第一篇：對(duì)旅行社管理信息系統(tǒng)的初級(jí)認(rèn)知

對(duì)旅行社管理信息系統(tǒng)的初級(jí)認(rèn)知

如今我們已是大四的學(xué)生,學(xué)校為我們安排了大量的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,有調(diào)酒課、商務(wù)禮儀課、旅游管理信息系統(tǒng)課等，用來(lái)培養(yǎng)我們的實(shí)際操作能力，將理論知識(shí)扎實(shí)的應(yīng)用到實(shí)踐工作中，為我們尋找更好的工作提供了有利的資本。本次的實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為了日后我們?cè)趯I(yè)工作中能夠更順利。

管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)和信息科學(xué)交叉形成的一個(gè)科學(xué)分支，是指有任何信息通信技術(shù)等組成的能對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的人機(jī)控制系統(tǒng)。自從電腦被應(yīng)用于企業(yè)管理，網(wǎng)絡(luò)被用于社會(huì)信息交流的主要工具，管理信息系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生，成為一種趨勢(shì)，使企業(yè)管理更具科學(xué)，更有效率；同時(shí)，這也適用于“旅游業(yè)”，即旅游管理信息系統(tǒng)。

在“旅游業(yè)”中想要至勝就需要兩個(gè)要素，那就是旅游資源以及銷售市場(chǎng)，而這兩樣都是沒(méi)有實(shí)體的事物，想要緊緊地抓住它就需要大量的有效信息，就像是在打一場(chǎng)信息戰(zhàn)，因此信息的流通是至關(guān)重要的，而“旅游管理信息系統(tǒng)”在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中正扮演著無(wú)比重要的角色。

旅游管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢驗(yàn)、分析和表達(dá)，輔助企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。

旅游管理信息系統(tǒng)是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電腦網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，信息量無(wú)限擴(kuò)大的信息時(shí)代的到來(lái)，應(yīng)運(yùn)而生的新興的管理信息系統(tǒng)，也面臨著快速的完善與更新，同時(shí)快速的落后與淘汰。旅游管理信息系統(tǒng)主要分為飯店管理信息系統(tǒng)以及旅行社管理信息系統(tǒng)兩大范疇，被大范圍的應(yīng)用在酒店管理和旅行社管理，大大的提高了酒店和旅行社的工作效率，以及加速了相互之間的信息流通，讓各個(gè)操作流程進(jìn)行的更加順暢。飯店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)對(duì)飯店管理信息進(jìn)行綜合控制的、以人為主體的人機(jī)控制系統(tǒng)。

而本文所要涉及到的旅游信息系統(tǒng)則是除了飯店管理信息系統(tǒng)的另一個(gè)管理信息系統(tǒng)——旅行社管理信息系統(tǒng)。旅行社管理信息系統(tǒng)是利用信息通信技術(shù)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)中的所有信息進(jìn)行綜合管理和控制的以人為主體的人機(jī)控制系統(tǒng)。*黑體加粗部分出自韓路撰寫(xiě)的《旅游管理信息系統(tǒng)》一書(shū)

旅行社管理信息系統(tǒng)作為一種電腦軟件，出自于不同的廠家，就免不了多多少少會(huì)有所不同，但是就像價(jià)值就定價(jià)格一樣，本質(zhì)上是一致的；因此，在旅行社管理信息系統(tǒng)之間可以利用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，將信息在社內(nèi)、門店、網(wǎng)店以及相關(guān)部門之間有效地傳遞。

盡管在實(shí)訓(xùn)之前我們學(xué)習(xí)了《旅游管理信息系統(tǒng)》這門課，其中有提到旅行社管理信息系統(tǒng)，但是第一次看到“旅行社管理信息系統(tǒng)”本身又是另為一回事，個(gè)人的第一感覺(jué)就像一副散亂的拼圖一樣，完全找不到頭緒，隨著學(xué)習(xí)的加深，對(duì)此有了更多的了解，拼圖就開(kāi)始漸漸地清晰起來(lái)了。

一個(gè)人類身上有很多肌肉，每一塊肌肉都有自己不同的功能，各自散亂在不同的地方，就如旅行社管理信息系統(tǒng)的各種功能一樣。但是，就如每一塊肌肉都是依附于不同部位的骨骼一樣，旅行社管理信息系統(tǒng)的功能鍵也是有依據(jù)的，他依憑于旅行社傳統(tǒng)的工作流程。

旅行社傳統(tǒng)的工作流程基本有兩條，一條是傳統(tǒng)的散客線，而另一種則是團(tuán)體線，而其前期準(zhǔn)備是基本一致的，那就是旅游資源的爭(zhēng)奪，也就是尋求低價(jià)高質(zhì)量的供應(yīng)商。

