第一篇：語文課堂教學(xué)機智應(yīng)具備的基本能力分析

淺議語文課堂教學(xué)機智應(yīng)具備的基本能力

【論文摘要】

在語文課堂教學(xué)中,處處可見教學(xué)機智,本文就自己的經(jīng)驗,談?wù)勗谡Z文教學(xué)中應(yīng)表現(xiàn)的四種教學(xué)機智:

1、敏銳的觀察能力;

2、理智的自控能力;

3、靈活的調(diào)適能力;

4、睿智的幽默能力。

【關(guān)鍵詞】

語文課堂

教學(xué)機智

觀察能力

自控能力

調(diào)適能力

幽默能力

課堂教學(xué)機智,《教育大辭典》定義為:教師在課堂教學(xué)中面對復(fù)雜的教學(xué)情景,能迅速、準(zhǔn)確、敏捷、靈活地做出判斷、處理,并保持課堂平衡的一種心理能力。課堂教學(xué)機智是扣動學(xué)生心弦的共鳴力與感染力,意味著教師在教學(xué)展開中的應(yīng)變力、組織力、表現(xiàn)力和說服力。日本著名教育實踐家齋藤希波認為:教學(xué)機智是在教育教學(xué)展開過程中時時刻刻對學(xué)生的反應(yīng)做出相應(yīng)的決斷和組織力量。在課堂教學(xué)中,教學(xué)機智一般呈現(xiàn)在以下兩個方面:一是教學(xué)流程中充分利用一切有利于教學(xué)的信息,如學(xué)生的發(fā)言、學(xué)生間的評價、學(xué)生的閃光點、教學(xué)中生成的新的教學(xué)內(nèi)容等,以此來組織教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展;二是針對課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件,靈活改變教學(xué)進程和教學(xué)手段,以維持教學(xué)過程的動態(tài)平衡,保證教學(xué)的有效進行。總結(jié)自己的經(jīng)驗,我認為在語文教學(xué)中要表現(xiàn)教學(xué)機智應(yīng)具備以下四種能力。

一、敏銳的觀察能力

這種觀察不是通常意義上的有計劃、、有目標(biāo)的觀察,而是一種適時的、動態(tài)的觀察。觀察能力強的教師細致敏銳,能迅速捕捉學(xué)生在課堂上的情緒反應(yīng)和認知反饋,并及時分析,正確判斷,適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動,調(diào)整教學(xué)容量和教學(xué)方法,進而謀求學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài),以順利完成教學(xué)任務(wù)。

課堂教學(xué)實際中,教師若對學(xué)生上課時反常的行為舉止、言語形容熟視無睹,就會造成師生不和諧,教學(xué)效率低的局面。反之,如果教師能機智教學(xué),善于觀察分析教學(xué)對象,就能保證教學(xué)效益的進一步提升。有一次,我在上公開課的時候,發(fā)現(xiàn)有位學(xué)生目光游離,面容泛紅,我發(fā)現(xiàn)情況不對,猜想可能是病痛影響了她聽課,但是又不能中止課堂教學(xué),于是利用學(xué)生自主活動的機會,輕輕詢問了情況,而后請其同桌陪她到辦公室。這一切都在不知不覺中進行,保證了正常的教學(xué)秩序。如果我此時只顧上公開課而“全神貫注”于自己的教學(xué),可能會導(dǎo)致誰都不愿意看到的后果。

二、理智的自控能力

自控能力是一種約束、律己能力,良好的自控能力擯棄感情用事而崇尚理智地處理問題。泰戈爾說,沒有理智的情感就像一把沒有手柄的劍,它讓握著的人傷手。因此,教師在課堂教學(xué)過程中面對突發(fā)事件要保持冷靜理智的頭腦和穩(wěn)定的情緒,能迅速判斷事情的性質(zhì),盡快思考出解決問題的辦法,把學(xué)生的注意力和思維活動盡快引入正常教學(xué)中。

我有一個學(xué)生,經(jīng)常不好好完成作業(yè),且脾氣暴躁,。有一次我在課堂上檢查作業(yè),發(fā)現(xiàn)他又沒有做,我很生氣,就責(zé)問他:“你為什么又不做作業(yè)?”可沒想到他卻頭一昂,眼一橫:“我不想做,你能怎么著?”我一聽,頓時只感到血一陣一陣往臉上涌,半天說不出話來。此時的教室靜悄悄的,所有學(xué)生似乎都在看著我怎么應(yīng)對。我盡量控制自己:“不能發(fā)火了,他情緒反常,必定有其他原因。”于是,我慢慢調(diào)整了一下自己急促的呼吸,用平靜的語調(diào)在全班學(xué)生面前對他說:“老師看得出來,你今天心情不好,是嗎?沒關(guān)系,每個人都有心情不好的時候,老師也是。不過老師的經(jīng)驗是,人要學(xué)會控制自己的情緒,我有一個辦法,你試一試如何?”他疑惑地看了我一眼,似有所動。我順勢說:“一個人的情緒不好時,要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力。接下來我們正好要學(xué)新課文了,請你靜靜心,用你的朗讀長處,為大家讀一遍課文如何?”他慢慢站起來開始讀課文了,雖然聲音不大。教室也終于恢復(fù)了應(yīng)有的寧靜。

