第一篇：年中總結(jié)及下半年工作計劃

年中總結(jié)及下半年工作計劃

做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。通過將近3個多月時間的學(xué)習(xí)、摸索，其間也吃了不少苦，碰了不少壁，學(xué)到了以下幾點：

1、怎樣跟客戶溝通，營造良好的氣氛；

2、打電話和拜訪客戶之前先準(zhǔn)備充分的資料和相關(guān)客戶信息，做到有條不紊；

3、和客戶交流時，挖掘客戶信息；

4、抓住客戶里面的人脈關(guān)系，尋找最佳突破口；

5、不斷擴大自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用以前同事、朋友、同學(xué)去拓展客戶資源。同時也有很多不足的地方需要改善：

1、剛開始時和客戶電話溝通信心不足，在遭到拒絕或挫折時容易灰心；

2、走了不少誤區(qū)，對自己做刀具的客戶花了不少精力；

3、對自己品牌定位和認(rèn)識還不夠，尤其是對株鉆刀具和同類產(chǎn)品性能對比，差距還不太了解，對車削類刀具還存在一知半解；

4、對客戶拜訪后跟進力度不夠，跟進不到位； 在以后的工作中，吸取以前經(jīng)驗教訓(xùn)，做到：

1、拜訪客戶前需了解客戶如下信息：

① 現(xiàn)所使用品牌、刀片型號、是否是正品； ② 我們的刀具和原品牌相比，優(yōu)勢和劣勢在哪； ③ 機床信息，一個月大概用量和采購金額； ④ 采購關(guān)系復(fù)不復(fù)雜，要不要給回扣；

2、拜訪前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

3、保持愉快的氣氛，留意客戶的一舉一動，投其所好，聊一些客戶喜歡的話題。

4、要用釣魚法，而不是四處灑網(wǎng)。挑一些重要的重點客戶認(rèn)真去攻。以上是我的總結(jié)報告及計劃，請檢閱，謝謝！

第二篇：2014年中藥房工作計劃和總結(jié)

中藥房2013年工作總結(jié)暨

2014年工作規(guī)劃

2013年過去了，這一年來在胡院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無論是經(jīng)濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項指標(biāo)，落實執(zhí)行好各項規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房

藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。

二、提高藥品質(zhì)量，增強滿意度

藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)€變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴大經(jīng)營方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

三、堅持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口

藥房是一個重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必須堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營，新的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，贏得廣大顧客患者的信任，通過學(xué)習(xí)，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對顧客患者滿腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴(yán)格實物管理，做到金額無虧損，遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產(chǎn)，處處嚴(yán)謹(jǐn)，對借藥兌藥的行為配合醫(yī)院，盡量控制。

五、遵守各項規(guī)章制度

一個團隊的優(yōu)勝，決定于嚴(yán)格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團結(jié)協(xié)作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領(lǐng)導(dǎo)相信。

中藥房全體職工2013.12.30

第三篇：年中工作計劃[推薦]

年中工作計劃

1.加強禮儀服務(wù)培訓(xùn)。針對各個崗位進行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)禮儀及話術(shù)是一部分，最重要的是培訓(xùn)員工的服務(wù)心態(tài)。希望每一位員工都了解自己崗位的重要性，提高同事的接待熱情！讓每一位游客滿意。

2..加強同事的應(yīng)急流程培訓(xùn)。在出現(xiàn)緊急情況時，各崗位密切合作，逐級上報，確保游客跟設(shè)備的安全，確保游客無抱怨疏散！其次就是提高心理素質(zhì)，出現(xiàn)緊急情況，做到不慌、不驚！有一個好的心態(tài)才能確保腦袋正常思考，做出正確的應(yīng)急措施！加強同事的消防培訓(xùn)。讓每位員工都能熟練的掌握“四個能力”，最主要的是能運用到實際中去。