其中，散客線是以一條自己設(shè)計(jì)的旅游線路為基礎(chǔ)，通過(guò)傳統(tǒng)的銷售流程來(lái)完成。首先是線路設(shè)計(jì)，先設(shè)計(jì)路線的內(nèi)容，在根據(jù)預(yù)計(jì)成本計(jì)算銷售金額與代理金額，最后發(fā)布路線、生成團(tuán)號(hào)，這樣旅行社就為客人準(zhǔn)備好了商品。如此，客人就可以通過(guò)門店或網(wǎng)店才看相關(guān)性系并下單；同時(shí)，門店的前臺(tái)以及相關(guān)后臺(tái)就可以開(kāi)始確認(rèn)訂單，并收取押金以及旅費(fèi)。此后，計(jì)調(diào)就可以開(kāi)始封團(tuán)并申報(bào)團(tuán)費(fèi)，財(cái)務(wù)部確認(rèn)帳款后返還押金。

而包團(tuán)線本身并沒(méi)有專門的線路，但為了滿足顧客的需求，便量身定做一條，——以原本設(shè)計(jì)好的線路為原版加以調(diào)整，再重新報(bào)價(jià)，生成一條專線。在回到散客線的經(jīng)營(yíng)流程上將押金與旅費(fèi)等資金收取并加以確認(rèn)，最后在財(cái)務(wù)管理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

在學(xué)習(xí)“旅行社管里信息系統(tǒng)”的過(guò)程中，筆者還將面對(duì)一人分飾多角的問(wèn)題，在實(shí)際操作中這整個(gè)過(guò)程是由多個(gè)專業(yè)人士在不同崗位上完成的，因此我們常常會(huì)將彼此之間的順序搞錯(cuò)。另外，在路線設(shè)計(jì)與成本以及銷售價(jià)格上常常發(fā)生經(jīng)驗(yàn)上的錯(cuò)誤。此次實(shí)訓(xùn)使我們了解到旅行社計(jì)調(diào)的辛苦，了解到工作的艱辛。*黑體加粗部分出自韓路撰寫(xiě)的《旅游管理信息系統(tǒng)》一書(shū)

第二篇：淺談對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

淺談對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

在本學(xué)期之前，我并沒(méi)有直接的接觸過(guò)管理信息系統(tǒng)方面的知識(shí)，但是在生活中，我知道我們?cè)谠S多地方與各行各業(yè)的管理信息系統(tǒng)有間接的接觸。

比如在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物時(shí)，我們可以接觸到它的商品管理信息系統(tǒng)和會(huì)員管理信息系統(tǒng)；還比如在學(xué)校圖書(shū)館借書(shū)時(shí)，我們可以接觸到學(xué)校的圖書(shū)管理信息系統(tǒng)；再比如在假期回家購(gòu)買車票時(shí)，我們可以接觸到車站中的車票管理信息系統(tǒng)。

既然管理信息系統(tǒng)可以在我們的生活中得到如此廣泛的應(yīng)用，我想這說(shuō)明它的存在的確具有實(shí)際的使用價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理帶來(lái)更快捷高效的運(yùn)作，能夠節(jié)省圖書(shū)館管理的人力財(cái)力物力，能夠給車站的管理提供精準(zhǔn)而人性化的服務(wù)。

在老師的指導(dǎo)下，我們班在周三的上機(jī)課上集體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第一次正式的了解了管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)的關(guān)系密不可分，計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。二十世紀(jì)六十年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想。進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展，其概念逐步得到了充實(shí)和完善。

通過(guò)在智庫(kù)百科的搜索，可以得知：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

管理信息系統(tǒng)可以帶來(lái)的好處有很多，比如可以簡(jiǎn)化人們?nèi)粘９ぷ髦械拇罅繖C(jī)械重復(fù)的操作，使一些過(guò)程繁瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得已高效的進(jìn)行，信息系統(tǒng)還可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流層的控制，協(xié)調(diào)。現(xiàn)在的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)還可以給管理人員提供決策支持，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析給管理層提供有利于決策的決策模型，管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以對(duì)大量的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘操作，發(fā)現(xiàn)一些不為人知的，但是切實(shí)可用的規(guī)律，變化。例如：電話公司的自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)，大大縮短了，客戶繳費(fèi)的時(shí)間，省去了傳統(tǒng)的前臺(tái)收費(fèi)后還要手動(dòng)把所收取費(fèi)用計(jì)入賬本的麻煩。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，根據(jù)客戶購(gòu)買商品的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了暴風(fēng)雨天氣，啤酒銷量上漲的規(guī)律，物流公司可以通過(guò)信息系統(tǒng)，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤控制.....等等。

隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問(wèn)題，并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說(shuō)，MIS

系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來(lái)的發(fā)展路徑。

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、購(gòu)買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)幾種形式。一般來(lái)說(shuō)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。大型醫(yī)院，連鎖超市，有實(shí)力的連鎖快餐比如麥當(dāng)勞，在這方面的投入都較大，系統(tǒng)一般都是公司自己找專業(yè)公司開(kāi)發(fā)的這樣才符合自己公司的實(shí)際情況。另外，MIS一般只要是大一點(diǎn)的需要銷售商品的公司都會(huì)用到，只是投入的資金不同而已。

