第一篇：年中總結(jié)

時光飛逝，來鯉魚山路支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

1.加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，技能水平。

我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。在鯉魚山路支行，我從事著一份最平凡的工作——出納。出納的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，出納要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到溫暖。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，多次受到客戶對我的表揚。在平時工作中，我也比較注重團結(jié)，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能帶來更大的效益。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動熱情、耐心的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位、適應(yīng)新工作、使他們更快更好的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的掌握業(yè)務(wù)技能，結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從帳理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾魏唵蔚牟藛尾僮鳌Ｔ谄綍r的工作中。我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留的告訴他們。讓他們更好的適應(yīng)工作。在幫助他們的同時，我也看到他們的優(yōu)點，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要時刻準(zhǔn)備新的挑戰(zhàn)。同時，在工作之余，我也積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己提高自己。

2.業(yè)務(wù)全面進取向上

在具有熱情熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的各項規(guī)章制度和法規(guī)，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。通過自己的努力順利通過了總行的2項上崗考試，在會計人員考核中。綜合成績比較優(yōu)秀。在日常工作中，我嚴(yán)格要求核算質(zhì)量，票據(jù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照人行不易流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)調(diào)殘幣，我們作為基層工作者，我們扎錢的質(zhì)量直接影響分行現(xiàn)金中心的質(zhì)量，所以我們要做好第一關(guān)。嚴(yán)格要求自己。爭取做到每一捆錢都能到達5好標(biāo)準(zhǔn)。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都做登記，保障客戶資金安全，防范銀行資金風(fēng)險。

3.業(yè)績不斷提高

在這半年中，個方面業(yè)績都在不斷提高。要想做好營銷，就是要了解產(chǎn)品。在充分了解產(chǎn)品之后，才能為客戶選擇最適合他的產(chǎn)品。在分行組織的網(wǎng)點創(chuàng)贏競賽中，我作為會計團隊一員多次獲得第一名，在月競賽中始終保持在前3名，在電子產(chǎn)品方面，在辦業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)有價值客戶我都會主動營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，通過自己使用電子產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。和產(chǎn)品特點作為營銷技巧，金卡方面，我努力挖掘普卡客戶，在辦業(yè)務(wù)時多留意一些小細節(jié)就會有很好的回報，回顧這半年的工作，我還存在以下幾點不足：1是在工作中，欠缺主觀能動性，不能自己發(fā)現(xiàn)自身問題，2在做事情時，有時考慮的不是很全面。3在做營銷時，有時過于急于求成，欠缺經(jīng)驗。

在新的下半年中，我還需進一步提高自己，不斷完善自己，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

第二篇：年中總結(jié)

2016

年

年

中

總

結(jié)

報

告

管理中心：某某

總結(jié)日期：2016年6月29日

2016年年中總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間2016年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。作為公司管理中心人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、外部培訓(xùn)情況工作總結(jié)

自2016年年初到現(xiàn)在，半年以來共成功的進行了班班通項目“交互式觸摸一體機培訓(xùn)”人次共達3000人左右，場次達60多場。培訓(xùn)對象為新野縣及淅川縣縣城及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的初中及小學(xué)等學(xué)校的一線教師以及校長、副校長和教辦室主任等。每場培訓(xùn)下來時間大概為1.5-2個小時。外部培訓(xùn)接近尾聲，淅川及唐河的教學(xué)一體機使用培訓(xùn)結(jié)束后，外部培訓(xùn)即將告一段落。

接到培訓(xùn)任務(wù)后，需和各個中心校溝通培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按培訓(xùn)計劃嚴(yán)格執(zhí)行。而整個交互式觸摸一體機培訓(xùn)過程包括五個環(huán)節(jié)：

1、培訓(xùn)之前的自我介紹；

2、班班通教學(xué)一體機及其相關(guān)教學(xué)軟件使用說明的培訓(xùn)；

3、培訓(xùn)中間環(huán)節(jié)的互動提問（也就是與老師之間的溝通，了解一下他們接受的程度如何）；

4、將自己的培訓(xùn)課件（視頻、培訓(xùn)手冊、課件）的電子檔拷給老師，讓 他們培訓(xùn)結(jié)束以后繼續(xù)進行鞏固學(xué)習(xí)；