3.學(xué)習(xí)計劃。組織同事系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、管理制度。讓同事了解公司的規(guī)定以及了解公司的福利待遇。起到約束同事的目的，一切工作必須按照公司的制度流程操作！學(xué)習(xí)項目的操作流程、接待流程，讓同事從細(xì)節(jié)上掌握整個操作和接待的過程。從細(xì)節(jié)上強調(diào)，在以后的接待中避免事故發(fā)生和投訴現(xiàn)象。

4.話術(shù)培訓(xùn)計劃。在接待中碰到了很多以前沒有碰到的問題，將新問題與老問題匯總，找出最合適的解釋話術(shù)跟提示話術(shù)，爭取用最簡潔最有力的語言來提示游客為游客做好最到位的解釋。靈活運用項目介紹一句話。

5.清潔計劃。根據(jù)前期制定的衛(wèi)生計劃天天跟進，保證員工和游客有一個干凈整潔的工作及游玩環(huán)境

第四篇：2015圖書館輔導(dǎo)工作年中總結(jié)及工作計劃

2015圖書館輔導(dǎo)工作年中總結(jié)及下半年工作計劃

上半年總結(jié)：

1.快樂教育大作文暨靜海圖書館公益講座：

今年2月舉辦了“快樂教育大作文暨靜海圖書館公益講座”，吸引50余名家長及小學(xué)生參加，講座以生動活潑的授課方式為孩子們講解了如何使寫作變成一件快樂的事情，反響很好。

2.春節(jié)電影放映活動：

春節(jié)期間舉辦了春節(jié)電影放映活動，本次活動歷時12天，每天上午一部熱門電影，下午一場視頻講座受到讀者的歡迎。

3.“津城悅讀之星”評選活動：

4月份配合天津市圖書館的活動在全縣范圍內(nèi)開展了“津城悅讀之星”評選活動，此次活動主要在我館的讀者中進行，以過去一年來的借閱冊次、反饋的讀書效果、參加讀者活動的積極程度等為依據(jù)評選出成人3名、少兒3名優(yōu)秀讀者參加市級的評選。

4.“閱讀改變?nèi)松薄澜缱x書日靜海縣圖書館送書下基層活動： 4月23日，今年值“世界讀書日”之際，我們?yōu)殛惞偻头逐^送去農(nóng)業(yè)科技圖書5600冊。

5.2015“書香天津 春季書展”圖書采樣活動：

4月30日，我們組織全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文衛(wèi)辦主任及各村農(nóng)家書屋管理員代表40余人，參加了2015“書香天津 春季書展”圖書采樣活動，共采集書樣178種，內(nèi)容涉及繪畫、書法、歷史、農(nóng)業(yè)、文學(xué)等方面。

6.2015“大田杯”中小學(xué)生讀書系列活動： 今年的大田杯中小學(xué)生系列讀書活動，活動的主題為“法在心中伴我行”，活動內(nèi)容包括“法在心中伴我行”征文比賽、“成長路上 與法同行”漫畫比賽、“與法同行 健康成長”書法比賽和“法在我心中”課本劇比賽四個模塊進行。面向全縣中小學(xué)生?；顒幼?月開始布置、推行，結(jié)止到5月15日，共收征文152 篇、書法作品88 幅、漫畫作品75 幅、課本劇16部。在參賽作品中評選出征文中學(xué)組15篇，小學(xué)組10篇；漫畫作品中學(xué)組5幅，小學(xué)組5幅；書法作品中學(xué)組5幅，小學(xué)組5幅；課本劇中學(xué)組3部，小學(xué)組3部。評選出的作品上報參加市級的比賽。6月6日在天津市少兒館進行了全市課本劇的決賽。9月20日在天津市少兒館召開了活動總結(jié)表彰大會。我縣選手再獲佳績，上報各項作品中獲市級一等獎10個，二等獎17個，三等獎14個；優(yōu)秀輔導(dǎo)老師獎11人；先進個人1人；優(yōu)秀組織獎4個。