管理信息系統(tǒng)按組織職能可以劃分為：辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)；按信息處理層次進(jìn)行劃分為：面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔；按歷史發(fā)展進(jìn)行劃分為：第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、范圍走向廣域范圍。按綜合結(jié)構(gòu)可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級(jí)的對(duì)口部門。

以上只是我對(duì)管理信息系統(tǒng)的初步了解，僅限于互聯(lián)網(wǎng)的搜索和日常生活中的接觸，相信在本學(xué)期進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)之后，我會(huì)對(duì)管理信息系統(tǒng)有更加系統(tǒng)的、全面、辯證的理解和掌握。

第三篇：淺談管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響

深入淺出談管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響

第13組

作者：王文亭 張國(guó)利

指導(dǎo)老師：錢大琳

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 組織形式 扁平化 虛擬化

參考文獻(xiàn)：《管理信息系統(tǒng)》第5版薛華成 清華大學(xué)出版社

《鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)對(duì)貨運(yùn)站作業(yè)組織的影響分析》 徐維祥 楊肇夏 摘自

《鐵道學(xué)報(bào)》第23卷第6期 2001年12月

寫(xiě)在前面：

管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)、應(yīng)用與普及，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、管理者的行為、組織、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)、乃至整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文將就其對(duì)組織的影響作以比較具體的闡述。鑒于內(nèi)容比較抽象，我們?cè)谄鸸P時(shí)盡可能設(shè)計(jì)了比較通俗簡(jiǎn)單的例子。如果有不恰當(dāng)或者說(shuō)不準(zhǔn)確的地方，還希望老師指出。

正文：

作為一門科學(xué)，管理信息系統(tǒng)可以看做是管理組織和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。管理組織管理組織是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問(wèn)題。而在管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)下，組織形式已經(jīng)出現(xiàn)了幾種典型的類型。

其實(shí)任何一個(gè)組織都會(huì)存在一個(gè)組織形式的問(wèn)題。大到一個(gè)國(guó)家政權(quán)的政體，小到像我們第13小組的這樣兩個(gè)人的小集合，都存在著組織形式的問(wèn)題。說(shuō)到我們兩個(gè)人的小集合，其實(shí)這種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的，因?yàn)橄胍纬梢粋€(gè)嚴(yán)格意義上的組織，那么這個(gè)集合里元素不只有我們兩個(gè)人，還有各種信息，還有信息之間的相互聯(lián)系，以及和我們有關(guān)的一些事務(wù)，還有各種基本元素之間的關(guān)系。這樣一來(lái)就很混亂了，其實(shí)捋清楚的話，只有兩類，一個(gè)是業(yè)務(wù)層級(jí)上的，一個(gè)是人事層級(jí)上的。這兩類并不是相互獨(dú)立的關(guān)系，而是類似于不同角度。會(huì)存在非常明顯的交集。我們的組織形式，就是在組長(zhǎng)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的半民主制度。此處不多提。

我們暫且就以某果汁生產(chǎn)商為例，介紹一下管理信息系統(tǒng)時(shí)代的這幾種典型的組織形式。

從大面來(lái)看，組織形式要分這么幾類，U（unitary）型——直線職能制，M（multidimensional）型——矩陣式組織，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虛擬組織——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟，聽(tīng)起來(lái)都挺復(fù)雜的。為了將復(fù)雜東西明晰化，下面是具體說(shuō)明（純屬原創(chuàng)，如有雷同肯定是他們抄我們的）。

·U型組織——直線職能制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（unitary structure）

1． 純直線制結(jié)構(gòu)。

這種結(jié)構(gòu)最典型的特點(diǎn)是每個(gè)職工都只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。說(shuō)是純直線制，或許會(huì)有人不理解。其實(shí)是這樣的，從任何一個(gè)職工出發(fā)往上找領(lǐng)導(dǎo)，都只有一條線上去，沒(méi)有

分叉，也沒(méi)有諸如監(jiān)督一類的成分。比較簡(jiǎn)單的小企業(yè)其實(shí)很適合這種模式。小果汁廠的廠長(zhǎng)管幾個(gè)工長(zhǎng)（管不了幾個(gè)人也是工長(zhǎng)），通常的日常生產(chǎn)都是由這些經(jīng)理負(fù)責(zé)的。當(dāng)然整個(gè)企業(yè)的所有事務(wù)廠長(zhǎng)都要很了解。從信息角度來(lái)看，信息流動(dòng)的方向也是很單一的，由下而上，直線流動(dòng)，一直匯總到小果汁廠廠長(zhǎng)。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)。

這個(gè)要常見(jiàn)一些。很明顯，在純直線制結(jié)構(gòu)中，廠長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)太重。而在直線職