面對課堂中的“節(jié)外生技”,我盡量控制情緒,冷靜理智地分析,通過同情、理解,機敏睿智地調(diào)控了課堂,順利完成教學(xué)任務(wù)。面對課堂的偶發(fā)事件,教師若不能自控,而一味感情用事,課堂就可能形成兩種局面:一是學(xué)生被老師壓制,敢怒不敢言,口服心不服;二是師生對峙,陷入僵局,教學(xué)任務(wù)不能順利完成。無論哪種局面都是在教學(xué)中要極力避免的。

三、靈活的調(diào)適能力

調(diào)適能力是指教師在課堂教學(xué)中,能運用一定手段對學(xué)生的聽講狀態(tài)和老師的教學(xué)過程進行調(diào)適。其表現(xiàn)有兩個方面:一是調(diào)適學(xué)生聽課的思維活動,激發(fā)學(xué)生積極參與教學(xué)活動,主動獲取知識;二是調(diào)整教師講課速度、方式、步驟和環(huán)節(jié),保持傳遞知識信息的渠道暢通無阻。

我在講授陶淵明的《歸園田居》,讓學(xué)生體會詩人筆下清新優(yōu)美的自然風(fēng)光時,忽然有位學(xué)生舉手站起來說:“詩人筆下又是雞又是狗的,臟亂不堪,我覺得毫無美感可言。陶淵明當(dāng)官當(dāng)不成,就說官場不好,這不就是‘吃不著葡萄就說葡萄酸’么!”此時,我發(fā)現(xiàn)下面有人在竊笑,還有人點頭表示贊同。怎么辦?這位學(xué)生的發(fā)言明顯背離了我的教學(xué)思路。我靈機一動,語氣緩緩的,順著學(xué)生的思路說:“是呀,我也有這樣的疑問。詩人筆下的景物再平常不過了,可他為什么會覺得如此美好呢?哪位同學(xué)可以揣摩一下詩人當(dāng)時的心情?”一石激起千層浪。看到學(xué)生這樣的表現(xiàn),我沒有貿(mào)然予以否定,通過及時的調(diào)適,學(xué)生說話的欲望頓時被調(diào)動起來,思路也隨之被打開??這樣順?biāo)浦壑?我不僅順利完成了教學(xué)任務(wù),還使原本有點沉悶的課堂變得活躍起來,收到了預(yù)想不到的效果。

四、睿智的幽默能力

教師的幽默能力分為語言幽默能力和形體幽默能力兩種,即能夠運用豐富、生動、形象、準(zhǔn)確的具有幽默氣息的語言調(diào)控課堂,完成傳遞知識信息和釋疑解惑;能夠運用表情舉止及具有象征意義的無聲語言傳遞知識信息,調(diào)控課堂,組織學(xué)生學(xué)習(xí)活動。

著名語文教師錢夢龍有一精彩例子:錢先生有一次在外地借班教說明文,由于時間倉促,未能進行從容的課前談話,學(xué)生們都很緊張,嚴肅的氣氛籠罩著整個教室。如果立即進入新課的學(xué)習(xí),準(zhǔn)會一上課就悶。于是,錢先生即興說了一段風(fēng)趣幽默的“導(dǎo)入語”:“同學(xué)們,你們課后回到家里，如果家長問起:今天給你們上課的那位錢老師是什么模樣?假若有位同學(xué)這樣回答:‘錢老師嘛,不戴眼鏡,每只眼睛上都有眉毛,臉上有鼻子,鼻子下面生有嘴巴,頭部兩側(cè)各有一只耳朵。他五官不缺,四肢齊全??’”錢先生的話還沒說完,教室里已經(jīng)笑聲不斷。于是,錢先生接著問:“你們說這個學(xué)生傻不傻?傻在哪里?”頓時,學(xué)生爭著舉手,要求發(fā)言:“這是每個正常人都有的長相,他說的全是廢話。”“他沒有抓住特點來說,說了等于沒說。”錢先生順勢一點:“由此可見,要把一個人或一件事物介紹給別人,首先必須抓住特點。這堂課我們要學(xué)習(xí)的重點就是:怎樣抓住特點說明事物。”在這里,錢先生從具體的課堂情境入手,用幽默風(fēng)趣的話語,巧妙地扭轉(zhuǎn)了上課之初由于學(xué)生情緒緊張而造成的沉悶局面,同時又毫不費力地導(dǎo)入了新課。這種幽默機智的語言,使課堂氣氛輕松、活躍了,教學(xué)效果自然就會好。

值得指出的是,課堂上教師表現(xiàn)出來的這種機智,不是與生俱來的,也不是通過某次學(xué)習(xí)或看過某本相關(guān)的書就能擁有的,而是一個教師專業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。這種綜合素養(yǎng)的形成與提高,一靠教學(xué)實踐中經(jīng)驗的不斷積累,二靠理論學(xué)習(xí)的知識積累,三靠對學(xué)生的深刻理解和滿腔熱情的關(guān)愛。因此可以說,一個教師教學(xué)機智的提高,就是其教學(xué)能力的提升,就是其教學(xué)境界的提升,就是教師人格魅力的提升。

