第一篇：小學學校工作滿意度問卷調查統計分析報告

辛莊小學學校工作滿意度問卷調查工作報告

根據教育局下發的文件，立足于建立現代學校管理制度和社會參與學校評價的工作要求，我校繼續開展學生、家長對學校工作滿意度的調查工作，通過問卷調查，對我校管理工作、師資水平、教育教學等工作有了更加明晰的認識。對學校進一步改進工作作風，提升教育教學質量有極大的幫助作用。現特將家長調查問卷的評價分析報告提煉如下：

一：成立學校工作滿意度問卷調查工作領導小組：

組長：（張健）校長

副組長：（王平）主任

組員：全體班主任教師、科任教師 二：制定工作宗旨：

1、調查問卷工作面向全體學生和家長開展，力求做到更多更全面地收集相關信息，為調查問卷工作打下堅實基礎。

2、督促學生和家長認真填寫調查問卷，做到真實有效，充分表達學生和家長的意見和建議，調查問卷一律匿名填寫，以保證真實反映學生和家長的意見。

3、做好調查問卷的分析整理統計評價工作，認真匯總學生和家長提供的意見和建議，經過認真分析統計，提煉出工作中的不足之處予以改進，促進學校工作的提高。三：調查問卷工作開展情況：

1、時間：12月11-12日

2、學生總數：225人 發放問卷225份 梳理問題2條

3、問卷收集上來后，學校領導高度重視，以年級為單位，分別由政教處和教務處領導認真閱讀問卷內容，統計問卷情況，并根據滿意度分條統計分析，總結出下一步工作計劃。召開全體班科任教師大會，通報了問卷調查中家長反映的管理、教育教學、學校條件等方面的情況，幫助班科任教師認識到自己工作中哪些是家長和學生感到滿意的，哪些方面是需要改進提升的。

4、針對問卷調查中存在的問題進行了全校整改和檢查，努力提升各項工作的質量和效率。建立問題臺賬 四：調查問卷分析報告：

1、五個方面的滿意度情況：

經過對家長調查問卷的統計分析得出以下結果：

家長對規范收費情況滿意度比較高，基本達到99·5%，學校在收費方面做得非常認真，嚴格按照上級部門部署的收費標準執行，堅決杜絕學校教師私自收費、發放輔導用書等情況，所以在這個方面學生及家長滿意度非常高。

在規范辦學方面，學生及家長在滿意度也達到99%，規范辦學包括收費補課、安全工作、校務公開三方面工作，這三方面我校一直措施到位，管理嚴格，督促檢查，做到預防、監督雙管齊下，使得家長和學生的滿意度相對較高。

師德師風建設工作學生和家長的滿意度達到了99%，滿意度也比較高，學校不存在有償家教、變相索要財務等情況.教育質量是學生和家長滿意度最好的部分，達到了100%.，這是學生家長對學校歷年來大力推進課堂教學工作的一種肯定。

2、學生及家長對學校工作滿意方面：

學生及家長對學校滿意度最好的是教育質量工作，對學校多年里推廣素質教育給予了高度評價；對學校校長領導力、規范收費、安全工作、師德師風、教育教學、辦學條件、師資水平等的滿意度也非常高。

3、學生和家長對學校工作不滿意的方面：

部分家長提出增加體育活動時間，部分學生對自己的身體健康狀態和情緒調節狀況不太滿意，還有個別學生對自己的才藝表演能力感到欠缺，總之，在學生發展一項中，部分家長和學生提出了整改建議。例如多召開家長聯誼會，或是多提供學生才藝表演的機會等，學校積極采納家長意見，力爭在學生的學社生活中開辟更多的時間和條件，讓每個學生都能體驗到成功的幸福。

