第一篇：團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)文化

內(nèi)容是：企業(yè)價值觀，企業(yè)精神，企業(yè)發(fā)展理念，企業(yè)人才觀念，企業(yè)風(fēng)尚（團(tuán)隊(duì)精神），企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。

團(tuán)隊(duì)精神

含義：簡單來說大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的體現(xiàn)。（拔河案例）團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量成為一個強(qiáng)有力的集體。

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是相互信任，相互包容，相互謙讓。

1.相互信任—在一個團(tuán)隊(duì)中不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊(duì)力量擰成一根繩形成合力，信任是基礎(chǔ)。這種信任包括上下級之間，同事之間。

2.相互包容—包容才有和諧，尊重才能包容。打個比方牙齒跟嘴唇還有磕磕碰碰的時候。對一些非原則性的問題不要斤斤計較，以牙還牙。對一些雞毛蒜皮的事真的計較起來既影響工作，有影響感情沒有任何價值。

3.3.相互謙讓—在一個團(tuán)隊(duì)取得成績時，不能為爭功爭榮譽(yù)而發(fā)生摩擦。要牢記我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。

總結(jié)：有句話是這樣說的，“不要以為你什么都行，離開團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成。也不要以為你什么都不行，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行”。這就是一個團(tuán)隊(duì)精神的永恒理念。公正公平

企業(yè)必須從以下幾個方面做到公平：

報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)按勞分配為主，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，正激勵手段的使用應(yīng)多于作為負(fù)激勵手段的懲罰，獎罰分明以及重獎有突出貢獻(xiàn)者。

績效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。制定科學(xué)合理的績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測定，并做到真實(shí)具體。對每個員工進(jìn)行客觀公正的評判，建立各種監(jiān)督機(jī)制，以保證考核工作的公正和公開。

選拔機(jī)會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔任用上，應(yīng)做到文憑和水平兼顧、專業(yè)和專長兼顧、現(xiàn)有能力與潛在能力兼顧。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其他方面，企業(yè)管理若能在各方面都做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

第二篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

單選題 正確

1.簡單地說，合作是：

1.2.3.4.A 凝成團(tuán)隊(duì)的行動

B 凝成企業(yè)的行動

C 凝成組織的行動

D 凝成部門的行動

正確

2.處于怠工的狀態(tài)的員工特點(diǎn)不包括：

1.2.3.4.A 眼里只有自己

B 恃才傲物

C 自命不凡

D 相信別人

正確

3.“分裂繁殖制度”的提出者是：

1.2.A 豐田

B 聯(lián)想 3.4.C 微軟

D 格蘭仕

正確

4.從業(yè)狀態(tài)的員工的特點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了便宜

B 貢獻(xiàn)出來的價值只有自身能力的50%～80% C 盡了全力，薪水也沒少拿，感覺自己占了便宜

D 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了吃了虧

正確

5.建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化，要基于：

1.2.3.4.A 現(xiàn)代精神

B 組織精神

C 團(tuán)隊(duì)精神

D 傳統(tǒng)精神

正確

6.一個企業(yè)，門檻是最低的時候是：

1.2.3.A 創(chuàng)業(yè)階段

B 成長階段

C 成熟階段 4.D 壯大階段

正確

7.大雁是成人字形飛翔的原因是：

1.2.3.4.A 可以增加阻力

B 使領(lǐng)頭雁借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

C 使每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

D 使除領(lǐng)頭雁以外的每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

正確

8.完成目標(biāo)的必由之路是：

1.2.3.4.A 合作和分工

B 協(xié)從和協(xié)作

C 合作和協(xié)從

D 合作和協(xié)作

正確

9.關(guān)于合作重要性的理解錯誤的是：

1.2.3.4.A 一定程度上說，合作是關(guān)系到每個人的生存之道

B 合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事

C 合作精神是一種團(tuán)隊(duì)精神

D 有沒有團(tuán)隊(duì)精神，是關(guān)系著自己的生存與榮辱的，應(yīng)該是每一個人的命題 正確

10.不合作的后果由輕到重，依次呈現(xiàn)的，即：

1.A 缺乏成就感——怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

2.B 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——缺乏成就感——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