能制組織結(jié)構(gòu)中，廠長(zhǎng)下直接分設(shè)了一些職能類部門。比如說(shuō)剛才那個(gè)小果汁廠后來(lái)干大了，廠長(zhǎng)挺有野心的，就又挑了一些適合的人才組成了市場(chǎng)部，人力資源部，公關(guān)部，財(cái)務(wù)部，廣告部什么的。這些部門都直接受廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。這么看來(lái)部門經(jīng)理也算是挺大個(gè)官了吧？然而并非如此，因?yàn)檫@些部門并非權(quán)力部門，他們只是在全廠指定的規(guī)則基礎(chǔ)上辦理事務(wù)手續(xù)。比如廣告部，請(qǐng)了他們市電視臺(tái)挺漂亮一女主持人代言，想要在包裝上印女主持人喝該果汁的照片，廣告部經(jīng)理必須在制定好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃后將計(jì)劃書(shū)交給廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，廠長(zhǎng)直接授意生產(chǎn)包裝的車間按照廠長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。這樣廠長(zhǎng)就省了構(gòu)思廣告的精力，自然就有精力把公司做大做強(qiáng)。然而這種結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)也十分之明顯。比如剛才的那個(gè)廣告部經(jīng)理，平時(shí)和廠長(zhǎng)走得近，大家都認(rèn)為他是紅人，那么漸漸的在權(quán)力欲膨脹的時(shí)候，經(jīng)理就可能直接去要求車間怎樣怎樣了，這樣就缺少了整體上的規(guī)劃，造成了結(jié)構(gòu)上的混亂。

·M型組織——矩陣式組織，多維組織（multidimensional structure）

M型組織其實(shí)是在U型組織基礎(chǔ)上的延伸。就是增進(jìn)了任務(wù)過(guò)程的負(fù)責(zé)制。在純直線制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上加了一維——任務(wù)維，每個(gè)任務(wù)都有車間對(duì)其直接負(fù)責(zé)。這里不太好理解。其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是一位經(jīng)理人要同時(shí)對(duì)兩個(gè)上司負(fù)責(zé)，分別是組織本身的領(lǐng)導(dǎo)和正在做的任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。而這第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)部門。教材上說(shuō)還存在一個(gè)第三維，即為職能部門。我們小組認(rèn)為，稱其為第三維有些牽強(qiáng)，因?yàn)樗吘共皇且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門或者說(shuō)是權(quán)力部門。它只是一個(gè)支持的結(jié)構(gòu)。這就是上述第二種直線職能制組織與任務(wù)維度的結(jié)合產(chǎn)物。

矩陣式組織做到更大一些的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。所謂事業(yè)部就是把剛才的第二個(gè)維度用部門形式存在，擁有了較大的自主權(quán)，從地位上講或者說(shuō)從到最高領(lǐng)導(dǎo)的距離的角度來(lái)講，事業(yè)部與車間類似。

通過(guò)M型結(jié)構(gòu)，就實(shí)現(xiàn)了廠長(zhǎng)權(quán)力的下放，由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換為了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。從員工角度來(lái)說(shuō)，權(quán)力的下放也會(huì)增進(jìn)下級(jí)主動(dòng)工作的積極性。因此說(shuō)，這樣的“扁平式”結(jié)構(gòu)是一種趨勢(shì)。

現(xiàn)在讓我們看一下開(kāi)始的那個(gè)果汁公司。公司發(fā)展十分不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部的調(diào)查，在董事會(huì)決策之后，便有了做其他果汁、飲料的想法。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，廠長(zhǎng)在相關(guān)專家的指導(dǎo)下，下設(shè)了事業(yè)部，比如“果燦爛”開(kāi)發(fā)部、“寒帶·果粒”開(kāi)發(fā)部什么的，這些部門進(jìn)行新果汁的研發(fā)，分別獨(dú)立的對(duì)這種產(chǎn)品負(fù)責(zé)。因此他們也就相應(yīng)的有了一些權(quán)力，去從整體上規(guī)劃它所研究的產(chǎn)品，去在獲得授權(quán)的情況下要求生產(chǎn)流程。事業(yè)部在工作過(guò)程中同樣需要職能部門的支持。從信息流動(dòng)角度來(lái)看，事業(yè)部是擁有著對(duì)他們所研發(fā)的產(chǎn)品的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的。

當(dāng)然，維數(shù)多，也可能出現(xiàn)組織上的混亂。這就要求一個(gè)比較好的管理信息系統(tǒng)來(lái)支持。具體應(yīng)該下設(shè)怎樣的部門，部門職能如何，都應(yīng)該因公司而異。然而對(duì)于一個(gè)中型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種模式是一種比較合理的方式。

·H型組織（holding company structure）以及V型組織（virtual organization）

H型組織其實(shí)就是由獨(dú)立最高領(lǐng)導(dǎo)或寡頭制進(jìn)化為多人擁有最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。可以認(rèn)為是總公司作為獨(dú)立法人投資子公司，然而對(duì)于每個(gè)子公司來(lái)說(shuō)，又都有其他投資者。2．