通過展開對學生和家長的問卷調查工作，讓我們非常直接的看到了自己工作中存在的優缺點，哪些工作做的比較好，要繼續發揚光大，哪些工作做得不好，要努力改進，爭取更上一層樓。敦促我們進一步做好學校的各項工作，不斷提升工作質量，為塑造優質的教育工作形象奠定了良好的基礎。

辛莊小學

2017.12

第二篇：小學學校工作滿意度問卷調查統計分析報告

小學學校工作滿意度問卷調查統計分析報告

根據教育局下發的文件，立足于建立現代學校管理制度和社會參與學校評價的工作要求，我校繼續開展學生、家長對學校工作滿意度的調查工作，通過問卷調查，對我校管理工作、師資水平、教育教學等工作有了更加明晰的認識。對學校進一步改進工作作風，提升教育教學質量有極大的幫助作用。現特將家長調查問卷的評價分析報告提煉如下：

一：成立學校工作滿意度問卷調查工作領導小組：

組長：（）副校長

副組長：（）主任

組員：全體班主任教師、科任教師 二：制定工作宗旨：

1、調查問卷工作面向全體學生和家長開展，力求做到更多更全面地收集相關信息，為調查問卷工作打下堅實基礎。

2、督促學生和家長認真填寫調查問卷，做到真實有效，充分表達學生和家長的意見和建議，調查問卷一律匿名填寫，以保證真實反映學生和家長的意見。

3、做好調查問卷的分析整理統計評價工作，認真匯總學生和家長提供的意見和建議，經過認真分析統計，提煉出工作中的不足之處予以改進，促進學校工作的提高。三：調查問卷工作開展情況：

1、學校在3月份分別利用每周的班會時間和家長會時間開展了調查問卷工作，全校一千多名學生極其家長全部參與調查問卷工作，下發調查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實性。

2、問卷收集上來后，學校領導高度重視，以年級為單位，分別由政教處和教務處領導認真閱讀問卷內容，統計問卷情況，并根據滿意度分條統計分析，總結出下一步工作計劃。在3月末，召開全體班科任教師大會，通報了問卷調查中家長反映的管理、教育教學、學校條件等方面的情況，幫助班科任教師認識到自己工作中哪些是家長和學生感到滿意的，哪些方面是需要改進提升的。3、4月份，學校政教和教務處領導，針對問卷調查中存在的問題進行了全校整改和檢查，努力提升各項工作的質量和效率。經過評比調查，學校對個別班級有家長提出作業多、椅子上有釘子、校門口放學時的秩序等情況，及時予以糾正，分別加強相關班主任的思想工作，做好改進工作，讓調查問卷中反映出來的問題有的放矢，效果明顯。四：調查問卷分析報告：

1、五個方面的滿意度情況：

經過對家長調查問卷的統計分析得出以下結果：

家長對規范收費情況滿意度比較高，基本達到99·5%，學校在收費方面做得非常認真，嚴格按照上級部門部署的收費標準執行，堅決杜絕學校教師私自收費、發放輔導用書等情況，所以在這個方面學生及家長滿意度非常高。

在規范辦學方面，學生及家長在滿意度也達到99%，規范辦學包括收費補課、安全工作、校務公開三方面工作，這三方面我校一直措施到位，管理嚴格，督促檢查，做到預防、監督雙管齊下，使得家長和學生的滿意度相對較高。

師德師風建設工作學生和家長的滿意度達到了98%，滿意度也比較高，但與其它幾項相比之下滿意度較低，是我們重點檢查和整改的部分，學校一直加大監督檢查管理力度，使得學校基本不存在有償家教、變相索要財務等情況，針對體罰學生的情況，學校政教處和教務處領導也經常在教工會上不斷提醒、敦促教師尊重學生，不要體罰學生，并在教學過程中加大檢查力度。今后在這一方面將會進一步做好教師思想工作，加強管理。

教育質量是學生和家長滿意度最好的部分，達到了100%.，這是學生家長對學校歷年來大力推進課堂教學和藝術課改工作的一種肯定，是民主小學二十年來致力于教育教學質量提升工作的有效成果的體現。

