學習上司及師姐的工作方式方法和相關技巧，并能學以致用和結合自身所長加以發(fā)揮。

3、對掌握的相關知識和技能要敢于運用，克服面對陌生顧客害羞和緊張的心理，保持鎮(zhèn)定和自信。

第二年：業(yè)務水平提升階段（美容督導）

需鞏固的知識和技能：對第一年所學知識要不斷地溫習和鞏固，須知“溫故而知新”的道理，做到非常熟練的運用。

需補充的知識和技能：1、2、3、4、5、6、7、有關化妝品應用的基本知識 有關市場營銷的基本知識 演講技巧和商務談判的基本知識 公司營銷理念的充分理解 基本手法實操的全面掌握和運用自如 化妝品對膚質改造的成因機理 提高演講水平的基本方法和基本技能

補充知識和技能的途徑：

2、3、向上司和相關人員咨詢 利用所學知識多實踐，在實踐中不斷提高

能力表現(xiàn)：能獨立應付各加盟店的培訓，能獨立組織小型的促銷推廣活動，其演講才能和推廣應用產品的能力及基本手法技能等被代理商和各加盟店認可。第三年：快速成長階段（高級美容講師）

這個階段必須追求在第二年的基礎上，專業(yè)知識和專業(yè)技能都要有所突破，同時在自信心方面有質的飛躍，由專業(yè)技術人才搖身一變?yōu)閰^(qū)域管理人才，其轉變的關鍵在于由局部市場的美容督導到區(qū)域市場的美容督導，從管自己到管理別人。

需補充的知識和技能：1、2、3、4、5、6、7、8、9、行業(yè)內不同產品的特點和優(yōu)缺點 推銷技巧和顧客心理分析 美容市場的發(fā)展動向和新產品推廣應用情況 市場策劃的基本知識和大型演示推廣會的組織籌備技巧 新的美容行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解 團隊建設和管理，訓練的方法和技巧 員工激勵的基本技巧 領導藝術的培養(yǎng) 溝通和協(xié)調，市場調查和市場分析

補充知識和技能的途徑：

1、2、購買相關書籍自學 觀摩各類美容場所和美容博會，學習和吸收新知識、新產品、新設備的應用，并盡量收集相關資料

3、收集各加盟店的銷售數(shù)據資料，就產品不同的特性做出的銷售分析，為代理商進貨提供準確的依據

能力表現(xiàn)：能獨立組織召開大型的促銷活動，組織促銷時能從專業(yè)角度對顧客做出有說服力的解釋和說明，能獨立處理在產品應用過程中出現(xiàn)的各類問題，心境和氣質達到全新高度，一亮相給人以耳目一新的感覺，言語富感染力和蠱惑力，其專業(yè)知識和專業(yè)技能獲代理商很高評價，所到之處皆受歡迎。

第四年：綜合進修提煉階段（高級美容培訓講師）

有了三年第一線工作的豐富經驗，現(xiàn)在切入專職輔導和培養(yǎng)技術人才的階段，其工作的職能有了明顯的轉變，同時對知識面的要求提出了更寬更高的標準。需補充的知識和技能：

1、電腦基本知識的運用，達到熟練運用各類辦公軟件、上網瀏覽、收發(fā)電子郵件、多媒體應用的基本要求

2、全方位的美容科學知識的了解

3、對各類美容化妝品功效及化學組分的了解

4、產品開發(fā)程序和產品開發(fā)前期工作及相關知識的了解

5、與生活美容相關的醫(yī)學知識的了解和掌握

6、有關人力資源管理科學知識的學習和掌握

補充知識和技能的途徑：

除了不間斷的自學、不間斷地收集行業(yè)資料外，必須有6個月以上的專業(yè)進修時間（可分階段進行），以便對自己最緊缺的薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性的加強訓練。

1、2、參加相關的管理培訓 注重領導素質的培養(yǎng)和人格魄力的修煉

3、導

4、關心下屬業(yè)績的成長，并能應其業(yè)績狀況的改善作出切實有效的改進輔加強與各地代理商的溝通，能站在公司角度有效影響代理商，加速區(qū)域的業(yè)績成長