3.C 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——怠工的狀態(tài)——從業(yè)狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

4.D 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

正確

11.當(dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)追求完美時，它應(yīng)該是：

1.2.3.4.A 深入每個領(lǐng)導(dǎo)的行動的 B 深入每個員工的骨髓、心靈的 C 深入每個員工的行動的 D 深入每個員工的工作的

正確

12.企業(yè)制訂企業(yè)文化后，真正有智慧的人：

1.2.A 抵觸企業(yè)的文化建設(shè)

B 反對企業(yè)的文化建設(shè) 3.4.C 推動企業(yè)的文化建設(shè)

D 拒絕企業(yè)的文化建設(shè)

正確

13.目標(biāo)管理的第一個步驟是：

1.2.3.4.A 建立目標(biāo)

B 執(zhí)行目標(biāo)

C 達(dá)成目標(biāo)

D 預(yù)見目標(biāo)

正確

14.一個人真正的成長，是要向前走，要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境的創(chuàng)造者：

1.2.3.4.A 企業(yè)

B 他人

C 家庭

D 自身

正確

15.潛能被發(fā)揮得淋漓盡致的前提是：

1.2.A 個人對企業(yè)資源的駕馭

B 個人的權(quán)力大小 3.4.C 個人的責(zé)任大小

D 企業(yè)經(jīng)營的好壞

第三篇：團(tuán)隊(duì)精神范文

第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說是一個非常尋常的命題，但是隨著時間的不同，每個企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個老命題，更成為了一個新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了。”

點(diǎn)評：愛因斯坦是一個偉大的科學(xué)家，當(dāng)時他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時候，鱷鳥就會飛下來，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個人都要叩問自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個人處于不合作的狀態(tài)時，這個人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個人干和多個人干是不一樣的。一個人最終能取得的成就，和多個人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個人的成就感也是不一樣。

? 會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識。不相信別人，對團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時還懷恨在心，伺機(jī)報復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時候，大家都是處于一個水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機(jī)會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評：這足以說明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時候，同時也會給個人打一個分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個人沒有合作精神，這個人的自我價值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個人為一組，有若干組，每個人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個人都要拼盡全力。然后記錄下每個人用的力，也就是100%能力的時候，所施加給這個繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個人進(jìn)行自然組合。首先，每2個人為一組，同時用力。1個人施加給繩子1份的力，2個人就是2份力。每個人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個人去拉這根繩子的時候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個人為一組，再去拉繩子，3個人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮其價值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮價值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個現(xiàn)實(shí)問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時一定要離開，完全把這個市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個人有這些特質(zhì)的時候，他已經(jīng)變成了一個從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計這個制度時，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象。現(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個角度來進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”。可能當(dāng)時這個制度看起來不是那么完美，但是任何一個企業(yè)的制度在初建立的時候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因?yàn)樗X得這是一個挑戰(zhàn)。

（二）建立規(guī)章制度一定要與時俱進(jìn)

【案例】

蒼蠅父親和三個兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時候。在它臨死前，它的三個兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流啊！

點(diǎn)評：這個故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時，一定要與時俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因?yàn)橹挥腥绱耍拍軌蚴沁@個制度當(dāng)下的既得利益者。同時，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個工人把治療儀的正負(fù)級裝反了，然后又流到下一個生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負(fù)級裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時他就覺得這個人怎么這么傻，正負(fù)級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個出錯的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會也失去了。在對這件事情進(jìn)行處理時，企業(yè)開除了這個出錯的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個明知道出錯卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購臵了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評：有時企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈薄．?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時，它應(yīng)該是深入每個員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個員工由敬業(yè)員工中變成一個從業(yè)員工，最終會演變成一個怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個人價值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時候，員工才可能是最終的受益者。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評：一個人因?yàn)楸忠环N觀念，才會影響到自己的行動。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（一）合作是一種智慧