學生問卷調查情況：

學生對校長的領導能力一致表達滿意，滿意度達到100%;對師資水平的滿意度、教育教學的滿意度也非常高，達到了99.8%；對辦學條件的滿意度也比較高，達到了99.5%；對學生發展方面的滿意度稍有下降，但也達到了98%。總體滿意度均達到了98%以上，效果非常好。

2、學生及家長對學校工作滿意方面：

學生及家長對學校滿意度最好的是教育質量工作，對學校多年里推廣素質教育給予了高度評價；對學校校長領導力、規范收費、安全工作、師德師風、教育教學、辦學條件、師資水平等的滿意度也非常高。

3、學生和家長對學校工作不滿意的方面：

部分家長提出增加體育活動時間，部分學生對自己的身體健康狀態和情緒調節狀況不太滿意，還有個別學生對自己的才藝表演能力感到欠缺，總之，在學生發展一項中，部分家長和學生提出了整改建議。例如多召開家長聯誼會，或是多提供學生才藝表演的機會等，學校積極采納家長意見，力爭在學生的學社生活中開辟更多的時間和條件，讓每個學生都能體驗到成功的幸福。

通過展開對學生和家長的問卷調查工作，讓我們非常直接的看到了自己工作中存在的優缺點，哪些工作做的比較好，要繼續發揚光大，哪些工作做得不好，要努力改進，爭取更上一層樓。敦促我們進一步做好學校的各項工作，不斷提升工作質量，為塑造優質的教育工作形象奠定了良好的基礎。

（）小學 政教處 2015-4-28

第三篇：問卷調查統計分析報告

學生學習行為與學習習慣問卷調查統計分析報告

《民族地區農村留守兒童不良學習習慣成因及對策研究》課題組

為了進一步了解我校學生的學習行為與習慣的現狀，為學校決策提供參考，為提高我校辦學水平和教育、教學質量總結經驗，推動教育、教學改革,有針對性的改進教育教學管理，強化督導管理服務，學校督導室設計了本次問卷調查表。分別從課前準備、課堂學習、課后作業、復習工作、考試、學習壓力、班級管理與學風及其它等八個方面設置了43個問題。4月上旬，組織抽樣對學校20個班200位學生進行了問卷調查。發出200份，收回199份。調查情況匯總如下：

統計分析

一、學習計劃

課前有學習計劃者占89.9%,考前有復習計劃者占91.9%，這些數據說明學生明確計劃對學習的重要意義，知道要制訂相關計劃。但有計劃不等于學習就有保障了，事實上，有學習計劃者46,7%是沒有完全執行或不執行的；有復習計劃者也有25.6%是偶爾制訂的，更難落實到行動中去了。課前預習、課前準備、新課前的自學領會，有要求，有意識但不能有效的堅持和落實。

二、課堂學習總體來看，在課堂上，學生的學習態度是相當認真的，認真觀察、積極思考的學生占40.2%；在理解的基礎上能有重點地記筆記的占68.8%；認真迅速做練習，遇到問題經思考仍不懂再問老師的占72.4%。僅有5%的學生會經常開小差；3.5%的學生不大記筆記；0.5%的學生既無自己的想法，也不認真聽講；17.1%的學生作練習拖拉，不認真。但是，課堂學習中，主動學習、積極參與的學生的比例也不高，能主動陳述自己的想法的占43.7%；只會照抄板書的占27.6%；有自己的想法但不講出來，與沒有自己的想法，但能認真聽取老師和其他同學的觀點的占31.1%；課堂上練習遇到問題馬上問老師的占38.7%。