當(dāng)然這個(gè)投資者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。這樣對(duì)于公司總部來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)控股（holding company）結(jié)構(gòu)，子公司僅僅是盈利的手段，是一個(gè)利潤(rùn)中心。子公司同樣有董事會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同樣可以按照M型構(gòu)造它的組織形式。這樣的結(jié)構(gòu)還可以不停的延續(xù)下去。

而V型更是完全的利益產(chǎn)物。比如剛才那家果汁公司可以與健身品牌，美容品牌合作，在一個(gè)協(xié)議的制約下，形成一個(gè)健康生活套裝之類的產(chǎn)品。各企業(yè)其下設(shè)各部門之間可以有并非相同領(lǐng)導(dǎo)下的合作關(guān)系，戰(zhàn)略伙伴就是這個(gè)意思。回頭這個(gè)產(chǎn)品做完了，這個(gè)virtual的組織可以繼續(xù)合作也可以就地說(shuō)bye，再各自尋找新的項(xiàng)目和新的戰(zhàn)略伙伴。正所謂，共同的利益使大家聯(lián)合在一起。這種結(jié)構(gòu)里沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。簽訂的協(xié)議是支撐這種結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，而實(shí)質(zhì)上共同的利益則是真正的V型組織支柱。

鑒于這兩種涉及到太多經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，我們小組就不再拿剛才那個(gè)果汁廠說(shuō)事了。不過(guò)只要一切順利，這個(gè)果汁公司總要做大做強(qiáng)，總要上市，總要建立合作關(guān)系，那時(shí)在一個(gè)優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)下，這兩種組織形式必將有更好的發(fā)揮。這是大企業(yè)的發(fā)展方向所在。

小結(jié)：

綜上所述，管理信息系統(tǒng)對(duì)組織形式的影響主要是扁平化（減少層次增大幅度）和虛擬化（聯(lián)盟臨時(shí)化）。想要達(dá)到扁平化，上級(jí)要放權(quán)，下級(jí)要主動(dòng)，信息就是命令。這就是管理信息系統(tǒng)的影響。組織自生自滅，如果做得好，系統(tǒng)自然會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。管理復(fù)雜系統(tǒng)唯一穩(wěn)妥的方式就是依賴一個(gè)良好的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展促進(jìn)了組織形式的改變，而組織形式的進(jìn)化同樣需要管理信息系統(tǒng)的支持。

實(shí)例：

本文最后，讓我們看一個(gè)實(shí)際的例子。看一看TMIS系統(tǒng)是如何改變了鐵路作業(yè)的形式。篇幅限制，這里僅以裝卸車生產(chǎn)組織和作業(yè)流程為例。

在運(yùn)用TM IS 之前，車站設(shè)有運(yùn)轉(zhuǎn)和貨運(yùn)兩個(gè)車間，5 個(gè)主要生產(chǎn)崗位，整個(gè)作業(yè)由 12 個(gè)主要階段或步驟完成，作業(yè)過(guò)程大致是如下流程：

(1)貨調(diào)依據(jù)日裝卸計(jì)劃制定裝卸車階段計(jì)劃

(2)貨調(diào)將裝卸車階段計(jì)劃和裝完信息通知區(qū)長(zhǎng)

(3)區(qū)長(zhǎng)根據(jù)裝卸車需求制定取送車鉤計(jì)劃

(4)區(qū)長(zhǎng)將取送車鉤計(jì)劃下達(dá)給調(diào)車組

(5)調(diào)車組按鉤計(jì)劃進(jìn)行調(diào)車(取送車)

(6)調(diào)車組將調(diào)車執(zhí)行結(jié)果和變化情況通知區(qū)長(zhǎng)

(7)區(qū)長(zhǎng)將作業(yè)車送到信息通知貨調(diào)

(8)貨調(diào)通知貨運(yùn)員裝卸車

(9)貨運(yùn)員組織裝卸車

(10)裝卸人員向貨運(yùn)員報(bào)告裝卸完成(11)貨運(yùn)員將裝卸完報(bào)告給貨調(diào)

(12)貨調(diào)將裝卸車完成情況和裝卸車階段計(jì)劃告訴區(qū)長(zhǎng)

而運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)實(shí)施以后，由于TM IS 對(duì)貨運(yùn)作業(yè)信息進(jìn)行了優(yōu)化處理，信息的共享和高效傳輸，使得作業(yè)步驟簡(jiǎn)化。

過(guò)去由兩個(gè)人分別負(fù)責(zé)的運(yùn)轉(zhuǎn)工作和貨運(yùn)工作現(xiàn)在可以由一個(gè)人承擔(dān)。

值班員(兼任貨調(diào)和區(qū)長(zhǎng))在計(jì)算機(jī)的輔助下，可以同時(shí)制定并下達(dá)鉤計(jì)劃和裝卸車計(jì)

劃。

以往的串行作業(yè)變?yōu)榱似叫凶鳂I(yè)。TM IS 成功運(yùn)作后可以將運(yùn)轉(zhuǎn)和貨運(yùn)兩個(gè)車間合并，主要生產(chǎn)崗位壓縮為 3 個(gè)，整個(gè)作業(yè)流程簡(jiǎn)化為 6步。