5、給他們解答關(guān)于平時使用中遇到的各種問題以及該如何解決這些問題，此環(huán)節(jié)可有效減少售后部門工作量。

班班通教學(xué)一體機及其相關(guān)教學(xué)軟件的培訓(xùn)內(nèi)容大體分為四部分，1、觸摸一體機的簡單介紹：一體機硬件組成方面、如何正確的開關(guān)機以及虛擬鼠標(biāo)和虛擬鍵盤的使用方法介紹；

2、SCT-board 交互式電子白板軟件的使用說明以及操作方法等的詳細介紹；

3、海天地影像中心軟件的使用說明以及如何和視頻展臺搭配使用；

4、關(guān)于一體機及相關(guān)軟件的常見問題、解決辦法以及日常維護等等。

二、關(guān)于公司內(nèi)部員工培訓(xùn)工作的展開和實施

半年以來，本人除了根據(jù)外部培訓(xùn)需求做培訓(xùn)計劃及執(zhí)行外，對于公司新進員工來說，新入職員工培訓(xùn)也是必不可少。剛剛踏入公司的大門，培訓(xùn)人員作為引路人角色，相當(dāng)重要。半年以來，培訓(xùn)新進員工40人左右。

1、培訓(xùn)制度的建立

隨著公司的發(fā)展以及員工隊伍的壯大，公司必須擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度及培訓(xùn)考核制度。

2、培訓(xùn)團隊的培養(yǎng)

隨著公司的內(nèi)外部業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司急需培養(yǎng)出一批具有高素質(zhì)的培訓(xùn)團隊。同時積極探索新的培訓(xùn)模式，改進培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，讓培訓(xùn)工作符合公司發(fā)展及體現(xiàn)員工自我充電的需要。培育學(xué)習(xí)型員工，使員工進步，為公司發(fā)展做出貢獻。

3、培訓(xùn)資源的收集及整合

隨著內(nèi)外部培訓(xùn)工作任務(wù)增多，培訓(xùn)人員必須根據(jù)自身條件，整合出適合自己的一套培訓(xùn)資料。

4、考核

培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)以周期為單位，進行相應(yīng)考核，這樣才能有效對培訓(xùn)后效果進行收集和反饋。對此已做各類培訓(xùn)后的相應(yīng)考核，效果不錯，需繼續(xù)進行。

三、自我評價

半年多以來，本人經(jīng)過大量的培訓(xùn)工作任務(wù)的洗禮，做起培訓(xùn)計劃及執(zhí)行任務(wù)來多了些得心應(yīng)手的感覺，并且希望給其他新同事更多的鍛煉的機會。同時也在培訓(xùn)過程中深深感到各種知識量的重要性，希望自己有更多的學(xué)習(xí)機會。所以下半年外部培訓(xùn)告一段落后，希望輪崗到其他更有挑戰(zhàn)性的崗位，比如工程售后部助理。希望在不同的崗位能學(xué)習(xí)到更多的東西，讓自己與公司共同進步。

第三篇：年中總結(jié)

年中總結(jié)

隨著商管公司的正式運營，商戶的進場裝修如火如荼的開展，不經(jīng)意間，忙碌而又充實的上半年匆匆過去，回顧半年來的工作，有許多值得總結(jié)與思考的方面，伴隨著7月份以來，全體動員轟轟烈烈的消防驗收工作開展，目前的工作一度出現(xiàn)停滯，現(xiàn)將上半年工作及下半年工作計劃展望匯報如下：

一、商戶的進場工作

1、第一階段，年后伊始，原先既定的開業(yè)目標(biāo)是2014年的五一，為達到這一目標(biāo)，商管公司在僅有4名員工的情況下，同時還要兼顧著全員營銷開展了商戶進場工作，采取了發(fā)函形式通知，并于元宵節(jié)前大戶逐戶的上門溝通，提高了商戶的信心和認同度，準(zhǔn)備進場。

2、第二階段，由于泗洪市場紅星美凱龍的攪局，將前一階段的成果沖淡，影響了部分商戶的進場積極性，也在一定程度上給招商帶來了不利，但通過踩盤、了解了情況后，制定了說辭，將此劣勢進行了化解，后期紅星美凱龍沒有再造成任何影響。

3、第三階段，為了讓商戶順利進場，商管公司進行了大量的市調(diào)，最終拿出了一系列的意見，準(zhǔn)備好了前期進場手續(xù)及材料，但又因為工程原因，現(xiàn)場水、電、配套硬件、甚至連一條可進場的道路都沒有。又制約了商戶的進場工作。