三、作業情況

學生認真對待作業，59.8%的學生能獨立按時完成作業；46.2%的學生遇到不會做的題目，會復習課堂筆記。重視錯題矯正，93.5%的學生能及時訂正錯誤，62.3%的學生有自備的錯題集。但在作業過程中，也有一些不良現象需引起我們的注意：28.1%的學生有抄作業的行為；25.6%的學生有時不能甚至經常不按時完成作業；68.8%的學生遇到不會做的難題時，會選擇問老師同學，或看標準答案，有的甚至會選擇放棄；34.7%的學生雖有錯題集卻不能認真使用。

四、復習情況

學生不大重視復習，課前長期堅持復習舊知的僅占37.7%；課后馬上復習的占35%；能當天對照筆記，熟記要點，以后不斷適時復習的占17.6%；無作業時，能主動復習的占36.39%；能堅持循環復習占25.1%。只有在做作業時，才有44.7%的學生會選擇復習課堂筆記；考試前，59.8%的學生會進行復習。這說明學生對復習常抱有急功近利的思想。

五、面對考試

學生重視考試，63.8%的學生注意尋找適合自己的考試方法，89.4%的學生重視考后總結。但常常不重視積累經驗，吸取教訓，28.1%的學生雖堅持循環復習，但一到考試就忘了；25.6%的學生考后也知道分析得失，明確問題，但未想辦法加以改正；10.6%的學生只關心成績，能訂正錯誤，但不分析存在問題。

六、學習壓力

學生學習壓力很大，83.4%的學生的壓力來自學習和考試，與同學交往和與老師的交往不容忽視。12.6%的學生害怕公布考試成績，11.6%的學生害怕老師當眾批評，38.2%的學生害怕當眾揭露隱私，37.7%害怕不受老師和同學歡迎；23.1%的學生不能正確對待考試，怨天尤人；27.6的學生做錯了事希望老師原諒；17.6%的學生通過交異性朋友來緩解壓力，5.5%和2%的學生通過吸煙、喝酒或打架來緩解壓力，需要高度重視；但最能有效地減小對中學生的負面影響壓力的因素33.2%的學生認為是樹立正確的人生觀，25.1%的學生認為培養健康的興趣愛好，24.1%的學生認為是形成良好的人際交往系統，17.6%的學生認為是培養心理承受能力。

七、其他方面

學生在自學時大多能專心致志，占91.4%；但大多覺得學習時間緊張，占66.8%。

學生對教材吃得不夠深，不夠透，58.8%的學生只能偶爾做到精讀教材、透徹理解。

學生對教師有敬而遠之的感覺，經常與教師交流的只占11.1%，經常問老師問題的只占16.1%。不喜歡某任課教師時12%的學生會不愿意聽課，故意不完成作業，考試不及格，甚至故意頂撞老師。

相當部分學生認為外界因素對其學習有影響，72.9%認為有點影響，19.1%認為影響很大。93%認為學習成績與時間不成正比，主要取決于學習方法與學習動機，但也有9%學生認為學習成績與時間成正比，學習時間越長，學習成績越好。

相當一部分學生對自己的學習不滿意，面對父母整天嘮叨，61.8%的學生產生逆反心理，但對與學習有困難的學生95%的學生會同情，并盡力幫助他（她）和學習好的同學一樣看待

八、班級管理與學風

總體看來51.8%的學生熱班上的學習風氣好，87.4%學生認為班主任對學生要求嚴格，77.4%的學生認為班主任教育學生的方法較好，82.9%的學生認為班主任的工作效果好，79.4%的學生認為班主任在學生中的威信較高，88.9%的學生認為所在年級的管理嚴格，但有48.2%的學生認為班上的學習風氣一般或差，12.6%-22.6%的學生認為班主任要求不嚴，工作效果一般或較差，在學生中的威信一般或較低，工作方法不好，需要改進，大部分學生喜歡嚴格要求，認真負責，經驗豐富，教學嚴謹，方法新穎，措施得力，尊重學生，善于溝通的教師。問卷調查結論