顯而易見(jiàn),，TM IS 的實(shí)施促進(jìn)了企業(yè)深化改革,，起到了信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)再造作用,，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力。

第四篇：對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解

姓名：梁裕專業(yè)：09工商管理2班學(xué)號(hào)20091176

對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解

管理信息系統(tǒng)是當(dāng)今高度信息化社會(huì)中任何企事業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要素的重要組成部分，它的成功建設(shè)和應(yīng)用是社會(huì)組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，進(jìn)而發(fā)展壯大的有力保證。近幾年管理信息系統(tǒng)的研究與

應(yīng)用方興未艾。管理信息系統(tǒng)學(xué)科是一門綜合性、實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科。

它是綜合應(yīng)用了系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)的研究成果而形成的一門新的獨(dú)立學(xué)科體系。什么是管理呢? 管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干;管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制;管理就是設(shè)計(jì)一種良好環(huán)境，使人在群體里效率的完成既定目標(biāo)；管理就是決策.它是集于“管”與“理”及“管理”為一體的。什么是信息呢？近代控制論的創(chuàng)始人維納有一句名言：“信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量。”信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)接收者的行為有一定的影響即為信息。那什么又是系統(tǒng)呢？系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)“系統(tǒng)”本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。

21世紀(jì)是信息技術(shù)，更好的掌握信息的管理是我們的必要任務(wù)，所以信息管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更是我們不可推卸的任務(wù)。作為一個(gè)系統(tǒng)的管理者掌握了信息管理系統(tǒng)知識(shí)可以了解基本的組織功能，例如：市場(chǎng)，財(cái)務(wù)，制造，與了解計(jì)算機(jī)知識(shí)是同等重要的；還可了解組織變化動(dòng)態(tài)學(xué)與了解技巧一樣重要。了解決策和人的行為與了解程序知識(shí)一樣重要。管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過(guò)程，并探討計(jì)算機(jī)的實(shí)現(xiàn)方法。它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個(gè)信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開(kāi)發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過(guò)去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時(shí)間、精力，然而個(gè)人的能力是有限的，所以管理工作難免會(huì)出現(xiàn)局限性，或帶有個(gè)人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開(kāi)管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。

那么 我們?cè)撛趺礃痈玫膶W(xué)習(xí)它？畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：l．掌握信息管理和信息系統(tǒng)的基本理論基本知識(shí)；2掌握管理信息系統(tǒng)的分析方法、設(shè)計(jì)方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)；3．具有信息組織、分析研究、傳播與開(kāi)發(fā)利用的基本能力；4．具有綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的基本能力；5．了解本專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)；6．掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢、收集的基本方法，具有一定的科研和實(shí)際工作能力。主干課程： 主干學(xué)科：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、組織戰(zhàn)略與行為學(xué)、管理學(xué)原理、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫(kù)等。主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：程序設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)、管理軟件實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。通俗地講，就是從信息中發(fā)掘財(cái)富。它對(duì)我們有著怎樣的影響？現(xiàn)代社會(huì)正是信息化社會(huì)，大量紛繁的信息如何管理并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學(xué)的研究重點(diǎn)。與計(jì)算機(jī)結(jié)合，使計(jì)算機(jī)作為工具，信息管理更加有效和實(shí)用。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的現(xiàn)代化，對(duì)信息管理的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。例如鐵路訂票系統(tǒng)，就是對(duì)車票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)。可以說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)的最主要面向的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。信息管理涉及咨詢、服務(wù)、物流等很多行業(yè)，有很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。畢業(yè)后干什么— 主要是與計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)的工作，還有一些信息管理的工作這是一個(gè)適應(yīng)面相當(dāng)廣的專業(yè)。就業(yè)機(jī)會(huì)很多。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程.如何提高科學(xué)管理水平，有效的為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件?只有輸入數(shù)據(jù)十分可靠，才能獲得有用的管理信息。如果原始數(shù)據(jù)十分混亂，計(jì)算機(jī)瞎算一通，當(dāng)然算不出什么結(jié)果來(lái)。如果企業(yè)本身沒(méi)有建立符合大生產(chǎn)客觀要求的制度方法，那么怎么能教會(huì)計(jì)算機(jī)正確工作呢?我們不能把計(jì)算機(jī)加以神化，期望它把企業(yè)從混亂中拯救出來(lái)，輕而易舉地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。相反地，倒是要扎扎實(shí)實(shí)地搞好管理工作的科學(xué)化，為信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