第二篇：淺議語文課堂教學(xué)機智應(yīng)具備的基本能力

淺議語文課堂教學(xué)機智應(yīng)具備的基本能力

課堂教學(xué)機智《,教育大辭典》定義為:教師在課堂教學(xué)中面對復(fù)雜的教學(xué)情景,能迅速、準(zhǔn)確、敏捷、靈活地做出判斷、處理,并保持課堂平衡的一種心理能力。課堂教學(xué)機智是扣動學(xué)生心弦的共鳴力與感染力,意味著教師在教學(xué)展開中的應(yīng)變力、組織力、表現(xiàn)力和說服力。日本著名教育實踐家齋藤希波認為:教學(xué)機智是在教育教學(xué)展開過程中時時刻刻對學(xué)生的反應(yīng)做出相應(yīng)的決斷和組織力量。在課堂教學(xué)中,教學(xué)機智一般呈現(xiàn)在以下兩個方面:一是教學(xué)流程中充分利用一切有利于教學(xué)的信息,如學(xué)生的發(fā)言、學(xué)生間的評價、學(xué)生的閃光點、教學(xué)中生成的新的教學(xué)內(nèi)容等,以此來組織教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展;二是針對課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件,靈活改變教學(xué)進程和教學(xué)手段,以維持教學(xué)過程的動態(tài)平衡,保證教學(xué)的有效進行。總結(jié)自己的經(jīng)驗,我認為在語文教學(xué)中要表現(xiàn)教學(xué)機智應(yīng)具備以下四種能力。

一、敏銳的觀察能力

這種觀察不是通常意義上的有計劃、、有目標(biāo)的觀察,而是一種適時的、動態(tài)的觀察。觀察能力強的教師細致敏銳,能迅速捕捉學(xué)生在課堂上的情緒反應(yīng)和認知反饋,并及時分析,正確判斷,適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動,調(diào)整教學(xué)容量和教學(xué)方法,進而謀求學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài),以順利完成教學(xué)任務(wù)。

課堂教學(xué)實際中,教師若對學(xué)生上課時反常的行為舉止、言語形容熟視無睹,就會造成師生不和諧,教學(xué)效率低的局面。反之,如果教師能機智教學(xué),善于觀察分析教學(xué)對象,就能保證教學(xué)效益的進一步提升。有一次,我在上公開課的時候,發(fā)現(xiàn)有位學(xué)生目光游離,面容泛紅,我發(fā)現(xiàn)情況不對,猜想可能是病痛影響了她聽課,但是又不能中止課堂教學(xué),于是利用學(xué)生自主活動的機會,輕輕詢問了情況,而后請其同桌陪她到辦公室。這一切都在不知不覺中進行,保證了正常的教學(xué)秩序。如果我此時只顧上公開課而“全神貫注”于自己的教學(xué),可能會導(dǎo)致誰都不愿意看到的后果。

二、理智的自控能力

自控能力是一種約束、律己能力,良好的自控能力擯棄感情用事而崇尚理智地處理問題。泰戈爾說,沒有理智的情感就像一把沒有手柄的劍,它讓握著的人傷手。因此,教師在課堂教學(xué)過程中面對突發(fā)事件要保持冷靜理智的頭腦和穩(wěn)定的情緒,能迅速判斷事情的性質(zhì),盡快思考出解決問題的辦法,把學(xué)生的注意力和思維活動盡快引入正常教學(xué)中。

我有一個學(xué)生,經(jīng)常不好好完成作業(yè),且脾氣暴躁,。有一次我在課堂上檢查作業(yè),發(fā)現(xiàn)他又沒有做,我很生氣,就責(zé)問他:“你為什么又不做作業(yè)?”可沒想到他卻頭一昂,眼一橫:“我不想做,你能怎么著?”我一聽,頓時只感到血一陣一陣往臉上涌,半天說不出話來。此時的教室靜悄悄的,所有學(xué)生似乎都在看著我怎么應(yīng)對。我盡量控制自己:“不能發(fā)火了,他情緒反常,必定有其他原因。”于是,我慢慢調(diào)整了一下自己急促的呼吸,用平靜的語調(diào)在全班學(xué)生面前對他說:“老師看得出來,你今天心情不好,是嗎?沒關(guān)系,每個人都有心情不好的時候,老師也是。不過老師的經(jīng)驗是,人要學(xué)會控制自己的情緒,我有一個辦法,你試一試如何?”他疑惑地看了我一眼,似有所動。我順勢說:“一個人的情緒不好時,要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力。接下來我們正好要學(xué)新課文了,請你靜靜心,用你的朗讀長處,為大家讀一遍課文如何?”他慢慢站起來開始讀課文了,雖然聲音不大。教室也終于恢復(fù)了應(yīng)有的寧靜。

面對課堂中的“節(jié)外生技”,我盡量控制情緒,冷靜理智地分析,通過同情、理解,機敏睿智地調(diào)控了課堂,順利完成教學(xué)任務(wù)。面對課堂的偶發(fā)事件,教師若不能自控,而一味感情用事,課堂就可能形成兩種局面:一是學(xué)生被老師壓制,敢怒不敢言,口服心不服;二是師生對峙,陷入僵局,教學(xué)任務(wù)不能順利完成。無論哪種局面都是在教學(xué)中要極力避免的。