1、大部分學生學習態度端正，有較好的學習習慣。

2、相當一部分學生缺乏主動學習的習慣與能力。

3、學生自身來自學習和考試壓力大，逆反心理強，需要教師和學生及時有效的溝通。

4，相當一部分學生的學習環節落實不到位，打折扣，不能持之以恒的堅持，嚴重導致教師的課堂教學意圖不能有效落實。

5、大部分學生認可年級、班級的嚴格管理，需求良好的學習環境和優良的學習風氣，需要老師的理解和認可。

6、大部分學生認可大多數教師的教學，能理解和尊重教師的勞動，喜歡嚴格要求，認真負責，教學嚴謹，方法新穎，尊重學生，善于溝通的教師。

對策與建議

1、充分認識習慣養成的重要性，營造積極的輿論氛圍，組織教育干部和教師認真學習有關學生習慣養成的理論書籍、刊物和文件，增強教師指導學生習慣養成的技能，在全校掀起良好學習習慣養成的熱潮。

2、科學的進行學情分析，強化學法指導。各教研組根據新課程要求和學科特點，研究制訂具有針對性和指導性的學習方法指導，與學生學習常規一并貫徹于學生學習的各個環節。并制訂各個環節具體的學習方法，如如何指導學生預習、如何指導學生復習、如何指導學生聽課、如何指導學生筆記、如何指導學生進行實踐活動，等等。

3、認真抓好自習課，給學生習慣養成提供時間上的保證。復習和預習習慣以及自主學習的習慣是在時間自主的條件下形成的，離開了時間自主，這些習慣的養成都將成為一句空話。

4、認真抓好常規教學的環節管理與落實，努力是教師的教學意圖落到實處，進一步強化學生的主動、自主的學習意識。學校要像抓教學質量一樣抓學生學習習慣的養成。要高度重視，制定切實可行的措施將這項工作落到實處。一要制定習慣養成的規劃和保證措施，二要作為學校的教學常規工作與以落實，三要通過科研的方法將習慣養成中難以落實的問題進行研究解決，四要通過檢查和評比促進習慣養成工作的落實。

5、進一步強化年級管理，凸顯管理特色，突出班級管理的規范化，科學合理，嚴格有效。學習習慣養成要從起始年級抓起，為學生自主學習提供有力的外部環境。

第四篇：減負增效問卷調查統計分析報告.

***中心校教師減負增效問卷調查統計分析報告

為落實教體局“減負增效”，更好地促進學生快樂健康發展，落實新理念，提高學生綜合素質，培養學生的創新和實踐能力。***中心校本著科學的精神，客觀的態度，嚴密的組織了教師、學生和家長的綜合問卷調查，并對調查結果進行了統計、分析和歸納，現將本次調查情況向教體局領導進行匯報。

一、教師調查報告

***中心校寄宿制小學現有一線教師32人，發放問卷30份，（有2名教師因事、病未參加）。教師答卷較客觀公正，負責任，實事求是。問卷小組對教師問卷調查進行了認真整理統計。現歸納如下：

（一）、對減負增效的認識和態度需要進一步明確。對減負增效的認識程度很清楚11人，知道一些19人。對減負增效堅決支持10人，支持有待完善20人。

（二）、對學習成功的標志是全面發展29人，說明教師對學生的培養目標達成了一致。普遍認識到提高學習成績的途徑是提高學習興趣。但是，新課改的實施存在著許多問題，教學理念的更新、教學方法和學習方法的改革需要有突破性的進展。認為教學方式十分適合，學習學習熱情高的只有6人，只占問卷的20%，24人認為學生積極性不高，占調查問卷的80%。16人認為能夠做到全部每節課完成教學，占53.3%，14人能達到多數能完成教學任務，偶爾拖堂，占46.7%。