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。

如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)觯w到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位臵，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學(xué)家的風(fēng)動實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。

點(diǎn)評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。

點(diǎn)評：很多時候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個公司呢？從事實(shí)的角度上來講，每個人都可以打工，每個人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會不是每個人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會。

當(dāng)一個人意識到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會的時候，他可能開始加入到一個企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識更清楚的時候，他就可能不再患得患失了。現(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報給自己的價值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會在限定時間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑Α⒏贡呈軘车牟筷?duì)，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時間。所以國民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評：通過這個案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

【案例2】

旁觀者心態(tài)

一個工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。

點(diǎn)評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團(tuán)隊(duì)承諾

對團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時也會獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來。可見，大雁對駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因?yàn)檫@個目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評：人在設(shè)立目標(biāo)時，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個目標(biāo)，就要排除一切艱難險阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時，如果個人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個人就會更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個人還打著自己的小算盤，個人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就會更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會影響到一個人的身心健康，這一點(diǎn)有時是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長時間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時，到外都是白的，這些軍人空降到那里時，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點(diǎn)綠。這樣后來部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點(diǎn)評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個人到了新的企業(yè)時，要有一個磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時，另外兩只大雁會停下來幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個雁陣?yán)锩妫鳛橐环N責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個老伯，春播的時候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉啊？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我。”最終，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個人，關(guān)于這個事你有什么好的建議和想法？通常這個人不會說什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個方案的可執(zhí)行性問題時，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會說這個還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會了。當(dāng)這個機(jī)會給每個人的時候，就不叫機(jī)會了，只有當(dāng)這個機(jī)會給到少數(shù)人時，才是真正意義上的機(jī)會。獲得機(jī)會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時會比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時，會感到孤獨(dú)和遲緩，它會盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個數(shù)據(jù)的時候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評：團(tuán)隊(duì)精神是每個人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時間、精力、熱情和智慧，有時可能是一種默默的付出，在當(dāng)時別人不會覺得這個人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對一個人的高度信任時，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個偉大的發(fā)明家，同時也是一個工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個企業(yè)工作。對方就說，你想進(jìn)來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個人，這樣他才會有機(jī)會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機(jī)會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個市場，那么攻占下一個市場的機(jī)會就會再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場時，重慶是很大的市場，因?yàn)槟抢锵奶旌軣幔砸坏酵荆考移髽I(yè)都一定要爭這個市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個市場交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說要把重慶市場交給他的時候，他的想法是，這么一個富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評：可見，每個人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個比較壯大的階段時，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進(jìn)入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。

當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時候，一個人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個層面：

? 第一個層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性不高的時候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性高的時候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動了全身的細(xì)胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個比另一個更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個要求時，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個市場時，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因?yàn)楫?dāng)時這個產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價錢低，這樣中國消費(fèi)者才能買得起。而價錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個層面，千方百計地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀尽⒐芾沓杀咎摺Ｔ诿绹a(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時間是6～8個小時，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時運(yùn)作，三班倒，原來8小時的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個小時的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價值，可能貢獻(xiàn)的價值就超過100%了。個人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘耍Ｆや伒铰飞希@樣再走上去就不會硌腳了。

這時，有個小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點(diǎn)評：國王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個動作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個問題。

4.忠誠 一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團(tuán)隊(duì)，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來越多了。如果一個人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個真正意義上的人才的時候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機(jī)會

一般來講，企業(yè)真正信任一個人，要用三年的時間。在這三年里，企業(yè)會交給這個人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機(jī)會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計劃好了員工在什么樣的階段需要有一個什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機(jī)會

企業(yè)不是某個人的，企業(yè)的資源也不是某個人的，做事情時有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來控制自己的時候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時候，兩個人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個小孩，在很小的時候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時，有的人能扛得住，有的人卻扛不住；同樣面臨3個月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個機(jī)會。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x