三、靈活的調(diào)適能力

調(diào)適能力是指教師在課堂教學(xué)中,能運用一定手段對學(xué)生的聽講狀態(tài)和老師的教學(xué)過程進行調(diào)適。其表現(xiàn)有兩個方面:一是調(diào)適學(xué)生聽課的思維活動,激發(fā)學(xué)生積極參與教學(xué)活動,主動獲取知識;二是調(diào)整教師講課速度、方式、步驟和環(huán)節(jié),保持傳遞知識信息的渠道暢通無阻。

我在講授陶淵明的《歸園田居》,讓學(xué)生體會詩人筆下清新優(yōu)美的自然風(fēng)光時,忽然有位學(xué)生舉手站起來說:“詩人筆下又是雞又是狗的,臟亂不堪,我覺得毫無美感可言。陶淵明當(dāng)官當(dāng)不成,就說官場不好,這不就是?吃不著葡萄就說葡萄酸?么!”此時,我發(fā)現(xiàn)下面有人在竊笑,還有人點頭表示贊同。怎么辦?這位學(xué)生的發(fā)言明顯背離了我的教學(xué)思路。我靈機一動,語氣緩緩的,順著學(xué)生的思路說:“是呀,我也有這樣的疑問。詩人筆下的景物再平常不過了,可他為什么會覺得如此美好呢?哪位同學(xué)可以揣摩一下詩人當(dāng)時的心情?”一石激起千層浪。看到學(xué)生這樣的表現(xiàn),我沒有貿(mào)然予以否定,通過及時的調(diào)適,學(xué)生說話的欲望頓時被調(diào)動起來,思路也隨之被打開……這樣順?biāo)浦壑?我不僅順利完成了教學(xué)任務(wù),還使原本有點沉悶的課堂變得活躍起來,收到了預(yù)想不到的效果。

四、睿智的幽默能力

教師的幽默能力分為語言幽默能力和形體幽默能力兩種,即能夠運用豐富、生動、形象、準(zhǔn)確的具有幽默氣息的語言調(diào)控課堂,完成傳遞知識信息和釋疑解惑;能夠運用表情舉止及具有象征意義的無聲語言傳遞知識信息,調(diào)控課堂,組織學(xué)生學(xué)習(xí)活動。

著名語文教師錢夢龍有一精彩例子:錢先生有一次在外地借班教說明文,由于時間倉促,未能進行從容的課前談話,學(xué)生們都很緊張,嚴肅的氣氛籠罩著整個教室。如果立即進入新課的學(xué)習(xí),準(zhǔn)會一上課就悶。于是,錢先生即興說了一段風(fēng)趣幽默的“導(dǎo)入語”:“同學(xué)們,你們課后回到家里，如果家長問起:今天給你們上課的那位錢老師是什么模樣?假若有位同學(xué)這樣回答:?錢老師嘛,不戴眼鏡,每只眼睛上都有眉毛,臉上有鼻子,鼻子下面生有嘴巴,頭部兩側(cè)各有一只耳朵。他五官不缺,四肢齊全……?”錢先生的話還沒說完,教室里已經(jīng)笑聲不斷。于是,錢先生接著問:“你們說這個學(xué)生傻不傻?傻在哪里?”頓時,學(xué)生爭著舉手,要求發(fā)言:“這是每個正常人都有的長相,他說的全是廢話。”“他沒有抓住特點來說,說了等于沒說。”錢先生順勢一點:“由此可見,要把一個人或一件事物介紹給別人,首先必須抓住特點。這堂課我們要學(xué)習(xí)的重點就是:怎樣抓住特點說明事物。”在這里,錢先生從具體的課堂情境入手,用幽默風(fēng)趣的話語,巧妙地扭轉(zhuǎn)了上課之初由于學(xué)生情緒緊張而造成的沉悶局面,同時又毫不費力地導(dǎo)入了新課。這種幽默機智的語言,使課堂氣氛輕松、活躍了,教學(xué)效果自然就會好。

值得指出的是,課堂上教師表現(xiàn)出來的這種機智,不是與生俱來的,也不是通過某次學(xué)習(xí)或看過某本相關(guān)的書就能擁有的,而是一個教師專業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。這種綜合素養(yǎng)的形成與提高,一靠教學(xué)實踐中經(jīng)驗的不斷積累,二靠理論學(xué)習(xí)的知識積累,三靠對學(xué)生的深刻理解和滿腔熱情的關(guān)愛。因此可以說,一個教師教學(xué)機智的提高,就是其教學(xué)能力的提升,就是其教學(xué)境界的提升,就是教師人格魅力的提升。

第三篇：業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力

1、最基本的銷售能力。沒有銷售經(jīng)驗的人要做業(yè)務(wù)，必須從最基本的站柜臺開始。前一段時間，一直和幾個朋友討論，做終端導(dǎo)購和業(yè)務(wù)哪個更難一些。最后，我們一致認為做業(yè)務(wù)要更難些，因為做業(yè)務(wù)的時候，如果需要講解產(chǎn)品，面對的經(jīng)銷商或者代理商都是行業(yè)內(nèi)的人，需要掌握和了解更多的專業(yè)知識和聊天技巧;但做終端銷售恰恰相反，面對的大部分是不懂的或者似懂非懂的顧客，即使出錯了，也可以自己或者別人幫著圓場。所以，這是業(yè)務(wù)人員必須具備基本銷售能力。其實，站柜臺對于這些剛畢業(yè)的學(xué)生來說，還有個好處，就是可以鍛煉他們的溝通能力。商場就是一線，不僅廠家促銷員之間競爭激烈，和商場的店員，也會存在競爭，甚至還要看店長或者店員的臉色。有時，一個品牌在某個商場賣的好，不一定是這個品牌的促銷員多么厲害，可能會是商場關(guān)系處的比較好。對于剛剛參加工作的大學(xué)生來說，學(xué)會快速和別人溝通，也是非常重要的。其實，能夠銷售自己的產(chǎn)品，能夠和商場的人打成一片，對于后期的商場維護，還有很大的幫助。