（三）、對于學生課業負擔問題，作業適量，一、二年級基本不留家庭作業，三—五年級作業控制在1小時，27人做到全批全改，未出 現教師征訂復習資料問題。六年級學生緊張，全身心投入到小考復習中。但是，23人認為學生在校時間過長，影響學習興趣是影響提質增效的主要因素，學生白天在校7節課（含一節早讀），晚上有3節自習課，期中有1節讀書課。在早晚自習課，28人在正常上課外組織學生自由復習，讀書，2人組織學生做一些娛樂活動。大多數教師認為是教學媒體落后，影響提質增效，音美等學科缺乏教師，使學校不能開足課程。

（四）、對于減輕學生課業負擔，8人認為重點在于提高課堂效能，19人認為是改革評價機制，3人認為是開齊課程。

（五）、對于學生學習評價，27人認為10%的學生不完成作業，10人認為學生在校生活快樂，18人認為一般，2人認為疲憊。

（六）、對從事的教育工作23人滿意，6人比較滿意，1人不滿意。說明教師總體認同自己的工作。

教師們認為在現有環境下，對減負增效提出的意見和建議

（七）、問卷教師對減負增效存在問題和措施提出了建議：

1、改變現在考試統考排名，改變學校和學生的評價機制，學生全面發展。從教體局做起，改革評價制度和方式，不以考試成績來評價學校、教師和學校。不以分數論優劣。不取消考試排名，以分數評價學校，以單純的分數教師和學生評價考核制度，就不可能從根本上實現“減負增效”，而建立新的評價體系和制度才是導向和根本保證。

2、加大課堂改革，生動活潑，開發智力，培養興趣，注重實踐，注重創新能力的培養。3、80%的教師認為，寄宿制小學管理學生任務過重，加之早晚自習輔導，工作壓力大，責任重，身心疲憊，中年以上教師處于亞健康狀態，部分教師帶病工作。要為學生減負，先要為教師減負，真正做到以人為本。教師精力充沛，學生才能活潑發展。

4、學生上課時間、在校時間長，活動時間短，不能開足課程。應配齊教師，開展實踐活動，培養學生的學習興趣，給學生發揮特長的空間，讓學生全面發展。

5、改革學籍管理制度，對學習困難大的，采取適當留級制度。

6、部分教師認為應該配置校車，取消學生寄宿。

二、家長調查問卷情況報告

本次家長問卷共發放254份，包括一至六年級的學生家長，占寄宿制學生家長的40%。

1、您認為現在學生的學習有沒有負擔：114人認為有 ；140人認為沒有。

2、您認為學生學習負擔表現在哪方面：181人認為家長期望值高，56人認為作業太多，7人認為參加各種輔導班。

3、孩子放假回家，老師您還為孩子安排作業嗎？230人認為有，24人認為沒有

4、放假回家老師或您為孩子安排的作業形式：18選口頭作業，152人選書面作業，22人認為做教輔資料，38人認為動手實踐類作業，24人沒有做出選擇

5、孩子放假在家做作業的情況是怎樣的？146人認為作業少用時短，84人認為作業很多，用時很長，24人沒選

6、您平時給自己的孩子買課外輔導資料嗎？180人選擇買，74人選擇不買7、8、若買，請問您買幾種？62人選擇一種，12人選擇2種。孩子在學校住宿，您認為早晚自習孩子學習的方式是？156人選擇以學生自己學習為主，98人選擇以教師講授為主。

9、孩子是怎樣向您匯報在學校學習生活的？28人認為任務多壓力大比較累，146認為有課余生活的時間不太累，80人認為課余生活的時間比較充足，學習很輕松

10、您認為孩子在學校學習快樂嗎？146人認為快樂，4人認為不快樂，102人認為一般。綜上調查問卷的結果表明

1.大部分家長認為學生課業有負擔的占44.9%，沒有負擔的占55.1%，并主要體現在家長期望值較高給學生的壓力比較大。2.老師給孩子在放學回家后留有書面作業，但是57%的家長認為作業量較小，只有33%的家長認為課業較重。70.9%的家長為孩子買課外資料。家長為孩子買輔導資料一般為一種到兩種。