其次，對(duì)員工素質(zhì)的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)員工沒(méi)有轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)管理信息系統(tǒng)應(yīng)付了事或者干脆置之不理，還有的不能理解和熟練操作，那么就沒(méi)有必要耗費(fèi)大量財(cái)力物力將其引進(jìn)了。“三分軟件，七分實(shí)施“這句IT業(yè)人士常說(shuō)話足以證明企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性。如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)戰(zhàn)?“管理不能脫離人的價(jià)值，不是單純的技術(shù)手段，而是一種植根于特定價(jià)值觀念系統(tǒng)、習(xí)慣與信念之中的文化現(xiàn)象”。人是最積極的因素，人的素質(zhì)和文化水平對(duì)信息活動(dòng)的效率起著決定性的作用。所以，首先要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想滲透，使得關(guān)鍵的一些員工能夠接受。其次要對(duì)員工進(jìn)行實(shí)施方法論的指導(dǎo)，建立一支專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍。相關(guān)員工要有效地利用上級(jí)給予的權(quán)利，同時(shí)要養(yǎng)成自己做決策的習(xí)慣。提高企業(yè)文化，作好人員選擇和培訓(xùn)具有重要的戰(zhàn)略意義。

第三，對(duì)技術(shù)要求的挑戰(zhàn)。目前我國(guó)企業(yè)還缺乏稱職的學(xué)信息人員，這是在技術(shù)

方面的最大挑戰(zhàn)。如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理?近年研究發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)的成敗與服務(wù)提供商和用戶的知識(shí)轉(zhuǎn)移之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移有很密切的關(guān)系。信息技術(shù)的飛躍，正在促使企業(yè)管理發(fā)生深刻的變化。例如由于信息系統(tǒng)改變了企業(yè)的通訊狀況，可能引起企業(yè)重組工作流程，重新分工，重新劃分職權(quán)，重新進(jìn)行企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，甚至過(guò)去的服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間、辦公桌相對(duì)位置等，也都可能作很大的調(diào)整。這些都需要全體員工有一個(gè)認(rèn)識(shí)的高度，因此需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈幕镄潞团嘤?xùn)來(lái)轉(zhuǎn)變思想觀念。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。這里所說(shuō)的學(xué)習(xí)并不僅僅是單純的看書(shū)、辦學(xué)習(xí)班，而是包括了企業(yè)在系統(tǒng)研究項(xiàng)目和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、技術(shù)支持過(guò)程中 學(xué)習(xí)，它強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

第四，對(duì)信息安全和保密的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)幾乎被組織內(nèi)部每一位管理人員接觸和享用，隨著信息化建設(shè)的深入，組織與外界的信息交往也日益廣泛和頻繁，由于信息的易傳播性于易擴(kuò)展性，使得信息的安全保密工作難度大大增加。系統(tǒng)硬件的損壞或信息的泄露會(huì)給組織帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，甚至危及組織的生存和發(fā)展。因此信息系統(tǒng)的安全與保密是一項(xiàng)必不可少的信息系統(tǒng)管理工作。防止有意無(wú)意的破壞系統(tǒng)硬件及信息資源行為的發(fā)生，防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生是系統(tǒng)安全與保密的關(guān)鍵。同時(shí)，員工的保密意識(shí)和保密技巧也應(yīng)該得到有效地培訓(xùn)。

管理信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高效率，而提高效率主要體現(xiàn)在減少人力和提高勞動(dòng)效率上。其次，是用于管理以提高效益。而我國(guó)在管理信息系統(tǒng)方面還處在初始階段，多數(shù)管理者和員工的思想觀念還跟不上信息時(shí)代的步伐。管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的革新和變化是管理信息系統(tǒng)引進(jìn)、運(yùn)行管理和維護(hù)的關(guān)鍵，所以為了思想觀念的革新，企業(yè)文化的革新應(yīng)該貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。

第五篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

《管理信息系統(tǒng)》課程論文

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

姓名：xx

學(xué)號(hào)：xx

班級(jí)：xx

專業(yè)：xx

學(xué)期：xx

任課教師：xx

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是每一個(gè)企業(yè)管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。越來(lái)越多的管理者認(rèn)為實(shí)行計(jì)算機(jī)科學(xué)化管理是解決這一問(wèn)題。以管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用到中國(guó)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位和目標(biāo)以及它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的深刻的影響。本文從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用、信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析等幾個(gè)方面影響，介紹了管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)用 發(fā)展

引言

管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學(xué)，信息科學(xué)，系統(tǒng)科學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科。目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國(guó)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結(jié)合給當(dāng)前企業(yè)管理思想帶來(lái)的新的變化，它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)效益上的極大提高，特別是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進(jìn)而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)然，我們也要看到信息系統(tǒng)的應(yīng)用存在的問(wèn)題，我們必須采取一些有效的應(yīng)對(duì)措施。1 管理信息系統(tǒng)概述

1.1 管理信息系統(tǒng)定義

信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關(guān)的系統(tǒng)。所謂MIS（管理信息系統(tǒng)），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

1.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。

（2）綜合性從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系務(wù)。管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用

1.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

（1）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具；

（2）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響；

（3）促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑。MIS的建設(shè)是一種在需求、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用中循環(huán)往復(fù)、不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。其效益將在不斷建設(shè)、不斷應(yīng)用的過(guò)程中逐步產(chǎn)生和增強(qiáng)，最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有著間接的和直接的作用，從間接方面講，它提高了企