2、活動策劃和執(zhí)行能力。說起活動策劃，有些業(yè)務(wù)可能會認為這是市場部的事，業(yè)務(wù)只要負責(zé)和商場聯(lián)系，活動期間幫幫忙就可以了。套句老話“一場活動就能賣1、200臺的時代不會再回來了”。一場成功的促銷活動，從策劃到執(zhí)行，再到寫活動總結(jié)，這是一系列的工作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致活動失敗。一個區(qū)域適合什么樣的活動主題，活動商場的輻射范圍，主推產(chǎn)品的機型及價格，活動單頁的設(shè)計等等，都需要業(yè)務(wù)和商場溝通，如果業(yè)務(wù)都不知道如何確定主題，如何制定合理的活動價格，和商場溝通的時候，肯定是被動的。一場成功的活動，除了前期的準(zhǔn)備，在活動期間，終端攔截和終端銷售的工作，可以由市場部或者其他部門的同事來完成，業(yè)務(wù)在活動期間除了要輔助這些同事，還要隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)時間。活動結(jié)束之后，業(yè)務(wù)最好做一份詳細的活動總結(jié)，其中包括促銷活動利潤分析表以及活動中一些做的好的地方和一些不足之處。這樣的活動總結(jié)，不但可以讓花銷和利潤一目了然，是以后再次策劃促銷活動的依據(jù)，還可以幫助市場部或者其他部門的同事成長。

3、導(dǎo)購人員的管理和培訓(xùn)能力。如果業(yè)務(wù)負責(zé)的是市區(qū)或者縣城的賣場，手下可能會有幾個終端導(dǎo)購人員，那么業(yè)務(wù)除了要處理好他個人和商場的關(guān)系，還要幫助導(dǎo)購人員處理好商場的客情關(guān)系，調(diào)整導(dǎo)購人員的心態(tài)，降低導(dǎo)購的離職率。如果公司有推出新產(chǎn)品，除了公司安排的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)在平時去賣場的時候，也可以順便檢查導(dǎo)購人員對新品的掌握情況。當(dāng)然，這個時候，要求業(yè)務(wù)掌握更全面更詳細的專業(yè)知識，還要了解終端的布置技巧和導(dǎo)購員的管理方式。

4、要有大局觀的思維。很多業(yè)務(wù)都不是只管一個商場，像我們現(xiàn)在培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，開始是負責(zé)一個縣，這個時候，業(yè)務(wù)一定要知道在自己所負責(zé)的區(qū)域里，核心賣點是哪幾個，因為核心賣點的銷量，是支撐整個區(qū)域任務(wù)量的框架。

只有這個“框架”建立起來，才可能完成整個區(qū)域的銷售任務(wù)。一些剛剛開是管一個縣的業(yè)務(wù)，在處理問題的時候，一定要考慮全面，看待問題的時候，不能只看到一個點。我們培養(yǎng)的業(yè)務(wù)，在剛開始管一個縣的時候，最容易因為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動或者售后，而忽略了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事情。等到騰出時間去別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，難免被客戶抱怨很長時間沒有來了，服務(wù)做的不到

位等。業(yè)務(wù)在管理一個縣的時候，形成大局觀的思維，在負責(zé)一個市的時候，就會簡單很多。

負責(zé)一個縣的業(yè)務(wù)人員，如果能做到上述的4點，就可以負責(zé)一個市了;如果能協(xié)助經(jīng)銷商或者代理商發(fā)展，就可以再次提升自己了。

第四篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

業(yè)務(wù)員一般無固定工資，按銷售額提成。現(xiàn)時一般采用兼職方式，同時由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時代的兼職業(yè)務(wù)員。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)是什么呢呢?下面就讓小編來告訴的大家吧!

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

對銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標(biāo)。

保證工作時間全部用于拜訪店員、采購人員、店長(經(jīng)理)、醫(yī)生及其他促銷活動，并保持良好的關(guān)系。

執(zhí)行企業(yè)、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場活動，并對結(jié)果負責(zé)。

制定針對目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷活動計劃，并負責(zé)執(zhí)行。

負責(zé)向店員、患者傳達企業(yè)文化、產(chǎn)品知識，維護企業(yè)形象。

負責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦、POP(賣點廣告)布置。

建立、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案。

及時了解、收集競品在目標(biāo)藥店的銷售、活動信息，并制定應(yīng)對策略匯報給地區(qū)經(jīng)理。

真實、合理地使用針對目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷費用。

每月按時上報目標(biāo)藥店(診所)的進銷存報表，并對真實性負責(zé)。

保證目標(biāo)藥店(診所)不斷貨、庫存合理。

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。計劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力，計劃里主要表現(xiàn)在以下方面。