（三）6.溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上。”拿破侖反過來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士。”

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個孩子考試同樣得了80分。其中一個孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”這個孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個孩子就不會有抵觸的情緒。

點(diǎn)評：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過程中會有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個禮物的時候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個員工好好干。

7.學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么。現(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點(diǎn)評：由此可見，學(xué)習(xí)的時機(jī)很重要。看過哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時，就能很順利地解決了。如果說一個企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫上忙

有一個企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個人說，這位大師是很難得一見的。

這個老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個行業(yè)有所了解。”老總說：“我們企業(yè)這么大，沒有時間看書，天天都在忙。”大師就說了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么。”言外之意就是，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時機(jī)的同時，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個分享的環(huán)境，就會營造一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。

第四篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說是一個非常尋常的命題，但是隨著時間的不同，每個企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個老命題，更成為了一個新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了。”

點(diǎn)評：愛因斯坦是一個偉大的科學(xué)家，當(dāng)時他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時候，鱷鳥就會飛下來，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個人都要叩問自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個人處于不合作的狀態(tài)時，這個人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個人干和多個人干是不一樣的。一個人最終能取得的成就，和多個人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個人的成就感也是不一樣。

? 會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識。不相信別人，對團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時還懷恨在心，伺機(jī)報復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時候，大家都是處于一個水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機(jī)會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評：這足以說明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時候，同時也會給個人打一個分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個人沒有合作精神，這個人的自我價值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個人為一組，有若干組，每個人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個人都要拼盡全力。然后記錄下每個人用的力，也就是100%能力的時候，所施加給這個繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個人進(jìn)行自然組合。首先，每2個人為一組，同時用力。1個人施加給繩子1份的力，2個人就是2份力。每個人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個人去拉這根繩子的時候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個人為一組，再去拉繩子，3個人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮其價值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮價值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個現(xiàn)實(shí)問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時一定要離開，完全把這個市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個人有這些特質(zhì)的時候，他已經(jīng)變成了一個從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計這個制度時，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象。現(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個角度來進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”。可能當(dāng)時這個制度看起來不是那么完美，但是任何一個企業(yè)的制度在初建立的時候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因?yàn)樗X得這是一個挑戰(zhàn)。

【案例】

旁觀者心態(tài)

一個工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。

點(diǎn)評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個工人把治療儀的正負(fù)級裝反了，然后又流到下一個生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負(fù)級裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時他就覺得這個人怎么這么傻，正負(fù)級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個出錯的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會也失去了。在對這件事情進(jìn)行處理時，企業(yè)開除了這個出錯的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個明知道出錯卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購置了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評：有時企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈薄．?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時，它應(yīng)該是深入每個員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個員工由敬業(yè)員工中變成一個從業(yè)員工，最終會演變成一個怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個人價值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時候，員工才可能是最終的受益者。

（一）合作是一種智慧

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)觯w到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學(xué)家的風(fēng)動實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。

點(diǎn)評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。

如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。? 只有合作才有機(jī)會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。

點(diǎn)評：很多時候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個公司呢？從事實(shí)的角度上來講，每個人都可以打工，每個人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會不是每個人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會。

當(dāng)一個人意識到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會的時候，他可能開始加入到一個企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識更清楚的時候，他就可能不再患得患失了。現(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報給自己的價值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）【案例】

蒼蠅父親和三個兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時候。在它臨死前，它的三個兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流啊！

點(diǎn)評：這個故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時，一定要與時俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因?yàn)橹挥腥绱耍拍軌蚴沁@個制度當(dāng)下的既得利益者。同時，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評：一個人因?yàn)楸忠环N觀念，才會影響到自己的行動。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會在限定時間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑Α⒏贡呈軘车牟筷?duì)，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時間。所以國民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評：通過這個案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團(tuán)隊(duì)承諾