5、收集和整理區(qū)域市場內各競爭對手的銷售動向，有效引導競爭朝有利于公司的方向發(fā)展

能力表現(xiàn)：寬廣的知識面，扎實的專業(yè)功底，卓越的演講才能，高雅的氣質和卓爾不凡的語言感染力，具備指導下屬工作的能力，其個人能力獲得下屬的一致認可，具區(qū)域市場美導的整體調控能力，能根據下屬匯報作出有效的判斷和分析，具區(qū)域市場分析和區(qū)域市場決策能力，有良好的溝通協(xié)調技巧，能有效利用區(qū)域內公司和代理商的資源，具較強解決沖突和矛盾和能力，有承擔責任和風險的膽略。

第五年：獨立創(chuàng)業(yè)階段（開一家中等規(guī)模的美容院）

應該說，經過四年的有目的、有針對性的磨練，無論是專業(yè)知識、技能還是管理方法手段，無論是化妝品營銷的技巧還是區(qū)域市場化妝品銷售的特征，都已達到爐火純青的程度，更重要的是通過四年的卓有成效的工作，你已經積累了相應的自我創(chuàng)業(yè)資本，我們有足夠的理由相信，你完全有能力在你認為既得天時又得地利的地域選擇一塊風水寶地開一家既不失規(guī)模檔次又符合潮流發(fā)展的美容院，而且憑多年有意識的對供應商、代理商、加盟店及各類產品的了解，憑多年培訓和促銷知識的積累，我們有足夠的理由相信你經營好這家美容院并讓它在短期內幫助你快速積累資金的能力。

這個階段你已經不需要補充什么知識和技能，需要的是經商的勇氣和謀略，需要的只是充分發(fā)揮你的潛能，調動你曾經應用過的一切手段和方法去擴充客源、豐富促銷手段、培養(yǎng)高素質員工、樹立你自己的品牌和沉著應對競爭，這個時候你需要考慮的是投入產出的分析、行業(yè)內合作和兼并的謀略。

第三篇：美容師工作手冊

美容院美容師

崗 位 工 作 指 導 手 冊

誓 言

我將認真地閱讀本手冊內容，努力使自己成為儷源美容養(yǎng)生會所的合格員工。

我將非常珍惜并保護好該手冊，只要我在儷源美容養(yǎng)生會所工作一天，這本手冊就會伴我一天。

《美容師工作指導手冊》是公司的資產。如果因故離開了儷源美容養(yǎng)生會所，我會主動地將此手冊還給店內。

宣誓人（簽字）： 日 期：

目 錄

一、工作中的人事關系

二、美容師的職責

三、美容師的權利和責任

四、美容師的上崗要求

五、績效考核內容

六、職業(yè)規(guī)劃

七、工作流程及日常工作

八、交接班流程

一、工作中的人事關系 1.崗位名稱：美容師

2.直接上級： 店長、顧問 3.直接下級： 無 4.間接下級： 無

二、美容師的職責

1.認真完成上級所分配的任務。

2.努力完成自己每天每月的學習計劃，現(xiàn)金業(yè)績，消耗指標。

3.按顧問公司的規(guī)范流程跟蹤服務客戶。（服務后的短信回訪，新項目體驗后的電話跟蹤回訪，回訪使用后反映如何，以及在此提醒使用注意事項）

4.認真負責的服務好每一位顧客，同時對于美容特殊行業(yè)的人員，并且在顧客有需求的情況下，無條件進行加班服務。謝絕拒客情況。否則按事情情節(jié)輕重進行現(xiàn)金處罰，同時將在2個月內給予分配新顧客。

5.負責區(qū)域衛(wèi)生及儀器設備保養(yǎng)。6.負責管理好自己的客戶資源。7.負責各類美容師表格的填寫。

三、美容師的權利和責任

1、權力

1)根據三級顧客管理目錄管理好自己的客戶資源，協(xié)助店內建立完善的AA顧客管理體系。2)有權力阻止及指證其他人不良的行為及錯誤的做法。3)客戶投訴有權協(xié)助解決。