有目標(biāo)，能把全年目標(biāo)計劃分配到每個季度、每個月、每周，甚至每天的工作中，努力實現(xiàn)每天的目標(biāo)。

對于自己管轄的區(qū)域有計劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。

對于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計劃性，實現(xiàn)向好談判中可能遇到的問題，準(zhǔn)備好答案、控制好整個銷售進程。

所謂的執(zhí)行力，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。具體到醫(yī)藥零售行業(yè)，就是醫(yī)藥零售代表要把上級領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動，也就是把想法變成行動、把行動變成結(jié)果，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

在醫(yī)藥銷售中，尤其是新業(yè)務(wù)員，總是“想得太多、聽的太多而做得太少”。在提出疑問后，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后，沒有去做就開始換衣方法的時效性、不認可。對于新業(yè)務(wù)員，當(dāng)你不知道怎么做的時候，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法，你先實踐，不管對錯，先做了再說，做錯了在及時改正，不要沒有做就開始反駁。

但也要發(fā)揮自己的主觀能動性，勇于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，提出自己的想法和建議。

溝通的對象有兩個：一個是上級領(lǐng)導(dǎo)，一個是自己的客戶。溝通是兩方面的;一是傾聽，而是訴說。作為醫(yī)藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對方的意思、了解正確的信息、把握業(yè)務(wù)的切入點和時機。另外，也要通過溝通傳播公司的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢、合作愿景和利益。

中國有句老話叫“活到老、學(xué)到老。”我們要通過學(xué)習(xí)，提高銷售能力。

要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識，尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方案，公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨特之處等。一方面，可以通過產(chǎn)品宣傳手冊學(xué)習(xí);另一方面，也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過《醫(yī)藥觀察家》報、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑。

學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)知識最終是為了在客情維護中能夠作為突破口，為后續(xù)合作提供便利。

第五篇：班主任應(yīng)具備的基本能力和要求

班主任應(yīng)具備的基本能力和要求

班級是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位，是教師和學(xué)生進行各種教育教學(xué)活動，進行信息交流的最基本的組織形式。班主任是班級思想政治、道德品質(zhì)教育和行為規(guī)范養(yǎng)成的首席責(zé)任者，是班集體的的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校實施各項工作的得力助手。班主任工作能夠促進教師的專業(yè)發(fā)展和生命延伸，是塑造教育名師、大師的重要途徑。那么，作為班主任我覺得應(yīng)該具備以下這幾種基本能力。

第一，教育力。要求班主任首先要具備較高的思想政治覺悟和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，既作業(yè)師，更為人師，“業(yè)師易得，人師難求”。教書育人是教師的天職，陳志剛老師“為國造士、為民求知”，為國家為民族培養(yǎng)合格接班人這是教育永恒的主題，所以，班主任就要按照黨的教育方針和政府的要求，通過自身的教育教學(xué)工作培養(yǎng)符合社會需要的人才。要懂教育、會教育，善于利用各種機會教育引導(dǎo)學(xué)生，如發(fā)型、著裝、異性交往、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，并通過這些小問題加強對學(xué)生的政治思想覺悟、道德品質(zhì)的培養(yǎng)。“師嚴然后道尊，道尊然后民知敬學(xué)。”

第二，親和力。要求具備營造一種和諧、融洽關(guān)系的能力。親，就是做到平易近人，能夠走進學(xué)生的內(nèi)心世界，同時又要保持一定距離，距離產(chǎn)生美，做到親而不膩，敬而不隨；和就是要寬恕、包容，給人一種長者智者的印象。教師工作的對象是有感情、有思想、有自身行為能力的人，同時班主任還要和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長處理好相應(yīng)的關(guān)系。我們處在一個巨大的關(guān)系網(wǎng)中，人與人之間是靠一種關(guān)系維系的。師生關(guān)系是班主任需要處理的最重要的關(guān)系，如何處理好這種關(guān)系，需要班主任在思想、道德、心理、性格等方面能夠站得高看得遠，又能夠融入其中，合為一體，并進而引導(dǎo)學(xué)生健康成長。鼓動性、號召性，以人格影響人格；做一個好人，培養(yǎng)一批好人。

第三，執(zhí)行力。就是理解、貫徹、執(zhí)行、完成各項工作任務(wù)的能力。要能夠做到理解到位、表達清晰、措施有效、效率很高、達成目標(biāo)。學(xué)校布置工作是從全局利益出發(fā)，不一定能夠照顧到方方面面的情況，這個時候，保留意見，堅決執(zhí)行就是最佳選擇。這么大的學(xué)校，這么多的學(xué)生，都想按照自己的意志和思路去做，唯一的結(jié)果就是亂套。第四，掌控力。班主任要具備預(yù)測、應(yīng)變、處突和自控的能力。自控就是“喜、怒不形于色”，或者喜怒掩蓋本色。預(yù)測就是要根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律能夠提前預(yù)知可能發(fā)生的事情，同時在管理過程中會隨時出現(xiàn)難以預(yù)料的事情，應(yīng)變處突，避免事態(tài)進一步發(fā)展，是班主任的必備條件。