3.學生與家長匯報的在校學期情況大部分認為有課余生活時間不太累，學生在學校住宿大多數選擇自主學習。說明來自學校與教師的課業壓力非常小。

4.學生家長認為孩子在校的學習還算快樂，大多數家長認為學校應該多開展豐富多彩的課外活動，進一步學生能夠全面發展。

三、學生調查問卷情況報告

本次參加問卷學生364人，基本情況如下：

1、對于學生是否有書面家庭作業，選擇A有82人，B沒有284人。

2、關于家庭作業時間，選擇A30分鐘之內的176人，B45分鐘之內的79人，C一小時以內的87人，D一小時以上的18人。

3、關于父母是否在周假額外布置作業選擇A有208人，B沒有152人。

4、關于家長布置作業你一般花多久完成，選擇A30分鐘以內的129人，B45分鐘之內的55人，1小時之內的40人，1小時以上的22人。

5、各科作業的主要形式，選擇A口頭類24人，B書面類179人，C動手觀察實踐類164人。

6、你現在擁有多少種輔導資料，選擇A無72，B1種223人，C2種47人，D3種以上0人。

7、關于資料來源，選擇A教師推薦49人，B自愿選擇166人，C家長推薦125人

8、關于有無用教輔資料布置作業和進行考試，選擇A有71人 B沒有257人。

9、關于教師利用節假日，雙休日，寒暑假補課，選擇A有8人 B沒有354人C有時0人

10、關于睡眠時間，選擇A不足10小時101人 B超過10小時252人。

11、關于不足10小時睡眠時間原因，選擇A起得早，睡得晚56人 B 其他45人

12、關于玩耍時間，選擇A幾乎沒有29人 B少于1小時140人C1—2小時40人D2小時以上89人

13、關于課余生活方式，選擇A上自習89人，B與朋友玩耍115人，C文娛體育活動77人，D其他49人。

14、關于早晚自習做什么，選擇做作業A124人，B預習或復習233人，C教師上課3人，D與朋友玩耍7人。

15、關于放周假時做什么，選擇A完成作業303人 B休息58人C上輔導班41人

16、關于參加幾種課外輔導班學習，選擇A沒有289人 B1種33人C2種3人D3種及以上5人

17、關于課外班是自愿還是家長要求，選擇A自愿119人 B98人。

18、關于能掌握課上知識，選擇A沒有2人 B一小部分30人C絕大部分70人D全部177人

19、關于是否壓力過大，選擇A很輕松136人 B還可以適應196人C非常大20人

20、關于學習壓力來源，選擇A作業難度太大59人 B作業太多127人C校外學習過多93人。

21、關于學習壓力來自于，選擇A26人 B78人C197人.22、關于目前的學習情緒，選擇A愉快155人 B不愉快26人C一般163人。

總體來說，從問卷看，80%左右的學生認為作業量不大，只有20%的 學生認為作業量較大；關于家長布置作業，大約57%的家長給學生布置了作業，大部分能在45分鐘內完成，1小時以上的有62人；大約有三分之一的學生有一種輔導資料，47人有兩種，絕大部分是由家長和自己選擇使用的；有69%的學生認為睡眠不足10小時，是由于起得早造成的；有74%的學生認為玩耍時間在1小時以上，課余時間主要是玩耍和開展體育文娛活動，有69％的學生沒有參加課外輔導班。參加課外輔導班的學生有32％是自愿的，有27％的學生是家長安排的。48.6％能全部掌握課堂知識，19.2％的學生能掌握的多數課堂知識。只有8％的學生掌握一小部分知識。有37.3％的學生認為學習很輕松，一點壓力也沒有。有53.8％認為壓力不大，可以適應。只有5.5％的學生認為壓力大，不能適應。有16％的學生認為壓力來源于難度大，有34.8％的學生認為作業太多。有25.5％的學生認為校外學習過多。54％的學生認為壓力來源于自己。21.4％ 的學生認為壓力來源于老師。7.1％的學生認為壓力來源于父母。42.5％認為目前學習情緒愉快。7％的人認為不愉快。44.7％的學生認為目前學習情緒一般。