7．2015年天津市讀書節(jié)“書香滿津城 悅讀惠萬家”系列活動

（1）讀書知識競賽活動：

今年的讀書知識競賽活動的初賽，面向全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5所中小學(xué)校下發(fā)了1000份活動試卷，初賽將于6月底結(jié)束，在這1000份答卷中評選出50名優(yōu)秀讀者，于7月24日在靜?？h圖書館進行了復(fù)賽，復(fù)賽中勝出的5名讀者于8月17日在市圖書館進行了決賽。

（2）讀書展示比賽

“2015年天津市讀書節(jié)”系列活動之一的“讀書展示活動”決賽，于8月27日在文化中心舉行，我館選送的模范學(xué)校代表隊表演的小品劇《裝病》受到好評。

8.“我的書屋 我的夢”農(nóng)家書屋讀書征文活動

作為“2015書香天津全民閱讀”系列活動的一部分，面向農(nóng)家書屋的所有讀者，繼續(xù)開展“我的書屋，我的夢”讀書征文活動。要求讀者寫出自己在農(nóng)家書屋讀書、實踐的收獲和感受?；顒幼?月底開始，結(jié)至8月30日共收到征文520篇，評選出小學(xué)、中學(xué)、成人三個組別各5篇上報天津市新聞出版局，繼續(xù)參評市級、全國獎項。

9.9月分對全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行摸底調(diào)查，確定建立8家靜?？h圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館。

10.“書香之家”評選活動

按照《國家新聞出版廣電總局關(guān)于開展第二屆全國“書香之家”推薦活動的通知》要求，由天津市新聞出版局、市婦聯(lián)、今晚報社在全市范圍內(nèi)開展“書香之家”評選活動。我館在眾多后選家庭中評選出靜?？h沿莊鎮(zhèn)西禪房村的張慶昌、靜?？h陳官屯鎮(zhèn)呂官屯村的胡毅兩個家庭，于9月底上報市新聞出版局參加市級角逐。

11.計劃

1.11月份將進行大田杯表彰大會，計劃出席人數(shù)70人左右。

2.2015讀書節(jié)系列活動和閱讀之星表彰活動，計劃出席人數(shù)50人左右。3.“大運河”系列活動：“大運”知識競賽，計劃下發(fā)試卷500份。

4.下鄉(xiāng)進行兩次農(nóng)業(yè)知識講座，將邀請?zhí)旖蚴修r(nóng)科院專家主講。5.農(nóng)家書屋管理員培訓(xùn)，將對18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的383個村農(nóng)家書屋管理員，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一組共6次，進行培訓(xùn)。

6.開展“農(nóng)民閱讀調(diào)查”活動

將調(diào)查表下發(fā)至全縣383個自然村的農(nóng)家書屋，對農(nóng)民的閱讀習(xí)慣、感興趣圖書等進行調(diào)查。

第五篇：2013年年中總結(jié)及下半年工作計劃

201300 安全環(huán)保部上半年工作總結(jié)

及下半年工作計劃

2013年上半年，安全環(huán)保部根據(jù)公司全年公司安全工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實了國家安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、民爆器材管理等相關(guān)方面的法律法規(guī)及文件精神要求，狠抓了安全生產(chǎn)、環(huán)境保護工作管理；積極開展了安全、環(huán)境保護的隱患排查和治理；加強了宣傳教育、培訓(xùn)；全面開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作；有效的預(yù)防了人身傷亡事故的發(fā)生。截止2013年7月3日全公司未發(fā)生重大設(shè)備事故、人身傷亡事故、環(huán)境污染事故、職業(yè)危害事故及其它安全事故。認(rèn)真、徹底完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給本部門的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

安全生產(chǎn)