業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和形象的知識(shí)含量，從直接方面來(lái)講，它通過(guò)對(duì)企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動(dòng)的作用，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。管理信息系統(tǒng)通過(guò)兩個(gè)貢獻(xiàn)來(lái)作用管理人的觀念：一是對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)，二是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率，可從實(shí)用和心理兩個(gè)方面來(lái)考慮，“實(shí)用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡(jiǎn)單、易用和好用，“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。

2.2 管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響分析

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運(yùn)用信息技術(shù)以獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改善競(jìng)爭(zhēng)地位的過(guò)程。從短期看，信息化建設(shè)能否成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，既取決于信息技術(shù)應(yīng)用是否是以改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位為導(dǎo)向及其應(yīng)用的持續(xù)性，還受制于信息技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)等因素。從中長(zhǎng)期看，信息化建設(shè)能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，則取決于企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略管理能力，以及信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用與擴(kuò)散過(guò)程和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)變化的一致性。企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響通過(guò)三個(gè)層面表現(xiàn)出來(lái)：一是信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；二是信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

2.2.1信息系統(tǒng)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（1）成本領(lǐng)先

與成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，信息系統(tǒng)應(yīng)用必須致力于以更低的成本、更快的響應(yīng)速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪。

（2）差別化

在管理信息系統(tǒng)中簡(jiǎn)單的只擁有結(jié)構(gòu)和組成是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要成功的管理一個(gè)企業(yè)必須在其中投入一些技術(shù)。單純的管理信息已不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)必須將管理信息、技術(shù)信息和市場(chǎng)信息融合起來(lái)，擴(kuò)大管理的范圍和深度，建立起對(duì)變化反應(yīng)敏捷、靈活的管理信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應(yīng)：

（3）效用增進(jìn)效應(yīng)

IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。當(dāng)然，這里的效用增進(jìn)并不涉及IT對(duì)業(yè)務(wù)流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟(jì)和更高效率的運(yùn)營(yíng)成果。

（4）依賴效應(yīng)

如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)成為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)性、支撐性平臺(tái)，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)，將無(wú)法實(shí)施某些競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃。此時(shí)，就可以說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)生了依賴效應(yīng)。

（5）使能效應(yīng)

所謂使能效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建立與實(shí)施，可以為企業(yè)帶來(lái)全新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。比如，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及化就帶來(lái)了電子商務(wù)。3 信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析

3.1 企業(yè)信息化過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的提出

從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過(guò)程中的種種好處，特

別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，固然信息系統(tǒng)的建設(shè)確實(shí)給企業(yè)帶了深遠(yuǎn)的影響，然而隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過(guò)程中的種種問(wèn)題。由于企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜，因此建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，主要表現(xiàn)在：

（1）動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。目前很多企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是：a.為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程／面子工程”，迫于行政或輿論壓力；b.為了炒作，以期在資本市場(chǎng)獲利；c.為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報(bào)”。

（2）管理變革風(fēng)險(xiǎn)

信息化文首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化。信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風(fēng)險(xiǎn)性是必然的。

（3）組織風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下三方面： 涉及范圍廣、知識(shí)綜合性強(qiáng)、涉及的部門廣，是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目。企業(yè)信息化化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門外，成功的信息化項(xiàng)目還表現(xiàn)在全員的參與，其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。

（4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中的難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。

（5）服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。

（6）合同風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能在今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果。

3.2 應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化中風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）用變革管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的思想來(lái)指導(dǎo)整個(gè)信息化的建設(shè)；

（2）用發(fā)展的眼光來(lái)看待信息化所帶來(lái)的巨大變革；

（3）按照項(xiàng)目管理的思路來(lái)進(jìn)行整個(gè)信息化項(xiàng)目的管理；

（4）引入獨(dú)立的第三方的監(jiān)理機(jī)制；

（5）創(chuàng)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的良好環(huán)境

（6）改進(jìn)和完善電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件

（7）制定企業(yè)建立電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的解決方案

項(xiàng)目實(shí)施完成后用制度的方式固定下來(lái)，強(qiáng)制實(shí)行。要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就應(yīng)

在信息系統(tǒng)構(gòu)建之時(shí)，應(yīng)將企業(yè)方方面面的問(wèn)題考慮上來(lái)，系統(tǒng)而又細(xì)致地進(jìn)行分析，用發(fā)展的眼光看待信息系統(tǒng)的構(gòu)建，這才是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵所在。

結(jié)論

綜上所訴，本文從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用、信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析等幾個(gè)方面影響，介紹了管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)作用。企業(yè)了解管理信息系統(tǒng)的作用并在日常業(yè)務(wù)中進(jìn)行使用，有利于企業(yè)提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)然，管理信息系統(tǒng)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)只要用發(fā)展的觀點(diǎn)看待信息系統(tǒng)的構(gòu)建，并用相應(yīng)的對(duì)策解決，相信管理信息系統(tǒng)能夠更好的發(fā)揮它的作用。

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