4)有權給公司提出合理化建議，必要時有權越級匯報會所經營的整改建議。

2、責任

1)對客戶投訴、退款、流失負責。

2)對自己區(qū)域衛(wèi)生、儀器設備及使用儀器設備、物品損壞負責。3)對自己服務的客戶物品丟失負責。4)對自己管理的客戶檔案及售后服務負責。5)對每月的學習計劃，現(xiàn)金業(yè)績，消耗負責。

6)對自己服務的顧客所做的項目，不得私自改動，不得私自贈送顧客任何項目，若發(fā)生以上情況，則美容師需自己承擔項目或產品的原價。

四、美容師的上崗要求

1、熟悉公司企業(yè)文化及員工手冊。

2、熟練操作項目咨詢手冊中的項目（話術、手法、流程、注意事項）。

3、要有吃苦耐勞的精神、心態(tài)積極、責任心強。

4、熟練美容師的服務流程，服務禮儀。

5、熟練顧客預約規(guī)范。

6、熟練接打電話標準話術。

7、熟悉美容師工資提成方案。

8、熟悉自己的管轄客戶資源。

9、熟悉客戶分配制度及站牌、跳牌、輪牌制度。

10、有一定專業(yè)知識。

11、熟悉店內會員卡、項目、產品、儀器（名稱、話述、手法、流程、功效、價格、折扣、權益等）。

13、熟悉清潔衛(wèi)生及消毒規(guī)范。

14、熟練美容房間物品擺放規(guī)范。

15、熟練服務銷售及溝通技巧。

五、績效考核內容 顧客管理：

①.2個月進行顧客盤點1次，若該美容師所管理的顧客無特殊情況下2個月未到店，或者2個月未消費，則將這位顧客重新分配于其它美容師進行管理。

②.若同一顧客連續(xù)投訴兩次，則該美容師將接受相應處罰（根據實情情節(jié)輕重），同時將顧客重新分配于其它美容師。業(yè)績管理：

① ．根據自己分管的顧客進行填寫月度個人管理表，若當月未填寫，則取消本月各項明星美容師評選。

②.若當月完成業(yè)績指標，同時為店內最高業(yè)績著，即可被評選為當月銷售明星美容師，方可拿當月獎金。

六、職業(yè)規(guī)劃

晉升方向： 美容顧問

七、工作流程及日常工作(一)日工作流程

1、每天流程

1)儀容儀表規(guī)范提前十分鐘上崗（衣服、鞋子、襪子、頭花、妝容整潔、走姿、站姿標準）

2)檢查區(qū)域衛(wèi)生儀器設備及安全。3)參加例會并制定自己當天的工作目標。

4)查看預約表了解當天的預約情況確保當天服務3個客戶并提前與顧問討論客戶的需求，確定顧客的服務重點及銷售重點，如果沒有的話就查閱顧客護理次數(shù)跟進表預約到店率不達標或有銷售目標的顧客。

5)打電話做售后服務并預約客戶提前訂位，預約顧客時，在正常情況下不得拒絕顧客的預約時間 6)認真服務好每一位客戶。

7)當牌美容師在門外迎賓，同時使用標準站姿以及標準迎賓禮“你好！歡迎光臨儷源” 8)參加研討會研討當天成功失敗的案例。9)新員工開始練習手法。

10)查看預約表了解明天的排客情況確保明天有3個客戶。11)完成當天業(yè)績消耗若沒完成要添加到明天的消耗業(yè)績目標中。12)每天開晚會分析顧客，做當天的工作總結。

2、有空時做什么？

1)練習好手法并協(xié)助其他正在忙的美容師打掃美容室衛(wèi)生及整理床位。2)協(xié)助前臺、顧問做預約工作。3)學習專業(yè)知識。4)與同事領導溝通。5)打跟蹤電話發(fā)短信給客戶。(二)每周做什么