1、安全標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作為全年工作重中之重

2013年6月12日與00（有限公司）簽訂《00一、二采區(qū)及尾礦庫安全標(biāo)準(zhǔn)化二級評審咨詢合同》；與00公司簽訂《00選廠安全標(biāo)準(zhǔn)化三級評審咨詢合同》。為圓滿完成安全標(biāo)準(zhǔn)化四個系統(tǒng)的評審達標(biāo)，自2013年開工至今，我部門對其相關(guān)資料進行了收集整理、臺賬健全、現(xiàn)場規(guī)范工作?，F(xiàn)已建立安全標(biāo)準(zhǔn)化臺賬33項。于5月6日進行了安全標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部評審，6月15日與選廠安全標(biāo)準(zhǔn)化中介機構(gòu)召開了首次創(chuàng)建安全標(biāo)準(zhǔn)化會議，并準(zhǔn)備于2013年8月中旬左右完成一、二采區(qū)及尾礦庫安全標(biāo)準(zhǔn)化二級評審驗收工作；于2013年10月底完成選廠安全標(biāo)準(zhǔn)化三級評審驗收工作。

2、分解落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

2013年開工初公司通過開工動員大會就將安全生產(chǎn)目標(biāo)進行了分解。并于4月初由主管安全總經(jīng)理助理與公司各部室、車間主任簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》；于2012年12月17日由總經(jīng)理與施工隊簽訂了2013《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護協(xié)議書》。

3、嚴(yán)抓隱患排查及整改

開工至今共進行月度安全大檢查4次，查出安全隱患183條，已整改落實183條，隱患整改率達100%；于3月底和6月中旬進行職業(yè)健康及安全用電、火工品使用管理專項檢查，共查出隱患16條，已整改落實16條，隱患整改率達100%；于開工初至今進行了多次不定期日常抽查，共查出安全隱患125條，已整改落實125條，隱患整改率達100%。

4、開展了多層次多形式的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

一、對新進員工進行三級安全教育培訓(xùn)，迄今為止已培訓(xùn)16人次。

二、5月2日至4日，進行全員安全教育再培訓(xùn)，總計培訓(xùn)169人次。

三、6月底組織公司、車間、部室、施工隊人員進行安全警示教育片學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總計培訓(xùn)144人次。

四、組織各類特種作業(yè)人員進行培訓(xùn)取證，迄今為止已組織l5個工種48人次完成了培訓(xùn)取證工作。

5、六大系統(tǒng)全面檢修與恢復(fù)

由于冬季長假期間井下爆破及潮濕環(huán)境的影響，部分設(shè)備老化、破損，線路凌亂，開工以來，由我部組織人員對井下“六大系統(tǒng)”設(shè)備及線路進行了更新及維護，迄今為止已重新更換電纜線及光纖400多米，保證了“六大系統(tǒng)”的正常運行，進一步為公司正常生產(chǎn)提供了保障。

6、完成特種設(shè)備的檢驗檢測

2013年4月10與00科學(xué)技術(shù)研究院簽訂了《礦山設(shè)備設(shè)施安全檢驗檢測合同》，并與當(dāng)日對一、二采區(qū)提升系統(tǒng)進行了全面檢測。經(jīng)檢測結(jié)果顯示，一、二采區(qū)提升系統(tǒng)安全正常。

7、關(guān)心職工的健康

①2013年4月初，組織全員進行健康體檢，共計體檢173人次。做到了全員無一漏查。②2013年4月24日，與00公司簽訂《00一采區(qū)、二采區(qū)、選礦廠建設(shè)項目職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價合同》，進一步檢查檢測職工工作場所衛(wèi)生環(huán)境，確保全年職業(yè)病發(fā)病率為零。

二、環(huán)境保護

為確保本環(huán)保目標(biāo)順利完成，開展了以下幾項工作： 1、4月初，聯(lián)系環(huán)境科學(xué)院對環(huán)境評價驗收工作做現(xiàn)場檢測。2、4月13日至14日，進行春季植樹。共計種植沙棘樹1050余株。

三、火工品使用管理

火工品屬于國家管制物品，具有巨大的危險性，在火工品管理上我們本著依法依規(guī)，強化安全責(zé)任，嚴(yán)格管理，對于火工品的管理我們做了如下工作：

1、人員安全管理

一、完成了涉爆人員（11人）的培訓(xùn)取證工作，涉爆人員持證上崗率達100%。

二、接00地區(qū)公安局通知，完成了我公司涉爆人員（49人）的重新?lián)Q證工作。

三、配合00縣公安局治安部門完成我公司所有涉爆人員指紋錄入及筆跡提取工作。

四、每月與公司涉爆人員簽訂涉爆人員崗位月安全教育卡。不定期的組織涉爆人員開會參加學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