4、第四階段，經(jīng)過公司多次溝通、會議討論，最終確立了進場時間，并制定了一系列的優(yōu)惠措施，工程也逐項給出了工作的時間節(jié)點，才又再一次的開展了商戶進場工作，經(jīng)過全體人員的共同努力，采取了寄送通知書，大戶上門溝通等等措施，最終實現(xiàn)了公司的進場目標(biāo)，截止5月28日，進場已經(jīng)達到87%。二、三組團的招商落定工作

1、年前三組團招商已經(jīng)開展的相當(dāng)?shù)轿唬⑼瓿闪艘庀蛏虘舻哪M落定，年后開展實際落定工作，3月份一個月內(nèi)，原先模擬落定的商戶，已經(jīng)達到了50%，4月份繼續(xù)開展落定與淘汰替換工作，因考慮前期一、二組團大品牌較少，三組團進行了擇優(yōu)落定，招商成功了如：馬可波羅，東鵬瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、歐普照明、飛利浦照明等等較大品牌，一定程度上豐富了各業(yè)態(tài)的大品牌。

2、由于三組團招商落定，考慮了銷售的因素，前期要求必須購買自營，增加自營戶，加強大品牌、大商戶與公司的捆綁，采取了多種措施，在一定程度上取得了較好的成績，東鵬瓷磚購買了10間，馬可波羅磁磚組織了10個品牌，購買了公司4層近5000平方的商鋪，為公司銷售取得了一定效益。

3、在完成招商率90%以上后，現(xiàn)階段針對部分業(yè)態(tài)調(diào)整，并重新規(guī)劃區(qū)域，由現(xiàn)有招商部進行開展，目前已開始新一輪掃街工作，約談部分大客戶，相信短期內(nèi)會有一定的成效。

三、商管部與物管部工作

1、商管部年后開始配合進場，著手開展工作，準(zhǔn)備充分，梳理了多次的進場手續(xù)，明確了流程，細化了臺賬，確保做到現(xiàn)場解決，一次性服務(wù)到位，沒有耽誤進場工作。

2、物管部年后僅一人，招聘了1名水電工，前期工作開展十分辛苦，在工程嚴(yán)重制約的情況下，完成了臨時水、電的按照工作，后期增加了大量人手，也都較好的完成了進場及裝修服務(wù)工作。

四、上半年的工作中也存在著一定的不足

1、模擬演練工作不足，前期的商管公司一共僅有4人，且與其他部門配合協(xié)調(diào)時間不足，導(dǎo)致進場時，手續(xù)辦理繁雜，客戶等待時間較長，一定程度上制約了工作。

2、因財務(wù)等部門，前期接觸商管工作較少，在配合招商及進場收款時，嚴(yán)重制約了工作進度，后期協(xié)調(diào)后，現(xiàn)有較好轉(zhuǎn)變。

3、招商部工作開展時，一度出現(xiàn)了搶客戶現(xiàn)象，個別人員避重就輕，從而出現(xiàn)了一些搶商鋪的現(xiàn)場，未能很好的考慮公司對業(yè)態(tài)、品牌的需求，導(dǎo)致了現(xiàn)階段有部分需要淘汰及調(diào)整的商鋪，給公司帶來了不便。

4、上半年的人員交替也較頻繁，從員工到部門經(jīng)理，不斷更替，在一定程度上影響了部門工作的延續(xù)性，如招商部對于吊頂區(qū)的業(yè)態(tài)調(diào)整，轉(zhuǎn)移位置的工作，就未能延續(xù)下去。

五、下半年工作計劃及展望

1、明確工作職責(zé)，做好總經(jīng)理助理的職務(wù)，在協(xié)助總經(jīng)理開展工作的同時，多學(xué)習(xí)，多用心，完成自身工作，9月份準(zhǔn)備將環(huán)州萬博城商會的籌建工作完成。

2、積極主動與總經(jīng)理溝通，時刻把握公司發(fā)展動向，真正做好總經(jīng)理助理的職務(wù)，成為總經(jīng)理的得力助手。

3、就自身分管的招商、商管部門，用一種空杯心態(tài)，加強自身學(xué)習(xí)，與部門一同成長，同時，以分管領(lǐng)導(dǎo)的角度去看待部門工作與發(fā)展，協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的工作。