1、查閱當月的美容師個人管理表，每周跟蹤自己的管理客戶幫助客戶解決需求（給銷售做好準備工作）

2、總結這周的的目標完成情況并計劃下周工作計劃。

3、每周打掃除一次并清潔店內儀器一次。(三)每月做什么

1、開員工大會。

2、總結當月的工作情況，制定下月的工作計劃。

八、交接班流程

1.休息時與店長交接內容(短假、長假)自己管理的客戶來店服務及售后 2.與顧客銷售時的交接內容

3.客戶預約前美容師與顧問研討客戶的需求(銷售、產品、卡等）

4.美容師在敷膜后馬上與顧問交接告之客戶的需求提供銷售信息

5.美容師帶客戶到顧問間配合顧問做銷售（點頭、微笑、認同顧問的觀點）6.客戶做完護理去沖涼房提醒客戶帶齊物品并協(xié)助更衣。

7.客戶去沖涼房沖涼、更衣時美容師提醒告知客戶桑拿時間、協(xié)助客戶更衣、拿毛巾、鎖好貴重物品、地滑等安全工作。

第四篇：美容師實習報告

實習，是每一個剛入職的員工必須經歷的階段，在美容行業(yè)同樣如此。美容師發(fā)展前景可觀，因此不少從美業(yè)學校出來的學生，都選擇去美容院當一名實習美容師。下面就是小編給大家?guī)淼拿廊輲煂嵙晥蟾妫Ｍ軒椭酱蠹?

美容師實習報告3000字2019(一)

在醫(yī)療美容技術崗位工作的實習過程中，覺得在醫(yī)療美容技術崗位工作中找不到事情做，怎樣與美容院老板或代理商進行有效溝通，在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是，在醫(yī)療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。

良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美容導師都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結醫(yī)療美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，持續(xù)提高自身工作能力。

在醫(yī)療美容技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況，認真學習的醫(yī)療美容技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在醫(yī)療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在醫(yī)療美容技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對醫(yī)療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成醫(yī)療美容技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到醫(yī)療美容技術崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對醫(yī)療美容技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

美容師實習報告3000字2019(二)

實習時間：2019年x月x日

實習地點：xxx神剪二部

實習人員：xxx

當一學期緊張的學習生活即將走向尾聲，畢業(yè)生實習熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃著自己的社會生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了畢業(yè)實習。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的學生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經驗。我想，這些比任何所謂的物質追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗，往往是我們學生所最缺乏的東西!

實習過程：

2019年x月x日到2019年x月x日我工作在xx造型，對于涉世較淺、缺乏經驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經驗的機遇。我沒有因為自己?a href='http://www.tmdps.cn/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植緩玫謀硐侄陡惺浜途諫ィ歉瞇牡叵蚶鮮Ω島凸芾碓毖埃蛩?她)們請教經驗，并且跟從他(她)們認真學習理發(fā)技術，聽其言、觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的理發(fā)技術，努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。經過倆個月的勤奮努力和同事、管理員的指導，我基本上熟悉和掌握了有關理發(fā)服務的各方面知識，并能很好地作用到理發(fā)服務當中去，一步步提高了自己的服務水平和理發(fā)技術，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力!工作中雖然有很多不愉快的事情，最后還是都克服了，在xx造型每天工作12個小時晚上還要上課，確實有些讓人接受不了，記得那是的指導老師叫xxx，總監(jiān)叫xx，每個月還要開會寫月底總結，在xx造型工作累，而且給的錢少，為此還給老師添了不少麻煩。因為某些原因我于2019年x月xx日離開了xx造型。之后我來到了xxx，做燙染師，在這里我學到了很多東西，還有一些新的手法，雖然在這里的時間不長，但是我會好好努力，做最好的自己。

心得看法：

工作鍛煉了膽識和勇氣，服務學會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。

在理發(fā)店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務工作，還要做好推銷服務。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習工作中，我一直堅持努力學習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務知識、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的理發(fā)師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