第五，創(chuàng)新力。能夠結(jié)合學(xué)生實際、班級實際，富有創(chuàng)意和成效地開展工作。既能夠獨當(dāng)一面，又能審時度勢科學(xué)、高效地拓寬思路，思路靈活，形成班級品牌特色。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在育人觀念、管理手段、班級特色等方面。既能創(chuàng)造性地執(zhí)行學(xué)校決策，又能創(chuàng)新自己的班主任工作。

第六，研究力。就是一種學(xué)習(xí)力。要提高上述五種能力，離不開實踐中和理論上的學(xué)習(xí)。一要多讀教育理論和管理理論，特別是心理學(xué)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論，有很多可以指導(dǎo)我們的工作；二是要感悟?qū)嵺`，學(xué)會反思。如班主任的經(jīng)驗交流、班主任論壇等，多溝通、交流、總結(jié)。三是要參與課題研究，把問題上升為課題，采用課題研究的科學(xué)方式解決現(xiàn)實問題。比如對比法、問卷調(diào)查、訪談、量表測量等

如何確定主題

一、用科學(xué)的方法確定主題班會題目

德育工作者對學(xué)生既要進行傳統(tǒng)的道德教育即人生觀、世界觀教育，愛國主義、集體主義教育，文明習(xí)慣養(yǎng)成教育及民主法制教育等等，又要針對新形勢下青少年成長的特點加強學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生堅韌不拔的意志、艱苦奮斗的精神，增強學(xué)生的社會責(zé)任感，養(yǎng)成既講競爭進取，又講團結(jié)合作的風(fēng)氣。由此可以看出，我們班會課的主題內(nèi)容是非常豐富的，是可以延伸得很廣的，我們可以根據(jù)不同時期的需要選擇不同的主題。但是，正因為內(nèi)容的豐富，我們同時要注意班會主題的計劃性和系統(tǒng)性，防止隨意性和零散性。

我們可以采用模塊化課程開發(fā)方法來確定主題。如德育的目標(biāo)應(yīng)涵蓋政治、思想、道德、法律、心理健康、職業(yè)生涯等多個方面，具體涉及如下方面內(nèi)容：

1、價值觀的教育。

2、愛國主義和民族精神教育。

3、創(chuàng)新精神教育。

4、理想信念教育

5、道德品質(zhì)、文明行為教育

①集體主義精神、社會主義、人道主義精神教育； ②社會公德、家庭美德教育；

③以誠信、敬業(yè)為重點的職業(yè)道德教育；

④以軍事化管理為切入點的規(guī)范教育、禮儀教育及訓(xùn)練； ⑤珍愛生命、遠離毒品的教育； ⑥保護環(huán)境的教育； ⑦正確處理人際關(guān)系教育。

6、法制教育

7、心理健康教育

8、美育教育

9、養(yǎng)成教育和責(zé)任教育

①自尊、自愛、自主、自理、自強的意識教育；

②培養(yǎng)學(xué)生有競爭意識、有做人準(zhǔn)則、有自學(xué)習(xí)慣、有創(chuàng)新意識、有健康體魄、有適應(yīng)能力的教育；

③培養(yǎng)學(xué)生對自己、家人、他人、社會負責(zé)的責(zé)任意識教育。

10、安全教育

防火、防盜、生產(chǎn)實習(xí)、交通安全、食品衛(wèi)生安全、意外傷害等安全意識教育。

11、感恩教育

12、時事政策和形勢任務(wù)教育

二、主題要積極向上

同學(xué)們正處在長身體、長知識的階段，世界觀往往在學(xué)生階段形成。因此，選擇積極向上的主題，對于同學(xué)們美好情操的培養(yǎng)、科學(xué)世界觀的形成，成為祖國未來的德才兼?zhèn)涞暮细袢瞬牛饬x重大。比如我們可以選擇“理想與奮斗”、“我心中的祖國”、“尊師就是學(xué)生的一種美德”等做主題。

三、主題要切合學(xué)生實際

主題班會要從學(xué)生實際出發(fā)，要讓學(xué)生看得見、摸得著。比如，針對同學(xué)中出現(xiàn)的奇裝異服，我們可以召開主題班會，討論“什么才是真正的美”，讓同學(xué)們明白“外表美只能取悅一時，內(nèi)心美方能經(jīng)久不衰”；針對個別同學(xué)放棄學(xué)業(yè)，游手好閑，我們可以討論“知識提升品質(zhì)、技能成就人生”，讓同學(xué)們明白學(xué)好知識的重要性，用心讀書。

主題班會的形式

主題班會是由班委會在班主任的指導(dǎo)下，圍繞一個專題或針對一個問題而組織的教育活動。

要讓同學(xué)們樂意上班會課，達到預(yù)期的目的，形式一定要生動活潑，富有吸引力為他們所喜聞樂見，比如召開演講比賽、討論會、辨論會等只有主題班會內(nèi)容多樣化，才能適應(yīng)學(xué)生的特色，滿足他們的求知欲，增長他們的才干，抒發(fā)他們的感情，從而調(diào)動他們的積極性，使他們受到教育。

1、報告式主題班會

是圍繞某個教育主題，請人做專題報告會，報告人可以是校外的，也可以是校內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和老師，有時也可以圍繞一個主題讓學(xué)生上臺作報告。報告主要是結(jié)合當(dāng)前形式等教育內(nèi)容，是對某一時期學(xué)生的思想脈搏而舉辦的，只有是學(xué)生關(guān)心的問題而舉辦的，才能引起他們的興趣，產(chǎn)生強烈的教育效果。