2、庫區(qū)安全管理

一、根據(jù)00地區(qū)公安局整改要求，完成了炸藥庫蛇形鐵絲網(wǎng)、柵欄門、防靜電地面、密網(wǎng)窗戶、防爆墻整改工作。進一步提升了炸藥庫的安全防衛(wèi)基礎(chǔ)。

二、完成炸藥庫防雷檢測工作。

三、自開工以來，多批次購入炸藥共計45000公斤、導(dǎo)爆管共計45500枚，現(xiàn)結(jié)余炸藥21515公斤、導(dǎo)爆管19745枚。

3、日常安全管理

一、完成了爆破作業(yè)單位許可證申請、注冊、換證工作。

二、根據(jù)00地區(qū)公安局要求，完成了單位民爆系統(tǒng)的注冊、錄入工作。

三、自開工初，對一、二采區(qū)宿舍及井下爆破作業(yè)現(xiàn)場，不定期的進行突擊抽查，累計13次。

四、累計接受上級公安機關(guān)檢查20余次，對檢查出來的隱患積極組織整改。整改率達100%。

下半年工作計劃

1、完成一、二采區(qū)及尾礦庫安全標(biāo)準(zhǔn)化二級評審工作。

2、完成選礦廠安全標(biāo)準(zhǔn)化三級評審工作。

3、督促尾礦庫自動化在線監(jiān)測系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運行工作。

4、與自治區(qū)環(huán)境監(jiān)測站聯(lián)系，對選廠二期環(huán)保工作作初步驗收。

5、做好炸藥庫電子脈沖的安裝、調(diào)試工作。

6、做好尾礦庫干排系統(tǒng)安裝調(diào)試的安全監(jiān)督工作及聯(lián)系中介機構(gòu)完成尾礦庫干排工程的安全預(yù)評價報告。

7、做好二采區(qū)技改工程的安全監(jiān)督工作及聯(lián)系中介機構(gòu)完成二采區(qū)技改工程的安全預(yù)評價報告。

8、繼續(xù)督促職業(yè)衛(wèi)生評價中介機構(gòu)盡快出具職業(yè)衛(wèi)生評價報告書。

9、繼續(xù)做好公司例行檢查、專項檢查、綜合檢查工作。為公司安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實現(xiàn)保駕護航。

10、與接觸爆炸物品人員簽訂《涉爆人員崗位月安全教育卡》。組織相關(guān)人員參加公司、縣、地區(qū)及自治區(qū)各類安全技術(shù)培訓(xùn)，使接觸爆炸物品人員持證上崗100％，繼續(xù)從嚴(yán)加強人員安全管理。

11、繼續(xù)加強對涉爆物品從庫存、出庫、運輸、臨時存放點、使用環(huán)節(jié)、爆后安檢等實行全程監(jiān)督管理。而炸藥庫發(fā)放現(xiàn)場及使用環(huán)節(jié)任然是下半年管理的重中之重，我部將進一步加強對施工隊爆炸物品領(lǐng)用、使用環(huán)節(jié)的檢查力度。

12、繼續(xù)不定期的組織涉爆人員進行法律法規(guī)的宣傳教育，學(xué)習(xí)各種涉爆方面的安全知識及各崗位職責(zé)等。

13、做好節(jié)假日期間的應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件，安全保衛(wèi)工作等，將大事化小，小事化無，把好安全關(guān)，將事件、事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

14、繼續(xù)從人員防范意識、技術(shù)防范措施、法律法規(guī)宣傳教育、從重從嚴(yán)處罰幾個方面著手，從實際行動出發(fā)，認(rèn)真踏實做好安全保衛(wèi)工作。繼續(xù)加強對爆炸物品的日常管理，杜絕向外流失，而造成各類刑事案件。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

2013安全環(huán)保部

年7月3日