實習總結：

每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者，服務員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時，客人會因為，因為心情說頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無理，還要強顏歡笑。有時，遇到素質差的客人，他(她)們會故意刁難自己，指著自己服務不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯，而作為服務員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持。有時，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務客人，即使是深夜十一、二點也要犧牲自己的時間堅持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會用“艱難困苦，玉汝于成。”和“吃得苦中苦，方為人上人”來激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學會了寬容，學會了坦然，學會了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經驗和認識，這些是比任何收獲都要珍貴的。現(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容……

美容師實習報告3000字2019(三)

光陰荏苒，轉眼到了2017年的3月份，在過去的二個月里，我在XX美容院當一名普通的實習美容師，對于這段時間的自己的工作，事實上，我覺得是及格的。因為我十分清楚自己的職責，每天按照美容院的規(guī)定按時的上班以及下班，從未出現(xiàn)遲到和早退的情況。在工作期間，我一直努力的服務顧客，沒有怠慢任何一個顧客，盡全力的做好了本職的工作。對待上司的指令，我認真的完成，服從店長的調配。

作為一名實習生，我在這兩個月里，也學到了很多東西：

1、服務是美容師的第一要務

服務是美容師的工作核心所在，但是想要做好服務并不容易。除了基本的微笑服務之外，作為美容師還得提供顧客親情的服務，也就是為顧客提供周到、貼心的美容服務，站在顧客的角度，幫他們排憂解難。另外還得為顧客提供超值的服務，也就是附加服務，這樣能夠讓顧客感覺到真正的實惠。

2、專業(yè)的美容師要注重外貌形象

美容師是為顧客創(chuàng)造美麗的職業(yè)，所以自身一定要注重個人的儀表形象。包括站姿、坐姿、行走之間，舉手投足之間，都要時刻的提醒自己，要優(yōu)雅得體，展現(xiàn)出良好的精神面貌。另外不能佩戴金銀首飾，淡妝上班，展現(xiàn)出女性美。

3、每一個美容師要具備職業(yè)道德

作為實習的美容師，我深刻的明白，職業(yè)道德對于美容師的可貴性。我們不僅要擁有專業(yè)的美容技術，豐富的美容知識，還得具備一個美容師應該有的東西，就是職業(yè)道德。對待職業(yè)，我們要努力的學習，努力的工作。對待同事，要溫文有禮，與人為善。對待顧客，要禮貌友善。對待老板，要尊敬有加。

以上是我的實習心得，在以后額工作中，我要繼續(xù)的努力和奮斗，我相信這段時間的學習，對于我的未來美業(yè)之路來說受益匪淺!

美容師實習報告3000字2019(四)

自從走入大學，就業(yè)問題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊，成了說不完的話題，然而當今社會，無論什么工作，都總是“有經驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，以及鍛煉與提升自身的能力，在這個暑假我再一次開始了自己的社會實踐。

不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學習，以致做到最好!這個假期，我的工作是一名普通的前臺接待員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

由于該機構所招聘的大部分員工都為假期工，所以一開始我們進行了為期一月的短期培訓，培訓過程當中我們學到了很多不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。以前看到他們在前臺接待也不覺得有什么，但當親身體會到時，才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習我們同樣也找到了一些技巧。在培訓過程中，我們雖然很辛苦，但我們學到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。

xxx美顏美體連鎖有限公司，成立于20xx年，一直致力于為廣大女性朋友提供專業(yè)，優(yōu)質的美容美體護理服務。我公司一直堅持“女人至上，健康至上，美麗至上，自信至上”的經營理念，以成為中國最具行業(yè)魅力的美容百年企業(yè)為偉大愿景，發(fā)展至今已在全國各大中城市擁有八百多家連鎖分店，專業(yè)美容指導近八千多名。我公司采用的是最適合東方女性膚質的專業(yè)線產品，不僅能滋養(yǎng)身體的每一寸肌膚，更從身、心、靈三方面全方位來調理女性的健康美，而多元化的護理項目，優(yōu)質貼心的服務，不斷推陳出新的創(chuàng)新精神，則更深受現(xiàn)代女性朋友的信賴和喜愛。xxx，愛嬰般呵護您的每一寸肌膚，用心詮釋健康魅力新女性!