2、娛樂式主題班會

主要以游藝形式出現(xiàn)在學(xué)生群體中，使教育于娛樂之中。現(xiàn)代學(xué)生求知欲強，求奇、求活的熱情高，針對這一特點可以將一些思想教育貫穿于其中。例如，開展讀本好書，學(xué)一位英雄的活動，然后讓學(xué)生編出各種各樣文藝節(jié)目自己表演，在娛樂活動中學(xué)習(xí)英雄人物的高貴品質(zhì)。舉行娛樂式主題班會，要注意不能單獨地為了玩，玩要玩得有價值，有意義。

3、學(xué)習(xí)式主題班會

以學(xué)習(xí)知識，培養(yǎng)能力為主，也是發(fā)展學(xué)生個性的良好手段。內(nèi)容是學(xué)習(xí)方法和交流，也可以是專項學(xué)習(xí)某一方面的知識等。

4、紀(jì)念式主題班會

一年之中，富于教育意義的節(jié)日、紀(jì)念日比較多，這是對學(xué)生進行傳統(tǒng)教育和史情教育的良好契機。抓住這些節(jié)日、紀(jì)念日，組織主題班會，意義明確。舉辦這類班會要注意與學(xué)校的德育工作全力配合，且要適當(dāng)結(jié)合班級的具體情況和節(jié)目的性質(zhì)特點，根據(jù)學(xué)生心理需要或聯(lián)歡或座談，使學(xué)生有新的了解，樂于參加，教育成果才能明顯。

5、匯報式主題班會

要求學(xué)生在雙休日、節(jié)假日深入到社會中去調(diào)查，采訪，然后在班級如開一次主題班會讓大家匯報各自調(diào)查結(jié)果。組織這種班會先要班主任周密布置。要給學(xué)生擬定好調(diào)查提綱，不然，學(xué)生可能走馬觀花，看不到實質(zhì)，使學(xué)生活動流于形式。

6、現(xiàn)場式主題班會

學(xué)校每年都例行春游和清明節(jié)掃墓活動，結(jié)合這些活動開現(xiàn)場主題班會，容易引發(fā)大家的興趣，產(chǎn)生強烈的教育效果。這種主題班會有很大的靈活性和彈性。在活動之前，班主任要多角度地去設(shè)計和安排，班會的內(nèi)容和形式也可以靈活多樣，座談討論，詩文朗誦、教育報告等等都可以。

7、形象式主題班會

主要以具體、鮮明的先進人物的先進事跡來啟迪教育學(xué)生的。如請先進人物做報告或演講，要教育學(xué)生尊重他人，活動形式要活潑，可讓學(xué)生們談?wù)勼w會，也可請先進人物為大家簽名贈言等。

8、展覽式主題班會

與學(xué)生的課外活動有機結(jié)合起來。同學(xué)在小發(fā)明、小制作、集郵、手抄報等方面都收獲不少，班級不定期地把他們的成果進行一次展覽，讓他們以實物向大家做匯報，無形中會成為激發(fā)他們的進步動力，搞展覽主題班會，班主任要給予積極指導(dǎo)和布置，同時要向?qū)W生介紹有關(guān)知識。

總之，主題班會的形式是各種各樣的，遠不止是上述幾種，究竟采用何種形式，要用因時因事而異。要常開常新，切記單一，只有這樣才能收到良好的教育效果，達到教育目地。

根據(jù)班級的特點總體設(shè)計出了主題班會計劃，并且根據(jù)不同的主題確定了主題的形式，接下來就是如何組織主題班會。

1、做好學(xué)生的思想發(fā)動工作。班主任可采用講述、講解、談話等方式，向?qū)W生宣傳班會的目的、內(nèi)容、形式和要求，以便使學(xué)生對班會活動產(chǎn)生興趣，并極積投入到準(zhǔn)備活動中來。

2、要盡可能多地發(fā)動全體學(xué)生來進行準(zhǔn)備。其中作好準(zhǔn)備工作是開好班會的關(guān)鍵。因為準(zhǔn)備過程就是教育，鍛煉和提高學(xué)生的過程。

3、做好班會內(nèi)容，形式等方面的準(zhǔn)備工作。要認真準(zhǔn)備班會內(nèi)容、精心設(shè)計班會內(nèi)容、形式與方法。精心布置會場、精心挑選主持人。

4、開好班會。在開班會過程式中，班主任要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在主持人主持過程中，班主任要注意活動進行的情況找給予指導(dǎo)。

5、要注意結(jié)果的反饋

主題班會結(jié)束后，班主任要及時研究反饋信息，總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓(xùn)，為下次班會提供經(jīng)驗。同時，也要了解班會的作用與效果，看是否達到了預(yù)期的目的。

此外，上好班會課還需要班主任高度的熱心和強烈的責(zé)任心。重視學(xué)生實踐，確立教師主導(dǎo)，學(xué)生主體的班會模式，培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。

最后，祝我院各位班主任在工作中不斷提升自我的內(nèi)功，通過主題班會不斷提升學(xué)院整體的管理水平，不斷提高整體的文化內(nèi)涵。