對團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時也會獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來。可見，大雁對駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因?yàn)檫@個目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評：人在設(shè)立目標(biāo)時，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個目標(biāo)，就要排除一切艱難險阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時，如果個人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個人就會更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個人還打著自己的小算盤，個人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就會更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會影響到一個人的身心健康，這一點(diǎn)有時是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長時間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時，到外都是白的，這些軍人空降到那里時，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點(diǎn)綠。這樣后來部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點(diǎn)評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個人到了新的企業(yè)時，要有一個磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時，另外兩只大雁會停下來幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個雁陣?yán)锩妫鳛橐环N責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個老伯，春播的時候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉啊？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我。”最終，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個人，關(guān)于這個事你有什么好的建議和想法？通常這個人不會說什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個方案的可執(zhí)行性問題時，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會說這個還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會了。當(dāng)這個機(jī)會給每個人的時候，就不叫機(jī)會了，只有當(dāng)這個機(jī)會給到少數(shù)人時，才是真正意義上的機(jī)會。獲得機(jī)會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時會比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時，會感到孤獨(dú)和遲緩，它會盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個數(shù)據(jù)的時候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評：團(tuán)隊(duì)精神是每個人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時間、精力、熱情和智慧，有時可能是一種默默的付出，在當(dāng)時別人不會覺得這個人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對一個人的高度信任時，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個偉大的發(fā)明家，同時也是一個工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個企業(yè)工作。對方就說，你想進(jìn)來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個人，這樣他才會有機(jī)會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機(jī)會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個市場，那么攻占下一個市場的機(jī)會就會再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場時，重慶是很大的 市場，因?yàn)槟抢锵奶旌軣幔砸坏酵荆考移髽I(yè)都一定要爭這個市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個市場交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說要把重慶市場交給他的時候，他的想法是，這么一個富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評：可見，每個人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個比較壯大的階段時，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進(jìn)入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時候，一個人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個層面：

? 第一個層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性不高的時候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性高的時候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動了全身的細(xì)胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個比另一個更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個要求時，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個市場時，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因?yàn)楫?dāng)時這個產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價錢低，這樣中國消費(fèi)者才能買得起。而價錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個層面，千方百計地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀尽⒐芾沓杀咎摺Ｔ诿绹a(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時間是6～8個小時，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時運(yùn)作，三班倒，原來8小時的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個小時的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價值，可能貢獻(xiàn)的價值就超過100%了。個人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘耍Ｆや伒铰飞希@樣再走上去就不會硌腳了。

這時，有個小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點(diǎn)評：國王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個動作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個問題。

4.忠誠

一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團(tuán)隊(duì)，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來越多了。如果一個人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個真正意義上的人才的時候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機(jī)會

一般來講，企業(yè)真正信任一個人，要用三年的時間。在這三年里，企業(yè)會交給這個人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機(jī)會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計劃好了員工在什么樣的階段需要有一個什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機(jī)會

企業(yè)不是某個人的，企業(yè)的資源也不是某個人的，做事情時有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來控制自己的時候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時候，兩個人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個小孩，在很小的時候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時，有的人能扛得住，有的人卻扛不住；同樣面臨3個月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個機(jī)會。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x：溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上。”拿破侖反過來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士。”

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個孩子考試同樣得了80分。其中一個孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”這個孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個孩子就不會有抵觸的情緒。

點(diǎn)評：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過程中會有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個禮物的時候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個員工好好干。

雁陣?yán)碚摻庾x：學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么。現(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點(diǎn)評：由此可見，學(xué)習(xí)的時機(jī)很重要。看過哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時，就能很順利地解決了。

如果說一個企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫不上忙

有一個企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個人說，這位大師是很難得一見的。

這個老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個行業(yè)有所了解。”老總說：“我們企業(yè)這么大，沒有時間看書，天天都在忙。”大師就說了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么。”言外之意就是，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時機(jī)的同時，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個分享的環(huán)境，就會營造一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。