綜上所述，學生總體壓力不大，學習情緒一般，成績不高，是因為在校時間過長造成的。另據調查住宿生伙食單一，普遍存在營養不良問題，與非住宿生體質與身高差距較大。大部分住宿生的成績反而低于走讀生。

四、學校對開展減負增效的態度和建議：

減負增效是實施素質教育的必然要求，學校堅決擁護縣委和教體 局關于在小學階段全力開展減輕學生課業負擔的決議，并根據學校的實際做好突破性的工作，并提出建設性的建議。

（一）、應該利用多種渠道在全社會和學校大力宣傳減輕學生課業負擔的重要意義，在社會-家長-學校形成正確的學生成功標準的輿論氛圍。

（二）、教體局和學校應該盡快制定對學校、教師和學生的評價體系和考核制度。正確認識考試成績不等于教學質量，過度重視考試成績只能造成學生的高分低能，過度的課業負擔只能造成學生的厭學情緒，考試排名只能成為增加學生課業負擔的助推器。建議取消小考排名。

（三）、建議教體局配齊體育、音樂、美術等學科教師，使各小學能夠按課標開齊課程，配置教學和學生興趣活動必備的設施和器材，使學生能夠更加活潑快樂的成長。寄宿制小學教師工作量大，教師壓力大，要給予充裕的編制，做到學生減負先從教師減負開始。

（四）、寄宿制小學要大幅度減少上課時間，增加學生興趣活動和體育鍛煉的時間，大力興起學校社團活動，開展陽光教育。

（五）、加大新課改的力度，在課堂教學上有新突破，提倡發展學生智能，培育小學生良好的學習習慣和潛在的學習能力，把課堂變成學生成長和發展的課堂。

第五篇：顧客滿意度調查及統計分析報告

顧客滿意調查結果及統計分析報告

一、目的

通過對顧客滿意度測量活動的統計分析，來衡量公司系統集成工程質量和服務質量，針對存在的問題進行持續改進，以方便為客戶提供更好的產品和服務。

二、過程綜述

公司通過走訪、傳真、郵寄等方式發出《顧客滿意度調查問卷》 7封，截止2013年11月30日，收回4份，超過發出數的一半，符合規定要求，可作為顧客滿意度的統計分析。

三、調查表的統計分析 1． 對公司產品質量滿意程度

a． 工程（軟件）質量： 4個滿意。

得分：（4×90）/4×60%=54 b.工程（軟件）費用： 3個滿意，一個比較滿意。

得分：（3×90+1×70）/4×25%=21.25 c.工程（軟件）進度： 3個滿意，一個比較滿意。

得分：（3×90+1×70）/4×15%=12.75 對公司產品質量滿意程度總得分：

（54+21.75+12.75）×70%=61.6 2． 對公司服務質量滿意程度

a． 交付服務： 4個滿意。

得分：（4×90）/4×20%=18 b． 售后服務： 4個滿意。

得分：（4×90）/4×20%=18 c.資料的提供

3個滿意，一個比較滿意。得分：（3×90+1×70）/4×20%=17 d.咨詢及回訪：

3個滿意，一個比較滿意。得分：（3×90+1×70）/4×20%=17 e.對投訴的處理 4個滿意。

得分：（4×90）/4×20%=18 對公司產品質量滿意程度總得分：（18+18+17+17+18）×30%=26.4

四、結論

顧客滿意程度總得分：61.6+26..4=88 顧客滿意度為：88/90×100%=97.78%

市場部

2013年12月30日