7月15日，我正式開始了我為期一個月的暑期實踐。我負責在前臺接待顧客。我們每天上午九點上班，晚七點下班。去公司后先由店長及經理訓示，從十點鐘開始正式營業(yè)。作為前臺，我們無論何時都要保持微笑面對所有顧客。之后，我們就開始了客服的工作，當我走進公司的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xxx，很高興為您服務!”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是每個員工都必須具備的東西。

一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經知道了整個問題的結構。對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答。我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個客戶都是第一次打電話來的，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據了百分之一，但是那一通電話的客戶就會對這個公司的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。除了接電話，還有前臺的工作，這又是一個挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決客戶的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的一個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

時間如流水，一個多月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我建筑專業(yè)的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益非淺的，還有一年我就要走向社會了，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。

我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

第五篇：足球與團隊精神

足球與團隊精神

2012年歐洲杯塵埃落定，隨著西班牙史無前例地輕松衛(wèi)冕，連奪歐錦賽、世界杯兩大賽事三座獎杯，世界足壇毫無爭議地迎來新霸主。于是各種分析評論紛紛出籠，探尋斗牛士軍團成功的密決。而被普遍認同的有如下三點：

首先，廣泛的群眾基礎和強大的青訓系統(tǒng)。在一個每天任何時刻，總有至少一個電視臺正轉播足球比賽的國度里，人們是發(fā)自內心地喜歡這一運動和它帶來的樂趣，無數(shù)少年郎早早就確立了綠茵夢想。除因“宇宙隊”巴塞羅那而聞名于世的拉馬西亞青訓營，各個級別的聯(lián)賽的各俱樂部都有各自的青訓系統(tǒng)，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一個又一個天才少年。

其次，先進的足球理念和戰(zhàn)術體系。西甲聯(lián)賽早已成為世界上最好的職業(yè)足球聯(lián)賽，吸引了世界上最優(yōu)秀的運動員和教練員，各種不同風格的戰(zhàn)術體系在聯(lián)賽中得到了充分的嘗試和發(fā)展。從克魯依夫的全攻全守、陣型扁平化、到更多地控球控制比賽、到無鋒戰(zhàn)術，總是樂于做世界足壇先進理念開拓者。

最后也是最重要的是團隊協(xié)作。現(xiàn)代足球的發(fā)展，越來越使其回歸它的本質，那就是足球是一個集體項目。在這項運動中，我們需要英雄，因為英雄可以推動團隊，而我們更需要團隊，因為團隊的勝利才是最終的勝利，而勝利的團隊每一個人都是英雄。誠如現(xiàn)在的西班牙，當今足壇最顯赫的巨星梅西和C羅雖然在西甲豪門效力，但都不是西班牙人，西班牙歷史上也從未出現(xiàn)達到相似高度的球星，但是現(xiàn)

在，西班牙隊的每一個隊員都是家喻戶曉的一流球星。和過去依靠球星的靈光一閃解決問題不同，現(xiàn)代比賽更強調整體攻防，每一場比賽的勝利都是球隊整體實力的體現(xiàn)，每一個位置的對抗中略勝半籌，一點點累積成團隊整體的優(yōu)勢，最后才是一錘定音，那種巨星統(tǒng)治比賽的時代一去不復返了。沒有內訌、沒有花邊新聞的只享受純粹足球樂趣的西班牙，即使沒有北歐或是東歐人的強壯體魄，也沒有非洲或是南美人的靈巧與柔韌，一樣可以依靠每一個人對足球的理解、依靠技戰(zhàn)術和團隊的配合，達到顫峰。

如我們現(xiàn)在所期盼的團隊，每一個成員都為了一個純粹的、共同的目標聚合在一起，彼此由陌生到熟悉、從理解到信任、從默契到習慣，進而形成團隊的核心價值觀和戰(zhàn)斗力。只有這樣的團隊才能爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果。這就要求我們徹底拋棄個人英雄主義，每一個人都完全溶入集體。以某個英雄團隊的一員而自豪，而不是以某團隊的英雄而驕傲。