第五篇：團(tuán)隊(duì)精神

新形勢下，允許人才流動，提倡雙向選擇，但并不意味著愛崗敬業(yè)精神已經(jīng)過時，相反，在講求效率和效益的今天，任何一個企業(yè)都不會錄取那些沒有敬業(yè)精神和只為金錢而活著的人。相反，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，立足本職，扎實(shí)工作，與企業(yè)共同渡過難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌的人，卻在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。

一生之中，每個人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著每一次機(jī)會，將自己的才華在工作中充分展現(xiàn)，用行動實(shí)現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的人生價值，我所列舉的只是普普通通人群中最平凡的那一部分，他們雖然不是模范，不是標(biāo)兵，卻在不同的工作崗位上用自己過得硬的形象打造著我們塑料廠這一不衰的品牌，如果每一位職工都能向他們一樣，我們的企業(yè)必將興旺發(fā)達(dá)。

1、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要

沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。一塊主板從電子線路設(shè)計到Layout的PCB設(shè)計，接著做樣品，再到測試。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都不是一塊好產(chǎn)品。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

2、自動自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個人首要的基本素質(zhì)要求

自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長大工作了，是我們實(shí)現(xiàn)理想和人生價值的時刻。不是讓你做，而是你要做。無論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動。敬業(yè)愛崗更是公司發(fā)展的基石和動力。

3、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口

在上司交給你任務(wù)的時候，爭取在有限的時間內(nèi)獨(dú)立思考完成。現(xiàn)成的東西會叫你頭腦僵化，有時類似的東西照搬會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們，想辦法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，忠于公司

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。“一日為師，終生為父”就是這個道理吧。與全體同仁共同進(jìn)步，知識要不斷更新?lián)Q代，不要自滿或停滯不前；毫無疑問，我們每個人都喜歡忠誠的人。所以無論何時何地，我們要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身邊每個人。

5、積極參加各項(xiàng)活動

這樣不僅鍛煉身體，更讓你增長知識，開闊視野，結(jié)識更多朋友。我們公司又有如此好的條件和設(shè)施，還有領(lǐng)導(dǎo)和工會的大力支持，愿我們大家每天都過得開心，順心。

觀點(diǎn)：

1、敬業(yè)愛崗是基本的職業(yè)道德，每個員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。

做一行就要愛一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。三年半來，我一直在工廠工作，加班在工廠是習(xí)以為常的，但是又有誰愿意天天加班呢？可是，這就是工作，是必須去做并且要做好的。我想這也是敬業(yè)愛崗的基本要求吧！

2、追求完美，盡量把每個細(xì)節(jié)做好

工作不能自滿，因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細(xì)節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。

?責(zé)任鑄就卓越?演講稿

正德厚生 臻于至善

?正德厚生 臻于至善?，源自《尚書》和《大學(xué)》的兩句話，古老中國幾千年的文化傳統(tǒng)微言大義的鐫刻在了中國移動的文化史冊上。從中你讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛，出之有神，服之有威的圣道和仁道；透出怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬里的氣魄與高遠(yuǎn)，那是敢于作脊梁的恢宏志向，是絕云氣、負(fù)青天的超達(dá)勇氣，也是謀發(fā)展樹千秋的大智慧。

2005年流火的七月，當(dāng)弱柳扶風(fēng)已變作濃得化不開的綠，這片阡陌縱橫溝壑交織的黑土地，沉浸在繽紛耀眼的綠色告別氣氛里，我告別了深愛著的校園，告別了四年童話般的菁菁生活，告別了情誼深厚如手足的同學(xué)，年少的我，夢想卓然，熱情澎湃，光彩四溢，站在未來的出發(fā)口，伴著闊朗壯美灑脫自如的夕陽紅云憧憬未來。在現(xiàn)實(shí)中跌跌撞撞，蛻去嬌柔華麗的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，似乎千年的日子千年的天空就這么活著、沉默著，一程走下來，長河落日。然而就在這時，一句?正德厚生臻于至善?以她千年的責(zé)任千年的厚重千年的精神，凈化著我的內(nèi)心，喚醒沉睡的激情，斑斕著生活，讓我再一次感受到存在的價值和生命的意義；一句?正德厚生 臻于至善?以一種儒者風(fēng)范，在平凡中時時閃耀的人格魅力，產(chǎn)生神圣的火花，給人最強(qiáng)撼的思想震動。于是我知道在我們生活的這個世界上，有那么一些東西是無字的文化、無課本的教育，是一種無聲息的影響，一旦滲透進(jìn)生命和血液，將影響你的一生。