以上是個人就上半年的工作所做總結(jié)，其中尚有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正！

2014-07-29

第四篇：2018年中總結(jié)

2018年中總結(jié)及計劃

---Tina 2018年上半年是收獲的半年，來校區(qū)已經(jīng)一年多的時間了，這半年來經(jīng)歷了很多，有成績也有不足，需要提升的地方還有很多，希望未來能有更大的進步。上半年完成了1.4班的升學(xué)工作，1班13人升學(xué)11人，4班14人升學(xué)12人，完成了8.10班的展示課及13班的開班課。5個班級授課進度和家長溝通都正常進行，承擔(dān)了一些教學(xué)部的組織工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排本部門的日常活動，組織策劃了一些大的活動，如：母親節(jié)，閱讀大賽，夏令營等，在這過程中逐漸積累了些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

教學(xué)中出現(xiàn)的最大的問題是：所學(xué)內(nèi)容不會運用，很多家長反應(yīng)學(xué)了的知識在同步過程中不會用，記單詞還是很慢。針對這個問題我們進行了深入的探討，首先是孩子掌握程度不熟練，其次是老師沒有把學(xué)校內(nèi)容加入到課堂中練習(xí)，通過討論我們初步找到了方法，把學(xué)校單詞利用暑假時間進行分類，每次學(xué)完一部分內(nèi)容后，在課堂會進行系統(tǒng)的練習(xí)，保證大部分孩子會用。第二個問題存在于與家長溝通上。對于每個孩子的上課表現(xiàn)老師要做到心中有數(shù)，并能及時的與家長反饋，問題前置，這樣就避免引起不必要的麻煩。第三，隨著學(xué)員人數(shù)的增加，每個老師精力有限，因此督導(dǎo)這個崗位就顯得尤為重要，在與家長溝通時更是不可缺少。在組織活動時前期準(zhǔn)備充分的情況下，一定要實際操作演練，預(yù)設(shè)可能發(fā)生的問題以及提出解決方案。以上這些問題都是在今后工作的過程中要注意的地方。

備課方面需要提升的地方：隨著不斷有孩子的升階，課程難度加大，對老師的要求更為嚴(yán)格。在今后的備課中，首先熟記教學(xué)流程進度，預(yù)習(xí)教材，把每節(jié)課要講知識點羅列出來，做出大綱。查找相關(guān)知識，比如：蜂房和蜂巢的區(qū)別孩子們不清楚，要找相關(guān)圖片進行講解，增加知識量。之后要寫教案，把每個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題，學(xué)生的反饋，需要掌握的詞匯、句子，要做的游戲，準(zhǔn)備的教具等都說明。完成教案后要組織試講，由其他老師提出建議并修改。試講時注意不能過課，真實的還原課堂，要把每個環(huán)節(jié)都講到。最后上完課后要寫反饋。以上是上半年工作的總結(jié)，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，下半年我將帶領(lǐng)教學(xué)部一起工作，也有如下的計劃;1.常規(guī)工作：制定月，周工作計劃；組織召開每周一次的教研活動；對于教學(xué)中存在的問題要及時指出并給出解決方案；組織安排每個班的開班，公開課，結(jié)業(yè)課的教研；每次期中期末考試的試卷分析等2.學(xué)生家長的溝通工作；升學(xué)組織，計劃；3.不斷壯大教學(xué)團隊，協(xié)助招聘工作4。時刻關(guān)注老師們的動向，了解老師們的心態(tài)，老師們反應(yīng)的正當(dāng)問題要及時解決5.組織培訓(xùn)活動。

希望在接下來的工作中不僅是教學(xué)或是管理中能夠得到更多的鍛煉。

第五篇：年中總結(jié)

入職剛好一個月，套話不多說，工作總結(jié)如下：

1、熟悉本公司組織架構(gòu)，了解運營模式，認識淮北項目同事，熟悉淮北地理環(huán)境。

2、眾城財務(wù)制度了解。

3、認真履行淮北紫云府房款收款員職責(zé)。

4、熟悉財務(wù)賬務(wù)處理規(guī)則，同時兼負德城投資和幸福城部分費用憑證的錄入工作。

5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

以后需努力和加強的事項。

1、繼續(xù)熟悉和掌握公司財務(wù)制度。

2、堅持認真、負責(zé)的態(tài)度工作下去。

3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)，了解市場行情。