責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼；人生，一個充滿責(zé)任的旅程；價值，一個人生追求的目標(biāo)；卓越，一個價值展現(xiàn)的囊括。似乎的周而復(fù)始，但其中卻孕育著必然。人，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我在社會中的價值，才能展現(xiàn)人的意義。責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著一個不渝的使命，只有忠實(shí)地履行這個使命，才意味著責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。在我泱泱中華，凡謂仁人，其必以責(zé)任為先，融責(zé)任于血液，渾責(zé)任于一身。昭明德之先行以謂責(zé)之使然，謂責(zé)之

既成以承中統(tǒng)之業(yè)，興責(zé)之明以期遺后人之顯德，以忠其責(zé)而謂仁者之首行。試問蘇武塞外牧羊38年以忠其至于國家之責(zé)任，難道不正造就了卓越于歷史的成就！這難道不正是古人忠誠之責(zé)最完美的詮釋？想我中華民族之五千年文化，道德之積淀，文明之承傳，無不以忠于國家之民族責(zé)任為脊梁；啟幼以學(xué)，必以愛國情懷示之，難道這不正是忠誠責(zé)任細(xì)微處之體現(xiàn)？

放眼望，在創(chuàng)造卓越的感召下，君不見中國移動05年2,430億元的綜合營業(yè)額，君不見535億元的綜合凈利潤，君不見2.466億的用戶總數(shù)，君不見公司利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前利潤（EBITDA）達(dá)到1,333.38億元！在優(yōu)良的業(yè)績面前，中國移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了今后的發(fā)展目標(biāo)：立足于“做世界一流通信企業(yè)”，推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

俯首看，在創(chuàng)造卓越的感召下，我們身邊的同事，在工作中他們讓你感觸最多的就是一種責(zé)任，一種執(zhí)著，一種勤勉，一種創(chuàng)造。我數(shù)不清他們有過多少先進(jìn)事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無私奉獻(xiàn)多少卓越貢獻(xiàn)，責(zé)任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個專注的眼神，每一個手勢，每一次仔細(xì)的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無阻的外出作業(yè)，無時無刻不在詮釋著“責(zé)任”的含義。他們的兢兢業(yè)業(yè)深深震撼并感染了我！是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責(zé)任”，什么是“追求卓越”，是他們給我上好了人生的一課！我只希望用我最樸素的筆表達(dá)我對他們――我最親愛的同事們最真誠的敬意！也許今天我的文字不夠精彩，那么就讓我向你們獻(xiàn)上深深的一鞠躬。

作為中國移動人，我們難道不應(yīng)該忠誠于祖國的通信事業(yè)嗎？我們難道不應(yīng)立足于自己的工作崗位，勤勉的工作嗎？我們難道不應(yīng)創(chuàng)造新的技術(shù)與價值使我們的通信事業(yè)跨入新的領(lǐng)域嗎？這些難道不是責(zé)任所賦予我們的使命嗎？難道我們不應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任去創(chuàng)造輝煌的未來嗎？同志們，我們應(yīng)該勇于承擔(dān)起這份屬于我們的責(zé)任，以自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我的價值，創(chuàng)造個人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌！貢獻(xiàn)一己之力，以推同祖國通信事業(yè)的發(fā)展，以我們的力量去實(shí)現(xiàn)社會的富足，以己之責(zé)任鑄就卓越的社會進(jìn)步，民族的振興！并以此來作為“責(zé)任鑄就卓越”的最完美的詮釋！因此，讓我們迎著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不止息的卓越心，攜手向前！